Comertul online

  • View
    33

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Comertul online

COMERTUL ONLINE

COMERTUL ONLINESIMION GABRIELCLASA A XII-ALICEUL TEHNOLOGIC TELCIU

#

#

COMERTUL ONLINEComerul electronic (n englez: Electronic Commerce sau e-Commerce) este activitatea de cumprare sau vnzare prin intermediul transmiterii de date la distan, activitate specific politicii expansive a marketingului companiilor comerciale. Prin intermediul Internetului se dezvolt o relaie de servicii i schimb de mrfuri ntre ofertant i viitorul cumprtor. n anii 1990 compania IBM, printr-o campanie publicitar corespunztoare, a fcut popular i termenul echivalent Electronic Business. Un termen nrudit este E-Trade, care se refer la tranzaciile bursiere electronice.Utilizarea tuturor mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comer electronic poart denumirea de tranzacie electronic.Strns legate de comerul electronic pot fi i alte activiti electronice, de exemplu servirea cumprtorilor, livrarea mrfii (dac e vorba de medii electronice), colaborarea cu partenerii de afaceri sau i conducerea unei organizaii prin mijloace electronice.

#

ETAPELEALE comertului onlinen tranzaciile comerciale clasice se disting urmtoarele etape:informarea comercial referitoare la tranzacie i anume cercetarea de marketing;ncheierea contractului comercial general;comandarea/vnzarea produsului sau a serviciului;plata.n cadrul comerului electronic pot fi tranzacionate bunuri i servicii digitale (sunt excluse fazele logistice), iar locul n care sunt tranzacionate aceste bunuri digitale poart denumirea de pia electronic (n limba englez e-marketspace) contextul virtual n care cumprtorii i vnztorii se gsesc unii pe alii i tranzacioneaz afaceri electronice.

#

MODELEde afaceri si metode de plataSe identific urmtoarele modele de afaceri incluse n comerul electronic:magazin virtualaprovizionare electronic (e-procurement)magazin universal electronic (e-mall)piaa unui ter (3rd party marketplace)comuniti virtuale (virtual communities)furnizor de servicii cu valoare pentru canalele de comer electronic (value chain service provider)platforme de colaborarebrokeraj de informaii i alte servicii.

Sistemele de pli electronice mai cunoscute, pot fi grupate n patru categorii:sisteme cu carduri bancaresisteme online: (Internet Payment Provider, Payment Service Provider)microplicecuri electronice [1]

#

BENEFICII pentru companiiExtinderea pe pieele internaionale prin asigurarea de servicii i performan;Asigurarea unei deschideri totale n privina relaiilor cu clienii: acetia pot cpta o imagine aproape complet asupra tuturor angajailor, ofertanilor i partenerilor lor.Scderea costului de creare, procesare, distribuire, pstrare i regsire a informaiei, pn acum bazat pe hrtie, prin crearea unui sit web atractiv cu funcia unui magazin virtual. Siturile web personalizate, sugestiile pentru cumprare i ofertele speciale personalizate pot ntr-o oarecare msur substitui interaciunile de tip fa n fa, de tip tradiional;Creeaz posibilitatea modelrii produselor i serviciilor dup nevoile cumprtorilor i simplificarea procedurilor;Costuri de comunicaie mai mici.Seriozitate i siguran. Serverele paralele, redundana hardware-ului, tehnologia fail-safe, ncriptarea informaiei i firewall-urile pot ndeplini aceast cerin;Creterea competitivitii i raionalizarea proceselor de afaceri, prin restructurri interne i prin tehnologii ale informaiei.Construirea unui lan valoric electronic, n care se pune accentul pe un numr limitat de competene-cheie -- opusul unui magazin "cu o singur oprire". (Magazinele electronice pot fi att speciale ct i generale, dac sunt programate corect.)

#

Beneficii pentru consumatoriPosibilitatea consumatorilor s cumpere sau s fac tranzacii la orice or din zi, n tot timpul anului, din aproape orice locaie;Acord consumatorilor mai multe posibiliti de alegere a produselor i preurilor;Consumatorilor li se d siguran asupra valorii. Vnztorii pot realiza acest lucru oferind un produs sau o linie de produse care atrage potenialii clieni prin preuri competitive, la fel ca i n comerul ne-electronic;Permite o livrare rapid a produselor i/sau serviciilor (n anumite cazuri);Consumatorii pot s primeasc informaii relevante n decursul ctorva secunde, i nu zile sau sptmni;Asigurarea motivaiei consumatorilor de a cumpra i, la nevoie, de a i returna. Vnzrile promoionale pot implica cupoane, oferte speciale sau reduceri. Linkurile de pe alte situri web i programele afiliate de reclame pot fi de asemenea de ajutor;Face posibil participarea n licitaii virtuale;ndemnarea consumatorilor la consum. Comercianii din Internet pot asigura acest tip de ajutor printr-o ampl informare comparativ i prin faciliti bune de cutare;Permite consumatorilor s interacioneze cu ali cumprtori n comuniti electronice i s compare experienele;Lsnd clienii s se ajute singuri. Asigurnd funcionarea unui sit de autoservire, uor de folosit fr asisten, poate fi de ajutor n acest sens;Faciliteaz competiia, ceea ce rezult n scderea preurilor.Familiarizeaz consumatorii cu tehnologia i i ine pe acetia n pas cu ultimele nouti.

#

Beneficii- pentru societateCrearea unui "sim comun" al comunitii comerciale, de exemplu prin chaturi, foruri ce solicit implicarea clientului, scheme de loialitate i programe de afinitate;D posibilitatea mai multor persoane s lucreze / s cumpere de acas, ceea ce micoreaz traficul rutier i poluarea aerului;Permite ca anumite mrfuri s fie vndute la preuri mai sczute, cu avantajele pentru cei cu venituri mai mici;Crete eficiena i/sau mbuntesc calitatea;Pune la dispoziie o organizare suficient de atent i agil pentru a rspunde rapid la orice schimbri din mediul economic, social i fizic.

#

bibliografiehttps://ro.wikipedia.org/wiki/Comer%C8%9B_electronic

#