KLUB ZA ZAPOŠLJAVANJE MLADIH U GLINI

RAZGOVOR

ZA POSAO

PRIRUČNIK

AUTOR: Mateja Prajdić,

voditeljica Kluba za zapošljavanje mladih

travanj 2016.

2

Sadržaj

1. RAZGOVOR ZA POSAO – DEFINICIJA ................................................. 3

2. RAZGOVOR ZA POSAO – VRSTE RAZGOVORA ZA POSAO ............ 4

3. PRAVILA PONAŠANJA ............................................................................ 5

4. NAJČEŠĆE GREŠKE ................................................................................. 6

5. NAJČEŠĆA PITANJA ............................................................................... 7

6. OBRASCI ZA LAKŠU PRIPREMU ............................................................ 11

3

1. RAZGOVOR ZA POSAO – DEFINICIJA

Razgovor za posao ili intervju

Intervju je razgovor između posloprimca (kandidata za

posao) i poslodavca

Tijekom razgovora za posao poslodavac nizom pitanja koja

postavlja kandidatu pokušava prosuditi koliko je kandidat

prikladan za otvoreno radno mjesto

Poslodavac tijekom razgovora vrednuje kandidatove

odgovore i način ponašanja te obično zapažanja upisuje u

obrazac

Intervju prosječno traje 20-30 minuta (ovisno o vrsti radnog

mjesta za koji se prijavljuje)

Razgovori za posao su PREDVIDLJIVI i mogu se isplanirati –

razina pripremljenosti znatno utječe na ishod razgovora za

posao

Potrebno je PRIPREMITI se i izvježbati odgovore na pitanja

koja se najčešće postavljaju

Shvatiti značaj prezentacijskih vještina – bitno je znati

verbalno iskazati vještine koje se posjeduju u par minuta

razgovora za posao da bi ostavili što bolji dojam

4

2. RAZGOVOR ZA POSAO – VRSTE RAZGOVORA ZA POSAO

STRUKTURIRANI:

Vodi se po prethodno točno utvrđenom planu

Intervjuer održava kontrolu nad procesom tako da sustavno

prikuplja sve potrebne informacije

Prednost je što se svi kandidati stavljaju u istu poziciju i svi

imaju priliku odgovoriti na ista pitanja

NESTRUKTURIRANI:

Vodi se bez prethodno utvrđene liste pitanja

Česta su otvorena pitanja poput: „Recite mi nešto o svom

prijašnjem poslu.”

Intervjuer daje pozitivnije mišljenje o osobi koja je sličnija

njemu

Svi kandidati nemaju priliku odgovoriti na ista pitanja

Na procjenu kandidata djeluje i redoslijed prema kojem su

kandidati pristupili razgovoru

Opuštenija atmosfera

STRESNI INTERVJU – dovođenje kandidata u stresne situacije

(razgovor za posao pripadnika specijalnih postrojbi, vojsku…)

PANEL INTERVJU – više ispitivača, jedan kandidat

GRUPNI INTERVJU – više kandidata, jedan ispitivač

5

3. PRAVILA PONAŠANJA

Pravovremeno obavijestiti poslodavca o nedolasku na

razgovor – ukoliko je osoba spriječena doći na dogovoreni

termin razgovora za posao preporuča se javiti najmanje par

sati prije i dogovoriti novi termin ukoliko je potrebno/moguće

Doći ranije (10- 15 minuta) – preporuča se raniji dolazak zbog

pronalaska mjesta na kojem će se odviti razgovor i

izbjegavanja kašnjenja

Prigodno se odjenuti – preporuča se čistoća, urednost i

pristojnost u odijevanju

Obratiti pozornost na rukovanje – čvrst i samouvjeren stisak

ruke bez znojnih dlanova

Uspostaviti kontakt očima – za vrijeme rukovanja i čitavog

razgovora preporuča se održavati kontakt očima

Informirati se – preporuča se prikupiti što više informacija o

poslodavcu, radnom mjestu i očekivanjima

Odnositi se prema svima s poštovanjem – u krugu tvrtke

preporuča se biti ljubazan i profesionalan prema svima

Važne preporuke:

Vrlo pažljivo i koncentrirano slušati cijeli razgovor za posao

Pripaziti na način izražavanja – koristiti književni jezik bez

žargona i kolokvijalizama

Govoriti jasno i dovoljno glasno – ali ne vikati

Odgovarati kratko i jasno – pritom izbjegavajući da-ne

odgovore

Uvijek govoriti istinu – neistina uvijek ispliva na površinu

U redu je zastati par sekundi i složiti odgovor u glavi

Biti spreman na nepredviđene situacije i neočekivana pitanja

6

4. NAJČEŠĆE GREŠKE

Laganje – istina će isplivati na površinu, a posljedice mogu

biti neugodne

Ogovaranje bivšeg poslodavca – intervjuer može pomisliti da

osoba ima problema s autoritetom i da je sklona ogovaranju

kolega te unošenju nemira u kolektiv

Nepristojnost – ukoliko osoba shvati da je bila nepristojna

preporuka je da se odmah ispriča i ispravi misao

Pesimizam – ostavlja se dojam negativne osobe, a u slučaju

da se intervjueru pokvari raspoloženje to može utjecati na ishod

razgovora za posao

Nepripremljenost – dolazi do neugodne situacije u slučaju da

se ne znaju detalji iz životopisa ili detalji iz natječaja

Nervoza ili bahatost – nervoznim nastupom ostavlja se dojam

osobe nesposobne za obavljanje određenog posla, bahato

ponašanje dovest će do ostavljanja dojma nemogućnosti

uklapanja u već postojeći tim radnika

Loš prvi dojam – prvi dojam stvara se u prvih par sekundi

razgovora i daljnji tijek intervjua sigurno ovisi o njemu,

preporuka je pobrinuti se da budete spremni za ulazak u

prostoriju u kojoj se odvija razgovor, da obrišete ruke (ako su

mokre) i da pogledom u ogledalo utječete na porast

samopouzdanja

7

5. NAJČEŠĆA PITANJA

1. Recite nešto o sebi.

U par rečenica istaknuti svoje karakteristike, postignuća i

ciljeve.

Ne navoditi datume trajanja školovanja ili adrese (sve takve

informacije se mogu pročitati iz životopisa) nego istaknuti stvari

koje čine kandidata osobom kakva jest

„Veoma sam kreativna i uporna osoba. U slobodno vrijeme se bavim

odbojkom, a rekreativno trčanjem da se opustim. Ovu struku izabrala sam

zato što mi najbolje ide i zato što me ispunjava. Jako volim isprobavati

nove stvari i uvijek volim naučiti nešto novo.“

2. Gdje se vidite za 5 godina?

Istaknuti da postoji želja za napredovanjem i to kod tog

poslodavca

Preporuka je ne govoriti o privatnim stvarima nego o

poslovnim

„Prvo bih se htio dokazati se na ovom radnom mjestu pa onda svojim

zalaganjem i kvalitetom napredovati u skladu s rezultatima Vaše tvrtke.”

3. Zašto bi zaposlili baš Vas?

Važno je istaknuti najveće vrline, vještine i sposobnosti koje su

bitne za posao za koji se prijavljuje

„Tijekom prakse sam naučio skoro sve tehnike potrebne za rad, jako

sam dobar u improvizaciji i odlično se snalazim u nepredviđenim

situacijama. A zbog svojih godina jako brzo učim i želim napredovati

zajedno s Vašom tvrtkom.“

8

4. Zašto ste promijenili ili želite promijeniti posao?

Preporuča se istaknuti da više nije postojala mogućnost

napredovanja ili učenja

Nikako ne govoriti loše o poslodavcu ili o radnom mjestu

Također se ne preporuča govoriti da nije bilo moguće

normalno obavljanje nekog posla jer to može ostaviti dojam

nesposobnosti

„Bila sam zadovoljna prethodnim poslom, ali došla sam do točke kada

više nisam imala mogućnost napretka te sam zaključila da je najbolje

krenuti dalje i usvajati neka nova znanja.”

5. Koje su Vaše mane? Koje su Vaše vrline?

Preporuča se minimalizirati slabosti i pokušati ih opravdanjem

prikazati na pozitivan način

Također je dobro odabrati i govoriti o nekoj mani koja nije

bitna za posao na koji se prijavljuje (npr. skladištar može reći da

mu ne ide dobro komunikacija s velikim brojem ljudi)

„Ponekad zadatke odrađujem u zadnji trenutak jer želim da sve bude

što bolje napravljeno pa još dodatno provjeravam.”

Dodatno naglasiti prednosti

„Najveća vrlina mi je poštivanje dogovora i preciznost. Isto tako imam

jako izražene komunikacijske vještine što je u ovom poslu, po mom

mišljenju, najvažnije.“

9

6. Zašto želite raditi za nas?

U ovom pitanju se očekuje pohvala za poslodavca

Preporuča se istaknuti ono što je istina (za to je potrebno

prethodno proučiti poslodavca)

Dozvoljeno je blago preuveličavanje

„Smatram da Vaša tvrtka cijeni svoje radnike i omogućuje im kvalitetan

razvoj zato već duže vrijeme pratim natječaje i nadam se poslu kod Vas.”

7. Koliku plaću očekujete?

Na ovo pitanje preporuča se pažljivo odgovoriti

Ne preporuča se spominjanje točnog iznosa jer se može

ostaviti loš dojam i u slučaju da se kaže veći i manji iznos od

predviđenog

Preporuča se odgovoriti protupitanjem

„Očekujem prosječnu plaću za to radno mjesto. Kolika je uobičajena

plaća za to radno mjesto u Vašem poduzeću?”

8. Koji su Vaši ciljevi?

Govoriti o profesionalnim ciljevima u životu

Preporuča se spomenuti napredovanje kod istog poslodavca

Slično pitanje kao „Gdje se vidite za 5 godina?“

„Velika mi je želja zaposliti se u nekoj tvrtki koja se iz godine u godinu sve

više razvija i omogućuje zaposlenicima napredovanje.”

10

9. Što Vas u poslu čini sretnim?

Na ovo pitanje odgovara se opisivanjem situacije u kojoj je

osoba bila sretna zbog nekog poslovnog zadatka ili uspjeha

„Najbolje se osjećam kada su radne kolege kvalitetni i dragi ljudi pa je

svima užitak raditi. A u poslu mi najveće zadovoljstvo predstavlja

dovršavanje nekog velikog zadatka kao na primjer kada sam na praksi

nakon 10 sati neprekidnog rada s kolegama uspio popraviti motor.“

10. Imate li vi kakvih pitanja?

Ukoliko nema pitanja preporuča se odgovoriti: "Htio sam Vas

pitati vezano za…, ali sam već u tijeku razgovora dobio

odgovore na to pitanje."

Na taj način pokazuje se zainteresiranost, ali i da se pažljivo

slušalo što je sugovornik govorio.

11. Pitanja koja možete pitati…

Prilikom postavljanja pitanja preporuča se ne postavljati

pitanja na koja je odgovor izrečen tijekom razgovora ili na koja

se može odgovoriti čitanjem oglasa

Postavljanjem pitanja pokazuje se interes za suradnju

Koje su glavne odgovornosti i obveze tog radnog mjesta?

Radi li se često prekovremeno?

Koja je vrsta radnog odnosa? – na određeno, neodređeno, honorarno

Koliko dugo traje probni rok?

Postoji li mogućnost dodatne edukacije u sklopu radnog mjesta?

11

6. OBRASCI ZA LAKŠU PRIPREMU

OBRAZAC ZA PROMATRAČE

Obično ispitivači i promatrači na razgovoru za posao imaju

obrazac u koji upisuju dojmove o pojedinom kandidatu da bi

po završetku razgovora što bolje odabrali pravog kandidata

Svrha proučavanja ovog obrasca je osvijestiti što sve

promatrači i ispitivači primjećuju i vrednuju tijekom razgovora

Primjer obrasca:

12

OBRAZAC ZA PRIPREMU – NAJČEŠĆA PITANJA

Zbog lakše pripreme za pitanja na razgovoru za posao

preporuča se prethodno pronalaženje (i zapisivanje) najboljih

odgovora za najčešće postavljena pitanja:

1. Recite nešto o sebi / Ukratko se predstavite.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

7. Zašto ste se prijavili na ovaj oglas? / Zašto bi željeli raditi za nas?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

8. Koje su Vaše prednosti?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

9. Koje su Vaše mane?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

10. Čime se bavite dok tražite posao?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

11. Gdje se vidite za 3, 5 i 10 godina?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

12. Zašto bi zaposlili baš Vas?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

13. Imate li nekih pitanja?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

13

Kontaktirajte nas za dodatne informacije:

mateja@lutum.hr

Klub za zapošljavanje mladih u Glini, Jukinačka 41, PON - PET 10:00 – 14:00