8/18/2019 Ict Sop Penanganan Gangguan Koneksi Internet Jaringan
Utama
2/2
ICT Center Universitas Negeri Makassar
Gedung BG - Kampus UNM Gunungsari, Makassar
Phone : (0411) 883 187 - email : [email protected]
UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR
DOKUMEN LEVEL:
UNIVERSITAS
KODE: TANGGAL PEMBUATAN:
18 Agustus 2011
STANDARD OPERATING PROCEDUREPENANGANAN GANGGUAN KONEKSI
INTERNET
PADA JARINGAN UTAMA
TANGGAL REVISI:
TANGGAL BERLAKU:
1. Staf divisi jaringan melakukan pengecekan secara fisik
terhadap perangkat aktif jaringan
utama (backbone) minimal sebulan sekali.2. Staf divisi
jaringan memonitor jaringan untuk melihat pesan koneksi gangguan
pada
sistem monitoring.
3. Staf divisi jaringan melakukan pengecekan server DNS
yang digunakan dengan
menggunakan perintah nslookup.
4. Staf divisi jaringan melakukan pengecekan konektivitas,
baik untuk koneksi nasional
mapun untuk koneksi ke internasional.
5. Apabila hasil pengecekan konektivitas kurang baik, maka
staf divisi jaringan yang
bertugas segera menghubungi pihak ISP (Internet Service
Provider) untuk berkoordinasi
mengenai masalah tersebut dan juga menanyakan estimasi pemulihan
gangguan.6. Staf divisi jaringan membuat laporan ke pengguna
Internet di lingkungan UNM melalui
website http://unm.net tentang gangguan jaringan yang terjadi
beserta estimasi waktu
untuk pulih kembali
Disusun oleh,
Direktur ICT Center
Drs. Rusli, M.Si.NIP. 196607111991031002
