ESETREMOTEADMINISTRATOR 6Vodič za mala i srednja poduzeća

Kliknite ovdje za prelazak na najnoviju PDF verziju dokumentaKliknite ovdje za prikazivanje verzije mrežne pomoći dokumenta

ESET REMOTE ADMINISTRATOR 6Autorska prava 2016. ESET, spol. s r.o.ESET Remote Administrator 6 razvila je tvrtka ESET, spol. s r.o.

Dodatne informacije potražite na www.eset.com.hr.Sva prava pridržana. Nijedan dio ove dokumentacije ne smije se bez pisanogdopuštenja autora reproducirati, spremati na sustavu za dohvat niti se ni na koji načini ni u kojem obliku odašiljati elektronički, mehanički, fotokopiranjem, snimanjem,skeniranjem ili drugim metodama.ESET, spol. s r.o. pridržava pravo promjene bilo kojeg od opisanih aplikacijskihsoftvera bez prethodne najave.

Korisnička služba: www.eset.com/support

REV. 12.08.2016

Sadržaj

.......................................................4Uvod1.

....................................................................................................4ESET Remote Administrator 61.1

....................................................................................................4ESET-ovi sigurnosni proizvodi1.2

....................................................................................................4Razlike u odnosu na ERA 5.x1.3

.......................................................5ERA komponente i arhitektura2.

....................................................................................................6Server2.1

....................................................................................................6Agent2.2

....................................................................................................6Web-konzola2.3

....................................................................................................6Rogue Detection Sensor2.4

....................................................................................................6HTTP proxy Apache2.5

.......................................................6Sistemski preduvjeti3.

....................................................................................................6Hardver3.1

....................................................................................................7Operacijski sustav3.2

....................................................................................................7Mreža3.3

....................................................................................................7Softver3.4

.......................................................8Instalacija4.

....................................................................................................8Cjelovita instalacija ERA servera4.1

....................................................................................................15Koraci nakon instalacije4.2

.......................................................17ERA struktura5.

....................................................................................................17Grupe5.1

....................................................................................................17Certifikati5.2

.......................................................18Instalacija6.

....................................................................................................18Izrada instalacijskog paketa6.1

....................................................................................................22Instalacija instalacijskog paketa6.2

....................................................................................................24Ostale metode6.3

.......................................................25Sljedeći koraci7.

....................................................................................................25Upravljačka ploča7.1

....................................................................................................26Računala7.2

....................................................................................................27Prijetnje7.3

....................................................................................................27Izvješća7.4

....................................................................................................27Administrator7.5..............................................................................28Zadaci7.5.1

..............................................................................28Obavijesti7.5.2

..............................................................................28Pravila7.5.3

.......................................................29Pomoć i podrška8.

4

1. UvodOvaj je vodič namijenjen malim i srednjim tvrtkama koje upravljaju s do 250 ESET-ovih sigurnosnih proizvoda zaWindows s pomoću programa ESET Remote Administrator 6. U njemu su objašnjena osnovna načela važna zainstalaciju i uporabu sigurnosnih proizvoda tv

1.1 ESET Remote Administrator 6

ESET Remote Administrator 6 (ERA) aplikacija je koja omogućuje upravljanje proizvodima tvrtke ESET na klijentskimradnim stanicama, serverima i mobilnim uređajima u umreženom okruženju s jednog središnjeg mjesta. Sustav zaupravljanje zadacima ugrađen u program ESET Remote Administrator omogućuje vam instalaciju sigurnosnihrješenja tvrtke ESET na udaljena računala i brzo reagiranje na nove probleme i prijetnje.

Sam program ESET Remote Administrator ne pruža zaštitu od zlonamjernog koda. Zaštita vašeg okruženja ovisi oprisutnosti sigurnosnog rješenja ESET kao što je ESET Endpoint Security na radnim stanicama.

1.2 ESET-ovi sigurnosni proizvodi

ESET-ovi sigurnosni proizvodi osmišljeni su prvenstveno za uporabu na radnim stanicama u malim tvrtkama/korporativnom okruženju te se mogu upotrebljavati s programom ESET Remote Administrator.

ESET Remote Administrator 6 može instalirati i aktivirati sljedeće ESET-ove sigurnosne proizvode te upravljati njima:

Upravljanje putem programa ESET Remote Administrator 6 Verzija proizvoda

ESET Endpoint Security za Windows 6.x i 5.x

ESET Endpoint Antivirus za Windows 6.x i 5.x

ESET Endpoint Security za OS X 6.x

ESET Endpoint Antivirus za OS X 6.x

ESET Endpoint Security za Android 2.x

1.3 Razlike u odnosu na ERA 5.x

Tablica u nastavku uključuje opise glavnih razlika između verzije 6.x i 5.x programa ESET Remote Administrator.

Razlika Verzija 6.x Verzija 5.x

Konzola Web-konzola (izvodi se upregledniku)

Konzola (aplikacija za sustavWindows)

Komponente Server, web-konzola (web-sučelje,Java i Apache Tomcat potrebni su nastrani servera), agent, proxy, RogueDetection Sensor, Mobile DeviceConnector, HTTP proxy Apache zaspremanje nadogradnji upredmemoriju

Server i konzola (GUI programa zasustav Windows)

Otkrivanje računala Rogue Detection Sensor automatskipronalazi nova računala

Zadatak za pretraživanje mreže možese izvesti za pronalazak novihračunala

Daljinska instalacija Nakon implementacije na klijenteERA agent može olakšati instalacijuESET-ovih rješenja

Pogurana (push) instalacija može seizvesti za instalaciju ESET-ovihrješenja na klijente

5

Metode daljinske instalacije Daljinska pogurana (push) instalacija,skripte instalacijskog programa LiveInstaller (isporuka putem e-pošte iliizmjenjivih medija), GPO, SCCM

Daljinska pogurana (push) instalacija,SSH, WMI, isporuka poštom, WSUS,GPO, skripta za prijavu

Podrška zaESET-ove poslovne proizvode (6.x)

Da Ne

Pravila Nanovo dizajniran uređivač pravilamože nametnuti/primijenitizastavice. ERA agent spaja pravila uskladu s konfiguracijom nadređenih/podređenih elemenata i postavkamagrupe te primjenjuje konačnukonfiguraciju klijenta

Uređivač konfiguracije pravila sastrukturom stabla

Grupe Statičke i dinamičke grupe. Jednastatička grupa po računalu. ERA agentprocjenjuje dinamičke grupeneovisno o povezanosti sa serverom.Članstvo se prijavljuje serveru.

Statičke i parametarske grupe

Izvješćivanje Nanovo dizajniran komplet zaizvješćivanje može stvaratiprilagođene grafikone koji sadržesistemske podatke koje odaberekorisnik. Izvješća se mogu sprematilokalno i/ili isporučiti e-poštom uformatu CSV ili PDF.

Zaseban skup izvješća za upravljačkuploču na webu i prošireni općipredlošci izvješća koji se moguprilagoditi. Izvoz u HTML, ZIP i PDF.

Mirror HTTP proxy Apache djeluje kaotransparentan proxy/predmemorijaza datoteke koje su preuzete s ESETservera. Izvanmrežni mirror alatdostupan je kao alternativa.

Funkcionalnost mirrora omogućujevam da pohranite nadogradnje/datoteke lokalno na tvrdi disk ERAservera

Podrška za platformu OS-a Okruženje sustava Windows, Linux iMac te virtualna okruženja(mogućnost uvoza virtualnoguređaja). Replikacija između serverazastarjela je.

Samo Windows

Baza podataka MSSQL Express (standardno), MSSQL,MySQL (samo MySQL podržan nasustavu Linux)

Povezano s protokolom ODBCMSAccess (standardno), MSSQL,MySQL, Oracle

2. ERA komponente i arhitekturaZa izvršavanje potpune implementacije portfelja sigurnosnih rješenja tvrtke ESET potrebno je instalirati sljedećekomponente:

ERA server (kontrolira komunikaciju s klijentskim računalima)

ERA web-konzola (korisničko sučelje na temelju preglednika za ERA server)

ERA agent (instaliran na klijentskim računalima, komunicira s ERA serverom)

Sljedeće komponente nisu obavezne, ali preporučujemo njihovu instalaciju za najbolje performanse aplikacije namreži:

HTTP proxy Apache

RD Sensor (može otkriti neupravljana računala na mreži)

6

2.1 Server

ESET Remote Administrator server (ERA server) aplikacija je koja obrađuje sve podatke primljene od klijenata koji sepovezuju sa serverom (preko ERA agenta).

2.2 Agent

ESET Remote Administrator agent (ERA agent) ključan je dio ESET Remote Administratora 6. Klijenti ne komunicirajuizravno sa serverom, već tu komunikaciju omogućuje agent. Agent prikuplja informacije od klijenta i šalje ih ERAserveru. Ako ERA server pošalje zadatak za klijent, on se šalje agentu koji zatim zadatak šalje ESET-ovomsigurnosnom proizvodu koji radi na klijentu.

2.3 Web-konzola

ERA web-konzola korisničko je sučelje na temelju preglednika koje omogućuje upravljanje sigurnosnim rješenjimatvrtke ESET u vašoj okolini. Prikazuje pregled statusa klijenata u mreži i može se koristiti za daljinsku instalacijurješenja tvrtke ESET na neupravljana računala. Ako odlučite omogućiti pristup web-serveru putem interneta, možetekoristiti ESET Remote Administrator s gotovo bilo koje lokacije i uređaja.

2.4 Rogue Detection Sensor

Rogue Detection Sensor (RD Sensor) pretražuje vašu mrežu kako bi pronašao računala koja nisu registrirana uprogramu ESET Remote Administrator. Ova komponenta može pronaći nova računala i automatski ih dodati uprogram ESET Remote Administrator.

Senzoru za daljinsko otkrivanje može trebati do 24 sata da bi pronašao nova računala na vašoj mreži.

Računala koja se otkriju navedena su u unaprijed definiranom izvješću, što olakšava njihovu dodjelu pojedinimstatičkim grupama i početak dodjele zadataka njima.

2.5 HTTP proxy Apache

HTTP proxy Apache servis je koji se može koristiti u kombinaciji s proizvodom ESET Remote Administrator 6.x kako bidistribuirao instalacijske pakete i nadogradnje klijentskim računalima. Djeluje kao transparentan proxy, što znači dapredmemorira datoteke koje su već preuzete kako bi se smanjio internetski promet na vašoj mreži.

3. Sistemski preduvjetiPrije nego što instalirate program ESET Remote Administrator, provjerite jesu li ispunjeni svi preduvjeti hardvera,operacijskog sustava, mreže i softvera.

3.1 Hardver

Za neometano funkcioniranje programa ESET Remote Administrator sustav bi trebao zadovoljiti sljedeće hardverskepreduvjete:

Memorija 4 GB RAM-a

Tvrdi disk Najmanje 20 GB slobodne memorije

Procesor Dvojezgreni, 2,0 GHz ili brži

Mrežna veza 1 Gbit/s

7

3.2 Operacijski sustav

Tablica u nastavku prikazuje podržane operacijske sustave za svaku komponentu programa ESET RemoteAdministrator koja se preporučuje za mala i srednja poduzeća. Pogledajte i cjelovit popis podržanih operacijskihsustava.

Operacijski sustav Server Agent RD Sensor MDM

Windows Server 2003 SP2 i R2 X X X

Windows Server 2008 R2 SP1 i Core X X X X

Windows Server 2008 SP2 X X X X

Windows Server 2012 (uključujući R2) X X X X

Microsoft SBS 2003 SP2 i R2 ** X X X

Microsoft SBS 2008 SP2 ** X X

Microsoft SBS 2011 Standard and Essential X X X X

Windows 7 SP1 X* X X X*

Windows 8 / 8.1 X* X X X*

Windows 10 X* X X X*

* Instalacija ERA komponenti na klijentski OS možda nije u skladu s politikom licenciranja tvrtke Microsoft.Provjerite politiku licenciranja tvrtke Microsoft ili zatražite pojedinosti od svog dobavljača softvera.

** ESET Remote Administrator ne podržava Microsoft SQL Server Express koji je dio paketa Microsoft Small BusinessServer (SBS). Ako želite pokrenuti ERA bazu podataka na SBS serveru, morate upotrebljavati noviju verziju sustavaMicrosoft SQL Server Express ili MySQL. Za više detalja i uputa pogledajte Instalacija na Windows SBS / Essentials.

3.3 Mreža

Od ključne je važnosti da i ERA server i klijentska računala kojima upravlja sustav ERA imaju funkcionalnuinternetsku vezu kako bi mogli pristupiti ESET-ovu repozitoriju i aktivacijskim serverima. Ako ne želite izravnopovezivanje klijenata s internetom, možete upotrijebiti proxy server (nije isto što i HTTP proxy Apache ili ERA proxy)u svrhu olakšavanja komunikacije između mreže i interneta.

Računala kojima upravlja ERA sustav trebaju se povezati na istu LAN mrežu i/ili trebaju biti u istoj domeni ActiveDirectory kao i vaš ERA server. ERA server mora biti vidljiv klijentskim računalima. Uz to, klijentska računala morajubiti u mogućnosti komunicirati s vašim ERA serverom za upotrebu daljinske instalacije i značajke poziva za buđenje.

Korišteni portovi

Ako vaša mreža upotrebljava firewall, pogledajte popis mogućih portova za mrežnu komunikaciju koji seupotrebljavaju kada su program ESET Remote Administrator i sve njegove komponente instalirane u vašojinfrastrukturi.

3.4 Softver

Za instalaciju ERA servera u sustavu Windows moraju biti zadovoljeni sljedeći uvjeti:

Potrebno je instalirati Microsoft .NET Framework 3.5

Mora biti instaliran Java Runtime Environment (JRE) (možete ga preuzeti na adresi http://java.com/en/download/). Uvijek se koristite najnovijom službeno izdanom verzijom programa Java

ESET Remote Administrator podržava dvije vrste servera baza podataka, no preporučujemo da upotrebljavate Microsoft SQL Server Express 2008 R2, 2012 i 2014, koji se isporučuje uz program ESET Remote Administrator

8

4. InstalacijaInstalacijski programi za ESET Remote Administrator dostupni su u različitim formatima za različite načine instalacije.Za manje instalacije preporučujemo cjeloviti instalacijski program.

4.1 Cjelovita instalacija ERA servera

Nadograđujete raniju verziju sustava ERA?

Slijedite upute iz videozapisa da biste nadogradili/migrirali s programa ESET Remote Administrator 5 na ESETRemote Administrator 6 s pomoću alata za migraciju.

Za novu instalaciju programa ESET Remote Administrator 6 preuzmite cjeloviti instalacijski program u odjeljku zapreuzimanje na ESET-ovoj web-stranici pod Remote Administrator 6 (kliknite da biste proširili tu kategoriju).

Ova značajka omogućuje instalaciju komponenti sustava ERA pomoću ERA čarobnjaka za instalaciju.

1. Provjerite jeste li ispunili sve preduvjete za instalaciju prije nego što nastavite.

2. Otvorite instalacijski paket i kliknite Sljedeće na zaslonu dobrodošlice.

9

3. Odaberite Remote Administrator server i kliknite Sljedeće. Po potrebi možete prilagoditi jezične postavke upadajućem izborniku Jezik prije nastavka.

4. Nakon prihvaćanja EULA-e kliknite Sljedeće. Odaberite primjenjive komponente koje želite instalirati i klikniteInstaliraj.

MICROSOFT SQL SERVER EXPRESS:

Ako već imate instaliranu drugu verziju Microsoft SQL Servera ili MySQL-a ili ako se namjeravate povezati sdrugim SQL Serverom, odznačite ovu komponentu.

Nećete moći instalirati Microsoft SQL Server Express na domenskom kontroleru. To se može dogoditi akokoristite Windows SBS / Essentials. Preporučujemo da instalirate ESET Remote Administrator na drugi serverili da upotrijebite Microsoft SQL Server ili MySQL Server za pokretanje ERA baze podataka. Dodatneinformacije.

10

Ako se tijekom provjere preduvjeta pojave pogreške, riješite ih. Pobrinite se da sustav zadovoljava sve preduvjete za instalaciju.

11

5. Kada završi provjera preduvjeta i ako vaše okruženje zadovoljava sve preduvjete, započet će instalacija. Imajte naumu da instalacija može potrajati više od sat vremena ovisno o vašem sustavu i mrežnoj konfiguraciji.

6. Unesite valjani licenčni ključ (nalazi se u poruci e-pošte o novoj kupnji koju ste primili od tvrtke ESET) i klikniteSljedeće. Ako upotrebljavate podatke naslijeđene licence (korisničko ime i lozinku), pretvorite podatke u licenčniključ. Također možete odabrati mogućnost Aktiviraj kasnije. Ako odaberete mogućnost Aktiviraj kasnije, dodatneupute potražite u poglavlju Aktivacija.

12

7. Ako ste odabrali mogućnost instalacije sustava Microsoft SQL Server Express u 2. koraku, provjerit će se veza sbazom podataka – prijeđite na 9. korak. Ako imate postojeći server baze podataka, u sljedećem koraku zatražit ćese da unesete informacije o vezi s bazom podataka. Kliknite Sljedeće za pokretanje provjere baze podataka.

8. Definirajte vezu sa serverom baze podataka:

Ako ste odabrali Microsoft SQL Server Express, odaberite MS SQL Server pomoću provjere autentičnosti usustavu Windows ili MS SQL Server i konfigurirajte postavke veze.

Ako upotrebljavate postojeći Microsoft SQL Server ili MySQL Server, odaberite vrstu baze podataka ikonfigurirajte postavke veze.

Unesite naziv baze podataka, naziv hosta i broj porta (te informacije možete pronaći u upravitelju konfiguracijeMicrosoft SQL Servera) te detalje o računu administratora baze podataka (korisničko ime i lozinku) u odgovarajuća polja,a zatim kliknite Sljedeće. Provjerit će se veza s bazom podataka.

Račun baze podataka

Možete upotrijebiti namjenski korisnički račun za bazu podataka koji će imati pristup samo ERA bazi podataka,SA račun (MS SQL) ili root račun (MySQL). Kada upotrebljavate namjenski korisnički račun, taj račun mora imatiodgovarajuća dopuštenja za pristup bazi podataka. Ako ne namjeravate upotrebljavati namjenski korisničkiračun, unesite administratorski račun (SA ili root).

Ako ste u prethodnom prozoru unijeli SA račun ili root račun, kliknite Da za nastavak upotrebe SA/root računakao korisnik baze podataka za ESET Remote Administrator.

13

Ako kliknete Ne, morate odabrati Stvori novog korisnika (ako ga niste prethodno stvorili) ili Upotrijebipostojećeg korisnika (ako imate namjenski korisnički račun za bazu podataka).

9. Prikazat će se upit za unos nove lozinke administratorskog računa za web-konzolu. Ta je lozinka važna jer ćete jekoristiti za prijavu na ERA web-konzolu. Kliknite Sljedeće.

14

10. Polja možete ostaviti prazna ili unijeti informacije o tvrtki da bi se prikazale u pojedinostima o certifikatima ERAagenta i ERA servera. Certifikati provjeravaju identitet agenta i servera te omogućuju sigurnu komunikacijuputem SSL-a. Vaš certifikat uključuje javni ključ, naziv servera, dodatne informacije o serveru i potpis koji jeizračunao izdavatelj certifikata. Ako ste odlučili unijeti lozinku u polje Lozinka izdavatelja, obavezno je zabilježitena sigurnom mjestu jer će vam trebati za buduće nadogradnje ili migracije. Kliknite Sljedeće i zatim klikniteInstaliraj.

11. Prilikom instalacije komponenti po završetku instalacije pojedine komponente pored nje prikazat će se zelenapotvrdna kvačica.

15

12. Kada se instalacija dovrši, prikazat će se poruka „Uspjela je instalacija ESET Remote Administrator servera”zajedno s URL adresom ERA web-konzole. Kliknite URL da biste otvorili web-konzolu ili kliknite Završi da bistezatvorili prozor.

4.2 Koraci nakon instalacije

Nakon dovršetka instalacije trebali biste moći sljedeće:

Povezati se s ERA web-konzolom

Na lokalnom serveru (računalo koje je host za web-konzolu) kliknite Start > Svi programi > ESET > ESET RemoteAdministrator > Web-konzola ESET Remote Administratora – otvorit će se zaslon za prijavu u vašem odabranompregledniku. Ako se prikaže upozorenje za SSL certifikat, dodajte iznimku za certifikat u svom web-pregledniku.

Važno: za povezivanje s ERA web-konzolom upotrebljavajte podržani web-preglednik.

Pročitati upute čarobnjaka za pokretanje

Nakon prve prijave u ERA web-konzolu trebali biste pročitati upute, koje će vam pružiti osnovni pregled.Kliknite Sljedeće da biste prešli na sljedeći zaslon. U posljednjem koraku možete započeti s izradominstalacijskog paketa za svoj sigurnosni proizvod tvrtke ESET koji ćete instalirati na ciljana računala. Agent isigurnosne proizvode tvrtke ESET možete instalirati i kasnije putem ERA web-konzole.

16

Dodati licencu/e

Da biste dodali novu licencu u program ESET Remote Administrator:

1. Idite na odjeljak Administrator > Upravljanje licencama i kliknite Dodaj licence.

2. U polje Licenčni ključ unesite ili kopirajte i zalijepite licenčni ključ koji ste dobili prilikom kupnje sigurnosnogrješenja tvrtke ESET.

3. Kada završite kliknite Dodaj licence.

Podesiti SMTP (nije obavezno)

Da biste uspostavili vezu sa SMTP serverom:

1. Idite na Administrator > Postavke servera > Napredne postavke.

2. U dijelu SMTP server ispunite odgovarajuća polja.

Sve obavijesti slat će se putem ovog SMTP servera.

17

5. ERA strukturaZa upravljanje malim i srednjim mrežama (1000 klijenata ili manje) obično je dovoljno jedno računalo s instaliranimERA serverom i svim njegovim komponentama (isporučeni web-server, baza podataka itd.). Možete ga smatratijednim serverom ili samostalnom instalacijom. Svi klijenti kojima se upravlja izravno su povezani s ERA serveromputem ERA agenta. Administrator se može povezati s ERA web-konzolom s bilo kojeg računala na mreži putem web-preglednika ili može pokrenuti web-konzolu izravno s ERA servera.

5.1 Grupe

Grupe vam omogućuju da organizirate krajnje točke na svojoj mreži kako biste im sustavno dodjeljivali pravila.

Dostupan vam je ručni odabir krajnjih točki koje pripadaju određenoj statičkoj grupi. Dinamičke su grupeutemeljene na predlošcima i automatski uključuju krajnje točke koje ispunjavaju kriterije utvrđene u vašempredlošku.

Članci u bazi znanja dostupni su kako bi vam pomogli dodati računala u statičke grupe, stvoriti nove predloškedinamičkih grupa i dodijeliti pravilo grupi.

Dodatne informacije o grupama mogu se pronaći u temama Rad s ESET Remote Administratorom i GrupePriručnika za ERA Administrator.

5.2 Certifikati

Certifikat – certifikati se upotrebljavaju za prepoznavanje računala na vašoj mreži, čime se omogućuje sigurnakomunikacija između vašeg ERA servera i klijenata, te za uspostavljanje sigurne veze ERA web-konzole.

Izdavatelj certifikata – izdavatelj certifikata upotrebljava se za potvrdu valjanosti certifikata koji se distribuiraju svaše mreže. U korporativnom okruženju javni ključ može se upotrijebiti za automatsko povezivanje klijentskogsoftvera s ERA serverom kako bi se omogućila daljinska instalacija ESET-ovih proizvoda.

18

6. InstalacijaNakon uspješne instalacije programa ESET Remote Administrator potrebno je instalirati ERA agent i zaštitu ESETEndpoint (EES, EEA...) na računala u mreži.

Instalacija se sastoji od sljedećih koraka:

1. dio: Izradite instalacijski paket

2. dio: Instalirajte instalacijski paket

6.1 Izrada instalacijskog paketa

1. Otvorite ERA web-konzolu.

2. Idite na Brze veze > Instaliraj ERA agent.

19

3. Kliknite Stvori instalacijski program.

4. U dijelu Certifikat odabire se standardni certifikat agenta. Ako želite upotrijebiti drugi certifikat, odaberitePrilagođeni certifikat i slijedite upute na zaslonu. Nakon odabira certifikata nastavite na dio Konfiguracija.

20

5. Proširite dio Konfiguracija i zatim među ostalim možete odabrati i Paket za instalaciju. Korisnici u Sjevernoj Americi: Morate promijeniti URL repozitorija radi usklađivanja s pravilima za firewall u SjevernojAmerici.

6. Provjerite jeste li odabrali ispravnu licencu pod Licenca. Ako ste dodali licencu tijekom instalacije ERA servera, taće licenca biti unaprijed odabrana.

7. Možete odabrati Nadređenu grupu kojoj će se vaši ERA agenti dodijeliti nakon instalacije. Ako se ništa neodabere, agenti će se dodijeliti u grupu Izgubljeno i nađeno.

8. Kliknite Stvori paket da biste dovršili konfiguraciju instalacije.

21

9. U dijelu Preuzimanje pružit će vam se dvije verzije paketa za preuzimanje. Kliknite i preuzmite verziju koja jekompatibilna s računalom vašeg agenta.

10. Paket za preuzimanje pripremit će se i postati dostupan za preuzimanje.

11. Kliknite Zatvori i datoteka će postati dostupna za preuzimanje u vašem web-pregledniku.

Nastavite s instalacijom instalacijskog paketa.

22

6.2 Instalacija instalacijskog paketa

Ako ste uspješno izradili instalacijski paket i kopirali datoteku na računalo na kojem će se instalirati ERA agent iESET-ov sigurnosni proizvod, slijedite ove korake:

1. Pokrenite datoteku instalacijskog programa na klijentskom računalu (ili računalima).

2. Prije nego što nastavite s instalacijskim postupkom, važno je da deinstalirate sve sigurnosne aplikacije koje su većprisutne na računalu. Odaberite potvrdni okvir pored mogućnosti Želim deinstalirati neželjene antivirusne aplikacije

pomoću programa ESET AV Remover kako bi ESET AV Remover skenirao vaš sustav i uklonio sve podržane sigurnosneaplikacijePodržane sigurnosne aplikacije – Članak u ESET-ovoj bazi znanja. Ostavite potvrdni okvir neoznačen ikliknite Nastavi da biste instalirali proizvod bez pokretanja programa ESET AV Remover.

Ako ste označili potvrdni okvir, slijedite upute na zaslonu ili pogledajte Mrežnu pomoć za AV RemoverVeza zapomoć na mreži za AV Remover i zatim prijeđite na 3. korak u nastavku. Automatski će se pokrenuti PodešavanjeERA agenta.

23

3. Kliknite Sljedeće da biste nastavili s instalacijom.

4. Prihvatite EULA-u ako se slažete s njom i kliknite Sljedeće.

5. Kliknite Instaliraj da biste pokrenuli instalaciju.

24

6. Nakon dovršetka instalacije kliknite Završi. Nakon dovršetka instalacije agenta započet će instalacija klijentskogrješenja.

7. Instalirajte ESET-ov sigurnosni proizvod.

Ako ste odabrali paket Endpoint Security za instalaciju, možete upotrijebiti pomoć za instalaciju programa ESETEndpoint SecurityPomoć na mreži za ESET Endpoint Security ili pomoć za instalaciju programa ESET EndpointAntivirusPomoć na mreži za ESET Endpoint Antivirus ako ste odabrali paket ESET Endpoint Antivirus.

8. Nakon dovršetka instalacije kliknite Završi.

6.3 Ostale metode

Više je načina instalacije ERA agenta i ESET-ovih sigurnosnih proizvoda. Oni se mogu zasebno instalirati.

Metode instalacije ERA agenta

uporaba metode instalacijskog programa Agent Live

daljinski uz pomoć GPO-a ili SCCM-a,

lokalno uz pomoć instalacije potpomognute serverom ili izvanmrežne instalacije

Metode instalacije ESET-ovih sigurnosnih proizvoda

Nakon instalacije ERA agenta možete instalirati jedan od ESET-ovih sigurnosnih proizvoda izravno iz programa ESETRemote Administrator.

uporaba metode instalacijskog programa Agent Live

uporaba pogurane (push) instalacije

lokalno, uz pomoć standardne instalacije proizvoda tvrtke ESET

25

7. Sljedeći koraciNakon instalacije ERA servera i sigurnosnih rješenja na klijente spremni ste za početak upravljanja svojom mrežom!

7.1 Upravljačka ploča

Upravljačka je ploča standardni zaslon koji se prikazuje nakon što se korisnik prvi put prijavi na ERA web-konzolu. Prikazuje unaprijed definirana izvješća o vašoj mreži. Na karticama na gornjoj traci izbornika možete izmjenjivatirazličite upravljačke ploče. Svaka upravljačka ploča sastoji se od nekoliko izvješća.

Upravljačke ploče možete prilagoditi dodavanjem izvješća, izmjenom postojećih, promjenom veličine,premještanjem i preraspodjelom. Sve to daje vam sveobuhvatan pregled programa ESET Remote Administrator injegovih dijelova (klijenti, grupe, zadaci, pravila, korisnici, ovlasti itd.).

Sljedeće upravljačke ploče unaprijed su konfigurirane u programu ESET Remote Administrator:

Računala – ova upravljačka ploča daje vam pregled klijentskih računala – njihov status zaštite, operacijske sustave,status nadogradnje itd.

Remote Administrator server - na ovoj upravljačkoj ploči možete pregledati informacije o ESET RemoteAdministrator serveru – opterećenje servera, klijenti s poteškoćama, opterećenje CPU-a, veze s bazom podatakaitd.

Antivirusne prijetnje – ovdje možete pregledati izvješća iz antivirusnog modula klijentskih sigurnosnih proizvoda– aktivne prijetnje, prijetnje u posljednjih 7/30 dana itd.

Prijetnje otkrivene firewallom – događaji firewalla povezanih klijenata – prema njihovoj ozbiljnosti, vremenuprijave itd.

ESET-ove aplikacije – na ovoj upravljačkoj ploči možete pregledati informacije o instaliranim ESET-ovimaplikacijama.

26

7.2 Računala

Sva klijentska računala kojima se može pristupiti putem programa ESET Remote Administrator prikazana su ovdjeorganizirana prema skupinama. Kada kliknete grupu na popisu (na lijevoj strani), prikazat će se članovi (klijenti)grupe u desnom oknu. Postoje dvije vrste grupa: statičke grupe koje su ručno stvorene i kojima se ručno upravlja tedinamičke grupe koje sadrže računala koja ispunjavaju određene kriterije. Klijente (računala) možete filtriratipomoću filtara na vrhu stranice. Kada kliknete mogućnost Dodaj filtar, prikazuju se dostupni kriteriji filtriranja.Također postoji i nekoliko unaprijed definiranih filtara koji su lako dostupni:

Da biste filtrirali klijente prema težini otkrivenih problema, možete upotrijebiti ikone statusa (crveno – Pogreške,žuto – Upozorenja, zeleno – Obavijesti i sivo – Neupravljana računala). Ikona statusa prikazuje trenutačno stanjepojedinog klijentskog računala i ESET-ovo rješenje koje je na njemu instalirano. Možete sakriti ili prikazati ikonestatusa različite težine kako biste procijenili različite klijente na svojoj mreži prema statusu. Primjerice, da bistevidjeli samo računala s upozorenjima, ostavite prikazanu samo žutu ikonu (ostale ikone potrebno je sakriti). Da bistevidjeli i upozorenja i pogreške, ostavite prikazane crvene i žute ikone statusa. Osim prikazivanja i skrivanja statusamožete upotrijebiti i sljedeće prilagodbe za zaslon Računala:

Potvrdni okvir Podgrupe – odaberite ovaj potvrdni okvir da bi se prikazale podgrupe trenutačno odabranegrupe.

Neupravljani klijenti, računala na mreži koja nemaju instaliran ERA agent ili sigurnosni proizvod ESET označeni

su s u stupcu statusa.

Pomoću padajućeg izbornika ispod filtara možete ograničiti popis prikazanih klijenata (računala). Dostupne susljedeće kategorije:

o Svi uređaji prikazat će sva klijentska računala bez filtriranja. Možete koristiti kombinaciju svih navedenihmogućnosti filtriranja kad sužavate prikaz.o Štiti ESET (zaštićeno proizvodom tvrtke ESET)o Remote Administrator (pojedine ERA komponente kao što su agent, RD Sensor, proxy itd.)o Ostalo (Shared Local Cache, virtualni uređaj). Nakon odabira prikazat će se samo pripadajući klijenti.

NAPOMENA: ako niste uspjeli pronaći određeno računalo na popisu, a znate da se nalazi u vašoj ERA infrastrukturi,provjerite jeste li isključili sve filtre. Možete kliknuti i zaglavlje stupca da biste sortirali računala prema tom atributu.

Za stvaranje novih grupa, stvaranje novih zadataka ili odabir drugih dostupnih radnji možete upotrijebiti kontekstniizbornik (ikona ).

Gumb Računalo omogućuje vam izvršavanje nekoliko radnji, primjerice ručno dodavanje novih računala, prikazdetalja o odabranom računalu, premještanje jednog ili više odabranih računala u drugu grupu i ostalo.

27

7.3 Prijetnje

Da biste pristupili izvješćima o prijetnjama, kliknite Prijetnje u izborniku web-konzole s lijeve strane. U odjeljkuPrijetnje prikazuju se sve prijetnje pronađene na računalima u vašoj mreži. Možete pregledavati grupe i prijetnje začlanove dotične grupe. Prikaz se može filtrirati, ali standardno se prikazuju sve vrste prijetnji u posljednjih 7 dana.Prijetnje se mogu označiti kao riješene u odjeljku Prijetnje ili pod detaljima određenog klijenta.

7.4 Izvješća

Izvješća vam omogućuju pristup i filtriranje podataka iz baze podataka na praktičan način. Izvješća su podijeljena ukategorije, a svaka kategorija uključuje kratki opis. Da biste pristupili izvješćima, kliknite Izvješća u izborniku web-konzole na lijevoj strani, odaberite red (opis, radnja) za koji želite vidjeti izvješće i kliknite Generiraj sada na dnustranice. Upute po koracima za konfiguraciju automatiziranih izvješća u ERA sustavu potražite u članku u bazi znanja.

7.5 Administrator

Odjeljak Administrator glavna je konfiguracijska komponenta programa ESET Remote Administrator. Ovaj odjeljaksadrži sve alate koje administrator može koristiti za upravljanje sigurnosnim rješenjima klijenta, kao i postavke ERAservera. Alate za administraciju možete koristiti kako biste konfigurirali svoju mrežnu okolinu tako da ne budezahtjevna za održavanje. Također možete konfigurirati obavijesti i upravljačke ploče koje će vas izvješćivati o stanjumreže.

28

7.5.1 Zadaci

Zadaci vam omogućuju dodjeljivanje određenih procedura pojedinim klijentima ili grupama klijenata.

Zadaci se mogu stvoriti na alatnim trakama i u kontekstnim izbornicima u oknu Računala, kao i na zaslonima zazadatke u odjeljku Administrator. Da biste vidjeli status izvršenih zadataka, važno je da idete na Administrator >Zadaci klijenta i provjerite jesu li zadaci uspješno izvršeni.

Odjeljci Zadaci klijenta i Zadaci servera Administratorskog vodiča sustava ERA sadrže informacije o izradi,dodjeljivanju i planiranju novih zadataka. U bazi znanja pronaći ćete primjere procedura za konfiguraciju određenihzadataka, kao što su zadaci sinkronizacija sa servisom Active Directory, poziv za buđenje i prijava agenta.

7.5.2 Obavijesti

Dostupna vam je mogućnost konfiguracije automatskih obavijesti na temelju posebnih događaja kao što suotkrivene prijetnje, zastarjele krajnje točke i drugo. Za ispravan rad obavijesti SMTP se mora pravilno konfigurirati, aadresa za svaku obavijest mora biti definirana u sustavu ERA. Više informacija o konfiguriranju i upravljanjuobavijestima potražite u dijelu Obavijesti Priručnika za ERA Administrator ili našem članku u bazi znanja.

7.5.3 Pravila

Pravila služe za upravljanje klijentskim računalima, a može im se pristupiti na ERA web-konzoli pod Administrator >Pravila. Pogledajte dio Pravila u Administratorskom vodiču programa ESET Remote Administrator da biste saznaliviše o upravljanju pravilima za pojedine grupe i proizvode tvrtke ESET.

Slijedite korake u našem članku u bazi znanja da biste stvorili novo pravilo i dodijelili ga nekoj grupi.

Više informacija o upravljačkoj ploči i izvješćima možete pronaći u Administracijskom vodiču za ESET RemoteAdministrator.

29

8. Pomoć i podrškaESET neprestano radi na nadogradnji i poboljšanju sigurnosnih proizvoda ERA i ESET.

ESET baza znanja jest repozitorij članaka za podršku koji se mogu pretraživati, a osmišljeni su kako bi vampomogli u rješavanju problema i pružili vam odgovore

ESET-ov forum za korisnike nadzire osoblje tvrtke ESET, a on korisnicima ESET-ovih proizvoda omogućujedijeljenje problema i pronalazak rješenja

ESET-ov kanal s videozapisima iz baze znanja sadrži videovodiče za najčešće procedure za ESET-ove proizvode

Posjetite ESET-ove vijesti za podršku i savjete za korisnike da biste saznali najnovije obavijesti o značajkama inadogradnjama ESET-ovih proizvoda

U bilo kojem trenutku možete otvoriti slučaj u korisničkoj službi ESET-a ako ne možete riješiti neki problem ilipronaći odgovor na svoje pitanje

Detaljnije informacije možete pronaći i u vodiču za instalaciju ERA servera (uključujući nadogradnje, migraciju iotklanjanje poteškoća), Administratorskom vodiču (posebno u temi o upravljanju ERA serverom putem ERA web-konzole) i vodiču za virtualni uređaj (za upotrebu ERA servera u VMware-u itd.).