Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion

Internes Beziehungsmanagement in HochleistungsorganisationenInternes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen

Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze

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Internes BeziehungsmanagementInternes Beziehungsmanagementin Hochleistungsorganisationenin Hochleistungsorganisationen

Oder:Oder:

Was wir von erfolgreichenWas wir von erfolgreichenUnternehmen lernen können!Unternehmen lernen können!

Institut für Managementberatung,

angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und

Training

Prof. Dr. Thomas Bartscher



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Zeitplan:

9:05 Beginn Präsentation9:30 Video (10 min)9:40 Abbinden, Diskussion

10:00 Ende



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Was kennzeichnet Was kennzeichnet

Hochleistungsorganisationen ? Hochleistungsorganisationen ?

Eine Frage!Eine Frage!



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Eine Antwort! *)Eine Antwort! *)

*) *) siehe Magnit Management Studie 2001siehe Magnit Management Studie 2001

Klare Visionen und daraus abgeleitete Klare Visionen und daraus abgeleitete

Ziele, Strategien und MaßnahmenZiele, Strategien und Maßnahmen Ausgeprägte Kundenbindung Ausgeprägte Kundenbindung

Leistungsfähige und leistungswillige Leistungsfähige und leistungswillige

Mitarbeiter Mitarbeiter



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Was tun Hochleistungsorganisationen,Was tun Hochleistungsorganisationen,

damit leistungsfähige und leistungswillige damit leistungsfähige und leistungswillige

Mitarbeiter für sie arbeiten? Mitarbeiter für sie arbeiten?

Noch eine Frage!Noch eine Frage!



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Noch eine Antwort! *)Noch eine Antwort! *)


Hochleistungsorganisationen schaffen Hochleistungsorganisationen schaffen Arbeitsverhältnisse, die für ihre Mitarbeiter Arbeitsverhältnisse, die für ihre Mitarbeiter attraktiv sind. attraktiv sind. Sie gestalten die diesbezüglichen Rahmen-Sie gestalten die diesbezüglichen Rahmen-bedingungen so, dass ihre Mitarbeiter Lustbedingungen so, dass ihre Mitarbeiter Lustauf Leistung haben.auf Leistung haben.

Die Beziehungen zwischen den MenschenDie Beziehungen zwischen den Menschenin Hochleistungsorganisationen sind dabeiin Hochleistungsorganisationen sind dabeipartnerschaftlich, verlässlich, leistungs-partnerschaftlich, verlässlich, leistungs-und wachstumsorientiert.und wachstumsorientiert.



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Maßgeblich beeinflusst werden Maßgeblich beeinflusst werden

diese Beziehungen zwischen diese Beziehungen zwischen

den Menschen in den Menschen in

Hochleistungsorganisationen Hochleistungsorganisationen

durch das durch das Human Ressource Human Ressource

ManagementManagement!!

Und noch eine Erkenntnis! *)Und noch eine Erkenntnis! *)




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Welche Handlungsfelder werden durchWelche Handlungsfelder werden durchdas das Human Ressource ManagementHuman Ressource Management in in

Hochleistungsorganisationen abgedeckt?Hochleistungsorganisationen abgedeckt?

Und wieder eine Frage ...Und wieder eine Frage ...

Entwicklung eines Entwicklung eines Analyserasters ist Analyserasters ist

hilfreich!hilfreich!

... und wieder eine Antwort!... und wieder eine Antwort!



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Die sechs Grundfunktionen des Die sechs Grundfunktionen des Personalmanagements*)Personalmanagements*)

*) nach Albert Martin*) nach Albert Martin

Selektion Einbindung

Anreize Kontrolle

Arbeits-gestaltung Sozialisation



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Vier Grundfunktionen sozialer Vier Grundfunktionen sozialer Systeme *)Systeme *)

*) nach Talcott Parsons*) nach Talcott Parsons

Anpassung Zielerreichung

Integration Kulturerhaltung



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Handlungsfelder im PersonalmanagementHandlungsfelder im Personalmanagement- Überblick -- Überblick -

Funktions-anford. Selektion Einbindung AnreizeKontrolle

Arbeits-gestaltung

Soziali-sation

Anpassung

Zieler-reichung

Integration

Kulturer-haltung

LernklimaLernklima

KooperationKooperation

Performance ImprovementPerformance Improvement

Werte, Verhaltensnormen Werte, Verhaltensnormen



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Das Das Human Ressource ManagementHuman Ressource Management in in

Hochleistungsorganisationen deckt Hochleistungsorganisationen deckt

die nachfolgenden Handlungsfelder ab:die nachfolgenden Handlungsfelder ab:

Zwischenergebnis! *)Zwischenergebnis! *)

LernklimaLernklima



Werte, VerhaltensnormenWerte, Verhaltensnormen




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Wie gestalten Hochleistungsorganisationen Wie gestalten Hochleistungsorganisationen

die Leistungsbeziehungen?die Leistungsbeziehungen?

Und wieder eine Frage!Und wieder eine Frage!

- How to improve performance? -- How to improve performance? -



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Performance Improvement: Die AufgabenebenePerformance Improvement: Die Aufgabenebene

Umgebung

Arbeitsplatz

OutputInput

PerformerPerformerDesignDesignZieleZiele

??

RessourcenRessourcen

Kon-sequenzenKon-sequenzen

InternesFeedbackInternes

Feedback

Manage-ment

Manage-ment

© 2000



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PerformancePerformance AnalyseAnalyse

OutputOutput ZieleZiele FeedbackFeedback KonsequenzenKonsequenzen RessourcenRessourcen InputInput PerformerPerformer N.N.N.N.

??

DesignDesignManagementManagementResultsResults

AktuellerZustand

AktuellerZustand

Ge-wünsch-

terZustand

Ge-wünsch-

terZustand

Mögl.Inter-ven-

tionen

Mögl.Inter-ven-

tionen

Ge-wählteInter-ven-

tionen

Ge-wählteInter-ven-

tionen

© 2000



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Organisation level

Process level

Job/ Performer level

Levels of PerformanceLevels of Performance



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Herzlichen

Dank



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Handlungsfelder am Beispiel Performance ImprovementHandlungsfelder am Beispiel Performance Improvement


Arbeits-gestaltung

Soziali-sation

Anpassung

Zieler-reichung

Integration

Kulturer-haltung Werte, VerhaltensnormenWerte, Verhaltensnormen

LernklimaLernklima

Leistungs-motivation

Leistungs-anstrengung

Leistungs-barrieren

Leistungs-sicherung

Leistungs-vertrauen

KooperationKooperationArbeits-

motivation



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Handlungsfelder am Beispiel Performance ImprovementHandlungsfelder am Beispiel Performance Improvement


Arbeits-gestaltung

Soziali-sation

Anpassung

Zieler-reichung

Integration

Kulturer-haltung Werte, VerhaltensnormenWerte, Verhaltensnormen

LernklimaLernklima

Leistungs-motivation

Leistungs-anstrengung

Leistungs-barrieren

Leistungs-sicherung

Leistungs-vertrauen

KooperationKooperationArbeits-

motivation



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Handlungsfelder am Beispiel LernklimaHandlungsfelder am Beispiel Lernklima


Arbeits-gestaltung

Soziali-sation

Anpassung

Zieler-reichung

Integration

Kulturer-haltung




Qualifi-kation

Qualifi-zierung Lernen Lern-

barrierenLernbe-

reitschaftLern-

transfer



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Handlungsfelder am Beispiel KooperationHandlungsfelder am Beispiel Kooperation


Arbeits-gestaltung

Soziali-sation

Anpassung

Zieler-reichung

Integration

Kulturer-haltung



LernklimaLernklimaKoopera-

tionsbereit-schaft

KooperativeOrientierung

Koopera-tion

Koopera-tions-

barrierenKonflikt-

regulierungKoopera-tionsver-

trauen



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Handlungsfelder am Beispiel Werte/VerhaltensnormenHandlungsfelder am Beispiel Werte/Verhaltensnormen


Arbeits-gestaltung

Soziali-sation

Anpassung

Zieler-reichung

Integration

Kulturer-haltung

LernklimaLernklima

Werte-struktur Symbole Verhaltens-

barrierenVerhaltens-

kodexGruppen-kohäsion


Arbeits-verhalten




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Handlungsfelder im PersonalmanagementHandlungsfelder im Personalmanagement- Analyseraster -- Analyseraster -


Arbeits-gestaltung

Soziali-sation

Anpassung

Zieler-reichung

Integration

Kulturer-haltung



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KurzbiographieKurzbiographie

lehrt Human-Resource-Management und Organisation an derUniversity of Applied Sciences - Fachhochschule Deggendorfund ist dort für den Studienschwerpunkt Dienstleistungs-management mitverantwortlich.Als Managementberater und Trainer arbeitet er für verschiedenenamhafte Großunternehmen und KMU. Er ist Partner an demvon ihm mitbegründeten Institut für Management-beratung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktionund Training. Desweiteren ist er Fachbeirat von management &training: Magazin für Human Resources Development. Zur Zeitproduziert er zusammen mit dem Bayerischen Fernsehen rund 20 Fernsehvorlesungen zu Themen der Organisationslehre und Unternehmensführung. Zuvor war Professor Bartscher in der Industrie in verschiedenen personalwirtschaftlichen Funktionen tätig und verantworteteOrganisations- und Personalentwicklungsprojekte.Seine gegenwärtigen Tätigkeitsschwerpunkte sind PerformanceImprovement und Organisationsentwicklung.

Prof. Dr. Thomas Bartscher

Kontakt: [email protected] oder www.magnit.de

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