GORLIZ OSPITALEA HOSPITAL GORLIZUrezarantza Ibiltokia, Nº 1 48630 Gorliz - BIZKAIA Tfno: 944 006 600 Fax: 944 006 627 GORLIZ OSPITALEA HOSPITAL GORLIZ Presentación. En esta memoria,

Urezarantza Ibiltokia, Nº 1 48630 Gorliz - BIZKAIA Tfno: 944 006 600 Fax: 944 006 627

GORLIZ OSPITALEA HOSPITAL GORLIZ



Indice

Presentación.

Hospital Gorliz. Misión, visión y valores

Oferta de servicios.

Proceso asistencial.

Resultados con nuestros clientes. Encuestas de satisfacción.

Recursos humanos.

Datos económicos.

Análisis de costes.

Inversiones.



Presentación.

En esta memoria, se refleja el trabajo de todo el equipo del Hospital Gorliz,

realizado durante el año 2012. Aquí se representan los datos más significativos de la

actividad del hospital, que se basan en el trabajo y aportación de todos y cada uno de

nosotros.

Detrás están los proyectos y los programas que día a día vamos realizando. La

orientación de nuestras prestaciones vienen avaladas por la política sanitaria de

Osakidetza / Departamento de Sanidad y en nuestra reflexión estratégica, que guía

nuestras actuaciones.

Esto nos obliga a analizar, evaluar, encontrar áreas de mejora, e

implementarlas con el objetivo de prestar un servicio de salud de calidad, en un

hospital dinámico, en el que el paciente y su familia es el centro.

Trabajar con personas y para personas es lo que nos mueve cada día en

nuestro trabajo y en las relaciones con otros centros, empresas e instituciones.

Un saludo,

Carmen Rodriguez Rodriguez

Directora Gerente



Hospital Gorliz. Misión, visión y valores.

MISIÓN

El Hospital Gorliz, perteneciente a Osakidetza, se configura como una

Organización de servicios sanitarios en régimen de hospitalización y ambulatorio,

dedicada a la atención de enfermos afectos de secuelas motrices susceptibles de

mejoría con tratamiento rehabilitador, y de todos aquellos en los que los cuidados y el

control de síntomas sea su necesidad sanitaria prioritaria, hacemos prestaciones

como Hospital de Subagudos.

Su ámbito de actuación es el área sanitaria de Bizkaia para hospitalización y las

comarcas Uribe e Interior para tratamiento ambulatorio, centrándonos en la Comarca

Uribe y Ezkerraldea, en la atención al paciente pluripatológico prioritariamente.

Su actuación estará marcada por la prestación de servicios de la máxima calidad

posible, incorporando al quehacer diario todo aquello que implique una mejora de la

eficacia clínica y de la eficiencia caracterizándose por una relación fluida con los

servicios de referencia y por la cooperación con otras instituciones.

El Hospital Gorliz ceñirá sus actuaciones a los recursos disponibles buscando el

necesario equilibrio financiero.



VISIÓN

El Hospital Gorliz pretende ser en el área sanitaria de Bizkaia :

Referente para la atención de procesos que requieran hospitalización en el área

de rehabilitación y cuidados paliativos, y atención intensiva para estabilización y

convalecencia.

Ser líderes en la oferta de rehabilitación extrahospitalaria.

Todo ello a través de una Organización participativa, con personas comprometidas

con la excelencia y con capacidad de asumir los retos que los cambios de

demografía y morbilidad demanden, dentro del marco social en que el hospital ejerce

sus funciones y colaborando con los otros niveles asistenciales y el sector social.



VALORES

Los trabajadores constituyen el principal activo del Hospital que procurará su

satisfacción y motivación a través de su desarrollo humano y profesional.

Otros valores de la organización son:

o La orientación del trabajador hacia el cliente.

o El trabajo profesional orientado hacia los resultados.

o La incorporación de criterios de eficiencia, eficacia y equidad.

o La orientación hacia la innovación y la mejora continua.

o La orientación del Hospital como parte de los microsistemas para atención a

pacientes crónicos, y como parte del sistema sanitario de Bizkaia, para el resto de

procesos que realizamos.

o Las relaciones ya establecidas con otros sectores.



OFERTA DE SERVICIOS



MEDICINA INTERNA / PALIATIVOS

Camas

Hospitalización 54

REHABILITACION Camas

Hospitalización 95

CONSULTAS EXTERNAS DE REHABILITACION

Hospitalarias Hospital

Extrahospitalarias C.Uribe Algorta C.Interior Basauri Ermua

Erandio Galdakao

Derio Durango

Leioa Gernika

Munguia Llodio

Plentzia Amorebieta

Sopelana

AREA TERAPEUTICA

Hospital Rehabilitacion Cinesiterapia

Electroterapia

Termoterapia

Talasoterapia (piscina climatizada de agua de mar)

Terapia ocupacional

Logoterapia

Escuela de espalda

Escuela de ACV

General Grupos de Apoyo Familiar

Extrahospitalarias C.Uribe Algorta Bidezabal C.Interior Basauri

Algorta Alango Lekeitio

Erandio Cinesiterapia Galdakao Cinesiterapia

Derio Electroterapia Durango Electroterapia

Leioa Termoterapia Gernika Termoterapia

Munguia Llodio

Plentzia

Sopelana

SERVICIOS DE APOYO

Radiología Cobertura radiología del hospital

Cobertura radiología para la atención primaria de poblaciones limítrofes.



PROCESO ASISTENCIAL



2012

HOSPITALIZACION CAMAS INGRESOS ESTANCIA

MEDIA INDICE

OCUPACION

Total Hospital 128 2.136 20,09 91,26

Med. Interna y C. Paliativos 53 1.068 15,80 87,53

Rehabilitacion 75 1.068 24,39 96,68

CONSULTAS 1º CONSULTA CONSULTA SUCESIVA

CONSULTAS TOTALES

INDICE SUC/PMRA

Hospitalarias 431 2.437 2.868 5,65

Total Extrahospitalaria 15.794 16.473 32.267 1,04

Comarca Uribe 6.709 6.803 13.512 1,01

Comarca Interior 8.128 8.808 16.936 1,08

Comarca Guipuzcoa Oeste 957 862 1.819 0.90

UNIDADES TERAPIA REHABILITACION

PRESTACIONES ASISTENCIAS PACIENTES MEDIA

ASIST/PAC.

Total Hospital 150.911 61.265 2.174 28

Ingresados 57.451 25.411 1.184 21

Externos 93.460 35.854 990 36

Total Extrahospitalaria 512.338 171.093 9.526 18

Comarca Uribe 173.393 65.704 4.095 16

Comarca Interior 338.945 105.389 5.431 19



RESULTADOS CON NUESTROS CLIENTES

ENCUESTAS DE SATISFACCION



RESULTADOS CON NUESTROS CLIENTES

ENCUESTAS SATISFACCION 2012

AREA TRATO

Amabilidad y respeto de los médicos % E+MB+B 96,6

Amabilidad y respeto de enfermería % E+MB+B 92,2

Capacidad de apoyo del personal sanitario % E+MB+B 89

Valoración positiva de la discreción del personal 98,9

Sintió respetada su intimidad 92,5

( E: excelente, MB: muy bien, B: bien)

AREA INFORMACION

Información dada por los médicos % E+MB+B 91

Información dada por enfermería % E+MB+B 89,1

( E: excelente, MB: muy bien, B: bien)

AREA DOLOR

Preocupación de los médicos y enfermeras por el dolor Si, siempre y casi siempre 89,5

Alivio del dolor Por completo y bastante 89,1



RECURSOS HUMANOS



RECURSOS HUMANOS 2012

Total plantilla por categorías

Gastos de Personal

Personal Directivo 5 . Sueldos y salarios 13.933.386

Personal Facultativo 25 . Cargas Sociales 21.713

Supervisoras 8 . Indemnizaciones 4.324

Enfermeras 62 . Seg. Social 4.083.774

Auxiliares 99 . Itzarri 23.132

Fisioterapeutas 45 . Otros y Resto -7.847

Terapeutas 2 TOTAL 18.058.482

Logopeda 2

Técnicos Especialistas 1 Absentismo por IT

Asistente Social 1

Informático 1 P. Licenciado Sanitario 11,69

Técnico Superior 5 P. Técnico Sanitario 4,85

Personal. Administrativo 20 P. Auxiliar Sanitario 9,94

Mantenimiento 6 P. Administración 0,47

Celadores 20 P. Manuales y oficios 11,67

Hostelería 37 P. No cualificado 2,88

TOTAL 339 TOTAL 7,35

Están subcontratados los servicios de lavandería, jardinería , seguridad y gestión de cocina



DATOS ECONOMICOS



BALANCE DE INGRESOS Y GASTOS

GASTOS 2012 INGRESOS 2012

Consumo de productos farmacéuticos 333.734

Ingresos por prestación de servicios. Contrato Programa 20.959.207

Consumo de material sanitario de consumo 218.352 Ingresos de Terceros 114.869

Consumo de otros aprovisionamientos 146.958 Importe neto de la cifra de negocios 21.074.076

Regularización de aprovisionamientos 74

Otros gastos externos 945.253

Total aprovisionamientos 1.644.371

Sueldos, salarios y asimilados 13.933.386

Cargas sociales 4.125.096

Total gastos de personal 18.058.482

4.404 Total variación de las provisiones de tráfico

Total otros gastos de explotación 817.170 Total otros ingresos de explotación 1.810

Total gastos de explotación 20.524.427 Total ingresos de Explotación 21.075.886

———————————— —————————————

Total gastos financieros Total ingresos financieros 6.161

——————————— ————————————

TOTAL GASTOS 20.524.427 TOTAL INGRESOS 21.082.047

RESULTADO DEL EJERCICIO 557.620

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ANALISIS DE COSTES 2012

HOSPITALIZACION € AREA TERAPEUTICA €

Coste por servicio 16.337.809 Hospital 1.442.168

.- Medicina Interna y Paliativos 6.057.359 Coste por Paciente (ambulatorios) 1.594

.- Rehabilitación 10.280.450 Coste por Asistencia (ambulatorios) 40

Coste por alta 7.599 Coste por Prestación (ambulatorios) 15

.- Medicina Interna y Paliativos 5.944 C. Uribe 704.343

.- Rehabilitación 9.090 Coste por Paciente 172

Coste por estancia 381 Coste por Asistencia 11

.- Medicina Interna y Paliativos 359 Coste por Prestación 4

.- Rehabilitación 395 C. Interior 1.130.414

Coste por Paciente 208

CONSULTAS EXTERNAS € Coste por Asistencia 11

Coste por Prestación 3

Hospital 346.835

Coste por 1ª Cons. 210 APOYO C.URIBE

Coste por Consulta Sucesiva 105

C. Uribe 244.667 Urgencias, Rx, Extracciones 36.299

Coste por 1ª Cons. 24

Coste por Consulta Sucesiva 12 OTROS

C. Interior 246.154

Coste por 1ª Cons. 20 No imputables y otros 6.249


C. Guipuzkoa Oeste 29.487

TOTAL 20.524.427 Coste por 1ª Cons. 21




INVERSIONES 2012 €

OS57 TOTAL 16.617

Estratégicas 13.310

Auditoría Energética Estudio Eficiencia Energética

13.310

Propias 3.307

Equipamientos Rehabilitación 3.307,32

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