InnoDoors - Modellen

InnoDoors - Modellen

2

Titel: InnoDoors - Modellen

Udarbejdet af: Astrid Heidemann Lassen, Alev Cankaya, Søren Bolvig Poulsen, Søren Wandahl & Henrik Sø-rensen.

Udgivet af: Projekt InnoDoors ved Center for Industriel Produktion, Aalborg Universitet

1. udgave – Copyright 2011

Oplag: 100 trykte samt en elektronisk version.

Layout:Tanja Aabo

Projekt InnoDoors er bygget op omkring dørproducenten JELD–WEN Door Solutions og virksomhedens værdikæde, og skal i sam-arbejde med virksomhederne i værdikæden skabe et øget fokus på at udnytte potentialet for vækst gennem brugerdreven innovation. Projektet er støttet at Erhvervs- og Byggestyrelsens program for Brugerdreven Innovation.

Projektperioden for InnoDoors løber fra 01.10.2009 – 01.10.2011

Partnere der er involveret i Projekt InnoDoors er:JELD-WEN Door Solutions, Optimera, Henning Larsen Architects, INWIDO DENMARK, HP3, Abson, DI Bygge-materialer, SmartCityDK, Center for Industriel Produktion (Aalborg Universitet), Institut for Arkitektur, Design og Medie-teknologi (Aalborg Universitet) og Institut for Mekanik og Pro-duktion (Aalborg Universitet).

Projekt InnoDoors

3

4

InnoDoors-Modellen

BR

UG

ER

OR

IEN

TER

ED

E

AK

TIV

ITE

TER

INTE

RN

E

AK

TIV

ITE

TER

NE

TVÆ

RK

S-

AK

TIV

ITE

TER

Netværkets strategiske

situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse

Idé-konkretisering - Møde 2

EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie

Intern interesse-afklaring

Brugertest

Udvikling af produktions-

strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget

overvejelser & ramme-

betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Denne lille bog har til formål at forklare de enkelte processer og delprocesser i InnoDoors modellen, se side 4-5.

Modellen er opdelt i tre primære aktivitetsområder:

1) Interne aktiviteter, der er kendetegnet ved at være de aktiviteter de enkelte partnere i projektet udfører inden for deres egen virksomheders grænser

2) Netværksaktiviteter, som er de handlinger, der skal foretages i netværket med involvering af flere partnere.

3) Brugerorienterede aktiviteter, som kendetegner sig ved at være de aktiviteter, der involverer brugerne. Dette kan både være i form af fysisk at skulle kontakte bruger-ne (fx i form af interviews eller co-creation), men også være i form af at skulle indsamle data om brugerne uden at være i kontakt med dem (fx i form af statistikker eller observationer)

Det skal fra start nævnes, at InnoDoors-modellen bygger på den tænkning, at udviklingsprocessen ikke nødvendigvis kun starter ved ’viden og erfaringsopsamling’ eller slutter ved ’eva-lueringen’ efter måling af kundernes tilfredshed af produktet.

Tværtimod skal modellen ses som værende iterativ, konstant og under løbende udvikling. Ved evalueringen af hver akti-vitet vurderes netværksgruppen, hvilke behov der er for det fremtidige forløb, og planlægger herudfra.

Modellen skal heller ikke nødvendigvis betragtes som den eneste udviklingsmodel i ens virksomhed, men som et sup-plement til allerede eksisterende udviklingsmodeller. Kernen i netop InnoDoors-modellen er at, modsat de fleste udvik-lingsmodeller, betragter den både netværksaktiviteter og bru-gerorienterede aktiviteter i ligeså høj grad som de interne or-ganisatoriske aktiviteter.

Formålet med denne bog er at give en uddybende forklaring af, hvad de enkelte processer indeholder af aktiviteter, kræver af resurser, og har af konkrete outputs.Bogen består af: en beskrivelse af processen; en tidsramme for processen; svær-hedsgrad; hvilke metoder, der er relevante at bruge; om pro-cessen er internt orienteret, netværksorienteret, eller bruger-orienteret; og outputtet af processen.

Bogen fortæller også, hvor mange møder netværket bør af-holde samt hvor i processen de kan afholdes. Formålet med bogen er altså at give en fuld forståelse for InnoDoors-model-len, og hermed give en beskrivelse af, hvad det kræver for et netværk at samarbejde om et udviklingsprojekt.

5

BR

UG

ER

OR

IEN

TER

ED

E

AK

TIV

ITE

TER

INTE

RN

E

AK

TIV

ITE

TER

NE

TVÆ

RK

S-

AK

TIV

ITE

TER


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

6

Intern interesseafklaring

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

7

Beskrivelse: De enkelte virksomheder udfører hver især en interesseafklaring af forskellige muligheder og ideer, der blev opfanget fra enten forrige projekter eller opfanget i idé-banken i virksomheden. Man vurderer hvilke projekter, der kunne være spændende at arbejde videre med og præsentere for sit netværk. For at opfange de spændende og relevante muligheder på markedet, er det også meget vigtigt, at man har et komplet overblik over sine kunde- og brugersegmenter i denne proces.

Metoder: Et dokument med en række punkter om interesser for at indgå i projektet, som medbringes til netværksdiskus-sion samt er overblik over sine kunde- og brugersegmenter

Output: Interesseafklaring; Brugertræ (se metodehåndbogen)

Kort Medium LangTidsramme:

Sværhedsgrad:MediumLet Svær

Intern Netværk BrugerOrientering:

Intern interesseafklaring

8

Netværketsstrategiske position

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

9

Beskrivelse: Her er der en generel overvejelse af, hvilke part-nere, der kunne være relevante at involvere i processen. Her-udover er det i løbet af denne proces man kigger tilbage på forudgående projekter og løsninger til disse.

Metoder: Brainstorm + Prioritering

Output: Komplet liste over forudgående projekter, der kan bruges som reference til senere processer; liste over de part-nere, der skal være med i det nye projekt




Netværketsstrategiske position

10

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Eksternanalyse

11

Beskrivelse: Her er det første gang man i løbet af det nye projekt har konkret kontakt til brugerne. Der kigges på vær-dihjulet, for at få en ide om de trends, der findes på markedet, og vurdere hvilke der skal uddybes.

Metoder: Observation; Research guide; Interviews; Interak-tiv; Brainstorm+Prioritering; Brugerrejser; Service blueprint; Lego-serious play; Online community; Lead users; Personas; Co-creation

Output: Brugermatrice; Udvidet brugertræ




Eksternanalyse

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Idègenerering

Beskrivelse: Denne proces foregår på både netværksniveau såvel som på partnerniveau. Her udføres en ide-generering, baseret på den eksterne analyse.

Metoder: Observation; Research guide; Interviews; Interak-tiv; Brainstorm+prioritering; Brugerrejser; Service blueprint; Lego-serious play; Online community; Lead users; Personas; Co-creation

Output: En liste over ideer i henhold til produkt, services eller koncepter




14

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

EvalueringMøde 1

15

Beskrivelse: Her mødes alle partnere i projektet. Her udføres en samling af alle de ideer de enkelte partnere er kommet op med i henhold til pre-idegenereringsprocessen. Som en del af evalueringen skal man kunne finde tilfredsstillende svar på følgende spørgsmål:

• Hvornår og hvordan skal projektet gennemføres (i store træk)?• Hvem har hvilke roller i projektet?• Hvor i processen er det vigtigt, at de enkelte partnere træder ind?• Hvornår har vi brug for hvilken information?• Hvilke læringspunkter fra denne del af processen kan vi

føre videre til næste projekt?

Det første møde spænder ligeledes over næste proces, hvor man definerer forskellige arbejdsområder.

Output: En hovedtidsplan; et samlet idé-dokument. En evt. opdatering af InnoDoors-modellen.




16

Definition afarbejds-områder

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

17

Beskrivelse: Her opsættes de forskellige ideer, som man har samlet i evalueringsprocessen i diverse arbejdsområder. Dvs. man definerer en række projekter ud fra de forskellige ideer, der har potentiale for at blive videreudviklet.

Output: Projekter, der kan bearbejdes; videreudviklet




18

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Behovs-analyse

19

Beskrivelse: Her fokuseres der igen på værdihjulet, men med det formål at udvide hjulet i forhold til eventuelt nye værdier, som defineres ud fra diverse brugeranalyser. Her stræbes der efter at få så meget input som overhovedet muligt i forhold til hver af de enkelte definerede arbejdsområder, ved at definere hvilke brugere man vil involvere (fx en handicappet dreng), hvor man vil involvere dem (fx i deres eget hjem eller i et forsøgslokale), hvornår i udviklings- og designprocessen og hvordan man vil involvere dem.

Metoder: Observation; Research guide; Interviews; Interak-tiv; Brainstorm+Prioritering; Brugerrejser; Service blueprint; Lego-serious play; Online community; Lead users; Personas; Co-creation

Output: Udvidet værdihjul; Udvidet brugermatrice (inkl. an-svarlige)




20

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Interne budget-

overvejelser& ramme-betingelser

21

Beskrivelse: De enkelte partnere udfører overordnede bud-getovervejelser og rammebetingelser for projektet. Derud-over udføres der en vurdering af, hvordan man vil prioritere de forskellige arbejdsområder, der blev defineret under første møde i netværket. Budgettet og rammebetingelserne kan ikke laves i detaljeret grad på dette stadie af udviklingsprocessen, eftersom det samlede koncept ikke er udviklet endnu. Det er derfor heller ikke på dette stadie, man vælger at indblande top-ledelsen i udviklingsprocessen, men rettere R&D afdelingen.

Output: Overordnet budget og rammebetingelser




22

Idè-konkretisering

Møde 2

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

23

Beskrivelse: Idékonkretiseringen består af to dele:

• Prioritering af ideer• Konceptgenerering (af produkter, services og koncepter)

Denne lidt længere proces lægger op til det andet møde i net-værket. Her snakkes der henholdsvis om de definerede ar-bejdsområder, og hvordan disse hænger sammen med den ny afsluttede behovsanalyse og de enkelte budgetovervejelse partnerne i store træk har vurderet. Én enkelt ide (arbejds-område) prioriteres, og der arbejdes nu videre på en koncept-generering i forhold til ideen. Dvs. man ud fra den valgte ide kommer op med konkrete løsningsforslag, hvilket kan munde sig ud i både produkter, services og koncepter.

Metoder: Alle metoder i Metodehåndbogen udover Mock-up, Simuleret brug, Rapid prototyping og Produkt prototype

Output: Konkrete produkt-, service- eller konceptideer




24

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

EvalueringMøde 2

25

Beskrivelse: Denne evaluering er en naturlig forlængelse af forudgående proces, og er derfor den afsluttende del af andet møde i netværket. Ud over at diskutere alle outputs fra for-rige hoved- og delprocesser er det i denne evaluering vigtigt at kunne besvare spørgsmålene:

• Er de forudgående outputs tilfredsstillende?• Er der plads til forbedringer?• Er vi de rette partnere i projektet? Skal vi evt. tilføje nogle flere?• Har vi information nok til at kunne udarbejde en samar-

bejdsaftale (på overordnet plan)?• Hvordan hænger dette sammen med den overordnede

tidsplan (defineret i første møde)? • Skal der foretages ændringer i tidsplanen?• Hvilke læringspunkter fra denne del af processen kan vi

føre videre til næste projekt?

Output: Tilfredsstillende svar og dokumentation af spørgs-målene, der skal besvares i løbet af denne proces. En evt. op-dateret tidsplan. En evt. opdatering af InnoDoors-modellen.




26

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Samarbejds-aftale

27

Beskrivelse: Her genereres en overordnet samarbejdsaftale blandt partnerne på både netværksniveau og individuel part-nerniveau. På netværksniveau vurderes der hvilke fordele, ulemper og omkostninger ideen medfører. Derudover laves der en generel aftale om, hvem der står for hvad i forbindelse med udviklingen af produktet, servicen eller konceptet. Der-udover defineres der også KPI’er, der på overordnet niveau definerer succeskriterierne for projektet. Disse KPI’er define-res ligeledes på individuelt partnerniveau.

Output: En overordnet samarbejdsaftale på netværksniveau og individuel partnerniveau.




28

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Bench-marking

29

Beskrivelse: Her udføres benchmarking på markedet i for-hold til det nye produkt, service eller koncept. Dette kan være i henhold til forskellige markedsanalyser, der allerede er fore-taget eller at man i netværket beslutter sig for at foretage sine egne analyser.

Metoder: Alle metoder i Metodehåndbogen udover Mock-up, Simuleret brug, Rapid prototyping og Produkt prototype

Output: En tilfredsstillende benchmarking-analyse




30

EvalueringMøde 3

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

31

Beskrivelse: Denne evaluering lægger ramme for det tredje møde i netværket. Her evalueres den udviklede benchmark-analyse. Herudover evalueres uddelegeringen af rollerne i hen-hold til den kommende designproces. I løbet af dette møde diskuteres følgende punkter:

• Var de forudgående outputs tilfredsstillende? Hvis ikke, hvad skal så ændres, og hvem står for det?> Er vi alle indforstået med samarbejdsaftalen?> Hvad fik vi ud af benchmark-analysen? Hvordan kan vi bruge

den i forhold til vores produkt, service eller koncept?• Hvordan kan vi bruge den i forhold til vores produkt, ser-

vice eller koncept?• Har vi alt nødvendig information/materialer klar til design-

processen? Hvis ikke, hvad mangler vi så?• Hvem spiller hvilke(n) rolle i designprocessen?• Hvordan hænger dette sammen med den overordnede tids-

plan (defineret i første møde)? Skal der foretages ændringer i tidsplanen?

• Hvilke læringspunkter fra denne del af processen kan vi føre videre til næste projekt?

Output: En fælles opdateret samarbejdsaftale. Et overblik over den kommende designproces, inklusiv roller. En evt. opdateret tidsplan. En evt. opdatering af InnoDoors-modellen.



Intern NetværkOrientering:

Bruger

32

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Designproces

33

Beskrivelse: Denne del af processen er opdelt i følgende dele:

Idegenerering → Ideskitsering → Konceptudvikling → Konceptmodning → Produktudvikling → Produkti-onsmodning

Designprocessen drives af netværkspartneren med desig-nkompetence. Afhængigt af hvilken type projektt vil dette involvere færre eller flere af de ovenstående dele. Den an-svarlige netværkspartner bør involvere de resterende partnere løbende i designprocessen. Denne proces baseres desuden på al den foregående brugerviden der er opnået i netværket.

Metoder: Alle i Metodehåndbogen

Output: Konkret produkt eller service skitse




34

Designevaluering

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

35

Beskrivelse: Her evalueres der på den forudgående designpro-ces. Herudover er det i denne delproces man skaber det første mock-up af produktet, servicen eller konceptet. Det er efter skabelsen af dette mock-up, at man både i netværket, men også på individuel partnerniveau vurderer, om det nye produkt, ser-vice eller koncept skal forfølges. I løbet af denne proces kan man ligeledes involvere brugerne for at lave en form for pre-beta-test, for at minimere eventuelle fejl i prototypen af det nye produkt, service eller koncept.

Metoder: Alle i Metodehåndbogen

Output: Mock-up af nyt produkt, service eller koncept




36

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Forretnings-plan

37

Beskrivelse: Her udvikles der for første gang i projektet en komplet forretningsplan for det nye produkt, service eller kon-cept. Der udvikles en forretningsplan på både netværksniveau og på individuelt partnerniveau. Forretningsplanen kan invol-vere elementer såsom:

• Baggrundsoplysninger • Resumé • Idégrundlag • Ressourcer og mål• Produktet/ydelsen• Partnere i netværket• IPR og profitdeling• Markedsbeskrivelse • Salg- og markedsføring• Budgetter • Finansiering• KPI’er for succesberegning (Det er vigtigt at formulere

KPI’er der tager højde for det innovative potentiale i det nye produkt/service/koncept)

Output: Konkrete forretningsplaner på både netværksniveau og individuelt partnerniveau.




38

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6


strategi

39

Beskrivelse: De individuelle partnere definerer her hver de-res rolle i produktionen af det nye produkt/service. Her over-vejes, hvem der udvikler hvad, hvornår, hvordan og til hvilke omkostninger.

Output: En tilfredsstillende og komplet produktionsstrategi




40

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Produkt-udvikling/prototype

41

Beskrivelse: I denne del af InnoDoors-modellen skabes den første prototype af ideen. Her vurderes der på, både på net-værksniveau og individuelt partnerniveau, hvordan det nye produkt, service eller koncept fungerer i praksis, om der er brug for nogen tilpasning, og hvilken tilpasning det så skulle være. Man kan ligeledes i denne del af processen vælge at in-kludere brugerne for at undgå eventuelle misforståelser inden lanceringen af prototypen.

Metoder: Alle i metodehåndbogen

Output: Prototype




42

EvalueringMøde 4

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

43

Beskrivelse: Denne evaluering repræsenterer det fjerde møde blandt partnerne i netværket. I løbet af dette mødes evalueres de forskellige forretningsplaner; om alle er indforstået med dem og om der er nogle eventuelle ændringer. Herudover er det i løbet af dette møde man ser tilbage på vurderingerne af prototypen og om der er eventuelle tilføjelser til det nye pro-dukt, service eller koncept. I løbet af dette møde er det vigtigt at gå igennem følgende punkter:

• Var de forudgående outputs tilfredsstillende? Hvis ikke, hvad skal så ændres, og hvem står for det?> Er vi enige om forretningsplanerne? Hvilke ændringer skal

foretages?> Er vi indforstået med prototypen og eventuelle ændringer til denne?

• Er vi klar til produktion af det nye produkt, service eller kon-cept?

• Hvem har hvilke roller i de fremtidige processer?• Hvordan hænger dette sammen med den overordnede tids-

plan (defineret i første møde)? Skal der foretages ændringer i tidsplanen?


Output: En fælles opdateret forretningsplan. En prototype, der er klar til produktion. En evt. opdateret tidsplan. En evt. opdate-ring af InnoDoors-modellen.




44

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Betatest /0-serie

45

Beskrivelse: Her udføres en konkret betatest af det nye pro-dukt, service eller koncept. Dette gøres på både netværks-niveau og individuelt partnerniveau. Det er i løbet af denne proces man udfører de sidste justeringer inden lancering af det nye produkt, service eller koncept. Det er desuden i denne proces, at 0-serien af det nye produkt produceres for bl.a. gennemteste produktionsstrategien.

Output: Et af netværket og de individuelle partnere gennem-testet produkt, service eller koncept




46

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Brugertests

47

Beskrivelse: Her får brugerne lov til at komme med deres mening om det fuldendte produkt, service eller koncept. Ty-pisk vil det være, at produkter fx fremvises på diverse mes-ser. Dog skal det nævnes, at netværket har rig mulighed for at foretage brugertester udover messernes grænser. Dette kan både være i form af fx konkurrencer i brug, håndtering og montering af et nyt produkt eller service; eller det kan være, at man indkalder til super bruger workshops. Her er ingen grænser – tværtimod skal eventuelle grænser nedbrydes.

Metoder: Alle metoder i metodehåndbogen

Output: Komplet indsamlet data af brugernes holdning om det nye produkt, service eller koncept




48

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Produktion

49

Beskrivelse: Fysisk produktion af det nye produkt, service eller koncept

Output: Konkrete produkter, services eller koncepter, der er klar til beta-test og brugertest.




50

EvalueringMøde 5

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

51

Beskrivelse: Denne evaluering lægger ramme for femte møde i netværket, men strækker sig ligeledes over de individuelle part-nere. Dette betyder, at de enkelte partnere ligeledes skal evalu-ere den forudgående proces samt forberede sig på næste proces. I denne evaluering præsenteres og diskuteres der resultater fra betatesten og brugertesten. Her snakkes om eventuelle små-æn-dringer osv. Derudover er det også her man snakker om lance-ringen af det nye produkt, service eller koncept. Punkterne, der derfor skal gennemgås i denne evaluering er:

• Er vi alle enige om det komplette produkt?> Resultater fra beta-testen> Resultater fra brugertesten

• Er vi alle forberedte på lanceringen af produktet?• Er vi alle forberedte på at indsamle ny data om brug af

produktet fra brugerne?• Hvem har hvilke roller i indsamlingen af brugererfaringerne

mht. deres oplevelse i at bruge det nye produkt, service eller koncept?


Output: Komplet produkt, service eller koncept uden mangler eller ændringer. En evt. opdatering af InnoDoors-modellen.




52

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Lancering afprodukt/

service/koncept

53

Beskrivelse: I denne proces lanceres det nu gennemtestede og producerede nye eller forbedrede produkt, service eller koncept. Denne proces indeholder derfor også markedsfø-ring, indkøb og diverse, der alt sammen hører til under den konkrete lancering.

Output: Et lanceret og markedsført produkt, service eller koncept.




54

Produkt-anvendelse

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

55

Beskrivelse: Denne proces har til formål at indsamle data om brugernes oplevelser og erfaringer i forbindelse med det nye produkt, service eller koncept. Dette data skal i det senere forløb bruges til at generere nye ideer og hermed nye udvik-lingsprojekter i netværket. Denne proces kan være lang, men er uden tvivl en af de processer, der er mest givende i henhold til nye produkt-, service- eller konceptideer; eller som læring over det nu næsten overståede udviklingsprojekt. Det er derfor ikke blot vigtigt at udføre denne proces så gennembearbejdet som muligt, men faktisk en nødvendighed for at sikre udvikling i fremtiden også. Der lægges derfor op til at bruge så mange af de forskellige metoder i metodehåndbogen som muligt, for at skabe ikke blot meget, men også varieret data om brugerne og deres holdning til det nye produkt, service eller koncept.

Metoder: Alle i metodehåndbogen

Output: En komplet dataindsamling om brugerne og deres holdning til det nye produkt, service eller koncept.




56

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

Måling afKPI’er i

forretnings-planen

57

Beskrivelse: Her kigges der tilbage på de KPI’er, der blev de-fineret i den endelige forretningsplan, der blev udviklet både i netværket og hos de individuelle partnere. Her diskuteres og vurderes, om de KPI’erne blev opfyldt, og hvad grunden til dette er. Her vurderes desuden, hvilke KPI’er, der kan drages videre til det næste projekt og hvilke, der skal laves om, og om der er nogle helt nye, der skal medtages.

Output: Gennemregnede og diskuterede KPI’er.




58

Videns- og erfarings

opsamlingMøde 6

BRUGERORIENTE

REDE

AKTIVITETE

R

INTE

RNE

AKTIVITETE

R

NETV

ÆRKS-

AKTIVITETE

R


situation

af arbejds-områder

Produkt-udvikling/

prototype

Samarbejdsafta

le

Produkt

anvendelse


EvalueringMøde 2

EvalueringMøde 4

EvalueringMøde 5

EvalueringMøde 3

Designproces

Forretningsplan

EvalueringMøde 1

Betatest/0-serie


Brugertest


strategi

Produktion

Behovs-analyse

Bench-marking

Interne budget


betingelser

Ekstern analyse

lanc

erin

gaf

pro

dukt

/se

rvic

e/ko

ncep

tMålin

g af KPI’e

r i

forre

tningsp

lanen

Idé-generering

Designevaluering

Videns- og

erfarings

opsamling

Møde 6

59

Beskrivelse: I løbet af denne proces samles der ikke blot op på den forudgående proces, men på alle processer, som dette projekt har været bygget op over. Der skal derfor evalueres på følgende:

• Hvad var brugernes reaktion på vores nye produkt, service el-ler koncept? > Hvilke ændringer skal vi foretage?

• Hvordan var samarbejdet i netværket?• Hvordan var samarbejdet med brugerne?• Hvordan var vores brug af InnoDoors-modellen?

> Hvad vil vi gøre igen og hvad vil vi gøre anderledes næste gang?• Hvordan var vores brug af metoderne?

> Hvilke metoder vil vi bruge igen og hvilke vil vi bruge næste gang?

> Hvordan kan vi udvide vores værdihjul yderligere? > Hvordan kan vi forbedre vores brugermatricer?

• Hvilke læringspunkter fra dette projekt kan vi føre videre til næste projekt?

• Hvilke ideer har vi til et nyt projekt?

Output: Komplet vurdering og dokumentation af projektet, pro-cesserne, samarbejde i netværket, metoderne og generelle lærings-punkter. Forbedringer til InnoDoors-modellen. Udvidet Værdihjul og Brugermatrice. Et udvalg af ideer til nye projekter som input til nye interne analyser. Evt. nye samarbejdsaftaler.




Documents

InnoDoors - Modellen