El Gallo Mas Gallo

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Resea de la empresa

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AGRADECIMIENTOS

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestras mentes y por haber puesto en nuestro camino a aquellas personas que han sido nuestro soporte y compaa durante todo el periodo de estudio.

RESEA DE GRUPO MONGELa historia de esta empresa empez en 1971, cuando se inaugura la primera tienda de El Gallo ms Gallo en la provincia de Alajuela, Costa Rica, ofreciendo a la clase popular precios muy competitivos en artculos electrodomsticos de primera necesidad. Desde el primer da la meta fijada fue dar acceso a las familias a productos duraderos mediante facilidades de crdito, ajustando sus planes de crdito a las posibilidades de cada uno de sus clientes. Todo esto bajo una relacin de confianza y de fe, sobre la cual a travs de los aos se cimentaron valores como respaldo, servicio, acceso al bienestar, familia y responsabilidad social. A partir de 1982 Grupo Monge incursiona en el mercado costarricense de mayoreo de electrodomsticos con la apertura de la empresa Continentes S.A.. Esta empresa fue creada con el fin de desarrollar y comercializar la marca LG, inicialmente llamada GOLDSTAR. Dicha marca cambi su nombre a LG en 1996, y a partir de ese ao empez a reconocerse como una de las marcas lderes mundiales en la fabricacin electrodomsticos.En 1989 nace Supro S.A., como distribuidor de llantas y accesorios automotrices en Costa Rica, con marcas como BF Goodrich y Kumho. Posteriormente se agreg la marca de electrodomsticos Telstar y una gran lnea de muebles importados.

En el ao 2000, Grupo Monge cruza las fronteras de su pas de origen e inicia operaciones en Nicaragua, bajo el nombre comercial El Gallo ms Gallo. Utilizando el mismo concepto de las tiendas de Costa Rica, esta nueva cadena busc posicionarse como el destino preferido de compra de electrodomsticos para los nicaragenses de sectores populares, con una estrategia del precio ms bajo y la cuota ms baja, agresividad promocional y planes de financiamiento ajustados a las necesidades de los consumidores.En 2004, Grupo Monge ingresa a Honduras, replicando la misma estrategia de entrada utilizada en Nicaragua. En este pas, al igual que en el anterior, la marca El Gallo ms Gallo consigue un crecimiento acelerado y es rpidamente reconocida como unas de las tiendas con mayor penetracin en los segmentos populares hondureos.En el ao 2006, Grupo Monge finiquit la adquisicin de la empresa Prado en El Salvador, cadena comercializadora de electrodomsticos con una trayectoria de ms de 60 aos en dicho pas. Para Grupo Monge, dicha compra signific la primera vez que incursionaron en un mercado adquiriendo una empresa ya consolidada. En el 2007, la empresa inicia la apertura de la cadena El Gallo ms Gallo en El Salvador, con el fin de ofrecer una nueva alternativa en tiendas de electrodomsticos al consumidor salvadoreo.En el mismo ao 2006, Grupo Monge ingresa a Guatemala con su formato El Gallo ms Gallo. A travs de un plan de crecimiento tanto en poblaciones urbanas como rurales, esta cadena tiene hoy presencia en todo el territorio guatemalteco.A fines del 2006, se realiza en Costa Rica el lanzamiento de un nuevo formato de Grupo Monge: Tiendas Play, su marca premium, bajo el concepto de autoservicio, asesora especializada y con la finalidad de poner el producto de mxima tecnologa a disposicin del mercado costarricense.En el 2007, Grupo Monge realiza la adquisicin de la cadena costarricense El Verdugo, la cual viene a incrementar el nmero de tiendas en el pas y a reforzar su posicin en el segmento bajo del mercado. Con este formato se atiende a las clases populares, brindando valor a travs de un menor precio y un crdito adecuado a las necesidades de los consumidores de menores ingresos. Actualmente, Grupo Monge ha regionalizado su formato El Verdugo, abriendo tiendas bajo esta marca tambin en Nicaragua, desde el 2007, y en Honduras desde el ao 2010.Fueron justamente los procesos de regionalizacin y globalizacin, los motivos que llevaron a Grupo Monge a cruzar fronteras y expandirse a la regin centroamericana, ofreciendo una propuesta de precios bajos y de crdito muy accesible a los consumidores de menores ingresos. Por esa misma condicin, y por contar con presencia urbana y rural en los 5 pases, es la empresa de mayor cobertura y con la mayor cantidad de tiendas de electrodomsticos en Centroamrica.

PERFIL DE LA EMPRESA.Grupo Monge es una corporacin de capital costarricense que se dedica a la venta al detalle de electrodomsticos y muebles en Centroamrica. Su objetivo es atender a los consumidores de ingreso medio y bajo en la regin. Como empresa ha sido pionera en la venta al detalle de electrodomsticos en Centroamrica, contando hoy con tiendas en Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala.En la regin centroamericana, Grupo Monge opera bajo las siguientes cinco marcas comerciales: El Gallo ms Gallo Importadora Monge El Verdugo Prado Play

MISIONSomos una empresa familiar que acta con integridad e innovacin para dar acceso a las familias de menor ingreso de Latinoamrica a productos duraderos con opciones de crdito y servicios financieros relacionados, con talento de alto calibre, liderazgo en crecimiento y rentabilidad superior.VISIONSer una empresa Lder, reconocida por el mejor modelo de inclusin al sistema financiero en el Per, a bajo costo, con el mejor servicio y rapidez.

Objetivos del Proceso de Comunicacin y Transmisin de los ValoresEl objetivo principal del proceso de comunicacin y transmisin de los valores es construir una cultura basada en valores corporativos y difundirlos a todos y cada uno de los colaboradores de Grupo Monge, para que sirvan de gua para la toma de decisiones, acciones y proyectos dentro de la organizacin.Los valores organizacionales compartidos impactan en el desempeo en tres aspectos claves: Son una gua sobre la cual se toman las decisiones y se ejecutan las acciones. Forma parte integral de la cultura corporativa a transmitirse a clientes y colaboradores. Motivan y energizan al personal para dar su mximo esfuerzo por el bienestar de la compaa.As se crea una ventaja competitiva que es difcil de replicar, ya que se fundamenta en valores propios y nicos de la organizacin.Cuando los valores estn alineados con el desempeo, las personas que laboran en una compaa presentan actitudes como: Compromiso con el logro de la calidad y satisfaccin del cliente. Sentido de pertenencia y responsabilidad en sus acciones. Saben que su opinin es escuchada. Observan una conexin directa entre su labor y los objetivos de la empresa.

CrecimientoSoamos con una organizacin que brinda a todos sus colaboradores las oportunidades para mejorar en las 3 dimensiones de su vida: Profesional, personal y espiritual.

CODIGO DE ETICAEs una gua de actuacin y consulta sobre los principios y valores que estoy obligado a cumplir dentro y fuera de las instalaciones de la empresa, en horario laboral o fuera del mismo.Los principios establecidos en este cdigo son de cumplimiento obligatorio en todas las compaas en que el grupo tenga participacin accionaria.Los principios y valores que se indican en este cdigo son reglas que regulan mi comportamiento con los clientes, accionistas, compaeros de trabajo, proveedores y la empresa en su conjunto, quienes a su vez tambin tienen la obligacin de acatar estos principios y valores en su comportamiento.Me comprometo a cumplir las disposiciones de este Cdigo de Etica, as como de informar a la empresa sobre aquellos que estn incumpliendo con estos principios y valores. Si no lo hago puedo ser objeto de alguna sancin disciplinaria establecida por la empresa.

InnovacionSugiriendo nuevas ideas que permitan a Grupo Monge lograr resultados sustancialmente mejores en sus procesos, mtodos de trabajo y el aumento de las ventas y/o reduccin de costos.Sentido De UrgenciaRealizando la accin inmediata conforme al grado de importancia que tiene establecido Grupo Monge en los asuntos relevantes para la organizacin, su misin y resultados.SolidaridadReconociendo que la vida me ha dado las oportunidades que necesitaba para llegar adonde estoy en este momento.Aceptando que ser parte de Grupo Monge implica que la solidaridad no es una opcin para m, sino una obligacin.Comprometindome a entregar tiempo y esfuerzo a los programas de Responsabilidad Social Empresarial del Grupo que son ejecutados a travs de la Fundacin Monge.Actitud Positiva Y AlegraConforme a la premisa de que la felicidad es una decisin y no una condicin, apoyar a la empresa a mantener un ambiente de alegra promoviendo una actitud positiva en todos mis compaeros; ante cualquier circunstancia. Esto produce personas ms felices en su trabajo que contagian de esa actitud y emocin a sus hogares y comunidades.Pasin Por La ExcelenciaPasin es esa fuerza interior implacable que sale del corazn y del alma, generada por elementos ms trascendentales que el dinero o las metas individuales y que supera cualquier razn y pensamiento.IntegridadViviendo mi vida sobre el fundamento de la verdad, transparencia y honestidad, donde: La verdad es el nico camino que nos garantiza la paz interna a largo plazo, aun cuando pueda tener consecuencias negativas en el momento. Aun los ms graves errores tienen una solucin si se los enfrenta siendo transparentes con todas las personas que estn a nuestro alrededor; que al conocer la verdad pasarn a ser parte de la solucin y no de un problema ms grande. Cuando siempre actuamos basados en la verdad y la comunicamos con transparencia, estamos siendo honestos, primero con nosotros mismos, y luego con el resto de las personas.

COMPORTAMIENTO CON LOS CLIENTES Escuchndolos y const