Factorii Critici Ai Succesului in Implementarea Lantului de Aprovizionare

8/18/2019 Factorii Critici Ai Succesului in Implementarea Lantului de Aprovizionare

1/28

Factorii critici ai succesului în implementarealan ului de aprovizionare-livrareț

Autor: Gheorghescu Andreea

Facultatea de Marketing, An II

Grupa 1723,Seria B

ContentsBucuresti, Mai 2013


2/28

Academia de Studii Economice

1. Realitati si tendinte in domeniul logisticii si al managementului deaprovizionare-livrare...............................................................................................3

2. e!nirea managementului logistic..................................................................3

3. "onceptul de lan# de aprovizionare-livrare......................................................3

$. Managementul lan#ului de aprovizionare %i de integrare.................................&&. Avanta'e ale managementului lan(ului de aprovizionare-livrare......................)

). *actorii critici ai succesului +n implementarea lan(ului de aprovizionare-livrare

. mpactul lan#ului de aprovizionare-livrare........................................................

/. ntegrarea prin olosirea te nologiei in orma#iei............................................11

. e nologia %i industria primar ......................................................................12

10. e nologia manipularii materialelor............................................................12

11. 4rincipiile logisticii de succes 5 prezentarea celor zece principii.................13

11. 6izi7ilitatea %i lantul de aprovizionare.........................................................1$

12. M surarea valorii logistice..........................................................................1&

13. endinte viitoare in domeniul lantului de aprovizionare-livrare...................1)

1$. Studii de caz...............................................................................................1

Bi7liogra!e........................................................................................................... 2)

2


3/28


1. Realitati si tendinte in domeniul logisticii si almanagementului de aprovizionare-livrare

n ulti!ul deceniu, logistica i !anage!entul lan ului de apro"i#ionare$li"rare auș ț

%nregistrat !uta ii se!ni&icati"e, pe plan !ondial' Coordonatele trans&or!(rilor care au a"utțloc sunt at)t de natura conceptual(, c)t i opera ional(' *e$a lungul deceniilor, dina!icaș ț practicilor logistice a i!pus pro&esioni tilor do!eniului, clari&icarea con inutului conceptuluiș țde distri+u ie &i#ic( i apoi de logistic(' n e-e!plu este e"olu ia de la de&ini ia dat(ț ș ț țdistri+u iei &i#ice %n anul 1./0, de Asocia ia A!erican( de Marketing, la de&ini ia din anulț ț ț1.72, &or!ulat( de Consiliul a ional al Manage!entului *istri+u iei Fi#ice S A i apoi laț ț șde&ini ia dat( logisticii de Consiliul Manage!entului 4ogistic S A , %n 1..1' 5otodat(, aniiț

6. ai secolului al 88$ lea au &ost !arca9i de utili#area siste!atic( a sintag!elor lan9 deapro"i#ionare$li"rare;


4/28


Aceast( de&ini ie %ndepline te un rol !a>or %n do!eniul clari&ic(rilor conceptuale,ț șdatorit( accentului pus pe ur!(toarele puncte cheie:

?erspecti"a !anagerial(' @ste &or!ulat( o de&ini9ie care este centrat( pe "i#iunea de

!anage!ent al acti"it(9ilor' n consecin9(, pute! considera c( %ntregul ansa!+lu de acti"it(9i


5/28


?entru a sta+ili li!itele erse=, 200/, p.$$-$&

&


6/28


)


7/28


&. Avanta'e ale managementului lan(ului deaprovizionare-livrare

Avantaje preponderent calitative Avantaje cantitative!+un(t(9irea rela9iilor cu &urni#orii de

+unuri, ser"icii


8/28


). *actorii critici ai succesului +n implementarealan(ului de aprovizionare-livrare

*incolo de "aloarea unani! acceptat( a conceptului de lan9 de apro"i#ionare$li"rare,

aplicarea sa %n practic( este o ade"(rat( pro"ocare pentru !ulte organi#a9ii' ?rintre &actoriicare sporesc gradul de di&icultate, se %nscriu di&eren9ele tehnologice, culturale


9/28


Specialiese!ni&icati"e din punctul de "edere al costurilor, dar


10/28


operatorii din cadrul lan9ului sunt interesa9i s( identi&ice organi#a9ia care arecapacitatea de a reali#a un anu!it proces, la cel !ai %nalt ni"el de calitate


11/28


In anul 2 2, cele doua organi#atii au proiectat si reali#at un sonda> pentru a studia in&luentalantului de apro"i#ionare$li"rare, din perspecti"a !anagerilor de la ni"el superior' Cercetareaa a"ut ur!atoarele o+iecti"e principale:

o Identi&icarea perceptiei !anagerilor de la ni"elul de "ar& al organi#atiilor, in pri"inta!anage!entului lantului de apro"i#ionare$li"rareD

o Studierea legaturii dintre !anage!entul lantului de apro"i#ionare$li"rare, pe de o

parte, si o+iecti"ele si strategiile organi#atiei, pe de alta parteDo In"estigarea i!pactului pe care e$Business il are in do!eniul !anage!entului lantului

de apro"i#ionare$li"rare , in pri"inta strategiilor si operatiunilorD

n ur!a studiului reali#at pe un e antion de 73 de !anageri de la ni"elul de ")r&, din toat(ș

@uropa, conclu#iile cercet(rii au su+liniat ur!(toarele aspecte:o Manage!entul lan ului de apro"i#ionare$li"rare este o preocupare pentru !anagerii deț

la ni"elul de ")r& al organi#a ieiDțo Manage!entul lan ului de apro"i#ionare$li"rare are o contri+u ie !a>or( laț ț

%ndeplinirea o+iecti"elor organi#a ieiDțo Manage!entul lan ului de apro"i#ionare$li"rare se e-tinde ca arie de cuprindere iț ș

scopDo eali#area de in"esti ii continue %n solu iile tradi ionale i cele electronice, dinț ț ț ș

do!eniul lan ului de apro"i#ionare$li"rare'țo Manage!entul lan ului de apro"i#ionare$li"rare este o sarcin( inter$&unc ional('ț țo Indicatorii &inanciari de per&or!an ( a lan ului de apro"i#ionare$li"rare sunt o pre!is(ț ț

pentru co!unicarea re#ultatelor !anage!entului lan ului de apro"i#ionare$li"rarețc(tre ni"elul !anagerial superior'

n con&or!itate cu cererea e&ectuat( de @4A i Bearing?oint, se consider( c(ș!anage!entul lan ului de apro"i#ionare$li"rare are un i!pact !a>or asupra strategiei iț ș

re#ultatelor &inanciare ale organi#a iei' I!plicarea direct( a !anagerilor de la ni"elul superior țconstituie pre!isa unor e"olu ii &a"ora+ile %n acest do!eniu, pentru a!pli&icarea contri+u ieiț țlan ului de apro"i#ionare$li"rare la %ndeplinirea "i#iunii i o+iecti"elor organi#a iei'ț ș ț .

/ Bearing4oint este osta D4M "onsulting nc. Este una dintre cele mai mari companii deconsultan# de a aceri %i integrare a sistemelor, eFistente pe plan mondial. C er serviciiprivind strategiile +n domeniul a acerilor %i te nologiei,proiectarea %i ar itecturasistemelor, implementarea aplica#iilor, in rastructura retelelor etc. 9a nivel mondial,personalul Bearing4oint reune%te 1) 000 de salaria#i.

11


12/28


/. ntegrarea prin olosirea te nologiei in orma#iei

Multe co!panii stochea#( !ari cantitati de date, adeseori duplicate, dar rareoriaccesi+ile %ntr$un &or!at care &acilitea#( !ane"rarea lor %n ti!p util pentru luarea deci#iilor'

?ro+le!a nu este, %n general, lipsa datelor adec"ate ci incapacitatea de a utili#a datele pro!t ișe&icient din punct de "edere al costurilor, ceea ce %nsea!n( irosirea !ultor oca#ii &a"ora+ile'

n %ncercarea de a ela+ora o strategie de integrare in&or!a ional( e&icient( din punct deț"edere al costurilor, tre+uie s( se in( sea!a c(, indi&erent de structura organi#a ional( aț țco!paniei, toate departa!entele i &unc iunile sunt interdependete i nu pot &unc iona singure'ș ț ș ț

rice strategie de integrare tre+uie s( ia ur!atoarele !(suri de +a#(:

o S( identi&ice departa!entele care &olosesc in&or!a iile co!uneDțo S( deter!ine !o!entul precis c)nd tre+uiesc introduse datele co!une pentru a e"ita

introducerea &rec"ent( de dateDo S( de&ineasc( politicile de intreprindere i de procesare ale &unc iunilor care tre+uiescș ț

integrateDo S( de&ineasc( ter!enii i sche!ele co!une de codi&icareDșo riunde este posi+il, s( &oloseasc( +a#e de date co!uneDo S( clasi&ice ele!entele datelor %n date de ac iune; i date de plani&icare;'ț ș 1

"armen B lan 89ogistic :, Edi(ia a -a revizuit ;i ad ugit , Editura o n . attorna 8Managementul 9ogisticii ;i distri7u(iei: Editura eora, ,Bucure;ti, 2001

12


13/28


. e nologia %i industria primar

esursele strategice de utili#are ino"ati"( a tehnologiei nu se li!itea#( doar lara!urile producatoare sau la cele de ser"icii' ?roducatorii pri!ari i industriile rurale seșorientea#( tot !ai !ult catre tehnologiile care le o&er( un a"anta> co!petiti"'

10. e nologia manipularii materialelor

Sonda>elor reali#ate ti!p de !ai !ul9i ani %n Marea Britanie, Australia, S A oritatea clien9ilor, punctualitatea li"r(rii


14/28


%n acest &el, co!paniile pot s( o+9in( un a"anta> co!petiti", pe care s( construiasc( strategiile


15/28


1&


16/28


Cele zece principii:

1' Asigurarea unei leg(turi %ntre logistic( i strategia corpora ieiDș ț2' eali#area unei organi#atii glo+aleD3' alori&icarea puterii in&or!atieiD/' Accentul pus pe resursele u!aneD

' Constituirea de alian e strategiceDțE' Accentul pe per&or!an e &inanciareDț7' Sta+ilirea ni"elului opti! al ser"iciilorD0' I!portan9a re#ol"(rii detaliilorD.' pti!i#area "olu!ului de !(r&uriD1 ' @"aluarea


17/28


o i#i+ilitatea, ulti!ul &actor cheie cuprinde: ur!(rirea &lu-ului produselor, actuali#area

stadiului co!en#ii %n ti!p real area unui co!porta!ent potri"itDo

i#i+ilitateaDo *e&inirea %n cola+orareDo e&erirea deopotri"( la inputuri i outputuriDșo M(surarea nu!ai a aceea ce este i!portantDo Caracterul !ultidi!ensionalDo tili#area econo!iilor de e&ortDo Facilitarea %ncrederiiD

1


18/28


13. endinte viitoare in domeniul lantului deaprovizionare-livrare

n con&or!itate cu opiniile specialistilor a!ericani1,%n deceniul actual, se "or !ani&esta #ece!ega$tendin e' Aceste tendin e re&lect( !uta iile &unda!entale de paradig!( care au &ostț ț țidenti&icate la ni"elul organi#a iilor lider, %n condi iile %n care % i tras&or!( capacit( ile %nț ț ș țdo!eniul lan ului de apro"i#ionare$li"rare, pentru a se adapta la tran#i ia de la societateaț țindustrial(, la o societate +a#at( pe tehnologia in&or!a iei'ț

F(r( a &i de egal( !aturitate, cele #ece !ega$tendin e constau %n ur!atoarele tran#i ii:ț ț

1' *e la ser"iciul pentru client, la !anage!entul rela ionalDț2' *e la atitudinea ad"ersarial(, la cea cola+orati"(D3' *e la pre"i#iune, la C?F Cola+orati"e ?lanning, Forecasting and eplenish!ent D/' *e la strategia +a#at( pe e-perien (, la strategia de tran#i ieDț ț

' *e la "aloarea a+solut(, la "aloarea relati"(DE' *e la integrarea &unc ional(, la integrarea de procesDț7' *e la integrarea "ertical(, la integrarea "irtual(D0' *e la protec ia, la utili#area %n co!un a in&or!a ieiDț ț.' *e la preg(tire, la %n"( area +a#at( pe cunoa tereDț ș1 ' *e la conta+ilitatea !anagerial(, la !anage!entul +a#at pe "aloareD1/

1$ "armen B lan 89ogistic :, Edi(ia a -a revizuit ;i ad ugit , Editura


19/28


1$. Studii de caz

VODAFONE ROM N!A

Solu iile o"ens s au e&icienti#at opera iunile de in"entariere la oda&one o!)niaț ț

?entru a r(spunde opti! cerin elor speci&ice de +usiness ale oda&one o!)nia, o"ens s ațreali#at i!ple!entarea unei solu ii proprii custo!i#ate pentru sectorul teleco!unica iilor:ț ț o"ens s &or Assets' Fle-i+ilitatea i scala+ilitatea solu iilor o"ens s au per!is reali#areaș țunei serii de custo!i#(ri speci&ice solicitate de client, ele &iind solu ii so&tJare custo!i#a+ile,țcare se adresea#( co!paniilor din industria de teleco!unica ii ce doresc s( % i auto!ati#e#e iț ș șe&icienti#e#e acti"it( ile logistice din cadrul depo#itelor, c)t i opera iile de %ntre inere a site$ț ș ț ț

urilor, respecti" s( gestione#e i !onitori#e#e procesul de in"entariere a !i>loacelor &i-e i aș șo+iectelor de in"entar'

H*ac( ar &i s( aleg din nou o solu ie de +usiness a alege acelea i solu ii i acela i partener deț ș ș ț ș și!ple!entare K o"ens s' Istoria cu un "endor contea#( &oarte !ult, %ns(, dincolo de aceasta,ti!pul de r(spuns la solicit(rile noaste a &ost &oarte +un i asta contea#( !ult %ntr$un +usinessșca al nostru' 5otodat(, co!unicarea e-celent( i operati"itatea &oarte !are "i#a"i deșre#ol"area pro+le!elor a speciali tilor o"ens s a contri+uit se!ni&icati" la succesulși!ple!ent(rii; declar( Manuela Baloi, Manager, 5echnolog 4ogistics $ 5echnolog SupplChain Manage!ent, oda&one o!ania'

? FI4 C M?A I@

oda&one o!)nia, unul dintre liderii pie ei de teleco!unica ii din o!)nia, este de inut(ț ț ț1 L de c(tre oda&one Group ?lc', cel !ai !are grup interna ional de co!unica ii !o+ile,ț țcu di"i#ii %n 2 de ari de pe continente i cu 2 2,3 !ilioane de clien i, la care se adaug( 3.ț ș ț

de re ele partenere' Cu peste .'2 E' de clien i i o cre tere anual( de 12,0L a nu!(ruluiț ț ș ștotal de clien i con&or! re#ultatelor date pu+licit( ii pe pri!ul tri!estru &iscal 2 0 ,ț ț

oda&one o!)nia % i consolidea#( po#i ia de lider pe pia a operatorilor de tele&onie !o+il(,ș ț țat)t prin cre terea nu!(rului de clien i, c)t i prin o&erirea de noi ser"icii no"atoare, co!paniaș ț școntinu)nd s( %nregistre#e o cre tere s(n(toas( a "eniturilor din ser"icii' e eaua oda&oneș ț

o!)nia acoper( .7L din popula ie i 01L din teritoriul (rii, iar re eaua 3G i 3Gț ș ț ț șBroad+and acoper( 232 localit( i i apro-i!ati" / L din popula ie'ț ș ț

1


20/28


SI5 A IA I I IA4Ț Ț

Cu peste .'2 E' de clien i i o cre tere anual( de 12,0L a nu!(rului total de clien iț ș ș țcon&or! re#ultatelor date pu+licit( ii pe pri!ul tri!estru &iscal 2 0 ,ț

oda&one o!)nia este co!pania care a !arcat cel !ai pro&und istoria de#"olt(rii industrieitelco ro!)ne ti %n ulti!ul deceniu cu o serie de pre!iere a+solute pe pia a local( deș țteleco!unica ii: pri!a re ea GSM din o!)nia, la 1 aprilie 1..7, pri!ele ser"icii 3G, %nț țaprilie 2 , precu! i ser"iciile 3G +road+and NS*?A, %n noie!+rie 2 E' ?o#i ia de lider ș ț pe pia a operatorilor de tele&onie !o+il( este consolidat( an de an, at)t prin cre tereaț șnu!(rului de clien i, c)t i prin o&erirea de noi ser"icii no"atoare, co!pania continu)nd s(ț ș%nregistre#e o cre tere s(n(toas( a "eniturilor din ser"icii, chiar i %ntr$o pia ( !atur(, peș ș ț&ondul i!pactului negati" asupra "eniturilor generat de unele deci#ii ale institu iilor dețregle!entare' Cre terea anual( a nu!(rului de clien i, e-tinderea constant( a ariei deș țacoperire la ni"el na ional re eaua oda&one o!)nia acoper( .7L din popula ie i 01L dinț ț ț șteritoriul (rii, iar re eaua 3G i 3G Broad+and acopera 232 localit( i i apro-i!ati" / L dinț ț ș ț ș popula ie , coro+orate cu ni"elul concuren ial ridicat al pie ei au i!pus i!ple!entarea unuiț ț ținstru!ent in&or!atic, care s( per!it( eli!inarea +irocra iei i a "olu!ului de docu!ente peț șsuport de tip h)rtie, !ic orarea ti!pilor aloca i procesului de in"entariere i a costurilor ș ț ș

a&erente acestuia, rapiditate %n o+ inerea in&or!a iilor despre asset$uri'ț ț

S 4 IAȚ

o"ens s &or Assets este o solu ie so&tJare custo!i#a+il(, care se adresea#( co!paniilor dințindustria de teleco!unica ii ce doresc s( % i auto!ati#e#e i e&icienti#e#e acti"it( ile logisticeț ș ș țdin cadrul depo#itelor, c)t i opera iile de %ntre inere a site$urilor, respecti" s( gestione#e iș ț ț ș!onitori#e#e procesul de in"entariere a !i>loacelor &i-e i a o+iectelor de in"entar'ș

*@ 4A @A ? I@C5 4 I

?entru a r(spunde opti! cerin elor speci&ice de +usiness ale oda&one o!)nia, o"ens s ațreali#at i!ple!entarea unei solu ii proprii custo!i#ate pentru sectorul teleco!unica iilor:ț ț o"ens s &or Assets'

?rocesul de i!ple!entare al solu iei o"ens s s$a reali#at, %ntr$o pri!( etap(, %n perioadaț2 3$2 /, ulterior reali#)ndu$se un OupgradeH at)t la ni"elul in&rastructurii hardJare, c)t iș

20


21/28


la ni"elul solu iilor au &ost introduse !odule i custo!i#(ri noi, precu! de#"oltarea op iuniiț ș țe&ectu(rii opera iei de replace!ent pentru noi site$uri 'ț 1

"#"

I * S5 I@: @5AI4

@&icienti#area &lu-ului de opera iuni locale cu solu ia integrat( Microso&t A K 4S etailț ț

ecesitatea con&or!it( ii rapoartelor cu siste!ul in&or!atic al partenerilor greci, dar


22/28


?re#ent pe pia9a ro!)neasc( de doi ani, retailerul "esti!entar BSB o!)nia s$a i!pus ca oco!panie de ")r& %n do!eniul !odei &e!inine, de#"olt)nd o re9ea de 1/ !aga#ine de top %n11 ora


23/28


HMicroso&t * na!ics A ne a>ut( s( %n elege! co!ple-itatea a&acerilor clien ilor i neț ț șo&er( &acilit( i pentru &ideli#area acestora, prin parta>area in&or!a iilor de discount c(tre toateț țcanalele de ")n#are;, *an S(cuiu, I5 Manager Nilti o!)nia'

? FI4 C M?A I@

Nilti o!)nia este repre#entan a local( a Nilti, unul dintre produc(torii de top de unelte iț șaccesorii pro&esionale pentru construc ii' Co!pania, cu sediul central %n ora ul Schann,ț ș?rincipatul 4ichtenstein, operea#( %n peste 12 de (ri a")nd !ai +ine de 2 ' de anga>a i'ț țCi&ra de a&aceri glo+al( a Nilti a &ost de /,7 !iliarde &ranci el"e ieni pentru anul 2 7'țCo!pania are pre#en ( local( direct( din 2 prin Nilti o!)niaț

Nilti o!)nia acti"ea#( doar la ni"el B2B, des&( ur)nd o acti"itate co!ple-( i a")nd pesteș ș10' de articole de in"entar, circa E' de clien i acti"i, peste 2'3 de &acturi de ")n#arețlunar i !ai !ult de / de co!en#i de ser"ice re#ol"ate lunar'ș ?entru Nilti o!)nialucrea#( . de anga>a i, %n cele 0 loca ii, dintre care E !aga#ine, 1 sediu de +irouri i 1 depo#itț ț șcentral' Nilti o!)nia a %nregistrat %n anul 2 7 o ci&r( de a&aceri de 2/ !ilioane , iar cota de pia ( de inut( a &ost esti!at( la 0L'ț ț

SI5 A IA I I IA4Ț Ț

Nilti o!)nia a intrat pe pia a local( prin preluarea i!portatorului local prin inter!ediulțc(ruia % i des&( ura acti"itatea pe pia a ro!)neasc( %nainte de !artie 2 , %!preun( cuș ș țacti"ele acestuia prelu)nd i siste!ul I5 +a#at pe o aplica ie de gestiune &inanciar$conta+il(ș țde#"oltat( %n Fo-?ro'

S 4 IAȚ

;*eci#ia alegerii Microso&t * na!ics A a &ost luat( la ni"el central, solu ia &iind utili#at(ți %n alte &iliale Nilti i o&erind scala+ilitatea necesar( pentru a sus ine cre terea rapid( iș ș ț ș ș

pre"i#i+il( a +usiness$ului din o!)nia;, a declarat *an S(cuiu, I5 Manager K Nilti o!)nia'

*eci#ia pri"ind alegerea partenerului s$a +a#at pe e"aluarea co!peten elor de !anage!ent iț șderulare de proiecte, iar cea pri"ind alegerea solu iei Microso&t * na!ics A a &ostț >usti&icat( de e-perien a unei organi#a ii si!ilare din cadrul Nilti, &iliala din Grecia' Fiindț ț"or+a %n o!)nia despre o co!panie la %nceputul acti"it( ii, a contat %n egal( !(sur(ț

scala+ilitatea solu iei Microso&t, deoarece !anage!entul tia c( se "a i!pune ulterior ț șde#"oltarea siste!ului %n direc ia spri>inirii unor procese care nu erau necesare la !o!entulț

23


24/28


i!ple!ent(rii' Alegerea echipei * na!ics a o"ens s s$a &(cut %n ur!a unei anali#e a partenerilor Microso&t din o!)nia la ni"el de e-perien ( i co!peten e %n i!ple!ent(ri deț ș țMicroso&t * na!ics A '

HAlegerea partenerului de i!ple!entare s$a reali#at %n ur!a unui proces de selec ie %n care s$ațe"aluat capa+ilitatea candida ilor re&eritoare la !anage!entul proiectelor' o"ens s s$ațdo"edit a &i o alegere +un( atunci i acu!;, !ai a&ir!( *an S(cuiu, I5 Manager K Niltiș

o!)nia 10

A'(!%A

I * S5 I@: *IS5 IB QI@

APuila %


25/28


o+9inerea datelor %n ti!p real sau &oarte rapid, iar prelucrarea !anual( a datelor nu !ai puteao&eri o re#ol"are e&icient(' n alt aspect i!portant pe care conducerea co!paniei dorea s($l%!+un(t(9easc( era trasa+ilitatea produselor a&late %n re9eaua de distri+u9ie pentru respectarealegisla9iei pri"ind siguran9a %n ")n#are, dar


26/28


COE%CO

I * S5 I@: 4 GIS5IC

4RC* 9 "CM4A E

n&iin9at( %n 1..0, Coelco Siste! este co!pania care distri+uie echipa!ente electrice de >oas(tensiune


27/28


Identi&icarea solu9iei RMS potri"it( pentru Coelco a a"ut la +a#( o+iecti"ele co!paniei de acre


28/28


Bi7liogra!e

1' Car!en B(lan H4ogistic(;, @di9ia a III$a re"i#uit(

Documents

Factorii Critici Ai Succesului in Implementarea Lantului de Aprovizionare