Introducción a los Documentos y Arquitectura de SPICE

M. En C. Moisés González García

CINVESTAV - CENIDET

Valoración del Proceso de SoftwareSoftware Process Assesment (SPA)

Premisas• La calidad de los productos

manufacturados la determina

mayormente la calidad de los

procesos que los producen.

• El primer paso en cualquier

programa para mejorar la

capacidad del proceso de software

es entender el estado actual del

proceso de desarrollo.

DefiniciónExamen disciplinado de los procesos

usados por una organización comparados contra un conjunto de criterios, con el propósito de determinar la capacidad de esos procesos de actuar dentro de las metas de calidad, costo y programación de actividades.

Identificando fuerzas y debilidades y la habilidad de controlar o evitar las desviaciones.

Motivaciones del SPA

Interés de los compradores de sistemas, software-intensivos, grandes y críticos.

• Capability Maturity Model CMM, desarrollado por el SEI para la US DoD.

• métodos desarrollados por empresas del área de telecomunicaciones: SAM Healthcheck, TRILLIUM.

• Otros: SQPA, STD, Bootstrap

• 90s tempranos, necesidad de los desarrolladores de software de evaluaciones de capacidad frecuentes y costosas.

• Empresas multinacionales usando gran variedad de métodos de valoración.

• Acuerdo de que la valoración del proceso de software es un fuerte motivador hacia la mejora del proceso.

Necesidad de norma internacional para SPA

• Unificar y armonizar los métodos diferentes.

• Proyecto SPICE para agilizar el desarrollo de norma internacional.

• SPICE se dirige a un proceso de valoración que sea repetible, comparable y verificable:

– Valoraciones diferentes de una

organización, sin importar el

método usado, tendrán

resultados similares.

– Valoraciones de organizaciones diferentes permitirán comparaciones significativas habilitando la evaluación de los riesgos.

Beneficios del SPICE

Reducción dramática de:• Interferencia a los

proveedores.• Costo a los clientes.

Combinar la mejor experiencia disponible en mejora del proceso.

• Avanzar el estado del arte utilizando los mejores atributos de todos los métodos existentes

• Armonizar los esquemas existentes de valoración.

Conceptos del SPICE PA (1)

Desarrollar una norma de valoración que sea:

• Aplicable a: 1) mejora del proceso y 2)determinación de capacidad.

• Aplicable a diferentes: 1)dominios de aplicación, 2) necesidades de negocios y 3) tamaños de organizaciones.

• No presuponga: 1) estructuras organizacionales, 2) Filosofías administrativas, 3) modelos del ciclo de vida del software, 4) tecnologías de software o 5) métodos de desarrollo de software.

• Use criterios objetivos y cuando sea posible, cuantitativos.

• Produzca salidas en la forma de perfiles y soportar comparaciones con las salidas de otras valoraciones similares.

Para la habilidad de comparar, habrá la necesidad de una escala para medir definiendo buenos atributos de proceso ( inicialmente prácticas universales).

Definir un modelo de valoración a un nivel de abstracción relativamente alto, que no restrinja la forma en que se implementen los procesos.

Conceptos del SPICE PA (2)

El alcance de la valoración es una Unidad Organizacional (OU).

OU.- Toda o parte de una organización con:

• Una esfera de actividad coherente (dominio de la aplicación, tamaño, criticalidad, complejidad, y características de calidad para sus productos o servicios), y

• Un conjunto coherente de metas organizacionales.

Los valores son de instancias de procesos (unidades fundamentales para valoración).

Instancia de proceso.- caso singular de un proceso que se identifica únicamente y acerca del cual se puede recopilar información en forma repetible. Frecuentemente Proyectos

La salida principal es un conjunto de perfiles de proceso.

Proceso de valoración de 4 faces:

• Preparación para la valoración.

• Recopilación de datos.

• Análisis de datos, asignado de valores y preparación de la salida.

• Retroalimentación de los resultados.

Conceptos del SPICE PA (3)

Conceptos del SPICE PA (4)

Preparación para la valoración.Incluye definir el alcance:

• la OU,

• metas de negocio y contexto del proceso,

• el conjunto de procesos a valorar, y

• el conjunto de instancias de proceso a valorar.

Los procesos de la OU necesitan mapearse al modelo de valoración.

El alcance típicamente es un subconjunto, de la organización y del modelo.

Conceptos del SPICE PA (5)

Recopilación de datos.Las instancias de proceso se investigan contra el modelo de valoración.

Realizada por un asesor calificado o por un equipo de valoración:

• Entrevistando y/o discutiendo gente interesada en el proceso.

• Examinando documentos relevantes.

La recopilación puede usar herramientas automatizadas en lugar del experto o que recopilan los datos en forma semi-continua.

Los asesores se guían por indicadores (en cuestionarios, listas de verificación, etc.), de que buscar y como organizar los datos registrados.

Las mediciones se hacen de:

• Que se hace (ejecución de actividades, productos del trabajo),

• Que tan bien se hace (efectividad o capacidad* del proceso).

Conceptos del SPICE PA (6)

Análisis de datos, asignado de valores y preparación de la salida.(1)

El asesor calificado usa los datos para asignar valores a las instancias de proceso.

La escala de valoración define que valorar y la escala de valores:

• se valoran atributos del proceso,

• en una escala ordinal de cuatro-puntos:

Inadecuado, Parcialmente, Ampliamente, y Totalmente

(Not adequate, Partially, Largelly, Fully)

Se requiere un juicio hábil de los datos recopilados contra las definiciones de los atributos en el modelo. El juicio se modera por el entendimiento de las metas del negocio y los factores del contexto del proceso.

Es esencial registrar la evidencia y justificación para los valores que se asignaron.

Conceptos del SPICE PA (7)

Análisis de datos, asignado de valores y preparación de la salida.(2)

La salida formal de la valoración SPICE:

• Perfiles de proceso

Hoja d e cálculo, o base de datos.

Técnicas gráficas ayudando a entender y crear el impacto deseado.

Los perfiles se pueden sumarizar de varias formas para simplificar y facilitar su entendimiento.

• Registro de la valoración con la información pertinente:

Alcance de la valoración con información sobre la OU y el contexto del proceso

Demostración de que la valoración se hizo en concordancia con la norma.

Para mejora del proceso, la salida se puede usar para identificar el estado actual de la OU resaltando: 1) sus fuerzas, 2) debilidades, 3)riesgos, y 4) oportunidades de mejora.

Conceptos del SPICE PA (8)

Análisis de datos, asignado de valores y preparación de la salida.(3)

Los elementos identificados alimentan las siguientes actividades:

• El ciclo de mejora de la planeación y la asignación de prioridades,

• La implementación de los planes de mejora,

• El monitoreo de resultados,

• Acciones de mejora adicionales.

Al determinar la capacidad, los perfiles preguntados se comparan con los objetivos o perfiles deseados. Identificando las espacios vacíos (gaps) y valorando de los riesgos potenciales resultantes de cualquier espacio.

Para selección de proveedores es clave la habilidad para comparar resultados.

Conceptos del SPICE PA (9)

Retroalimentación de los resultados

El grado de retroalimentación puede variar dependiendo de:

• la naturaleza y propósito de la valoración,

• los acuerdos para diseminación y uso de los resultados.

La retroalimentación y los reportes deben ser:

• Por medio de reportes escritos (formales),

• Presentaciones a uno o más grupos,

• Por comunicación verbal informal.

Marco de referencia inicial para valoración (Junio 1995 )

Valoración de proceso

Entrada al proceso de valoración•Propósito•Alcance•Restricciones•Responsabilidades•Definiciones de proceso extendido

Intrumento paravaloración

Modelo de valoración

Salida del proceso de valoración•Perfil de proceso•Registro para valoración

•Definiciones de practica

•Indicadores de práctica

•Propósito del proceso•Definición de alcance

Evaluación del marco de referencia inicial

• Primera fase de pruebas ( termina primavera 1996)

• Comentarios de votación de ISO (1995)

Acuerdo Kwa Maritane (20 naciones)

• Alinearse con ISO/IEC 12207• Necesidad de ser menos prescriptivo• Ruta clara para migrar métodos comerciales• Simplificar la arquitectura especialmente la

dimensión de capacidad

Modelo de valoración revisado

• Se hizo una reestructuración completa de la arquitectura.

• Se basó en el concepto de modelo de referencia.

Modelo de referencia bueno para:

• Elimina la naturaleza prescriptiva.

• Armonizar métodos diferentes

Marco de referencia revisado para Valoración de Proceso

Valoración deProceso

Entrada a valoración de proceso:•Propósito•Alcance•Restricciones•Responsabilidades

Modelo de Valoración

Modelo de Referencia Conjunto de Indicadores

•Propósito del proceso•Metas del proceso

Indicadores de•Desempeño del proceso•Capacidad del proceso

Salida devaloracióndel proceso

•Perfil del proceso•Contexto de valoración

Concepto “Valoración Conformante”

• Vigilado por un asesor calificado• Proceso de valoración que satisface los requerimientos de la

norma• Modelo de valoración compatible con el modelo de referencia• Conjunto amplio de indicadores del desempeño y capacidad

del proceso• Uso del esquema definido de valoración de atributos de

proceso• Retener evidencia objetiva que demuestre que se cumplieron

estas condiciones

Estructura del Modelo de Referencia(dos dimensiones)

Dimensión de Proceso• Definiciones de

proceso compatibles con ISO/IEC 12207

• Consiste de un nivel alto, con 5 categorías de proceso.

Dimensión de Capacidad

• Define una escala basada en 9 atributos del proceso

• Los atributos se ordenan en una escala de 6 niveles de capacidad (0 - 5)

Modelo de ReferenciaDimensión de Proceso

Cinco categorias de proceso• Cliente-Proveedor (CUS).- Impacta directamente al cliente.

• Ingeniería (ENG).- Especifica, implementa o mantiene un sistema y documentación

• Soporte (SUP).- Usado por cualquiera de los otros procesos

• Administración (MAN).- Practicas genéricas para administrar

• Organización (ORG).- Establece los objetivos de la organización y provee los activos.

Estructura de la dimension de proceso, usando como base la ISI/IEC 12207

Procesos del ciclo de vida primario

Adquisición

Selección de proveedoAdmin. de proveedorAceptación del cliente

Proveer

Genera propuestaProveer AdminEnvío

Administración de nece-sidades de clientes

Proveer servicioal cliente

Desarrollo

Análisis Reqs. sistemaDiseño Arq. sistemaAnálisis Reqs. softwareDiseño de softwareImplementa softwareIntegra softwarePrueba softwareIntegra sistema Prueba sistemaSoporta aceptación

Operación

Mantenimiento

Procesos de soporte del ciclo de vida

Documentación

Administración de configuración

Aseguramiento de calidad

Verificación

Validación

Revisión conjunta

Auditoría

Resolución de problemas

Mediciones de producto y proceso

Proceso de reuso

Procesos del ciclo de vida organizacional

Procesos de administración (expandidos)

Administración de proyectoAdministración de calidadAdministración de riesgoAdministración de subcontratos

Infraestructura

Alineación organizacional

Mejora

Establecer del procesoValoración del procesoMejora del proceso

Admon. recursos humanos

Correspondencia de categorías de proceso

ISO/IEC 12207 Modelo deReferencia

Primario CUS y ENG

Soporte SUP

Organizacional MAN y ORG

Modelo de ReferenciaDimensión de Capacidad

Escala de 6 niveles

• Optimisante

• Predecible

• Establecido

• Administrado

• Desempeñado

• Incompleto

Capacidad de proceso.- Rango de resultados esperados obtenible siguiendo el proceso.

Expresada por 9 atributos de proceso, que se pueden evaluar en el logro de su propósito.

Escala de 4 puntos:

Inadecuado, Parcialmente, Ampliamente, y Totalmente

El conjunto de los valores para los atributos de una instancia de proceso es el perfil del proceso

Ejemplo de Perfil de Capacidad

Administra necesidades del cliente

Provee servicio al cliente

Desarrolla diseño de software

Implementa diseño de software

Integra y prueba software

A1 A2.1 A2.2 A3.1 A3.2 A4.1 A4.2 A5.1 A5.2

Proceso Atributos del Proceso

Desempeñado Administrado Establecido Predecible Optimizante

Completamente Ampliamente

Parcialmente Inadecuado

Conjunto de Documentos V 2.00 (1)Parte 1

Conceptos yguía introductoria

Parte9Vocabulario

Parte 8Guía para determinarcapacidad de proceso

de un proveedor

Parte 3Realización de

Valoración

Parte 4Guía para realización de

Valoración

Parte 6Guía para capacitación

de asesores

Parte 7Guía para mejora

del proceso

Parte 2Modelo de referencia

para capacidad deprocesos y proceso

Parte 5Modelo de valoracióni guía de indicadores

Conjunto de Documentos V 2.00 (1)

Todos los requerimientos relacionados con el marco de referencia para valoración estan en las partes 2 y 3.

Las partes restantes contienen guías para conducir las valoraciones y aplicar los resultados.

Parte1.- Explica los requerimientos contenidos en los documentos y su aplicabilidad para realizar una valoración.

Parte 2 (normativa).- Modelo de referencia de dos dimensiones: proceso y capacidad. Establece la compatibilidad de modelos de valoración diferentes.

Parte 3 (normativa).- Requerimientos para realizar una valoración conformante, con salidas repetibles, confiables y consistentes.

Parte 4.- Guías para seleccionar y usar un modelo compatible de valoración, un método que soporte la valoración y una herramienta apropiada para valoración.

Conjunto de Documentos V 2.00 (2)

Parte 5.- Modelo ejemplo para realizar valoraciones de proceso. Extiende al modelo de referencia con un conjunto extenso de indicadores del desempeño y capacidad del proceso.

Parte 6.- Descripe la competencia, capacitación y experiencia de asesores calificados. Los mecanismos para demostrarlo.

Parte 7.- Describe el uso de entradas y salidas para mejorar el proceso, con ejemplos.

Parte 8.- Describe el uso de entradas y salidas para determinar la capacidad del proceso, en circunstancias diferentes.

Parte 9.- Todos los terminos definidos específicamente para los documentos.