Guillaume LECOMTE – Filière IR 5 Exposé Système. Plan 1.Quest ce que la Digitization 2.Implantation dans son entreprise 3.Exemples

Guillaume LECOMTE – Filière IR 5 Exposé Système

PlanPlan

1. Qu’est ce que la “Digitization”

2. Implantation dans son entreprise

3. Exemples

Objectifs de la présentationObjectifs de la présentation

• Définir la “Digitization”

• Définir son but, ses objectifs

• Clarifier les rôles

• Preuves de son efficacité

• Identifier les cibles possibles

Guillaume LECOMTE – Filière IR5

Etat des lieuxEtat des lieuxEtat des lieuxEtat des lieux

• Croissance faible durant la dernière décennie.

• Obligations de résultats : Médias, bourse.

• Problème de management.

II – ImplantationI - La Digitization III - Exemples

DéfinitionDéfinition

Modification des ProcessTechnologies

€€€€€€€€€€€€€€

AutomatisationAutomatisation

RéorganisationRéorganisation

InformatisationInformatisation

DIGITIZATIONDIGITIZATION


Digitization – Plus de détailsDigitization – Plus de détails

• La Digitization, Ce n’est pasCe n’est pas …

• La Digitization, C’estC’est …


Les Mythes de la Digitization …Les Mythes de la Digitization …

Ce n’est pas…

La mort des intermédiaires.

La croissance à tout prix.

Une vente aux enchères.

La création d’une startup.

Facile.

2%

5%

8%

1998 1999 2000

OriginalNumbers

RevisedNumbers

Source: Industry Standard, Aug 20-27; Mainstay Analysis

Pro

du

ctiv

ity

US Productivity Statistics

II – ImplantationI - La Digitization III - Exemples La baisse de la productivité doit être remise en question.La baisse de la productivité doit être remise en question.


Comment en sommes-nous arrivés là ?Comment en sommes-nous arrivés là ?

Départ des Technologies

Pic d’espérance

Désillusion

Pente de l’éclaircissement

Réactions

Plateau de Productivité

RE

SU

LT

AT

S

TEMPS

Digitization Digitization

Expérimentations Expérimentations

B2B B2B

Echanges Echanges

Startup.comStartup.com

B2CB2C

E-BusinessE-Business

Internet

L’expérience passée a mis en place les fondements de la Digitization.

L’expérience passée a mis en place les fondements de la Digitization.

La digitization, synonyme d’évolutionLa digitization, synonyme d’évolution

Classique Numérique“Digitizé”

I - La Digitization III - Exemples II – Implantation

Les causes des mauvais résultats de la DigitizationLes causes des mauvais résultats de la Digitization

• Les entreprises dépensent bien plus que prévu…

• La plupart des entreprises n’ont aucune visibilité sur l’impact de leurs efforts.

I - La Digitization III - Exemples II – ImplantationAujourd’hui, encore très peu d’entreprises utilisent la

Digitization comme il faut.Aujourd’hui, encore très peu d’entreprises utilisent la

Digitization comme il faut.

PlanPlan



3. Exemples

Les attentes du client augmententLes attentes du client augmentent

• Etre plus présent.

• S’attendre à une présence grandissante d’Internet.

• Chercher les fortes valeurs ajoutées.

• Exiger une réponse en temps réel.

• Chercher à atteindre l’accessibilité 24 / 7 / 365 .

I - La Digitization III - Exemples II – ImplantationInternet a fourni plus de force à l’acheteur,

et a augmenté les attentes du client.Internet a fourni plus de force à l’acheteur,

et a augmenté les attentes du client.

“Inventer” des nouveaux process ou concepts pour une croissance radicale

33 INVENTERINVENTER

“Re-construire les process” pour repousser les limites de la productivité.

22 RE-CONSTRUIRERE-CONSTRUIRE

Les 3 Echelons de la DigitizationLes 3 Echelons de la Digitization

Temps

Co

mp

lex

ité

/ Im

pa

ct

11“Optimiser” les process existants pour améliorer la productivité de façon incrémentale (approche itérative).

OPTIMISEROPTIMISER

Faible

Elevé


Les caractéristiques des projets de DigitizationLes caractéristiques des projets de Digitization

Temps

Co

mp

lex

ité

/ Im

pa

ct

Faible

Elevé

33 INVENTERINVENTER Nouveau business

Investissement : + 1 000 000 € Très peu de projets impliqués (1-3)

Temps de réalisation : 9 à 18 mois Impact 6 mois plus tard

22 RE-CONSTRUIRERE-CONSTRUIRE Se concentrer sur l’efficacité

Investissement : de 100 à 500 000 €

Moins de projets sont impliqués (5 – 10)

Temps de réalisation : 3 à 9 mois

11 OPTIMISEROPTIMISER Se concentrer sur les gains de production et la réduction des coûts

Investissement < 200 000 €

Un grand nombre de projets sont lancés simultanément (20 – 50)

Temps de réalisation : 0 à 3 mois


““SweetSpots”et“QuickHits”SweetSpots”et“QuickHits”““SweetSpots”et“QuickHits”SweetSpots”et“QuickHits”

• Identifier les SWEET SPOTSSWEET SPOTS– Sweet Spot: Process à faible valeur ajoutée.

• Lancer un QUICK HITQUICK HIT offrant des résultats rapides pour chaque SWEET SPOTS en utilisant la digitization.– Quick Hit: Projet qui génère des résultats en trois mois ou

moins.


Exemples d’amélioration de processExemples d’amélioration de process

• Simplifier le travail.

• Déléguer le travail.

• Découper le travail.

• Accélérer le travail.

• Qualité du travail.

• Soulager le travail.

• Satisfaire le client.

• Améliore la SATISFACTION •DU CLIENT•Améliore la •PRODUCTIVITE• Améliore la VISION DES AFFAIRES

Création de valeur ajoutée


33 INVENTIONINVENTION

“Sweet Spots” par échelon“Sweet Spots” par échelon

Temps

Co

mp

lex

ité

/ Im

pa

ct

Faible

Elevé

EXEMPLES DE RECONSTRUCTIONEXEMPLES DE RECONSTRUCTION• Rendre visible

l’inventaire• Self-Service à la clientèle• Gestion en temps-réel• Améliorer les plannings

22

11

• Recruter

• Utiliser Internet

• Partager ses documents

• Rendre les résultats visibles

• Réaliser les budgets avec ses collègues

EXEMPLES D’OPTIMISATIONEXEMPLES D’OPTIMISATION


ActionsActions

• Etablirletop3desSWEET SPOTSSWEET SPOTS.1

• PourchaqueSWEET SPOTSWEET SPOT,réaliserunbrainstormingpouridentifierlesprojetsdedigitizationdesQUICK HIT QUICK HIT ..

3

4 Identifierlesbarrièresausuccèspotentiellespourchaqueprojet.

• EstimerleséconomiespotentiellesdanschaqueSWEET SPOTSWEET SPOT..

2


PlanPlan



3. Exemples

Tout d’abord, améliorer les processTout d’abord, améliorer les process

33

22

11“Optimiser” les process existants pour améliorer la productivité.

OPTIMISEROPTIMISER

RE-CONSTRUIRERE-CONSTRUIRE

INVENTERINVENTER


La visibilité d’HONDA avec ses revendeursLa visibilité d’HONDA avec ses revendeurs

• Demande du client imprévisible.

• L’entreprise avait peu de visibilité sur les habitudes d’achat de ses clients.

• Temps de réaction : 4 mois

• Les vendeurs n’avaient pas d’informations sur le nombre de véhicules expédiés.

• 7 usines de production indépendantes.

Exemple d’échelon 1Exemple d’échelon 1

I - La Digitization II – Implantation III - Exemples

Le process de production de HONDA, très disjoint Le process de production de HONDA, très disjoint

Le vendeur commande les

voitures désirées

Il envoie sa commande à la fabrication

Un programme est établi pour

chacune des 7 usines

Les 7 usines fabriquent et

expédient les voitures

Les vendeurs essayent de vendre leurs commandes

L’établissement traite les

commandes

Les choix de production sont pris



Décisions en temps réel : Production et venteDécisions en temps réel : Production et vente

Le vendeur effectue et soumet sa

demande initiale

Les choix de production

sont pris

Les 7 usines fabriquent et expédient les

voituresautomatiquement

Les vendeurs essayent de vendre leurs commandes

Le vendeur met à jour sa commande en fonction de la

demande du marché



Résultat finalRésultat final

• Temps de traitement réduit de 1 à 4 mois.

• 1 300 vendeurs ont accès aux informations de production en temps réel.

• La production répond à 95% des demandes de voitures.

• Les inventaires des usines et des concessions sont réduits de 50%.

I - La Digitization II – Implantation III - Exemples Echelon 1 : Les “Quick Hit” les plus simples peuvent avoir un

impact importantEchelon 1 : Les “Quick Hit” les plus simples peuvent avoir un

impact important

33 INVENTERINVENTER

“Re-construire les process” pour faire un pas vers la productivité et la croissance.


11 OPTIMISEROPTIMISER

Re-construireRe-construire


Les automatismes ne sont pas toujours optimauxLes automatismes ne sont pas toujours optimaux

• Systèmes et process d’achats non-optimisés.

• Système d’informations inefficace.

• 6 mois nécessaires pour finaliser un contrat.


Vendeur de progiciels


L’information n’est pas regroupéeL’information n’est pas regroupée

La direction appelle chaque division pour

trouver les données

La direction entre les nouvelles données dans

son offre.

Un employé (ré)entre les données

dans son fichier

La direction rappelle la

division pour fournir les

informations manquantes

Il les envoie à la direction

Le contrat est créé et

négocié


Un système d’informations en ligne est créé pour fournir une meilleure visibilité à tous les employésUn système d’informations en ligne est créé pour fournir une meilleure visibilité à tous les employés

La direction génère un rapport à partir du

système d’informations

Ce rapport est comparé aux

essais d’usine afin d’étudier la faisabilité

Le contrat est écrit et négocié



Résultat finalRésultat final

• La visibilité de l’information réduit de 20% le nombre de requêtes pour un contrat.

• Les méthodes de rapports sont standardisées et digitizées : Aucun frais de papier.

• L’activité est recentrée sur les affaires (moins d’appels téléphoniques).

• Moins d’un mois suffit pour négocier un contrat.

• 100 000€ ont été économisés la première année.

I - La Digitization II – Implantation III - Exemples Conclusion Echelon 2: Simplifier et Digitizer les process

réduit les coûts.Conclusion Echelon 2: Simplifier et Digitizer les process

réduit les coûts.

33 INVENTERINVENTER


Favoriser la croissanceFavoriser la croissance

11 OPTIMISEROPTIMISER

“Inventer” des nouveaux process ou concepts engendre la croissance.


Le 3ème échelonLe 3ème échelon

• Un nouveau modèle de business.

• Communication et information.

• Les Systèmes d’Information déploient une stratégie.

• Exemples d’innovateurs:– eBay – Amazon– Loudcloud– eTrade

I - La Digitization II – Implantation III - Exemples Les entreprises élaborent des projets d’échelon 3 lorsque la maturité des

échelons 1 et 2 est atteinte.Les entreprises élaborent des projets d’échelon 3 lorsque la maturité des

échelons 1 et 2 est atteinte.

Réussites, des chiffresRéussites, des chiffres

• CISCO : 1,7 milliard de $ en 2001

• IBM : 5,7 milliards de $ depuis 1998

• DELL : 1,1 milliard de $ en 2001


Exemple de DELLExemple de DELL


ConclusionConclusionConclusionConclusion

Phase 1 – Lancement de la Digitization

Phase 2 – Apprendre et améliorer

Phase 3 – Devenir un “mode de vie”

Modèle de maturité d’une entreprise digitizéeModèle de maturité d’une entreprise digitizée

Temps

Co

mp

lex

ité

/ Im

pa

ct

33


INVENTERINVENTERElevé

Process Process DigitizésDigitizés

Nouveaux Nouveaux ModèlesModèles

d’affairesd’affaires

Process Process NumériquesNumériques

Croissance

Productivité incrémentale

Augmenter la productivitéFavoriser la croissance

Faible

OPTIMISEROPTIMISER11

2002

2003

2004 - 2005

2006 - 2007

Documents

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