Tolerancijos ir bendramogikj kompetencij ugdymas aptarnavimo sektoriaus darbuotojams TEO LT, ABKEISK POIR NEGALI

Perengti savojo a ribas ir suprasti kit yra tam tikras ikis, taiau is ikis vertas iuolaikinio mstanio mogaus.

Tai elgesys, kuris tam tikrose socialinse situacijose veda tinkam santyk su pozityviais ir negatyviais padariniais.

Tai gebjimai, padedantys pilieiui gyventi drauge ir naudingai dalyvauti socialiniame, politiniame ir ekonominiame gyvenime.

Efektyvi komunikacija;Konstruktyvus sprendim primimas;Orientacija ateit, t.y. dirbti siekiant tiksl;Gebjimas inicijuoti ir palaikyti santykius;Savikontrol bei savo elgesio ir jo poveikio kitiems stebjimas;Gebjimas paprayti ir naudotis gauta parama;Socialiai atsakingas elgesys, kaip mokjimas iklausyti kito nuomon;Pagarba kitam.

inojimas

Veiklumas Asmenyb

MOGUS

Tyrimai rodo, kad mons geriau simena informacij:

10 proc. skaitydami;20 proc. igird;30 proc. - matydami;50 proc. kai skaito, mato, girdi ir paaikina kitam;90 proc. kai skaito, mato, girdi, paaikina kitam ir patiria patys.

NEGALIA

NEGAL

2010 metais Lietuvoje gyveno 267.130 asmen su negalia

15.737 vaik, turini negali.

Beveik 10 proc. pasaulio gyventoj turi negali, Lietuvoje statistika yra panai.

mogus su negale - tai asmuo, kuris dl gimtos ar gytos fizins ar protins negals i dalies ar visikai negali kontroliuoti savo asmeninio ar socialinio gyvenimo, atlikti savo pareig ar naudotis teismis.

Negal tai bet koks sutrikimas, sindromas, liga, trauma ar pakenkimas, kuris atima, sumaina arba apriboja asmens galimyb usiimti kasdiene veikla ir jaustis pilnaveriu visuomens nariu.

Liga - tai aling veiksni sukeltas organizmo veiklos sutrikimas, pasireikiantis pablogjusiu prisitaikymu prie aplinkos ir sustiprjusiomis apsauginmis reakcijomis.

Negal - fizinis arba protinis sutrikimas, kuris apriboja ar pakenkia esmines gyvybines funkcijas - tokias kaip klaus, reg, kalbjim, rpinimsi savimi, darb - arba joms kenkia.

Liga gydoma, negalia priimama

gimta negal - tai bkl pasireikianti gimimo metu. Ji gali bti paveldta, atsirasti dl problem ntumo metu ar dl vaisiaus paeidimo gimdymo metu.

gyta negal - tai bkl, isivysiusi po gimimo gyvenimo eigoje. Ji gali atsirasti dl traumos, ligos ar avarijos.

Senjimas.

Lengva - minimaliai sutrikdo kasdien veikl.

Vidutin - kasdienin veikla bei funkcijos sutrikdytos tam tikru mastu.

Sunki ir labai sunki- sunkus funkcij paeidimas, mogus paprastai yra neveiksmingas.

gimta/gyta

Fizin:Judjimo - visikas ar dalinis negaljimas judti ( paralyius, istin skleroz, cerebrinis paralyius, raumen/kaul ligos, retosios ligos).

Somatini sutrikim sukelta - chronik lig sukelta negal, gali bti iorikai nematoma.

Sensorin - jutimo organ sutrikimas, trukdantis priimti informacij jutimo organais (aklumas, kurtumas, kalbos sutrikimai).

Protin - tai ymus protini sugebjim nukrypimas nuo normos, pasireikiantis elgesio, emocij ir socialinio prisitaikymo sutrikimais (autizmas, Dauno sindromas).

Psichin - sutrikimas, paveikiantis smegen funkcijas, sutrikdantis mstym jausmus bei bendravim(schizofrenija, depresija).

Raidos - bet kokia fizin ar protin bkl, isivysiusi iki 18 m. amiaus, ir nulemianti ltesn nauj ini ir gdi gijim (epilepsija, vaik cerebrinis paralyius).

Kompleksin turinti vis, arba keleta kit negalios ri poymi.

Medicininis negals modelis

Socialinis negals modelis

Formaliame lygmenyje (valstybje) Tarptautin negalij teisi konvencija, Lietuvoje ratifikuota 2010 met rudenLR Negalij integracijos statymasLR Socialini paslaug statymas.

Neformaliame lygmenyje - pacient organizacijos (asociacijos)/ religins bendruomens, privaios iniciatyvos, teritorins bendruomens, kitos NVO

Tai negalaus asmens traukimas, jungimas visuomen. Tai tikjimas kiekvieno asmens prigimtine teise visapusikai dalyvauti visuomens gyvenime. Integracija reikia skirtum pripainim, suteikiant viet mogui, kuris kitaip bt atstumtas ar izoliuotas.

Integracijos tikslas skatinti visuomen priimti individ kitonikum kaip normal reikin.

Funkcin integracija mons su negalia gyvena ir dirba normalios visuomens aplinkoje, kaimynystje su kitais monmis.

Socialin integracija negalieji turi socialinius kontaktus su negalios neturiniais kaimynais ir draugais, kartu praleidia laisvalaik integruotoje aplinkoje( sporto klubuose, meninje veikloje).

Reali situacija Lietuvoje -funkcin integracija; visuomen pritaria integracijos idjoms taiau egzistuoja sindromas tik ne mano kieme.

Visuomenei:

naikina barjerus;ugdo tolerancij;padeda suprasti skirting gyvenimo patirt; griauna stereotipus, vyraujanius visuomenje;didina vis visuomens nari lygias galimybes.

Tvams, auginantiems vaikus su negale:

didina bendravimo galimybes; padeda nesijausti atstumtiems ar vieniiems;padeda vystyti paslaug tinkl.

Negaliesiems suteikia galimyb:bti bendruomens dalimi;susirasti draug; bendrauti su kitais monmis;ibandyti naujus gdius.

Kitiems monms:ugdo tolerancij ir supratim;suteikia galimyb rasti draug;suteikia galimyb ugdyti globos gdius.

Tikslas utikrinti negalij lygias teises ir galimybes visuomenje, nustatyti negalij integracijos principus, apibrti socialins integracijos sistem ir jos prielaidas bei slygas...

Negalij socialins integracijos sistem sudaro medicinins, profesins ir socialins reabilitacijos paslaug teikimas.

Tai asmens ar socialins grups izoliacija nuo visuomens raidos proces, kai tas asmuo ar grup negali palaikyti visuomenje prastos gyvensenos ir socialini ryi dl materialini itekli, isilavinimo, sveikatos, socialini gdi, psichologins gerovs stokos.

Lietuvoje socialin atskirtis yra susieta:su gyvenimo lygiu;su vietimu, darbu uimtumu;su gyvenamja vieta;su amiumi.

Ilgalaikiai bedarbiai;Nuteistieji;Gr i kalinimo staig;Tautini maum atstovai;Benamiai;Asmenys turintys vairias priklausomybes;Negalieji;eimos, auginanios negalius vaikus; ir kt.

Praktin uduotis Nr. 1 Negalaus mogaus portretas.

Lytis;Amius;Negalia;Teigiamos savybs;Neigiamos savybs;

Praktin uduotis Nr. 2 Kaip mes jauiams sutik negal mog?

Kaip neeisti;Noras padti;Smalsumas;Noras globoti;Jausmas, kad jis kitoks (lyg ir nesmagu);Atlaidumas;Nuolaidiavimas;Baim;Vengimas;Uuojauta;Pasimetimas;Kalts jausmas;.......

Praktin uduotis Nr. 3 Kokio poirio i ms tikisi negali turintys asmenys

Nedirbk u mane dirbkime drauge,Negyvenk u mane gyvenkime drauge,Nebk u mane bkime drauge.

1. Neirk mane kaip problem.2. Pripaink, kad mano negalia yra neatsiejama mano dalis. 3. Nelaikyk mans kitokiu, bejgiu ir nepilnaveriu dl negalios.

4. Nesistenk mans pataisyti ar sureguliuoti, nes a nesu suglebs ar subyrjs.5. Palaikyk, paremk mane, tada a galsiu pasitarnauti visuomenei man manomais bdais.6. Neirk mane kaip nuskriaust. Laikyk mane savo kaimynu. Atmink, kad nei vienas i ms nra tobulas.7. Nesistenk keisti mano elgesio.

8. Bk kantrus ir iklausyk mans. Kas tau atrodo nepriimtina, galbt yra mano bandymas susikalbti su kitais man manomu bdu.9. Nebandyk mans pakeisti, nes tu neturi tam teiss.10. Padk man imokti tai, ko a siekiu.11. Neslpk savo nepilno supratimo ar abejoni po profesionalumo kauke. 12. Bk tas asmuo, kuris iklauso, ir nesistenk ivaduoti mans nuo mano pastang.

13. Nesinaudok manimi kurdamas ir ibandydamas teorijas bei strategijas.14. Bk su manimi, ir mudu mesime ik vienas kitam. Tai btina, kad mes galtume daug k naujai suprasti.15. Nebandyk mans kontroliuoti. A turiu teis pats tvarkyti savo gyvenim.16. Tai, k tu vadini nepritarimu ar manipuliacija, i esms gali bti vienintelis bdas bent kiek kontroliuoti savo gyvenim.

17. Nemokyk mans paklusnumo, nuolankumo, mandagumo.18. Nordamas apginti save, a turiu teis pasakyti Ne.19. Nenaudok mans pasigailjimo ar gdos jausmams demonstruoti.20. Tapk mano sjungininku kovoje prie tuos, kurie inaudoja mane savo autoritetui pagerinti ar kitiems savanaudikiems tikslams.21. Neapsimetink mano draugu, jei nejauti draugikumo.

22. Pasistenk painti mane gal tapsime draugais.23. Nesistenk man be reikalo padti, nors tau tai teikia malonumo.24. Paklausk mans, ar man reikia tavo pagalbos. Leisk man nurodyti ir paaikinti, kaip geriausiai gali man padti.25.Nesigrk manimi vien todl, kad esu negalus. Negarbink mogaus, kuris tetrokta gyventi pilnavert gyvenim. 26. Iklausyk, paremk ir stebk.27. Gerbk mane, nes pagarba rodo lygyb.

Kiekviena asmenyb, atjusi pasaul, yra nauja, prie tai nebuvusi, originali ir vienintel. Kiekvienas mogus yra atsakingas u tai, kad inot ir pamstyt, jog jis yra unikalus iame pasaulyje su savo ypatingu charakteriu, ir nebuvo iki iol n vieno tokio mogaus, nes kitaip, jam nebt reikalo atsirasti.Kiekvienas mogus yra naujas ir paauktas vykdyti jam skirt ypating uduot iame pasaulyje. (M. Buber)

Bendravimas tai......

Praktin uduotis Nr. 4 A ir Tu/Kiti

Popieriaus lape du stulpelius paraykite po 10 teigini, apibdinani Js poir save ir kitus mones ( teiginiai apie A ir teiginiai apie Tu/Kiti).vertinkite kiekvien teigin + arba -, priklausomai nuo to, koki reikm Js jam suteikiate. Suskaiiuokite kiek + ir kiek - yra kiekviename stulpelyje.Taip gauname nuostat savs paties ir kit atvilgiu.

Savireguliacija: perjimas prie bendravimo su panekovuPsichologinio kontakto umezgimasPasikeitimas informacija: kalbjimas - klausymasisKontakto ubaigimas

Socialin percepcija ( savs pristatymas ir kito asmens suvokimas)

Komunikacija (keitimasis informacija)

Interakcija ( bendros sveikos strategijos numatymas)

Pradinis bendravimo momentas turi didel tak skmei.

Jei paslysite ant pirmo laiptelio, vliau bus sunku pasivyti.

Pirmas spdis susiformuoja per 4 minutes. Suvokdami aplink ir kitus, remiams vairiais informacijos primimo kanalais: 80 % - regjimu 15 % - klausa5 % - kitais jutimais (lytjimas, uosl, skonis)

Empatija - sijautimas kito mogaus emocin bsen, tai gebjimas pasijusti panekovo vietoje.Tolerancija kitokios nuomons, elgesio ar sitikinim gerbimas.Tai pakantumas kitaip mstaniam nebtinai pritariant jo nuomonei.

Praktin uduotis Nr.5 EmpatijaPraktin uduotis Nr.6 Tolerancija

Praktins uduotys pasiriktinai:Praktin uduotis Nr.8 SalaPraktin uduotis Nr.9 yms mons, turintys negaliPraktin uduotis Nr.10 Bargonai ir Rutriai

Uduotis:Praau nupiekite ias negalias: psichin negal (depresija, epilepsija, schizofrenija)sensorin (aklumas, kurtumas) mokymosi sutrikim.1.Paymkite su koki negali turiniu asmeniu mielai umegztumt kontakt ir bendrautumte? 2.Su koki negali turiniu asmeniu bendravim nortumt apriboti, esant galimybei?3. Koki negali turinio asmens vengtumte?

Stereotipas - visuomens smonje funkcionuojantis supaprastintas, schematizuotas, emocikai nuspalvintas kokio nors daikto, asmens, institucijos vaizdinys, danai paremtas netikromis iniomis, bei palaikomas tradicij ir nekeiiamas.

Stereotipizavimas - natralus procesas, kuris bdingas mogaus prigimiai.

Komunikacijos schema

Situaciniai;Informaciniai;Kalbantysis asmuo;Klausantysis asmuo.

Dmesio klitys - triukmas, aplinka, pertraukimai, laiko limitai

Emocins klitys - nusistatymas, statusas, patirtis, prielaidos, vertybs ir sitikinimai

odins klitys - sakinjimas, grasinimas, pamokslavimas, sprendimo pateikimas, vertinimas, menkinimas, diagnozavimas, smalsavimas, prasivardiavimas

odin kalba - tai, k mes pasakome ar perteikiame odiais

Neodin (kno) kalba - tai informacija, kuri mes perteikiame kitomis priemonmis. Tai ms kn padtis, orientacija, laikysena, gestai, veido iraika, balso tonas ir t.t.

Sudtinga kalba daniausia komunikacijos klitis;

Supaprastinkite kalb. Paprastas tai ne prastas;

Aiki kalba sujungia, paini, sudtinga iskiria;

Aikumas paprastumo vaikas;

Kai esi nuoirdus, viskas tampa aiku ir suprantama visiems.

Vizualins

Akustin

Taktilins

Olfaktorins

Intymiausia zona

Veido iraikaAki kontaktasAsmenin erdvKno judesiai, gestaiKn kontaktasBalso tonas

Praktin uduotis Nr.11 Skaitymas i lp

Dievas suteik mums dvi ausis ir vien burn ir mes turtume jomis naudotis tokiu paiu santykiu (airi patarl)Faktoriai, veikiantys ms klausymosi galimybes1. Selektyvi atranka (mes girdime tai, k atkreipiame dmes).2. Selektyvus ilaikymas atmintyje (mes prisimename tai, k manome kad yra svarbu prisiminti).3. Selektyvus suvokimas (tai, k igirstame, mes interpretuojame pasiremdami savo suvokimu ir prielaidomis.

GYNYBIKASISPASYVUSISAKTYVUSIS Informacija suvokiama kaip grsminga Ne tiek klausomasi partnerio , kiek kuriami kontrargumentai Skubama teisintis arba ginytis Informacija atsijojama Ne tiek klausomasi partnerio, kiek galvojama apie savo interesus, problemas Demonstruojamas abejingumas Klausomasi atidiai Partneris skatinamas kalbti daugiau, plaiau Valdomas pokalbis Stengiamasi suprasti tarp eilui Kreipiamas dmesys neverbalin kalb

PalyginimasMini skaitymasRepeticijaFiltravimasNuomons sudarymasSvajojimasSusitapatinimasPatarimaiGinasEsate teisusNukrypimas nuo temosNuteikinjimas savo naudai

Perfrazavimas - tai panekovo mini esms pakartojimas savais odiais.

Jausm atspindjimas - tai klausaniojo suvokimas ir pasakymas, k jauia kalbantysis.

Apibendrinimas - tai esms apie tai, k Js supratote apie panekovo elges, jausmus, mintis isakymas savais odiais.

Klausinjimas, pasitikslinimas - informacijos pasitikslinimas, uduodant klausimus.

Grynasis klausymas klausymas nepertraukiant.

Nepertraukinkime panekovo,Nekeiskime pokalbio temos,Nesiblakykime,Netardykime panekovo (neuduokime nereikaling klausim),Neprimeskime savo pastab,Savo elgesiu, gestais ar odiais atspindkime kalbaniojo jausmus,Klausykime ... tarp eilui.

Praktinis uduotis Nr.11 Klausymasis paveikslai

1. Asmuo, turintis paveiksl, turi papasakoti paveikslo atvaizd savo draugui, kuris pagal pateikt informacij turi nupieti piein. Bendrauti atliekant uduot draudiama negalima kalbtis, uduoti klausim, atsisukti.

2. Uduoties atlikimo trukm 10 -15 min.

1.Poros pasikeiia vaidmenimis. Js turite nupieti piein pagal porininko pateikt informacij. Slygos tos paios, tik kart galima bendrauti uduodant klausimus.2.Uduoties atlikimo trukm 10 min.

Bendradarbiavimas

Konfliktas

Pagarba, o ne atstmimas.sijautimas (empatija), o ne patarinjimas, kaip jam gyventi.Nuoirdumas, o ne apsimetinjimas.Atvirumas, o ne mginimas slptis u profesionalumo.Konkretumas bendraujant, o ne abstraktus idealizavimas.

Prie praddami, pasiteiraukite, ar pagalba reikalingaKontakto atveju bkite atsargusBendraukite Jums prastu bduNedarykite prielaidBkite pagarbusBkite atidus

www.svelniukas.lt