Introductiebrochure Geriatrie 1 · 2018-02-07 · 2 GERIATRIE 1 Welkom Het team van de afdeling geriatrie 1 heet je van harte welkom. Wij zullen ons best doen opdat jij je zo snel

1

GERIATRIE 1 GERIATRIE 1

INTENSIEVE THERAPIE EENHEID (A3 + C3)

Versie oktober 2015

INTRODUCTIEBROCHURE VOORNIEUWE VERPLEEGKUNDIGEN EN STUDENTEN

Versie januari 2010

GERIATRIE 1

Introductiebrochure voor nieuwe verpleegkundigen en studenten

versie maart 2017

2

GERIATRIE 1

WelkomHet team van de afdeling geriatrie 1 heet je van harte welkom. Wij zullen ons best doen opdat jij je zo snel mogelijk thuis voelt in onze groep.

Deze brochure biedt je een eerste kennismaking met onze afdeling. Op de volgende pagina’s vind je een overzicht van de gebruiken, modaliteiten en afspraken zodat je je op een vlotte en aangename manier kan inwerken op onze dienst.

Uiteraard staan niet alle details in deze brochure. Als je nog vragen hebt of meer informatie wenst, kan je altijd terecht bij een collega. Geef ons gerust een seintje, want jouw opvang en begeleiding behoren tot ons takenpakket en zijn ook onze verantwoordelijkheid.

We wensen je alvast veel werkgenot en veel succes!

Voornaamste stelregel:als je twijfelt, vraag dan hulp!

Dit doe je beter te vroeg dan te laat!

3


Onze visiet.a.v. de cliënt, de geriatrische patiënt en zijn omgeving•maximale opsporing (screening) van alle geriatrische patiënten intern en extern (via samenwer-

kingsafspraken met extramurale hulpverleners)

•multi- en pluridisciplinaire samenwerking t.a.v. diagnostiek en therapie via goed uitgebouwde deel-programma’s

•streven naar een optimaal herstel van de functionele performantie (therapie en revalidatie)

•streven naar een zo groot mogelijke zelfredzaamheid en levenskwaliteit via revalidatie

•verzekerde continuïteit van zorgen via optimale samenwerking met extramurale hulpverleners en mantelzorg

• respect voor de privacy en de mening van de geriatrische patiënt (onderhandelde zorg)

•aandacht voor patiëntveiligheid

•balans tussen care en cure rekening houdend met de patiënt (familie) als actieve gesprekpartner

•voldoende opvangcapaciteit voor acute zorgverlening

t.a.v. de medewerkers•demedewerkersmoetenzichbewustzijnvanhuneigenspecifiekekennisindezorgvoordegeri-

atrische patiënt

•opleiding, specialisatie, loopbaanontwikkeling

•belang teamwork, professionaliteit

•zorg voor de medewerkers

•groei- en waarderingsgesprekken

t.a.v. de organisatie•cultuur waar bejegening van de klant centraal staat, een “senior friendly hospital”

•cultuur waar een continue streven naar optimalisatie centraal staat

•transparant beleid met meerjarenplan, jaarplan en continue opvolging

•aantrekkingskracht: regio behouden en/of uitbreiden

t.a.v. de gemeenschap•het ziekenhuis wenst een belangrijke en betrouwbare partner te zijn in de zorg voor de geriatrische

populatie

•het ziekenhuis wenst een katalysator te zijn voor het bewaken van de ‘kwaliteit van leven’ van de geriatrische patiënt in de regio.

4

GERIATRIE 1

Inhoudstafel

Welkom p. 2

Onze visie p. 3

1. Voorstelling van de afdeling Geriatrie 1 p. 5

1.1. Locatie p. 5

1.2. Plaats binnen de organisatie p. 5

1.3. Multidisciplinair team p. 6

1.4. Specialismen p. 9

1.5. Afdelingsopdrachten p. 11

2. Een dag op de afdeling Geriatrie 1 p. 12

3. Procedures & protocollen p. 14

3.1. Medisch-verpleegkundige technieken p. 14

3.2. Klinische paden p. 18

3.3. Administratieve-organisatorische procedures p. 18

4. Patiëntenvoorlichting p. 19

4.1. Patiëntenbrochures p. 19

4.2. Extra activiteiten voor de patiënt p. 19

Jessa Patiëntgericht! p. 20

5. Communicatie p. 21

5.1. Telefonie p. 21

5.2. Buizenpost p. 21

5.3. Mondelinge communicatie p. 21

5.4. Schriftelijke communicatie p. 22

5.5. Extra informatie p. 22

6. Personeelsinformatie p. 23

5


1. VOORSTELLING VAN DE AFDELING GERIATRIE 1

1.1. LocatieDe afdeling Geriatrie 1 bevindt zich in de T-vleugel op de 1ste verdieping. De eenheid telt 28 bedden. Binnen de afdeling zijn de patiëntenkamers als volgt verdeeld:

• 8 éénpersoonskamers (kamers 191 tot 198)

• 10 tweepersoonskamers (kamers 154 tot 163)

Grondplan

1.2. Plaats binnen de organisatie

De afdeling Geriatrie 1 maakt deel uit van de zorgcluster Geriatrie.

Deze zorgcluster bestaat verder uit de volgende diensten:

•Geriatriekliniek

•Daghospitaal geriatrie

•Liaison geriatrie

•Geheugenkliniek

•Gerontopsychiatrie

De kostenplaats van de afdeling Geriatrie 1 is 3010.

Berging

Teamlokaal

HVK

Dokter

Dagzaal

Kiné

Balie

6

GERIATRIE 1

Management

Medisch manager

Dr. Guido Claes

Zorgmanagers

Anita Jans Luc Claes

1.3. Het multidisciplinair team

Medisch team

Medisch diensthoofd

geriatrie

Dr. Charlotte Declercq

7


Verantwoordelijke geriater

Dr. Stefan Wynants

Verpleegkundig team

Hoofdverpleegkundige

Petra Vanloffelt

Balieverantwoordelijke

Ann LievensTeam verpleegkundigen

VerzorgendenMedewerkers onderhoud/logistiek

8

GERIATRIE 1

Referentieverpleegkundigen

Stagementoren Ann, Heidi, Iris & Veronique

Referentieverpleegkundige geriatrie Ann

Referentieverpleegkundige MVG Kristien, Heidi & Iris

Referentieverpleegkundige CPR & rampen Ria & Wendy

Referentieverpleegkundige palliatieve zorgen Wendy & Juanita

Referentieverpleegkundige incontinentie Veronique & Sylvia

Referentieverpleegkundige ziekenhuishygiëne Dominique & Sara

Referentieverpleegkundige valpreventie Mirella & Christine

Referentieverpleegkundige diabetes Dominique

Referentieverpleegkundige dementie Hannah

Referentieverpleegkundige keuken en voeding Anita

Referentieverpleegkundige pijn Stijn & Iris

Referentieverpleegkundige wondzorg Anna & Nathalie

Ergocoach Daphne

StagebegeleidingPHIV Liliane Hilven

PHL Fabienne Mertens, Jeanine BroeckxKHLIM Christ’l Vrolix, Sabine Monsecour

Andere medewerkersErgotherapeut Mirella Specogna & Christine Van Langenhove

Diëtiste Greet SmetsKinesitherapie Natascha Wasinski

Logopedie Yolande Jacobs, Kristel Wijnen & Kris VliegenPastorale dienst Petra De Smet & Katrien GijbelsSociaal Werker Kirsten Goorts

Secretariaat Lindsay Lambregs

9


1.4. Specialismen

Geriatrie houdt zich bezig met de medische problemen en sociale/psychische aspecten van het ver-ouderingsproces. De veroudering en vergrijzing van onze bevolking houdt in dat de morbiditeit stijgt. Deze morbiditeit wordt gekenmerkt enerzijds door de degeneratieve aandoeningen en anderzijds door een multi-pathologie. De multi-pathologie berust op een fragiel fysisch, psychisch en sociaal evenwicht. Een storing op fysisch gebied heeft meestal psychische en sociale gevolgen en omge-keerd. Meestal houdt men met deze fragiliteit geen rekening en werkt men een blijvende invaliditeit in de hand.

Een geriatrisch ziekenhuis waar alleen zieken boven een bepaalde leeftijd, ongeacht hun aandoenin-gen, opgenomen worden is ongewenst, omdat dit enerzijds een onvermijdelijke isolatie meebrengt en omdat zulke instellingen, hoe goed zij ook zouden zijn, vlug een slechte naam zouden krijgen, zoals sterfhuis.

Kenmerken van een geriatrische patiënt

•Gemiddeld ouder dan 75 jaar

•Fragiliteit + daling homeostase

•Polypathologie/polyfarmacie

•Atypische klinische beelden

•Verstoorde farmacokinetica

•Gevaar voor functionele achteruitgang

•Gevaarvoordeficiëntevoeding

•Mogelijk psychosociale problemen

•Mogelijke tendens tot inactiviteit (hoger risico voor opname in instelling)

•Mogelijk stijging van de afhankelijkheidsgraad

Enkele fysische ziektebeelden

• C.V.A. + T.I.A.

• Hartdecompensatie

• Artrose

• Terminale zieken, palliatieve patiënten

• Ziekte van Parkinson

• Diabetes

• Acute pneumonie

•Urineweginfecties

Psychische stoornissen

• Verwardheid

•Delier

•Dementie

•Depressie

10

GERIATRIE 1

Revalidatie patiënten

•Bv. na een C.V.A., na een heupfractuur

• Stimuleren tot zelfredzaamheid

Bij verpleging van chronische zieken en bejaarden, moeten steeds de volgende doeleinden voor ogen gehouden worden :

•de onafhankelijkheid van geest en lichaam onderhouden, herstellen of zo lang mogelijk zo goed mogelijk houden, bv. door stimuleren van de zelfzorg (patiënt zelf laten eten)

•de mobiliteit daalt door immobilisatie

•ziekenhuisverwikkelingen voorkomen, bv. besmettingen, valpreventie, verwardheid, delirium,...

•de zieke zo vlug mogelijk voorbereiden om naar zijn natuurlijk milieu terug te keren

Het grootste gevaar dat de bejaarde in het ziekenhuis bedreigt is dus de invaliditeit door immobiliteit in een onnatuurlijk milieu, waar hij totaal afhankelijk is van degenen die hem verzorgen. Het is daarom dat op T1de bejaarden zeer vlug, veel vlugger dan jongere zieken, ook tijdens de acute fase van hun ziekte, uit bed worden gezet en gemobiliseerd.

Tijdens de comateuse of subcomateuse toestanden wordt de zieke natuurlijk NIET uit het bed ge-haald, maar moet de zieke in bed gemobiliseerd worden door hem om de 4 uren dag en nacht van hou-ding te veranderen en zijn gewrichten passief te bewegen. De drukpunten die snel decubituswonden vertonen dient men zeer goed te controleren. Van zodra de zieke meer bewust is, moet hij geleidelijk meer en meer uit bed gezet worden en oefeningen of in de kamer, of op de gang uitvoeren (bv. door te voet naar de WC te gaan of naar de lavabo i.p.v. de rolstoel te gebruiken). De zieke wordt aangespoord zichzelf te wassen en aan te kleden, zelf naar het toilet te gaan,… Daar dit alles in het begin zeer onhandig gebeurt, moeten de verpleegkundigen zich ten zeerste bedwingen om geen handje toe te steken, bv. de zieken aanmoedigen om zelf het drinkbekertje ter hand te nemen,…

Op Geriatrie 1 beschouwen we het ook als een belangrijke taak de zieke in contact te houden met de buitenwereld, familie, andere zieken.

Alvorens een zieke uit het ziekenhuis ontslagen wordt, is het noodzakelijk na te gaan of de zieke de activiteiten van het dagelijkse leven kan uitvoeren, zoals uit bed stappen, zich wassen, zich kleden, eten, kammen, naar het toilet gaan,… Op de dienst is het de ergotherapeut die zich daar intensief mee bezig houdt. Zij en de verpleegkundige stimuleren de zieken tot zelfzorg en zorgen voor aangepaste bezigheden in de dagzaal.

Op aanvraag van de arts wordt iedere patiënt bijgestaan door een kinesist om de fysieke mogelijkhe-den naar mobiliteit te versterken.

11


In de omgang met de bejaarde leer je :

luisteren, geduld hebben, tijd maken,

niet betuttelen,

niet autoritair optreden,

je op het juiste niveau te plaatsen.

1.5. Afdelingsopdrachten

Basissysteem is een aangepaste vorm van integrerende verpleging.

• ’s Morgens vindt het aanwezige personeel een blad, opgesteld door de hoofdverpleegkundige, waarop de werkverdeling staat.

•Per team heeft zij een aantal kamers gegroepeerd. Dit noemen we kameraanwijzing (= aangepast vorm van patiëntenaanwijzing).

•De verpleegkundige is teamverantwoordelijke. Soms krijgt een aspirant-verpleegkundige (3de jaar) deze taak als teamverantwoordelijke toegewezen.

•Elk team gebruikt de informatie van de patiëntendossiers om een actieplan op te stellen op een werkblad, en dit daarna uit te voeren.

•Meestal behoudt de hoofdverpleegkundige gedurende enkele dagen dezelfde teamsamenstelling en kameraanwijzing. Het team start met het uitvoeren van hun planning: hygiënische zorgen toe-dienen en eventuele andere zorgen, bv. urinedebiet meten (urine observeren), urinezakje ledigen, wondverzorging, sonderen, patiëntentransport, infuus prikken,…

•Bij twijfel of noodzakelijke hulp tijdens de uitvoering van het actieplan, wendt ieder teamlid zich in eerste instantie tot de hoofdverpleegkundige of de arts.

Er wordt getracht een zo volledig mogelijke totaalzorg te bieden aan de patiënt.

12


Uur Taken07u00 • Begin van de vroegdienst – na de overdracht wordt de nachtverpleegkundige afgelost

07u15 •Medicatie nakijken en uitdelen• Glycemiecontrole

07u25 • 1ste ochtendzorgen met parametercontrole (patiënten voor de fysio worden eerst verzorgd)•Het patiëntendossier wordt na elke zorg ingevuld

08u30 •Opdekken en patiënten helpen met het eten•Nadien zelf pauze nemen

09u30 •Afruimen ontbijt• 2de deel van de ochtendzorgen•Opruimen van de gang + aanvullen van de karren

11u00 • Glycemiecontrole

11u30 •Medicatie

12u00 •Hulp verlenen bij het middagmaal

12u30 • 1ste groep gaat eten volgens het werkverdelingsblad• Afdekken,koffiebedeling,patiëntcomfortabelehoudinggeven •Verzorging: droogleggen, WH geven, naar WC helpen, in bed leggen, (zie pictogrammen)

13u00 • 2de groep gaat eten volgens het werkverdelingsblad• Toeren

14u00 •Overdracht van vroegdienst naar B-dienst•Medicatie• Parametercontrole•Ontslag van patiënten•Opnames en overnames (tenzij reeds gebeurd in de voormiddag) • Kamer opruimen, laten poetsen en terug opmaken

14u30 •Verzorging: droogleggen, WH geven, naar WC helpen, in bed leggen, (zie pictogrammen)

16u00 • Invullen van de patiëntendossiers• Controle medicatie

16u30 • Glycemiecontrole

17u00 • Bedeling avondmedicatie

17u30 •Uitdelen van avondeten + eventueel patiënten helpen

18u00 • Pauze verpleegkundigen en studenten op de afdeling

18u30 •Afruimen van het avondeten

19u30 •Verzorging: droogleggen, WH geven, naar WC helpen, in bed installeren, wisselhouding• Parametercontrole + glycemiecontrole• Bedeling avondmedicatie + tandprotheses uitdoen

21u45 •Nachtdienstoverdracht

22u00 • Einde dagdienst

2. EEN DAG OP DE AFDELING GERIATRIE 1

13

GERIATRIE 1GERIATRIE 1

Patiëntentoewijzing

• Achterkant: 161-162-163, 191-192-193

•Midden: 158-159-160, 194-195-196

•Voorkant: 154-155-156-157-197-198

Patiëntenoverdracht

Gebeurtminstens3xperdagmondelingenschriftelijk,aandehandvanhetbriefingsbladwaaropdeaandachtspunten van alle aanwezige patiënten worden genoteerd.

•1ste maal rond 07u00: de nachtdienst aan de vroegdienst

•2de maal rond 13u54: de vroegdienst naar de avonddienst

•3de maal rond 21u45: de avonddienst aan de nachtdienst

Vaste taken (indien haalbaar)

Maandag

• Pamperkarren: 1x om de 14 dagen. 1ste en 3de maandag van de maand

• Linnenkarren + kar van linnenzakken: 1 x om de 14 dagen, 2de + 4de maandag van de maand

• 2de persoon van een team al starten om 11u00

Dinsdag

• Keukenopruimen+koffiekarreinigen

• 1ste dinsdag van de maand frigo ontdooien

Woensdag

• opruimen van de spoelruimte en de berging

• afwassen van serumstaanders + pompen


Donderdag

• Aanvullen van vloeibare handzeep, ontsmetting, papieren handdoekjes, handzeep,…

• Op de gang en de kamers,…

Vrijdag

• Medicatiekarren: 1ste en 3de vrijdag van de maand

• Verzorgingskarren: 2de en 4de vrijdag van de maand


Bezoekuren

Op de afdeling geriatrie gelden de algemene bezoekuren van het ziekenhuis.

•Privé-kamers: van 09u00 tot 20u00

•Gemeenschappelijke kamers: van 14u00 tot 20u00

Indien gewenst kan de familie ‘s middags helpen bij het eten geven aan de patiënt (niet meer dan 2 personen en enkel rond etenstijd). Hiervoor kan men een gratis uitrijticket krijgen.

14


3. PROCEDURES & PROTOCOLLEN

3.1. Meest voorkomende medisch-verpleegkundige technieken

• Parametercontrole

• Bloedstalen en hemoculturen nemen

•Hygiënische verzorging/totaalzorg

• Intraveneuze perfusies en transfusies

• Infuustherapie via diverse wegen in functie van de toe te dienen vloeistoffen

• Parenterale voeding

•Urinestaal nemen

• Toedienen van lavementen (bv. laxavit)

•Nemen van glycemie d.m.v. de glucometer

•Aspireren bij ademhalingsmoeilijkheden

• Isolatie

•Wondzorg (VAC)

In verband met het verpleegtechnische aspect bestaan er een groot aantal geschreven afspraken en standing orders (te raadplegen op de afdeling zelf).

Extra aandachtspunten

Decubituspreventie

•Probeer zo preventief mogelijk te werken door wisselhouding toe te passen. Speciale aandacht gaat naar de hielen, ellebogen en stuit (zelfs als de voeten niet dagelijks worden gewassen, CONTRO-LEREN).

•Controle van het verzorgingsmateriaal.

•Heb ook aandacht voor het rustpatroon van de patiënten, dit wordt weergegeven met pictogram-men die zich bevinden boven het hoofdeinde van het bed.

• ’s Middags wanneer enkele zieken weer in bed mogen, worden deze dadelijk op hun zijde gelegd, liefst met het aangezicht naar het venster gericht. Zij hebben al de hele voormiddag op hun stuit gezeten.

•Gebruik maken van tiltechnieken, steeklaken, tillift, glijzeil is noodzakelijk. Ze zijn allemaal voor-radig om de patiënten de juiste wisselligging te geven en helpen je om je rug zo min mogelijk te belasten. Dus DENK AAN JE RUG.

•Om de patiënt juist te positioneren kan je ook gebruik maken van :

- peluw: om een stabiele zijligging te geven, om de voeten in hoogstand te leggen in bed, het prin-cipe van ZWEVENDE HIELEN

- anti-decubitusmatrassen

- toepassen van wisselhouding (om de 4 uren)

15


•Op de dienst bevindt zich voldoende informatiemateriaal en documentatiemateriaal m.b.t. decubi-tus, decubituspreventie

Opdienen van eten en drank

Vocht- en voedselinname zijn van groot belang bij geriatrische patiënten. Stimuleer de patiënt dage-lijks om te drinken en/of zelf te drinken. Heb ook aandacht voor het pictogram van NPO (Niets Per Os) of het nuchter zijn.

•Het is noodzakelijk dat de patiënten een comfortabele houding aannemen, dus:

- eettafel niet te hoog zetten

- goede rechtzittende houding

- wegwerpservietten geven

- de voeding voorbereiden:

- boterhammen smeren

- potjes openmaken

- vlees snijden

•Wat ze zelf kunnen, laat je ze ook doen (zelfredzaamheid stimuleren).

•De bel en het drinken binnen handbereik zetten.

•Denk er ook aan om de tandprothese aan te doen.

Bedladders

•Bedladders kunnen een hulp zijn bij het draaien van een patiënt in bed. Dit geeft vaak een veilig gevoel bij de patiënt, je neemt de angst om te vallen weg. Bedladders kunnen ook een preventieve waarde hebben bij verwarde patiënten die alleen willen opstaan (cfr. FIXATIEARM ZIEKENHUIS).

•Bedladders kunnen ook een hulpmiddel zijn om bepaalde mensen op de WC-stoel te helpen instal-leren. Bij erg onrustige patiënten worden ook wel eens bedplankjes voorzien, die de kans om op te staan verminderen.

Wegwerponderleggers

•Het gebruik van BLAUWE ONDERLEGGERS op een geriatrie afdeling is vrij groot. Ze worden NIET in de zetel gebruikt na het ochtendtoilet. Ze worden NIET dagelijks vervangen. Ze dienen meermaals gebruikt te worden.

•CELLULOSE wordt gebruikt om faeces te verwijderen, ledigen van urinezak of stomazak. Alles wordt in de blauwe vuilniszak gedaan = besmet materiaal. Cellulose zeker niet in de bedpanspoeler doen, wegens verstoppingsgevaar.

• In de vuilbak op de kamer wordt NOOIT incontinentiemateriaal gedeponeerd.

16


Condoomkatheter

Enkele patiënten beschikken over een condoomkatheter. Voor de meeste patiënten wordt dit alleen ’s nachts gebruikt. Het wordt uitwendig aangebracht. Het vermindert de kans op besmetting, en men kan langere tijd wachten alvorens er een verblijfsonde wordt geplaatst. Dit kan ook als hulpmiddel worden gebruikt om een urinestaal op te vangen bij incontinente patiënten.

Bloeddruk

•Parameters worden in regel tijdens de ochtendverzorging genomen, als de medicatie gegeven is. Bij sommige patiënten is de bloeddruk hiervan afhankelijk. Afwijkende waarden worden onmiddellijk aan de verpleegkundige gerapporteerd.

•NIET NEMEN aan de arm met het infuus, de verlamde arm bij CVA-patiënten, bij borstamputaties, dialysekatheter.

•De manuele bloeddrukmeters worden gebruikt bij besmette patiënten, of bij twijfel aan de waarden van de elektronische meter.

Houding (in de zetel)

De houding van de bejaarde is zeer belangrijk:

•goed rechtop zitten

• kussen voorzien onder de verlamde arm

• eettafeltje op de juiste hoogte

• drinken in de nabijheid, aansporen tot drinken

• bel binnen handbereik

• fixerenvanpatiënten(indiennodig)d.m.v.eettafel,fixatieriem

Werk volgens deze techniek:

• gebruik maken van de tussengordijnen

• debeddenopenleggentijdensdedag,tenzijbijaanwezigheidvanfixatiemateriaal

• geen onderleggers gebruiken tijdens het opzitten

•na de ochtendzorgen de kamer opruimen en ordelijk achterlaten

• gebruik maken van het licht van belet

• moltongebruik tijdens de ochtendzorgen

• bovenlaag afnemen en op de afklapbare bedplank leggen

17


Dienstspecifiekeafspraken

Bedden

•De bedden worden verzuiverd indien nodig.

•Debeddenwordenookdagelijksopengelegd,tenzijbijaanwezigheidvanfixatiemateriaal.

Washandjes en handdoeken

•Dagelijks 1 washandje en 1 handdoek gebruiken en deze dagelijks in de was deponeren. Geen natte washandjes in de kast leggen, laat deze eerst drogen op de badkamer op de voorziene hand-vaten.

•Voldoende water nemen en regelmatig proper water gebruiken. We gebruiken ook vaak badolie in het water. Dit is een goed alternatief voor zeep. Badolie, badschuim, menalind vind je terug achter de spiegel in de badkamer.

Steeklaken

•Er wordt slechts 1 steeklaken per patiënt gebruikt.

Bedpan/WC-stoel

•De bedpannen en WC-stoelen bevinden zich op de badkamer op de kamer. Wanneer de bedpan en/of WC-pot in de bedpanspoeler wordt geplaatst, wordt er onmiddellijk een nieuwe op de kamer voor-zien. Deze vind je terug in de utility naast de spoeler.

•Gebruik van de bedpanspoeler: waskom-urinaal-bedpan-nierbekkens, kunnen hierin geplaatst wor-den.

Dagzaal

In de dagzaal/ergozaal gebeurt het gezamenlijk ontbijt. De patiënten die hieraan deelnemen, stromen door naar de fysio, die in de voormiddag plaatsvindt. Hier gebeuren enkele activiteiten, die onder be-geleiding van de ergotherapeut doorgaan. Na de revalidatie worden de patiënten terug naar de kamer gebracht en in rusthouding gezet.

18


3.2. Klinische paden

•Er wordt op de afdeling geen gebruik gemaakt van klinische paden.

3.3. Meest voorkomende administratieve-organisatorische procedures

•Opname- en ontslagprocedure

• Isolatie van besmette patiënten

• Identificatiearmbandje

•Decubituspreventie

•Administratieve afhandeling van onderzoeksaanvragen

19


4. PATIENTENVOORLICHTING

4.1. PatiëntenbrochuresEr zijn diverse patiëntenbrochures ter inzage en ter beschikking voor onze patiënten.

Ziekenhuisbreed

•Ombudsdienst

•Een opname in het ziekenhuis, wat nu?

•Wat na ontslag… informatie thuiszorg

Dienstspecifiek

•Welkom op de afdeling Geriatrie 1

•Acute verwardheid

•Omgaan met mensen met dementie

•Valpreventie

•Slikproblemen: adviezen voor de familie

• Incontinentie

• Isolatiemaatregelen

4.2. Extra activiteiten voor de patiënt

Elk jaar worden tijdens de ‘Dag van de oudere zorgvrager’ extra activiteiten gepland voor onze pa-tiënten. Zo organiseerden we de voorbije jaren een ontbijt met spek en eieren, een bezoek van de manicure en een bezinningsmoment.

20


10 standaarden

In het Jessa Ziekenhuis volstaat patiëntvriendelijkheid niet. We streven bewust naar patiëntgericht-heid. Dat betekent dat je niet enkel passief vriendelijk bent, maar oplossingsgericht en proactief handelt. Door het overtreffen van de verwachtingen van je patiënt zorg je ervoor dat hij niet enkel te-vreden maar ook loyaal is. Als werkinstrument gebruiken we 10 standaarden die aangeven op welke manier je het verschil kan maken in je omgang met patiënten.

1. Zie de mens achter de patiënt: geef de patiënt het gevoel dat hij gezien en gehoord wordt.

2. Toon de mens achter de medewerker: zorg voor een menselijke connectie.

3. Geef informatie in de juiste dosis: doseren en herhalen is de boodschap.

4. Bouw samen aan het zorgverhaal: betrek je patiënt actief bij het proces.

5. Maak er een familieverhaal van: verlies de familie niet uit het oog.

6. Respecteer de privacy: gun de patiënt zijn veilige plek.

7. Maak wederzijdse afspraken: stel je grenzen.

8. Trek als team aan één koord: laat de patiënt voelen dat hij in veilige handen is.

9. Vergeet het eilandgevoel: ga in dialoog met andere diensten.

10. Vertrouw op de expertise van anderen: bundel de krachten met experts buiten de eigen muren.

Meer informatie vind je op Jessanet!

21


5. COMMUNICATIE

5.1. Telefonie

Afdeling T1Telefoon E-mail

Dr. Stefan Wynants 379 15 [email protected] Geriatrie 1 394 11 [email protected] Geriatrie 1 394 10 [email protected]

Noodnummers

Brand 9999M.U.G. 9600

Alarm bij acute agressie 5555Dringende technische interventie 3333

5.2. Buizenpost

De buizenpost vind je aan de balie van T1. De bedoeling is om zoveel mogelijk hiermee te versturen zodat je als verpleegkundige maximaal kan aanwezig zijn voor je patiënten. Via de buizenpost kan je snel en eenvoudig labostalen en onderzoeksaanvragen versturen en ontvangen. De gebruiksaanwij-zing en de lijst met de te gebruiken nummers bevindt zich aan de zijkant.

5.3. Mondelinge communicatie

Multidisciplinair overleg

Eén keer per week vindt er een teamvergadering plaats waar alle patiëntendossiers worden bespro-ken. Daarbij zijn de behandelende arts, de hoofdverpleegkundige, de balieverpleegkundige, de ergo-therapeut, de maatschappelijk assistent, de diëtiste, de logopedist en de kinesist aanwezig.

Om de hospitalisatieduur zo beperkt mogelijk te houden is het noodzakelijk dat vanaf de opnameda-tum een behandelingsschema wordt ingevoerd. D.m.v. de teamvergadering wordt dit mogelijk ge-maakt. Gezien de beperkte opvangmogelijkheden in instellingen in Limburg moeten patiënten, die hiervoor in aanmerking komen, vroegtijdig op een wachtlijst geplaatst worden en dient er wekelijks met de sociale assistent te worden geëvalueerd. Via de ergotherapeut kan de zelfzorg en de mentale toestand geschetst worden d.m.v. testen. De kinesist geeft feedback met betrekking tot de mobiliteit van de patiënten. De diëtiste geeft uitleg over het voedingspatroon van de patiënten.

Dienstvergadering

Er vindt op regelmatige basis een dienstvergadering plaats.

22


5.4. Schriftelijke communicatie

Briefingblad

•Alle patiënten (gedurende 24u)

C2M

•Voor verpleegkundigen, artsen, ergotherapeut, kinesist

Verpleegdossier

•Door verpleegkundigen, ergotherapeuten (ADL) en studenten

5.5. Extra informatie

Websites

•www.pletmedicatie.be

•www.geriatrie.be

Mappen

•Beschikbaar op de afdeling zelf

Tijdschriften

•Tijdschrift voor Gerontologie en Geriatrie

Beroepsverenigingen

•Belgische vereniging voor Gerontologie en Geriatrie

23


6. PERSONEELSINFORMATIE

Op Jessanet vind je:

•algemene personeelsinformatie (ziektemelding,

verlof, uurrooster verzekering,...)

• informatie over de evaluatieprocedure

• informatie over de vormingsprocedure

•stappenplan per dienst

Een groot deel van deze informatie vind je ook in de infomap die je ontvangt bij je aanwerving.

Middagpauze

De middagpauze moet genomen worden in het personeelsrestaurant om even van de afdeling te zijn. Hier kan je een middagmaal, slaatje of een broodje bekomen tegen betaling. Je mag er ook je eigen boterhammenopeten.Opdedienstwordtgewerktmeteenvastuurroostersysteem.Eendefinitievewerklijst voor de volgende maand is klaar voor de 10de van de maand. Een individueel uurrooster van de voorbije maand met alle correcties mag je dan ook verwachten.

Ziekte

Bij ziekte dien je ten laatste 1 uur voor het aanvangsuur te verwittigen. Neem telefonisch contact op met de dienst en/of de hoofdverpleegkundige. Je moet steeds je hoofdverpleegkundige verwittigen (bv. je belt om 06u00 met je collega van de nacht dat je afwezig zal zijn. Er wordt dan van je verwacht dat je vóór 14u00 contact neemt met je hoofdverpleegkundige om de afwezigheidsduur door te ge-ven nadat je bij een arts bent geweest).

Verwachtingen naar studenten

•Dagelijks feedback vragen

•Leergierigheid

•Doelen: multidisciplinair, communicatie, hygIêne

De risicoanalyse en werkpostfiche vind je op onze website www.jessazh.be.

Documents

Introductiebrochure Geriatrie 1 · 2018-02-07 · 2 GERIATRIE 1 Welkom Het team van de afdeling geriatrie 1 heet je van harte welkom. Wij zullen ons best doen opdat jij je zo snel