ورقة عمل مقدمة إلى المؤتمر اإلداري األول في

جامعة النجاح الوطنية

:وعنوانها

الكفاءة اإلنتاجية

سليمان أبو جاموس جامعة النجاح الوطنية

1993نيسان

:قال تعاىل مثل الذين ينفقون "

أمواهلم يف سبيل اهللا آمثل حبة انبتت

سبع سنابل يف آل سنبلة حبة واهللا يضاعف ملن مائة

يشاء " واهللا واسع عليم

سورة "261"آية –البقرة

...اإلهداء ...لك يا غزة

واملدن .. والقرى .. يف املخيمات ..شبابا وشيبا ..أطفاال ونساء

..عماال وفالحني وطالب !!معلمني وحرفيني وصناع قرار

...لك يا غزة .. وجراحك .. وشهدائك .. تضحيتك أمام

ومعتقليك أمام عظمة .. وجدنا أنفسنا آم حنن صغارا

!!تضحيتك ..لك يا غزة

حينما آربت يف عيون أطفالنا وآرب األمل قي الوقت نفسه حينما آشفت أمر الصغار

.وحجمهم حب العديدين .. فلك غزة آل حيب وتقديري

!!من أبناء شعيب

سليمان شكر وتقدير

ببالغ الشكر والعرفان ارفع تقديري _ واحرتامي ملرآز الشرق األوسط للدراسات

.نابلس على تفضلهم بصف هذه الدراسة وحتمل قسطا

. آبريا من اجلهد والعناء واملتابعة قائمة المحتويات الكفاءة اإلنتاجية

مقدمة 1-2

تعريف اإلنتاجية 2

نتاجيةأهمية اإل2-3

الكفاية والفعالية4-5

اإلنتاج واإلنتاجية 5

اإلنتاجية والكفاية واالقتصاد والربحية5-6

اإلنتاجية آنظام6-14

محددات الكفاءة اإلنتاجية15-21

أثر الكفاءة اإلنتاجية22-24

العرب واإلنتاجية مقارنة بإسرائيل والعالم المتطور24-26

الخالصة 27

النتائج والتوصيات28

الهوامش29-37

قائمة المراجع 38-40

الكفاية اإلنتاجية -:مقدمة

درتها ل بق ا تتمث ة وإنم ذهب والفضة الثمين ا من ال ل بمخزونه ة ال تتمث روة األم أن ثة ه ) 1.(اإلنتاجي باع لحاجات ق أقصى إش اول تحقي زال يح ا ي ان وم ان اإلنس د آ ولق

ه المستمرة تحقيق رتب على ذلك اإلنسانية بأقل جهد ممكن مما ت من خالل محاوالت ).2(ما يمكن أن نسميه بالكفاية اإلنتاجية لجهده

ى ولقد بات من الواضح بأن مشكلة التخلف في دول العالم الثالث يعود بالدرجة األولا ة العامل فيه ى تخلف إنتاجي دول . إل ذه ال م ه ذي حك تعمار ال ائج االس ان من نت وآ

ة التي جعلت شعوب طويال خلف العد ة واألخالقي يم السياسية واالجتماعي د من الق يه تج واحترام ). 3(تلك المناطق تؤمن بالغيبيات وابتعدت آثيرا عن تقدير العمل المن

ا المعاصر رين , فلإلنتاجية أذن شأن آبير في عالمن ا سمعنا من آثي احثين ( وربم بادي ل الع ى الرج ديرين وصحفيين وحت ن ضرورة ) وم ة ع ادة اإلنتاجي ل زي العم

اآل ن المش ر م ل الكثي ى ح ل عل ة تعم ي اإلنتاجي ادة ف ذه الزي ل ه ف أن مث وآي .الخ ) ... 4(االقتصادية واالجتماعية

يم ز وال تق ا رغيف الخب دم له أن الشعارات وحدها ال تق وحتى تدرك الدول النامية باج هي , لها مستشفى وال تحفظ لها آرامة ام اإلنت ل إن أرق زة ب ا الع التي تضمن له

).5(والقوة أن د ب ا بع من هذه المقدمة السريعة حول اإلنتاجية فإنه لمن الواضح آما سيتضح فيمة االقتصادية للمجتمعات ة والرفاهي . هناك عالقة وثيقة وآبيرة بين الكفاية واإلنتاجي

ة الصدارة ل مكان ذا الموضوع يحت ع المجتمعات البشرية بع لذلك أخذ ه د في جمي يا زال ة وم ة الثاني ة . الحرب العالمي دول النامي ي ال ا ف ا واهتمام ر إلحاح ر أآث ويعتب

ة واالقتصادية ة االجتماعي ا في الرفاهي ا ملحوظ مقارنة مع الدول التي حققت ارتفاع ). 6(بفضل ارتفاع الكفاية اإلنتاجية فيها

ادة فرص ا: أولها -):7(ومشكلة الدول النامية إجماال تتمثل في شقين ى زي لحاجة إل العمل

.زيادة إنتاجية العامل : وثانيها اعي إذا اه االقتصادي واالجتم والسبل أمام الدول التي تسعى في سبيل تحسين الرفر اج أآب أرادت أن تأخذ بأسباب التقدم هو العمل على زيادة اإلنتاجية والتي تعني إنت

) .8(د أقل قدر من السلع والخدمات بنفس الموارد أو بموارذا ين ه ا ب ة م اد عالق م إيج ه ث ا آنظام بحد ذات د من فهمه وحتى نفهم اإلنتاجية فال با أثير في آل منهم النظام واألنظمة األخرى التي لها عالقة لمعرفة درجة التأثر والت

ة ه أو تكاملي ت تداخلي واء آان خ .. س ل , ال ن قب رح م ا ط ع م ق م ا يتف ذا م ( وهة من أجزاء " -) :9(إذ يقول ) رتونبرج ة مكون إنني أفضل األشياء في شكل أنظم

".تتفاعل داخل أنظمة أخرى

-:تعريفها ا " نهاوسام وهوستو " يعرف آل من ى أنه ة عل ى عمل ) " 10: (الكفاي درة عل الق

".شيء أو إحداث نتاج معين اج , وقد آان بنظر إلى اإلنتاجية قديما بأنها العامل فقط ة اإلنت ا أي آمي التي يخرجه

أثر باالقتصاد المارآسي وم مت ك المفه ان ذل ة وآ ة معين عامل معين في وحدة زمنية . الذي يقوم على االنجازات البشرية آلها مبنية على المجهود العضلي ورغم أهمي

بعض ا ال ذلك يعرفه د ل يس العنصر الوحي ا : " عنصر العمل لإلنتاجية إلى أنه ل بأنهاج التوازن الذي يمكن تحق ر إنت ى أآب ؤدي إل ذي ي يقه بين عوامل اإلنتاج المختلفة وال

ات د والنفق ار األفضل واالستخدام . أو مخرجات بأقل ما يمكن من الجه فهي االختية ين ). 11(األمثل للمدخالت من أجل الحصول على مخرجات معين أو هي النسبة ب

ة اج وآمي ين لإلنت م مع ه حج ي تحقيق تخدمت ف ي اس ذا ). 12(العمل الت ويتعرض هاج والمقصود بالعمل التعريف األخير إلى العديد من التساؤالت حول المقصود بالنت

تخدم ى . المس ير إل ا تش ة تعرف بأنه ان اإلنتاجي اعا ف ر شموال واتس المعنى األآث وب ).13(تملك أو استخدام القوة على الخلق

-:أهمية اإلنتاجية غل ت الش ا زال ة وم ت اإلنتاجي د آان اب لق ديرين والكت ن الم د م دى العدي اغل ل الش

ة , والباحثين ة اآلل اع . فالمهندس عمل من أجل زيادة إنتاجي نفس أو االجتم الم ال وعادة الفرد من أجل زي ة ب ات المتعلق ا من خالل النظري نهم تصورا معين وضع آل م

ة . إنتاجيته رد واآلل ة آل من الف ادة إنتاجي ى زي دير يرآز عل ديم والسؤال . والم القى القمر الذي ظل مالزما لإلنسان منذ بناء أهرامات مصر وحتى صعود اإلنسان إل

ة , ذا السؤال هو نفسه , أو حتى ظهور فكرة حرب النجوم األمريكي آيف : ظل هى ورة الصناعية األول ر الث اء تفجي ا طرح أثن داء مم نعمل على زيادة اإلنتاجية ؟ ابت

ل رجال الفكر والثانية وحتى الثورة الصناعية ا طرح من قب الثالثة ثم مرورا مع مق من في المدرسة العلمية وحتى ظهور مدرسة العالقات اإلنسانية آانت أيضا تنطل

.نفس المبدأ بل إن هناك إجماع من قبل آل من آتب في مجال اإلدارة بغض النظر عن المدرسة

ة ا . التي تأثر بها بأنه يعمل على زيادة اإلنتاج واإلنتاجي د ضربت آل من أمريك وقا واليابان والسويد مثال رائعا في هذا الخصوص ألن مقياس تقدم األمم أصبح مرتبط

.بإنتاجيتها ل ن العم ال م و االنتق ة ه ادة اإلنتاجي رية لزي اريخ البش ي ت ل ف وى عام ان أق د آ وق

ع ه الواس نيع بمفهوم ي أي التص ل اآلل ى العم دوي إل ة اإلنتاج). 14(الي ة فالعملي يى ورة الصناعية األول ة الث عية هي ابن ة . التوس ة هي ابن ة التكثيفي ة اإلنتاجي والعملي

).15(الثورة الصناعية الثانية أو الثورة العلمية التكنولوجية ة خالل األعوام من ة والبخاري 1892-1882ففي فرنسا ارتفع عدد اآلالت الجوادي

ى 507.7من ي الوالي, ألف 664.2 اآلالف إل ة اآلالت وف دة ازدادت قيم ات المتحن تخدمة م ام 246المس ي ع ون دوالر ف ى 1860 ملي ام 484 إل ون ع 1890 ملي

)16.( ة محسنة تج ) تشغلها دواب (وأحدث إدخال آالت زراعي ة القمح المن ادة في آمي زي

ى 4للعامل الواحد من , 1880-1830 بوشال في غضون األعوام 50 بوشالت إلي الصناعة زاد ا د وف زل بالي ة الغ تعمال آل ة اس اج نتيج ون , إلنت ه خمس وم ب ا يق فم

دويا 500عامال بواسطة اآلالت أصبح يعادل ما يقوم به ان , عامل ي ا آ أي عشر م ).17(قائما

ود وفي ا إبطاء أو جم ا دونم ل في انتقاله روة الشعوب تتمث ومن ناحية أخرى فان ثك الوقت والمكان المناسبين من شكل أشكال اإلن ى ذل ال عل ى شكل آخر ومث اج إل ت

ا في , رك االدنم ا آله فقد استطاعت أن تتخلص من أزمة القمح التي اجتاحت أوروب

ه وانتقلت ) بسبب غزو القمح من العالم الجديد ( الثالثينات ا آل وغيرت نمط إنتاجه ).19(بصورة سريعة من زراعة القمح إلى صناعة األلبان

ى دول ان عل رو ف ال نه ا ق ة وآم رق العلمي ي الط را ف ل تغيي ث أن تعم الم الثال العن تفيد م ن أن نس ال يمك الت ف ناعة والمواص ي الص ا ف ة آم ي الزراع ة ف والمهني

.استعمال آلة حديثة بعقلية قديمة

-:الكفاية والفعالية

ول ة Druckerيق ياء بشكل صحيح أن الكفاي ام باألش ى القي درة عل ة فهي . هي الق ا الفاعلي أم ) .20(القدرة على القيام باألشياء الصحيحة

وارد المتاحة ى استغالل الم وم عل ذي يق اءة ال ة عن الكف ر ( ويختلف مفهوم الفعالي البشرية وغيذا الهدف فإن الفعالية تعني ال . من أجل تحقيق األهداف التي نسعى إليها ) البشرية وصول إلى هى , فبينما ترآز الكفاءة على الوسيلة التي تؤدي إلى بناء النتائج . المنشود ة ترآز عل إن الفعالي ف

) .21) ( الخ ...,حجم المبيعات , األرباح ( النتائج النهائية مثل اءة ( ورغم أن المفهومين اك اخ ) الفعالية والكف نظم إال أن هن ة نظر ال تالف مرتبطان من وجه

متالزمين فقد يكون الفرد فعاال وال يكون آفؤا والعكس أيضا صحيح فالكفاية آما أنها ليسا دائما هي محاولة الوصول إلى الهدف بأقل تكلفة ووقت وجهد بينما الفعالية تقوم على أساس الوصول

.على أحسن سلعة أو خدمة ول ) ريدن ( ويفرق ال فيق دير الفع ؤ والم دير الكف ياء بشكل صحيح بين الم أن األول يفعل األش

.بينما يفعل الثاني األشياء الصحيحة ا من , وهناك مدخالن للفعالية فاألول ينظر إليها من خالل نظرة األهداف بينما الثاني ينظر إليه

اعي . خالل القيم فاألول يرآز على النتائج والثاني ينظر إلى المنظمة على أساس أنها نظام اجتمة هو ) 22(بيئة وبينهما عالقة تداخل وتفاعل مستمر تعيش في ة المنظم ر لفعالي اس األخي والمقي

اءة والرضا اج والكف ى اإلنت وم عل ( ويستعمل . االستمرار والبقاء أما المقياس قصير األجل فيق .ثالثة معايير فقط وهي اإلنتاجية والرضا والتطوير ) سلير

* * * :الوقت الطويل المتوسط المدى القصير

اإلنتاج التكيف-:المعيار . االستمرار الكفاءة

الرضا التطوير

معايير الفعالية في ثالث مراحل زمنية مأخوذ من ) 1(الشكل رقم

298 العنصر اإلنساني في إدارة اإلنتاج ص -:آتاب .علي عبد الوهاب . د

:اإلنتاج واإلنتاجية

م وال , الخرجات فقط فهو يتعامل مع طرف واحد إن اإلنتاج يتعامل مع ى الك دل عل فهو تعبير يرين ع متغي ين م دل مع ى مع دل عل دخالت . ي ا الم رين وهم ع متغي ل م ة تتعام ا اإلنتاجي بينم

ة من . والمخرجات فهي تعبير عن الكم والكيف معا ة مطلق دل آمي ى مع والعالقة بينهما تشير إل .اإلنتاج

اج ان اإلنت ذا ف ل وبه ن أج ات م رف النفق ا ال نع ة ألنن ح المؤسس ى رب ير إل تطيع أن بش ال يسة أفضل داخل ى ربحي ة الوصول إل ى إمكاني ير إل ة تش ا اإلنتاجي اج بينم ذا اإلنت ى ه الوصول إل

).24(المؤسسة فاإلنتاجية تعتبر مقياسا للكفاية

-:اإلنتاجية والكفاية االقتصادية والربحية ا اهيم تربطهم ة مف رى ثالث ي األخ ين ف ى تحس ا إل ل منهم ود آ ة وتق ة قوي , عالق

ة االقتصادية ى الكفاي د عل فالمدخالت وهي الطرف األول من أطراف اإلنتاجية تعتمة ة اإلنتاجي ة في العملي رارات الداخل أي آلما آانت الكفاية االقتصادية متوفرة في الق

ة ( والتي تقوم على أساس ل تكلف ا ) أقصى ربح وأق ود حتم ة تق ى تحسين اإلنتاجي إلابقا ا س ا ذآرن ا آم ة ألنن ة اإلنتاجي ألنها تعمل على تخفيض النفقات الداخلة في العمليذا ة هو انخفاض المدخالت وه أن واحدا من األسباب التي تقود إلى تحسين اإلنتاجي

ى , لن يتم بدون األخذ بمفاهيم الكفاية االقتصادية فالكفاية االقتصادية تعني العمل عل ) .25(أساس توفير أآثر ما يمكن في عناصر اإلنتاج مع تحقيق الغرض المطلوب

ة ن ناحي ة وم اهيم الكفاي ق مف ى تطبي وم عل ي تق ة الت ين اإلنتاجي إن تحس رى ف أخى تحسين االقتصادية يقود حتما إذا ما ظلت الظروف األخرى ثابتة فإن ذلك يقود إل

ي النتي ه ف ا نسعى إلي و م ة وه توى الربحي ة مس ة النهائي اه أن . ج ه يجب االنتب إال أنالظروف السياسية , الربحية تتحسن دائما بتحسن اإلنتاجية إذا ما تغيرت الظروف فة ة أخرى بالربحي ا عالق ة ال . واالقتصادية المنافسة واألسعار له ى أن الربحي بمعن

عار م ن اإلدارة آاألس ه ع ب خارج ا جوان ا له ة وإنم ى اإلنتاجي ط عل ف فق ثال تتوق)26.(

ى الصمود دره عل ا ق ة أفضل له ك إنتاجي إال أنه من المالحظ أن المؤسسة التي تملين أن ي ح ن اإلدارة ف ه ع روف الخارج رات والظ ام المتغي ر أم ة أآب والمقاوم

ذه ل ه ا مث ة تواجهه ام عقب تطيع الصمود أم ة الضعيفة ال تس المؤسسة ذات اإلنتاجي .المؤسسة

-:م اإلنتاجية آنظاذه ات وه يتكون النظام من عناصر ثالثة رئيسية هي المدخالت والمخرجات والعمليالعناصر تتأثر بعناصر أخرى هي الهدف والحدود والبيئة المحيطة وآذلك القرارات

الي , )27(والتغذية العكسية التي تسهل الرقابة على نشاط النظام ا في الشكل الت آم:-

الهدف اإلدارة

المخرجات المدخالت العمليات

مقاييس معايير

تغذية عكسية

النظام اإلنتاجي مكونات مأخوذ من ) 2(الشكل رقم

33العنصر اإلنساني في إدارة اإلنتاج ص: آتاب للدآتور علي عبد الوهاب

ق output والمخرجات inputمدخالت فاإلدارة تتمثل في العالقة بين آل من ال ة عناصر يطل والمدخالت أربع .Men , Money, Materials, Machines: وهي m,s 4عليها

-:وباستخدام معيار المخرجات فإننا نستدل على أن اإلنتاجية تتحسن في أحدى الحاالت التالية . زيادة المخرجات مع ثبات المدخالت .1 ).وهذه الحالة ممتازة ( فاض المدخالت زيادة المخرجات مع انخ .2 .زيادة المخرجات والمدخالت ولكن بزيادة أآبر من الخرجات .3 .ولكن انخفاض المدخالت أآبر . ,انخفاض المخرجات والمدخالت .4 .ثبات المخرجات وانخفاض المدخالت .5

أسعار السلع يتضح لنا أن عملية تحسين اإلنتاجية ينعكس على ) 3رقم ( من خالل الشكل الالحق عارها نخفض أس دمات فت تهلك والخ ى المس ر عل نعكس األم الي ي ا وبالت اض تكلفته ة النخف نتيج

ود , والمجتمع ذا يق ونتيجة النخفاض أسعراها فإن الطلب يزداد عليها وبالتالي تزداد المبيعات وهاح ادة إقب , إلى زيادة األرب ى المساهمين وزي ردود عل ادة الم ى زي نعكس عل ذي ي ال مساهمين وال

روع ذا المش ل ه ى مث دد عل ة , ج اعدة الدول دة ومس اريع جدي تح مش ى ف ك عل اعد ذل ا يس آمة , ومؤسساتها العامة ا القديم ى آالته ى إجراء صيانة عل ة أخرى تعمل المؤسسات عل ومن ناحي

ع , والعمل على استبدالها حيث تظل عصرية وتبقى مسابقة للزمن ى رف ومن ناحية ثانية تعمل على ا نعكس أيضا عل ذي ي ادة األجور واستخدام الحوافز ال لمستوى المعيشي للعاملين من خالل زي

.تحسين اإلنتاجية وهكذا دواليك المدخالت

المخرجات

زيادة األرباح زيادة المبيعات تخفيض األسعار تخفيض النفقات

اآللة

اإلنسان

صافي الربح

العملية اإلدارية

تحسين العائد على االستثمار

مساهمين جدد ورفع أسعار األسهم

فتح مشاريع

الدورة اإلنتاجية )3(شكل رقم

مبادئ إدارة .سليمان أبو جاموس.د

ة ة وحتى يمكننا فهم واستيعاب فكرة اإلنتاجي ع العناصر الداخل ل لجمي ز والتحلي د من الترآي فال ب .والخارجة

اتج أو الخارج أو اإل ه من خالل المدخالت فالمخرجات هي عبارة عن الن ذي نحصل علي راد ال ي

ة ة اإلنتاجي ي العملي ة ف ة . الداخل اهيم اإلداري الل المف ن خ ا م ب اإلدارة دورا عظيم ا تلع وهنمنبهين بأن ) الخ .. تخطيط وتنظيم وقيادة وتوجيه ورقابة ( والمبادئ والنظريات والمطروحة من

.)29(ية اإلدارية من فشل المشروعات يعود إلى فشل العمل% 96-% 88 -:أما عنصر المدخالت فيتكون من

.المادة الخام .1 .المال .2 .اآللة .3 .اإلنسان .4ا صور نهرو ويضاف إلى هذه العوامل التقليدية األربعة عامل آخر وهو المعلومات .5 فكم

م " - :)30(األمر بقوله وة األم ه ق ل من عصر آانت في ا ننتق د أنن أنني أعرف ألنني أعتقول ( , يوشها تقاس بقوة ج ة مفترضا استحالة قب ان يتحدث عن مخاطر الحرب النووي آ

".وأما اآلن فنحن في عصر تقاس فيه قوة األمم باتساع علومها ) مخاطرها

ل تون تشرتش ال ونس ا ق ر ( )31(وآم ة الفك ي امبرطوري تقبل ه ة المس أن امبرطوريات ونجرس , ) والمعلوم راء الك د خب ذين يم" )32(ويؤآ ذين أن ال رهم ال ات أآث ون معلوم لك

" .يحوزون مفاتيح القوة في العالم

ان وتر مك ل الكمبي د ح ات وق ور المعلوم د تط ر بع يئا آخ بحت ش ها أص ل نفس وة العم وقل عامل عادي واحد ين مقاب ة من الفني . البروليتاريا حتى أصبحت بعض المصانع تضم ثالث

وجي دم التكنول ورة المعل( ونتيجة للتق ة ث ات نتيج ات الصناعية )33() وم د أصبحت الخام فق .البديلة أشد صالبة وأفضل أداء وأرخص سعرا

ي تخدام الصناعي ف اءة االس ة آف تطاعت نتيج د اس ذا الخصوص فق ال به ها آمث ان نفس والياب

ام التي % 60 ال تستهلك أآثر من 1984إنتاج الوحدة االقتصادية الواحدة عام واد الخ من المواد % 40 سنة وفرت 11 أي أنها في خالل 1973 لنفس الوحدة عام آانت تستهلكها من الم

).34(الخام إلنتاج نفس الكمية من المنتجات

.المادة الخام : أوال ال ي مج دا ف را جي ك مؤش ة ويمل ه عالي ون إنتاجيت ام تك ادة الخ ك الم ن يمل رطا أن م يس ش ل

ة العربي ك المملك ى ذل ال عل ة ومث عودية اإلنتاجي ون . ة الس ام تك ادة خ ك م ن ال يمل وأن مذآر ومع . إنتاجيته منخفضة ومثال على ذلك اليابان ام شيء ي ادة الخ فاليابان ال تملك من الم

.هذا تقوم باستيرادها من الخارج وتمثل مرآزا رائعا في مجال ارتفاع معدل اإلنتاجية فيها

.القدرة المالية : ثانيا فمن المحال . الحياة وهو الذي يضخ إلى شريان المؤسسة بنبض الحياة إن المال يمثل عصب

اه السوق ا تج ديد التزاماته ا في حين تكون عاجزة عن تس أن تحقق مؤسسة ما نجاحا عظيمدرتها . والمؤسسات األخرى وقدرتها على مواجهة المنافسة وتحقيق النجاحات يتوقف على ق

ة ومت ى مواجه اعد عل ي تس ة الت اء المالي ل أثن غيل عام ه لتش ن المالحظ أن ات السوق وم طلبزم من ى يل ى 500الثورة الصناعية األول ال 1000 إل ادة رأس م ورة , دوالر في زي وفي الث

ة , دوالر 5000 إلى 3000الصناعية الثانية زاد الرقم من ه , وفي الثورة الصناعية الثالث فأن .)35(رات لتشغيل عامل واحد يلزم عشرات اآلالف من الدوال

.اآلالت : ثالثا

ابقتها ا السعي , )36(إننا وصلنا إلى وضع بأن آل آلة تكون أآثر شباب من س تم علين ا يح مماتنا إن مصير مؤسس ذا المجال وإال ف وى المنافسة في ه ا وسبق الق دائما إلى تحسين منتجاتن

زوال مور وال ه ال ي . الض ة فإن ى آل ة إل يض بحاج ان الب ان خفق ناعة وإذا آ ور ص ن تص مكدون اآلالت ة ال , وتطوير صناعات ب ة أصبحت حقيق ل إن اآلل مجال للحديث عن جدواها ب

ى اآلن في حظ تصاعدي لصالح اإلنسانمنذ تطور في ثورته الصناعية األولى وما زال حت . اإلنتاجية من خالل اآلالت المتطورة

ات ترتكز ل إن حرآة التربية القائمة على نظام الكفاي ى اإلستراتيجية المستخدمة في تحلي عل

ا . النظم لتطوير أنظمة فعالة للعالقة ما بين ااالنسان واآللة فما األداء إال مخرجات للنظام وم . )37(التعليم إال مدخالت أيضا

ة ناعية واالجتماعي داث الص ن األح لة م ن سلس ارة ع ي إال عب ا ه ناعية م ورة الص والث

ة واالقتصادية التي نجحت ة .عن استعمال الماآنة المدفوعة بقوة الطاق درة الماآن د زادت ق وق

د عن 30البخارية وة حصان 0.5 مرة على قدرة الطاحونة المائية البسيطة التي لم تكن تزي ق)38( .

ل من 80وقد تضاءل الوقت الالزم للعامل للقيام بعمله األسبوعي من ى أق ساعة أسبوعيا إلى 15اجية العامل من وزادت إنت. حاليا 40 ج 650 رطال في الساعة إل ة حل رطال في عملي

.)39(األقطان

دما تستهلك المؤسسة بنسبة ه عن ة %) 25(وفي صناعة الصلب تبين ألن ا اإلنتاجي من طاقتهدما ) 34(مقارنة مع , ساعة عمل ) 46(حتى يتم تشكيله إلى فإن طن الصلب يحتاج ساعة عن

.)40(من طاقتها اإلنتاجية %) 60( ة تعمل المؤسسة بنسب

قنطارا من القمح 10-8 يتراوح ما بين 1810فبينما آان إنتاج الهكتار الواحد في فرنسا عام ى , قنطارا 45-35أرتفع الرقم بفضل التقدم التكنولوجي من ه إل ه لرفع وهناك تجارب مخبري

).41(مئة قنطار

ا وليس أدل على دخول التكنيه إلى زراعة ة من أنه ة ( الواليات المتحدة األمريكي وهي الدولرة ة الكبي ة إال ) الزراعي غل الزراع كانها % 10ال تش ن س ة م وة العامل ن الق ذا , )42( م وهك

ن ة م ة بفضل اآلالت التقني ي الزراع ة ف ة األمريكي وة العامل بة الق ام % 72هبطت نس ي ع فى 1830 ام % 11.5 إل ي , 1950ع بة ف ا تقلصت النس نتين آم ين س ع ب ى الرب ا إل بريطاني .)43( 1948 و 1908

شخصا آخر بينما آانت ال تتعد 42وازدادت اإلنتاجية للفالح األمريكي إلى حد إطعام نفسه و ة العامل الزراعي ره أن إنتاجي ا يجدر ذآ بالد مم ة لل ل سنوات الحرب األهلي الثالثة أنفار قب

.)44(األمريكي من إنتاجية الفالح % 2العربي ال تتعد

ين ا ب ة فيم دة األمريكي ات المتح ي الوالي اعة ف ي الس ان ف اج اإلنس دل إنت ع مع -1869وارتفاج اإلنسان 6-1 من 1960 دل إنت وما يزال هذا االرتفاع في تصاعد مستمر في حين أن مع

.)45(ظل لمئات السنين قبل الثورة معدال ثابتا

ي ا ة ف ة واآللي تخدام التقني ة اس ذه المؤسسات وألهمي ل ه اح مث ي نج ر ف , لصناعات دور آبيوفير ى ت ل عل ا عم د المصانع للبطاط ي أح ة ف تخدام اآلالت التقني إن اس ال ف بيل المث ى س فعل

ه يفضل . )46(من مادة البطاطا نتيجة لذلك % 15 ال أحد المستوردين البريطانيين أن ا ق وآم .)47(يثة في حبات البن بحسب الحجم استيراد البن من غانا ألنهم يستخدمون تكنولوجيا حد

د ازداد يا ق ويستفاد من بعض الدراسات بأن مردود اإلنتاج بالنسبة للعامل الواحد في بلدان آس

اء , دوالر 170-145 في الزراعة من 1970-1950خالل أعوام وفي مجال الصناعة والبن

ي ل الزراع ة العام عاف إنتاجي ة أض ت خمس د ارتفع ل , والمواصالت ق ي أن دخ ذا يعن وه مرات دخل العامل الزراعي أو الحرفي 6-4العامل الكفؤ في الميدان الصناعي قد ازداد من

)48( .

غ ي الصناعة بل ل ف ردود الشخص العام إن م زة ف ة وقطاع غ ق بالضفة الغربي ا يتعل 6وفيمي ال دا ف ة ج ة المتدني ى اإلنتاجي ير إل ا يش ة مم ال الزراع ي مج ردودة ف عاف م ة أض زراع

ة العمل . )49(واستفحال البطالة المقنعة في هذا القطاع بينما يذآر باحث آخر بأن معدل إنتاجيل من ة العمل في اقتصاد الضفة وأق ادل نصف إنتاجي ا يع ى م في القطاع الصناعي يصل إل

.)50(نصف معدل إنتاجية العمل في قطاع الزراعة

ه في إسرائيل وبلغت إنتاجية العامل في القطاع الصنا ة مع مثيل ة مقارن عي في الضفة الغربيا ينتجه العامل اإلسرائيلي في القطاع الصناعي % 20 بعينات . )51(مع م وفي منتصف الس

والي ى الت ي آل من مصر والسودان عل ة العامل ف ة % 17و % 15بلغت إنتاجي من إنتاجي .)52( الزراعي وتنخفض اإلنتاجية بصفة خاصة في القطاع, العامل في اليابان

دنيا ومن الصعب إن وهذا يقودنا الحكم بأن من يملك اآللة يملك السلعة وبالتالي يملك ذهب الا عاجزة عن الحصول دول المتطورة ألنه لم يكن محاال أن تقوم دول العالم الثالث بمنافسة ال

و على اآلالت المتطورة لكونها باهظة الثمن من ناحية وألنها مهما بلغت درجة التطور والنمالم ه المؤسسات في الع ا تحقق ر وم اج الكبي ة باإلنت فيها فإنها تقوم على اإلنتاج الصغير مقارن

ل االستخدام الثابتةالمتطور من تخفيض في النفقات نتيجة استخدام المصاريف ولكون . األمثن المصاري دة م دة الواح ة للوح إن التكلف دا ف رة ج ة آبي دات المنتج دد الوح ل الفع ة تظ ثابت

.صغيرة وبذلك ينعكس على أسعار السلع وعلى مواجهة المنافسة

.الموارد البشرية : رابعا

ى اإلطالق اج عل م عناصر اإلنت ر أه أن اإلدارة تعتب وأن اإلدارة وليست , لقد بات واضحا باني ر اإلنس ا العنص ا فيه م م ا أه ات وغنم رارات والتعليم واهي والق ر والن النظ. األوام م ف

أن تعمل اس ب ل الن ا من قب د له والمنظمات آبصمات , )53(واإلجراءات ال تعمل إال إذا أري . )54(األصابع فهي دائما فريدة في نوعها فلكل ثقافتها وتقاليدها ونظام العمل المتعلق بها

وإذا آنا في دول العالم الثالث ال نستطيع مزاحمة ومنافسة الدول المتطورة من حيث استخدام

م , اآلالت المتطورة وإذا آنا نملك أن نلعب دورا في العنصر الثاني وهو اإلنسان آعنصر مهالم الثالث هو . في العملية اإلنتاجية سواء آان عامال أم مديرا فإن ما هو مطلوب من دول الع

ا هيم زرع الثقة واألمل وبناء اإلنسان من خالل القيم والتربية الوطنية في زرع العديد من المفة ة من جه ه للتعويض من عجز استخدام التقني ة الموجودة في ات الكامن من أجل تفجير الطاقومحاولة الخروج من الوضع المزري والمخجل من حيث مستويات المعيشة التي تعيشه دول

.العالم الثالث من ناحية أخرى

ى اإلنسان نظر ى تنظر إل ان األول ر اإلداري مجموعت ي الفك تهرت ف د اش ائمة فهي وق ة متشيولوجية ه الفس باع حاجات تم إال بإش وح وال يه ر طم اني غي ول أن ان آس ه إنس ره بأن , تعتب

ة ز بااليجابي وق يتمي ه مخل ان بأن ر اإلنس ي تعتب اؤل فه ي التف رفت ف رى أس ة أخ ومجموع . والنشاط

فراد وأهمية والحق في أن آال المجموعتين تميالن إلى التعميم وأهملتا الفوارق الفردية بين األ

ة والتدريب والظروف السياسية واالج آل من التعليم خ ..تماعي ا غالى رجال اإلدارة . ال فبينمدره واالقتصاد نفس انتقصوا من ق اء ال ان علم ا ال تعبس وال , في تقدير أهمية األجر ف وبينم

رة من " شاآوش " تنتاب ى الن , آخر " شاآوش " العمل غي ق عل ول ال ينطب ذا الق إن ه اس فودة تقم بتخريب اآلالت المعه ه أن ين ه يمكن ده من عمل ا يري والشخص الذي ال يحصل على م

.)55( إليه

ل هي , وإذا ما نقبنا في أية مشكلة فنجد أن السبب في الناس فالصناعة ليست مجرد اآلالت ب .)56(مجهودات بشرية فالماضي والحاضر يؤآد أهمية اإلنسان فيها

م اآلخرين وإذا آان اإلن ا بفه ا بالن ونستطيع أن نتعامل مع , )57(سان عاجزا عن فهم نفسه فم

املة ة ش رد دراس ة الف ق دراس ن طري نة ع ة حس رية معامل ات البش ة , )58(الكائن م طبيع ففهه ة أسلوب التعامل مع د نوعي ى تحدي د . )59(اإلنسان تسهل وتساعد عل دآتور عب ال ال ا ق وآم

ق الكريم درويش بأن األفراد تح وتغل ه ويسره لتف ديرها يمن واب يمكن أن ن ابض أب ليسوا بمقة باإلنسان دير اآلل ا أشق , وحقيقة ما أسهل أن ندير اآللة باآللة وآذلك ما أسهل أن ن ولكن م

". إننا إرادة قبل أن نكون إحساسا " - :)61"(شوليه" فكما قال . وأعقد أندير اإلنسان باإلنسان

أن مستقبل المنظمة أية منظمة يعتمد إلى حد بعيد ) Given( حد رأي ونخلص إلى القول على ى أي مصدر آخر ة أو , )62(على العاملين فيها وليس عل ألة طاق ق بمس ذه ال تتعل ألة ه والمس

ه لوآه وتعلم ة وخصائصه وس ث البيئ ن حي ه م ان ذات ي اإلنس ق ف ا تتعل وارد وإنم سكن أو م . )63(وخلقه

-:تفعيل الناس

ى إذا ا عل اس أثره ا بسهولة وقي آانت التغيرات في الناحيتين الفنية والهندسية يمكن مالحظته

انية ال ات اإلنس رات الحاصلة في العالق ة والتغي ارة اإلداري الكفاية اإلنتاجية في حين أن المهة ة اإلنتاجي ى الكفاي ا عل اس أثره هولة ويصعب قي ا بس ن مالحظته دي , يمك ان التح ذلك آ ل

.)64( في اآتشاف تنمية المهارات اإلدارية والعالقات اإلنسانية البشري هو

املين ة مع عدد الع ة طردي د أثبتت الدراسات , وزيادة اإلنتاجية ليس بالضرورة على عالق فقادة ة زي ال ازدادت اإلنتاجي أنه عندما طبقت في بعض المؤسسات الحوافز وخفض عدد العم

رة امين . آبي ية بفصل ق1970 ,1969فخالل الع د المصانع الروس ن 904امت أدارة أح مك بنسبة ين وذل املين والفني الغ عددهم % 31المهندسين والع املين الب 6900من مجموع الع

ذه غيل ه ن تش وفرة م الغ المت ت اإلدارة المب ه حول ت ذات ي الوق ات وف ف الفئ ن مختل ل م عامت الن اج وآان وافز إنت ازين آح املين الممت ة الع داد لبقي تج األع ة أن زاد المن ا % 83تيج أو م

ادل . مليون دوالر سنويا 133يعادل ا يع وازدادت اإلنتاجية إلى الضعف وارتفعت األرباح م .)65( مليون دوالر 15-35

ه ين أن وحينما حولت مؤسسة في أحد أقسام اإلشراف من النمط الفردي إلى النمط الجماعي تب

اء سبعة عمال بدال من الخمسة عشر الموجودي ع األعب وا بجمي د , ن يمكنهم أن يقوم خاصة بعاب واالنقطاع % 50أن زاد دخل الموجودين إلى ان لظاهرة الغي ا وآ يرا طيب فسار العمل س

.)66(عن العمل أقل مما آان في النمط الفردي

ال اج العم زا , وهناك عالقة قوية بين نزاع العمال ومشرفيهم وبين مستوى إنت ا زاد الن ع فكلم

اج توى اإلنت ا انخفض مس تد آلم ر . واش وظفين غي اء الم م إعط ه إذا ت ائع بأن رض الش والفل ده أي دلي ون عن العمل وال ينتجون ال يؤي إنهم يتوقف ل إن . المشرفين مزيدا من الحرية ف ب

ة وال راض العام داف واألغ ع األه ق وض ن طري راف ع ون اإلش ذين يمارس رفين ال المشر من يقومون إال بتوجيه محد ا أآث ا عالي ون إنتاج ة يحقق د من شعور الحري ود مصحوبا بمزي

ى دخال أعل ر وت ذين يستخدمون مشارآة أآث اج وال دراء الوحدات المنخفضة اإلنت زمالئهم مام آذلك وجد أن المديرين ذوي اإلنتاج العالي . واهتماما بالعمل أآبر ة األقس رفعوا من إنتاجي

ا انخف رع مم اج أس اج تحت إدارة المنخفضة اإلنت ة اإلنت ت عالي ي آان ام الت اج األقس ض إنت .)67(المديرين ألمنخفضي اإلنتاج

ع األحوال ؤدي الرضا في , آما أن الرضا واإلنتاجية ال يتناسبان تناسبا طرديا في جمي د ي فق

اج ادة اإلنت ى زي ة إل روف معين ون . )68(ظ ة ال يك وائح المؤسس نظم ول املين ل رام الع واحتع . )69( معبرا عن وجود معنويات عالية بالضرورة د يرف وآذلك فإن إشباع حاجات العاملين ق

ة ايتهم اإلنتاجي اع آف ك ارتف ي ذل د ال يعن ن ق املين ولك ات الع ن معنوي تطيع . )70(م وال نسة من ( االستهانة في أهمية المعنويات عند األفراد قال روثلسبرجر فإن ا للصحة البدني ل م مث

).فإن الروح المعنوية قيمتها في النسق التعاوني , لحي أهمية للكائن ا

ذه ( فطريقة اإلشراف على العاملين وزيادة االتصاالت الصاعدة على االتصاالت الهابطة وهام ) الظاهرة تدل على ديمقراطية اإلدارة واتساع صدرها ة واهتم وظروف العامل االجتماعي

اج املين ال باإلنت ا )71(اإلدارة بالع ة آله ظ اإلنتاجي ادة أو حف ى زي ؤثر عل ل ت ا أن , عوام آمذين يحسون )72(اإلحساس بدرجة عالية من الضغط يصحبة ضغط في اإلنجاز وأن أولئك ال

ة أو ساخطة في ظل نظام اإلدارة بمشاعر راضية ليسوا أعلى إنتاجا ممن لهم مشاعر معادي .القائم

ادة اإلن ى زي ا عل دل وزيادة األجر ال يعمل دائم أن مع د ب ا تؤآ اك من الدراسات م ل هن اج ب ت

الي ك وبالت ن ذل ر م دل أآب اج مع ى إنت درتهم عل ن ق الرغم م ض ب د انخف ال ق اج للعم اإلنت . )73(انخفضت أجورهم ألنهم هم الذين قرروا ذلك

ن ه م اج فإن ن اإلنت د م املين لمزي دفع الع ا ل ة م ي منظم ادي ف دافع االقتص دم ال ا ينع وحينم

ات الضروري ال ن في التعامل مع المعطي ا تظهر اإلدارة آف دوافع األخرى وهن بحث عن الة اج واإلنتاجي ادة اإلنت دهم لزي ارى جه ذلون قص املين يب ل الع ي تجع باب الت ة األس لمعرف

ه ا أسهمت ب واألسباب األخرى التي تجعلهم يقفون عند معدل منخفض من اإلنتاج وهذا هو م .المدرسة السلوآية

ة فحاجات األ إن المنظم ذلك ف ة ل أثر بالبيئ ا تت نهم آله ا بي افس فيم ة التن اتهم ودرج راد ورغب ف

يم ى حاجات التنظ ز عل ا ترآ ا آم راد تمام بانها حاجات األف ي حس ذ ف ي تأخ ة هي الت . الفعالاوزه ه أو تج ل أهميت ث تقلي تطيع الباح ل دورا ال يس ة بالعم روف المحيط ب الظ وتلع

.الخ ...والنظافة ومصادر اإلزعاج آالضوضاء والبرودة والحرارة

ادة راحة العامل , فكلما نفتخر بأننا نعمل في مؤسسة نظيفة حينما نكون آذلك ى زي مما يساعد علدما ه عن ة وبينت الدراسات أن ا يقضيها في بيئ في عمله الخاص وهو يقضي فيه ساعات أآثر مم

ة أمين زادت اإلنتاجي ب الت د مكات ي أح بة خفض الصوت ف د % 12 بنس ي أح اء ف ت األخط وقل .)74(عندما انخفضت حدة الصوت في أحد غرف التشغيل % 42شرآات الهاتف بنسبة

ا يهم مم ن مرؤوس ر م اج أآث ى إنت رفين يحصلون عل أن المش ن بعض الدراسات ب د اتضح م وق

ينال لل , يحصل عليه المشرفون الذين يهتمون باإلنتاج رود نش أمين أن وتبين دراسة من شرآة ب تر % 86 املين أآث ذين يهتمون بالع م أولئك ال ة ه ة عالي في , من المشرفين الذين يحصلون إنتاجي

. )75(فقط من المشرفين ذوي اإلنتاج المنخفض هم من المهتمين بالعاملين % 30حين أن

ين ا ب داره م دا مق املين يعطي عائ ذي ينفق لصالح الع -50وقد بينت دراسات أخرى بأن المال ال .)76(تعطيه اآلالت % 15لقاء عائد قدره % 100

ة آل هذا يحتم علينا االهتمام باإلنسان وتربيته وتعليمه وتدريبه والعمل على تفجير الطاقات الكامن

.لديه إلجراء عملية تغيير شاملة في المؤسسات إذا آنا نرغب في ذلك

.محددات الكفاءة اإلنتاجية

الكفاءة اإلنتاجية

عوامل فنية وتكنولوجية عوامل إنسانية

العمل القدرة على الرغبة في العمل

المهارة المعرفة ظروف العمل حاجات الفرد العلم موروثة ولية اإلضاءة أ

الخبرة مكتسبة الحرارة اجتماعية التدريب ذاتية التهوية

األمن

تنظيمات العمل غير رسمية

أسلوب القيادة النقابات

)4(شكل رقم

علي السلمي . د األفراد لرفع الكفاءة اإلنتاجية

ة في ) 4(يتضح من الشكل رقم اءة اإلنتاجي ع الكف ى رف السابق بأن من أهم العوامل التي تعمل عل

-:العمل هي -:العوامل الفنية والتكنولوجية .1

ا من وقد ذآرنا سابقا في سياق ؤثر فيه ى اإلنسان أن يحددها وي ه من السهل عل ذه الدراسة أن هذا المجال د تطور اإلنسان في ه ارات وق ات ومواصلة االختراعات واالبتك خالل تطبيق النظري

ررة ا مختلف مجاالت . تطورا رهيبا بعد الثورات الصناعية المتك ة والتكنولوجي د دخلت اآللي وقاة ال ف. الحي بيل المث ى س نين فعل د ظلت البشرية لعشرات اآلالف الس ذ ( ق ير .) م. ق6000من تس

ام 100ولم تتجاوز سرعتها إلى , ) قافلة الجمال (ميل في الساعة /8 1880 ميل في الساعة إال عا . مع ظهور القاطرات البخارية ل 400وخالل القرن األخير تطورت السرعة تطورا رهيب / مي

اعة ي الس ي ( ف ائرات ف رعة الط ل األول س ل 4000, ) الجي ائرات / مي رعة الط اعة س ي الس فة ). سرعة سفن الفضاء ( في الساعة / ميل 18000, الصاروخية ذه الجزئي ى ه ق عل ا ينطب وم

ون الم .. ينطبق على جميع مجاالت الحياة من راديو وتلفزيون وغسالة وثالجة وتلف خ وحتى أق ال .الحبر والورق المصقول آذلك

ع وقد وص ا في الرب ذا حصل تقريب اد ال تصدق وآل ه ى درجة من المستوى تك انية إل لت اإلنسانية , األخير من القرن العشرين ا لإلنس ر من الخباي وتنبؤات القرن الحادي والعشرين تحمل الكثي

ر من ى أآث د احتاجت إل دا فق ا ستدخل تطورا حضاريا جدي 5000حتى أنه قيل بأن البشرية آله . تطورا جديدا من السابق سنة آي تدخل

رة ة م أو أن سرعة , ومما يقال بأن البشرية التي وصلت اآلن إلى تصور الكرة األرضية آل ثاني

ه البشرية هو ذي حققت ل / 1االتصال ال ذي دخل الجي وتر ال ة بفضل نظام الكمبي ون من الثاني بلية وآل هذا ورغم دقته وتطوره فهو , الخامس منه تحت تصرف اإلنسان ال يمثل إال األس الحجري

ان . مقارنة مع آمبيوتر المستقبل الذي سيتطور مائة مرة خالل العشرين سنة القادمة آل هذا ما آ .ليتم لوال الرقي التقني والفني الذي وصل إليه اإلنسان

انية ا تطورا فكري ولم يأت مثل هذا التطور من فراغ فقد واآب التطور المادي الذي شهدته اإلنس

اج , من نفس الطراز ادة اإلنت فكلنا على معرفة بما قدمه آدم سميث من أفكار حول التخصص وزيم أول من وضعوا , نتيجة لذلك زيادة رهيبة ذآورين وه ره من الم ايلور وغي دريك ت آما قال فري

ى ) بطريقة علمية ( اللبنة ك انعكس عل في مجال اإلدارة من خالل دراسة الحرآة والزمن وآل ذل .زيادة اإلنتاج واإلنتاجية وقاد إلى ما قاد إله من تطور وازدهار

دون انية ب ى مستوى اإلنس يئا عل دم ش ى اإلنسان أن يق ه يصعب عل ول بأن وآل هذا يقودنا إلى الق

ى دول , اآلالت لذلك يبدو أن الدول الصناعية تعتبر محتكرا لمثل هذه اآلالت وليس من السهل علا والشرآات المنافسة العالم الثالث اقتحا ا بينه م هذا المجال أضف إلى ذلك أن الدول الصناعية فيم

دفع في الدولة الواحدة في صراع تنامي من أجل تقديم الجديد والوصول إلى األفضل وهذا هو ما ي .اإلنسانية إلى المزيد من التقدم والرخاء

ي المؤسسات العصرية أص املين ف د أصبح واضحا اآلن أن الع ن ولق ال م توى ع ى مس بحوا عل

اء % 70التأهيل والتعليم وأصبح أآثر من من الدول الصناعية مهنيين ومهندسين وحرفيين وعلمد , وإداريين ة التعقي )77(األمر الذي يحتم مستويات عالية من التخصص ألن عمله أصبح في غاي

ال مؤخرا ة ق ا ال ن " - :)78(حتى أن مدير أحد المصانع الكيميائي ا أنن ين غالم ى أن نع ستطيع حت .مناوال وليس متعلما أن آل شيء في هذا المصنع يجب أن يكون التعامل معه بحرص وعناية

المي الحقيقي 1950,1976وفي الفترة بين عامي اج الع ام ( زاد اإلنت دوالر لع دار بال ) 1972مقمن % 63ة واليابان تنتج ومن المعروف بأن أوروبا الغربية وأمريكا الشمالي , )79(% 300بنسبة

.)80(من التجارة العالمية % 75جميع السلع والخدمات في العالم وبلغ حجم تجارتها

..العوامل اإلنسانية واألداء اإلنساني .2

الرغبة ×القدرة = األداء اإلنساني .بداية فإنه من المناسب تحويل األفكار إلى معادالت إن أمكن ذلك

. الرغبة ×القدرة = نساني فاألداء اإلا ستكون صفرا إن النتيجة حتم ا . وإذا آان أي منهما يساوي صفرا ف رقم آلم ع ال ا ارتف وآلم

.هكذا آانت النتيجة مضاعفة أآثر وأآثر و

3= فالتصور بأن القدرة 1=والرغبة

3=فإن النتيجة تكون .9=لكانت النتيجة , 3=والرغبة , 3=لو آانت القدرة

.كذا تضاعف األداء اإلنساني ثالث مرات عندما حصل تحسين في مجال الرغبة وه

وآما قلت في سياق الدراسة فإنه من الصعب تحديد العوامل ومالحظة تأثير مثل هذه العوامل ع العنصر ل م ة التعام ة آيفي ام اإلدارة لمعرف ديا أم ل تح ك يمث ل ذل إن مث اج ف ادة اإلنت ي زي ف

واهبهم في البشري في محاولة تف م وصقل م املين وشحذ هممه دى الع ة ل جير الطاقات الكامن .سبيل تحسين اإلنتاج واإلنتاجية

ة للشراء أو التخزين أو وتختلف الموارد البشرية عن باقي الموارد الطبيعية في أنها غير قابل

ة ا التنمي اد عل . االستبدال على عكس الموارد األخرى التي تحتاجه إن االعتم ذلك ف وة ل ى القة وادر الوطني داد الك ي إع وم العلمي الصحيح ف ق والمفه ة ال تتف ارج سياس ن الخ ة م . العامل

ال في حين دة أجي آذلك فإن العنصر اإلنساني بحاجة إلى فترات طويلة إلعدادها قد تستمر عام بدراسة ة القي أن المشروعات االقتصادية قد ال تستمر إال عدة سنوات وهذا من واجب الدول

.)81(العامل البشري لمعرفة ما هو متوفر وما يجب أن يتوفر خالل حقبة معينة من الزمن

وسنعمل على تحليل هذه العوامل علها تفيدنا في معرفة اإلنسان ليقود بنا إلى بنا آيفية التعامل -:معه

-:عامل القدرة على العمل •

ياء وهي العوامل المتعلقة بالقوة واإلمكان درة من , ات لعمل األش ذه الق وتتكون ه ).عوامل وراثية وأخرى مكتسبة ( المهارة

د اك العدي فالعوامل الوراثية هي المتعلقة بالجينات والكروموزومات وتأثر الفرع باألصل وهنل األصول ة آ ى أهمي د عل ت وتؤآ ن تثبي ات م ن الدراس ة ) األب واألم ( م د هوي ي تحدي ف

ان ذآ ود إن آ تيعاب المول م واالس ى الفه درة عل ل الق ور مث ة األم اس بقي ه تق ا وعلي ا أو غبي ي .الخ ...وتحليل األمور

اك ا )82(إال أن هم اوز أهميته ة ال تتج ام أو الموهب أن اإلله اع ب ال % 2 أجم ائج األعم ن نت مات الوجود وبصفة والبقية تعود إلى الكفاح والعمل المضني والتعب المتواصل في سبيل إثب

ا ى أهميته ة عل إن العوامل الوراثي ل من العوامل المكتسبة والتي عامة ف ل نسبة أق تظل تحت .لصالح العوامل المكتسبة ) بالثلث والثلثين ( تقدر

ى ا بمعن ل عبقري إن النتيجة ستكون أن الطف ة ف ذلك أم عبقري ري وآ ا لعبق ل أبن ان الطف فإذا آ

ثال عبقري بمؤشرات قوية أقوى من ط اء م ري وأم تتصف بالغب ل آخر يكون من أب عبق , فا فقصة الجاحظ د له رات من الصعب وضع قواع ذه الطف ل ه رات ومث اك طف د يكون هن وقا ده ذآي ال ليكون ولي ة الجم رأة في غاي زوج من ام العبقري والذي آان قبيح المنظر والذي ت

.عة منظر أبيه وجاء ليحمل غباء أمه وبشا, بذآاء أبيه وجميال بجمال أمه

ونود القول باختصار أنه ال يكفي أن نقول بأن مولودنا ذآيا ومن أصل عبقري بدون أن نعمل و درة وه ن الق ر م ب اآلخ ه الجان ا يمثل و م رة وه ة والخب م والمعرف ذاء العل ده بغ ى تزوي عل

.االآتساب

ة فالعلم وصقل المعرفة اإلنسانية بالخبرة والتجربة مصحوبا بين فترة وأ خرى بدورات تدريبيده دى اإلنسان ويزي ور ( آل هذا يثري المعرفة ل ى ن ور عل اك خيط ) ن ومن المالحظ أن هن

تيعاب م واالس ى الفه درة عل رفيع بين هذا المكتسب وذلك الموروث وهو عامل االستعداد والقياء وهضمها م األش ي فه رعة ف ذآاء والس ق بال و متعل ا ه ك م ر أن , وذل د ذآ ن % 15وق م

.يعود إلى تنمية الشخص إلى نفسه % 85لنجاح يعود إلى التدريب بينما ا

ل اتكينسون وهيلجات من : " ومن الجدير ذآره في المرجع السيكولوجي الذي وضع من قب .)83(أما درجة التأثير هذه فليست مؤآدة , الواضح أن الوراثة لها تأثيرها في الذآاء

ام % 16-%12لعامل األمي ترتفع نتيجة التدريب من وقد أثبتت الدراسات أن إنتاجية ا في الع

ى ة إل ز اإلنتاجي د وتقف ة % 600الواح ة أو الجامعي ة الثانوي د الدراس ذا , )84(بع ل به د قي وقتعلم يستطيع استرداد ى الم دفع عل د 9الخصوص أن مجموع التكاليف التي ت ة بع ال الكلف أمث

.)85( اإلنسانل استثمار هو في سنوات من تخرجه لذلك قيل بأن أفض5فترة

الل ن خ دد م ا تح ة أنم ة للدول ادية واالجتماعي وة االقتص أن الق د ب ود لنؤآ دادونع ين إع الفناراتهم ين ومه احثين والعلمي دة , )86(والب ات المتح ذا التصور أن الوالي د صدق ه ا يؤآ ومم

ي ينات ف ي الخمس الخطر ف عرت ب ا ش ة حينم اداألمريكي وفيااإلتح ى الس ل عل ذت تعم تي أخيا في د سبق روس ة خاصة بع ة والتثقيفي ا التعليمي فينة الفضاء سبو إطالق تطوير برامجه س

ك تنيك وفي هذا المجال ذآرت أحدى الصحف األمريكية بأنه ال بد من قرع ناقوس الخطر ذلرج إال ة ال تخ ات األمريكي ع 35000ألن الجامع ة م دس مقارن اد مهن وفياتياإلتح ذي الس ال

تقبل " مهندس فكما تقول الصحيفة 80000يقوم بتخريج يهم فمس وق عل م ونتف إذا لم نلحق به .)87( " الواليات المتحدة في خطر مميت

دد الحالي ال الع ة أمث ى ثالث ة إل ولقد قدر أن الواليات المتحدة بحاجة في العشرين سنة المقبل

ا من مجاالت من المهندسين والعلماء واألمر نفسه صحيح أيضا عن ون وغيره اآلداب والفن .)88(الحياة األخرى

-:عامل الرغبة في العمل •ة ( من المآخذ الكبيرة واالنتقادات التي وجهت إلى فريدريك تايلور أبو اإلدارة العلمي

ال ) يم العمل ودراسة األعم أنه نظر إلى زيادة اإلنتاجية من خالل التخصص وتقسدقي ار ال ا واالختب اون وتحليله ذ وتع ن التنفي يط ع ل التخط ريبهم وفص ال وت ق للعم

ا تجاهل درة بينتم ق بالق دا وهو متعل ا واح ل جانب ك يمث املين وآل ذل اإلدارة مع الع .)89(العامل اآلخر وهو عامل الرغبة ولم يتعرض له

ا ة الوصول إليه ه ومحاول إال أن معرفة العوامل التي تؤثر في رغبة العامل في عمل

دها ة وتحدي اج واإلنتاجي ى اإلنت نعكس عل ه ي ك آل إن ذل ا ف ل . وتطبيقه ظروف ( مث ).الخ ...حاجات األفراد , ظروف العمل االجتماعية , العمل المادية

ة ة والتدفئ خ ..فالتهوية واإلضاءة والرطوب ره في سياق الدراسة -,ال ا مر ذآ – آم

ا ة من خالل الدراس اج واإلنتاجي ى اإلنت ؤثر عل إن بينا آيف ت ذلك ف ت المنشورة وآ آما ذآر أيضا في سياق –طريق اإلشراف وطريق تعامل المشرفين مع مرؤوسيهم

ا –الدراسة ا يتفق مع م ذا م ة وه بينا آيف أثر آل ذلك على زيادة اإلنتاج واإلنتاجيى الحد ة العوامل التي تعمل عل املين لمعرف ة الع طرح من قبل هرزبريج في نظري

.)90(عامل في عمله من تعاسة الفرد ال

ي اءة ف ين اإلض ة أن تحس دة األمريكي ات المتح ي الوالي ات ف رت الدراس د أظه وقين راوح ب ة العمل بنسبة تت ادة إنتاجي ى زي , % 20-% 101المؤسسات قد عمل عل

ة ادة إنتاجي ى زي ا إل ة في ألماني آما أدى ترتيب مكان العمل في الصناعات الكيماوياح وأد, % 60العمل بنسبة ة التف ه في صناعة تعبئ ى تناسب وقوف العامل مع طول

.)91(% 25في الواليات المتحدة األمريكية إلى زيادة إنتاجية العمل بنسبة

باع حاجات ى إش ي تعمل عل د أتضح أن المؤسسة الت ا عن الحاجات البشرية فق أمه رد أهداف دة واإل, الفرد بإمكانها الوصول إلى أهدافها من خالل تحقيق الف دارة الجي

ى ل عل رد وتعم داف الف ة وأه داف المؤسس ين أه ا ب ط م ة رب وم بعملي ي تق ي الت هات ى رغب اء عل دافها بن ق أه ة لتحقي ة أم معنوي ت مادي واء آان وافز س تخدام الح اس

.)92(العاملين

ه يجدر أن ة فإن اءة اإلنتاجي بعد هذا االستعراض التحليلي عن العوامل المحددة للكف

-:حظات التالية نذآر المال -:المالحظة األولى

ا دء به املون يشكون من . إن على اإلدارة معرفة النقطة التي يجب الب ان الع إذا آ فعامل القدرة وقمنا بمحاوالت متعددة لزيادة ترغيبهم باألعمال فمهما حاولنا فإن ذلك

.لن يجد نفعا ألن المشكلة في عامل القدرة وليس في الرغبة والعكس صحيح

-:المالحظة الثانية ا ة ال تجد نفع دورات التدريبي ة , أحيانا نالحظ أن ال دريب عملي أن الت أ ب م خط ونحك

املين والسبب ال دى الع اءة ل ى تحسين الكف م تعمل عل ا ل فارغة من المضمون ألنهة , يعود إلى التدريب وإنما يعود إلى عامل الرغبة ى دورة تدريبي لذلك قبل الحكم عل

اط ام اإلحب ا أم يستحسن تمحيص العوامل المتعلقة بالرغبة ألن التدريب لن يجد نفعه .عند العاملين

-:المالحظة الثالثة

اج ادة اإلنت ر في زي ا دور آبي ة له وم أن الحوافز المادي أحيانا تنطلق اإلدارة من مفه .ك واإلنتاجية وإن آان صحيحا في آثير من الحاالت إال أنه ليس دائما آذل

-:المالحظة الرابعة

اء المؤسسات ي بن ية ف ا عوامل أساس ا تتجاهل منه ة منه إن اإلدارة وخاصة العربيه افؤ الفرص , وهي وضع الشخص المناسب في مكان ة وتك ا ... والعدال خ وطالم ال

.فال أمل يرجى من أي شيء يأتي فيما بعد , بقيت هذه غير متوفرة وال يؤخذ بها

لوآا آل هذا يقودنا ى يكون س إلى ما نبحث عنه وهو التأثير في السلوك اإلنساني حتائي أيضا ا , إنتاجيا منتميا وإنم رتبط بتطور اإلنسان فيه ( ألن تطور المؤسسات م

والء , األفكار , المفاهيم خ .. ال ن ) ال إن األمور ل وإذا بقي اإلنسان خامال عاجزا فا إال السالح وإذا آنا آعرب نواجه مشاآل في ال , تتغير يس لن ة فل ا والتقني تكنولوجي

وهذا لن يتم بصورة قدرية , الوحيد وهو االعتماد على إنسان إلخراجنا مما نحن فيه الل الصدف ن خ ديل , أو م الل تع ن خ ة م ة العلمي تم إال بالطريق ن ي ك ل ل إن ذل ب

. مع مصلحة المؤسسة والوطن يتالءمسلوآه لما رد =)93(سلوك الفرد في المنظمة ف ة العمل * خصائص الف خصائص وظروف بيئ

.في المنظمة

ف ات والمواق ة باالتجاه رد المتعلق ائص الف ة ( وخص ة ) الرغب ذلك بالمعرف وآ ) القدرة ( والمهارة

. القدرة ×الرغبة = فاألداء اإلنساني . المواقف ×االتجاهات = والرغبة . المهارة ×المعرفة= والقدرة

. التكنولوجيا ×األداء = إنها أما اإلنتاجية ف . األساليب ×المعدات = والتكنولوجيا

ا ا م ة فمنه ة العمل للمنظم اني وهو خصائص وظروف وبيئ أما ما يتعلق بالشق الثل رارات المؤسسة مث لبيات وق ا ( هو إداري متعلق بس وضع األشخاص في مكانته

ى أسس شخصية أ اء عل يس بن رد بناء على آفاءتها وجدارتها ول ة الف ة فمكان و عائليا هو ر موضوعية آم ى أسس غي اء عل تأتي من قدراته وأعماله وانجازاته وليس بن

).حاصل ل ة بالعوام ي متعلق ة وه ن أرادة المؤسس ة ع ي خارج رى فه ائص األخ والخص

فال يمكن أن تنبت ) القيم ( السياسية واالقتصادية واالجتماعية والثقافية والحضارية يم , ة خصبة مالئمة نبته بدون ترب لذلك فإننا بحاجة إلى إعادة النظر في المفاهيم والق

.والثقافة السائدة

ه دار والئ وعية ومق ة وموض ى أسس علمي ون عل ب أن تك د الشخص يج إن تمجيو وضع مؤسف ذا الشكل فه ا أن تظل األمور به ه أم وتضحيته وانجازه في أعمال

أنهم يع , ومخجل ه وال إن الكثيرين يتفاخرون ب ع عالي رة ومواق ال آبي ون في أعم ملإن , والمرتب العالي ) المدير مثال ( يقومون بأي شيء اللهم إال الحصول على اللقب

ا يجب أن تكون ة , ذلك ال يستقيم مع األمور آم ة في حال ة العربي ر البيئ ذلك تعتب لى تم عل ذا يح اءمرض وه ة والاآلب ين والتربي رين والمدرس عراء والمفك يم والش تعل

د ى تمجي اهيم والعمل عل ذه المف ل ه ى مث ورة عل ة الث واألسرة والمدرسة في محاوله ته ووطن رع لمؤسس ك , أعمال وأشخاص من أنجز وضحى وابتكر وأخت ودون ذل

.سنظل ندور في حلقة مفرغة ولن يقودنا إال الهالك آما هو حاصل اآلن طبعا

ة ه إال نتيجة حتمي ذي وصلنا إلي ا الوضع ال ا أو وم ها علم ة نمارس لوآيات خاطئ لسة والمصالح الشخصية وسرقة ة والفردي ق األناني ك خل جهال فالنتيجة واحدة وآل ذل

.وتخريب المؤسسات

ال ذا المج ق به ا يتعل م فيم ة األم ن بقي از ع ة تمت ة العربي يم ( واألم زات ) الق بميفات ن وص تمدة م ي مس تواها وه ى مس ن الوصول إل رين م ن لآلخ رآن ال يمك الق

الكريم والسنة الشريفة بينما اآلخرين في معظمهم يستمدون قيمهم من البشر وشتان فقد قال رسول , بين ما طرح من قبله سبحانه وتعالى وبين ما طرح من فبل اإلنسان

لم ل أن يجف " اهللا صلى اهللا عليه وس ر أجره قب ه أعطوا األجي ه , " عرق ال علي وق " من غشنا فليس منا " وقال عليه السالم " ال فليتقنه إذا عمل أحدآم عم" م السال

ا وأ دا وولقد ذآر على لسان أحد الباحثين الذي عاش فترة طويلة في أمريك ا وآن روب

ي ا ه ا رآه ة آم ة اإلداري أن الفعالي ة )94(ب ارات مهني ق , وذوق , مه ة خل , ودماثالة ووعي لل , واحترام لآلخرين وفهم للواجب , ولباقة , وسلوك مسؤولية وأخيرا رس

"...

اء ) األمانة والنظافة ووفاء الوعد ( والغريب أن المفاهيم ا علم ر عنه ا عب نفسها آما الكاتب الفرنسي ا ذآره اءتهم من اإلسالم آم ول رو ( أوروبا إنما ج في ) جان ب

.)95( ) أوروبا واإلسالم ( آتابه

أثر الكفاءة االقتصادية في التطور االقتصادي للدولة

) 5(الشكل رقم " 37"آتاب األفراد لرفع الكفاءة اإلنتاجية ض

للدآتور علي السلمي

آفاءة إنتاجية عالية

ي اآلالت و تنمية االستثمارات فتطور البحث القوى العاملة

العلمي

ازدياد المدخالت

الفردية

االستثمار في المخزون السلعي

ارتفاع أسعار المشروعات والدخل

القومي

ازدياد األرباح

المحتجزة االنتشار والتشييد

ازدياد الدخل القومي

ازدياد اإلنفاق على االستهالك

دخل ال ادة ال ى زي ا إل ود حتم اءة يق را إن تحسين الكف ا آبي ادا آلي د اعتم ر يعتم ومي ألن األخي قات عدد ردي مع ثب دخل الف ادة ال ى زي على إنتاج أبناء األمة وزيادة الدخل القومي ينعكس على السكان أو آلما زاد الدخل بنسبة أآبر من زيادة عدد السكان وهذا يقود إلى زيادة اإلنفاق عل

ادة اال ة وزي دخالت الفردي ادة الم تهالك وزي ادة االس ة وزي وى العامل ي اآلالت والق تثمار ف س .المبالغ المخصصة لالستثمار من األرباح المحتجزة

والذي يهمنا من هذا آله مع أهمية ما سبق ذآره وهو تطوير البحث العلمي فمن المالحظ أن دم ا ى التق لحاصل التطور الفني واآللي واإلنساني والخروج من الظلمات إلى النور يتوقف عل

ة . والتطور القائم على البحث والدراسات اج واإلنتاجي فالدراسات , وهذه تقود إلى زيادة اإلنتة من خالل دافها أخرى آتحسين اإلنتاجي يلة لتحقيق أه ليست هدفا بحد ذاتها وإنما تعتبر وس

ات يات واالختراع ات والتوص اث والدراس ه , األبح وم ب تثمار يق دى اس إن أج ل ف ا قي وآم .)96(جتمع وأصدق وعدا هو االستثمار في البحث العلمي الم

ة ن ناحي ادة , فم ة وزي اءة اإلنتاجي ين الكف ة لتحس دور نتيج د ت ي البل ة االقتصادية ف إن العجل فة من , الدخل الفردي والقدرة على الشراء ى أسس علمي ة عل اء األم إن بن ة ف ة ثاني ومن ناحي

اة خالل األبحاث والدراسات تنقل الدولة إلى وضع أرقى وأفضل من أجل المساهمة في الحي .اإلنسانية

ات دم الحاصل في الوالي ابه للتق ا هو مش دم البحث العلمي في أوروب وعلى الرغم من أن تقر ات المتحدة أآب ات الصناعية في الوالي ى العملي المتحدة إال أن عملية تطبيق التكنولوجيا عل

ا في منه في أوروبا لذلك تزداد إنتاجية دل زيادته وق مع العمل في الواليات المتحدة بمعدل يف .)97(دولة أخرى

ل والفرق آبير بين ما ينفق في الدول المتطورة والدول المتخلفة في مجال البحث العلمي فمقاب

دل %) 3( وى مع ة س دول المتخلف ق ال ومي ال تنف ا الق ن دخله دول الصناعية م ه ال ا تنفق مم .)98( ما بنفق في العالم الصناعي أي أقل من عشر%) 0.2(

ين السنوات من ة فب دول المتقدم الم في ال غ 1973-1964لقد ترآز اإلنماء والبحث في الع بلة % 62نصيب الدول المتقدمة في البحث العلمي دول االشتراآية المتقدم والصين % 34وال

ار دوالر 406) ملياري شخص ( وبينما أنفقت دول العالم الثالث , % 4الشعبية دل ( ملي بمعاء ى البحث واإلنم نويا عل رد س دول ) دوالرين لكل ف رد في ال دل السنوي لكل ف وصل المع

.)99( ضعفا عما هو عليه في دول العالم الثالث 50 دوالر أي 100المتقدمة

رغم ى ال ان في مجال البحث واالختراعات فعل والصراع الخفي بين الواليات المتحدة واليابان من أ ها الياب ي تمارس زات الت ال إال أن القف ذا المج ي ه ان ف دة تسبق الياب ات المتح ن الوالي

ان , تستحق التقدير وتستحق الدراسة في التطلع إلى المستقبل ألف طلب 195فقد حققت اليابا في السنوات األخرى , تسجيل لالختراعات في السنة الواحدة ات البحث فيه وتضاعفت نفق

ين إلى ستة أضعا م , )100( 1990 و 1975ف ومن المتوقع أن تظهر نتائج هذه الوثبة فيما ب ثة ي أي دول ه ف ان من ي الياب ى ف و أعل ة ه ر البحث العلمي والتنمي ي دوائ وظفين ف دد الم إن ع

.أخرى ما عدا الواليات المتحدة األمريكية

ات ا % 20ولقد حصل اليابان على ة من االختراعات التي سجلت في الوالي لمتحدة األمريكيفقط بينما النسبة المتبقية آانت من أصل أجنبي % 50 ولم تحصل أمريكا إال على 1986لعام

واألمريكية منذ عشرين سنة بنسبه واحد إلى ةوبينما آان الفرق بين تسجيل البراءات الياباني , . )101(خمسين وهذا يعني أن األمور تسير لصالح اليابان

آر أمام هذا التطور الكبير الحاصل في مجال البحث والتقنية أنه بينما يتم الكشف ويكفي أن نذ .)102(العلمي من آشف واحد في القرن أصبح هناك يتم آشف واحد في العالم

ام ذ ع دل 1917وقد ارتفعت إنتاجية العامل السوفياتي من ة العامل 11.9 بمع د تمت معادل وق

ي ف ل األمريك وفياتي بالعام بعينات الس ة الس د وإذا آان , )103(ي نهاي دة ق ات المتح ت الواليا خالل نصف احتاجت إلى قرن من الزمن لتنقل نفسها من أمة زراعية إلى أمة صناعية فإنه

ر من قرن من الزمن في االتحاد السوفياتي تج أآث د زراعي ال ين يا من بل % 4فتحولت روسوأصبح إنتاجها يوازي إنتاج , من هذا اإلنتاج % 26من اإلنتاج الصناعي في العالم إلى إنتاج

م , )104(آل من بريطانيا وفرنسا وألمانيا الغربية مجتمعة د ت ان ق ذآر أن الياب ومن الجدير بال .م 1900-1866لها خالل جيل ونصف أي منذ

-:العرب واإلنتاجية مقارنة بإسرائيل والعالم المتطور

ويمكن أن يكون لهذا السبب في )105(ي أدنى مستوياتها العالمية ال تزال إنتاجية العامل لدينا ف

ل التخلف العربي , أن يكون العرب في مؤخرة الرآب اإلنساني الحضاري وإذا ما قمنا بتحلي .)106(لوجدنا أن األمر ال يعود إلى التكنولوجيا وإنما في مجال القيم والتنظيم

م نوع م بعض الظواهر لنحاول فه ى وحتى نفه ذه الظواهر فعل ي تقف خلف ه ة اإلدارة الت ي

إن ال ال الحصر ف دات % 40سبيل المث ام في مصر من اآلالت والمع المستوردة للقطاع العام )107(ترآت في آراتينها ولم تستخدم في القطاع 1986 بلغت قيمة المخزون الراآد في الع

اج الزراعي المصري وهناك مليار جنيه ف . )108( مليارات دوالر 8العام حوالي اقد في اإلنتة ة حوالي , لسوء التعبئ ام تكلف الدول ي القطاع الع ة ف يارات الحكوم ا أن س ون 400آم ملي .)109(جنيه مصري

ة في العمل % 60وأثبتت الدراسات التي تمت في مصر أن ه عالق يس ل املين ل من وقت الع

قاد أو يقود إلى تكلفة الحجرة الواحدة في وإنما يتخذ موقع العمل آنادي للترفيه آل هذا )110(

ين ا ب ادق آلفت م د الفن ع 200-100أح ة م ه بالمقارن ة 39 ألف جني ة الغرف ألف دوالر تكلف .)111(الواحدة لفندق شبيه في باريس

ي ة ف اج واإلنتاجي كلة اإلنت ة مش اول دراس ذي ح ور اهللا ال ال ن دآتور آم ان ال ى لس ذآر عل وي

ه المجتمع ى العربي بأن اول تنتظر عل ل تسعة مع دا يعمل مقاب لمس في نفسه أن معوال واحر . ) 112(أآتاف أصحابها أو على األرض بينما هم يدخنون ويتحادثون ويذآر على لسان وزي

وزارة " دفتر الدوام " اإلعالم في لبنان أنه الحظ من خالل بوجود رؤساء األقسام في مبنى ال .يجد أحد في مكتبه وحينما حاول التأآد من ذلك لم

دوم في معظم دا في معظم األحوال ومع ة محدود ج دول العربي دول والبحث العلمي في ال الاج العلمي م واإلنت ار العل العربية والسبب في ذلك يعود إلى انعدام المناخ العلمي الالزم الزده

دا ة ضئيل ج دول العربي ي ال اك , ف ا هن ي ) 750(فبينم ا ف ا منتج ام 10عالم ي ع ر عرب قطا واحد في سوريا ) 443( , 1971 ا 1739فيوجد في إسرائيل , عالم في مصر وعالم عالم

).113(رغم تعدد السكان وصغر حجمها مقارنة مع الدول العربية

ام وجي الجامعي العربي لع ة البحث العلمي والتكنول ع ) 776 (1972وتبلغ إنتاجي ا ترتف بينمر العرب %90يوضع و , 1685في إسرائيل إلى ة عن العرب من غي من المنشورات العلمي

و , ) 114( رد نح ي للف ي العرب اتج العلم ة .% 5والن دان المتقدم اتج البل اتج % 1,لن ن الن م ).115(اإلسرائيلي

اال ذين ينشرون مق اء ال دد العلم اس حسب ع ة تق ة دول ة ألي وة العلمي إذا آانت الق

نة ل س ل آ ى األق دا عل در ف)116(واح ذين تق ة وال دول العربي ي ال ات ف اتذة الجامع إن أساب في ) 80000(أستاذ جامعي من المفروض أن ينشروا ) 40000(أعدادهم ب ة أو آت مقال

ة ) 600(العام الواحد إال أنهم لم ينشروا أآثر من اب أو مقال ا , آت ام م ذآر أم رقم ال ي ذا ال وهة وإذا آان معدل ما ينشره ا , ) 117(يجب أن يكون ع مقال , لواحد في العم في دول العالم هو رب

).118(فإن المعدل لإلسرائيلي هو مقالة واحدة في العام الواحد

ل من نصف ا أق ورغم مؤشرات نمو اإلنتاجية في العالم العربي إال أنها ال تزال في مجموعهد ة الق االت التي تصدر في مدين غ عدد المق ) لوحدها ( س ما تنتجه البحوث اإلسرائيلية ويبل

ة , في بلغاريا أو جنوب أفريقيا أآثر من تلك الصادرة ومتوسط ) 119(أو جميع األقطار العربي ) .120( أردني 250:1إنتاجية اإلسرائيلي العملية تعادل إنتاجية مائة لبناني عربي أو

ة علمي 1500وجد أنه من أصل " وصفي حجاب . د" ومن خالل دراسة ألحد الباحثين ة مجل

ا في أحد المجالت ة االختصاصية يشار إليه ة عربي الم ال يوجد إال مجل ع أنحاء الع ي جمي ف ).121() مجلة الجمهورية العربية المتحدة للكيمياء ( واحدة من

ة ناعية والزراعي ة والص اتها العلمي ة ومؤسس بالد العربي ن ال م تع ا ل د م به تأآي اك ش وهنا واالجتماعية بالبحث العلمي فإنها ل ددة التي تعيش فيه وال صحيحة للمشاآل المتع ن تجد حل

الموارد المتاحة والحوافز )122(الدول العربية أثر ب ومن الجدير ذآره بأن اإلنتاجية العلمية تت ).123(والحرية المعطاة لهم فإذا آانت الموارد والحرية قليلة آان النشر العلمي أيضا قليل

ى أن التخلف د عل تطيع التأآ ال الدراسات ونس ي مج ى التخلف ف ا إل ود حتم ة يق ي اإلنتاجي ف

ه ام ب ا ال تستطيع القي ذا م واألبحاث ألن األخيرة تتطلب الكثير من النفقات والمخصصات وهات اث والدراس دم األبح أن تق ر ف ار آخ ن منظ ا ضعيفة وم ون إنتاجيته دما تك ات عن المؤسس

ى أحدث األس ى الوصول إل ؤدي إل تخدم أحسات ذا ليب واس ل ه نعكس مث ذي ي ائل وال ن الوس .الجهد على تطور اإلنسانية من خالل ارتفاع نسبه اإلنتاجية

ك إن تل ه ف ير إلي ا أش رائيل آم ة وإس دول العربي ين ال ا ب ات م ى المفارق ن خالل النظر إل ومراغ أت من ف م ت ة آل , الفوارق ل ين إنتاجي رة ب وارق الكبي ة للف ا آانت نتيجة حتمي من وإنم

فجاء هذا انعكاسا للجهد والتعب واالستقرارية في العمل , العامل اإلسرائيلي والعامل العربي ا ي حققه ات الت ل النجاح رد آ ة ولت ة اإلنتاجي ان أهمي ة لتبي ذه الدراس ه ه ا قامت علي د م ليؤآ

.نتاجه في عمله اإلنسان إلى العمل المتواصل والبحث المضني من خالل ارتفاع إ

ة ومما يث ة العمل الدولي ذي صدر عن هيئ بت صدق هذا القول ما جاء في الجدول الالحق الغيلية دورة التش ي ال ة ف اعات الثماني ة للس ة اإلنتاجي ي دراس دة ف م المتح ة األم ة لمنظم التابع

.الواحدة للعديد من الدول

الهدر/ الفائض الحصيلة اإلنتاجية الفترة الزمنية الدولة أمريكا اليابان

السعودية سوريا الكويت

ألمانيا الغربية إسرائيل

مصر الباآستان

لبنان

8 8 8 8 8 8 8 8 8 8

12 16

1 2 1

16 16

1 1 4

+4 +8 -7 -6 -7 +8 +8 -7 -7 -4

143الجدول مأخوذ من آتاب نزيف األدمغة ص

.للدآتور عطوف محمود ياسين

-:لخالصة ااس ل تق ادن نفيسة ب ديها من مع ا ل درتها بم اس ق م والشعوب ال تق لقد أصبح واضحا أن األم

ة التحديات والصعاب ى مواجه انها عل درة إنس اة , بق ق حي ا من أجل خل اح أبنائه اس بكف وتق .آريمة مستقرة يكون فيها اإلنسان سيدا حرا آريما

ن وآل هذا لم يتم إال من خالل اعتماد هذه ة ول اة آريم ق حي الشعوب على نفسها من أجل خل

.يأت لها ذلك ما لم تكن مستقلة بقراراتها غير معتمدة على اآلخرين في ممارسة حياتها

ة والتي تنتظر ارن مع الشعوب المتقاعسة المتخاذل فالشعوب المنتجة والشعوب العاملة ال تقسطر صفحات مجدها من خالل عمل بل أن الشعوب الحية هي التي ت , مساعدات هذا وذاك

.أبنائها في سبيل رفع آفاءة إنتاجها

ة تويات العالمي ى المس ل أدن ة تمث عوب العربي ة الش ت إنتاجي د , وإذا آان ة والمج إن الحري فة المنتظرين لن يتم لها بدون أن تعتمد على نفسها من أجل الوصول بمستوى اإلنتاج واإلنتاجي

.إلى وضع أفضل وأرقى ز أصبح ول إن الترآي ود ف ي الوج ا ف م م ل أه ي اإلدارة ب ا ف م م اني أه ان العنصر اإلنس ا آ م

ضرورة ملحة من أجل خلق روح الوالء واالنتماء لديه ومن أجل خلق إنسان آريم من خالل ى الوضع تربيته وتعليمه ومحاولة التأثير في بناء شخصيته من أجل الوصول بهذا اإلنسان إل

فالعجز الذي نواجهه في التقنية بإمكاننا التعويض عنه في بناء إنسان , ع إليه األمثل الذي نتطل .أآثر صالبة وقوة لمواجهة التحديات

ا . إن حالة الضياع التي يعيشها اإلنسان العربي بل حاله الذل والقهر المترتبة عليها تم علين تح

ار اإلدارة ال , إعادة بناء البيت العربي ذا فمن المخجل أن أفك ة ه ة التي طرحت مع بداي علمي .القرن على يد فريدريك تايلور لم يطبق حتى اآلن في مؤسساتنا

د ... ترى ا بع فكم يتسنى لنا حتى نقوم بتطبيق المفاهيم اإلدارية األآثر رقيا والتي طرحت فيمذا , اهيم متطورة متحضرة من أجل الخروج به ق مف ى خل وهل هذا المناخ السائد يساعد عل ؟؟..... إلنسان من الظلمات إلى النور ا

-:النتائج والتوصيات ة لسوء من المالحظ أن األسباب التي أدت إلى سوء الوضع في العالم العربي آان نتيجة حتمي

ومن خالل األرقام المقارنة سواء مع إسرائيل أو مع , الحالة اإلنتاجية لدى مؤسساته وأفراده ق الدول المتقدمة ا يتعل ة يتبين سوء وضع البيت العربي فيم ه بإنتاجي د . عاملي ا أعتق ى م وعل

ة ذي حدى باألم ذا هو السبب الرئيسي ال ة ألن تكون في مؤخرة الرآب فقد يكون ه العربيا , اإلنساني وا بأنن ة ألن يقول ة العربي بعض مفكري األم بل قد يكون من األسباب التي حدت ب

.خارجوا نطاق العصر اة اإلنسان العربي من حيث وآ ى آل شيء في حي فاءة إنتاجية العامل الضعيفة انعكست عل

دم ر األساس للتق ذي يعتب الرفاه االقتصادي ومستوى المعيشة والتقدم التقني والبحث العلمي ال .في آل شيء

ه ى تحسين معدالت آفاءت تقبلية تتوقف عل ك طموحات اإلنسان العربي المس واألسوأ من ذل

اة دون تحسين في , تاجية اإلن لذلك فمن المحال التقدم والتطور في أي مجال من مجاالت الحي .زيادة الكفاءة اإلنتاجية للعرب بشكل عام

-:وعليه فإننا نوصي

.االهتمام بالعنصر اإلنساني ألنه يعتبر أهم ما نملك .1 .تدريب هذا اإلنسان وتعليمه وآذلك تربيته وتنشئته .2 .القيم والمفاهيم األخالقية في عقليته غرس العديد من .3ة .4 ات الكامن وضع الحوافز المادية والمعنوية وأنظمة الثواب والعقاب من أجل تفجير الطاق

.لديه .غرس المفاهيم الوطنية واألخالق الدينية والفضيلة بالعمل واإلنتاج .5وى وإخالصا .6 ا وتق دنا أيمان ذي يزي وتضحية من إن ديننا الحنيف من أفضل المصادر ال

ة , أجل بناء مستقبل مشرق ونحن نسبق العالم في هذه الجزئية فعلينا تفجير المفاهيم الديني .الفاضلة في نفسية اإلنسان العربي

ة في سبيل الوصول .7 راد والمؤسسات واستخدام الحوافز المادي ين األف تشجيع المنافسة ب .إلى األفضل

انتهت الدراسة بحمده وشكره . م1993ن نيسا21

الهوامش ,مستقبل األعمال, ماآس وييز .1

"42"ص) 1982,مكتبة الوعي العربي ( جمال نور الدين . ترجمة دل . د .2 ز هيك د العزي ل , عب اس العم اآل قي ان ( , مش د , لبن اءمعه ي اإلنم ) 1976, العرب

".7"ص ".5"ص,المرجع السابق .3اهرة ( , في إدارة اإلنتاج العنصر اإلنساني , علي عبد الوهاب . د .4 ة عين شمس : الق مكتب

".248"ص) 1984,دد , مجلة العربي , "بائعو التسهيالت المصرفية ", السيد أبو النجا . د .5 أغسطس , 177الع

".31-28"ص, 1973 ".9-8"ص,مرجع سبق ذآره , عبد العزيز هيكل . د .6د .د .7 اطف عبي نيع ,ع دول النامي : التص ي ال اآله ف ه ومش روت ( ,ةمبررات بي

".53"ص)1973: ".248"ص,مرجع سبق ذآره ,علي عبد الوهاب . د .8ة أخوان ( , تحليل السياسات اإلدارية , علي الشرقاوي . د .9 ة آريدي روت مكتب ) 1983, بي

".33"صي .د .10 ق مرع يم , توفي وء التنظ ي ض ة ف ات التعليمي ان ( , الكفاي ر : عم ان للنش دار الفرق

".21"ص) 1983,والتوزيع ".249"ص,مرجع سبق ذآره ,لي عبد الوهاب ع.د .11 ".10"ص, مرجع سبق ذآره , علي عبد العزيز هيكل .د .12نواني .د .13 انية, صالح الش ات اإلنس راد والعالق كندرية ( , إدارة األف باب : اإلس ة ش مؤسس

".420"ص) 1983,الجامعة الد الشرق , شيروآوف .14 ا ,الثورة الصناعية في ب ليم توم ة س دم د: موسكو ( ترجم ار التق

".214"ص) 1987,ين صعب . د .15 ة , حس ورة التكنولوجي دي الث ي وتح ان العرب روت ( , اإلنس م : بي دار العل

".24"ص) 1973, للماليين

".29"ص, مرجع سبق ذآره , شيروآوف .16 ".38"ص,المرجع السابق .17) 1991, مرآز األهرام للترجمة والنشر : القاهرة ( 1ط , االنفجار, محمد حسنين هيكل .18

".64"صة العربي , " تلك الهوة بين التقدم والتخلف " ,عبد اهللا الدائم .د .19 دد , مجل اير , "362"الع ين

".147-143"ص, 1989نواني . د .20 الح الش ة, ص ات اإلداري ادة السياس روت ( , م وان : بي ه أخ آريدي

".28"ص)1973, ".288"ص, مرجع سبق ذآره , علي عبد الوهاب .د .21 ".284"ص,المرجع السابق .22د منصور . د .23 ة, منصور أحم وى العامل ي إدارة الق ة ف ادئ العام ة : الكويت ( , المب وآال

". 111"ص) 1979,المطبوعات ".110"ص,المرجع السابق .24 ".76"ص) 1974, مطبعة خالد بن الوليد : دمشق ( , مبادئ اإلدارة, هيثم هاشم . د .25 ".142,143"ص) 1992:نابلس ( , مبادئ اإلدارة, سليمان أبو جاموس .26 ".9"ص, مرجع سبق ذآره , علي عبد الوهاب . د .27ة العربي , .." حقائق عشر عن تخلف الشرق " , أحمد زآي . د .28 دد , مجل اير , 170الع ين

".19-8"ص, 1973 ".33"ص , مرجع سبق ذآره ,مبادئ اإلدارة , سليمان أبو جاموس .29 ".9"ص, 27/12/1988, صحيفة الفجر .30 ".11"ص , 17/6/1992,صحيفة القدس .31اري . د .32 وزي بخ ر ف ة " ,عم ة العلمي ؤولية المعرف رى مس رة أخ مبر , "م , 1993/ديس

".153-150"ص . 1992مارس , 400العدد , مجلة العربي , وجها لوجه , محمود مراغي ومراد غالب .33 ". 8"ص, 20/8/1987, صحيفة النهار .34افعي . د .35 ي ش د زآ ادية , محم ة االقتص اهرة ( ,التنمي ة : الق ) 1970, دار النهضة العربي

".42"صرت روى .36 ة د, اإلدارة , روب ار . ترجم بري عط د ص ب ( , محم ة غري ) 1977, مكتب

".176"ص, ".38"ص , مرجع سبق ذآره , توفيق مرعي . د .37ة واإلنسان , حسن نجم وآخرون . د .38 ة : الكويت ( 2ط, البيئ ) 1978, دار البحوث العملي

".137"ص ".141"ص, المرجع السابق .39 ".30"ص,مرجع سبق ذآره , حسن صعب . د .40 ".175"ص, مرجع سبق ذآره , حسن صعب .د .41 ".19-8"ص,مرجع سبق ذآره , مجلة الوعي , أحمد زآي .د .42 ".143"ص, مرجع سبق ذآره ,حسن نجم وآخرون . د .43 .نفس الصفحة , المرجع السابق .44 ".175"ص.حسن صعب مرجع سبق ذآره . د .45 ".187"العدد ص , 1993/ مارس , مجلة العربي, "لليزر تقشير البطاطه بأشعة ا" .46تقبلنا االقتصادي " ,شهيرة الرافعي .47 رام االقتصادي , " هذا يحتم مس دد , األه , 1042الع

".13"ص , 1989 يناير 2 ".225"ص, مرجع سبق ذآره , فشيروآو .48

".201"ص, المرجع السابق .49ع ( .50 داد وتجمي رب . د) إع و ال ود أب اديا, محم طيناقتص ابلس ( , ت فلس , ) 1991:ن

".258"صة , عبد الفتاح أبو شكر . د .51 ة ( , التصنيع في الضفة الغربي ة النجاح الوطني مرآز , جامع

".81"ص, )1991,التوثيق واألبحاث والمخطوطات والنشر وطن 2000الوطن العربي سنة " , سعد الدين وآخرون إبراهيم. د .52 تقبل ال نظرات في مس

".40-6"ص , لة المستقبل العربيمج, " العربي ة د , األعمال إدارةمقدمة دراسة , ايرل سترونج .53 ي السلمي .ترجم ة د , عل حسن . مراجع

".377"ص) 1974, دار نهضة مصر للطباعة والنشر : القاهرة ( , توفيق ة د , السلوك اإلنساني في العمل , آيت ديفيز .54 د مرسي ود . ترجم د الحمي يد عب د . س محم

ماعيل ف إس اهرة ( , يوس ر : الق ة والنش ر للطباع ة مص , ص, ) 1974, دار النهض"115."

و .55 ه دانين ي , اندري نفس التطبيق م ال ة د , عل وقي . ترجم ال الدس ر ( , آم ة مص دار نهض ".208"ص,) 1979, للطباعة والنشر

ادل حسن . د .56 انية, ع ات اإلنس راد والعالق ات المصرية ( , إدارة األف ) 1979دار الجامع ".9"ص

اثيوس .57 لي م ر , ليس ل البش ن أج نظم م ة ال ام اإلدارة الحديث ة د , نظ ريم . ترجم د الك عب ".86"ص, ) 1976(, درويش

د بكر ,عناصر اإلدارة , لندول أورفيك .58 ي حام ة عل اهرة ( , ترجم دار الفكر العربي : الق ". 128"ص) 1965,

يني .59 ر, الشريف حسن الحس اروق عم ة ال ( 1ط , إدارة الف ة مك ) هجري 1401, مكرم ".80"ص

".50"ص,مرجع سبق ذآره , ليلى تكال .د, عبد الكريم درويش . د .60 ".24"ص) المنشورات العربية ( ,ترجمة جهاد نعمان , اإلدارة,بول فولكيين .61 ".451"ص) 1981, السعودية ,جده , تهامه ( 1ط ,اإلدارة, ر ادمدني عبد الق.د .62دد , مجلة العربي " لم وتحديات المستقبل التع" , عبد العزيز القومي . د .63 بتمبر , 174الع س

".148-144"ص, 1981 ".10"ص) 1984, الدار الجامعية للطباعة والنشر ( , اإلدارة , عادل حسن . د .64 ".666"ص, مرجع سبق ذآره , د ليلى تكال , عبد الكريم درويش . د .65رت .66 يس ليك ة , رنس ات الجماهيري ي المؤسس ة ف ادة الحديث اني , القي ر القب ة عم ( , ترجم

".148"ص) دار الكرنك: القاهرة ".42,43"ص, المرجع السابق .67 ".204"ص, مرجع سبق ذآره , علي عبد الوهاب .د .68 ".272"ص , إدارة المشاريع الصناعية, محمود الشرآجي .69 ".31"ص, مرجع سبق ذآره , إدارة األفراد والعالقات اإلنسانية,عادل حسن .د .70 ".610-609"ص, مرجع سبق ذآره , لقادر مدني عبد ا.د .71 ".29"ص, مرجع سبق ذآره , رنسيس ليكرت .72 ".123"ص,مرجع سبق ذآره , مبادئ اإلدارة, سليمان أبو جاموس .73 ".124"ص,المرجع السابق .74 ".73"ص, مرجع سبق ذآره , ايرل سترونج .75ن . جورج , آلودس .76 اريخ الفكر اإلداري , االب د , ت ة أحم ودة ترجم وعي ( , حم ة ال مكتب

".111"ص) 1972, العربي ".29"ص) 1983, دار مجدالوي : عمان ( اإلدارة,فيصل مراد. د .77

دار : القاهرة ( , محمد رضوان . ترجمة د , الموهبة والقيادة: التمييز , جون و جاردنر .78 ال ".86"ص) 1989, الدولية للنشر والتوزيع

".77"ره صمرجع سبق ذآ , مستقبل األعمال, ماآس وييز .79 ".161"ص, المرجع السابق .80ة .81 وم اإلداري ة العل ة , مجل وم اإلداري دولي للعل د ال رية للمعه عبة المص درها الش , تص

".301"ص ".154"ص,مرجع سبق ذآره , مبادئ اإلدارة, سليمان أبو جاموس .82 ".110"ص,مرجع سبق ذآره , جون و جاردنر .83 ".22"ص,بق ذآره مرجع س, مبادئ اإلدارة , سليمان أبو جاموس .84 ,نفس الصفحة , المرجع السابق .85 ".306"ص, 12السنة , 2المجلد عدد , مطالعات في مجالت العلوم اإلدارية .86ة " , فاخر عقل . د .87 ات العلمي ة العربي , "الكفاي دد , مجل اير , 170الع -32"ص,1973ين

36." ".28"ص) 1975 ,دار العلم للماليين : بيروت ( , اإلبداع وتربيته, فاخر عقل .د .88 ".95"ص, مرجع سبق ذآره , مبادئ اإلدارة, سليمان أبو جاموس .89 ".359-357"ص,المرجع السابق .90ز هيكل .د .91 د العزي ة, عب دان النامي ي البل روت ( , التصنيع والزراعة ف د : بي اءمعه اإلنم

".21"ص) 1976, العربي ".350"ص, مرجع سبق ذآره , مبادئ اإلدارة, سليمان أبو جاموس .92ور .د .93 قر عاش د ص ات , أحم ي المنظم اني ف لوك اإلنس رية ( , الس ات المص دار الجامع

".37"ص) 1981,ين .د .94 ود ياس وف محم ة, عط ف األدمغ روت ( 1ط , نزي دلس : بي ) 1984, دار األن

".145"صاب .95 اد دي ة " , زي ية العربي ات الشخص ن ايجابي ي , "م ة العرب دد , مجل و , 272الع يولي

".91-90"ص, 1981/دير يك .96 ايور وفي رية " , م تقبل البش ي مس رة ف ي, " نظ ة العرب دد , مجل اير , 398الع ين

".202-199"ص,1992/ ".28"ص, مرجع سبق ذآره , العملإنتاجيةمشاآل قياس , عبد العزيز هيكل .د .97ودة , جورج قرم .د .98 ة المفق روت ( 1ط , التنمي ة للطباعة والنشر : بي , ) 1981,دار الطليع

".130"ص ".57"ص,مرجع سبق ذآره , عطوف محمود ياسين .د .99

مان .100 ه الس ذهل ةالصناعات الياباني" , وجي ا الم ي, " ونموه ة العرب دد , مجل الع ".163-106"ص, 1972/مارس, 160

".5"ص, 10/8/1987صحيفة القدس .101 ".171"ص, مرجع سبق ذآره , حسن صعب . د .102 ".168"ص,المرجع السابق .103 .لصفحة نفس ا, المرجع السابق .104د الرميحي . د .105 تنارة ", محم ة االس ي, " إصدار حرآ ة العرب دد , مجل , 376الع

".19-8"ص,1990/مارس ده .106 مير عب ي,س وطن العرب ديث ال روت ( , تح دة : بي اق الجدي ) 1981, دار اآلف

".84"صاتي .107 ان الزي اق قضية مصرية ",نعم يد األنف رام , "ترش دد , االقتصادياأله الع

".38-36"ص,24/3/86, 897

الل .108 ا ه ادي " , رض ف االقتص رام, "الموق ادياأله دد , االقتص . 927الع ".13-12"ص,20/10/1986

".38-36"ص, مرجع سبق ذآره , نعمان الزياتي .109ت .110 ام رفع وزراء " , عص يس ال ع رئ رام, " م ادياأله , االقتص

".7"ص,928,27/10/1986العددده .111 ال زاي ارق" , جم ي مف رام, " طرق االقتصاد المصري ف , االقتصادياأله

".31-26"ص, 897,24/10/1986العدد اموس .112 و ج ليمان أب نة , س ي س وطن العرب ره , 2000ال بق ذآ ع س مرج ".152"ص, ".59"ص, مرجع سبق ذآره , عطوف محمود ياسين .د .113ي" , حسن صعب .د .114 اء العرب تقبلية لإلنم ة المس روت ( , "المقارن م : بي دار العل

".278"ص)1979, للماليين الن و .115 ون زح رون أنط ة " آخ اءات العربي رة الكف روت ( 2ط, "هج ز : بي مرآ

".25"ص) 1985, دراسات الوحدة العربية دون مؤلف " , آيف تفكر إسرائيل بعد عشرين عاما من االحتالل .116 : القدس " ( ب

".9"ص)1987 , لألبحاثمرآز القدس ".59"ص, مرجع سبق ذآره , عطوف محمود ياسين . د .117راوي ن .118 رائيل, اجح الجس واة إس ة الن دس ( وطاق رب : الق رجين الع ادي الخ , ن

".41"ص) 1984 .نفس الصفحة , المرجع السابق .119 ".105"ص,مرجع سبق ذآره , 200الوطن العربي سنة , سليمان أبو جاموس .120 ".117-116"ص, 1969 , النقد الذاتي بعد الهزيمة, صادق جالل العظم .121ة العربي , " ث العلمي البح" , فاخر عقل .د .122 دد , مجل . ,1973/مارس , 172الع

".149-146"ص ".43"ص, مرجع سبق ذآره , رنسيس ليكرت .123

قائمة المراجع ).1988,نابلس ( ,مبادئ اإلدارة , سليمان , أبو جاموس .1 ).1988,نابلس ( , 2000الوطن العربي سنة , سليمان , أبو جاموس .2 ) .1991,نابلس (,اقتصاديات فلسطين ,محمود , و الرب أب .3اح , أبو الشكر .4 د الفت ة ,عب ة ( .التصنيع في الضفة الغربي ة النجاح الوطني مرآز , جامع

).1991,التوثيق والمخطوطات والنشر ا .5 و النج يد , أب ائعو التسهيالت المصرفية ."الس ي , "ب ة العرب دد . مجل أغسطس177الع

1973. دار الفكر العربي , القاهرة ( , ترجمة علي حامد بكر , عناصر اإلدارة . لندول ,أدرفيك .6

,1965.( ة د , الموهبة والقيادة , التمييز . جون , جاردنز .7 ود رضوان . ترجم اهرة ( محم دار : الق ال

).1989, الدولية للنشر والتوزيع ).1984, جين العرب نادي الخري, القدس( , إسرائيل وطاقة النواة , ناجح , جسراوي .8 ) .1979.دار الجامعات العربية (, أدارة األفراد والعالقات اإلنسانية , عادل , حسن .9

).1984,الدار الجامعية للطباعة والنشر ( ’ ,اإلدارة , عادل , حسن .10 ) هجري 1401, مكة المكرمة(1ط, إدارة الفروق عمر .شريف حسن , حسني .11و .12 ه , دانين نفس ا.أندري م ال ي عل ة د, لتطبيق وقي . ترجم اد الدس دار نهضة مصر ( , عم

). 1979, للطباعة والنشر .أصول اإلدارة العامة , ليلى تكال . د, درويش عبد الكريم .13اب .14 اد, دي ة " , زي ية العربي ات الشخص ن ايجابي ي " م ة العرب دد , مجل و , 272الع يولي

1981. د مرسي . ة د ترجم ,السلوك اإلنساني في العمل , آيث , ديفيز .15 د الحمي يد عب د .ود, س محم

).1974, دار نهضة مصر للطباعة والنشر : القاهرة ( , إسماعيل يوسف تقبلنا االقتصادي " شهيرة , رافعي .16 تم مس ذا العامل يح رام االقتصادي , " ه دد , األه الع

.1989 يناير 2, 1042 .928,27/10/1986 العدداألهرام االقتصادي" مع رئيس الوزراء " عصام , رفعت .17 .1990مارس , 386العدد , مجلة العربي, إصدار حرآة االستنارة "محمد, رميحي .18 ).1977,مكتبة غريب ( ,محرر صبري عكا . ترجمة د , اإلدارة, روبرت , روى .19ده .20 ال , زاي رق , جم ارق ط ي مف ري ف اد المص ادي , االقتص رام االقتص , األه

.897,24/3/1986العددوان, زحالن .21 ة, وآخرون أنط اءات العربي رة الكف روت ( 2ط , هج ز دراسات : بي مرآ

).1985, الوحدة العربية .1973يناير , 170العدد , مجلة العربي" حقائق عشر عن تخلف الشرق " ,أحمد , زآي .22اتي .23 ان , زي رية ."نعم ية مص اق قض يد اإلنف ادي" ترش رام االقتص , األه

.897,20/3/1986العدد

ال مق, ايرل,سترونج .24 ي السلمي , دمة دراسات إدارة األعم ة عل ة د , ترجم حسن . مراجع ).1976, مكتبة النهضة المصرية : القاهرة ( , توفيق

وطن 2000الوطن العربي سنة " , إبراهيم وآخرون , سعد الدين .25 تقبل ال نظرات في مس .مجلة المستقبل العربي, "العربي

).1970,دار النهضة العربية : القاهرة ( ,التنمية االقتصادية.محمد زآي , شافعي .26 ).1983,مكتب آريديه أخوان : بيروت ( : تحليل السياسات اإلدارية. علي , شرقاوي .27 .إدارة المشاريع الصناعية.محمود , شرآجي .28نواني .29 الح , ش انية.ص ات اإلنس راد والعالق كندرية , إدارة األف باب ( ,اإلس ة ش مؤسس

).1983, الجامعة ).1973,آريديه أخوان : بيروت ( ,مادة السياسات اإلدارية,صالح , شنواني .30ا , الثورة الصناعية في بلدان الشرق , شيروآوف .31 ليم توم ة س دم :موسكو , ترجم دار التق

,1987. دار العلم للماليين : بيروت ( , اإلنسان العربي وتحدي الثورة التكنولوجية . حسن, صعب .32 ,1973.(

عب .33 ن , ص ي المق, حس اد العرب تقبلية لإلتح ة المس ين ( , ارن م للمالي روت دار العل , بي1979. (

ور .34 قر ,عاش د ص ات . أحم ي المنظم اني ف لوك اإلنس رية ( , الس ات المص , دار الجامع1981.(

دد , مجلة العربي , "تلك الهوة بين التقدم والتخلف . " عبد اهللا, عبد الدائم .35 اير , 362الع ين1989.

).1981,السعودية ,جدة ,تهامة (ط ,اإلدارة . مدني , عبد القدر .36 ).1981,دار اإلقامة الجديدة :بيروت ( , تحديث الوطن العربي. سمير , عبده .37اج . علي , عبد الوهاب .38 اهرة ( ,العنصر اإلنساني في إدارة اإلنت ة عين شمس : الق , مكتب

1984.( ).1973: بيروت ( , الناميةمبرراته ومشاآله في الدول: التصنيع . عاطف , عبيد .39 .1969 ,النقد الذاتي بعد الهزيمة. صادق جالل , العظم .40 ).1975, دار العلم للماليين : بيروت( ,اإلبداع وتربيته. فاخر , عقل .41 .1973مارس , 172العدد , مجلة العربي, " البحث العلمي . " فاخر , عقل .42 .1973يناير , 170العدد , عربيمجلة ال, " الكفايات العلمية . " عقل فاخر .43 . مجلة تصدرها الشعبة المصرية للمعهد الدولي للعلوم اإلدارية ,العلوم اإلدارية .44 , 1995 مارس مجلة العربي, تقشير البطاطه بأشعة ليزر .45 .27/12/1988,صحيفة الفجر .46 ).المنشورات العربية ( , ترجمة جهاد نعمان , اإلدارة. بول , فولكيين .47 .10/8/1987.القدس صحيفة .48 .17/6/1992صحيفة القدس .49ا من االحتالل .50 د عشرين عام ر إسرائيل بع دون مؤلف( ؟آيف تفك دس , )ب ز ( ,الق مرآ

).1987,القدس لألبحاث ).1981, دار الطليعة للطباعة والنشر :بيروت ( ط ,التنمية المفقودة. جورج ,قرم .51ومي .52 ز, الق د العزي تقب. "عب ديات المس تعلم وتح ي," ل ال ة العرب دد , مجل بتمبر ,274الع س

1981. رت .53 ة . رنسيس , ليك ات الجماهيري ي المؤسس ة ف ادة الحديث اني , القي ر قب ة عم ( , ترجم

).دار الكرنك: القاهرة .1992يناير , 398العدد , مجلة العربي" نظرة في مستقبل البشرية " , فيدريكو, مايور .54

ود وغالب , مراغي .55 راد , محم ي , " ا لوجه وجه" , م ة العرب دد , مجل اري , 400الع م1992.

ي .56 ق , مرع نظم . توفي وء ال ي ض ة ف ات التعليمي ان( , الكفاي ر : عم ان للنش دار الفرق ).1983,والتوزيع

.12السنة , 2المجلد عدد , مطالعات في مجالت العلوم اإلدارية .57ور .58 ور , منص د منص ة , أحم وى العامل ي إدارة الق ة ف ادئ العام ت ( ,المب ة : الكوي وآال

).1979, المطبوعات اري .59 وزي , نج ر ف ؤولي ", عم رى مس رة أخ ة ةم ة العلمي ي " المعرف ة العرب , مجل

.1992,ديسمبر , 409العدد ).1978,دار البحوث العلمية : الكويت ( 2ط, البيئة واإلنسان, .حسن وآخرون , نجم .60 ).21/8/1987,صحيفة النهار .61 ).1992:نابلس ( ,دارةمبادئ اإل. هيثم ,هاشم .62 ).928,27/10/86العدد , األهرام االقتصادي" الموقف االقتصادي " , رضا , هالل .63ل .64 ز , هيك د العزي ة. عب دان النامي ي البل ة ف روت ( , التصنيع والزراع اء : بي د اإلنم معه

).1976,الزراعي ).1976اإلنماء العربي معهد ,لبنان ( , مشاآل قياس إنتاجية العمل. عبد العزيز , هيكل .65ل .66 نين , هيك د حس ار, محم دين , 1ط ,االنفج ور ال ة ن ي ( , ترجم وعي العرب ة ال مكتب

,1982.( ز .67 اآس , ويي تقبل اإلدارة. م دين , مس ور ال ال ن ة جم ي ( ترجم وعي العرب ة ال , مكتب

1982.( ).1984, دار األندلس : بيروت ( 1ط ,نزيف األدمغة. عطوف محمود , ياسين .68