GORLIZKO OSPITALEA - Osakidetza · TRANSVERSALES: AFECTAN A TODAS LAS ÁREAS Continuación con Proyectos de investigación en las diferentes áreas asistenciales. Reflexión sobre

HO

SPIT

AL G

ORLIZ

M

EM

ORIA

2018

GORLIZKO OSPITALEA

HOPITAL GORLIZ

Indice de contenidos ____________________________

1. Presentación pág. 3

2. Introducción pág. 4

3. Misión, visión y valores pág. 5

4. Plan estratégico pág. 6

5. Descripción del centro

Oferta de servicios pág. 8

Programas y proyectos pág. 10

6. Hitos y eventos

En procesos estratégicos pág. 13

En procesos operativos pág. 14

En procesos de apoyo pág. 15

7. Resultados

Resultados en pacientes

o Indicadores de satisfacción pág. 17

o Valoración del conocimiento y competencia de nuestros profesionales pág. 18

o Valoración de la amabilidad y el respeto de nuestros profesionales pág. 19

Resultados en profesionales

o Dotación de personal pág. 20

o Salud laboral pág. 21

o Formación entre profesionales y docencia pág. 23

o Euskera pág. 25

Resultados en la sociedad pág. 28

8. Actividad

Resultados actividad asistencial

o Actividad asistencial pág. 31

o Indicadores de seguridad pág. 32

Resultados económicos

o Resultados económicos pág. 33

o Balance de ingresos y gastos. Inversiones pág. 34

o Análisis de costes pág. 35

9. Valoración final pág. 36

1. Presentación __________________________________

Presentamos la Memoria 2018 del Hospital Gorliz, con información general de los diferentes

ámbitos de trabajo.

Cada año, intentamos incorporar mejoras, tanto de los contenidos como de la forma de

presentarlos, para que sea más visible y transparente la acción del hospital.

Esperamos que la de éste año, consiga el objetivo de tener la información suficiente y clara.

Un saludo,

Carmen Rodriguez Rodriguez

Directora Gerente

2. Introducción ___________________________________

Cada año, el Hospital Gorliz presenta su memoria de actividad a la sociedad, para visualizar

no sólo los resultados de las intervenciones y acciones realizadas, la estructura y la gestión

económica, sino también el modo de trabajo, los objetivos y los retos e hitos, así como las

herramientas utilizadas para la gestión global del hospital.

Esta memoria, recoge como hemos dicho las acciones e intervenciones del hospital. No sólo

indica lo que hacemos intramuros, en el propio hospital, sino que como centro estamos

integrados en una organización mayor y con diferentes entornos como el social y el educativo, lo

mismo que con otras instituciones y ámbitos. Estas relaciones, aportan un valor inestimable a

nuestros resultados.

Trabajamos con aliados y grupos de interés, para que la prestación que debemos dar a los

pacientes y familias sea lo más idónea posible.

Nuestro camino continúa y se recorre con nuevos proyectos y objetivos para conseguir

aportar las mejores respuestas, con lo que hacemos, a las necesidades de los pacientes y la

sociedad.

Gracias a todos,

Carmen Rodriguez Rodriguez

Directora Gerente

3. Misión, visión y valores __________________________

Misión

Como hospital de subagudos perteneciente a la red sanitaria pública vasca, atendemos con

calidad, equidad y responsabilidad social a la población de Bizkaia, cumpliendo con los

requerimientos de este nivel de atención e incorporando criterios de sostenibilidad.

Visión

Queremos ser un hospital bien integrado con los demás niveles asistenciales, líder en la

provisión de cuidados subagudos*, reconocido por la eficiencia, sostenibilidad y transparencia de

sus actuaciones y el respeto al medio ambiente. Un centro investigador, docente e innovador que

promueve la participación de pacientes, familias e instituciones y fomenta la implicación y el

orgullo de las personas que trabajan en él.

*

Hospital de Subagudos: centro que ofrece atención a personas con procesos que no requieren la

utilización de medidas diagnósticas ni terapéuticas de alta complejidad. Un hospital que atiende,

fundamentalmente, a pacientes con patología no aguda en fase de estabilización, convalecencia,

cuidado paliativo y tratamiento rehabilitador.

Valores

Equipo de personas con sentimiento de pertenencia que trabaja participativamente en el que

todos somos reconocidos, se genera confianza y se trabaja con generosidad.

Implicarse y comprometerse con las personas y la sociedad.

Dinamismo, constante reflexión para responder adecuadamente a las necesidades de las

personas con espíritu innovador para la mejora continua y la eficiencia.

Conocimiento enriquecido por la experiencia adquirida y por la incorporación permanente de

áreas que nos ayudan a progresar en la búsqueda de la excelencia.

4. Plan estratégico ________________________________

Objetivos estratégicos Hospital Gorliz

ORGANIZACIÓN ÁGIL Y EFICIENTE

LOS PROFESIONALESUN VALOR CLAVE

ATENCIÓN CENTRADA

EN LA

PERSONA

2. Reforzar la dimensión social de nuestras prestaciones

1. Consolidar y avanzar acciones, programas y proyectos de impacto

medioambiental orientados a las personas y su salud

PERSONAS

3. Potenciar la innovación y tecnologías en el trabajo de los profesionales

4. Reorientar nuestro posicionamiento profesional

5. Trabajar con criterios de Sostenibilidad económica y Gobernanza

6. Promover adaptaciones asistenciales con el objetivo integrador

PROFESIONALES

ORGANIZACIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 2014-2020

4. Plan estratégico ________________________________

Objetivos del hospital respecto a las líneas Estratégicas de Osakidetza

Innovación y Tecnologías

Posicionamiento de Profesionales

Sostenibilidad

Objetivo integrador

Estrategias medioambientales

Dimensión social

REORIENTAR POSICIONAMIENTO

PROFESIONALES

INNOVACION Y TECNOLOGÍAS

INCORPORARDIMENSIÓN

SOCIAL

CONSOLIDAR Y AVANZAR ACCIONES

MEDIOAMBIENTALES

SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA

Y GOBERNANZA

OBJETIVO INTEGRADOR

3. Reflexión y adaptación a las nuevas tecnologías y TICs

2. Reflexionar sobre nuevas prestaciones y modos de servir8. Ser creíbles10. Cambio cultural/profesional

4. Incorporar la variabilidad del modelo social a nuestras prestaciones5.Gestionar expectativas y rediseñar el tipo de relación profesional-paciente-familia7. Rediseñar nuestra propia prestación incorporando aspectos sociales

1. Gestión eficiente, consecución de objetivos con la utilizaciónde los recursos. disponibles...

6. Mantenernos en los altos estándares de nuestra actividad…9. Encuadrar nuestra actividad en estos modelos

11. Responder comohospital a las exigenciasmedioambientales

5. Descripción del centro ___________________________

Oferta de servicios

MEDICINA INTERNA / CUIDADOS PALIATIVOS Camas

Hospitalización

52

Consultas no presenciales para Atención Primaria

REHABILITACION

Camas

Hospitalización

79

CONSULTAS EXTERNAS DE REHABILITACION

Hospitalarias Hospital

C. Neuropsiquiatria

C. Rhb. Neurológica (inc. consulta específica tox. botulínica)

C. Rhb. Traumatología

C. Rhb. General.

C. Rhb. Vascular (amputados)

C. Salud Escolar


Extrahospitalarias OSI Uribe Algorta

Erandio

Derio

Leioa

Munguia

Plentzia

Sopelana

OSI Barrualde-Galdakao Amorebieta

Basauri

Galdakao

Durango

Gernika

Llodio


AREA TERAPEUTICA UTR

Hospitalaria Hospital

Cinesiterapia

Electroterapia

Mecanoterapia

Termoterapia

Talasoterapia (piscina climatizada de agua de mar)

Terapia ocupacional

Logoterapia

Neuropsicología

Neuropsiquiatría

Aula Ocioestímulo

Hospital de Día en Prótesis de Rodilla

Evaluación y Reentrenamiento de la Marcha

Punción seca

Extrahospitalaria O.Uribe Algorta Bidezabal Cinesiterapia

Algorta Alango Electroterapia

Erandio Termoterapia

Derio Mecanoterapia

Leioa Escuela de Espalda

Munguia Terapias Grupales

Plentzia Punción seca

Sopelana

O.Barrualde-Galdakao

Amorebieta

Basauri

Lekeitio

Galdakao

Durango

Gernika

LLodio

SERVICIOS DE APOYO

Radiología Desde el servicio de Radiología del hospital ofrecemos cobertura radiológica

tanto al propio hospital, como a los diferentes ambulatorios y centros de salud de poblaciones limítrofes

Farmacia

Alimentación / Cocina

SAPU

Información / Admisión

Informática

Mantenimiento


Programas y proyectos

PROGRAMAS

ÁREA REHABILITACION NEUROLÓGICA

Programa: Abordaje de las alteraciones conductuales en el paciente con daño cerebral.

Programa: Aula de ocio-estímulo.

Programa: Escuela de daño cerebral. Incorporación de paciente experto.

Programa: Formación individualizada a familiares/cuidadores en el manejo del paciente con daño cerebral de cara al alta hospitalaria a pie de cama.

Programa: Seguimiento a pacientes con daño cerebral en domicilio mediante consulta telefónica.

Programa: Valoración y tratamiento de la disfagia con técnica de electroestimulación.

Programa: Recomendaciones de alimentos para paciente con disfagia leve. Elaboración de un dietario para el domicilio para pacientes con disfagia

ÁREA REHABILITACION TRAUMATOLÓGICA

Programa: Hospital de día para pacientes intervenidos de artroplastia de rodilla.

Programa: Abordaje integral al paciente mayor con fractura de cadera.

Programa: Escuela de fractura de cadera.

ÁREA REHABILITACION GENERAL/VASCULAR

Programa: Escuela de amputados. Incorporación de paciente activo.

ÁREA REHABILITACIÓN EXTRAHOSPITALARIA

Programa: Escuela de espalda.

Programa: Escuela de fortalecimiento global en polideportivo para patologías osteomusculares crónicas.

Programa: Terapia grupal en patología osteoarticular.

Programa: Consulta telefónica a pacientes con patología crónicas.

Programa: Atención a paciente neurológico infantil.

ÁREA MEDICINA INTERNA: ESTABILIZACION. CUIDADOS PALIATIVOS

Programa: Resolución rápida para determinados procedimientos médicos.

Programa: Atención a paciente pluripatológico. Rutas con residencias.

Programa: Plan de acción integral al paciente con necesidades paliativas. Integración con la OSI Uribe y la OSI Barrualde-Galdakao.

Programa: Confort de paciente paliativo en domicilio.

Programa: Procedimiento de atención en la agonía con participación de la familia.

Programa: Terapia física para paciente oncopaliativo.

Programa: Carta de condolencia.

TRANSVERSALES: AFECTAN A TODAS LAS ÁREAS

Programa: Enfermera de enlace. Programa de acompañamiento al alta.

Programa: Formación a cuidadores en los cuidados al paciente encamado.

Programa: Grupos de apoyo familiar.

Programa: Valoración del riesgo social al ingreso.

Programa: Consultas no presenciales en Rehabilitación extrahospitalaria.

Programa: Consultas no presenciales en Rehabilitación intrahospitalaria.

Programa: Consultas no presenciales en Medicina Interna Estabilización.

Programa: Consultas no presenciales en Medicina Interna Atención paliativa.

Programa: Seguridad del Paciente.

o Promoción de la cultura de seguridad.

o Gestión de los riesgos de seguridad.

o Abordaje UPP: prevención y tratamiento.

o Prevención de caídas.

o Abordaje del estado nutricional del paciente hospitalizado.

o Prevención, vigilancia y control de las infecciones nosocomiales. PROA.

o Identificación inequívoca del paciente.

o Uso seguro del medicamento.

o Conciliación de la medicación.

o Seguridad transfusional.

o Utilización de APP mediante tablets para la identificación inequívoca de pacientes y

registro en la Historia Clínica.

o Control de anticoagulación.

Programa: Estrategia para el empoderamiento de familia/cuidadores.

Programa: Cuidar al cuidador “Cuídate para cuidar”. Yoga y relajación para cuidadores

Programa: Conocer la experiencia del paciente. IEXPAC

Programa: Estrategia para el empoderamiento de familia/cuidadores.


Programas y proyectos

PROYECTOS

ÁREA REHABILITACION NEUROLÓGICA

Programa: Incorporación al equipo de Rehabilitación Neurológica de médico especialista en neurología para mejorar la atención al paciente

Programa: Hospital de día en la rehabilitación de pacientes con daño cerebral.

Programa: Valoración de disfagia mediante fluoroscopia.

ÁREA REHABILITACION TRAUMATOLÓGICA

Programa: Atención rehabilitadora precoz en cirugías de rodilla y hombro

ÁREA REHABILITACION EXTRAHOSPITALARIA

Programa: Abordaje integral en el tratamiento del linfedema primario.

Programa: Incorporación del paciente activo en procesos osteomusculares crónicos.

Programa: Incorporación de consulta telefónica a pacientes con procesos

osteomusculares crónicos.

ÁREA MEDICINA INTERNA: ESTABILIZACION. CUIDADOS PALIATIVOS

Programa: Incorporación de paciente experto.

TRANSVERSALES: AFECTAN A TODAS LAS ÁREAS

Continuación con Proyectos de investigación en las diferentes áreas asistenciales.

Reflexión sobre la sistemática de gestión de los Procesos Operativos, sobre su viabilidad y planteamiento de métodos de gestión más simplificados que aporten la misma calidad.

Programa: Implemetación de redes de comunicación para difusión de recomendaciones

en el domicilio.

Abordaje holístico del dolor

Programa de Desinversión

Valoración y Objetivos de movilización para pacientes en Unidades Especiales

Asegurar la continuidad asistencial de los pacientes.- Colaboración con OSAREAN

6. Hitos y eventos _________________________________

En procesos estratégicos

Proceso Gestión de Calidad

Actualización de las certificaciones del centro a las Normas ISO 9001:2015 y 14001:2015.

Certificación de calidad energética A+ para el edificio del hospital.

Diploma de Compromiso con la Gestión Avanzada de Euskalit (diciembre 2018).

Proceso Seguridad del paciente

Subproceso de Caídas

Revisión y actualización del protocolo Noray.

6. Hitos y eventos _________________________________

En procesos operativos

Proceso Medicina interna Estabilización

Formación dirigida a personal de enfermería sobre cuidados de diálisis peritoneal.

Creación y adaptación de chek-list específico.

Adaptación de guías de cuidados para paciente hospitalizado y cuidados al alta. Difusión

audiovisual.

Formación en ecografía dirigida a médicos y enfermeras.

Proceso Medicina interna Cuidados Paliativos

Formación dirigida a personal de enfermería sobre atención y cuidados en atención paliativa.

Revisión de tareas de personal de enfermería (DUE y AE), aprobada por la Dirección.

Propuesta de cambio en la secuencia de la jornada laboral para Auxiliares de Enfermería.

6. Hitos y eventos _________________________________

En procesos de apoyo

Proceso Gestión económica financiera

Proyecto sobre el control de la temperatura y presiones de agua caliente en los retornos del

hospital en modo continuo y con alarmas asociadas.

Actualización de la hoja de ruta para la mejora de la eficiencia energética en el hospital.

Elaboración de un Plan de Infraestructuras del Hospital que contempla las inversiones a

realizar a medio plazo y la valoración de las mismas.

Implementación del registro de control de trabajadores en el ámbito de la coordinación de

actividades con empresas contratadas.

Ampliación del informe de Versión de Control de Gestión mensual del Hospital con

información relevante de índole asistencial, económica y medioambiental.

Realización de la memoria corporativa anual de RSC, Responsabilidad Social Corporativa.

Consolidación del circuito de Facturación a Terceros extrahospitalaria mediante formación y

resolución de dudas.

Generación de la memoria anual de contabilidad analítica y difusión periódica de indicadores

a dirección y mandos intermedios para detectar desviaciones, corregir imputaciones y ajustar

el gasto cuando corresponda.

Revisión y adecuación del Plan de Autoprotección del Hospital.

Realización de auditorías externa e interna de los procesos de certificación ISO 9001, ISO

14001 y OHSAS.

Formación en descarga de productos peligrosos (Consejero de Seguridad -ADR-) para el

personal del Servicio de Mantenimiento.

Actualización del procedimiento de identificación y actuación ante los diferentes garantes que

tienen los pacientes que ingresan en el Hospital Gorliz.

Subproceso Medioambiente

Análisis al momento, vía plataforma de los consumos eléctricos a través de

concentradores de raíz.

Sustitución de las lámparas inducidas por reactancia, pasando a iluminación por Leds y

sensores de movimiento según viabilidad, aumentando el en todas las zonas de

concurrencia pública.

Realización de sesiones a nivel de unidades (talleres) sobre formación en gestión y

segregación de residuos sanitarios.

Revisión del Plan de Gestión de Residuos del Hospital y adecuación de las AMAS,

Aspectos Medioambientales Significativos, recalificando los criterios.

Cumplimiento con la auditoría externa de certificación periódica en ISO 14.001.

Establecimiento de vías de colaboración e intercambio informativo medioambiental a

través del Comité Medioambiental Intercentros de Bizkaia. de nueva creación.

Definición del proyecto de control del ACS parametrizando la temperatura y presión sobre

soluciones para el control/medición de consumo de agua en el Hospital y aplicación de

medidas de eficiencia.

Celebración en el Hospital del Día Mundial del Medioambiente con la elaboración de un

menú ecológico para pacientes y trabajadores del Hospital, así como un stand de

concienciación.

Acreditación de la calificación energética del Hospital en su máximo exponente:

calificación energética A, avalada por el departamento de Medio Ambiente del Gobierno

Vasco.

Aumento de la envolvente térmica con la instalación de 48 ventans de doble

acristalamiento y con ruptura térmica que impacta, directamente, en el consumo

energético y aumenta el grado de confort.

Subproceso Compras

Realización de un inventario específico de los materiales de compra imputada,

depositados en el Almacén General. La información centralizada nos permite controlar

mejor el stock y la fecha de caducidad de cada material imputado depositado y así

disponer de información exacta y compartirla con las responsables de las Unidades.

Se consigue un doble objetivo: evitar duplicidades en las compras de material imputado

reutilizando lo pedido por otros (sostenibilidad económica) y no tener en almacenes

materiales caducados (seguridad)

Sistematización del control de las caducidades de los materiales almacenados. La

información recogida en los inventarios permanentes permite al Dpto de Compras y

Almacén trabajar en sintonía con las caducidades.

Reorganización física de materiales en el almacen. Se ha conseguido una optimización del

espacio y se ha mejorado el seguimiento del stock y el ajuste en las cantidades de los

pedidos.

Incorporación de un nuevo indicador “duplicados de tarjetas de código de barras”,

disgregando las causas podemos actuar sobre ellas (gestión del tiempo)

7. Resultados ____________________________________

Resultados en pacientes Indicadores de satisfacción

MONITORIZACIÓN INDICADORES SAPU

2013 2014 2015 2016 2017 2018

RIESGO SOCIAL. INDICE DE COBERTURA 91 86 77 78 94 79

INDICE DE ALERTA 91 100 99 100 102 100

INDICE DE INTERVENCION 38 50 86 113 70

Nº DE QUEJAS 28 26 17 42 30 19

Nº RECLAMACIONES 67 133 178 378 236 90

Nº AGRADECIMIENTOS 32 25 30 43 29 26

% RESOLUCION <30 DIAS 100 99 100 100 100 100

SATISFACCION GLOBAL DE NUESTROS PACIENTES CON LA ASISTENCIA RECIBIDA.

2013 2014 2015 2016 2017 2018

P 38.- Valoración global positiva de la asistencia recibida

(% Excelente+Muy Bien+Bien)91,5 89,3 91,5 91,1 93,4 91,1

P 38.- Valoración global excelente de la asistencia recibida

(% Excelente+Muy Bien)58,5 55,4 49,4 48,5 50,9 62,5

P 39.- Valoración positiva de la estancia respecto a expectativas

(% Mucho mejora + algo mejor de lo esperado)38,1 37,8 17,7 34,5 46,8 44,5

P 39.- Valoración negativa de la estancia respecto a expectativas

(% Mucho peor + algo peor de lo esperado)11,3 12,8 10,9 10,1 10,2 11,1

P 40.- Volvería a este hospital en caso de poder elegir

(% Sí, volvería + probablemente sí)87,0 88,3 92,6 90,0 90,9 86,7

P 40.- Volvería a este hospital en caso de poder elegir

(% Sí, volvería)80,7 84,2 87,5 83,7 84,8 81,9

91,589,3

91,5 91,193,4

91,1

2013 2014 2015 2016 2017 2018

P 38.- Valoración global positiva de la asistencia recibida(% Excelente+Muy Bien+Bien)

7. Resultados ____________________________________

Resultados en pacientes Valoración del conocimiento y competencia de los profesionales

VALORACION DEL CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA DE LOS PROFESIONALES

VALORACIÓN DE CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA DEL

PERSONAL MÉDICO2013 2014 2015 2016 2017 2018

P7.- ¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del personal médico

que le atendió? (% Excelente+Muy Bien+Bien)92,0 92,7 93,1 94,7 94,9 95,1


que le atendió? (% Excelente+Muy Bien)55,1 62,9 63,8 60,6 56,9 67,7


que le atendió? Escala 0 - 53,6 3,7 3,7 3,8 3,7 3,9


PERSONAL DE ENFERMERÍA2013 2014 2015 2016 2017 2018

P11.- ¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del personal de

enfermería que le atendió? (% Excelente+Muy Bien+Bien)92,6 94,9 96,0 92,9 92,7 95,1


enfermería que le atendió? (% Excelente+Muy Bien)46,6 59,1 56,0 52,9 56,7 58,4


enfermería que le atendió? Escala 0 - 103,5 3,6 3,7 3,6 3,6 3,7


PERSONAL QUE LE ATENDIÓ EN EL GIMNASIO2013 2014 2015 2016 2017 2018

OP2_GORLIZ.-¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del

personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien+Bien)81,1 97,0 97,7 97,7 96,1 97,2


personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien)32,6 73,9 78,2 70,5 62,5 67,5


personal que le atendió en el Gimnasio? Escala 0 - 54,0 4,0 4,0 4,0 3,7 3,9

7. Resultados ____________________________________

Resultados en pacientes Valoración de la amabilidad y el respeto de los profesionales

VALORACION DE LA AMABILIDAD Y EL RESPETO DE LOS PROFESIONALES

VALORACIÓN DE LA AMABILIDAD Y RESPETO DEL

PERSONAL MÉDICO2013 2014 2015 2016 2017 2018

P9.- ¿Cómo valora la amabilidad y respeto con que le trató el personal

médico? (% Excelente+Muy Bien+Bien)95,5 94,9 90,3 95,5 97,7 97,0


médico? (% Excelente+Muy Bien)65,4 67,4 56,9 63,5 67,5 71,2


médico? Escala 0-53,9 3,8 3,7 3,8 3,8 4,0


PERSONAL DE ENFERMERÍA2013 2014 2015 2016 2017 2018

P13.- ¿Cómo valora la amabilidad y el respeto con que le trató el personal

de enfermería? (% Excelente+Muy Bien+Bien)92,1 92,1 92,6 92,4 94,1 94,1


de enfermería? (% Excelente+Muy Bien)54,0 57,6 59,0 54,7 64,9 67,5


de enfermería? Escala 0-53,7 3,6 3,7 3,6 3,7 3,8


PERSONAL QUE LE ATENDIÓ EN EL GIMNASIO2013 2014 2015 2016 2017 2018

OP3_GORLIZ.-¿Cómo valora la amabilidad y respeto con que le trató el

personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien+Bien)84,8 95,7 98,5 97,7 96,2 99,1


personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien)36,3 75,5 73,8 70,5 63,4 74,3


personal que le atendió en el Gimnasio? Escala 0-104,1 4,0 4,0 3,9 3,7 4,0


PERSONAL DE LIMPIEZA2013 2014 2015 2016 2017 2018

P18.- ¿Cómo valora, en general, el trato que le dio el personal de limpieza?

(% Excelente+Muy Bien+Bien)76,4 92,9 93,5 98,2 94,0 95,6


(% Excelente+Muy Bien)35,2 51,2 48,2 32,3 34,9 55,6


Escala 0-53,4 3,5 3,6 3,4 3,3 3,7

7. Resultados ____________________________________

Resultados en profesionales Dotación de personal

DOTACION POR CATEGORIAS

A.1. Facultativo med-tecn 25

A.2. Técnicos superiores 6

B.1. Diplomados sanitarios 119

B.2. Técnicos medios 3

C.1. Tec. esp. sanitarios 1

C.3. Tec. esp. profesionales 7

D.1. Tec. auxiliar sanitario 99

D.2 Tec. auxiliar administrativo 15

D.3. Tec. auxiliar profesional 5

E.1. Subalterno operarios 54

P.D. Personal directivo 5

TOTAL 339

GASTOS DE PERSONAL

7-Sueldos y Salarios 15.404.187

8-Cargas Sociales 107

12-Indemnizaciones 3.989

13-Seguridad Social 4.501.750

15-Itzarri 84.067

17-Docencia 100

B – GASTOS DE PERSONAL 19.994.200

% ABSENTISMO LABORAL

IT

Resto

ausencias

retribuidas

Ausencias NO

retribuidas

A1 - FACULTATIVOS 3,4 4,5 0,0 9,6

B1 - ENFERMERIA 11,5 5,4 1,0 20,0

C1 - TCO. ESPECIALISTA SANITARIO 3,3 0,2 3,5

D1 - AUXILIAR DE ENFERMERIA 12,8 4,4 0,2 18,7

PROF. NO SANITARIOS 14,0 4,6 0,4 19,8

11,9 4,7 0,5 18,7

Agrupación profesional

Clase de tiempos

Indice general

de ausencia

Están subcontratados los servicios de lavandería,

jardinería, seguridad y gestión de cocina

7-Sueldos y Salarios

8-Cargas Sociales

12-Indemnizaciones

13-Seguridad Social

15-Itzarri

17-Docencia

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0

A1 - FACULTATIVOS

B1 - ENFERMERIA

C1 - TCO. ESPECIALISTA SANITARIO

D1 - AUXILIAR DE ENFERMERIA

PROF. NO SANITARIOS

7. Resultados ____________________________________

Resultados en profesionales Salud laboral

En la tabla que se muestra a continuación se presentan los valores de los accidentes que

han tenido lugar a lo largo del año 2018.

Con Baja Sin Baja Total

Hospitalarios 14 Hospitalarios 44 58

In itinere 5 In itinere 4 9

Total 19 Total 48 67

La Unidad Básica de Prevención (UBP), ha atendido en el año 2018 un total de 67

accidentes.

En el evolutivo se observa como en el 2018 han aumentado el número de accidentes que cursan baja, lo que porcentualmente corresponde a un 28 %, siendo un 21% en 2017, un 45% en 2016, un 23% en 2015 y un 19% en 2014. Por el contrario, han disminuido en número de accidentes sin baja manteniéndose prácticamente igual el número de casos que en 2017.En el ejercicio 2018 se produce un descenso de los accidentes de origen traumático respecto al 2017, sin embargo es de reseñar la tendencia ascendente de los accidentes biológicos en los últimos tres años. Respecto a los accidentes de tipo musculo esquelético y accidentes in itinere , estos no presentan fluctuaciones significativas. Para el año 2019 se continuará con la vigilancia e investigación individual y colectiva y actuando en función de la causalidad.

Formación / Información en prevención

En esta área se han abordado las siguientes actividades formativas.

Formación en riesgos químicos dirigido a personal de limpieza. Total de participantes 5, 100%

del objetivo alcanzado

Formación en riesgos biológicos dirigido a mandos intermedios Total de participantes 2.

12% del objetivo alcanzado

Formación en sistema de gestión en prevención de riesgos laborales (SGPRL) dirigido a

mandos intermedios. Total de participantes 12, 100% del objetivo alcanzado

Formación en PVD (pantalla de visualización de datos) dirigido a usuarios de PVD Total de

participantes 12, 100% del objetivo alcanzado

Vacunaciones

A lo largo del periodo 2018 se han administrado un total de 138 dosis vacunales distribuidas

de la siguiente manera.

o Antitetánica 15

o Hepatitis B 23

o Hepatitis A 1

o Hepatitis A+B 2

o Varicela 1

o Triple Vírica 10

o Gripe 84

Reconocimientos médicos (RM) ofertados

Se han ofertado un total de 282 exámenes de salud a los trabajadores del Hospital Gorliz, de

los cuales se realizan 252, se rechazan 30.

En la tabla que se muestra a continuación se presentan los diferentes tipos de

reconocimientos médicos realizados a lo largo del año 2018.

Tipo de RM Total

Inicial 105

Periódico 126

Tras baja prolongada 16

OPE 0

Dirección 0

Embarazo 5

Mayores de 65 2

Total 252

7. Resultados ____________________________________

Resultados en profesionales Formación entre profesionales y Docencia

Formación entre profesionales

Categoría profesional Nº participantes




B.2. Técnicos medios

C.1. Tec. esp. sanitarios

C.2. Tec. esp. administración

C.3. Tec. esp. profesionales






TOTAL 587

Categoría profesional Nº asistentes




B.2. Técnicos medios 2

C.1. Tec. esp. sanitarios

C.2. Tec. esp. administración

C.3. Tec. esp. profesionales






TOTAL 275

Formación recibida en 2018

Formación impartida por

nuestros profesionales en 2018

4% 4%

42%

25%

11%

1%

10%3%

A.1. Facultativo med-tecn A.2. Técnicos superioresB.1. Diplomados sanitarios B.2. Técnicos mediosC.1. Tec. esp. sanitarios C.2. Tec. esp. administraciónC.3. Tec. esp. profesionales D.1. Tec. auxiliar sanitarioD.2 Tec. auxiliar administrativo D.3. Tec. auxiliar profesional

9%1%

50%

1%

29%

3%5%1%1%

A.1. Facultativo med-tecn A.2. Técnicos superioresB.1. Diplomados sanitarios B.2. Técnicos mediosC.1. Tec. esp. sanitarios C.2. Tec. esp. administraciónC.3. Tec. esp. profesionales D.1. Tec. auxiliar sanitarioD.2 Tec. auxiliar administrativo D.3. Tec. auxiliar profesional

Docencia

Igualmente, el Hospital Gorliz como centro docente recibe estudiantes de Grado en prácticas

de todas las categorías sanitarias, así como postgrados y especialistas en formación, MIR, EIR,

PIR, tanto de centros de nuestra Comunidad como de otras autonomías.

En el curso 2018 han realizado sus prácticas en nuestro centro 50 estudiantes, con la

siguiente distribución:

o 14 Auxiliares de Enfermería

o 2 Técnicos de Documentación clínica

o 2 EIR de Enfermería Familiar y Comunitaria

o 9 Grado en Enfermería

o 1 Grado de Farmacia

o 19 Grado de Fisioterapia

o 1 Trabajo social

o 1 Postgrado Master de Psicología

o 1 MIR de Medicina Física y Rehabilitación

7. Resultados ____________________________________

Resultados en profesionales Euskera

El Hospital Gorliz tiene en marcha el II Plan de Euskera (2013-2019) correspondiente a su

organización de servicios. Dicho plan establece puntos que se deben desarrollar así como los

indicadores que se evaluarán y los criterios lingüísticos a tener en cuenta para avanzar en la

normalización del uso del euskera en el hospital.

Entre otras, las medidas adoptadas se refieren al establecimiento de fechas de preceptividad,

perfiles para cada categoría laboral y formación lingüística del personal. Además se pretende

hacer visible el euskera mediante cartelería, campañas de identificación de profesionales

euskaldunes y opción lingüística de los usuarios. Finalmente, también se han promovido algunas

iniciativas para impulsar el uso entre el personal del hospital y los/las pacientes.

Fechas de preceptividad

De las 339 posiciones que

hay en el Hospital Gorliz, 241

(71%) no tienen fecha de

preceptividad establecida, y 98 sí

la tienen.

De estos 98 puestos con

fecha de preceptividad, 87 (26%)

tienen la fecha vencida y 11 (3%)

no vencida.

Perfiles lingüísticos

A fecha de 2 de enero de 2019 el 46,6% (158) de las posiciones del Hospital Gorliz estaban

ocupadas por profesionales con algún perfil lingüístico acreditado; 181 estaban ocupadas por

profesionales sin perfil.

Como puede verse en

el gráfico, las cifras no han

cambiado apenas con

respecto al 2017.

En las dos convocatorias para acreditación de perfiles lingüísticos realizadas en 2018 fueron

6 los trabajadores/as que acreditaron algún perfil lingüístico, 2 aprobaron el PL1, 4 el PL2 y una

trabajadora aprobó el PL3. Además, se han tramitado 14 solicitudes de convalidación.

Cursos de euskaldunización y alfabetización

En 2018 se ha liberado a una trabajadora para que se matricule en el curso intensivo en

horario laboral.

Por otro lado, en el curso 2018-

2019 se han matriculado 16

personas para aprender euskera

fuera del horario laboral y 5 para

realizar autoaprendizaje.

Iniciativas para impulsar el euskera

Sesiones de euskera:

En 2017 se crearon las sesiones de euskera con el fin de activar los conocimientos ya

adquiridos o de proporcionar un primer contacto con el idioma.

Como la experiencia fue valorada muy positivamente, en 2018 se volvieron a ofrecer, sin

embargo la respuesta fue muy escasa, de modo que sólo se llevaron a cabo durante el primer

semestre del año.

Identificación de profesionales y pacientes euskaldunes

En septiembre de 2018 se promovió mediante correo masivo el uso de identificaciones

individuales entre el personal euskaldun de la organización. Se llevaron a cabo diferentes vías de

identificación: chapas para la ropa (se repartieron 44 en el hospital y centros externos), firma de

correo electrónico y colocando la “e” junto al nombre de los y las profesionales euskaldunes en el

directorio telefónico y despachos.

En cuanto a la identificación de los pacientes, se estableció y se puso en marcha un

procedimiento que abarca todo el hospital, desde que el paciente entra en Admisión, pasando por

las plantas de hospitalización y finalizando en la Unidad de Terapias de Rehabilitación. Es

importante destacar que, si bien aún no estamos en condiciones de ofrecer una asistencia en

euskera al 100%, este procedimiento ayuda a que aquellos profesionales que están capacitados

para ello, puedan relacionarse en euskera con los pacientes que han optado por esa lengua en

sus relaciones con Osakidetza.

Protocolos sobre el uso del euskera

Se han aprobado en la Comisión de Euskera del hospital tres protocolos de uso. Todos ellos

han sido comunicados al personal del hospital: Uso del euskera en actos públicos, Uso del

euskera en reuniones, Uso del euskera con proveedores y entidades y se ha revisado y

actualizado el Protocolo de traducción.

Irakurleen txokoa

Iniciativa para fomentar la lectura en euskera mediante el préstamo de libros. Es un recurso

que está siendo infrautilizado en el hospital.

Día del Euskera y Euskaraldia:

Con motivo del día del euskera se propuso a las unidades del hospital la grabación de un

audio-cuento. Se recibieron cuatro cuentos y una adivinanza.

Se trata de una experiencia bien valorada por quienes han grabado el cuento, ya que ha

permitido participar también a profesionales que no sabían euskera.

Para el Euskaraldia se colocaron murales informativos en los controles y el hall para que

profesionales y usuarios escribiesen un mensaje. Finalmente se completó un mural que estuvo

expuesto en el hall.

7. Resultados ____________________________________

Resultados en la sociedad

El Código de Buen Gobierno para la Sanidad pública vasca promueve como elemento clave

la Responsabilidad Social Corporativa para mejorar la contribución de las organizaciones

sanitarias a su entorno social y medioambiental.

El Hospital Gorliz evidencia los valores de compromiso con la sociedad a través de la

realización de acciones en materia de sostenibilidad, transparencia y gobernanza, planteándose

objetivos y acciones medibles e incorporando los principios de solidaridad, equidad,

universalidad, eficiencia, calidad y trabajo seguro.

El Hospital Gorliz está certificado bajo la norma ISO 14001, Sistema de Gestión Ambiental,

desde el 2010 y bajo la norma OHSAS 18001, Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo, desde el 2015. También ha adquirido el Certificado Energético con la más alta eficiencia

A (no exite mayor calificación) concedida por el Gobierno Vasco.

Por otra parte, se viene realizando la Memoria Anual de RSC, Responsabilidad Social

Corporativa, desde el 2011 en base a la guía GRI, Global Reporting Initiative.

Gestión de residuos

A lo largo de 2018 se gestionaron en el hospital los residuos que se detallan a continuación:

Residuos sanitarios:

Residuos sanitarios del grupo II: 1.130 kg.

Residuos sanitarios del grupo III: 1.399 kg.

Residuos peligrosos. Aguas fosfatadas y material de radiodiagnóstico:

En el año 2018 se enviaron a tratar 358 kg (cantidad constante anual por volumen de piscina)

de aguas fosfatadas resultantes de la limpieza de la piscina con ácido fosfórico, mejorando así,

evitando el uso de ácido clorhídrico, y adecuándonos a la legislación medioambiental en cuanto al

tratamiento de residuos peligrosos.

El otro residuo peligroso que podría producir el hospital es el correspondiente a material

sobrante de radiodiagnóstico, sin embargo, en este caso, no se generan residuos al tratarse de

un sistema digital.

El aumento en la generación de residuos sanitarios puede ser atribuible, por una parte, a las

campañas de concienciación e información suministrada in situ a los profesionales para que

puedan distinguir los distintos tipos de residuos sanitarios y por otra, segregar correctamente tal y

como establece la Ley y al mayor tiempo de apertura de planta.

Pilas y baterías:

En el Hospital Gorliz tenemos un convenio con la Mancomunidad de Uribe Costa para la

gestión de pilas y baterías gracias a un concordato que se basa en la retirada mensual del centro

de las mismas, ya sean usadas por pacientes, visitantes y/o trabajadores; constituyéndose de

esta forma el hospital en un punto de referencia para facilitar la gestión adecuada de dichos

residuos.

Consumo energético

En 2018 se continuó con el despliegue de acciones derivadas de la hoja de ruta de eficiencia

energética del hospital con el objeto de reducir nuestros consumos de energía y agua, así como

nuestro impacto en el entorno para seguir avanzando en materia de sostenibilidad. En las gráficas

que se ilustran en esta página pueden observarse los logros conseguidos en el ámbito del

consumo energético.

El Hospital Gorliz ha generado con biomasa una energía útil de 2.470.230 Kwh. Esta energía

supondría, en caso de ser generada con electricidad, unas emisiones de 8.398 Kg de CO2.

2016 2017 2018

Series1 953 1.313 1.399

0

500

1.000

1.500

2.000RESIDUOS SANITARIOS GRUPO III

2.000RESIDUOS SANITARIOS GRUPO III

2016 2017 2018

Series1 1.132 1.069 1.130

0

500

1.000

1.500

2.000

RESIDUOS SANITARIOS GRUPO II

2016 2017 2018

Series1 683.932 695.629 696.117

0

200.000

400.000

600.000

800.000

CONSUMO DE ELECTRICIDAD

o Por otra parte, se continúa realizando el estudio de consumo eléctrico, en tiempo real, a

través de la instalación de medidores en los distintos cuadros eléctricos. De él se extrajeron

conclusiones para mejorar la eficiencia energética:

o Sustitución de iluminación a Led en áreas de paso.

o Instalación de sensores de movimiento en zonas de paso.

o Cambio de focos de fachada a Led e iluminación exterior.

o Adecuación de horarios de iluminación y control por sensores de iluminación.

o Campañas de concienciación con el medioambiente, como la celebración del Día

Mundial de Medioambiente (Menú ecológico).

o Compra de aparatos eléctricos de categoría =>A+

o Eliminación, progresiva de luces con reactancia.

*El consumo de gas se vió drásticamente reducido en 2016 porque

Series1 683.932 695.629 696.117

0

20.000

40.000

60.000

80.000

2016 2017 2018

Series2 71.267 73.129 77.076

CONSUMO DE GAS

8. Actividad ______________________________________

Resultados actividad asistencial Actividad asistencial

Hospitalización 2018

Ingresos EstanciasEstancia

media

Indice

ocup.Altas Exitus

Total Hospital 1.918 42.528 22,2 89,03 1.926 417

Rehabilitación 688 25.949 37,7 89,91 729 9

Daño Cerebral 359 17.305 48,2 121,97 401 7

Traumatología 214 4.129 19,3 42,00 213 0

General 115 4.515 39,3 91,84 115 2

Medicina Interna 1.230 16.579 13,5 87,98 1.197 408

Convalecencia 965 11.467 11,9 102,35 885 225

Cuidados paliativos 265 5.112 19,3 66,92 312 183

Consultas Externas Rehabilitación

Primeras

Consultas

Consultas

sucesivas

Total

Consultas

Total consultas

realizadas14.746 19.515 34.261

Hospital 203 2.023 2.226

O.Uribe 6.889 8.022 14.911

O.Barrualde-Galdakao7.654 9.470 17.124

Unidades Terapia Rehabilitación

Prestac. Asistencias Pacientes

Media

Asistencias/

Paciente

Total 737.680 282.450 12.360 23

Hospital 155.693 93.628 2.131 44

Ingresados 52.311 26.796 762 35

Externos 103.382 66.832 1.369 49

Extrahospitalaria 581.987 188.822 10.229 18

O.Uribe 231.229 75.519 4.230 18

O.Barrualde-Galdakao350.758 113.303 5.999 19

Daño Cerebral TraumatologíaGeneral ConvalecenciaCuidados paliativos

Altas por secciones

Ho

spit

al

O.U

rib

e

O.B

arru

al

de-

Gal

dak

ao

PrimerasConsultas

Consultassucesivas

Consultas externas de Rehabilitación

Hospital 2.131

O.Uribe 4.230

O.Barrualde-

Galdakao 5.999

Pacientes atendidos por comarcas

8. Actividad ______________________________________

Resultados actividad asistencial Indicadores de seguridad

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Caídas por 1000 estancias 3,89 2,77 2,52 3,69 3,82 3,03

Caídas por 100 altas 7,55 5,29 5,35 8,54 8,67 6,70

Pacientes con UPP Intrahospitalaria por 100 altas 2,17 2,84 1,80 6,60 4,73 5,40

Tasa global de Infección 0,15 0,08 0,13 0,16 0,14 0,15

Número de pacientes con criterios de infección en un periodo /

Número de pacientes ingresados en ese mismo periodo

Nº de notificaciones registradas en la aplicación SNAPS 80 119 148 147 132 142

MONITORIZACION DE ERRORES DE MEDICACION

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Cuasi-incidentes (No alcanzan al paciente) 54 50 60 45 40 30

Incidentes (Alcanzan al paciente, aunque sin daño) 42 43 71 75 58 46

Eventos Adversos (Alcanzan al paciente causando algún daño)1 5 0 0 0 0

Totales 97 98 131 120 98 76

% Incidentes por 1000 estancias 0,98 1,04 1,77 1,82 1,37 1,08

% Incidentes por 100 altas 1,98 2,05 3,65 4,11 3,05 2,39

Sistema de Notificación y Aprendizaje en Seguridad del Paciente

0,00

2,00

4,00

6,00

8,00

2013 2014 2015 2016 2017 2018

UPP Intrahospitalaria por 100 altas

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Tasa global de Infección

0

20

40

60

80

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Cuasi-incidentes (No alcanzan al paciente)

Incidentes (Alcanzan al paciente, aunque sin daño)

Eventos Adversos (Alcanzan al paciente causando algún daño)

8. Actividad ______________________________________

Resultados económicos

En la dimensión económica, el Hospital está comprometido con la gestión excelente, que

incluye la gestión por procesos de todas nuestras actividades.

Uno de nuestros objetivos estratégicos consiste en ajustarse al presupuesto y al criterio del

gasto autorizado por la Organización Central, adecuando nuestros ingresos a los gastos y

atendiendo con éstos la actividad requerida por los usuarios y pacientes con los medios

necesarios y el nivel de eficiencia requerido.

En lo que respecta al gasto de funcionamiento, en la estrategia del hospital rige el principio

de contratación de proveedores locales o con sede en la CAE. Este criterio se respeta siempre y

cuando realizar una compra o servicio localmente no suponga una pérdida de competitividad o

eficiencia para el centro. En 2018, la cifra de negocio contratada localmente ha sido del 43%

convirtiendo al Hospital Gorliz en un ente influyente en la economía local que contribuye a la

creación de empleo y a la generación de liquidez gracias a la prontitud en los pagos.

En lo relativo al cumplimiento del Contrato Programa, cabe destacar que se ha conseguido el

100% de la financiación del mismo, realizando incluso sobreactividad, alcanzándose los objetivos

marcados y no obteniendo, por tanto, penalización alguna en el Anexo de Calidad. Además, se

nos han asignado incentivos económicos por los buenos resultados del Anexo II del Contrato

Programa.

La financiación de nuestra actividad ha procedido en 2018 del Contrato Programa en un

98,40%. El 1,60% restante proviene de la facturación realizada a terceros, sobre todo a Mutuas y

Compañías aseguradoras de tráfico.

Cabe destacar que, en la actualidad, el Hospital Gorliz continúa inmerso en un proceso de

revisión de costes de estancia y de alta en función de las distintos procesos para así ahondar en

nuestra contabilidad analítica, fortaleciendo de esta manera nuestras fuentes de información

internas, de cara a posicionarnos en un mercado cada vez más competitivo y cambiante.

Respecto a las inversiones efectuadas por el Hospital en 2018, es de reseñar que el 70% de

las mismas se han adquirido a proveedores locales o con sede en la CAE.

A continuación presentamos la cuenta de pérdidas y ganancias del Hospital, el cuadro de

inversiones y el cuadro de análisis de costes relativos al ejercicio 2018.

8. Actividad ______________________________________

Resultados económicos Balance de ingresos y gastos. Inversiones

GASTOS 2018 INGRESOS 2018

Productos farmaceúticos 438.028 Ingr. por prestación de servicios. Cont. Prog. 22.403.663

Material sanitario 309.734 Ingr. de terceros 360.203

Otros aprovisionamientos 239.593 Importe neto de la cifra de negocios 22.763.866

Servicios de empresas externas 993.467

Servicios exteriores y otros gastos 774.030

Provisiones 20.118

Total gastos de funcionamiento 2.774.971

Sueldos, salarios y asimilados 15.492.342 Otros ingresos de explotación 3.145

Cargas sociales 4.501.857

Total gastos de personal 19.994.200

Total gastos de explotación 22.769.170 Total ingresos de Explotación 22.767.012—————————————— ——————————————

Total gastos financieros 0 Total ingresos financieros 0—————————————— ——————————————

TOTAL GASTOS 22.769.170 TOTAL INGRESOS 22.767.012

RESULTADO DEL EJERCICIO -2.159

BALANCE DE INGRESOS Y GASTOS

Estratégicas 40.165,95

Obras

Actuaciones de mejora de la accesibilidad en el Hospital 40.165,95

225.883,98

Obras

Reparación fachada Edificio Principal 50.250,44

Colocación Líneas de Vida Edificio Principal 29.064,36

Renovación de ventanas en Edificio Principal 33.873,95

Instalaciones

Instalación Railes 30 Camas Unidad 3ª Derecha 43.192,43

Separador Grasas Edificio Cocina 31.357,15

Equipamiento diverso

Adquisición de 7 camas hospitalarias 17.787,00

Microondas Varitropn 250-EP 2AP 3.297,65

Ecografo Digital M-Turbo 17.061,00

INVERSIONES 2018266.049,93HOSPITAL GORLIZ

Propias

8. Actividad ______________________________________

Resultados económicos Análisis de costes

HOSPITALIZACION CONSULTAS EXTERNAS

Coste por servicio\sección 18.269.956 Hospital 416.418

Medicina Interna 6.840.295 Coste por 1ª Cons. 187

M.I. Convalecencia 4.632.329 Coste por Consulta Sucesiva 94

M.I. Paliativos 2.207.966 O.Uribe 283.507

Rehabilitación 11.429.661 Coste por 1ª Cons. 19

Rehabilitación Daño Cerebral 7.679.957 Coste por Consulta Sucesiva 10

Rehabilitación Traumatología 1.814.964 O.Barrualde-Galdakao 269.988

Rehabilitación General 1.934.741 Coste por 1ª Cons. 16

Coste por alta 9.486 Coste por Consulta Sucesiva 8

Medicina Interna 5.715 O.Debabarrena 4.231

M.I. Convalecencia 5.234 Coste por 1ª Cons. 48

M.I. Paliativos 7.077 Coste por Consulta Sucesiva 24

Rehabilitación 15.679

Rehabilitación Daño Cerebral 19.152

Rehabilitación Traumatología 8.521

Rehabilitación General 16.824 Hospital 1.222.974

Coste por estancia 430 Coste por Paciente (reg. ambulatorio) 893

Medicina Interna 413

M.I. Convalecencia 404 O.Uribe 768.229

M.I. Paliativos 432 Coste por Paciente 182

Rehabilitación 440

Rehabilitación Daño Cerebral 444 O.Barrualde-Galdakao 1.455.962

Rehabilitación Traumatología 440 Coste por Paciente 243

Rehabilitación General 429

APOYO O.URIBE

Rx Zona 44.287

SUSTITUCION EUSKERA

TOTAL 22.769.171 Sustitución Euskera 33.620

ANALISIS DE COSTES 2018

AREA TERAPEUTICA

9. Despedida ____________________________________

Esperamos haber aportado con ésta memoria la información en cantidad y cualidad que

permita conocer qué y cómo trabajamos en el Hospital Gorliz.

Reiteramos nuestra disposición a aclarar, explicar, ampliar cualquier cuestión necesaria, así

como para todas las aportaciones y sugerencias que se consideren.

Todo ello responde a nuestra orientación a la mejora y al servicio que debemos dar a la

sociedad.

Muchas gracias,

Carmen Rodriguez

Directora Gerente

Puede contactar con nosotros a través de los siguiente enlaces

e-Mail: [email protected]

Teléfono: 0034 94 400 66 02

Dirección: Urezarantza Ibiltokia, nº 1. 48630 Gorliz – BIZKAIA

Página web: www.osakidetza.euskadi.eus/r85-ghhgor00/es

mailto:[email protected]

http://www.osakidetza.euskadi.eus/r85-ghhgor00/es

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GORLIZKO OSPITALEA - Osakidetza · TRANSVERSALES: AFECTAN A TODAS LAS ÁREAS Continuación con Proyectos de investigación en las diferentes áreas asistenciales. Reflexión sobre