Embed Size (px)
Citation preview
Kratki sadržaj:Danas nema poduzetnika koji ne prodaje putem telefona. Čak i kad mislite da samo “razgovarate” s kupcima, Vi zapravo uvjeravate kori-snika da kupi Vaš proizvod ili uslugu. A ne Vaše konkurencije, jer Vaš asortiman je uvijek bolji, samo to kupci još uvijek ne znaju...
Ili kad odgovarate na njihove informativne upite. Ili rješavate rekla-maciju. Kad god razgovaramo s nekim, našim poslovnim klijentima ili privatnim korisnicima, uvijek ih pokušavamo zainteresirati za ono što nudimo. Imali mi pritom Pozivni centar sa stotinu agenata ili samo jedan telefon, svrha je uvijek ista. Prodaja. Veći prihod. Profit!
Jeste li sigurni da znate kako? Ili kako možete još bolje? A kako pritom izbjeći klasičan konflikt Teleprodaje s ostalim kanalima prodaje?
Uvijek možemo bolje, brže i više. Da biste povećali efikasnost i pro-duktivnost svoje Teleprodaje, odmah se prijavite na ovaj jednodnevni praktični seminar i saznajte kako povećati prihode Vaše tvrtke pro-aktivnom dodatnom i križnom prodajom putem Telesales prodajnog kanala.
Zašto investirati u edukaciju?Svrha: • Povećanje prodajnih kompetencija polaznika koji će omogućiti bolju
realizaciju pridobivanja i zadržavanja korisnika putem Telesales-a.• Postići i premašiti prodajne ciljeve i povećati lojalnost korisnika.• Unaprijediti fokusiranost i prodajne kompetencije prodavatelja,
konstruktivno upravljati prigovorima te povećati zadovoljstvo kupaca.
Cilj: nakon ovog seminara naučit ćete kako uspješno voditi prodajni razgovor putem telefona i povećati prodajni učinak.
Koje su teme seminara:• psihologija teleprodaje• zakonodavni okvir prodaje na daljinu• faze prodajnog razgovora• FAB tehnika: vođenje prodajnog razgovora postavljanjem pitanja• zašto prodati samo jednu stvar? Dodatna i križna prodaja proizvoda
i usluga• persuasivnost: utjecaj na kupca i prodajna etika
• kako u prvih 7 sekundi ostvariti izvrstan dojam• kako verbalnom i neverbalnom komunikacijom zaintrigirati
korisnika koji u tom trenutku nema vremena ili nije baš zainteresiran za ono što mu nudite
• kreativnost i inovativnost u prodajnom procesu• koje su prepreke uspješnoj telefonskoj prodajnoj komunikaciji• generacijske razlike kupaca• asertivna komunikacija s nezadovoljnim kupcima• kao “Ne” pretvoriti u “Da”• “zakucavanje” prodaje
Kome je ovaj seminar namijenjen?Svima onima koji komuniciraju s kupcima, pravnim ili fizičkim osoba-ma, putem telefona. Svim djelatnicima Prodaje i Službe za korisnike, kao i svima onima koji žele naučiti više o ovom specifičnom kanalu prodaje kako bi bolje koordinirali interne procese (Financije, Prav-na služba, Logistika, Marketing, Odnosi s javnošću, Ljudski resursi, Upravljanje projektima, Odjel za korisničko iskustvo...).
Kolika je cijena kotizacije?Cijena kotizacije za ranu prijavu do 4. lipnja iznosi 1000,00 kn + PDV. Redovna cijena kotizacije nakon 4. lipnja iznosi 1250 kn + PDV. Svi sudionici dobit će i dvomjesečni digitalni ‘all access’ paket Poslovnog dnevnika koji će im omogućiti stalni pristup relevantnim informacijama. All access paket uključuje pristup elektronskom izdanju Poslovnog dnevnika, odnosno svim sadržajima objavljenima u tiskanom izdanju novina. Ujedno vam osiguravamo pristup svim ostalim sadržajima najposjećenijeg poslovnog portala u Hrvatskoj - Poslovni. hr, kao i iPad aplikaciju za tablet uređaje.
Kako se prijaviti na seminar?Želite li se prijaviti za sudjelovanje u seminaru, molimo vas da se prijavite popunjavanjem online obrasca ispod teksta ili nam pošaljete ispunjenu prijavnicu na e-mail adresu: [email protected] najkasnije do 16. lipnja 2015. Po zaprimljenoj prijavi poslat ćemo vam predračun za plaćanje kotizacije. Dokaz o plaćenoj kotizaciji potrebno je poslati najkasnije do 17. lipnja 2015. na email: [email protected] kako biste osigurali svoje mjesto na seminaru. Račun ćete dobiti nakon održanog seminara.
Jednodnevni seminar:
NAUČITE TAJNE TELEPRODAJE - PRODAJNE VJEŠTINE ZA TELESALES18. lipnja 2015. s početkom u 10.00 sati u Zagrebu, Oreškovićeva 6H/1Predavačica: mag.edu. Ivana Zvrko, ADIZ
Doznajte više: Za dodatne informacije obratite nam se s povjerenjem!
Poslovni centar znanjaTel: + 385 1 6326 009, 6326 085, Mob: + 385 91 6300 436 , e-mail: [email protected]
