KATALOG TRENINGA - mcb.rsmcb.rs/wp-content/uploads/2014/12/MCB-Katalog.pdf · TRGOVINA NA VELIKO Nelt Delta DMD Farmalogist Veletabak TRGOVINA NA MALO Delhaize Mercator S DM - Drogerie

KATALOGTRENINGA

SANJAJ VISOKO,NAPORNO RADI,BUDI SKROMAN.Aleksandar Saša ĐorđevićProslavljeni srpski košarkaš

Dobro došli u MCB svet.

Mi smo neobično strastvena kompanija i 20 godina vaš partner u razvoju zaposlenih. Da li želite:

/ Povećanje prodaje i/ili smanjivanje troškova?/ Trening i/ili implementaciju?/ Nemački controlling i/ili japanski KAIZEN™?/ Da sarađujemo sa HR menadžerom i/ili sa menadžerom iz biznisa?/ Veći fokus na najnovija teorijska znanja i/ili praktičnu implementaciju?/ Starijeg i iskusnijeg konsultanta i/ili mladog i punog energije?

Naš predlog je integracija. Mi smo tu za vas.

Bojan ŠćepanovićDirektor

4 Menadžment Centar Beograd www.mcb.rs

MCB SADRŽAJ

O nama 6Klijenti 7Strateški partneri 8Istok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8Zapad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

NAŠI PROIZVODIKongresi 12Kongres CFO&Controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12HRM Kongres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15Izdavaštvo 16Magazini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16Knjige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17Klub CFO & Controlling 18Implementacija 20

TRENINZI

CONTROLLING

Akademija controllinga I 26Nivo 1: Controlling sistem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Nivo 2: Alati controllinga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Nivo 3: Planiranje u controllingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Nivo 4: Psihologija u controllingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Nivo 5: Timski rad, analiza problema i prezentacija . . . . 27

Akademija controllinga II 28 Nivo 1: Sales controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Nivo 2: Cost controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Nivo 3: CAPEX controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Nivo 4: Napredni Excel za controllere . . . . . . . . . . . . . . . . 31Nivo 5: Izveštaji u controllingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Sales controlling 32Nivo 1: Strategija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Nivo 2: Operativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Nivo 3: Finansije . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Nivo 4: Izveštavanje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Controlling prodajne cene (pricing) 34Nivo 1: Strategija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Nivo 2: Taktika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Nivo 3: Operativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Funkcionalni controlling 36Factory controlling 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Factory controlling 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Cost controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37CAPEX controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Working Capital Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Analiza varijansi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Cost & Profitability Analysis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Controlling za ne-controllere 40Controlling za menadžere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Controlling za prodaju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Controlling za proizvodnju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Controlling za HR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Napredni Excel za controllere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Izveštaji u controllingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

IZVEŠTAJI ZA MENADŽERE

Akademija izveštaja za menadžere 44Nivo 1: Izveštaji za menadžere (IBCS® i SUCCESS®) . . 44Nivo 2: Napredni grafikoni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Nivo 3: Kreiranje izveštaja u Excel-u . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Nivo 4: Dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45IBCS sertifikacija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Izveštaji za menadžere 46Izveštaji za menadžere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Izveštaji za prodaju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Izveštaji za proizvodnju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Izveštaji za HR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Pisanje ključnih poruka u izveštajima . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

EXCEL

Akademija za Excel I 50Nivo 1: Napredni Excel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Nivo 2: Napredni grafikoni u Excel-u . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Nivo 3: VBA programiranje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Nivo 4: Dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Akademija za Excel II 52Nivo 1: Trikovi u Excelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Nivo 2: Napredne funkcije u Excelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Nivo 3: Napredne Pivot tabele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Akademija za Excel III 54Nivo 1: Power Pivot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Nivo 2: Power Query . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Nivo 3: Power BI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Nivo 4: SQL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Napredni Excel 56Napredni Excel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Napredni Excel za controllere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Napredni Excel za prodaju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Napredni Excel za proizvodnju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Napredni Excel za HR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

FINANSIJE

Akademija za CFO 60Nivo 1: Računovodstvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Nivo 2: Controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Nivo 3: Analiza finansijskih izveštaja . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Nivo 4: Vođenje ljudi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Analiza finansijskih izveštaja 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Analiza finansijskih izveštaja 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Analiza finansijskih izveštaja u Excel-u . . . . . . . . . . . . . . . . 63Cash Flow analiza 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Cash Flow analiza 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Finansijsko modelovanje 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64Finansijsko modelovanje 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

www.mcb.rs Menadžment Centar Beograd 5

SADRŽAJ MCB

Beyond budgeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65Balanced Scorecard (BSC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66Biznis plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66Treasury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66Vrednovanje kompanije . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67Key Performance Indicators (KPI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67Management By Objectives (MBO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67

Finansije za ne-finansijere 68Finansije za menadžere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Finansije za prodaju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Finansije za proizvodnju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Finansije za HR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

PRODAJA

Akademija za prodavce 72Nivo 1: Profesionalne prodajne veštine . . . . . . . . . . . . . . . 72Nivo 2: Veštine prodaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Nivo 3: Prezentacija u prodaji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Nivo 4: Pregovaranje u prodaji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Akademija za menadžera prodaje 74Nivo 1: Sales controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Nivo 2: Finansije i izveštavanje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Nivo 3: Vođenje prodavaca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Nivo 4: Razvoj prodavaca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Akademija za sales controlling 76Nivo 1: Strategija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Nivo 2: Operativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Nivo 3: Finansije . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Nivo 4: Izveštavanje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Veštine prodaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Finansije za prodavce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Vuk sa Wall Streeta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Psihologija u prodaji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Prigovori u prodaji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Napredni Excel za prodaju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Izveštaji u prodaji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

PREZENTACIJA

Akademija ZEN prezentacije 82Nivo 1: ZEN Prezentacija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Nivo 2: Priprema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Nivo 3: Dizajn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Nivo 4: Držanje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Storyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Prezentacione veštine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

SOFT SKILLS

Akademija za menadžere 86Tim lider (JA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Menadžer (MI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Lider (ONI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Zaposleni 88Donošenje odluka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Orijentacija na klijente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Planiranje vremena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Vođenje sastanaka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Stres menadžment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Upravljanje promenama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Menadžer 90Savremeni menadžer 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Savremeni menadžer 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Timski rad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Delegiranje i osnaživanje zaposlenih . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Mentorstvo i razvoj zaposlenih . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Liderstvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Motivacija zaposlenih . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91HSE za menadžere (BZR i ZŽS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Komunikacija 92Komunikacione veštine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Komunikacija u izazovnim situacijama . . . . . . . . . . . . . . . . 92Davanje povratnih informacija (feedback) . . . . . . . . . . . . . 92Efektivno slušanje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Upravljanje konfliktima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Coaching 94Coaching kao menadžerski alat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Leadership coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Timski coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Upravljanje konfliktima putem coachinga . . . . . . . . . . . . . 95Process Communication Model (PCM) . . . . . . . . . . . . . . . 95

HUMAN RESOURCES

Akademija za trening trenera 98Nivo 1: Osnovni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98Nivo 2: Napredni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98Nivo 3: Moderacija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99Nivo 4: Teške grupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99

Akademija za HRM 100Nivo 1: Human Resources Management . . . . . . . . . . . . 100Nivo 2: Regrutacija i selekcija (Recruitment and Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Nivo 3: Trening i razvoj (Training and Development) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Nivo 4: Ocenjivanje zaposlenih (Performance Management) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Nivo 5: Sistem nagrađivanja (Compensation and Benefits) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Zadovoljstvo zaposlenih (ES) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Controlling za HR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Finansije za HR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Napredni Excel za HR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Izveštaji za HR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

STRATEŠKA SIMULACIJA

Kako izgleda voditi kompaniju kao CEO? (Board Game S–O–F) 105


BROJ 1 ZA PERFORMANSE

Od 2001. godine razvijamo kompanije i pojedince. Mi smo fokusirani na performanse zaposlenih i kompanije i koristimo dve najbolje svetske prakse: nemački controlling i japanski KAIZEN™. Imamo 29 godina u proseku, svi smo fakultetski obrazovani i imamo neverovatnu strast i energiju. Volimo rad sa klijentima i izuzetno smo profesionalni u svemu što radimo, bez obzira da li je to trening, implementacija, kongres ili izdavaštvo. I pored puno rada, uvek smo vedri i nasmejani – zbog Vas.

MCB O NAMA


NAJBOLJE IZ SRBIJE

AUTO Fiat Automobili Robert Bosch Johnson Electric Adient seating

BANKE Komercijalna banka Societe generale Erste bank Procredit banka

ENERGIJA NIS ad EPS EMS OMV

FARMACIJA Hemofarm Zdravlje Actavis Roche Pharmaswiss

GRAĐEVINSKI MATERIJAL Knauf Insulation Lafarge cementara CRH Nexe grupa

GUMA I PLASTIKA Michelin Tarkett Cooper Tire Norma Group

HOLDING Delta holding MK Group Victoria group Elixir grupa

HRANA Nectar Dijamant Imlek Frikom

IT DOMAĆE Comtrade Kim Tec Saga Coning

IT INOSTRANE SAP Microsoft IBM Oracle

INDUSTRIJA Impol Seval Elixir Zorka Tetra Pak Jelen do

METAL Gorenje Alfa plam ATB Sever Ametek

OSIGURANJE Dunav osiguranje DDOR Novi Sad Uniqa osiguranje Wiener städtische

PIĆE Apatinska pivara Carlsberg Knjaz Miloš Coca Cola

POLJOPRIVREDA Delta Agrar Victoria group MK Group Agroglobe

TELEKOMUNIKACIJA Telekom Srbija Telenor VIP mobile SBB

TRGOVINA NA VELIKO Nelt Delta DMD Farmalogist Veletabak

TRGOVINA NA MALO Delhaize Mercator S DM - Drogerie Markt Fashion Company

USLUGE Air Serbia SR Technics MediGroup Transfera

KLIJENTI MCB


MCB STRATEŠKI PARTNERI

ISTOK

Kaizen Institut je najveća svetska kompanija za trening i implementaciju KAIZEN™-a i lea-na. Istorija Kaizen Instituta počinje 1985. godine u Japanu i najduža je neprekinuta istorija u pružanju konsultantskih i edukacijskih usluga organizacijama širom sveta u području KAIZEN™-a, lean menadžmenta i kontinuiranog unapređenja.

Osnivač Kaizen Instituta je Masaaki Imai, najveći svetski ekspert za oblast KAIZEN™-a i leana. Kaizen Institut ima preko 600 konsultanata, u 45 zemalja a od 2016. godine posluje i u Srbiji. Kaizen Institut pomaže kompanijama da povećaju produktivnost, posebno u tri oblasti :

Povećavanje kvaliteta (quality)Smanjenje troškova (cost)Smanjenje vremena isporuke (delivery)

Menadžment Centar Beograd je osnivač Kaizen Instituta Srbija. Kaizen Institut Srbija ima u ponudi preko 60 različitih treninga po KAIZEN™ metodologiji, a posebno je uspešan u konkretnoj implementaciji u gembi. Kaizen Institut Srbija sarađuje sa najboljim svetskim kompanijama koje rade u Srbiji, kao što su Dr. Oetker, Knauf, Hemofarm, Ametek, JTI itd.www.rs.kaizen.com

Kaizen Institut je strateški partner Japanske Poslovne Alijanse u Srbiji (JPAS). JPAS je ne-profitno poslovno udruženje, osnovano na inicijativu japanskih kompanija koje već posluju u Srbiji, sa ciljem unapređenja saradnje između Japana i Republike Srbije, a pre svega kroz razvoj privrednih i kulturnih odnosa dve zemlje. JPAS ima preko 40 članova i jedno je od najuticajnijih poslovnih udruženja u Srbiji.

Kaizen Institut, zajedno sa JPAS-om, radi na unapređenju i razvoju KAIZEN™ kulture u Srbiji. www.jbas.rs


ZAPAD

Controller Akademie iz Minhena je najveća svetska kompanija za treninge iz oblasti con-trollinga. Controller Akademie je osnovana 1971. godine i posebno je poznata po svom programu Akademija controllinga. Ovaj program se sastoji od 5 nivoa, koji na veoma praktičan način uvodi polaznike u svet nemačkog controllinga. Akademija controllinga je i standard za sve nemačke controllere odnosno kompanije sa nemačkog govornog pod-ručja (Nemačka, Austrija, Švajcarska).

Menadžment Centar Beograd je ekskluzivni partner Controller Akademie od 2011. godine. Posebno smo ponosni što smo prva kompanija izvan Nemačke koja je organizovala kom-pletnu Akademiju controllinga od pet nivoa.

MCB je „sinonim“ za controling u Srbiji. Razvili smo preko dvadeset treninga iz oblasti controllinga, napravili smo Klub CFO & controlling sa preko 400 članova, organizovali smo šest kongresa controllera i izdali smo 11 knjiga iz controllinga na srpskom jeziku.www.controllerakademie.de

Nemačko-srpska privredna komora (AHK Srbija) pripada sistemu nemačkih spoljno-tr-govinskih i industrijskih komora sa 130 kancelarija u 90 zemalja. AHK Srbija je osnovana 2001. godine i nudi brojne usluge poslovnim partnerima, a posebno nemačkim kompani-jama prisutnim u Srbiji.

Menadžment Centar Beograd i AHK Srbija uspešno sarađuju od 2010. godine na više različitih projekata: razvoj i promocija controllinga, promocija nemačke privrede, razvoj menadžmenta itd.www.serbien.ahk.de

STRATEŠKI PARTNERI MCB


NAŠI PROIZVODI


MCB KONGRESI

CFO & CONTROLLINGKongres CFO & Controlling je glavni događaj u svetu finansija i controllinga u Srbiji. Jednom godišnje, preko 400 učesnika se okupi u eksluzivnim hotelima Crowne Plaza odnosno Izvor Aranđelovac da bi razmenili ideje, upoznali nove kolege, čuli najnovije trendove. Na kongresu imamo preko 30 govornika i panelista, koji dolaze isključivo sa pozicija CEO, CFO, CHRO i Head of controlling.


6 ODRŽANIH KONGRESA:2013; 2014; 2015; 2016; 2017; 2018.

400 učesnikaCentralni događaj za CFO & controllereTermin: april-maj

KONGRESI MCB


MCB KONGRESI

HRMHRM Kongres okuplja preko 250 učesnika iz oblasti ljudskih resursa iz različitih domaćih i svetskih kompanija. Ovaj kongres okuplja elitu u HR menadžmentu, a panelisti dolaze iz najvećih srpskih kompanija: NIS ad, Telekom Srbija, Air Sebia, DDOR Novi Sad, Tarkett, EPS, Leoni, Yazaki, Hemofarm, Atlantic grupa.


1 ODRŽAN KONGRES:2018.

250 učesnikaCentralni događaj za HR menadžereTermin: februar

KONGRESI MCB


MCB IZDAVAŠTVO

MAGAZININemački controlling je naša strast i zato smo napravili prvi i jedini „Controlling magazin“ na srpskom jeziku. Časopis je besplatan i može se preuzeti u PDF formatu sa sajta www.mcb.rs

na pauziPutopis – ProvansaVinski podrum – Vinarija Radovanović

tema broja2. ICV Kongres controllera Srbije

intervju

AndreAs GrAfVIP MOBILE SRBIJA

Trendovi u Controllingu Primena Activity Based Costinga Važnost povratne informacije Spajanje pivot tabela

MAGAZIn ZA profesIonAlce u controllInGu I fInAnsIJAMA IZlAZI četIrI putA GodIšnJe broJ 01 septeMbAr 2014.

br

oJ 0

1

na pauziPutopis – KubaHedonizam – Restoran Zemono

tema brojaLjudi u controllingu

intervju

VIOLETA KOVAČEVIĆMERCATOR S

iz prve ruke Selekcija kadrova Trendovi u Controllingu CPR izveštaj

MAGAZIN O cONTrOLLINGu I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIrI puTA GOdIšNJE brOJ 02 dEcEMbAr 2014.

br

OJ 0

2

na pauziStokholm – Neka druga dimenzija uživanja

tema brojaControlling u mojoj kompaniji?

IBM rešenja za controllere

intervju

ROLF HICHERT

iz prve rukePerformance managementRisk management

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 03 APRIL 2015.

BR

OJ 0

3

na pauziPutopis – Tirol

Vinarija Zvonko Bogdan

tema brojaPlaniranje

3. ICV KONGRES CONTROLLERA SRBIJE

intervju

TIJANA ANĐELIĆCarnex

sasvim ličnoAndrej Beslać

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 04 JUL 2015. CENA: 199 RSD

BR

OJ 0

4

tema brojaANALIZA

PROFITABILNOSTI

na pauziAtelje vina Šapat

intervju

NIKOLA PETRESKI

Telenor Srbija

sasvim ličnoPetar Popović, mts

Branislav Lončar, Leo Burnett Danijela Tuco, Neoplanta

Rade Stojisavljević, Milšped

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 05 SEPTEMBAR 2015. CENA: 199 RSD

BR

OJ 0

5

tema brojaSTRATEŠKO

PLANIRANJE

na pauziRestoran The Square

intervju

MILENKO DŽELETOVIĆ

Telekom Srbija

sasvim ličnoAndrej Kuku

LUKOIL SRBIJA

Fabrizio RenziFCA SRBIJA

Dragan RadosavljevićSTRAUSS ADRIATIC

Zoran BlagojevićWIENER STÄDTISCHE OSIGURANJE

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 06 DECEMBAR 2015. CENA: 199 RSD

BR

OJ 0

6

controlling sadržaj

1 mart 2017.

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 11 MART 2017.

BR

OJ 11

tema brojaDIGITALIZACIJA BIZNISA

sasvim ličnoMilan ZaletelVip mobile & Si.mobil

Branislav ZobenicaM&I Systems, Co. Group

Vladimir PopovićTransfera

Ksenija KarićSiemens Srbija

konferencije* HR CONTROLLING* TIME MANAGEMENT

intervju

Sanja JevđenijevićDelhaize Srbija

tema brojaUPRAVLJANJE TROŠKOVIMA

intervju

GORAN VASIĆ

SBB

sasvim ličnoSlobodan Radoičić

EMIL FREY AUTO CENTAR - BEOGRAD

Dragan VješticaDR. OETKER

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 07 MART 2016.

BR

OJ 0

7

tema brojaIzveštaji za menadžment

intervjuRONALD SEELIGER

HEMOFARM

sasvim ličnoNenad Kovačević

TETRA PAK

Slobodan AnićDUNKERMOTOREN

Nikola AvramMK MOUNTAIN RESORT

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 08 JUL 2016.

BR

OJ 0

8

4. ICV KONGRES CONTROLLERA

SRBIJE

tema brojaCENA KOŠTANJA

intervjuNATALIJA JEGDIĆ

TELEKOM SRBIJA

sasvim ličnoBogdan Kravić

SIEMENS

Matjaž FajfarADACTA

Milena Radosavljević ĐorićCARNEX

Miloš JaukovićDELEZ SRBIJA

konferencijeCAPEX CONTROLLING

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 09 OKTOBAR 2016.

BR

OJ 0

9

tema brojaKAIZEN

intervjuBOJAN RADUNKONCERN BAMBI

sasvim ličnoJovan GligorijevićTETRA PAK

Zorica PopovićELIXIR GRUPA

Tatjana JovanovićPHILIP MORRIS

Yeghishe Avagyan COCA-COLA HBC SRBIJA

konferencije* BOARD GAME SOF (strategija-operacije-finansije)

*30. ICV SRBIJA SASTANAK

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 10 DECEMBAR 2016.

BR

OJ 10

sasvim ličnoBojana Vesić Antić

PIRAEUS BANKA

5. ICV KONGRES CONTROLLERA

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 12 JUL 2017.

BR

OJ 12

tema brojaSUPPLY CHAIN

konferencija32. ICV SRBIJA SASTANAK

intervju

GORDANA BUKUMIRIĆ

UNIQA OSIGURANJE

paralelni intervjuAleksandra Dutina

CARLSBERG SRBIJAJasna Jovanović

ROCHE

1. KAIZEN™ KONGRES SRBIJA

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 13 NOVEMBAR 2017.

BR

OJ 13

tema brojaPERFORMANCE MANAGEMENT

intervju

DRAŠKO MARKOVIĆ

TELEKOM SRBIJA

paralelni intervjuMilica Netković KAPPA STAR GROUPNatalija Pešić

VIP MOBILE

sasvim ličnoDarko Bjelić MAGNA SEATING

MAGAZIN O CONTROLLINGU I FINANSIJAMA IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE BROJ 14 JANUAR 2018.

BR

OJ 14

tema brojaBUSINESS

INTELLIGENCE

intervju

KRISTINA BOJOVIĆ

EMS

Pored nemačkog controllinga, strastveno volimo i japanski KAIZEN™. U saradnji sa Kaizen Institutom Srbija, napravili smo i prvi časopis posvećen KAIZEN™ metodologiji u Evropi!

11

1. KAIZENTM KONGRES

MladenRanković EATON EMEA

MilanMilenković JOHNSON ELECTRIC

MajaŠobot CARLSBERG SERBIA

GoranPopovićHEINEKEN

Milan Đorđević WACKER NEUSON

Vladan Matović STRAUSS ADRIATIC

JovanGligorijevićTETRA PAK

Marina RadulovićHEMOFARM

Struka

Od ADo Š

Mini intervju

BROJ 1 MART 2018

TM

TM

Slobodan AnićAMETEK

rs.kaizen.com


KNJIGENaš osnivač, Bojan Šćepanović, napisao je knjigu “Biblija controllinga”. Ova fenomenalna knjiga objedinjuje sve pojmove koje jedan poslovni čovek treba da poznaje iz controllinga i finansija. Bojan, na zabavan način, slikovito i uz mnogo praktičnih primera objašnjava i najteže pojmove iz finansija i controllinga.

edukacijawww.mcb.rs

Mi kreiramo efektne izveštaje za top menadžment!

ROLF HICHERTJÜRGEN FAISST

Međunarodni standardi za poslovnu koMunikaciju verzija 1.0

Međ

un

ar

od

ni sta

nd

ar

di

za

po

slov

nu

koM

un

ikac

iju

ve

rz

ija 1.0

ISBN 978-86-89821-11-6

edukacijawww.mcb.rs

ISBN 978-86-89821-06-2

IZVEŠTAJI ZA

MEN

AD

ŽMEN

T – SUCCESS® PRAVILA

Imamo nekoliko problema u BIH: sve četiri SBU su ispod Budžeta više od 28%Atlantida trade ddNeto Prodaja u mEUR po SBU i zemljama2013: ACT, BUD i ΔBUD, ΔBUD%

Napravio: NBA Controller Pavle Šćepanović

Priručnik za controllere

ISBN 978-86-89821-05-5

2015. 2020.

BUDALA! LIDER?KRETEN!@#%:(}

JA IMAM VIZIJU!

100 80

120

200

BUSINESSAS USUAL

NOVI RAST

= STRATEŠKE INICIJATIVE

CAGR = 15%

OEP BPR

JBT

JK

ISBN 978-86-89821-08-6

LJUDI

KUPCIFINANSIJE

PROCESI

ISBN 978-86-89821-09-3

20%

40%

60%

80%

100%

SEKTOR CONTROLLINGA 66% kompanija u Srbiji ima sektor controllinga

ODGOVORNOST CONTROLLERA U 72% kompanija controller odgovara CFO

ALOKACIJA TROŠKOVA Samo 16% kompanija vrši alokaciju troškova po kupcima

STANDARDI IZVEŠTAVANJA 54% kompanija nema standarde za izveštavanje

MENADŽER I CONTROLLER 81% controllera smatra da treba poboljšati interakciju između menadžera i controllera

BI SOFTVER 43% kompanija nema BI softver

KRVNA SLIKA CONTROLLINGA U SRBIJI

ISBN 978-86-89821-09-3

edukacija

CON

TROLLIN

G PA

NEL / KRVN

A SLIKA CONTROLLIN

GA U SRBIJI

SUCCESS® PRAVILA

ISBN 978-86-89821-04-8

edukacija

NA

PREDNI G

RAFIKO

NI U

EXCELU – SUCCESS

® PRAVILA

BOJAN ŠĆEPANOVIĆ

BIBLIJA CONTROLLINGA

Nemačka f ilozof ija ostvarivanja ciljeva

O AUTORU

Bojan Šćepanović je neobičan. Kada priča o sebi, prvo što spomene je porodica. Bojan je ponosni tata dvoje sjajnih

klinaca, Milice i Pavla. Kažu i da je dobar muž jednoj divnoj Sandri, a odskora je i najbolji drugar simpatičnom patulja-stom špicu po imenu Popi.

Bojan je duhovit i pričljiv. Ako mu spomenete controlling ili obuke, tad Bojan postaje i neumorna pričalica koja nese-bično deli znanje. S obzirom da se stalno muči s težinom, neprekidno se bavi i sportom: roleri, skvoš, snoubord, tere-tana i sl. Obožava da ide u bioskop i da igra flipere sa sinom, a ponekad i uspe da ga pobedi. S druge strane, nikada nije uspeo da pobedi ćerku u logičkoj igrici Cluedo ili suprugu u vožnji kolima na PS3.

U poslovnom delu, Bojan već 25 godina radi kao „pravi crnac” u finansijama i controllingu. Prošao je sve faze u finansijama, od računovođe, preko controllera do CFO.

Godine 2001. napravio je svoju kompaniju Menadžment Centar Beograd i za 15 godina održao je 1.200 trenin-ga za top menadžment najboljih srpskih kompanija.

Od 2012. godine Bojan je postao sinonim za controlling u Srbiji. Izdao je časopis „Controlling magazin”, organizovao je tri kongresa controllera sa 800 učesnika, predsednik je kluba controllera (ICV Srbija) koji ima 220 članova, drži treninge po licenci Controller Akademie iz Minhena, izdao je 10 knjiga o controllingu na srpskom jeziku. Bo-jan je i osnivač asocijacije International Business Communications Standards (IBCS), kao i jedini sertifikovani IBCS konsultant u Srbiji. Bojan

je konsultant iz controllinga i izveštavanja za najbolje srpske kompanije kao što su NIS ad,

Hemofarm, Telekom Srbija, Carlsberg itd.Bojan ima neverovatnu strast za con-

trollingom. Veruje da će ova knjiga preneti deo

strasti za controlling i na tebe.

BOJAN ŠĆEPANOVIĆ

Nemačka filozofija ostvarivanja ciljeva

ISBN 978-86-89821-10-9

Pored „Biblije controllinga“, preveli smo i izdali 11 knjiga o controllingu. Ovo su jedine knjige o controllingu koje postoje na srpskom jeziku.

Kaizen Institut Srbija je objavio i prve dve knjige o KAIZEN™ metodologiji na srpskom.

Ključ japanskog poslovnoguspeha

Masaaki Imai

Mas

aaki

Imai

KAIZEN

„Kaizen ne liči ni na jednu knjigu o japanskom menadžmentu, koju sam pročitao. Iznad svega je praktična. Čudesna knjiga!“

Thomas R. Hortonizvršni direktorAmerican Management Association

„Kaizen je suprotnost samozadovoljstvu. Knjiga je odličan izvor menadžerima koji žele da institucionalizuju proces samoobnove kroz koji prolaze njihova preduzeća.“

John A. Youngpredsednik i izvršni direktorHewlett Packard Company

Klju

č ja

pan

sko

g

po

slo

vno

g

usp

eha

KAIZ

EN

Masaaki Imai

Mas

aaki

Imai

GEM

BA K

AIZ

EN

„Kaizen ne liči ni na jednu knjigu o japanskom menadžmentu, koju sam pročitao. Iznad svega je praktična. Čudesna knjiga!“

Thomas R. Hortonizvršni direktorAmerican Management Association

„Kaizen je suprotnost samozadovoljstvu. Knjiga je odličan izvor menadžerima koji žele da institucionalizuju proces samoobnove kroz koji prolaze njihova preduzeća.“

John A. Youngpredsednik i izvršni direktorHewlett Packard Company

GEMBA KAIZENwww.rs.kaizen.com

IZDAVAŠTVO MCB


CFO & CONTROLLING

KLUB

MCB KLUB CFO & CONTROLLING

Klub CFO & Controlling je jedini klub posvećen CFO i controllerima u Srbiji. Bojan Šćepanović je osnovao Klub 2011. godine i Klub ima preko 400 članova iz najboljih kompanija Srbije: Metro C&C, Delta Holding, NIS ad, Telekom Srbija, Dr. Oetker, Mercator, MK grupa, itd. Aktivnosti Kluba se sprovode preko redovnih mesečnih sastanaka i do sada je održano preko 50 sastanaka za 7 godina postojanja Kluba. Ponosni sponzori Kluba su i najveće IT kompanije u Srbiji: SAP, Oracle, Microsoft, IBM, GoPro, Adacta, M&I Systems, Co. Group


400 članova10 sastanaka godišnjeOsnovan 2011. godine

KLUB CFO & CONTROLLING MCB


MCB IMPLEMENTACIJA

„GRAM AKCIJE VREDI VIŠE OD TONE TEORIJE.“Fridrih Engels


ImplementacijaTeren, a ne kancelarijaControlling i finansije, izveštaji, prodaja

Mi ne volimo reč konsalting jer nas ona podseća na „teoretisanje“ i gomilu nepotrebnih Power Point slajdova. Umesto nje, mi više volimo reč implementacija jer ona oslikava upravo ono što mi radimo. Mi, zajedno sa vama, radimo na terenu u vašim fabrikama, proizvodnim pogonima, magacinima i strastveno implementiramo nova rešenja.

Implementacija zavisi od vaših potreba:∙ Controlling i finansije (smanjenje zaliha za 30%, smanjenje naplate DSO sa 115 na 60 dana, ušteda 15% u OPEX-u, uvođenje controllinga...)

∙ Izveštavanje (kreiranje KPI, izveštaji za top menadžment, izrada mesečnih izveštaja za 3 dana umesto 20 dana, automatizovani VBA dashboard...)

∙ Prodaja (ABC kategorizacija kupaca, razvoj prodavaca, kreiranje Customer P&L, double call sa prodavcima, uvođenje sales controllinga...)

IMPLEMENTACIJA MCB


TRENINZI


CONTROLLING/ Akademija controllinga I

Nivo 1: Controlling sistemNivo 2: Alati controllingaNivo 3: Planiranje u controllingu Nivo 4: Psihologija u controllingu Nivo 5: Timski rad, analiza problema i prezentacija

/ Akademija controllinga II Nivo 1: Sales controllingNivo 2: Cost controllingNivo 3: CAPEX controllingNivo 4: Napredni Excel za controllereNivo 5: Izveštaji u controllingu

/ Sales controllingNivo 1: Strategija Nivo 2: Operativa Nivo 3: Finansije Nivo 4: Izveštavanje

/ Controlling prodajne cene (pricing) Nivo 1: StrategijaNivo 2: TaktikaNivo 3: Operativa

/ Funkcionalni controllingFactory controlling 1Factory controlling 2Cost controllingCAPEX controllingWorking Capital ManagementAnaliza varijansiCost & Profitability Analysis

/ Controlling za ne-controllereControlling za menadžereControlling za prodajuControlling za proizvodnjuControlling za HR

Napredni Excel za controllereIzveštaji u controllingu



MCB TRENINZI CONTROLLING

Controlling sistem∙ Holistički pristup controllingu∙ Ciljevi, planiranje i kontrola∙ CMOK u controllingu∙ 10 IGC procesa u controllingu∙ Principi controllinga∙ Određivanje ROI targeta

Troškovi∙ Varijabilni i fiksni troškovi∙ Full costing (DM, DL, MOH) i marginal costing (VT, FT)

∙ Cene koštanja proizvoda∙ Controllerska kocka troškova

Donošenje odluka u controllingu∙ Odluka o miksu proizvoda∙ Odluka o dodatnim rabatima∙ Odluka o troškovima marketinga i Break-even point (BEP)

∙ Analiza varijansi∙ Kreiranje izveštaja za menadžere

Strateški controlling∙ Quo vadis matrica∙ Product Life Cycle∙ BCG matrica∙ SWOT analiza∙ Konkurentni profil∙ Strategija OPO

Uloga controllera∙ Controller kao biznis partner menadžeru

∙ Odnos menadžera i controllera∙ Organizacija sektora controllinga∙ Šta čini dobrog controllera - šest kompetencija controllera

Cena koštanja∙ Formiranje cene koštanja∙ Kupiti ili prozvoditi∙ Target costing∙ KANO model∙ Value i Cost drivers∙ 4K za određivanje prodajne cene

CAPEX controlling∙ NPV, IRR, Payback, DPP, PI∙ Analiza osetljivosti i primena u Excel-u∙ 10 zapovesti za Business case

Controlling fiksnih troškova∙ Activity Based Costing (ABC)∙ Zero Based Budgeting (ZBB)∙ Saveti za kontrolu fiksnih troškova

Sales controlling∙ Portfolio kupaca∙ ABC/1-2-3 matrica∙ Prodajna platforma∙ Koeficijenti transformacije∙ Customer P&L∙ Holistički pristup sales managera

NIVO 1CONTROLLING SISTEM

NIVO 2ALATI CONTROLLINGA

Akademija je sertifikovana i napravljena po licenci nemačke Controlling Akademie Minhen. Akademija je opšte prihvaćeni standard za controllere u nemačkim kompanijama. Cilj akademije je da controllerima pruži holistički pristup kompaniji i da im pomogne da postanu biznis partneri.

Ciljna grupa / Akademija je namenjena svim profesionalcima u controllingu i finansijama. To su obično: controlleri, šefovi controllinga, fabrički controlleri, plan i analiza, reporting, ekonomika, performance management, PPM, izveštavanje, analitika, budžetiranje, sales controlling, CAPEX controlling, IT controlling, business inteligence analitičari, SAP owner-i i sl. Akademija je posebno korisna finansijskim direktorima (CFO) koji žele da prodube svoje znanje iz controllinga.

AKADEMIJA CONTROLLINGA I


CONTROLLING TRENINZI MCB

SOF analiza∙ Strategija∙ Operativa (controlling)∙ Finansije

Priprema za budžet∙ Analiza prethodnih izveštaja∙ Predlog za poboljšanje izveštaja∙ Dizajn okvira za budžet∙ Ključni elementi biznis plana za novi proizvod

∙ Risk menadžment

Izrada budžeta∙ Planirani Management Result Account (MRA)

∙ Planirani Bilans uspeha po dve

metode (cost summary i cost of sales)∙ Planirani Bilans stanja, Cash flow i racio analiza

∙ Predstavljanje biznis plana za novi proizvod

∙ Organizovanje sastanka za budžet∙ Finansijska analiza

Trendovi u controllingu∙ Beyond budgeting∙ Controller kao agent promene

„Controlling” controllerskih usluga∙ SWOT za controllera∙ Konkurenti profil∙ Balanced Scorecard (BSC)

Psihologija u controllingu∙ Holističko razmišljanje i delovanje u controllingu

∙ MOVE model∙ Psihologija u controllingu∙ Komunikacija, timski rad i liderstvo∙ Međuljudski odnosi∙ Lični faktori koji utiču na odnose∙ Uputstvo za efektan feedback

∙ Planiranje promene ponašanja∙ Vođenje zapisnika sa sastanka

Izveštavanje u controllingu∙ Vizuelizacija u izveštavanju∙ IBCS pravila∙ Controllersko izveštavanje i timski rad∙ 10 pravila za controllerske izveštaje

Timski rad∙ Timski rad i rešavanje kompleksnih problema u timu

∙ Karakteristike visoko kvalitetnih timova∙ Faze razvoja timova∙ Smernice za uspešan timski rad∙ KPI za takmičenje ili saradnju u timovima

Analiza problema∙ Prepoznavanje strukture problema∙ Vrste problema u kompaniji∙ Viđenje problema i uticaj na rezultat

Prezentacija i moderacija∙ Uloga prezentera i uloga moderatora∙ Priprema prezentacije∙ Tehnike vizualizacije∙ Tehnike uveravanja i analize publike∙ Tehnike postavljanja pitanja i koorijentacije

∙ Prepoznavanje, identifikovanje i upravljanje grupnim procesima

∙ Predstavljanje pred publikom u malim grupama i na plenarnim skupovima

NIVO 3PLANIRANJE U CONTROLLINGU

NIVO 4PSIHOLOGIJA U CONTROLLINGUI IZVEŠTAVANJE

NIVO 5TIMSKI RAD, ANALIZA PROBLEMA I PREZENTACIJA

Finansijski controlling∙ Tri finansijska izveštaja (BU, BS, CF)∙ Tri vrste Bilansa uspeha (cost summary, cost of sales, contribucioni P&L)

∙ Međusobna povezanost izveštaja∙ Finansijski trougao (likvidnost, profitabilnost, zaduženost)

Value based controlling∙ Economic Value Added (EVA)∙ Enterprise Value (EV)



Controlliing sistem u prodaji∙ Šta je posao sales controllera?∙ Sales controller kao biznis partner∙ Holistički pristup u sales controllingu

Strateški controlling u prodaji∙ Strateško planiranje∙ Odluka o proizvodima i tržištima∙ Odluka o portfoliju proizvoda

Operativni controlling u prodaji∙ Izrada budžeta prodaje∙ Kategorizacija kupaca∙ Praćenje troškova marketinga∙ Cena koštanja proizvoda∙ Analiza profitabilnosti∙ Profitabilnost proizvoda∙ Customer P&L∙ Profitabilnost kanala prodaje∙ Profitabilnost prodajnih centara

Finansijski controlling u prodaji∙ Analiza profitabilnosti Bilansa uspeha∙ Praćenje kupaca (DSO) i zaliha (DIO)∙ Definisanje ključnih KPI u finansijama (EBITDA, ROCE)

Odlučivanje u sales controllingu∙ Odluka o miksu proizvoda: koji proizvod mi se najviše isplati da prodajem?

∙ Odluka o ulaganju u marketing: ako uložim u troškove marketinga, koliko mora da prodam da bi se isplatilo (Break-Even point)?

∙ Odluka u popustima: ako prodavac da rabat 10%, koliko mora da poveća volumen (količinu)?

Izveštaji za menadžment∙ Kako treba da izgleda izveštaj za menadžera?

∙ Primeri izveštaja iz prodaje

NIVO 1SALES CONTROLLING

Akademija controllinga II je nastavak izuzetnog prvog dela Akademije. Na drugom delu, controlleri ulaze dublje u funkcionalne delove controllinga: sales, cost, CAPEX. Pored toga, controlleri imaju dve sjajne i posebno napravljene obuke za controllere: Napredni Excel i Izveštaji za menadžere.

Ciljna grupa / Akademija II je namenjena svim profesionalcima u controllingu i finansijama. To su obično: controlleri, šefovi controllinga, plan i analiza, reporting, ekonomika, performance management, PPM, izveštavanje, analitika, budžetiranje, sales controlling, CAPEX controlling, fabrički controlleri, IT controlling, business inteligence analitičari, SAP owner… Akademija II je posebno korisna finansijskim direktorima (CFO) koji žele da prodube svoje znanje iz controllinga.

AKADEMIJA CONTROLLINGA II


Controlling sistem∙ Controller kao biznis partner∙ Controller kao podrška za smanjivanje troškova

∙ Principi controllinga

Sistemi obačuna troškova∙ Kocka troškova∙ Terminologija troškova∙ Vrste troškova∙ Ponašanje troškova∙ Alokacija troškova

Cena koštanja (COGS)∙ Značaj cene koštanja∙ Računovodstvo i troškovi∙ Apsorpcioni metod ∙ Marginalni metod ∙ Prednosti i mane različitih metoda

Određivanje prodajne cene (pricing) ∙ Formiranje prodajne cene∙ Value and cost drivers∙ Troškovni pristup određivanju prodajne cene

∙ 4K zamajac

Activity Based Costing (ABC)∙ Kako uraditi ABC obračun?∙ Određivanje ABC tarife∙ Primena ABC costinga u proizvodnji i prodaji

Planiranje cost centara∙ Alokacija troškova po cost centrima∙ Tarife (cost rates)∙ Flexed budžet

Analiza varijansi∙ Analiza varijansi kod COGS-a (DM, DL, MOH)

∙ Analiza varijansi kod SGA∙ Računovodstvo odgovornosti∙ Akcioni plan

CAPEX analiza∙ NPV i IRR kalkulacija∙ Analiza osetljivosti∙ Upotreba dinamičkih metoda za ocenu CAPEX projekata

Izveštaji za menadžment∙ Kreiranje efektnih izveštaja za menadžere∙ Fokus na ključnim porukama i jasnoj vizuelizaciji

∙ Brzo i lako donošenje odluka

NIVO 2COST CONTROLLING

Akademija Controllinga




Šta je Business case∙ Costs (odlivi)∙ Costs iz Bilansa uspeha (COGS bez amortizacije, OPEX, porez na dobit)

∙ Costs iz Bilansa stanja (working capital-kupci i zalihe, CAPEX)

∙ Costs sa posebnim tretmanom (kamata, kredit, amortizacija)

Benefits (prilivi)∙ Benefits iz Bilansa uspeha (prodaja, ušteda u troškovima, izbegnuti troškovi)

∙ Benefits iz Bilansa stanja (working capital-dobavljači, prodaja CAPEX-a na kraju perioda)

∙ Benefits sa posebnim tretmanom (dobili smo kredit)

∙ Nefinansijski benefiti

Pretpostavke (assumptions)∙ Pojednostavljivanje pretpostavki∙ Korišćenje opsega („od…do“)∙ Korišćenje „rampe“ tj. maksmimalne vrednosti za benefite

Finansijski model∙ Ekonomski tok∙ Finansijski tok∙ Korišćenje MS Excel-a za pravljenje modela

Diskontovanje∙ Diskont i računica diskontnog faktora∙ Weighted Average Capital Costs (WACC)

Ocena investicionog projekta∙ Net Present Value (NPV)∙ Internal Rate of Return (IRR)∙ Payback∙ Discounted Payback Period (DPP)∙ Profitability Indeks (PI)

Rizik, osetljivost i scenarija∙ Kvalitetni rizici projekta (tržišni, administracija, ljudski, tehnologija…)

∙ Osetljivost projekta na promenu ulaznih pretpostavki (prodajna cena, cena materijala)

∙ Prelomna tačka rentabiliteta∙ Monte Carlo analiza rizika∙ Pravljenje više različitih scenarija (pesimistički, normalan, optimistički)

Primena MS Excel-a∙ PPMT (računica kamate)∙ IRR (ocena IRR)∙ Goal seek (break-even point)∙ Data table (sensitivity)∙ Scenarios (scenario manager)∙ Conditional Formatting (ocena)∙ Add-in Crystal Ball (rizik)

NIVO 3CAPEX CONTROLLING


Excel alati∙ Pivot: Pivot, Pivot wizard, napredne opcije

∙ Funkcije: OFFSET, INDEX, MATCH, VLOOKUP, SUMIFS, NPV, IRR, REPETITION, ABS, GETPIVOTDATA

∙ What If: Goal seek, Data table, Scenarios

∙ Ostalo: Hyperlink, Name manager, Shapes, Excel camera, Data validation, Waterfall chart, Upotreba nizova

∙ Trikovi u Excelu

Primena Excel alata u procesima controllinga∙ Strateški controlling∙ Controlling Dashboard & KPI∙ Customer P&L∙ Reporting∙ CAPEX controlling∙ Sales controlling

Šta čini dobar izveštaj za menadžere?∙ Primeri dobrih i loših izveštaja za menadžere

∙ International Business Communication Standards (IBCS®)

∙ IBCS® i SUCCESS® pravila∙ Kako da controller napravi dobar izveštaj?

∙ Praktična primena u Excel-u

Koncepcijska pravila∙ Say (reci poruku)∙ Structure (organizuj sadržaj)

Percepcijska pravila∙ Simplify (pojednostavi)∙ Condense (sažmi informacije)∙ Check (obezbedi kvalitet)

Semantička pravila∙ Unify (standardizuj)∙ Enable (sprovedi koncept)

Primeri controllerskih izveštaja∙ Menadžment∙ Prodaja∙ Proizvodnja∙ HR

NIVO 4NAPREDNI EXCEL ZA CONTROLLERE

NIVO 5IZVEŠTAJI U CONTROLLINGU




Sales controlling sistem∙ CPK model (ciljevi, planovi, kontrola)∙ CMOK pristup (ciljevi, merenje, odstupanje, kontrola)

∙ SOF analiza (strategija, operacije, finansije)

∙ Principi sales controllinga∙ Holistički pristup u controllingu∙ Odnos menadžera prodaje i sales controllera

Strateški controlling∙ Strateško planiranje∙ 3-dimenzionalna kocka kod strateškog planiranja

∙ Zašto nam je važno napismeno planiranje?

∙ Odluka o proizvodima i tržištima (Ansofova matrica)

∙ Odluka o asortimanu proizvoda (BCG matrica)

∙ Product Life Cycle (PLC)∙ Doprinos proizvoda rastu (Contribution to growth)

∙ Porterovih 5 konkurentskih sila∙ CAGR stopa∙ PESTLE∙ SWOT

Customer controlling∙ Da li je kupac fan?∙ Customer value∙ Customer equity∙ Rangiranje kupaca

Marketing controlling∙ Marketing controlling cycle∙ Cost of thousand call∙ Odnos prodaje i marketing troškova∙ Odluka o isplativosti marketing investicije

“Crna kutija” prodaje

Alati za operativno planiranje∙ Prodajna platforma∙ Kategorizacija kupaca ABC/1-2-3∙ Sales pipeline∙ CRM∙ Cost of call∙ Koeficijenti transformacije∙ STP targetovanje∙ RAK planiranje∙ Obzidavanje kupaca∙ Indeks stabilnosti

Prodajna platforma∙ Tržišna platforma

∙ Radna platforma∙ Kupovna platforma

RAK planiranje∙ Planiranje rezultata (količina, promet, rabati)

∙ Planiranje aktivnosti (pozivi, posete, ponude…)

∙ Planiranje kompetencija (znanje, veštine, stavovi, motivacija)

Efektivnost prodajnog planiranja∙ Smer kupaca∙ Smer proizvoda∙ Cost/benefit za troškove marketing aktivnosti

NIVO 1STRATEGIJA

NIVO 2OPERATIVA

Prodaja je kiseonik kompanije. Ako nema prodaje, onda nema ni drugih sektora. Direktor prodaje mora da ostvari prodajne ciljeve, kako volumenske tako i vrednosne. Ovaj program omogućava direktoru prodaje da ostvari svoje prodajne targete.

Ciljna grupa / Program je namenjen svima koji rade u prodaji, a posebno je koristan rukovodiocima (direktori prodaje, regionalni direktori prodaje, KAM i sl.), kao i analitičarima i controllerima u prodaji. Često kompanije traže da se ovi treninzi kombinuju sa implementacijom sales controllinga.

SALES CONTROLLING


Finansijske odluke u prodaji∙ Miks proizvoda: koji proizvod mi se najviše isplati da prodajem?

∙ Break-even point: ulaganje u marketing, kako da računam isplativost akcije?

∙ Rabati: ako dam rabat od 10%, koliko moram da prodam dodatne količine?

Finansijski controlling∙ Finansijski trougao (profitabilnost, likvidnost, zaduženost)

∙ Praćenje kupaca (DSO)∙ Praćenje zaliha gotovih proizvoda (DIO)

∙ Kako analizirati finansijsku sliku kupca za 5 minuta?

Pricing∙ Određivanje prodajne cene∙ 4K zamajac∙ Konkurentski profil∙ KANO model

Analiza varijansi u prodaji∙ Varijanse količine∙ Varijanse cene∙ Varijanse miksa proizvoda

Šta čini dobar izveštaj?∙ Primeri dobrih i loših izveštaja∙ International Business Communication Standards (IBCS ®)

∙ Kako da napravite dobar izveštaj?

IBCS® i SUCCESS® pravila∙ Say (reci poruku)∙ Unify (standardizuj)∙ Check (obezbedi kvalitet)∙ Condense (sažmi informacije)∙ Enable (sprovedi koncept)∙ Simplify (pojednostavi)∙ Structure (organizuj sadržaj)

Korišćenje Excel-a za pravljenje izveštaja∙ Grafikoni∙ Tabele∙ Trikovi

Primeri izveštaja u prodaji∙ Kupci∙ Naplata∙ Zalihe∙ Prodaja po brendovima, regionima, kupcima

∙ Prodavci

NIVO 3FINANSIJE

NIVO 4IZVEŠTAVANJE




Nivoi upravljanja prodajnom cenom∙ Strategija∙ Taktika∙ Operativa

Pristupi određivanju prodajne cene∙ Troškovni∙ Tržišni

Troškovni pristup određivanju prodajne cene∙ Troškovi kao osnova za donošenje odluka o prodajnoj ceni

∙ Cena koštanja (Product costing)∙ Ciljani troškovi (Target costing)

Tržišni pristup u određivanju prodajnih cena∙ Izbor cenovne strategije ∙ Cenovno pozicioniranje (High, Medium, Low)

∙ Implementacija i upravljanje prodajnom cenom

Value based pricing∙ Proaktivan pristup∙ Fokus na kupce∙ Value added i non value added (VA I NVA)

Cene kao poluga unapređenja profitabilnosti ∙ Uticaj promene cene na profit∙ Asimetričan efekat promene cene∙ Lestvica volumena

Cenovna elastičnost∙ Optimizacija cene na osnovu elastičnosti∙ Elastičnost tražnje∙ Tipping point

Merenje elastičnosti∙ Istorijski podaci∙ Živi test∙ Anketiranje tržišta∙ Interna stručna procena

Anketiranje tržišta∙ Gabor-Granger metod∙ Von Westendorp skala

Analiza osetljivosti promene prodajne cene∙ Analiza prelomne tačke (Break-Even point)

∙ Odluke o popustima (ISO contribution)

Strateški alati∙ Kano model∙ Životni ciklus proizvoda (Product-life-cycle)

∙ BCG matrica∙ Pokretači troškova i pokretači vrednosti (Cost-Value drivers)

∙ 4K zamajac („Koštanje“, Kupci, Konkurencija, Kompanija)

∙ Konkurentski profil

NIVO 1STRATEGIJA

NIVO 2TAKTIKA

Određivanje prodajne cene (pricing) je jedna od ključnih aktivnosti u kompaniji. Na ovom zadatku rade marketari i prodavci sa jedne, i controlleri sa druge strane. Ovaj program je sastavljen iz tri nivoa: strategija, taktika i operativa.

Ciljna grupa / Ovaj program je namenjen svima koji se bave prodajnomcenom. Posebno je koristan zaposlenima u marketingu (brend menadžeri,product menadžeri, strateški marketing itd.), prodaji (direktor prodaje, rukovodioci, supervizori, KAM...) kao i controllerima. Takođe, ovaj program je izuzetno koristan ključnim donosiocima odluke (CEO, CFO...) kod donošenja odluke o visini prodajne cene.

CONTROLING PRODAJNE CENE (PRICING)


Upravljanje prodajnom cenom na taktičkom nivou∙ Cenovno pozicioniranje∙ Komercijalna politika∙ Proces pregovaranja∙ Proces revizije cena

Cenovno pozicioniranje∙ Model optimalne cene∙ Model procenjene ekonomske vrednosti

∙ Conjoint analiza

Odnos cene i vrednosti∙ Linija ekvivalencije∙ Zona indiferentnosti∙ Zona precenjenosti (value disadvantaged)

∙ Zona podcenjenosti (value advantaged)

Psihološki aspekti cene∙ Efekat podeljenih troškova∙ Troškovi supstitucije∙ Efekat smanjene mogućnosti upoređivanja alternativa

∙ Cenovni kredibilitet

Segmentacija tržišta∙ Ključevi za uspešnu segmentaciju∙ Segmentacijske barijere∙ Matrični pristup

Cene i konkurencija∙ Cenovni rat∙ Teorija igara∙ Anticipiranje reakcije konkurencije

Upravljanje prodajnom cenom na operativnom nivou∙ Izrada ponude∙ Promotivne akcije∙ Odobravanje narudžbenica∙ Fakturisanje

Upravljanje promotivnim popustima∙ Cenovni vodopad∙ Merenje efekata promotivnih popusta∙ Analiza transakcija∙ Analiza portfolija kupaca∙ Analiza portfolija proizvoda

NIVO 3OPERATIVA



Controlling sistem∙ Šta je controlling?∙ Holistički pristup controllingu∙ Ciljevi, planiranje i kontrola∙ CMOK u controllingu∙ 10 IGC procesa u controllingu∙ Principi controllinga∙ Određivanje ROI targeta

Principi leana∙ 5 lean principa∙ Koncept 7 gubitaka (T.I.M.W.O.O.D.) ∙ Uticaj gubitaka na troškove fabrike∙ Alati za smanjenje gubitaka

Cost controlling∙ Varijabilni i fiksni troškovi∙ Controllerska kocka troškova∙ Cena koštanja proizvoda∙ Apsorpcioni metod za obračun cene koštanja

∙ Marginalni metod za obračun cene koštanja

∙ Prednosti i mane metoda za obračun cene koštanja

Cost management∙ Prelomna tačka rentabiliteta (Break Even Point)

∙ Analiza varijansi u proizvodnji∙ Različite varijanse : varijansa kod upotrebe materijala, cene materijala, troškova radne snage u proizvodnji...

CAPEX analiza∙ NPV i IRR kalkulacija∙ Upotreba dinamičkih metoda za ocenu CAPEX projekata u proizvodnji

Izveštaji za menadžment∙ Kreiranje efektnih izveštaja za menadžere

∙ Fokus na ključnim porukama i jasnoj vizuelizaciji


Napredni cost controlling∙ Cena koštanja kao osnova za donošenje odluka

∙ Složena cena koštanja∙ Bilans uspeha prema različitim metodama za obračun cene koštanja

∙ Activity Based Costing ∙ Target costing∙ Value cost

Cost centri∙ Planiranje cost centara u proizvodnji∙ Tarife proizvodnog procesa (cost rates)∙ Odluka o kupovini ili proizvodnji (buy or make)

Upravljanje zalihama∙ Dani vezivanja zaliha (DIO)∙ 4 KPI pokazatelja za upravljanje zalihama u proizvodnji

∙ Economic Order Quantity (EOQ)∙ Proizvodnja bez zaliha (Just-In-Time)

Izveštavanje u proizvodnji∙ Pivot∙ Napredni izveštaji za menadžere proizvodnje

∙ Dashboard

FACTORY CONTROLLING 1

FACTORY CONTROLLING 2


Controlleri u nemačkim kompanijama imaju široku odgovornost. U ovom delu pomažemo controllerima da još bolje razumeju pojedine sektore u kompanijama kao što su factory, HR, CAPEX, SGA.

Ciljna grupa / Program je namenjen svim controllerima koji žele da prodube svoje znanje.

FUNKCIONALNI CONTROLLING


Controlling sistem∙ Controller kao biznis partner∙ Controller kao podrška za smanjivanje troškova

∙ Principi controllinga

Sistemi obačuna troškova∙ Kocka troškova∙ Terminologija troškova∙ Vrste troškova∙ Ponašanje troškova∙ Alokacija troškova

Cena koštanja (COGS)∙ Značaj cene koštanja∙ Računovodstvo i troškovi∙ Apsorpcioni metod ∙ Marginalni metod ∙ Prednosti i mane različitih metoda

Određivanje prodajne cene (pricing) ∙ Formiranje prodajne cene∙ Value and cost drivers∙ Troškovni pristup određivanju prodajne cene

∙ 4K zamajac

Activity Based Costing∙ Kako uraditi ABC obračun?∙ Određivanje ABC tarife∙ Primena ABC costinga u proizvodnji i prodaji

Planiranje cost centara∙ Alokacija troškova po cost centrima∙ Tarife (cost rates)∙ Flexed budžet

Analiza varijansi∙ Analiza varijansi kod COGS-a (DM, DL, MOH)

∙ Analiza varijansi kod SGA∙ Računovodstvo odgovornosti∙ Akcioni plan

CAPEX analiza∙ NPV i IRR kalkulacija∙ Analiza osetljivosti∙ Upotreba dinamičkih metoda za ocenu CAPEX projekata

Izveštaji za menadžment∙ Kreiranje efektnih izveštaja za menadžere∙ Fokus na ključnim porukama i jasnoj vizuelizaciji


COST CONTROLLING

Napredna CAPEX analiza∙ Razumevanje i primena: NPV, IRR, DPP, WACC

∙ Business case za kapitalna ulaganja u proizvodnji

Gemba controlling∙ Setup time∙ Takt time∙ Cycle time∙ Troškovi mašina∙ Overall Equipment Effectiveness (OEE)




Net Working Capital (NWC)∙ Potraživanja od kupaca (receivable)∙ Zalihe (inventories)∙ Dobavljači (payables)

KPI za praćenje NWC∙ Days Sales Out (DSO)∙ Days Inventories Out (DIO)∙ Days Payables Out (DPO)∙ Cash Conversion Cycle (CCC)∙ Profitabilnost vs likvidnost

Cash flow izveštaj∙ Glavni delovi Cash flow izveštaja∙ 7 ključnih pokretača keša∙ Analiza EBITDA i NWC

Upravljanje kupcima∙ Kategorizacija kupaca (ABC/1-2-3)∙ Credit control∙ Factoring∙ ISO Contribution

Upravljanje zalihama∙ 4 KPI-ja za praćenje zaliha∙ Zalihe i odgovornost∙ Just-in-time optimizacija

Projekcija 13-nedeljnog Cash flow izveštaja

WORKING CAPITAL MANAGEMENT

Šta je Business case∙ Costs (odlivi)∙ Costs iz Bilansa uspeha (COGS bez amortizacije, OPEX, porez na dobit…)

∙ Costs iz Bilansa stanja (working capital-kupci i zalihe, CAPEX)

∙ Costs sa posebnim tretmanom (kamata, kredit, amortizacija)

Benefits (prilivi)∙ Benefits iz Bilansa uspeha (prodaja; ušteda u troškovima; izbegnuti troškovi)

∙ Benefits iz Bilansa stanja (working capital-dobavljači, prodaja CAPEXa na kraju perioda)

∙ Benefits sa posebnim tretmanom (dobili smo kredit)

∙ Nefinansijski benefiti

Pretpostavke (assumptions)∙ Pojednostavljivanje pretpostavke∙ Korišćenje opsega („od…do“)∙ Korišćenje „rampe“ tj. maksmimalne vrednosti za benefite

Finansijski model∙ Ekonomski tok∙ Finansijski tok∙ Korišćenje MS Excel-a za pravljenje modela

Diskontovanje∙ Diskont i računica diskontnog faktora∙ Weighted Average Capital Costs (WACC)

Ocena investicionog projekta∙ Net Present Value (NPV)∙ Internal Rate of Return (IRR)∙ Payback∙ Discounted Payback Period (DPP)∙ Profitability Indeks (PI)

Rizik, osetljivost i scenarija∙ Kvalitetni rizici projekta (tržišni, administracija, ljudski, tehnologija…)

∙ Osetljivost projekta na promenu ulaznih pretpostavki (prodajna cena, cena materijala)

∙ Prelomna tačka rentabiliteta∙ Monte Carlo analiza rizika∙ Pravljenje više različitih scenarija (pesimistički, normalan, optimistički)

Primena MS Excel-a∙ PPMT (računica kamate)∙ IRR (ocena IRR)∙ Goal seek (break-even point)∙ Data table (sensitivity)∙ Scenarios (scenarios)∙ Conditional Formatting (ocena)∙ Add-in Crystal Ball (rizik)

CAPEX CONTROLLING


Ključni indikatori profitabilnosti∙ Bilans uspeha∙ Finansijski trougao∙ Return on Capital Employed (ROCE)∙ Gross Margin Return on Investment (GMROI)

Prihodi∙ Životni ciklus proizvoda (Product Life Cycle, PLC)

∙ Portfolio proizvoda (BCG matrica)∙ Prelomna tačka rentabiliteta (break-even point)

∙ Odluka o dodatnim rabatima (ISO contribution)

Troškovi∙ Varijabilni i fiksni∙ Direktni i indirektni∙ Proco i struco

Analiza profitabilnosti pojedinačnih segmenata∙ Divizije∙ Kupci∙ Brendovi∙ Regioni∙ SKU

Dve vrste varijanse∙ Jednostavne varijanse∙ Složene varijanse

Varijanse kod prodaje∙ Količina (volumen)∙ Cena (price)∙ Asortiman (mix)

Varijanse kod troškova∙ Direktan materijal (direct material, DM)∙ Direktan rad proizvodnih radnika (direct labour, DL)

∙ Opšti indirektni troškovi proizvodnje

(manufacturing overhead, MOH)∙ Režijski troškovi (sales, general and admin, SGA)

Case∙ Kreiranje EBITDA bridge

Izveštaji o varijansama∙ International Business Communications Standards (IBCS®)

∙ Prikazivanje apsolutnih varijansi (∆)∙ Prikazivanje relativnih varijansi (∆%)∙ Upotreba f-je REPETITION u Excel-u∙ Kreiranje waterfall charta u Excel-u

COST & PROFITABILITY ANALYSIS

ANALIZA VARIJANSI




CONTROLLING ZA NE-CONTROLLERE

Controlling je nemačka filozofija ostvarivanja ciljeva. Menadžer je odgovoran za ostvarivanje ciljeva dok je controller odgovoran za transparentnost rezultata. Često menadžeri i controlleri ne mogu da se razumeju; zato smo napravili i posebno dizajnirane treninge za ne-controllere koji dolaze iz različitih sektora: top menadžment, proizvodnja, prodaja, HR. Svaki od treninga ima zajedničku platformu koja se zove „Controlling sistem“. Na ovu platformu nadograđuju se specifičnosti za svaku pojedinačnu oblast – menadžment, prodaja, proizvodnja, HR.

Ciljna grupa / Menadžeri koji žele da razumeju primenu controllinga u svojim zonama odgovornosti: CEO, CHRO, direktor fabrike, direktor prodaje, direktor marketinga, profesionalci neekonomske struke, inženjeri, tehnolozi, pravnici itd.

Controlling sistem∙ Holistički pristup controllingu∙ Ciljevi, planiranje i kontrola∙ CMOK u controllingu∙ 10 IGC procesa u controllingu∙ Principi controllinga∙ Određivanje ROI targeta


∙ Odnos menadžera i controllera∙ Šest kompetencija controllera


∙ Controllerska kocka troškova

Alati controllera∙ Izveštaji ∙ Analiza varijansi∙ Break-even point (BEP)∙ Budžetiranje

Određivanje prodajne cene (pricing)∙ Različiti metodi: cost plus, sales minus, aukcija, tenderi itd.

∙ 4K zamajac∙ Konkurentski profil∙ KANO model∙ Value i cost drivers

Prodajni controlling∙ Kako izabrati miks proizvoda?∙ Šta ako kupac traži dodatni rabat?∙ Kako izmeriti efektivnost troškova marketinga?

Analiza varijansi u prodaji∙ Količina∙ Prodajna cena∙ Miks proizvoda

Strateški controlling∙ Quo vadis matrica∙ Product Life Cycle∙ BCG matrica∙ SWOT analiza∙ Konkurentni profil∙ Strateški plan na jednom A4 listu

Funkcionalni controlling∙ Prodajni controlling∙ Controlling proizvodnje∙ HR controlling

Finansijski controlling∙ Profitabilnost∙ Likvidnost∙ Zaduženost

CONTROLLING SISTEM(zajednička platforma za sve treninge)

CONTROLLING ZA PRODAJU

CONTROLLING ZA MENADŽERE


Cost centri∙ Planiranje cost centara∙ Tarife (cost rates) ∙ Kupiti ili proizvoditi (buy or make)

Cena koštanja∙ Računica cene koštanja∙ Značaj cene koštanja∙ Računovodstvo i troškovi∙ Različite metode za obračun cene koštanja

∙ P&L prema različitim metodama ∙ Donošenje odluka na osnovu informacija o ceni koštanja

Analiza varijansi u proizvodnji∙ Upotreba materijala (usage)∙ Cena materijala (purchasing price)∙ Troškovi radne snage (labour cost)∙ Opšti indirektni troškovi (manufacturing overhead)

CAPEX∙ NPV, IRR, Payback∙ Upotreba dinamčkih metoda za ocenu CAPEX projekata u proizvodnji

Praćenje ciljeva vezanih za ljude∙ Balanced Scorecard∙ Merenje KPI po glavnim HR procesima

∙ Veza između strateških i HR ciljeva∙ QCD model: quality, cost, delivery

HR troškovi kroz procese∙ Activity Based Costing (ABC)

∙ Određivanje internih troškova za procese: RS, TD, PM, CB

∙ Primena ABC sistema: da li outsoursovati regrutaciju ili je raditi interno?

Case Study u praksi∙ HR controlling u Telco kompaniji∙ HR controlling u FMCG

CONTROLLING ZA PROIZVODNJU

CONTROLLING ZA HR

Excel alati∙ Pivot: Pivot, napredne opcije∙ Funkcije: OFFSET, INDEX, MATCH, VLOOKUP, SUMIFS, NPV, IRR, REPETITION, ABS, GETPIVOTDATA

∙ What If: Goal seek, Data table, Scenarios

∙ Ostalo: Hyperlink, Name manager, Shapes, Excel camera, Data validation, Waterfall chart, Upotreba nizova

∙ Trikovi u Excelu

Primena Excel alata u procesima controllinga∙ Strateški controlling∙ Controlling Dashboard & KPI∙ Customer P&L∙ Reporting∙ CAPEX controlling∙ Sales controlling



∙ IBCS® i SUCCESS® pravila∙ Kako da controller napravi dobar izveštaj?





Primeri controllerskih izveštaja∙ Menadžment∙ Prodaja∙ Proizvodnja∙ HR

NAPREDNI EXCEL ZA CONTROLLERE

IZVEŠTAJI U CONTROLLINGU



IZVEŠTAJI ZA MENADŽERE/ Akademija izveštaja za menadžere

Nivo 1: Izveštaji za menadžere (IBCS® i SUCCESS®) Nivo 2: Napredni grafikoni u Excel-uNivo 3: Kreiranje izveštaja u Excel-uNivo 4: DashboardIBCS® sertifikacija

/ Izveštaji za menadžereIzveštaji za menadžereIzveštaji za prodajuIzveštaji za proizvodnjuIzveštaji za HR

Pisanje ključnih poruka u izveštajima


SUCCESS PRAVILA

Say Reci poruku

Unify Standardizuj sadržaj

1.1 Objasni poruku: Reci ono što treba da se kaže

6.1 Izbegavaj buku: Informacija umesto dekoracije

7.1 Homogenizuj strukturu: Slične strukture

7.2 Struktura bez preklapanja: Međusobno isključiva struktura

7.3 Napravi kompletan spisak: Kompletna struktura

7.4 Primena strukture: Izveštaji i prezentacije

6.2 Uprosti sadržaj: Manje je više

6.3 Minimiziraj ponavljanje: Laserski fokusirane informacije

2.1 Ujednači primenu i objekte: Ujednačeni gra� koni, dijagrami i tabele

3.1 Iskoristi prostor: Bez praznih delova

4.1 Proveri podatke: Korisnost informacija

5.1 Podigni svesnost: Pronađi skrivene potrebe

1.2 Naglasi poruku: Istakni ono što je važno

2.2 Ujednači komponente: Mere, dimenzije, analize

3.2 Sažmi informacije: Više informacija po cm2

4.2 Izaberi objekte: Odgovarajući prikaz

5.2 Planiraj promene: Evolucija i/ili revolucija

Condense Sažmi informacije

Check Obezbedi kvalitet

Enable Sprovedi koncept

Simplify Izbegavaj komplikacije

Structure Organizuj izveštaj

Tržište za Projekat B je suviše malo i možemo da očekujemo jaku konkurenciju. Takođe, troškovi su preko plana i ne možemo da dostignemo odgovarajući kvalitet. Stoga, naš predlog je da zaustavimo projekat.

Treba da zaustavimo projekat B:+ Tržište je suviše malo+ Konkurencija je vrlo jaka+ Troškovi su preko plana+ Ne možemo da dostignemo kvalitet

1.1.1 Prvo saopšti poruku, a onda je dodatno pojasni

Sadržaj Sadržaj

7.4.1 Napravi simetričnu strukturu

6.1.1 Izbegavaj 3D vizuelizaciju koja nema smisla 7.1.1 Koristi homogene elemente

DashboardNaslov Gra�koni

Prezentacije

Izveštaji

2.1.1 Ujednači primenu: prezentacije i izveštaje 3.1.1 Koristi postojeći prazan prostor

Korektni

Kompletni

Ažurni

Relevantni

Podaci trebaju da se sakupe, izračunajui kondenzuju bez grešaka

Podaci treba da su iscrpni u odnosuna poruku

Podaci treba da budu što svežiji

Podaci treba da podrže poruku

4.1.1 Koristi korektne, kompletne, ažurne i relevantne podatke

IzveštajiSvaki izveštaj treba da ima poruku, tj. rekapitulaciju koja na jednoj strani sumira glavne zaključke ili predloge

PrezentacijeSvaka prezentacija treba da počne sa jasnom porukom koja treba da odgovori na pitanje publike

SlajdoviSvaki slajd treba da sadrži poruku; gra�kon, slika, tabela i sl. treba da pojasne ili podrže poruku

5.1.1 Pronađi poruke koje nedostaju

Hvala vam na pažnji!

... i onda će publika da kaže „Hvala Ti“.

„... i nadam se da je moja poruka

doprla do vas.“

1.1.6 Završi prezentaciju sa porukom

Naslov Rekapitulacija DashboardSadržaj

123

4 922

Strana

1

1.1

4 5 9…

2

2.1

2 3

2 3

7.4.6 Napravi dobro strukturisan izveštaj i prezentaciju

Pro�t321

-1 12234

-2342 289

199

Prodaja34 56722 3431 231

32 5578 990

11 887

Prodaja34 56722 3431 231

32 5578 990

11 887

Pro�t321

-1 12234

-2342 289

199

6.1.6 Izbegavaj obojenu ili strukturisanu pozadinu bez značenja

6.1.8 Izbegavaj suvišno uokviravanje u tabelama

Poravnaj brojeve i zaglavlja kolona na desno

Periodi Mreža

Godine

Kvartali

Meseci Nedelje

Dani

Okviri PrimenaX-osa

Q1Q2

Q1 Q2

23412

34215

2.2.2 Ujednači veličine: vremenski period tj. godine, mesece...

Naša prodaja je opala, zato...

... i zato mi moramo...

... nam je marža trpela...

321

654

1.1.5 Reci poruku između dva slajda

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Komentari Komentari

7.4.5 Prikaži strukturu u komentarima

6.1.5 Izbegavaj boje bez značenja

Vreme

Sunčano

Kišovito

Vetrovito

Sneg

Oluja

Oblaci

Vreme

Sunce

Kiša

Vetar

Sneg

Oluja

Oblaci

7.1.5 Koristi homogene oblike

• Austrija• Nemačka• Švajcarska• Norveška • Švedska• Skandinavija• Danska• Finska

• Austrija• Nemačka• Švajcarska• Norveška • Švedska• Danska• Finska

7.2.3 De�niši dimenzije za izveštavanje bez preklapanja

Zemlje Zemlje

SUCCESS

6.1.7 Izbegavaj posebno naglašene fontove bez potrebe

Vrednosne mere (EUR)Protok

Količinske mere (#)Protok Stanje Stanje

Gubitak Contribution

AktivaObaveze

IsporukeInput

ZaposleniZalihe

Pro�t/prodaja ROI

Vrednost

Mera

Racio

Količina

Cena

Prodaja/zaposleni

ProtokStanje

ProtokStanje

Br. dana zaliha Equity ratio

Kapital/jedinica Kap./zaposl.

kWh/prodaja hl/investicija

Faktor utovara

kWh/jedinica

Pro�t/prodaja

Učešće u prodaji

2.2.1 Ujednači mere, učešća i racio brojeve

/ /

/

/

/ /

/ /

/

3.2.2 Koristi small multiples

321 4

5.2.2 Pokaži alternative, neka menadžment donese odluku

• Prikaži tekst na projektoru samo ako planiraš da diskutuješ o njemu

• Tekst treba da je u handouts, a ne na platnu ili slajdu, tako da ga publika može kasnije pročitati

Tekstualni slajd

Nabrajanje

4.2.2 Napravi prezentaciju bez mnogo teksta i nabrajanja3.2.1 Koristi više osa i preklapajuće gra�kone 5.2.1 Kreni od vrha kompanije

4.2.1 Bolje je koristiti kvantitativne nego konceptualne gra�kone

Mi nudimo prikladna rešenja za svakoga:

• Dizajn prema vašim potrebama

• Najbolja funkcionalnost u klasi

• Prilagodljivost oblika

• Različite boje

Mi nudimo 3 modela u 3 boje

1.1.4 Podrži poruku sa konkretnim objašnjenjem

7.4.4 Prikaži strukturu u izveštajima

6.1.4 Izbegavaj dizajn koji nema smisla

Konto

• Zgrada, oprema

• Operacije, servis

• Amortizacija, kamata

• Nameštaj, tepisi

Konto

• Zgrada i oprema

• Operacije + servis

• Amortizacija / kamata

• Nameštaj, tepisi

7.1.4 Koristi homogene karaktere

Računica• Prodaja• Varijabilni troškovi• Diskonti• Contribution• Fiksni troškovi• Amortizacija i kamata• Pro�t• Pro�t posle poreza

Računica• Prodaja• Varijabilni troškovi• Contribution• Fiksni troškovi• Pro�t

7.2.2 De�niši poslovne akcije bez preklapanja

2.1.4 Ujednači objekte: dijagrame tj. šeme, mreže, mape...

J F M

AB

CD

A M

„Treba da zaposlimo još 5 novih radnika da bi...“

„Možemo da izbegnemo vrh u aprilu korišćenjem...“

„Naš projekat ima četiri faze”

„Imali smo vrh u aprilu”

1.1.3 Reci na interesantan način, izbegavaj suvoparne poruke

Srbija

Subotica 11 3212 9Zrenjanin 16 4919 14Sever 27 8131 23Pirot 14 4516 15Leskovac 20 6423 21Jug 34 10939 36

61 19070 49

F Q1J MSubotica

Sever

PirotLeskovacJug

32

81

4564

109

Zrenjanin 49

Srbija 190

Q1

7.4.3 Prikaži strukturu u tabeli

3.9

5.1

2.8

4.1

6.2

10

32

4

65

6.1.3 Izbegavaj linije, crtice i horizontalnu skalu

Izveštaj

• Bilans stanja

• Dobavljači

• Potraživanja

• Troškovi

• Zaposleni

• Prodaja

Izveštaj

• Analiza bilansa stanja

• Spisak dobavljača

• Pregled potraživanja

• Troškovi

• Racio zaposlenih

• Izveštaj o prodaji

7.1.3 Koristi homogene reči

• Naslov• Ciljevi• Menadžer• Tim• Rezultati• Troškovi

Predlog projekta• Koraci• Satnica• Rashodi• Ključne tačke• Kalendar• Dostignuća

• Naslov• Menadžer• Tim• Rezultati• Kalendar• Troškovi

Predlog projekta

7.2.1 De�niši sadržaj bez preklapanja

Vremenska tabela

'12 '13

Beograd Vojvod.CentarJugOstatakSrbija

Unakrsna tabela

Sales Pro�t


Varijansa tabela

LY ACT ΔLY


2.1.3 Ujednači objekte: tabele, tj. vreme, varijanse i unakrsne tabele

SrbijaHrvatskaBIH

5024989

Prodaja u EUR

SrbijaHrvatskaBIHCrna GoraSlovenija

5024989

12377

4563483

10188

Jan Feb2434489

1178

Mar

Jan

Prodaja u EUR

3.1.3 Koristi slobodan prostor za dodatne informacije 5.1.3 Pronađi gde je potrebno ujednačiti vizuelne elemente

IzjavaProdaja je 5 mil. EUR ispod...

Objašnjenje…zbog povećanja od 10%...

Preporuka…zato mi treba da…

„Prodaja opada“

„Cene idu gore“

„Promena strategije“

PowerPoint jezik

1.1.2 Reci poruku koja otkriva, objašnjava ili preporučuje

• Bilans stanja • Zalihe• Kapital• Cash Flow• P&L• Prodaja• Pro�t

• Bilans stanja Zalihe Kapital • Cash Flow

• P&L Prodaja Pro�t

7.4.2 Napravi logičnu strukturu

6.1.2 Izbegavaj okvire i senčenje koji nemaju dodatno značenje

Ciljevi

• Poboljšati kvalitet

• Smanjiti troškove

• Izbeći kašnjenja

• Smanjiti cene

Ciljevi

• Poboljšati kvalitet

• Smanjiti troškove

• Mnogo kašnjenja

• Smanjiti cene

7.1.2 Koristi homogene izraze Vreme

Struktura

Specijalci2.1.2 Ujednači objekte: gra�kone, tj. vreme, strukturu i specijalce 3.1.2 Koristi handouts pametno; nemoj samo da kopiraš slajdove

'06 '13 '06 '13

4.1.2 Koristi normalizovane podatke: koriguj za in�aciju i kurs

000EURkEURTEUR T€

3,3453'3453.3453 345

VarijansaACT-BUDΔBUD+/- Budžet

Jan'1301/132013/012013-01

TEURTEURTEURTEUR

ΔBUDΔBUDΔBUDΔBUD

2013-012013-012013-012013-01

3 3453 3453 3453 345

5.1.2 Pronađi gde je potrebno ujednačavanje sadržaja

-2

+1

-0,5

+2-1

-0,5

mil. EUR Δ LY

Neto prodajaVar. troškoviContributionFiksni troškoviPro�t pre porezaPorez na dobitPro�t Boje: >2 ili <-2

mil. EUR Δ LY

Neto prodajaVar. troškoviContributionFiksni troškoviPro�t pre porezaPorez na dobitPro�t

-3

1.2.3 Zameni semaforčiće sa smislenijom vizuelizacijom

Analiza

VarijansaVremenski periodYTD-Year to dateRollingProsekPrvi danPoslednji danSortirano

Primer

ACT'13-ACT'12Feb...Jun'13_Jun'13~Jun'13Ø'13.Avg'13Avg.13▼ Prodaja

Primena„YTD-Year to date“

Simbol

x-ya...b_x~xØ.xx.▼▲

_Jan _Feb12322

23446

_Mar54686

J F M A M

2.2.5 Ujednači analize: kumulativne, varijanse, proseke...

+3-2-1+3+3

Rona AD

SrbijaHrvatskaBIHOstatak

84192836

87172739

Evropa

'12 '13

170167

LY

+3

+3-2-1

+3

Rona ADProdaja u EUR

SrbijaHrvatskaBIHOstatak

84192836

87172739

Evropa

'12 '13

170167

LY

Prodaja u EUR

3.2.6 Uključi vizuelne elemente u tabele 5.2.6 Koristi prototip da dokažeš upotrebljivost

Prototip Puna primena Beograd

Sarajevo Podgorica

Zagreb

Sarajevo Podgorica

Beograd Zagreb

6.2.1 Uprosti vizuelizaciju

Beograd 555

534

242

643

ZagrebSarajevo

Jan Feb Mar Apr

Beograd

Zagreb

Sarajevo

Jan Feb Mar Apr

6

4

3

242

5

3

4

5

5

5

1512

8

13

4.3.3 Kombinuj tabele i gra�kone

Upozorenje

Trend

Varijansa

100% linija

1.2.2 Sistematizuj različite vrste naglašavanja 2.2.4 Ujednači pojedinačne veličine: delove tj. proizvode, kompanije...

Rezultat

Organizacija

Regioni

Odnosi

Proizvodi

Kompanije

Zemlje

Kupci

Projekti

Divizije

Okruzi

Dobavljači

Procesi

Kupci

Lokacije

PartneriACT BUD

98100

90

80

92

Prodaja 2013.Ø ACT

BUD

8,27,7

4,0

J F M A M J J A S O N D0,0

+6,5%

Prodaja 2013.ACT = BUD + 6,5%

3.2.5 Prikaži više detalja da bi izbegao greške sa skaliranijem

A Razvoj standardizacije i dizajna B Izbor softvera C Razvoj šablona D Testiranje izveštaja i prezentacija E Implementacija koncepta i alati

SUCCESS implementacija

5.2.5 Napravi robusni akcioni plan

PGZGSABG

BeogradSarajevoZagrebPodgorica

Jan Feb Mar Apr

JanFebMarApr

4.3.2 Koristi ispravan gra�kon za vreme i strukturu

Prodaja je opala za 19 %Prodaja je opala za 19 %

- 19%

1.2.1 Naglasi svoju poruku u gra�konima, tabelama i dijagramima 2.2.3 Ujednači veličine: kategorije tj. actual, budget...

Kategorija Crno-belo

Last year

Actual

Budget

Forecast

Oblik PrimenaBoja

ACT BUD

57642

48839

3.2.4 Prikaži više elemenata na gra�konu 5.2.4 Uključi kolege iz korporativnog dizajna (PR)

4.3.1 Izbaci radare, pauke, tunele i ostale nepotrebne gra�kone

2

1 Full-time employee 2 Uključujući 4 saradnika

5643

'05

57

'09 '12

1Broj zaposlenih FTE

5643

'05

57

'09 '12

Broj zaposlenih FTE

1.4.5 Jasno imenuj de�nicije i izvore informacija23 m.34 kg.20 sek.

22 tone[kg]kvm

1. 5. 2013.01. 05. 2013.05/01/13

100.000.0001234561.2345

€US$£

II/2013.W17-2013.02/2013.

23 m34 kg20 s

22 tkgm²

2013-05-012013-05-012013-05-01

100 000 000123 4561.234 5

EURUSDGBP

2013-Q22013-W172013-02

2.4.3 Ujednači karaktere i simbole: brojeve, jedinice mere i datume

Razmena

U okviru cele kompanije

Između zaposlenih

Sa konsultantima

Na eksternim seminarima

Na sastancima

5.4.3 Deli znanje sa drugima

5

12

6

42

6

12

6

10 98

7

54 4

6

42

6.4.3 Izbegavaj nepotrebno obeležavanje

Prodaja Pro�t u % Prodaja Pro�t u %

BCEGDA

FFBDGEC

A

3.4.4 Prikaži korelacije

35 34 33

73

18

73

18

35

30

4.4.5 Koristi kreativne gra�kone kada porediš ekstremne vrednosti

Slajd za prezentaciju Handout Slajd

1.4.4 Izbegni dug tekst u slajdu, koristi ga samo za handouts

• Return on investment• Potraživanja od kupaca• Earnings Before Interest and Taxes• Pro�t & Loss statement• Human Resources

kratkaROIPK

EBITP&LHR

dugaRet. on inv.Pot. kupci

Prof. & loss st.Human Res.

Skraćenica

ROI se de�niše kao...PK…

EBIT…P&L…HR…

Termin De�nicija

2.4.2 Ujednači reči: de�niši značenje u rečniku

Reference

Izveštaji: Dobro strukturisan sadržaj

Prezentacije: Uspešni govori

Gra�koni: Korisni šabloni

Tabele: Standardizovani izgled

Dijagrami: Ubedljivi primeri

Tekst: Dobro napisani primeri

5.4.2 Dokumentuj najbolja rešenja u centralnoj bazi

39.5

52.2

27.9

39.459

52.231

27.896

366 123 456237 418 41216 689 054

6 148 234211 332 776

4 567 199

EUR

366.1237.416.76.1

211.34.6

mil. EUR

6.4.2 Izostavi dugačke brojeve: koristi 3 cifre u gra�konima i tabelama3.4.3 Prikaži klastere

56...6051...5546...5041...4536...4031...3526...3021...2516...20

02

57

1013

64

2

46...6041...4536...4031...3516...30

77

1013

12

4.4.4 Koristi uniformisane opsege kod distribucije

Komentari Komentari

1

1

2

2

3

3

4

4

1.4.3 Poveži komentare i tabelu

• Naš market share će da raste pet ili šest procenata...

• Zbog tri modela mi smo sada u stanju da dostignemo...

• Pro�t će da dostigne opet više od petnaest...

• Tržište: Market share porašće pet ili šest procenata...

• Proizvodi: Tri nova proizvoda omogućiće nam...

• Finansije: Pro�t će opet da dostigne više od petnaest...

2.4.1 Ujednači rečenice: rekapitulaciju, sadržaj i strukturu

Centralizovana podrška

Tehnika: Razumevanje softvera

Vizuelna implementacija: Ispravno korišćenje pravila

Pisani tekst: Strukturisani izveštaji i prezentacije

Personalizovana prezentacija: Imenovanje poruke

5.4.1 Obezbedi centralnu podršku za pravila i alate

Beograd

Pirot

Niš

64

47

60

243036

3014

22

10

Beograd

Pirot

Niš

30

10

'10 '11 '12 '13 '10 '11 '12 '13

64

5347

60

3036

1422

7

23

23

23

53

23

23

24

6.4.1 Izostavi male vrednosti

Pro�t

Prodaja

Troškovi

10

10

10

20

22

17

12-2

5

-2

5

Pro�t

-

3.4.2 Prikaži uzroke (i koristi mernu letvu)

31

1

4

4 32

1

2

4.4.3 Koristi 2D za poređenje površina, ne koristi 3D

Jedna dimenzija Tri i pet dimenzija

3.4.1 Prikaži više od dve dimenzije 4.4.2 Koristi ispravnu vizuelizaciju, ne uništavaj elemente gra�kona

Ja te lažem!

76

45

7666

56

80

70

50

60

40

4.4.1 Koristi ispravnu vizuelizaciju, ne seci Y-osu

Broj zaposlenih Broj zaposlenih

1.4.2 Integriši objašnjenja u gra�kone

22 pt Arial20 pt Times

17 pt Times12 pt Verdana10 pt Verdana

14 pt Arial14 pt Arial14 pt Arial

11 pt Arial11 pt Arial11 pt Arial

2.3.4 Ujednači boje, linije i fontove

• Osetno smanjenje troškova • Oko 100 komada • Značajna varijansa• Više od 5 tona • Mnogo bolje od plana

• Troškovi manji za 3,5 mil. EUR• Između 98 i 102 komada• Varijansa od +9%• 6 ili 7 tona• 3% preko plana

1.4.1 Objasni koristeći precizne izraze

2.3.3 Ujednači dizajn strane: raspored, okvire, prazan prostor 3.3.4 Koristi male ikone, simbole i naglašavanje

Plan treninga

Sadržaj: Učenje o kvalitetu podataka

Poruka: Transformacija poruka u izveštaje

Obeležavanje: Standardizovanje sadržaja i izgleda

Software: Naučiti kako se koristi softver

Razvoj: Razumevanje procesa

5.3.4 Obuči zaposlene uključene u projekat

Kontni okvir CO

Konto CO4712Konto CO4733Konto CO4845Konto CO4899Konto CO4911Konto CO4917

Konto CO4

712733845899911917

6.3.2 Izbegavaj ponavljanje teksta: rečenica, reči, karaktera

Izveštaji i prezentacijeGra�koni, tabele, slike

5.3.5 Ponudi različite šablone

Q2 Q3Q12012 2012 2012 2012

Q4

RegionIstok

RegionZapad

Prodaja

Q2 Q3Q1 Q4

Istok

Zapad

Prodaja po regionima 20122012

6.3.3 Izbegavaj ponavljanje na X-osi

• Pregled prodaje 2013. actual • Statistika o broju zaposlenih• Razvoj zaliha (mil. EUR)• Struktura troškova po CC • Kvartalni trend pro�ta Q1...Q4• Dijagram sa KPI• Ukupna prodaja Srbija

• Prodaja 2013. ACT• Broj zaposlenih u FTE• Zalihe u mil. EUR• Troškovi po odeljenjima• Pro�t Q1...Q4• ROI, EBIT i Prodaja• Prodaja Srbija

1.3.3 Napiši naslov bez nepotrebnih reči

BeogradVojvodinaCentarOstali

80249

128256

78834

122345

SRBIJA

2012 2013

1 235 1 289


Poravnajcifre i nazive

na desno

Smerkretanja

vremena

Ujednačinaslove

Izbegavaj vertikalne linije

Zbir uvekide ispod

Ujednači izgled kolona

Podebljaj zbirove

2.3.2 Ujednači elemente tabele: zaglavlja, kolone, redove

Sever

Jug

802

234

788

252

SRBIJA

2012 2013

1 036 1 040

SeverJug

802234

788252

SRBIJA

2012 2013

1 036 1 040

25%

3.3.3 Koristi male tabele

1

1

1 1123

0

46

02

0.81.2

0.00.4

2

0

1

55

1

3

2

3

2 1

4.3.8 Koristi mernu letvu da bi omogućio skaliranje

Funkcije softvera

Prikupljanje podataka:

Organizuj ispravno prikupljanje

Prezentacija podataka: Podrži jasno poruku

Izgled izveštaja: Omogući uniformisani koncept

Podrška prezentaciji: Proizvodnja slajdova i handoutsa

5.3.3 Koristi softwer kao garanciju standardizacije

BeogradVojvodinaCentarOstatak

80249

128256

78834

122345

Grand Total

2012 2013

1 235 1 289

Rona d.o.o totalProdaja total EUR

BeogradVojvodinaCentarOstatak

80249

128256

78834

122345

Srbija

2012 2013

1 235 1 289

Rona d.o.oProdaja u EUR

6.3.1 Izbegavaj ponavljanje termina kao što su ukupno, zbir, suma

4.3.7 Koristi ispravne odnose kada porediš brojeve na mapama

Market share>30%>20%>10%<10%

Veličina tržišta i market shareRona ADPro�t u TEURPo zemljama i mesecimaJan...Mar 2013. Jan Feb MarSrbija 117 129 78Hrvatska 123 127 111Crna Gora 44 41 39

Rona ADPro�t u TEUR

Jan...Mar 2013. Jan Feb MarSrbija 117 129 78Hrvatska 123 127 111Crna Gora 44 41 39

1.3.2 Napiši sve elemente naslova: naziv reda i kolone u tabelama


Beograd

Zagreb

Sarajevo

'10 '11 '12 '13

64

3841

241815

30

1422 10

42

23

15

Stavi zbir ovde

Izbegavajlegendu,

naziv stavi ovde

Koristi X-osu za pojašnjenja

Koristi okvir za pojašnjenja

Pišivodoravno

Ujednači naslove

Izbegavaj vrednosti na Y-osi

2.3.1 Ujednači elemente gra�kona: serije, ose, nazive

7,4

7,4 25%

+0,7+0,7

+1,5+1,5-3,4

-3,4 6,2

6,2

3.3.2 Koristi male gra�kone

Dokumentacija

Struktura izveštaja i prezentacija

Rečnik termina i skraćenica

Koncept za tabele i gra�kone

Koncept za tekst

Pravila o standardima

Dizajn izveštaja i prezentacija

Detalji softvera

5.3.2 Dokumentuj korisne informacije

Jan Feb Mar Apr

100

20105

Maj

30

Jan Feb Mar Apr

100

2010

5

1000

100

10

1

(log)

Maj

30

4.3.6 Uradi poređenje bez korišćenja logaritamske skale

Amerika EvropaAzija

Svet

AmerikaEvropa AzijaAfrikaOstatak sveta

Svet

7.3.3 Koristi kompletnu strukturu u tabelama

ABC Proizvodnja Beočin

Odbor direktora

Logistika

Italija

Rusija

Knjigo-vodstvo

Controll-ing

Direktna

Indirektna

Finansije Prodaja

ABC proizvodnja Beočin

Direktor

Log.

ITRU

KNCO

Dir.Ind.

Fin. Prod.

3.3.1 Koristi manja slova

Projekat

Menadžment: Iskusni vođa projekta

Sponzor: Podrška top menadžmenta

Tim: Relevantna odeljenja, komunikacija, IT

Budžet: Razvoj softvera, trening, konsalting

Satnica: Implementacija, plan

5.3.1 Napravi profesionalnu projektnu organizaciju

Stuktura Vreme i struktura

4.3.5 Koristi bar i colum chart umesto pitica i prstena

NemačkaItalija

AustrijaFrancuska

ŠvajcarskaOstatak Evrope

NemačkaItalija

AustrijaFrancuska

Švajcarska

EvropaEvropa

7.3.2 Koristi kompletnu strukturu u gra�konima

ABC

A B

DCD

4.3.4 Koristi small multiples umesto špageti gra�kona

Mi razmišljamo o svim opcijama:

• novi proizvodi, stara lokacija • stari proizvodi, stara lokacija• novi proizvodi, nova lokacija

Mi razmišljamo o svim opcijama:

• novi proizvodi, stara lokacija • stari proizvodi, stara lokacija• novi proizvodi, nova lokacija• stari proizvodi, nova lokacija

7.3.1 Napravi kompletnu strukturu

Razvoj neto prodaje odjanuara do jula 2013.Rona AD (mil. EUR)

Pro�t racio: hiljade evra po zaposlenom u diviziji DActual i Budget u 2013.

Rona AD Neto prodaja u mil. EURJan...Jul 2013.

ABC holding, Divizija DPro�t po zaposlenom u TEUR 2013. ACT, BUD

1.3.1 Napiši sve elemente naslova: sve dimenzije, mere, jedinice

Poređenja VarijansaApsolutna ProcentiΔLY

ΔBUD

ΔBUD

BGNS

BGNS

BGNS

ΔLY%

ΔBUD%

ΔBUD%

2.2.6 Ujednači analize: poređenja i varijanse

LY ACT

FC BUD

6.2.2 Uprosti „specijalne i tranzicione“ efekte u prezentacijama

6.2.3 Uprosti linije i oblike

1.3 Naslov slajda: Jasan i kompletan

2.3 Ujednači elemente: Serije podataka, zaglavlja itd.

3.3 Koristi male elemente: Bolji pregled

5.3 Realizuj sistem: Ljudi i alati

4.3 Proveri vizuelizaciju: Ispravna vrsta gra� kona

1.4 Daj objašnjenja: Razumljiv tekst

5.4 Uspostavi organizaciju: Podrška i dalji razvoj

2.4 Ujednači elemente jezika: Rečenice, reči i slova

6.4 Izostavi detalje koji smetaju: Skoncentriši se na najbitnije

3.4 Pokaži odnose: Uzroke i zavisnosti

4.4 Proveri skaliranje: Bez manipulacija

3.2.3 Prikaži više gra�kona istovremeno

Izveštajne kocke IzveštajiOperativni podaci

5.2.3 Uključi kolege iz IT sektora

Ovih 119 pravila mogu da vam pomognu da napravite bolje poslovne izveštaje i prezentacije. Dosta primera je iz domena � nansija i controllinga, ali pravila mogu da budu primenjena i na bilo koju drugu oblast biznisa. Dizajn: Anne Hichert, hichert.ch © 2011 HICHERT+PARTNER AG, Kreuzlingen, Switzerland, poster.hichert.comAll rights reserved and any use permitted only with our express written consent. Redizajn za srpsko izdanje: Veljko Damjanović© 2013. MCB – Menadžment Centar Beograd, Srbija, www.mcb.rsSva prava su zadržana. Nijedan deo ovog postera ne može biti reprodukovan, snimljen ili emitovan na bilo koji način: elektronski, mehanički, fotokopiranjem ili drugim vidom, bez pisane dozvole izdavača.


MCB TRENINZI IZVEŠTAJI ZA MENADŽERE



∙ IBCS® i SUCCESS® pravila∙ Kako da napravite dobar izveštaj za menadžera?





Primeri izveštaja∙ Controlling∙ Menadžment∙ Prodaja∙ Proizvodnja∙ HR

Kreiranje grafikona za izveštaje∙ Kako izgleda dobar izveštaj za menadžera?

∙ Koji grafikon izabrati za koje podatke?∙ International Business Communication Standards (IBCS®)

Navigacija u Excel-u∙ Korišćenje secondary axis∙ Korišćenje Excel kamere∙ Dinamičko linkovanje Excel-a i Power Point-a

Column grafikon∙ Integrisanje varijabilne x-ose u grafikon

∙ Stavljanje zbira iznad stacked column∙ Slobodno pozicioniranje naziva na x-osi

Bar grafikon∙ Razumevanje razlika između bar i column grafikona

∙ Kombinacija bar grafikona i scattera∙ Insertovanje nezavisne x-ose

Ostali grafikoni∙ Waterfall grafikon∙ Line grafikon∙ Integrisane varijanse

NIVO 1IZVEŠTAJI ZA MENADŽERE (IBCS® I SUCCESS®)

NIVO 2NAPREDNI GRAFIKONI

Cilj Akademije je da polaznicima omogući pravljenje efektnih izveštaja za menadžere. Akademija koristi International Business Communication Standards (IBCS®) kod kreiranja izveštaja. IBCS® predstavlja međunarodne standarde za pravljenje izveštaja za menadžere. Fokus je na ključnim porukama i jasnoj vizuelizaciji, na osnovu čega menadžeri brzo i lako donose odluke.

Ciljna grupa / Akademija je pogodna za sve profesionalce koji kreiraju izveštaje za menadžere. Posebno je korisna za top menadžment, kao i sektore finansija i controllinga.

AKADEMIJA IZVEŠTAJA ZA MENADŽERE




∙ IBCS® i SUCCESS® pravila∙ Kako da napravite dobar izveštaj za menadžera?

Alati Excel-a za izveštaje∙ Korišćenje šablona∙ Stilovi∙ Napredne funkcije∙ Dinamički grafikoni∙ Pivot tabele∙ Trikovi u Excel-u za kreiranje izveštaja

Praktična izrada izveštaja u Excel-u∙ Tabele∙ Grafikoni∙ Veza Excel-a i Power Point-a

Priprema podataka

Principi kreiranja Dashboarda

Principi prikazivanja podataka∙ Sređivanje podataka∙ Top & Bottom rangiranje∙ Ciljani vs varijabilni grafikoni∙ Uslovno oblikovanje∙ Povezivanje grafikona∙ Ugrađivanje grafikona u grafikone∙ In Cell, Panel, Step i Mini grafikoni

Interaktivne kontrole∙ Check boxes & Group Boxes∙ Buttons∙ Dinamički filteri za datume∙ Animirani grafikoni

∙ Dinamički opseg sa funkcijama OFFSET i INDEX

∙ Scroll & Sort tabela

Analiza podataka∙ Pivot grafikoni∙ Slicers∙ Funkcija GETPIVOTDATA∙ Capture Slicer Selection in Formula∙ Pregled Slicer i Pivot Chart dashboard-a

Spajanje podataka u celinu∙ Piramida i Scatter grafikoni∙ Alternativne funkcije SUMIFS-u∙ Rangiranje vrednosti pomoću Pivot tabela∙ DMAX, DMIN i DAVERAGE funkcije∙ Brzo formatiranje

NIVO 3KREIRANJE IZVEŠTAJA U EXCEL-U

NIVO 4DASHBOARD

IBCS® SERTIFIKACIJA

Niv

o 2

Nap

red

ni g

rafi

koni

Niv

o 4

D

ashb

oard

Niv

o 3

Kre

iranj

e iz

vešt

aja

u Ex

celu

Nivo 1 – IZVEŠTAJI ZA MENADŽERE (IBCS® i SUCCESS®)

IBCSsertifikacija

∙ Pismeni test: poznavanje IBCS® standarda

∙ Kreiranje tabela po IBCS® standardima

∙ Kreiranje grafikona po IBCS® standardima

∙ Kreiranje izveštaja po izboru polaznika

®

IZVEŠTAJI ZA MENADŽERE TRENINZI MCB


MCB TRENINZI IZVEŠTAJI ZA MENADŽERE

Šta čini dobar izveštaj?∙ Primeri dobrih i loših izveštaja∙ International Business Communication Standards (IBCS®)


IBCS® i SUCCESS® pravila∙ Say (reci poruku)∙ Unify (standardizuj)∙ Check (obezbedi kvalitet)

∙ Condense (sažmi informacije)∙ Enable (sprovedi koncept)∙ Simplify (pojednostavi)∙ Structure (organizuj sadržaj)


Specifičnosti izveštaja za menadžere∙ Bilans uspeha∙ Bilans stanja∙ Cash flow

∙ Troškovi∙ Investicije∙ Tržište

Specifičnosti izveštaja za prodaju∙ Kupci∙ Naplata∙ Zalihe

∙ Prodaja po brendovima, regionima, kupcima

∙ Prodavci

IZVEŠTAJI(zajednička platforma za sve treninge)


IZVEŠTAJI ZA PRODAJU

Svaki menadžer dobija na stotine izveštaja. Većina izveštaja su glomazni, nepregledni, sa velikim brojem nepotrebnih podataka i menadžer troši vreme u analizi podataka. Menadžer želi da ima jasan, koncizan, sažet izveštaj koji će mu pomoći da brzo donese odluku. Naši treninzi, zajedno sa implementacijom, pomažu zaposlenima da kreiraju sjajne izveštaje za menadžere. Takvi izveštaji štede vreme menadžeru.Treninzi, kao i implementacija, posebno su prilagođeni različitim zonama odgovornosti: menadžment, prodaja, proizvodnja, HR. Postoji zajednička platforma za sve treninge bazirana na IBCS® pravilima, kao i poseban set izveštaja za svaku od zona odgovornosti.

Ciljna grupa / Svim zaposlenima koji rade u različitim zonama odgovornosti: menadžment, prodaja, proizvodnja, HR.



Analitičko razmišljanje i rešavanje problema∙ Inteligencija i razmišljanje∙ Faze rešavanje problema∙ Brainstorming∙ Issue tree i MECE princip∙ Ishikawa dijagram∙ Zašto ljudi ne uspevaju da reše problem?

Princip piramide∙ Koncept strukture∙ Iznošenje ključnih ideja na površinu∙ Grupisanje ideja∙ Povezivanje delova u celinu

Pisanje ključnih poruka u izveštajima∙ Anatomija prezentacije i izveštaja∙ Pristupi u pisanju ključnih poruka∙ Putokazi za unapređenje stila u pisanju poruka

PISANJE KLJUČNIH PORUKA

Specifičnosti izveštaja za proizvodnju∙ KPI u proizvodnji∙ Troškovi

∙ Zalihe∙ Škartovi∙ Primena Pareto pravila

Specifičnosti izveštaja za HR∙ Zaposleni ∙ Zarade∙ Radno vreme

∙ Troškovi∙ Bolovanja∙ Trening

IZVEŠTAJI ZA PROIZVODNJU

IZVEŠTAJI ZA HR

IZVEŠTAJI ZA MENADŽERE TRENINZI MCB


EXCEL/ Akademija za Excel I

Nivo 1: Napredni ExcelNivo 2: Napredni grafikoni u Excel-uNivo 3: VBA programiranjeNivo 4: Dashboard

/ Akademija za Excel IINivo 1: Trikovi u Excel-uNivo 2: Napredne funkcije u Excel-uNivo 3: Napredne Pivot tabele

/ Akademija za Excel IIINivo 1: Power PivotNivo 2: Power QueryNivo 3: Power BINivo 4: SQL

/ Napredni Excel Napredni Excel za controllereNapredni Excel za prodajuNapredni Excel za proizvodnjuNapredni Excel za HR



MCB TRENINZI EXCEL

Cilj Akademije je da zaposleni izvuče maksimum iz Excel-a. Prosečan zaposleni dnevno provede 80% vremena radeći u Excel-u. Vrhunsko poznavanje Excel-a pomaže zaposlenom da dramatično ubrza produktivnost. Svi naši primeri su isključivo iz poslovne prakse i svi naši treneri rade godinama kao poslovni ljudi – finansijeri i controlleri.

Ciljna grupa / Ova Akademija je namenjena svim zaposlenima, bez obzira na predznanje. Za 8 dana treninga, proći ćete kroz sve tajne Excel-a: od pivota, preko funkcija i grafikona, do VBA programiranja. Svi primeri koji se rade su iz biznis prakse.

AKADEMIJA ZA EXCEL I

∙ Pivot tabele∙ Funkcije∙ What if analize∙ Conditional formatting∙ Charts/grafikoni

∙ Shortcuts∙ Visual Basic for Applications (VBA)∙ Novosti u Excel-u 2016

Kreiranje grafikona za izveštaje∙ Kako izgeda dobar izveštaj za menadžera?

∙ Koji grafikon izabrati za koje podatke?∙ International Business Communication Standards (IBCS®)

Navigacija u Excel-u∙ Osnovne funkcije Excel-ovih grafikona∙ Precizno pozicioniranje grafikona na radnom listu

∙ Korišćenje secondary axis∙ Navigacija u okviru grafikona∙ Korišćenje Excel kamere∙ Dinamičko linkovanje Excel-a i Power Point-a

Column grafikon∙ Integrisanje varijabilne x-ose u grafikon

∙ Stavljanje zbira iznad stacked column∙ Prečice i skaliranje grafikona∙ Korekcija vertikalne pozicije grafikona∙ Slobodno pozicioniranje naziva na x-osi

Bar grafikon∙ Razumevanje razlika između bar i column grafikona

∙ Kombinacija bar grafikona i scattera∙ Insertovanje nezavisne x-ose∙ Slobodno dodavanje legende na grafikonu

Ostali grafikoni∙ Waterfall grafikon∙ Line grafikon∙ Integrisane varijanse

NIVO 1NAPREDNI EXCEL

NIVO 2NAPREDNI GRAFIKONI U EXCEL-U


Snimanje makroa∙ Apsolutne i relativne reference∙ Project i immediate window∙ Analiza koda

Kodiranje∙ Sintakse∙ Varijable i konstante∙ With end with

Objekti∙ Range

∙ Offset∙ Kretanje po radnim fajlovima i listovima

Funkcije∙ If-Then-Else, And-Or∙ Loops, Do while, Do until, For next

Interakcija∙ Msg box∙ Input box∙ User forms

Principi kreiranja Dashboarda

Principi prikazivanja podataka∙ Sređivanje podataka∙ Top & Bottom rangiranje∙ Ciljani vs varijabilni grafikoni∙ Uslovno oblikovanje∙ Povezivanje grafikona∙ Ugrađivanje grafikona u grafikone∙ In Cell, Panel, Step i Mini grafikoni

Interaktivne kontrole∙ Check boxes & Group Boxes∙ Buttons∙ Dinamički filteri za datume∙ Animirani grafikoni

∙ Dinamički opseg sa funkcijama OFFSET i INDEX

∙ Scroll & Sort tabela

Analiza podataka∙ Pivot grafikoni∙ Slicers∙ Funkcija GETPIVOTDATA∙ Capture Slicer Selection in Formula∙ Pregled Slicer i Pivot Chart dashboard-a

Spajanje podataka u celinu∙ Piramida i Scatter grafikoni∙ Alternativne funkcije SUMIFS-u∙ Rangiranje vrednosti pomoću Pivot tabela∙ DMAX, DMIN i DAVERAGE funkcije∙ Brzo formatiranje

NIVO 3VBA PROGRAMIRANJE U EXCEL-U

NIVO 4DASHBOARD

EXCEL TRENINZI MCB


MCB TRENINZI EXCEL

Polaznici koji prođu Akademiju za Excel I su oduševljeni sa novim znanjem. Oni nam često postavljaju pitanje „Šta je sledeće, da li ima još nešto da naučimo oko Excela?“ Zato smo napravili još napredniju verziju Akademije gde polaznici izvlače 120% od Excela! Akademija za Excel II namenjena je polaznicima sa izuzetno visokim nivoom praktičnog znanja Excela. Na ovoj Akademiji prolazimo veliki broj trikova, napredne funkcije kao i sve napredne opcije u pivot tabelama.

Ciljna grupa / Izuzetno iskusni korisnici Excel-a. Polaznici koji su prošli Akademiju za Excel I.

AKADEMIJA ZA EXCEL II

Verzije Excel programa i formatiranje∙ Dobijanje adekvatne funkcionalnosti i izgleda Excel dokumenta

∙ Prečice za navigaciju kroz Excel dokument

∙ Automatsko ispunjavanje serije podataka

∙ AutoRecover∙ Conditional formatting∙ Sortiranje i Filtriranje∙ Adekvatna štampa

Ispunjavanje baze podataka∙ Imenovanje ćelija∙ Apsolutne i relativne reference ćelija∙ Web Query∙ Korišćenje formula (VLOOKUP, INDEX, MATCH, TRIM, LEN, RIGHT, MID)

Pivot tabela∙ Identifikovanje adekvatnih podataka za Pivot tabelu

∙ Kreiranje Pivot tabele∙ Analiza podataka∙ Grupisanje∙ Višestruko grupisanje∙ Filters i Slicers u Pivot tabeli∙ Korišćenje Pivota umesto formula∙ GETPIVOTDATA

Grafičko prikazivanje podataka∙ Recommended Charts – razumevanje∙ Dodavanje i oduzimanje elemenata grafikona

∙ Povezivanje grafikona sa ćelijama∙ Template – kreiranje∙ Data Validation – povezanost sa grafikonima

NIVO 1TRIKOVI U EXCEL-U


Logičke funkcije∙ Korišćenje logičkih funkcija za ispitivanje rezultata

∙ Složene logičke funkcije (Nested functions)

Numeričke funkcije∙ Korišćenje složenih numeričkih funkcija (SUMPRODUCT, SUMIFS…)

∙ Prečice kod numeričkih funkcija

Funkcije za povezivanje tabela∙ Napredne mogućnosti VLOOKUP i MATCH funkcija

∙ Kombinovanje VLOOKUP funkcije sa MATCH funkcijom za povećanje efikasnosti

∙ Korišćenje INDEX i MATCH funkcija

Finansijske funkcije∙ Rad sa finansijskim funkcijama NPV, IRR i drugim funkcijama

∙ Korišćenje Data table opcije∙ Korišćenje What if analize i Goal seek opcije

∙ Upotreba PMT funkcije

VBA programiranje∙ Razumevanje VBA programiranja∙ Kreiranje funkcija uz pomoć VBA programiranja

NIVO 2NAPREDNE FUNKCIJE U EXCEL-U

∙ Priprema baze podataka za pivot, OFFSET funkcija

∙ Chart wizard∙ Analiza podataka∙ Calculated field, calculated item∙ % of row, % of column, % of total

∙ Label i Value filteri∙ Report layout∙ Grupisanje podataka∙ Slicers∙ Pivot charts

NIVO 3NAPREDNE PIVOT TABELE

EXCEL TRENINZI MCB


MCB TRENINZI EXCEL

Akademija za Excel III obrađuje najnovije Microsoftove Business Intelligence alate – Power Pivot, Power Query, Power BI i SQL. Ako imate ogromne baze podataka sa preko milion redova, kao i na desetine različitih baza podataka, onda je ova Akademija kao stvorena za vas. Na konkretnim primerima, korak-po-korak, ulazite u magičan svet fenomenalnih Microsoftovih BI alata.

Ciljna grupa / Polaznici koji imaju ogromne baze podataka. Polaznici obično rade u sektorima controllinga, analitike, IT, finansija, marketinga, prodaje...

AKADEMIJA ZA EXCEL III

Upoznavanje sa Power Pivotom∙ Šta je Pivot tabela?∙ Mogućnosti i ograničenja Pivot tabela∙ Kako instalirati Power Pivot?

Unos podataka u Power Pivot∙ Priprema podataka∙ Ubacivanje podataka iz Access-a∙ Ubacivanje podataka iz povezanih Excel tabela i drugih Excel fajlova

∙ Ubacivanje podataka iz ostalih izvora

Power Pivot Window∙ Formatiranje podataka∙ Sheets & Columns∙ Editovanje i dodavanje podataka∙ Svojstva tabela∙ Filtriranje i sortiranje

Calculated Columns∙ Upotreba funkcija∙ Agregiranje funkcija∙ Pozivanje na kolone∙ Greške u formulama

Veze∙ Definisanje veza∙ Editovanje veza i višestruke veze∙ Rad u Diagram View-u∙ Idealna struktura podataka∙ Optimizacija podataka

Power Pivot tabele∙ Insertovanje Power Pivot tabela∙ Filteri i slicersi∙ Sortiranje i grupisanje podataka∙ Show Value as

∙ Formatiranje Pivot tabela∙ Kombinacija grafikona i tabela∙ Uređivanje i formatiranje slicersa∙ Funkcija GETPIVOTDATA

Calculated Fields (Measures)∙ Implicit & Explicit Measures∙ DAX formule, funkcije i operacije∙ Measure Portability∙ Measures – nalaženje, editovanje i brisanje

∙ Interpretacija grešaka

Najvažnije DAX funkcije∙ CALCULATE∙ COUNTROWS∙ FILTER∙ DISTINCTCOUNT∙ ALL∙ ALLEXCEPT∙ ALLSELECTED∙ X funkcije

Time Intelligence funkcije∙ PREVIOUSYEAR & NEXTYEAR∙ DATESYTD & TOTALYTD∙ DATESBETWEEN∙ FIRSTDATE & LASTDATE∙ CLOSING / OPENINGBALANCE∙ DATEADD∙ PARALLELPERIOD

Power Pivot alati∙ Named Sets∙ Perspectives∙ Hierarchies∙ Kreiranje KPI

NIVO 1POWER PIVOT


Upoznavanje sa Power Query-em∙ Šta je Power Query?∙ Power Query Interface

Izvori podataka∙ Podaci sa Web-a∙ Podaci iz Excel fajlova∙ Podaci iz Current Workbook-a∙ Podaci iz baze podataka (SQL)∙ Podaci iz foldera∙ Podaci iz ostalih izvora

Kombinovanje više izvora podataka∙ Multiple Excel Tables & Named Ranges

∙ Worksheet koji nije pravilno formatiran∙ Dodavanje Queries-a∙ Spajanje Queries-a

Transformacija i čišćenje podataka∙ Editing Queries∙ Kolone - Move, Remove, Rename & Duplicate

∙ Spajanje i razdvajanje kolona∙ Filtriranje redova∙ Otklanjanje duplikata i grešaka∙ Sortiranje∙ Replace & Fill∙ Transformacija datuma, teksta i brojeva

∙ Dodavanje Custom & Index kolona, Custom Calculated i Custom Date & Time kolona

∙ Grupisanje i transponovanje podataka∙ Unpivot

Data Destinations & Refreshing Queries∙ Različiti načini ubacivanja podataka u Excel Workbook

∙ Ubacivanje podataka u Data Model ili Power Pivot

∙ Učitavanje podešavanja i automatski Refresh podataka

∙ Ubacivanje podataka direktno u Power Pivot

∙ Novine u Power BI∙ Uvoz podataka iz različitih izvora∙ Povezivanje podataka u model (kreiranje baze podataka)

∙ Kreiranje različitih grafikona∙ Kreiranje Dashboard izveštaja∙ Korišćenje naprednih opcija Power BI App

Osnovne karakteristike baza podataka∙ Skladištenje podataka i SQL server∙ Prikazivanje podataka u tabelarnoj formi∙ Povezivanje tabela u baze podataka (kreiranje veza između baza podataka)

∙ Filtriranje baze podataka

Kreiranje upita i korišćenje komandi∙ SELECT∙ FROM∙ GROUP BY∙ JOIN

∙ INNER JOIN∙ OUTER JOIN∙ UNION∙ SELECT UNIQUE

Korišćenje SQL funkcija∙ SUM∙ COUNT∙ AVERAGE∙ MAX∙ MIN

NIVO 2POWER QUERY

NIVO 3POWER BI

NIVO 4SQL

EXCEL TRENINZI MCB


MCB TRENINZI EXCEL

Napredno korišćenje Excela je neophodno u bilo kojoj oblasti. Ako poznajete Excel na ekspertskom nivou, imaćete 80% veću produktivnost. Kod ovih treninga postoji zajednička platforma gde se obrađuju ključni delovi Excela kao što su pivot tabela, funkcije, grafikoni, what if analize, prečice, VBA. Pored toga, svaka oblast (controlleri, prodaja, proizodnja, HR) ima svoje posebne i specijalizovane primere.

Ciljna grupa / Svi zaposleni koji rade u različitim sektorima: controlleri, prodaja, proizvodnja, HR.

NAPREDNI EXCEL

∙ Pivot tabele∙ Funkcije∙ Grafikoni∙ What if analize

∙ Prečice sa tastature∙ Conditional formatting∙ Visual Basic for Applications (VBA)∙ Novosti u Excel-u 2016

Specifičnosti Excel-a u controllingu∙ Strateški controlling∙ Controlling Dashboard & KPI∙ Customer P&L

∙ Reporting∙ CAPEX controlling∙ Sales controlling

Specifičnosti Excel-a u prodaji∙ Kupci∙ Naplata∙ Zalihe

∙ Prodaja po brendovima, regionima, kupcima

∙ Prodavci

Specifičnosti Excel-a u proizvodnji∙ KPI u proizvodnji∙ Troškovi

∙ Zalihe∙ Škartovi∙ Primena Pareto pravila

Specifičnosti Excel-a za HR∙ Zaposleni ∙ Zarade∙ Radno vreme

∙ Troškovi∙ Bolovanja∙ Trening

NAPREDNI EXCEL(zajednička platforma za sve treninge)

NAPREDNI EXCEL ZA CONTROLLERE

NAPREDNI EXCEL ZA PRODAJU

NAPREDNI EXCEL ZA PROIZVODNJU

NAPREDNI EXCEL ZA HR


EXCEL TRENINZI MCB


MCB TRENINZI EXCEL

FINANSIJE/ Akademija za CFO

Nivo 1: RačunovodstvoNivo 2: ControllingNivo 3: Analiza finansijskih izveštajaNivo 4: Vođenje ljudi

Analiza finansijskih izveštaja 1Analiza finansijskih izveštaja 2Analiza finansijskih izveštaja u Excel-uCash Flow analiza 1Cash Flow analiza 2Finansijsko modelovanje 1Finansijsko modelovanje 2Beyond budgetingBalanced Scorecard (BSC)Biznis planTreasuryVrednovanje kompanijeKey Performance Indicators (KPI)Management By Objectives (MBO)

/ Finansije za ne-finansijereFinansije za menadžereFinansije za prodajuFinansije za proizvodnjuFinansije za HR



Cilj Akademije je da pomogne direktoru finansija (CFO) da ostvari ciljeve u finansijama: profitabilnost, likvidnost, zaduženost. Akademija je fokusirana na dva dela koja su potrebna svakom CFO-u: hard skills (računovodstvo, controlling, analiza finansijskih izveštaja) kao i soft skills (rad sa ljudima). Akademija je izuzetno praktična, sa velikim brojem primera iz Srbije.

Ciljna grupa / Akademija je namenjena svim profesionalcima u finansijama, računovodstvu i controllingu. Akademija je posebno dobar izbor za talentovane finansijere koji očekuju unapređenje na poziciju CFO. Akademija može biti dobar izbor i za bankare, koji žele da se vrate u privredu i da osete kako kompanija „diše”.

AKADEMIJA ZA CFO

Računovodstveni sistem∙ Međunarodni računovodstveni standardi (MRS)

∙ Kontni plan∙ Računovodstvene dimenzije∙ Dvojno knjigovodstvo ∙ T konto (duguje i potražuje)∙ Glavna knjiga i dnevnik knjiženja∙ Završni račun∙ Razlika između računovodstva i controllinga

∙ Poreski zakoni u Srbiji

Glavni finansijski izveštaji∙ Bilans uspeha

∙ Bilans stanja ∙ Cash flow

Knjiženje poslovnih promena na kontima∙ Kupovine materijala, robe ili usluge∙ Prodaja proizvoda, robe ili usluge∙ Obračun PDV∙ Plaćanje dobavljačima∙ Plate∙ Blagajna∙ Proizvodnja∙ Kupovina osnovnih sredstava∙ Obračun amortizacije∙ Završni račun i izrada bilansa

Controlling sistem∙ Šta je controlling?∙ Holistički pristup controllingu∙ Ciljevi, planiranje i kontrola∙ CMOK u controllingu∙ 10 IGC procesa u controllingu∙ Principi controllinga∙ Određivanje ROI targeta


∙ Odnos menadžera i controllera∙ Šest kompetencija controllera∙ Organizacija sektora controllinga


∙ Cene koštanja proizvoda∙ Controllerska kocka troškova

Finansijski controlling∙ Bilans uspeha∙ Bilans stanja∙ Cash flow∙ Ključni KPI u finansijama

NIVO 1RAČUNOVODSTVO

NIVO 2CONTROLLING

MCB TRENINZI FINANSIJE


Osnovni finansijski izveštaji ∙ Bilans uspeha (cost summary, cost of sales, kontribucioni račun)

∙ Bilans stanja∙ Cash Flow (direktni i indirektni)∙ Izveštaj o promenama na kapitalu∙ Napomene uz finansijske izveštaje

Holistički pristup analizi kompanije∙ Tri ključne analize: strategija, operacije, finansije

∙ DuPont analiza∙ Različite definicije za ROI (ROE, ROCE, ROIC)

Finansijski trougao ∙ Likvidnost∙ Profitabilnost∙ Zaduženost

Racio analiza ∙ 20 glavnih racio brojeva∙ Racio brojevi po industrijama∙ Korekcija racio brojeva za prosečne vrednosti

∙ Specifičnosti racio brojeva (EBITDA vs LTM EBITDA, ROCE vs ROE…)

∙ Detaljno pojašnjenje svakog od racio brojeva

∙ Primena racio analize na bilansima sa APR-a

Finansijska analiza kompanije za pet minuta∙ Rast%∙ EBITDA%∙ ROCE∙ EBITDA/Kratkoročne obaveze∙ net Debt/EBITDA

Kontrola∙ Osobine uspešnih lidera i menadžera∙ Lideri orijentisani na ljude i zadatke∙ Ciljevi i praćenje (SMART, CMOK)∙ Praćenje realizacije aktivnosti

Fleksibilno rukovođenje∙ Stilovi vođenja zaposlenih∙ Zrelost zaposlenog∙ Fleksibilnost vođenja ∙ Efektivne metode i tehnike motivacije zaposlenih

∙ Smer motivacije – „od“ i „ka“

Komunikacija u timu∙ Aktivno slušanje sagovornika

∙ Postavljanje pravih pitanja∙ Komunikacioni stilovi∙ Feedback u svrhu razvojnog alata∙ Johari prozor∙ Motivacioni feeback∙ Korektivni feedback prema tipu sagovornika

Timski rad∙ Uspešan tim∙ Vođa tima∙ Uloge u timu∙ Stvaranje tima i faze u radu∙ Podsticanje timskog duha∙ Delegiranje i ohrabrivanje

NIVO 3ANALIZA FINANSIJSKIH IZVEŠTAJA

NIVO 4VOĐENJE LJUDI

FINANSIJE TRENINZI MCB



ANALIZA FINANSIJSKIH IZVEŠTAJA 1

ANALIZA FINANSIJSKIH IZVEŠTAJA 2

Osnovni finansijski izveštaji ∙ Bilans uspeha (cost summary, cost of sales, kontribucioni račun)

∙ Bilans stanja∙ Cash Flow (direktni i indirektni)∙ Izveštaj o promenama na kapitalu∙ Napomene uz finansijske izveštaje

Holistički pristup analizi kompanije∙ Tri ključne analize: strategija, operacije, finansije

∙ DuPont analiza∙ Različite definicije za ROI (ROE, ROCE, ROIC)

Finansijski trougao ∙ Likvidnost∙ Profitabilnost∙ Zaduženost

Racio analiza ∙ 20 glavnih racio brojeva∙ Racio brojevi po industrijama∙ Korekcija racio brojeva za prosečne vrednosti

∙ Specifičnosti racio brojeva (EBITDA vs LTM EBITDA, ROCE vs ROE…)

∙ Detaljno pojašnjenje svakog od racio brojeva

∙ Primena racio analize na bilansima sa APR-a

Finansijska analiza kompanije za pet minuta∙ Rast%∙ EBITDA%∙ ROCE∙ EBITDA/Kratkoročne obaveze∙ net Debt/EBITDA

Finansijski izveštaji i finansijski trougao∙ Bilans stanja, Bilans uspeha, Cash flow

∙ Profitabilnost, likvidnost, zaduženost∙ Osnovni racio brojevi

Napredni racio brojevi∙ Z-score∙ CF racio brojevi∙ Industrijski racio brojevi

Boniteti i bonitetne kuće∙ S&P, B2B, Coface∙ Kreditni rejting

Vrednovanje kompanije na berzi∙ Kako se vrednuju kompanije na berzi?

∙ Multiplikatori – P/B, P/E, P/S∙ DCF Metod

Business case∙ 10 pravila za izradu business case-a∙ Razumevanje i primena: NPV, IRR, DPP, WACC∙ Izrada business case za razvoj proizvoda


ANALIZA FINANSIJSKIH IZVEŠTAJA U EXCEL-U

Finansijska analiza u Excel-u∙ Bilans uspeha∙ Bilans stanja∙ Racio analiza

Detaljna finansijska analiza realnog preduzeća u Excel-u∙ Pribavljanje finansijskih izveštaja na APR-u

∙ Unošenje podataka u Excel i analiza∙ Priprema izveštaja za prezentaciju

Holistički pristup analizi∙ DuPont analiza∙ Finansijski trougao∙ Petominutna analiza kompanije

Korišćenje naprednih funkcija u Excel-u za analizu∙ Analiza pomoću VLOOKUP funkcije∙ Analiza pomoću SUMIFFS funkcije

CASH FLOW ANALIZA 1

Glavni delovi Cash flow izveštaja∙ Operativni cash flow (CFO)∙ Investicioni cash flow (CFI)∙ Finansijski cash flow (CFF)∙ Free cash flow (FCF)

Tri metode za izradu CF izveštaja∙ Direktna metoda∙ Indirektna metoda∙ Menadžerska metoda

Odnos EBITDA i Neto Obrtnih Sredstava (NOS)∙ EBITDA je mera profitabilnosti∙ NOS je mera upravljanja obrtnim sredstvima

Sedam generatora keša∙ Rast prodaje %∙ Gross margina%∙ OPEX%∙ Days Sales Out (DSO)∙ Days Inventories Out (DIO)∙ Days Payables Out (DPO)∙ CAPEX

Projekcija Cash Flow za 5 godina∙ Pravljenje plana prodaje∙ Projekcija Bilansa uspeha∙ Projekcija Bilansa stanja∙ Plan otplate kredita∙ Projekcija Cash flow-a∙ Ocena osetljivosti∙ Da li kompanija ima dovoljno FCF da vrati kredite?

Dodatak: MRS 7




CASH FLOW ANALIZA 2

Tri ključna dela CF izveštaja∙ CFO∙ CFI∙ CFF

Tri metode za izradu CF izveštaja∙ Direktna∙ Indirektna∙ Menadžerska

CF racio brojevi∙ Profitabilnost∙ Likvidnost∙ Razvoj kompanije

Projekcija CF za budućnost∙ Projekcija za 13 nedelja∙ Projekcija za 5 godina

Profitabilnost i likvidnost∙ Da li je bitnija EBITDA ili Net Working Capital (NWC)?

∙ Praćenje 7 pokretača keša∙ Rast prodaje %∙ Gross margina∙ Operativni troškovi%∙ Days Sales Out (DSO)∙ Days Inventories Out (DIO)∙ Days Payables Out (DPO)∙ CAPEX

Cash flow i upotreba kod CAPEX-a∙ Šta je relevantni DCF?∙ Računica NPV, IRR, PI

FINANSIJSKO MODELOVANJE 1

Bilans uspeha∙ Razumevanje i analiza glavnih delova Bilansa uspeha

∙ Razumevanje izraza OPEX, CAPEX, Gross margina

Bilans stanja∙ Razumevanje i analiza glavnih delova Bilansa stanja

∙ Likvidnost∙ Zaduženost

Finansijsko modelovanje u Excel-u∙ Razumevanje apsolutnih i relativnih referenci

∙ Kreiranje i automatizacija modela uz pomoć VLOOKUP, SUMIF i drugih funkcija

∙ Uvezivanje podataka sa interneta u vaš model

∙ Kreiranje Scenaria u Excel-u∙ Korišćenje Goal seek opcije∙ Protekcija radnih fajlova

Case: Kreiranje modela u Excel-u

Grafički prikaz modela∙ International Business Communications Standards (IBCS®)

∙ Pravljenje Column i Bar grafikona prema IBCS® standardima

∙ Pravljenje grafikona sa dve ose u Excel-u


FINANSIJSKO MODELOVANJE 2

Bilans uspeha∙ Razumevanje i analiza glavnih delova Bilansa uspeha

∙ Razumevanje izraza OPEX, CAPEX, Gross margina

Bilans stanja∙ Razumevanje i analiza glavnih delova Bilansa stanja

∙ Likvidnost∙ Zaduženost

Cash flow∙ Razumevanje i analiza glavnih delova Cash flow izveštaja

∙ Operativni Cash flow∙ Investicioni Cash flow∙ Finansijski Cash flow

Finansijsko modelovanje u Excel-u∙ Napredne mogućnosti VLOOKUP i

MATCH funkcija∙ Korišćenje SUMIFS, SUMPRODUCT i scenarija

∙ Rad sa finansijskim funkcijama NPV, IRR i drugim funkcijama

∙ Korišćenje Data table opcije∙ Kreiranje Scenarija u Excel-u

Case: Kreiranje modela u Excel-u

Grafički prikaz modela∙ International Business Communications Standards (IBCS®)

∙ Automatizacija grafikona prema IBCS® standardima

∙ Pravljenje i automatizacija stacked column grafikona

∙ Pravljenje i automatizacija Waterfall grafikona (Bilans uspeha)

BEYOND BUDGETING Problemi tradicionalnog menadžmenta∙ Tradicionalno budžetiranje∙ Problem upravljanja troškovima∙ Problem kvaliteta∙ Problem efikasnosti∙ Razvoj okruženja

Beyond Budgeting∙ Šta je beyond budgeting?∙ Osnovni principi beyond budgetinga∙ Kontinuelno stvaranje vrednosti

Case∙ Case Borealis∙ Case Statoil

Kako implementirati Beyond Budgeting?




BALANCED SCORECARD (BSC)

Holistički pristup∙ Mesto i uloga strategije u procesu controllinga

∙ Zašto nam je važno strateško planiranje?∙ New growth VS Business as usual

Misija, vizija i vrednosti∙ Kako formulisati misiju i viziju kompanije?∙ Kako uskladiti misiju, viziju i vrednosti sa strategijom?

∙ Agenda promene

Formulisanje strategije∙ Analiza eksternog okruženja∙ Analiza internog okruženja∙ Formulisanje ciljeva

Četiri perspektive BSC∙ Finansijska perspektiva∙ Perspektiva kupaca∙ Perspektiva internih procesa∙ Perspektiva učenja i razvoja

BIZNIS PLAN

TREASURY

Različite svrhe Biznis plana∙ Potreban mi je kredit?∙ Radim biznis plan za sledeću godinu?∙ Imam novu investiciju?

Glavni delovi biznis plana∙ Marketing∙ Prodaja∙ COGS (Cena koštanja)

∙ OPEX (Troškovi)∙ CAPEX (Investicije)∙ Proizvodnja (Nabavka)∙ HR (Ljudi)∙ Bilans Uspeha∙ Bilans Stanja∙ Cash Flow

Primeri biznis plana

∙ Plaćanje dobavljačima u zemlji∙ Plaćanje ka inostranstvu∙ Forward i kupovina deviza∙ Naplata od kupaca (credit control)∙ Finansiranje: krediti, lizing, faktoring, pozajmice

∙ Restruktuiranje kredita∙ Posebni aranžmani: kompenzacija, cesija, asignacija, preuzimanje duga

∙ Dividenda∙ Gotovinsko poslovanje


VREDNOVANJE KOMPANIJE

Vrednovanje kompanije∙ Kako se vrednuju kompanije?∙ Knjigovodstvena i stvarna vrednost ∙ Razlozi za procenu vrednosti kompanije

∙ Vrednost za vlasnika (Shareholder value)

∙ Vrednost kompanije (Enterprise value)

Vrednost za vlasnika (Shareholder value)∙ P/B (Price to Book value of equity)∙ P/E∙ P/S ∙ P/CF ∙ P/EBIT

Vrednost kompanije (Enterprise value)∙ EV/EBITDA (Enterprise Value to EBITDA)

∙ EV/FCF∙ EV/CFO∙ EV/S

DCF analiza∙ Neto sadašnja vrednost (NPV)∙ Interna stopa prinosa (IRR)∙ Povraćaj (payback)∙ Diskontovani period povraćaja (DPP)∙ Indeks profitabilnosti (PI)

KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO)

∙ Zašto svaka kompanija treba da ima KPI?

∙ Kreiranje KPI kulture u kompaniji∙ Strateški i operativni KPI∙ Razvijanje KPI

∙ Proces definisanja KPI∙ Kako odlučiti koji su pravi KPI-evi?∙ Kreiranje odgovarajućeg broja KPI∙ Greške u definisanju KPI

∙ Šta je upravljanje pomoću ciljeva (MBO)?

∙ Osnove za utvrđivanje opštih i posebnih ciljeva

∙ SMART i KISS ciljevi∙ Kaskadiranje ciljeva

∙ Ključni indikatori performansi (KPI)∙ CMOK∙ Pretvaranje velike strategije u operativne akcije (Balanced Scorecard)

∙ Povratna informacija kao alat za učenje




Dvadeset godina je ovo naš najtraženiji trening. Na jednostavan način, mi objašnjavamo magiju finansijskih izveštaja i približavamo finansije i komplikovane izraze običnim zaposlenima. Na treningu postoji određen set znanja koji prolazi svaki polaznik, odnosno zajednička platforma. Nakon toga, trening prilagođavamo svakoj specifičnoj grupi sa njihovim realnim primerima.Ovaj trening je izuzetno tražen za in-house obuke velikog broja zaposlenih.

Ciljna grupa / Svi zaposleni koji nisu ekonomisti i koji ne poznaju dovoljno finansije.

FINANSIJE ZA NE-FINANSIJERE

Bilans uspeha ∙ Razumevanje i analiza glavnih delova BU po dve metode: Cost summary, Cost of sales

∙ Profitabilnost: gross margina, EBITDA, EBIT, ROS, ROCE

∙ Razumevanje i razgraničenje izraza: OPEX, CAPEX, gross margina, contribution 1

Bilans stanja ∙ Razumevanje i analiza glavnih delova BS

∙ Likvidnost: NOS (NWC), kupci (DSO), zalihe (DIO), dobavljači (DPO)

∙ Zaduženost: debt (d/e, d/ebitda), profitabilnost (ROCE)

Cash flow ∙ Razumevanje glavnih delova : CFO, CFI, CFF odnosno FCF

∙ Razumevanje dve metode za izradu CF izveštaja

∙ Izrada CF i definisanje 7 ključnih pokretača keša za FCF

Controlling ∙ Controller kao biznis partner∙ Odgovornost menadžera za odluke a controllera za transparentnost

∙ Alati controllera ∙ Izveštaji controllera




Sales controlling∙ Finansijski trougao (profitabilnost, likvidnost, zaduženost)


∙ Kako analizirati finansijsku sliku kupca za 5 minuta?

FINANSIJE

(ZAJEDNIČKA PLATFORMA ZA SVE TRENINGE)

FINANSIJE ZA PRODAJU


Specifičnosti finansija u proizvodnji∙ Cena koštanja∙ Zalihe

∙ CAPEX (investicije)∙ Analiza varijansi u proizvodnji∙ Kupiti ili proizvoditi (buy or make)

Specifičnosti finansija za HR∙ Staff % u različitim industrijama∙ Određivanje internih troškova za procese: RS, TD, PM, CB

∙ Zapošljavanje nove osobe; primena break-even point analize

∙ Upoređivanje produktivnosti zaposlenih u industriji

FINANSIJE ZA PROIZVODNJU

FINANSIJE ZA HR



PRODAJA/ Akademija za prodavce

Nivo 1: Profesionalne prodajne veštineNivo 2: Veštine prodajeNivo 3: Prezentacija u prodajiNivo 4: Pregovaranje u prodaji

/ Akademija za menadžera prodajeNivo 1: Sales controlling Nivo 2: Finansije i izveštavanjeNivo 3: Vođenje prodavacaNivo 4: Razvoj prodavaca

/ Akademija za sales controllingNivo 1: Strategija Nivo 2: Operativa Nivo 3: Finansije Nivo 4: Izveštavanje

Veštine prodajeFinansije za prodavceVuk sa Wall StreetaPsihologija u prodajiPrigovori u prodajiFinansije za menadžere prodajeNapredni Excel za prodajuIzveštaji u prodaji



Prodaja je osnova svega. Bez prodaje ne postoje ni drugi sektori kao što su proizvodnja, finansije, HR… Vrhunski prodavac pravi osetnu razliku u prodajnim rezultatima. Podignite prodaju na viši nivo!

Ciljna grupa / Treninzi su namenjeni svim profesionalcima u prodaji: prodavci, supervizori, menadžeri, regionalni direktori, direktori prodaje.

AKADEMIJA ZA PRODAVCE

Uloga prodavca∙ Osobine dobrog prodavca∙ Aktivnosti prodavca∙ Psihologija prodavca∙ 7 koraka u prodaji

Korak 1. Planiranje∙ Cilj prodajne posete∙ Informacije o kupcima∙ Karton kupaca (CRM)

Korak 2. Prvi kontakt∙ Prvi utisak∙ Verbalna i neverbalna komunikacija∙ Tipologija kupaca

Korak 3. Potrebe∙ Tehnika postavljanja pitanja∙ Aktivno slušanje∙ Levak tehnika vođenja razgovora

Korak 4. Prezentacija∙ 6P kod prezentacije∙ Poznavanje proizvoda∙ Potrebe – koristi – svojstva

Korak 5. Prigovori∙ Rešavanje prigovora∙ Baza odgovora na prigovore∙ Rešavanje konflikata

Korak 6. Prodaja∙ Tehnike zaključivanja prodaje∙ Analiza prodajne posete∙ Pisanje izveštaja u prodaji

Korak 7. Post prodaja∙ Naplata potraživanja∙ Clienting∙ Obzidavanje klijenata

Poverenje∙ Prvi utisak∙ Usaglašavanje sa kupcem∙ Prepoznavanje potreba kupaca∙ Pružanje potrebne i dovoljne količine informacija

Komunikacija∙ Način obraćanja kupcu∙ Tipologija kupaca∙ Komunikacija uticaja

Neutralizacija prigovora∙ Najčešći prigovori i izgovori∙ Važnost ličnog stava∙ Empatija∙ Alati za promenu negativnog stava kupca (reframing)

Zaključivanje prodaje∙ Veštine zaključivanja prodaje∙ Tehnike prodaje∙ Afirmativne reči kao alati

NIVO 1PROFESIONALNE PRODAJNE VEŠTINE

NIVO 2VEŠTINE PRODAJE

MCB TRENINZI PRODAJA


Stvaranje poverenja∙ Prvi utisak∙ Usaglašavanje sa kupcem∙ Prepoznavanje potreba kupaca∙ Potrebne i dovoljne količine informacija

Prodajna prezentacija∙ Ciljevi i struktura (storyboard)∙ Priprema∙ Važnost početka∙ Vizuelizacija∙ PKS matrica

Komunikacione veštine∙ Storytelling i nested loops∙ Tehnike za ostavljanje upečatljivog utiska na kupce

∙ Veštine komunikacije i komunikaciija uticaja

∙ Neverbalna komunikacija tokom prezentacije

∙ Odgovori na prigovore

Pomoćne veštine∙ Pravilno korišćenje medija∙ Savladavanje treme i straha

Strategije pregovaranja u prodaji∙ 5 strategija∙ Metoda principijalnog pregovaranja∙ BATNA

Tipovi pregovaranja i pregovarački stilovi∙ 4 tipa pregovarača∙ Komunikacioni stilovi

Implementacija najuspešnijih strategija∙ 4 bazna principa∙ 3 perceptualne pozicije∙ Jezički obrasci profesionalnih pregovarača

∙ Verovanja profesionalnih pregovarača

Komunikacija sa kupcima∙ Održavanje dobrih odnosa sa klijentom

∙ Najčešće greške u pregovaranju∙ Kako izaći na kraj sa teškim pregovaračima?

NIVO 3PREZENTACIJA U PRODAJI

NIVO 4PREGOVARANJE U PRODAJI

PRODAJA TRENINZI MCB



Cilj Akademije je da pomogne menadžeru prodaje da ostvari prodajne ciljeve. Akademija je fokusirana na dva dela koja su potrebna menadžerima prodaje: hard skills (controlling, finansije i izveštaji) kao i soft skills (vođenje i razvoj prodavaca).

Ciljna grupa / Akademija je namenjena svim profesionalcima u prodaji koji su zaduženi za prodajne rezultate i imaju minimalno 3 prodavca u timu: direktori prodaje, regionalni menadžeri prodaje, sales supervizori, direktori distributivnih centara, business unit menadžeri, šefovi filijala, account menadžeri, KAM, menadžeri prodajnih timova koji neposredno vode prodajnu organizaciju ili grupu prodavaca na terenu. Akademija je odličan izbor i za talentovane prodavce koji očekuju unapređenje.

AKADEMIJA ZA MENADŽERA PRODAJE

Controlling sistem u prodaji∙ Šta je posao sales controllera?∙ Sales controller kao biznis partner∙ Holistički pristup u sales controllingu

Strateški controlling∙ Strateško planiranje∙ Odluka o proizvodima i tržištima∙ Odluka o asortimanu proizvoda∙ Izrada budžeta prodaje

Operativni controlling∙ Kategorizacija kupaca

∙ Trošak posete (cost of call)∙ Troškovi marketinga∙ Cena koštanja proizvoda (COGS)∙ Analiza profitabilnosti: proizvoda, kanala, kupaca

Odluke u prodaji∙ Miks proizvoda: koji proizvod mi se najviše isplati da prodajem?

∙ Ulaganje u marketing: break-even point∙ Rabati: ako dam rabat od 10%, koliko moram da prodam dodatne količine?

Osnovni finansijski izveštaji∙ Bilans uspeha∙ Bilans stanja∙ Cash flow

Finansijski controlling u prodaji∙ Praćenje kupaca (DSO) i zaliha (DIO)∙ Definisanje ključnih KPI (EBITDA, ROCE, FCF)

∙ Analiza kupaca za 5 minuta

Izveštaji u prodaji∙ Kako treba da izgledaju izveštaji u prodaji?

∙ Primeri izveštaja iz prodaje

NIVO 1SALES CONTROLLING

NIVO 2FINANSIJE I IZVEŠTAVANJE


Timski rad∙ Faze razvoja prodajnih timova∙ Intervencije lidera u svakoj fazi∙ Uloge u timu

Liderstvo∙ Situaciono liderstvo∙ Emocionalna inteligencija

Komunikacija∙ Delegiranje

∙ Efektivan feedback∙ Komunikacija koja motiviše∙ Vizuelizacija

Planiranje i upravljanje vremenom∙ Upravljanje pomoću ciljeva∙ Pretvaranje ciljeva u planove∙ Metode upravljanja vremenom∙ Prioriteti

Selekcija∙ Model kompetencija za prodavce∙ Metode selekcije pravih prodavaca∙ On-boarding novih ljudi

Razvoj∙ Lični razvojni planovi∙ Coaching i mentoring prodavaca∙ Trening

Ocena performansi∙ Rezultati vs kompetence∙ Godišnji fidbek razgovori

Motivacija∙ Motivacioni pristupi prodajnom osoblju

∙ Razvoj prodajne kulture kompanije∙ Unapređenje loših prodajnih rezultata

NIVO 3VOĐENJE PRODAVACA

NIVO 4RAZVOJ PRODAVACA



Akademija za sales controlling ima cilj da pomogne direktorima prodaje da ostvare prodajne ciljeve – volumene, prihode, asortiman, maržu. Ovaj program je izuzetno praktičan, sa velikim brojem primera iz prodaje i controllinga. Posebna vrednost ovog programa je što rukovodiocima prodaje na jednostavan način objašnjava ključne pojmove iz finansija i controllinga.

Ciljna grupa / Akademija je namenjena svim profesionalcima u prodaji koji su zaduženi za prodajne rezultate i imaju minimalno 2 prodavca u timu: direktori prodaje, regionalni menadžeri prodaje, sales supervizori, direktori distributivnih centara, business unit menadžeri, šefovi filijala, account menadžeri, KAM, menadžeri prodajnih timova koji neposredno vode prodajnu organizaciju ili grupu prodavaca na terenu. Akademija je odličan izbor i za sales controllere i analitičare koji rade u prodaji. Account menadžeri, KAM, menadžeri prodajnih timova koji neposredno vode prodajnu organizaciju ili grupu prodavaca na terenu. Akademija je odličan izbor i za talentovane prodavce koji očekuju unapređenje.

AKADEMIJA ZA SALES CONTROLLING

Sales controlling sistem∙ CPK model (ciljevi, planovi, kontrola)∙ CMOK pristup (ciljevi, merenje, odstupanje, kontrola)

∙ SOF analiza (strategija, operacije, finansije)

∙ Principi sales controllinga∙ Holistički pristup u controllingu∙ Odnos menadžera prodaje i sales controllera

Strateški controlling∙ Strateško planiranje∙ 3-dimenzionalna kocka kod strateškog planiranja

∙ Zašto nam je važno planiranje u pisanoj formi?

∙ Odluka o proizvodima i tržištima (Ansofova matrica)

∙ Odluka o asortimanu proizvoda (BCG matrica)

∙ Product Life Cycle (PLC)∙ Doprinos proizvoda rastu (Contribution to growth)

∙ Porterovih 5 konkurentskih sila∙ CAGR stopa∙ PESTLE∙ SWOT

Customer controlling∙ Da li je kupac fan?∙ Customer value∙ Customer equity∙ Rangiranje kupaca

Marketing controlling∙ Marketing controlling cycle∙ Cost of thousand call∙ Odnos prodaje i marketing troškova∙ Odluka o isplativosti marketing investicije

NIVO 1STRATEGIJA







∙ Praćenje kupaca (DSO)

∙ Praćenje zaliha gotovih proizvoda (DIO)∙ Kako analizirati finansijsku sliku kupca za 5 minuta?

Pricing∙ Određivanje prodajne cene∙ 4K zamajac∙ Konkurentski profil∙ KANO model

Analiza varijansi u prodaji∙ Varijanse količine∙ Varijanse cene∙ Varijanse miksa proizvoda

“Crna kutija” prodaje

Alati za operativno planiranje∙ Prodajna platforma∙ Kategorizacija kupaca ABC/1-2-3∙ Sales pipeline∙ CRM∙ Cost of call∙ Koeficijenti transformacije∙ STP targetovanje∙ R.A.K. planiranje∙ Obzidavanje kupaca∙ Indeks stabilnosti

Prodajna platforma∙ Tržišna platforma

∙ Radna platforma∙ Kupovna platforma

R.A.K. planiranje∙ Planiranje rezultata (količina, promet, rabati)

∙ Planiranje aktivnosti (pozivi, posete, ponude)

∙ Planiranje kompetencija (znanje, veštine, stavovi, motivacija)

Efektivnost prodajnog planiranja∙ Smer kupaca∙ Smer proizvoda∙ Cost/benefit za troškove marketing aktivnosti






∙ Prodavci

NIVO 3FINANSIJE

NIVO 2OPERATIVA

NIVO 4IZVEŠTAVANJE




FINANSIJE ZA PRODAVCE

VEŠTINE PRODAJE

Bilans uspeha ∙ Razumevanje i analiza glavnih delova BU po dve metode: Cost summary, Cost of sales


∙ Razumevanje i razgraničenje izraza: OPEX, CAPEX, gross margina, contribution 1







Controlling ∙ Controller kao biznis partner∙ Odgovornost menadžera za odluke a controllera za transparentnost







Kako analizirati finansijsku sliku kupca za 5 minuta?

Poverenje∙ Prvi utisak∙ Usaglašavanje sa kupcem∙ Prepoznavanje potreba kupaca∙ Pružanje potrebne i dovoljne količine informacija

Komunikacija∙ Način obraćanja kupcu∙ Tipologija kupaca∙ Komunikacija uticaja

Neutralizacija prigovora∙ Najčešći prigovori i izgovori∙ Važnost ličnog stava∙ Empatija∙ Alati za promenu negativnog stava kupca (reframing)

Zaključivanje prodaje∙ Veštine zaključivanja prodaje∙ Tehnike prodaje∙ Afirmativne reči kao alati


PSIHOLOGIJA U PRODAJI

PRIGOVORI U PRODAJI

NAPREDNI EXCEL ZA PRODAJU

IZVEŠTAJI U PRODAJI

VUK SA WALL STREET-A

Psihologija prodavca∙ Karakteristike dobrog prodavca∙ Veštine uspešnih prodavaca∙ Stavovi najboljih prodavca∙ Samomotivacija

Psihologija kupaca∙ Tipovi kupaca∙ Proces donošenja odluka o kupovini

∙ Okidači u prodaji∙ Kreiranje vrednosti za kupca∙ 4C

Komunikacija u prodaji∙ Kreiranje mosta poverenja sa kupcem∙ Primena NLP jezičkih obrazaca∙ Komunikacija uticaja

Most poverenja sa kupcem∙ Govoriti jezikom kupca∙ Prepoznavanje načina razmišljanja kupca

Neutralizacija prigovora∙ Najčešći prigovori i izgovori

∙ Važnost ličnog stava∙ Empatija∙ Alati i tehnike za promenu negativnog stava kupca

Pretvaranje zadovoljnog u prezadovoljnog kupca

∙ Pivot tabele∙ Dashboard-i∙ What if analiza (Goal seak, Data Table, Scenarios)

∙ Power BI (Business intelligence)∙ VBA programiranje

∙ Povezivanje podataka (f-je VLOOKUP, INDEX, MATCH)

∙ Tekstualne funkcije∙ Conditional formatting∙ Prečice u XLS






∙ Prodavci

∙ Jordan Belfort – istinski „Vuk sa Wall Street-a“

∙ Zašto je motivacija prodavaca teška?∙ Principi Straight Line Sistema ubeđivanja

∙ Kako privući pažnju kupca korišćenjem glasa?

∙ Veština procenjivanja kupaca∙ Ovladavanje emocionalnim stanjem - sidrenje

∙ Scenario prodaje∙ Moć jezika pri zaključenju prodaje∙ Film „Vuk sa Wall street-a“



PREZENTACIJA/ Akademija ZEN prezentacije

Nivo 1: ZEN PrezentacijaNivo 2: PripremaNivo 3: Dizajn Nivo 4: Držanje

StoryboardPrezentacione veštine



Cilj Akademije je da pomogne profesionalcima da naprave prezentacije koje se pamte. Zen predstavlja pristup pravljenju prezentacija koji se zasniva na tri zen principa: jednostavnost, prirodnost, elegancija. Akademija objašnjava tri ključna koraka u pravljenju prezentacije: priprema, dizajn i prezentovanje. Akademija je zasnovana na radu svetski poznatog autora Garr Reynoldsa, odnosno Nancy Duarte.

Ciljna grupa / Akademija ZEN prezentacije je pogodna za sve profesionalce koji prave prezentacije.

AKADEMIJA ZEN PREZENTACIJE

MCB TRENINZI PREZENTACIJA

Osnovni principi ZEN prezentacije∙ Jednostavnost (kanso)∙ Prirodnost (shizen)∙ Elegancija (shibumi)

Priprema∙ Kreativno razmišljanje∙ Osmišljavanje priče i ključnih poruka∙ Pravljenje strukture prezentacije (Storyboard)

Dizajn∙ Jednostavnost: zašto je važna?∙ Dizajn prezentacije: principi i tehnike

∙ Šta je „buka” na slajdu?∙ Kako odabrati slike?∙ Gde pozicionirati tekst?∙ Kako iskoristiti prazan prostor?∙ Šta je pravilo trećine?

Prezentacija∙ Kako da prezenter bude kompletno uključen?

∙ Šta možemo da naučimo od samuraja, muzičara i džudo majstora?

∙ Kako se povezati sa publikom?∙ Saveti slavnih

Principi∙ 14 principa vrhunskih dizajnera∙ Korišćenje praznog prostora na slajdu∙ Dostizanje harmonije na slajdu∙ Koji su principi japanske estetike i kako da ih primenimo na prezentaciju?

∙ Kreiranje prezentacija na računaru uz primenu ZEN Principa

Komponente∙ Korišćenje fontova∙ Komunikacija bojama∙ Korišćenje slika da se ispričaju priče∙ Pravljenje utiska sa video klipovima∙ Odabir pravog grafikona

Storytelling∙ Šta je storytelling?∙ 8 načina storytellinga∙ Korišćenje mape uma

Storyboard∙ Kreiranje strukture pomoću storyboarda

∙ Kako izdvojiti ključne poruke?∙ Kako analizirati publiku?

Princip piramide∙ Mutually Exclusive Collectively

Exhaustive (MECE)∙ Indukcija i dedukcija∙ Thinking, then inking

Priprema za nastup∙ Mentalna priprema∙ Govorna priprema∙ Vizuelizacija

Case∙ Priprema prezentacije uz pomoć storyboarda

NIVO 1ZEN PREZENTACIJA

NIVO 3DIZAJN

NIVO 2PRIPREMA


Priprema∙ Identifikovanje svrhe prezentacije∙ Tehnička, mentalna i vokalna priprema prezentera

∙ Ponašanje tokom prezentacije∙ Uključivanje emocija∙ Kako pridobiti i uključiti publiku?

Završetak∙ Napravi „sticky” završetak∙ Kako da završiš sa snažnom završnom reči?

Tips & tricks za javni nastup∙ Govor tela∙ Publika∙ Upotreba glasa i dikcija∙ Korišćenje AV opreme

Case: „Master za prezentacije”∙ Odabir teme prezentacije∙ Pravljenje storyboarda∙ Pravljenje prezentacije∙ Prezentovanje pred kamerom

NIVO 4DRŽANJE

STORYBOARD Jasna struktura prezentacije ti osigurava da ispričaš dobru priču. To ćemo te naučiti kroz sedam koraka:

Analiza1. Izvlačenje poruke2. Grupisanje informacija

Organizacija3. Procena situacije4. Struktuisanje sadržaja5. Pravljenje storyboarda

Komunikacija6. Dizajn slajdova7. Prezentacija slajdova

PREZENTACIONE VEŠTINE

Ogranizacija prezentacije∙ Definisanje ciljeva∙ Storytelling i Storyboard∙ 6P kod prezentacije∙ Vizuelizacija

Način prezentacije∙ Tehnike za stvaranje poverenja∙ Veštine komunikacije i komunikaciija uticaja

∙ Storytelling i nested loops∙ Neverbalna komunikacija

Pomoćne veštine∙ Pravilno korišćenje medija i vizuelnih pomagala

∙ Veštine potrebne u radu sa publikom∙ Savladavanje treme, straha i nervoze pred nastup

∙ Vežbanje prezentacije

Snimanje kamerom

Povratna informacija trenera

PREZENTACIJA TRENINZI MCB


SOFT SKILLS/ Akademija za menadžere

Tim lider (JA)Menadžer (MI)Lider (ONI)

/ ZaposleniDonošenje odlukaOrijentacija na klijentePlaniranje vremenaVođenje sastanakaStres menadžmentUpravljanje promenama

/ MenadžerSavremeni menadžer 1Savremeni menadžer 2Timski radDelegiranje i osnaživanje zaposlenihMentorstvo i razvoj zaposlenihLiderstvoMotivacija zaposlenihHSE za menadžere (BZR i ZŽS)

/ KomunikacijaKomunikacione veštineKomunikacija u izazovnim situacijamaDavanje povratnih informacija (feedback)Efektivno slušanjeUpravljanje konfliktima

/ CoachingCoaching kao menadžerski alatLeadership coachingTimski coachingUpravljanje konfliktima putem coachingaProcess Communication Model (PCM)



Menadžer ostvaruje ciljeve uz pomoć ljudi. Da bi menadžer ostvario ciljeve, mora da komunicira i da se bori sa nemanima kompleksnih procesa u kompanijama: drugi konkurentni timovi, odlazak i dolazak novozaposlenih, promena strategije, konkurencija, kupci, promene u zakonima i sl. Uz sve to, menadžer mora da poseduje i biznis, tehnička znanja iz različitih oblasti kao što su finansije, prodaja, marketing, HR i sl. Akademija za menadžere je modularan program za tri nivoa rukovodioca: tim lidere, menadžere i lidere. Akademija pomaže menadžerima da uspešno vode svoje ljude i da ostvaruju ciljeve.

Ciljna grupa / Akademija je namenjena svima koji se nalaze na rukovodećim ulogama. Tim lideri obično imaju do 5 godina iskustva i oni su početnici u rukovođenju. Menadžeri imaju više od 5 godina iskustva, oni rukovode i drugim menadžerima. Lideri se nalaze na najvišim pozicijama i oni rukovode kompleksnim procesima, organizacijama i funkcijama.

AKADEMIJA ZA MENADŽERE

MCB TRENINZI SOFT SKILLS

Oznaka Uloga Godine Opis situacije Znanja

JA Tim lider 0-5 Početnik u rukovođenju.Rukovodi manjim brojem ljudi, uglavnom se bavi operativnim stvarima. Manji broj ljudi u timu, jednostavniji procesi. Nema mnogo dodira sa spoljnim okruženjem.

JALična efikasnost i produktivnost, komunikacija, uvod u menadžment.

MI Menadžer 6-10 Ima iskustvo u rukovođenju.Ima svoje ljude koje vodi, ali vodi i druge menadžere. Pored operative, bavi se delom i strategijom. Veći broj ljudi, rad po projektima, složeni procesi. Okruženje utiče na njegove rezultate.

MI.Vođenje drugih ljudi, složenija znanja, motivacija drugih.

ONI Lider 10+ Donosi teške odluke. Određuje viziju kompanije, funkcije ili direkcije. Rukovodi drugim menadžerima. Malo se bavi operativom, više strategijom. Upravlja kompleksnim procesima. Donosi hrabre odluke. Ima snažnu vezu sa okruženjem.

ONI.Vođenje drugih timova, organizaciona kultura, „politikanstvo“, strategija.


LIDER

MENADŽER

TIM LIDER

∙ Liderstvo∙ Coaching∙ Upravljanje promenama∙ Human Resources∙ Strategija∙ Work-Life balance

∙ Situaciono vođenje∙ Timski rad∙ Upravljanje sastancima∙ Motivacija∙ Controlling∙ Tranzicija u lidera

∙ Ciljevi∙ Delegiranje∙ Upravljanje vremenom∙ Komunikacija∙ Izveštaji∙ Tranzicija u menadžera

ONI

MI

JA

SOFT SKILLS TRENINZI MCB



Proces i modeli∙ 8 koraka do uspešne odluke∙ 4-stepeni model donošenja odluka∙ Preporuke prilikom donošenja ključnih odluka

Alati i stilovi∙ Kreativnost prilikom donošenja odluka∙ Leva i desna hemisfera mozga

∙ Brainstorming∙ Stilovi donošenja odluka (racionalni, intuitivni, senzitivni)

∙ Kreativno rešavanje problema (6 misaonih šešira)

Saradnja∙ Donošenje odluka u timu

Prvi utisak∙ Kako ostaviti odličan prvi utisak za 30 sekundi

Komunkacija∙ Veština postavljanja pravih pitanja∙ Aktivno slušanje∙ Negovanje otvorenog komunikacionog prostora

∙ Kako reći „Ne” i zadržati klijenta∙ Telefonska komunikacija

Vrhunska usluga∙ Praktična pravila pružanja vrhunske usluge klijentima

∙ Rešavanje prigovora klijenata∙ Rad sa provokativnim klijentima

Upravljanje aktivnostima∙ Vrhunsko umeće∙ Stilovi u vremenu ili kroz vreme∙ Energetski ciklus

Planiranje∙ Postavljanje ciljeva koji motivišu∙ Donošenje odluke o prioritetima

∙ Kradljivci vremena∙ Godišnje, mesečno i dnevno planiranje

Posebne veštine∙ Delegiranje∙ Vođenje sastanaka∙ Organizacija radnog prostora

DONOŠENJE ODLUKA

ORIJENTACIJA NA KLIJENTE

PLANIRANJE VREMENA

ZAPOSLENI

„Ljudi su naše najveće bogatstvo“, rekao je Tito. Sa druge strane, u zaposlene treba i investirati. U ovom delu su obuke koje se tiču lične efikasnosti bilo kog zaposlenog – od donošenja odluka, preko planiranja vremena do stres menadžmenta. Konkretne, praktične obuke za sve zaposlene.

Ciljna grupa / Zaposleni na svim nivoima.


Planiranje i priprema sastanka∙ TCI∙ 4 ključna pitanja pre svakog sastanka∙ Cilj sastanka∙ Tipovi sastanaka

Vođenje sastanka∙ Tehnike vođenja sastanaka∙ Uloga vođe sastanka

Veštine potrebne za uspešno vođenje sastanka∙ Komunikacija na sastanku∙ Komunikacija sa provokativnim učesnicima

∙ Upravljanje vremenom, aktivnostima i prioritetima

Razumevanje stresa∙ Dobar i loš stres∙ Stresna situacija i stresna reakcija∙ Sindrom izgaranja na poslu

Uticaj stresa na produktivnost∙ 6 ključnih stvari za stres menadžment∙ Zašto pričamo o stresu u menadžmentu?

Moj vodič kroz stres∙ Pogled u sebe (izvori stresa, znaci

stresa, skala stresnih situacija, koliko brinem o sebi, jake strane u borbi sa stresom...)

∙ Kada treba da se zabrinem?

Prevladavanje stresa∙ Praktične i efikasne tehnike za prevladavanje stresa

∙ ABC∙ Upravljanje prioritetima∙ Tehnike relaksacije

Šta je promena i zašto promene ne uspevaju?∙ Ključni elementi promene∙ Tipovi i faze organizacionih promena∙ Sadržaj i proces promena∙ Posledice (ne)upravljanja promenama

Upravljanje promenom u praksi∙ Kako ljudi reaguju na promene?

∙ Šta je dužnost menadžera?∙ Reakcija zaposlenih na promenu

Kontekst organizacionih promena∙ Upravljanje promenama i poslovni uspeh

∙ Kako voditi motivacioni razgovor sa onima koji pružaju otpor promenama?

VOĐENJE SASTANAKA

STRES MENADŽMENT

UPRAVLJANJE PROMENAMA




Posao menadžera∙ Uloga menadžera∙ Šta čini uspešnog menadžera?∙ 4E po Džek Velču

Postavljenje ciljeva∙ SMART i KISS∙ MBO

Vođenje ljudi∙ Situaciono vođenje∙ Zrelost zaposlenog∙ Stilovi vođenja∙ Fleksibilnost vođenja

Stvaranje tima∙ Pet faza u radu tima∙ Vođa tima∙ Uloge u timu∙ Uspešan tim∙ Vizuelizacija

Organizacija vremena ∙ Ajzenhaurova matrica (hitno/bitno)∙ TO DO lista∙ Top 10 pravila za organizaciju vremena

Organizacija sastanaka∙ Cilj sastanka∙ Alati za vođenje sastanka∙ Top 10 pravila za vođenje sastanka

Motivacija∙ Herzbergova dva faktora∙ Maslovljeva piramida potreba∙ Konstruktivan feedback∙ Razumevanje interne i eksterne motivacije

Komunikacija∙ Komunikacioni model∙ Most poverenja sa sagovornikom

∙ Primanje i davanje povratne informacije (Johari prozor)

∙ Promena nivoa apstrakcije prilikom rešavanja kompleksnih problema

Emocionalna inteligencija (EQ)∙ Kompetence i indikatori emocionalne inteligencije u rukovođenju

∙ Veza između misli, osećanja i reakcija∙ Prepoznavanje i upravljanje svojim i emocijama drugih osoba

Karakteristike uspešnog tima∙ Grupa vs Tim∙ Faze razvoja tima

Uloge u timu∙ Uloge u timu po Belbinu∙ Vođa tima

Veštine rada u timu∙ Inovativno donošenje odluka∙ Rešavanje problema timskih radom∙ Komunikacija u timu∙ Rešavanje konflikata∙ Konstruktivna povratna informacija

HARD SKILLS

SOFT SKILLS

TIMSKI RAD

MENADŽER

Menadžeri su „lepak“, koji povezuju strateške ciljeve kompanije sa operativnim zadacima zaposlenih. Često menadžeri nemaju dovoljno znanja za probleme sa kojima se susreću. U ovom delu postoji serija različitih obuka koje mogu da pomognu menadžerima da ostvare svoje ciljeve.

Ciljna grupa / Rukovodioci na svim nivoima


∙ Osnovne teme delegiranja∙ Koji su razlozi delegiranja?∙ Proces delegiranja∙ Autoritet u delegiranju∙ Razvojni zadaci vs zadaci da se radi

Veštine i tehnike:∙ Delegiranje prema tipu ličnosti∙ Omekšivači u delegiranju∙ Povratna informacija u službi delegiranja∙ Motivacija u delegiranju

Mentorstvo∙ Karakteristike i kompentencije uspešnih mentora

∙ Ciljevi i praćenje (CMOK)∙ Razvoj zaposlenih kroz mentrostvo∙ Mentorski stilovi∙ Mentorstvo kao kultura kompanije

Razvoj∙ Identifikacija potreba zaposlenih

∙ Mentorski alati i tehnike∙ Modeli i uspešno učenje

Veštine∙ Empatija∙ Podrška kroz stilove∙ Efektivan feedback∙ Efektivna pitanja

Menadžer ili lider∙ Osobine uspešnog lidera i osobine uspešnog menadžera

∙ Poverenje∙ Situaciono liderstvo∙ Ljudi ili zadatak?

Ciljevi∙ Motivacija saradnika

∙ Planiranje, postavljanje ciljeva i efektno upravljanje

∙ MBO

Razvoj zaposlenih∙ Pružanje konstruktivne povratne informacije

∙ Upravljanje promenama∙ Emocionalna inteligencija∙ Coaching kao menadžerski alat

Samo-motivacija∙ Efektne metode i tehnike motivacije∙ Smer motivacije∙ Šta me motiviše?∙ Kako da motivišem druge?∙ Razumevanje interne i eksterne motivacije

Ciljevi i motivacija∙ Postavljanje ciljeva∙ Motivacija i zadovoljstvo poslom∙ Motivacija i timski rad∙ Novac kao motivator∙ Davanje povratne informacije

Autentično rukovođenje bezbednošću na radu, samosvest i komunikacija∙ Lestvica kulturne zrelosti∙ Kako možete stvoriti kulturu informisanosti

∙ Komponente kulture poricanja∙ Kvaliteti koje imaju organizacije s visokom pouzdanošću

∙ Kako izgleda izuzetno rukovođenje

∙ Delotvornost različitih stilova rukovođenja u različitim situacijama

Slušanje i postavljanje pitanja∙ Kako koristiti delotvorne vrste slušanja i pitanja

Određivanje akcije∙ Šta vam je potrebno da budete veoma efikasan tim

∙ Obavežite se da preduzmete akciju

DELEGIRANJE I OSNAŽIVANJE ZAPOSLENIH

MENTORSTVO I RAZVOJ ZAPOSLENIH

LIDERSTVO

MOTIVACIJA ZAPOSLENIH

HSE ZA MENADŽERE (BZR I ZŽS)




Principi efektivne komunikacije∙ Komunikacioni model∙ Ko je odgovoran za uspeh komunikacije?

∙ Kako se kreira most poverenja sa sagovornikom?

Tehnike za uspešnu komunikaciju∙ 4 strane poruke – sa ciljem boljeg razumevanja i jasnije poruke

∙ Primanje i davanje povratne informacije (Johari prozor)

∙ Promena okvira komunikacije uz ukazivanje na pozitivno izražavanje

∙ Promena nivoa apstrakcije prilikom rešavanja kompleksnih problema

∙ Asertivna komunikacija∙ Postavljanje pravih pitanja u pravo vreme

Modeli primene∙ TCI model primenjen na sastanke∙ Komunikacija na prezentaciji

Emocionalna inteligencija∙ Kompetence i indikatori emocionalne inteligencije

∙ Veza između misli, osećanja i reakcija

∙ Prepoznavanje i upravljanje svojim i emocijama drugih osoba

Komunikacija∙ Prepoznavanje načina komunikacije sagovornika

∙ Jezički obrasci uticaja∙ Komunikacija koja motiviše∙ Feedback

Donošenje odluka∙ Inovativno donošenje odluka∙ Diznijeva strategija kreativnosti∙ Točak prioriteta

Komunikacioni procesi∙ Johari prozor∙ Tipovi feedback-a∙ Komunikacioni proces

Tehnike za davanje feedback-a∙ 7 pravila korektivne kritike∙ Primanje povratne informacije∙ 7 zlatnih pravila motivacione pohvale

Motivacija∙ Teorija 2 faktora∙ Maslovljeva piramida potreba∙ Motivacija kroz tipove ličnosti

KOMUNIKACIONE VEŠTINE

KOMUNIKACIJA U IZAZOVNIM SITUACIJAMA

DAVANJE POVRATNIH INFORMACIJA (FEEDBACK)

KOMUNIKACIJA

Komunikacija je uvek prisutna između zaposlenih. Komunikaciona znanja i veštine su potrebne svim zaposlenima, bez obzira na njihovo iskustvo ili radno mesto.

Ciljna grupa / Zaposleni na svim nivoima


Aktivno slušanje∙ Kineski znak za slušanje∙ Empatija∙ Slušanje svim čulima

Veština slušanja∙ Slušanje sadržaja∙ Slušanje načina govora∙ Slušanje dominantnih obrazaca razmišljanja osobe

∙ Praćenje neverbalne komunikacije

Alati za aktivno slušanje∙ Parafraziranje∙ Postavljanje pitanja∙ Razjašnjavanje∙ Podsticanje∙ Proširivanje∙ Sažimanje∙ Uživljavanje

Usaglašavanje sa sagovornikom∙ Kreiranje mosta poverenja

Razumevanje konflikta∙ Konflikt kao mogućnost i kao pretnja∙ Pojam, koreni, posledice, psihološki mehanizmi

∙ Faze u razvoju konflikta (dinamika konflikta)

Ponašanje u konfliktima∙ 5 stilova ponašanja u konfliktinim situacijama

Upravljanje konfliktima∙ Koraci u rešavanju konflikata∙ Principi i tehnike rešavanja konflikata

∙ Kako doći do win-win rešenja∙ Medijacija i rešavanje konflikata među zaposlenima

∙ Moć saradnje

Veštine∙ 3 pozicije, pristupanje problemu iz različitih perspektiva

∙ 12 veština za rešavanje konflikata∙ Komunikacija u konfliktnim situacijama∙ Tehnike pregovaranja, razlika pozicija i potreba

EFEKTIVNO SLUŠANJE

UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA




Dobar menadžer∙ Znanje i veštine, stavovi i motivacija∙ Kultura kompanije zasnovana na coachingu

Coaching kao alat za postizanje rezultata i motivisanje zaposlenih∙ Razumevanje coaching procesa∙ Razumevanje koncepta iskustvenog učenja

∙ Uticaj na performanse i produktivnost∙ 5 principa coachinga kao menadžerskog alata

Veštine i tehnike∙ Uspostavljanje mosta poverenja (raporta)∙ Aktivno slušanje∙ Postavljanje otvorenih pitanja∙ Feedback∙ Osnovne coaching tehnike i modeli

∙ Ko su lideri?∙ Da li se lideri rađaju ili stvaraju?∙ Šta sve jedan menadžer treba da ima da bi bio na vrhu?

∙ Razvoj komunikacionih veština – uverljiv govornik koji animira

∙ Razvoj samosvesnosti (samopouzdanje, razumevanje sopstvenih snaga, vrednosti)

∙ Koje mogućnosti stoje na raspolaganju menadžerima?

∙ Koučing kao najefektniji alat za razvoj

liderskih veština∙ Kako efektivno slušati druge∙ Strukture ličnosti∙ Upravljanje sopstvenim resursnim stanjem i stresom

∙ Pravilno rešavanje konflikta∙ Kako razviti dobar odnos sa zaposlenima i kako ih motivisati

∙ Razvoj samopouzdanja i harizme∙ Otkrivanje resursnog stanja svakog pojedinca

∙ Tehnike za razvoj potencijala

∙ Šta je pravi tim?∙ Sinergija tima∙ Strukture ličnosti∙ Kako napraviti efektivan i efikasan tim koji će dovesti do rezultata koristeći moć koučing procesa?

∙ Kako prepoznati i na vreme preduprediti konflikt u timu?

∙ Vežbe i tehnike za pravljenje uspešnih timova

∙ Stvaranje i održavanje timskog duha

COACHING KAO MENADŽERSKI ALAT

LEADERSHIP COACHING

TIMSKI COACHING

COACHING

Svako od nas je imao ponekog sjajnog učitelja, sportskog trenera ili dobrog mentora. On nam je pomogao da ostvarimo svoje ciljeve i dostignemo nebeske visine. Uz pomoć naših obuka iz coachinga, pomozite svojm zaposlenima da ostvare svoje maksimalne potencijale.

Ciljna grupa / Zaposleni na svim nivoima. Coaching je posebno koristan menadžerima.


∙ Stres i tenzija∙ Simptomi stresa kod različitih tipova ličnosti

∙ Uzroci stresa∙ Prepoznavanje okidača stresa∙ Prepoznavanje nesporazuma i konflikta u ranoj fazi njihovog nastajanja

∙ Prevencija konflikata razvojem emocionalne inteligencije

∙ Poboljšanje sposobnosti za prevazilaženje stresa

∙ Obrasci ponašanja različitih profila ličnosti u stresu

∙ Prevencija ulaska u dublji konflikt∙ Istrajnost u pronalaženju rešenja uprkos stresu

∙ Traženje dobre namere i koristi nastalog konflikta

∙ Primena tehnika za jačanje otpornosti na stres

Profil ličnosti∙ Karakterne snage∙ Delovi ličnosti∙ Preferirano okruženje∙ Interna motivacija – motivatori∙ Teme vezane za bazu profila

Ključ uspeha∙ Kanal komunikacije∙ Filteri∙ Ključ uspešne komunikacije∙ Stil upravljanja

Konflikti (loša komunikacija) i stres∙ Obrasci neuspeha ∙ Drajveri (okidači stresa)∙ Profili ličnosti u stresu∙ Maske (otkrivene i prikrivene emocije)∙ Teme vezane za fazu

Intervencije kouča∙ Mehanizmi za otklanjanje obrazaca neuspeha

∙ Kandidati za promenu faze∙ Oslobađanje potencijala svakog profila ličnosti

∙ Jačanje karakternih snaga∙ Energizacija pojedinih delova ličnosti

UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA PUTEM COACHINGA

PROCESS COMMUNICATION MODEL (PCM)



HUMAN RESOURCES/ Akademija za trening trenera

Nivo 1: OsnovniNivo 2: NapredniNivo 3: ModeracijaNivo 4: Teške grupe

/ Akademija za HRMNivo 1: Human Resources ManagementNivo 2: Regrutacija i selekcija (Recruitment and Selection)Nivo 3: Trening i razvoj (Training and Development)Nivo 4: Ocenjivanje zaposlenih (Performance Management)Nivo 5: Sistem nagrađivanja (Compensation and Benefits)

Zadovoljstvo zaposlenih (ES)Controlling za HRFinansije za HRNapredni Excel za HR Izveštaji za HR



MCB TRENINZI HUMAN RESOURCES

AKADEMIJA ZA TRENING TRENERA

∙ Postavljanje ciljeva treninga∙ Korišćenje flip chart table∙ Vizualizacija∙ Vizualno izražavanje putem slika∙ Storytelling ∙ Dokumentovanje treninga

∙ Uvodno predstavljanja i otvaranje treninga

∙ Scenario treninga∙ Organizacija treninga∙ Dress code trenera∙ Struktuiran govor (SEE)

∙ Tehnike interaktivnog rada sa grupom∙ Glasovni aparat (govor, disanje, dikcija)

∙ Govor tela (neverbalna komunikacija)∙ Power Point

∙ Publika∙ Korišćenje AV sredstava∙ Aktivno slušanje∙ Davanje fidbeka grupi∙ Postavljanje pitanja i davanje odgovora

NIVO 1OSNOVNI

NIVO 2NAPREDNI

Mi smo profesionalci koji se dvadeset godina bave treninzima. Zato smo rešili da vam pomognemo i da vam otkrijemo tajne „trenerskog zanata“. Svi naši treneri prolaze intezivnu i rigoroznu obuku „Train-the-trainer“ koja se sastoji od četiri modula, odnosno osam dana. Između samih modula postoje i posebni domaći zadaci za učesnike. Prođite najbolji train-the-trainer program u Srbiji!

Ciljna grupa / Zaposleni koji treba da prenose znanja drugima, interni treneri, HR menadžeri.


∙ Iskustveno učenje na treningu∙ Uključivanje neaktivnih učesnika∙ „Nezgodni” učesnici (nemotivisani, nesaradljivi, pasivni,..)

∙ Upravljanje sopstvenim resursnim stanjem

∙ Upravljanje energijom grupe

∙ Harizma, šarm i osmeh trenera∙ Učenje kroz igranje različitih uloga (Role play)

∙ Učenje kroz pričanje priča (Storytelling)

∙ Davanje jasnih instrukcija za vežbe

∙ Vrednosti trenera i njegov uticaj na trening

∙ Samoprocena ličnih trenerskih kompetencija

∙ Fleksibilnost trenera i adaptacija treninga “u hodu”

∙ Tolerancija na tenziju u grupi

∙ Prevazilaženje otpora pojedinaca u grupi

∙ Upravljanje nezadovoljstvom grupe∙ Asertivnost∙ Izrada izveštaja i preporuka nakon treninga

NIVO 3MODERACIJA

NIVO 4TEŠKE GRUPE

HUMAN RESOURCES TRENINZI MCB


AKADEMIJA ZA HRM

Uvod u HRM∙ Definisanje funkcije menadžmenta ljudskih resursa

∙ Sektor ljudskih resursa∙ Ciklus razvoja ljudskih resursa

Planiranje ljudskih resursa ∙ Strateški deo HR-a∙ HR plan∙ Analiza posla∙ Opis i specifikacija posla

Regrutacija i selekcija (Recruitment and Selection)∙ Regrutacija kandidata∙ Planiranje početka procesa regrutacije

∙ Interna i eksterna regrutacija kandidata

∙ Selekcija kandidata

Trening i razvoj zaposlenih (Training and Development)∙ Učenje i identifikovanje potreba za obukom

∙ Izbor programa obuke∙ Evaluacija kvaliteta obuke ∙ Razvoj zaposlenih

Evaluacija zaposlenih (Performance Management)∙ Metodi i instrumenti ocenjivanja∙ Greške u ocenjivanju∙ Izvori grešaka u ocenjivanju∙ Povratna informacija u službi godišnjih intervjua

Kompenzacija i benefiti (Compensation and Benefits)∙ Sistem zarada∙ Balansiranje interne i eksterne konkurentnosti

∙ Upravljanje budžetom zarada∙ Planiranje i dizajniranje beneficija

Uloga zapošljavanja u HRM sektoru ∙ Definisanje funkcije menadžmenta ljudskih resursa

∙ Sektor ljudskih resursa∙ Ciklus razvoja ljudskih resursa

Planiranje ljudskih resursa ∙ Strateški deo HR-a∙ HR plan∙ Analiza posla∙ Opis i specifikacija posla

Regrutacija ∙ Regrutacija kandidata

∙ Planiranje početka procesa regrutacije

∙ Interna i eksterna regrutacija kandidata

Selekcija ∙ Selekcija kandidata∙ Prikupljanje biografskih podataka i informacija o kandidatima

∙ Intervju

Napuštanje organizacije ∙ Onboarding i offboarding∙ Upravljanje fluktuacijom∙ Izlazni intervjui

NIVO 1HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

NIVO 2REGRUTACIJA I SELEKCIJA (RECRUITMENT AND SELECTION)


Akademija predstavlja osnovu za rad u sektoru ljudskih resursa. Akademija pruža teorijska i praktična znanja oko rada u HR sektoru. Posebna vrednost Akademije su naši gosti, izuzetni praktičari iz HR sveta - direktori HR sektora naših najboljih srpskih kompanija.

Ciljna grupa / Zaposleni koje zanima rad u HR sektoru


Obuka zaposlenih ∙ Učenje odraslih i značaj obuke∙ Faze u programu obuke∙ Analiza potreba za obukom∙ Izbor programa obuke∙ Evaluacija kvaliteta obuke∙ Troškovi obuke

Razvoj zaposlenih ∙ Pristupi razvoju zaposlenih∙ Tradicionalni obrazovni programi∙ Procena razvojnog potencijala zaposlenih

∙ Radno iskustvo∙ Međuljudski odnosi∙ Razvoj i upravljanje karijerom

Mentorski rad sa zaposlenim ∙ Aktivno slušanje – važna mentorska veština

∙ Postavljanje pravih pitanja∙ Davanje i primanje povratne informacije

∙ Upravljanje mentorskom sesijom

Pojam i definisanje ocenjivanja zaposlenih

Vrste performansi

Evaluacija zaposlenih ∙ Izbor ocenjivača∙ Ciklus ocenjivanja∙ Metodi i instrumenti ocenjivanja

∙ Greške u ocenjivanju∙ Izvori grešaka u ocenjivanju

Povratna informacija ∙ Povratna informacija u cilju godišnjeg intervjua

∙ Vođenje feedback intervjua∙ Primanje povratne informacije∙ Evaluacija kvaliteta ocene performansi

∙ Sistem zarada∙ Interna pravednost: određivanje osnovnih plata

∙ Eksterna konkurentnost: definisanje nivoa osnovnih plata

∙ Balansiranje interne i eksterne

konkurentnosti∙ Upravaljenje budžetom zarada∙ Pojam i definisanje beneficija∙ Vrste beneficija u razvijenim zemljama∙ Planiranje i dizajniranje beneficija∙ Beneficije u Srbiji

NIVO 3TRENING I RAZVOJ (TRAINING AND DEVELOPMENT)

NIVO 4OCENJIVANJE ZAPOSLENIH (PERFORMANCE MANAGEMENT)

NIVO 5SISTEM NAGRAĐIVANJA (COMPENSATION AND BENEFITS)




∙ Šta je Employee Satisfaction (ES)∙ Faktori koji utiču na ES∙ Posledice (ne)zadovoljstva poslom∙ Tehnike i oblasti ES∙ Indikatori ES

∙ Izrada izveštaja i saopštavanje rezultata

∙ Motivacija zaposlenih, tehnike i principi

∙ Uključenost zaposlenih (engagement)∙ Primeri istraživanja iz prakse

Controlling sistem∙ Holistički pristup controllingu∙ Ciljevi, planiranje i kontrola∙ CMOK u controllingu


∙ Odnos menadžera i controllera∙ Šest kompetencija controllera


∙ Controllerska kocka troškova

Alati controllera∙ Izveštaji ∙ Analiza varijansi∙ Break-even point (BEP)∙ Budžetiranje

Praćenje ciljeva vezanih za ljude∙ Balanced Scorecard∙ Merenje KPI po glavnim HR procesima

∙ Veza između strateških i HR ciljeva∙ QCD model: quality, cost, delivery

HR troškovi kroz procese∙ Activity Based Costing (ABC)∙ Određivanje internih troškova za procese: RS, TD, PM, CB

∙ Primena ABC sistema: da li outsoursovati regrutaciju ili je raditi interno?

Case Study u praksi∙ HR controlling u telco kompaniji∙ HR controlling u FMCG

ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH (ES)

CONTROLLING ZA HR


Bilans uspeha ∙ Razumevanje i analiza glavnih delova po dve metode


∙ Razumevanje izraza: OPEX, CAPEX, gross margina, contribution 1







Controlling ∙ Controller kao biznis partner∙ Odgovornost HR menadžera za odluke a controllera za transparentnost


Specifičnosti finansija za sektor HR∙ Staff % u različitim industrijama∙ Određivanje internih troškova za procese: RS, TD, PM, CB

∙ Zapošljavanje nove osobe; primena break-even point analize

∙ Upoređivanje produktivnosti zaposlenih u industriji

∙ Pivot tabele∙ Funkcije∙ Grafikoni∙ What if analize∙ Prečice sa tastature∙ Conditional formatting

∙ Visual Basic for Applications (VBA)∙ Novosti u Excel-u 2016

Primeri iz HR prakse : zaposleni, zarade, radno vreme, troškovi, bolovanja, trening

Šta čini dobar izveštaj?∙ Primeri dobrih i loših izveštaja∙ International Business Communica-tion Standards (IBCS ®)




Primeri izveštaja za HR sektor∙ Zaposleni ∙ Zarade∙ Radno vreme∙ Troškovi∙ Bolovanja∙ Trening

FINANSIJE ZA HR

NAPREDNI EXCEL ZA HR

IZVEŠTAJI ZA HR




STRATEŠKA SIMULACIJABOARD GAME

S O F

Kako

izgleda voditi

kompaniju

kao CEO?

| strategija | operacije | finansije |

M A D E I N G E R M A N Y

/ Kako donositi odluke kao CEO?(Board Game S–O–F)


BOARD GAME

S O F

Kako

izgleda voditi

kompaniju

kao CEO?

| strategija | operacije | finansije |

M A D E I N G E R M A N Y

KORISTI ZA POLAZNIKE:

∙ Holističko razmišljanje o kompaniji (uloga CEO) i razbijanje funkcionalnih silosa

∙ Donošenje odluka u „sigurnoj atmosferi“ (simulacija)

∙ Rapidno povećavanje biznis znanja iz strategije, operacija, finansija

POLAZNICI DOBIJAJU ZNANJA IZ TRI OBLASTI:

Strategija∙ Kreiranje filozofije kompanije∙ Izrada strateškog plana∙ Alati za izradu strateškog plana (SWOT, BCG, Quo vadis matrica, Konkurentni profil)

∙ Strateška odluka: koje proizvode razvijati i koja tržišta napadati?

∙ Izvori informacija i forecasti∙ Implementacija strategije u zavisnosti od tržišta i konkurencije

Operacije∙ R&D (razvoj novih proizvoda)∙ Prodaja (proizvodi, količina, cena)∙ CAPEX (proizvoditi ili outsource-ovati)∙ Proizvodnje (na kojim mašinama i koje proizvode proizvoditi, quality check)

∙ Logistika (koje proizvode na kojim tržištima prodavati)

∙ Marketing (koliko uložiti u marketing aktivnosti u odnosu na konkurenciju)

∙ Optimizacija procesa

Finansije∙ Bilans uspeha (profit)∙ Bilans stanja (zaduženost)∙ Cash Flow (keš)∙ Glavni KPI∙ Vrednost kompanije

Board game S-O-F je strateška biznis simulacija. Simulacija je posebno napravljena u Nemačkoj za potrebe obuke nemačkih top menadžera. Polaznici se dele u timove i svaki tim vodi jednu kompaniju tokom sedam godina. Timovi se međusobno takmiče za bolju poziciju na tržištu. Istovremeno, u okviru tima članovi donose odluke iz tri oblasti: strategija, operacije, finansije. Pobeđuje tim koji ima najveću vrednost kapitala na kraju sedme godine.

Ciljna grupa / Trening je namenjen svim zaposlenima. Početnici u biznisu veoma lako mogu da sagledaju celokupnu sliku poslovanja jedne realne kompanije. Iskusni menadžeri su izuzetno zadovoljni sa treningom jer mogu da donose odluke kao CEO i da razumeju međusobne veze različitih sektora kompanije. Top menadžment konačno ima alat sa kojim može da prenese viziju i strategiju kompanije na niže delove. Ovaj trening se često koristi i kao tim bilding aktivnost.

BOARD GAME S–O–F(Strategija–Operacije–Finansije)

STRATEŠKA SIMULACIJA TRENINZI MCB

MENADŽMENT CENTAR BEOGRAD

Ustanička 189 / 11050 Beograd011 3047 126 / 063 8500 [email protected] / www.mcb.rs

Documents

KATALOG TRENINGA - mcb.rsmcb.rs/wp-content/uploads/2014/12/MCB-Katalog.pdf · TRGOVINA NA VELIKO Nelt Delta DMD Farmalogist Veletabak TRGOVINA NA MALO Delhaize Mercator S DM - Drogerie