EQUIPO 3

5RM8 ]

DISEO DE LA INVESTIGACIN

5RM9

Nombre ARROYYO HERNANDEZ MAGALY AVILA LEON ALAN ES PINOS MUOZ ALBERTO A ES QUIVEL ALVAREZ S ANA US MARTINEZ S UAREZ MIGUEL MATIAS LOPEZ GIOVANI MORENO GARCIA FABIAN RIVEROS AVILES DIEGO ALBERTO S ALAS REYES MONICA S ALAS VAZQUEZ URIEL

a AnalisisD AFO B B R rief IEF ANTEPR OYECTO Firm 10 0% 10 0% 10 0% 9% 0 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 9% 0 10 0% 10 0% EQUIPO 1 3% 9% 0 0 0 10 0% 9% 5 10 0% 10 0% 9% 0 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 9% 0 10 0% 10 0% 9% 5 10 0% 10 0%

Anlisis FODA de MarlboroFORTALEZAS F1.-Crea una dependencia por parte del consumidor F2.-Funge como relajante natural F3.-Es fcil de conseguir F4.-Es un producto de consumo legal (a partir de los 18 aos) F5.-El hecho de ser un producto lder, permite la fcil identificacin de consumidores F6.-Producto: es de consumo masivo F7.-Precio: suelto es accesible a cualquier nivel socioeconmico F8.-Plaza . se encuentra prcticamente en cualquier tienda, comercial, abarrotes etc. DEBILIDADES D1.- La alta competencia de otras marcas como Camel, Benson y Faros D2.-El impedimento de difusin de Spots televisivos D3.-Falta de presencia y comunicacin en redes sociales D4.-Precio: por caja es muy elevado el costo D5.-Recursos de informacin: muy poca interaccin con clientes, nula base de datos AMENAZAS A1.-Mala imagen del producto creada por los medios A2.-El grave aumento al precio de las cajetillas ao con ao por parte del Gobierno A3.-la obligacin de modificar el empaque con imgenes explicitas, puede alegar al consumidor A4.- La disminucin de ventas por las leyes del Df en lugares pblicos A5.-La competencia ya produce cajetillas de 10 cigarros OPORTUNIDADES O1.-El deseo de su consumo es generado desde edades tempranas 02.-Posesionar aun ms el mercado dado que ms de 6 de cada 10 cigarrillos vendidos en Mxico, son marlboro O3.-Se logra ofrecer una gran variedad en la lnea de productos para el gusto del consumidor O4.- fortalecer la interaccin con sus consumidores O5.-Abrir una red Social que permita generar una base de datos O6.- La posibilidad de lanzar otra cajetilla con menor costo

Fuente : Pgina oficialhttp://www.pmi.com/marketpages/Pages/market_es_mx.aspx & www.merca20.com

BRIEF de MarlboroDatos del solicitante Philip Morris S.A. de C.V. (Marlboro)Sucursal Ciudad de Mexico 1.-Antecedentes o Situacin baseMarlboro es una marca de cigarrillos hecha por Philip Morris creada a principios de 1953, y anunciado originalmente como un tabaco prrafo personalidades ligadas al oeste. su nombre proviene de la calle gran marlborough, en nueva jersey, donde se localizaba originalmente la fbrica , es la marca de tabaco ms vendida en el mundo y su logotipo el ms del reconocido, gracias un su poltica publicitaria ntimamente ligada al estilo de imagen del vaquero norteamericano y el patrocinio en eventos deportivos de motor como la NFL, el motogp y en la frmula 1.

2.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La presente investigacin toma lugar para identificar la conducta que los consumidores del Marlboro de la ciudad de Mxico, tomando en cuenta la poca interaccin que la marca ha tenido con ellos despus de los cambios y condiciones que el gobierno a impuesto para el consumo de cigarrillos, desde su interferencia para consumirlos en lugares de esparcimiento pblico, hasta su costo elevado y el cambio en sus presentaciones de las cajetillas, que ahora muestran imgenes visualmente impactantes de

daos a la salud, por lo tanto se ha creado un desconocimiento y una brecha entre los consumidores y la marca.

3.-HIPTESISSe identifica que la conducta que los consumidores de cigarrillos presenta cambios tomando en cuenta determinantes hbitos de consumo: personales, econmicos y sociales, que lograra elevar su participacin con la mejora en su relacin con sus consumidores.

4.-OBJETIVO MERCADOS

GENERAL

DE

LA

INVESTIGACION

DE

Analizar la conducta que presentan los fumadores de la marca Marlboro en la ciudad de Mxico de acuerdo a los factores sociales, personales y econmicos.

4.-OBJETIVOS ESPECIFICOS 4.1 Personales: o Como afecta la salud de los consumidores (enfermedades como el cncer, enfisema pulmonar, problemas respiratorios o algn otro.) o Determinar la percepcin de la marca respecto a riesgos de salud o La conducta que adoptan los fumadores respecto leyes de prohibicin en lugares pblicos

4.2 Econmicas:

Conocer cmo afecta el nivel de compra el alto costo de los cigarrillos Marboro. Conocer que cantidad cigarrillos consumen y cunto que pagan normalmente los consumidores por ello. es lo

4.3 Sociales: Identificar los principales lugares de compra Como afecta positiva o negativamente las relaciones familiares, en pareja y entorno laboral. Que lugares son los preferidos para fumar por los consumidores de Marlboro. Conocer la postura de los fumadores respecto a leyes anti tabaco en Distrito Federal. Identificar que nivel de contacto o interaccin tienen los consumidores con la marca.

5.-OBJETIVOS DE MKT:Se desea incrementar la participacin de mercado de la marca en un

10% respecto al mercado mexicano que cuenta con una participacin de 12 marcas oficiales en participacin oficial, al mismo tiempo que se deseaaumentar la presencia de la marca a travs de campaas publicitarias y

promociones que contribuyan a favorecer el conocimiento por parte de los consumidores mediante el uso de las redes sociales.

6.-Pblico ObjetivoSe desea que la informacin obtenida provenga de personas con gusto por el tabaco en su presentacin fina, y algunos sabores alternativos para fumar. Sexo: Hombres y Mujeres Edad: mayores de 18 aos Nivel Socioeconmico: A, B+,B, ,C+, C, C-, D y E

7.- Alcance

Los consumidores de la zona Norte-Centro de la ciudad de Mxico.

8.-Presupuesto

Se cuenta con un estimado de $500,000 para todos los gatos.

9.-Fecha Lmite

Se requiere la presentacin de resultados de la investigacin para el 25 de Mayo del 2012.

Ante ProyectoMarzo-2012

1-

Caso : Hbitos de consumo de los consumidores Marlboro 1.-Situacion Base de Marlboro Ciudad de MxicoEste estudio del consumidor surge a partir de que la Cmara de Diputados aprob un alza en las cajetillas de cigarros, la cual es de 2 pesos anualmente con la finalidad de regular su comercializacin y y el Consejo de la fomentar el resguardo de la salud, el precio actual es de $42 (ao 2012) , al mismo tiempo la Procuradura del Consumidor Comunicacin , le piden a las cigarreras modificar la presentacin de las cajetillas con leyendas e imgenes impactantes que indiquen la gravedad que implica el consumo de cigarrillos, sumado todo esto a la restriccin que existe por parte del Gobierno del Distrito Federal del consumo de cigarrillos en espacios pblicos cerrados.

2.-Tipo de Estudio de la investigacin de mercadosEstudio Exploratorio Cualitativo del Consumidor referente a hbitos de consumo (Sociales, Personales y Econmicos) duracin, ser de tipo transversal. de cigarrillos Marlboro , debido a que se realizara en un tiempo especifico de 2 meses de

3.-Datos del Producto a explorar Cajetillas hechas de cartn caracterizando el tipo de cigarros que es, en este caso de los RED de la lnea Marlboro. La cajetilla cuenta con 20 cigarrillos. Contiene monxido de carbono y cianuro de hidrgeno. Es causa frecuente de enfermedades cardiacas.

4.-Publico Objetivo de la InvestigacinEl perfil de Consumidores de cigarrillos, de la Ciudad de Mxico corresponde al de hombres y mujeres mayores de 18 a 45 aos, consumidoras de entre 1 a 20 cigarrillos al da y con una duracin del tabaquismo de 20 aos aproximadamente.

5.-Decisiones posibles a tomarseLogrando Identificar las variantes que afectan al consumidor, respecto a la situacin actual en la zona especificada, que lo motivan o desmotivan a

la compra y consumo de Marlboro, se dar alternativas que permitan una comercializacin ms efectiva proponer medios que permitan a la marca un mejor acercamiento a la opinin y deseos del consumidor.

7.-MuestraSe analizar una muestra promedio Finita de 200 fumadores, tomando en cuenta que el test se realizara en Habitantes de la zona Norte-centro. Con una afluencia de 2000 al dia.

8.-Trabajo de CampoSera realizado por encuestadores previamente seleccionados y capacitados, que contaran con supervisin, debido a cualquier dudo que surga al momento de la aplicacin del test.

9.-analisis de la informacin

La informacin obtenida del test ser recopilada para su anlisis y procesada por los profesionales, para mostrarse en una presentacin de resultados con graficas y tendencias de los consumidores.

10.-Tipo de Agencia y Costo de la InvestigacinAgencia de Investigacin de mercados Estudiantil Costo: $450,000 Por costos fijos en la implementacin de este tipo de estudios que se deben cubrir: reclutamiento y seleccin de personal, adems de los servicios profesionales de los investigadores incluyen el anlisis y la presentacin de resultados

11.-Fechas de la investigacinEl material del Estudio de Consumo, refirindonos al Test estar disponible a partir del 28 de Febrero del 2012. Los Resultados bajo anlisis y posibles soluciones se presentaran el 21 de Mayo del 2012.

6.- CUESTIONARIO PILOTO

FolioINSTRUCCIONES:

Es necesario que el entrevistador encierre el inciso de las respuestas de cada pregunta del cuestionario Las preguntas deben de ser contestadas en orden.

En el caso de algunas preguntas habr que realizar un salto correspondiente. Las preguntas se respondern con tinta negra o azul. En caso de equivocarse usar corrector o tachar la respuesta equivocada y poner la correcta a lado del cuadro de respuestas explica en las observaciones. y posteriormente

INTRODUCCIN. Buenos das/tardes, mi nombre es ______________________, soy estudiante del IPN perteneciente a la licenciatura de Relaciones Comerciales, estamos realizando un estudio sobre cigarrillos. La entrevista tomar aproximadamente 5 minutos Sus respuestas sern utilizadas nicamente con fines de investigacin, adems de ser estrictamente confidenciales. DATOS DE ENTREVISTA. LUGAR DE ENTREVISTA: __________________________ FECHA DE ENTREVISTA________________________ DATOS DEL ENTREVISTADO. NOMBRE:

TELEFONO:

EDAD:

SEXO:

OCUPACIN

1.-De las siguientes marcas, Cules acostumbras a consumir con mayor frecuencia? P1___

a) BensonP2___

b) Camel

c) Malboro

d) Lucky Strike

2. Por qu comenzaste a fumar?

____________________________________________________________________3. En el ltimo Mes , cuntos has das fumado ? P3___

a) 1 a 2 das d) 10 a 19 das

b) 3 a 5 das f) 20 a 29 das ltimos 30 das.

c) 6 a 9 das g) cada da de los

4.- Qu imagen crees que proyectan las personas que fuman? P4___

a) Estatus b) Atraccin c) Interesante d) Otros ______________________5. cul de las siguientes marcas encuentras con mayor facilidad para su compra? P5____

a) b) c) d)

Benson Camel Lucky Strike Marlboro

6.- Cules son las razones para consumir con mayor frecuencia esa marca? ( _respuesta 5_)

7. Dnde consigues cigarrillos normalmente? P7____

a)

Los compr en una tienda

b) Los compr en un supermercado c) Lo ped a un amigo o amiga d) En un puesto ambulante e) En un Minisuper8. Normalmente, cunto pagas cuando compras cigarrillos? P8____

a) $40 por cajetilla de 20 cigarros b) $20 media cajetilla de 14 cigarros c) $4 compro suelto d) $10 Compro 2 o 3 sueltos e) otro__________________________ 9. De seguir aumentando el precio de los cigarros Consideraras dejar de fumar? P9__ a) Definitivamente b) Probablemente c) Influira poco d) No10.- Dnde fumas ms habitualmente? P10____

a) En casa b) En el colegio/escuela c) En el trabajo

d) En fiestas y reuniones sociales e) En lugares pblicos (por ejemplo: parques, Bares , Antros, en centros comerciales) f) otro ______________________________

11.- Dnde has visto o escuchado publicidad de Marlboro ltimamente? P11____

a) Revistas b) Periodicos c) Internet d) Radio e) Folletos f) Ninguna12.- Cmo te gustara que Marlboro tuviera mayor contacto con sus clientes? P12_____ a) llamadas telefnicas b) e-mails c) facebook d) twitter e) correos f) otros _________ 13.- Crees que las nuevas imgenes explicitas impuestas en las cajetillas han disminuido la compra de cigarrillos? P13_____

e) Definitivamente

f) Probablemente g) Influye poco h) No influye14.- La Ley de prohibicin Anti-tabaco en espacios pblicos cerrados, Ha disminuido tu nivel de consumo? P14_____ a) Si cuando sales a lugares pblicos? b) No 15.-Cmo ha afectado en tus relaciones (sociales, laborales) la ley Anti-tabaco

Hemos concluido con esta seccin del ejercicio, le agradezco mucho sus respuestas, su tiempo y el apoyo brindado.

Control de Base de datosSe llevara a cabo un estricto plan de trabajo , en el cual se evaluara toda la fuerza de trabajo en campo, mediante el siguiente control.

Control de Datos Puesto Encuestado r Supervisor Codificador capturista Nombre Firma Fecha Observacio nes