Upload
lykhanh
View
239
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PIAGAM PELANGGAN
KAMI
BERJANJI
Memastikan perkhidmatan analisis saintifik dapatdiberikan dengan tepat, cekap dan mesra.
Menjamin tahap profesionalisme, kerahsiaan, berkecualidan integriti yang tinggi.
Memberi perkhidmatan dalam tempoh masa berikut:
JABATAN KIMIA MALAYSIAKementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim
JABATAN KIMIA MALAYSIAKementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim
PELANGGAN LUAR
PERKHIDMATAN
PUSAT ANALISIS SAINS FORENSIK
LAPORAN ANALISIS/KHIDMATTEMPOH
(HARI KALENDAR)
BAHAGIAN NARKOTIK Dadah Berbahaya (Kes Pemilikan)Dadah Berbahaya (Kes Pengedaran)Makmal Haram
283030
BAHAGIAN TOKSIKOLOGI Racun BerjadualKeracunan Manusia (Karbon Monoksida)Keracunan (Alkohol Dalam Darah)Keracunan Manusia / Haiwan Yang LainDadah Dalam Urin / DarahKes Toksikologi Yang Lain
301410303030
BAHAGIAN DNA FORENSIK Pembunuhan / Rogol / Kes LainPaternitiPembuangan BayiPengenalpastian IdentitiKes DNA Forensik Yang LainKes Kepentingan Awam
302530303015
BAHAGIAN KRIMINALISTIK Kes Kebakaran (Analisis Sisa Kebakaran)Kes Kebakaran (Siasatan di Tempat Kejadian)Kemalangan Jalan RayaPemeriksaan Nombor Pengenalan KenderaanKes Kecurian dan Lain-lainPemeriksaan Simbahan AsidPemeriksaan Senjata Api/ MercunKes LetupanPemeriksaan Cakera Optik (CD/ VCD/ DVD)Pemeriksaan Tayar
1030255
302030303030
BAHAGIAN PEMERIKSAAN DOKUMEN Pemeriksaan Pindaan / Tekapan
Pemeriksaan Tulisan TaipPengenalpastian Proses PercetakanPemeriksaan Dokumen TerbakarPemeriksaan TandatanganPemeriksaan Tulisan Tangan
303030203030
PELANGGAN LUAR
PERKHIDMATAN
PUSAT ANALISIS KESELAMATAN AIR MINUM, MAKANAN DAN ALAM SEKITARLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH
(HARI KALENDAR)
JABATAN KIMIA MALAYSIAKementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim
Penguatkuasaan Undang-undang KeselamatanMakanan• Analisis Kimia• Analisis Sisa Racun PerosakSijil Pengeksportan Bahan Makanan, Sampel Swastadan Konsainmen Ditahan - Analisis KimiaSijil Pengeksportan Bahan Makanan – Analisis SisaRacun Perosak
Kes Krisis / Aduan / Konsainmen – Analisis Sisa RacunPerosakProgram Pemantauan Khas – Analisis KimiaKes Bidang Baharu – Analisis KimiaSijil Pengeksportan Air Mineral – Analisis KimiaSijil Perlesenan Air Mineral - Analisis KimiaTender dan Bekalan Makanan - Analisis KimiaKes Krisis/ Aduan/ Konsainmen Makanan - AnalisisKimiaTender & Bekalan Kerajaan - Pengredan BerasKes Makanan Yang LainKes-Kes Khas KPDNKK dan lain-lain
3030
10
10
1183010103010
73030
Program Kawalan Mutu Air Minum Kebangsaan(KMAM) – Analisis KimiaProgram Bukan KMAM – Analisis KimiaProgram Kajian Kebersihan – Analisis KimiaProgram FVOSampel SwastaAnalisis Sisa Racun Perosak (Organoklorin)Program Pusat Latihan Khidmat NegaraProgram Air LadangKes Air Yang Lain
143030184045402730
BAHAGIAN KUALITI MAKANAN
BAHAGIAN
KUALITI AIR
PELANGGAN LUAR
PERKHIDMATAN
PUSAT ANALISIS KESELAMATAN AIR MINUM, MAKANAN DAN ALAM SEKITARLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH
(HARI KALENDAR)
JABATAN KIMIA MALAYSIAKementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim
Kes Penguatkuasaan• Effluen Industri• Effluen Kumbahan• Syarat EIA • Effluen Minyak Kelapa Sawit• Effluen Getah• Effluen Leachate• Tumpahan Minyak• Kualiti Bahan Api• Minyak Kitar Semula• Buangan Terjadual (Sampel Rutin)• Dioxin
Sampel Krisis (Pengawasan Kualiti Air, Udara, Effluen, Buangan Terjadual, Tumpahan Minyak)
Pemantauan Kualiti Air• Air Tanah• Air Laut• Air Sungai• Air Tasik
Pemantauan Kualiti Udara• Sampel Wet Fallout • Sampel Dry Fallout• Sampel Filterpack• Sample Passive Sampler
Pemantauan Inland Aquatics
Lain-lain Kes Pemantauan Kualiti Alam Sekitar
Lain-lain Kes Pemantauan Kualiti Udara
2520101717403030553040
14
30303030
30303030
40
30
30
BAHAGIAN KUALITI
ALAM SEKITAR
PELANGGAN LUAR
PERKHIDMATAN
PUSAT ANALISIS KESELAMATAN AIR MINUM, MAKANAN DAN ALAM SEKITARLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH
(HARI KALENDAR)
JABATAN KIMIA MALAYSIAKementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim
Penguatkuasaan Undang-undang – Analisis
Mikrobiologi
Kes Aduan / Keracunan – Analisis Mikrobiologi
Sijil Pengeksportan Bahan Makanan
• Analisis Mikrobiologi
• Analisis GMO
Sijil Pengeksportan Air Mineral – Analisis
Mikrobiologi
Sijil Perlesenan Air Mineral – Analisis Mikrobiologi
Tender dan Bekalan Kerajaan – Analisis Mikrobiologi
Pemantauan – Analisis GMO
Pemantauan – Penspesisan Daging
Program Kawalan Mutu Air Minum Kebangsaan
(KMAM) – Analisis Mikrobiologi
Penspesisan Daging – Kes Penguatkuasaan
Konsainmen Ditahan
Analisis GMO – Kes Penguatkuasaan
Pengenalpastian Spesies Hidupan Liar
Pemantauan Mikrobiologi Persekitaran
Pamantauan Kualiti Air – Analisis Mikrobiologi
Kajian Pendek
Bendasing dalam makanan (Zoologi)
Kes Bioteknologi Yang Lain
25
5
8
10
10
10
25
20
30
10
20
7
10
30
20
14
45
25
30
BAHAGIAN
BIOTEKNOLOGI
PELANGGAN LUAR
PERKHIDMATAN
PUSAT ANALISIS INDUSTRI DAN TARIF KASTAMLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH
(HARI KALENDAR)
JABATAN KIMIA MALAYSIAKementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim
Minyak Kelapa Sawit dan Hasilannya – Kes
Pengawasan
Minuman Keras, Samsu Tempatan & Todi – Kes
Pengawasan
Klasifikasi Tarif Dagangan
Penilaian Sampel Tender & Bekalan Kontrak Kerajaan
Laporan Inspektor Petroleum – Kelas 1
Laporan Inspektor Petroleum – Kelas 2 & 3
Pemeriksaan Kapal dan Tangki
Akta Perihal Dagangan 1972 – Kes Penguatkuasaan
Akta Kastam 1967 – Kes Pencegahan (Rokok dan lain-
lain)
Higien Industri
Halal / Haram – Penguatkuasaan
(Sampel Alkohol, Bulu, Minyak dll)
Kes ITK Yang Lain
20
14
45
30
1
5
2
30
30
30
30
30
INDUSTRI
PUSAT PENGURUSAN KUALITI DAN PENYELIDIKAN
Laporan Ujian Kemahiran (PT) dikeluarkan selepastarikh tutup 30
PUSAT PENGURUSAN KUALITI DAN PENYELIDIKANPERKHIDMATAN LAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH (HARI KALENDAR)
KUALITI
PELANGGAN DALAMAN
PERKHIDMATAN
PUSAT PENGURUSAN KUALITI DAN PENYELIDIKANLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH
(HARI KALENDAR)
JABATAN KIMIA MALAYSIAKementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim
Analisis unsur menggunakan SEM/EDXPerkhidmatan Analisis Instrumentasi• GCMS• LCMSMS• UPLCMSMSLaporan Ringkas Audit Dalaman Sistem Kualiti selepastarikh auditLaporan / Sijil Kalibrasi dikeluarkan selepas tarikhkalibrasiLaporan Ujian Kemahiran (PT) dikeluarkan selepastarikh tutupPembekalan Bahan Rujukan PiawaiLaporan Pencapaian Piagam Pelanggan setiap bulanpada
7
355
7
30
303
8hb
KUALITI
PERKHIDMATAN
PUSAT ANALISIS KESELAMATAN AIR MINUM, MAKANAN DAN ALAM SEKITARLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH
(HARI KALENDAR)
Analisis unsur menggunakan AAS/ICP-AES/ICP-MS/AA 14
BAHAGIAN KUALITI
ALAM SEKITAR
PERKHIDMATAN
PUSAT ANALISIS INDUSTRI DAN TARIF KASTAMLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH
(HARI KALENDAR)
Minuman keras
Bahan petroleum
14
30
INDUSTRI
PELANGGAN DALAMAN
PERKHIDMATAN
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSANLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH
(HARI KALENDAR)
JABATAN KIMIA MALAYSIAKementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim
Failkan surat daripada agensi lain dan hantar kepada
penerima
Mengeluarkan Pesanan Tempatan
Menguruskan Waran Udara Awam
Permohonan Pinjaman Kenderaan dan Komputer
Tuntutan elaun lebih masa
Tuntutan elaun perjalanan
Pengeluaran rekod kedatangan staf mingguan(Ototime) – setiap minggu setiap hari
Pengeluaran badge colour staf bulanan(Ototime) – setiap minggu setiap bulan
Pengeluaran barangan stor:• Pusat FORENSIK• Pusat SEKITARAN & KUALITI• Pusat INDUSTRI & Bahagian PTM, KPSM & PLKM
Menguruskan pengiriman surat secara Pos Lajuseperti berikut:• Serahan sebelum jam 2.30 petang• Serahan selepas jam 2.30 petang
Mengedar / mengutip fail / dokumen surat(selesai pada jam 9.30 pagi, sehari 12.30 tengah haridan 3.30 petang)
Permohonan fail
Kemas kini rekod perkhidmatan setiap suku tahun
1
5
1
7
14
14
Isnin
Minggupertama
IsninSelasaRabu
Hari yang samaHari berikutnya
3 kali
Serta -merta4 kali
PENTADBIRAN
MENTERI, KETUA SETIAUSAHA KEMENTERIAN DAN AGENSI
PERKHIDMATAN
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSANLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH
(HARI KALENDAR)
JABATAN KIMIA MALAYSIAKementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim
Laporan dan maklumat kepada Y.B Menteri
Laporan dan maklumat kepada Ketua Setiausaha
Serta-merta
Serta-merta
Laporan perbelanjaan mengurus setiap bulan
sebelum
Laporan hasil setiap bulan sebelum
Penyediaan dan menghantar Baucar
10 hb
10 hb
6
PENTADBIRAN
KEWANGAN