Guide Cédants - gerer-sa- Cdants - gerer  · Comment"communiquer"avec"sonentourage"proche,"ses"salariés,"les"tiers"et"les"institutionnels"qui"

  • View
    212

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Guide Cédants - gerer-sa- Cdants - gerer  ·...

  • Dirigeants : communiquez lors de la cession de votre entreprise Page 1 Copyright 2013 i3L (SIRET 52348562100016) - Rdaction Delphine VIELA- Tous droits rservs, toute reproduction interdite sans l'autorisation de l'auteur.

    Dirigeants : communiquer lors de la cession de votre entreprise ?

    1. La prparation du projet L metteur et le message ............................................................... 4

    1.1. Pourquoi cder mon entreprise ? ...................................................................................................................... 5 1.1.a. Quand vais-je transmettre / cder mon entreprise ? ....................................................................... 6 1.1.b. Quel est mon projet aprs cette tape de transmission ? ................................................................ 7 1.1.c. Que se passe-t-il si je ne cde pas mon entreprise ? ........................................................................ 9 Outils et complments ..................................................................................................................................... 10

    1.2. Quest-ce que je cde ? .................................................................................................................................... 11 1.2.a. Dfinir lentreprise et en poser le primtre .................................................................................. 11 1.2.b. Etablir un diagnostic de son entreprise ........................................................................................... 12 1.2.c. Provoquer le regard extrieur ......................................................................................................... 13 Outils et complments ..................................................................................................................................... 13

    1.3. Qui est concern par le projet ? Dfinition des rcepteurs ....................................................................... 15 1.3.a. Le cercle des proches ...................................................................................................................... 15 1.3.b. Les tiers ........................................................................................................................................... 15 1.3.c. Les salaris et les collaborateurs ..................................................................................................... 16 1.3.d. Les repreneurs potentiels ............................................................................................................... 17 1.3.e. Les fournisseurs .............................................................................................................................. 17 1.3.f. Les clients ........................................................................................................................................ 18 Outils et complment ...................................................................................................................................... 18

    2. Le passage laction organiser, tenir compte des diffrents rcepteurs ............................... 19

    2.1. Sorganiser : le dossier Je cde mon entreprise ......................................................................................... 19 2.2. Communiquer .................................................................................................................................................. 20

    2.2.a. Comment communiquer ? .............................................................................................................. 20 2.2.b. La position des diffrents interlocuteurs ........................................................................................ 22 2.2.c. Quand dois-je communiquer sur la cession de lentreprise ? ......................................................... 23

    2.3. Diffrencier la communication selon les interlocuteurs .................................................................................. 24 2.3.a. La communication avec les tiers et les institutionnels .................................................................... 24 2.3.b. La communication avec les collaborateurs et salaris de lentreprise ............................................ 25 2.3.c. La communication avec le repreneur, lacheteur potentiel ............................................................ 30 2.3.d. La communication avec les fournisseurs et les clients .................................................................... 32

    En conclusion .............................................................................................................................................................. 32

    3. Annexes ........................................................................................................................................... 33

    Outils supports ......................................................................................................................................................... 33 Pourquoi cder mon entreprise ? .................................................................................................................... 33 Prparer mon projet aprs la cession .............................................................................................................. 34 Les fiches de poste et lorganigramme ............................................................................................................ 35 Inventaire dtaill des interlocuteurs partie prenante de la cession .............................................................. 36 Planning de ralisation / communication ........................................................................................................ 41 Modle de fiche repreneur .............................................................................................................................. 43

    Aller plus loin dans la communication et la gestion du projet .................................................................................... 44 La dmarche apprciative : un accompagnement positif du changement ...................................................... 44 Pour une communication amliore : postulats et techniques ....................................................................... 45

  • Dirigeants : communiquez lors de la cession de votre entreprise Page 2

    Transmettre son entreprise : une tape dans la vie dun dirigeant. Comment communiquer avec son entourage proche, ses salaris, les tiers et les institutionnels qui seront galement partie prenante de ce projet ? Cest lobjet de ce prsent guide. Il sadresse tout cdant dune entreprise de petite et moyenne taille. Il se veut pratique : En prambule sont dfinis quelques principes fondamentaux de la communication Une premire partie est consacre la prparation du projet : le message. Une deuxime partie est consacre au passage laction proprement dit : de lmetteur au

    rcepteur. Ces deux parties sont illustres dexemples et de cas concrets. En fin de guide sont annexs des outils-supports qui permettront concrtement au dirigeant

    de garder le cap dfini initialement et de tracer lhistorique de son parcours.

  • Dirigeants : communiquez lors de la cession de votre entreprise Page 3

    En prambule, quelques principes de communication. Communication / information La communication est diffrente de linformation car elle suppose un changement de rle rgulier : lmetteur devient rcepteur. Il y a obligation dchange. Lentonnoir de la communication

    Le message est toujours dform, en raison de filtres (messages ou informations partiels, informations rptes rumeurs), de parasites extrieurs (autres communications), du choix du canal de communication (crit, au tlphone, en direct, ). Il est important de toujours valider ce qui a t compris par le rcepteur. Communication verbale / non verbale On considre que nos messages sont constitus 80 % de non verbal (mimique, gestes, expressions diverses du visage). Attention donc la cohrence du message formul et du non verbal qui le traduit. Les crits sont rduits (par rapport loral) mais restent (importance de la traabilit de la communication dans un projet long terme, moins de dformation).

    Emetteur

    Rcepteur

    Message

    Emetteur Le cdant

    Rcepteurs Les proches Les salaris Les tiers

    Les institutionnels

    Message

    Retour

  • Dirigeants : communiquez lors de la cession de votre entreprise Page 4

    1. La prparation du projet L metteur et le message Je cde mon entreprise La phrase est pense, la dcision est (presque ?) prise. Avant de dmarrer laventure, et avant dentamer le parcours oprationnel du cdant (dmarches, obligations, aspects lgislatifs, fiscaux, ), il est impratif de se poser les bonnes questions. Cela permettra de dfinir prcisment : Son projet Le message que lon communiquera aux parties prenantes du projet Dans un premier temps, les questions lies au projet : Quelles sont les raisons de cette dcision ? Quelles vont tre les conditions de la transmission (dlai daction) ? Quels seront les lments moteurs de lopration ? Quels en seront les freins ? Quelle sera ltape suivante ? Et si jamais, le projet naboutit pas ? Dans un deuxime temps, les questions sur lobjet de lopration, lentreprise elle-mme : Quelle est-elle ? Son primtre ? Sa description dtaille, objective Dans un troisime temps, les questions sur les parties prenantes de lopration, les interlocuteurs qui nous accompagneront et que lon accompagnera : Qui sont-ils ? Quand et comment seront-ils informs du projet et de sa ralisation ?

  • Dirigeants : communiquez lors de la cession de