Upload
uitgeverij-novema
View
219
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio. Magazine Het Ondernemersbelang: In korte tijd is Het Ondernemersbelang uitgegroeid tot een veelgelezen magazine met een landelijk bereik, maar met vooral een krachtige positie in de regio. Het Ondernemersbelang staat dus dicht bij de ondernemer. Adverteerders bieden wij veel mogelijkheden om hun doelgroep (landelijk en/of regionaal) te bereiken.
Citation preview
DRENTHE
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
De Wolden:
Een schitterende gemeente voor
ondernemers
Yard IT faciliteert
Het Nieuwe Werken
Toerisme in Euregio krijgt
grensverleggende impulsen
Buitengewoon zakendoen
op Hof van Saksen
NR. 2 2013
Hoe familiebedrijven hun cultuur
en succes kunnen behouden
Hof van Saksen | Veldweg 22-24 | 9449 PW Nooitgedacht | @hvszakelijk
BU I T ENGE WO O N Z AK END O EN
Interesse?Voor meer informatie of een off erte op maat,
bel 0592-24 59 55 of mail [email protected]
www.hofvansaksen.nl/zakendoen
Op Hof van Saksen in Drenthe is het inspirerend zakendoen. U vindt alles op één
stijlvolle locatie om uw zakelijke bijeenkomst tot een succes te maken. Vergaderen,
een productintroductie, MT-sessie of de jaarlijkse kick-off ? Ons Business Centre is
geschikt voor bijeenkomsten van 10 tot 250 personen. De diverse zalen beschikken
over uitstekende audiovisuele apparatuur, klimaatbeheersing en gratis WiFi.
Het hoge service-niveau, de verscheidenheid aan accommodaties, culinaire mogelijk-
heden en faciliteiten maken van uw bijeenkomst een buitengewone ervaring.
0900-74 74 747 sijperdaverhuur.nl0900 74 74 747 sijperdaverhuur nl0900-74 74 747 sijperdaverhuur.nl
• Bouwmachines
• Steigerbouw
• Betonbekisting
• Toiletservice
• Evenementen
Dé verhuurspecialistvan het Noorden
www.areazakelijk.nl
• Een betrouwbare organisatie • Flexibele dienstverlening• Vakbekwame medewerkers • Altijd in de buurt...
… de beste oplossing voor uw bedrijfsafval!
AREA is een deskundig
bedrijf dat kan bouwen
op meer dan 50 jaar
ervaring in het inzamelen
en afvoeren van afval.
AREA is gevestigd in
Emmen met werklocaties
in Coevorden, Hoogeveen
en Zweeloo. Daarmee is
AREA altijd in de buurt
met een uitstekende en
betrouwbare dienstver-
lening.
www.congresbureaudrenthe.nlwww.congresbureaudrenthe.nl
De uitspraak is van Confucius en verwoord voor Congres- en Evenementenbureau Drenthe hét uitgangspunt en de ultieme uitdaging bij elke opdracht. Voor zowel de opdrachtgever als voor de gasten creëren wij graag een gebeurtenis waar met plezier en voldoening aan terug gedacht kan worden. Of dit nu uw (inter)-nationale congres is, een zakelijke bijeenkomst, een officiële ontvangst of dat ene bijzondere feest!
U kunt ons inschakelen voor een totaal concept: van het eerste creatieve idee tot en met de detailuitvoering van uw bijeenkomst. En natuurlijk voor deelopdrachten zoals de logistieke organisatie van een congres of event.
Congres- en Evenementen-bureau Drenthe werkt graag samen met:- Chateauhotel De Havixhorst- - Hotel Emmen vd Valk- - Landgoed Overcinge- Bitter en Zoet- De Fijnfabriek
Congres- en Evenementen-bureau DrentheNijbracht 128,
7821 CE Emmen
t 0591- 651197
02 het ONDERNEMERS BELANG
InhoudHet Ondernemersbelang Drenthe
verschijnt vijf keer per jaar
Negende jaargang, nummer 2-2013
OPLAGE
5.000 exemplaren
COVERFOTO
Jan ten Kate, wethouder Ruimtelijke
Ordening en Economische Zaken
gemeente De Wolden
fotografi e: Gerrit Boerr
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
www.ondernemersbelang.nl
HOOFDREDACTIE
Erik van Raalte
T 0594 - 69 56 14 / 51 03 03
BLADMANAGER
Novema
Mark van Duuren
T 0594 - 51 03 03
LAY OUT
VDS vormgeving!
Postbus 668
9200 AR Drachten
T 0512 - 38 11 14
F 0512 - 38 11 71
DRUK
Scholma Druk, Bedum
AAN DIT NUMMER WERKTEN MEE
Gerrit Boer
Paul Kusters (cartoon)
Jeroen Kuypers
IngerMarlies Leeuwenburgh
Rien Linthout
Henk Poker
Marco Magielse
André Staas (Comm’Art)
André Vermeulen (column)
René Zoetemelk
ISSN 1871 - 2568
Adreswijzigingen:
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
[email protected]. Graag met
vermelding voor welke editie van
het Ondernemersbelang de wijziging
betreft
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen zonder
schriftelijke toestemming van de uitgever.
De uitgever kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor de inhoud van de advertenties.
Yard IT faciliteert Het Nieuwe Werken Met de opkomst van laptops, tablets en draadloze verbindingen van iedere willekeurige
werkplek naar grote datacenters, waar software en bestanden staan, neemt Het Nieuwe
Werken een hoge vlucht. We werken ‘in the cloud’ en hebben voldoende aan een scherm
met toetsenbord en een ‘in client’, een klein kastje dat ons verbindt met het datacenter.
Yard IT helpt ons hierbij.06
De Wolden: Een schitterende gemeente voor ondernemersDe Wolden, dan denk je aan ruisende bomen en veel groen. Inderdaad is groen de dominante
kleur in de Zuid-Drentse plattelandsgemeente. De kleur staat voor bossen en weiden, maar ook
voor de bedding van de ‘economische rivier’ A28. Een schitterende gemeente dus voor onder-
nemers om, geïnspireerd door de landschappelijke schoonheid, te werken aan een economisch
voorspoedig Zuid-Drenthe. Wethouder Jan ten Kate beheert onder meer de portefeuilles
Ruimtelijke Ordening en Economische Zaken van de bijna 24.000 bewoners tellende gemeente. 08
Buitengewoon zakendoen op Hof van SaksenHof van Saksen is een uniek resort onder de rook van Assen, waar zakelijke ontmoetingen
een onvergetelijke herinnering worden. Hof van Saksen is gelegen in Nooitgedacht, midden
in het Drentse landschap. Het resort biedt een verscheidenheid aan accommodaties en
faciliteiten. Zo kan men er stijlvol vergaderen, recreëren, dineren en overnachten.
Een compleet aanbod onder één dak.11
Toerisme in Euregio krijgt door kenniskringen grensverleggende impulsenEen economisch sterkere regio. Kennis die niet weglekt, maar in de regio blijft. Dat is het
doel van het dubbellectoraat van Stenden Hogeschool en Alfa-college, samen met onder-
nemers in Zuidoost-Drenthe. Bedrijven en onderwijsinstellingen hebben elkaar gevonden
in innovatieve vormen van samenwerking op de thema’s toerisme, en zorg en wonen.
Grensverleggend, in de hele Euregio. 20
■ In het hartkatern
Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden
Familiebedrijven hebben
een eigen krachtbron: de
samenhang tussen de familie-
leden die de organisatie
leiden die hen in staat stelt
hoge toppen te scheren.
De familie belichaamt de
unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere
en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een
familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert
kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer,
hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is
de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie
te verspreiden en verankeren.
‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen
vraag en aanbod
Ondernemers worden
geconfronteerd met een
breed spectrum aan wet- en
regelgeving, zowel bestaande
als nieuwe. Die niet afl atende
informatiestroom van de overheid
genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan
vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst
die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het
merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de
rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afge-
handeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de
hoogte houdt van de nieuwste wet- en regelwijzigingen.
- Volg de Topclick Masterclass
- Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur
- Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze
- Veldhuis Media groeit door anticyclisch investeren in mensen en machines
■ En verder
■ Strip
04 Nieuws
05 It’s relation & reference, stupid!
13 Bloemsma+Faassen Accountants en Belastingadviseurs
15 Big data resulteert in meer omzet
16 Hebben de gedrukte media nog toekomst?
De mening van ons panel
19 Hoe finaal is finale kwijting?
23 Sluit een Green Deal met de provincie Drenthe
24 QNH: Partner in IT
het ONDERNEMERS BELANG
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
Europa openluchtmuseum
Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal
SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.
De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn
nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe mega-
verduisteringen komen aan het licht.
Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers
heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben
er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de
zondvloed.
Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch
structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van
het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger
was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn
instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst
te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken.
Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgele-
genheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen
breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de
computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de
focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel
jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste
heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden.
De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met
als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie
van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het
omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de
EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concur-
rerender wordt, stapt Engeland op.
In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit
genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari
een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het
had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee
van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt.
Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel.
Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute
topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een
tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum.
Voor toeristen uit China.
Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de
laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is
daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers
gaan gewoon de gevangenis in.
André Vermeulen
het ONDERNEMERS BELANG
Management Buy-In bij H&P Moulding Emmen
H&P Moulding Emmen B.V. is over-
genomen door ingenieur Bart Labrie.
Labrie neemt via zijn koopholding de
aandelen over van de huidige eigenaren
Henk Smit en Paul Ellermann. Smit en
Ellermann zijn de oprichters van deze
specialist in het spuitgieten van hoog-
waardige kleine tot zeer kleine micropro-
ducten. Ellermann blijft na overdracht
als technisch adviseur betrokken bij de
onderneming. Het proces van overname
begeleid door fusie- en overnamespe-
cialist Marktlink. H&P Moulding Emmen
B.V. is opgericht in 1996 en heeft op dit
moment 13 medewerkers. Het is een
zeer specialistische kunststofverwer-
kende onderneming, die zich volledig
richt op het vervaardigen van technisch
hoogwaardige producten. De producten
worden geproduceerd in opdracht van
grote internationale klanten, die actief
zijn in de zorg, meet- en regeltechniek
en de precisie technologie.
Lancering Rovecom 2.0
Rovecom heeft haar nieuwe merk, in
combinatie met een volledig nieuwe
website gelanceerd. Afgelopen
maanden is hard gewerkt aan het
vormgeven van Rovecom in woord en
beeld. Met behulp van studioruigrok
uit Hoogeveen, is teruggegaan naar
de kern van Rovecom en is nieuwe
waarde gegeven aan het merk en
de marktprofilering. Rovecom laat
de toevoeging ICT achter haar naam
vallen. Uitgangsput hierbij is dat Rove-
com meer dan ICT alleen is. Onderdeel
van de geformuleerde missie is dat
Rovecom luistert, actief meedenkt,
adviseert en fungeert als klankbord.
Het doel is de gesprekspartner na
laten denken over de eigen business,
met als doel deze in beweging te
brengen en houden. Een team van
professionals staat achter dit merk,
waarbij ieder op zijn eigen gebied
uitblinkt. Niet op een eiland, maar
met elkaar. Rovecom vindt hier haar
toegevoegde waarde in de ICT-markt.
Met de uitgangspunten van Rovecom
2.0 is tevens een nieuwe huisstijl ont-
wikkeld. Een nieuw logo, een nieuwe
kleur en een geheel nieuwe website
ondersteunen deze waarden. Kijk op
www.rovecom.nl en maak kennis met
Rovecom 2.0.
Vepa Office Furniture breidt flink uit in Hoogeveen
Vepa Office Furniture in Hoogeveen gaat
met 9000 m² extra productieruimte flink
uitbreiden. De start van de nieuwbouw
werd donderdag 11 april in aanwezig-
heid van alle medewerkers feestelijk
ingeluid. Vepa Office Furniture realiseert
op industrieterrein ‘De Wieken’ een
uitbreiding van de productiehallen
waarmee de totale bebouwing op bijna
30.000 m² komt, op een grondop-
pervlakte van ruim 51.000 m². “We zijn
er enorm trots op dat we dit in deze
tijd kunnen realiseren”, aldus directeur
Janwillem de Kam. “De extra produc-
tieruimte hebben we hard nodig om te
kunnen voldoen aan de toenemende
vraag. Vepa is een familiebedrijf dat
zich sinds 1971 heeft ontwikkeld tot
één van de meest veelzijdige kantoor-
en projectmeubelfabrikanten van
Nederland. Vanaf het eerste uur is het
bedrijf vernieuwend geweest, zowel
qua productiemethoden als materialen.
Alle facetten van de productie vinden
in eigen fabrieken plaats. In Hoogeveen
zijn bijna 150 mensen werkzaam.
Nieuws
04
Financieel acceptabel 2012 voor AB Vakwerk
AB Vakwerk heeft over 2012 een
omzet van ruim € 84 miljoen euro
behaald. Dat is een lichte stijging ten
opzichte van 2011 en in vergelijking
tot de totale uitzendmarkt een
acceptabel resultaat; de Algemene
Bond Uitzendondernemingen (ABU)
laat over 2012 een omzetdaling van
4% zien. In een moeilijk economisch
klimaat heeft AB Vakwerk een positief
financieel resultaat weten te behalen
en heeft de organisatie op een
goede wijze kunnen doen waarvoor
ze is opgericht: zorgdragen voor de
bedrijfscontinuïteit bij haar leden en
klanten.
AB Vakwerk kijkt terug op een on-
stuimig 2012. De uitzendorganisatie
heeft laten zien ook in hectische
omstandigheden een sterke organisa-
tie te zijn. Algemeen directeur Hylke
van der Veen: “Vooral onze Payroll-
dienstverlening heeft zich de afgelo-
pen jaren positief bewezen. Vorig jaar
behaalden we een urenstijging van
22% ten opzichte van het jaar ervoor.
Bedrijven zoeken in economisch on-
zekere tijden naar mogelijkheden om
hun financiële en juridische risico’s te
beperken. Payroll sluit daar heel goed
op aan.”
AB Vakwerk is dé regionale perso-
neelsvoorziener in de agrarische
sector, in de bouw, grond-, weg- en
waterbouw, Bouw, Groen, Industrie,
Logistiek. Met zo’n 1150 vaste
medewerkers in dienst en enkele dui-
zenden Nederlandse en buitenlandse
werknemers op uitzendbasis is AB één
van de grotere werkgevers van Noord
Nederland.
Meer informatie over AB is te vinden
op www.abvakwerk.nl.
Hylke van der Veen
Persberichten
Is er een nieuwe directie aangetreden?
Heeft u productienieuws?
Gaat u verhuizen, een nieuwe
vestiging openen of fuseren?
Uw persberichten, bij voorkeur
met foto, kunt u sturen naar
Ondernemersvraag2013: Een jaar met nieuwe kansen?Ja er blijven voldoende kansen voor succesvol ondernemerschap:
innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen.
Door de bezuiniginsmaatregelen is het moeilijk kansen te creëren en
is het een kwestie van overleven!
Het vertrouwen in de economie ben ik kwijt geraakt,
ik zie dan ook geen kansen voor 2013.
(71%)
(18%)
(11%)
Janwillem de Kam, directeur Vepa (midden) en Roel Wiekema, oud-directeur, commissaris en adviseur
Vepa (rechts) staan klaar om onder toeziend oog van alle Vepa-medewerkers en Henri Kuhl van Buursema
Bouwbedrijf (links) de eerste paal in de grond te slaan.
het ONDERNEMERS BELANG 05
Rabobank Kennis App: altijd en overal parate kennis voor ondernemer
Gezond ondernemerschap vraagt om
continue inspelen op veranderingen
in de markt. Daarvoor is kennis van
actuele economische ontwikkelingen,
van wat concurrenten doen en wat er in
de branche gebeurt, onmisbaar. Vanaf
dinsdag 26 maart kan de ondernemer
deze actuele economische, fi nanciële
en branchegerichte informatie altijd
en overal bij zich hebben met de Rabo
Kennis App. De kennis beschikbaar via
de Rabo Kennis App is gebaseerd op
onderzoeken van Rabobank-economen,
die in kaart brengen hoe internationale,
nationale en regionale economieën
zich ontwikkelen. Voor de ondernemer
die overweegt de vleugels uit te slaan
naar opkomende markten, voorziet de
App in kennis over de economische en
politieke situatie in landen als China,
Brazilië en India. Maar ook analyse van
de economische en politieke ontwikke-
lingen in de eurozone ontbreken niet.
Ook schetst de Rabo Kennis App de
verwachtingen voor de woningmarkt,
de arbeidsmarkt en hoe het pensioen-
stelsel zich ontwikkelt. Sectormanagers
volgen en analyseren de ontwikkelin-
gen in negen MKB-branches: industrie,
groothandel, transport, automotive,
bouw, horeca en recreatie, detailhan-
del, gezondheidszorg en zakelijke
dienstverlening. Iedere ondernemer,
van zzp’er tot de directeur van een
internationale onderneming, met een
tablet of mobiele telefoon op zak kan
met deze App overal en altijd beschik-
ken over de voor hem relevante kennis
en informatie. Voor bredere informatie
en meer verdieping bij nieuwe ontwik-
kelingen zijn in de App cijfers en trends,
sectorprognoses en thema-updates te
vinden evenals informatie uit de macro-
economische onderzoeken van de
Rabobank-economen. De Rabo Kennis
App is gratis beschikbaar voor de Ipad
en binnenkort ook beschikbaar voor
Android en overige iOS.
Enorme investering Drentea in effi ciënte en duurzame productie
Bij Drentea blijft de omzet stijgen,
ondanks aanhoudend terugvallende
omzetten in de kantoormeubelbranche.
Ook in 2012 heeft het bedrijf weer een
gezonde groei doorgemaakt. Directeur
Bert Top: “Vooral door snel en fl exibel in
te spelen op klantvragen weet Drentea
al een aantal jaren een groter markt-
aandeel te veroveren. Maar de groei
ontstaat ook doordat Drentea blijft in-
vesteren in de productiefaciliteiten.”Om
de groei te kunnen faciliteren is vorig
jaar al een uitbreiding gerealiseerd
door de nieuwbouw van circa 8000m2
productieruimte. Dit jaar investeert
Drentea verder in het automatiseren van
de productie. Onlangs is begonnen met
de installatie van een geautomatiseerde
pons- en zetstraat. Drentea probeert zo
veel mogelijk producten te ontwikkelen
die geautomatiseerd geproduceerd
kunnen worden. Hiermee wordt de pro-
ductiecapaciteit enorm verhoogd en de
kostprijs verlaagd. Daarnaast wordt op
het gebied van duurzaam produceren
een enorme vooruitgang geboekt. Met
de investering is een bedrag van meer
dan € 2.000.000 gemoeid. Alle produc-
ten van Drentea worden in Nederland
geproduceerd en ontworpen.
Voor meer informatie: www.drentea.nl
Sommer Schilderwerken b.v. uit Emmen heeft keurmerk VGO-keur behaald
Het VGO-keur (keurmerk voor vast-
goed onderhoud) is het eerste en
enige onafhankelijke keurmerk dat
vastgoedeigenaren en beheerders
zekerheid biedt over de kwaliteit en
stabiliteit van een onderhoudsbe-
drijf en diens producten en diensten.
Er zijn in totaal veertig bedrijven in
Nederland, waarvan slechts enkelen
in Noord Nederland, die dit keur-
merk mogen voeren.
Bij Sommer Schilderwerken b.v. zijn
ze dan ook trots bij deze selecte
groep onderhoudsbedrijven te
behoren. Het keurmerk geeft aan
dat het bedrijf zowel bestuurlijk,
technisch en fi nancieel de zaak op
orde heeft. De toetsing is uitgevoerd
door de onafhankelijke organisatie
KIWA.
Voor meer informatie: www.vgokeur.nl
www.sommerschilderwerken.nl
05
André Staas
Comm’Art, communicatieadviseurs, Assen
T 0592 - 46 01 80 | [email protected] |www.commart.nl
In de marketing maken we met regelmaat de introductie van
nieuwe begrippen mee. Vroeger de vier P’s die later werden
uitgebreid tot 5, 6 of meer. Later kwam de telemarketing, de
e-marketing, noem maar op.
Een constante factor in de marketing bij B2B is de Triple-R:
Reciprociteit, Relatie en Referentie, waarbij de eerste staat voor
een goede prijs-kwaliteitverhouding.
Fascinerend zijn Relatie en Referentie. Nu kan iedere accountant
je als ondernemer overtuigen van de noodzaak om relaties te
koesteren. Dat wil zeggen: bestaande relaties behouden en nieuwe
werven. Veel ondernemers zijn het liefst bezig met de sprong naar
voren: jagen op nieuwe relaties. Ze draven netwerkbijeenkomsten
af, zijn lid van tig business- of open koffi eclubs, staan op bedrijven-
contactdagen, adverteren. Kortom: ze schieten met een kanon hun
goedbedoelde hagel in het rond in de hoop dat er af en toe een
interessant nieuw contact voor hun voeten neerploft. Ze vergeten
dat het binnenhalen van een nieuwe relatie een keer of vijftien zo
duur is dan het behouden van een bestaande. Nu pleit ik er niet
voor om bij B2B alleen maar te investeren in relatiebehoud en de
jacht op nieuwe contacten verder maar te laten. Wél breek ik een
lans voor evenwicht en balans.
Relaties behouden, dat doe je door ze goed werk te leveren en ze
aandacht te geven. Dat kan met een kerstkaart of een bloemetje
op Valentijnsdag. Of met een nieuwsbrief. Wat je ook doet, doe het
niet storend en breek niet in met je telefoon, e-mail of tweet in een
drukke dag. Dat irriteert alleen maar. Een nieuwsbrief is een mooi
medium voor zowel relatiebehoud als werving. Twee of drie keer
per jaar een teken van leven maakt dat je relaties je niet vergeten en
biedt je de kans om nieuwe contacten een leuke indruk van je be-
drijf te geven. Helemaal als je je verhaal laat vertellen door tevreden
klanten. Door Referenties, om de derde strategische marketingpeiler
eens te noemen.
Relaties en referenties ontmoeten elkaar in de nieuwsbrief. Die stuur
je niet digitaal omdat die een factor van 15 à 20 keer minder impact
heeft dan een fysieke nieuwsbrief. Voor het drukken hoef je het niet
te laten; dat is tegenwoordig spotgoedkoop. Het kost je alleen een
paar postzegels. Opvallen, dat doe je met een fysieke nieuwsbrief!
In B2B biedt bewuste aandacht voor relaties en referenties je als
ondernemer een doordacht fundament onder je marketing. En:
focussen in communicatie is rendabeler dan wild om je heen schieten!
It’s relation & reference, stupid!
06
Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer
Met de opkomst van laptops, tablets en draadloze verbindingen van iedere willekeurige
werkplek naar grote datacenters, waar software en bestanden staan, neemt Het Nieuwe
Werken een hoge vlucht. We werken ‘in the cloud’ en hebben voldoende aan een scherm
met toetsenbord en een ‘in client’, een klein kastje dat ons verbindt met het datacenter.
Yard IT helpt ons hierbij.
Werken vanaf iedere denkbare
plek waar je bent, op software
en in bestanden in Groningen
of Zuidbroek: wie had dat tien jaar geleden
kunnen bedenken? Het is snel gegaan,
de PC maakte plaats voor de laptop en
daarna de tablet, we werken thuis of op
kantoor en maken draadloos verbinding
met onze bestanden. Zelfs Rob Wierenga,
directeur van Yard IT, had dit niet bedacht
toen hij tien jaar geleden zijn bedrijf startte.
“Ik ben al meer dan 25 jaar actief in de
automatisering. Ik heb bij verschillende
bedrijven gewerkt in verschillende IT-functies
en heb me zo in de praktijk ontwikkeld
tot IT-specialist. Uiteindelijk werd ik via
verschillende functies bij verschillende
ICT-dienstverleners verantwoordelijk voor
een technische afdeling. Daarna ben ik
overgestapt naar scheepswerf Ferus Smit
als systeembeheerder. Al snel kreeg ik weer
IT-opdrachten voor verschillende kleine
klanten. Ik kreeg het zo druk dat ik besloot
om mijn bedrijf te starten. Nu verzorg ik
samen met drie medewerkers IT-beheer,
ondersteun IT-afdelingen en lever als
hosting provider internetdiensten.
Met Yard IT combineer ik beheer op de
werkvloer met diensten op internet.”
In the cloud met thin client
Yard IT heeft zich in tien jaar tijd ontwikkeld
tot professioneel IT-dienstverlener.
Vanuit de vestiging in Gieterveen worden
klanten bediend in Noord-Nederland, maar
ook verder weg, tot in Portugal zelfs. “We
adviseren klanten die hun automatisering
willen uitbreiden, aanpassen, vervangen
of nieuw inrichten. Samen nemen we dan
de bedrijfsprocessen door en komen tot
een oplossing hoe de werkplekken en de
infrastructuur het beste kunnen worden
ingericht. We leveren de complete IT, zowel
hardware en software als de set up, waarbij
we helemaal nieuw inrichten dan wel de
bestaande software en bestanden overzetten
naar de nieuwe omgeving.”
De traditionele wijze van werken is: een
aantal werkplekken voorzien van PC’s of
laptops en deze in een netwerk verbinden
aan elkaar en een centraal databestand.
“Ieder werkstation heeft dan zijn eigen
kantoorsoftware. We kunnen er ook voor
zorgen dat de medewerkers van de klant
thuis via een internetverbinding in de
bestanden op het werk kunnen komen
via een laptop van het werk of een privé-
computer. De laatste tijd is werken ‘in the
cloud’ hot. We werken dan op een laptop of
een tablet die via een ‘thin client software’
is verbonden met een datacenter waar
het ONDERNEMERS BELANG
Yard IT faciliteert Het Nieuwe Werken
Yard IT
Broek 49
9511 PS Gieterveen
T 0599 - 64 88 09
www.yard-it.nl
07het ONDERNEMERS BELANG
De aansturing is anders, net als de onder-
linge contacten. Het Nieuwe Werken
staat nog in de kinderschoenen; er is
écht sprake van een cultuuromslag.”
Een cruciale factor bij Het Nieuwe Werken
is de internetverbinding. Dan komen we
op het terrein van Yard IT. “Wij maken
deel uit van de snel voortschrijdende
ontwikkeling van de IT-mogelijkheden en
kunnen onze klanten vanuit een grondige
kennis, een jarenlange ervaring en een
diepgewortelde bevlogenheid adviseren
en IT-voorzieningen leveren. Of het nu
gaat om een complete infrastructuur
of een simpel App’je om met je tablet
in je werkomgeving te kunnen komen,
wij regelen het.”
Gebruikersgebonden abonnement
De voordelen van het Nieuwe Werken
liegen er volgens Wierenga niet om.
“Omdat mensen meer thuis werken, kan
een organisatie toe met minder vierkante
meters en minder meubilair en zijn de
kosten voor huur en energie veel lager.
Bovendien blijkt uit onderzoek dat de
motivatie bij het Nieuwe Werken hoger
ligt dan bij traditioneel werken, bij een
lager ziekteverzuim. En kiest de klant voor
werken in de cloud, dan bespaart hij fors
op hardware en software omdat hij werkt
op basis van een gebruikersgebonden
abonnement dat hem compleet ontzorgt:
hardware, software, onderhoud, service,
back up, alles nemen we hem uit handen.
We werken met de allernieuwste software
en antivirus- en spamfi lters en doen een
dubbele back up. Software en bestanden staan
veilig in onze datacenters in Groningen
en Zuidbroek en niet bij Google ergens
in India of Vietnam. Zeker in tijden van
economische teruggang en fi nanciële
krapte is een cloud-abonnement heel
aantrekkelijk omdat de ondernemer niet
hoeft te investeren en alleen de kosten
voor gebruik betaalt.”
Yard IT levert aan verschillende opdracht-
gevers van verschillende omvang, variërend
van zzp’er tot een bedrijf met 1.800
medewerkers. Bekende namen zijn PAS
BV en Noorderdiep Advies BV. “We leveren
ook onder white label aan aanbieders die
de complete facilitaire dienstverlening
verzorgen.”
Organisatorisch én facilitair IT-partner
De combinatie van hosting en IT-inrichting
maakt Yard IT tot een aantrekkelijke
partner omdat zo op iedere vraag een
pasklaar en compleet antwoord
mogelijk is. “We spreken de taal van
de eindgebruiker en leveren niet meer
dan nodig is omdat ons abonnement
helemaal is afgesteld op de IT-behoefte
op gebruikersniveau.”
Wierenga is ambitieus en voorziet een
grote toekomst voor Het Nieuwe Werken.
“Ik denk dat we over drie jaar 80% van
onze diensten in de cloud realiseren.
Dit komt voort uit de opmars van
Het Nieuwe Werken. We starten dit jaar
een samenwerking met een organisatie-
bureau zodat we Het Nieuwe Werken op
organisatorisch én IT-facilitair gebied
geïntegreerd kunnen adviseren en inrichten.
Ook gaan we onze dienstverlening op het
gebied van hosting verder uitbouwen.
We richten ons op een maximale ontzorging
in een passende IT-omgeving die het
de klant mogelijk maakt om effi ciënt te
werken.” Werken waar en wanneer je wilt,
dat is de wereld van Yard IT!
zich de software en de databestanden
bevinden. Laptop en tablet kunnen dan
zonder kantoorsoftware.”
Uiteraard verzorgt Yard IT ook zulke
cloud-oplossingen. Soms gaat de hele
IT over naar de cloud, maar het komt ook
wel voor dat een klant zijn data liever
binnen zijn bedrijfspand houdt. “Geen
probleem: dan verhuizen we bijvoorbeeld
outlook en e-mail naar een van onze
datacenters in Groningen of Zuidbroek,
terwijl de bestanden bij de klant blijven.”
Internet cruciaal voor Het Nieuwe Werken
Werken ‘in the cloud’ vanaf iedere denkbare
werkplek, dat doen we steeds meer en
steeds vaker. De technologie maakt ons dit
mogelijk. Of we nu in een restaurant zitten,
in een sporthal, een station, een winkel,
thuis, op het werk of in de auto, overal
kunnen we draadloos contact leggen met
onze bestanden in een van de datacenters
van Yard IT. “Het Nieuwe Werken neemt
zo’n hoge vlucht dankzij de mogelijkheden
die de cloud ons biedt”, vervolgt Wierenga.
“Wij faciliteren het Nieuwe Werken slechts.
Onze rol is volgend op die van de organisatie-
adviseur. Uit de organisatiestructuur volgt
de IT-structuur. Kiest een organisatie voor
Het Nieuwe Werken, dan betekent dit
ingrepen in de overlegstructuur, de inrichting
van het kantoor, de interne communicatie.
De managers moeten anders leren denken,
net als hun medewerkers.
Yard IT is gecertifi ceerd partner van Microsoft,
Novell en Citrix.
08
Interview Tekst: André Staas – Comm´Art • Fotografi e: Gerrrit Boer
De Wolden, dan denk je aan ruisende bomen en veel groen. Inderdaad is groen
de dominante kleur in de Zuid-Drentse plattelandsgemeente. De kleur staat voor
bossen en weiden, maar ook voor de bedding van de ‘economische rivier’ A28.
Een schitterende gemeente dus voor ondernemers om, geïnspireerd door de
landschappelijke schoonheid, te werken aan een economisch voorspoedig
Zuid-Drenthe.
Wethouder Jan ten Kate beheert
onder meer de portefeuilles
Ruimtelijke Ordening en Econo-
mische Zaken van de bijna 24.000 bewoners
tellende gemeente die vijftien jaar geleden
ontstond door samenvoeging van de toenma-
lige gemeenten Zuidwolde, Ruinen, Ruinerwold
en de Wijk. “De afgelopen jaren groeiden we
licht , maar ik denk dat we nu een omslagpunt
hebben bereikt. In het project Vitaal Platteland
anticiperen we op de gevolgen van de demo-
grafi sche factoren die ons te wachten staat. We
willen vooral een vitale plattelandsgemeente
zijn, tussen de stedelijke gemeenten Meppel
en Hoogeveen, waar het goed is om te wonen,
werken, verblijven en…. ondernemen. We
willen naast onze bewoners en ondernemers
staan, waarbij we de verantwoordelijkheden zo
dicht mogelijk bij hen willen leggen. We stellen
ons daarbij dienstverlenend op en spelen in
op de kansen die zich voordoen.” Zulke kansen
bieden om te beginnen de autosnelwegen
N48, A32, A28 en A37, met een fl ink aantal
aansluitingen binnen de gemeente. “Logistiek
gezien liggen we hier voortreff elijk. Zowel de
oost-west- als de noord-zuidverbindingen zijn
erg goed. Onlangs nog koos een ondernemer
om zich te vestigen in De Wolden vanwege de
snelle ontsluitingen en het fraaie landschap.”
Voor lokale ondernemers
Dankzij de geweldige infrastructuur zijn de
verschillende bedrijventerreinen in De Wolden
goed bereikbaar. Die liggen in Zuidwolde,
Ruinen en Ruinerwold, die samen met de Wijk
de vier van de vijf hoofdkernen vormen.
“De Wolden heeft geen rol als het gaat om
bovenregionale bedrijventerreinen. Daar
zijn Hoogeveen en Meppel veel beter voor
geëquipeerd. Onze bedrijventerreinen zijn er
voor de lokale ondernemers en enkele nieuwe
vestigers. We hebben voldoende ruimte voor
ondernemers die op hun huidige locatie in De
Wolden uit hun jasje groeien.
En anders verwijzen we ze graag door naar
Meppel of Hoogeveen, waarmee we uiteraard
goede banden hebben. We koesteren de voor-
spoed in deze stedelijke gemeenten want als
het daar goed gaat, gaat het bij ons ook goed.”
Ruimte voor woningen
In Ruinen en Ruinerwold is nog ruimte
beschikbaar op de bedrijventerreinen. Met de
realisatie van een nieuw bedrijventerrein aan
de N48 kunnen eind dit jaar ondernemers ook
weer in Zuidwolde terecht.
Het woonklimaat is naast de ontsluiting een
belangrijk ijzer in De Wolden’s economische
vuur. De gemeente heeft een positief
migratiesaldo en trekt naast forensen uit
Meppel en Hoogeveen ook mensen die in
Zwolle werken. In de verschillende dorpen is
ruimte genoeg om woningen te bouwen. Aan
de hand van een weloverwogen grondbeleid
heeft de gemeente meteen bij de grondaan-
koop afgeboekt op agrarische waarde; hierdoor
het ONDERNEMERS BELANG
De Wolden: Een schitterende gemeente voor ondernemers
kon zij onlangs de grondprijzen fors verlagen.
“We concentreren ons op de vijf hoofdkernen.
In de kleine dorpen laten wij het initiatief aan
private partijen. Zolang het om kwalitatief
hoogwaardige bebouwing gaat, verlenen wij
van harte onze medewerking. We willen in
onze kleine kernen landschappelijk bouwen.
Een mooi voorbeeld is een project in Koekange,
waar een wooncomplex er op afstand net
uitziet als een boerderij. Heel mooi passend in
het landschap, helemaal rietgedekt.”
Gouden eieren: het landschap
Zo waakt De Wolden actief over haar gouden
eieren: het landschap. In de nieuwe structuur-
visie komt de waardering voor het landschap
ook goed naar voren. Een ideale gemeente
dus om te wonen, maar ook om te recreëren.
“Samen met de landbouw zorgt de recreatie
voor de meeste werkgelegenheid in De Wolden.
Omdat het aantal arbeidsplaatsen in de land-
bouw terugloopt, proberen we compensatie
09het ONDERNEMERS BELANG
te vinden in de recreatie. Daarbij mikken we
op kwaliteitsverbetering. Mooie voorbeelden
zijn De Olde Kamp in Ansen, waar nog 125
bungalows kunnen worden bijgebouwd, en
De Westerbergen in Echten waar veel investe-
ringen in kwaliteit plaatsvinden.” Het spreekt
voor zich dat een gemeente die geliefd is bij
toeristen ook bewoners veel te bieden heeft.
Op het gebied van landschap, maar ook in de
vorm van voorzieningen in de dorpen.
“Natuurlijk hebben we geen theater of een
ziekenhuis. Daarvoor moet je in Meppel of
Hoogeveen zijn. Maar we hebben wel mooie
sportvoorzieningen en in onze hoofdkernen
zie je verrassend gezellige winkelstraten.
Voor Zuidwolde, Ruinen en de Wijk hebben
we centrumplannen ontwikkeld om de
dorpen nóg aantrekkelijker en vitaler te
maken. Daarbij richten we ons op de kwaliteit
van de winkelgebieden om daarmee winkels
vast te houden en aan te trekken.”
Vitale dorpscentra
Zo worden in Zuidwolde alle winkels
geconcentreerd binnen twee kruisingen in
de Hoofdstraat. Supermarkten van Jumbo,
Aldi en Plus moeten naast winkelend publiek
ook winkeliers trekken. In Ruinen wordt het
winkelgebied rond de Brink, het toeristische
hart van het dorp, gereconstrueerd. Zo
komt het dorp met een sterke middenstand
prominent op de toeristische kaart te staan.
En in de Dorpsstraat in de Wijk wordt op de
plek van de oude basisschool een nieuw
parkeerterrein aangelegd voor klanten van de
supermarkt én andere winkels.
Bedrijvigheid op platteland
De gemeente ondersteunt haar ondernemers
waar ze kan. “We hebben een Ondernemers-
platform waarin de meeste ondernemers zijn
vertegenwoordigd. In een convenant hebben
we vastgelegd wat gemeente en ondernemers
van elkaar verwachten. Zo werken we samen
aan een ondernemersvriendelijke gemeente.
We kunnen onze ondernemers snel en
gemakkelijk faciliteren dankzij de korte lijnen
en een speciale bedrijvencontactfunctionaris.
”Ten Kate is trots op “zijn” bedrijven en noemt
naast modehuis Van der Belt in de Wijk, waar
jaarlijks zo’n 170.000 bezoekers komen,
Kloeze Staalbouw in Zuidwolde. “Die bouwt
complete bedrijfshallen, tot in Marokko. Best
Water Choice in Ruinen is ook zo’n bedrijf
dat wereldwijd werkt. Zij bouwen en leveren
onder meer waterbehandelingsystemen.” Op
het platteland komen regelmatig agrarische
bedrijfsgebouwen vrij. Met het VAB-beleid
(Vrijkomende Agrarische Bebouwing) stimuleert
de gemeente nieuwe bedrijvigheid in zulke
gebouwen voor ondernemers die wonen en
werken willen combineren. “Zo houden we
het platteland vitaal en hoeven we minder een
beroep te doen op kostbare ruimte voor nieuwe
bedrijventerreinen.” Een mooi voorbeeld is
Wijnvoordeel.nl, een webwinkel die is gestart in
een oude boerderij, maar ondertussen De Wolden
heeft verlaten. De initiator is nu bezig met het
opzetten van de webwinkel Koffi evoordeel.nl in
Ruinerwold. De Wolden is de kraamkamer voor
de regionale economie.
Verantwoordelijkheid nemen
De komende jaren wil Ten Kate doorgaan de
ondernemers gemakkelijk te maken. “We gaan
door met deregulering, bijvoorbeeld met de
Omgevingsvergunning. Met architecten en
bouwkundig tekenbureaus gaan we afspraken
maken dat zij alleen ontwerpen maken die pas-
sen binnen de landelijke én de gemeentelijke
regelgeving. Zo’n plan kan dan binnen een
half uur een Omgevingsvergunning krijgen;
we controleren steekproefsgewijs. Zo leggen
we de verantwoordelijkheid waar die hoort te
liggen.” De Wolden zet zich in voor een goed
ondernemersklimaat voor haar ondernemers.
www.dewolden.nl/ondernemers
Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken
of direct naar de website van de adverteerders te gaan.
Gazellenlaan 249408 CL AssenT 0592 460 180E [email protected]
ONDER-NEMERS-BELANG?
Creatieve oplossingen, prettig geprijsd en supersnel geleverd…
Dát is werken met Comm’Art
HET
Om een QR-code te scannen dient u via de App Store (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden.
Enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark Mobiletag en QRReader.Vervolgens opent u de QR-scanner-app,
richt u de camera van uw smartphone/tablet op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand.
Bedrijven in de spotlight!
DAT TELT.Elk mens denkt, handelt en onderneemt op zijn eigen manier. Dus wil je als accountant of adviseur werkelijk van meerwaarde zijn als het gaat omsucces in de zakelijke wereld, dan moet je niet alleen over vakkennis en branchekennis beschikken. Gelukkig werken bij BDO mensen die luisteren en meedenken. Zij snappen dat er wederzijds vertrouwen nodig is om tot het juiste advies op het juiste moment te komen.
Geïnteresseerd? Ga naar www.bdo.nl/emmen of bel met Roelie Lubbers (0591-664 664) voor een persoonlijke afspraak.
Omdat mensen tellen.
“Succes begint met wederzijds vertrouwen.”
Ingrid Mulder, directeur/eigenaar Elektor International Media B.V.
Nieuwsgierig of we iets voor u kunnen betekenen? www.arendstechniek.nl
Ruime ervaring en kennis
in zonnestroominstallaties
Tot wel 25 jaar vermogengaranties
10 jaar productgarantie
op de panelen
Advies in fiscale voordelen
Er is al een installatie voor € 995,-
incl. BTW
Zuiderkijl 5 9571 TC Tweede Exloërmond(0599) 672 368 (06) 447 70 304
ma
Met een installatie
van € 6000,-
bespaart u in het
eerste jaar al € 650,- .
Zet u ditzelfde bedrag
op een spaarrekening,
dan levert dit € 150,-
aan rente op...
Hof van Saksen is gelegen in Nooit-
gedacht, midden in het Drentse
landschap. Het resort biedt een
verscheidenheid aan accommodaties en fa-
ciliteiten. Zo kan men er stijlvol vergaderen,
recreëren, dineren en overnachten.
Het hoofdgebouw, de Havezate, is
ingericht door Piet Boon en heeft allure
en een zeer luxe uitstraling. De faciliteiten
in de Havezate zijn veelzijdig, zo zijn
er verschillende restaurants, is er een
zwembad met wildwaterbaan, een luxe
Spa & Wellness en een Business Centre.
Een compleet aanbod onder één dak.
Het Business Centre, met multifunctionele
zalen en een eigen ontvangstbalie
en Lounge, is ideaal voor congressen,
productpresentaties, events en andere
bijeenkomsten. De theaterzaal, het Theatre,
is een ruime zaal met een hoog plafond en
grote openslaande deuren en biedt plaats
aan groepen tot 250 personen. De andere
twee vergaderzalen zijn zeer geschikt
voor bijeenkomsten tot 60 personen of als
subzalen voor het Theatre. Alle zalen in het
Business Centre zijn voorzien van moderne
apparatuur en gratis Wifi .
Ook is het mogelijk om in een meer
informele setting te vergaderen. Vlakbij de
Havezate liggen de vergader- en executive
boerderijen, hier kunnen groepen tot 24
personen in een privé- en huiselijke sfeer
bijeenkomen.
De verschillende restaurants in het hoofd-
gebouw zorgen voor een breed culinair
aanbod. En ook op het gebied van activitei-
ten zijn er verschillende mogelijkheden.
Het Edutainmentteam van Hof van Saksen
verzorgt verschillende activiteiten op en rond
het resort, geheel aansluitend op het doel
van de bijeenkomst. Zo kan er bijvoorbeeld
gebruik worden gemaakt van het recreatie-
meer, het strand of het evenemententerrein.
Maar ook wijnproeverijen en kookworkshops
behoren tot de mogelijkheden.
Een overnachting in één van de luxe Sak-
sische boerderijen maakt een bijeenkomst
compleet. Het resort beschikt over ruim 600
boerderijen die overnachting bieden aan
meer dan 3.000 gasten.
het ONDERNEMERS BELANG 11
Bedrijfsreportage
Buitengewoon zakendoen op Hof van Saksen
Hof van Saksen is een uniek resort
onder de rook van Assen, waar
zakelijke ontmoetingen een onver-
getelijke herinnering worden.
Hof van Saksen
Veldweg 22-24, 9449 PW Nooitgedacht
T 0592 - 24 59 55
Twitter: @hvszakelijk
www.hofvansaksen.nl/zakendoen
samen ambitieus
WWW.DRENTHECOLLEGE.NUDC INFOLIJN 0800 - 88 12345
DRENTHE COLLEGE
MBO ENOPLEIDINGENCENTRUM
VAN 16 TOT 96 JAAR
Jij wilt iets worden, ontdekken waar je
goed in bent. Een vak leren in de praktijk, jezelf
verder ontwikkelen. Trots zijn op jezelf, op wie je
bent en wat je doet. Hoe je met mensen omgaat.
Wij willen jou zoveel mogelijk leren.
Minder boeken, veel in de praktijk. Wij
willen graag een omgeving creëren voor
docenten en studenten waarin op een kwalitatief
goede en vernieuwende wijze gewerkt wordt aan
onderwijs. Zo willen we jou inspireren
om te worden wat je wilt.
“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog
over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.
Svea Finans
Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b
2811 MX Reeuwijk
T 0182 - 62 44 00
Amsterdam: Ed Pelsterpark 12
1087 EJ Amsterdam
T 020 - 398 90 00
info@sveafi nans.nl
www.sveafi nans.nl
Zekerheid waarop je kunt bouwen:
Svea Finans neemt zakelijke vorderingen
over en betaalt binnen 48 uur
Svea is een op het MKB gerichte
fi nancier. Het neemt echter ook het
debiteurenbeheer uit handen en dekt
kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre
geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers
zich volledig kunnen richten op hun core
business. “Je weet dat je facturen snel worden
betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen
incassobureau maar een verlengstuk van een
organisatie.”
Factoring
Door het verkopen van zakelijke vorderingen
aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide
middelen. Ronald van der Starre ziet daar
het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor
maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus
gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten
verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbe-
taling van hun salaris. De betaling van, vaak
grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij
hun klanten laat vaak lang op zich wachten.
Wij nemen die vorderingen over en betalen
direct uit, zodat ze snel over liquide middelen
kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld
van een branche waarvoor wij veel diensten
verrichten. Ook veel ondernemers uit andere
branches hebben profi jt van onze inzet.
Je hebt direct beschikking over het geld
waarvoor je diensten hebt verricht.”
Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen
verwerkt met een totaal bedrag van rond de
€ 150.000.000,-.
Dienstverlening
De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder
ook de grote groep ZZPers, met een omzet
tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij
nemen voor onze klanten vorderingen over
als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden
hebben verricht voldoende kredietwaardig is.
Het onderzoek naar die kredietwaardigheid
doen wij snel zodat we aan de slag kunnen.
Ondernemers hebben behoefte vlot en
adequaat zaken te doen. Svea is daarom
georganiseerd naar de vraag van de klant.
Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie
tot en met debiteurenbeheer bij de factuur-
stroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd
van contact met één medewerker die op de
hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en
facturering.
Op een gekochte factuur wordt uiteraard
verdiend. “Het aankooppercentage is
afhankelijk van de kredietwaardigheid van
de organisatie waar de vordering wordt
gedaan en de gehanteerde betalingscondities
die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond
de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets
maar je weet dan wel zeker dat er binnen
48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s
voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van
Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde
liquiditeitsprognoses en toekomstverwach-
tingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming
komen met de nieuwe relatie gaan we snel
aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met
een stapel facturen binnenlopen.”
Flexibel
Wanneer je net een onderneming hebt
opgebouwd of als je uit een moeilijke
periode komt is het belangrijk dat er
voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte
zal in de loop van de tijd minder worden.
Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening
is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan
langlopende verplichtingen. De ondernemer
kan zelf bepalen welke facturen er worden
ingediend. Er gelden dus geen minimale
omzetvereisten of concentratiegraden.
Er zijn relaties die slechts facturen voor één
klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”
Solide partner
Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een
solide partner. In Zweden heeft Svea Finans
de functie van Spaarbank en beschikt
daardoor over substantieel eigen en
vreemd vermogen. Ingekochte facturen
worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid
waarop je kunt bouwen.”
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst en fotografi e: René Zoetemelk
Ronald van der Starre:
“Er worden door Svea
Finans geen ingewikkelde
liquiditeitsprognoses en
toekomstverwachtingen
gevraagd”
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
het ONDERNEMERS BELANG
Topclick Masterclass
Over Topclick Nederland
Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland
ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn
op internet. Een betere vindbaarheid op
internet betekent meer klanten, meer
aanvragen en meer omzet. Dit doet
Topclick met veel succes voor duizenden
tevreden ondernemers. Van evenemen-
tenbureaus tot koeriers, autorijscholen,
advocatenkantoren en kinderdagverblijven.
Een leerzame Master Class
in duidelijke taal
Met grote expertise in zoekmachine adver-
teren en ruime ervaring in uiteenlopende
branches, spreekt de AdWords expert van
Topclick Nederland de taal van de onderne-
mer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in
hapklare brokken en krijgt u gerichte tips &
tricks en creatieve oplossingen waarmee u
straks meer rendement haalt uit uw eigen
AdWords campagne.
Wat leert u?
• Relevante keywords selecteren
• Eff ectieve advertentieteksten opstellen
• Werking, veilingsysteem en biedstrategieën
• Opzetten van account en account-structuur
• Doormeten van resultaten via AdWords en
Analytics
Over de AdWords expert
Arvin Singh
Google AdWords expert Arvin
Singh verdiept zich in conver-
sieoptimalisatie en creëert synergie tussen
verschillende online marketing activiteiten.
Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en
rendabele AdWords campagnes voor voor-
aanstaande klanten waaronder Rook-Stop,
Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.
MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?
Volg de Topclick Masterclass!
Het Ondernemersbelang MasterclassOnline Marketing
Datum:
Woensdag 15 mei 2013
Tijd:
14.00 - 17.00 uur
Lokatie:
Commercial TV, Escudo 1D, 8305 BM Emmeloord
Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden
Aanmelden via: p.wiersmaondernmersbelang.nl
of T. 0228 - 321253 (Piet Wiersma, media-adviseur)
In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde
en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van woensdag 15 mei worden de deelne-
mers door de gespecialiseerde professionals van Topclick op aansprekende wijze meegenomen in
de wereld van de Online Marketing. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde
direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke
gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!
Er is ruimte voor maximaal 30 deelnemers. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.
Zorg dus wel dat u er snel bij bent want VOL = VOL. Aanmelden bij Piet Wiersma
(media-adviseur Ondernemersbelang Amsterdam) op telefoonnummer 0228 - 32 12 53 of
per email bij [email protected]
Programma:14:00 - 14:15 Opening en introductie deelnemers (Het Ondernemersbelang)
14:15 - 14:45 Rondleiding en presentatie CTV (Dennis Ras)
14:45 - 15:00 Introductie Topclick (Martin Heidekamp)
15:00 - 16:00 Masterclass met vragenrondje (Arvin Singh)
16:00 - 16:15 Uitleg Topclick Nederland Partner Programma (Martin Heidekamp)
16:15 - 17:00 Netwerken
Het Ondernemersbelang
‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’
WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
www.topclick.nl
Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde
euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u
hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick
Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw
eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.
Interview
Directieleden in een familiebedrijf
dragen twee petten: enerzijds
zijn ze fi nancieel directeur,
verkoopleider of exportmanager, anderzijds
zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek
op iemands functioneren wordt daardoor
meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft
vaak aanleiding tot het ontstaan van een
wespennest waarin emotionele en zakelijke
belangen nauwelijks nog van elkaar te
onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk
als die belangen verstrengeld te laten. “Het
is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk
gesprek mogelijk te maken waarbij alles
bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne
Kloosterboer. “Dat vergt van ons fi nancieel
en organisatorisch inzicht maar evengoed
psychologisch.”
Zachte en harde waarden
Dergelijke problemen spelen vooral op
bij transitiemomenten in de levenscyclus
van een familiebedrijf: wanneer nieuwe
(buitenlandse) groeimarkten worden
betreden, fi lialen worden geopend,
overnames worden gepleegd, en natuurlijk
tijdens de opvolging van de ene generatie
door de andere. Anne Kloosterboer: “Familie-
leden kunnen de grens van hun professionele
kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien
dat een zuster die altijd uitstekend had
gefunctioneerd haar werk niet meer aan
kon omdat de winkelketen te groot werd.
Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weg-
gemanaged’, maar dat gaat niet zonder ge-
zichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel
gebracht en zichtbaar trachten te maken
waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw
op een plek terecht kon komen waar die
optimaal tot hun recht komen. Daarvoor
is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden
– de bindingen tussen mensen – even hard
waardeert als de ‘harde’ – de fi nancials. In de
praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij
aan het succes. De zachte waarden zijn echter
meestal een kwestie van instinct en gevoel.
Je moet dat gevoel dus eerst in woorden
zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot
zelfi nzicht leiden bij degene die van functie
het ONDERNEMERS BELANG
Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de
organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke
cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate
een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens
Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit
‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familie-
waarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht
en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.
Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:
De familiewaarden los van de familieleden
Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
waarde eigen te maken.
Er zijn voorbeelden van grote familie-
bedrijven waar de Raad van Bestuur terecht
van oordeel was dat het tijd werd een
niet-familielid in de directie op te nemen
en waar dit keer op keer mislukte. Meestal
werd de komst van de buitenstaander met
veel bombarie aangekondigd en werd er
gewezen op diens indrukwekkende loopbaan
bij een multinational. Maar als de man
‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat
niemand hem accepteerde, omdat gevreesd
werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden
groot gemaakt niet begreep. Na zes
maanden was hij afgeknapt en vertrok hij
met stille trom. Om dat dure afbreukrisico
te minimaliseren kun je een buitenstaander
beter in de middenlaag van het management
introduceren, hem zichzelf daar laten
bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de
weg naar boven laten vinden.”
Blijvende waarden
Hoe langer een familiebedrijf bestaat en
hoe groter het wordt, hoe groter ook de
kans dat de rol van de familie kleiner wordt.
Dat begint al bij een installatiebedrijf met
tien of vijftien werknemers, waar de zoon
die de vader opvolgt vindt, dat hij meer
vakman dan ondernemer is en een algemeen
directeur naast hem aanstelt. Confl icten tussen
familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf
verkoop klaarmaken om te kunnen cashen)
boven de lange verkiezen, kunnen de rol van
de familie volledig uitschakelen. Maar ook als
het bedrijf in handen van de familie blijft komt
er vroeg of laat toch vaak een moment dat het
management en het bezit van een onderneming
van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook
automatisch het einde van de unieke bedrijfs-
cultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat
helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de
middenlaag zich de waarden eigen kan
maken, kunnen de overige werknemers en
niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands
familiebedrijf groeide in één generatie van
vijftien naar tweeduizend medewerkers, een
Braziliaans groeide uit tot een multinational.
In beide gevallen heb je het over een kolos van
een organisatie, waarbij in het laatste geval de
familie die het had opgericht ook nog volledig
uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de
waarden die het groot hadden gemaakt – lean,
op de kleintjes letten en overal kansen zien
en grijpen – de organisatie sturen. Door die
waarden expliciet te maken hadden tal van me-
dewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt.
De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je
als bedrijf langer overleeft als je die waarden
kent en behoudt – ook zonder familieleden.”
dient te veranderen. Als al die ingrediënten
er zijn, kun je werken aan een oplossing die
niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar
die de betrokkene ook opnieuw op een
positie brengt waar die opnieuw de meeste
toegevoegde waarde aan de organisatie kan
geven.”
Afkomst is geen argument
Familieleden zijn de dragers van de bedrijfs-
cultuur, maar krijgen ze die laatste
automatisch mee, via een combinatie
van hun genetische code en de paplepel,
of moeten ze zich die moeizaam eigen
maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat
het allerminst vanzelf: “Ik ken een kleding-
concern waar de talentrijke jongeren al op
twaalfj arige leeftijd worden geselecteerd
en een speciaal opleidings- en trainings-
traject in gaan. De meeste familiebedrijven
doen hun best die waarden actief te
implementeren. Ik heb het dan ook eens
meegemaakt in een drankenconcern dat
een neef van de CEO vond dat hij recht
had op een hoge positie enkel en alleen
vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn
zin niet. Afkomst is geen argument, zei de
CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een
andere plek. Maar ook buitenstaanders
moeten de kans krijgen zich die zachte
koppelen
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
Actie loopt t/m 21 juni 2013
ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN
Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken
van onze software. Profi teer nu van:
Slim & Effi ciëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail
Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken
Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop
Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig fi nancieel inzicht door uitgebreide rapportages
boekhouden & factureren
Ga naar www.snelstart.nl/zelf
met actiecode HOB2013B
€ 50,- extra korting
ZELF EENVOUDIG
OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaak-
en glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft
met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.
Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze
De schoonmaakbranche had in
het verleden een slechte naam.
Klanten hadden nooit vooraf
zekerheid over de kwaliteit die geleverd
zou worden. Ze zagen door de bomen
het bos niet meer, aldus OSB-directeur
Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de
klant, maar ook niet voor de betrouwbare
schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij
het noodzakelijk een keurmerk in het leven
te roepen.”
Onafhankelijke Inspectie Instelling
Paul Meerman van S & G diensten,
bestaande uit De-glazenwassers bv en
De-schoonmakers bv heeft als eerste het
OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen.
“Schoonmaken is geen beroep, maar een
missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor
het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons
te kunnen onderscheiden van bedrijven
die de kwaliteit van hun schoonmaakwerk-
zaamheden, hun administratie, of hun
prijsstelling niet op orde hebben. De keuring
wordt niet door OSB zelf uitgevoerd
maar door een onafhankelijke Inspectie
Instelling en is bepaald geen sinecure.
Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd,
van opdracht tot factuur, geleverde manuren,
afdrachten BTW, sociale premies en loon-
belasting. Dat alles helemaal op orde is,
is een keiharde eis voor de toetsingsnorm
NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende
gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de
opdrachtgever is het van belang dat, naast
geleverde kwaliteit, hiermee in het kader
van ketenaansprakelijkheid de risico’s op
verhaal en boetes van de Belastingdienst,
de Arbeidsinspectie en andere overheid-
instanties worden beperkt.”
Eerlijke prijs
Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen
geweest in de schoonmaakbranche, omdat
de druk op de prijzen zo groot werd, dat
de last voor de werknemers onevenredig
zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk
werkgever en als ondernemer heel
belangrijk dat het OSB-keurmerk ook
eist dat OSB-leden moeten voldoen aan
de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.
Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt
bij aanbesteding en contractering, hoe de
organisatie de implementatie en naleving
van sociaal beleid conform de code
waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf
de algemene tevredenheid van haar
medewerkers meet.”
Verstand van zaken
Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar
is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en
kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is
een vak dat je moet uitvoeren met verstand
van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan
ook alleen gegeven aan bedrijven die aan
alle gestelde eisen voldoen.”
Reactie van klanten
“De bekendheid van het
keurmerk moet nog
groeien”, erkent
Meerman. “Klanten zijn
nu vaak blij verrast dat
er een keurmerk is.
Opmerkelijk is dat er
nu sneller over en
weer vertrouwen
ontstaat met de
klant.
Ik stuur informatie vooraf of leg bij het
eerste bezoek uit wat het keurmerk
inhoudt, dat er regels en voorschriften
zijn en hoe onze prijs is opgebouwd.
Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze
direct duidelijk dat ze met een serieuze,
betrouwbare partner om de tafel zitten.”
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Ad Vereijken
het ONDERNEMERS BELANG
OSB
Bezoekadres: Rompertsebaan 50
5231 GT ’s-Hertogenbosch
Postadres: Postbus 3265
5203 DG ‘s-Hertogenbosch
T 073 - 648 38 50
www.osb.nl
Lianne de Heus,
Rob Bongenaar en
Paul Meerman
Een digitale dienstverlening inrichten
voor bedrijven is niet simpel want
‘de’ ondernemer bestaat niet.
Er zijn mensen die een bedrijf willen starten,
ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s
van grote familiebedrijven. Elk hebben ze
hun specifi eke vragen, gaande van vrije
generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’)
tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om
zoveel mogelijk vragen te voorzien en via
de website te beantwoorden,” zegt Ubbo
Dijk, marketing communicatie manager.
“Dat doen we onder meer door telkens
bij de medewerkers van ons callcenter te
inventariseren of ze al een tijdje dezelfde
antwoorden geven. We doen ook geregeld
gebruikersonderzoek en passen de website
desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoek-
functie te optimaliseren zodat bezoekers
niet direct gaan bellen maar net één keer
doorklikken het antwoord zelf vinden.”
Stappenplannen
Dankzij die hoge mate van gebruiksvrien-
delijkheid en kanaalsturing van vragen kan
‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein
aantal medewerkers een enorm aantal vragen
beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben
zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld
voor samengestelde vragen. Als een bakker
bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil
beginnen vindt hij daarin alle wet- en
het ONDERNEMERS BELANG
‘Antwoord voor Bedrijven’:
Slechts een muisklik tussen vraag en aanbodOndernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan wet- en regelgeving,
zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid
genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’
is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel
van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat
of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt
van de nieuwste wet- en regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar
en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al
bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor
gekozen zelf achter die informatie aan te
gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over
formele en informele contacten op alle niveaus
die ons op de hoogte stellen van wijzigingen.
Vervolgens verwerken we die kennis zelf in
een tekst, maar laten die wel accorderen door
de bevoegde specialisten op de ministeries.
Die pro-actieve houding werkt heel goed.
Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of
najaarsaccoord gesloten werd hebben wij
alle voor ondernemers relevante passages
op onze website geplaatst. Ondanks alle
voorbehouden wisten ondernemers dankzij
onze publicatie in ieder geval wat ze mochten
verwachten. We waren daarmee de eerste.”
Zondagavondtweets
De voorbije vijf jaar is het kennisniveau
van de medewerkers stelselmatig verhoogd.
Er zijn er die mee discussiëren met
ondernemers op het Higherlevel forum en
webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen
via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook
buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo
Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg
gewild. Maar social media werken op zo’n ma-
nier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig
geïnformeerd wordt. We functioneren niet als
een eiland maar onderhouden goede contac-
ten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW
en MKB Nederland, met brancheorganisaties
en met de wereld van de intermediairs. We zien
bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van
ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”
Hoge mate van vindbaarheid
De vindbaarheid van de informatie op ‘Ant-
woord voor bedrijven’ is erg hoog. De webre-
dactie weet als geen ander hoe zoekmachines
functioneren en hoe ondernemers dus met
behulp van één enkele term direct op de juiste
pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het
begin van de kredietcrisis, direct nadat de Mi-
nister het woord voor het eerst gebruikt had,
de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk.
“Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact
vorm zou krijgen maar op onze site stond de
essentie al weergegeven en die informatie
werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het
soms ook moeilijk om een term te schrappen.
‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die
sinds 2001 offi cieel niet meer wordt gebruikt.
Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven.
Toch vat de term zo goed samen waar het
om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we
die nog jarenlang hebben gebruikt voor de
zoekmachines.”
Hype
De introductie van een eigen NieuweWetten-
app, enkele maanden geleden, heeft het voor
ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan
informatie over nieuwe wet- en regelgeving te
komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw
gebied iets verandert en komt bij het aanklik-
ken rechtstreeks op de pagina die daarover in-
formeert. De app wordt door nieuwsdiensten
maar vooral door ondernemers als uitermate
handig ervaren en is in korte tijd een echte
hype geworden. We hebben de app nota bene
zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat
commerciële partijen het niet van de grond
kregen. Dat dubbele succes deed iemand
onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus
toch,’ een compliment aan onze hele dienst-
verlening dat ik graag gehoord heb.”
regelgeving waarmee hij te maken krijgt
overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen
van een terrasvergunning tot de aanleg
van een toilet voor de klanten. Specifi eke
vragen worden vooral via de telefoon en de
e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn
bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen
twaalf en twee hebben ze een lange pauze,
voor de lunch én voor het beantwoorden
van e-mailberichten.”
‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EU-
dienstenloket. Alle content van de website
is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse
ondernemers er met hun vragen terecht
kunnen. “De meeste lidstaten hebben
een aparte dienst opgericht voor dit EU-
dienstenloket. Nederland is het enige land
waar een digitale dienstverlener deze door
Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg
‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”
Pro-actieve informatievoorziening
Het structuren van informatie en het stroom-
lijnen van antwoorden is één ding, ervoor
zorgen dat al die nieuwe wet- en regelgeving
tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt
kan worden tot content een tweede.
‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch
een Davidje tegenover de Goliaths van de
departementen waarvan het afhankelijk is.
De kans dat ambtelijke collega’s de dienst
simpelweg over het hoofd zien is reëel.
Binnenkort hebben de lezers van
Het Ondernemersbelang rechtsreeks
toegang tot de vraagbaak van
Antwoord voor Bedrijven.
Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer
Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.
Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.
Veldhuis Media heeft zich ontwikkeld tot een specialistische full colour drukkerij die het hele grafi sche traject, van grafi sch ontwerp tot ver-
zending per post, onder één dak aanbiedt. Directeur Erwin de Lange legt uit: “We beschikken om te beginnen over een creatieve studio
met grafi sch ontwerp en DTP. Daarnaast is er uiteraard een drukkerij met drie 72/103 full colour drukpersen en digitale printmachines. Ten
slotte heeft het bedrijf een eigen grafi sche afwerking, waaronder snijden, vouwen, geniet brocheren en wire-o binden. “Doordat we de hele
keten in huis hebben, houden we maximale grip op het proces en daarmee op de kwaliteit. Voor onze klanten betekent het vooral gemak.”
Het bedrijf telt vijftig medewerkers. In
opdracht van uitgeverijen, reclame-
bureaus, drukwerkintermediairs en
grote bedrijven worden in Raalte magazines,
catalogi, tijdschriften, boeken, jaarverslagen en
verkoopbrochures geproduceerd. Dat gebeurt
volcontinu, dat wil zeggen in 3 ploegen, 5
dagen lang, 24 uur per dag.
Motivatie en betrokkenheid
Tegen de stroom in investeren. Daar komt de
succesvolle strategie van Veldhuis Media op
neer. “Uiteraard zijn we continu bezig met
kostenbeheersing. Daar ligt de eerste winst.
Tegelijkertijd maken we sprongen voorwaarts.
Zo zetten we zwaar in op relatiebeheer en
acquisitie. Hiervoor hebben we vier account-
managers in dienst. We houden continu druk
op de markt. Dat is écht nodig want je krijgt
het werk niet zo maar; je moet er bovenop
zitten. Alleen als je je uiterste best doet, wordt
het werk je gegund.”
De sprongen voorwaarts zijn goed te zien.
In 2008 betrok Veldhuis Media een nieuw
bedrijfspand en breidde daarmee uit met 800
m². Daarnaast is geïnvesteerd in machines.
Bijvoorbeeld een nieuwe Komori LS540, een
vijfkleurendrukpers op formaat 72x103. In
2008 werd ook al zo’n machine in de drukkerij
geïnstalleerd, destijds de eerste van deze
generatie in Nederland. Verder een nieuwe
volautomatische compute-to-plate machine
(CTP), waarop rechtstreeks vanaf de computer
drukplaten worden gemaakt. Ook staan er
nieuwe vouwmachines en een nieuwe seallijn.”
Daarnaast heeft het bedrijf geïnvesteerd in zijn
medewerkers. “Mensen maken bij ons het ver-
schil. We doen er alles aan om medewerkers
te vinden en te binden. We geven ze vrijheid
en verantwoordelijkheid. Hierdoor hebben ze
plezier in het werk. We willen medewerkers
met initiatief, ondernemerschap, met op z’n
tijd uiteraard ook het nodige conformisme.
Onze opdrachtgevers voelen feilloos aan dat
we investeren in kennis, motivatie, betrok-
kenheid, vakmanschap. Goed drukken kan
iedere drukker. Maar het komt aan op mensen,
die hun vak verstaan en met klanten kunnen
omgaan. Mensen, die af en toe een stapje extra
willen zetten, die zich tot het uiterste inspan-
nen, die kunnen improviseren om onvoorziene
problemen op te lossen.”
Doen wat is afgesproken
Investeren in mensen en machines: daar wordt
Veldhuis Media beter van, maar ook zijn klanten.
“Met onze moderne machines kunnen we een
maximale snelheid en fl exibiliteit garanderen,
naast een minimale kostprijs. We waarborgen
de kwaliteit van onze producten door te wer-
ken binnen passende protocollen en normen;
onze drukpersen, CTP en proefsystemen zijn
ingericht op NEN-ISO 12647-2.”Duurzaamheid
staat bij Veldhuis Media hoog in het vaandel.
“We hebben duurzaamheid ingebed in onze
bedrijfsvoering. Zo zijn onze prepress en de
plaatvervaardiging 100% chemievrij en wer-
ken we met inkten die 100% afbreekbaar zijn.
We zijn FSC-gecertifi ceerd, wat wil zeggen dat
we papier gebruiken dat op duurzame wijze
is geproduceerd. En ons hele bedrijf draait op
groene stroom. We zijn slechts een paar cer-
tifi caten verwijderd van CO2-neutraal bedrijf.
Voor overheden en steeds meer bedrijven is
duurzaam inkopen aantrekkelijk, mits de prijs
niet al te gek wordt.”Het succes van Veldhuis
Media wordt volgens De Lange ook bepaald
doordat “we doen wat is afgesproken. Dit lijkt
een open deur, maar in de praktijk maken
bedrijven nogal eens brokken. Bij ons is het
écht zo; we hebben er naam mee gemaakt.”
Industriële principes
Ook de komende jaren blijft Veldhuis Media
investeren in mensen en machines. “Van huis
uit is de grafi sche branche nogal ambachte-
lijk van aard. We willen dit loslaten, zonder
afbreuk te doen aan het vakmanschap
van onze drukkers. We benaderen onze
drukkerij vanuit de industriële invalshoek.
We produceren met nieuwe machines, die
worden bediend door kundige, ervaren en
bovenal betrokken medewerkers. Zij werken
binnen procedures en met protocollen die
de maximale kwaliteit waarborgen tegen
een minimale kostprijs.
“In zo’n industriële cultuur gedijen onze
medewerkers goed. Ze zijn heel betrokken
bij het product, ons bedrijf, onze klanten en
op elkaar. Er heerst hier een prettig familie-
gevoel. Een gevoel van: we staan en gaan
ervoor. De cultuur is informeel; drempels zijn
er niet. We praten met en luisteren naar el-
kaar. Met als gevolg een hoge productiviteit:
het ziekteverzuim is bij ons minder dan één
procent en de faalkosten zijn minimaal.”
het ONDERNEMERS BELANG
InterviewTekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer
Veldhuis Media groeit door anticyclisch investeren in mensen en machines
www.veldhuis.nl
@veldhuismedia
Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange
het ONDERNEMERS BELANG 13
BedrijfsreportageTekst: Henk Poker • Fotografi e: Rien Linthout
Bloemsma+Faassen Accountants en Belastingadviseurs
Stationsstraat 29
Postbus 342
9400 AH Assen
T 0592 - 31 26 52
F 0592 - 31 30 97
www.bloemsmaenfaassen.nl
Met vestigingen in Groningen,
Hoogezand en Assen zit
Bloemsma+Faassen altijd dicht
bij de noordelijke klant. “We zijn lokaal
aanwezig en kennen onze klanten door en
door. Dat hoort bij de noordelijke cultuur,”
zegt Bloemsma. De geschiedenis van het
kantoor vindt haar oorsprong in het begin
van de vorige eeuw.
Het kantoor timmert nadrukkelijk aan de
weg. “We zijn up-to-date accountants en
belastingadviseurs en klanten mogen iets
van ons verwachten”, aldus Bloemsma.
“Onze kwaliteit is ons onderscheidend
vermogen. Die wordt in de vele aspecten
van ons werk en ons klantcontact
gewaarborgd.”
Ondersteuning
Bloemsma: “De combinatie van accountancy
en fi scaliteit biedt meerwaarde. De fi scalist
is de specialist, de accountant is nodig
voor voorbereidende werkzaamheden.
De overleglijn staat voortdurend open.
Klanten krijgen zo het beste van twee
werelden. Afhankelijk van het vraagstuk
worden problemen opgelost.
Ondersteunen, maatwerk, meerwaarde
dichtbij, we scheppen er eer in onze
klanten echt te helpen.”
Financiële administratie, loonadministratie,
omzetbelasting, jaarrekeningen,
ondernemingsplannen, prognoses,
controles, tussentijdse cijfers, maar
ook fi scale aangiftes, het opzetten van
bedrijfsstructuren, het begeleiden van
een reorganisatie, overleg met de belas-
tingdienst, fi scale bezwaar- en
beroepsprocedures; bij Bloemsma+Faassen
is het in professionele handen. “We bedienen
verschillende soorten ondernemers en
particulieren. Sommige klanten hebben
hun administratie keurig op orde, daar
stellen we alleen de jaarrekening voor op.
Anderen brengen de bekende schoenen-
doos met bonnetjes en facturen. Dat zijn
de ondernemers die niet toekomen aan
de boekhouding. Veel klanten hebben,
zeker nu, fi scaal juridisch advies nodig.
Hoe het ook zij, ergens in het proces van
de klant schuiven wij aan. En dat doen we
bij de bakker om de hoek tot en met de
grote controleplichtige klanten, het komt
allemaal voor.”
Persoonlijke noot
Bloemsma+Faassen heeft de juiste
omvang om de benodigde kennis op peil
te houden en mede dankzij de regionale
spreiding ook de juiste invulling voor
de noodzakelijke persoonlijke noot.
“Daardoor kunnen we betrokken zijn bij
datgene wat onze klanten bezighoudt”,
geeft Bloemsma aan. “We stellen ons
daarin proactief op.
Om een onderneming goed te leiden,
moet de informatie up-to-date zijn en dus
wil de ondernemer steeds vroeger over de
cijfers kunnen beschikken. Op basis van die
informatie helpen wij de ondernemer zijn
bedrijf te sturen. Dus, we constateren niet
alleen, maar helpen ook met de interpretatie.
Niet voor niets hebben wij klanten die al
tot de derde of zelfs vierde generatie van
een bedrijf behoren. Dat zegt wel iets.
De meerwaarde zit hem dan in de
persoonlijke benadering, en in meer doen
dan je klant verwacht. We doen dat met
veel plezier. Het levert een win-winsituatie
op. Daar gaat het om.”
“Niets zo leuk als proactief zaken regelen voor je klant.” Jan Bloemsma, samen
met Willem Faassen eigenaar van Bloemsma+Faassen Accountants en
Belastingadviseurs, zegt het met een brede glimlach. Het is volgens hem niet
alleen de essentie van hun werkstijl, het vormt ook een groot deel van het
plezier in het werk. “We ondersteunen onze klanten en staan hen bij met
richtinggevende informatie en adviezen.”
Bloemsma+Faassen Accountants en Belastingadviseurs
Meerwaarde dichtbij
“Uw antwoord op juridische vragen”
Arbeidsrecht
Contractenrecht
Huurrecht
Personen en Familierecht.
Weerdingerstraat 9-A 7815 SB Emmen0591 686 767
www.sommerschilderwerken.nl www.sommerschilderwerken.nl
...voor zorgeloos onderhoud!
Sommer... Vasco da Gamastraat 30, 7825 VJ EmmenTel. (0591) 612211Fax (0591) 610648E [email protected]
Met uw vastgoedonderhoud heeft u specifieke doelen voor ogen:resultaten in technisch, esthetisch en functioneel opzicht.Sommer Schilderwerken is volledig ingesteld op de realisatie van uw doelen.
We doen het anders en innovatiever, maar blijven degelijke vakmensen. Onze adviseurs ontwikkelen een onderhoudsvisie over de lange termijn, treden op als sparring partner en ‘ontzorgen’. Van deelopdrachten naar verantwoordelijkheid voor het geheel.
Tekst: Robin Oost
Advies
Big data resulteert in meer omzet
Data-analysesystemen worden
steeds beter en kunnen daarom
tot steeds betere adviezen
leiden. Een bekend verhaal is dat van een
zeventienjarig meisje in de VS dat, zowel
off - als online, bij een groot warenhuis
geregeld inkopen doet met haar klanten-
kaart. De software van het warenhuis slaat
alle gekochte producten op en probeert
verbanden in koopgedrag vast te leggen.
Als marketingmiddel ontvangt deze jonge
klant op maat gegenereerde digitale
nieuwsbrieven met extra kortingscode voor
de producten waarin zij interesse heeft.
Zij is slechts één van de kanten waarvoor
het warenhuis dit doet. Deze gerichte
marketing zorgt voor veel extra omzet.
Op een avond zit de vader van het meisje
achter de pc van zijn dochters. Zijn oog
valt op een e-mail van het warenhuis met
een aanbod voor allerlei zwangerschaps-
producten. De vader schiet in de stress en
onderwerpt zijn dochter aan een kruisver-
hoor. Het meisje overtuigt haar vader ervan
dat ze bij haar weten echt niet zwanger is.
De vader gaat boos naar de winkel (zoals
alleen Amerikanen dat kunnen), excuses
volgen. De eerste advocaten melden zich
bij de vader om het concern aan te klagen.
Een aantal weken later, je raadt het al, blijkt
het meisje wel degelijk zwanger.
Het warenhuis was in dit hele proces
nergens in overtreding, maar wel is er een
hoop commotie ontstaan. Consumenten
vinden het best eng dat een warenhuis per-
soonlijke zaken van zijn klant weet. Daarom
voegt het warenhuis tegenwoordig aan
de nieuwsbrieven een aantal willekeurige
producten toe buiten de uit data-analyse
verkregen producten. Vrij recent hebben ze
over deze aangepaste manier van werken
wat leuke cijfers gepubliceerd. De klant
klikt bijna alleen op de geadviseerde pro-
ducten maar door de mix is het succes van
de e-mails alleen maar groter geworden.
Moraal van dit verhaal is dat data(analyse)
gaat een steeds grotere rol spelen in onze
maatschappij. We kunnen er niet omheen.
Helaas zie ik maar weinig organisaties die
een systeem hebben dat klanten van de
webshop/website (clicks) met de winkel(s)
(bricks) volgt. Hier liggen enorme kansen
voor extra omzet, ook voor de diensten-
sector.
Veiligheid, beschikbaarheid, toegankelijk-
heid van data is daarbij essentieel. Door de
hedendaagse innovaties op webgebied zijn
15het ONDERNEMERS BELANG
Afgelopen jaren is de prijs voor dataopslag gigantisch gedaald.
In 1981 kostte 1GB aan data nog $300, in 2000 was dat gedaald
naar $10 en in 2010 naar minder dan $0,10. Door die prijsdaling is
het voor veel organisaties mogelijk geworden grote hoeveelheden
data te bewaren, te analyseren en de strategie te veranderen.
Robbin Oost
Ediso
Hoofdstraat 154
7811 EW Emmen
www.ediso.nl
dynamische grafi eken, eigen analyses
zonder zelf zogenaamde queries aan
te maken een stuk begrijpelijker en
toegankelijker te worden.
Ediso zit bovenop deze technologieën
en ontwikkelingen. Meer weten?
Neem gerust contact met ons op.
16 het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerspanel
Hebben de gedrukte media nog toekomst?Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn
bijvoorbeeld ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor i-phone of tablet beschikbaar.
Zal de digitalisering de gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de
voorkeur geven aan de tastbare versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift.
■ Sjoerd Scholte
Sjoerd Scholte - Directeur bedrijven Rabobank
Zuid-West Drenthe
Verbinding maken is het credo, ook nu weer. Welke
extra’s kan een blad bieden? Hoe wordt de verbinding
gelegd met de digitale media of andersom. Je moet
daar zijn waar je publiek is. De ene keer is dat digitaal en
de andere keer met een fysiek blad. Een QR-code in een
blad kan extra achtergrondinformatie ontsluiten en een
twitterbericht kan verwijzen naar een interessant artikel
in een blad. Met andere woorden beide manieren van
communiceren versterken elkaar. Betrek daar nog eens
beeld- en geluidcommunicatie bij en je hebt een palet
klaar waaruit je kunt kiezen om je doelgroep optimaal
te bereiken. De (grillige) consument is in deze niet voor
1 gat (lees communicatiemiddel) te vangen. Dus ken je
klant en zoek de meest passende verbinding.
■ André Staas
André Staas - Comm’Art Assen
Het gaat niet om de vraag ‘Digitaal of print?’ maar om
de uitdaging de beide media slim te combineren. Beide
hebben hun sterke en zwakke kanten. Zo lenen digitale
media zich heel goed om snel nieuws en actualiteiten
te communiceren. Dat doen ze ook nog eens supersnel
en goedkoop. Het nadeel van digitale media is dat ze
een minder intensief bereik hebben dan printmedia
en dat ze ongeschikt zijn voor achtergrondinformatie
en verdieping. Dat is meteen het grote voordeel van
printmedia: die hebben de ruimte en bieden je de tijd
om achtergronden tot je te nemen. Je legt een krant
gemakkelijk even weg en pakt hem later weer op. Of je
leent hem even uit aan iemand in de buurt. Ik ben ervan
overtuigd dat kranten en tijdschriften een gezonde toe-
komst hebben, mits ze kwaliteit bieden. We kunnen niet
leven van meningen, maar houden honger naar feiten.
Tekenend is in dit kader de daling van de oplage van
De Telegraaf en de stijging van die van de Volkskrant
en NRC. Ook voor Het Ondernemersbelang zie ik een
zonnige toekomst: nieuws en actualiteiten digitaal en
achtergrondverhalen in het magazine.
■ Reinhardt Lagerwaard
Reinhardt Lagerwaard - Schuurmans Advocaten
voor ondernemers
Mijnerzijds ben ik er van overtuigd dat er nog altijd een
toekomst is voor de papieren versie van kranten, tijd-
schriften, etc.. Een aantal jaren geleden deed de E-reader
zijn intrede. Veel mensen hebben toen voorspeld, dat dit
het einde zou zijn van het gedrukte boek. Inderdaad is
de verkoop van boeken wat afgenomen, maar het is niet
zo gegaan, zoals sommige ons hadden voorspeld. Ik ben
er van overtuigd, dat beide systemen prima naast elkaar
kunnen bestaan. Het kan wel inhouden, dat papieren
versies prijziger zullen worden. Maar dat zijn keuzes die
je dan hebt te maken. Wil je de digitale versie, of wil je
de papieren versie, of misschien zelfs wel beide?
17het ONDERNEMERS BELANG
■ Adriaan de Regt
Adriaan de Regt - Stedelijk Museum Zwolle
In een museum werk je veel met social media en met
apps. Dit is echter aanvullend op de papieren uitgaven
zoals catalogi en zaalbladen. Een catalogus blijft toch
een object dat je wilt hebben om in terug te bladeren
en om van de plaatjes te genieten. Dat stelt andere
eisen. De foto’s moeten prachtig zijn en groot afge-
beeld. De teksten zijn lang maar niet uitputtend zoals
in een wetenschappelijk werk. Voor onze catalogi zijn
wij begonnen met een zogenoemde glossy. Het is een
vorm tussen magazine en gebonden catalogus in. Het
is goedkoper maar mooi genoeg om thuis op de kof-
fi etafel te leggen (status). Ik zie nog geen openstaande
laptops en tablets met plaatjes die eenzelfde uitstraling
hebben als een papieren weergave. Daarbij vinden
mensen je vaak asociaal als je met een smartphone of
tablet in gezelschap bezig bent. Dit in tegenstelling tot
het lezen van een magazine of boek.
■ Bob Vermaas
Bob Vermaas - Vermaas Bedrijfsmakelaardij
Lange tijd zijn kranten en tijdschriften puur op zichzelf
staande media geweest. Was het nagenoeg het enige
medium om een boodschap te brengen. Die status is
op dit moment zeker niet meer van toepassing. In rela-
tief korte tijd wordt een vertaalslag gemaakt naar een
informatievoorziening via een veel breder en vooral
digitaal spectrum. Dat vraagt om samenwerking tussen
de oude en de nieuwe media. Zonder die samenwer-
king is er voor gedrukte media vermoedelijk maar een
marginale plek weggelegd in de nabije toekomst. Zeker
ook vanuit fi nanciële overwegingen zal deze samenwer-
king moeten worden gezocht. Toch denk ik persoonlijk
niet dat de gedrukte media volledig zal verdwijnen. De
“look and feel” daarvan zijn nl. zeker niet digitaal te (ver)
vangen.
■ Wim van den Noort
Wim van den Noort - DGA Management Partners
Zeewolde
We komen uit een tijd waarin de fax de telex verving en
de cd de grammofoonplaat. Het ene kwam in de plaats
van het andere. Het kenmerk van de hedendaagse ont-
wikkeling is dat we steeds meer zien dat het niet of/of
is maar en/en. De tablet vervult z’n rol naast de smartp-
hone en naast de laptop. We winkelen op het internet,
maar willen op andere momenten en onder andere
omstandigheden gezellig shoppen, aanraken, beleven
en sociale contacten onderhouden. We dachten dat
de bioscoop ten dode opgeschreven zou zijn door de
komst van de video. De bioscopen zijn echter spring-
levend! Zo moeten we ook kijken naar de gedrukte
media. Ja natuurlijk, het zal minder worden en anders
door de alternatieven, maar nimmer geheel verdwij-
nen. Er zal een nieuwe ordening ontstaan met nieuwe
kansen. Multimedia is het sleutelwoord. De sector moet
er een uitdaging in zien om daarin haar nieuwe plek te
verwerven.
■ Robert Tijdhof
Robert Tijdhof - Tijdhof Consulting
Steeds meer edities verschijnen ook in een online
variant voor smartphone of tablet. In het algemeen
is mijn ervaring dat dit voor de meeste media best
wel goed werkt, een krant is bijvoorbeeld bij uitstek
prima te lezen op een tablet. Een digitaal magazine
zal ik minder snel lezen dan de papieren variant, het
is gewoon plezierig om hier op een rustig moment
doorheen te kunnen bladeren, op de bank, in de tuin
of onderweg. Voorheen had ik nog wel eens de nei-
ging om edities van vaktijdschriften te bewaren onder
het mom van ‘kan nog wel eens interessant zijn’. De
praktijk wees echter uit dat het bij verzamelen bleef, en
dat er achteraf nauwelijks naar omgekeken werd. Nu
is dit gelukkig overbodig geworden omdat de meeste
edities digitaal beschikbaar zijn. Door de eenvoudige
digitale toegankelijkheid sla ik nog wel eens een oud
magazine na.
“Laat Schuurmans Advocaten u ontzorgen”
Oosteinde 4b • Postbus 145 • 9300 AC RodenT 050 50 15 455 • F 050 50 15 456 • [email protected] • www.schuurmans.nl
Schuurmansd v o c a t e n & A d v i s e u r s v o o r o n d e r n e m e r s
Advies
Voor meer informatie:
Mr. Reinhardt Lagerwaard
Directeur van Schuurmans Advocaten
Oosteinde 4B
9301 LJ Roden
T 050 - 501 54 55
www.schuurmans-advocaten.nl
19het ONDERNEMERS BELANG
Partijen sluiten een vaststellingsovereenkomst en verlenen
elkaar fi nale kwijting ten aanzien van een arbeidsrelatie. Echter,
de werknemer stelt toch nog een loonvordering bij de rechter in.
Een werknemer treedt in mei
2007 in dienst bij de werkgever.
Op de arbeidsovereenkomst wordt
de A CAO van toepassing verklaard.
Twee jaar later, namelijk op of omstreeks
juni 2009 sluiten partijen een vaststellings-
overeenkomst. Hierin is ondermeer
opgenomen, dat het salaris van de werknemer
€ 11,-- bruto per uur bedraagt en dat de
arbeidsovereenkomst met ingang van
1 augustus 2009 met wederzijds goedvinden
eindigt.
Partijen hebben elkaar in de vaststellings-
overeenkomst fi nale kwijting verleend.
Enige tijd nadien is het de werknemer
gebleken, dat op de arbeidsovereenkomst
CAO B van toepassing is. Volgens die CAO
komt de werknemer een hoger uurloon
toe dan in de vaststellingsovereenkomst
opgenomen. De werknemer vordert bij de
Kantonrechter vervolgens een bedrag van
goed € 10.000,-- aan loon, inclusief
wettelijke verhoging over de jaren 2007
t/m medio 2009. De Kantonrechter wijst
deze vordering echter vervolgens af.
De werknemer is het hier niet mee eens en
stelt hoger beroep in. In de uitspraak van het
Hof overweegt het Hof dat partijen met de
vaststellingsovereenkomst beoogden een
regeling te treff en ter beëindiging van een
arbeidsovereenkomst, en dat zij beiden het
doel hadden om aan de hand van gemaakte
afspraken te komen tot een volledige
afwikkeling van de arbeidsovereenkomst.
Daarmee is het volgens het Hof evenwel
nog niet gegeven, dat het vermelde loon
onderdeel is van de vaststelling. Over
de salarishoogte stond ten tijde van het
treff en van de beëindigingsregeling geen
onzekerheid of verschil van mening. Het Hof
stelt dan ook dat zij er niet van overtuigd is
dat partijen met de passage over de fi nale
kwijting hebben beoogd zich vast te leggen
ten aanzien van de hoogte van het uurloon,
en aldus tot een meeromvattende regeling
wilden komen dan onder “afspraken” in de
regeling staat vermeld. Het Hof ziet niet
in waarom de werkgever redelijkerwijs
de verwachting mocht hebben, dat de
werknemer zich vastlegde op het vermelde
loon, en afstand deed van een eventueel
later blijkend recht op een hoger loon.
Het voorgaande brengt dan ook mee dat
de zinsnede over de hoogte van het loon
getoetst kan worden aan de bepaling uit de
CAO die op de arbeidsovereenkomst feitelijk
van toepassing is.
Curieus is echter dat in een eerdere zaak
waarin een werkgever probeerde om een
regeling waarin een fi naal kwijtingsbeding
was opgenomen, aan te tasten omdat bleek
dat hij zich had vergist ten aanzien van de
hoogte van vermeend achterstallige loon,
dit niet werd toegestaan omdat er fi nale
kwijting was verleend. Als toen werd gesteld
dat de werkgever maar beter had moeten
opletten. Het kan verkeren.
Hoe fi naal is de fi nale kwijting?
Interview Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer
Een economisch sterkere regio. Kennis die niet
weglekt, maar in de regio blijft. Dat is het doel van
het dubbellectoraat van Stenden Hogeschool en
Alfa-college, samen met ondernemers in Zuidoost-
Drenthe. Bedrijven en onderwijsinstellingen heb-
ben elkaar gevonden in innovatieve vormen van
samenwerking op de thema’s toerisme, en zorg en
wonen. Grensverleggend, in de hele Euregio.
Toerisme in Euregio krijgt door kenniskringen
grensverleggende impulsen
Het Innovatieve Kennisplatform
Recreatie & Toerisme (IKRT)maakt
deel uit van een aantal platforms
die de gemeente Emmen onlangs heeft
opgestart om de regionale economie
van innovatieve impulsen te voorzien.
Zo zijn er ook platforms voor energie en
voor biobased economy. Het IKRT bestaat
al wat langer als initiatief van Stenden
Hogeschool en Alfa-college. Vanuit het
Lectoraat Duurzame Innovatie in de
Regionale Kenniseconomie is het begin
2012 opgezet onder de naam Community
of PracticeToerism. Het lectoraat is vier
jaar geleden gestart door de beide on-
derwijsinstellingen met de bedoeling om,
gebaseerd op vragen vanuit het bedrijfs-
leven, onderzoek te doen, publicaties te
verzorgen en onderwijsinnovatie op gang
te brengen op het gebied van recreatie
en toerisme, naast zorg en wonen. Lector
Ineke Delies is samen met zes kenniskring-
leden van Stenden Hogeschool en zes van
Alfa-college druk doende om innovatieve
ontwikkelingen van de grond te krijgen. Dit
gebeurt in samenwerking met een vijftigtal
bedrijven in twee multidisciplinaire ketens.
Grensverleggend en grenzeloos
De basis van het lectoraat vormt het
proefschrift van Delies over publiekprivate
samenwerkingsvormen. Zij vertelt: “Ik heb
me verdiept in de vraag hoe we in een sa-
menwerking tussen beroepsonderwijs en be-
drijven kunnen komen tot innovaties om zo
de regionale economie te versterken. Deze
vraag leefde bij zowel ondernemers als bij
het Alfa-college en de Stenden Hogeschool.
Zo ontstond het lectoraat. We denken en
werken multidisciplinair met mbo- en hbo-
docenten en –studenten en zoeken samen
met ondernemers naar onderzoeksvragen,
vormen van samenwerking en nieuwe pro-
ducten en diensten op basis van clusters en
ketens. Sinds kort omvat ons werkgebied
ook een deel van de Euregio: het gebied
rondom Osnabrück. We zijn dus grensver-
leggend én grenzeloos bezig.”
Een van de twaalf medewerkers in de
kenniskringen is Cigdem Zantingh. Zij
geeft les op zowel Stenden Hogeschool
als Alfa-college in vooral toeristische en
economische vakken en Duits. Daarnaast
doet zij onderzoek. “We hebben vastge-
steld dat in Zuidoost-Drenthe relatief veel
oudere mensen wonen en daarnaast dat
de toeristen in dit gebied ook vrij oud zijn.
Dit bracht ons op het idee om na te gaan
denken over de kansen en consequenties
voor het bedrijfsleven op het gebied
van enerzijds recreatie en toerisme en
anderzijds zorg en wonen. We hebben ken-
niskringen gevormd en bedrijven aan ons
kunnen verbinden. Er doen verschillende
bedrijven mee, rond de vijftig , uit diverse
branches en sectoren. We komen eens per
maand bij elkaar om ons te buigen over
innovatievraagstukken.”
20 het ONDERNEMERS BELANG
“We denken en werken multidisciplinair en zoeken samen met ondernemers naar
onderzoeksvragen, vormen van samenwerking en nieuwe producten en diensten”
Een opvallend project in deze samenwer-
king is het Familie event: een trektocht
voor vijf Nederlandse en vijf Duitse families
die vanuit Geopark de Hondsrug en het
Duitse Terra Vita hun beider streken ver-
kennen. Aan de hand van de wensenlijstjes
kunnen nieuwe arrangementen worden
bedacht.
Gezondheidstoerisme
Gezondheidstoerisme is het thema van een
ander project in de kenniskring van het
lectoraat. Delies: “Hierin werken hotels, res-
taurants, campings en bungalowparken in
de regio samen om goed te kunnen inspe-
len op de toenemende zorgvraag van hun
klanten. Bijvoorbeeld dieetwensen of de
behoefte aan sportieve beweging. Indivi-
duele bedrijven zijn hiervoor onvoldoende
toegerust, terwijl er met de voortgaande
vergrijzing duidelijk een marktvraag is naar
lichte zorgdiensten. In meerdere bedrijven
wordt deze vraag herkend. We zetten in de
kenniskring ondernemers op het gebied
van recreatie en toerisme in verbinding
met zorgondernemers als fysiotherapeuten
en het ziekenhuis. Zo kunnen we komen
tot zorgondersteuning op maat, tot nieuwe
arrangementen waarvan de kwaliteit hoog
is omdat we de juiste expertise aanbieden.
We werken nu met een multidisciplinair
netwerk voor recreatie en toerisme, naast
zorg en wonen, van vijftien bedrijven in
Nederland en Duistland. Ook in dit project
leren we van de overeenkomsten en
verschillen in beide landen. Zo kan je in ons
land de arrangementen het beste invliegen
vanuit cultureel en toeristisch perspectief,
terwijl in Duitsland artsen en kuuroorden
een belangrijke invalshoek vormen.”
Nieuwe wegen spannender
dan gebaande paden
Door de sector recreatie en toerisme te
versterken aan de hand van innovatieve
samenwerkingen krijgt de regio een econo-
mische impuls; er komen meer toeristen en
er ontstaat nieuwe werkgelegenheid waar-
door minder kennis uit de regio weglekt.
Het vier jaar durende lectoraat is onlangs
met vier jaar verlengd. De focus ligt de ko-
mende jaren op het doorontwikkelen van
de methodiek van voorlopers en volgers,
het stimuleren van nieuwe cross overs in
recreatie en toerisme met zorg en wonen
en het versteken van grensoverschrijdende
arrangementen. “Docenten en studenten
vinden het interessant, ondernemers
vinden het boeiend en nuttig”, zo klinkt
een enthousiaste Delies. “Samenwerken
inspireert en geeft energie. Multidisciplinair
en grenzeloos denken en doen opent
nieuwe wegen. En die zijn veel spannender
dan gebaande paden.”
Voorlopers en volgers
De vraagstukken zijn afkomstig uit het
bedrijfsleven en lenen zich voor een multi-
disciplinaire aanpak. Zo wordt bijvoorbeeld
toerisme geklikt aan natuur, cultuurhistorie
en ook zorg. Ook vernieuwend is de kop-
peling hbo-mbo, bijvoorbeeld in het
project Community of Practice. Delies
vertelt: “In dit toeristische project vormt
het gastprofi el de basis. Bezoekers van
Zuidoost-Drenthe hebben een keur aan
wensen. Voor een enkele ondernemer is
het ondoenlijk om hieraan tegemoet te
komen. Met vijf voorlopers –Parc Sandur,
Van der Valk Emmen, Dierenpark Emmen,
Coresta en Geopark de Hondsrug- hebben
we daarom arrangementen bedacht die
samenwerkende ondernemers kunnen
aanbieden. Later kwamen daar acht volgers
bij. Daarbij zijn we de grens overgestoken.
Ook in Osnabrück bleek al een toeristisch
netwerk actief te zijn. We hebben nu dus
twee toeristische ketens met vergelijkbare
bedrijven en onderwijspartners en we
geven vorm een gezamenlijk programma
voor het vormen van nieuwe combinaties
en arrangementen.”
Ondertussen is het project omgedoopt
tot Innovatief Kennisplatform Recreatie en
Toerisme (IKRT). De beide ketens zoeken el-
kaar regelmatig op om elkaar te inspireren
en van elkaar te leren. Zantingh: “We heb-
ben de gastprofi elen op directie-, tussen-
management- en medewerkersniveau in
de bedrijven besproken. Wat ons opviel is
dat Duitse bedrijven inhoudelijk diepgaand
en monodisciplinair opereren, maar veel
minder over branches en disciplines heen
samenwerken. Nederlandse ondernemers
improviseren meer en zoeken elkaar eerder
op, zijn meer geneigd om over eigen gren-
zen heen te kijken en durven eerder samen
een gokje te wagen. In beide landen staat
de gast centraal. Van de overeenkomsten
en verschillen kunnen we heel veel
leren.”
Lectoraat Duurzame Innovatie in de Regionale Kenniseconomie
Van Schaikweg 94
Postbus 2080
7801 CB Emmen
T 0591 - 85 36 60
www.stenden.com
www.alfa-college.nl
21het ONDERNEMERS BELANG
Cigdem Zantingh: “We zijn na gaan denken over de kansen en consequenties voor
het bedrijfsleven op het gebied van enerzijds recreatie en toerisme en anderzijds
zorg en wonen”
De samenwerking tussen Nederland en Duitsland geeft de regio een economische impuls
050 - 302 21 69
De provincie Drenthe wil tot 2015
voor 300 miljoen euro aan inves-
teringen uitlokken in duurzame
energie en de realisatie van 60 miljoen
m3 groen gasproductie mogelijk maken.
Drentse bedrijven en instellingen die willen
bijdragen aan onze energiedoelstellingen,
nodigen we nadrukkelijk uit om een zoge-
naamde green deal met ons af te sluiten.
Green Deals zijn door de Rijksoverheid in
het leven geroepen om concrete stappen
te zetten op weg naar een meer duurzame
economie. In Drenthe ziet gedeputeerde
Henk van de Boer het als een zakelijke over-
eenkomst waarin een bedrijf/organisatie
aangeeft welke investering/inspanning zij
rond deze doelstellingen wil doen. “Wordt
aan een aantal voorwaarden voldaan, dan
ondersteunt de provincie deze plannen
met personele en/of bestuurlijke inzet of
fi nancieel. Uitgangspunt van het Energie-
programma van de provincie Drenthe is dat
de markt aan zet is, maar we helpen graag
een handje mee waar nodig en gewenst,”
aldus de energiegedeputeerde.
Voorbeelden van door de provincie Dren-
the gesloten Green Deals zijn tankstation
Green Planet, Dutch Recycling Solutions,
DSM en Avebe. We lichten deze voorbeel-
den graag toe.
Tankstation Green Planet
De provincie Drenthe en het duurzame
tankstation Green Planet in Pesse hebben
een Drentse Green Deal gesloten voor de
realisatie van een vulpunt waar groen gas
kan worden getankt. De provincie Drenthe
stelt hiervoor een deel van het benodigde
budget beschikbaar. Het unieke aan het
vulpunt in Pesse is dat niet alleen auto’s,
maar ook vrachtwagens en bussen groen
gas bij het openbaar tankstation kunnen
tanken. Bovendien is Green Planet het
eerste vulpunt in Nederland dat 100% puur
en lokaal geproduceerd groen gas gaat
verkopen.
Op dit moment is de bouw van het
duurzame tankstation in Pesse in volle
gang. Oplevering vindt waarschijnlijk in het
najaar van 2013 plaats.
Dutch Recycling Solutions
Dutch Recycling Solutions (DRS) wil op het
Energietransitiepark in Wijster een board-
fabriek realiseren. De provincie Drenthe
stelt met het sluiten van de Green Deal een
tijdelijk overbruggingskrediet beschikbaar.
Dit overbruggingskrediet moet zorgen voor
optimale integratie van de boardfabriek op
het Energietransitiepark. De boardfabriek
zal onder de naam ABC-Board hoogwaar-
dig board ontwikkelen uit organische
reststromen, met name tomatenloof.
Het Energietransitiepark biedt voor
DRS mogelijkheden om restwarmte van
afvalverwerkingsbedrijf Attero te benutten.
Verder is een combinatie mogelijk met
duurzame energie/gas van de vergister van
Biogas Wijster (i.o.). Hiermee is niet alleen
het hoogwaardig board duurzaam, maar
ook het productieproces. DRS verwacht
medio mei 2014 te starten met de produc-
tie van hoogwaardig board.
AVEBE
De Green Deal met AVEBE is onderdeel van
een bredere samenwerking op het gebied
van duurzaamheid tussen de provincie
Drenthe en aardappelzetmeelbedrijf
AVEBE. De Green Deal draagt bij aan het
opschalen van het vergistingsproces om
biogas te kunnen produceren in Gas-
selternijveen. AVEBE produceert zetmeel
en hoogwaardige eiwitten uit aardappelen.
Informatie
Vergisting van het vruchtwater dat
tijdens dit proces vrijkomt, geeft biogas
en een mineraalrijke substantie die
heel goed als meststof kan dienen. De
provincie Drenthe ondersteunt de am-
bities van AVEBE met bestuurlijke inzet,
vergunningverlening en legt verbinding
met andere projecten en fondsen. De
samenwerking is aangegaan voor een
periode van circa vier jaar (februari
2012-december 2015).
Biogasplant of the Future
Een coalitie van o.a. NVP, DSM en Energy
Valley wil op het Energietransitiepark
een Biogas Plant of the Future realiseren.
De provincie Drenthe ondersteunt het
initiële onderzoeksproces dat moet
leiden tot de bouw en realisatie van een
innovatieve vergister door het sluiten van
een Drentse green deal. De coalitie wil
een productieproces realiseren van circa
150 kton waarmee biogas wordt gewon-
nen uit hoofdzakelijk (bij voorkeur lokaal
aanwezige) kippenmest en zuiveringsslib.
De samenwerking is aangegaan voor
een periode van 2 jaar (september 2012 -
december 2014).
Meer informatie over de Drentse
green deals is te vinden op de
website van de provincie Drenthe:
www.provincie.drenthe.nl
het ONDERNEMERS BELANG 23
Sluit een GreenDeal met de provincie
Drenthe
De naam is veranderd, maar het aanbod van IT-diensten en bedrijfsgerichte
oplossingen is hetzelfde gebleven. “We richten ons bij QNH Consulting
Noord in Groningen, voorheen Pecoma, vooral op de afstemming tussen
business en IT. Technisch hebben bedrijven hun IT meestal goed op
orde, maar of het daarmee altijd voldoet aan de eisen en wensen van de
organisatie of leveranciers, is maar de vraag”, zegt Rinse Ebbes, Business
Unit Directeur van QNH Consulting Noord.
QNH Consulting Noord
Friesestraatweg 211c
9743 AD Groningen
T 050 - 520 18 88
www.qnh.nl
QNH: Partner in IT
Het is daarom één van de eerste
vragen die QNH stelt wanneer
het in gesprek raakt met een
opdrachtgever. IT is een hulpmiddel en
moet altijd voldoen aan datgene wat een
organisatie nodig heeft. Ebbes:”Wie heeft
waar, wanneer, welke functionaliteiten
nodig; daar is QNH naar op zoek.” Zo was
QNH één van de eerste IT-bedrijven die
een Virtual Desktop Infrastructure (VDI) op
grote schaal bij een klant implementeerde.
“Iedereen heeft het tegenwoordig over
‘Het Nieuwe Werken’ en flexibele werk-
plekken, wij durfden dat al begin 2009
bij de gemeente Zwolle te introduceren”,
geeft Ebbes aan. Een aantal andere
gemeenten en de provincie Overijssel
volgden al snel en daarna is het snel
gegaan met VDI.
“Het grootste verschil met voorheen
is dat de applicaties niet meer op de PC
zelf staan, maar dat iedereen op een
server of meerdere servers werkt”geeft
Ebbes aan.
“En vaak heeft men, voor de veiligheid,
ook nog servers elders staan. Er wordt,
kortom, veel meer in the cloud gewerkt.”
Een term waar nog wel eens huiverig
naar wordt gekeken, maar volgens Ebbes
is dat niet nodig.
“Het is niets meer of minder dan dat je
gegevens vanaf een lokale of centrale
server haalt en daar ook weer opslaat,
waarbij de veiligheid en toegang
natuurlijk moeten worden
gegarandeerd.”
Datacenter
Om de vertaling naar de benodigde
functionaliteit te maken, hanteert QNH
het Qubik Workspace Framework. Ebbes:
”Samen met de klant bepalen we wie,
wanneer, waar, welke functionaliteit
gebruikt. Keuzes die we samen maken
gaan over hoe de applicatie op de werkplek
moet komen en welke toegangsrechten
aan de gebruiker worden toegekend.”
Om kosten te besparen kunnen bedrijven
ook gezamenlijk van een datacenter
gebruik gaan maken. “Je ziet dat
bijvoorbeeld op het Zernike complex
of in samenwerkingsverbanden tussen
gemeenten, bijvoorbeeld in Oost-
Groningen. En ook de gemeenten Zwolle,
Kampen en de provincie Overijssel onder-
zoeken de mogelijkheden van het gebruik
van één Shared Service Center. Onze
verwachting is dat dit gaat toenemen.”
Beschikbaarheid
Uiteraard moeten bedrijven snel over hun
data beschikken, ook al is het ergens anders
opgeslagen. “Dat is cruciaal”, zegt Ebbes.
“De klant bepaalt hoe hij zijn gegevens
wil bewaren, lokaal of centraal. Het gaat
daarbij om drie zaken: goed opslaan,
veiligheid en snelheid. De meeste MKB-ers
hebben hun serverpark in eigen huis staan,
vaak uit kostenoverwegingen. Of dit de
meeste veilige oplossing is, kan ik niet
zeggen. Daarvoor moet iedereen een
eigen afweging maken. Het is wel iets
waar elke ondernemer goed over na
moet denken.”
Efficiency
Tenslotte is QNH goed thuis in het optimaal
ondersteunen van processen binnen
organisaties. “Dit leidt uiteindelijk tot
minder handelingen en dus tijdwinst”,
aldus Ebbes. “Zo hebben we meerdere
applicaties ontwikkeld om mensen ‘in
het veld’ te ondersteunen, bijvoorbeeld
om snel gegevens op te vragen en te
bewerken. Maar ook om werkzaamheden
in te plannen en uit te laten voeren.
Daarnaast hebben we systemen gebouwd
om documenten centraal op te slaan
(document management systemen),
gebaseerd op SharePoint, met koppelingen
naar bijvoorbeeld CRM, E-mail en Intranet. In
2013 gaan we hiervoor workshops opzetten
voor geïnteresseerde klanten. Uiteindelijk
gaat het allemaal om efficiënter werken
en minder kosten. Ja, wat dat betreft is er
nog veel te doen.”
Korte lijnen, flexibel, creatief en overtuigt
van kwalitatief goede oplossingen passend
bij de business van de klant: dat is QNH.
“We gaan voor langdurige relaties met
onze klanten en begrijpen daarom hoe
hun business werkt”, besluit Ebbes.
het ONDERNEMERS BELANG 24
Bedrijfsreportage Tekst: Henk Poker • Fotografie: Rien Linthout
Rinse Ebbes: “De klant
bepaalt hoe hij zijn
gegevens wil bewaren”
Wel zo rustgevend
Bij Telfort Zakelijk betaalt u elke maand dezelfde
lage prijs. Zowel voor mobiele als voor vaste telefonie.
Geen zorgen meer over onverwacht hoge rekeningen.
Dus meer tijd en energie voor wat u het liefste doet:
ondernemen. Met Telfort Zakelijk weet u altijd waar
u aan toe bent. Wel zo rustgevend.
Dordsestraat 337811 LA Emmen0591-646122
Als ondernemer wil je elke
maand dezelfde lage prijs
Ga voor een aanbod op maat naar
InBusiness Telecom BV
De Wolden biedt een ‘kraamkamer’ voor ondernemers die de omgeving als inspiratie gebruiken voor invulling van hun ondernemerschap. Ondernemers die graag wonen en werken willen combineren op één plek. Bijvoorbeeld in een karakteristieke boerderij die zijn functie verloren heeft. De gemeente stimuleert deze kansen door soepele regelgeving. Zo blijft De Wolden vitaal en blijft het voor inwoners aangenaam wonen. Wilt u ondernemen in vrijkomende agrarische bebouwing? De gemeente De Wolden biedt u de ruimte.
Meer informatie vindt u op dewolden.nl/VAB. U kunt ook bellen met bedrijvencontactfunctionaris Jeannette Los (T. 14 0528 / 06 833 313 25).
Ondernemen in een landelijke omgeving
actief en betrokken