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ESTANDARES DE ACREDITACION DIRECCIONAMIENTO
RESPONSABLE:MED. VET. MARIA BOADA LOZADA JEFE C.S.
SAN ANDRES
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA CONTROL DE CALIDAD
• Hoja de control (Hoja de recogida de datos): Fichas de Verificación:
• Histograma• Diagrama de pareto• Diagrama de causa efecto• Estratificación (Análisis por Estratificación)• Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)• Gráfica de control
TECNICAS COMPLEMENTARIAS
• La lluvia de ideas (Brainstorming)• La Encuesta• La Entrevista• Diagrama de Flujo• Matriz de Selección de Problemas, etc…
USO DE LAS HERRAMIENTAS
• Las siete herramientas sirven para:• Detectar problemas • Delimitar el área problemática• Estimar factores que probablemente provoquen el
problema• Determinar si el efecto tomado como problema es
verdadero o no• Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido• Confirmar los efectos de mejora• Detectar desfases
METODOLOGIA PARA ELABORAR EL PLAN DE MEJORA
PASOS A SEGUIR
1. Revisión de evaluación basal:
–Estándares de Acreditación - DIRECCIONAMIENTO.
ESTANDARES % De Cumplimiento
Pertinencia
Relación con Prioridad sanitaria
Reclamado por los usuarios
Puntaje Total
LAS ACTIVIDADES DEL PLAN SON ASIGNADAS FORMALMENTE A RESPONSABLES QUIENES DEMUESTRAN DESICIONES TOMADAS QUE HAN MEJORADO LA ATENCION DE LOS USUARIOS EXTERNOS.
30% SI ES PERTINENTE PARA CONOCER LA REALIDAD DEL ESTABLECIMIENTO.
NO NO 2
2. SELECCIONA ESTANDAR A SER MEJORADO SEGÚN MATRIZ DE PRIORIZACION.
% de Cumplimiento: Se identifica a todos los estándares de con un puntaje de 1 al 5, según el puntaje de cumplimiento, así si es <20%, 1, de 20 a 40% se coloca 2 y así sucesivamentePertinencia: Tendrá mayor puntaje, si el estándar mide procesos con mayor frecuencia de presentación en el establecimiento. Prioridad Sanitaria: Tendrá Mayor puntaje el estándar relacionado a indicadores sanitariosReclamado por los usuarios: Tendrá mayor Puntaje si es una necesidad sentida por los usuarios, a través de reclamos o sugerencias.
3. ANALIZA CAUSAS DEL NO CUMPLIMIENTO DEL ESTANDAR
•Lluvia de ideas:ESTANDAR: DIRECCIONAMIENTOCuales son los criterios de evaluación con menor cumplimiento:LOS RES PONSABLES DAN CUANTA DE LOS RESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES CONTENIDAS EN LOS PLANES ESTRATEGICOS OPERATIVO Y DE CONTIGENCIA EN ESPACIOS DE PARTICIPACION , según LO ESTABLECIDO. 00
EL ESTABLECIMIENTO DE SALUD CUMPLE CON LOS RESULTADOS ESPERADOS EN EL PLAN OPERATIVO A LA FECHA DE EVALUACION. 0 0Porque No se cumple con los criterios de evaluación:
HORARIO ALTERNO DE TRABAJADORES, LO QUE NO PERMITE CONTAR AL 100% CON EL TOTAL DEL PERSONAL.
•Diagrama de Causa efecto.
3. Diagrama de Causa efecto: Espina de Ishikahua
Bajo % de cumplimiento de criterios de
DIRECCIONAMIENTO
NO
HORARIO DE PERSONAL VARIADO
REUNIONES CONSTANTES DE RESP. DE ESTRATEGIAS
NO
3. PROPUESTA DE SOLUCIONES
•Problema Principal: 30 % de cumplimiento de criterios de DIRECCIONAMIENTO.
•SOCIALIZAR CON EL PERSONAL CADA ESTANDAR DE CALIDAD.•MEDIANTE DOCUMENTO (MEMORANDUM) CONVOCAR A REUNION DE EVALUACION A LOS RESPONSABLES DE LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS Y COMPONENTES POR ETAPA DE VIDA.•CONOCIENDO LAS COBERTURAS ALCANZADAS PROCEDER A PLANTEAR ALTERNATIVAS DE SOLUCION DE OBSERVACIONES SI ES QUE EXISTIERAN , PARA LLEGAR A NUESTRAS METAS PROGRAMADAS.
PLAN DE MEJORA
PLAN DE MEJORA
Objetivo: Mejorar la calidad de Atención por Servicio al usuario externo.
Situación actual del estándar: 30 % de Cumplimiento: 70%Criterios que serán mejorados:
•Que todo el personal conosca la realidad del establecimiento, adoptando medidas para ofrecer al usuario externo calidad de atencion.
Meta deseada al final del PMC: 90%RESP. MED. VET. MARIA EVELYN BOADA LOZADAJEFE DE ESTABLECIMIENTO DE SALUD SAN ANDRES.
LISTADO DE TAREAS Y CRONOGRAMA
TAREAS S1 S2 S3 S4 RESPONSABLE
SOCIALIZACION CON TODO EL PERSONAL CADA ESTARDAR DE CALIDAD
X DRA. MARIA BOADA.
MEDIANTE DOCUMENTO (MEMORANDUM) CONVOCAR A REUNION DE EVALUACION A LOS RESPONSABLES DE LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS Y COMPONENTES POR ETAPA DE VIDA.
X DRA. MARIA BOADA.
CONOCIENDO LAS COBERTURAS ALCANZADAS PROCEDER A PLANTEAR ALTERNATIVAS DE SOLUCION DE OBSERVACIONES SI ES QUE EXISTIERAN , PARA LLEGAR A NUESTRAS METAS PROGRAMADAS.
X DRA. MARIA BOADA. Y RESPONSABLES DE ESTRATEGIAS.
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