ia GORLIZKO OSPITALEA HOPITAL GORLIZ · 2018. 4. 20. · 1. Aurkezpena _____ Gorlizko Ospitaleko 2017ko memoria hau ospitaleko arlo desberdinetan garatutako jarduera globalari buruzko

GO

RL

IZK

O O

SP

ITA

LE

A

201

7k

o m

em

oria

GORLIZKO OSPITALEA

HOPITAL GORLIZ

Gaien zerrenda _________________________________

1. Aurkezpena 3. orr

2. Sarrera 4. orr

3. Misioa, ikuspena eta balioak 6. orr

4. Plan estrategikoa 7. orr

5. Zentroaren deskribapena

Zerbitzuen eskaintza 9. orr

Programak eta proiektuak 11. orr

Langile kopurua 14. orr

6. Mugarriak eta ekitaldiak

Prozesu estrategikoetan 15. orr

Prozesu operatiboetan 17. orr

Laguntzarako prozesuetan 19. orr

7. Emaitzak

Pazienteei dagozkienak

o Gogobetetze adierazleak 21. orr

o Profesionalen ezagutza eta gaitasunaren balioespena 22. orr

o Profesionalen adeitasun eta errespetuaren balioespena 23. orr

Profesionaleei dagozkienak

o Langile kopurua 24. orr

o Lan-osasuna 25. orr

o Prestakuntza 27. orr

o Euskera 28. orr

Gizarteari dagozkionak 30. orr

8. Jarduera

Osasun jardueraren emaitzak

o Osasun jarduera 33. orr

o Segurtasunaren adierazleak 34. orr

Emaitza ekonomikoak

o Emaitza ekonomikoak 35. orr

o Diru-sarreren eta gastuen balantzea. Inbertsioak 36. orr

o Kostuen azterketa 37. orr

9. Azken hitza 38. orr

1. Aurkezpena ___________________________________

Gorlizko Ospitaleko 2017ko memoria hau ospitaleko arlo desberdinetan garatutako jarduera

globalari buruzko informazio kuantitatibo zein kualitatiboarekin egin da.

Memoria egitean eman beharreko pausuak eta bete beharreko denporak zehazten dituen

barne-prozedura bat prestatu zen, eta horri jarraitzen diogu.

Urtero prozedura ez ezik, egitura, edukiak eta aurkezpena ere berrikusten ditugu,

dokumentua argia, hurbila eta gardena izan dadin.

Hori lortzeko, dituzuen ekarpen guztiak oso eskertzekoak dira.

Agur bat

Carmen Rodriguez Rodriguez

Zuzendari gerentea

2. Sarrera _______________________________________

Gorlizko Ospitaleak 2017an zehar egindako lanaren eta

emaitzen urteko memoria aurkezten du.

Horrekin gizartearen aurrean agertzen gara eta bere eskura

informazio osoa jartzen dugu, emaitza ekonomikoak eta

jarduerazkoak ez ezik, lan eredua, arloak eta helburuak, mugarriak,

planak eta proiektuak ere ezagutarazteko.

2017 urterako, eta 2014-2020 aldiko GORLIZKO OSPITALEKO

PLAN ESTRATEGIKOAri jarraiki, 2017 URTEKO KUDEAKETA PLANA garatu genuen,

ospitaleko helburu estrategikoei erantzuten dieten 87 jarduera zehaztuz eta Osakidetzako

helburu estrategikoekin bat etorriz.

Jarduera horiek urteko memoriaren eta prozesuetako helburuen (ospitaleko prozesuen

mapakoen) bidez zehazten dira, baita Zuzendaritzaren, ospitaleko unitateen, OSAKIDETZAren,

Osasun sailaren eta adostutako kontratu-programaren etengabeko hausnarketaren eta analisiaren

bidez ere.

SEGURTASUN KLINIKOAREN arloan, pazienteekin zein senideekin jarduteko programetan

eta artatzen ditugun osasun-prozesu desberdinen prozeduretan aurretik ezarritako ildoari jarraitu

diogu.

OSAKIDETZAko gainerako erakunde sanitarioekin modu integralean eta integratuan

erlazionatzen gara, pazienteei ematen zaien arreta koordinatzeko eta ziurtatzeko.

Komunitatearekin, inguruko gizartearekin eta osasun sistemarekin zerikusia duten eragileekin ere

harreman sendoa dugu.

Erronka sozialek, ekonomikoek, teknologikoek eta kulturalek gure jarduna, eraginkorragoa,

gardenagoa eta jasangarriagoa izan dadin laguntzen digute.

Berrikuntza eta ikerketa urtean zehar landu dugun beste arloetako bat da.

Gure jarduna eta espero ditugun emaitzak lotzeko erabiltzen ditugun tresnak eta kudeaketa-

metodoak dira, batetik, Euskaliten (Bikaintasunaren Euskal Fundazioa) Kudeaketa Aurreratuaren

Eredua, eta bestetik, gure prestazioak bermatzen laguntzen diguten kalitate-ziurtagirien ereduak,

besteak beste, ISO, OSHAS eta RSC.

Egindako guztia profesional guztien talde-lanari esker egiten da, inguruko gizartearen,

hornitzaileen eta aliatuen parte-hartzearekin.

2017ko ekitaldia itxi dugu, eta aurtengoa proiektu zein jarduera berriak geure gain hartuz

hasiko dugu, osasun beharrei zein eskariei modu egokian erantzuteko nahia eta

erantzukizunarekin, geure jardunari dagokionez.

Eskerrik asko guztioi.

Carmen Rodriguez Rodriguez.

Zuzendari gerentea

3. Misioa, ikuspena eta balioak ______________________

Misioa

Euskadiko Osasun-sare publikoko azpi-akutuen ospitale garenez, Bizkaiko biztanleak

kalitatez, ekitatez eta erantzukizun sozialez artatzen ditugu, halako moldez non osasun-arretaren

maila honen betekizunak betetzen baititugu eta jasangarritasun-irizpideak gureganatzen baitugu.

Ikuspena

Nahi dugu izan beste osasun-arreta mailekin ondo integraturiko ospitale bat, aitzindaria azpi-

akutuentzako zainketetan, ezagutua jardueran nabari zaion eragingarritasun, jasangarritasun eta

gardentasunagatik, eta orobat ingurumenari dion errespetuagatik. Ospitale ikertzailea, irakaslea

eta berritzailea, paziente, senide eta erakundeen parte hartzea sustatzen duena, eta berton

lanean diharduten langileen inplikazioa eta harrotasuna bultzatzen duena.

* Azpi-akutuen ospitalea: Artatzen dituen pertsonek ez dute behar konplexutasun handiko neurri

diagnostikorik ez terapeutikorik. Batez ere patologia ez akutua duten pazienteak artatzen ditu,

egonkortze-aldian, susperraldian, zainketa aringarrietan eta errehabilitazioan.

Balioak

Pertsonen taldea, non kideek kidetasun-sentipena baitute, lanean partaidetzaz

baitihardute, guztiok aitortuak baikara, konfiantza sortzen baita eta eskuzabaltasunez

lan egiten baita.

Inplikatzea eta konprometitzea pertsonekin eta gizartearekin.

Dinamismoa, etenik gabeko hausnarketa pertsonen premiei erantzun ahal izateko,

espiritu berritzailez, eten gabeko hobekuntzara eta eragingarritasunera begira.

Ezagutza esperientziagatik lortua eta eten gabe sartzeagatik bikaintasunaren bila

aurrera egiten laguntzen diguten arloak.

4. Plan estrategikoa _______________________________

Gorliz Ospitaleko helburu estrategikoak

4. Plan estrategikoa _______________________________

Ospitaleko helburu estrategikoak, Osakidetzaren 2013-2016ko lerro estrategikori dagozkionak

5. Zentroaren deskribapena _________________________

Zerbitzuen eskaintza

BARNE-MEDIKUNTZA / ZAINKETA ARINGARRIAK Oheak

Ospitalizazioa

52

Lehen atentziorako kontsulta ezpresentzialak

ERREHABILITAZIOA

Oheak

Ospitalizazioa

81

ERREHABILITAZIOKO KANPO KONTSULTAK

Ospitalekoak Ospitalea Neuropsikiatria

Errehab. neurologikoa (kontsulta bat du tox. botulinikoaz)

Errehabilitazio traumatologikoa

Errehabilitazio orokorra

Errehabilitazio baskularra (anputatuak)

Eskola-osasuna


Ospitalez kanpokoak Uribeko Esk. Algorta

Erandio

Derio

Leioa

Mungia

Plentzia

Sopelana

Barruko Eskual. Basauri

Galdakao

Durango

Gernika

Laudio

Zornotza

C.Gip-Oeste Ermua


Pazienteekin kontsulta telefonikoak

UTR - ARLO TERAPEUTIKOA

Ospitalekoa Ospitalea

Kinesioterapia

Elektroterapia

Mekanoterapia

Termoterapia

Talasoterapia (piscina climatizada de agua de mar)

Terapia okupazionala

Logoterapia

Neuropsikologia

Neuropsikiatría

Aisia-estimulazioko gela

Belauneko protesirako eguneko ospitalea

Evaluación y Reentrenamiento de la Marcha

Ziztada lehorra

Ospitalez kanpokoa Uribeko Esk. Algorta-Bidezabal Kinesioterapia

Algorta-Alango Elektroterapia

Erandio Termoterapia

Derio Mekanoterapia

Leioa Bizkarreko eskola

Mungia Talde-terapiak

Plentzia Ziztada lehorra

Sopelana

Barruko Eskual. Basauri

Lekeitio

Galdakao

Durango

Gernika

Laudio

Zornotza

LAGUNTZA-ZERBITZUAK

Erradiologia

Ospitalearen estaldura erradiologikoa

Estaldura erradiologikoa ondoko herrietako lehen mailako arretarako

Farmazia

Elikadura / Sukaldea

PEAZ

Informazioa / Harrera

Informatika

Mantentze-lanak


Programak eta proiektuak

PROGRAMAK

ERREHABILITAZIO NEUROLOGIKO ARLOA

Programa: Garuneko kaltea duen pazientearen jarrera aldaketak

Programa: Aisialdi-estimulu gela

Programa: Garuneko kalteko eskola. Paziente adituaren gehitzea.

Programa: Garuneko kaltea duen pazientearen senitarteko/zaintzaileentzako prestakuntza ospitaleko altari begira ohe ondoan.

Programa: Garuneko kaltea duen pazientearen jarraipena etxean, telefono-deiaren bidez.

Programa: Disfagiaren balorazioa eta tratamendua elektroestimulazio teknikekin.

ERREHABILITAZIO TRAUMATOLOGIKO ARLOA

Programa: Eguneko Ospitalea belauneko artroplastiako ebakuntza izan duten pazienteentzat.

Programa: Aldakako haustura duen paziente nagusiarentzako abordatze integrala.

Programa: Aldakako hausturako eskola.

Programa: IKTen erabilera (washapp) pazienteei aholkuak emateko.

ERREHABILITAZIO OROKOR/BASKULAR ARLOA

Programa: Anputatuen eskola. Paziente aktiboaren gehitzea.

OSPITALEZ KANPOKO ERREHABILITAZIOA

Programa: Bizkarreko eskola.

Programa: Sendotze osoko eskola kiroldegian patologia osteomuskular kronikoetarako.

Programa: Talde-terapia patologia osteoartikularrean.

Programa: Telefono bidezko kontsulta patologia kronikoa duten pazienteentzat.

BARNE-MEDIKUNTZA ARLOA: EGONKORTZA. ZAINKETA ARINGARRIAK

Programa: Zenbait prozedura medikotarako ebazpen arina.

Programa: Patologia anitzeko pazientearentzako atentzioa. Egoitzadun ibilbideak.

Programa: Etxean dagoen paziente aringarriaren erosotasuna.

Programa: Agonian emandako atentzio-prozedura familiaren parte-hartzearekin.

Programa: Paziente Onkopaliatiboarentzako terapia fisikoa.

ZEHARKAKOAK: ARLO GUZTIETAN ERAGITEN DUTE

Programa: Lotura-erizaina. Altan laguntzeko programa.

Programa: Ohean dagoen pazientearen zaintzailearentzako prestakuntza.

Programa: Familia-sostengurako taldeak.

Programa: Arrisku sozialaren balorazioa ospitaleratzean.

Programa: Kontsulta ez-presentzialak Ospitalez kanpoko Errehabilitazioan.

Programa: Kontsulta ez-presentzialak Ospitale-barneko Errehabilitazioan.

Programa: Kontsulta ez-presentzialak Barne Medikuntzan. Egonkortzea.

Programa: Kontsulta ez-presentzialak Barne Medikuntzan. Atentzio aringarria.

Programa: Pazientearen Segurtasuna.

o Segurtasun-kulturaren sustapena.

o Segurtasun-arriskuen kudeaketa.

o PEUei heltzea: prebentzioa eta tratamendua.

o Erorikoen prebentzioa.

o Ospitaleratuta dagoen pazientearen egoera nutrizionalari heltzea.

o Infekzio nosokomialen prebentzioa, zaintza eta kontrola. PROA.

o Pazientea zalantzarik gabe identifikatzea.

o Medikamentuen erabilera segurua.

o Medikazioa bateragarria izatea.

o Transfusio-segurtasuna.

o APPak erabili tabletetan, pazientea zalantzarik gabe identifikatzeko eta Historia

Klinikoan erregistratzeko.


Programak eta proiektuak

PROIEKTUAK

ERREHABILITAZIO NEUROLOGIKOKO ARLOA

Programa: Garuneko kaltea duen pazientearen ingurunera hurbilduz.

Programa: Eguneko ospitalea garuneko kaltea duten pazienteen errehabilitazioan

Programa: Elikagaien inguruko gomendioak disfagia arina duten pazienteentzat. Dieta liburu bat egin da disfagia duten pazienteek etxean erabiltzeko.

ERREHABILITAZIO TRAUMATOLOGIKOKO ARLOA

Programa: Komunikazio sareak inplementatu dira etxean daudenean gomendioen zabalkundea egiteko

OSPITALEZ KANPOKO ERREHABILITAZIOA

Programa: Linfedema primarioaren tratamenduari bere osotasunean heltzea.

Programa: Zoru pelbikoaren errehabilitazioa.

Programa: Paziente aktiboa prozesu osteomuskular kronikoetan sartzea.

Programa: Prozesu osteomuskular kronikoa duten pazienteak telefono bidezko kontsultetan sartzea.

BARNE-MEDIKUNTZAREN ARLOA: EGONKORTZEA. ZAINKETA ARINGARRIAK

Programa: Etxean dagoen paziente aringarriaren erosotasuna.

Programa: Paziente aditua sartzea.

Programa: Behar aringarriak dituzten pazienteentzako ekintza-plan integrala. Uribe ESIarekin eta Barrualde-Galdakao ESIarekin integratzea.

ZEHARKAKOAK: ARLO GUZTIETAN ERAGITEN DUTE

IEXPAC lankidetza: estatuko zentro anitzeko ikerketa.

Asistentzia arlo desberdinetako ikerketa proiektuekin jarraitu.

Prozesu operatiboak kudeatzeko sistematikari buruzko hausnarketa, horien bideragarritasunari eta kalitate bereko kudeaketa-metodo sinpleagoak planteatzeri buruzkoa.


Langile kopurua

LANPOSTU FUNTZIONALEN ZERRENDA 330

OSASUN-LANGILEAK 243

FAKULTATIBO MEDIKOAK ETA TEKNIKOAK 23 ERREHABILITAZIOKO FAK. ESP. 15

BARNE-MEDIKUNTZAKO FAK. ESP. 5

UKS-KO MEDIKUA 1

OSPITALE-FARMAZIAKO FAK. ESP. TEKNIKOA 1

PSIKOLOGO KLINICO FAK. ESP. TEKNIKOA 1

OSASUN-DIPLOMATUAK 120 GAIBEGIRATZAILEA 8

ERIZAINA 63

FISIOTERAPEUTA 45

TERAPEUTA OKUPAZIONALA 2

LOGOPEDIAKO DIPLOMATUA 2

OSASUNEKO TEKNIKARI ESPEZIALISTAK 1 ERRADIODIAGNOSTIKOKO TEKNIKARIA 1

OSASUNEKO TEKNIKARI LAGUNTZAILEAK 99 ERIZAINTZAKO LAGUNTZAILEA 99

SANITARIOEZ BESTEKO LANGILEAK 87

ADMINISTRAZIOKO LANGILEAK 27

GOI-TEKNIKARIAK 5 ATALBURUA - A 1

EKONOMIAKO GOI-TEKNIKARIA 1

ANTOLAKUNTZAKO GOI-TEKNIKARIA 1

EUSKARAREN NORMALKUNTZAKO GOI-MAILAKO TEKNIK. 1

ADMINISTRAZIO ETA KUDEAKETAKO GOI-TEKNIKARIA 1

ERDI MAILAKO TEKNIKARIAK 3 ATALBURUA -B 2

GIZARTE-LANGILEA 1

TEKNIKARI ESPAZIALISTA PROFESIONALAK 1 MANTENTZE-LAN ETA INSTALAZIOETAKO BURUA 1

ADMINISTRAZIOKO TEKNIKARI LAGUNTZAILEAK 18 ZUZENDARITZAKO IDAZKARIA 3

ADMI. LAGUNTZ. ETA ERABILTZ.AREKIKO ARRETAKOA 5

ARDURA BEREZIKO ADMINISTRARI LAGUNTZAILEA 10

GAINERAKOAK 60

TEKNIKARI ESPAZIALISTA PROFESIONALAK 3 SUKALDARIA 3

MANTENTZE-LAN ETA INSTALAZIOETAKO OFIZIALA 4 MANTENTZE-LANETAKO OFIZIALA 4

MENPEKOAK/OPERARIOAK 53 UNITATE ESPEZIALIZATUKO ZELADOREA 2

ZELADOREA 17

ZERBITZU OROKORRETAKO TALDEAREN ARDURADUNA 1

ZERBITZUETAKO OPERARIOA - BILTEGIA 2

ZERBITZUETAKO OPERARIOA - ZERBITZU OROKORRAK 31

6. Mugarriak eta ekitaldiak __________________________

Prozesu estrategikoetan

Segurtasun prozesua

Pazientearen Segurtasuneko “12 hilabete 12 kausa” proiektua, ospitalean segurtasun-kultura

sustatzeari zuzenduta dago, gainera profesionalak eta pazientea/senidea/zaintzailea

segurtasun-ildo desberdinetan trebatu nahi dira. Horretarako, hileko gaiaren arabera,

ospitalizazioko unitateetan profesionalei zuzendutako segurtasuneko saioak egin dira, eta

pazientearen/senidearen/zaintzailearen ahalduntzea bilatzen zuten kartelak diseinatu dira.

Pazientearen segurtasunari buruzko 2017ko Prestakuntza plana. Lanbide Sanitarioetako

Etengabeko Prestakuntzako Euskal Kontseiluak egiaztatutako ikastaroak:

o Pazientearen Segurtasunari buruzko oinarrizko ikastaroa Gorlizko Ospitalean (4 saio).

o Esku-higienea eta eskularruen erabilera egokia.

o Ospitaleratutako pazienteen loaren babesa.

o Ospitaleratuta dagoen pazientearen desnutrizioa prebenitzea.

o Erorikoen prebentzioa

o Komunikazioa eta pazientearen segurtasuna.

Osakidetzak egin zuen Pazientearen Segurtasunari buruzko V. Jardunaldian hizlari modura

parte hartzea.

“Segurtasun klinikoa” aldizkariaren 2 zenbaki berri (13.a eta 14.a) argitaratu dira.

Komunitatean parte hartu, pazientea/senideak/zaintzaileak ahalduntzeko tailerrak emanez.

o Erorikoak prebenitzeko tailer teorikoa eta praktikoa Berangon.

o Elikadura osasungarriari buruzko tailerra Gorlizen.

Erorikoak azpiprozesua.

Zerbitzu Zentraletako lantaldean parte hartzea, erorikoak prebenitzeko on-line

prestakuntza garatzeko, Osakidetzako profesional guztiei zuzendua.

Pazientearen parte-hartzea bultzatzen jarraitu da erorikoen prebentzioari buruz ospitaleko

eskola desberdinetan ematen den informazioaren bidez.

INZPKP azpiprozesua (Infekzio nosokomiala zaintzeko, prebenitzeko eta kontrolatzeko plana)

Esku-higienearen beste behaketa egin da, profesionalei berriro prestakuntza eman eta

gero.

PROA taldea osatu da erresistentzia antimikrobianoen aurka borrokatzeko eta

antibiotikoen erabilera zuzena egiteko.

Alta hartzean behar den tratamendu antibiotikoa eman, horren posologia zuzena betetzeko

eta etxean hasitako kutxak ez pilatzeko. Horrela, pazienteen balizko automedikazioa eta

alperreko gastua saihesten da ahal den neurrian.

PEUen azpiprozesua

PEUen tratamendurako aposito baten ikerketan parte-hartu da, Histocell enpresarekin eta

Bioefekin (Berrikuntza, Ikerketa, Osasuna Eusko Fundazioa) lankidetzan.

Presioak eragindako ultzerak prebenitzeko eta zaintzeko jokabide-gida korporatiboa

egiteko lankidetza.

Datu-basea egin da, PEUen erregistroen jarraipenarekin eta ospitaleko unitate bakoitzeko

arriskuaren balorazioarekin.

Osakidetzako Zerbitzu Zentralek bultzatutako PEU-UPP Adi! ekimenean parte hartzen

jarraitu da.

PEUen prebentzioan pazientearen/senidearen/ zaintzailearen parte-hartzea bultzatu da

informazioaren eta prestakuntzaren bidez.

Nutrizio azpiprozesua:

Ospitaleratuta dagoen pazientearen nutrizioari heltzeko “makro” talde bat sortu da,

diziplinarteko eta anitzeko ikuspuntua duena, eta bertan parte hartzen dute profesional

aistentzialek (medikuek, erizainek, erizaintzako laguntzaileek), sukaldariek, nutrizionistek

eta zerbitzu orokorretakoek.

Komunikazio-prozesua

Komunikazio Plan Orokorra onartu da ospitale osorako.

Ospitaleko seinaletika (seinaleztapen horizontala, kartelak, iragarki-taulak. etab.) egokitzeko

eta hobetzeko lanak egin dira.


Prozesu operatiboetan

Zeharkakoak. Prozesu guztietan eragiten dute

Minari modu integralean heltzea, ikuspegi holistikotik.

Hobekuntza-programa, pazientearen historia klinikoko edukiei kalitatea ekarriko duen ikuspegi

multidiziplinarretik heltzeko.

Unibertsitateen/eskolen eta Gorlizko Ospitalearen arteko lankidetza- eta integrazio-programa.

Garuneko errehabilitazioko eta Paziente kronikoen prozesuetako pazienteen eta senideen

beharrizanak biltzeko modua sistematizatzea, horien parte-hartze aktiboa lortzeko.

Jarduera asistentziala garatzeko emergentzia-plana, linea informatikoa erori eta arazoak

denbora luze irauten duenerako.

Erizaintzako ikasleak (graduatu aurrekoak eta graduondokoak) eta erizaintzako

laguntzailekoak.

Arratsaldeko txandan ospitaletik bisita gidatua egiteko programa. Senideentzat eta

laguntzaileentzat da.

Jardukera-programa pazienteak osasun karpeta erabil dezan.

Nutrizionistek solairuan garatzen duten jarduerari buruzko prozedura.

Diziplina anitzeko taldea sortu da desinbertsio irizpideei heltzeko helburuarekin.

Barne-medikuntza. Egonkortze-prozesua

Erizaintzako prestakuntza antolatu da: Paziente pluripatologikoa, BGBK, bihotz-

gutxiegitasuna eta diabetes mellitusa. Ikastaroak bi orduko iraupeneko prestakuntza-tailer

modura gauzatu dira. Unitateko erizaintzako pertsonalak eman ditu eta jasotzailea ere

unitateko erizaintzako pertsonala izan da (2017ko martxoa).

Oinarrizko ekografiari buruzko prestakuntza mediku eta erizaintzako langileentzat

Paziente pluripatologikoari (PPP) heltzeko proiektu europarretan parte hartu da.

Medikazioaren kontziliazioa Ezkerraldea Enkarterri Gurutzeta (EEC) ESIko zentro batekin.

Paziente pluripatologikoaren ibilbide asistentziala inplementatu da Ezkerraldea Enkarterri

Gurutzeta ESIko zentro batean

Barne-medikuntza. Aringarriak prozesua

Proiektu korporatiboetan parte hartu da: Zainketa aringarriak eta ospitaleko alta Design

Thinking metodologia erabiliz.

Aringarrien arretari dagokionean, zainketa aringarriaren inguruko hausnarketa eta

eguneratzea.

Garuneko Kalteko Errehabilitazio prozesua

Ikerketa proiektuetan parte-hartu.

Diziplina anitzeko talde batek disfagia duten pazienteentzako errezeta liburua egin du.

ETBko telemaratoian parte-hartze aktiboa.

Parte-hartze aktiboa hizlari gisa Garuneko Kaltearen egunean, ATCrekin lankidetzan.

Garuneko Kaltearen Unitatean hobekuntza egin da, taldean neurologo bat sartu baita.


Laguntzarako prozesuetan

OA prozesua (Onarpena eta Artxiboa)

GNK10 (Gaixotasun Nazioarteko Kodifikazioa): gaixotasunei eta ospitaleratutako

pazientearen prozedurei buruzko GNK10 kodifikazioan %100 lortu da, denbora egokian eta

araudiarekin bat etorriz, errore tasa %0 izanik.

Datu babesari dagokionez, aplikazio korporatiboekin lan egiten hasi gara (Babeslebide),

erabiltzaileek egiten dituzten ARCO (sartzeko, zuzentzeko, ezerezteko eta aurka egiteko)

eskubide eskaerak erregistratzeko eta kontrolatzeko tresna baliagarri gisa.

Kudeaketa ekonomiko-finantzarioko prozesua

Ospitaleko energia-eraginkortasunaren hobekuntzarako ibilbide orria gaurkotu da.

Ospitaleko Azpiegitura Plana landu da, egin behar diren inbertsioak eta berauen balorazioa

sartuz.

Ospitaleko Kudeaketa Kontroleko Bertsioaren hileko txostena handitu da arlo asistentzialari,

ekonomikoari eta ingurumenekoari buruzko informazio garrantzitsuarekin.

GEK (Gizarte-erantzukizun Korporatiboa) delakoaren urteko memoria korporatiboa egin da.

Hirugarrenei fakturatzeko zirkuitua, ospitalez kanpokoa, finkatu da prestakuntza emanez eta

zalantzak argituz.

Kontabilitate analitikoaren urteko memoria sortu da eta zuzendaritzari zein erdi mailako

arduradunei adierazleen zabalkundea egin zaie aldiro, desbideraketak detektatzeko,

egozpenak zuzentzeko eta gastua egokitzeko beharrezkoa denean.

Ospitaleko Autobabes-plana berrikusi eta egokitu egin da.

Mantentze-zerbitzuko langileei “Altuera-lanak” gaiaren inguruko prestakuntza eman zaie.

ISO 9001, ISO 14001 eta OHSAS egiaztatze-sistemen kanpo- eta barne-auditoriak egin dira.

Mantentze-zerbitzuko langileei produktu arriskutsuen (Segurtasun Aholkularia- ADR)

deskargari buruzko prestakuntza eman zaie.

Aplikazio informatikoa egin da elikagaiak ematean gertatzen diren egoera okerrak,

intzidentziak edo adostasun ezak jasotzeko solairuan bertan.

Zeritzuetako langileei eta erizaintzako laguntzaileei elikagaien manipulazioari eta Arriskuen eta

Kontrol Puntu Kritikoen Analisiari (AKPKA) buruzko ikastaroa eman zaie.

Gorlizko Ospitalean ingresatutako pazienteek dituzten bermatzaileei dagokienez, identifikazio-

eta jarduketa-prozedura eguneratu da.

Ingurumen azpiprozesua

Erroko kontzentratzaileen bidez kontsumo elektrikoa krontrolatzeko proiektua modu

globalean zabaldu da, eta analisiak denbora errealean egin dira.

Erreaktantziaz induzitutako lanparak aldatu egin dira eta horien ordez Led argiztapena eta

mugimendu-sentsoreak jarri dira, bideragarritasunaren arabera. Aldageletara eta

aparkalekura zabaldu da.

Hondakinak kudeatzeko eta bereizteko prestakuntzari buruzko saioak (tailerrak) egin dira

unitateetan.

Ospitaleko Hondakinen Kudeaketa Planaren Berrikusketa egin da eta IAEak (Ingurumen-

alderdi Esanguratsuak) egokitu dira, irizpideak berriz kalifikatuz.

Aldizkako egiaztagiriaren kanpoko auditoria bete da ISO 14001en

Ingurumen gaietan lankidetzan aritzeko eta informazioa trukatzeko bideak ezarri dira

Bizkaiko Zentroen Arteko Ingurumen-batzordearen bidez, sortu berria.

UBSaren kontrola egiteko proiektua definitu da, tenperatura eta presioa ospitaleko ur

kontsumoa kontrolatzeko/neurtzeko irtenbideen gainean parametrizatuz eta eraginkortasun

neurriak aplikatuz.

Ospitalean Ingurumenaren Mundu Eguna ospatu da. Ospitaleko pazienteentzat eta

langileentzat menu ekologikoa egin da.

Hondakinak biltzeko eremua berregokitu da, horrela, kanpoko aldean garbitasun hobea

lortu da eta erosotasun handiagoarekin.

Ospitaleak goi-mailako kalifikazo energetikoa egiaztatu du: eusko Jaurlaritzako Ingurumen

Sailak ematen duen A kalifikazio energetikoa.

Erosketa azpiprozesua

Ingurumen-irizpideak etengabe gehitzen jarraitzen da materialak erosten ditugunean.

Biltegian zenbait produkturen tenperatura-kontrola egin da, neurri zuzentzaileak

aztertzeko, analizatzeko eta zehazteko.

Prozesuaren adierazleak berrikusi dira eta berriak sartu.

Biltegian produktuak birkokatu dira, espazioa optimizatzeko eta produktuak multzokatzeko.

7. Emaitzak _____________________________________

Pazienteei dagozkienak Gogobetetze adierazleak

PEAZ-EN ADIERAZLEAK MONOTORIZATZEA

2012 2013 2014 2015 2016 2017

ARRISKU SOZIALA. ESTALDURA-INDIZEA 88 91 86 77 78 94

ALERTA-INDIZEA 80 91 100 99 100 102

ESKUE-HARTZEAREN INDIZEA 38 50 86 113

KEXEN KOPURUA 39 28 26 17 42 30

ERREKLAMAZIOEN KOPURUA 60 67 133 178 378 236

ESKER ONEN KOPURUA 34 32 25 30 43 29

<30 EGUN ERABAKIEN % 100 100 99 100 100 100

PAZIENTEEK JASOTAKO OSASUN-ARRETAGATIK DUTEN GOGOBETETZE OROKORRA

2012 2013 2014 2015 2016 2017

P 38.- Jasotako osasun-arretagatiko balorazio orokor positiboa

(% bikain+oso ona+ona)92,7 91,5 89,3 91,5 91,1 93,4

P 38.- Jasotako osasun-arretagatiko balorazio orokor berealdikoa

(%berealdikoa+oso ona52,2 58,5 55,4 49,4 48,5 50,9

P 39.- Egonaldiaren balorazio positiboa itxaropenekiko

(% Askoz hobea + itxarondakoa baino pixka bat hobea)38,0 38,1 37,8 17,7 34,5 46,8

P 39.- Egonaldiaren balorazio negatiboa itxaropenekiko

(% Askoz txarragoa + itxarondakoa baino pixka bat txarragoa)11,7 11,3 12,8 10,9 10,1 10,2

P 40.- Berriro etorriko nintzateke ospitale honetara aukera baneuka

(% Bai, etorriko nintzateke + agian bai)86,9 87,0 88,3 92,6 90,0 90,9

P 40.- Berriro etorriko nintzateke ospitale honetara aukera baneuka

(% Bai, etorriko nintzateke)80,0 80,7 84,2 87,5 83,7 84,8

92,791,5

89,391,5 91,1

93,4

2012 2013 2014 2015 2016 2017

P 38.- Jasotako osasun-arretagatiko balorazio orokor positiboa(% bikain+oso ona+ona)

7. Emaitzak _____________________________________

Pazienteei dagozkienak Profesionalen ezagutza eta gaitasunaren balioespena

PROFESIONALEN EZAGUTZA ETA GAITASUNA BALORATZEA

MEDIKUEN EZAGUTZA ETA GAITASUNA BALORATZEA 2012 2013 2014 2015 2016 2017

P7.- Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten medikuen ezagutza eta

gaitasuna? (% bikainak+oso onak+onak)94,2 92,0 92,7 93,1 94,7 94,9

P7.- Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten medikuen ezagutza eta

gaitasuna? (%bikainak+oso onak)50,9 55,1 62,9 63,8 60,6 56,9

P7.-Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten medikuen ezagutza eta

gaitasuna? 0 - 5 eskala3,6 3,6 3,7 3,7 3,8 3,7

ERIZAINTZAKO LANGILEEN EZAGUTZA ETA GAITASUNA

BALORATZEA2012 2013 2014 2015 2016 2017

P11.- Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten erizaintzako langileen ezagutza

eta gaitasuna? (% bikainak+oso onak+onak)88,0 92,6 94,9 96,0 92,9 92,7


eta gaitasuna? (%bikainak+oso onak)47,4 46,6 59,1 56,0 52,9 56,7


eta gaitasuna? 0 - 10 eskala3,5 3,5 3,6 3,7 3,6 3,6

GIMNASIOKO LANGILEEN EZAGUTZA ETA GAITASUNA

BALORATZEA2012 2013 2014 2015 2016 2017

OP2_GORLIZ.- Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten gimnasioko langileen

ezagutza eta gaitasuna? (% bikainak+oso onak+onak)87,2 81,1 97,0 97,7 97,7 96,1

OP2_GORLIZ.-Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten gimnasioko langileen

ezagutza eta gaitasuna? (%bikainak+oso onak)32,6 73,9 78,2 70,5 62,5

OP2_GORLIZ.-Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten gimnasioko langileen

ezagutza eta gaitasuna? 0 - 5 eskala3,9 4,0 4,0 4,0 4,0 3,7

7. Emaitzak _____________________________________

Pazienteei dagozkienak Profesionalen adeitasun eta errespetuaren balioespena

PROFESIONALEN ADEITASUNA ETA ERRESPETUA BALORATZEA

MEDIKUEN ADEITASUNA ETA ERRESPETUIA BALORATZEA 2012 2013 2014 2015 2016 2017

P9.- Nola baloratzen duzu medikuen erakutsitako adeitasuna eta

errespetua? (% bikainak+oso onak+onak)96,6 95,5 94,9 90,3 95,5 97,7


errespetua? (%bikainak+oso onak)58,7 65,4 67,4 56,9 63,5 67,5


errespetua? 0-5 eskala3,8 3,9 3,8 3,7 3,8 3,8

ERIZAINTZAKO LANGILEEN ADEITASUNA ETA ERRESPETUIA

BALORATZEA2012 2013 2014 2015 2016 2017

P13.- Nola baloratzen duzu erizaintzako langileek erakutsitako adeitasuna

eta errespetua? (% bikainak+oso onak+onak)92,2 92,1 92,1 92,6 92,4 94,1


eta errespetua? (%bikainak+oso onak)53,6 54,0 57,6 59,0 54,7 64,9


eta errespetua? 0-5 eskala3,6 3,7 3,6 3,7 3,6 3,7

GIMNASIOKO LANGILEEN ADEITASUNA ETA ERRESPETUIA

BALORATZEA2012 2013 2014 2015 2016 2017

OP3_GORLIZ.- Nola baloratzen duzu gimnasioko langileek erakutsitako

adeitasuna eta errespetua? (% bikainak+oso onak+onak)89,8 84,8 95,7 98,5 97,7 96,2


adeitasuna eta errespetua? (%bikainak+oso onak)69,6 36,3 75,5 73,8 70,5 63,4


adeitasuna eta errespetua? 0-10 eskala4,0 4,1 4,0 4,0 3,9 3,7

GARBIKETAKO LANGILEEN ADEITASUNA ETA ERRESPETUIA

BALORATZEA2012 2013 2014 2015 2016 2017

P18.- Nola baloratzen duzu garbiketako langileek erakutsitako adeitasuna

eta errespetua? (% bikainak+oso onak+onak)92,7 76,4 92,9 93,5 98,2 94,0


eta errespetua? (%bikainak+oso onak)32,7 35,2 51,2 48,2 32,3 34,9


eta errespetua? 0-5 eskala3,5 3,4 3,5 3,6 3,4 3,3

7. Emaitzak _____________________________________

Profesionalei dagozkienak Langile kopurua

Langile-kopurua kategoriaren arabera

A.1. Fakultatibo med-teknikariak 23

A.2. Goi-mailako teknikariak 5

B.1. Diplomatu sanitarioak 120

B.2. Erdi-mailako teknikariak 3

C.1. Osasun-teknikari. esp. 1

C.3. Tek.esp.profesionalak 4

D.1. Osasun-tek.laguntzaileak 99

D.2 Administrazioko tek.lag. 18

D.3. Tek.laguntzaile profes. 4

E.1. Mendekoak eta operarioak 53

P.D. Zuzendaritzako kideak 5

GUZTIRA 335

Pertsonalaren gastuak

7. Soldata eta ordain-sariak 15.259.787

8. Gizarte-kargak 94

12. Kalte-ordainak 4.599

13. Gizarte-segurantza 4.264.488

15. Itzarri 4.417

GUZTIZKOA 19.533.385

Absentismoa

IT

Gainerako

urrunaldi

ordainduak

Urrunaldi

ez-ordainduak

A1 - Fakultatiboak 3,98 3,98 0,67 10,77

B1 - Erizaintza 8,03 5,57 0,68 17,98

C1 - Teknikari Espezialista Sanitarioak - 4,62 - 4,62

D1 - Erizaintzako Laguntzailea 11,22 4,44 0,12 16,54

Profesionalak ez-Sanitariaoak 12,92 4,49 0,02 18,37

9,95 4,77 0,32 16,97

Azpi-kontratatuta daude ikuztegia, lorezaintza,

segurtasuna eta sukaldearen kudeaketa

Talde profesionalak

Absentismo-mota

Indize orokorra

7. Soldata eta ordain-sariak

8. Gizarte-kargak

12. Kalte-ordainak

13. Gizarte-segurantza

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

A1 - Fakultatiboak

B1 - Erizaintza

C1 - Teknikari Espezialista Sanitarioak

D1 - Erizaintzako Laguntzailea

Profesionalak ez-Sanitariaoak

7. Emaitzak _____________________________________

Profesionalei dagozkienak Lan-osasuna

Azpian agertzen den taulan 2017an zehar gertatu diren istripuen balioak jasotzen dira.

Bajarekin Baja gabe Guztira

Ospitalean 8 Ospitalean 52 60

In itinere 6 In itinere 2 8

Guztira 14 Guztira 54 68

POUak (Prebentziorako Oinarrizko Unitatea) guztira 68 istripu atenditu ditu 2017an

Orokorrean, aurreko urtearekin alderatuta, istripu kopuruak gora egin du. 2016an 56 izatetik

2017an 68 izatera pasatu dira. Aitzitik, laneko bajarekin garatzen diren ospitaleko istripuak 18tik

8ra jaitsi dira. Beherapen orokorra istripu muskulueskeletikoetan ematen da, 13tik 5era jaitsiz.

Jatorri traumatikoko eta biologikoko gainerako istripuen kasuan ez dago alde adierazgarririk.

Azpimarratu behar da baja sortzen duten istripu muskulueskeletikoak pazienteen mugitzeei

lotutakoak izan direnean, 9tik 3ra jaitsi direla. In itinere istripuei dagokienez, aurreko urteko kopuru

bera gertatu da.

2017an lan-istripu gehien izan duen kategoria Erizaintzako Laguntzaileena da (28). Ondoren,

Erizainak (15), Garbiketa Zerbitzuko Langileak (12), Zelariak (5), Fisioterapeutak (4), Sukalde

Zerbitzuko Langileak (2), ETEak (1), eta Sukaldariak (1)

Prebentzio arloko prestakuntza/informazioa

Arlo honetan prestakuntza-jarduera hauek burutu dira.

Arrisku kimikoei buruzko prestakuntza garbiketako langileei zuzendua. Irailan egin zen saio

bat. (Parte-hartzaileen kopurua, guztira: 15

Arrisku biologikoei buruzko prestakuntza, erizainei eta ospitalizazioko solairuetako

erizaintzako laguntzaileei zuzendua. Prestakuntza azaroan egin zen, egun berean hiru saio

eginez. Parte-hartzaileen kopurua, guztira: 115

“Bizkarraren autobabesa, mekanika eta jarrera-higienea” tailerra erizainei, erizaintzako

laguntzaileei eta zelariei zuzendua. Tailer horretako hirugarren edizioa ekainean hasi zen. 6

saio teoriko-praktiko programatu ziren hilero. Guztira 96 langilek hartu zuen parte.

Laneko arriskuen prebentzioari buruzko kudeaketa-sistemaren (LAPKS) inguruko informazio

pertsonalizatua, profesional guztiei zuzendua osasun azterketa egitean.

Txertaketak

2017an zehar 98 txerto-dosi eman dira, honen arabera:

o Tetanosaren aurkakoa5

o B hepatitisa 19

o A Hepatitisa 1

o A+B Hepatitisa 0

o Barizela 1

o Hirukoitz birikoa 7

o Gripea 65

Eskainitako osasun-azterketak (OA)

Gorlizko Ospitaleko langileei 259 osasun-azterketa eskaini zaizkie. Hauetatik 233 burutu dira,

16 baztertu egin dira.

Ondoren erakusten den taulan 2017 urtean egin diren osasun-azterketa mota desberdinak

ditugu.

Osasun-azterketa mota Guztira

Hasierakoa 100

Aldizkakoa 95

Baja luzearen ostekoa 18

EPE 9

Zuzendaritza 1

Haurdunaldia 6

65 urtetik gorakoak 4

Guztira 233

7. Emaitzak _____________________________________

Profesionalei dagozkienak Prestakuntza

Lanbide-kategoria Parte hartutakoak




B.2. Erdi-mailako teknikariak

C.1. Osasun-teknikari. esp.

C.2. Administrazioko tek.esp.

C.3. Tek.esp.profesionalak






GUZTIZKOA 339

Lanbide-kategoria Parte hartutakoak




B.2. Erdi-mailako teknikariak 1









GUZTIZKOA 288

Jasotako prestakuntza

Gure profesionalek emandako

prestakuntza

A.1. Fakultatibo med-teknikariak

A.2. Goi-mailako teknikariak

B.1. Diplomatu sanitarioak





D.1. Osasun-tek.laguntzaileak

D.2 Administrazioko tek.lag.

D.3. Tek.laguntzaile profes.

E.1. Mendekoak eta operarioak

P.D. Zuzendaritzako kideak

A.1. Fakultatibo med-teknikariak

A.2. Goi-mailako teknikariak

B.1. Diplomatu sanitarioak





D.1. Osasun-tek.laguntzaileak

D.2 Administrazioko tek.lag.

D.3. Tek.laguntzaile profes.

E.1. Mendekoak eta operarioak

P.D. Zuzendaritzako kideak

74%

24%

2%

DERRIGORTASUN-DATAK

DD gabeko posizioak

DD duten posizioak(iraungita)

DD duten posizioak(iraungi gabe)

56%

13%

22%

9%

HIZKUNTZA-ESKAKIZUNAK

HE egiaztatu gabe: 190

Kategoriari dagokiona bainoaltuagoa: 42

Kategoriari dagokiona: 75

Kategoriari dagokiona bainobaxuagoa: 31

7. Emaitzak _____________________________________

Profesionalei dagozkienak Euskera

Gorlizko Ospitaleak abian du bere zerbitzu erakundeari dagokion II. Euskara Plana (2013-

2019). Plan horrek garatu behar diren puntuak ez ezik, ebaluatuko diren adierazleak eta

ospitalean euskararen erabilera normalizatzeko lanean aurrera egiteko kontuan hartu behar diren

hizkuntza-irizpideak ere ezartzen ditu.

Hartutako neurriak, besteak beste, hauek dira: derrigortasun-datak finkatzea, kategoria

profesional bakoitzari dagokion hizkuntza-eskakizunak ezartzea eta langileen hizkuntza-

prestakuntza bideratzea. Horrez gain, euskara agerian jarri nahi da kartelen, langile euskaldunen

identifikazio kanpainen eta erabiltzaileen hizkuntza-hautuaren bidez. Azkenik, langileen artean

erabilera-espazioak sortzeko ekimenak ere sustatu dira.

Derrigortasun-datak

Gorlizko Ospitalean dauden

338 posizioetatik 249k ez dute

ezarrita derrigortasun-data, eta

89k badute. 89 horietatik, 82k

data iraungita dute eta 7k data

iraungi gabe.

Hizkuntza-eskakizunak

2017an 10 langilek egiaztatu

zuten hizkuntza-eskakizunen

bat, 5ek 1HE eta beste 5ek 2HE.

Gainera 24 baliokidetza-

eskabide izapidetu dira.

Euskalduntzeko eta alfabetatzeko ikastaroak

2017an langile bat liberatu da lan-ordutegian ikastaro trinkoan izena eman dezan. 2017ko

deialdiko liberazioak 2018ko ekainera arte irauten du.

Beste alde batetik, 2017-2018 ikasturtean 11 langile matrikulatu dira lan-ordutegitik kanpo

euskara ikasteko eta 6 autoikaskuntza egiteko.

Euskara erabiltzeko guneak sortzeko ekimenak

Euskara saioak:

Atal honetan azpimarratu behar dira 2017ko martxotik garatzen diren euskara saioak.

Arrazoi desberdinetatik hasieran espero zen hedadura izan ez duten arren, saioren batean

parte hartu duten langileek ekimena positiboki baloratu dute. Alde sendoen artean hauek daude:

o Parte hartzeko aukera, edozein dela pertsonak duen euskara maila, zerotik hasi diren

profesionalek ere izan baitute lekua.

o Helburua ez da hizkuntza-eskakizunak egiaztatzea, beraz, saioak modu lasaian egiten

dira.

o Dakiten euskara gogoratzeko edo hobetzeko aukera da, gaitasun desberdinak lantzeko

gunea sortuz. Zerotik hasten direnen kasuan, hizkuntzara lasaitasunez hurbiltzeko

aukera da.

Alde ahula hau litzateke: lanorduetan garatzen direnez, langileek arazoak izaten dituzte

saioetara bertaratzeko.

Euskararen eguna eta Gabonak:

Euskararen eguna ospatzeko hiru jarduera antolatu ziren. Lehenengoa azaroaren erdian

proposatu zen. Ospitaleko eguneroko lanarekin zerikusia zuten argazkiak aurkeztu ziren.

Langileek bat hautatu eta irudiak iradokitzen zienarekin testu labur edo esaldi bat idatzi behar

zuten. 11 lagunek hartu zuten parte. Lanak euskararen egunean jarri ziren ikusgai eta posta

elektronikoz ere zabaldu zitzaien ospitaleko langile guztiei.

Beste bi ekimenak abenduaren 4an egin ziren. Alde batetik, PPT baten bidez sarrerako

telebistan aurkezpen bat eskaini zen hainbat informaziorekin: euskararen jatorria eta ezaugarriak,

Euskal Herriko datu demografikoak eta sozialak, euskal literatura, etab. Bestetik, irakurketa

publikoko lau saio antolatu ziren, Harkaitz Canoren “Bizkarrean tatuaturiko mapak” liburuko

ipuinekin. Irakurle modura ospitaleko 8 langilek hartu zuen parte.

Halaber, Gabonetan ospitaleko sarreran bi argibide-taula jarri ziren, eta beratn euskal Herriko

zein beste autonomia erkidego batzuetako gabon-ohiturak jasotzen ziren. Gainera, abenduaren

20an gabon-kantak abestu ziren, nahiz eta azken honetako parte-hartzea oso eskasa izan zen

langileen aldeti.

7. Emaitzak _____________________________________

Gizarteari dagozkionak

Euskadiko osasun publikoko Gobernamendu Onaren Kodeak gako bezala Gizarte-

erantzukizin Korporatiboa bultzatzen du, erakunde sanitarioek gizarte-inguruari eta ingurumenari

egiten dieten ekarpena hobetzeko.

Gorliz Ospitaleak gizartearekin duen konpromisoa argi uzten du jasangarritasunaren,

gardentasunaren eta gobernamenduaren inguruan garatzen dituen ekintzen bidez. Hala, helburu

eta ekintza neurgarriak planteatzen ditu eta elkartasun, ekitate, unibertsaltasun, eraginkortasun,

kalitate eta lan seguruari buruzko printzipioak sartzen ditu.

Gorlizko Ospitaleak 2010etik ISO 14001 ziurtagiria du (Ingurumen-kudeaketako Sistema), eta

2015etik OHSAS 18001 ziurtagiria (Laneko Segurtasuna eta Osasuna Kudeatzeko Sistema).

Beste alde batetik, 2011tik Gizarte-erantzukizin Korporatiboaren inguruko urteko memoria

egiten da GRI (Global Reporting Initiative) delakoan oinarriturik.

Hondakinen kudeaketa

Hondakinen arloan, ospitalean 2017an zehar ondoren zehazten diren hondakinak kudeatu

ziren:

Hondakin sanitarioak:

II taldeko hondakin sanitarioak: 1.068,6kg.

III taldeko hondakin sanitarioak: 1.313kg.

Hondakin arriskutsuak: Ur fosfatodunak eta erradiodiagnostikoko materiala:

2017an 358 kg ur fosfatodun bidali ziren tratatzera (urteroko kopuru finkoa igerilekuaren

bolumenagatik). Igerilekua azido fosforikoaz garbitzeagatik sortutakoak dira, eta horrela

hobekuntza lortu da azido klorhidrikoaren erabilera baztertu baita, eta hondakin arriskutsuei

buruzko ingurumen-legedira egokitu gara.

Ospitalean sor litekeen beste hondakin arriskutsua erradiagnostikoaren soberakinei dagokie;

kasu horretan, ordea, ez da hondakinik sortzen, sistema digitala baita.

Hondakin sanitario gehiago sortzea honengatik gertatu dela esan daiteke: alde batetik,

profesionalei hondakin sanitario desberdinak bereizteko in situ eman zaizkien kontzientziazio

eta informazio kanpainengatik; eta bestetik modu egokian bereizteagatik, legeak ezartzen

duenaren arabera, eta 1.ezkerreko solairua denbora luzeago irekita eduki delako.

Pilak eta bateriak:

Gorliz Ospitalean Uribe Kostako Mankomunitatearekin hitzarmena dugu pilen eta baterien

kudeaketarako. Korkordatu bati esker, pazienteek, bisitariek eta langileek erabilitakoak hilero

eramaten dira zentrotik, horrela, ospitalea aipatutako hondakinen kudeaketa errazteko

erreferentzia gune bihurtu da.

Energia-kontsumoak

2017an ospitalearen energia-eraginkortasunerako ibilbidetik eratorritako ekintzak zabaltzen

jarraitu dugu. Honen helburua energia eta ur-kontsumoak eta inguruan gure eragina txikitzea da,

jasangarritasun arloan aurrera egiten jarraitzeko. Orrialde honetan agertzen diren grafikoetan

energia-kontsumoari buruzko lorpenak ikus daitezke.

Gorlizko Ospitaleak 2.205.320 Kwh energia erabilgarria sortu du. Energia hori

elektrizitatearen bidez sortu balitz, 7.712 Kg CO2 isuriko ziratekeen.

Beste alde batetik, kontsumo elektrikoaren azterketa egiten jarraitzen da, denbora errealean,

elektrizitate-koadroetan jarritako neurgailuen bidez. Aipatutako azterketatik ondorioak atera dira,

eraginkortasun energetikoa hobetzeko:

LED argitazpena jarri da pasaguneetan.

Mugimendu-sentsoreak ezarri dira pasaguneetan.

Fatxadako fokuen aldaketa LEDera, eta kanpoko argiztapena.

Argiztapen ordutegia egokitu da eta kontrolatu da argiztapen-sentsoreen bidez.

Ingurumenari buruzko kontzientziazioa bultzatzeko kanpainak, Ingurumenaren Mundu

Eguna, besteak beste.

=>A+ kategoriako tresna elektrikoak erosi dira.

Erreaktantzia argiak progresiboki kentzen ari dira.

*2016an gas kontsumoak beherakada handia izan zen behar dugunenergia termiko guztia Biomasa Zentralaren bidez sortzen delako,eta horren erregaia baso-ezpala da.Gasa sukaldean baino ez da erabiltzen (sugar bizia).

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

2015 2016 2017

KWH 2.138.811 71.267 73.129

GAS-KONTSUMOA

8. Jarduera ______________________________________

Osasun jardueraren emaitzak Osasun jarduera

Ospitalizazioa 2017

Ingresuak EgonaldiakBatez b.

egonaldia

Okupazio

indizeaAltak Exitus

Guztizkoa 1.903 43.174 22,7 89,13 1.904 447

Errehabilitazioa 710 27.770 39,1 93,98 779 10

Garuneko kaltea 332 19.168 57,7 129,59 388 9

Traumatologia 258 4.900 19,0 49,37 269 1

Errehab.orokorra 120 3.702 30,9 76,27 122 -

Barne-medikuntza 1.193 15.404 12,9 81,98 1.125 437

Susperraldia 800 9.732 12,2 90,88 713 189

Zainketa aring. 393 5.672 14,4 70,96 412 248

Errehabilitazioko kanpo-kontsultak 2017

Lehengo

kontsultak

Kontsulta

jarraituak

Kontsultak

guztira

Guztizkoa 16.290 18.368 34.658

Ospitalean 337 2.031 2.368

Uribeko Esk. 7.086 7.107 14.193

Barrualdeko Esk. 8.064 8.688 16.752

Gipuz.Mendb 803 542 1.345

Errehabilitazioko terapien unitatea 2017

Prestaz. Asistentziak Pazienteak

Asistentzia/

paziente

batez best

Guztizkoa 701.296 261.522 11.734 22

Ospitalean 167.295 93.071 2.097 44

Ingresatuak 60.218 32.001 833 38

Kanpokoak 107.077 61.070 1.264 48

Osp. kanpoan 534.001 168.451 9.637 17

Uribeko Esk. 206.939 65.660 3.936 17

Barrualdeko Esk. 327.062 102.791 5.701 18

Garuneko kaltea TraumatologiaErrehab.orokorra SusperraldiaZainketa aring.

Altak sekzioen arabera

Osp

ital

ean

Uri

bek

o

Esk.

Bar

rua

lde

koE

sk.

Gip

uz.

Men

db

Lehengokontsultak

Kontsultajarraituak

Errehabilitazioko kanpo-kontsultak

Ospitalean 2.097

Uribeko Esk. 3.936

Barrualdek

o Esk. 5.521

Paziente artatuak eskualdeen arabera

8. Jarduera ______________________________________

Osasun jardueraren emaitzak Segurtasunaren adierazleak

PAZIENTEAREN SEGURTASUNARI BURUZKO ADIERAZLE NAGUSIAK

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Erorikoak 100 egonaldiko 3,38 3,89 2,77 2,52 3,69 3,82

Erorikoak 100 altako 6,74 7,55 5,29 5,35 8,54 8,67

Ospitalean egindako UPP pazienteak 100 altako 1,80 2,17 2,84 1,80 6,60 4,73

Infekzio-tasa orokorra 0,10 0,15 0,08 0,13 0,16 0,14

Denboraldi jakin batean infekzio-irizpidedun diren pazienteen

Denboraldi berean ingresatutako pazienteen kopurua x 100

Osakidetzako PSJIS aplikazioan sarreren kopurua 80 119 148 147 132

MEDIKAZIO-ERROREEN JARRAIPENA

2013 2014 2015 2016 2017

Jazoera arinak (Pazienteari ez zaizkio heltzen) 54 50 60 45 40

Jazoerak (Pazienteari heltzen zaizkio, baina kaltetu barik) 42 43 71 75 58

Ondorio kaltegarriak (Pazienteari heltzen zaizkio eta kalte eragiten diote) 1 5 0 0 0

Guztira 97 98 131 120 98

% Medikazio-erroreak 1000 egonaldiko 0,98 1,04 1,77 1,82 1,37

% Medikazio-erroreak 100 altako 1,98 2,05 3,65 4,11 3,05

Pazientearen Segurtasunari buruzko gaiak Jakinarazteko eta Ikasteko Sistema (PSJIS)

0,00

2,00

4,00

6,00

8,00

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Ospitalean egindako UPP 100 altako

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Infekzio-tasa orokorra

0

20

40

60

80

2013 2014 2015 2016 2017

Jazoera arinak (Pazienteari ez zaizkio heltzen)

Jazoerak (Pazienteari heltzen zaizkio, baina kaltetu barik)

Ondorio kaltegarriak (Pazienteari heltzen zaizkio eta kalte eragiten diote)

8. Jarduera ______________________________________

Emaitza ekonomikoak

Ekonomia arloan, Ospitaleak bikaintasunarekin konpromisoa hartu du, gure jarduera guztien

kudeaketa prozesuen bidez eginez.

Gure helburu estrategikoetako bat hau da: Erakunde Zentralak baimendutako aurrekontu eta

gastu-irizpideari lotzea, gure gastuak diru-sarreretara egokituz eta horiekin gure erabiltzaileek eta

pazienteek eskatutako jarduerari aurre eginez, beharrezkoak diren baliabideekin eta eskatutako

eraginkortasun mailarekin.

Funtzionamendu gastuari dagokionez, Ospitalearen irizpide nagusia bertoko hornitzaileak edo

EAEn egoitza dutenak kontratatzea da. Irizpide hori errespetatzen da, beti ere, erosketa baten

edo zerbitzu baten hornitzailea bertakoa izateak lehiakortasun edo eraginkortasun galerarik

ekartzen ez badio ospitaleari. 2017an berton kontratutako negozio kopurua %41ekoa izan da.

Horrek Gorlizko Ospitalea tokiko ekonomian eragiten duen erakunde bihurtu du, enplegua eta

likidezia sortzen laguntzen baitu ordainketen azkartasunari esker. Azpimarratu behar da historia

klinikoak digitalizatzeko zerbitzua gizarteratzeko helburua duen enpresa batekin kontratatu dela.

Kontratu-programa betetzeari dagokionez, nabarmendu behar da finantzazioa %100ean lortu

dela. Beraz, ezarritako helburuak lortu dira eta ez da zigorrik jaso Kalitate Eranskinean. Gainera,

pizgarri ekonomikoak eman dizkigute Kontratu-programako II Eranskineko emaitza onengatik.

Gure jardueraren finantziazioaren %98,60 Kontratu-programatik etorri da 2017an.

Gainontzeko %1,40a hirugarrenei (batez ere Mutuei eta Trafiko Aseguru-Etxeei) egindako

fakturaziotik dator.

Azpimarratu behar da, gaur egun, Gorlizko Ospitalea egonaldi eta altagatiko kostuen

berrikuste prozesu batean sartuta dagoela oraindik, ospitalean burutzen diren prozesuen arabera.

Horrela gure kontabilitate analitikoan sakonduko da, barruko gure informaziobideak indartuz, gero

eta lehiakorragoa eta aldakorragoa den merkatuan gure lekua hartzeko.

2017an ospitalean egindako inbertsioei dagokienez, aipatu behar da %100 bertoko

hornitzaileei edo EAEn egoitza dutenei hartu zaizkiela.

2017 urteari dagokionez, jarraian ospitalearen galera eta irabazien kontua, inbertsio-koadroa

eta kostuen analisi-koadroa aurkeztuko ditugu.

8. Jarduera ______________________________________

Emaitza ekonomikoak Diru-sarreren eta gastuen balantzea. Inbertsioak

GASTUAK 2017 DIRU SARRERAK 2017

Produktu farmazeutikoak 359.173 Progr.-kontrat. zerb. engantiko sarrerak 21.607.986

Kontsumoko gai sanitarioak 285.056 Hirugarrenengandiko sarrerak 569.303

Beste hornikuntza batzuk 230.353 Eragiketa-etetea -262.832

Kanpoko enpresen zerbitzuak 1.028.760 Negozio-zifraren kopuru garbia 21.914.457

Kanpoko zerbitzuak eta beste gastu batzuk 741.180

Hornikuntzak 1.791

Funtzionamendu gastu guztiak 2.646.312

Soldatak, ordain-sariak eta antzekoak 15.277.438 Beste ustiapen-sarrerak 765

Gizarte-kargak 4.272.232

Pertsonaleko gastuen guztizkoa 19.549.669

Ustiapen gastuen guztizkoa 22.195.981 Ustiapen-sarreren guztizkoa 21.915.223—————————————— ——————————————

Gastu finantzarioen guztizkoa 0 Diru-sarrera finantzarioen guztizkoa 0—————————————— ——————————————

GASTUEN GUZTIKOA 22.195.981 DIRU-SARRERAK GUZTIRA 21.915.223

URTEAREN EMAITZA -280.759

DIRU-SARREREN ETA GASTUEN BALANTZEA

49.999,62

Estrategikoak 0,00

Gureak 49.999,62

Instalazioak

Errailak jarri 30 ohetan. Unitatea: 3. eskuina 26.512,66

Errailak jarri 22 ohetan. Unitatea: 2. ezkerra 23.486,96

2017KO INBERTSIOAKGORLIZKO OSPITALEA

8. Jarduera ______________________________________

Emaitza ekonomikoak Kostuen azterketa

OSPITALIZAZIOA KANPO-KONTSULTAK

Kostua zerbitzuko\sekzioko 17.592.444 Ospitalea 261.266

Barne-medikuntza 6.140.393 Kostua 1.kontsultako 193

Susperraldia 3.811.119 Kostua kontsulta jarraituko 97

Zainketa aringarriak 2.329.274 Uribeko Eskualdea 283.865

Errehabilitazioa 11.452.051 Kostua 1.kontsultako 27

Garuneko kaltearena 7.969.554 Kostua kontsulta jarraituko 13

Traumatologiakoa 1.995.658 Barrualdeko Eskualdea 265.323

Errehabilitazio orokorra 1.486.839 Kostua 1.kontsultako 21

Kostua alten arabera 9.240 Kostua kontsulta jarraituko 11

Barne-medikuntza 5.458 Gipuzkoako Mendebaldeko Esk. 26.377

Susperraldia 5.345 Kostua 1.kontsultako 25

Zainketa aringarriak 5.654 Kostua kontsulta jarraituko 12

Errehabilitazioa 14.701

Garuneko kaltearena 20.540

Traumatologiakoa 7.419

Errehabilitazio orokorra 12.187 Ospitalea 1.548.600

Kostua egonaldien arabera 407 Kostua pazienteko (anbulatorietan) 1.225

Barne-medikuntza 399

Susperraldia 392 Uribeko Eskualdea 769.251

Zainketa aringarriak 411 Kostua pazienteko 195

Errehabilitazioa 412

Garuneko kaltearena 416 Barrualdeko Eskualdea 1.387.945

Traumatologiakoa 407 Kostua pazienteko 243

Errehabilitazio orokorra 402

URIBEKO ESK.ARI LAGUNTZEA

Rx Zona 40.073

EUSKERAGATIK ORDEZKATZEA

Euskeragatik ordezkatzea 20.838

GUZTIZKOA 22.195.981

2017KO KOSTUEN AZTERKETA

ARLO TERAPEUTIKOA

9. Azken hitza ____________________________________

Memoria honek Ospitaleak ematen duen zerbitzua ezagutarazteko balio izatea espero dugu.

Memorian bildu ezin dena eta, interesgarria izateagatik, azaltzea edo zabaltzea merezi duena

argitzeko, nahi duenaren esanetara gaude, baita egin nahi dizkiguzuen iradokizunak eta

ekarpenak jasotzeko ere.

Hobetzen jarraitzea eta gizarteari behar bezala erantzutea da egunero mugitzen eta mugitu

behar gaituena.

Eskerrik asko.

Carmen Rodriguez

Zuzendari gerentea

Gurekin jar zaitezke harremanetan hauen bidez

e-Maila: [email protected]

Telefonoa: 0034 94 400 66 02

Helbidea: Urezarantza Ibiltokia, nº 1. 48630 Gorliz – BIZKAIA

Web-orria: www.osakidetza.euskadi.eus/r85-ghhgor00/es

mailto:[email protected]

http://www.osakidetza.euskadi.eus/r85-ghhgor00/es

Documents

ia GORLIZKO OSPITALEA HOPITAL GORLIZ · 2018. 4. 20. · 1. Aurkezpena _____ Gorlizko Ospitaleko 2017ko memoria hau ospitaleko arlo desberdinetan garatutako jarduera globalari buruzko