View
267
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
Introducere in comertul electronic
Bogdan Manolea
Introducere in comertul electronic
Comertul electronic – definitii Tipuri de comert electronic Tipuri de plata online Legislatie romaneasca relevanta
pentru comertul electronic
Bogdan Manolea
Definitie Comert electronic
Comertul electronic (e-commerce) este procesul de cumparare, vinzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prin intermediul retelelor de calculatoare
E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea si vinzarea de bunuri sau servicii, incluzind servirea cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei organizatii prin mijloace electronice.
Comert electronic – partial sau total Prezenta online ( pagina de prezentare) Comanda online Plata online Trimiterea produsului online
Bogdan Manolea
Definitii comert electronic
E-trade reprezinta utilizarea totalitatii mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comert
Emarketplace – piata virtuala unde cumparatori si vinzatori se intilnesc pentru a schimba produse, servicii sau informatii
Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
Business-to-business (B2B) : Model de comert electronic in care toti participantii sunt companii sau alte organizatii ( ex : rtcoffice.ro)
Business-to-consumer (B2C): Model de comert electronic in care companiile vind la cumparatori individuali – persoane fizice (emania.ro, amazon.com)
Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice (consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-si vinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cauta vinzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie (telejob.ro, priceline.com)
Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori care vind direct la alti consumatori ( okazii.ro, ebay.com )
Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
Comert mobil (m-commerce) – Tranzactii si activitati de comert electronic conduse prin mediu electromagnetic (tel. mobil)
E-government: Government-to-business (G2B): Model de comert electronic in care o institutie guvernamentala cumpara sau vinde bunuri, servicii sau informatii de la persoanele juridice (e-licitatie.ro)
Government-to-consumer (G2C) :Acopera relatii guvern-cetateni la nivel de informare si prestare servicii publice ( ex. Platirea taxelor online)
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului electronic
Beneficii pentru firme Extinderea la pietele intrenationale Scaderea costului de creare, procesare,
distribuire, pastrare si gasire a informatiei bazata pe hirtie
Creeaza posibilitatea modelarii produselor si serviciilor pe nevoile cumparatorilor
Costuri de comunicatie mai mici
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului electronic
Beneficii pentru consumatori Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa
faca tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din aproape orice locatie
Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere
Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret pentru un produs sau serviciu
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului electronic
Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor (in anumite cazuri)
Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta in secunde, si nu in zile sau saptamini
Face posibila participarea in licitatii virtuale Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti
cumparatori in comunitati electronice si sa compare experientele
Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea preturilor
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului electronic
Beneficii pentru societate Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de
acasa si sa cumpere de acasa ceea ce rezulta in trafic mai mic pe strazi si poluare scazuta a aerului
Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi mai scazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai mici
Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea
Bogdan Manolea
Limitari ale comertului electronic
Exista o lipsa de standarde universal acceptate pentru calitate, securitate si incredere.
Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina evolutie
Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii existente vechi si baze de date
Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun
Bogdan Manolea
Mijloace de plata in comertul electronic
B2C Carduri de debit/credit Bani electronici Alte sisteme Situatia in Romania
B2B Mijloace conventionale de plata Alte mijloace de plata
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic B2C
Carduri de debit/credit Inceputuri Secure Socket Layer – SSL Secure Electronic Transactions – SET One time Credit Card number
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic B2C
Bani electronici Sisteme (card sau bani virtuali) – de obicei
preplata Microplati Plati Person to Person (Paypal) Directiva 2000/46/EC - on the taking up,
pursuit of and prudential supervision of the business of electronic money institutions
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic B2C
Bani electronici – definitie Directiva (a) ‘electronic money institution’ shall mean an undertaking or any
other legal person, other than a credit institution as defined in Article 1, point 1, first subparagraph (a) of Directive 2000/12/EC which issues means of payment in the form of electronic money;
b) ‘electronic money’ shall mean monetary value as represented by a claim on the issuer which is:
(i) stored on an electronic device;(ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than
the monetary value issued;(iii) accepted as means of payment by undertakings other than the
issuer.
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic B2C
Smart cards Internet banking si Home banking
Solutie eTax Solutie e-commerce Bancpost Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de
avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic B2C
Alte sisteme Sisteme de plata electronice prin telefonul
mobil Televiziune Interactiva ( WebTv) Plata prin factura telefonica
Sisteme de plata intr-o anumita tara – depind de traditia tarii
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic B2C
Situatia din Romania 4,1 milioane posesori carduri (80% - ATM) 4 000 PoS (2002) 1-1,5 milioane utilizatori Internet Lipsa sisteme de plata online Valoare vinzari online intre 1-5 Mil USD
(estimare)
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic B2C
Situatia din Romania Carduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si Banca
Romaneasca (Visa Virtual). Acceptate in parte de magazinele din strainatate
Deschidere de conturi la procesatori straini (ex. 2checkout.com) pentru acceptare plati din strainatate (ex. Librariilehumanitas.ro)
Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea.ro – Moneybookers)
Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata – (ex. zf.ro)
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic B2B
B2B Mijloace traditionale de plata Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI) B2B Internet banking Alte sisteme
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic
Legislatie comuna Codul comercial Codul civil Legea 31/1990 + Cod CAEN Legislatie privind protectia consumatorului
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic
Legea comertului electronic nr. 365/2002 Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale –
Art.4 Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in – Art.6 Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de
informare a destinatarilor, incheierea contractelor) – Cap. 3 Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere,
stocarea temporara sau permanenta a informatiei, instrumente de cautare a informatiilor) – Cap. 4
Incurajeaza auto-reglementarea – Art 18 – Coduri de conduita
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic
Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic
Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile comerciale nesolicitate
Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul serviciilor societatii informationale
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic
Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă
Inainte de incheierea contractelor consumatorul trebuie sa fie informat intr-o maniera clara despre identitatea furnizorului, principalele caracteristici ale bunurilor si serviciilor, pretul si taxele, etc (Art.3)
Confirmare in scris sau pe un alt suport de informatii durabil a informatiilor antecontractuale (Art.4)
Dreptul de denuntare unilaterala – 10 zile lucratoare (Art.7)
Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art. 11)
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic
Legea semnaturii electronice - 429 / 2001 Norme tehnice si metodologice din 13
decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnatura electronica Regimul juridic Stabilirea conditiilor de furnizare a
semnaturii electronice
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic
Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - 677 / 2001
Reguli generale si speciale privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Drepturile persoanei vizate in contextul prelucrarii datelor cu caracter personal Informarea persoanei vizate
Confidentialitatea si securitatea prelucrarilor Supravegherea si controlul prelucrarilor de date cu
caracter personal
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic
Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzactiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plata electronica si relatiile dintre participantii la aceste tranzactii
Drepturile si obligatiile participantilor in cadrul tranzactiilor derulate prin intermediul instrumentelor de plata electronica
Conditiile de desfasurare a tranzactiilor Drepturi si obligatii generale Obligatiile si responsabilitatile emitentului si ale bancii
acceptante Obligatiile si raspunderea detinatorului Obligatiile comerciantului acceptant
Bogdan Manolea
Multumesc !
Bogdan Manolea
Legile Internetului - www.legi-internet.ro