IZVEŠTAJ O ODRŽIVOSTI - Coca-Cola HBC · eksterno okruženje je tokom 2014. godine bilo veoma izazovno. ... adekvatno odgovori na drastično povećane potrebe tržišta. ... 8

IZVEŠTAJ O ODRŽIVOSTI ZA 2014. GODINU COCA-COLA HELLENIC SRBIJA

UVODNA REČ

NEKOLIKO REČI O IZVEŠTAJU

KAKO UPRAVLJAMO UTICAJIMA SVOG POSLOVANJA

STRATEŠKI PRISTUP ODRŽIVOSTI

SADRŽAJ

1. O KOMPANIJI • COCA-COLA HELLENIC GRUPA• COCA-COLA HELLENIC SRBIJA• NAŠ BIZNIS MODEL• RAZUMEVANJE RIZIKA

2. UPRAVLJANJE• DOBRO KORPORATIVNO UPRAVLJANJE

3. TRŽIŠTE• UPRAVLJANJE KVALITETOM PROIZVODA• ZDRAVLJE POTROŠAČA• DODATA VREDNOST ZA KUPCE• SARADNJA SA DOBAVLJAČIMA

4. RADNO OKRUŽENJE• FER RADNO OKRUŽENJE

• PRIVRŽENOST ZAPOSLENIH• RAZVOJ ZAPOSLENIH• ZDRAVLJE I BEZBEDNOST

5. ŽIVOTNA SREDINA• EKOLOŠKI PARAMETRI• UPRAVLJANJE VODNIM RESURSIMA• ZAŠTITA ENERGETSKIH RESURSA I KLIME• ODRŽIVA AMBALAŽA I RECIKLIRANJE• INDIREKTNI UTICAJI

6. ZAJEDNICA • RAZVOJ ZAJEDNICE• RAZVOJ OMLADINE• SPORT I FIZIČKA AKTIVNOST• ZAŠTITA ŽIVOTNE SREDINE I VODNIH RESURSA

GRI INDEKS I GRI TABELA INDIKATORA

Dragi prijatelji,

Sa izuzetnim zadovoljstvom vam predstavl-jam naš drugi lokalni Izveštaj o održivosti, koji pruža sveobuhvatan uvid u različite aspekte poslovanja kompanije Coca-Cola Hellenic Srbija u 2014. godini – uključujući ekonomske pokazatelje, stvaranje dodate vrednosti za kupce, brigu o našim ljudima, očuvanje životne sredine i podršku lokalnim zajednicama. Kada smo prošle godine započeli sa praksom lokalnog izveštavanja o odrzivom poslovanju, potvrdili smo naš cilj da stvaramo zajedničku vrednost za sve naše zainteresovane strane – zaposlene, kupce, potrošače, dobavljače i zajednicu, odgovara-jući na njihove potrebe i gradeći odnose pov-erenja. U aktuelnom globalnom ekonomskom i društvenom kontekstu, integrisanje održiv-osti u sve aspekte poslovanja predstavlja imperativ, a za nas u Coca-Cola Hellenic ostaje dugoročno strateško opredeljenje.

Na mnogim tržištima na kojima Coca-Cola Hellenic Grupa posluje, uključujući i Srbiju, eksterno okruženje je tokom 2014. godine bilo veoma izazovno. Uprkos tome, naša čvrsto postavljena strategija implementirana timskim radom i posvećenošću naših zaposlenih, uz inovativan pristup svim aspektima poslovanja, omogućila nam je da zadržimo i ojačamo našu vodeću poziciju na tržištu. Biznis model „Play to Win“ na kome se zasniva naše poslovanje, ključan je preduslov za ostvarivanje dodate vrednosti i održive kompetitivne prednosti naše kompanije.

Godinu za nama obeležile su nažalost posledice razarajućih poplava koje su zahvatile region. Ponosan sam na naše zaposlene koji su učinili da i u ovim teškim okolnostima Coca-Cola Hellenic bude vredan partner zajednicama u kojima posluje. Zajedno sa kolega-ma iz kompanije Coca-Cola, naši zaposleni su pružili podršku Crvenom krstu i drugim organizacijama i inicijativama širom zemlje, kako bi bila osigurana neophodna pomoć ugroženima. Coca-Cola volonteri su na ovaj način donirali više od 6.000 radnih sati. Finan-sijska pomoć koju je Coca-Cola sistem obezbedio za pomoć ugroženim područjima, kroz dobrovoljne donacije zaposlenih, preusmervanjem budžeta reklamnih kampanja i promo-tivnih aktivnosti, kao i podršku ostalih kompanija članica Coca-Cola Sistema i Coca Cola Fondacije iznosio je više od 1,1 milion dolara. Posebnu zahvalnost dugujemo našim kolega-ma iz fabrike Rosa vode „Vlasinka“, koji su maksimalnim angažovanjem svih kapaciteta obezbedili da donacije vode za piće stignu do svih ugroženih područja, kao i da se adekvatno odgovori na drastično povećane potrebe tržišta.

Posvećenost našeg velikog tima potvrdilo je i istraživanje o privrženosti zaposlenih, koji je radila kunsultantska firma Tower Wotson, a čiji rezultati, sa indeksom privrženosti od čak 71% predstavljaju ne samo napredak u odnosu na prošlodišnje istraživanje, već predstavlja i jedan od najboljih rezultata u Coca-Cola Hellenic grupi. Takođe, već četvrtu godinu za redom naša kompanija je 2014. proglašena za Najpoželjnijeg poslodavca, prema istraživanju koje je sprovela studentska organizacija AIESEC.

Izuzetno smo ponosni na ovaj rezultat, s obzirom da je za svaku kompaniju je od ključne važnosti da privuče, zadrži i razvija talente.

Izuzetne ocene dobili smo i od naših kupaca - na osnovu istraživanja o zadovoljstvu kupaca i u 2014. godini smo bili šampion, i to u dve kategorije: outlet nivo i centrale ključnih kupaca. Tako smo ponovili uspeh iz 2013. Godine, i ostali jedina članica Hellenic grupacije koja je u obe kategorije od strane kupaca proglašena najboljom. Pored sjajne poslovne saradnje, ponosni smo na naše kupce koji su nam se tokom 2014. godini pridružili u nizu humanitarnih aktivnosti kroz kampanju Širimo dobrotu zajedno.

Naši dugogodišnji napori usmereni na očuvanje životne sredine prepoznati su u 2014. godini i kroz dva međunarodna priznanja: Rosa voda je prva u Srbiji nagrađena Zlatnim European Water Stewardship sertifikatom koji dodeljuje Evropska agencija za upravljanje i očuvanje voda, dok je dugogodišnje partnerstvo Svetskog fonda za prirodu i Coca-Cola sistema za obnovu vlažnih i plavnih područja duž Dunava u šest zemalja Evrope, među kojima je i Srbija, nagrađeno Svetskom nagradom za inovacije u industriji napitaka.

Na kraju, želim da se zahvalim svim kolegama i partnerima koji su nam omogućili da postignemo ove značajne rezultate i kreiramo zajedničku vrednost. Zajedno sa svima vama, nastavljamo da širimo radost i inspirišemo bolju budućnost.

Srdačno, Ramon Vajdinger

NEKOLIKO REČIO IZVEŠTAJUIzveštaj koji je pred vama je drugi lokalni Izveštaj o održivosti kompanije Coca-Cola Hellenic Srbija,

izrađen u skladu sa našim visokim standardima održivosti i očekivanjima zainteresovanih strana, sa ciljem

da pruži transparentan pregled učinka i napretka u praksama održivog poslovanja i društvene odgovor-

nosti tokom 2014. godine.

Izveštavanje o našim ekonomskim, društvenim i ekološkim uticajima usklađeno je sa zahtevima trenutno

najzastupljenije svetske metodologije izveštavanja o održivosti – Global Reporting Initiative (GRI). Po

uzoru na svoju matičnu grupaciju, Coca-Cola Hellenic grupu, koja je u oblasti izveštavanja o društvenoj

odgovornosti svetski lider već dugi niz godina, nastojali smo da ovaj Izveštaj učinimo vrednim izvorom

tačnih, proverljivih, pouzdanih i uporedivih informacija o našoj kompaniji. Izveštaj je izrađen prema verziji

G3.1. GRI smernica i donosi odgovore na 45 pokazatelja učinka. Pored prikupljanja podataka u svrhu

izrade Izveštaja o održivosti, takođe izveštavamo i centrali Coca-Cola Hellenic grupe, koja na godišnjem

nivou publikuje grupni izveštaj o zbirnim rezultatima aktivnosti u svih 28 zemalja u kojima posluje.

Osim ako nije drugačije navedeno, podaci u Izveštaju odnose se na poslovanje Coca-Cola Hellenic Srbija

u 2014. godini (završno sa 31. 12. 2014), uključujući tri punionice (Beograd, Fresh&Co, Vlasinka) i pet

distributivnih centara. Kada je reč o opštim informacijama, posebno je naglašeno kada se narativne tvrd-

nje ili kvantifikacije odnose na kompaniju Coca-Cola ili Cola-Cola sistem. Detaljne finansijske informacije

dostupne su u okviru Finansijskog izveštaja za 2014.

DO

BRO

VOLJ

NO

Proverenood treće strane

Proverenood strane GRI-a

OBA

VEZN

O

Samostalno određivanje nivoa

C C+ B B+ A A+

Izve

štaj

ver

ifiko

van

od s

tran

e ek

ster

nog

izvo

ra

Izve

štaj

ver

ifiko

van

od s

tran

e ek

ster

nog

izvo

ra

Izve

štaj

ver

ifiko

van

od s

tran

e ek

ster

nog

izvo

ra

GRI TABELA NIVOA: Samostalno je procenjeno da je ovo-godišnji ostvareni nivo primene GRI metodologije B nivo. Izveštaj istovremeno u potpunosti odgovara na zahteve Globalnog dogovora Ujedinjenih nacija koji se odnose na Izveštaj o napretku (Communication on Progress, COP).

Kontakt osoba za pitanja i sugestije u vezi sa Izveštajem :

Jovana Tufegdžić,supervizor korporativne društvene odgovornosti u kompaniji Coca-Cola Hellenic [email protected] +381 11 30 73 238

Na mnogim tržištima na kojima Coca-Cola Hellenic Grupa posluje, uključujući i Srbiju, eksterno okruženje je tokom 2014. godine bilo veoma izazovno. Uprkos tome, naša čvrsto postavljena strategija implementirana timskim radom i posvećenošću naših zaposlenih, uz inovativan pristup svim aspektima poslovanja, omogućila nam je da zadržimo i ojačamo našu vodeću poziciju na tržištu. Biznis model „Play to Win“ na kome se zasniva naše poslovanje, ključan je preduslov za ostvarivanje dodate vrednosti i održive kompetitivne prednosti naše kompanije.

Godinu za nama obeležile su nažalost posledice razarajućih poplava koje su zahvatile region. Ponosan sam na naše zaposlene koji su učinili da i u ovim teškim okolnostima Coca-Cola Hellenic bude vredan partner zajednicama u kojima posluje. Zajedno sa kolega-ma iz kompanije Coca-Cola, naši zaposleni su pružili podršku Crvenom krstu i drugim organizacijama i inicijativama širom zemlje, kako bi bila osigurana neophodna pomoć ugroženima. Coca-Cola volonteri su na ovaj način donirali više od 6.000 radnih sati. Finan-sijska pomoć koju je Coca-Cola sistem obezbedio za pomoć ugroženim područjima, kroz dobrovoljne donacije zaposlenih, preusmervanjem budžeta reklamnih kampanja i promo-tivnih aktivnosti, kao i podršku ostalih kompanija članica Coca-Cola Sistema i Coca Cola Fondacije iznosio je više od 1,1 milion dolara. Posebnu zahvalnost dugujemo našim kolega-ma iz fabrike Rosa vode „Vlasinka“, koji su maksimalnim angažovanjem svih kapaciteta obezbedili da donacije vode za piće stignu do svih ugroženih područja, kao i da se adekvatno odgovori na drastično povećane potrebe tržišta.

Posvećenost našeg velikog tima potvrdilo je i istraživanje o privrženosti zaposlenih, koji je radila kunsultantska firma Tower Wotson, a čiji rezultati, sa indeksom privrženosti od čak 71% predstavljaju ne samo napredak u odnosu na prošlodišnje istraživanje, već predstavlja i jedan od najboljih rezultata u Coca-Cola Hellenic grupi. Takođe, već četvrtu godinu za redom naša kompanija je 2014. proglašena za Najpoželjnijeg poslodavca, prema istraživanju koje je sprovela studentska organizacija AIESEC.

Izuzetno smo ponosni na ovaj rezultat, s obzirom da je za svaku kompaniju je od ključne važnosti da privuče, zadrži i razvija talente.

Izuzetne ocene dobili smo i od naših kupaca - na osnovu istraživanja o zadovoljstvu kupaca i u 2014. godini smo bili šampion, i to u dve kategorije: outlet nivo i centrale ključnih kupaca. Tako smo ponovili uspeh iz 2013. Godine, i ostali jedina članica Hellenic grupacije koja je u obe kategorije od strane kupaca proglašena najboljom. Pored sjajne poslovne saradnje, ponosni smo na naše kupce koji su nam se tokom 2014. godini pridružili u nizu humanitarnih aktivnosti kroz kampanju Širimo dobrotu zajedno.

Naši dugogodišnji napori usmereni na očuvanje životne sredine prepoznati su u 2014. godini i kroz dva međunarodna priznanja: Rosa voda je prva u Srbiji nagrađena Zlatnim European Water Stewardship sertifikatom koji dodeljuje Evropska agencija za upravljanje i očuvanje voda, dok je dugogodišnje partnerstvo Svetskog fonda za prirodu i Coca-Cola sistema za obnovu vlažnih i plavnih područja duž Dunava u šest zemalja Evrope, među kojima je i Srbija, nagrađeno Svetskom nagradom za inovacije u industriji napitaka.

Na kraju, želim da se zahvalim svim kolegama i partnerima koji su nam omogućili da postignemo ove značajne rezultate i kreiramo zajedničku vrednost. Zajedno sa svima vama, nastavljamo da širimo radost i inspirišemo bolju budućnost.

Srdačno, Ramon Vajdinger

5. 6.

KAKO UPRAVLJAMOUTICAJIMA SVOG POSLOVANJA Osim što uzimamo u obzir direktne uticaje svog poslovanja na društveno, prirodno okruženje i lokalnu ekonomiju, nastojimo da svoje napore u oblasti održivosti proširimo tako da obuhvataju i naš lanac vrednosti.

Naša misija od nas zahteva da rastemo zajedno sa zajednicom u kojoj poslujemo. NAŠ NOVI BIZNIS MODEL I REDEFINISANE VREDNOSTI PREDSTAVLJAJU JOŠ JEDAN ISKORAK, ISTIČUĆI VAŽNOST STVARANJA DODATE VREDNOSTI: ZA NAŠE ZAPOSLENE, KUPCE, POTROŠAČE, DOBAVLJAČE I ZAJEDNICU.

Da bismo uspeli da dostignemo ovaj cilj, neophodno je da održivost bude duboko integrisana u naše poslovanje.

Svojim nastojanjima da pažljivo slušamo i uvažavamo mišljenje svih onih koji imaju uticaj na naše poslovanje ili se nalaze pod uticajem našeg poslovanja, pomažemo im da ostvare svoje ciljeve, što ima pozitivne efekte i na samu kompaniju. Bilo da brinemo za svoje zaposlene i gradimo odnos poverenja sa zajednicom, ili rastemo zajedno sa svojim kupcima i odgovaramo na potrebe svojih potrošača, zajednički imenitelj uvek je stvaranje zajedničke vrednosti.

sarađujemo sa više od 4000 dobavljača. Najveći uticaji: u oblastima zaštite energetskih resursa i klime, ambalaže i upravljanja vodnim resursima. Podižemo standarde u oblasti rada, ljudskih prava i zaštite životne sredine.

DOBAVLJAČI:

stalno zapošljavaju 1000 osoba, visoki standardi bezbednosti i zdravlja na radu, zaštite životne sredine,kvaliteta. Relevantne teme: tretiranje otpadnih voda i smanjenje emisija.

PUNIONICE:

Prioritet je smanjenje saobraćajnih nesreća. Najveći uticaji se ostvaruju kroz potrošnju goriva i emisije gasova.TRANSPORT:

sarađujemo sa 37.000 kupaca u 5 distributivnih centara, kreiramo zajednički pristup održivosti. Rashladna oprema u prostorijama naših kupaca ima veliki uticaj na životnu sredinu. Preko 80% novih kupljenih rashladnih uređaja su energetski efikasniji modeli.

KUPCI:

široka ponuda niskokaloričnih i beskaloričnih proizvoda, edukacija o reciklaži.POTROŠAČI:

29.734.440,00 dinara ulaganja u zajednicu u 2014. kroz programe usmerene na promociju sporta i aktivnog načina života, upravljanje vodnim resursima i ulaganje u mlade. Dodatno, Coca-Cola sistem u Srbiji je obezbedio finansijsku podršku zajednici tokom poplava od preko 1.000.000 Evra.

ZAJEDNICA:

7. 8.

Coca-Cola Hellenic Srbija

u oblasti zaštite energetskihresursa i klime,

DOBAVLJAČI

PETstaklo

aluminijum karton

ambalaže iupravljanja vodnim

resursima

PUNIONICE

zapošljavaju

1000 osoba

visoki standardibezbednosti

i zdravlja na radu,zaštite životne sredine,

kvaliteta

TRANSPORT

Prioritet jesmanjenje

saobraćajnih nesreća. Najveći uticaji ostvaruju se

kroz potrošnju goriva i emisije gasova.

KUPCI

80%novih kupljenih

rashladnih uređaja

5distributivnih

centara

37.000kupaca

POTROŠAČI

Edukacija o reciklaži

široka ponudaniskokaloričnih i

beskaloričnih proizvoda

ZAJEDNICA

29.734.440,00 dinara ulaganja u zajednicu u 2014.

sarađujemo sa više od

4000 dobavljača

Najviše uticaja

rada, ljudskih pravai zaštite životne sredine.

Podižemo standardeu oblasti

9. 10.

Međusektorska partnerstvaSTRATEŠKIPRISTUPODRŽIVOSTI

• integrisanje održivosti u osnovnu delatnost kompanije;

• razvoj strateških partnerstava sa ciljem zajedničkog pristupa rešavanju problema održivosti;

• podizanje svesti i promociju odgovornih praksi;

• ekspertsku podršku pri kreiranju strategije održivosti i izveštavanju.

Naš sveobuhvatni pristup održivosti podrazumeva:

Naše poslovanje je neraskidivo povezano sa uspehom i razvojem zajednica u kojima poslujemo.

Stoga je naš cilj da stvaramo zajedničku vrednost za sve naše zainteresovane strane – zaposlene,

kupce, potrošače, dobavljače i zajednicu, odgovarajući na njihove potrebe i gradeći odnose poveren-

ja. Osim što uzimamo u obzir direktne uticaje svog poslovanja na društveno, prirodno okruženje i

lokalnu ekonomiju, nastojimo da svoje napore u oblasti održivosti proširimo tako da obuhvataju i naš

lanac vrednosti.

Partnerstva između sektora su sve više zastupljena, pošto se pokazalo da je za suočavanje sa savremenim problem-ima u kontekstu održivosti, od klimatskih promena do problema gojaznosti, potrebno sinergijsko delovanje i uključivanje što većeg broja aktera. Zbog toga je naš strateški pravac da gradimo i razvijamo dugoročna partnerst-va sa neprofitnim organizacijama, relevantnim međunarodnim organizacijama, vladinim telima i drugim zaint-eresovanim stranama.

Principi održivosti jesu sastavni deo naših smernica i ciljeva, što je potvrđeno u mnogim našim internim strateškim dokumentima: Kodeksu poslovnog ponašanja, Politici bezbednosti i zdravlja, Politici kvaliteta, Politici zdravlja i zdravog života potrošača, Politici jednakosti, Politici zaštite životne sredine, Vodećim prinicipima za dobavljače, i drugim. Na taj način, svi naši zaposleni i partneri u lancu vrednosti upoznati su sa principima kompanije koji se odnose na održivost i društvenu odgovornost.

Pored toga, društveno odgovorno poslovanje je definisano kao jedna od 7 oblasti poslovnih ciljeva koje svaki zapos-leni Kompanije ima u svojim godišnjim planovima. Na ovaj način svaki pojedinac u Kompaniji razmišlja o tome šta društvena odgovornost znači u vezi sa njegovom pozicijom u Kompaniji i definisanim godišnjim ciljevima.

Odgovornosti vezane za ovaj aspekt poslovanja podeljene su između Službe za održivi razvoj, u okviru Službe nabavke, i odgovara direktoru nabavke (kao delu najvišeg menadžmenta), i Supervizora za CSR, koji odgovara direktoru za komunikacije i odnose sa javnošću, takođe delu najvišeg menadžmenta Kompanije.

11. 12.

Whistleblowerlinija

Radnisavet

Konstantandijalog

Godišnjisastanci

Kvartalnopredstavljanjerezultata

Akcionari ianalitičari

ZaposleniIstraživanjeprivrženosti

i indeksvrednosti

Ličniplanovirazvoja

Whistleblowerlinija

Radnisavet

Kupci

Fokus grupe

Call centri Istraživanjazadovoljstva

Potrošači

Istraživanjazadovoljstva

Redovneposete

Zajedničkobiznis planiranje

Zajedničkeinicijative stvaranja dodate

vrednosti JVC

Centri za briguo kupcima

Vodeći principiza dobavljače

Inicijativeza stvaranje

zajedničkevrednosti

Godišnjakonferencija

Dobavljači

Članstva

Diskusijei stalni dijalog

Partnerstva Nevladineorganizacije

Vlada iregulatornatela

Stalnidijalog

Inicijative zarecikliranje iupravljanjeotpadom

Savet stranihinvestitora(FIC)

Američkaprivredna

komorau Srbiji

Zajednica Obilascifabrika

Sastanci

PartnerstvaSponzorskeaktivnosti

Zajedničko poslovnoplaniranje

Svakodnevnasaradnja

u okviru poslovnog

partnerstva

Zajedničkiprojekti

KompanijaCoca-Cola Zahvaljujući naprednim praksama naše

Grupe, najnoviji globalni trendovi, zahtevi i sugestije stejkholdera inkorporirani su u naš pristup stvaranju dodate vrednosti.

Uključivanje zainteresovanih strana Naš pristup uključivanju zainteresovanih strana podrazumeva dijalog o materijalnim pitanjima, i uzimanje očekivanja zainteresovanih strana u obzir prilikom postavljanja dugoročnih ciljeva i strategija. Stvaranje zajedničke vrednosti ne bi bilo moguće bez stalnog osluškivanja potre-ba naših zaposlenih, dobavljača, kupaca, potrošača, članova zajednice, i svih drugih na koje naše poslovanje utiče.

Povezivanje sa našim internim i eksternim zainteresovanim stranama neophodno je kako bismo identifikovali ekonomska, društvena i pitan-ja vezana za zaštitu životne sredine koja su značajna za našu sposobnost da kreiramo zajedničku vrednost. Takođe, dijalog sa zainteresovanim stranama omogućava da razvijemo adekvatne pristupe ovim pitanjima.

Naš pristup podrazumeva različite mehanizme uključivanja – od svakodnevne komunikacije o aktuelnim pitanjima, do dugoročnih inicijativa kao što su razvoj dobavljača ili stvaranje zajedničke vrednosti za kupce.

13. 14.

Imajući u vidu složenost uticaja i aktuelnog socio-ekonomskog okruženja, pored uključivanja naših zaint-eresovanih strana, nastojimo da dobijemo povratne informacije i od širokog kruga eksperata iz različitih oblasti, kroz učešće u okruglim stolovima, sektorskim platformama i zajedničkim programima koji se odnose na odgov-orno i održivo poslovanje. Za razumevanje ključnih pitanja od velikog značaja nam je i saradnja sa kompanijom Coca-Cola.

Identifikovana pitanja prioretizujemo posmatrajući njihov značaj za naše poslovanje, kao i za društvo u celini. Sistematski proces određivanja materijalnosti pomaže nam da odredimo na koja pitanja da fokusiramo svoje resurse, kao i koje teme i u kom obimu treba da obuhvatimo Izveštajem o održivosti.

Materijalnost

Matrica iz Integrisanog izveštaja Grupe za 2014Godišnji Forum uključivanja zainteresovanih strana Coca-Cola Hellenic grupe

Matrica materijalnosti preuzeta je iz Coca-Cola Hellenic grupe, i našoj kompaniji služi kao okvir u komedefinišemo lokalne potrebe i pravce delovanja.

Kao globalni lider u izveštavanju o održivosti, sa dugogodišnjom naprednom praksom u ovoj oblasti, Coca-Cola Hellenic grupa zauzima proaktivan pristup uključivanju zainteresovanih strana kako bi stekla uvid u mišljenja, stavove i očekivanja što većeg broja partnera. Pored onlajn ankete koja je 2014. godine obuhva-tila 360 partnera iz svih 28 zemalja u kojima Grupa posluje, svake godine se održava i Forum uključivanja zainteresovanih strana, na kome partneri iz poslovnog, neprofitnog i akademskog sektora imaju priliku da sa predstavnicima kompanije diskutuju o prioritetnim temama. Povratne informacije dobijene na ovaj način upotrebljavaju se ne samo za unapređenje strategija i ciljeva Grupe u prioritetnim oblastima kao što su zdra-vlje potrošača i zaštita životne sredine, već i za unapređenje praksi izveštavanja.

15. 16.

Značaj teme za ekonomski, ekološki i društveni uticaj kompanije

Veoma važnoVažno

Važn

ost t

eme

za s

tejk

hold

ere

Veo

ma

važn

o

Strategije za tržišta u razvoju

Gojaznost/šećer u napicima

Uticaj na javne politike Uključivanjezaposlenih

CO2 i energija Direktni/indirektniekonomski uticaj

Održiva nabavka

Zdravlje i bezbednost zaposlenih

Odgovoran marketingLjudska pravai različitost

Ulaganja u zajednicu

Tranasparentnost upravljanja

Upravljanje otpadom (pakovanje)

Upravljanje vodama

Etika i antikorupcijaZdravlje i bezbednost proizvoda

1. O KOMPANIJI

COCA-COLAHELLENIC

GRUPACOCA-COLA

HELLENIC SRBIJA

RAZUMEVANJERIZIKA

NAŠBIZNIS MODEL

ZEMALJA28

POSLUJE U

MILIONA LJUDI589

NUDI PROIZVODEZA VIŠE OD

LJUDI36.362

DIREKTNOZAPOŠLJAVA

COCA-COLA HELLENIC GRUPA

COCA

-CO

LA

HEL

LEN

ICG

RUPA

Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija je deo Coca-Cole Hellenic Grupe,

druge najveće punionice proizvoda Coca-Cola na svetu, koja posluje u 28 zemalja

na 3 kontinenta, i čiji proizvodi stižu do 589 miliona ljudi. Coca-Cola Hellenic grupa direktno zapošljava 36.362 ljudi, i sarađuje sa više

od 130.000 dobavljača. Tokom 2014. godine u programe u lokalnim zajednicama

uloženo je ukupno 8,7 miliona.

Od 2013. godine, Coca-Cola Hellenic grupa listovana je na vrhunskom segmentu Londonske berze, što svedoči o njenoj finansijskoj snazi, internacionalnom karakteru biznisa i akcionarske baze, kao i transparentnim i naprednim praksama korporativnog upravljanja.

Tokom protekle decenije, Coca-Cola Hellenic grupa integrisala je društvenu odgovornost i održiv-ost u sve aspekte upravljanja poslovanjem, uz dugoročne investicije koje će vremenom stvarati dodatnu vrednost. Napori u ovoj oblasti prepoznati su uključivanjem u indekse održivosti Dow Jones Sustainability (od 2008) i FTSE4Good (od 2001). Takođe, Kompanija je proglašena za lidera u sektoru napitaka za 2014. godinu od strane Dow Jones World and Europe Sustainability indeksa.

Integrisani izveštaj Coca-Cola Hellenic grupe za 2014. dostupan je na: www.coca-colahellenic.com/investorrelations/annualreports

It’s goodto shareBuilding trust, spreading happiness

Coca-Cola Hellenic Bottling Com

pany 2014

Integrated Annual Report

19. 20.

COCA

-CO

LAH

ELLE

NIC

SRBI

JA

Coca-Cola sistem u Srbiji, koji čine kompanija Coca-Cola i Coca-Cola Hellenic Srbija, prisutan je na našim prostorima od 1997. godine. Kompanija Coca-Cola je vlasnik brenda i bavi se proizvodnjom i prodajom koncentrata, sirupa i osnova za napitke svojim partnerskim punionicama koje proizvode, pakuju, prodaju i distribuiraju finalni proizvod kupcima. Sedište matične firme, Coca-Cola HBC AG, nalazi se u Švajcarskoj i kotira se na primarnom tržištu Londonske berze, kao i na sekundarnim tržištima berza u Atini i Njujorku.

Coca-Cola Hellenic Srbija, koju čine punionica u Zemunu, fabrika Fresh & Co u Subotici i fabrika Vlasinka, proizvodi, prodaje i distribuira širok asortiman bezalkoholnih pića, uključujući vodeće brendove kao što su Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Fanta i Sprite; lokalne brendove, kao što su Rosa, Next, SU-Voće, Joy i brendove licencirane od strane drugih kompanija, kao što su Nestea, Burn, Ultra Energy i Schweppes. Sa sedištem u Zemunu, raspolažemo sa 3 punionice i 5 distributivnih centara.

Subotica

Sombor

Odžaci

BačkaPalanka

Vlasinka

Novi SadVršac

Šabac

Ruma

Loznica

Vojvodina

Beograd

SRBIJAČačak

Paraćin

Niš

Kragujevac Bor

Užice

Kraljevo

Zaječar

Kruševac

Novi Pazar

Leskovac

Pirot

Vranje

PrištinaPeć

Uroševac

Prizren

KosovoDISTRIBUTIVNICENTRI

PUNIONICE

PUNIONICE U ZEMUNU,FABRIKA FRESH & COU SUBOTICI I FABRIKA VLASINKA3

DISTRIBUTIVNIHCENTARA5

U avgustu 2014. našu fabriku u Beogradu posetio je generalni direktor Coca-Cola Hellenic Dimitris Lois. Od njega smo čuli dragocena zapažanja i komentare, i dobili motivaciju za nastavak ostvarivanja pobeda na tržištu. Dimitris Lois je u toku posete istakao da nas prepoznaje kao tim koji postiže izuzetan uspeh zahvalju-jući veoma angažovanim ljudima, čije bi motivacija i sposobnosti uvek trebalo da budu u centru naše pažnje. Sa komercijalnim direktorom Coca-Cola Hellenic grupe, Lois je obišao tržište, a zatim je organizovan sastanak sa svim menadžerima naše kompanije, koji su bili u mogućnosti da postave pitanja i prodiskutuju o najvažnijim temama u vezi sa daljim pravcima razvoja naše kompanije. Od generalnog direktora Coca-Cola Hellenic dobili smo potvrdu da se nalazimo na pravom putu i da je potrebno da, kao organizacija orijentisana na prodaju, sve naše interne i eksterne snage usmerimo ka našim kupcima i da nastavimo da tragamo za novim prilikama i mogućnostima na tržištu.

Poseta generalnog direktora Coca-Cola Hellenic grupe

21. 22.

Coca-Cola HBC-Srbija d.o.o, Batajnički drum 14–16, 11 080 Beograd, u punom je vlasništvu kompanije CC Beverages Holdings II B.V, koja posluje u skladu sa zakonima Holandije, sa sedištem na adresi Naritaweg 165, 1043 BW, Amster-dam, Holandija, i koja je registrovana u Privrednoj komori Amsterdama, reg. br. 33298456 (u nastavku: CC Beverages Holdings II B.V).

CC Beverages Holdings II B.V. je u punom vlasništvu kompanije Coca-Cola HBC Holdings BV, koja posluje u skladu za zakonima Holandije, sa sedištem na adresi Naritaweg 165, 1043 BW, Amsterdam, Holandija, i koja je registrovana u Privrednoj komori Amsterdama, reg. br. 27590427 (u nastavku: Coca-Cola HBC Holdings BV).

Coca-Cola HBC Holdings BV je u punom vlasništvu kompanije Coca-Cola HBC AG, koja posluje po zakonima Švajcar-ske, sa sedištem na adresi Turmstrasse 30, 6300 Cug, Švajcarska, sa korporativnim registarskim brojem 170.3.037.199–9 na Atinskoj, Londonskoj i Njujorškoj berzi (u nastavku: Coca-Cola HBC AG).

Vlasnička struktura

Partneri više od 60 godinaMi kombinujemo znanje, resurse i iskustvo kompanije Coca-Cola sa svojom stručnošću u flaširanju, distribuciji i prodaji kako bismo kao tim doprineli stvaranju vrednosti za svoje kupce, potrošače i širu zajednicu.

Kompanija Coca-Cola je zadužena za generisanje tražnje za našim proizvodima, putem marketinga prema potrošači-ma i razvoja brenda. Ona, takođe, nabavlja sastojke, proizvodi i prodaje koncentrate, baze za napitke i sirupe. Kao punionice partneri, naš zadatak je da odgovorimo na ovu tražnju putem svojih osnovnih operacija: proizvodnje, pakovanja, distribucije, prodaje finalnih proizvoda, napitaka, našim kupcima, koji zatim naše proizvode prodaju potrošačima. Mi smo takođe odgovorni za marketing namenjen kupcima.

Naš poslovni model je ključan za našu sposobnost da stvaramo vrednost i da gradimo kompetitivnu prednost.

Vizija

MisijaNaša misija u Srbiji jeste da osvežimo svoje potrošače, budemo partner kupcima i unapredimo život lokalne zajednice u kojoj poslujemo. Nudeći proizvode visokog kvaliteta, svakodnevnim radom gradimo poverenje građana, što pred-stavlja naš najvažniji adut.

SvrhaDoneti zajedništvo, širiti sreću, inspirisati bolju budućnost – devize su koje motivišu naše zaposlene da daju smislen doprinos biznisu i zajednici.

Da postanemo lider na svakom tržištu na kome poslujemo.

Kompanija Coca-Cola stvara potražnju

Vlasnik brenda

Nabavka koncentrata

Razvoj brenda

Marketing prema potrošačima

Upravljanje kvalitetom

Coca-Cola Helleniczadovoljava potražnju

Flaširanje

Prodaja i distribucija

Odnos sa kupcima

Egzekucija unutar prodajnih objekata

Ulaganje u proizvodne pogone,

opremu i vozila

2014 Integrated Annual Report

23. 24.

NA

Š BI

ZNIS

MO

DEL

Biznis model na kome se zasniva naše poslovanje ključan je preduslov za ostvarivanje dodate vrednosti i održive kompetitivne prednosti naše kompanje. Ovo je moguće postići zahvaljujući posvećenosti naših zaposlenih i našem inovativnom pristupu svim aspektima poslovanja. Da bi se postigli ciljevi naše kompanije za 2020. godinu, u saradnji s našim part-nerima, kompanijom Coca-Cola, dogovorili smo inspirativni strateški okvir. Ovaj okvir obuhvata četiri prioriteta, poznatija kao „4Cs”:

PLAY TO WIN − DUGOROČNISTRATEŠKI OKVIR

Prvi izborkupaca

Poverenje zajednice

Rukovođenjetroškovima

Postavljanjepotrošača

u fokus svegašto radimo

Consumer Relevance Customer Preference Community Trust Cost Leadership

Uvedena 2011, ova strategija je do sada već duboko implementirana u sve aspekte našeg poslovanja. Cilj strategije je da omogući zaposlenima da rade kao tim i doprinesu održivom rastu Kompanije. Strategija takođe podvlači da su uključivanje partnera, međusobno poverenje i razumevanje ključni za postizanje održivog rasta naše kompanije. Uz ove inicijative dodatno smo se obavezali da ćemo razvijati talente u okviru Kompanije i postizati visok učinak kao nikada ranije. Ovo je strategija Play to Win, koja se zasniva na našim vrednostima: autentičnosti, savršenstvu u svemu što radimo, brizi o našim ljudima, kontinuiranom učenju, gde svi zajedno kao jedan pobeđujemo sa kupcima. Naše vrednosti čine konkurentnu prednost na tržištu i pružaju podršku našim strateškim izborima.

AUTENTIČNOSTŽivimo naševrednosti!

Imamo integritet i radimo ono što je

ispravno, a ne samo lako.

SAVRŠENSTVO U SVEMUŠTO RADIMO

Težimo da zadivimo svojomposvećenošću i brzinom.

KONTINUIRANO UČENJESlušamo druge i imamo želju

za stalnim učenjem i razvojem.

BRINEMO O NAŠIM LJUDIMAVerujemo u naše ljude,

ulažemo u njih i osnažujemo ih.

SVI ZAJEDNO KAO JEDANVerujemo u timski rad i uvek

dajemo svoj doprinos.

POBEĐUJEMO SAKUPCIMA

Naši kupci su u fokususvega što radimo.

Vrednosti

25. 26.

Na mnogim tržištima na kojima Coca Cola Hellenic grupa posluje, uključujući i Srbiju, eksterno okruženje je tokom 2014. godine bilo veoma izazovno. Uprkos tome, naša čvrsto postavljena strategija, implementirana timskim radom i posvećenošću naših zaposlenih, omogućila nam je da zadržimo i ojačamo svoju vodeću poziciju na tržištu.

Ekonomski pokazatelji

* Neto PDV plaćen 883.252 u 000 RSD** Rashodi u vezi sa zajednicom odnose se na troškove donacija***Navedeni podaci odnose se na 2014. godinu i dati su u 000 RSD

Coca-Cola Hellenic Srbija 2014.

1. Direktna generisana ekonomska vrednost

33.300.003,95Prihodi UKUPNOPrihodi od prodaje, prihodi od aktiviranja učinaka sa povećanjem vrednosti zaliha, ostali prihodi

2. Distribuirana ekonomska vrednost

28.465.150,95Operativni troškovi UKUPNO:

2.458.767,00Rashodi u vezi sa zaposlenima UKUPNO:

232.752,00Rashodi u vezi sa obezbeđivanjem kapitala UKUPNO:

363.162,00Rashodi u vezi sa obavezama prema državi UKUPNO:

184.652,00Rashodi u vezi sa zajednicom UKUPNO:

3. Zadržana ekonomska vrednost (investicije, akcije, itd. 1 – 2) 1.595.520,00

Naša kompanija je zajedno sa svojim partnerom u razvoju Coca-Cola kompanijom ove godine osvojila 10 nagrada i priznanja od strane lokalnih i međunarodnih institucija i organizacija. Ponosni smo što smo prepoznati kao kompanija koja postavlja najbolje prakse, kako rada, tako i doprinosa zajednici i odnosa prema zaposlenima.

Nagrade u 2014. godini

Najpoželjnijiposlodavac

Za uslove rada i mogućnosti za

razvoj karijere

Dodeljuje: AIESEC

25. septembar 2014.

30. septembar 2014.

Moj izborZa kampanju Pokret za radost

Dodeljuje: Moja Srbija

27. februar 2014.

Leader in ChangeDodeljena Milošu Blagojeviću

za rad na poziciji Menadžer za

korporativne poslove

Dodeljuje: AmCham

Najbolje iz SrbijeZa Najbolji strani

korporativni brend

Dodeljuje: Privredna komora Srbije

10. april 2014.

29. maj 2014.

PRiznanje: Najbolja korporativna

komunikacijaZa projekat 45 godina u Srbiji

Dodeljuje: Društvo za odnose sa javnošću Srbija

Best environmental sustainability

initiativeZa projekat Gornje podunavlje

Dodeljuje: World Beverage Innovation Awards

12. novembar 2014.

14. novembar 2014.

GOLD European Water

Za fabriku Vlasinka

Dodeljuje: GOLD European Water

Nagrada za najhumanije pojedince i organizacije

Za humanitarni doprinos tokom

i nakon poplava

Dodeljuje: Hello magazin

11. decembar 2014.

16. decembar 2014.

Nagrada za korporativno volontiranje

Za volontiranje zaposlenih i

doprinos tokom i nakon poplava

Dodeljuje: Forum za odgovorno poslovanje

Talent Management Award

Za programe razvoja svojih

talentovanih zaposlenih odnosno

razvoju talenata generalno

Dodeljuje: Stanton Chase

22. decembar 2014.

27. 28.

2014. u Fresh&CoU 2014. godini Fresh&Co tim je uspešno odgovor-io zadacima i ciljevima koje je pred sebe postavio. Glavne inicijative 2014. godine u Fresh&Co odno-sile su se na:

• smanjenje troškova u proizvodnim procesima kroz racionalizaciju plana proizvodnje;• ispunjavanje zahteve Grupe za kontrolu proiz-vodnih i sanitarnih procesa, čime smo osigurali da bezbednost kvaliteta naših proizvoda bude na još višem nivou i da zahtevi naših kupaca mogu biti ispunjeni blagovremeno i bez povećanih rizika;• implementaciju projekta za razvoj znanja oper-atera (Operator Development Program), dok se sertifikacija očekuje u toku 2015.

Za postignute rezultate Fresh&Co je nagrađen značajnim priznanjima – u Briselu su neXt proiz-vodi dobili prestižnu Superior Taste Award, dok smo od našeg bliskog saradnika, kompanije Tetra Pak, dobili priznanje za našu liniju za proizvodnju ‘bući-bući’ proizvoda, TBA19S, koja je prema njihovim kriterijumima za mehaničku efikasnost druga u Evropi.

2014. u VlasinkiFabrika Rosa vode Vlasinka iz godine u godinu beleži sjajne rezultate, nastavljajući pozitivan trend poslovanja započetog na dobrim temeljima. I u 2014. je neprikosnoveni lider u negaziranoj vodi na tržištu.

Godinu su obeležile:

• efikasnost linija od 90%, što je jedan od najboljih rezultata u Grupi,• brza reakcija tokom majskih poplava – donacije ugroženim područjima i uspešno pokrivanje povećanih potreba tržišta;• 526 dana bez povrede na radu;• European Water Stewardship sertifikat, o kome možete čitati u poglavlju Životna sredina.

Coca-Cola Hellenic Srbija je aktivna članica poslovnih udruženja, koja su usmerena na promociju i razvoj društveno odgovornih praksi: Foruma za odgovorno poslovanje, gde je član Upravnog odbora i Predsedništva udruženja, i udruženja Globalni dogovor, u kome naša kompanija predsedava Radnom grupom za zaštitu životne sredine. Članovi smo NALED-a, Saveta stranih investitora (FIC), jedna od 5 članica – pokrovitelja Američke privredne komore u Srbiji, i jedan od osnivača i članica upravnog odbora udruženja SEKOPAK.

Članstvo u udruženim inicijativama za nas je velika privilegija, ali i obaveza, jer kao lideri preuzimamo odgovornost za promovisanje i širenje dobrih praksi i motivisanje drugih kompanija da se uključe u slične inicijative.

Globalni dogovor Ujedninjenih nacija (United Nations Global Compact – UNGC) ima za cilj uspostavljanje globalno priznatog okvira za razvoj i sprovođenje društveno odgovornog poslovanja i deluje putem svojih lokalnih mreža. Coca-Cola Hellenic Srbija aktivno učestvuje u lokalnoj mreži koju je Globalni dogovor razvio u Srbiji i pomaže da principi ove mreže zažive u poslovnoj zajednici i među partnerima iz drugih sektora. Naš pristup podrazumeva:• implementaciju 10 principa UNGC u poslovanje i korporativnu strategiju;• promociju 10 principa u dobavljačkom lancu; • podsticanje razvoja lokalne mreže;• pružanje podrške globalnoj platformi UNGC;• doprinos širim ciljevima razvoja UN-a ;• transparentno izveštavanje u skladu sa zahtevima UNGC-a.Više o principima Globalnog dogovora i njihovoj primeni u našoj kompaniji pogledajte u tabeli na strani 69-70.

Liderstvo u udruženim inicijativama

Coca-Cola Hellenic i Globalni dogovor Ujedinjenih nacija

29. 30.

RAZU

MEV

AN

JERI

ZIK

ADanašnje razumevanje poslovnih rizika u velikoj meri prevazilazi usko ekonomske i tržišne trendove, uključujući sve više aktuelnih rizika povezanih sa održivošću. Naši strateški prioriteti definisani u okviru Play to win strategije (4Cs) pružaju okvir u kome se pronalaze načini da se odgovori na identifikovane rizike.

Upravni odbor, njegovi komiteti i tim senior menadžera nadgledaju i upravljaju rizicima i prilikama kojima je naša kompanija izložena.

Coca-Cola Hellenic grupa usvojila je strateški pristup upravljanju rizicima (Enterprise Wide Risk Management (EWRM) approach), koji predstavlja potpuno integrisan zajednički okvir upravljanja rizicima. Primarni ciljevi su da se naša izloženost predviđenim događajima svede na najmanju moguću meru, kao i da se pruži sigurnost u upravljanju identifikovanim rizicima, stvaranjem stabilnog okruženja, u okviru kog možemo da ispunimo svoje ciljeve. Rezultati ovih procesa čine deo poslovnog planiranja.

Najvažnije kategorije identifikovanih rizika su makroekonomski i operativni rizici. Makroekonomski rizici odnose se na eksterno okruženje na tržištima na kojima poslujemo, dok se operativni rizici, nad kojima imamo veću kontrolu, odnose direktno na naše poslovanje, na primer na kvalitet proizvoda.

Najznačajniji makroekonomski rizici tokom 2014. godine uključivali su zdravlje potrošača, smanjenje potražnje usled političke i sigurnosne nestabilnosti na tržištima, kao i pada raspoloživog dohotka, i rizike povezane sa klimatskim promenama.

Najznačajniji operativni rizici podrazumevali su kvalitet i bezbednost proizvoda, privlačenje i zadržavanje talenata, promene u kanalima distribucije, prakse naših dobavljača.

O načinima na koje upravljamo rizicima i merama koje preduzimamo čitajte u poglavljima Tržište, Radno okruženje i Životna sredina.

2. UPRAVLJANJE

DOBROKORPORATIVNO

UPRAVLJANJE

31.

1.

Primena najboljih praksi korporativnog upravljanja od ključne je važnosti za postizanje naših strateških ciljeva. Dobro upravljanje i liderstvo igraju najvažniju ulogu u upravljanju rizicima i mogućnostima, kao i zadržavanju poverenja svih naših zainteresovanih strana. Naše prakse upravljanja zasnovane su na iskustvima Coca Cola Hellenic grupe, koja od svog formiranja prepoznaje vrednost koju dobro upravljanje donosi, prati učinak i unapređuje upravljačke modele na osnovu iskustava u poslovanju u različitim ekonomskim i regulatornim okruženjima, na tri kontinenta.

Upravljačku strukturu kompanije Coca-Cola Hellenic Srbija čine: Skupština, Nadzorni odbor i generalni direktor. Skupština imenuje Nadzorni odbor, dok Nadzorni odbor imenuje generalnog direktora. Skupštinu čini jedan član – kompanija CC Beverages Holding II B.V. Nadzorni odbor čine tri člana, čiji mandat traje četiri godine. Prema osnivačkom aktu, mandat generalnog direktora nije vremenski ograničen. Funkcija predsednika najvišeg upravljačkog tela i izvršna funkcija u kompaniji su razdvojene.

U top menadžmentu kompanije pet od ukupno sedam pozicija zauzimaju žene, što govori o posvećenosti kompanije Coca-Cola Hellenic pružanju jednakih mogućnosti za profesionalni razvoj i napredovanje.

Rad članova menadžmenta evaluira se kroz proces ocenjivanja individualnog učinka u odnosu na postavljene godišnje ciljeve. Ovi ciljevi podeljeni su na sledeće ključne oblasti: biznis i finansije, menadžment, razvoj ljudi, rast i inovativnost, liderstvo, međuljudski odnosi, i korporativna društvena odgovornost. Godišnji bonusi povezani su sa ostvarenjem ciljeva u navedenim ključnim oblastima.

DOBR

OKO

RPO

RATI

VNO

UPRA

VLJA

NJE

NADZORNI ODBORGENERALNI DIREKTOR

Sektor sistemasnabdevanja

2.Sektorprodaje

3.Sektormarketinga

4.Sektor finansija

5.Sektorinformacionih sistema

Sektorza ljudskeresurse

7.Sektor zaodnose sajavnošću i komunikacije

8.Pravnaslužba

1. 6.

8.1. Supervizor korporativne društvene odgovornosti

7.1. Služba za obuku irazvoj zaposlenih

7.2. Podsektor za HRprocese i organizacionu kulturu - Služba za obračun zarada i beneficije

7.3. Služba za zapošljavanje i personalnu administraciju

5.1. Služba za matične podatke

5.2. Podsektor finansijske kontrole• Služba računovodstva• Služba za finansijskoizveštavanje i osnovnasredstva• Služba poslovnogplaniranja i finansijske analize• Služba za poreze i blagajnu

5.3. Služba interne revizije

5.4. Podsektor finansijske kontrole za sistem snabdevanja

5.5. Podsektor finansijske kontrole za komercijalu• Služba kredit kontrole

4.1. Služba za gazirana pića

4.2. Služba za razvoj kanala prodaje i kontrolu opreme• Odeljenje za kontrolu opreme• Odeljenje za razvoj kanala prodaje

4.3. Služba za negazirana pića

4.4. Služba za istraživanje tržišta i analizu prodaje

3.1. Služba prodaje premijum alkoholnih pića i piva

3.2. Služba prodaje za HORECA kanal

3.3. Služba za razvoj i servis kupaca

3.4. Služba za ključne kupce• Region Beograd – ključni kupci

3.5. Služba za razvoj sposobnosti u prodaji

3.6. Podsektor prodaje na terenu I• Region Beograd – FC i IC• Region Central• Region Sever

3.7. Podsektor prodaje na terenu II• Region Dunav• Region Zapad• Region Istok• Region Jug

2.1. Podsektor održivog razvoja operacija• Služba za obezbeđenje kvaliteta• Služba sistema upravljanja kvalitetom

2.2. Podsektor proizvodnje i održavanja• Služba: proizvodna jedinica 1• Služba:proizvodna jedinica 2• Služba primarne proizvodnje i pomoćnih postrojenja• Služba održavanja proizvodnje• Odeljenje za proizvodnju PET pretformi

2.3. Služba planiranja snabdevanja

2.4. Služba novih projekata

2.5. Podsektor logistike• Služba magacina distributivnih centara• Služba centralnog magacina• Služba distribucije• Odeljenje upravljanja voznim parkom

2.6. Služba nabavke

33. 34.

Imajući u vidu snagu naše kompanije na tržištu, kao i snagu naših brendova, Coca- Cola Hellenic Srbija poklanja veliku pažnju ovom pitanju i sprovodi napredan program sa ciljem izrade i implementacije strategije nastupa na tržištu i edukacije zaposlenih. Od izuzetne važnosti je razumeti i da pravila o zaštiti konkurencije takođe štite i našu kompaniju od nedozvoljenih akcija drugih učesnika na tržištu.

Za svakog našeg zaposlenog je obezbeđen primerak Pravilnika o zaštiti konkurencije, a od svih zaposlenih se očekuje da ovaj pravilnik pročitaju i da se u skladu sa njim i ponašaju. Svake godine u organizaciji Coca-Cola Hellenic grupe sprovodi se trening iz ove oblasti za menadžment komercijalnog sektora, a određeni rukovodioci komercijalnog sektora polažu test znanja iz ove oblasti putem interneta. Takođe, mi trenutno lokalno sprovodimo program koji se sastoji od praktičnih saveta iz ove oblasti, koji je namen-jen svim rukovodiocima komercijalnog sektora.

Postupak koji je pokrenut pred Komisijom za zaštitu konkurencije radi utvrđivanja postojanja radnji zloupotrebe dominantnog položaja Kompanije na tržištu distribucije alkoholnih i bezalkoholnih pića u periodu 2009–2010. godina obustavljen je 04. 12. 2014. godine, nakon sprovedenog postupka, pribavljenih podataka i materijala od kompanije Coca-Cola HBC Srbija, ali i drugih nezavisnih i relevantnih učesnika na tržištu. U rešenju o obustavljanju postupka navedeno je da je utvrđena činjenica da kompanija Coca-Cola HBC Srbija ima dominantan položaj na tržištu (što po zakonu o zaštiti konkurencije ima svaki učesnik čiji udeo na tržištu doseže 40%), ali da nisu bili pronađeni nikakvi dokazi da je Kompanija takav položaj zloupotrebila na bilo koji način.

Zaštita konkurencije

Kao i u slučaju Kodeksa poslovnog ponašanja, svi zaposleni su u obavezi da pročitaju Pravilnik i potpišu da su upoznati sa njegovim odredbama. Takođe se sprovode i periodični treninzi sa ciljem upoznavanja zaposlenih sa odredbama Pravilnika – tokom 2014. godine 82,14% menadžera i 96,48% ostalih zaposlenih prošlo je ovakve obuke. Povreda pravila o sprečavan-ju korupcije od strane zaposlenih Kolektivnim ugovorom je definisana kao razlog zbog kojeg zaposlenom može biti izreče-na disciplinska mera predviđena zakonom, uključujući i otkaz ugovora o radu.

S obzirom na to da su u Pravilniku kao posebno rizične oblasti identifikovane finansije i nabavka, Pravilnik se distribuira i dobavljačima, sa ciljem da se osigura obostrano razumevanje u vezi sa neprihvatljivim poslovnim praksama.

Ponosni smo na činjenicu da tokom 2014. godine nisu zabeleženi slučajevi u kojima su zaposleni otpušteni ili disciplinski kažnjeni zbog korupcije, kao ni slučajevi neobnavljanja ugovora sa poslovnim partnerima zbog slučajeva korupcije. Takođe, u istom periodu protiv kompanije ili naših zaposlenih nije pokrenut nijedan pravni postupak u vezi sa korupcijom.

Pored Kodeksa poslovnog ponašanja, koji daje osnovne smernice u svim najvažnijim oblastima svakodnevnog poslovanja, antikorupcijske procedure posebno su definisane Pravilnikom o sprečavanju korupcije i usklađenosti poslovanja, koji je usvojen 2013. godine. Ovaj pravilnik definiše naš pristup sprečavanju davanja i primanja mita, saradnji sa državnim službe-nicima, kao i sa drugim saradnicima – klijentima, kupcima, poslovnim partnerima. Takođe, Pravilnik propisuje jasne zahteve Kompanije, sa ciljem obezbeđivanja usklađenosti sa važećim zakonima o sprečavanju korupcije. Pravilnik daje i smernice o sukobu interesa i pružanju ili dobijanju poklona i usluga od saradnika.

Saradnji sa državnim službenicima posvećena je posebna pažnja, pa tako Pravilnik pruža objašnjenja ko je sve državni službenik, koje su to situacije koje mogu navesti na korupciju i šta bi trebalo preduzeti da bi se ona sprečila. Pravilnik skreće pažnju zaposlenima na nultu toleranciju prema davanju novca javnim službenicima sa ciljem ubrzavanja procesa rada.

Antikorupcija i sprečavanje sukoba interesa

Naš Kodeks poslovnog ponašanja definisan je na nivou Grupe i na snazi je u istoj formi u svim zemljama u kojima Grupa posluje. Kodeks je zasnovan na našim vrednostima, a sastoji se iz nekoliko celina:

1. Integritet – koji se odnosi na međusobnu saradnju, kvalitet proizvoda, zdravlje i bezbednost na radu, poslovnu i finansijs-ku dokumentaciju, imovinu kompanije, korišćenje informacija, sukob interesa;

2. Korišćenje imovine kompanije – koji se odnosi na resurse, opremu, vozila kompanije, proizvode, kompjutere, softvere, informacije o kompaniji;

3. Poverljive informacije – koji se odnosi na to koje su informacije nejavne, a koje javne, kao i koja se dokumentacija smatra poverljivom;

4. Fer konkurencija – koji se odnosi na poštenu poslovnu konkurenciju i etiku, i sankcionisanje ostvarivanja prednosti nad konkurencijom putem nezakonitih i neetičkih radnji;

5. Sukob interesa – koji se odnosi na potencijalne situacije u kojima lični interesi, aktivnosti i veze zaposlenih mogu biti u sukobu sa interesima kompanije.

Svi zaposleni su u obavezi da pročitaju Kodeks i potpišu da su upoznati sa njegovim odredbama. Povreda prava i obaveza predviđenih Kodeksom mogu dovesti do pokretanja disciplinskog postupka.

Kodeks poslovnog ponašanja

35. 36.

3. TRŽIŠTE

UPRAVLJANJEKVALITETOMPROIZVODA

ZDRAVLJEPOTROŠAČA

DODATAVREDNOSTZA KUPCE

SARADNJA SADOBAVLJAČIMA

Kao lider na tržištu, Coca-Cola Hellenic Srbija kontinuirano unapređuje stand-arde u poslovanju, stavljajući odgovor-nost prema svojim poslovnim partneri-ma, kupcima i potrošačima na najviše mesto.

U ovoj oblasti fokusirani smo na:

NAŠICILJEVISU DA:

ponudimo širok spektar napitaka visokog kvaliteta, odgovarajući na potrebe svojih potrošača;

uzimamo u obzir, ne samo zakonske, već i druge interne i eksterne standarde kada je reč o bez-bednosti hrane;

obezbedimo jasne i korisne informacije o sastavu i nutritivnoj vrednosti proizvoda, uključujući deklaraciju sa kalorijskim vrednostima (front-of-pack) na prednjoj strani pakovanja;

u saradnji sa kupcima i dobavljačima, stvaramo zajedničku dodatu vrednost;

podržavamo inicijative koje uključuju više grupa zainteresovanih strana, a bave se temom gojaznosti, sa namerom da promovišemo fizičku aktivnost i edukujemo širu zajednicu o balansiranoj ishrani.

• politiku kvaliteta i bezbednosti prehrambenog proizvoda;

• Coca-Cola sistem rukovođenja kvalitetom (TCCC KORE zahteve);

• politiku upotrebe genetski modifikovanih materija;

• politiku zdravlja i zdravog života potrošača;

• globalnu politiku o etiketiranju – postavljanju deklaracije na prednju stranu proizvoda i

Uputstvo za dnevni unos kalorija;

• međunarodno priznate standarde za upravljanje bezbednošću hrane, FSSC 22000 i ISO 22000 i PAS 220;

• vodeće principe za dobavljače (Suppliers Guiding Principles – SGP).

Naši interni standardi koji se odnose na odgovornostza proizvod podrazumevaju:

UPR

AVLJ

AN

JEKV

ALI

TETO

MPR

OIZ

VODA

Coca-Cola Hellenic Srbija proizvodi, prodaje i distribuira širok asortiman

bezalkoholnih pića, uključujući i četiri najprodavanija svetska brenda:

Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Fanta i Sprite. Kompanija svojim potrošačima u

Srbiji nudi i razne druge vrste gaziranih i negaziranih pića, kao i vodu.

Svi napici kompanije Coca-Cola Hellenic Srbija proizvode se u skladu sa

zakonskom regulativom Srbije i ispunjavaju niz internih standarda kvaliteta.

Pored sistema za upravljanje kvalitetom ISO 9001 i sistema za upravljanje

bezbednošću hrane ISO 22000, PAS 220, FSSC 22000, od odabira sastojaka

do proizvodnje i isporuke proizvoda na tržište, kompanija koristi specijal-

izovane TCCC KORE zahteve – globalne zahteve Coca-Cola kompanije po

pitanju kvaliteta i bezbednosti proizvoda, zaštite životne sredine i zaštite na

radu.

39. 40.

Proizvodnja započinje sirupom napravljenim od koncentrata ili baza za napitke, a završava se krajnjim proizvodima koji se

pakuju u plastičnu, staklenu, kartonsku ambalažu i limenke. Veoma strogi procesi kontrole kvaliteta odvijaju se u svakoj

fazi procesa proizvodnje, zahvaljujući sofisticiranoj opremi za kontrolu i programe testiranja ključnih faza procesa. Naše

punionice nabavljaju sastojke i ambalažu isključivo od ovlašćenih dobavljača. Pored kontrole koja se obavlja u internim i

eksternim laboratorijama, kompanija Coca-Cola povremeno obavlja i nasumična testiranja sa samog tržišta u svojoj

briselskoj laboratoriji.

Coca-Cola Hellenic Srbija svakodnevno osluškuje i povratne informacije koje stižu od naših kupaca i potrošača putem

besplatnih info-linija, na koje mi nastojimo da adekvatno odgovorimo. To nam omogućava da kvalitet proizvoda

konstantno unapređujemo. Osim svakodnevnih telefonskih razgovora sa kupcima, predstavnici kompanije ih obilaze i

edukuju na terenu.

Ostvarujući cilj da potrošačima ponudimo najbolje osveženje i vrhunski kvalitet proizvoda, krajem 2014. godine stavili smo akcenat na „Sveobuhvatno upravljanje starošću proizvoda”

I u 2014. neXt nas je obradovao novim ukusom, neXt narom, kao i međunarodnim priznanjima koje već tradicionalno dobija za kvalitet i ukus svojih proizvoda. neXt nar je osvojio prestižno priznanje za kvalitet i ukus Superior Taste Award 2014, a ovom nagra-dom ovenčana su još dva neXt proizvoda u 2014. godini – neXt Premium moćne bobice i neXt Classic jagoda. Superior Taste Award dodeljuje Internacionalni institut za kvalitet i ukus ( iTQ ) iz Brisela. Najbolje bira najveći internacionalni žiri, sastavljen od više od 100 vrhunskih svetskih stručnjaka i u žestokoj konkurenciji od blizu 1000 proizvoda iz celog sveta.

neXt nagrade za kvalitet i ukus

Sveobuhvatno upravljanje starošću proizvoda

41. 42.

(Total Age Management – TAM), koji predstavlja sistem upravl-janja zasnovan na redovnom praćenju starosti proizvoda u svim fazama njegovog životnog ciklusa. Cilj ove inicijative je da se obezbedi da starost proizvoda na tržištu uvek bude ispod ustano-vljenih specifikacija primarne starosti, kako bismo našim kupcima i potrošačima pružili najsvežije proizvode standardnog kvaliteta. Primarna starost je vremenski period (izražen u danima) u kome se proizvod može čuvati u predviđenim uslovima, tako da zadrži željeni kvalitet u odgovarajućem pakovanju. Primarna starost nije rok trajanja proizvoda – ona je mnogo kraća i određena je pakovanjem i vrstom proizvoda, veličinom i rokom trajanja. Pored toga što će ovaj projekat doneti vrednost za naše kupce i potrošače, TAM će omogućiti smanjenje sistemskih troškova i povećanje obima proizvodnje, a takođe će obezbediti značajnu uštedu kompaniji kroz podršku inicijativi za smanjenje težine ambalaže. Projekat je pokrenut u okviru Coca-Cola Hellenic grupe, zajedno sa Mađarskom, Austrijom i Bosnom i Hercegovi-nom, Hrvatskom i Slovenijom. Pilot projekat biće završen krajem prvog kvartala 2015. godine, nakon čega će biti primenjen u svim drugim zemljama u kojima posluje Coca-Cola Hellenic

Kako se naši proizvodi isporučuju preko skladišta kupaca (distrib-uteri, veleprodaja i veliki kupci), neophodno je da i naši kupci budu uključeni u TAM, jer je od ključne važnosti da na prodajnim mesti-ma budu proizvodi odgovarajuće primarne starosti. Stoga naš tim edukuje kupce o TAM-u i dobrim praksama skladištenja, kako bismo osigurali da se samo najsvežiji proizvodi nađu na policama maloprodajnih objekata.

ZDRA

VLJ

EPO

TRO

ŠAČA Kvalitet naših proizvoda predstavlja osnovu poverenja između naše kompanije i naših

kupaca i potrošača. Uticaj svih naših proizvoda na zdravlje i bezbednost merimo u svim

fazama životnog ciklusa proizvoda (tokom razvoja koncepta, istraživanja i razvoja,

proizvodnje, marketinga i promocije, skladištenja, distribucije, nabavke, upotrebe i

održavanja, odlaganja, ponovne upotrebe i recikliranja).

U oblasti zdravlja potrošača, Coca-Cola Hellenic Srbija posebno je posvećena borbi

protiv gojaznosti, koja predstavlja ozbiljan i kompleksan globalni problem. Pored velikog

broja aktivnosti koje sprovodimo kako bismo promovisali sport i fizičku aktivnosti, naša

kompanija se obavezala da do 2020. sprovede niz aktivnosti koje će doprineti rešenju

problema gojaznosti kako na globalnom nivou, tako i u Srbiji.

Kvalitet na prvom mestu

Fresh&Co je i u 2014. godini ispunio sve zahteve od strane grupe za kontrolu proizvodnih i sanitarnih procesa. Time smo

osigurali da bezbednost kvaliteta naših proizvoda bude na još višem nivou. Takođe, mikrobiološke laboratorije u tri naše

fabrike postigle su veoma visoke rezultate, a Fresh&Co je ušao među napredne laboratorije u identifikaciji kategorija

najosetljivijih kultura mikroorganizama.

Vlasinka je u 2014. godini nagrađena Zlatnim EWS sertifikatom, koji dodeljuje Evropska agencija za upravljanje i

očuvanje voda (European Water Stewardship – EWS). Zlatni sertifikat znači da je Vlasinka usaglašena sa svim zahtevima

i preporukama standarda. Kriterijumi sertifikacije su: održivost vodnih resursa, efikasna upotreba i obezbeđenje kvaliteta,

uticaj na ekosistem predela Vlasine i drugih prirodnih resursa. Pročitajte više na strani 45.

43. 44.

Širok izbor napitaka

Naše tržište karakterišu zahtevni kupci i potrošači, čije

potrebe nastojimo da zadovoljimo na najbolji mogući

način. Kako se prioriteti i očekivanja naših potrošača

vremenom menjaju, mi nastojimo da se te promene reflek-

tuju i u našoj proizvodnoj ponudi, kao i u načinu na koji

predstavljamo svoj brend. Sve naše aktivnosti zasnivaju

se na uverenju da je svaki potrošač jedinstven, i da su

zadovoljstvo i dobrobit potrošača naš krajnji cilj. Zbog

toga smo – kako na globalnom nivou, tako i u Srbiji – foku-

sirani na OBPPC strategiju (Occasion, Brand, Package,

Price, Channel). To znači da nudimo pravi proizvod za

pravu priliku po pravoj ceni. Kako bismo svojim potrošači-

ma pružili mogućnost izbora, obogatili smo svoju paletu

niskokaloričnih i beskalorijskih pića. Na globalnom nivou,

smanjili smo udeo gaziranih pića sa 90%, koliko je iznosio

u 2001. godini, na manje od 70% u 2014. godini. Naši

proizvodi ne sadrže veštačke arome, boje i konzervanse, a

zalažemo se protiv korišćenja genetski modifikovanih

sastojaka, u skladu sa politikom upotrebe genetski modi-

fikovanih materija. Svi naši proizvodi mogu biti deo zdra-

vog, aktivnog stila života, koji uključuje razumnu,

uravnoteženu ishranu i redovnu fizičku aktivnost, a

potrošači koji žele da smanje količinu kalorija koju unose

putem pića mogu da odaberu manje porcije naših regu-

larnih napitaka.

Politika kvaliteta i bezbednosti hrane naše kompanije definiše odgovornost da jasno informišemo kupce i potrošače: o poreklu sastojaka proizvoda (sirovina); sastavu proizvo-da, uključujući i supstance (sirovine) koje mogu imati uticaj na životnu sredinu ili ljude; o bezbednoj upotrebi proizvoda i o bezbednom odlaganju proizvoda, kao i o uticaju odlaganja na životnu sredinu ili ljude. U želji da edukuje potrošače i pruži im mogućnost izbora, Kompanija dobrovoljno na svojim proizvodima daje i Uputstvo za dnevni unos kalorija, odnosno GDA (Guideline Daily Amounts), koje se odnosi na približnu količinu kalorija, masti, zasićenih masti, ukupnih šećera, soli ili natrijuma potrebnih za uravnoteženu ishranu zdravih odraslih osoba i dece. Informacije vezane za proizvode, sastojke i proces proizvodnje nalaze se i na našem sajtu, a kupce dodatno informišemo i edukujemo o pravilnoj upotrebi naših proizvoda putem brošura i treninga. Sve to preduzimamo u cilju obezbeđivanja kvaliteta i bezbednosti proizvoda na putu do krajnjeg potrošača.

Transparentno informisanje potrošača

Naša kompanija posvećena je ulaganju u unapređenje zaslađivača, proizvoda, ambalaža, opreme i marketinga koji podstiče aktivan, zdrav život. Posebno smo ponosni na dostignuća u vezi sa razvojem i upotrebom prirodnih zaslađivača – u proizvodnji naših napitaka koristi se ekstrakt biljke stevije (Stevia), koja ima nula kalorija i pred-stavlja prirodnu alternativu veštačkim zaslađivačima.

Ulaganje u inovacije

Naša kompanija se dobrovoljno obavezala na poslovanje u skladu sa Globalnom politikom o etiketiranju proizvoda (The Coca-Cola Company’s global marketing commitment and global policy for front-of-pack labeling), i pozicioniranje deklaracije na prednju stranu proizvoda, tako da bude uočljivija. Oglašavanje je u Srbiji odgovornost Coca-Cola kompanije, koja se u oblasti marketinga rukovodi naprednim globalnim praksama. Aktivno smo uključeni i u razvoj i promociju etičkih kodeksa koji se odnose na odgovor-an marketing prema deci i prodaju napitaka u školama (UNESDA podrška EU platformi za ishranu, fizičku akivnost i zdravlje, EU izjava o marketingu prema deci, Globalne smernice o marketingu prema deci – međunarodni savet udruženja proizvođača pića).

Odgovorna prodaja i oglašavanje

U okviru EU izjave o marketingu prema deci, obavezali smo se da ćemo poštovati autoritet roditelja i nastavnika i da ćemo izbega-vati oglašavanje u medijima čiju publiku predstavljaju deca mlađa od 12 godina u više od 30%. Nezavisna revizija periodično prover-ava usaglašenost našeg poslovanja sa ovim opredeljenjem.

45. 46.

Kompanija Coca-Cola Hellenic ima nekoliko procedura koje su usmerene na prikupljanje informacija o zadovoljstvu potrošača. Besplatne telefonske linije i imejl adresa, putem kojih nas potrošači mogu kontaktirati, jasno su istaknuti na etiketama proizvoda i na sajtu kompanije. Pored odgovora na svaki zahtev, evidentira se i zadovoljstvo dobijenim odgovorima. Rok za odgovor na upit/žalbu saopštava se svakom pozivaocu posebno i zavisi od prirode zahteva. Sve žalbe se prate pomoću CRIS REPORT programa, u kojem operater beleži sve pozive, žalbe i zahteve i pomoću kojeg se sačinjava redovni izveštaj na mesečnom, kvartal-nom i godišnjem nivou, a zatim se distribuira kroz posebno određenu distributivnu listu. Ista procedura primenjuje se i za upite kupaca. U 2014. godini Coca-Cola Hellenic Srbija nije zabeležila nijednu žalbu od strane potrošača po osnovu nepoštovanja propisa i internih kodeksa kada je reč o adekvatnom informisanju o proizvodima, što je najbolji pokazatelj uspešnosti inicijativa koje Kompanija sprovodi u ovoj oblasti.

e-mail:

[email protected]

Web sajt:

www.coca-colahellenic.rs

Besplatna info linija zapotrošače:

0800 11 22 33

Zadovoljstvo potrošačaPodrška aktivnom,zdravom životu

Naša kompanija aktivno učestvuje u programima usmerenim na rešavanje problema gojaznosti, kroz promociju

aktivnog, zdravog života usmerenu ka našim potrošačima, saradnicima i njihovim porodicama, kao i zajednicama u

kojima poslujemo. Fizička aktivnost je neophodna da bi se održala zdrava telesna težina, odnosno sagorele unesene

kalorije. Više o našim inicijativama promocije fizičkih aktivnosti i sporta, pogledajte u poglavlju Zajednica.

47. 48.

Coca-Cola Hellenic u Srbiji ima 5 distributivnih centara i više od 37.000 kupaca – prodavnica, restorana, super-marketa, diskontnih lanaca i drugih objekata u kojima se prodaju naši proizvodi. Stoga je glavna deviza naše poslovne strategije: Pobeđujemo sa kupcima. Za svoje kupce nastojimo da stvaramo dodatu vrednost u svim aspektima poslovanja, a oni nas već drugu godinu zare-dom proglašavaju najboljim dobavljačem, i to u kategori-jama maloprodajnih objekata i centrala ključnih kupaca, po čemu smo jedinstveni u čitavoj Coca-Cola Hellenic grupi.

DO

DA

TAV

RED

NO

ST

ZA K

UPC

E

49. 50.

Zadovoljstvo kupaca

I u 2014. godini nastavili smo sa sprovođenjem zajedničkog pristupa kupcima koji se primenjuje širom Hellenic grupe. Tri tima za kupce bila su zadužena za KA kupce, distributere i za outlet, a činili su ih kolege iz lanca snabdevanja, komercijalnog sektora i finansija, uz podršku kolega iz HR-a, PR-a i pravnog sektora. Timovi su se bavili raznim segmentima saradnje sa kupcima, razmatrali mogućnosti za una-pređenje saradnje sa kupcima i zajednički dolazili do rešenja za izazove na terenu.

Kompanija kontinuirano prati zadovoljstvo i osluškuje potrebe svojih kupaca. U cilju konstantnog unapređenja usluga i saradnje, kupcima je na raspolaganju besplatna info-linija, koja pruža informacije o poslovanju kompanije, kvalitetu proizvoda i cenama, porudžbenicama i dostavi proizvoda, rashladnoj opremi, trenutnim akcijama i promocija-ma, ugovorima i finansijama. Pored odgovora na svaki zahtev kupaca, evidentira se i zadovoljstvo dobijenim odgovorima. Kao i u slučaju potrošača, rok za odgovor na upit/žalbu saopštava se svakom pozivaocu posebno i zavisi od prirode zahteva. Svoja pitanja/žalbe kupci mogu poslati i putam imejl adrese.

Besplatna info-linija za kupce

0800 300 302

Imejl [email protected]

Istraživanje o zadovoljstvu kupaca sprovodi se u svim zemljama članicama Hellenic Grupe. Istraživanje se obavlja na tri nivoa: anketiraju se outlet kupci, KA centrale i distributeri. U anketi kupci odgovaraju na pitanja u vezi sa dobavljačima sa kojima sarađuju, a dobijeni poeni i poređenje sa rezultatima drugih dobavljača, određuju najboljeg.

Na osnovu istraživanja o zadovoljstvu kupaca Coca-Cola Hellenic Srbija je i u 2014. godini bila šampion, i to u dve kategorije: outlet nivo i KA central (centrale ključnih kupaca). Tako smo ponovili uspeh iz 2013. godine, odbranili titulu i ostali jedina članica Hellenic grupacije koja je u obe kategorije od strane kupaca proglašena najboljom. U outlet kategoriji smo prvi od 2014. godine, dok lidersku poziciju na nivou KA centrala držimo od 2011. godine.

U ligi šampiona

Sertifikat o usklađenosti sa standardima Grupe

Fokus na kupca

Nakon stroge i detaljne revizije RED (Right Execution Daily) procesa u Srbiji, Coca-Cola Hellenic Srbija je 2014. godine dobila prestižni Sertifikat o usklađenosti sa grupnim standardima, koji za sada ima samo 8 zemalja. Posebno smo ponosni na rezultat od 97% usklađenosti, koji je jedan od najboljih u celoj Hellenic grupi. RED program se u našoj kompaniji sprovodi od marta 2013. i služi adekvatnom i preciznom merenju aktivacije na tržištu. Korišćenjem RED-a unapređujemo egzekuciju u skladu sa ideal-nom slikom uspeha, što doprinosi i boljoj fokusiranosti i jasnijim ciljevima prodaje. Kroz RED možemo da merimo kvalitet egze-kucije u svim maloprodajnim objektima u kojima se prodaju naši proizvodi. Sertifikacija o usklađenosti RED procesa u Srbiji sa grupnim standardima imala je dve etape. U prvoj smo, krajem jula, po svim pitanjima proverili u kojoj meri smo kompatibilni sa zahtevima Hellenic grupe, i tadašnji rezultat je bio usklađenost od 79%. Zatim smo do kraja oktobra unapređivali proces po tačno određenim pitanjima i prošli sertifikaciju sa vrhunskim rezultatom. Cilj za 2015. nam je 74% RED benchmarka, što je za 4% više od onog sa kojim smo završili 2014. godinu.

Interna kampanja Fokus na kupca nastavljena je i u 2014. godini, s ciljem da među zaposlenima istaknemo važnost koju prida-jemo zadovoljstvu naših kupaca, kao i važnost svakog pojedinačnog sektora u radu sa kupcima. U 2014. godini realizovali smo je na poseban način: pozvali smo svoje kupce da zajedno sa nama učine nešto dobro za zajednicu u kojoj poslujemo, o čemu možete više da pročitate na strani 59.

51. 52.

SARA

DN

JA S

AD

OBA

VLJ

AČI

MA

Coca-Cola Hellenic Srbija ima više od 4000 dobavljača, od malih preduzeća do internacionalnih kompanija. Naše punionice su glavni kupci i korisnici šećera, boca, nalepnica, promotivnog materijala i usluga u regionu. Težeći smanjenju uticaja transporta na životnu sredinu, i povećanju ekonomskog doprinosa lokalnoj zajednici, nastojimo da iz godine u godinu povećavamo udeo domaćih dobavljača u lancu nabavke.

Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija nema direktan uticaj na poslovne odluke svojih dobavljača, ali sa njima partnerski sarađuje kako bi izgradila održiv lanac nabavke, budući da se u njemu ostvaruje veliki deo naših socio-ekonomskih i ekoloških uticaja. Naši dobavljači imaju obavezu da posluju poštujući Vodeće principe za dobavljače (Suppliers Guiding Principles – SGP), kojima su jasno definisani standardi u pogledu rada i ljudskih prava, bezbednosti i zdravlja i zaštite životne sredine. Zapošljavanje dece ili prinudni rad se izričito zabranjuju, a od dobavljača se zahteva da poštuju slobodu udruživanja i svojim zaposlenima omoguće bezbedno radno okruženje. Budući da smo u svom poslovanju razvili kulturu nulta tolerancije za sve što nije u skladu sa visokim standardima dostizanja 100% kvaliteta, svi naši dobavljači u obavezi su da budu sertifikovani u skladu sa: ISO ISO 9001 standardom kvaliteta, ISO 14001, OHSAS 18 001. Na dobavljače koji se bave sasto-jcima i pakovanjem odnosi se i standard za bezbednost hrane FSSC 22 000. Ovi principi su sada sastavni deo ugovora sa 90% naših dobavljača, a procenu usaglašenosti dobavl-jača sa ovim principima obavlja nezavisni program revizije. Prilikom potpisivanja ugovora dobavljači su obavezni da potpišu i posebnu izjavu kojom se dodatno obavezuju da će poštovati Vodeće principe.http://www.coca-colahellenic.rs/Aboutus/Ourmissionandvalues/

Vodeći principi za dobavljače

Kako bismo osigurali poslovanje po najvišim standardima kvaliteta, bezbednosti i održivosti, saradnju sa dobavljačima evaluira-mo jednom godišnje, na osnovu posebne procedure (Supplier Evaluation & Authorization Procedure). Godišnja evaluacija podrazumeva i obaveznu proveru sertifikata vezanih za kvalitet i životnu sredinu. U okviru evaluacije kompanija prikuplja i povratne informacija od dobavljača, koje se odnose na zadovoljstvo saradnjom sa kompanijom. Na ovaj način podstičemo dvosmernu komunikaciju i konstantno unapređujemo odnose sa našim dobavljačima.

53. 54.

4. RADNOOKRUŽENJE

RAZVOJZAPOSLENIH

FERRADNO

OKRUŽENJE

U kompaniji Coca-Cola Hellenic Srbija verujemo da naš uspeh čine naši ljudi. Zbog toga kreiramo radno okruženje u kome su naši zaposleni inspirisani da budu najbolji u onome što rade. Omo-gućavamo im da se razvijaju, uče i ostvaruju svoje lične i profesionalne ciljeve, u bezbednom okruženju. Naša kompanija ceni doprinos svakog pojedi-načnog člana našeg tima u savladavanju poslovnih izazova i postizanju pobeda koje nas, iz dana u dan, približavaju savršenstvu u svemu što radimo. U ovoj oblasti naša kompanija fokusirana je na:

PRIVRŽENOSTZAPOSLENIH

ZDRAVLJE IBEZBEDNOST

Stvaranje otvorenog i pozitivnog radnog okruženja, koje svima pruža jednake

mogućnosti, jedan je od imperativa za našu kompaniju. Poštovanje radnih i

ljudskih prava duboko je utkano u našu korporativnu kulturu. Tako se naše

prakse zapošljavanja, kao i mogućnosti za nagrađivanje i napredovanje,

zasnivaju isključivo na zaslugama, bez obzira na rasu, religiju, pol, seksualno

opredeljenje, nacionalnost ili fizičku sposobnost. Takođe, negujemo različitost

u svom radnom okruženju i podstičemo drugačije stavove i mišljenja, što –

pored zadovoljstva zaposlenih – doprinosi i otvaranju novih poslovnih prilika. NAŠICILJEVISU DA:

pružamo svojim zaposlenima fer, etičko i inkluzivno radno okruženje;

brinemo o svojim zaposlenima i sa njima i njihovim predstavnicima komuniciramootvoreno, iskreno i s poštovanjem;

pomognemo svakom od zaposlenih da ostvari svoj puni potencijal i razvije liderske veštine;

negujemo kulturu koja promoviše zdravlje i bezbednost na radnom mestu.

Naši interni standardi koji se odnose na odgovornost u radnom okruženju:• politika jednakih mogućnosti;• politika ljudskih prava;•politika zaštite zdravlja i bezbednosti na radu.

FER

RAD

NO

O

KRU

ŽEN

JE

Naše politike za zaštitu ljudskih prava i jednakosti u potpunosti su usklađene sa principima Globalnog dogovora UN i Univerzalne deklaracije o ljudskim pravima. Upoznavanje sa politikama, standardima i praksama Kompanije u ovoj oblasti sastavni je deo obuka za sve naše zaposlene. Ponosni smo na činjenicu da tokom 2014. godine nismo primili nijednu žalbu u vezi sa diskriminacijom odnosno kršenjem ljudskih prava u okviru naše kompanije.

Ljudska prava

Diskriminatorno ponašanje regulisano je Zakonom o sprečavanju zlostavljanja na radu i Pravilnikom o pravilima ponašanja poslodavaca i zaposlenih u vezi sa prevencijom i zaštitom od zlostavljanja na radu, kao i našim Kodeksom poslovnog ponašanja. U Kompaniji postoji lice imenovano za pružanje podrške zaposlenima koji sumn-jaju da su izloženi zlostavljanju, čiji je zadatak da sasluša zaposlenog, pruži mu savet, uputi ga i informiše sa ciljem rešavanja sporne situacije.

Sledeći korak je podnošenje Zahteva za zaštitu od zlostavljanja poslodavcu, nakon čega poslodavac posredovan-jem pokušava da reši spornu situaciju. Takođe, zaposleni mogu podneti prijavu i na druge načine, na primer sindikatu. U slučaju kršenja Kodeksa poslovnog ponašanja, postupak podrazumeva da nakon dobijanja informacije menadžment procenjuje da li se sporna situacija rešava na lokalnom nivou ili preko glavne uprave Coca Cola Hellenic grupe. Ukoliko se situacija rešava preko glavne uprave, slučaj se prijavljuje menadžeru nadležnom za primenu Kodeksa poslovnog ponašanja, dok se slučajevi na lokalnom nivou rešavaju pod pokroviteljstvom interne revizije i pravne službe.

Ukupan broj radnoangažovanih

Srbija

Fresh

Vlasinka

Ukupno

Ukupan broj radnoangažovanih

Ukupan broj zaposlenih

Srbija

Fresh

Vlasinka

Ukupno

Ukupan broj zaposlenih

Coca-Cola Hellenic Srbija zapošljava 1000 osoba, a među zaposlenima, zbog prirode posla koja podrazumeva rad na terenu ili u fabričkim uslovima, preovlađuju muškarci (83,60% muškaraca i 16,40% žena). Svi zaposleni su angažovani na puno radno vreme, dok 935 zaposlenih ima ugovor na neodređeno vreme.

Muškarci

891

118

58

1067

Žene

200

16

8

224

1291

Muškarci

724

112

56

892

Žene

156

15

7

178

1070

Muškarci

883

114

66

1063

Žene

195

13

10

218

1281

Muškarci

671

105

60

836

Žene

144

12

8

164

1070

2013. 2014. 2013. 2014.

Zaposleni Stalna treća lica

Muškarci

892

836

Žene

178

164

Muškarci

175

227

Žene

46

54

2013.

2014.

Starosna struktura zaposlenih Starosna struktura predstavnika upravljačkih tela

Ispod 30 god. 30–50 god. Preko 50 god. Ispod 30 god. 30–50 god. Preko 50 god.

11,40% 81,02% 7,57% - 85,72% 14,28%

Gotovo svi naši menadžeri na višim funkcijama su iz Srbije. Tamo gde su privremeno postavljeni menadžeri iz stranih zemalja, lokalni talentovani zaposleni šalju se na zadatke u inostranstvo kako bi stekli nove veštine.

Zaposleni koji su napustili kompaniju

Fluktuacijaradne snage Muškarci Žene

30–50

2013.Starosna struktura zaposlenih koji su napustili kompaniju Muškarci Žene

Ukupno

S druge strane, žene su zastupljene sa 71,43% u upravljačkim telima i najvišim nivoima menadžmenta kompanije, što je najbolji dokaz da naša kompanija pruža jednake šanse ženama i muškarcima u pogledu karijere i ličnog razvoja.

Tip radnog ugovora

Srbija

Fresh

Vlasinka

Ukupno

Tipzaposlenja

Srbija

Fresh

Vlasinka

Ukupno

na određeno

46

4

7

57

naneodređeno

834

123

56

1013

sa puniradnim

vremenom

880

127

63

1070

sanepunim

radnimvremenom

0

0

0

0

na određeno

46

7

12

65

naneodređeno

769

110

56

935

sa puniradnim

vremenom

815

117

68

1000

sanepunim

radnimvremenom

0

0

0

0

2013. 2014. 2013. 2014.

Ugovor na neodređeno Ugovor na određeno

2013.

2014.

Muškarci

844

785

Žene

169

150

Muškarci

48

51

Žene

9

14

Ukupan broj zaposlenihprema kategorijama

2013.

2014.

Direktor

M

27

33

Ž

11

13

Menadžer

M

26

21

Ž

11

14

Supervizor

M

81

74

Ž

19

21

Ekspert

M

3

3

Ž

2

2

Specijalista

M

26

48

Ž

33

50

Tim lider

M

44

37

Ž

13

5

Radnik

M

685

620

Ž

79

59

2013.

2014. 10,4% 82,1% 7,5% - 85,71% 14,28%

Muškarci Žene

Novozaposleni 112 22 84 24

2013.

128 26 152 26

2014.

Muškarci Žene

<30 50 5 51 6

67 17 87 16

>50 11 4 14 4

128 26 152 26

* Stopa fluktuacije računa se prema formuli: (broj zaposlenih koji su napustili kompaniju/-prosečan broj zaposlenih u periodu izvešta-vanja) x 100.

Stopa fluktuacije*

2013. 6,54%

2014. 6,53%

2014.

Otvorena komunikacija i prepoznavanje potreba zaposlenih neophodni su za stvaranje radnog okruženja u kome će zaposleni biti inspirisani da postižu najbolje rezultate. Zbog toga težimo da stalno unapređujemo kanale interne komunikacije, redovno podsećajući naše zaposlene da svojim primedbama i sugestijama doprinesu poboljšanju radnog okruženja koje svi delimo. Razvili smo brojne mehanizme pomoću kojih zaposleni mogu da upute svoje primedbe i žalbe, a njihovo rešavanje je regulisano posebnom Procedurom za pritužbe zaposlenih.

Izuzetno vrednujemo mišljenje zaposlenih – svake godine sprovodimo ispitivanje o privrženosti zaposlenih, u čemu učestvuju sve naše kolege. To istraživanje je potpuno anonimno i sprovodi ga nezavisna eksterna konsultantska firma, uz podršku osobe zadužene za koordinaciju istraživanja unutar Kompanije, a dobijeni rezultati uzimaju se u obzir prilikom izrade daljih planova rada.

PRIV

RŽEN

OST

ZAPO

SLEN

IH

Kolektivni ugovorCoca-Cola Hellenic Srbija neguje dijalog sa predstavnicima sindikata, a svi naši zaposleni obuhvaćeni su kolektivnim ugovorom i imaju punu slobodu da se priključe sindikatima ili učestvuju u kolektivnim pregovorima. Naša kompanija konsultuje svoje zaposlene, sindikate i kancelariju Evropskog saveta za pitanja rada u vezi sa velikim poslovnim odlukama i pitanjima od zajedničkog interesa. Kolektivnim ugovorom regulisana su mnoga pitanja od značaja za zaposlene, kao što je i rok za blagovremeno informisanje zaposlenih o strateškim promenama u poslovanju koje bi mogle imati uticaja na njih. U 2014. godini rok za obaveštavanje o ovakvim promenama iznosio je 30 dana.

Značaj koji naša kompanija pridaje privrženosti zaposlenih ogleda se i u činjenici da nastojimo da pružimo svojim zaposlenima više od onoga na šta smo obavezani zakonom. Za rukovodice u našoj kompaniji obezbeđeno je privatno zdravstveno osiguranje, dok svi zaposleni, pored obaveznog zdravstvenog osiguranja, imaju osiguranu nadoknadu po osnovu invalidnosti ili nesposobnosti, porodiljsko odsustvo i otpremninu pri odlasku u penziju. Kompanija im, pored toga, obezbeđuje:

• mesečni i godišnji bonus, u zavisnosti od tipa pozicije; • specijalni godišnji bonus na osnovu rezultata kompanije;• poklone za rođendane zaposlenih;• poklon čestitku za rođenje deteta i solidarnu pomoć u slučaju smrti člana uže porodice ili bolesti;• veći broj dana godišnjeg odmora i plaćenog odsustva nego što je zakonski minimum;• kantinu u fabrici;• konzumaciju bezalkoholnih proizvoda unutar prostorija kompanije; • kutak za razonodu zaposlenih;• događaje za zaposlene i članove njihovih porodica;• novogodišnje paketiće za decu zaposlenih;• popuste za kupovinu roba i usluga – zdravstvene usluge, putovanja, sport i razonodu;• specijalne nagrade za ostvarenje rezultata predviđenih programima prepoznavanja i nagrađivanja;• jubilarne nagrade za zaposlene koji su 10, 20, 30, 35 i 40 godina u Kompaniji;• poklon pakete proizvoda, 2 puta godišnje.

Istraživanje o zadovoljstvu internog kupcaCoca-Cola Hellenic Srbija od svojih zaposlenih očekuje da se međusobno ophode dostojanstveno i sa poštovanjem, a pored toga posebnu pažnju posvećujemo dobroj saradnji između različitih sektora u Kompaniji, koja je, osim za posti-zanje poslovnih rezultata, izuzetno važna i za pozitivnu radnu atmosferu. Sa tim ciljem redovno sprovodimo istraživanje zadovoljstva internog kupca, kako bismo kolegama dali priliku da ocene saradnju sa predstavnicima drugih sektora u Kompaniji, kao i da saznaju kako drugi vide saradnju sa sektorom u kome rade. U istraživanju za 2014. godinu zaposleni su ocenama od 1 do 4 mogli da ocene različite aspekte saradnje sa drugim sektorima, kao što su: dostupnost, stručnost, vreme potrebno da se izvrši usluga, povratne informacije o statusu usluge. Izuzetno smo ponosni što su rezultati istraživanja pokazali povećanje zadovoljstva nivoom međusektorske saradnje u našoj kom-paniji, sa 3,60 na 3,90 – na nivou svih sektora.

Coca-Cola Hellenic je i 2014. godine sprovela veliko istraživanje o privrženosti zaposlenih, kao i o korporativnim vrednostima. Ovo istraživanje se već godinama sprovodi u svih 28 zemalja Coca-Cola Hellenic grupe.

Deo istraživanja koji se tiče privrženosti zaposlenih meri održivu privrženost kroz tri ključna pokazatelja: zalaganje, lojalnost i preporučivanje. Na osnovu rezultata istraživanja pravimo planove i sprovodimo akcije sa ciljem poboljšanja radnog okruženja.

U oktobru 2014. godine počeo je proces imple-mentacije AskYourLegal programa. Zaposleni u Kompaniji sada na jednom mestu mogu pronaći pitanja i odgovore i savete Pravnog sektora grupisane po oblastima. Na ovaj način u Kompaniji se vremenom stvara leksikon pravnih mišljenja i saveta koji su u vezi sa određenim oblastima našeg poslovanja, a koje naši zaposleni mogu koristiti u svakodnevnom radu, procesu donošen-ja poslovnih odluka i rešavanju nedoumica. Oblas-ti kojima se program bavi su: OBPPC (pakovanje, deklarisanje, marketinške promocije i igre na sreću i oglašavanje), Radni odnosi i radno pravo, Bezbednost i zdravlje na radu i Zaštita konkurencije. Kolege iz Pravnog sektora Bazu dopunjavaju i ažuriraju jednom mesečno novim pristiglim pitanjima i svojim odgovorima.

Privrženost zaposlenih

Već četvrtu godinu zaredom, naša kompanija je 2014. proglašena za Najpoželjnijeg poslodavca, prema istraživanju koje je sprovela studentska organizacija AIESEC na sajmu edukacije, praksi i poslova Career Days. Istraživanje je pokazalo da mladi priželjkuju da im potencijalni poslodavac pored plate omogući i priliku za učenje i napredovanje, izazovne radne zadatke uz dobre uslove rada, timski duh i pozitivnu atmosferu na radnom mestu. Među anketiranim posetiocima sajma najviše je bilo mladih diplomaca između 20 i 25 godina. Izuzetno smo ponosni na ovaj rezultat, s obzirom na to da je za svaku kompaniju od ključne važnosti da privuče, zadrži i razvija talente. Dugogodišnja vodeća pozicija među poslodavcima potvrda je da Coca-Cola Hellenic Srbija ume brzo da reaguje, prepozna i prilagodi svoje aktivnosti potrebama tržišta i trendovima među mladim generacijama. Kvalitetna analiza podataka sa tržišta omogućava konkret-no planiranje budućih akcija koje studenti, iz godine u godinu, prepoznaju kao najpoželjnije. Kada je reč o našim programima namenjen-im prepoznavanju i zapošljavanju talenata, u 2014. godini direktno smo uključili više od 1000 studenata u različite aktivnosti.

Više o saradnji, aktivnostima i ulaganju u mlade: strane 59-61.

Coca-Cola Hellenic –NAJPOŽELJNIJI POSLODAVAC

Indeks privrženosti zaposlenih Kompaniji 65%

78%

2013. INDEKS PRIVRŽENOSTI I KOMPANIJSKIH VREDNOSTI

Indeks življenja kompanijskih vrednosti

2014.

71%

82%

Ask Your Legal program – Pravni saveti na jednom mestu

ISTRAŽIVANJE O PRIVRŽENOSTI ZAPOSLENIH I VREDNOSTIMA

Odziv zaposlenih u ovom istraživanju u 2014. godini iznosio je 94%, a rezultati istraživanja u 2014. godini su pokazali povećanje indeksa privrženosti zaposlenih sa 65% na 71% u odnosu na 2013. godinu, što takođe prevazilazi prosečne rezultate. Indeks življenja kompani-jskih vrednosti je porastao sa 78% na 82%.

Politika otvorenih vrata omogućava da zaposleni aktivno iznose svoje mišljenje i nove ideje i da u svakom

trenutku zatraže savet i iskažu svoje nedoumice, kako bi se potencijalni problemi rešavali pravovremeno.

U septembru 2014. godine lansiran je novi intranet za sve zaposlene u Coca-Coli Hellenic – „Spajamo online“. U

pitanju je zatvorena mreža kojoj mogu pristupiti svi zaposleni koji imaju @cchellenic.com imejl adresu i pokrenut

je sa ciljem da sve informacije budu dostupnije, da učenje bude zanimljivije, a svakodnevno obavljanje posla

jednostavnije i brže. Ova novina donela je i izmene u samoj internoj komunikaciji: sve informacije postavljaju se

na intranet, a umesto play to win imejla zaposleni jednom mesečno dobijaju pregled najvažnijih vesti.

Poštujući pravo svakog zaposlenog na redovno informisanje, a imajući u vidu specifičnost svakog radnog mesta,

2013. je pokrenut mesečni informer, čije je izdavanje u elektronskom obliku nastavljeno i u 2014. godini. Ovaj

mesečnik omogućava da svi zaposleni budu na vreme obavešteni o aktivnostima koje su od važnosti za njih, o

tekućim dešavanjima unutar Kompanije i pozitivnim primerima koji su u skladu sa korporativnim vrednostima.

Mesečnik je dostupan zaposlenima na srpskom, albanskom i engleskom jeziku i predstavlja pozitivan primer

odgovora naše kompanije na konkretne potrebe zaposlenih.

Interna komunikacija

Prioriteti našeg sistema –privlačiti, zadržavati, motivisati i nagrađivati najbolje talente• uvećati znanje ljudi u sistemu i omogućiti im da se kreću u okviru njega;• inspirisati zaposlene da budu strasni ambasadori naših brendova;• zapošljavati žene: prepoznavati, razvijati i unapređivati njihove radne sposobnosti, i ostvariti istinsku rodnu ravnopravnost među zaposlenima.

Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija neguje aktivnu komunikaciju sa zaposlenima, koja se ogleda u redovnom i blagovremenom infor-misanju zaposlenih i pažljivom osluškivanju njihovih stavova. Pored postojećih kanala komunikacije kao što su interni časopis, kutije za sugestije, oglasne table, interni TV i sl, Coca-Cola Hellenic Srbija nastoji da dodatno podstakne razmenu informacija i dvosmernu komunikaciju.

U Kompaniji se primenjuje politika otvorenih vrata, zahvaljujući kojoj svi zaposleni u našoj kompaniji mogu otvoreno da razgovaraju sa rukovodiocima svaki put kada za to osete potrebu.

Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija neguje radno okruženje u kome se podstiču lični i profesionalni razvoj zaposlenih, kao i razvoj talenata, kreativnosti i inovativnosti. Razvoju zaposlenih pristupamo strateški i sistematično i razvili smo različite vrste treninga, radion-ica i alata za planiranje organizovanog razvoja zaposlenih u svim fazama karijere i u svim sektorima. Raznovrsni programi dizajnirani su prema potrebama naših zaposlenih, sa ciljem da podrže njihove individualne napore u izgradnji karijere i doprinesu povećanju produktivnosti, efikasnosti i prilika za napredovanje. Ponosni smo na činjenicu da je naša kompanija u 2014. godini osvojila nagradu za Talent menadžment, koja je prvi put dodelje-na u našoj zemlji, i to od strane internacionalne kompanije Stanton Chase.

RAZV

OJ

ZAPO

SLEN

IH

Dugoročni razvoj naše kompanije zavisi od razvoja naših zaposlenih, zbog čega kontinuiranom učenju pridajemo veliki značaj. Kompanija nudi brojne mogućnosti zaposlenima da unaprede svoje znanje, veštine i karijeru. Tako, u okviru programa E-Learning, zaposleni u Coca-Cola Hellenic imaju priliku da neograničeno koriste online kurseve Coca-Cola univerziteta i njegovog odeljka Harvard Mentoring. Za one koji više vole da u rukama listaju stručnu literaturu, Coca-Cola Hellenic biblioteka nudi raznovrsne materijale i dostupna je svim našim zaposlenima.

Kada je reč o ličnom razvoju i daljem usavršavanju, od početka 2013. godine u upotrebi je novi Learning Pro – LSO sistem koji se koristi za upravljanje svim aktivnostima koje su u vezi sa treningom, i koji umnogome doprinosi kontinuiranom ličnom razvoju zaposlenih. Zahvaljujući ovom sistemu svako od naših zaposlenih ima odgovornost da preuzme inicijativu za sopstveni razvoj i mogućnost da planira svoje razvojne aktivnosti, kao i da iskoristi kapac-itete koje pruža baza elektronskih treninga, kao i da uči stvari koje i nisu deo njihovog razvojnog plana i sl.

Kontinuirano učimo!

Program Koka-Kolega predstavlja online platformu za prepoznavanje i zahvaljivanje zaposlenima koji u svom radu demonstriraju korpora-tivne vrednosti. Svi zaposleni imaju mogućnost da koriste platformu i zahvaljuju se kolegama. Zahvalnice se odnose na demonstrirana ponašanja u skladu sa vrednostima naše kompanije:• autentičnost; • savršenstvo u svemu što radimo; • kontinuirano učenje; • briga o našim ljudima; • svi zajedno kao jedan; • pobeđujemo sa kupcima. Deset zaposlenih kojima smo se najčešće zahvaljivali u 2014. dobili su priznanje na godišnjoj kompanijskoj proslavi.

Koka kolega

U 2014. pokrenuli smo i nove programe usavršavanja za naše zaposlene. Jedan od njih je program SC MoO school. Reč je o setu interaktivnih radionica, koje su razvijene za sve zaposlene na pozicijama lidera u sektoru

Sistema snabdevanja. Radionice su napravljene i isporučene u saradnji sa kolegama iz svih sektora u kompaniji,

sa ciljem da kod tim lidera razvijaju soft skill veštine, potrebne svakom rukovodiocu, jer im pružaju sva znanja

o biznisu, uvezanosti procesa unutar Kompanije i našoj poziciji na tržištu.

Program za razvoj komercijalnih lidera namenjen je menadžerima iz komercijalnog sektora, a sastoji se od

različitih razvojnih aktivnosti koje uključuju treninge, radionice, članke i studije slučaja, rad na biznis slučaju,

razvojne sastanke i mentorstva. Tokom 2014. godine, u okviru programa, obučeno je 17 menadžera iz komerci-

jalnog sektora.

U 2014. godini započeli smo i novi program za zaposlene u prodaji pod nazivom „Beer Academy”, s ciljem da

se obezbedi sprovođenje dogovorenih strateških prioriteta sa našim partnerom, kompanijom Heineken, i da se

osigura posao u oblasti prodaje piva. Prvi pilot program je započet u maju, obuhvatio je sve regije u Srbiji i 379

učesnika, a u okviru njega je organizovano 27 treninga. Ciljevi programa su bili sledeći: razumevanje tržišta

piva, njegovih izazova, prilika za rast, kao i novijih trendova u odnosima sa kupcima, zatim pokazivanje sposob-

nosti za razvoj aktivacije prodajnih mesta i stvaranje uspešne prodajne priče o našim pivskim proizvodima za

naše potrošače.

HoReCa akademija je takođe novi projekat pokrenut u 2014. godini, zamišljen kao dvodnevni trening za sve

zaposlene koji u svom radu imaju u fokusu HoReCa kanal prodaje. Ideja je da se znanje i informacije o komplek-

snom HoReCa kanalu objedine i zatim podele sa kolegama ne samo u Srbiji nego i u ostalim zemljama u kojima

posluje Coca-Cola Hellenic. Projekat je uspešno realizovan i u saradnji sa kolegama iz Bugarske i Hrvatske,

prilagođen i usvojen u svih 28 zemalja Coca-Cola Hellenic kao najbolja praksa. U Sofiji je krajem 2014. godine

održana konferencija na kojoj je HoReCa akademija predata predstavnicima svih ostalih zemalja Hellenic

grupe.

Novi programi usavršavanja

Sajam znanja

I u 2014. Sajam znanja je bio dobra prilika da zaposleni unutar kompanije podele svoje znanje sa kolegama, kao i da nauče nešto novo, da se upoznaju sa radom drugih sektora i sa novim kolegama. Sajam je održan u avgustu, posetilo ga je više od 100 kolega, a održano je 20 radionica, od kojih su najposećenije bile: Budimo experti u kategoriji – Beer Academy, Socijalno preduzetništvo, Svi smo mi Talent skauti na Linkedinu. Sajam znanja je u decembru krenuo na put u okviru Karavana znanja i posetio naše distributivne centre. Zahvaljujući Karavanu znanja, naša kompanija omogućava da se iskustva i znanja decentralizuju i prenose među kolegama širom zemlje.

Ukupan broj sati obukeProsečan broj sati obukegodišnje po zaposlenom

47.051 43,97

26.301 26,30

2013.

2014.

Ukupan broj satiobuke prema polu

Prosečan broj sati obukegodišnje prema polu

Muškarci

39.293

23.145,7

Žene

7.758

3.155,3

Muškarci

44,05

27,6

Žene

43,58

19,2

2013.

2014.

Savetnik za karijere

Uspešan primer našeg zalaganja za razvoj zaposlenih jeste trening „Savetnik za karijere” namenjen svim rukovodioc-

ima. Trening je razvijen kako bi rukovodioci unapredili razumevanje motivacionih faktora članova tima, a samim tim

ostvarivali i bolju savetodavnu ulogu u razvoju karijera zaposlenih. Ovaj projekat pokrenut je sa ciljem da podstiče i

podržava lični razvoj i proaktivni pristup prema karijeri, da komunicira programe razvoja i mogućnosti u okviru Kom-

panije, povećava angažovanje zaposlenih i jača vrednosti ličnog razvoja.

Pored toga, kompanija redovno sprovodi program za procenu učinka svih zaposlenih, uključujući i evaluaciju individ-

ualnih potreba zaposlenih, na osnovu čega se koncipiraju individualni planovi razvoja. U ovaj proces su pored sektora

za ljudske resurse uključene i osobe direktno nadređene zaposlenom, kao i sam zaposleni. Na osnovu individualnih

planova izrađuje se i plan obuka za zaposlene.

Bezbednost i zdravlje na radu predstavljaju jedan od ključnih prioriteta u Coca-Cola Hellenic Srbija. S ciljem da izgradi bezbednosnu kulturu svetskih standarda, Kompanija pruža sveo-buhvatnu obuku zaposlenima i redovno komunicira aktuelne programe u ovoj oblasti, kako bi zaposlenima pomogla u ispunjavanju zahteva u vezi sa bezbednošću na radu. Kompanija posvećuje posebnu pažnju razvoju i primeni odgovarajućih standarda i praksi za smanjenje rizika povezanih sa poslovnim aktivnostima koje obavlja.

ZDRA

VLJ

E I

BEZ

BED

NO

STMeđusektorska karijera

Interna promena vrste posla omogućava širi pogled na razvoj karijere. Na taj način, zaposleni kreiraju svoj razvojni profil razmišljajući prevashodno o vrsti posla, a ne o poziciji za koju su izabrani. Prednost pomeranja zaposlenih iz jednog sektora u drugi jeste u tome što zaposleni, kada dođu u novi sektor, sa sobom donose svež pogled na prirodu posla i iskustvo iz drugog sektora. Kako bismo ojačali strukturu poslovanja iznutra, težimo što većem prelivanju sposobnosti, znanja i iskust-va između sektora.

Od početka 2013. godine, nakon uspešno završene implementacije, u našoj kompaniji koristi se nova sistemska platforma zapošljavanja Select PRO. Reč je o sistemu za oglašavanje otvorenih pozicija i prijavljivanje, namenjenom internim i eksternim kandidatima zainteresovanim za zaposlenje u našem sistemu. Select PRO sistem pokriva aktivnosti od podizanja zahteva, preselekcije, do zapošljavanja kandidata. Integrisan je sa SAP WAVE 2 portalom, što otvara nove mogućnosti u procesu zapošljavanja i podrazumeva drugačiji angažman za rukovodioce.

Select Pro ima tu prednost da dodatno dozvoljava oglašavanje samo internih pozicija – onih pozicija koje želimo da zatvori-mo sa ljudima koji su već u Coca-Cola Hellenic sistemu. Ovo znači da će svi zaposleni imati uvid u sve otvorene pozicije u svih 28 zemalja sistema, budući da je reč o standardizovanom procesu. Takođe, integracija ovog alata sa SAP-om omogući-la nam je bolje praćenje rezultata selekcije, jednostavniji transfer podataka kandidata prilikom zapošljavanja, kao i poređen-je rezultata našeg procesa selekcije sa rezultatima drugih zemalja Coca-Cola Hellenic grupe.

Programi za ubrzani razvoj talenata Fast Forward 1, 2 i 3 razvijeni su u našem regionu, a zatim su prihvaćeni u celoj Coca-Cola Hellenic grupi. U dizajniranju su korišćeni dobri elementi postojećih programa, kao što je Future Sales Leaders program za razvoj talenata na nivou supervizora prodaje u Srbiji. Cilj ovih programa za ubrzani razvoj talenata jeste da se identifikuju zaposleni koji imaju potencijal da u budućnosti preuzmu ulogu na višem nivou rukovođenja i da se izlože takvim razvojnim iskustvima, koja će im pomoći da na intenzivan i strukturiran način steknu veštine i znanja neophodna za obavljanje sledeće uloge. Naša kompanija je u 2014. godini osvojila nagradu za Talent menadžment, koja je prvi put dodel-jena u našoj zemlji, od strane internacionalne kompanije Stanton Chase.

Kompanija ima i prelazne programe pomoći, čija je svrha pružanje pomoći zaposlenima koji odlaze u penziju ili im je prestao radni odnos, i omogućava: prekvalifikaciju zaposlenih koji nameravaju da nastave sa radom, otpremnine, prilikom kojih se uzimaju u obzir starost i godine službe zaposlenih, kao i podršku u pronalaženju posla.

Programi za razvijanje internih talenata Fast forward 1, 2 i 3

Za zdravlje i bezbednost na radu u kompaniji Coca-Cola Hellenic Srbija zadužen je Sektor održivog razvoja. Najznačajnija inicijativa u 2014. godini u ovoj oblasti bila je „H&S step change” projekat, zahvaljujući kojem je, kao i zalaganju svih zaposlenih u kompaniji, broj povreda u odnosu na prethodnu godinu smanjen za 47%. Iako smo ponosni na ovaj rezultat, cilj kome smo posvećeni jeste 0 povreda na radu.

Tokom 2014. godine nije bilo nesreća sa fatalnim ishodom, kao ni zabe-leženih profesionalnih oboljenja, a realizovan je niz ciljanih obuka i kam-panja kako bi se odgovorilo na konkretne rizike u pogledu bezbednosti. tronskih treninga, kao i da uči stvari koje i nisu deo njihovog razvojnog plana i sl.

Učinak u pogledu bezbednosti redovno se izveštava u našem godišnjem izveštaju o održivosti na nivou Grupe, a Kompanija u svoje izveštaje uključuje i manje povrede (first-aid level injuries).

* Stopa izgubljenih dana izračunata je prema formuli: ukupan broj izgubljenih dana / ukupan broj radnih sati x 200.000.

Stopa izgubljenih dana*

Srbija

Fresh

Vlasinka

Ukupno

2013.

Muškarci

59,80

0

99,21

54,33

Žene

2,46

0

0

2,15

2014.

Muškarci

25,41

33,75

0

24,63

Žene

52,55

0

0

46,14

* Stopa izostajanja sa posla izračunata je prema formuli: ukupan broj dan bolovanja / ukupan broj radnih dana radno angažovanih x 100.

Stopa izostajanja sa posla*

Srbija

Fresh

Vlasinka

Ukupno

2013.

Muškarci

1,01

0,71

1,64

1,01

Žene

2,11

1,30

2,85

2,07

2014.

Muškarci

0,84%

1,25%

1,72%

0,94%

Žene

1,50%

5,87%

3,22%

1,84%

Procedure u Coca-Cola Hellenic Srbija u skladu su sa važećim zdravstvenim i bezbednosnim pravilima i propisima. Primenju-jemo međunarodno priznat sistem upravljanja OHSAS 18001. Dodatno, na nivou Kompanije, Odbor za bezbednost i zdravlje na radu pomaže pri praćenju i davanju saveta u vezi s programima zaštite na radu. Odbor se sastoji od 3 člana, od kojih jednog određuje poslodavac, a dva sindikat.

Pitanje bezbednosti i zdravlja na radu obuhvaćeno je i Kolektivnim ugovorom, kojim su posebno definisana radna mesta sa povećanim rizikom, kao i prava i obaveze zaposlenih na takvim radnim mestima. Kolektivnim ugovorom su, takođe, definisana prava i obaveze poslodavca da zaposlenom izda na upotrebu opremu za ličnu zaštitu na radnom mestu. Pored toga, u delu bezbednost i zdravlje na radu razmatra se i pitanje osposobljavanja zaposlenih za bezbedan rad, kao i obaveza poslodavca da osigura zaposlene od povreda na radu. Prema Kolektivnom ugovoru, zaposleni ima pravo da poslodavcu daje predloge, primed-be i obaveštenja o pitanjima bezbednosti i zdravlja na radu.

Pri beleženju i statističkom izveštavanju o nesrećama, u Kompaniji se primenjuju dva standarda: lokalni, i standard Coca-Cola Hellenic grupe, koji je usklađen sa ILO. U slučaju nesreće, tretira se onaj standard koji je stroži za datu situaciju.

Stopa povreda*

Srbija

Fresh

Vlasinka

Ukupno

2013.

Muškarci

2,25

0

1,71

1,93

Žene

0,61

0

0

0,54

* Stopa povreda izračunata je prema formuli: ukupan broj povreda / ukupan broj radnih sati x 200.000.

2014.

Muškarci

1,43

2,73

0

1,49

Žene

1,33

0

0

1,17

Nedelja u pokretu

Još jedan od načina na koji kompanija Coca-Cola Hellenic nastoji da zaposlenima ukaže na to koliko fizička aktivnost dopri-nosi kvalitetu života jeste Nedelja u pokretu, koja je organizovana krajem oktobra 2014. godine. U ovoj nedelji aktivirano je više od 300 zaposlenih, za koje su organizovani časovi joge i fudbalske utakmice. Nedelju u pokretu obeležio je i izazov za zaposlene, kada je za svakog zaposlenog koji je potrošio 139 kalorija na neku od sportskih aktivnosti tokom Nedelje u pokretu naša kompanija donirala 5000 evra za Dečju bolnicu u Tiršovoj.

Zdravlje i dobra kondicija

Osim toga što je posvećena stalnom unapređivanju bezbednosti i zaštite zdravlja na radu, Coca-Cola Hellenic Srbija nastoji da podstiče razvoj zdravih stilova života svojih zaposlenih i izvan poslovnog okruženja. Kompanija sprovodi mnoge programe kojima se među zaposlenima podiže svest o važnosti sporta, aktivnog načina života i zdravih životnih navika, koji imaju za cilj, pre svega, prevenciju bolesti. S ciljem da promociju ovih vrednosti isprati i konkretnom podrškom zaposlenima, Kompanija snosi deo troškova članarina u velikom broju fitnes centara, podržavajući na taj način zaposlene koji se rekrea-tivno bave sportom.

Porodični dan

Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija tradicionalno organi-zuje Porodični dan za svoje zaposlene i članove njihovih porodica, kada se druženje velikog broja zaposlenih odvija uz brojna sportska takmičenja. U 2014. godini Porodični dan održan je u Staroj Pazovi, i okupio je 1350 kolega sa njihovim porodicama.

5. ŽIVOTNA SREDINA

ODRŽAVAAMBALAŽE I

RECIKLIRANJE

ZAŠTITAENERGETSKIH

RESURSA I KLIME

Svesni da je naše poslovanje direkt-no povezano sa stanjem životne sredine, а nastojeći da ispunimo očekivanja svih zainteresovanih strana, kao i sopstvene visoko postavljene standarde i ciljeve, integrisali smo princip održivosti u sve naše proizvodne i poslovne procese. Naš pristup zaštiti životne sredine zasnovan je na inovativnos-ti i stalnom pronalaženju novih načina da se negativni uticaji na okruženje umanje, a pozitivni uvećaju. Na globalnom nivou, i u našoj zemlji, fokusirani smo na oblasti u kojima najviše utičemo na životnu sredinu i u kojima možemo dati najznačajniji doprinos:

UPRAVLJANJEVODNIM

RESURSIMA

Deo naše strategije je i uspostavljanje partnerstava sa različitim zainteresovanim stranama – vladinim agencijama, nevladinim organizacijama i drugim partnerima, kako bismo što uspešnije odgovorili na sve veće izazove održivog razvoja. Naša saradnja sa partnerima usmerena je na zaštitu rečnih tokova, promovisanje recikliranja, i podizanje svesti javnosti o očuvanju životne sredine.

NAŠICILJEVISU DA:

Biti globalni lider u održivom korišćenju vode i energije, zaštiti klime i u oblasti ambalaže.

U svim punionicama se prate sledeći ekološki parametri:• potrošnja energije (u megadžulima po litru proizvedenog pića);• potrošnja vode (u litrima po litru proizvedenog pića);• ukupno generisan otpad (u gramima po litru proizvedenog pića);• recikliran otpad (procenat recikliranog otpada u odnosu na ukupno generisan otpad).

U 2014. godini uveden je i novi vodeći ekološki parametar – Near Loss, koji obez-beđuje detektovanje mogućih gubitaka ekoloških resursa, kao i njihovo pravovre-meno otklanjanje. Reč je o inicijativi koja ima za cilj podizanje svesti zaposlenih, a istovremeno i unapređenje rezultata ostalih navedenih ekoloških parametara. Near Loss je u 2014. godini uveden na nivou Coca Cola Hellenic grupe, a naša operacija je u toku godine prijavila najveći broj „near loss“ akcija, kao i najveći procenat zatvorenih akcija.

Svi navedeni parametri su sastavni deo godišnjeg poslovnog planiranja, u okviru kojeg se, krajem svake godine, planira potrošnja vode i energije, odnosno proizvod-nja i reciklaža otpada u sledećoj godini i postavljaju ciljevi na godišnjem i kvartal-nom nivou, ali i dugoročni – ciljevi do 2020. Svojim naporima za postizanje lokalnih ciljeva u smanjenju potrošnje energije, vode, količine generisanog otpada i pov-ećanja procenta recikliranog otpada, Coca Cola Hellenic Srbija doprinosi ostvarivanju dugoročnih ciljeva postavljenih na nivou Grupe.

Kontinuirano smanjivati direktne uticaje našeg poslovanja na životnu sredinu, kao i indirektne uticaje naših dobavljača i partnera.

Naše politike koje se odnose na zaštitu životne sredine: • Politika zaštite životne sredine • Politika o klimatskim promenama• Politika upravljanja otpadnom ambalažom nakon konzumacije • Politika upravljanja vodnim resursima• Politika bezbednosti voznog parka

EKO

LOŠK

IPA

RAM

ETRI

Pored potpune usklađenosti sa važećim zakonima i propisima o zaštiti životne sredine, o čemu svedoči činjenica da u 2013. i 2014. nismo imali nijednu kaznu po ovom osnovu, u upravljanju životnom sredinom primenjujemo međunarodno priznat sistem ISO 14 001, kao i niz internih procedura i politika. Verujući da je zaštita životne sredine odgovornost svih zaposlenih, a u nameri da osiguramo da sve naše kolege budu upoznate sa ciljevima kompanije u ovoj oblasti i naporima koje zajedno preduzimamo – obezbedili smo da svaki novozaposleni u okviru Uvodnog treninga (obuka prilikom početka rada) prolazi i kroz obuku vezanu za zaštitu životne sredine.

Potrošnja vode

L/L proizvedenog pića

Potrošnja energije

MJ/ L proizvedenog pića

Generisan otpad

g/ L proizvedenog pića

Recikliran otpad

%

Srbija Beograd Vlasinka Fresh

3.2226 2.4196 1.4704 12.1049

1.7496 1.5513 1.3748 3.6653

1.6157 1.4600 1.1100 3.1200

-46% -36% -7% -70%

-50% -40% -25% -74%

-8% -6% -19% -15%


0.6131 0.5107 0.2166 2.021

0.3974 0.3247 0.1659 1.2730

0.263932 0.23 0.14 0.61

-35% -36% -23% -37%

-57% -55% -35% -70%

-34% -29% -16% -52%


12.335 12.2712 0.7628 31.2374

3.8672 4.4220 0.4619 6.6932

2.40972 2.63 0.315 4

-69% -64% -39% -79%

-80% -79% -59% -87%

-38% -41% -32% -40%


86% 90% 74% 74%

96% 96% 97% 96%

98% 99% 99% 98%

12% 7% 32% 29%

14% 9% 35% 31%

2% 2% 2% 1%

2007

2014

2020

2007 vs 2014

2007 vs 2020

2014 vs 2020

Ciljevi i napredak 2007 vs 2014 vs 2020

Potrošnja vodeL/L proizvedenog pića

5

4

3

2

1

0

2007 2014 2020

50% smanjenje

Potrošnja energijeMJ/ L proizvedenog pića

0.75

0.65

0.55

0.45

0.35

0.25

2007 2014 2020

57% smanjenje

Generisan otpadg/ L proizvedenog pića16

14

12

10

8

6

4

2

2007 2014 2020

80% smanjenje

Recikiran otpad% ukupnog otpada100%

95%90%85%80%75%70%65%60%

2007 2014 2020

14% povećanje

Dostizanje ciljeva se prati na nedeljnom, mesečnom i godišnjem nivou i o njima se izveštava top menadžment, kao i Coca-Cola Hellenic grupa. U okviru godišnjeg poslovnog planiranja se planiraju i akcije/programi za smanjenje potrošnje vode i energije i proizvodnje otpada, kao i za povećanje procenta recikliranog otpada, koji pred-stavljaju osnovu za postavljanje godišnjih i kvartalnih ciljeva. Prilikom planiranja i računanja ekoloških parametara obuhvaćeni su svi procesi u punionicama – administracija, proizvodnja i skladištenje.

Proces praćenja ekoloških parametara započet je sredinom 2012. godine i u distributivnim centrima, prvo praćenjem potrošnje vode i energije, a zatim, od početka 2014. godine, i količine ukupnog i recikli-ranog otpada.

Projekat hemijskog lizinga u beogradskoj punioniciKao plod zajedničke uspešne saradnje sa našim dobavljačem hemikalija ECOLAB i u saradnji sa Centrom za čistiju proizvodnju, 2012. godine smo pokrenuli projekat hemijskog lizinga u našoj beogradskoj punioni-ci. Hemijski lizing je poslovni model orijentisan na pružanje usluge koji pomera fokus sa povećanja obima prodaje hemikalija prema pristupu „dodatne vrednosti”. Koncept hemijskog lizinga je zasnovan na ideji čistije proizvodnje i prevenciji zagađenja. Osnovna ideja je da smanjenje potrošnje hemikalija bude rezul-tat ekonomskih interesa korisnika i proizvođača, uz smanjenje nepovoljnih uticaja na životnu sredinu.

U okviru ovog projekta smo od 2012. godine sproveli nekoliko inicijativa koje su doprinele poboljšanim rezultatima potrošnje vode, hemikalija i energije:

UPR

AVLJ

AN

JEVO

DN

IMRE

SURS

IMA

• DryExx – koncept suvog podmazivanja;• servis suvog podmazivanja transportnih traka na liniji povratne staklene ambalaže;• zamena opreme za doziranje sode i aditiva za peračicu flaša. Hemijski lizing je deo UNIDO (United Nations Industrial Development Organisation) strategije „Zelena industrija”, koja ohrabruje međunarodnu zajednicu da se posveti održivom upravljanju hemikalijama i efikasnom korišćenju resursa.

Očuvanje sveže vode kao jednog od najvažnijih resursa za opstanak i razvoj zajednica dobija sve veći i veći značaj u kontekstu aktuelnih klimatskih i demografskih promena. Budući da je voda naš ključni resurs koji koristimo u proizvodnji, odgovorno upravljanje vodom za nas pred-stavlja prvorazredni prioritet i preduslov za održivi rast naše kompanije i zajednica u kojima poslujemo.

Najveći deo vode koju koristimo odlazi u naše napitke, dok se manja količina koristi u procesima proizvodnje i čišćenja, posle kojih se pročišćena bezbedno vraća u prirodno okruženje. S obzirom na to da smanjenje količine vode u samim proizvodima nije moguće, fokusirani smo na povećanje efikasnosti potrošnje vode u našim procesima, kroz smanjenje upotrebe, recikliranje i obnovu, uz stalno ulaganje u nove inovativne tehnologije.

Pored direktnih uticaja našeg poslovanja, posvećeni smo i praćenju širih indirektnih uticaja u vezi sa vodnim resursima – upotrebe vode u našem lancu dobavljača i zaštiti vodnih slivova.

Naš sveobuhvatni pristup podrazumeva:• održivost naših izvora vode;• smanjenje upotrebe vode na najmanju moguću meru;• tretiranje i prečišćavanje 100% otpadnih voda;• smanjenje upotrebe vode u lancu dobavljača;• zaštitu lokalnih vodnih izvora;• promovisanje svesti o značaju odgovornog upravljanja vodnim resursima.

Zlatni EWS sertifikat zafabriku vode Vlasinka

Rosa voda je prva u Srbiji koja je nagrađena Zlatnim EWS sertifikatom, koji dodeljuje Evropska agencija za upravljanje i očuvanje voda (European Water Stewardship – EWS). Ova agencija deo je Evropskog partnerstva za vode, koje čine zemlje članice EU, i koje se bavi inspekcijom i sertifikacijom fabrika, i aktivnom zaštitom vodotokova širom Evrope.

EWS donosi ocenu na osnovu sledećih kriterijuma: optimalnog utroška za potrebe flaširanja vode, hemi-jskog kvaliteta i bioloških elemenata same vode, odgovornog postupanja sa izvorima vode, očuvanja izvora i vraćanja vode u prirodne tokove. Priznanje se dodeljuje u tri kategorije – bronzanoj, srebrnoj i zlatnoj. Rosa je odgovorila na sve zahteve standarda sa najboljim ocenama i zasluženo ponela zlatni sertifikat. Projekat sertifikacije je pokrenut prošle godine, a sama sertifikacija od strane EWS sertifika-cionog tela obavljena je 25. novembra 2014.

Kada je reč o razumevanju rizika u vezi sa vodama, za svaku punionicu u okviru Coca-Cola Hellenic grupe urađena je detaljna analiza izvora vode, na osnovu koje su napravljeni planovi upravljanja vodama kako bi se osigurala njiho-va održivost. Godine 2011. postignut je jedan od važnih globalnih ciljeva naše kompanije – da se u svih 28 zemalja u kojima Coca-Cola Hellenic posluje otpadne vode tretiraju sa podjednakom pažnjom, na najadekvatniji način.

U periodu od 2007. do 2014. godine, zahvaljujući spro-vedenim inicijativama, potrošnja vode po litru proizve-denog pića u Coca Cola Hellenic Srbija smanjena je za -46%

Pored toga što smo posvećeni očuvanju voda, s podjednakom pažnjom pristupamo i praćenju uticaja naših delatnosti i proizvoda na zaštićenim područjima i na područjima visoke vrednosti u pogledu biodiverziteta. Na ovim specifičnim područjima nismo identifikovali značajne uticaje. Takođe, na područjima naših poslovnih delatnosti nisu prisutne vrste sa Crvenog popisa IUCN-a i nacionalnih popisa ugroženih vrsta.

Biodiverzitet

* Ukupno crpljena voda odnosi se na izvorsku vodu u Vlasinki, odnosno na svu vodu koja je izašla iz izvora tokom 2013. i 2014. godine, i od koje je upotrebljena količina navedena u gornjoj koloni. Nijedan izvor vode koji koristimo nije pogođen crpljenjem vode naše kompanije.

Potrošnja vode - punionice

Jedinica

Podzemna voda(utrošena)

Ukupnocrpljena voda*

Voda iz gradskogvodovoda(utrošena)

Total(utrošena)

Beograd Fresh Vlasinka

2013. 2014.

1000L 383.830,00 455.276,00 198.990,00 197.803,00 113.138,84 137.121,00

1000L 167.691,00 65.595,00 1.688,00 1.098,00

2013. 2014. 2013. 2014.

1000L 551.521,00 520.871,00 200.678,00 198.901,00 113.138,84 137.121,00

339.430,00 365.974,001000L

Efikasna upotreba vodeTokom 2014. godine sprovedeno je niz akcija za smanjenje potrošnje vode u proizvodnom procesu:• ponovna upotreba vode sa karbon filtera i od ispiranja PET ambalaže kao sirove vode;• sakupljanje vode sa mernih uređaja koji zahtevaju konstantni protok i njeno ponovno korišćenje kao tehničke vode;• korišćenje mobilne stanice za dezinfekciju opreme.

Potrošnja vode –distributivni centri

Jedinica

Podzemna voda(utrošena)

Ukupnocrpljena voda*

Voda iz gradskogvodovoda(utrošena)

Total(utrošena)

* Ukupno crpljena voda odnosi se na izvorsku vodu u Vlasinki, odnosno na svu vodu koja je izašla iz izvora tokom 2013. i 2014. godine, i od koje je upotrebljena količina navedena u gornjoj koloni. Nijedan izvor vode koji koristimo nije pogođen crpljenjem vode naše kompanije.

DC Novi Sad DC Čačak DC Niš

2013. 2014.

1000L

1000L 40,00 49,00 414,00 290,00 153,00 138,00

2013. 2014. 2013. 2014.

1000L 40,00 49,00 414,00 290,00 153,00 138,00

1000L

Nivoi hemijske potrošnje kiseonika (COD) pokazuju kvalitet naših otpadnih voda. Ovaj parametar je danas znatno niži nego 2003. godine, za 81% na grupnom nivou, zahvaljujući efikasnosti naših postrojenja za obradu otpadnih voda.

Za atmosferske vode, pre ulivanja u gradsku kišnu kanalizaciju, u Beogradu i Vlasinki postoji uljni separator za sprečavanje potencijalnog zagađenja koje bi moglo da potiče sa manipulativnih površina (utovar/istovar kamiona, parking), dok u Freshu voda iz kišne kanalizacije ide u gradski tretman otpadnih voda, tako da ne postoji mogućnost da voda koja nije prošla tretman dospe u prirodni recipijent. Atmosferske vode se takođe kontrolišu na kvartalnom nivou, od strane akreditovane laboratorije. U sve tri punionice, na svim mestima na kojima je identifikovan mogući rizik od curenja ulja/hemikalija, postoje odgovarajući absorberi za sanaciju koji se kontrolišu kroz redovne mesečne provere.

Otpadne vode, iz sve tri punionice u Srbiji, pre ispuštanja u prirodni recipijent prolaze kroz tretman za prečišćavanje otpadnih voda. Punionica u Beogradu i fabrika vode Vlasinka imaju sopstvena postrojenja za tretman otpadnih voda, dok punionica u Subotici koristi tretman za preradu otpadnih voda grada Subotice. Kvalitet otpadnih voda se redovno kontroliše interno i eksterno, od strane akreditovanih laboratorija. Svi parametri koji se prate, prema našoj zakonskoj regulativi i prema zahtevima TCCC standarda (The Coca Cola Company Core), u granicama su maksimalno dozvoljenih vrednosti. Sve akcije koje se definišu za smanjenje potrošnje vode utiču i na smanjenje količine otpadnih voda, pri čemu se prate trendovi smanjenja količine otpadnih voda. Obrađena voda koja se vraća u okruženje bezbedna je za biljni i životinjski svet u recipijentu u koji se ispušta.

Potrošnja vode – distributivni centri Jedinica

Podzemna voda (utrošena) 1000L 865.944,84 857.370,00

2013. 2014.

Ukupna količinaispuštene vode premakvalitetu i odredištu

Jed

inic

a

Ukupna ispuštenavoda

Odredište

COD nakontretmana

Beograd

2013. 2014.

1000

L

246.701,00 217.818,00 151.896,71 151.079,00 25.016,65 37.351,00 423.614,363 406.248,00

2013. 2014. 2013. 2014. 2013. 2014.

Fresh Vlasinka Total Srbija

Dunav Palićko jezero Toplodolska reka

50,00 65,00 39,40 31,00 2,20 18,00Mg/l

* Metode obrade podataka: za Beograd i Vlasinku – fabrički tretman za preradu otpadnih voda, podaci o količini ispuštene vode dobijeni meren-jem, podaci o kvalitetu na osnovu analiza autorizovane laboratorije; za Fresh – gradski tretman za preradu otpadnih voda, podaci o količini ispuštene vode dobijeni procenom, podaci o kvalitetu na osnovu analiza autorizovane laboratorije.**Indikator nije primenljiv za distributivne centre.

Uspostavljanje dugoročnih partnerstava sa lokalnim organizacijama civilnog društva, vladama i relevantnim međunarodnim udruženjima, kako bi se zajedničkim naporima doprinelo održivosti lokalnih ekosistema i zajed-nica, predstavlja deo naše sveobuhvatne strategije upravl-janja vodnim resursima. Jedan od programa kojim se najviše ponosimo jeste naše više puta nagrađivano Partnerstvo za Zeleni Dunav, aktivno u Srbiji i devet drugih zemalja koje pripadaju dunavskom basenu. Oslanjajući se na svoju stručnost i iskustvo u oblasti marketinga, svake godine u partnerstvu sa Republičkom direkcijom za vode Ministarstva poljop-rivrede i zaštite životne sredine Republike Srbije organi-zujemo velike proslave Dana Dunava, podižući svest ljudi o važnosti ove reke i njenog očuvanja. S obzirom na drastične posledice poplava koje su u maju 2014. pogodile našu zemlju, ovogodišnja kampanja bila je u potpunosti posvećena obnovi poplavljenih područja.

Saradnja sa partnerima Međunarodnapartnerstva

Na međunarodnom nivou, Coca-Cola Hellenic je jedan od osnivača CEO Water Mandate Globalnog sporazuma UN. Ova inicijativa ima za cilj da se uhvati u koštac sa problemima održiv-osti vodnih resursa u operacijama, sistemima snadbevanja i zajednicama, kao i da bliskom saradnjom sa vladom i nevladinim organizacija-ma učestvuje u oblikovanju javnih politika u ovoj oblasti. Kako bi se postiglo bolje razumevanje upotrebe vode u našem sistemu snadbevanja, Coca-Cola Hellenic grupa takođe sarađuje i sa Water Footprint Network, globalnom platfor-mom koja povezuje različite aktere zaint-eresovane za održivo i efikasno korišćenje vodnih resursa.

Materijali

Upotrebljeni materijali 2013. Jedinica Beograd Fresh Vlasinka Total Srbija

Šećer

Ostali zaslađivači

kg 13.023.000,00 3.576.000,00 0,00 16.599.000,00

kg 30.418.710,00 9,36 0,00 30.418.719,36

Koncentrati, kaše kg 1.852.185,19 4.956.076,14 0,100 6.808.261,33

CO2

PET granulat

kg 3.888.360,00 0,00 0,00 3.888.360,00

kg 4.882.400,00 0,00 0,00 4.882.400,00

PET pretforme kg 2.681.385,79 872.927,68 1.751.325,00 5.305.638,47

Fruktoza Stevia

100% izrecikliranog izvora

Nadograđujući dugogodišnje partnerstvo, Svetski fond za prirodu (WWF) i Coca-Cola sistem su u junu 2014. godine najavili novo sedmogodišnje partnerstvo za obnovu vlažnih i plavnih područja duž Dunava u šest zemalja Evrope (Austrija, Bugars-ka, Hrvatska, Mađarska, Rumunija i Srbija). Ambiciozni projekat, ukupne vrednosti 4,4 miliona dolara, ima za cilj povećanje kapaciteta reke za 12 miliona m³ i obnovu više od 53 km² vlažnih staništa do 2020. godine. U Srbiji će biti obnovljen lokalitet Bestrement na području Specijalnog rezervata prirode „Gornje Podunavlje” uz Dunav. Ovaj projekat je dobitnik Svetske nagrade za inovacije u industriji napitaka (World Beverage Innovation Award), koju dodeljuje FoodBev Media Ltd.Više informacija u poglavlju Zajednica, strana 64.

ZAŠT

ITA

ENER

GETS

KIH

RESU

RSA

I K

LIM

E

Složeni izazovi klimatskih promena za našu kompaniju znače potencijalne rizike u vidu povećanja cene energenata, smanjene dostupnosti vode i drugih ključnih sirovina, kao što su voće i šećer. Stoga smo odlučni da u ovoj oblasti smanjujemo svoje najznačajnije uticaje, i težimo da rizike pretvaramo u mogućnosti.

Naš pristup ovoj kompleksnoj temi podrazumeva:• povećanje energetske efikasnosti našeg poslovanja; • prelazak na čistije izvore energije; • smanjenje emisija u lancu vrednosti; • uvođenje tehnologija sa niskom CO2 emisijom; • promociju dobrih praksi i podizanje svesti o značaju klimatskih promena.

Ocena A za Coca Cola Hellenic grupu Coca-Cola HBC AG (Coca-Cola HBC), druga najveća punionica proizvoda kom-panije Coca-Cola na svetu, dobila je ocenu „A” od strane Projekta za smanjenje karbonskog otiska (Carbon Disclosure Project – CDP) za 2014. godinu.

Ove godine CDP je podigao ocenu za Coca-Cola HBC na „A” u odnosu na prošlogodišnje „B” i dodelio kompaniji mesto u britanskom Indeksu liderstva FTSE 350, pored mesta na A listi. U pitanju je Indeks liderstva po učinku u zaštiti globalne klime, koji prvi put obuhvata sve vodeće kompanije u oblasti ekologije na svetu, a ne samo najvećih 500 globalnih kompanija.

Projekat za smanjenje karbonskog otiska je neprofitna organizacija koja kompanijama obezbeđuje jedini globalni sistem za merenje, objavljivanje, upravljanje i deljenje ključnih ekoloških informacija, čime ih pod-stiče da objavljuju podatke o svom uticaju na životnu sredinu i rade na njegovom smanjenju.

Svi materijali upotrebljeni u proizvodnji u 2014. jesu direktni, odnosno prisutni u finalnom proizvodu. Od ukupne količine upotrebljenih materijala, reciklirani ulazni materijali predstavljaju

6,46% u 2014, u odnosu na 6,26% u 2013. godini.

b-PET materijal sadrži 30%granulata biljnog porekla(PET boce)

Plastične etikete

kg 0,00 0,00 1.337.980,00 1.337.980,00

kg 121.951,76 22.390,62 37.764,00 182.106,38

Papirne etikete kg 33.517,14 10.970,14 7.897,00 52.384,28

PE termo i streč folija

Karton

kg 1.163.281,68 146.427,40 250.013,00 1.559.722,08

kg 838.435,46 507.558,67 239.755,00 1.585.749,13

Drvo (palete) kg 1.617.280,00 0,00 138.160,00 1.755.440,00

kg 63.573.717,77 14.161.948,74 6.471.765,00 84.207.432Ukupno upotrebljeni materijali

Staklo (boce)

Aluminijum (limenke i poklopci)

kg 1.263.202,50 2.961.455,22 2.564.733,00 6.789.390,72

Čelik (zatvarači)

Tetrapak

Plastični zatvarači



kg 1.053.748,08 0,00 16.597,00 1.070.345,08 50% iz

recikliranog izvora

kg 166.941,82 86.507,54 0,00 253.449,36 45% iz

recikliranog izvora

kg 0,00 832.446,09 0,00 832.446,09

kg 569.318,35 189.179,88 127.541,00 886.039,23

*Kompanija nema kategorizaciju materijala prema kategorijama obnovljivi/neobnovljivi, ni na grupnom, ni na lokalnom nivou.

Upotrebljeni materijali 2014. Jedinica Beograd Fresh Vlasinka Total Srbija

Šećer

Ostali zaslađivači

kg 12.312.000,00 2.976.000,00 0,00 15.288.000,00

kg 30.817.520,00 804,86 0,00 30.818.324,86

Koncentrati, kaše kg 12.243.410,13 4.189.652,48 0,00 6.433.062,61

CO2

PET granulat

kg 3.936.849,00 0,00 0,00 3.936.849,00

kg 4.478.050,00 0,00 0,00 4.478.050,00

PET pretforme kg 2.622.160,39 909.206,67 1.833.210,00 5.364.577,06

Stevia


b-PET materijal sadrži 30%granulata biljnog porekla(PET boce)

Plastične etikete

kg 0,00 0,00 458.861,00 458.861,00

kg 122.725,54 22.394,10 32.501,00 177.620,64

Papirne etikete kg 25.973,70 10.677,39 5.221,00 41.872,09

Staklo (boce)

Aluminijum (limenke i poklopci)

kg 633.893,00 2.772.472,76 2.505.042,00 5.911.407,76

Čelik (zatvarači)

Tetrapak

Plastični zatvarači



kg 880.898,51 0,00 16.975,00 897.873,5150% iz

recikliranog izvora

kg 164.730,99 78.898,88 0,00 243.629,87 45% iz

recikliranog izvora

kg 0,00 693.928,42 0,00 693.928,42

kg 554.537,45 182.148,36 130.263,00 866.948,81

*Kompanija nema kategorizaciju materijala prema kategorijama obnovljivi/neobnovljivi, ni na grupnom, ni na lokalnom nivou.

PE termo i streč folija

Karton

kg 1.129.269,45 141.902,60 242.662,00 1.513.834,05

kg 775.417,12 461.077,92 266.650,00 1.503.145,04

Drvo (palete) kg 1.490.854,00 0,00 540.914,00 2.031.768,00

kg 62.188.289,28 12.439.164,45 6.032.299,00 80.659.752,73Ukupno upotrebljeni materijali

EnergijaSegmenti poslovanja u kojima crpimo najveću količinu energije jesu naše punionice, vozni park i rashladna oprema. Interna mreža eksperata za uštedu energije na raspolaganju je našim punionicama kako bi im pomogla da identifikuju najbolje načine uštede energije.

Ključne akcije sprovedene u 2014. godini za smanjenje potrošnje energije u proizvodnom procesu jesu:• instalacija LED osvetljenja u beogradskoj punionici;• optimizacija sistema za distribuciju električne energije na liniji za proizvodnju voćnih sokova (Fresh&Co);• novi elektro kabinet bez klime (Fresh&Co).

Direktna potrošnjaenergije 2013.*

Jedinica Beograd Fresh Vlasinka

Električna energija

DC Novi Sad

DC Čačak DC Niš Fleet Total Srbija

MWh 21.425,71 1.412,33 4.371,87 83,20 99,02 105,11 27.497,24

Lož ulje(light fuel oil)

Prirodni gas

L 9.130,00 9.130,00

m3 1.347.987,00 1.374.651,00 2.722.638,00

Direktna potrošnjaenergije 2014.*


Električna energija

DC Novi Sad


MWh 19.955,62 6.071,74 4.573,83 52,52 100,04 73,01 30.826,76

LPG

Lož ulje(light fuel oil)

Prirodni gas

L 7.450,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7.450,00

m3 1.098.443,69 1.312.259,49 0,00 0,00 0,00 0,00 2.410.703,18

L 9.826,00 35.110,00 0,00 34.346,00 22.054,00 13.889,00 1.159.152 1.274.377,00

Ukupna energija

Benzin

Dizel

L 96,00 0,00 2.077,31 0,00 0,00 0,00 183.846 186.019,31

L 51,70 0,00 249,71 0,00 0,00 0,00 239.699 240.000,41

GJ 109.006,92 69.083,57 16.548,24 1.064,91 922,52 616,99 45.341 242.584,40

*Kompanija ne koristi obnovljive izvore energije, osim 25% obnovljive energije iz hidroelektrana od ukupne količine struje koju kupuje (prema podacima Elektroprivrede Srbije).

LPG L 23.633,55 74.621,57 31.410,00 20.250,00 11.832,00 961.909,00 1.123.656,12

Ukupna energija

Benzin

Dizel

L 40,00 113,00 336.531,00 336.684,00

L 150,00 1.120,00 236.100,00 237.370,00

GJ 124.428,10 54.511,38 15.742,67 1.100,48 872,85 680,10 45.226,59 242.562,17

*Kompanija ne koristi obnovljive izvore energije, osim 26% obnovljive energije iz hidroelektrana od ukupne količine struje koju kupuje (prema podacima Elektroprivrede Srbije).

Ukupna potrošnja energije u Coca-Cola Hellenic Srbija po litru proiz-vedenog pića u periodu od 2007. do 2014. godine smanjena je za - 35%

Emisije Programom za sprečavanje zagađenja atmosfere i emisije gasova definisane su redovne akcije i plan praćenja emisija u našim punionicama. Tako se redovno prate emisije gasova iz kotlarnica, od strane akreditovanih laboratorija, redovno se vrši kontrola instalacija za CO2 i linija za prirodni gas. Cilj nam je da do 2015. godine smanjimo emisiju ugljen-dioksida u proizvodnji za 5% u odnosu na nivo iz 2004. godine. U opremi i rashladnim postrojenjima punionica koriste se ekološki podobni rashladni mediji (freoni), a servis svih uređaja koji koriste freone (frižideri, POM aparati, klime, hladnjače, husky mašina) vrši se od strane ovlašćenih servisera. Prate se količine freona u instalacijama, a otpisana oprema se kontrolisano uništava. Prilikom nabavke nove rashladne opreme vodi se računa o energetskoj efikasnosti novih uređaja, kao i vrsti rashladnog medijuma koji oprema koristi.

Direktne i indirektne emisije (Scope 1+2) za 2014. godinu iznose 29.874,63t, u odnosu na 28.416,59t za 2013. godinu. Ukupna emisija gasova staklene bašte za Coca-Cola Hellenic Srbija iznosi 107.323,44t u 2014. godini, uključujući direktne, indirektne emisije, i ostale relevantne indirektne emisije (Scope 1+2+3), u odnosu na 113.569,49t u 2013. godini.

NOx, SOx i druge značajnevazdušne emisije premavrsti i težini*

Jedinica Beograd Fresh Vlasinka Total Srbija

Kg/god 828,3 821,5 1.887,5 1.430 0,00 0,00 2.715,8 2.251,5

Kg/god 0,00 0,00 0,00 0 0,00 0,00 0,00 0,00

Nox

SOx

2013. 2014. 2013. 2014. 2013. 2014. 2013. 2014.

*Podaci o godišnjim količinama emisija dobijaju se proračunom na osnovu srednje godišnje izmerene vrednosti emisije (od strane autorizovane laboratorije) i godišnjeg broja radnih sati postrojenja.

Naš vozni parkNajznačajni identifikovani uticaji na životnu sredinu koji nastaju usled unutrašnjeg i spoljašnjeg transporta naših proizvoda jesu potrošnja goriva i emisija gasova. Oba parametra se prate za sva vozila voznog parka Coca-Cola Hellenic Srbija, a to su dostavna vozila (do 3,5t) i laka putnička vozila (ne uključujući kamione, koji su u vlasništvu drugih kompanija).

Fleet 2013.

Laka vozila Kamioni

Fleet 2014.

Laka vozila Kamioni

Dizel Lit 103.624 132.476 94.411 132.980

Benzin Lit 336.531 210.755

LPG Lit 961.909 1.014.205

Ukupno 1.402.064 132.476 1.319.371 132.980

Coca-Cola Hellenic Srbija nema emisije gasova koji oštećuju ozonski omotač, a kada je reč o drugim značajnim emisijama u vazduh, one se generišu iz dve naše fabrike, dok je treća, Vlasinka, ekološka fabrika, koja koristi samo električnu energiju i nema emisije.

Scope 1 Scope 2 Scope 3

Uku

pna

proi

zvod

nja

Zapr

emin

a

CO

2 iz

pun

ioni

ca (f

osiln

a go

riva)

CO

2 iz

voz

nog

park

a ko

mpa

nije

(fos

ilna

goriv

a)

Kar

boni

zaci

ja p

roiz

voda

(gub

ici)

CO

2 iz

pot

rošn

je g

oriv

adi

strib

utiv

nih

cent

ara

CO

2 od

kupl

jene

(ili

naba

vlje

ne)

elek

trič

ne e

nerg

ije

CO

2 iz

pot

rošn

je e

lekt

rične

ener

gije

dis

trib

utiv

nih

cent

ara

CO

2 u

proi

zvod

u(n

erec

iklir

ani i

zvor

)

Uku

pna

CO2

emis

ija iz

tran

spor

tatr

eće

stra

ne (g

oriv

a)

CO2 i

z pr

imar

nog

pako

vanj

a

CO

2 iz

seku

ndar

nog

pako

vanj

a

CO

2 iz

šeće

ra i

zasl

ađiv

ača

000 lit tone tone tone tone tone tone tone tone tone tone tone

489.

760

Coca

-Col

a H

elle

nic

Srbi

ja

4.3

57

2.92

0

1.27

0

192

20.8

16

318

2.66

7

6.36

4

40.6

07

4.75

9

23.0

53

2014

.

OD

RŽIV

AA

MBA

LAŽA

IRE

CIKL

IRA

NJE

Proizvodni otpadNa svim lokacijama na kojima poslujemo ispunjavamo sve zahteve naše zakonske regulative u vezi sa upravljanjem otpadom, kao i visoke standarde koje pred nas stavlja Coca-Cola Hellenic grupa i naši interni TCCC standardi (The Coca Cola Company Core).

Evidencija se vodi o svakoj vrsti otpada koji se generiše našim poslovanjem, kako u okviru naših poslovnih lokacija tako i kada je u pitanju ambalažni otpad koji nastaje nakon konzumacije naših proizvoda. Sav otpad se predaje kom-panijama ovlašćenim za upravljanje otpadom, pri čemu se nastoji da se što veći procenat otpada reciklira ili ponovo upotrebi. U skladu sa ciljevima za reciklažu otpada koje postavljamo iz godine u godinu, 2014. smo reciklirali čak 96,36% proizvodnog otpada.

Povećanje broja novih vozila naLPG (broj)

Ukupne CO2 emisije Laka vozila + poslovna (g/km)

Ukupne CO2 emisije Kamioni (g/km)

359 424 457 27%

172 169 161 -6%

661 547 535 -19%

Tokom 2014. svi zaposleni koji koriste vozila prošli su SAFE&ECO drive trening, koji podrazumeva tehnike bezbedne i ekološke vožnje, praćenje stila vozača preko Mobileyea, i načine izveštavanja. Važno je spomenuti i Alert driving on-line obuku, koju svaki zaposleni koji upravlja kompanijskim vozilom treba da položi, kako bi se svest i znanje naših zaposlenih o bezbednoj vožnji dodatno unapredili.

Služba upravljanja voznim parkom u Srbiji dobija podatke od svih Coca-Cola Hellenic zemalja, i proverava dobijene podatke, pre sumiranja i slanja konačnog izveštaja Grupnom Fleet menadžeru.

Od 2008. godine počela je ugradnja uređaja za tečni naftni gas u vozilima, a u sva nova vozila koja se nabavljaju odmah se ugrađuju uređaji za tečni naftni gas. Potrošnja goriva se prati i po svakom vozilu pojedinačno, kao i po zaposlenima kojima je dodeljen službeni automobil, a izveštaji tog praćenja se na mesečnoj bazi dostavljaju menadžmentu. U okviru izveštaja, prate se sledeći parametri: potrošnja goriva, pređena kilometraža, način upotrebe vozila preko Mobileye uređaja, tamo gde je ugrađen Mobileye (trenutno u 213 vozila, 108 više u odnosu na 2013. godinu), a svako vozilo ima ugrađen i GPS, tako da se prati i prekoračenje brzine po vozaču. Kvartalno šaljemo podatke Coca-Cola Hellenic grupi za prosečnu potrošnju goriva, pređenu kilometražu, gde se preračunava i emisija CO2.

Ukupna prosečna potrošnja lit/100km

Ukupna potrošnja LPG u ukupnojpotrošnji goriva bez dizel vozila (%)

9,26 9,06 9,02 -3%

74 72 76 3%

2012. 2013. 2014. 2014. vs 2012.

Iako se okvirno deset puta više energije i resursa koristi za proizvodnju hrane i pića nego za njihovo pakovanje, ambalaža ipak ima znatne uticaje na životnu sredinu – od procesa izrade pakovanja do recikliranja i odlaganja. Mi nastojimo da umanjimo uticaje ambalaže u svakoj od faza životnog ciklusa, istovremeno unapređujući i njenu osnovnu funkciju – sigur-nu dostavu naših proizvoda od proizvodnje do krajnjeg potrošača, bez rizika od prolivanja ili kontaminacije proizvoda.

Unapređujemo procese i uvodimo inovacije kako bismo pri proizvodnji ambalaže koristili manje prirodnih resursa, sveli količinu ambalaže koju koristimo na minimum, i kontinuirano smanjivali težinu pojedinačnog pakovanja. Pored upravljanja našim direktnim uticajima u ovoj oblasti, posvećeni smo i uspostavljanju infrastrukture za recikliranje u Srbiji, kao i promociji recikliranja ambalaže kod potrošača. Naš krajnji cilj je zatvaranje kruga recikliran-ja, odnosno pretvaranje već korišćene ambalaže u novu.

Naš integrisani pristup uključuje:• smanjenje proizvodnog otpada;• optimizaciju pakovanja;• povećanje sadržaja materijala iz obnovljivih resursa – PET biljnog porekla (PlantBottleTM);• promovisanje recikliranja i uključivanje potrošača.

Od 2004. godine u našoj kompaniji se na globalnom nivou radi na optimizaciji pakovanja koje koristimo. Projekti olakša-vanja i optimizacije ambalaže doprinose smanjenju ukupnog otpada, smanjenju ambalažnog otpada na tržištu, kao i sman-jenju karbonskog otiska Kompanije. Optimizacija pakovanja ne znači samo prelazak na upotrebu najlakšeg mogućeg pakovanja, već istovremeno podrazumeva i osiguravanje kvaliteta i bezbednosti proizvoda, kao i uvažavanje potreba naših kupaca i potrošača.Krajem 2014. godine sa paleta na kojima su upakovane proizvedene limenke uklonjena je streč folija, što je doprinelo daljoj optimizaciji utroška streč folije, projekta koji je započet u 2013. godini, u sve tri punionice. Tokom 2013, naša Grupa razvila je do sada najlakšu i ekološki najprihvatljiviju limenku na svetu, u partnerstvu sa Ball Pack-aging Europe. Nova limenka od 330 ml ima samo 9,45 gr – u odnosu na svoju prethodnu verziju od 9,9 gr. U toku 2014. započeli smo testiranje ove limenke i u Srbiji, pa će se nakon svih neophodnih ispitivanja, kako u procesu proizvodnje, tako i na tržištu, i na našim policama naći olakšane aluminijumske limenke.

Kako bismo smanjili uticaj koji naša ambalaža ima na životnu sredinu, nastojimo da povećamo sadržaj recikliranog materi-jala u njoj – do sada je korišćeno 20% recikliranog stakla u staklenoj ambalaži i 50% aluminijuma u limenkama. Ultra lagana staklena boca, za čiju proizvodnju se koristi za trećinu manje stakla, sada je u upotrebi u Srbiji i 16 drugih zemalja u kojima Coca-Cola Hellenic posluje.

Optimizacija pakovanja i reciklirani materijaliu sastavu ambalaže

*Za lokalitete Beograd i Fresh iznosi su dobijeni merenjem, dok je za Vlasinku način dobijanja podataka procena. Za distributivne centre, sekundarne sirovine merenjem kod reciklera kojem se predaje otpad. **Tokom 2014. godine nije bilo značajnih izlivanja.

Ukupna težinaotpada 2014.*


Neopasan otpad**

Opasan otpad**

Ukupan otpad

DC Novi Sad


t 1481,74 362,48 45,86 24,52 26,06 9,34 1950,00

t 2,99 0,74 0,20 0,00 0,00 0,00 3,92

t 1484,73 363,21 46,06 24,52 26,06 9,34 1953,93

Reciklirano t 1431,10 349,27 44,78 19,42 10,01 5,14 1859,72

Odloženo nadeponiju t 53,63 13,95 1,28 5,10 16,05 4,20 94,21

*Za lokalitete Beograd i Fresh iznosi su dobijeni merenjem, dok je za Vlasinku način dobijanja podataka procena. Za distributivne centre, sekundarne sirovine merenjem kod reciklera kojem se predaje otpad, ne postoje podaci o komunalnom otpadu za 2013.**Tokom 2013. godine nije bilo značajnih izlivanja.

Ukupna težinaotpada 2013.*


Neopasan otpad**

Opasan otpad**

Ukupan otpad

DC Novi Sad


t 1.699,08 480,87 36,35 17,61 6,28 5,02 2.245,21

t 59,52 5,49 0,14 0,00 0,00 0,00 65,15

t 1.758,60 486,36 36,49 2.310,36

Reciklirano t 1.666,78 470,22 35,22 17,61 6,28 5,02 2.201,13

Odloženo nadeponiju t 91,82 16,14 1,27 109,23

Coca-Cola Hellenic Srbija koristi plant bocu za svoju Rosa vodu u ambalaži od 0,5l, 0,33l, 1,5l i 0,75l. Ova inovativna boca napravljena je po savremenoj „PlantBottleTM” tehnologiji, a u njen sastav ulazi etanol dobijen iz šećerne trske iz Brazila, koji predstavlja prvu generaciju biogoriva prihvaćenog širom sveta zbog svog ekološkog efekta. Plant boca je po hemijskim i fizičkim svojstvima identična klasičnoj PET ambalaži, ali se 30% sirovina potrebnih za proizvodnju PET granulata dobija iz materijala biljnog porekla, koji ima manji uticaj na globalno zagrevanje i manji energetski otisak. Kada novu plant PET ambalažu uporedimo sa starom PET ambalažom, primeću-jemo da u pogledu performansi nema promena u aspektima procesa konverzije PET granulata, procesa konverzije boca, procesa punjenja, mogućnosti recikliranja ambalaže, kvaliteta i proizvodnje.

Coca-Cola Hellenic će i u narednom periodu nastaviti da unapređuje tehnologiju koja će omogućiti da se uveća količina recikliranog i obnovljivog materijala u ambalaži, a krajnji cilj je ugljenik neutralna, 100% obnovljiva boca od materijala biljnog porekla, koja u potpunosti može da se reciklira.

Rosa u plant PET boci Upravljanje ambalažnim otpadomKao proizvođač bezalkoholnih pića koji stavlja veliku količinu ambalaže na tržište, svesno prihvatamo svoju odgovornost i shodno tome preuzimamo inicijativu za pronalaženje ekološki najprihvatljivijih rešenja za upravljanje ambalažnim otpadom i podsticanje svojih potrošača da se uključe u recikliranje. Coca-Cola Hellenic proaktivno učestvuje u uspostavljanju održivog sistema za upravljanje ambalažnim otpadom u svim zemljama u kojima posluje i osnivač je nacionalnih operatera za upravljanje ambalažnim otpadom u tim zemljama.

Sekopak Coca-Cola je jedna od kompanija osnivača prvog operatera za upravljanje ambalažnim otpadom u Srbiji pod nazivom „Sekopak”. Misija Sekopaka je ispun-jenje zakonskih obaveza prema svim klijentima na rentabilan i dugoročno održiv način. „Sekopak” promoviše zakonski okvir u oblasti ambalaže i ambalažnog otpada po ugledu i u skladu sa EU propisima i Direktivom 94/62/EC o ambalaži i ambalažnom otpadu, koje postavljaju obavezu ponovnog korišćenja i reciklaže pred sve subjekte u lancu do krajnjeg korisnika – proizvođače, pakere/punioce, uvoznike, distributere i maloprodaju. Ovaj princip „odgovornosti generatora otpada“ inkorporiran je u srpski Zakon o upravljanju otpadom i Zakon o ambalaži i ambalažnom otpadu, koji su usvojeni u maju 2009. godine.

Total Srbija

% ponovo iskorišćenog i recikliranog ambalažnog otpada u Srbiji

42,40% 59,08%

16,98 % 24,85%

Vrsta materijala

Papir/karton

Plastika

2013. 2014.

Svesni da se naši uticaji na životnu sredinu protežu i na prakse naših kupaca i dobavljača, težimo unapređenjima i ovim aspektima poslovanja. U prodaji svojih proizvoda, Coca-Cola Hellenic koristi rashladne uređaje i automate kao važne resurse preko kojih distribuira svoje proizvode i koji se nalaze u prostorijama naših kupaca. Budući da rashladni uređaji i pakovanje proizvoda čine 2/3 naših indirektnih uticaja, ovo su važni aspekti naše strategije. Značajan doprinos održivosti u ovom aspektu poslovanja ostvaruje se povećanjem energetske efikas-nosti postojeće i nove opreme – novi modeli rashladnih uređaja koji su uvedeni zahvaljujući saradnji Kompanije na globalnom nivou i njenih dobavljača efikasniji su čak do 63% u odnosu na one koji su korišćeni 2004. Pored ovoga, radimo na eliminisanju hidro-fluoro-karbonatnih (HFC) jedinjenja, gasova sa efektom staklene bašte koji su u širokoj upotrebi u rashladnim uređajima u domaćinstvima i poslovnim objektima. Ovakva jedinjenja više ne koristimo u termoizolacionoj peni, a vršimo i probnu uprotrebu alternativnih rashladnih gasova. Hloro-fluoro-karbonatne gasove (CFC) potpuno smo eliminisali iz upotrebe našim programom koji je podrazumevao pronalaženje takve opreme i zamenu iste na tržištu. U toku 2014. je ukupno kupljeno 1163 frižidera, od kojih su svi HFC-free, dok je njih 958 opremljeno sistemom za upravljanje energijom.

Sa našim dobavljačima sarađujemo u pogledu tri prioritetna pitanja: zaštite energetskih resur-sa i klime, ambalaže i upravljanja vodnim resursima. Svi dobavljači koji sarađuju sa Coca-cola Hellenic u obavezi su da se rukovode Coca-Colinim vodećim principima za dobavljače, a požel-jno je i da budu sertifikovani u skladu sa: ISO 9001 standardom kvaliteta i standardom upravl-janja životnom sredinom, ISO 14001.

IND

IREK

TN

IU

TIC

AJI

14,08 % 16,38%

26,96 % 33,05%

13,32 % 9,85%

Staklo

Metal

Drvo

*Coca-Cola Hellenic Srbija svakog meseca ,,Sekopaku’’ dostavlja proračunate količine ambalažnog otpada koje je plasirala na tržište u tom mesecu. Količine se računaju tako što se prodaja množi sa težinama svakog pakovanja. Procenti koji su navedeni kao recikliran ambalažni otpad dobijeni su od ,,Sekopaka’’ iz godišnjeg izveštaja o dostizanju nacionalnih ciljeva. Navedeni procenti recikliranog ambalažnog otpada koje je ,,Sekopak’’ izvestio za 2013. i 2014. godinu dati su po materijalima, u skladu sa ustanovljenim načinom izveštavanja.

Podizanje svesti zaposlenih

U sve tri naše punionice postavljeni su sistemi razvrstavanja ambalažnog otpada nastalog po kancelarijama, sa ciljem podizanja ekološke svesti zaposlenih. Na hodnicima su postavljeni setovi kanti za razvrstavanje ambalažnog otpada: plastika, metal, papir, a otpad koji nije ambalaža i dalje se odlaže u postojeće kante za komunalni otpad.

Reciklažomlimenki štedimo97% energije i

95% vode!

Reciklažom plastike uštedi se 88% energije!

Reciklažom stakla štedi se

50% vode i 40% energije!

Reciklažom 500 kg papira

spasićemo 8 stabala!

6. ZAJEDNICA

ZAŠTITA ŽIVOTNE SREDINE I VODNIH RESURSA

RAZVOJZAJEDNICE

PODRŠKAPROFESIONALNOM

RAZVOJUOMLADINE

PROMOCIJAREKREATIVNE

FIZIČKE AKTIVNOSTI

U kompaniji Coca-Cola Hellenic Srbija znamo da uspeh našeg poslovanja počiva na snazi i napretku zajedni-ca u kojima poslujemo. Zbog toga je poverenje zajednice temelj našeg poslovanja i naše Play to win biznis strategije. Tokom prethodne decenije nastojali smo da društvenu odgovornost integ-rišemo u svoju poslovnu strategiju, a naši programi u lokalnim zajednicama postavljeni su kao dugoročne inves-ticije, koje zahtevaju stabilna, dugoročna partnerstva, i stvaraju vrednost kako za naše interesne javnosti, tako i za naše poslovanje. Fokusirani smo na oblasti:

NAŠICILJEVISU DA:

doprinesemo kvalitetu života lokalne zajednice, podržavajući lokalni društveno-ekonomski razvoj i zaštitu životne sredine;

transparentno doprinosimo razvoju javnih poli-tika, imajući u vidu zaštitu prirodnog okruženja, razvoj zajednice i poslovni rast;

integrišemo društvenu odgovornost u sve aspekte poslovanja, kreiramo i razvijamo poslovne procese prema potrebama zajedniceu kojoj poslujemo.

Naši interni standardi koji se odnose na odgovornost u zajednici:• interna procedura Postupanje sa pozivom u vezi sa zahtevom za sponzorstvo/donaciju.

Naš primarni doprinos zajednici ostvaruje se kroz naše poslovanje. Pored toga što osigurava finansijsku stabilnost naše kompanije, prihod koji ostvarujemo usmerava se na zaposlene, dobavljače i plaćanje poreza državi.

Dodatno, u skladu sa našom misijom koja nas obavezuje da unapređujemo kvalitet života lokalnih zajednica u kojima poslu-jemo, ulažemo u društveno odgovorne projekte, a tokom 2014. godine usmerili smo 29.734.440,00 dinara za operativne troškove u ključnim oblastima za nas: razvoj mladih, podrška aktivnom i zdravom životu, zaštita vodâ i pomoć u vanrednim situacijama. Dodatno, Coca-Cola Hellenic Srbija je samo kroz donacije pružila podršku za zajednicu u iznosu od 184.652.000 dinara.

U kompaniji Coca-Cola Hellenic Srbija verujemo da je samo kroz dugoročno partnerstvo sa lokalnom zajednicom moguće razvijati poslovanje i unapređivati kvalitet života u zemlji u kojoj poslujemo. Kontinuirana saradnja sa organizacijama civilnog društva, državnim institucijama, stručnom javnošću i drugim interesnim javnostima jedini je način da se osigura efikasnost inicijativa koje zajednički sprovodimo.

RAZV

OJ

ZAJE

DN

ICE

Saradnja sa Crvenim krstomi pomoć ugroženima u poplavama

Razarajuće poplave, koje su u maju pogodile Srbiju, ugrozile su oko 40 opština i 1.600.000 ljudi. Mnogi stanovnici su bili evakuisani u kolektivne centre širom zemlje, prouzrokovana je velika materijalna šteta, poplavljeni su brojni objekti, mostovi, putevi. Coca-Cola sistem u Srbiji je prvobitno donirao 500.000 evra pomoći. Sredstva su obezbeđena dobrovoljnim donacijama zaposlenih, preusmeravanjem sredstava predviđenih za oglašavanje i preus-meravanjem budžeta drugih projekata do daljnjeg, kao i podrškom ostalih članica Coca-Cola sistema širom sveta. Nakon toga, Coca-Cola fondacija je obezbedila dodatnih 500.000 dolara za pomoć i obnovu poplavljenih područja.

Uključujući ovu donaciju, ukupan iznos finansijske pomoći koju je Coca-Cola sistem obezbedio za pomoć ugroženim područjima u Srbiji iznosi više od

1,1 milion dolara.

Pored navedene podrške, Coca-Cola sistem u Srbiji je u saradnji sa Crvenim krstom donirao 85.000 litara Rosa vode, koja je distribuirana do najugroženijih područja. Takođe, upućena je pomoć u konzerviranoj hrani Centru za integraci-ju mladih i Svratištu za decu ulice. U želji da pomogne ljudima koji su bili smešteni u privremenim kolektivnim centri-ma, Rosa voda je pokrenula jedinstvenu „Bebi patrolu”, u saradnji sa Crvenim krstom i drugim partnerskim kompani-jama. „Bebi patrola“ je bila usmerena na pomoć roditeljima sa bebama i decom kako bi im se obezbedila neophodna pomoc / sredstva – vodu, hranu, slatkiše, igračke i bebi-opremu.Kao najvažniji aspekt saradnje sa Crvenim krstom i pomoć ugrоženima u poplavama, izdvojio se volonterski rad zaposlenih naše kompanije.

Volonterski angažman u zajednici je jedna od vrednosti koju naša kompanija neguje među zaposlenima, i na koju smo posebno ponosni. Naši zaposleni su već dеcеniјu unаzаd аktivni i аngаžоvаni u mnоgim društvеnо-оdgоvоrnim аkciјаmа u оrgаnizaciji Coca-Cola kluba volontera, koji sada broji više od 300 članova.

Spremni da uvek budu tamo gde je pomoć potrebna, od proglašenja vanredne situacije, zaposleni u Coca-Cola sistemu bili su na raspolaganju Crvenom krstu i drugim organizacijama i inicijativama širom zemlje, kako bi bila osigurana neophodna pomoć ugroženima. Coca-Cola volonteri su bili angažovani više od 6000 sati, u toku kojih su pomagali svojim znanjem i iskustvom iz oblasti organizacije i komunikacije u formiranju info centra Crvenog krsta Beograd i obezbeđivanju tehničke opreme i ljudstva – kako bi se ubrzalo evidentiranje evakuisanih lica i osposobljavanje prostora za kolektivne centre. U želji da pomog-nu u što bržem oporavku poplavljenih područja, volonteri su posetili ugrožene opštine i pomagali tamošnjem stanovništvu.

Naša kompanija je povodom toga bila i jedan od dobitnika nagrade za korporativno volontiranje u 2014. godini, koju tradicionalno dodeljuju Forum za odgovorno poslovanje i Smart kolektiv.

Volontiranje

Razvoj omladine predstavlja jedan od prioriteta za kompaniju Coca-Cola Hellenic Srbija, jer verujemo da je to ključni preduslov za prosperitet zajednice i društva u celini. U skladu sa našim korporativnim vrednostima, nastojimo da kroz niz formalnih i neformalnih mehanizama održavamo komunikaciju sa mladim ljudima, verujući u mlade talente i njihovu ulogu u kreiranju društva, a to dokazujemo kroz razvoj i pružanje podrške brojnim inicijativama i projektima.

Imajući u vidu da je nezaposlenost mladih jedan od najznačajnijih izazova u našoj zemlji, Coca-Cola Hellenic Srbija promoviše različite programe praksi koje omogućavaju mladim ljudima da razvijaju svoje potencijale kroz brojne vidove podrške, savetovanja i obuke. Finansiranjem programa za obra-zovanje, obuku i zapošljavanje nastojimo da stvorimo buduće profesionalce koji samouvereno koriste svoja znanja, veštine i iskustvo kako bi na najbolji način doprineli svojoj zajednici. U Srbiji sarađujemo sa vodećim univerzitetima i obrazovnim institucijama, a naši zaposleni su kao mentori aktivno angažovani u projektima.

Tradicionalno smo prisutni na događajima koji okupljaju studente, kao što je AIESEC Career Days, Case Study Show, koji je organizovan od strane ESTIEM-a. Naši menadžeri su bili gostujući treneri na radionicama u sklopu „Dana razvoja lidera”, u organizaciji AIESEC-a, na Kopaoniku. Kroz dve različite aktivnosti, više od 150 studenata je imalo priliku da nauči nešto novo na temu liderstva i timskog rada. Ovogodišnji „Dan razvoja lidera” dobio je fantastične ocene učesnika, koji su bili oduševljeni prijateljskim pristupom, iskustvom i entuzijazmom sa kojim su svi menadžeri pristupili ovom događaju.

Širimo dobrotu zajedno

U okviru kampanje „Podržimo razvoj banaka humanog mleka“, koju brend Rosa realizuje pod pokroviteljstvom Ministarstva zdravl-ja, na Klinici za pedijatriju u kragujevačkom Kliničkom centru otvorena je banka humanog mleka. U proteklih nekoliko godina, Rosa je pomogla opremanje i razvoj Prve srpske banke humanog mleka na Institutu za neonatologiju u Beogradu i inicirala otvaranje druge, na Institutu za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine u Novom Sadu.

RA

ZVO

JO

MLA

DIN

E

Kampanja Rosa vode „Podržimo razvoj banaka humanog mleka“

Coke Summership

Tokom 2014. godine čak 53 diplomca imalo je priliku da bude deo našeg tima, u okviru programa „Coke Summership”. „Coke Summership” je program šestonedeljne letnje prakse, pokrenut 2013. godine, u toku kojeg odabrani studenti završnih godina studija rade na realnim projektima u kompaniji, u različitim sektorima, a uz pomoć mentora i podrške ostalih zaposlenih u sektoru. Kroz ovaj projekat okuplja-mo mlade i ambiciozne ljude, a priliku da se prijave imaju svi studenti završnih godina akreditovanih univerziteta u Srbiji i oni koji su diplomirali u periodu od poslednje dve godine.

Tradicionalnu kampanju „Fokus na kupca”, čiji je cilj razvi-janje što kvalitetnijih, partnerskih odnosa sa našim kupci-ma i partnerima, 2014. godine realizovali smo na poseban način: pozvali smo naše kupce da zajedno sa nama učine nešto dobro za zajednicu u kojoj poslujemo. Timovi koji se bave prodajom u svakom od naših prodajnih regiona odab-rali su i sami organizovali lokalne aktivnosti sa kupcima.

Na predlog kupaca iz juznog regiona organizovano je prikupljanje donacija za kupovinu klavira u Osnovnoj muzičkoj školi u Alek-sincu, kako deca ne bi morala da putuju na časove klavira u Niš. Naša kompanija je donirala 70% sredstava, a ostatak naši kupci.

Na regiji Istok u septembru su sa kupcima organizovana dva humanitarna turnira u fudbalu. Igralo se za pomoć poplavljenom vrtiću u Svilajncu i za pomoć Domu za lica ometena u razvoju u Petrovcu na Mlavi.

Kolege iz regije Sever odlučile su da akciju održe u Dečjem selu u Sremskoj Kamenici, gde je organizovan turnir u fudbalu i sport-skim igrama sa kupcima i štićenicima. Zajedno sa našim kupcima, Dečjem selu smo donirali sportsku opremu, majice, šortseve, papuče i druge poklone.

U Novom Pazaru, u regiji Zapad, naše kolege su u avgustu organizovale košarkašku humanitarnu utakmicu za obnovu školskog igrališta. Naši kupci su se rado odazvali pozivu i svako od njih je, na naš predlog, tog dana doneo po jednu košarkašku loptu, a neki od naših partnera su donirali sredstva za obnovu igrališta i kupovinu koševa, koje smo tada i postavili.

Region Central i Beograd organizovao je dva humanitarna turnira u kuglanju u septembru. Jedan je održan u kuglani Žabac, na Vidikovcu. Na turnru smo zajedno sa kupcima prikupljali sredstva za obnovu OŠ „Jovan Jovanović Zmaju Obrenovcu, koja je strada-la u poplavama. Drugi humanitarni turnir je organizovan kao podrška obnovi OŠ „Ilija Garašaniniz Grocke.

Kampanjom „Podržimo razvoj banaka humanog mleka“ Rosa tradicionalno pomaže prevremeno rođenim bebama i podiže svest o značaju humanog mleka kao najzdravijeg vida ishrane novorođenčadi.

U toku 2014. je za Coke Summership konkurisalo 1500 kandidata, što govori o tome da nas mladi prepoznaju kao kom-paniju u kojoj žele da rade. O tome svedoči i titula najpoželjnijeg poslodavca za 2014. godinu, prema istraživanju koje je sprovela studentska organizacija AIESEC na Career days sajmu.

Studenti kroz praksu u kompaniji, interaktivna predavanja i radionice imaju priliku da steknu nova znanja i veštine, prvenstveno iz oblasti biznisa i menadžmenta, koja će im pomoći pri budućem zapošljavanju i razvoju karijere. Svi studenti koji su ušli u program dobili su sertifikat da su završili praksu i ući će u bazu za potencijalne zaposlene kompanije Coca-Cola Hellenic Srbija. Na ovaj način kompanija Coca-Cola Hel-lenic Srbija nastoji da podrži praktična usavršavanja mladih i time im olakša zapošljavanje, a najuspešniji-ma omogući internacionalnu karijeru zapošljavanjem u Coca-Cola sistemu u Srbiji.

Godine 2014. Coca-Cola Hellenic Srbija i Fakultet organizacionih nauka (FON) proslavili su 5 godina uspešnog partnerstva u okviru programa „University partnership“. Strateško partnerstvo je uspostavljeno 2009. godine, uz podršku Ministarstva ekonomije i regionalnog razvoja, Ministarstva za sport i omladinu i Univerziteta u Beogradu. Partnerstvo omogućava razvoj i pruža podršku prak-tičnom obrazovanju studenata, kroz rad sa zaposlenima u našoj kompaniji. Naše kolege i menadžeri su volonterski uključeni u sve programe partnerstva, stavljajući na raspolaganje svoju stručnost i vreme. Platforma partnerstva sastoji se od šest različitih programa: studentske prakse u različitim sektorima Kompanije, posete proiz-vodnom pogonu Kompanije, naši menadžeri kao gostujući predavači na fakultetu, rad studenata na nekom od naših projekata i njihovo učešće u istraživačkim projektima.

Godina jubileja je obeležena događajima u trajanju od 5 nedelja, u koje se uključilo više od 1000 studenata i preko 30 naših kolega. Za Dan studenata na FON-u je postavljena FON&Coke aktivna zona, što je prva aktivacija Kinekta na fakultetima u Srbiji.

University partnership

U 2014. godini, u okviru „Management Trainees Programa”, poželeli smo dobrodošlicu novoj generaciji šest diplomiranih studenata. Našim novim kolegama je, osim uspešnog studiranja, bilo zajedničko i to što su u toku studija obavljali prakse i učestvovali u programima namenjenim studentima, kako bi razvili i unapredili svoje profesionalne veštine.„Management Trainee Program” razvijen je u okviru Coca-Cola sistema s ciljem prepoznavanja talentovanih studenata i razvoja njihovih praktičnih veština. Program podrazumeva standardizovani pristup regrutaciji diplomiranih studenata i njihovom razvoju u celom Coca-Cola Hellenic sistemu. Program je organizovan u dva osnovna dela: prva faza je integracija u sistem putem upoznavanja sa kompanijom, poslovanjem i razvijanjem tehničkih kompetencija; druga faza podrazumeva sticanje funkcionalnog znanja i iskustva, a zatim i znanja i iskustva u upravljanju timom.

Management Trainee Program

SPO

RT I F

IZIČ

KAA

KTIV

NO

ST

Stav naše kompanije je da je aktivan način života neophodan preduslov zdravlja.

Naše uverenje je da bavljenje sportom ne sme da bude privilegija, već pravo

svakog deteta i građanina. Budući da se svakodnevno suočavamo sa sve češćim

problemima gojaznosti i deformiteta kod dece, predano se bavimo

promovisanjem fizičke kulture, čime ujedno doprinosimo i zdravlju celokupne

nacije. U skladu s tim, tradicionalno organizujemo i podržavamo sportske

manifestacije, promovišemo aktivnan i zdrav život i nastojimo da kroz brojne

inicijative ukažemo na važnost sportskih aktivnosti, timskog duha i zdravih

životnih navika. Želja nam je da podstaknemo što više dece i mladih ljudi da budu

fizički aktivni, jer su sport i redovna rekreacija neophodni za zdravo odrastanje i

razvoj. Coca-Cola sistem u Srbiji je 2014. godine lansirao platformu „Coca-Cola

pokret za radost”, kroz koju je pokrenuto više od 80.000 ljudi.

Poslednja sprovedena istraživanja o navikama u ishrani i fizičkoj aktivnosti odraslog stanovništva ukazuju na to da su građani Srbije i do 14 sati dnevno u stanju mirovanja, što negativno utiče na opšte zdravlje ljudi. O tome koliko smo fizički (ne)aktivni svedoče i podaci da žene u proseku dnevno provode i do 314 minuta sedeći, a muškarci i do 296 minuta (na poslu, kod kuće, pri odlasku i dolasku sa posla, u kafiću/ restoranu, bioskopu i sl). Vodeći se upravo podacima da se građani usled modernog načina života sve manje kreću i rekreiraju, naš Sistem u Srbiji je u saradnji sa brojnim partnerima pokrenuo platformu „Coca-Cola pokret za radost”.

Ovom kampanjom Coca-Cola sistem nastoji da inspiriše što više ljudi da budu aktivni i da redovnim vežbanjem održavaju energetski balans.

Coca-Cola pokret za radost

U 2014. godini, u okviru „Management Trainees Programa”, poželeli smo dobrodošlicu novoj generaciji šest diplomiranih studenata. Našim novim kolegama je, osim uspešnog studiranja, bilo zajedničko i to što su u toku studija obavljali prakse i učestvovali u programima namenjenim studentima, kako bi razvili i unapredili svoje profesionalne veštine.„Management Trainee Program” razvijen je u okviru Coca-Cola sistema s ciljem prepoznavanja talentovanih studenata i razvoja njihovih praktičnih veština. Program podrazumeva standardizovani pristup regrutaciji diplomiranih studenata i njihovom razvoju u celom Coca-Cola Hellenic sistemu. Program je organizovan u dva osnovna dela: prva faza je integracija u sistem putem upoznavanja sa kompanijom, poslovanjem i razvijanjem tehničkih kompetencija; druga faza podrazumeva sticanje funkcionalnog znanja i iskustva, a zatim i znanja i iskustva u upravljanju timom.

U saradnji i uz podršku Ministarstva sporta i omladine, ali i partnera, među kojima su Sportski savez Srbije, Olimpijski komitet, Savez za školski sport Srbije, Zavod za sport i medicinu sporta Republike Srbije i drugih, kompanija je samo ove godine aktivirala više od 80.000 ljudi i motivisala ih da se raduju i uživaju u pokretu.

Ova platforma ima dva osnovna principa u skladu sa kojim pokrećemo rekreativce, a to su: motivisanje promena u svakodnevnom ponašanju i kreiranje prilika za bavljenje sportom. Imajući u vidu ovo, naš Sistem je u 2014. organ-izovao mnogobrojne aktivnosti:

COCA-COLA TRKA ZADOVOLJSTVA je U okviru Beogradskog maratona, okupila preko 20.000 rekreativaca. Nakon trke, kompanija je donirala 1000 lopti osnovnim školama u Srbiji u cilju dodatne promocije fizičke aktivnosti.

COCA-COLA BEOGRADSKA BICIKLIJADA je manifestacija koja je 2014. godine održana deseti, jubilarni put i okupila je oko sedam hiljada biciklista. Povodom jubileja, a prepoznajući problem parkiranja u glavnom gradu, Coca-Cola sistem donirao je Beogradu neophodna park-ing mesta za bicikle na deset gradskih lokacija. Sami biciklisti su, putem društvenih mreža, izabrali dizajn tj. model parkinga koji im se najviše dopao.

COCA-COLA KUP je državno školsko prvenstvo putem kojeg je kroz sedam turnira širom Srbije samo ove godine pokrenuto više od 30.000 osnovaca iz više od 1.300 škola.

PROGRAM ŠTA TRENIRAŠ? osmišljen je sa idejom da se mladi upoznaju sa različitim sportovima i tokom protekle godine dana realizovan je u devet gradova. U svakom od njih učestvovalo je između 500 i 2000 đaka. Ovim projektom aktivirano je ukupno 6000 đaka.

COCA-COLA AKTIVNE ZONE širom Srbije Postavka „45 Coca-Cola aktivnih zona” (teretana na otvorenom) širom Srbije, nastavak je projekta pokrenutog 2013. godine, povodom 45 godina uspešnog poslovanja kompanije u Srbiji. Tada su građani Srbije glasali za opštinu u kojoj žele da se sagradi Coca-Cola aktivna zona. Projekat je pokrenut kako bi podstakao i motivisao što veći broj ljudi da nesmetano uživaju u pokretu. Kroz Coca-Cola aktivne zone, građani su dobili mogućnost da se na najjednostavniji način rekreiraju nedaleko od svog doma.

Rekonstrukcija igrališta na Vračaru u saradnji sa KA IDEA

Prema vodi, kao jednom od najvaznijih resursa pokazujemo odgovornost kroz konstantno

smanjenje upotrebe vode po litri proizvedenog pića, ali i adekvatnim tretiranjem otpadnih

voda kojim podržavamo očuvanje rečne flore i faune. Time potvrđujemo da su principi

održivosti u srži našeg poslovanja i svih proizvodnih procesa. Pored toga, nastojimo da

kroz brojne aktivnosti podignemo svest javnosti o značaju očuvanja voda. Sarađujući sa

državnim institucijama, nevladinim i drugim organizacijama, podstičemo aktivnosti

usmerene ka očuvanju rečnih tokova. Jedan od najboljih primera jeste kampanja „Dan

Dunava“, koja se zasniva na programu „Partnerstvo za zeleni Dunav“, koji su 2004. godine

ozvaničili Međunarodna komisija za zaštitu reke Dunav (ICPDR), Coca-Cola Hellenic i

kompanija Coca-Cola. Ovo partnerstvo privatnog i javnog sektora inicirano je kako bi se

unapredila zaštita prirodnih rečnih bogatstava.

Za kampanju „Coca-Cola pokret za radost", kompanija Coca-Cola Sistem dobitnik je priznanja „Moj izbor 2014" za društve-nu odgovornost.

Naša kompanija pridružila se kompaniji IDEA u obnovi igrališta Osnovne škole „Svetozar Marković” na Vračaru,. Ova akcija imala je za cilj da uredi igralište i oplemeni prostor kako bi sva deca ove škole, uz sport, igru i druženje, stekla uslove za jos kvalitetniju edukaciju. Na novom, renoviranom košarkaškom terenu Osnovne škole „Svetozar Marković” organizovan je i košarkaški turnir svih osnovnih škola sa opštine Vračar.

ZAŠT

ITA

ŽIV

OTN

ESR

EDIN

E I V

OD

NIH

RESU

RSA

Tokom 2014. godine, kampanja „Dan Dunava”, koju tradicionalno u partnerstvu sprovode Ministarstvo poljoprivrede i zaštite životne sredine Republike Srbije - Republička direkcija za vode i Coca-Cola sistem, bila je posvećena pomoći poplavljenim područjima i sva sredstva komunikacije bila su usmerena na to da se motivišu građani da upućuju svoju pomoć ugroženim područjima.

Tokom proteklih godina kroz kampanju „Dan Dunava” poruke o važnosti očuvanja i zaštite reka za dobrobit ljudi i prirode stigle su do 3.000.000 ljudi, dok kampanju podržava više od 350 partnera iz vladinog, nevladinog i privatnog sektora.

Dan Dunava za sve reke u Srbiji

Kako bi se normalni tokovi života što pre vratili u ove zajednice, Ministarstvo poljoprivrede i zaštite životne sredine Republike Srbije Republička direkcija za vode i Coca-Cola sistem, kao i mnogi drugi partneri „Dana Dunava”, obavezali su se u 2014. godini da zajedničkim snagama izgrade edukativni eko park u Obrenovcu.

Imajući u vidu to koliko je neophodno da očuvamo reke i racionalno koristimo vodne resurse, Svetski fond za prirodu (WWF) i Coca-Cola sistem pokrenuli su u 2014. godini i projekat „Karavan za živi Dunav”, koji je obilazio gradove u Srbiji i uz pomoć zanimljivih i interaktivnih edukativnih radionica ukazivao na važnost vlažnih staniš-ta za dobrobit ljudi i prirode, jer su oni prirodni rezervoari i značajno ublažavaju uticaj poplavnih voda.

WWF-Svetski fond za prirodu i Coca-Cola sistem u 2014. godini pokrenuli su i novo sedmogodišnje part-nerstvo za obnovu vlažnih i plavnih područja duž Dunava u šest zemalja Evrope (Austrija, Bugarska, Hrvatska, Mađarska, Rumunija i Srbija). Ambiciozni projekat, ukupne vrednosti 4.4 miliona dolara, ima za cilj povećanje kapaciteta reke za 12 miliona m³ (4800 olimpijskih bazena) i obnovu više od 53 km² vlažnih staništa (veličine 7422 fudbalska terena) do 2020. godine. U Srbiji će biti obnovljeni bara Štrbac i lokalitet Bestrement na području Specijalnog rezervata prirode „Gornje Podunavlje” uz Dunav.

Pronađi meru

Coca-Cola fondacija je prepoznala značaj i podržala informa-tivno-edukativnu kampanju „Pronađi meru“, koja ima za cilj da ukaže na važnost umerenosti i pronalaženja balansa u svim segmentima života, kako bi se sprečila različita zdravst-vena oboljenja. Kampanja, čiji je osnovni motiv edukacija građana Srbije, sprovodi se u saradnji sa udruženjem građana Delpas, studentima medicine okupljenim u Komitetu za međunarod-nu saradnju studenata medicine (IFMSA-Serbia), V+O Com-munication, a pod pokroviteljstvom Coca-Cola fondacije i Ministarstva zdravlja Republike Srbije.

Tokom dve godine, od kad se ovaj projekat realizuje, realizovane su najrazličitije aktivnosti a građanima Srbije prenete su jasne i nedvosmislene poruke o važnosti tačnog informisanja o namirnicama koje unosima, kao i koliko je važan balans unosa hrane i pića kao i bavljenja redovnom fizičkom aktivnošću kako bi te unete kalorije bile i potrošene. Kampanja je počela informisanjem i edukacijom kupaca u hipermarketima o preporučenom dnevnom unosu kalorija istaknutom na etiketama proizvoda sprovedenom u Delhaize objektima širom Srbije.

Kako bi se utvrdile navike građana Srbije u konzumiranju hrane i pića i u bavljenju fizičkom aktivnošću, u okviru kampanje „Pronađi meru“ planirano je da se sprovedu i različita predavanja, radionice i treninzi u studentskim domovima, radi infor-misanja studenata o važnosti bavljenja fizičkom aktivnošću. Kampanja „Pronađi meru“ posvećena je svakom pojedincu, bez obzira na godine i životni stil.

Ključna poruka je preuzimanje lične odgovornosti i pravljenje ,,zdravog izbora“ kao puta do aktivnijeg životnog stila i građenja pravilnih navika. Očekuje se da poruke kampanje stignu do najmanje 75.000 ljudi, a ako bar 10% njih inspirišemoda promene svoj životni stil, moći ćemo sa ponosom da kažemo da smo kao društveno odgovorna kompanija doprineliboljoj, zdravijoj i aktivnijoj naciji.

Kompanija Coca-Cola Hllenic Srbija, treću godinu za redom pružila je poršku humanitarnoj akciji „Magični doručak“ čiji je cilj prikupljanje hrane za škole za decu sa smetnjama u razvo-ju, koju tradicionalno organizuju Crédit Agricole banke Srbija, METRO Cash & Carry i Banke hrane.

Ova akcija se organizuje od 2010. godine sa ciljem da se mališanima omo-gući ugodniji boravak u školi, ali i skrene pažnja javnosti na problem siromaštva i gladi u Srbiji, dok se promoviše solidarnost sa socijalno ugroženim grupama. Sve akcije su organizovane u METRO distributivnim centrima širom Srbije i zaposleni obe kompanije su tokom Volonterskog dana animirali kupce da kupe paketić Vile Dobrile po specijalnoj ceni i da ga ostave kod izlaza u za to predviđeno mesto. Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija je za ovu akciju donirala svoje proivode kako bi paketici tj pokloni za mališane bili upotpunjeni.

Magični doručak

GRI I

ND

EKS

I IN

DIK

ATO

RIOPŠTI PODACI

1.1 STRATEGIJA I ANALIZA

1.1. UVODNA REČ GENERALNOG DIREKTORA 2-3

5-7

11

12

18

12

11

13

11-12

11-12

-

15

1.2. STRATEŠKI PRISTUP, KLJUČNI UTICAJI, RIZICI I MOGUĆNOSTI U KONTEKSTU ODRŽIVOSTI

STRANA

2 PROFIL KOMPANIJE2.1. NAZIV KOMPANIJE

2.2. OSNOVNI BRENDOVI, PROIZVODI I/ILI USLUGE

2.3. OPERATIVNA STRUKTURA

2.4. LOKACIJA SEDIŠTA KOMPANIJE

2.5. BROJ ZEMALJA U KOJIMA KOMPANIJA POSLUJE

2.6. PRAVNA FORMA I PRIRODA VLASNIŠTVA

2.7. TRŽIŠTA NA KOJIMA KOMPANIJA POSLUJE

2.8. VELIČINA KOMPANIJE

2.9. ZNAČAJNE PROMENE U PERIODU IZVEŠTAVANJA U VEZI SA VELIČINOM, STRUKTUROM ILI VLASNIŠTVOM KOMPANIJE

2.10. NAGRADE PRIMLJENE U PERIODU IZVEŠTAVANJA

3.2. DATUM PRETHODNOG OBJAVLJENOG IZVEŠTAJA

3.3. CIKLUS IZVEŠTAVANJA

METODOLOGIJA IZRADE IZVEŠTAJA: ODREĐIVANJE SADRŽAJA - MATERIJALNOST IPRIORITETNE TEME, PRINCIPI IZVEŠTAJA

3.6 GRANICE IZVEŠTAJA

3.7. OGRANIČENJA U VEZI SA OPSEGOM I GRANICAMA IZVEŠTAJA

3.8. OSNOVA ZA IZVEŠTAVANJE O ENTITETIMA KOJI MOGU IMATI UTICAJ NA UPOREDIVOST U ODNOSU NA DRUGE ORGANIZACIJE ILI PERIODE IZVEŠTAVANJA (ZAJEDNIČKA ULAGANJA, ZAJEDNIČKE KOMPANIJE, ZAKUP OBJEKATA, OUTSOURCING I SL.)

3.9. TEHNIKE MERENJA I IZRAČUNAVANJA

3.10. OBJAŠNJENJE I RAZLOG SVIH KOREKCIJA PODATAKA IZ PRETHODNIH IZVEŠTAJA

3.11. IZMENE U ODNOSU NA PRETHODNI IZVEŠTAJ KOJE SE TIČU GRANICA, OPSEGA ILI METODA MERENJA

3.12. GRI INDEKS I TABELA INDIKATORA

3.13. VERIFIKACIJA IZVEŠTAJA

3.1 PERIOD IZVEŠTAVANJA

3. PARAMETRI IZVEŠTAJA

3.4. KONTAKT OSOBA ZA PITANJA U VEZI SA IZVEŠTAJEM

4

4

4

4

4-9

4

4

-

4

-

-

65-68

-

3.5.

STRANA

4.1. UPRAVLJAČKA STRUKTURA, MANDAT I SASTAV NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA I NJEGOVIH ODBORA, UKLJUČUJUĆI PROCENAT ŽENA U UPRAVLJAČKIM TELIMA, STAROSNU ILI MANJINSKU PRIPADNOST ČLANOVA I DRUGE POKAZATELJE RAZLIČITOSTI

4.3. ZA ORGANIZACIJE KOJE IMAJU JEDINSTVENU (UNITARNU) UPRAVLJAČKU STRUKTURU, NAVESTI BROJ ČLANOVA NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA KOJI SU NEZAVISNI I/ILI NISU ČLANOVI IZVRŠNE STRUKTURE ORGANIZACIJE

4.4. MEHANIZMI KOMUNIKACIJE ZAPOSLENIH I AKCIONARA SA NAJVIŠIM UPRAVLJAČKIM TELIMA

4.5. POVEZANOST IZMEĐU NADOKNADA ZA BORD I VIŠI MENADŽMENT I POSLOVNIH REZULTATA KOMPANIJE

4.6. POSTOJEĆE PROCEDURE ZA SPREČAVANJE SUKOBA INTERESA

4.7. PROCEDURE ZA IMENOVANJE ČLANOVA BORDA

4.8. INTERNE POLITIKE I STRATEGIJE

4.9. PROCEDURE NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA ZA NADZOR UPRAVLJANJA ODRŽIVOŠĆU

4.10. KAKO SE EVALUIRA RAD I UČINAK NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA

4. UPRAVLJANJE, OBAVEZE I UKLJUČIVANJE STEJKHOLDERA

4.2. UPRAVLJAČKA I IZVRŠNA FUNKCIJA PREDSEDNIKA NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA

UPRAVLJANJE

OBAVEZE PREMA SPOLJNIM INICIJATIVAMA4.11. UPRAVLJANJE RIZICIMA U KONTEKSTU PRINCIPA PREDOSTROŽNOSTI UJEDINJENIH NACIJA

4.14. LISTA UKLJUČENIH STEJKHOLDERA

4.16. PRISTUP UKLJUČIVANJU STEJKHOLDERA

4.17. KLJUČNE TEME KOJE SU STEJKHOLDERI POKRENULI

4.13. ČLANSTVO U UDRUŽENJIMA

4.15. PROCES ZA DEFINISANJE I IZBOR STEJKHOLDERA

4.12. PRIVRŽENOST EKSTERNIM INICIJATIVAMA

UKLJUČIVANJE STEJKHOLDERA

TABELA GRI NIVOA

UPOREDNA TABELA GRI I UNGC

GRI OBLASTI I INDIKATORI STATUS2014.

EKONOMSKE PERFORMANSE (EC) PRISTUP UPRAVLJANJU

1. EC1 C DIREKTNA GENERISANA I DISTRIBUIRANA EKONOMSKA VREDNOST

2. EC2 C FINANSIJSKE POSLEDICE I DRUGI RIZICI I PRILIKE ZA POSLOVANJE KOMPANIJE U VEZI SA KLIMATSKIM PROMENAMA

3. EN 1 C UPOTREBLJENI MATERIJALI PREMA TEŽINI ILI ZAPREMINI

ŽIVOTNA SREDINA (EN) PRISTUP UPRAVLJANJU 42-43

STRANA

18

18

18

35

18

19

18

19

7

18

17

16

16

15

17-48

49-50

STRANA

15

8

8

8

9

4

69-70

15

18. EN 24 AD TEŽINA PREVEZENOG, UVEZENOG, IZVEZENOG ILI OBRAĐENOG OTPADA KOJI SE SMATRA OPASNIM PREMA USLOVIMA BASELSKE KONVENCIJE, DODATAK I, II, III I VIII, I PROCENAT OTPADA PREVEZENOG U INOSTRANSTVO

19. EN 25 AD IDENTITET, VELIČINA, STATUS ZAŠTIĆENOSTI I VREDNOST S OBZIROM NA BIODIVERZITET VODA I POVEZANIH STANIŠTA KOJA SU U ZNATNOJ MERI POGOĐENA ISPUŠTANJEM I ISTICANJEM VODE OD STRANE KOMPANIJE

20. EN 26 C INICIJATIVE ZA UBLAŽAVANJE UTICAJA PROIZVODA I USLUGA NA ŽIVOTNU SREDINU I OPSEG UBLAŽAVANJA UTICAJA

7. EN 8 C UKUPNA POTROŠNJA VODE, PREMA IZVORU

6. EN 5 AD UŠTEDA ENERGIJE USLED SMANJENE UPOTREBE I POVEĆANJA ENERGETSKE EFIKASNOSTI

4. EN 2 C PROCENAT UPOTREBLJENOG MATERIJALA KOJI JE RECIKLIRANI ULAZNI MATERIJAL

5. EN 3 C DIREKTNA POTROŠNJA ENERGIJE PREMA PRIMARNOM IZVORU ENERGIJE

8. EN 9 AD IZVORI VODE ZNATNO POGOĐENI CRPLJENJEM VODE

12. EN 17 C DRUGE RELEVANTNE INDIREKTNE EMISIJE GASOVA STAKLENE BAŠTE PREMA TEŽINI

10. EN 15 AD BROJ VRSTA KOJE SE NALAZE NA CRVENOM POPISU IUCN-A I NACIONALNOM POPISU UGROŽENIH VRSTA SA STANIŠTIMA NA PODRUČJIMA POGOĐENIM POSLOVNIM DELATNOSTIMA KOMPANIJE, PREMA NIVOU OPASNOSTI OD ISTREBLJENJA

9. EN 12 C ZNAČAJNI UTICAJI DELATNOSTI, PROIZVODA I USLUGA NA BIODIVERZITET NA ZAŠTIĆENIM PODRUČJIMA I NA PODRUČJIMA VISOKE VREDNOSTI U POGLEDU BIODIVERZITETA KOJA SE NALAZE IZVAN ZAŠTIĆENIH PODRUČJA

11. EN 16 C UKUPNE DIREKTNE I INDIREKTNE EMISIJE GASOVA STAKLENE BAŠTE PO TEŽINI (CO2)

15. EN 21 C UKUPNA KOLIČINA ISPUŠTENE VODE PREMA KVALITETU I ODREDIŠTU

13. EN 19 C EMISIJE SUPSTANCI KOJE UNIŠTAVAJU OZONSKI OMOTAČ PREMA TEŽINI

14. EN 20 C NOX, SOX I DRUGE ZNAČAJNE VAZDUŠNE EMISIJE PREMA VRSTI I TEŽINI

16. EN 22 C UKUPNA TEŽINA OTPADA PREMA VRSTI I METODI ZBRINJAVANJA

17. EN 23 C UKUPAN BROJ I ZAPREMINA ZNAČAJNIH IZLIVANJA

21. EN 27 C PROCENAT PREUZETIH PRODATIH PROIZVODA I NJIHOVIH AMBALAŽNIH MATERIJALA

22. EN 28 C NOVČANA VREDNOST ZNAČAJNIH KAZNI I UKUPAN BROJ NENOVČANIH KAZNI ZBOG NEPRIDRŽAVANJA ZAKONA I PROPISA O ZAŠTITI ŽIVOTNE SREDINE

23. EN 29 AD ZNAČAJNI UTICAJI NA ŽIVOTNU SREDINU USLED PREVOZA PROIZVODA I DRUGIH DOBARA I MATERIJALA KORIŠĆENIH ZA POSLOVNE DELATNOSTI KOMPANIJE I PREVOZA ZAPOSLENIH

24. LA 1 C UKUPNA RADNA SNAGA

25. LA 2 C STOPA FLUKTUACIJE ZAPOSLENIH

26. LA 3 AD BENEFICIJE OSIGURANE ZAPOSLENIMA SA PUNIM RADNIM VREMENOM

RADNA PRAVA I ZAPOSLENI (LA) PRISTUP UPRAVLJANJU 29-30

27. LA 4 C PROCENAT ZAPOSLENIH OBUHVAĆENIH KOLEKTIVNIM UGOVOROM

48

50

50

46-47

45

46

46

51

51

51

51

47

53

52-53

54-55

46

43-44

54-55

43

51-52

31-32

32

33

33

30. LA 7 C STOPA POVREDA, PROFESIONALNIH BOLESTI, IZGUBLJENIH DANA I IZOSTAJANJA I BROJ SMRTNIH SLUČAJEVA POVEZANIH SA NESREĆAMA NA RADU PREMA REGIJI

32. LA 10 C UKUPAN BROJ SATI OBUKE PREMA KATEGORIJI ZAPOSLENIH

29. LA 6 AD PROCENAT ZAPOSLENIH OBUHVAĆENIH FORMALNIM ZAJEDNIČKIM ODBORIMA ZA ZDRAVSTVENA I SIGURNOSNA PITANJA

28. LA 5 C NAJMANJI PERIOD U KOM SE UNAPRED OBAVEŠTAVAJU ZAPOSLENI O ZNAČAJNIM PROMENAMA U POSLOVANJU, UKLJUČUJUĆI I PODATAK DA LI SU TI ROKOVI DEFINISANI KOLEKTIVNIM UGOVOROM

31. LA 9 AD ZDRAVSTVENA I SIGURNOSNA PITANJA OBUHVAĆENA FORMALNIM SPORAZUMIMA SA SINDIKATIMA

36. HR 2 C PROCENAT ZNAČAJNIH DOBAVLJAČA I PODUGOVARAČA PODVRGNUTIH ANALITIČKOM PREGLEDU (SCREENING) S OBZIROM NA LJUDSKA PRAVA I PREDUZETE MERE

37. HR 4 C UKUPAN BROJ SLUČAJEVA DISKRIMINACIJE I PREDUZETE MERE

38. HR 11 C BROJ ŽALBI U VEZI SA LJUDSKIM PRAVIMA KOJE SU PODNETE, PRIHVAĆENE KAO OSNOVANE I REŠENE PUTEM FORMALNIH ŽALBENIH MEHANIZAMA

LJUDSKA PRAVA (HR) PRISTUP UPRAVLJANJU 30

Indikator ispunjen u potpunosti Delimično ispunjen indikator

33

40

39-40

40

38

36-39

38

32

42. PR 1 C FAZE ŽIVOTNOG CIKLUSA U KOJIMA SE OCENJUJE POBOLJŠANJE UTICAJA PROIZVODA I USLUGA NA ZDRAVLJE I SIGURNOST I PROCENAT ZNAČAJNIH KATEGORIJA PROIZVODA I USLUGA PODVRGNUTIH TIM POSTUPCIMA

43. PR 3 C VRSTA PODATAKA O PROIZVODU/USLUZI DEFINISANIH KOMPANIJSKIM PRAVILIMA I PROCEDURAMA I PROCENAT ZNAČAJNIH PROIZVODA I USLUGA PODLOŽNIH TAKVIM INFORMATIVNIM ZAHTEVIMA

44. PR 4 AD UKUPAN BROJ SLUČAJEVA NEPRIDRŽAVANJA PROPISA I DOBROVOLJNIH KODEKSA U VEZI SA PODACIMA O PROIZVODU I USLUZI I OZNAČAVANJEM, PREMA VRSTI ISHODA

ODGOVORNOST ZA PROIZVOD (PR)PRISTUP UPRAVLJANJU 20-21

45. PR 5 AD PRAKSE VEZANE ZA ZADOVOLJSTVO KUPACA, UKLJUČUJUĆI REZULTATE ISTRAŽIVANJA ZADOVOLJSTVA KUPACA

23

24

25

27

28

30

30

41. SO 7 AD UKUPAN BROJ PRAVNIH POSTUPAKA, POKRENUTIH ZBOG PONAŠANJA U SUPROTNOSTI SA NAČELOM SLOBODNE TRŽIŠNE KONKURENCIJE, TRUSTOVSKE I MONOPOLISTIČKE PRAKSE I NJIHOVI ISHODI

40. SO 4 C MERE PREDUZETE KAO ODGOVOR NA SLUČAJEVE KORUPCIJE19

19

39. SO 3 C PROCENAT ZAPOSLENIH OBUHVAĆENIH OBUKOM O ANTIKORUPCIJSKIM POLITIKAMA I POSTUPCIMA KOMPANIJE 19

33. LA 11 AD PROGRAMI ZA STICANJE VEŠTINA I UČENJE TOKOM CELOG ŽIVOTNOG VEKA ZAPOSLENIH KOJIMA SE RAZVIJA STALNA MOGUĆNOST ZAPOŠLJAVANJA I KOJI IM POMAŽU U USPEŠNOM OKONČANJU RADNOG VEKA

34. LA 12 AD PROCENAT ZAPOSLENIH KOJI DOBIJAJU REDOVNU OCENU RADNOG UČINKA I INDIVIDUALNOG RAZVOJA

35. LA 13 C SASTAV UPRAVLJAČKIH TELA I STRUKTURA ZAPOSLENIH PO KATEGORIJAMA, PREMA POLU, STAROSNOJ DOBI, PRIPADNOSTI MANJINSKIM GRUPAMA I DRUGIM POKAZATELJIMA RAZNOLIKOSTI

LOKALNA ZAJEDNICA (SO) PRISTUP UPRAVLJANJU 57

PRINCIPI GLOBALNOG DOGOVORAUJEDINJENIH NACIJA (GDUN)

PRINCIP 1 PRIVREDNI SUBJEKTI TREBADA PODRŽAVAJU I POŠTUJU ZAŠTITUMEĐUNARODNO PRIZNATIH LJUDSKIH PRAVA I

UPOREDNA TABELAODGOVARAJUĆI GRI G3.1 INDIKATORI U IZVEŠTAJU O ODRŽIVOSTI COCA-COLA HELLENIC SRBIJA

LJUDSKA PRAVA

PRINCIP 2 DA SVOJIM POSLOVANJEM NE UČESTVUJUU KRŠENJU LJUDSKIH PRAVA

RADNA PRAVA

PRINCIP 3 PRIVREDNI SUBJEKTI TREBA DA PODRŽAVAJU SLOBODUUDRUŽIVANJA I POTPUNU PRIMENU PRAVANA KOLEKTIVNO PREGOVARANJE

PRINCIP 4 DA PODRŽAVAJU UKIDANJE SVIH OBLIKA PRINUDNOG I PRISILNOG RADA

PRINCIP 5 UKIDANJE SVIH OBLIKA DEČIJEG RADA I

LA 4

LA 5

HR 2

HR 2

HR 2

PRINCIP 6 UKIDANJE DISKRIMINACIJE U POGLEDUZAPOŠLJAVANJA I IZBORA ZANIMANJA

LA 2

LA 13

HR 2

HR 4

HR 11

ŽIVOTNA SREDINA

PRINCIP 7 PRIVREDNI SUBJEKTI TREBA DA ODGOVORNO PODRŽAVAJUPRINCIP PREDOSTROŽNOSTI U ODNOSU NA IZAZOVE ŽIVOTNE SREDINE

EC 2

EN 26

EN 1

EN 2

EN 3

EN 5

EN 8

EN 9

EN 10

EN 12

EN 15

EN 16

EN 17

EN 19

EN 20

EN 21

PRINCIP 8 PROMOVISANJE PROJEKATA VEĆE ODGOVORNOSTIPREMA ŽIVOTNOJ SREDINI I

LA 4

LA 6

LA 7

LA 9

LA 13

HR 2

HR 4

HR 11*

PR 1

HR 2

HR 4

HR 11

PRINCIP 9 UPOTREBU I RAZVOJ TEHNOLOGIJANEŠKODLJIVIH ZA ŽIVOTNU SREDINU.

EN 22

EN 23

EN 24

EN 25

EN 26

EN 27

EN 28

EN 29

PR 3

PR 4

EN 2

EN 5

EN 10

EN 26

EN 27

ANTIKORUPCIJA

PRINCIP 10 PRIVREDNI SUBJEKTI TREBA DA SE BORE PROTIV SVIH OBLIKAKORUPCIJE, UKLJUČUJUĆI I IZNUDU I PODMIĆIVANJE.

*S OBZIROM DA SU NAKNADNO UNETI U NOVU VERZIJU GRI SMERNICA G3.1,

INDIKATORI HR 10 I HR 11 SU U UPOREDNU TABELU UNETI PREMA PROCENI AUTORA IZVEŠTAJA.

PRINCIP 8 PROMOVISANJE PROJEKATA VEĆEODGOVORNOSTI PREMA ŽIVOTNOJ SREDINI I

SO 3

SO 4

Za više informacija molim vas posetitewww.coca-colahellenic.rs

Documents

IZVEŠTAJ O ODRŽIVOSTI - Coca-Cola HBC · eksterno okruženje je tokom 2014. godine bilo veoma izazovno. ... adekvatno odgovori na drastično povećane potrebe tržišta. ... 8