Embed Size (px)
DESCRIPTION
De presentatie van Hans Blom gaat over de inplementatie van slimme manieren van werken in de zorg. Het eerste deel is inleidend. Het tweede deel gaat over de strategische aspecten en worden er ook praktijkzaken behandeld.
Citation preview
MEE Plus maakt ook e-meedoen mogelijk
Profiel Hans Blom (1948)Rollen/functies: Bestuurder Stichting MEE Plus Voorzitter Bestuur Stichting Coördinatiecentrum NAH ZH Voorzitter Raad van Toezicht Stichting Kinderopvang Vianen Lid Raad van Toezicht Stichting STMR Rivierenland Lid Bestuur Vereniging MEE Nederland
Kenmerken: Vakmatigheid: organisatiepsycholoog en -dynamieken; lid ISPSO Drives: visie, strategie en innovatie op klantwaarden Aanpak: dwingende veranderhand in fluwelen handschoen Minpunten: niets met beheer en intellectuele ijdeltuit
Kwetsbare burgers
Voor mensen met: Een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking Een chronische ziekte Niet-aangeboren hersenletsel Autisme
Gekenmerkt door: (Tijdelijke) verminderde zelfredzaamheid Belemmerd in samenhang met de beperking Maatschappelijk niet aangehaakt
OpbouwDeel 1 Headlines Profielen MEE Nederland & MEE Plus Strategische issues E-intelligence
Deel 2 Praktijkcases Online cliëntbegeleiding Online dienstenoptimalisatie
Epiloog
Kenmerken MEE Nederland
Sterk merk 0-de en 1e lijn Landelijke dekking via 22 zelfstandige stichtingen 3.200 professionals & ca. 75 vestigingen Categoriale dienstverlening; individueel & collectief Diversiteit in portfolio’s & dienstverleningsconcepten AWBZ-gefinancierd tot 1 januari 2015 Inputfinanciering: € 185 miljoen
Kenmerken MEE Plus 2013
250 + 50 professionals, 6 vestigingen,
18 resultaatverantwoordelijk teams AWBZ-/Wmo-portfolio & 3e geldstroom Omzet van ca. € 21 miljoen, groeistrategie Eenduidig portfolio, Buurtsteun©, Sociale NetwerkStrategieën (SNS) Maatschappelijk perspectief i.p.v. individuele oriëntatie Netwerkorganisatie met sociocratische opzet
Strategische issues
1. Continuïteit financiering
2. Herpositionering & profilering
3. Businessmodel transformeren
4. Netwerkorganisatie creëren
5. Portfolio/pmc’s innoveren
6. Integreren in de e-cosmos
7. Verhogen e-intelligence
Doelen: e-intelligence
1. Verhogen klantwaarde, individueel & collectief
2. SROI’s opdrachtgevers realiseren
3. Inclusie-expertisecentrum
4. State-of-art professionele competenties
5. Netwerkvergroting: intern & extern
6. Kostprijs: < € 75 / uur & minimale overhead
7. Maximale zelfsturing op responsibility
8. Bu-processen in control & accountability
E-business intelligence
1. Klantcontact via social media
2. E-klantdossier
3. E-consulting / my coach connect
4. ‘Mobile warrior’ koppeling
5. Sociale e-kaart ontsluiten
6. Het nieuwe werken invoeren
7. Interactief kennismanagement
8. Business informatiesysteem ESE
Deel 2: inzoomen op
My coach connect:
Online cliëntbegeleiding
Mobile warrior:
Online dienstenoptimalisatie
My coach connect
Digitaal op de menselijke maat verbinden Versterking (netwerk) zelfredzaamheid Verhogen klantwaarde begeleiding Prezi: MEE Plus Groep; Oriëntatie op online begeleiding
My coach connect
Klantwaarde verhogen Eigen verantwoordelijkheid Eigen regie op wat, wanneer en hoe Netwerk is (desgewenst) aangehaakt Klantvriendelijke apps & tools
My coach connect
Professionaliteit (waar)borgen Klantproces is leidend Expertise is direct bereikbaar Vereiste vakontwikkeling helder Registratie & rapportage op outcome
Mobile warrior
Wat mobiele ‘app’, die precies die kennis en informatie toont, die in het veld nodig is
Wie de MEE-consulent en netwerkpartners in de wijk of waar dan ook
K&I klantkaart, dossier, sociale kaart,
Wiki-MEE, kenniskaart, tijdregistratie,
productiestaat
Mobile warriorProcesstroom na klantcontact & -registratie
Je kunt zelf goed helpen. (beschikt over het juiste T-profiel). Je gaat aan de slag en schrijft je tijd op het betreffende product en maakt een aantekening.
Je kunt zelf goed helpen. (beschikt over het juiste T-profiel). Je gaat aan de slag en schrijft je tijd op het betreffende product en maakt een aantekening.
Je leidt de vraag door naar de juiste collega (die je vindt via de Kenniskaart). Je belt gelijk en maakt een afspraak.
Je leidt de vraag door naar partij uit het netwerk (die vind je via de Sociale kaart). Je belt gelijk en maakt een afspraak.
Mobile warrior
KennisdashboardKennisdashboard Sociale kaartSociale kaart
Peter PietersenKies cliënt:
Mobile MEE Warrior AppDe app biedt alle informatie die je nodig hebt in het veld, op een zeer overzichtelijke en gebruiksvriendelijke wijze.
Registreer tijdRegistreer tijd Wiki-MEEWiki-MEE
Mobile warrior
KennisdashboardKennisdashboard Sociale kaartSociale kaart Registreer tijdRegistreer tijd Wiki-MEEWiki-MEE
Cliënt: Peter Pietersen
+ voeg vraag/product toe
Producten / doelen cliënt
Mobile warrior
KennisdashboardKennisdashboard Sociale kaartSociale kaart Registreer tijdRegistreer tijd Wiki-MEEWiki-MEE
Kennis van mantelzorg
Vind collega met juiste profiel om te helpen:
ZOEK
Kennisdashboard
Mobile warrior
KennisdashboardKennisdashboard Sociale kaartSociale kaart Registreer tijdRegistreer tijd Wiki-MEEWiki-MEE
Sociale werkvoorziening ZOEK
Zoek een partij in het netwerk die kan helpen:
Sociale kaart
Mobile warrior
KennisdashboardKennisdashboard Sociale kaartSociale kaart Registreer tijdRegistreer tijd Wiki-MEEWiki-MEE
Methode schuldhulpverlening ZOEK
Zoek kennis in de Wiki-MEE:
Wiki-MEE
Mobile warrior
KennisdashboardKennisdashboard Sociale kaartSociale kaart Wiki-MEEWiki-MEE
Methode schuldhulpverlening ZOEK
Zoek kennis in de Wiki-MEE:
Wiki-MEE
Cliënt
Registreer je bestede tijd en maak een aantekening
Mobile warriorArchitectuur
iPadiPad
KennisdashboardKennisdashboard Sociale kaartSociale kaart Wiki-MEEWiki-MEE
Tijdtikker systeem (of
directe link naar cliënt admin)
Tijdtikker systeem (of
directe link naar cliënt admin)
cliënt admin.cliënt admin.
Epiloog
Focus op mogelijkheden i.p.v. beperkingen Ga vooral e-intuïtief te werk Hanteer e-menselijke maat Investeer in processen en relaties Faciliteer, faciliteer, faciliteer, faciliteer
