7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 1/12

KOMUNIKASI BISNIS& EQ

NAMA KELOMPOK : 

AYU WULANDARI (01113082)FADHLURRAHMAN R. S. (01213125 )

HAQIA I’I NUR ILAHI (01113098)

NIA AGHNIA MAFDA (0121303)

RINA ADIS!I OK"IANA (011130#9)YULIAS SEKARWA!I (01113102)

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 2/12

1. MENCAPAI SUKSES DALAM LINGKUNGAN

KOMPETITIF

$%% $'*+',%- S/+ %'- B', B%/% 4%% 6,/67,%%+ *6** %-%7 -+,:6,:%, '7/+/+ *%%/ +,+ %,% 77-6%,/%7+-%, 4'76,+%*+ ,:%, '%,:;'%,: +%-%7 7%66, +-6%6*%%%, < -+,:6,:%, %,%.

$ENGER!IAN

K'76,+%*+ %%-% '** 7,:++7%, & 7,+7% *%,;*%,,:%, 4/6% 7%+- *,/%*+ '7%- 4%%;%% *4.

K'76,+%*+ /+ %%-% =+% '%,: -%+, 77%%7+ *%, %,%,:%, 4,%;4,% & 774+%, *', **6%+ ,:%, >%,: %,% +,:+,%,.

K'76,+%*+ >%,: /+ 76%%, 6*%/ *4%:+%, 4*% %*4+*,+* +%,%%, '76,+%*+ 7,:646,:%, 6*%%%, ,:%, *76%*/%3)5'-9)&; ,>%.

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 3/12

MANFAAT KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

a. Pemecahan Masalah Lebih Cepat

b. Pengambilan Keputusan Lebih Mantapc. Produktivitas Lebih Meningkat

d. Arus Kerja Lebih Mantap

e. Hubungan Bisnis Lebih Kuat

. Bahan !enis Promosi Lebih !elas

g. Citra Proesional Lebih Meningkath. "espon #takeholders Lebih Meningkat

KARAKTERISTIK KOMUNIKASI YANG

EFEKTIFBerikut ini Karakter$karakteristikn%a &

a. #ediakan 'normasi %ang Praktisb. Berikan (akta Bukan Kesan

c. Perjelas dan Pdatkan 'normasi

d. )%atakan *anggungja+ab dengan *epat

e. Bujuk ,rang Lain dan *a+arkan "ekomendasi

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 4/12

-

KOMUNIKASI DALAM LINGKUNGAN ORGANISASI

Pada setiap bagian suatu organisasi bisnis komunikasi men%ediakan

hubungan %ang vital antara orang dan inormasi.

Komunikasi dalam lingkungan organisasi dibagi / & Komunikasi 'nternal &

 Adalah !ika anda mempun%ai inormasi %ang dibutuhkan oleh

orang lain agar mereka dapat mengerjakan pekerjaann%a dan orang lain

mempun%ai inormasi %ang sangat penting bagi anda didalam organisasi.0 Komunikasi 1ksternal &

 Adalah !ika anda bertukar inormasi dan ide$ide dengan orangdiluar organisasi anda.

PROSES KOMUNIKASI

Proses ini dibagi menjadi 2 %aitu &

3. Pengirim Mempun%ai ide

/. Pengirim Men%andikan ide

4. Pengirim mengirim pesan

-. Penerima memahami pesan

5. Penerima mengartikan pesan

2. Penerima mengirim umpan balik

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 5/12

2. BERKOMUNIKASI DALAM TIM & MENJADI AHLI DALAM

MENDENGARKAN DAN KOMUNIKASI NON VERBAL

0 Kelebihan dan kelemahan

bekerja dalam tim.

0 Pendekatan %ang eekti pada

komunikasi dalam tim.

0 6inamika kelompokmemperngaruhi eektivitas tim.

0 Peran etiket dalam lingkungan

timbaik ditempat kerja

maupun dilingkungan sosial.

0 *eknologi %ang digunakandalam rapat dapat membantu

partisipan berkomunikasi lebih

sukses.

0 Proses mendengarkan dan

menjelaskan cara para

pendengar %ang baik

mengatasi hambatan$

hambatan pada setiap tahap

dari proses tersebut.

0 Pentingn%a komunikasi non$

verbal dan secara singkat

menguraikan enam kategori

ekspresi non verba

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 6/12

0 Memper!"#" #"$er%! !'!m ("m

*im & unit %ang terdiri dari dua orang atau lebih%ang berbagi misi %ang sama danbertanggungja+ab untuk bekerja mencapaitujuan mereka

*im ormal & bagian dari sruktur organisasi jangka panjang

0 Ke'e")!$ !$ #e'em!)!$ ("m

*im eekti & mempun%ai pemahaman dantujuan %ang jelas berkomunikasi secara

terbuka dan jujur mencapai keputusandengan konsensus berpikir kreati danmengetahui cara memecahkan konlik.

0 Ke'em!)!$ ("m *!$+ )!r,- "(!$++,'!$+"

3.*ekanan seja+at

/.7roupthink4. Agenda$agenda tersembun%i

-. (ree riders

5. *inggin%a bia%a

0 K/m,$"#!-" !'!m ("m

Komunikasi dalam tim %ang eekti ialah

keleksibelan dan keterbukaan terhadap

pendapat orang lain %ang mana

mengesampingkan sikap individual danmengutamakan tujuan tim.

 Pedoman kolaborasi tim %ang sukses ialah&

0 D"$!m"#! #e'/mp/#

'nteraksi dan proses %ang terjadi diantara

anggota$anggota tim secaraberkesinambungan berhubungan satu

dengan lainn%a untuk mencapai tujuan

dengan sukses.

6inamika kelompok dipengaruhi oleh beberapa

aktor &

Peran %ang dipikul oleh anggota tim.(ase perkembangan tim saat ini.

Keberhasilan tim dala men%elesaikan konlik.

6an keberhasilan tim dalam mengatasi

penolakan.

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 7/12

Per!$ ("m0 !!

#!(e+/r"  

Memper)"(,$+#!$ e/',-" ("m

Lima ase berkembangn%a tim &

3. ,rientasi/. Konlik

4. Brainstorming

-. *imbul

5. Pengukuhan

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 8/12

4. B1"K,M8)'KA#' A)*A" B86A9AMem!)!m" pe',!$+ pe',!$+ !$ (!$(!$+!$3(!$(!$+!$ #/m,$"#!-" !$(!r,!*!.

3. Peluang$peluang pasar global

/. Keunggulan Angkatan Kerja %ang multikulur 

4. *antangan Komunikasi Antarbuda%a

-. Meningkatkan #ensitivitas Antarbuda%a

Mem!)!m" ,!*! !$ me$%e'!-#!$ 4!r! ,!*! "pe'!%!r"

Buda%a adalah sebuah sistem simbol keperca%aan sikap nilai$nilai harapan dan norma perilaku %ang sama.

Me$+!(!-" e($/-e$(r"-me !$ -(ere/("p

1tnosentrisme adalah kecenderungan untuk menilai semua kelompok lain menurut standar perilaku dan

kebiasaan menurut kelompokn%a sendiri.#tereotip memberikan atribut %ang digeneralisasi pada seorang individu atas dasar keanggotaann%a pada satu

kelompok tertentu.

Pluralisme buda%a adalah penerimaan atas berbagai buda%a sebagaimana adan%a.

 Me$%e'!-#!$ pe$("$+$*! me$+e$!'" !r"!-" ,!*! !$ mem,!( !5(!r e$!m

#!(e+/r" pere!!$ ,!*!.

3. Perbedaan kontekstual /. Perbedaan hukum dan etika

4. Perbedaan )on :erbal -. Perbedaan 8mur  

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 9/12

Mem,!( +!r"- e-!r -(!(e+" ,$(,# mempe'!%!r" ,!*!3,!*! '!"$.

Han%a dengan sedikit riset dapat membantu untuk mengetahui dasar$dasar buda%a lain.Kesalahan$kesalahan akan terjadi dan ketika terjadi minta maa ; bila pantas < tan%akan

tentang cara %ang dapat diterima dan maju terus.Mempelajari adat istiadat nonverbal dari ilm bah+a sumber tersebut ditujukan sebagai

hiburan.

3. Mempelajari bahasa lain

/. Menghargai Preerensi 6a%a Komunikasi

Mem,!( !5(!r (,%,) re#/me$!-" ,$(,# me$,'"- e$+!$ %e'!- !'!m'"$+#,$+!$ "-$"- *!$+ m,'(" !)!-!.

#esuaikan pendekatan ga%a dan nada untuk memenuhi harapan penerima pesan.

 Agar dapat menulis secara eekti kepada penerima multikulur &

3. 7unakan bahasa %ang sederhana dan jelas

/. *ulis dengan singkat4. 7unakan elemen transisi

-. 7unakan sebutan %ang benar dalam korespondensi internasional

5. Kutip angka dan tanggal secara hati$hati

2. Hindari bahasa slang rasa idiom dan jargon bisnis

=. Hindari humor dan reerensi lain %ang mengarah ke buda%a populer 

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 10/12

TIGA LANGKAH PROSES MENULIS

0 Merencanakan pesan$pesan Bisnis

3. Menganalisis #ituasi >

/. Mengumpulkan 'normasi >

4. Men%eleksi Medium %ang *epat >

-. Mengatur 'normasi >0 Menulis pesan$pesan bisnis

3. Beradaptasi pada Penerima

/. Men%usun Pesan

0 Men%elesaikan Pesan$Pesan Bisnis

3. Merevisi Pesan/. Membuat Pesan

4. Mengoreksi Pesan

-. Mendistribusikan Pesan

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 11/12

BERADAPTASI DENGAN PENERIMA

PESAN ANDA

0  Apakah secara sadar atau tidak para penerima men%ambut hangatsebagian besar pesan %ang diterima dengan sebuah pern%ataan &?apa %ang ada dalam pesan ini untuk sa%a @

0 Bila para penerima tersebut berpikir bah+a sebuah pesan tidakcocok bagi mereka mereka cenderung sangat kurang menaruh

perhatian pada pesan tersebut. 6engan mengadaptasikankomunikasi Anda pada kebutuhan dan harapan penerima Andaakan memberikan ja+aban %ang lebih memuaskan atas pertan%aanini dan memperbaiki peluang pesan Anda untuk berhasil. )amunsebagaimana dibuktikan oleh Laura 7urak mengadaptasikan pesan

 Anda tidak selalu merupakan tugas %ang sederhana.0 Menggunakan bahasa %ang bebas biasa0 Bahasa %ang bebas bias menghindari penggunaan kata$kata dan

rasa$rasa %ang menggolongkan dan menodai orang lain secaratidak adil dan bahkan secara tidak etis dengan cara dihubungkandengan gender ras etnik umur atau cacat.

7/23/2019 Komunikasi Bisnis Fix

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-fix 12/12

MEREVISI PESAN ANDA

0 "evisi adalah aktiitas %ang berkelanjutan %ang muncul di seluruh

proses menulis. Anda merevisi sepanjang Anda menulis kemudian

setelah Anda men%elesaikan konsep pertama Anda merevisin%a

lagi. Anda secara terus$menerus mencari cara terbaik untuk

mengatakan sesuatu dan memeriksa kata %ang tepat.

0 Mengedit untuk kejelasan dan keringkasan

0 #etelah Anda membaca ulang dan merevisi pesan Anda untuk

keterbacaann%a Anda ingin memastikan bah+a pesan Anda jelas.

Mungkin saja sebuah kalimat sangat membingungkan sehingga

para pembaca tidak dapat memahamin%a. Kata kata %angdigunakan sangat samar samar sehingga para pembaca dapat

menginterpretasikann%a dalam beberapa cara.