Idealna karta klienta

LISTA KONTROLNA

Karta klienta to niewyczerpane źródło wiedzy – nie tylko o stanie zdrowia Twoich klientek, ale również

o ich potrzebach, wymaganiach, oczekiwaniach. To także świetne źródło informacji marketingowych, które możesz wykorzystać do zwiększenia sprzedaży w salonie. Aby czerpać z niej garściami, musisz ją

najpierw dobrze przygotować. Stworzyłam dla Ciebie listę aż 43 rzeczy, które powinny się znaleźć w IDEALNEJ KARCIE KLIENTA – wybierz te, które sprawdzą się w przypadku Twojego gabinetu!

Do czego służą listy kontrolne?

Lista kontrolna to wspaniałe, ale wciąż niedoceniane w małych firmach narzędzie, które pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu i uniknąć wielu wpadek! Z list kontrolnych korzystają piloci samolotów, managerowie wielkich firm, chirurdzy podczas operacji – jednym słowem wszyscy, którzy muszą wykonać swoją pracę dokładnie, planowo i skutecznie. Moje listy kontrolne pomogą Ci wprowadzić podobne zwyczaje w Twoim gabinecie! Nie po to, żeby uniknąć katastrofy lotniczej, ale po to, żeby poprawić efektywność Waszej pracy, jakość obsługi klienta oraz zaoszczędzić mnóstwo czasu, który marnujemy na bezsensowne czynności i kryzysy wynikające z braku planowania.

Anna Wydra-Nazimek

specjalistka ds. marketingu w branży beauty

HTTP://GABINETODZAPLECZA.PL

Listy kontrolne są udoskonalane w wyniku doświadczeń. Jeśli podczas wykonywania jakiejś czynności pierwszy raz napotkamy jakiś problem, umieszczamy na naszej liście kontrolnej zadanie, które w przyszłości wyeliminuje ryzyko wystąpienia podobnego problemu. Moja lista kontrolna jest właśnie takim kompleksowym przewodnikiem, który powstał w oparciu o wiele lat doświadczeń marketingowych! Przewodnikiem, który poprowadzi Cię za rękę i sprawi, że nie zapomnisz o kluczowych etapach realizacji planu!

Lista kontrolna IDEALNA KARTA KLIENTA

Lista kontrolna IDEALNA KARTA KLIENTA zawiera aż 43 pozycje! Same konkrety, bez „lania wody” –

lista rzeczy, które możesz umieścić w swojej karcie klienta, aby w pełni wykorzystać jej możliwości! Gwarantuję Ci, że jeśli podejdziesz rzetelnie do realizacji tych zadań, ta inwestycja zwróci Ci się błyskawicznie!

Czy muszę korzystać ze wszystkich podpowiedzi?

Stworzyłam dla Ciebie naprawdę wyczerpującą listę rzeczy, które możesz umieścić we własnej karcie klienta. Możesz, ale nie musisz. Wybierz te pozycje, które:

• są Ci potrzebne,

• uważasz za stosowne,

• są dostosowane do Twojej oferty.

Niektóre z pytań mogą zostać uznane za niedyskretne, niektóre mogą oburzyć klientki, np. pytanie o ciążę. Warto dostosować pytania zawarte w karcie klienta do rodzaju wykonywanego zabiegu. Możesz np. stworzyć jedną ogólną kartę i np. w przypadku bardziej inwazyjnych zabiegów dodać do niej arkusz z bardziej szczegółowymi pytaniami. Wykonując regulację brwi nie musisz przecież pytać o intymne sprawy – w takim przypadku nie ma potrzeby szczegółowego relacjonowania swojego stanu zdrowia.

Część pytań może być zadanych podczas rozmowy – osoba przeprowadzająca wywiad może je sama zanotować. Nie ma sensu wymagać od klientki dokładnego opisywania rodzaju cery, bo specjalista zrobi to znacznie lepiej zestawiając informacje uzyskane podczas rozmowy z wnioskami wynikającymi z osobistej diagnozy stanu skóry. Sama musisz podjąć decyzję w oparciu o Wasz styl pracy, dostępny czas, sposób przeprowadzania wywiadu z klientką. Możesz podzielić te punkty na dwie grupy:

• wypełnia klientka, • wypełnia kosmetyczka.

Ja dokonałam właśnie takiego podziału sugerując Ci w jaki sposób możesz to zorganizować w swoim gabinecie. Nie jest to jednak sztywny podział, którego nie mogłabyś zmodyfikować w oparciu o własne potrzeby i upodobania. To lista pytań, które tek naprawdę możesz dowolnie ze sobą wymieszać. Możesz również nie zmieniać niczego i skorzystać z zaproponowanego przeze mnie schematu. Decyzja należy do Ciebie. Po umieszczeniu konkretnej pozycji w swojej karcie klienta, po prostu oznacz ją ☑. Będziesz wiedziała co Ci jeszcze zostało.

Jak jest zbudowana lista kontrolna?

Lista kontrolna IDEALNA KARTA KLIENTA została podzielona na 2 części:

1. Informacje przeznaczone do wypełniania przez klientkę – dane osobowe, informacje

kontaktowe, informacje o stanie zdrowia, alergiach, stylu życia, codziennej pielęgnacji skóry, potrzebach, oczekiwaniach itd.

2. Informacje, które wypełnia pracownik – tutaj znajdziesz zarówno punkty dotyczące pierwszej wizyty, jak również te, z których możecie korzystać przy kolejnych spotkaniach, np.

historia pielęgnacji, stan skóry, reakcja na zabiegi, zakupione produkty do pielęgnacji domowej, szanse sprzedaży, informacje prywatne.

Pamiętaj, żeby tworząc własny wzór karty klienta zostawić sobie odpowiednio dużo miejsca na notatki z zabiegów. Polecam umieścić je na osobnej kartce, żebyś mogła je bez problemu dokładać. Jeśli takie informacje notujesz w programie komputerowym, ten punkt nie będzie Ciebie dotyczył.

IDEALNA KARTA KLIENTA – lista

kontrolna

CZĘŚĆ I – Podstawowe informacje (wypełnia klientka)

1) DANE OSOBOWE

□ imię i nazwisko

□ adres

□ data urodzenia – przyda się, aby wysłać klientce z tej okazji specjalną ofertę

□ e-mail

□ numer telefonu

□ preferowana forma kontaktu (e-mail, tel., sms)

□ skąd klientka dowiedziała się o gabinecie

2) STAN ZDROWIA I PYTANIA O NAJCZĘŚCIEJ WYSTĘPUJĄCE CHOROBY PRZEWLEKŁE

□ czy klientka choruje przewlekle

□ czy przyjmuje jakiekolwiek leki, zioła, suplementy

□ czy jest na coś uczulona

□ czy ma skłonność do pękania naczynek, żylaków, przebarwień lub

powstawania blizn przerostowych

□ czy w ostatnim czasie przeszła jakieś zabiegi medyczne

□ czy posiada protezy, implanty, rozrusznik serca lub wkładkę domaciczną

□ czy w ostatnim czasie poddawała się inwazyjnym zabiegom kosmetycznym

lub estetycznym

□ czy korzystała z pomocy dermatologa lub lekarza medycyny estetycznej –

jeśli tak to w jakiej sprawie i jak przebiegało leczenie

□ czy w przeszłości po jakimkolwiek zabiegu kosmetycznym, estetycznym lub

po nałożeniu jakiegokolwiek kosmetyku wystąpiły reakcje niepożądane

□ jak określiłaby swój styl życia, odżywiania, rodzaj wykonywanej pracy

(siedząca, w ruchu), poziom aktywności fizycznej

□ jak wygląda jej codzienna dieta, ile wody wypija

□ czy jest w ciąży, stara się o dziecko lub karmi piersią

3) CODZIENNA PIELĘGNACJA SKÓRY

□ w jaki sposób klientka pielęgnuje cerę w domu

□ jak często i w jaki sposób oczyszcza twarz

□ jakich kosmetyków używa – twarz, ciało, makijaż

□ jak często wykonuje peeling, robi maskę

□ czy stosuje ochronę przeciwsłoneczną – w jakich sytuacjach i jak wysoką

4) OCZEKIWANIA I POTRZEBY KLIENTKI

□ jak klientka ocenia swój stan skóry

□ z czego jest zadowolona, a co chciałaby poprawić

□ z czym ma największy problem

□ jakie efekty klientka chciałaby uzyskać i w jakim czasie

CZĘŚĆ II - Informacje wewnętrzne (klientka

nie ma do nich wglądu)

1) PIERWSZY ZABIEG

□ czy klientka korzystała wcześniej z usług salonu

□ jeśli tak to kiedy i z jakich zabiegów, dlaczego przerwała

□ jaki jest rodzaj i stan skóry klientki

□ jakie zabiegi proponujemy teraz i w przyszłości

□ czy klientka wyraża chęć skorzystania z zaproponowanych zabiegów

□ informacje prywatne (wykonywana praca, stosunek do pielęgnacji,

wykształcenie, sytuacja życiowa i inne informacje mające związek z szansami sprzedaży)

□ cechy charakteru, upodobania, szczególne wymagania i inne informacje,

które sprawią, że sposób obsługi będzie dostosowany do preferencji i sposobu bycia klientki

□ jaki zabieg wykonaliśmy, jaka była reakcja skóry i wrażenia klientki

□ czy klientka otrzymała zalecenia do pielęgnacji domowej, czy miała

polecone produkty, czy kupiła je w gabinecie

2) KOLEJNE ZABIEGI

□ jak klientka opisuje swoje wrażenia po poprzedniej wizycie

□ jak wygląda skóra klientki po zabiegu

□ czy klientka jest zadowolona z efektów

□ czy stosowała się do zaleceń odnośnie pielęgnacji domowej

□ jakie dodatkowe zabiegi zaleciliśmy, czy klientka je wykupiła

□ dodatkowe miejsce na notatki, zastosowane produkty, warianty, kolory,

stężenia, pomiary itp.

DODATKOWA INFORMACJA

W moim sklepie internetowym znajdziesz więcej list kontrolnych oraz inne narzędzia, które pomogą Ci prowadzić skuteczne działania reklamowe! Zachęcam Cię gorąco do zapoznania się z pełną ofertą!

Zaglądaj na: http://gabinetodzaplecza.pl/sklep - adres sklepu

i zapisz się do newslettera na blogu!

Poniżej kilka przykładów produktów, które znajdziesz w moim sklepie:

159 prostych, darmowych narzędzi, które pomogą Ci pozyskać nowe klientki! – E-BOOK dla gabinetów

KOSMETYCZNYCH

Jak skutecznie reklamować gabinet kosmetyczny przy minimalnym nakładzie czasu i pieniędzy? Poznaj 159 wartościowych narzędzi marketingowych, które sprawią, że szybko, prosto i tanio pozyskasz nowe klientki! Mam dla

Ciebie 111 stron konkretów i praktycznych przykładów z branży kosmetycznej – bez lania

wody! Z tego e-booka będziesz korzystać przez wiele lat!

WIĘCEJ INFORMACJI

Sezonowe promocje w gabinecie

kosmetycznym – PLANER

Proste narzędzie, które pomoże Ci zaplanować skuteczną kampanię reklamową gabinetu kosmetycznego! Nauczę Cię jak planować reklamę, abyś z łatwością robiła to sama. Otrzymasz konkretne instrukcje, praktyczne

przykłady i garść inspiracji na sezonowe akcje promujące Twój gabinet! Co sezon nowe pomysły!

SPRAWDŹ DOSTĘPNE EDYCJE

Wprowadzam nowy zabieg – jak go

wypromować? – LISTA

KONTROLNA

Zainwestowałaś w nowy zabieg? Kupiłaś sprzęt, kosmetyki, przeszkoliłaś pracowników… Jesteś mocno na minusie. Wydałaś pieniądze licząc na to, że się zwrócą. Jeśli zabieg jest dobry, prędzej czy później się zwrócą. Nie chodzi jednak o to, żeby zwróciły się później, tylko prędzej! Z mojej listy dowiesz się, co musisz zrobić, żeby skutecznie wypromować nowy zabieg! Sprawdź, o czym musisz pamiętać, żeby błyskawicznie zacząć na nim zarabiać!

WIĘCEJ INFORMACJI

Strona internetowa gabinetu, która sprzedaje zabiegi – LISTA

KONTROLNA

Chcesz mieć darmowego pracownika, który sprzedaje Twoje zabiegi przez całą dobę? Nawet wtedy, gdy śpisz i odpoczywasz? Dopieść swoją stronę internetową, a zobaczysz, jak przy

praktycznie zerowych nakładach finansowych możesz mieć całodobową, niezwykle skuteczną reklamę! Jeśli jeszcze nie masz strony, koniecznie ją stwórz! W obu przypadkach nieocenioną pomocą będzie przygotowana przeze mnie lista kontrolna! Poznaj listę 74 rzeczy, które muszą znaleźć się na stronie internetowej gabinetu kosmetycznego!

WIĘCEJ INFORMACJI

Zaplanuj wydatki w gabinecie

kosmetycznym – PLANER

cyklicznych płatności

Masz problem z pilnowaniem terminowych

opłat w gabinecie kosmetycznym? Mój PLANER raz na zawsze rozwiąże Twoje problemy! Umożliwi Ci prostą, przejrzystą i przede wszystkim skuteczną kontrolę nad

comiesięcznymi płatnościami! Wystarczy, że jeden jedyny raz wypiszesz wszystkie rachunki,

które musisz opłacać co miesiąc, a już nigdy nie zapomnisz o ważnych opłatach!

WIĘCEJ INFORMACJI

Drukuję materiały reklamowe promujące gabinet – LISTA

KONTROLNA

Chcesz stworzyć naprawdę przemyślane i skuteczne ulotki promujące gabinet kosmetyczny? Chcesz wiedzieć jak przygotować się do tego zadania, żeby uniknąć błędów i działania na ostatnią chwilę? Chcesz, żeby klientki kojarzyły Twój gabinet z profesjonalizmem? Ta lista kontrolna jest

idealnym rozwiązaniem dla Ciebie!

WIĘCEJ INFORMACJI

5 sprawdzonych sposobów na podwojenie liczby klientek w

Twoim gabinecie! – E-BOOK

Czujesz się zmęczona wielogodzinną pracą, która owszem pozwala przetrwać, ale sprawia, że Twoje życie kręci się wyłącznie wokół spraw związanych z gabinetem?

Czy chcesz mieć więcej czasu dla rodziny i na realizację własnych pasji bez konieczności rezygnowania z części dochodów? Ten e-book

jest dla Ciebie!

WIĘCEJ INFORMACJI

Wszystkie oferowane przeze mnie narzędzia (PLANERY i LISTY KONTROLNE) są tak skonstruowane, że możesz wykorzystywać je wielokrotnie i na różne sposoby. Ważne rzeczy znajdują się na osobnych stronach, dzięki czemu narzędzia marketingowe możesz wpiąć do segregatora i swobodnie przekładać, uzupełniać, dodawać własne notatki itd.

Stopniowo będę rozszerzać moją ofertę o kolejne produkty, które będą uzupełniać działanie aktualnych. Zbieraj je, a otrzymasz kompletny ZESTAW NARZĘDZI MANAGERA GABINETU KOSMETYCZNEGO!

Możesz również przejść bezpośrednio do sklepu TUTAJ:

PRZEJDŹ DO SKLEPU

BONUS

Na koniec mam dla Ciebie bonus - artykuł na temat tworzenia kart klienta, który kiedyś napisałam dla jednego z branżowych czasopism. To świetne uzupełnienie Listy kontrolnej.

KARTA KLIENTA – CENNE ŹRÓDŁO INFORMACJI!

Prowadzenie dokumentacji przeprowadzanych zabiegów to obecnie nieodłączny element profesjonalnej obsługi w każdym gabinecie beauty. Chociaż dość powszechne, karty klienta są jeszcze często zbyt mało doceniane, zarówno pod względem zabiegowym, jak i marketingowym. Przyjrzyjmy się zatem jakie informacje możemy uzyskać dzięki prawidłowo sporządzonej karcie klienta.

Jak karty zawitały do świata kosmetologii?

Im więcej wiemy, tym sprawniej działamy. Nie bez powodu znaczna większość lekarzy każdą wizytę rozpoczyna mniej lub bardziej szczegółową analizą naszej historii choroby. Jeśli przychodzimy po raz pierwszy, jesteśmy poddawani szczegółowemu wywiadowi, który służy ogólnej ocenie naszego stanu zdrowia i przebytych chorób. Właśnie w medycynie należy poszukiwać genezy kart klienta coraz powszechniej stosowanych w gabinetach kosmetologii i odnowy biologicznej.

Pomysł z prowadzeniem dokumentacji przeprowadzanych zabiegów zapożyczyliśmy bezpośrednio od lekarzy medycyny estetycznej. Wykonywane przez nich iniekcje czy agresywne peelingi wymagają od pacjenta sporej dawki wiedzy i samodyscypliny. Informacje przekazane na piśmie dużo lepiej

przemawiają do klientów. Nie bez znaczenie jest również fakt podpisania przez pacjenta ogólnych informacji o jego stanie zdrowia – to pozwala uprawdopodobnić brak przeciwwskazań do wykonywania danego zabiegu.

Dane osobowe i ogólne informacje o stanie zdrowia

Nieodłącznym elementem każdej karty są dane osobowe i teleadresowe klienta. Właściwie im więcej informacji zamieścimy w karcie, tym lepiej. Trzeba jednak uważać, aby nie przestraszyć klientek –

zbyt dużo pytań może spowodować zdenerwowanie. Zawsze w takich sytuacjach należy wyjaśniać po co nam aż tyle informacji. No właśnie – po co?

Wszystko co klient napisze to dla nas niezwykle cenna informacja – głównie z marketingowego punktu widzenia. Telefon, adres e-mail – możliwość przekazywania informacji o promocjach,

przypominania o wizytach, adres – informacja o naszym zasięgu, data urodzenia – możliwość dodatkowego kontaktu z klientem (zaproszenie na gratisowy zabieg, bon urodzinowy). Możemy również pytać klientki jak udało im się do nas trafić. Pozwoli to zweryfikować skuteczność prowadzonych przez nas działań reklamowych.

Na tym etapie zbieramy także ogólne informacje dotyczące stanu zdrowia i prowadzonej dotychczas pielęgnacji. Pytamy o zażywane leki, niedawno przebyte zabiegi operacyjne, ciążę, używki, opalanie,

alergie, domową pielęgnacje skóry oraz inne zabiegi gabinetowe z których klient do tej pory skorzystał – liczbę pytań ogranicza tak naprawdę wyłącznie nasza wyobraźnia, no i oczywiście cierpliwość klienta w udzielaniu odpowiedzi. Informacje dotyczące nawyków pielęgnacyjnych są bardzo istotne, zarówno ze względu na prognozowanie skuteczności całej terapii, jak i z powodów czysto marketingowych. Jeśli klientka nie ma czasu na stosowanie kosmetyków w domu, raczej nie

sprzedamy jej dużego pakietu pielęgnacyjnego. Z kolei jeśli klientka uwielbia się opalać na solarium, trzeba najpierw przekonać ją że to niezdrowe, a dopiero później rozpocząć zabiegi z kwasami – ze

względu na ryzyko wystąpienia przebarwień oraz na zdecydowanie mniejszą efektywność całej terapii (nie będzie zadowolona – nie wróci do nas).

Specyfikacja konkretnego zabiegu

Wszystkie wspomniane powyżej dane dobrze byłoby gromadzić również w formie elektronicznej. Przepisywanie informacji podanych przez klientki może być nieco uciążliwe, niemniej jednak w

dłuższej perspektywie, wraz z napływem większej ilości klientów, regularny wysiłek z pewnością się opłaci. Jednym z rozwiązań jest wprowadzenie do komputera wyłącznie danych adresowych, przypisanie każdej osobie określonego numeru i właśnie pod tym numerem prowadzenie dalszej

dokumentacji już w formie papierowej. Dobrze sprawdzają się również coraz bardziej powszechne programy do zarządzania gabinetem, w których mamy wiele możliwości notowania informacji na temat klientek.

Karty papierowe – kiedy?

Jeśli w naszym gabinecie wykonujemy wiele inwazyjnych zabiegów, najlepszym rozwiązaniem jest stworzenie dla każdego z nich osobnej karty. Nie będziemy przecież straszyć klientek jednorazowym podpisywaniem kilkunastu stron z dziesiątkami wskazań, przeciwwskazań i zaleceń. Jak to zrobić? Do każdej karty z danymi osobowymi możemy dopinać poszczególne karty dotyczące już konkretnych procedur. Wspomniana wcześniej numeracja pozwoli opanować potencjalny bałagan i nie pogubić się w gromadzonej dokumentacji.

W takiej zabiegowej karcie klienta powinna znaleźć się krótka charakterystyka zabiegu, informacja o wskazaniach, przeciwwskazaniach oraz zalecenia dotyczące pielęgnacji domowej. Przeciwwskazania oczywiście z możliwością odznaczania (np. tak/nie) – to dla nas doskonałe zabezpieczenie przed roszczeniami klientów lubiących zatajać istotne informacje, które z resztą mogą mieć ogromy wpływ nie tylko na stan zdrowia, ale również na późniejsze zadowolenie z rezultatów. Weźmy chociażby opryszczkę i makijaż permanentny ust…

Dopełnienie formalności Po przedstawieniu wszystkich informacji nadchodzi czas na podpisanie zgody na zabieg. Formułek wyrażenia takiej zgody jest całe mnóstwo, warto jednak pamiętać o kilku istotnych punktach:

• wyrażenie zgody na zabieg, • potwierdzenie autentyczności przekazanych informacji, • zapewnienie, że istotne informacje dotyczące stanu zdrowia nie dostały zatajone, • zobowiązanie do informowania o jakichkolwiek zmianach stanu zdrowia, • potwierdzenie otrzymania informacji na temat zabiegu i możliwości zadawania pytań podczas

przeprowadzania wywiadu,

• zapewnienie, że informacje te są w pełni zrozumiałe, • potwierdzenie otrzymania informacji o osobniczych różnicach w reakcji na zabieg.

Należy również pamiętać o wyrażeniu przez klienta zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz

ewentualnie zgody na wysyłanie informacji marketingowych. Warto pamiętać, że w gabinecie przetwarzamy tzw. dane wrażliwe. Wszelkie informacje dotyczące stanu zdrowia zostały sklasyfikowane przez RODO właśnie jako informacje wymagające szczególnej ochrony.

Część zabiegowa – wysoki standard obsługi Karta klienta pomoże nam także na etapie samego przeprowadzania zabiegu. Możemy w niej na bieżąco notować zastosowane preparaty (nazwa, czas, stężenie, kolor), reakcję skóry klientki, jej

odczucia, a także zaleconą pielęgnację domową. To również dobre miejsce na notowanie wyników wszelkiego rodzaju pomiarów ilustrujących efektywność całej serii zabiegów (pomiar nawilżenia, pH, elastyczności skóry lub pomiar obwodów ciała przy zabiegach wyszczuplających) oraz dodatkowych informacji o klientce. Jakich? Np. że za pół roku bierze ślub (możemy dla niej przygotować specjalną ofertę) lub że dostała nową pracę (co pewnie wiąże się z wyższymi dochodami i większą skłonnością do dbania o wygląd).

Karty do części zabiegowej najlepiej jest drukować oddzielnie. Jedną taką kartę, oczywiście pod warunkiem, że będzie dobrze wyprofilowana, możemy stosować właściwie do większości zabiegów. Wystarczy, że na początku tabeli dodamy kolumnę z nazwa zabiegu i możemy mieć całą dokumentację w jednym miejscu, dokładając tylko nowe kartki, kiedy fizycznie zabraknie miejsca.

Siła zobowiązania a kwestie prawne

Z punktu widzenia prawników kwestia ochrony, jaką zapewnia nam podpisanie zgody na wykonanie zabiegu przez klienta jest mocno dyskusyjna. Niemniej jednak warto podejmować działania, które w przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów przybliżą nas do pozytywnego rozwiązania problemu. Trzeba również zaznaczyć, że klient zobowiązany do podpisania dokumentu dużo poważniej podchodzi do kwestii związanych z ewentualnymi przeciwwskazaniami i zalecaną pielęgnacją domową. Wystarczy uświadomić sobie jak wiele osób ignoruje konieczność stosowania filtrów przeciwsłonecznych, jako niezbędne uzupełnienie wielu inwazyjnych zabiegów. Zalecenie przekazane przez nas ustnie, często zostanie zignorowane. Jeśli poprosimy klienta o podpisanie zobowiązania do stosowania wszystkich zaleceń związanych z pielęgnacją domową min. stosowania ochrony przeciwsłonecznej, wywołamy w nim poczucie zobowiązania. Podpisałam, obiecałam, więc muszę się zastosować. Ten prosty mechanizm psychologiczny może nam zaoszczędzić wielu problemów związanych z nieodpowiedzialnym zachowaniem klientów.

Karta klienta to doskonałe narzędzie umożliwiające profesjonalne i odpowiedzialne przeprowadzanie

zabiegów w gabinetach beauty. To również cenne źródło informacji umożliwiające nam podtrzymywanie kontaktu z klientami. Starannie prowadzona dokumentacja znacznie ułatwia pracę i w dłuższej perspektywie przynosi znaczne zyski – zarówno wizerunkowe, jak i finansowe.

Jeśli interesuje Cię temat ochrony danych osobowych i innych przepisów związanych z działalnością gabinetu beauty, zajrzyj do darmowej bazy wiedzy prawnej na blogu Gabinet od zaplecza.

Znajdziesz ją TUTAJ.