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Jaime Vázquez Díaz*[email protected]
Julieta Mónica Hernández Hernández**[email protected]
ResumenEl propósito de este trabajo es presentar la experienciaderivada de la operación del Programa de formación detutores que se realiza en la División del Sistema de Uni-versidad Abierta (SUA), de la Facultad de Ciencias Políti-cas y Sociales de la UNAM. Este programa parte delanálisis y reflexión de la práctica del tutor como docente,de su propia realidad y circunstancias. Está orientado amejorar el proceso de formación de manera que permi-ta definir y reconstruir la labor del tutor, y en consecuen-cia, la formación profesional de los estudiantes queegresan, al aplicar y evaluar nuevas formas de enseñan-za-aprendizaje.
El programa permanente de formación de tutores del Sistema de Universidad Abierta de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la UNAM
* Profesor de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales (FCPyS) de la UNAM y CoordinadorAcadémico del Curso permanente de formación de tutores del Sistema de UniversidadAbierta de la misma facultad.
**Profesora de la Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia (CUAED) de laUNAM y asesora del Curso permanente de formación de tutores de la Facultad de CienciasPolíticas y Sociales.
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1 Al hablar de modalidades educativasinstitucionales, nos referimos a la formacomo se organizan y administran losdiferentes recursos, humanos, materia-les y financieros, a través de los cualesse soporta el desarrollo de un plan deestudio. En la UNAM son nombradasmodalidades para distinguir una de otra,aunque en la realidad, como se verámás adelante tienen semejanzas.
2 Después de un análisis de la educaciónsuperior que realizó la ANUIES en 1971,el Rector Pablo González Casanova,declaró que los profesionistas desplaza-rían, cada vez más, a los empleados deoficio. Para ello, la UNAM implementaríametodologías educativas que propicia-ran la formación de un sujeto social dealta calidad moral, intelectual y profesio-nal. Un sujeto que conforme al desarro-llo económico esperado, aprendiera aaprender, mediante el conocimiento dela investigación aplicando el métodocientífico; aprendiera a ser un hombresocial por medio del materialismo histó-rico y aprendiera a hacer con el trabajotécnico (Durán, 1997). Para la creaciónde la universidad abierta, el Dr. PabloGonzález Casanova retomó los aspec-tos educativos que planteaban instan-cias como la UNESCO así como la teoríade sistemas, donde conceptos comoorganización, totalidad, direccionalidad,tecnología, control y autorregulación, lepermitieron justificar la creación de unSistema Universidad Abierta en 1972.
Aunado a lo anterior, es importante señalar que ladistribución y transmisión del conocimiento actual,no se propicia solamente en la escuela, debido enparte, al desarrollo de la informática y las telecomu-nicaciones que favorecen una distribución másextensa y en corto tiempo, de la información que segenera y a la que tenemos acceso sin importar laszonas o regiones geográficas, propiciando que elestudiante, a través de las experiencias e interaccio-nes en ese ambiente de aprendizaje, desarrolle, demanera sutil e imperceptible, incipientes pero arrai-gadas concepciones ideológicas que aplique paraexplicar e interpretar la realidad cotidiana y paratomar decisiones respecto a su modo de interveniry actuar.
En tales circunstancias, el replanteamiento de lafunción de la formación profesional que se realiza apartir de la generación y construcción de cono-cimiento y del reconocimiento del individuo comoresponsable de sí mismo y con los otros, requierede la formación de profesionales con conocimien-tos, habilidades y actitudes diferentes a los tradicio-nales, que le permitan contar con las estrategiasnecesarias para incorporarse, entender y atender nosólo a las necesidades de un mercado de trabajoque está en constante reorganización, sino desen-volverse en un contexto social cambiante.
Dentro de este panorama, la formación de tutor esfundamental, ya que la actuación del mismo seencuentra dirigida, principalmente, a motivar en elestudiante la construcción del conocimiento demanera autónoma e independiente, propiciando suadecuación a las posibilidades y exigencias del en-torno, no sólo para ocupar un puesto en el mercadode trabajo, sino de forma tal que le permita la com-prensión de la vida previa y paralela a la escuela.
ContextoEn la Universidad Nacional Autónoma de México(UNAM) se pueden identificar dos tipos de modali-dades institucionales de formación profesional:1 elsistema escolarizado y el Sistema Universidad Abier-ta (SUA). Este trabajo se refiere a la formación detutores de la División SUA de la Facultad de CienciasPolíticas y Sociales.
Para comprender la propuesta de formación, sepresenta una descripción del origen del SUA y cómose ha desarrollado en términos generales.
El cuestionamiento de la educación superior y susresultados no es nuevo, a finales de los sesenta sedebatió este tema en diferentes ámbitos, principal-mente en lo concerniente a la falta de vinculacióncon el aparato productivo y su aporte a la sociedad.Se señaló que su desempeño no era acorde con losavances de la ciencia y la tecnología, además deque la investigación y la difusión que realizaba nocontribuían, de manera importante, a beneficiar laeconomía del país ni promovían el desarrollo social,debido en parte, a que la educación e investigaciónque se efectuaban en ella, eran estáticas, tradiciona-
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Introducción La educación superior se ha visto en la necesidad debuscar, en corto tiempo, respuesta a la problemáticaque se le plantea a partir de los avances de la cien-cia y la tecnología que impactan los cambios socia-les, políticos, económicos y culturales de los países.
Como consecuencia del desarrollo científico y tec-nológico, la formación de profesionales se enfrentaa varios situaciones: a) La generación de nuevoscampos y perfiles de egreso, en los que el valorsocial y económico del conocimiento se convierte,cada día, en algo más relevante; b) La apropiaciónde las competencias que permitan al egresado darrespuesta a la diversidad de problemas que se lepresenten, donde la solución no sólo sea individualsino también en equipo, a partir de la comprensióndel otro y de su entorno, fundamentadas en losvalores de respeto y tolerancia, del pluralismo, lacomprensión mutua y la paz de su región y mundial;c) La producción de conocimiento con crecientecapacidad de autonomía, juicio y responsabilidad,que tendrá como consecuencia el desarrollo perso-nal pleno, al aprovecharse las posibilidades queofrece la educación a lo largo de la vida; d) Nuevasformas de organización curricular, más flexibles ydiversificadas, con una orientación multi, intra einterdisciplinaria.
les y conservadoras. Ante esa problemática y comorespuesta a las presiones sociales, desde esa épocase planteó una reforma al sistema educativo, asícomo la necesidad de transformar los modelos deenseñanza y producción de conocimiento para con-tribuir a mejorar el sistema económico y social delpaís, por lo que en la UNAM se buscaron elementosteóricos que fundamentaran y permitieran justificarla creación de un modelo educativo dinámico einnovador.
El Sistema Universidad Abierta fue creado en 19722,surgió para atender a grandes núcleos de población,como respuesta a las demandas sociales de democrati-zación y acceso a la educación de esa época. Se fun-damentó en el enfoque sistémico y en la propuestaeducativa de aprender a aprender. El primero permi-tió justificar una nueva organización educativa, lasegunda planteaba el desarrollo de la capacidad delos individuos para resolver los problemas y el recono-cimiento de su experiencia en la vida cotidiana, para locual se apoyaría en diversos recursos de enseñanzaaprendizaje, en donde la participación del estudiante yel docente fuera más activa durante la transmisión delconocimiento.
Lo anterior se refleja en el Artículo Primero delEstatuto del SUA: “El Sistema Universidad Abierta dela UNAM está destinado a extender la educaciónuniversitaria a grandes sectores de lapoblación, por medio de métodosteórico-prácticos de transmisión yevaluación de conocimientos, y de lacreación de grupos de aprendizajeque trabajarán dentro y fuera de los
fuera de las aulas y que reciben instrucciones y mate-riales para seguir aprendiendo fuera de ellas, o alum-nos y profesores que se comunican a distancia, porcorrespondencia o radio o con televisiones, en direc-to, y con videos o computadoras.”
Para comprender mejor el concepto de UniversidadAbierta es necesario describir los principios de laTeoría General de Sistemas de Von Bertalanffy3, enla cual se apoyó para su creación. Esta teoría men-ciona que un sistema es un conjunto de elementosque están relacionados en función de un objetivo,fin o propósito; entre sus principios está que todosistema es indivisible, no puede funcionar en partesseparadas, pero también es un todo divisible, segúnsu estructura puede descomponerse en sus partesde acuerdo con ella, pero no puede hacerse lo mismosegún su funcionamiento.
El sistema abierto, al contrario de los sistemascerrados, en los que la situación final está general-mente determinada por lo que tienden a ser des-trozados, advierte la posibilidad de una transiciónhacia órdenes superiores de heterogeneidad y deorganización, en donde un objetivo puede lograrsedesde diferentes condiciones y formas; en donde laretroalimentación y autorregulación se aplica a tra-vés de diversos mecanismos por los cuales se corri-gen, sobre la marcha, las diferentes rutas paraalcanzar el mismo. La autorregulación de aprenderde sus errores es una característica de este tipo deteorías.
Al aplicarse en educación, todos sus compo-nentes están en movimiento, existe relativismoen las cosas y los conocimientos se perciben enconstrucción constante, como consecuencia de
las interrelaciones que se dan entre los diferentescomponentes del sistema.
El SUA se pensó como una organización auto-rreferente de innovación donde la docencia nocompitiera con la enseñanza tradicional escolariza-da, sino que la complementara, que le aportara ele-mentos de innovación resultado de la aplicación,por parte de profesores y estudiantes, de diversosmétodos más rigurosos del pensar-hacer, así comoel uso de los diversos medios y materiales que latecnología aportara, fundamentados en una sólidacultura clásica y humanística actualizada para en-frentar los nuevos problemas de la reflexión y acciónen los lugares de trabajo y en los nuevos espaciosde construcción del conocimiento.4 Esta organiza-ción tendría un proceso constante de retroalimenta-
4 González Casanova además señaló: “quecombine el conocimiento científico y elarte, el aprender en la reflexión y en laexperimentación, en la prueba de hipóte-sis con escenarios posibles y en la prácti-ca de la vida, en el modem, el video y ellibro o en el “museo imaginario”, conénfasis en el conocimiento-transforma-ción propio de las ciencias y las humani-dades de nuestro tiempo.”
5 El término “aprender a aprender” apareceen 1972, en el informe sobre el estadode la educación en el mundo, elaboradopor un equipo internacional de expertosen educación, coordinado por EdgarFaure “Aprender a ser” de la UNESCO. Eneste informe se cuestionan las respues-tas dadas anteriormente en educación eincide en la creciente toma de concienciay en el surgimiento de expectativas enrelación a una vida más plena y humana,al igual que de una sociedad más justa.Sin dejar de ser una perspectiva plantea-da desde los países centrales, tiene elmérito de analizar las dimensiones políti-cas, económicas, sociales y culturales quela educación conlleva en cada contextosocial determinado. (Arredondo, 1979).
planteles universitarios...” (Estatuto y reglamentodel SUA; 1972 y 1998).
González Casanova explicó, años más tarde, quées el Sistema Universidad Abierta:
“La universidad es una institución de cultura dedica-da a la investigación, la docencia y la difusión, con losmás altos niveles de conocimiento posibles y las tec-nologías más avanzadas, que practique sus diferentestareas en los campos de las ciencias y las humanida-des, de las artes y las ingenierías, todo dentro de unpluralismo teórico-ideológico, que permita la libreconfrontación de teorías e ideas con aplicación y deun conocimiento crítico-científico-experimental, suje-to también a discusión y cambios de acuerdo con losprincipios de libertad de investigación y cátedra quecaracterizan a esta institución en la edad moderna ypara cuya salvaguarda goza, con la comunidad acadé-mica que la integra, de la autonomía necesaria a fin
de designar a sus autoridades, for-mular sus planes y asignar recursos[…] Pero en términos generales eseconcepto de universidad nos permi-te plantearnos su significado cuandose le asocia a los llamados sistemasabiertos de enseñanza y se habla deuniversidades abiertas o de sistemasde universidad abierta. En esemomento, al concepto anterior deuniversidad se añade el de su aper-tura, que en general se contemplacon metáforas arquitectónicas demuros que caen o puertas que seabren, o profesores que salen a en-señar extramuros o alumnos queentran a demostrar qué aprendieron
3 La teoría de sistemas es una disciplinalógica-matemática que ha sido aplicadano sólo en educación sino en econo-mía, administración, biología, cibernéticaentre otros; surge como crítica a los vie-jos estudios filosóficos de totalidad quese basaban en el razonamiento y la ela-boración cualitativa de concepto. Porotra parte, Flor María Picado señaló. “Lainterrelación de los elementos tiene unfin o propósito. Esta caracterización, de-nominada teleología (fines, metas,objetivos, patrones), da forma y estruc-tura al sistema. En los sistemas artifi-ciales o hechos por el hombre (porejemplo, la educación), los diseñadoresy los evaluadores pueden, a partir dela caracterización teleológica, valorar sufuncionamiento y comprobar los finesalcanzados…Esta característica ofreceuna referencia para determinar el des-empeño del conjunto estructural”.
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ción entre las Divisiones, pero también al interior delas mismas, al analizar los procesos educativos a lle-var a cabo, además de la evaluación de los resulta-dos de la experimentación de métodos y medios, loque permitiría al mismo sistema renovarse deacuerdo a las experiencias que se tuvieran en ellas,al ser un sistema integral.
Esta propuesta de construcción de una nuevaorganización educativa en relación con el procesode aprendizaje, se integró con el concepto deaprender a aprender5, que surgió a la vez como unaconcepción alternativa frente a la educación enciclo-pedista, en la que se reconoció que las escuelas noson el único lugar donde los individuos se forman,pero que también, debido a la explosión del cono-cimiento y a su pronta caducidad, las habilidades y
6 Este replanteamiento de funciones hacontinuado con el tiempo: en 1986, sepropuso llevar a la práctica la metodolo-gía de educación abierta como apoyo ala educación presencial por lo que sediseñó el Programa de atención a ma-terias con alto índice de reprobación delnivel de bachillerato. En 1990 se planteóen el Congreso Universitario consolidaral SUA, realizando las adecuaciones nece-sarias al estatuto vigente con la intenciónde atender a una población específica.El 2 de diciembre de 1997 fue aprobadoel reglamento de ingreso, permanenciay exámenes, el cual es cuestionable an-te la serie de restricciones que se en-cuentran en el mismo. En el 2003 sereorganizó la Coordinación de Universi-dad Abierta y Educación a Distancia(CUAED) en la Coordinación Universita-ria de Educación a Distancia, cuya funciónes impulsar el desarrollo de la educa-ción abierta, a distancia y continua.
7 Para su funcionamiento, actualmentehay once Divisiones SUA que ofrecen18 carreras con 21 planes de estudio,cuatro especialidades de posgrado y unnivel técnico distribuidas en siete facul-tades y cuatro escuelas. Fuera de losplanteles universitarios se encuentrangrupos de aprendizaje en unidades aca-démicas y en instituciones asociadas.
en donde el proyecto de sociedad y de hombre seapoyara en las innovaciones educativas que la cien-cia y tecnología ofrecían.
Como se puede observar el Sistema UniversidadAbierta, al fundamentarse bajo estas dos tenden-cias, tendría que haber contado con las condicionesinstitucionales adecuadas, donde los conceptos deapertura y flexibilidad se reflejaran en la estructuracurricular, en la diversificación de métodos de en-señanza-aprendizaje, en la generación de una varie-dad de materiales y medios didácticos, así como enuna multiplicidad de métodos e instrumentos deevaluación y acreditación, que le permitieran al estu-diante de manera autónoma, decidir sus propiosprocesos de formación.
Es un hecho que el avance político e histórico dela UNAM le dio otra orientación a la propuesta, alinsertarse el modelo del SUA en un sistema escola-rizado, lo que ocasionó que no fueran creadas lascondiciones académicas y administrativas adecua-das para su funcionamiento. Un ejemplo de ello, esque a partir de 1973, debido al surgimiento de otrasinstituciones educativas en el nivel medio superior ysuperior en la capital del país como la UniversidadAutónoma Metropolitana, la Universidad PedagógicaNacional, el Colegio de Bachilleres, etcétera, y lacreación de la unidades multidisciplinarias al interiorde la misma UNAM, se restringió el acceso de estu-diantes a este sistema al aplicar una política deingreso basada en la capacidad de atención de cadadependencia y en la redistribución de los espaciosfísicos, lo que ocasionó que se reorientan sus fun-ciones por acuerdo del Colegio de Directores de fa-
cultades y escuelas, resultando: a) Apoyo al sistemaescolarizado, al elaborar guías de estudio y librosde texto, como una alternativa en la solución delproblema de materias con mayor dificultad; b) Ele-mentos de apoyo a la formación y actualización delpersonal académico; c) Instrumentos que coadyu-varan a la consolidación académica en camposespecíficos de las universidades estatales y d) Alter-nativa de educación profesional. (Soberón: 1981)6.
A más de tres décadas de su creación, el SUA noha logrado diferenciar sus necesidades y caracterís-ticas específicas de las del sistema escolarizado,acentuándose una falta de identidad de lo que esun sistema abierto y de cuáles son las condicionesque deben considerarse para su desenvolvimientoadecuado, lo que se refleja en falta de planeación yclaridad entre lo que señala el proyecto original, suEstatuto y la forma como se ha llevado a la práctica,propiciando, además, que los diferentes actores queintervienen en este sistema recurran a la forma deorganización escolarizada, ocasionando que cadaescuela y facultad lo adapte a sus propias caracterís-ticas, de acuerdo a cómo entienden el sistemaabierto y en respuesta a las necesidades que se lespresentan, por lo que se pueden encontrar diversidadde formas de gestión académico-administrativa, dematerial didáctico, de metodologías educativas, per-fil del estudiante, evaluación e investigación sobreesta modalidad, careciendo por lo mismo de planesestratégicos de desarrollo institucional, como progra-mas del seguimiento y evaluación de los diferenteselementos que intervienen y que permitirían mejo-rar su funcionamiento.7
Con relación al tutor, objeto de este trabajo, se haobservado la generación de un perfil indefinido y defunciones de los tutores que no son claros para laadministración, los estudiantes y ellos mismos. Estafalta de identidad de lo que es el Sistema, de cuálesson las condiciones que debe tener para desarrollar-se adecuadamente, ha propiciado que los tutoresrecurran a la forma tradicional de enseñanza, por-que ese es el único referente que tienen, y a que lapermanencia de la planta académica sea inestablepor no corresponder con sus expectativas.
El Sistema de Universidad Abierta (SUA) en la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales (FCPyS)El SUA se instauró en esta facultad desde 1972, esuno de los que adoptó el proyecto original desde susinicios, por lo que dedicó sus cuatro primeros años aelaborar material didáctico; y fue hasta el año de1976 cuando empezó a atender a 14 alumnos de la
licenciatura en Sociología. Posteriormente, en 1986,se inició la atención de grupos más numerosos.
Esta División tiene a su cargo las licenciaturas deAdministración Pública, Ciencias de la Comunica-ción, Ciencias Políticas, Relaciones Internacionales ySociología, con una duración de nueve semestrescada una. Se rige por el calendario del sistema esco-larizado en cuanto fechas de inicio y término desemestres; las tutorías son grupales y se realizancada quince días, los estudiantes tienen la obliga-ción de asistir cada sábado en horario de 8:00 a14:00 horas. Antes de iniciar los estudios en la licen-ciatura, los alumnos reciben un curso propedéuticode introducción al Sistema de Universidad Abierta;durante cada semestre se realizan de nueve a dieztutorías por asignatura de forma presencial; en la pri-mera sesión se entrega la guía de estudio y el mate-rial de apoyo. El tutor elabora las guías y las modificapara adecuarlas de manera individual o colectiva consus colegas, de acuerdo a la asignatura y área de quese trate. El estudiante puede solicitar examen paraacreditar la materia en el momento en que seencuentre preparado y a la División le correspondeatender los trámites administrativos. Los apoyoscomo biblioteca, uso de equipo de cómputo y otros,se ajustan a los horarios y recursos marcados por laadministración.
conocimientos adquiridos como “finales” en la es-cuela pierden vigencia. Así mismo, se señaló que laspersonas aprenden constantemente y no duranteun periodo de su vida, lo que se denominó educa-ción permanente.
Esta concepción retomó el papel del estudiantedurante el aprendizaje, como el desarrollo de losprocesos intelectuales y de las habilidades así comola adquisición de métodos y procedimientos, por loque su formación se orientó hacia la innovación ypara su incorporación activa en los procesos decambio, en la ciencia, la tecnología, la práctica pro-fesional y el saber en general. El aprendizaje es sig-nificativo, cuando, señala Arredondo (1979) paraesta categoría, “[...] lo significativo se refiere a lacapacidad para resolver problemas, para encontrarpor cuenta propia soluciones y alternativas, parainvestigar situaciones y para crear innovaciones. Seconsideran entonces como indispensables el cultivode las capacidades intelectuales –interpretación,análisis, creatividad y juicio crítico– y el desarrolloafectivo en cuanto a intereses, actitudes y valores.Se intenta pues proporcionar elementos metodoló-gicos e instrumentales que, aunados a las habi-lidades intelectuales y al desarrollo de actitudesconsideradas valiosas, permita a los sujetos unaactuación relativamente autónoma en su contextopropio. La formación polivalente surge como unanecesidad que remite, a su vez, al problema curri-cular, de enfoques multi e interdisciplinarios”.
Dentro de este modelo educativo abierto, se con-cibió a la docencia como una actividad crítica y a laenseñanza y al aprendizaje también como críticos,
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las ideas de enseñanza y aprendizaje, esto es con laeducación, ante el hecho de que el ser humanotiene la posibilidad de aprender para desarrollarseen todos sus aspectos en un esfuerzo de búsquedadel individuo por sí mismo, en compañía de otros yen su colectividad; de la construcción de sus pro-pios conceptos, en donde no sólo es el aprendizajede técnicas específicas para asimilar contenidos convistas a la productividad, sino a la comprensión dela naturaleza de la función que habrá de realizar.
La formación de tutores es un proceso de la prác-tica social, en la cual los sujetos que participan enella, de manera sistemática e intencionada, asimi-lan, ensayan y experimentan determinadas formasde realizar su labor, con el propósito de transformare innovar su propia práctica y que tiene como con-secuencia la optimización de la situación de enseñan-za-aprendizaje y como resultado, el egreso demejores profesionales.
Por lo general la formación de tutores, se realizaa través de cursos, especialidades y maestrías en sucampo disciplinario, o bien, debido al desarrollo tec-nológico, a los profesionistas se les dota de conoci-mientos en el uso de medios, pero son pocos losque abordan el aspecto pedagógico de la educaciónabierta o la combinación de lo anterior, por conside-rar que ante un mayor conocimiento y dominio desu disciplina o mediante el uso de la tecnología,mejora la “enseñanza”, sin tomar en cuenta aspectoscomo el ambiente en que se desarrolla, los ritmosde aprendizaje, los valores y las actitudes queencuentran en su práctica.
En esta formación, al tomar en cuenta la cotidianidadinstitucional en que se encuentra inmerso, los ám-bitos en que se desarrolla y al investigar cómo reali-
za su práctica y hacia dónde va, al tutor adquiere unadimensión real, en la que se integran la experiencia yla formación profesional y personal. Al reconocer losvalores, afectividades y lógica que orienta su compor-tamiento, el docente adquiere elementos de análisispara abordar el proceso en el que realiza su labor.
Al reflexionar críticamente sobre su práctica, com-prende tanto las características específicas del pro-ceso de enseñanza-aprendizaje, como del contextoen que la tutoría tiene lugar, de modo que su actua-ción reflexiva facilite el desarrollo autónomo dequienes participan en el proceso educativo.
Dicho análisis se realiza sobre la manera en quese enfrentan los problemas durante la tutoría, alelaborar material de apoyo, planear sus sesiones,establecer comunicación, elegir los medios de co-municación y al evaluar; al comprender cómo utili-zan los tutores la información, cómo elaboran omodifican rutinas, experimentan hipótesis de trabajo,utilizan técnicas, instrumentos y materiales conocidosy cómo recrean estrategias e inventan procedimien-tos y recursos, a fin de reconocer los aspectos insti-tucionales y laborales que afectan su desempeño.
A partir de lo anterior se propuso, como unaopción de identidad de la práctica tutorial, el Progra-ma permanente de formación de tutores, con laintención de fortalecer a uno de los elementos queparticipan en la práctica docente del SUA: el do-cente. Esto, sin desconocer la tarea que realizaactualmente la División del SUA de la FCPyS en losotros dos elementos, a saber: el estudiante y elmaterial didáctico.
El programa de formación de tutores para la edu-cación abierta es un espacio de reflexión sobre estalabor educativa. Parte del análisis y reflexión de larealidad y circunstancia de los participantes y estáorientado a mejorar el proceso educativo, de mane-ra que permita definir y reconstruir su labor y enconsecuencia, la formación profesional de losestudiantes al concebir y aplicar nuevas formas deenseñanza-aprendizaje.
Descripción del programaEl Programa permanente de formación se inició enenero de 2001, la primera intención fue introducir alos tutores del SUA de la FCPyS en el estudio y refle-xión del sistema de educación abierta en el que par-ticipan, con el fin de identificar las características quelo distinguen y los elementos que lo integran, paramejorar su propia práctica, pero además, para propi-ciar la definición del perfil profesional del tutor parael sistema abierto. Actualmente este programa, seha orientado sobre tres líneas generales de trabajo:a) la formación de docentes que se inician en elejercicio como tutores; b) como espacio de forma-ción continua a través de conferencias, pláticas,reuniones de trabajo, etcétera; c) para el desarrollode investigación educativa sobre la misma forma-ción y la práctica tutorial.
Los participantes en el programa han sido tutoresen ejercicio, o docentes que pretenden incorporarseal SUA, aunque se han agregado académicos de lamodalidad presencial e incluso un estudiante extran-jero que realizó estudios de posgrado en México,quienes se han inscrito de manera voluntaria.
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Formación de tutores Dentro de este panorama, la formación de tutoresen el SUA es fundamental, ya que la actuación deltutor como docente,8 se encuentra dirigida principal-mente a motivar en el estudiante la construcción delconocimiento de manera autónoma e independien-te, así como orientarlo en la búsqueda de nuevasformas de apropiación e intercambio de informa-ción en un ambiente de colaboración.
Las funciones del tutor son diversas ya que nosólo guía, orienta y acompaña al estudiante ensu formación profesional, en la apropiación y re-construcción de su conocimiento, sino que al mis-mo tiempo permite el desarrollo de habilidades,actitudes, intereses y pautas de comportamiento,que se adecuen a las posibilidades y exigencias paraocupar un puesto en el mercado de trabajo, asícomo la comprensión de la vida previa y paralela ala escuela. Lo logra al elaborar y aplicar una meto-dología de tutoría abierta, planificada y estructurada,que incluye una concepción de hombre que serefleja en la diversidad de estrategias de enseñanza-aprendizaje.
En este contexto cabe la pregunta: ¿Qué es la for-mación de tutores? A la que podemos intentar res-ponder, afirmando que la formación de tutores no
es solamente capacitación o habilita-ción, implica la adquisición de cono-cimientos dentro de un procesohistórico en el que se obtienen loselementos necesarios para plantear yresolver problemáticas en los diferen-tes ámbitos en los que se desenvuel-ve el docente. El concepto deformación de tutores se vincula con
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8 El término de docencia lo aplicamos alejercicio de la tutoría, al estar presente unproceso de enseñanza-aprendizaje encondiciones diferentes, pero cuyo fin es laformación integral del individuo para ejer-cer una profesión, como señala Arredondo:“El concepto de docencia hace referenciaal de educación, pero en una acepcióndelimitada; es más amplio que enseñanza,aunque comúnmente sean utilizadoscomo sinónimos. Desde nuestra perspec-tiva, el concepto de docencia implica al deenseñanza y hace referencia a situacioneseducativas en las que se realiza el procesode enseñanza-aprendizaje, en las que seefectúa un proceso de interacción entreprofesores y estudiantes, en la que existeun nivel de institucionalidad con finalida-des explícitas y en las que, finalmente, laacción educativa es estructurada y organi-zada, a través de una tecnología, para laconsecución de los resultados buscados.La docencia, al igual que la educación,puede ser entendida en tres sentidos fun-damentales: como sistema, como productoy como proceso… La acción educativapuede ser voluntaria o involuntaria, cons-ciente o inconsciente, tener finalidadesexplícitas o no. Sin embargo, cuando setrata de la educación organizada, necesa-riamente existe la explicación de propósi-tos y finalidades. Es en este sentido queentendemos la docencia, como educaciónorganizada, como educación intencional,como educación sistemática”. (Arredondo,1979).
La fecha de la primera sesión presencial es definidapor el coordinador general y las siguientes son es-tablecidas por el grupo. Por lo general se ha realiza-do una reunión presencial mensual sabatina decuatro horas por módulo.
Los contenidos temáticos permiten analizar: 1)las concepciones teóricas sobre fines de la educa-ción y socialización; 2) educación abierta y a dis-tancia; 3) los diferentes aspectos que intervienenen la relación tutor-alumno y la metodología tutorial;4) ambientes de aprendizaje y evaluación delaprendizaje. En el tercer módulo se incluyó unareflexión sobre la certificación internacional de cono-cimientos.
El material didáctico utilizado para el estudio inde-pendiente es una antología que contiene: objetivos,lecturas seleccionadas, actividades de aprendizaje einformación general de apoyo. La estructura de laantología se determinó pensando en el diálogo di-dáctico mediado, donde se produce un primer acer-camiento entre el tutor, los contenidos y loscoordinadores temáticos dentro de una estructuradidáctica. La primera generación recibió los mate-riales impresos; a la segunda se le entregó en discoflexible y a partir del sexto grupo se distribuyó porcorreo electrónico, o en CD, lo que facilita a los par-ticipantes la selección del material que abordaránpor módulo. Por otra parte, el material de lecturacomplementaria se distribuye por correo electróni-co, de acuerdo a las necesidades individuales o degrupo.
La metodología de formación comprende estudioindependiente y trabajo colaborativo, que considera larelación de los niveles de recepción y descubrimientocon las formas de aprendizaje, repetición y significa-do, mismas que encontramos en las situaciones de
aprendizaje educativo. El estudio independiente seconcreta en las actividades de aprendizaje, que sonentregadas el día de la tutoría grupal. Para el trabajocolaborativo y con el propósito de permitir la inter-actividad entre los integrantes del grupo, se selec-cionó el foro de discusión, el correo electrónico y latutoría grupal como apoyo a las estrategias de ense-ñanza-aprendizaje, donde la comunicación permiteconocer las aportaciones que elaboran los partici-pantes a partir de los conceptos teóricos y del aná-lisis de sus experiencias educativas.
Al inicio de cada módulo, el (o la) responsableenvía un cuestionamiento sobre el tema correspon-diente con la intención de abordar la problemáticade la tutoría y su contexto, empleando los foros dediscusión para iniciar la interacción entre los partici-pantes. El correo electrónico es utilizado para es-tablecer comunicación: participante-participante;participante-coordinador(a); participante(s)-coordi-nador(a)-general-coordinador(a)temática; coor-dinador(a)-coordinador(a); con la intención de quese aclaren las dudas o generar preguntas que pue-dan ser enviadas al foro de discusión o abordadasen la tutoría grupal; también ha permitido al igualque el foro, la distribución de documentos electró-nicos propios o de apoyo. La tutoría grupal parte delas actividades de aprendizaje para iniciar la discu-sión y el análisis de los problemas en la tutoría, conla intención de elaborar propuestas para mejorarla.
La evaluación del curso se realiza a través de lasactividades de aprendizaje, trabajos elaborados en lassesiones presenciales, participación en el foro, obser-vación en los diversos grupos, evaluación grupal eindividual por escrito.
Análisis de la experienciaEl análisis que se presenta, toma como referencialos elementos más sobresalientes que fueron abor-dados en los diferentes grupos que han participadoen el programa de formación, posiblemente algunosaspectos no fueron considerados en está descrip-ción cualitativa que se elaboró a partir de las notasobtenidas en las tutorías presenciales en donde losparticipantes trabajaron diferentes temáticas del cur-so; de los comentarios y documentos internos detrabajo enviados por los participantes y tutores al forode discusión, así como de entrevistas y cuestionarios.Este es un primer acercamiento a la problemática yejercicio de la tutoría. Se identificaron los siguientesaspectos:
a) Modelos EducativosAl abordar las diferentes concepcio-nes teóricas sobre sistema abierto,educación abierta y a distancia, elabo-radas por Peters, Moore, Wedemeyer,Mena y González Casanova, entreotros, los participantes adquirieronreferentes teóricos que les permitie-ron identificar diferencias, coinciden-cias, beneficios y contradicciones delas mismas, lo que hizo posible queiniciaran el análisis del SUA de estafacultad, sus orígenes, su desarrollohistórico y su práctica, señalando bási-camente los siguientes aspectos:
l Al reconocer las diferencias entrelo que es el sistema UniversidadAbierta, el modelo educativo abierto,a distancia, sus diferencias, aciertosy problemáticas, se planteó la ne-cesidad de crear y recrear el propiomodelo abierto9 para que secorresponda con las característicasde la División de la FCPyS.10
l Se planteó la elaboración de pro-puestas que permitieran generarlas condiciones para su adecuadofuncionamiento, en donde los dife-rentes elementos que intervienenen el modelo, como el estudiante,el tutor, la administración y las for-mas de comunicación, correspon-dan a sus fines, lo que permitiríamejorar la formación profesionaldel estudiante así como la defini-ción clara de las funciones y el per-fil del tutor en un contexto donde ladistribución y acceso a la informa-ción ha variado en comparación a laque tradicionalmente se encuen-tran habituados.
b) Problemática en el ejerciciotutorial En el ejercicio tutorial para la modali-dad abierta se identifican diversosfactores que intervienen en su opera-ción.
El diseño instruccional del curso busca el ajusteentre lo que se va a aprender (objetivos de apren-dizaje y contenidos), las estrategias de enseñanza-aprendizaje (lecturas, actividades de aprendizajeindividuales y grupales, apoyadas con la utilizaciónde medios de información y comunicación) y la ob-tención de información sobre las evidencias delaprendizaje (evaluación), tiene como intención quelos participantes analicen y reflexionen sobre supráctica y el contexto en el que se desenvuelven.
Aunado a lo anterior, una intención no explícitapero que comprende el curso, es la de introducir alos participantes en el ejercicio mismo de lo que esla metodología de la tutoría abierta, ya que aunquemuchos de ellos en el discurso identifican suscaracterísticas, en la práctica no la llevan a cabo.
El diseño instruccional del curso se organizó enunidades modulares, con dos finalidades básicas: laprimera, que cada módulo fuera independiente, entanto que cada uno tiene sus propios objetivos, acti-vidades, forma de trabajo, etcétera, con la intenciónde que si un tutor no puede continuar, se incorpo-re en la siguiente generación del programa en elmódulo en que se quedó. La segunda es ir de losencillo a lo complejo, ya que cada uno aporta ele-mentos para analizar la realidad de su práctica.
En su primera versión, la duración del programa fuede 40 horas, pero actualmente consta de diez horasmás (50 hrs.), distribuidas de la siguiente manera:
l 22 hrs. de estudio independiente, elaboración yentrega de actividades.
l 8 hrs. de tutoría personal individual, presencial oa distancia, por correo electrónico y/o participa-ción en el foro de discusión.
l 20 hrs. de tutoría grupal presencial.
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9 Ante el hecho de que todo modelo teó-rico implica un conjunto de supuestosacerca de algún objeto o sistema, des-cribirlo permite establecer hipótesis y elplanteamiento de problemas del siste-ma, de manera que sea posible abor-dar situaciones concretas y específicas,que den información necesaria pararealizar la validación de propuestas y asu vez construir conceptos o teorías.
10Consideramos que un modelo educati-vo está integrado por una serie deactores y sus múltiples interacciones,soportado por una determinada formade organización, pero regidos por para-digmas educativos con la clara intenciónde dar respuesta a una problemáticaespecífica. En el desarrollo de la educa-ción, podemos encontrar diferentesmodelos educativos, algunos los identi-fican como tradicional, tecnológico o crí-tico; en el área que estamos abordandose denominan educación abierta, edu-cación a distancia, educación virtual,entre otros. En este caso explicaremoscuál es nuestra posición en relación acómo concebimos la educación abierta,y por consecuencia, lo que es educa-ción abierta a distancia y virtual. Elmodelo abierto es de tipo formativo, enel cual el actor principal es el sujeto quese forma, el conocimiento es su mane-ra de percibir el mundo y participa en laconstrucción del mismo, el propósitoeducativo es que el aprendizaje sea sig-nificativo, en un ambiente flexible quefacilite que el individuo busque y cons-truya su conocimiento de manera autó-noma, es decir consciente de que esresponsable de la elección de estrate-gias, instrumentos, ritmos de aprendiza-je, tiempos, selección de espacios, entreotros, que le permitan lograr sus objeti-vos, no sólo escolares sino personalesdentro de un contexto social. El respetoa la opinión y diversidad de formas dever el mundo es fundamental. Aunqueen un primer momento es importantebuscar la información, clasificarla, deco-dificarla, analizarla y evaluarla, esto tienecomo fin pasar a un segundo momen-to, que es socializar los resultados obte-nidos de manera individual, para ratificaro modificar estructuras conceptuales, demanera que todos aprendan en unambiente de colaboración al dar solu-ción a la diversidad de problemas quese les presenten; dentro de este mode-lo el docente como tutor es problema-tizador, motivador, guía, acompañantedel proceso enseñanza-aprendizaje,además de permitir con el apoyo de lainstitución en que se desenvuelve,diversificar las formas de evaluación yacreditación. Para lograrlo se apoya endiferentes metodologías, materiales ymedios didácticos. Las metodología detutorías se puede desarrollar de manerapresencial, a distancia y, dentro de estaúltima, la virtual o una combinación delas anteriores. Como señala Zapata(2003) el carácter abierto de un siste-ma tiene que ver con la posibilidad de,o su mayor facilidad para, adaptarse asituaciones distintas y cambiantes per-mitiendo la intervención de los usuariosdesde distintas posiciones personales,profesionales o tecnológicas… teniendoen cuenta las posibilidades que debeofrecer el currículo para integrar a alum-nos con distintas situaciones iniciales, oque produzcan de forma sobrevenida,así como las posibilidades que ofrece latecnología para permitir el acceso desdedistintas situaciones tecnológicas, odesde distintas plataformas informáti-cas, distintas concepciones, terminolo-gías, etc.
diciones para elaborar programas diversificados deatención con el propósito de mejorar la calidad delas tutorías.
Aunque existe una opinión generalizada entre lostutores de que al utilizar las tecnologías de comuni-cación e información se innova el proceso de ense-ñanza-aprendizaje. La realidad muestra que aunqueutilicen dichos recursos, siguen siendo tradicionales,sin cambios sustanciales en sus prácticas educativas;otros se niegan a utilizarlas por considerar que seránsuplantados por la tecnología. Por lo anterior es quese sugiere que durante la formación, además de tra-bajar sobre las aplicaciones pedagógicas de los di-versos medios de comunicación e información, seprofundice sobre la metodología de la tutoría y losapoyos con que cuenta.
La concepción de aprendizaje que asume el tutorinfluye en la diversidad de formas para llevar a cabola práctica, lo que se refleja en la definición de ob-jetivos, organización y clasificación de contenidos,actividades de aprendizaje, formas de evaluar y lautilización de medios.
El conocimiento de lo que implica aprender aaprender es otro factor que define el modelo para laelaboración de guías y antologías; orienta la utilizaciónde apoyos didácticos, medios de comunicación y lasformas de participación colegiada y multidisciplinaria.Se acepta que el desconocimiento de lo que es elaprendizaje significativo, tiene como consecuenciaque las metodologías se elaboren más por intuiciónque de acuerdo a un modelo, y plantean la necesidadde construir su propia metodología de manera que lepermita al estudiante la recepción, decodificación, re-significación y apropiación de la información paraconstruir conocimiento de acuerdo al área en que seencuentren.
La concepción de aprendizaje a través del estudioindependiente está mal entendida por los tutores,los estudiantes y la misma institución, ya que popu-larmente identifican el estudio independiente comouna forma de aprender fácil, que no requiere esfuer-zo y por lo tanto de menor planeación, seguimientoy recursos. Esta percepción la asumen en su prácti-ca, en donde conceptos como soledad e individua-lismo se reflejan en los procesos de comunicaciónentre tutor-estudiante, estudiante-estudiante, tutor-tutor, tutor-administración, estudiante-administra-ción, ocasionando que el aislamiento que asumengenere apatía por crear, ensayar y evaluar nuevasformas de abordar la información y, por consecuen-cia, su práctica.
En la elaboración de la metodología es necesarioconsiderar las expectativas de los estudiantes y superfil, así como el número de estudiantes a atenderpor grupo de acuerdo a las estrategias que se utili-cen en la modalidad abierta, abierta a distancia yabierta en línea, ya que las condiciones para el ejer-cicio de cada modalidad son diferentes.
La construcción de la metodología tutorial, debepartir del diagnóstico de su realidad, de la identifica-ción de la función social del profesional a formar, delestudio de mercado; de la concepción de aprendi-zaje que tome en cuenta el perfil de ingreso y egre-so del estudiante; de reconocer las diferencias en losritmos de aprendizaje; de la identificación de lascaracterísticas particulares de la asignatura; de laevaluación de los recursos disponibles; del estable-cimiento de medios y mecanismos de comunica-ción que se concreten en una adecuada planeaciónacadémico-administrativa, acorde con sus necesida-des, así como de la evaluación y seguimiento de los
diferentes elementos que intervienen en el procesode formación profesional.
Las guías y antologías son los materiales didácticosmás utilizados. Los medios como teléfono, fax, co-rreo electrónico e Internet lo son poco; argumentanque no los incorporan a su trabajo por la serie de pre-juicios que han surgido sobre ellos. Al comprenderque en el proceso educativo el tutor sigue teniendo laresponsabilidad de mediar entre los contenidos y losestudiantes, de guiarlos y acompañarlos, que losmedios amplían los espacios y mecanismos de socia-lización, les surge la necesidad de adquirir conoci-mientos para la elaboración de materiales didácticosy sobre el uso de recursos tecnológicos.
Los mecanismos de evaluación y acreditación seapoyan principalmente en exámenes o ensayos, sonpocos los que realizan evaluación diagnóstica y for-mativa, así como la diversificación de instrumentos yestrategias aplicables a este proceso. La evaluaciónes vista como un mecanismo de control y aisladadel diseño instruccional, por lo que al comprender larelación entre objetivos, contenidos, actividades deaprendizaje y evaluación, proponen ampliar los me-canismos de evaluación y de acreditación, no sólocomo parte de su práctica, sino como requerimientode la misma institución.
Los ambientes de aprendizaje en su mayoría, estánlimitados al espacio físico de la tutoría presencial,durante la que se aplican más técnicas de exposi-ción que recomendaciones para el aprendizaje cola-borativo; durante los cursos, reconocen la importanciadel entorno como el lugar donde se compartenconocimientos, pero además, valores y actitudesque los estudiantes y ellos mismos, asumen paradar respuesta a problemas derivados de su área de
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l Aunque las condiciones para el ejercicio de latutoría son similares en relación con los planes deestudios, guías, materiales impresos y apoyosacadémico-administrativos, se ha identificado unadiversidad de metodologías entre los tutores,desde los que utilizan la cátedra tradicional comoúnica forma de enseñanza, hasta los que emple-an diversos métodos y medios como son lasguías de estudio, antologías, textos, asesorías pre-senciales y a distancia, teléfono, correo electróni-co, página Web, etcétera, que apoyan alestudiante en la solución de los problemas deaprendizaje que se le presenten. Esta heteroge-neidad del ejercicio tutorial, se debe a diferentesfactores como el desconocimiento de lo que es elSUA, a la interpretación que hace de este mode-lo o las tradiciones que se difunden entre losdocentes; la diversidad de fundamentos teóricospara la educación abierta y a distancia y las dife-rentes tendencias metodologías.
l Otros factores determinantes de carácter perso-nal son: la formación y ejercicio profesional; laformación pedagógica, la actualización disciplina-ria; la antigüedad académica en el sistema abier-to, la combinación del ejercicio de la docencia enla modalidad abierta y en la escolarizada; la actua-lización disciplinaria, las diferentes formas de con-cebir el proceso de enseñanza-aprendizaje; lostiempos dedicados a la planeación didáctica asícomo la actitud, disposición, responsabilidad, pre-juicios, miedos y resistencia ante un modelo queconocen o desconocen.
No se pretende homogenizar la metodología deenseñanza-aprendizaje, sino reconocer que haydiversidad y por lo mismo, deben generarse las con-
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cativo, el cual fue elaborado en un contexto especí-fico, por lo que al asumir cualquiera, el resultado esque no corresponde a su realidad, condiciones yestructuras en las que se encuentra. La definicióndel perfil y funciones del tutor, a partir del análisis desus circunstancias, permitirá establecer las condicio-nes académicas, administrativas, laborales, jurídicas,estatutarias, de infraestructura, apoyos materiales,entre otras, orientadas a la profesionalización deesta función.
El currículo en el que se ubican es el mismo queel escolarizado, la diferencia radica en la forma deorganización académico-administrativa. Los tutoresseñalan que es importante establecer una serie deacciones para mejorar la comunicación institucionalque les permita participar en la elaboración de unapropuesta curricular coherente con el sistema.
Se sugiere recuperar la vida colegiada que permi-ta no sólo evaluar contenidos en áreas específicas,sino el intercambio de opiniones sobre problemas ysoluciones a los que se enfrentan los tutores en supráctica educativa. Una propuesta concreta es lacreación de un espacio físico donde este personalpueda acudir a buscar información general sobrecuestiones académicas de la facultad o afines a susintereses profesionales; de reunión ocasional o dereuniones programadas; también se sugiere comoun espacio donde los alumnos puedan acudir a unahora fija o establecida de común acuerdo con el tu-tor, que les permita ejercer más la función tutorialque la de asesor de contenido.
Para la definición del papel que tiene el tutor enel proceso de formación profesional se identificanlas siguientes dimensiones: formación profesional,actualización disciplinaria, pedagógica-didáctica, co-municación educativa, materiales didácticos y eva-luación de la tutoría.
En su caracterización establecen que la presenciadel tutor orienta, acompaña y guía al estudiante paraabordar los contenidos académicos; le apoya en eldesarrollo de la autonomía y de la responsabilidad,al orientar al estudiante hacia el ejercicio de unaserie de estrategias de aprendizaje que le permitandar solución a problemas específicos de su realidad.Consideran aspectos de estudio independiente,como la socialización del conocimiento a través dela colaboración que propicia la formación de actitu-des y valores de convivencia y tolerancia.
La ubicación y papel respecto a la concepción deestudio independiente y desarrollo de la autonomía,tiene impacto en el ejercicio educativo; generaangustia y resistencia, ya que al cambiar su posición enel proceso de aprendizaje centrado en el estudiante yen la construcción de conocimiento, y al intuir queno son los poseedores absolutos del saber y por lomismo del dominio del grupo, tienden a reproducirprácticas tradicionales en busca del reconocimientopor parte de los estudiantes y de sí mismos. Al com-prender la importancia que juegan en la mediaciónestudiante-contenidos, se genera la necesidad deexperimentar y buscar alternativas para mejorar elproceso de aprendizaje.
En la práctica, los valores y actitudes que los tuto-res trasmiten son asumidos por los estudiantes, porlo que es necesario que el tutor reflexione sobre la
necesidad de ser coherente entre lo que dice y loque hace, por ejemplo, la apatía es un factor deresistencia que no permite que le docente enfrentesu responsabilidad y adopte la metodología apropia-da, lo cual es asumido también por el estudiante.Esta actitud es resultado de esperar que la institu-ción les de todo, de no avanzar por sí mismos.Durante el proceso formativo, descubren que aldesarrollar su creatividad y conducir su práctica demanera colegiada y multidisciplinaria ésta se enri-quece, transformándose en un espacio para compar-tir experiencias sobre diferentes procedimientos parala transmisión de conocimientos, valores y actitudes,que los forma a ellos mismos y en consecuenciarepercute favorablemente en los estudiantes.
Las habilidades, conocimientos, actitudes y valo-res se deben de orientar a la búsqueda de informa-ción, como a su selección, ordenamiento, análisis yevaluación, de manera que permita al estudiante yal tutor la creación de conocimiento. Al identificarsecomo parte integral del proceso de mediación, yque a través de las guías establecen la comunica-ción con el estudiante, los tutores reconocen que noles han dado la debida importancia a esos materia-les por desconocimiento, por lo que surge en ellosla necesidad de formarse en la elaboración de mate-rial didáctico y en el uso de las tecnologías de infor-mación y comunicación como apoyo a la formaciónen la modalidad abierta.
conocimiento. Sugieren la creación de espacios, nosólo físicos, sino aquellos como la página Web, forosde discusión y chat, entre otros, que amplían las for-mas de socializar y reconstruir el conocimiento.
c) TutorLa mayoría de los tutores, son profesionales queejercen la docencia sin estar preparados para ello,por lo que se ven precisados a llevar a la prácticasus creencias y formas particulares de lo que consi-deran educación, debido en parte, a la manera enque se formaron, por lo general en el modelo tradi-cional, aun a pesar de tener varios años ejerciendoen el sistema abierto.
Las características de los tutores también son dife-rentes, algunos son profesionales que ejercen sulabor en el ámbito gubernamental o en el sector pri-vado, otros son investigadores o funcionarios de laUNAM de diversas áreas que imparten clases en elsistema presencial y/o en el SUA; varios sólo sededican a esta labor y pocos son de tiempo comple-to. Su experiencia va desde los inicios del sistemahasta aquellos de nuevo ingreso. La mayoría soncontratados por asignatura, lo que equivale a que suestancia en la facultad se límite a pocas horas lossábados que les corresponde la sesión presencial, superfil contractual es igual al del sistema escolarizado,ya que no hay una definición clara en cuanto funcionesy condiciones de trabajo en el nivel de licenciatura,hecho muy diferente con los docentes de los nive-les de maestría y doctorado, cuyas funciones fueronestablecidas en la legislación universitaria.
Las diferentes concepciones que se han elabora-do sobre lo que debe ser el tutor, retoman los linea-mientos de algunos modelos de educación abiertay a distancia, que ubican y describen en términosideales el papel que desempeña en el proceso edu-
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peran que el tutor repita los esquemas de enseñanzaa los que están acostumbrados: información organi-zada y expuesta en forma verbal, por lo que el tra-bajo con las guías en los primeros semestres lescausa angustia.
La utilización de medios para acceder a la infor-mación es mayor por parte de los estudiantes, aun-que se limitan al copiado para la elaboración rápiday sencilla de trabajos y no se percatan de sus caren-cias respecto a las estrategias para la selección, pro-cesamiento y elaboración de conocimientos a partirde materiales obtenidos en la Red, lo que impide lacomprensión de los problemas a abordar durante suproceso de formación.
Plantean la necesidad de crear mecanismos paraconstruir conocimiento, como son las estrategias deaprendizaje y metacognición y el reforzamiento delaprendizaje en las áreas de mayor deficiencia. Di-chas acciones se deben orientar básicamente a losestudiantes de los primeros semestres donde sedetecta la mayor problemática.
No se podría hablar de una metodología única yperfecta para la tutoría, ya que aunque se puedanencontrar elementos comunes como fines de la for-mación, concepción de aprendizaje y condicionesacadémico-administrativas, cada estudiante tienediferente ritmo de aprendizaje, diversidad de objeti-vos, distinto grado de desarrollo de las estrategiaspara abordar los problemas, además de los recursosescolares, por lo que esta metodología varía deestudiante a estudiante y de grupo a grupo. Esa granheterogeneidad requiere de la observación, creativi-dad e ingenio del tutor, lo que le permite contar conlos elementos para reconstruir constantemente supráctica.
e) Problemática de la misma formación tutorialDurante la formación, los docentes se transformanen estudiantes que exigen de manera velada la pre-sencia constante de los coordinadores, esperan uncurso tradicional donde se expongan los mecanismospara ser tutores. Les causa angustia y resistenciaenfrentarse al estudio independiente y al trabajocolaborativo apoyado en medios, lo que se manifes-tó en la serie de pretextos para la elaboración de lasactividades de aprendizaje: exceso de trabajo, faltade tiempo y carencia de los recursos para realizarlaso enviarlas.
La participación en los foros ha sido diferente degrupo a grupo, al principio fue poca y limitada adudas sobre los contenidos; en la actualidad partici-pan con la descripción de sus experiencias y en labúsqueda de alternativas para llevar a cabo el ejer-cicio tutorial.
El uso de recursos ha variado y aumentado con eltiempo, aunque en un principio se tenía la intenciónde utilizarlos como apoyo didáctico, se ha detecta-do, a partir de las vivencias en cuanto el uso y apli-cación, la necesidad de formarse en su diseño yaplicación de manera que los ambientes de apren-dizaje se conviertan en espacios de construcción deconocimiento.
Aunque los foros de discusión son espacios parala interacción, durante su introducción como recursodidáctico se presentaron problemas de participa-ción, en tanto los tutores esperaban que los respon-sables de la coordinación les indicaran qué decir ocuáles eran las respuestas correctas. Al comprenderque la interacción no depende del responsable delcurso sino de los estudiantes en tanto que ellosdeterminan el tiempo de trabajo y el uso del medio,
el estudio independiente y en las sesiones grupales.Sugieren identificar el perfil del estudiante medianteuna evaluación diagnóstica sobre hábitos de estudioque arroje información para una adecuada planea-ción didáctica, en la que se consideren las habilida-des para el aprendizaje que han desarrollado a lolargo de su formación y que los resultados del diag-nóstico se hagan del conocimiento de los interesados.
En los últimos años el perfil ha variado, ya no esel tradicional estudiante adulto que trabaja, ahorason jóvenes que tienen como única actividad elestudio, la causa de ello es la difusión que se hacede la educación abierta y a distancia auxiliada porrecursos de la tecnología; la utilización de losmedios les entusiasma pues piensan que el apren-dizaje es más fácil.
Muchos estudiantes al inscribirse desconocen loque es la educación abierta, si bien tienen la con-cepción de que es menos difícil que la tradicional, supercepción de estudio independiente está asociada ala soledad, al aislamiento, sienten que no perte-necen a un sistema formal, por lo que en los pri-meros semestres se presenta el fenómeno de ladeserción, además de que en los primeros semes-tres el tutor destina tiempo de la asesoría para informarsobre aspectos administrativos que los estudiantesignoran o a los que dan poca importancia. Sugierentambién que el curso de inducción no se limite auna sesión sino que se diseñe un programa cons-tante de apoyo al estudiante, orientado a favorecerla permanencia y el sentido de pertenencia del estu-diante con el SUA.
La participación depende mucho de la concep-ción que tengan los estudiantes acerca de lo que esaprender a aprender, de la puesta en práctica desus estrategias de aprendizaje; algunos proceden desistemas presenciales tradicionales por lo que es-
Las actividades de enseñanza que reconocen yles causan menor angustia, son aquellas centradasen la explicación del material que el estudiante tieneque abordar o cuando sólo se concretan a resolverlas dudas de los estudiantes en la interpretación oaplicación de ejercicios. Ser tutores que acompañenal estudiante en su proceso implica mayor compro-miso y responsabilidad, lo que se refleja en la elabo-ración de material de apoyo, de guías, de páginasWeb y de una participación más activa en el proce-so de aprendizaje, por lo que evitan esa situación.De igual manera los estudiantes se sienten más có-modos al circunscribirse a lo que el tutor les señala,en tanto implica mayor compromiso asumir su pro-pia responsabilidad en el proceso de aprendizaje.Señalan además, que la pronta respuesta a dudas yla revisión de las actividades por parte del tutor esbásica para evitar la sensación de abandono y sole-dad en los estudiantes, esto implica que el docentemaneje mecanismos de comunicación que permi-tan retroalimentar oportunamente al estudiante ensu desempeño académico y personal.
Respecto a la utilización de medios de informa-ción y comunicación, la mayoría –no se puede gene-ralizar– tienen resistencia a utilizarlos por considerarque predomina la individualización y la lejanía, loque no les agrada, ya que reconocen que la sociali-zación del conocimiento es fundamental. No obs-tante, al descubrir que los medios utilizados deforma didáctica apoyan la interacción y el intercam-bio de experiencias las incorporan en las tutorías.
d) EstudiantesLas características de los estudiantes son diversas,debido a la edad, ocupación, antecedentes de for-mación y expectativas, lo que influye en la maneraen que abordan los contenidos, su participación en
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El tutor al reflexionar, aplica la observación, pro-blematiza, toma decisiones, planifica y genera cono-cimientos, que le permiten intervenir en el procesode enseñanza-aprendizaje y en consecuencia, trans-formar el contexto en que se desenvuelve al partici-par en la búsqueda de soluciones, lo que genera laresponsabilidad de mejorar el aprendizaje y la cali-dad de los profesionales que egresan, fin último desu labor.
Al resignificar su práctica modifican en consecuen-cia la manera en que el estudiante se forma, dadoque el tutor ejerce una importante función demediación entre el conocimiento y el aprendizajedel estudiante, le proporciona una serie de apoyosque le permiten su desarrollo hasta lograr suautonomía y el control de su aprendizaje, al refle-xionar y planificar sus acciones en un determinadocontexto.
Si no hay una buena comunicación entre educa-dor y educando no se puede avanzar. El aprendiza-je significativo toma en cuenta las reflexiones einterpretaciones de las experiencias e ideas del estu-diante, su fin es comprender por qué ve el mundode la manera como lo observa y encontrar la razónde ser. Por otra parte, nos desenvolvemos en unámbito social en que se ha impuesto la idea de quelas competencias significan individualismo, competi-tividad y falta de solidaridad, lo que se refleja en lasconcepciones educativas y en las formas de relacio-narse, lo cual es totalmente opuesto a lo que sonlos paradigmas educativos actuales.
Transformar la práctica docente no se logra conun solo curso o con el dominio de la tecnología, se
tiene que transformar también el contexto en quese desenvuelven los docentes y sus valores. Aplicarlos actuales avances de la tecnología de la comuni-cación e información de manera didáctica en la for-mación de tutores, ha sido un proceso lento, ya queen primer lugar, hay que considerar cuál es el obje-tivo de la formación, que para muchas autoridadessólo consiste en manejar el medio y diseñar mate-riales de apoyo sin un adecuado fundamento teórico.
Ante la problemática actual se solicita que lostutores adquieran los conocimientos, habilidades yactitudes necesarios que permitan formar profesio-nales para un mundo en constante cambio, lo quetiene como principal obstáculo la disposición de lasautoridades y de los mismos docentes por transfor-mar los procesos de enseñanza-aprendizaje y queno traten de llevar a la educación a distancia las mis-mas tradiciones académicas y sólo en el discurso semencione la intención de cambio.
El proceso educativo en cualquier nivel no es está-tico, los diversos actores se encuentra en movimien-to, por ese motivo en la reflexión que realizamossobre esta experiencia, señalamos que el modelode formación de tutores es dinámico, que éste seva construyendo de acuerdo a las circunstancias alas cuales se enfrenta, pero en especial ante losresultados que han tenido los tutores en sus propiasprácticas como docentes. La retroalimentación conlos resultados obtenidos y la identificación de susnecesidades de formación es lo que ha enriquecien-do los diversos aspectos del curso de formación detutores, así como la ampliación de sus campos deacción.
Notas de cierreEl Sistema Universidad Abierta de la UNAM tuvocomo primera intención permitir un mayor acceso ala educación superior, ser una alternativa para lageneración de nuevas formas de construir el cono-cimiento y de evaluación además de un espaciodonde experimentar metodologías para modernizar lapráctica educativa, en donde el aprendizaje permi-tiera el desarrollo autónomo del estudiante y en elque los mecanismos para la socialización del co-nocimiento fueran los grupos de aprendizaje. Peroes un hecho que esto ha sido difícil de lograr por ladiversidad de motivos que se han señalado, por loque es necesario partir de la realidad para elaborarlas propuestas apropiadas que permitan cumplir conla finalidad principal de formar profesionales acor-des con la realidad actual.
El Programa permanente de formación de tuto-res parte del análisis de la práctica docente de éstos,se orienta hacia la comprensión de su realidad, sufin es la generación de propuestas concretas y rea-lizables, se reconoce que no sólo por el hecho deque los tutores se apropien de conceptos teóricos ose les adiestre en el manejo de tecnologías de informa-ción y comunicación mejorarán su práctica. Ademáses necesario que identifiquen los diferentes elemen-tos que intervienen, que den respuesta a los plan-teamientos de cómo, por qué y para qué se realizasu práctica.
Este análisis reflexivo que han iniciado con laidentificación de situaciones concretas en las que sedesenvuelven, ha permitido problematizar primerode manera individual, para después explicar su reali-dad en un ejercicio colectivo, en un ambiente derespeto a la diversidad de formas de apreciar y abor-dar un mismo problema; todo orientado a la bús-queda de innovaciones en su práctica docente.
la calidad de los comentarios, las preguntas o cual-quier intervención, identificaron la importancia deesos mecanismos y su impacto en la formación pro-fesional y personal. La participación aumentó cuan-do se invitó a los integrantes de los diversos gruposa compartir experiencias, documentos o comenta-rios sobre el tema en cuestión; esto enriqueció lasaportaciones sobre su práctica.
Aunque la comunicación asincrónica siempre es-tará presente en la educación abierta, principalmen-te a través de los materiales, les causa inquietudcuando se realiza mediante el correo electrónico olos foros, pues esperan comunicación en tiemporeal. Durante la experiencia formativa, comprendenla importancia de los medios y perciben el surgi-miento de nuevas formas de comunicación y expre-sión, que se reflejan en el uso de un lenguaje queincorpora términos y formas comunicacionales deri-vadas de su aplicación y desarrollan nuevas habilida-des, procedimientos, actitudes y valores sobre lasformas de comunicación y distribución de la infor-mación.
Al comprender la importancia de la formacióncomo tutores y del impacto que tiene su actuaciónen los estudiantes, asimilan mejor su responsabili-dad, así como la necesidad de evaluar y reconstruirsu realidad constantemente. Plantean la necesidadde eliminar las barreras espacio-temporales entretutor y estudiante y hacer más flexible la educacióna través de las guías y de los ámbitos donde se pro-duce la interacción. Destacan que no sólo es res-ponsabilidad del estudiante lograr el acercamiento alos contenidos, sino que es una combinación deesfuerzos entre los participantes: tutores, institucióny estudiantes, les queda más clara su responsabili-dad social, lo que cobra mayor significado cuandoasume y evalúa su participación.
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Enero-junio de 2004Tecnología y Comunicación Educativas No. 39
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