comertul elecronic2003

Embed Size (px)

Citation preview

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    1/22

    Academia de Studii Economice

    Informatica Economica si AnalizaTehnica

    Comertul electronic

    - Forma moderna a afacerilor -

    Creata Alexandra Gabriela

    Facultatea de Economie

    Anul I

    Seria A

    Grupa 1400

    Cuprins

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    2/22

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    3/22

    !" Scurt istoric despre aparitia comertului electronic

    De-a lunul istoriei omenirii! schim"ul de produse si ser#icii a cunoscutmai multe forme$ Daca la inceput! in conditiile economiei natural! schim"ullua forma trocului prin care producatorii isi utilizau surplusul de productie

    pentru a-si satisface celelalte ne#oi de consum! odata cu adancirea di#iziuniimuncii si a aparitiei productiei destinate schim"ului acesta ia amploare$ Darcomertul propriu-zis se naste cu ade#arat doar odata cu aparitia "anilor si aclasei sociale a neustorilor! cei care intermediaza trecerea "unurilor de laproducator la consummator si a cunsocut o trecere continua! inreistrandmai multe forme de-a lunul timpului$ E#olutia pe care a a#ut-o ulteriorsocietatea a permis im"unatatirea continua a formelor de comert$

    Dez#oltarea simultana a telecomunicatiilor si utilizarii calculatoarelor afacut posi"il cresterea e%plozi#a a internet-ului si crearea unor tehnoloii

    speci&ce care #or in'uenta esential acti#itatile economico-sociale$ Inasemenea conditii! se #a dez#olta e%tensi# comertul electronic! care #are#olutiona conducerea afacerilor si #a dinamiza comertul international$Asemenea schim"ari #or oferi consumatorilr noi posi"ilitati de aleere si decautare a celor mai competiti#e produse pe piata mondiala$

    In acest conte%t! despre comertul pe Internet se poate #or"i ca despreun nou domeniu de cunoastere$ In esenta! aceasta pastreaza unele dincaracteristicile comertului electronic (traditional() schemele o"isnuite de#anzare *cumparare "azate pe carti de credit! estionarea securitatii site-urilor etc$ E%ista insa si unele deose"iri care fac din comertul pe Internet undomeniu nou! reprezentat de trei factori) lo"al +sunt implicate societati siclienti din lumea intreaa , de intelienta + sunt ana.ate forte intelectualedeose"ite in asirea unor solutii, de insecuritate +Internet-ul nu a fostproiectat sa supra#eheze tranzactiile siure! &ind tinta permanenta a unoratacuri,$ Comertul electronic pe internet reprezinta o forma maturizata acomertului electronic clasic si este in stransa leatura cu e#olutia internetuluisi radul lui de penetrare in societate

    #" Defnirea si continutul comertului electronicDe&nitiile comertului electronic / intalnite in di#erse surse si

    apartinand unor di#ersi autori si specialist- #ariaza in mod semni&cati#$nele dintre ele se refera la toate tranzactiile comerciale si &naciare care sederuleaza pe cale electronica! inclusi#e schim"ul electronic de date!transferul electronic de capital si toate acti#itatile leate de cartile de

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    4/22

    credit*de"it$ Altele limiteaza comertul electronic la #anzarile cu amanuntulcatre consumatori! tranzactiile si platile putand sau nu sa se deruleaze prinintermediu retelelor deschise +cum ar & Internet-ul,$

    rima rupa de de&nitii se refera la o serie de forme ale comertuluialectronic+ dintre care unele e%ist ade cate#a deceni, si care deruleaza zilnicacti#itati #alorand sute de milioane de dolari$Cea de-a doua rupa! e%istandde apro%imati# 2 ani! are in #edere o forma mai restranza a comertuluielectronic si are interpretari mult mai modeste$In cele ce urmeaza! #or &prezentate o serie de de&nitii care se "ucura de o lara accetiune din parteaspecialistilor$

    Intr-un sens foarte lar!comertul electronic este un concept care

    desemneaza procesul de cumparare si #anzare sau schim" deproduse!ser#ice!informati!utilizand o retea de calculatoare! incluzi# Internet-ul$ In sens restrains comertul electronic poate & pri#it din 4 perspecti#a! sianume)

    Din perspecti#e comunicatiilor / reprezinta furnizarea de informatii!produse! ser#icii! plati! utilizand linii telefonice! retele de calculatoaresau alte mi.loace electronice

    Din persepcti#a proceselor de afaceri - reprezinta o aplicatietehnoloica intreptata sper automatizarea proceselor de afaceri si a

    'u%ului de lucru Din perspecti#e ser#ciilor / este un instrument care se adrreseaza

    dorintelor societatilor! comsumatorilor si manaementului in #edereareduceri costurilor si cresterii calitatii "unurilor si a #itezei de ser#ire$

    Din perspecti#e on-line - reprezinta capacitatea de a cumpara si de a#inde produse! informatii pe internet sau uitilizand alte ser#icii on- line$

    Din punct de #edere teoretic comertul electronic este de&nit ca (otehnoloie moderna de a face afaceri ! ce se adreseaza ne#oilororanizatiilor! comerciantilor si consumatorilor de a reduce costuriledranzactiilor o data cu im"unatatirea calitatii "unurilor si ser#iciilor sicresterea #itezei de li#rare$ Termenul poate & folosit si in cazul utilizarireteleleor de calculatoare! pentru cautarea si reasirea informatiilor ptsuporul deciziei umane sau institutionale($

    Din punct de #edere pramatic sunt importante si alte concept simodalitati de de&nire$ Dintre acestea ! un interes deose"it il reprezintaurmatoarele)

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    5/22

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    6/22

    care limiteaza comertul electronic la tranzactiile cu consumatorii &nali sicare presupun un sistem elctronic de plati$

    Comertul electronic poate & reasit su" mai multe forme! in functie deradul de transpunere in forme diitale +electronic, a elementelor sale delucru ) produsul #andut procesul aentul de predare$ Fiecare dintre celetrei elemente pot e%ista &e in forma &zica! &e diitala! ceea ce creeaza intr-orepresentare tridimensionla optcu"uri$ Cele trei dimensiuni alecu"ului suntreprezentate de produs! procent siaent +&ura ;$,

    Corespunzator acestui mod de adordare! rezulta trei forme principalede comert electronic ) traditional+1, / contine doar elementele in forma

    &zica electronic mi%t+; ,- este reprezentat de cu"urile care detin elementediitale si cel putin un element &zic electronic pur+in! cumparaturion-line din maazine si mall-uri #irtuale! cumparari de actiuni! cautari de .o"-uri! achizitii prin licitatii! cola"orari electronice in cercetare! dez#oltare deproiect etc$

    Aplicatiile de comert electronic sunt dependente si sustinute de 4mari domenii +piloni ai piramidei,) utilizatorii! politicile pu"lice!

    protocoalele si standardele tehnice! alte oranizatii$

    Similar comertului clasic! realizarea celui electronic presupuneparcurerea acelorasi etape principale)

    Atraerea cumparatorilor! care poate & aseurata prin di#ersemi.loace) creclame+ "anner-e, in paini =e"! mesa.e de e-

    $iure #" $ormele comertului

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    7/22

    mail!tele#iziune$Aceasta faza e orientate pe continut sipresupune furnisarea informatiilor necesare potentialilorcumparatori cu pri#ire la produsele sau la ser#iciile pe care leofera comerciantului$

    Derularea comenzii! process care presupune e%istent unor

    mecanisme pentru crearea comenzii! tranzmiterea la comerciant!procesarea platii si alte aspect ale manaementului uneicomenzi$

    Efectuarea platii$ Sunt #irtual +pe Internet, si reprezinta analoulcelor din lumea reala) carti de credit! ordine de plata$

    ?i#rarea "unurilor sau ser#iciilor! care pot & &zice sau diitale sili#rarile pot & on-line sau o-line$

    7ezol#area cererilor ulterioare ale cumparatorilor$ Dup aceprocesul de #anzare s-a terminat! cumparatorul poate a#ea uneleintre"ari sau pro"lem pri#ind o"iectul tranzactiei$ Ser#iciile carerezulta ca o"liatii de arantie sau postaarntie pot & on-line sauo-line! depinzand de tipul "unului sau ser#iciului / &zic saudiital$

    Tipurile de comert electronic

    e piata electronica sunt desfasurate mai multe tipuri de comert &ecare

    implica parti diferite si poarta o denumire speci&ca@ "usiness-to-"usiness +;, / participantii sunt companii sau

    oranizatii + 999$rtcoBce$ro,@ "usiness-to-consumer +;C, / companiile se adreseaza

    consumatorilor persoane &zice + 999$amazon$com,@ consumer-to-"usiness +C;, / consumatori care incearca sa

    #anda produse sau ser#icii &rmelor sau cauta #anzatori care saliciteze pentru produsele si ser#iciile de care au ne#oie+999$priceline$com,

    @ consumer-to-consumer +C;C, / consumatori care #and altor

    consumatori +999$e"a$com,@ comertul mo"il +m-commerce, / acti#itatile de comert electronic

    se realizeaza prin intermediul retelelor de telefonie mo"ila@ o#ernment-to-"usiness +G;, / o institutie u#ernamentala

    cumpara sau #inde "unuri! ser#icii sau informatii de la persoane.uridice

    http://www.rtcoffice.ro/http://www.amazon.com/http://www.priceline.com/http://www.ebay.com/http://www.rtcoffice.ro/http://www.amazon.com/http://www.priceline.com/http://www.ebay.com/
  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    8/22

    @ o#ernment-to-consumer +G;C, / prin acest tip de comertelectronic sunt acoperite relatiile la ni#el de u#ern si cetatenipri#ind informarea si prestarea de ser#icii pu"lice +spre e%empluplatirea ta%elor online,$

    entru achizitionarea "unurilor si ser#iciilor comercializate pe piata#irtuala clientul dispune de doua mari cateorii de mi.loace de plata)cardurile de de"it sau credit +Secure Soc>et ?aer / SS?! Secure ElectronicTransactions / SET! 5ne time Credit Card num"er, si "anii electronici+microplati! plati erson to erson / apal,$ u ne propunem prezentarea lordetaliata deoarece acest su"iect #a & a"ordat cuprinzator intr-unul dinarticolele noastre #iitoare$

    (" Avantajele i dezavantajele comerului electronic ade comerul clasic

    Fr ndoial! Internetul are n prezent un impact e%traordinar asupralumii afacerilor$ Aceasta se datoreaz a#anta.elor e#idente pe care le

    prezint att comercianHilor! ct i cumprtorilor! n comparaHie cumi.loacele tradiHionale de desfurare a acti#itHilor comerciale$ Cu toateacestea! Internetul are deza#anta.ele sale! care difer n funcHie de parteaimplicat! de securitatea tranzacHiilor sau de posi"ilitatea de pierdere acon&denHialitHii$

    J A#anta.e pentru comercianHi

    Posibilitatea frmelor mici de a concura cu frmele maririn costurile reduse pe care le implic deschiderea unui maazin

    #irtual! &rmele mici se confrunt cu o "arier mai puHin n calea intrrii pepieHele dominate pn acum de &rme mari$ Kai mult! o &rm mic! prin'e%i"ilitatea i deschiderea la nou de care poate da do#ad! se "ucur de unmare a#anta.! faH de o &rm mare! dominat de "irocraHie iconser#atorism$

    Contact cu clienii 24 ore din 24, 7 zile din 7

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    9/22

    Spre deose"ire de ana.aHii o"inuiHi! care au ne#oie de salarii! unproram de lucru! concediu! a cror producti#itate #ariaz i sunt su"iecti#i!un 9e" site ofer informaHii despre &rm i produsele sale sau preia iproceseaz comenzi ;4 de ore din ;4! 2 zile din 2! cu costuri minime$Aceasta mai aduce un a#anta. i in cazul e%tinderii pe pieHele e%terne! cnddiferenHa de fus orar ar & putut nreuna contactele dintre &rme$ Deasemenea! m"untHete comunicarea cu clienHii! care nu mai sunt o"liaHis respecte un anume proram! putnd o"Hine informaHii sau lansa comenzioricnd doresc$

    Facilitarea intrrii pe pieele internaionale7eHeaua mondial nu este nrdit de raniHe! nu este n posesia

    nimnui! iar accesul i costurile de pu"licare sunt e%trem de reduse$Comunicarea cu un client de pe faHa cealalt a lo"ului este la fel de facil cai comunicarea cu o persoan din cealalt ncpere$ 5 &rm productoare ipoate #inde acum produsele n orice Har prin intermediul unui 9e" site! fra mai & ne#oie s sta"ileasc contacte cu &rme locale sau s fac in#estiHiifoarte mari$

    Scderea costurilor de uncionareAceste costuri pot & reduse drastic prin automatizarea procesului de

    comand$ De asemenea e%ist posi"ilitatea automatizrii complete printr-ointerare cu sistemul de estiune! ceea ce poate duce la o cretere aproducti#itHii enerale a &rmei$

    Noi posibiliti de practicare a marketinului direct !one"to"one#Spre deose"ire de o &inH uman! calculatorul poate reHine nu numai

    numele i datele personale ale tuturor clienHilor! dar i preferinHele acestora!&ind capa"ile s adapteze oferta i modul de prezentare al produselor duppro&lul &ecrui client$ Studiul clienHilor pe Internet poate & realizat fr caacetia s-i dea mcar seama! &ind disponi"ile informaHii ca) localizarea!

    tipul "ro9serului i al sistemului de operare! site-ul de unde #ine! o"iceiuride na#iare$ Din aceasta cauza! mulHi #ad acest lucru ca pe o nclcare aintimitHii persoanei$

    J Deza#anta.e pentru comercianHi

    FraudaCa n orice alt domeniu! tehnoloia Internetului a creat i noi posi"ilitHi

    de fraudare$ Ln lipsa unui contact direct! un client poate s nelecomerciantul n pri#inHa identitHii sale sau a posi"ilitHilor sale reale deplat$ Ka.oritatea maazinelor #irtuale occidentale au reHineri n a trimite

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    10/22

    mrfuri spre Europa de Est tocmai din cauza numeroaselor ncercri reuitede fraudare cu crHi de credit false iniHiate de est-europeni$

    Securitatea5 alt pro"lem deose"it de important este cea leat de securitatea

    datelor$ 5 &rm fr acces la Internet nu are prea multe moti#e de nri.orarepri#ind interitatea sistemelor sale informatice de estiune$ Conectarea la oreHea pu"lic! n care oricine poate a#ea acces! mai mult sau mai puHinautorizat! la date con&denHiale din reHeaua local! ridic pro"leme serioase$Apar astfel riscuri care nu e%istau nainte de apariHia acestui tip de comerH$

    Costurile de lansare $i interareDei! prin comparaHie cu deschiderea unui maazin o"inuit! costurile

    lansrii unui maazin #irtual sunt mult mai reduse! de multe ori nu pot &totui e#aluate corect$ 5 &rm care nu are implementat de.a un sistem

    informatic de estiune! sau ai crei ana.aHi nu au cunotinHe tehniceminime! se poate confrunta cu creterea costului de lansare peste ateptri!datorate necesitHii achiziHionrii de sisteme sau de trainin pentru ana.aHi$

    J A#anta.e pentru cumprtori

    %isponibilitate 24 ore din 24, 7 zile din 7Aceast disponi"ilitate independent de un proram anume reprezint

    un a#anta. ma.or pentru clienHi! care i pot face astfel cumpraturile chiar inoaptea! cnd nu mai sunt reHinuHi de alte pro"leme mai urente +ser#iciu!

    ospodrie etc$,$

    ComoditateDatorita comerHului electronic! nu mai este necesar deplasarea la

    centre comerciale! nici mcar pn la maazinul din colH$ Fiecare i poatecomanda stnd acas! n faHa calculatorului i analiznd i comparnd nlinite diferitele produse$

    &cces ne'nrdit la inormaii $i produse di(erseApariHia comerHului electronic a dat un nou sens termenului

    Mlo"alizareM$ entru a cumpra! de e%emplu! o"iecte artizanale dinKadaascar! nu mai este necesar deplasarea la faHa locului! ci doardeschiderea "ro9serului la adresa unui maazin care comercializeaz acesteo"iecte +adres care poate & sit prin intermediul motoarelor de cutare,$

    De asemenea! nainte de achiziHionarea unui produs! #iitorul cumprtorare acces mult mai li"er i mai ieftin la ofertele &rmelor productoare sau

    comerciale$

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    11/22

    J Deza#anta.e pentru cumprtori

    SecuritateCel mai important moti# pentru care unele persoane ezit s utilizeze

    Internetul pentru cumpraturi - aa cum a reieit din marea ma.oritate a

    sonda.elor efectuate - l reprezint teama de a furniza online informaHii leatede cartea de credit$ Lns! aceleai persoane! dau zilnic numrul crHii decredit prin telefon unor persoane pe care nici mcar nu le cunosc! nmomentul n care fac cumprturi din cataloae sau de la tele#izor$

    )ntimitate5 alt pro"lem deose"it de important o reprezint atentarea la

    intimitatea personal$ otenHialii cumprtori se tem c! prin intermediulInternetului! comercianHii sau o persoan ru intenHionat pot culeeinformaHii foarte detaliate despre ei! fr ca mcar s i dea seama$ Din

    pcate! aceste temeri sunt i rezultatul unor e%aerri! mai ales n 5ccident&ind foarte la mod teoria conspiraHiilor$

    *ipsa contactului umanEste cel mai e#ident incon#enient care apare n comerHul electronic$ e

    de o parte! costurile reduse de lansare i ntreHinere ale unui maazin #irtualderi# tocmai din a#anta.ele automatizrii proceselor! nemai&ind necesarana.area de personal suplimentar$ e de alt parte! tocmai lipsa#nztorului! a persoanei MumaneM la care clientul poate apela! n cazul uneinelmuriri! reprezint un o"stacol n calea rspndirii acestei forme de

    comerH$ Ln acest sens! unele &rme au creat chiar prorame care permitcontactul #er"al sau chiar #izual ntre client i un ana.at al &rmei n timpul#izitei primului pe 9e" site$

    &ccesul la te+noloieKai pe lar! accesul la tehnoloie se refera att la radul de penetrare

    a Internetului n sine! ct i la rspndirea calculatoarelor i a cunotinHelorde specialitate$ Atta timp ct un site de comerH electronic nu #a & accesi"ildect persoanelor care tiu cel puHin cum s lanseze "ro9serul i s tastezeadresa de =e"! ma.oritatea potenHialilor clienHi #or prefera maazinul din

    colH$ Ln plus! dei ;00 de milioane de utilizatori! ct au ser#iciile de Internetastzi! pare o cifr respecta"il! este destul de puHin! comparat cu populaHiade N miliarde a lo"ului$ Ln 7omnia! de asemenea! 400$000 de utilizatorifaH de o populaHie de ;; de milioane este in&m$

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    12/22

    )" Impactul comertului electronic asupra societatii

    Comertul electronic de#ine rapid o componenta spectaculoasa a lo"alizarii!e%pansiunea tranzactiilor electronice putand constitui o oportunitate ma.ora pentrucomert si dez#oltare$ Comunitatea international #a tre"ui sa spri.ine tarile in curs de

    dez#olare si eforturile acestora! pentru o mai "una inteleere si stapanire aaspectelor #ariate ale comertului electronic$

    Fenomenul comert electronic se pre&ureaza sa ramana un importantdomeniu pe aenda international pentru o "una perioada de timp! datoritaimplicatiilor profunde macroeconomice si sociale care incep sa &e mai "ineintelese$erformeri actuali ai domeniului isi indreapta atentia catre dez#oltareadimensiunilor comertului electronic si a mi.loacelor prin care oranizatiileinternational! precum CTAD! pot a.uta la perfectionarea lui$

    entru a e#alua impactul potential al comertului electronic asupra dez#oltarii

    economice si sociale a tarilor in curs de dez#oltare si pentru a delimita politicile sistrateiile pe care aceste tari ar tre"ui sa le adopte pentru a & la 3capatul(castiator al lo"alizarii! este ne#oie sa se puna si sa se raspunda la urmatoareleintre"ari)

    @ Care este marimea! scopul si #iteza cresteri comertuluielectronicO Cum afecteaza el economiile acestor tariO

    @ Cum pot aceste tari sa in'uenteze tendintele si cum pot"ene&cia de eleO Ce politici si strateii ar tre"ui sa adopte inacest sensO

    @ In ce conditii politicile si strateiile isi #or atine o"iecti#ele! ceo"stacole e%ista si cum pot & e#itateO

    u in ultimul rand! se impune a & precizat faptul ca a"ordareatranzactiilor in comertul electronic se realizeaza intr-un mod diferit fata decel 3clasic(! ca urmare a importantelor sale implicatii economice! sociale!culturale asupra mediului! rolul u#ernelor! #ietii personale a cetatenilor etc$Concret principalele implicatii ale comertului electronic sunt urmatoarele)

    @ ermite cresterea conecti#itati din economie@ ermite deschiderea comertului

    @ Kodi&ca importanta relati#e a timpului@ Transforma piata schim"and modul de desfasurare a afacerilor$Astfel intermediarii tranzactiilor sunt inlocuiri ! apar noi produsesi piete! noi leaturi mai apropiate intre partenerii de afaceri

    n rezultat al comertului pe internet consta in reducerea costurilortranzactiilor si a cautarilor diminuand distant dintre cumparator si #anzator

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    13/22

    dez#oltand pro&le indi#iduale pentru comparator si creand "azele unuimar>etin de tip unu /la- unu$ Cometul electronic si alte tehnoloii decomunicatie si informatie reduc importanta timpului la un factor caredetermina structura acti#itatii economice si sociale$ Se economiseste timp!cilentul cumpara mai e&cient si nu-si intrerupe acti#itatea la locul de munca$De asemenea! rolul intermediarilor se schim"a deoarece! in mod natural inacest nou tip de comert producatorul #inde direct cumparatorului$

    Koti#ul pentru care sementul "usiness-to-"usiness a crescut 8999$9hitehouse$o# : este datorat impactului deose"it pe care l-a a#utasupra costurilor associate in#entarului! e%ecutiei #anzarilor! producatorilorde produse!costurilor de distri"utie! leaturilor cu "ancile$ entru a putea"ene&cia de economii! oranizatiile tre"uie sa-si deschida sistemul interncatre furnizori si cumparatori! "azandu-se pe un sisitem de incredere si desecuritate$ Comertul electronic #a scoate la lumina diferentele care e%istaintre produse! industrii si tari! accelerand adaptarea reformelor economic /sociale$

    In timp ce toate studiile efectuate indica clar succesul pe care il #aa#ea comertul pe Internet! e%ista temerea ca intreprinderile de comert-electronic #or pro&ta de pozitiile de monopol pe care le detin! pentru apractica preturi mari$ Costurile unei afaceri pe Internet sunt relati#e mici!ceea ce ar tre"ui sa stimuleze competitia! dar societatile care au a#anta.ulde a & primele in acest domeniu pot pro&ta de pozitia lor pri#ileiata$ Se

    aprecieaza ca in mediul Internet! reputatia! numele marcii sau loialitateaconsumatorilor #or de#eni din ce in ce mai importante si #or oferi a#anta.esemni&cati#e$

    entru consumatori! a#anta.ul tre"uie sa constea in aceea ca! prininternet! le #a & mai usor sa compare preturile pietei lo"ale si #or puteacumpara de la cel mai ieftin furnizor$ In acest sens! unii dintre producatori sidisri"uitori sunt a&liati la site-uri specializate care ofera informatii detaliatecu pri#ire la preturile unor produse sau ser#icii$

    Alte a#anta.e ce pot decure dintr-o asemenea afacere sunt )reducerea semni&cati#a a costurilor de distri"utie si de administrare a#anzarilor! reactualizarea permanenta a informatiilor despre produse!eliminarea erorilor! #iteza transferului de informatii$ Si pentru oamenii deafaceri e%ista o serie de oportunitati in comertul electronic! precum) pot creamarci proprii! pot furniza informatii pe paina =e"! pot e%ploata internet-ulca un canal de distri"utie separat! pot construe o noua afacere a%ata numai

    http://www.whitehouse.gov/http://www.whitehouse.gov/
  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    14/22

    pe reteaua mondiala! pot sta"ili contacte noi de afaceri$ ?a constituirea uneiafaceri pe internet tre"uie luate in considerare aspecte ca) distri"utia!modalitatea de plata! pretul! produsul! loistica si ser#iciile$ Cei care adoptacomertul electronic ca mod de afaceri au o"liatia de a le e%plicapotentialilor consumatori aceasta schim"are! folosind un lim"a. propice

    *" Tendintele de dezvoltare a comertului electronic

    E#olutia comertului electronic este strans leata de crestereanumarului utilizatorilor Internet-ului si accesi"ilitatii acestui mediu de

    comunicare$

    Comertul electronic mondial cunoaste o dinamica ascendenta! pemasura ce tot mai multi consumatori si tot mai multe afaceri se conecteazala =e"$ Statele nite se delimiteaza de restul reiunilor lumii prin #aloareatranzactiilor electronice) P10 miliarde in ;000 si

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    15/22

    Conform

    estimarilor de laF577ESTE7 8 999$forester$com: comertul pe Internet #a a.une in ;004 laNU00 miliarde de dolari adica circa U$NR din totalul #anzarilor +ta"el 1, $

    5 e#aluare cuprinzatoare a economiei Internet in Europa si 5rinetulKi.lociu a fost realizata in anul ;001 de catre Gartner Group in cadrulraportului 3Economia Internet in Europa de la 7e#olutie la E#olurie( 8999$artnerropu$com:$ Corespunzator o"iecti#ului emis in raport -=e"-ulin Europa - 1$;00 miliarde de dolari in 4 ani-! economia "azata pe =e"urmeaza sa depaseasca in Europa praul de 1;00 miliarde de dolari a#and o

    $iure (" +volutia vanzarilor on,line ale produselor

    http://www.forester.com/http://www.gartnergropu.com/http://www.forester.com/http://www.gartnergropu.com/
  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    16/22

    rata anula compusa de crestere de U2R$ Documentul pune in e#identa #iteza

    cu care se maturizeaza economia "azata pe =e" si identi&ca N factori de"aza pe care statele europene tre"uie sa le ai"a in #edere! pentru a pro&ta

    din plin de a#anta.ele oferite de aceasta piata in plin a#ant! mesa.ul &ind clarpentru toata Europa$ Atat o"iecti#ele! cat si concluziile studiului pornesc dela faptul ca oranizatiile traditionale adopta modele de afaceri "azate peInternet cu o #iteza uimitoare$

    Din studiu reiese faptul ca! in structura oranizata pe 4 ni#eluri+ infrstuctura! aplicatii! internediari si comert on-line,! utilizata de Gartner ine#aluarea dimensiunilor economie Internet! ni#elu 4- comertul electronic -este zona cea mai producti#a$ Studiul estimeaza ca in ;004 aceasta #aatine ni#elul de 10UU miliarde de dolari cu o rata anuala compusa de

    crestere de 1;

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    17/22

    Aparut in 7omania la sfarsitul lui 1 si cunoscand un punct de crestere foarteimportant pana in prezent! comertul electronic este aproape de inceputul fazei dematurizare$ Chiar daca acum se inreistreaza o crestere foarte mare in comertulelectronic! putine e-maazine #or supra#ietui acestei perioade de tranzitie! iar peste

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    18/22

    http:www.o!azii.ro

    licitatii online

    http:www.ema".ro

    computere, "sm, electronice si accesorii

    http:www.price.ro

    comparatii intre produsele oferite de di#ers

    ma"azine online

    http:www.librarie.netlibrarie si anticariat online

    http:www.dol.ro

    ma"azin de media $carte, muzica, film%, &' sipapetarie

    http:www.shopmania.rocomparatii intre di#erse oferte ale ma"azinelor online

    http:www.culinar.rosuper-mar!et online pentru produse alimentare si de

    i"iena

    http://www.okazii.ro/http://www.emag.ro/http://www.price.ro/http://www.librarie.net/http://www.dol.ro/http://www.shopmania.ro/http://www.culinar.ro/http://www.okazii.ro/http://www.emag.ro/http://www.price.ro/http://www.librarie.net/http://www.dol.ro/http://www.shopmania.ro/http://www.culinar.ro/
  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    19/22

    http:www.dc-shop.roma"azinul online al firmei (epozitul de Calculatoare

    5 do#ada de maturitate a comertului electronic in 7omania este prezenta intop 10 a doua site-uri price.ro si shopmania.rocare ofera un sistem de comparare aproduselor oferite de di#erse maazine online$ Aceste sisteme sunt foarte popularesi in tarile dez#oltate si reprezinta! asa cum spuneam! o do#ada de maturitate! dinpartea celor care cumpara online$

    n alt aspect important este reprezentat de prezenta intre primele zece site-uride comert electronic a nu mai putin de patru maazine online care comercializeazaproduse IT! electronice! telefoane si*sau electrocasnice$ Chiar cinci site-uri daca

    tinem cont si de dol.ro+care ofera si astfel de produse,$ In concluzie! se o"ser#amaazinele online care ofera produse IT au cea mai mare cautare in spatiul #irtualromanesc$ Aceasta ne con&rma faptul ca in 7omania Tehnoloia Informatiei ocupaun loc foarte important si cei care dispun de un C in eneral sunt primii careapeleaza cu mai multa incredere la aceste ser#icii$

    ozitia in top 10 a site-ului librarie.net! dar si a site-ului dol.ro! ne con&rma ca sunt la

    mare cautare pe internet cartile$ De ceO Foarte simplu$ In 7omania! cel maidez#oltat sistem de plata este cel ram"urs$ rodusele se trimit prin colet postal siplata se face in momentul ridicarii coletului de la posta$ E#ident! cartile! cd-urile!d#d-urile se incadreaza cel mai "ine in acest tip de comert$

    ?iderul detasat! cel putin aceasta perioada a anului! este site-ul o!azii.ro$ Site-ul afost lansat de netride In#estments in aprilie ;000! ideea de "aza constand inoferirea unui mediu in care sa &e posi"ila #anzarea si respecti# cumpararea la cel

    mai "un pret de di#erse articole$ Este "ine cunoscut site-ul eba).com! "azat peacelasi principiu$

    In topul maazinelor online din 7omania! asim si site-ul culinar.roprin intermediulcaruia asim ser#icii de li#rare mancare la domiciliu! &rme de caterin$ Dacasuntem foarte ocupati sau de ce nu! foarte comozi! putem apela la una dintre&rmele prezente pe site care sa ne a.ute cu achizitionarea produselor de care a#em

    http://www.dc-shop.ro/http://www.price.ro/http://www.shopmania.ro/http://www.dol.ro/http://www.librarie.net/http://www.dol.ro/http://www.okazii.ro/http://www.ebay.com/http://www.culinar.ro/http://www.dc-shop.ro/http://www.price.ro/http://www.shopmania.ro/http://www.dol.ro/http://www.librarie.net/http://www.dol.ro/http://www.okazii.ro/http://www.ebay.com/http://www.culinar.ro/
  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    20/22

    ne#oie$

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    21/22

    2$ Concluzii

    Chiar daca e%ista piedici ce pot parea ma.ore in dez#oltarea comertuluielectronic /securitatea! acceptarea noilor modalitati de plata! e%istenta unei

    infrastructuri adec#ate de telecomunicatii / comertul electronic este undomeniu cu potential e%traordinar de dez#oltare$ Este o zona care #acunoaste un a#ant impresionant si care #a contri"ui la reandirea comertuluitraditional$ Desi ne a'am intr-o faza de inceput a comertului electronic! inscurt timp! o serie tot mai lara de comercianti se #or orienta! chiar isi #orreconsidera pozitia! in aceasta directie$ Aceasta datorita a#anta.elormaazinului #irtual fata de maazinul clasic) aria de adresa"ilitate de#inemult mai lara! chiar uni#ersala! compararea preturilor si caracteristicilor+saucalitatilor, produselor*ser#iciilor de catre cumparatori se face intr-un timpscurt si e&cient! plata efecti#a se realizeaza cu minim de efort si ma%im deconfort! iar costurile acestui "usiness sunt compara"il mai mici decat cele

    presupuse de un maazin clasic$

    Intr-o lume in care concurenta este acuta! &rmele mici primesc o sansa$Au posi"ilitatea de a concura direct cu cei consacrati de.a! iar diferenta #a &data de calitatea produselor si ser#iciilor$

    Comertul electronic este o realitate! iar cei care o inora pierd a#anta.competiti#$ Secretul este mentinerea focusului asupra clientului siindeplinirea promisiunilor +chiar daca ele sunt facute in spatiul #irtual,! cualte cu#inte / pentru a a#ea succes tre"uie sa dai do#ada de profesionalism$Traim intr-o lume cu nenumarate posi"ilitati! depinde de &ecare cum alee sa

    le cunoasca! sa si le insuseasca! iar apoi sa le #alori&ce$

  • 7/24/2019 comertul elecronic2003

    22/22

    ." Bibliorafe

    1 $ ucur C$ Comert electronic! Ed$ ASE ! ucuresti!

    ;00;; $ Finar $ +nterprise +,commerce! Ed$ Kehan /

    Vier ress! Kontreal !;000