EFEKTIVITAS IKLAN ASURANSI AIA SYARIAH MENGGUNAKAN

MODEL EPIC MELALUI MEDIA SOSIAL YOUTUBE DI

MASYARAKAT KELURAHAN CINERE KOTA DEPOK

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk Memenuhi

Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

Oleh:

Faizal Fahri

1112046200003

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH (PASSING OUT)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

2019

i

ii

iii

iv

ABSTRAK

Efektivitas iklan Asuransi AIA Syariah menggunakan EPIC Model Media

YouTube di Masyarakat Kelurahan Cinere Kota Depok adalah karya ilmiah Faizal

Fahri, NIM 1112046200003, Mahasiswa Program Studi Ekonomi Syariah

(Passing Out), Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta, 2019, dibawah bimbingan Mukmin Rouf MA.

Dalam penelitian ini, penulis membahas iklan Asuransi AIA Syariah

Menggunakan Model EPIC Melalui Media Youtube di Masyarkat Kelurah Cinere

Kota Deopok. Penelitian bertujuan menganalisis iklan Asuransi AIA Syariah yang

tanyang di media sosial Youtube menggunakan empat dimensi kritis yaitu Model

EPIC; empathy, persusion, impact, dan communication serta mengenai gambaran

iklan asuransi AIA Syariah yang tayang di media sosial YouTube.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Subjek

penelitian adalah masyarakat yang tinggal atau berkegiatan di Cinere yang pernah

melihat iklan Asuransi AIA Syariah di media sosial Youtube. Teknik

pengumpulan data melalui wawancara dan studi pustaka. Data dalam penelitian

ini bersumber dari hasil wawancara sebagai data primer. Sementara data sekunder

diperoleh dari buku-buku, penelitian terdahulu iklan Asuransi Syariah serta

website resmi Asuransi AIA.

Kesimpulan penelitian ini adalah mengenai gambaran Asuransi AIA Syariah

yaitu konten da alur cerita yang menarik lewat gimik sang aktor yang

menganalogikan sistem yang ada dalam asuransi AIA syariah ke dalam kegiatan

sehari-hari. Kesimpulan kedua, dimensi empathy dan communication dikatakan

cukup berhasil, sedangkan deimensi persuasion dan impact belum dapat dikatakan

berhasil dalam iklan Asuransi AIA Syariah.

Kata Kunci : Pemasaran, Iklan. Model EPIC, Asuransi AIA Syariah

Pembimbing : 1. Mukmin Rouf, MA.

Daftar Pustaka : Tahun 1990 sampai 2018

v

ABSTRACT

Efektivity of Syaria Asurance Advertisemnet AIA uses YouTube Media EPIC

Model in Sub ditrict Cinere, Depok City is a scientific research of Faizal Fahri,

NIM 1112046200003, a student of Syaria Economic Major (Passing Out), Faculty

of Economic and Bussiness, Syarif Hidayatullah State Islamic University of

Jakarta, 2019, under advised by Mu‟min Roup, M.A.

The author of this research discussed about Analysis of Syaria Asurance

Advertisemnet AIA uses YouTube Media EPIC Model in Sub ditrict Cinere, Depok

City. This research aimed to analyze the Syaria Asurance Advertisemnet on social

media YouTube used four critical dimensions, such as Model EPIC; empathy,

persusion, impact, and communication and about the advertisement appearance.

This research used qualitative descriptive approach. The subject of research

is the society who lived in Cinere and they had ever watched the Syaria Asurance

Advertisemnet on social media YouTube. Data collecting technique used interview

and library research. Data of this research based on interview result as primer

data, meanwhile the skunder data based on books, previous research about Syaria

Asurance Advertisemnet, and a legal website by AIA Asurance.

The conclution of this research described about Syaria Asurance

Advertisemnet, how the content is, how the actor plays his role interestingly in

describing Syaria Asurance Advertisemnet system in our daily life. Secondly, the

advertisement has a good empathy and comunication dimension, but a less

persuasion and impact dimension.

Keywords : Marketting, Advertisement, EPIC model, AIA Syaria Asurance

Advertisemnet

Adviser : Mu‟min Roup, M.A.

Refference : 1990 - 2018

vi

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, Puji syukur kita panjatkan kepada Allah Swt., yang telah

memberikan segala nikmat iman dan islam karena atas kehendaknya penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Iklan Asuransi AIA Syariah Model

EPIC Melalui Media YouTube di Mayarakat Kelurahan Cinere Kota Depok”

dengan sebaik-baiknya. Shalawat serta salam penulis panjatkan kepada baginda

Nabi Muhammad Saw., semoga kita mendapat syafa’atnya kelak di hari akhir.

Amin.

Alhamdulillah atas ridho dan kuasa Allah Swt. serta doa dan bantuan dari

berbagai pihak secara langsung maupun tidak hingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini. Izinkanlah penulis menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Amilin, SE., Ak., CA, QIA., BKP., CRMP selaku Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Ibu Dr. Erika Amelia, SE., M. Si. dan Ibu Dwi Nur’aini Ihsan, MM selaku

Ketua dan Sekertaris Program Studi Ekonomi Syaruah Fakiltas Ekonomi dan

Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Bapak Dr. Ahmad Tholabi, M.A. Selaku Dekan Fakultas Syariah dan Hukum

UIN syarif Hidayatullah Jakarta.

4. Bapak AM. Hasan Ali, M.A. dan Bapak Abdurrauf, Lc., M.A. selaku Ketua dan

Sekertaris Program Studi Muammalat Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

5. Bapak Mukmin Rouf, M.A. selaku dosen pembimbing, Terimakasih atas

bimbingan, bantuan, serta motivasi yang diberikan kepada penulis hinnga selesai.

6. Kedua orang tua yang telah mendidik dan membesarkan penulis hingga

sekarang. Semoga keberkahan menyertai hingga akhir hayat nanti

vii

7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen UIN Syarif Hidayatullah yang telah memberikan

ilmu yang sangat berharga selama ini.

8. Kepada sahabat-sahabat seperjuangan Keluarga Besar Asuransi Syariah, dan

Muammalat yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu terima kasih telah

membantu dalam pengerjaan skripsi ini.

9. Kepada manusia-manusia yang telah membantu dalam pengerjaan skripsi ini

begitu lama terkhusus kepada Siti Restu Rahayu, Elda Aini dan kak Nazihaheq

terima kasih banyak.

10. Serta kepada pihak-pihak lain khususnya kepada para seluruh responden

masyarakat Kelurahan Cinere, Kota Depok yang telah membantu hingga skripsi

ini selesai.

Semoga Allah membalas berlipat ganda kepada semua yang telah membantu

dalam pengerjaan skripsi ini. Semoga bisa bermanfaat bagi semua. Amin.

Ciputat, 2019

penulis

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN i

ABSTRAK iv

KATA PENGANTAR vi

DAFTAR ISI vii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang 1

B. Batasan dan Perumusan masalah 7

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian 8

D. Metode Penelitian 10

E. Sitematika Penulisan 11

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teoretis 12

B. Kerangka Teori 32

C. Ulasan Terdahulu 33

BAB III METODE PENELITIAN

A. Pendekatan Penelitian 37

B. Subjek dan Objek Penelitian 37

C. Populasi dan Sampel 41

D. Jenis Data 43

E. Teknik Pengumpulan Data 44

F. Terknik Analisis Data 45

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN

A. Gambaran Iklan Asuransi AIA Syariah di Media Sosial YouTube 47

ix

B. Analisis Iklan Asuransi AIA Syariah di Media Sosial YouTube di Tinjau

dari EPIC Model 49

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan 62

B. Saran 64

DAFTAR PUSTAKA 65

LAMPIRAN

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan asuransi syariah di era globalisasi ini makin dinamis dan

kompleks, adanya persaingan antar perusahaan tidak hanya menimbulkan peluang

tapi juga menimbulkan tantangan. Tantangan yang dihadapi perusahaan yang

bersaing adalah bagaimana caramerebut dan mempertahankan pangsa pasar yang

ada. Pada dasarnya semakin banyak pesaing maka semakin banyak pula pilihan

bagi pelanggan untuk memilih produk yang sesuai dengan harapannya. Sehingga

konsekuensi dari persaingan tersebut adalah para konsumen menjadi lebih cermat

dan pintar dalam memilih produk yang diluncurkan.

Perusahaan harus mengenal dan mengetahui apa yang menjadi kebutuhan

konsumen saat ini maupun yang akan datang. Konsumen sebagai individu dalam

mendapatkan atau membeli barang telah melalui proses dan tahapan terlebih

dahulu,seperti mendapatkan informasi melalui iklan atau referensi dari orang lain

kemudian membandingkan produk yang satu dengan produk yang lain sampai

pada akhirnya konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut.

Asuransi syariah saat ini mengalami perkembangan yang pesat. Hal ini

dibuktikan dengan banyaknya perusahaan asuransi jiwa maupun asuransi kerugian

yang membuka unit usaha syariah. Lahirnya asuransi syariah telah dipelopori oleh

perusahaan asuransi Takaful Keluarga sebagai Asuransi jiwa Syariah dan

Asuransi Takaful umum sebagai Asuransi umum/kerugian syariah pertama di

Indonesia.

Pada akhir tahun 2014, jumlah perusahaan asuransi syariah ada sebanyak

17 perusahaan, terdiri dari tiga (3) perusahaan jiwa syariah dan 14 unit usaha

syariah. Adapun jumlah asuransi kerugian syariah ada berjumlah 23 perusahaan.

2

Terdiri atas dua (2) perusahaan asuransi kerugian syariah, 21unit kerugian syariah,

serta ada tiga re-asuransi unit syariah.1

Menghadapi persaingan yang semakin ketat, perusahaan asuransi syariah

harus menentukan saluran pemasaran yang dapat mendukung strategi pemasaran

untuk bisa bersaing dengan perusahaan lainnya. Ada tiga (3) jenis saluran

pemasaran, yaitu saluran komunikasi, saluran distribusi, dan saluran layanan.2

Saluran komunikasi yaitu menerima dan menyampaikan pesan dari

pelanggan, seperti melalui televisi, radio, surat kabar, papan iklan. Saluran

distribusi itu mencakup distributor, pengecer, grosir, dan agen, sedangkan saluran

layanan itu mencakup gudang, bank, perusahaan transportasidan perusahaan

asuransi yang membantu transaksi.

Strategi pemasaran yang umum dilakukan oleh perusahaan asuransi

syariah ialah melalui saluran distribusi,seperti melalui agen-agen asuransi. Agen

asuransi merupakan salah satu saluran distrubusi paling banyak yang digunakan

perusahaan asuransi untuk menjual produknya.3Pemasarasan melalui agen

asuransi memang tepat untuk menjelaskan secara rinci, namun memiliki

kelemahan yaitu memiliki jangkauan yang sempit. Ada pula yang melakukan

kerjasama dengan pihak bank dalam memasarkan produk asuransi, yaitu in

Branch Bancassurance. Dimana produk asuransi yang dikembangkan dan

dipertanggungkan oleh pihak perusahaan asuransi dan didistribusikan melalui

pihak bank.4

Ada pula perusahaan asuransi syariah yang menggunakan media

periklanan dalam memasarkan produkmya. Banyak pilihan media periklanan yang

bisa digunakan perusahaan asuransi syariah dalam melakukan promosi. Ada enam

1 M. Amin Suma, Asuransi Syariah dan Asuransi Konvensional, Tangerang,

Kolam Publishing, 2006, h. 41. 2Phillip Kotler & Keller Lane. Menejemen Pemasaran,Edisi 13 jilid 2. Jakarta,

Penerbit Erlangga.2009, h.14. 3Sugeng Widodo, Mindset agen asuransi, Cara Cerdas Sukses, Kaya dan Terpuji.

Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama, 2011, h.21. 4Bank Negara Indonesia ( BNI ), Bancassurance dalam http//www.bni.co.id/id-

id/bankingsarvice/consumer/bancassurance/inbranchtelemarketing.ispx, diakses pada 26

April 2017 pukul 18.46 WIB.

3

(6) media periklanan besar,yaitu:koran, majalah, televisi, radio, media luar ruang,

dan internet serta word wide web.5 Pilihan menggunakan media periklanan

sebagai promosi memiliki keunggulan, seperti jangkauan yang luas dibanding

strategi pemasaran lainnya.

Salah satu media yang mempunyai jangkauan cukup luas yaitu televisi.

Banyak perusahaan yang menggunakan media iklan di televisi untuk memasarkan

produknya dengan alasan jangkauan penonton yang cukup luas. Harga televisi

yang cukup murah dan jangkauan siaran yang semakin luas menyebabkan banyak

orang sudah dapat menikmati siaran televisi.6 Hal tersebut membuat daya jangkau

iklan dapat dilihat oleh banya masyarakat dalam waktu bersamaan. Iklan di

televisi juga mempunyai keunggulan lain,yaitu fokus perhatian. Siaran iklan

televisi akan selalu jadi pusat perhatian penonton pada saat iklan ditayangkan.7

Artinya orang atau penonton akan meyaksikan iklan tersebut dengan penuh

perhatian. Dengan adanya daya tarik audiovisual sebuah iklan, memungkinkan

orang tersebut memgingat iklan tersebut untuk waktu yang lama.

Pemasaran asuransi syariah melalui iklan televisi relatif lebih sedikit

dibandingkan dengan pemasaran asuransi syariah melalui agen. Hal itu karena

biaya yang mahal untuk biasa penayangan iklan dan juga penayangan yang

terbatas dalam penayangan di televisi. Kelemahan lain adalah walaupun

jangkauan yang luas sebuah iklan televisi dan televisi menyediakan selektivitas

melalui program-program yang ditayangkan dan juga melalui waktu siarannya

namun iklan televisi bukan pilihan paling tepat bagi pemasang iklan yang ingin

membidik konsumen yang sangat khusus atau spesifik yang jumlahnya relatif

lebih sedikit.8 Terlebih di Indonesia, kesadaran masyarakat akan berasuransi

5Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl McDaniel, Pemasaran. Jakarta, Kencana

Media Grup, 2010, h. 214. 6Morissan, Periklanan : Komunikasi Periklanan Terpadu. Jakarta, Kencana

Media Grup, 2010, h. 242. 7Morissan, Periklanan : Komunikasi Periklanan Terpadu. Jakarta, Kencana

Media Grup, 2010, h. 242. 8Morissan, Periklanan : Komunikasi Periklanan Terpadu. Jakarta, Kencana

Media Grup, 2010, h. 245.

4

masih sangat kurang. Oleh karena itu pasar asuransi syariah sangatlah khusus dan

spesifik.

Di era pasar bebas, akan diketahui bahwa akanada pasar terbuka dan

pemberian kebebasan kepada semua pihak untuk melalukan transaksi tanpa ada

dominasi dan ikut campur kekuasaan negara. Dengan tidak adanya proteksi negara

menyebabkan pelaku pasar bebas melakukan penetrasi dan merebut pasar-pasar

lokal dengan keleluasaan yang absolut. Dalam artian siapa yang lemah akan kalah

dan tergusur.9

Pada zaman sekarang ini, media iklan dibedakan menjadi dua yaitu media

online dan media offline. Dimana media online mengarah kepada iklan dalam

dunia internet sedangkan iklan offline mengarah kepada koran, majalah, dan

media cetak lainnya. Para produsen berlomba-lomba menemukan teknologi dalam

dunia internet yang bisa mereka gunakan sebagai media periklanan. Salah satunya

adalah dengan menggunakan sosial media.10

Strategi komunikasi onlinemarketing di internet pada umumnya dan di

media sosial pada khususnya adalah melakukan aktivitas pemasaran dengan

tujuan meningkatkan hasil penjualan dan menjalin komunikasi yang lebih baik

kepada pelanggan. Pengguna sosial media sebagai media periklanan dianggap

jalan yang tepat bagi sebuah produsen dalam mengiklankan produk mereka. Salah

satu media sosial yang paling sering diakses oleh para pengguna internet adalah

YouTube,dibuktikan dalam http://www.youtube.com/yt/press/id/statistics.html.

YouTube ini sering diakses karena dapat menampilkan informasi dalam bentuk

video. Hal ini dimanfaatkan oleh para produsen untuk menampilkan iklan produk

mereka. Begitu juga di Indonesia, para produsen sudah mulai memasang iklan

mereka di situs media sosial YouTube.Hal ini dilakukan karena pemasangan iklan

di situs media sosial masih dianggap efektif dan tidak mengganggu.

9Dr. Ilham Prisgunanto. Komunikasi Pemasaran Era Digital. Jakarta, prisani

Cendikia,2014, h. 224. 10

Ditya Emanuel Daktris. Anteseden Efektivitas iklan Pop-up di Media Sosial

Youtube,( Jurnal Universitas Atma Jaya Yogyakarta), 2015.

5

AIA di Indonesia merupakan anak perusahaan AIA Group. AIA

menawarkan berbagai produk asuransi, termasuk asuransi dengan prinsip Syariah,

yang meliputi asuransi jiwa, asuransi kesehatan, asuransi kecelakaan diri, asuransi

yang dikaitkan dengan investasi, program kesejahteraan karyawan, program

pesangon, dan program dana pensiun (DPLK)11

. Nama AIA tidak memiliki

kepanjangan apapun. AIA di Indonesia merupakan bagian dari AIA Group yang

merupakan perusahaan asuransi jiwa. PT. AIA FINANCIAL (AIA) memperkuat

jalur bisnis asuransi pada segmen syariah dengan meluncurkan asuransi jiwa AIA

Sakinah Assurance. Produk proteksi dengan azas tolong menolong ini diharapkan

dapat menjadi pilihan terbaik bagi masyarakat Indonesia yang membutuhkan

produk proteksi dan simpanan jangka panjang yang sesuai dengan prinsip syariah

dan dapat menyediakan manfaat-manfaat tambahan. Sebagai salah satu upaya

AIA untuk mempercepat pertumbuhan industri syariah di tanah air, AIA sebagai

salah satu penyedia asuransi berbasis syariah yang telah menerima beragam

pengahargaan, meluncurkan produk asuransi syariah terbaru, AIA syariah untuk

memenuhi kebutuhan pasar asuransi syariah, serta menyediakan proteksi yang

tepat dan perencanaan keuangan jangka panjang dengan konsep pengelolaan yang

sesuai dengan prinsip-prinsip syariah. Selain memasarkan produknya melalui agen

asuransi, Asuransi AIA Syariah juga dipasarkan melalui iklan komersial di media

sosial YouTube.

Asuransi AIA Syariah meluncurkan iklan di media sosial YouTube

sebagai upaya pemasaran sekaligus pemahan kepada masyarakat tentang prinsip

asuransi syariah. Iklan AIA syariah yang berdurasi 03:45 menit ini menerangkan

dengan cukup jelas dan menarik tentang apa saja yang terdapat di dalam asuransi

syariahkhususnya di dalam Asuransi AIA Syariah. Di dalam iklan tersebut di

jelaskan bahwa didalam asuransi syariah itu menggunakan prinsip azas tolong

menolong. Selain itu dijelaskan juga bahwa pada asuransi syariah AIA bahwa

setiap uang yang disetoran peserta akan dikumpulkan di dalam kumpulan “Dana

11

http://www.aia-financial.co.id/id/about-aia/aia-di-indonesia.html

6

Tabarru”. Lalu setiap akhir tahun, surplus underwriting dana tabarru’ akan

dikembalikan sesuai kesepakatan.

AIA juga meluncurkan serial drama “Senyum Dalam Sunyi” sebagai

bagian dari upaya AIA untuk memberikan pemahaman kepada masyarakat

Indonesia tentang prinsip asuransi syariah,AIA menggunakan film sebagai media

edukasi lantaran film merupakan media yang akrab dan mudah dimengerti di

kalangan masyarakat umum. Serial drama yang dibintangi oleh aktris Indonesia,

Atiqah Hasiholan, menggambarkan prinsip syariah yang menganut azas tolong-

menolong dan saling membantu antar pesertanya dalam menghadapi berbagai

masalah dan usaha mencapai tujuan tertentu. Tema persahabatan dalam drama ini

sejalan dengan positioning asuransi syariah sebagai teman yang selalu

mendampingi dalam setiap tahap kehidupan mereka. Serial drama ini terdiri dari

empat episode. Setiap episode akan mewakili nilai dan manfaat utama dari AIA

Sakinah Assurance: tenang, tentram, optimal, dan bahagia.12

Dengan mempertimbangkan hal-hal yang telah dikemukaan sebelumnya,

dalam hai ini penulis akan meneliti tentang analisis iklan AIA Syariah di media

sosial YouTube.Terdapat beberapa metode yang dapat digunakan untuk melihat

efektifitas suatu iklan media sosial berdasarkan dampak komonikasi yang

ditimbulkan, yaitu: CRI (Costumer Response Index), DRM (Direct Rating

Method), Model EPIC,CDM (Consumer Decision Model)13

. Dalam penelitian ini

penulis akan menggunakan Model EPIC untuk mengukur menganalisis iklan AIA

Sakinah Assurance berdasarkan dampak komunikasi yang muncul.

Model EPIC adalah model yang dikembangkan oleh Nielsen (salah satu

perusahaan peneliti pemasaran terkemuka di dunia) ini mengukur empat dimensi

kritis yang ditimbulkan oleh proses penyampaian iklan kepada audiens (orang

12

http://www.aia-financial.co.id/id/about-aia/info-media/press-releases/2016/aia-

perkuat-segmen-syariah-dengan-meluncurkan.html 13

Darmandi Durianto, Sugiarto, Widjaja, Anton W dn Supratiko. Invasi Pasar

dengan iklan yang Efekif,Strategi, program, dan teknik pengukuran. Jakarta, PT.

Gramedia Pustaka Utama, 2003, h.15.

7

yang melihat langsung iklan tersebut), empat dimensi tersebut adalah empati,

persuasi, dampak, dan komunikasi.14

Model EPIC memisahkan empat dimensi kritis sebuah iklan Empathy atau

empati, Persuasion atau persuasi, Impact atau dampak, dan Communication atau

komunikasi. Empathy atau dimensi empati menginformasikanapakah konsumen

menyukai suatu iklan dan menggambarkan bagaimana konsumen melihat

hubungan antara suatu iklan dengan pribadi mereka. Dimensi empati ini

memberikan informasi yang berharga tentang daya tarik suatu merek. Persuasion

atau dimensi persuasif menginformasikan apa yang dapat diberikan suatu iklan

untuk peningkatan atau penguatan karakter suatu merek sehingga pemasang iklan

memperoleh pemahaman tentang dampak iklan terhadap keinginan konsumen

untuk membeli serta memperoleh gambaran kemampuan suatu iklan dalam

mengembangkan daya tarik suatu merek. Impactatau dimensi dampak

menunjukkan apakah suatu merek dapat terlihat menonjol dibandingkan merek

lain pada kategori yang serupa dan apakah suatu iklan mampu melibatkan

konsumen dalam pesan yang disampaikan.15

Dampak yang diinginkan dari hasil

iklan adalah jumlah pengetahuan produk yang dicapai konsumen melalui tingkat

keterlibatan dengan produk dan proses pemilihan.

Communication atau dimensi komunikasi memberikan informasi tentang

kemampuan konsumen dalam mengingat pesan utama yang disampaikan,

pemahaman konsumen serta kekuatan kesan yang ditinggalkan pesan tersebut.

Pada penelitian ini penulis memilih masyarakat di Kelurahan Cinere Kota

Depok. Status Kota Depok yang termasuk kota metropolitan, dianggap dapat

menggambarkan kelompok masyarakat perkotaan kota yang sering mengakses

media sosial dan pernah melihat tayangan di media YouTube.

14

Darmandi Durianto, Sugiarto, Widjaja, Anton W dn Supratiko. Invasi Pasar

dengan iklan yang Efekif,Strategi, program, dan teknik pengukuran. Jakarta, PT.

Gramedia Pustaka Utama, 2003, h. 86 15

Darmandi Durianto, Sugiarto, Widjaja, Anton W dn Supratiko. Invasi Pasar

dengan iklan yang Efekif,Strategi, program, dan teknik pengukuran. Jakarta, PT.

Gramedia Pustaka Utama, 2003, h. 88

8

Dengan latar belakang yang telah diuraikan, penulis menuangkan

permasalahan dalam skripsi yang berjudul “EFEKTIVITAS IKLAN ASURANSI

AIA SYARIAH MENGGUNAKAN MODEL EPIC MELALUI MEDIA SOSIAL

YOUTUBE DI MASYARAKAT KELURAHAN CINERE KOTA DEPOK.”

B. Batasan dan Perumusan masalah

Dalam penelitian ini penulis membatasi objek penelitian agar fokus dan

tidak meluas ke tema dan pembahasan lain. Dalam penelitian ini penulis

membatasi pada:

1. Batasan objek penelitian yaitu iklan Asuransi AIA Syariah milik PT AIA

yang tayang di kanal media sosial YouTube.

2. Subjek yaitu masyarakat yang pernah melihat tayangan iklan Asuransi AIA

Syariah di media YouTube yang tinggal di Kelurahan Cinere kota Depok.

3. Penelitian ini menganalisis iklan menggunakan Model EPIC yaitu Empathy,

Persuasion, Impact, dan Communication.

Penjelasan mengenai dimensi Model EPICsebagai berikut:

1. Empathy berkaitan dengan tingkat kesukaan iklan, relevansi dalam

kehidupan responden dan pemikiran pengetahuan yang diperoleh setelah

melihat iklan.

2. Persuasion berkaitan dengan ketertarikan responden, kertertarikan

disbanding iklan asuransi yang yang lain dan ketertarikan menjadi nasabah

Asuransi AIA Syariah.

3. Impact berkaitan dengan pengetahuan responen terhadap produk, kreatifitas

iklan, dan keputusan pembelian terhadap produk Asuransi AIA Syariah.

4. Communication berkaitan dengan kejelasan informasi iklan,

kebutuhanmengenai informasi yang disampaikan dan kekuatan pesan utama

iklan.

Adapun perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu:

9

1. Bagaimana gambaran iklan Asuransi AIA Syariah yang tayang di media

sosial YouTube?

2. Bagaimana efektifitas iklan Asuransi AIA syariah di YouTube dari empat

dimensi kritis, yaitu Empathy, Persuasion, Impact, dan Communication

terhadap efek komunikasi yang muncul; kesadaran, pengetahuan, dan

prefrensi mengenai asuransi syariah, khususnya Asuransi AIA Syariah?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui iklan Asuransi AIA Syariah

di media sosial YouTube sebagai alat ukur promosi PT. AIA ditinjau dari efek

komunikasi yang muncul, yaitu kesadaran, pengetahuan, dan preferensi

menggunakan dimensi Model EPIC, yaitu empati, persuasi,impact atau dampak

dan komunikasi.

2. Adapun manfaat penelitian adalah sebagai berikut:

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat baik secara

teoritis maupun secara praktis.

a. Manfaat Teoritis

Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk

dijadikan sebagai sumber informasi dalam menjawab permasalahan

seputar keefektifan iklan, serta dapat menjadi sumbangan pemikiran di

dalam hal pemasaran iklan Asuransi Syariah melalui media sosial

YouTube dengan menggunakan metode Model EPIC.

b. Manfaat Praktis

1) Bagi Penulis

Sebagai bahan referensi dan menambah wawasan peneliti untuk

berfikir secara sistematis dalam menghadapi permasalah yang terjadi,

sebagai wadah berfikir kreatif, alat dalam menerapkan teori yang

10

diperoleh, dan mengaplikasikan secara nyata teori yang diperoleh selama

menempuh studi di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

2) Bagi Perusahaan

Memberikan masukan bagi perusahaan sebagai bahan acuan

tambahan dalam mengukur efektivitas strategi pemasaran untuk

menjangkau lapisan masyarakat yang lebih luas serta efektivitas iklan

yang di ukur dampak komunikasi yang muncul.

3) Bagi Fakultas, Pembaca dan Masyarakat umum

Menambah literature kepustakaanmenganai hal-hal yang

berkaitan dengan perkembangan Asuransi Syariah, periklanan, dan

Model EPIC serta hal-hal yang berkaitan dengan penelitian.

D. Metode Penelitian

1. Lokasi Penelitian

Pemilihan lokasi penelitian yaitu di Kecamatan Cinere Kota Depok.

Responden penelitian yaitu masyarakat umum yang pernah melihat iklan

Asuransi Syariah di media sosial YouTube yang tinggal dan melakukan

sebagian besar aktifitasnya di Kota Depok. Pemilihan Kota Depok memiliki

beberapa pertimbangan antara lain: pertama, Kota Depok selain merupakan

Pusat Pemerintahan yang berbatasan langsung dengan Wilayah Daerah Khusus

Ibu Kota Jakarta juga merupakan wilayah penyangga ibu kota negara yang

diarahkan untuk kota pemukiman, kota pendidikan, pusat pelayanan

perdagangan dan jasa,16

karena statusnya sebagai salah satu kota metropolitan

dianggap dapat menggambarkan masyarakat yang sudah memakai internet dan

sudah pernah menonton iklan di media sosial YouTube. Kedua, karena

keterbatasan penulis, keterbatasan biaya, waktu, dan daya jangkau, merupakan

pertimbangan yang diambil penulis untuk memilih lokasi di Kota Depok.

2. Metode Penelitian

16

http://jabarprov.go.id/index.php/pages/id/1063

11

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan

kualititatif deskriptif. Tahapan penelitian kualitatif melampaui berbagai

tahapan berpikir kritis-ilmiah, yang mana seorang peneliti memulai berpikir

secara induktif, yaitu menangkap berbagai fakta atau fenomena-fenomena

sosial, melalui pengamatan dilapangan, kemudian menganalisanya dan

berupaya melakukan teorisasi berdasarkan apa yang diamati.17

Metode ini

menjelaskan tentang data yang diperoleh dari hasil gambaran wawancara yang

dianalisis kemudian ditarik kesimpulannya, lalu di interpretasikan.18

3. Sumber Data

a. Sumber Data Primer

Data primer adalah data yang dikumpulkan sendiri oleh penulis yang

berasal dari responden dengan menggunakan metode wawancara. Sumber

data primer dalam penulisan ini adalah audiensi yang pernah melihat

langsung iklan Asuransi AIA di media sosial YouTube.

b. Sumber Data Sekunder

Data sekunder adalah pengumpulan data melalui riset kepustakaan

untuk memperoleh data teoretis dan ilmiah yang dapat dijadikan landasan

dalam menganalisis permasalahan. Data sekunder diambil dari buku-buku,

jurnal, surat kabar, makalah, penelitian terdahulu dan sumber-sumber

tertulis lainnya yang mengandung informasi yang berhubungan dengan

masalah-masakah yang terkait.

E. Sitematika Penulisan

BAB I: PENDAHULUAN

Bab ini menyajikan pendahuluan yang memuat latar belakang,

pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, serta

metode penelitian.

BAB II: KAJIAN PUSTAKA

17

Burhan Bungin, Penelitian Kualitatif, Jakarta, Kencana. 2007, h. 6. 18

http://widisudharta .weeebly.com/metode-penelitian-skripsi.html. diakses pada

8 Mei 2017 pukul 16.47 WIB.

12

Bab ini menyajikan kajian pustaka yang memuat landasan teori dan

riview terdahulu.

BAB III: METODE PENELITIAN

Pada bab ini penulis memuat tentang pendekatan penelitian, subjek dan

objek penelitian, populasi dan sampel, jenis data, teknik pengumpulan data,

teknik analisis data.

BAB IV: ANALISIS HASIL PENELITIAN

Pada bab ini membahas analisis ikan asuransi AIA Syariah di media

sosial YouTube dari segi empat dimensi; empathy, persuasion, impact dan

communication, serta pendapat masyarakat Cinere terhadap iklan AIA Syariah

yang tayang di kanal YouTube.

BAB V: PENUTUP

Bab ini memuat kesimpulan dan saran.

13

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teoretis

1. Pemasaran dan periklanan

a. Definisi Pemasaran

Berikut beberapa definisi pemasaran dari beberapa ahli:

Menurut Kotler dan Ketler, Pemasaram adalah mengidentifikasi dan

memenuhi kebutuhan manusia dan sosial.19

Sedangkan menurut American

Marketing Association (AMA),pemasaran mengomunikasikan dan memberikan

nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara

yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan.20

Pengertian menurut Rhenald Kasali, pemasaran yaitu suatu konsep yang

menyangkut suatu sikap mental, suatu cara berpikir yang membimbing anda

melakukan sesuatu yang tidak selalu menjual benda tetapi juga menjual

gagasan-gagasan, karir, tempat (parawisata, rumah, lokasi industri, undang-

undang, jasa (pengangkutan, penerbangan, kesehatan), hiburan (pertunjukan,

pertandingan-pertandingan), dan kegiatan-kegiatan nirlaba seperti yayasan

sosial dan keagamaan.21

Berdasarkan beberapa pengertian di atas, maka pemasaran adalah teknik

mengkomunikasikan, menjual, mengindetifikasi dan memenuhi kebutuhan

manusia, sosial dan organisasi dengan cara yang menguntungkan.

Pemasaran memiliki beberapa strategi, Strategi pemasaransecara garis

besar, yaitu:

1) Segmentasi

19

Philip Kotler & Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran, Edisi 13 jilid 2.

Jakarta, Erlangga, 2009, h. 5. 20

Philip Kotler & Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran, Edisi 13 jilid 2.

Jakarta, Erlangga, 2009, h 5. 21

Renald Kasali, Membidik Pasar Indonesia: Segmentasi, Targeting, dan

Positioning, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2001, h. 51.

14

Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar keseluruhan suatu produk

atau jasa ke dalam beberapa segment. Tujuannya agar pemasaran lebih tersarah

dan efektif sehingga dapat memberikan kepuasan kepada konsumen.

2) Targeting

Definisi targeting adalah sekelempok pembeli yang memiliki kebutuhan

atau karakteristik yang sama yang menjadi tujuan promosi perusahaan.

3) Positioning

Positioning adalah mencari posisi dalam pasar, langkah ini dilakukan

setelah menentukan strategi segmentasi yang dipakai. Dengan katalain

positioning adalah suatu tindakan dari produsen untuk mendesain citra

perusahaan dan penawaran nilai dimana konsumen di dalam suatu segmen

tertentu mengerti dan menghargai apa yang dilakukan suatu perusahaan,

dibanding pesaingnya.

4) Bauran Pemasaran Jasa

Menururut Rambat Lupiyoadi, bauran pemasaran jasa terdiri tujuh

elemen, yaitu:22

a) Product

Merupakan keseluruhan konsep objek atau proses yang

memberikansejumlah nilai manfaat kepada konsumen.

b) Price

Strategi penentuan harga (pricing) sangat signifikan dalam

pemberian value kepada konsumen dalam mempengaruhi image produk,

serta keputusan konsumen untuk membeli.

c) Place

Place dalam service merupakan gabungan antara lokasi dan

keputusan atas saluran distribusi, dalam hal ini berhubungan dengan

bagaimana cara penyampaian jasa kepada konsumen dan dimana lokasi

yang strategis.

22

Rambat Lupioyadi dan A. Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi ke 2,

Jakarta, Salemba Empat. 2006, h. 58-64

15

d) Promotion

Promosi adalah bauran yang terdiri dari advertising, personal selling

sales promotin, public relation.

e) People

Dalam hubungannya dengan pemasaran jasa, maka people yang

berfungsi service provider sangat mempengaruhi kualitas jasa yang

diberikan.

f) Process

Proses merupakan gabungan semua aktivitas, umumnya terdiri dari

prosedur, jadwal pekerjaan, aktivitas dan hal-hal rutin, dimana jasa

dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen.

g) Costumer Service

Costumer sevice pada pemasaran jasa lebih dilihat sebagai outcome

dari kegiatan distribusi dan logistik di mana pelayanan diberikan kepada

konsumen untuk mencaoai kepuasan.

5) Promosi

Menurut Michel Ray, promosi adalah koordinasi dari seluruh upaya

yang dimulai pihak penjual untuk membangun berbagai saluran informasi dan

persuasi untuk menjual barang dan jasa atau memperkenalkan suatu gagasan.23

Monle Lee dan Johnson, berpendapat promosi adalah berbagai teknik yang

digunakan untuk berkomunikasi dengan para konsumen dan calon konsumen

potensial.24

Berdasarkan pengertian di atas maka promosi adalah cara

memperkenalkan dan menginformasikan barang dan jasa serta gagasan kepada

konsumen guna merealisasikan target yang akan dicapai perusahaan.

6) Bauran Promosi

23

Morissan Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta, Kencana

Prenada Media Group. 2012, h.16 24

Monle Lee dan Carla Johnson, Prinsip-prinsip Pokok Periklanan dalam

Perspektif Global. Jakarta, Kencana, 2007, h.17.

16

Menurut George E. dan Michael A. Belch, bauran promosi (Promotional

Mix) adalah instrumen dasar yang digunakan untuk mencapai tujuan

komunikasi perusahaan.25

Secara tradisional, bauran promosi mencakup empat elemen, yaitu:26

a) Iklan (advertising)

b) Promosi penjualan (sales promotion)

c) Publikasi/humas

d) Personal selling

Namun George dan Michael Belch menambahkan dua elemen

dalampromotional mix, yaitu:27

a) Direct marketing

b) Interactive media

b. Pemasaran syariah

Semua aktivitas kehidupan perlu dilakukan berdasarkan perencanaan yang

baik. Islam agama yang memberika sintesis dan rencana yang dapat direalisasikan

melalui rangasagan dan bimbingan. Perencanaan tidak lain memanfaatkan

“karunia Allah” secara sistematik untuk mencapai tujuan tertentu,dengan

memperhatikan kebutuhan masyarakat dan nilai kehidupan yang berubah-ubah.

Dalam artian yang lebih luas, perencanaan menyangkut persiapan menyusun

ranvangan untuk setiap kegiatan ekonomi. Konsep modern tentang perencanaan,

yang harus dipahami dalam arti terbatas, diakui dalam Islam. Karena perencanaan

seperti itu mencakup pemanfaatan sumber yang disediakan oleh Allah Swt dengan

sebaik-baiknya untuk kehidupan dan kesenangan manusia.

Dalam dunia bisnis, pemasaran merupakan strategi hisnis yang

mengarahkan proses penciptaan, penawaran, perubahan nilai dari seorang initiator

25

Morissan. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta, Kencana

Prenada Media Group. 2012, h.17. 26

Morissan. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta, Kencana

Prenada Media Group. 2012, h. 17 27

Morissan. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta, Kencana

Prenada Media Group. 2012,h. 17.

17

kepada pelanggannya. Menurut ajaran Islam, kegiatan pemasar harus dilandasi

nilai-nilai islamai yang dijiwai oleh semangat ibadah kepada Allah dan berusaha

semaksimal mungkin untuk kesejahteraan manusia. Nenurut prinsip syariah,

kegiatan pemasaran harus dilandasi semangat beribadah kepada Tuhan Sang Maha

Pencipta, berusaha semaksimal mungkin untuk kesejahteraan bersama, bukan

untuk kepeningan golongan apalagi kepentingan diri sendiri.28

Ada yang pendapat lain yang mengatakan pemasaran syariah (marketing

syariah) adalah pentuk pemasaran yang dijiwai nilai-nilai spritual dalam segala

proses dan transaksinya, hingga suatu tingkat ketika stakeholder utama dalam

bisnis (pelanggan, karyawan, dan pemegangang saham), pemasok, distributor, dan

bahkan pesaing sekalipun memperoleh kebahagiaan.29

Pemasaran syariah tidak lain merupakan strategi bisnis syariah yang

mengarah pada proses penawaran, penciptaan terhadap stakeholder

sebagaisebagai satu inisiator berprinsip Al-quran dan Al-hadits menggunakan

akad yang baik.30

Berdasarkan pengertian diatas, bisa didefinisikan bahwa pemasaran

syariah yaitu sebuah disiplin bisnis strategis yang mengarahkan proses penciptaan,

penawaran, dan perubahan value dari suatu inisiator kepada stakeholder-nya yang

dalam keseluruhan prosesnya sesuai dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah

(bisnis) dalam islam.

Bagi seorang muslim dalam kaitan pengertian diatas, Allah Swt berfirman

dalam Al-Qur’an As-Shaf (61): 10-13 sebagai berikut,

28

Nurul Mubarok. “Strategi Pemasaran Islami Dalam Meningkatkan Penjualan

Pada Butik Calista”. I-Economic. Vol 03. No. 01. 2017, h. 7. 29

Hermawan Kartajaya&Muhammad Syakir Sula: Marketing Syariah. Bandung.

Mizan Media Utama. 2006, h.20. 30

Chusnul Muali dan Khairun Nisa. “Pemasaran Syariah Berbantua Media Sosial:

Kontestasi Strategis Peningkatan Daya Jual”. Jurnal Ekonomi Islam. Vol 05. No. 02.

18

اا يأ ميه ثنجيك عىلترة هك أدم ءامنواهل ين أميل عذاب وأهفسكمن بأمومك ذمكثؤمنون

خير ثعلمونٳمك ويدخلكجنتترىمنحتتا نكنت ذهوبك بةفيغفرمك جنتعدنمالنرومسكنطي

معظيمفوزا ذلا بههنا ا وأخرىحت وبش قريبر وفتحر ممؤمنيهصر

Artinya: "Hai orang-orang yang beriman, sukakah kamu Aku tunjukkan

suatu perniagaan (bisnis) yang dapat menyelamatkan kamu dari azab yang

pedih? (yaitu) kamu beriman kepada Allah dan Rasul-Nya dan berjihad dijalan

Allah dengan harta harta dan jiwamu, itulah yang lebih baik bagimu jika kamu

mengetahuinya, Niscaya Allah akan mengampuni dosa-dosamu dan memasukkan

kamu ke dalam surga yang mengalir dibawahnya sungai-sungi, dam

(memasukkan kamu) ke tempat tinggal yang baik di surga „Adn. Dan

sampaikanlah berita gembira kepada orang-orang yang beriman.”

Kemudian Rasulullah bersabda, “Ketahuilah bahwa surga adalah barang

dagangan Allah, dan ketahuilah barang-barang dari surga mahal harganya”

(H.R. At-Tirmidzi)

Ada 4 (empat) Karakteristik marketing Syariah yang dapat jadi penduan

bagi para pemasar sebagai berikut :31

1. Teistis (Rabbaniyyah)

Salah satu karakteristik marketing syariah yang tidak dimiliki

dalam pemasaran konvensional yang dikenal selama ini adalh sifatnya

yang religius (diniyyah). Kondisi ini tercipta bukan karena

keterpaksaan, berangkat dari kesadaran akan nilai-nilai religius, yang

dipandang penting dan mewarnai aktivitas pemasaran agar tidak

terjerumus ke dalam perbutan yang dapat merugikan orang lain.

Seorang syariah marketer akan segera mematuhi hukum-hukum

syariah, dalam segala aktivitasnya sebagai seorang pemasar. Mulai

31

Hermawan Kartajaya&Muhammad Syakir Sula: Marketing Syariah. Bandung.

Mizan Media Utama. 2006, h.28.

19

melakuka strategi pemasaran, memilah-milah pasar (segmentasi),

kemudian memilih paar mana yang harus menjadi fokusnya

(targetting), hinga menetapkan identitas perusahaan yang harus

senantiasa tertanam dalam benak pelanggannya (Positioning).

2. Etis (Akhlaqiyyah)

Keistimewaan yang lain dari syariah marketer selain karena teistis,

juga karena ia sangat mengedepankan masalah akhlak (moral,etika)

dalam seluruh aspek kegiatannya.

3. Realistis (Ai-Waqi‟iyyah)

Syariah maketing bukanlah konsep yang eksklusif, fanatis, anti

modernitas, kaku. Syariah marketing adalah konsep pemasaran dan

keluwesan syariah islamiyah yang melandasinya.Syariah marketer

bukan berarti para pemasar yang harus berpenampilan ala bangsa Arab

dan mengharamkan dasi karena dianggap merupakan simbol

masyarakat Barat, maisalnya. Syariah marketer adalah para pemasar

propesional dengan penampilan yang bersih, rapi, dan bersahaja,

apapun model gaya berpakaian yang dikenakannya.

Mereka bekerja dengan profesional dan mengedepankan nilai-nilai

religius, kesalehan, aspek moral, dan kejujuran dalam segala aktivitas

pemasarannya. Ia tidak kaku, tidak eksklusif, tetapi sangat fleksibel dan

luwes dalam bersikap dan bergaul. Ia sangat memahami bahwa dalam

situasi pergaulan di lingkungan yang sangat heterogen, dengan beragam

suku, agama, dan ras.

4. Humanisti (Al-Insaniyyah)

Keutamaan syariah marketing yang lain adalah sifatnya yang

humanistis universal. Pengertian humanistis adalah bahwa syariah

diciptakan untuk manusia agar derajatnyaterangkat, sifat

kemanusiaannya terjaga dan terpelihara, serta sifat-sifat kehewanannya

dapat terkekang dengan panduan syariah.

20

Dengan menjadi manusia yang humanis, iam menjadi manuaisa

yan terkontrol dan seimbang (tawazzun), bukan manusia yang serakah

yang menghalalkan segala cara untuk meraih keuntungan sebesar

besarnya. Bukan menjadi manusia yang biasa bahagia diatas

penderitaan orang lainatau manusia yang hatinyakering dengan

kepedulian sosial.

c. Pengertian Periklanan

Periklanan merupakan elemen penting perumahan guna mempromosikan

produk maupun merek perusahaan. Iklan digunakan untuk mempengaruhi,

mengajak dan meningkatkan citra suatu produk maupun merek.

Definisi periklanan adalah segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor

untuk melakukan presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk gagasan,

barang atau jasa.32

Lee dan Johson berpendapat periklanan adalah komunikasi komersil dan

nonpersonal tentang sebuah organisasi dan produk-produknya yang

ditransmisikan ke suatu khalayak target melalui media bersifat massal seperti

televisi, radio, majalah, direct mail, reklame luar ruang, atau kendaraan umum.33

Menurut Durianto, kata iklan berasal dari bahasa Yunani yang artinya

adalah “menggiring orang pada gagasan”. Adapun pengertian iklan secara

komprehensif adalah semua bentuk aktivitas untuk menghadirkan dan

mempromosikan ide, barang, atau jasa secara nonpersonal yang dibayar oleh

sponsor tertentu. Secara umum, iklan berwujud penyajian informasi nonpersonal

tentang suatu produk, merek, perusahaan, atau toko yang dijalankan dengan

kompensasi biaya tertentu.34

32

Philip Kotler dan Gary Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 8 Jilid 2.

Jakarta, Erlangga. 2001, h. 153 33

Lee, Monle. Carla Johson, Prinsip-prinsip Pokok Periklanan dalam Perspektif

Global. Jakarta, Kencana. 2007, h. 2. 34

Durianto, Sugiarto. Widjaja dan Supraktino. Invasi Pasar dengan Iklan Yang

Efektif. Jakarta, Gramedia Pustaka Utama. 2003, h. 1.

21

Berdasarkan pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa definisi

periklanan adalah aktifitas mempromosikan barang, jasa, dan gagasan secara

nonpersonal yang diwujudkan dengan konpensasi biaya tertentu.

a. Klasifikasi Periklanan

Periklanan diklarifikasikan dlam beberapa tipe besar, yaitu:35

1) Periklanan Produk

Porsi utama pengeluaran periklanan dibelanjakan untuk produk:

presentasi dan promosi produk-produk baru yangdan produk-produk hasil

revisi.

2) Periklanan Eceran

Berlawanan dengan iklan produk, periklanan eceran bersifat lokal dan

berfokus pada toko, tempat dimana beragam produk dapat dibeli atau

dimana satu jasa ditawarkan. Periklanan eceran memberikan tekanan pada

harga, ketersediaan, lokasi dan jam-jam operasi.

3) Periklanan Korporasi

Fokus periklanan ini adalah membangun identitas korporasi atau

untuk mendapatkan dukungan publik terhadap sudut pandang organisasi.

Kebanyakan periklanan korporasi dirancang untuk menciptakan citra

menguntungkan bagi sebuah perusahaan dan produk-produknya. Meski

demikian, periklanan yang menyoroti keunggulan atau karakteristik

menguntingkan dari perusahaan sponsor.

4) Periklanan Bisnis-ke-Bisnis

Istilah ini berkaitan dengan periklanan yang ditunjukan kepada para

pelaku industri, para pedagang perantara (pedagang partai besar dan

pengecer), serta para professional (seperti pengacara dan akuntan).

35

Lee, Monle. Carlla Johson, Prinsip-prinsip Pokok Periklanan dalam Perspektif

Global. Jakrta, Kencana. 2007, h. 4-10.

22

5) Periklanan Politik

Periklanan politik sering kali digunakan para politisi untuk membujuk

orang untuk memilih mereka; dan karenanya, iklan jenis ini merupakan

sebuah bagian penting dari proses politik di Negara-negara demokrasi yang

memperbolehkan iklan kandidat.

6) Periklanan Direktori

Orang merujuk periklanan direktori untuk menemukan cara membeli

sebuah produk atau jasa. Bentuk direktori yang dikenal adalah yellow pages,

meskipun sekarang terdapat berbagai jenis direktori yang menjalankan

fungsi serupa.

7) Periklanan Respons Langsung

Periklanan respons langsung melibatkann komunikasi duaarah

diantara pengiklan dan konsumen. Periklanan tersebut dapat menggunakan

sembarang media periklanan (pos, televisi, koran, atau majalah), dan

konsumen dapat menanggapinya, sering lewat pos, telepon, atau faks.

Banyak perusahaan sekaramg memperbolehkan konsumen menanggapi

secara online. Produk biasanya dikirim ke konsumen lewat pos.

8)Periklanan Pelayanan Masyarakat

Periklanan pelayanan masyarakat dirancang untuk beroperasi untuk

kepentingan dan mempromosikan kesejahteraan masyarakat. Iklan-iklan ini

diciptakan bebas biaya oleh para professional periklanan, dengan ruang dan

waktu iklan merupakan hibah oleh media.

9) Periklanan Advokasi

Periklanan advokasi berkaitan dengan penyebaran gagasan-gasan dan

klasifikasi isu sosial yang kontroversial dan menjadi kepentingan

masyarakat. Perusahaan yang menerapkan strategi periklanan pada masalah

sosial seperti konservasi alam semakin bertambah banyak.

23

b. Tujuan Periklanan

Tujuan periklanan (advertising objectives) adalah tugas komunikasi

tertentu yang harus dilakukan dengan audiens sasaran tertentu selama periode

waktu tertentu.36

Tujuan periklanan menurut penetapan tujuan yang ingin dicapai, yaitu:37

1) Periklanan Informatif (informative advertising)

Digunakan habis-habisan pada saat suatu kategori produk yang baru

mulai diperkenalkan, tujuannya permintaan awal.

2) Periklanan Persuasif (persuasive advertising)

Akan menjadi semakin penting seiring bertambah kerasnya kompetisi,

Tujuan perusahaan adalah membangun permintaan selektif.

3) Iklan Perbandingan (corporation acdvertising)

Perusahaaan secara langsung atau tidak langsung membandingkan

mereknya dengan satu atau sejumlah merek pesaingnya.

4) Perikanan Pengingat (reminder advertising)

Penting untuk produk-produk yang sudah matang menjaga agar

konsumen tetap mengingat produk tersebut.

c. Media Periklanan

Media periklanan yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk

menginformasikan produknya diantaranya:38

1) Media Cetak

Contoh media cetak seperti surat kabar, majalah, tabloid, brosur,

pamflet, dan sebagainya.

2) Media siaran

3) Media siaran meliputi televisi dan radio

36

Philip Kotler dan Gary Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 8 Jilid 2.

Jakarta, Erlangga. 20001, h. 154. 37

Philip Kotler dan Gary Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 8 Jilid 2.

Jakarta, Erlangga. 20001,, h. 154-156. 38

Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa. Malang, Bayumedia Publishing. 2005, h.

227.

24

4) Media elektronik

Media elektronik diantaramya audiotape, videotape, videodisk, CD-

ROOM, dan webpage.

5) Media Pajangan

Media pajangan meliputi billbords, signs, dan poster.

d. Periklanan di Media Internet

Sejarah teknologi komunikasi mmebuktikan bahwa tidak ada media

yang mampu menandingi internet dalam hal pertumbuhan jumlah

penggunanya. Di negara maju, internet mengalahkan seluruh media sebagai

referensi untuk mendapatkan informasi. Televisi merupakan referensi utama

bagi masyarakat untuk mendapatkan hiburan tetapi menduduki tempat keempat

untuk mendapatkan informasi.39

Periklanan melalui media internet telah

menjadi media yang diperhitungkan untuk iklan dan promosi. Sebagian besar

perusahaan saat ini telah memiliki situs web atau website sebagai media

promosi dan komunikasi dengan konsumen. Periklanan di media internet

memiliki banyak keunggulan dan kekurangan, berikut keunggulan dan

kekurangan iklan di media internet.40

e. Keunggulan Iklan Internet

1) Target Konsumen Khusus

Keuntungan atau keunggulan utama memasang iklan di internet

adalah kemampuan media ini secara efektif untuk membidik target

konsumen yang spesifikatau khusus tanpa menimbulkan pemborosan media

(waste cevrage). Bagi perusahaan yang menjual produknya ke perusahaan

lain atau ke kalangan industri(business-to-business), internet dapat dianggap

sebagai gabungan dari dua media sekaligus, yaitu majalah perdagangan

(trade magazine) dan pameran dagang (trade show) karena hanya mereka

39

Tom Duncan, Principles of Advertising& IMC, Second Edition,McGraw-

Hill/Irwin, New York, 2005, h.389. Lemabaga survey di AS menunjukkan 95 persen

penggunan interet bertujuan untuk mendapatka informasi. 40

Morrisan, Periklanan: Komunikasi PemasaranTerpadu, Jakarta, Kencana

Prenada Media Grooup. 2012, h.327-331.

25

yang tertarik kepada produk yang ditawarkan suatu website saja akan

mengunjungi situs web dimana produk bersangkutan ditawarkan.

2) Pesan Khusus

Sebagai hasil dari mendapatkan target konsumen yang terarah, pesan

dapat dirancang sedemikian lupa agar menarik dan dapat

memenuhikebutuhan dan keinginan target audiensi tertentu. Kemampuan

internet untuk melakukan komunikasi interaktif memungkinkan

dilakukannya pemasaran personal (one-to-one marketing), setiap orang

dilayani secara pribadi. Hal ini akan meningkatkan keberhasilan pemasaran

perusahaan pada pasar industri dan konsumsi.

3) Kemampuan Interaktif

Kemampuan internet untuk komunikasi interaktif memungkinkan

konsumen untuk lebih terlibat dengan produk yang ditawarkan perusahaan.

Melalui cara ini konsumen dan perusahaan mendapatkan umpan balik

(feedback) segera sehingga mendorong konsumen untuk lebih memahami

produk yang ditawarkan. Hal ini memberikan efek yang dapat meningkatkan

kepuasan pelanggan. Semakin besar kemampuan website untuk melakukan

komunikasi interaktif akan menjadikan media ini semakin menarik di mata

konsumen.

4) Akses Infomasi

Keuntungan terbesar internet sebagai media adalah kemampuannya

untuk menyediakan informasi pada penggunanya. Para pengguna internet

dapat menemukan informasi dalam jumlah besar mengenai topikapa saja

yang diinginkannya dengan melakukan pencarian melalui mesin pencari

(search engine)semacam Google atau Yahoo.

5) Kreativitas

Suatu situs web yang dirancang menarik dan kreatif dapat mendorong

atau peningkatkan persepsi atau citra positif perusahaan sehingga konsumen

akan tertarik untuk berkunjung kembali. Hal ini dapat menciptakan persepsi

positif perusahaan dibenak konsumen pengguna internet.

26

6) Ekspos Luas

Bagi banyak perusahaan kecil dengan anggaran promosi terbatas,

internet memungkinkan mereka untuk mempromosikan produknya kepada

konsumen potensial yang tidak akan diperoleh melalui iklan di media

konvensional. Melalui internet perusahaan akan mendapatkan perhatian dari

konsumen nasional bahkan internasional dalam waktu yang sangat cepat.

7) Kecepatan

Bagi masyarakat konsumen yang membutuhkan informasi mengenai

suatu perusahaan atau barang dan jasa yang ditawarkan, internet adalah

instrument paling cepat untuk mendapatkan informasi tersebut.

f. Keterbatasan Internet

1) Jumlah Audiensi

Salah satu kelemahan terbesar internet adalah tidak tersedianya data

yang akurat mengenai jumlah audiensi internet atau orang yang berkunjung

pada suatu situs web. Di beberapa negara maju, beberapa perusahaan riset

sering kali mengajukan data yang berbeda secara signifikan mengenai

jumlah data pada suatu periode tertentu. Hali ini menunjukkan lemahnya

data validitas dan realibilitas penelitian yang dilakukan.

2) Karakteristik Audiensi

Tidak tersedianya data yang akurat pada menyebabkan sulitnya

mengetahui karakteristik audiensi. Selain itu, pertumbuhan pengguna

internet yang sangat cepat, maka karakteristik audiensi juga berubah dengan

cepat. Data mengenai karakteristik audiensi dapat cepat kadaluarsa, data

juga dapat berbeda antara satu perusahaan riset dengan perusahaan lainnya.

3) Proses Lambat

Proses membuka situs web untuk mendapatkan informasi (download)

terkadang berjalan lambat. Hal ini biasanya terjadi jika situs web harus

menerima banyakpengunjung dalam waktu yang yang bersamaan. Situs web

27

bahkan tidak dapat diakses jika jumlah pengunjung sangat banyak pada

waktu yang sama. Bagi pengunjung yang mengharapkan kecepatan dalam

mengakses internet, maka ini menjadi kelemahan media.

4) Penipuan

Saat ini internet belum menjadi media yang sepenuhnyaaman terhadap

kemungkinan penipuan. Di banyak negara, aturan dan penegakan hukum

dalam bertransaksi di internet guna melindungi konsumen belum tersedia.

Bebearapa kasus yang merugikan konsumen atau perusahaan yang kerap

ditemui terkait dengan penggunaan internet antara lain adalah hacking,

orang yang melakukannya biasa disebuthacker (mengganggu/merusak situs

web milik pihak lain).

5) Biaya

Walaupun biaya memasang iklan di internet lebih murah dibanding

media lainnya, namun jika dibandingkan antara ongkos yang dibutuhkan

dengan jumlah audiensi yang dicapai (CPM), maka biaya memasang iklan

di internet dapat menjadi lebih mahal. Selain itu, ongkos yang dibutuhkan

untuk menunjang kegiatanbisnis di internet cenderung semakin meningkat,

terlebih jika perusahaan menginginkan situs web yang menarik dan dapat

menimbulkan persepsi positif di mata khlayak. Dewasa ini, membangun dan

memlihara situs yang bagus dan menarik cenderung semakin mahal.

6) Jangkauan Terbatas

Walaupun jumlah pengguna internet meningkat terus, namun

jumlahnya jauh di bawah jumlah penonton televisi. Perusahaan internet

perlu beriklan di media konvesional seperti televisi untuk menarikaudiensi

mengunjungi situsnya. Statistik menunjukkan bahwa hanya sebagian kecil

website yang dapat dijangkau oleh mesin pencari dan sebagian besar

pengunjung Internet ternyata hanya berkunjung pada 50 situs teratas.

28

g.Periklanan di Media YouTube

YouTube adalah sebuah situs web berbagi video yang dibuat oleh tiga

mantan karyawan Paypal pada Febuari 2005. Situs ini memungkinkan

pengguna mengunggah, menonton, dan berbagi video. YouTube menggunakan

teknologi Adobe Flash Video untuk menanmpilkan berbagai macam konten

video buatan pengguna, termasuk klip film, klip TV, dan video music.41

Merespons perkembangan munculnya media YouTube, para pengiklan

pun mulai beralih bukan hanya memasarkan produknya di media konvesional

saja tetapi juga memasang iklan di media YouTube. Sebagian besar para

pengiklan melakukan belanja penempatan iklan berdasarkan reservasi melalui

YouTube. YouTube menyediakan beberapa penempatan, yaitu (1)beranda

YouTube, yang mana merupakan salah satu penempatan yang paling sering

mendapatkan kunjungan, biasa dibeli dengan biaya perhari (BPH), (2) laman

tontonan mitra, yaitu laman tontonan yang memilikki konten premium dimana

prosesnya memerlukan pemeriksaan dari YouTube, yang berarti iklan hanya

akan ditampilkan di sebuah video jikaada hubungan langsung dengan mitra

Display Network, (3)laman penelusuran, merupakan laman yang

biasanyadigunakan untuk menemukan pengguna aktif lain pada

YouTube,dalam hal ini para pengiklan dapat menargetkan melalui

memasukkan kriteria seperti demografi, kata kunci terkait penelusuran, dan

kategori minat video, (4) seantero situs YouTube, yang memungkinkan

pengiklan mendapat jangkauan target yang besar.

Banyaknya jumlah penguna YouTube menjadi keuntungan sendiri untuk

para pengikan yang ingin membeli penempatan iklan. Para pengguna dapat

terhubung satu sama lan melalui fitur subscribe sehingga selalu ter-update jika

ada video baru yang diunggah oleh pengguna lain. Kemudian YouTube juga

relatif mudah dioperasikan. Karena basisnya web video sharingpenggunaan

YouTubejuga tidak terlalu rumit, pengguna bisa menggunakan fitur searchiang

disediakan YouTube untuk mencari video yang ingin ditonton. YouTubejuga

41

http://id.m.wikipedia.org/wiki/Youtube. Diakses pada tanggal 21 Febuari 2018.

29

memberikan rekomendasi terkaitvideo yangbiasa ditonton sehingga

memudahkan pengguna untuk mencari video lain yang setipe dengan video

yang biasanya mereka tonton. Dengan kemudahan dan tampilan sederhana

yang ditawarkan YouTube, para pengguna baru pun dapat mengoperasikan

tanpa kesulitan. Tak heran jikaYouTubemenjadi web video sharing yang paling

diminati.

Merespons perkembangan munculnya media baru tersebut, para

pengiklan pun mulai beralih tidak lagi hanya fokus untuk beriklan lewat media

konvensional seperti televisi, radio, ataupun media cetak. Para pengiklan

sedikit demi sedikit sudah beralih menggunakan media baru sebagai ikan, salah

satunya adalah YouTube.

2. Asuransi

a. Pengertian Asuransi

Pengertian asuransi adalah perjanjian antara dua pihak atau lebih, yang

mana pihak penanggung mengikatkan diri kepada tertanggung, dengan

memberikan premi, untuk memberikan penggantian kepada tertanggung,

karena kerugian, kerusakan atau kehilangan keuntungan yang diharapkan, atau

tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang mungkin akan diderita

tertanggung yang timbul dari suatu peristiwa yang tidak pasti, atau untuk

pembayaran yang didasarkan atas meninggal atau hidupnya seseorang yang

yang dipertanggungkan.42

Sedangkan menurut KUHD 246, yaitu asuransi atau pertanggungan

adalah suatu perjanjian yang mana seorang seorang tertanggung, dengan mana

menerima suatu premi, untuk penggantian kepadanya karena suatu kerusakan

atau kehilangankeuntungan yang diharapkan yang mungkin akan dideritanya

karena suatu perisiwa yang tidak tentu.43

Menurut pendapat lain, Asuransi adalah suatu alat untuk megurangi

resiko yang melekat pada perekonomian dengan cara menggabungkan

42

Undang-undang No. 2 1992, pasal 1. 43

Kitab undang-undang Hukum Dagang, pasal 246.

30

sejumlah unit-unit yang terkena risiko yang sama atau hampir sama, dalam

jumlah yang cukup besar, agar probabilitas kerugiannya dapat diramalkan dan

bila kerugian yang diramalkan terjadi akan dibagi secara proporsional oleh

semua pihak dalam gabumgan ini.44

b. Pengertian Asuransi Syariah

Asuransi syariah adalah usaha salimg melindungi dan tolong menolong

diantara sejumlah orang atau pihak melalui investasi dalam bentuk asset

dan/atau tabarru’ yang memberikan pola pengembalian untuk menghadapi

resiko tertentu melalui akad (perikatan) yang sesuai dengan syariah.45

Sedangkan menurut Abdullah Amrin, asuransi syariah adalah sistem

dimana peserta menghibahkan sebagian atau seluruh kontribusi yang

akandigunakan untuk membayar klaim, jika terjadi musibah yang dialami oleh

sebagian peserta.46

Menurutt Husain Hamid Hisan, asuransi syariah adalah sikap ta‟awun

yang telah diatur dengan sistem yang sangat rapi, antara sejumlah besar

manusia, semuanya telah siap mengantisipasi suatu peristiwa, jika sebagian

mereka mengalami peristiwa tersebut, maka semuanya saling menolong dalam

menghadapi peristiwa tersebut dengan sedikit pemberian (derma) yang

diberikan oleh masing-masing peserta.47

3. Asuransi AIA Syariah

PT. AIA Financial (AIA) merupakan salah satu perusahaan jiwa terkemuka

di Indonesia dan merupakan perusahaan asuransi jiwa yang terdaftar dan diawasi

oleh Otoritas Jasa Keuangan. AIA di Indonesia merupakan anak perusahaan AIA

44

Abdullah Amrin, Meraih Bekah Melalui Asuransi Syariah ditinjau dari

Perbandingan dengan Asuransi Konvensional, Jakarta, Elex Media Komputindo. 2011, h.

45. 45

Fatwa Dewan syariah Nasional No. 21/DSN-MUI/X/2001. 46

Abdullah Amrin, Meraih Berkah Melalui Asuransi Syariah ditinjau dari

Perbandingan dengan Asuransi Konvensional, Jakarta, Elex Media Komputindo. 2011, h.

35. 47

Abdullah Amrin, Meraih Berkah Melalui Asuransi Syariah ditinjau dari

Perbandigan dengan Asuransi Konvensional, Jakarta, Elex Media Kompetindo, 2011,

h.37.

31

Group. AIA menawarkan berbagai produk asuransi, termasuk asuransi dengan

prinsip syariah, yang, meliputi asuransi jiwa, asuransi kesehatan, asuransi

kecelakaan diri, asuransi yang dikaitkan dengan investasi, program kesejahteraan

karyawan, program pesangon, dan programdanapensiun (DPLK).

PT AIA Financial (AIA) memperkuat jalur bisnis asuransi pada segmen

syariah dengan meluncurkan asuransi jiwa AIA Syariah. Produk proteksi dengan

azas tolong menolong ini diharapkan dapat menjadi pilihan terbaik bagi

masyarakat Indonesia yang membutuhkan produk proteksi dan simpanan jangka

panjang yang sesuai dengan prinsip dan dapat menyediakan manfaat-manfaat

tambahan.48

4.Model EPIC

Model EPICadalah model yang dikembangkan oleh AC Nielsen (salah satu

perusahaan peneliti pemasaran terkemuka di dunia) ini mengukur empat dimensi

kritis yang ditimbulkan oleh proses penyampaian iklan kepada audiens (orang

yang melihat langsungiklan tersebut), empat dimensi tersebut adalah empati,

persuasi, dampak, dan komunikasi.49

a. Empathy

Empathy atau dimensi empati menginformasikan, apakah konsumen

menyukai suatu iklan dan menggambarkan bagaimana konsumen melihat

hubungan antara suatu iklan dengan pribadi mereka. Dimensi empati itu

memberikan informasi yang berharga tentang dayatarik suatu merek.

Empati melibatkan afeksi (affect) dan kognisi (cognisi) konsumen.

Afeksi dan kognisi mengacu pada dua tipe tanggapan internal psikologis yang

dimiliki konsumen terhadap ransangan lingkungan dan kejadian yang

berlangsung. Dalam bahasa yang lebih sederhana, afeksi melibatkan perasaan,

sementara kognisi melibatkan pemikiran. Variasi tanggapan afektif dapat

48

http:??www.aia-financial.co.id. diunduh pada Minggu, 1 April 2018. Pukul

20.20 WIB. 49

Durianto, Sugiarto. Widjaja dan Supraktino. Invasi Pasar Dengan Iklan Yang

Efektif. Jakarta, Gramedia Pustaka Utama. 2003. h. 86

32

berupa penilaian positif, negatif, menyenangkan atau tidak menyenangkan.

Sedangkan kognisi mengacu pada proses mental dan struktur pengetahuan

yang dilibatkan dalam tanggapan seseorang terhadap lingkungan.50

Termasuk juga pengetahuan yang diperoleh dari pengalaman, serta yang

tertananm dalam ingatan.

b. Persuasion

Persuasion atau dimensi persuasi menginformasikan apa yang dapat

diberikan suatu iklan untuk peningkatan atau penguatan karakter suatu

merek,sehingga pemasang iklan memperoleh pemahaman tentang dampak

iklan terhadap keinginan konsumen untuk membeli serta memperoleh

gambaran kemampuan suatu iklan dalam mengembangkan daya trik suatu

merek.

Persuasi (Pesrsuasion) adalah perubahan kepercayaan, sikap, dan

keinginan berprilaku yang disebabkan suatu komunikasi promosi.51

Keinginan

berprilaku didefinisikan sebagai keinginan konsumen untuk berprilaku menurut

cara tertentu dalam rangka memiliki, membuang, dan menggunakan produk

atau jasa. Sebelum bertindak, seseorang seringkali mengembangkan keinginan

berprilaku berdasarkan kemungkinan tindakan yang akan dilakukan.

c. Impact

Impact atau dimensi dampak menunjukkan, apakah suatu merek dapat

terlihat menonjol dibandingkan merek lain pada kategori serupa dan apakah

suatu iklan mampu melibatkan konsumen dalam pesan yang disampaikan.52

Dampak yang dinginkan dari hasil iklan adalah jumlah pengetahuan produk

yang dicapai konsumen melalui tingkat keterlibatan konsumen dengan produk

dan proses pemilihan. Keterlibatan konsumen mengacu pada persepsi

konsumen tentang pentingnya atau relevansi personal suatu objek, kejadian

50

Durianto, Sugiarto. Widjaja dan Supraktino. Invasi Pasar Dengan Iklan Yang

Efektif. Jakarta, Gramedia Pustaka Utama. 2003. h. 87 51

Durianto, Sugiarto. Widjaja dan Supraktino. Invasi Pasar Dengan Iklan Yang

Efektif. Jakarta, Gramedia Pustaka Utama. 2003. h. 87 52

Durianto, Sugiarto. Widjaja dan Supraktino. Invasi Pasar Dengan Iklan Yang

Efektif. Jakarta, Gramedia Pustaka Utama. 2003.h. 88

33

atau aktivitas. Keterlibatan adalah status motivasi yang menggerakkan proses

kognitif dan perilaku konsumen pada saat mereka membuat keputusan.

d. Communication

Communication atau dimensi komunikasi memberikan informasi tentang

kemampuan konsumen dalam mengingat pesan utama yang disampaikan,

pemahaman konsumen, serta kekuatan kesan yang ditinggalkan pesan tersebut.

Perspektif pemrosesan kognitif adalah inti untuk mengembangkan strategi

pemasaran yang berhasil yang merupakan permasalahn komunikasi. Proses

dimulai ketika suatu sumber komunikasi promosi menentukan informasi apa

yang harus diomunikasikan, kemudian meng-encodingkan pesan tersebut

dalam bentuk simbol-simbol yang paling tepat.

Pesan ditransmisikan ke sebuah penerima melalui media penerima atau

konsumen. Jika ingin digiring ke suatu aktivitas promosi, konsumen harus bisa

menerjemahkan makna komunikasi promosi yang telah dilakukan.53

B. Kerangka Teori

Gambar 1.1

53

Durianto, Sugiarto. Widjaja dan Supraktino. Invasi Pasar Dengan Iklan Yang

Efektif. Jakarta, Gramedia Pustaka Utama. 2003. h. 89

Audiensi di Kelurahan Cinere Depok

Persuasion

Analisis Iklan

Interpretasi

Impact Communicationn

Hasil Penelitian

Empathy

34

Sebuah iklan media, baik iklan media televisi, radio, media sosial, atau

media lainnya dituntut untuk menghasilkan output yang nyata berapa nilai efektif

dari iklan tersebut. Ada tiga kriteria yang dapat digunakan untuk mengukur

efektivitas periklanan, yaitu:54

Penjualan :Efektivitas periklanan yang berkaitan dengan penjualan dapat

dapatdiketahui melalui riset tentang dampak penjualan.

Pengingatan : Ukuran efektivitas iklan yang umumnya dipakai adalah

kemampuan mengingat konsumen terhadap iklan atau bagian dari

iklan.

Persuasi :Kriteria ini berkaitan dengan mengukur dampak pemahaman

kepercayaan konsumen pada ciri atau konsekuensi produk, sikap

terhadap merek, merek terhadap membeli atau keinginan membeli.

Model EPIC juga dapat digunakan untuk megukur efektivitas iklan. Model

EPIC yang dikembangkan oleh AC Nielsen (orang yang melihat langsung iklan

tersebut), empat dimensi tersebut adalah empati, persuasi, dampak dan

komunikasi.55

Empat dimensi menurut AC Nielsen yaitu :56

a. Empathy :Apakah mereka menyukainya, dan yang lebih

penting,bagaimana relevan kepada mereka secara pribadi,

seberapa baik meningkatkan afinitas merek?

b. Persuasion : Perbaikan atau penguatan merek disposisi, efek pada niat

pembelian dan minat pada merek.

c. Impact : Menonjol, diferensiasi dan keterlibatan.

54

Darmandi Durianto, Sugiarto, Widjaja, Anton W dan Supratikno. Invasi pasar

dengan iklan yang efektif: Strategi, program, dan teknik pengukuran, Jakarta, PT

Gramedia Pustaka Utama, 2003,h. 15. 55

Darmandi Durianto, Sugiarto, Widjaja, Anton W dan Supratikno. Invasi pasar

dengan iklan yang efektif: Strategi, program, dan teknik pengukuran, Jakarta, PT

Gramedia Pustaka Utama, 2003, h. 86. 56

http://www.nielsen.com/content/dam/Nielsen/en_us/documents/pdf/Fact%20Sh

eets/Nielsen%20ads@work%20brochure.pdf diakses pada 18 Mei 2017 pada 21:49 WIB

35

d. Communication : Ingat pesan utama, Pemahaman, kekuatan kesan pesan

utama.

C. Ulasan Terdahulu

Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian sebelumnya yang

dilakukan oleh:

Penulis : Rahmatullah

Alumni Jurusan Manajemen, Konsentrasi Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Program Ekstensi Universitas Jambi. Dalam

Jurnal Digest Marketing Vol. 1 No. 3 Juli – September 2012. ISSN

2302-4682

Judul : Analisis Efektivitas iklan televisi Sepeda Motor Mio

menggunakan Model EPIC yaitu salah satu alat untuk mengukur

keefektivitasan iklan televisi dengan menggunakan empat dimensi

yaitu Empathy, Persuasion, Impact, dan Communication. Dapat

disimpulkan dengan menggunakan EPIC Model diperoleh

penghitungan dimensi empathy mendapatka penilaian sangat

efektif. Dalam penghitungan dimensi persuasimendapatkan

penilaian sangat efektif. Dimensi impact (dampak) sebagai

parameter product knowledge mendapatkan penilaian sangat

efektif. Dan untuk dimensi komunikasi diperoleh hasil penilaian

sangat efektif.

Perbedaan : Penelitian yang dilakukan oleh saudara Rahmatullah meneliti

tentang analisis sepeda motor Mio di media televisi dengan sama-

sama menggunakan Model EPIC. Sedangkan penelitian yang akan

dilakukanpenulis yaitu, menganalisis iklan Asuransi AIA Syariah

di Media Sosial YouTube. Jadi, perbedaan terletak pada variable

penelitian,objek penelitian, waktu dan tempat, serta hasil dari

penelitian berbeda.

36

Penulis : Deny Danar Rahayu, Fakultas Ekonomi universitas Riau, Dalam

Jurnal Sosial Ekonomi Pembangunan Tahun II No. 6, Juli 2012

Judul : Pengaruh Iklan Dengan Epic Model Pada Media Televisi

Terhadap Sikap Penonton (Studi Kasus Pada Iklan Minuman

Isotonik Fatigon Hydro Versi “Macet” di Kota Pekanbaru).

Pembahasan : Mengukur tingkat iklan televisi Minuman Isotonik Fatigoln Hydro

Versi “Macet” menggunakan EPIC Model yaitu salah satu alat

untuk mengukur keefektivitasan iklan televisi dengan

menggunakan empat dimensi yaitu Empathy, Pesrsuasion, Impact,

dan Communication. Dapat disimpulkan dengan menggunakam

EPIC Model diperoleh perhitungan dimensi empathy mendapat

nilai efektif. Dalam penghitungan dimensi persuasi mendapatkan

penilaian cukup efektif. Dimensi impact (dampak) sebagai

parameter product knowledge mendapatkan penilaian efektif. Dan

untuk dimensi komunikasi diperoleh hasil penilaian efektif.

Perbedaan : Penelitian yang dilakukan oleh Deny Danar Rahayu meneliti

tentang “Pengaruh iklan Minuman Isotonik Fatigon Hydro Versi

Macet di Kota Pekanbaru dengan menggunakan EPIC Model”.

Sedangkan penelitian yang akan saya lakukan yaitu, menganalisis

iklan Asuransi AIA Syariah di Media Sosial Youtube dengan

menggunaan Epic Model. Tempat penelitian ini akan dilakukan di

Kelurahan Cinere, Depok.Jadi, perbedaan terletak pada variable

penelitian,objek penelitian, waktu dan tempat, serta hasil dari

penelitian berbeda.

Penulis : Bagus Sampurna- SI jurusan Asuransi Syariah dan Hukum

angkatan 2011, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Judul : Analisis Iklan Asuransi PRU Syariah Model EPIC Melalui Media

Televisi di Masyarakat Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan.

37

Pembahasan : Menganalisis iklan asuransi PRU Syariah yang tayang melalui

media televisi menggunkan 4 dimensi yaitu Empathy, Persuasion,

Impact,dan Communication. Dapat disimpulkan dalam penelitian

ini iklan asuransi PRU Syariah yaitu kontennya yang bagus dan

menarik, tujuan iklan yuntuk menginformasi dan siaran iklan yang

sampai ssat ini tidak ditayangkan lagi di televisi. Dapat

disimpulkan dimensi EPIC kurang berhasil dalam iklan Asuransi

PRU Syariah.

Perbedaan : Penelitian yang ditulis oleh Bagus Sampurna yaitu meneliti

tentang keefetifan iklan Pru Syariah di media televisi dengan

menngunakan EPIC Model. Tempat dan waktu penelitian

dilakukan di Ciputat Timur. Sedangkan penelitan yang akan saya

lakukan ialah meneliti tentang keefektifan iklan Asuransi AIA

Syariah di media sosial Youtube. Penelitian dilakukan ditempat dan

waktu yang berbeda, penelitian yang akan saya lakukan bertempat

di kelurahan Cinere,Depok.

Penelitian ini berbeda dengan penelitian-penelitian yang telah dilakukan

sebelumnya. Perbedaan tersebut terletak pada variable yang diteliti, objek

penelitian, waktu dan tempat, responden, serta metode penelitian.

38

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Pendekatan Penelitian

Pendekatan penelitian yang digunakan adalah Kualitatif Deskriptif, yaitu

pendekatan deskriptif kualitatif pada umumnya dilakukan pada bentuk studi

kasus. Penelitian ini bersifat mendalam dan menusuk sasaran penelitian.57

Pendekatan kualitatif deskriptif memberikan gambaran tentang analisis iklan

asuransi AIA Syariah di media sosial youtube pada masyarakat Cinere Kota

Depok.

Ciri-ciri penelitian kualitatif, yaitu :58

1. Studi dalam situasi alamiah (natural inquiry)

2. Analisis induktif

3. Kontak personal langsung peneliti di lapangan

4. Perspektif holistic

5. Perspektif dinamis, perspektif “perkembangan”

6. Orientasi pada kasus unik

7. Netralisasi empatik

8. Fleksibelitis rancangan

9. Peneliti sebagai instrument kunci

Dalam penelitian ini, studi mengenai analisis iklan Asuransi AIA syariah

menggunakan Model EPIC melalui media sosial youtube di masyarakat Kelurahan

Cinere Kota Depok. Penelitian ini bersifat mendalam terhadap subjek penelitian

yaitu masyarakat Kelurahan Cinere Kota Depok yang melihat atau pernah

meliahat Iklan AIA Syariah.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

57

Burhan Bungin, Penelitian Kualitatif, Jakarta, Kencana. 2007, h. 68-69. 58

Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta, Salemba Humanika, 2012, h. 13.

39

Subjek penelitian ini adalah masyarakat Kelurahan Cinere Kota Depok.

Yaitu masyarakat umum yang melihat atau pernah melihat iklan AIA Syariah di

media sosial youtube yang tinggal atau melakukan sebagian besar aktifitasnya di

Cinere Kota Depok.

Pemilihan Kota Depok memiliki beberapa pertimbangan antara lain,

Pertama kota Depok merupakan kota metropolis dan berkembang karena

statusnya sebagai kota yang berkembang dianggap menggambarkan kelompok

masyarakat yang sudah melek teknologi dan pernah mencari tahu dan melihat

iklan asuransi AIA Syariah di media sosial YouTube. Kedua, kelurahan

Cineremerupakan kelurahan dengan penduduk terpadat di kecamatan Cinere.

Dengan jumlah penduduk sebanyak 34.223 orang per Km. Terakhir yaitu

keterbatasan penulis, keterbatasan biaya, waktu, dan daya jangkau, merupakan

yang diambil penulis untuk memilih loksi di Kelurahan Cinere Kota Depok.

Dalam temuan di lapangan, jumlah subjek dalam penelitian ini yaitu tidak

diketahui secara pasti. Hal ini dikarenakan jumlah masyarakat Kelurahan Cinere

Kota Depok yang menonton atau pernah menonton iklan asuransi AIA Syariah

bisa berubah waktu ke waktu. Apabila suatu waktu seseorang tidak masuk dalam

kriteria penelitian ini dan suatu waktu orang itu melihat iklan asuran AIA syariah

di media sosial Youtube, maka orang tersebut masuk dalam kriteria subjek

penelitian.

2. Objek Penelitian

a. Gambaran Umum Perusahaan

1) Sejarah

AIA Financial merupakan salah perusahaan asuransi jiwa terkemuka dan

berpengalaman di Indonesia, merupakan anggota dari AIA Group. AIA

Financial memulai kiprahnya pada 28 Mei 1983 dengan berdirinya PT.

Asuransi Lippo Jiwa Sakti. Kemudian berubah nama menjadi PT. Asuransi

Lppo Life (Lippo Life). PT. AIA Financial merupakan salah satu perusahaan

asuransi jiwa terkemuka di Indonesia dan merupakan perusahaan asuransi yang

40

terdaftar serta diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). AIA diposisikan

sebagai layanan asuransi kesehatan dengan jariangan terluas di Indonesia

dengan memberikan value tertinggi dalam layanannya. Dengan didukung oleh

jaringa yang menyebar luas di Indonesia dan merupakan keunggulan utama

yang diakui oleh para konsumen di Industri asuransi ksehatan. AIA akan

memberikan kenyamanan dan layanan berkualitas bagi institusi dan pemakai

dalam mencari layanan kesehatan.59

2) Identitas Perusahaan60

Nama Perusahaan : PT. AIA Financial

Izin Usaha : KEP-156/KMK.017/1997

Alamat : Gedung AIA Central Lantai 18, Jalan. Jendral

Sudrman Kav. 48 A, Kelurahan Karet Semanggi, Kecamatan Setiabudi,

Jakarta Selatan 12930

3) Visi61

Menjadi penyedia jasa keuangan yang paling dibutuhkan dan

terpercayandi Indonesia. AIA Financial akan menjadi pemimpin di setiap jalr

usaha dengan menawarkan beragam produk dan layanan yang fleksibel,

inovatif, dan bernilai tinggi melalui berbagai jalur distribusi yang terbaik di

Indonesia.

4) Misi

Meningkatan kehidupan yanglebih baik bagi masyarakat Indonesia

dengan memenuhi kebutuhan finansial mereka yang senantiasa berubah sambil

memahami harapan para pemegang polis, mitra perusahaan, dan pemegang

saham.

59

www.aia-financial.co.id/id/about-aia/aia-di-indonesia.html diakses pada 17

april2018. 60

Otoritas Jasa Kuangan, Direktori Perasuransian 2017, h. 20 61

www.aia-financial.co.id/id/about-aia/aia-di-indonesia.html diakses pada 17

april2018.

41

Tabel 3.162

Jumlah Perusahaan dan Unit Asuransi & Reasuransi Syariah di Indonesia per

Tahun 2015

No Keterangn Per 31 Des 2015

1 Perusahaan Asuransi Jiwa

syariah

5

2 Perusahaan Asuransi Umum

Syariah

3

3 Unit Syariah Jiwa Syariah 19

4 Unit Syariah Umum Syariah 25

5 Unit Syariah Reasuransi 3

Total 55

b. Iklan Asuransi AIA Syariah

Objek penelitian ini adalah iklan Asuransi AIA Syariahyang tayang di

media sosial YouTube. Iklan asuransi AIA Syariah di media sosial YouTube

berdurasi kurang lebih tiga menit empat puluh detik. Dalam iklan tersebut

diceritakan bagaimana sistem dan mekanisme asuransi syariah yang

dianalogikan dalam kegiatan kehidupan sehari-hari. Tranparansi pembagian

premi di analogikan dengan air teh yang di tuang di dalam teko bening yang

transparan. Lalu sistem penanaman investasi di asuransi AIA Syariah

dianalogikan dengan adegan si anak dan bapak yang sedang menanam pohon

hias. Dalam durasi tiga menit empat puluh detik tersebut, narator

menyampaikan narasi tentang asuransi AIA Syariah. Detail narasinya sebagai

berikut: “Mengapa saya memilih Asuransi AIA?// karena azas tolong

menolong menjadi prinsip dalam auransi AIA syariah, serta dana premi peserta

akan di alokasikan secara transparan // Di asuransi syariah kontribusi dana

peserta akan dialokasikan ke dalam dana Tabarru’ dan dana ini digunakan

62

http://www.ojk.go.id/id/kanal/iknb/berita-dan-kegiatan/publikasi/Pages/Daftar-

Perusahaan -Asuransi-Umum,-Jiwa-dan-Reasuransi-dengan-Prinsip-syariah.aspx

42

untuk para peserta yang terkena musibah // Di akhir tahun kelebihan dana ini

atau disebut surplus underwriting dana tabarru’. Akan di kembalikan sesuai

iurang masing-masing peserta ke dalam dana tabarru’ // mereka yang milih

produk dengan investasi, sebagia dana nya dikumpulkan dan diinvestasikan ke

produk-produk yang dikelola secara syariah // Di asuransi syariah AIA kita

membatu peserta lain yang terkena musibah, juga sebaliknya peserta lain juga

siap membantu apabila kita terkena musibah melalui dana tabarru’ // Dan ada

kesempatan untu mendapat tambahan surplus dana tabarru’ bagi selain dari

pilihan investasi // Setiap tahun penggunaan dana tabarru, hasil investasi, biaya

pengelola akan dilaporkan secara transparan // itu sebabnya saya menggunakan

Asuransi Syariah AIA”63

C. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah sekelompok orang, kejadian atau sesuatu yang

mempunyai karakteristik tertentu.64

Populasi juga berarti suatu kelompok besar

dari kesatuan sampel yang hendak diteliti.65

Dalam penelitian ini mengambil

populasi masyarakat Kelurahan Cinere Kota Depok yang melihat atau pernah

menonton iklan Asuransi AIA Syariah, yang jumlahnya tidak diketahui atau

disebut infinite. Populasi infinite adalah populasiyang jumlahnya tidak terbatas

atau sulit ditentukan dengan pasti.

Dikatakan infinite karena populasi tersebut jumlahnya tidak dapat

dipastikan karena terus menerus terjadi perubahan, baik mengalami

penambahan maupun pengurangan.66

63

Dikutip dari iklan asuranso syariah AIA di media sosial youtube dan kemudian

di unduh pada Rabu 18 April 2018, 21 : 20. 64

Ety Rochaety, Ratih Tresnati, Abdul Madjid Lathief. Metodologi Penelitian

Bisnis Dengan Aplikasi SPSS, Edisi Revisi. Jakarta, Mitra Wacana Media, 2009, h. 63. 65

Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta, Salemba Humanika, 2012, h. 103. 66

Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta, Salemba Humanika, 2012,, h. 103.

43

Dalam penelitian ini, jumlah populasi tidak dapat diketahui dengan pasti.

Hal itu dikarenakan masyarakat Kelurahan Cinere Kota Depok yang menonton

atau pernah menonton iklan Asuransi AIA Syariah di media YouTube bisa

berubah dari waktu ke waktu. Apabila suatu waktu seseorang tidak masuk

kriteria penelitian ini, namun apabila seseorang tersebut melihat atu menonton

iklan Asuransi AIA Syariah di media sosial Youtube, maka orang tersebut

masuk dalam kriteria subjek penelitian. Maka populasi dalam penekitian ini

disebut invinate population.

2. Sampel

Pengertian sampel adalah bagian dari populasi yang akan dilibatkan

dalam penelitian yang merupakan bagian yang representative dan

mempresentasikan karakter atau ciri-ciri dari populasi.67

Dalam penelitian ini

tidak dapat ditentkan jumlah sampel berdasarkan besarnya populasi, hal ini

disebabkan jumlah sampel oleh tidak diketahuinya jumlah masyarakat

Kelurahan Cinere Kota Depok yang menonton atau pernah menonton iklan

Asuransi AIA Syariah.

Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposuful

Sampling. Purposeful Sampling merupakan teknik sampling berdasarkan teknik

sampling berdasarkan ciri-ciri yang dimiliki oleh subjek yang dipilih karena

sesuai dengan tujuan penelitian yang dilakukan.68

Artinya subjek yang dipilih

adalah subjek yang dimiliki ciri-ciri atau karakteristik yang masuk dalam

penelitian ini. Karakteristik atau ciri dalam penelitian ini adalah pertama,

subjek haruslah menonton atau pernah menonton iklan Asuransi AIA Syariah.

Kedua, subjek haruslah bertempat tinggal ataupun melakukan sebagian besar

aktivitanya seperti menjalankan tugas dinas, sekolah atau kuliah, dan menyewa

tempat tinggal sebagai hunian di Kelurahan Cinere Kota Depok.

67

Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta, Salemba Humanika, 2012, h. 104. 68

Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta, Salemba Humanika, 2012, h. 106

44

Dalam penelitian kualitatif, peneliti sebagai istrumen kunci dan peneliti

harus melakukan kontak personal langsung di lapangan.69

Hal tersebut berarti

peneliti berperan besar dalam proses penelitian. Peneliti juga harus

mengunjungi lapangan dan berhubungan langsung dengan subjek penelitian.

Penelitian ini membutuhkan waktu dan energi yang cukup besar. Dengan

pertimbangan diatas, penulis menentukan jumlah sampel dalam penelitian ini

sebanyak 38 narasumber. Jumlah tersbut dirasa cukup, karena dalam penelitian

kualitatif tujuannya bukan untuk melakukan generalisasi tetapi semata-mata

untuk mengeksplorasi dan mencoba memahami fenomena.

Studi kualitatif hanya sampel kecil orang, kelompok, atau kejadian yang

tanpa kecuali dipilih dalam konteks mendalami studi. Karena studi kualitatif

menggunakan sampel kecil, yang berarti bahwa generalisasi temuan sangat

terbatas. Sehingga mungkin untuk menggunakan sampel apapun, tetapi jika

tujuan penelitian semata-mata untu mengeksplorasi dan mencoba memahami

fenomena, pengambilan sampel yang mudah hamper selalu digunakan.70

Oleh karena itu, penentuan jumlah sampel yang dipilih dalam penelitian

ini sebanyak 38 narasumber yang sesuai dengan kriteria diatas. Dengan jumlah

RW di Kelurahan Cinere ada sebanyak 19 RW dan pertimbangan pemilihan

agar lebih merata, maka dalam setiap RW dipilih lah dua (2) sampai tiga (3)

narasumber yang sesuai dengan kriteria penelitian.

D. Jenis Data

1. Sumber Data Primer

Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari sumbernya,

diamati dan dicatat untuk pertama kalinya. Data dikumpulkan berasal dari

subjek penelitian, yaitu Kelurahan Cinere Kota Depok menggunakan teknik

wawancara. Bentuk wawancara yang dilakukan adalah wawancara semi

69

Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta, Salemba Humanika, 2012,h. 13-15 70

Uma Sekaran, Metodologi Penelitian Untuk Bisnis, Jakarta, Salemba Empat,

2006, h. 161.

45

struktur. Artinya pertanyaan wawancara terbuka namun ada pembatasan tema

dan alur pemicaraan.71

Dalam penelitian ini jawaban yang diperoleh langsung dari narasumber

yaitu masyarakat Kelurahan Cinere Kota Depok yang menonton atau pernah

melihat iklan asuransi AIA Syariah. Jawaban responden berkaitan dengan

dengan EPIC model yaitu, empathy, persuasion, impact, dan communication.

serta komentar umum yang terdapat pada iklan Asurasi AIA Syariah.

Kemudian dianalisis dan ditarik kesimpulan yang berasal dari jawaban

narasumber.

2. Sumber Data Sekunder

Data sekunder adalah pengumpuan data melalui riset kepustakaan untuk

memperoleh data teoritis dan ilmiah yang dapat dijadikan landasan dalam

menganalisis permasalahan. Data sekunder diambil dari buku-buku, jurnal,

surat kabar, penelitian terdahulu dan sumber-sumber tertulis lainnya yang

mengandung informasi yang berhubungan dengan masalah terkait. Dalam

penelitian ini data sekunder diperoleh dari buku-buku, jurnal, website dan iklan

Asuransi AIA Syariah yang ada di media sosial Youtube, kemudian dianalisis

dan diambil kesimpulan.

E. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

teknik wawancara. Wawancara merupakan percakapan anatara dua orang yang

salah satunya bertujuan untuk menggali informasi untuk tujuan tertentu.72

Bentuk wawancara yang digunakan adalah wawancara terstruktur yaitu

pertanyaan terbuka namun ada pembatasan tema alur pembicaraan.73

Dalam

penelitian ini, wawancara berisikan daftar pertanyaan kepada respond mengenai

71

Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta, Salemba Humanika, 2012, h. 123. 72

Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta, Salemba Humanika, 2012, h. 118. 73

Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta, Salemba Humanika, 2012, h. 123.

46

dimensu model EPIC yaitu, empathy, persuation, impact, dan communicationserta

komentar umum mengenai iklan Asuransi AIA Syariah yang ada di media sosial

YouTube.

Teknik pengumpulan data yang selanjutnya yaitu observasi. Observasi

didefinisikan sebagai suatu proses mengamati dan mencermati serta “merekam”

perilaku secara sistematis untuk tujuan tertentu. Observasi ialah suatu kegiatan

mencari data yang dapat digunakan untuk memberikan suatu kesimpulan atau

diagnosis.74

Dalam penelitian ini observasi digunakan untuk mencermati dan

mengamati iklan Asuransi AIA Syariah untuk mendapatkan kesimpulan mengenai

iklan tersebut.

F. Terknik Analisis Data

Teknik analisis data disebut juga dengan mengolah dan menafsirkan data.

Analisis data adalah proses penyederhanaan data ke dalam proses bentuk yang

lebih mudah dibaca dan diinterpreasikan.75

Teknik analisis yang digunakan dalam

penelitian ini yaitu iklan Asuransi AIA Syariah yang ada di media sosial Youtube

dan analasis dari empat dimensi kritis Model EPIC yaitu, empathy, persuation,

impact, dan communication. Dimana penelitian ini melibatkan narasumber yang

menonton atau pernah menonton iklan asuransi AIA Syariah di media sosial

youtube dan tinggal atau melakukan sebagian besar aktivitasnya di Kelurahan

Cinere Kota Depok. Data diperoleh melalaui wawancara semi-terstruktu,

kemudian data dianalisis dengan analisis deskriptif.

Metode analisis deskriptif yaitu usaha untuk mengumpulkan dan

menyusun suatu data, kemudian dilakukan analisis terhadap data tersebut.76

74

Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta, Salemba Humanika, 2012, h. 131. 75

Masri Singarimbun dan Sofyan Effendi, Metode Peneliitian Survey, Cetakan

Ketiga Puluh (Edisi Revisi), Jakarta. LP3S, 2012. H. 250. 76

Winarno Surachman, Pengantar Penelitian Ilmiah: Dasar, Metoe dan teknik.

Bandung.Tarsito, 1990, h. 139.

47

Dalam penelitian ini data diperoleh dari narasumber yang memberikan

jawaban atas wawancara yang dilakukan. Jawaban berupa narasi yang berkaitan

dengan dimensi EPIC dan komentar umum mengenai iklan Asuransi AIA Syariah.

Kemudian data wawancara dianalisis. Yang pertama dilakukan membuat verbatim

wawancara untuk setiap narasumber. Tujuannya adalah untuk memilah-memilih

tema dalam penelitian ini yaitu Model EPIC (empathy, persuasion, impact, dan

communication) para narasumber yaikni masyarakat Kelurahan Cinere Kota

Depok. Setelah itu diinterpretasikan dan diperoleh hasil kesimpulan penelitian.

48

BAB IV

ANALISIS HASIL PENELITIAN

A. Gambaran Iklan Asuransi AIA Syariah di Media Sosial YouTube

Gambaran Iklan Asuransi AIA Syariah yang tayang di media sosial

YouTube dijabarkan menjadi dalam 3 bagian. Pertama yaitu mengenai tampilan

iklan Asuransi AIA Syariah di media sosial YouTube. Kedua, mengenai tujuan

dan pesan utama iklan. Ketiga tentang siaran iklan. Dalam hal ini, penulis

mengobservasi iklan Asuransi AIA Syariah untuk mendapatkan gambaran seperti

yang telah dikemukakan di atas.

Tabel 4.1

Gambaran Iklan Asuransi AIA Syariah

Bagian Gambaran Iklan Keterangan

1 Konten iklan Durasi

Iklan Asuransi AIA Syariah berdurasi selama 3

menit 40 detik.

Pesan visual iklan

Iklan Asuransi AIA Syariah menjelaskan

sistem yang ada di dalam asuransi syariah yaitu

sistem dengan azas tolong menolong.

2 Tujuan Iklan Iklan Asuransi AIA Syariah adalah iklan yang

tujuannya untuk menginformasi dan

pengetahuan tentang brand dan produk.

3 Tayangan Iklan Iklan Asuransi AIA Syariah hingga saat ini

masih tayang di media sosial youTube

Gambaran pertama Asuransi Syariah AIA menggunakan prinsip utama

tolong menolong dan saling membantu. Tolong menolong dilakukan oleh dan/atau

untuk sesama peserta asuransi. Pada tiap-tiap bulannya, hal ini dilaporkan melalui

aktifitas pelaporan yang diselenggarakan secara transparan oleh Asuransi Syariah

49

AIA kepada seluruh peserta. Selanjutnya di akhir tahun, apabilaterdapat kelebihan

dana maka akan dikembalikan ke peserta berdasarkan nilai premi yang telah

dipartisipasikan kepada Asuransi Syariah AIA melalui surplus underwriting Dana

Tabarru’.

Asuransi Syariah AIA juga memiliki produk Investasi yang dikelola

berdasarkan prinsip murni syariah. Asuransi Syariah AIA berpotensi memberikan

hasil yang maksimal lewat nilai investasi yang ditanamkan oleh peserta baik

didalam produk investasi dan/atau produk asuransi.

Selanjutnya iklan tersebut menjelaskan tentang bagaimana sistem kerja yang

ada pada asuransi syariah yang dianalogikan dalam kehidupan sehari-hari. Dalam

iklan ini, Fifi Alvianto (Entrepreneur dan Fashion Blogger) sebagai Narator

menjelaskan sistem yang ada di dalam Asuransi AIA Syariah. Narator

menjelaskan bahwa di Asuransi Syariah AIA, menggunakan sistem tolong

menolong dimana sistem ini membuat premi yang dibayarkan oleh peserta

asuransi disalurkan melalui Dana Tabarru’. Dana tabarru’ yang terkumpul

diperuntukkan bagi peserta yang tertimpa musibah sehingga dapat membantu dan

menghibur peserta sehingga dapat segera lepas dari duka yang menyelimuti.

Dengan sistem ini, maka akan memungkinkan bagi seluruh peserta dapat

saling tolong menolong. Baik peserta satu dan peserta lainnya akan mendapat

kesempatan yang sama untuk saling tolong menolong sehingga dapat

menimbulkan keberkahan dan kesejahteraan bagi yang menolong. Seluruh dana

yang terkumpul sebagai Dana Tabarru’ akan dilaporkan secara periodic dan

transparan kepada seluruh peserta asuransi pada tiap-tiap bulan.

Narator juga menjelaskan di dalam Asuransi AIA Syariah ada dana surplus

underwriting yang akan dikembalikan sesuai iuran masing-masing peserta.

Asuransi AIA Syariah juga menyediakan program investasi yang akan disalurkan

sesuai dengan prinsip-prinsip syariah. Lalu setiap tahunnya penggunaan dana

Tabarru’, hasil Investasi, serta biaya pengelola akan disampaikan secara

transparan kepada para peserta. Diakhir cerita narator menyampaikan dari

50

penjelasan tersubut “itu sebabnya saya dan teman-teman memilih Asuransi

Syariah AIA”.77

Gambaran kedua yaitu mengenai tujuan iklan. Iklan Asuransi AIA Syariah

yang menjadi objek bahasan skripsi ini adalah cara Asuransi Syariah AIA

melakukan promosi atas produk Asuransi berbasis syariah yang diklaim dapat

menimbulkan lebih banyak manfaat daripada mudharat. Iklan Asuransi Syariah

AIA memberikan informasi tentang tentang bagaimana produk ini dikelola secara

professional, transparan dan sesuai dengan prinsip-prinsip syariah Islam sehingga

dapat mencapai tujuan perluasan pasar yang dituju oleh Asuransi Syariah AIA.

Iklan ini dikemas dengan secara ringan dan mudah dipahami karena penjelasan

yang diberikan dilakukan melalui analogi dalam kehidupan sehari-hari. Oleh

karena hal tersebut iklan ini dapat disebut sebagai iklan informatif. Iklan

informatif dimaksudkan untuk menciptakan kesadaran dan pengetahuan tentang

produk baru atau ciri baru produk yang sudah ada.78

Gambaran ketiga mengenai siaran iklan. Iklan Asuransi AIA Syariah masih

bisa dilihat melalui tayangan di media sosial Youtube sampai sekarang melalui

kata kunci Iklan AIA Asuransi Syariah melalui channel AIA Indonesia. Iklan ini

kurang lebih berdurasi selama 3 menit 40 detik. Iklan ini mulai dipublikasikan

pada 19 Oktober 2015 melalui media jejaring sosial Youtube. Hingga saat ini

ditonton sebanyak 151.289 kali dari 2.414 subscriber pada channelYouTube

tersebut.

B. Analisis Iklan Asuransi AIA Syariah di Media Sosial Youtube di Tinjau

dari EPIC Model

Iklan Asuransi AIA Syariah adalah iklan yang memasarkan brand AIA yang

membuka unit syariah. Penelitian ini menganalisis iklan Asuransi AIA Syariah

yang tayang di media sosial YouTube ditinjau dari empat dimensi yaitu Empathy,

77

Dikutip dari Iklan Asuransi AIA Syariah yang tayang di media sosial Youtube

yang diunduh dalam format mp4 dan diamati pada 29 Juni 2018, pukul 16 :09. 78

Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Menejemen Pemasaran, edisi 12 Jilid 2,

Jakarta,Indes. 2008, h.245.

51

Persuasion, Impact, dan Communication. Penelitian ini melibatkan 38 narasumber

di Kelurahan Cinere Kota Depok yang pernah melihat iklan ini di media sosial

YouTube.

1. Dimensi Empati

Secara umum pengguna media sosial memahami isi dari informasi yang

disampaikan iklan di sosial media YouTube yang awalnya tidak memiliki arti

emosional bagi pengguna media sosial YouTube tersebut. Empati konsumen

perlu ditingkatkan melalui iklan agar tertarik untuk memahami isi dari suatu

iklan yang dikeluarkan oleh perusahaaan sebagai pemenuhan keinginan

konsumen. Dengan melakukan promosi melalui iklan, secara tidak langsung

akan meningkatkan keinginan seseorang untuk memahami isi iklan dan

mencari iklan tersebut.

Dimensi Empati menginformasikan apakah penonton menyukai suatu

iklan dan menggambarkan bagaimana penonton melihat hubungan antara suatu

iklan dengan pribadi mereka. Dimensi empati memberikan informasi yang

berharga tentang daya tarik suatu merek. Empati melibatkan afeksi (perasaan)

dan kognisi (pemikiran). Afeksi dan kognisi mengacu pada dua tipe tanggapan

internal psikologis yang dimiliki konsumen terhadap rangsangan lingkungan

dan kejadian yang berlangsung. Afeksi melibatkan perasaan, sementara koginsi

melibatkan pemikiran variasi tanggapan afektif yang dapat berupa penilaian

positif, negatif, menyenangkan atau tidak menyenangkan, dan konsumen dapat

merasakan empat jenis tanggapan afektif yaitu emosi, perasaan khusus, suasana

hati, dan evaluasi berbeda dalam tingkat intensitas dan daya inprovisasinya.

Tabel 4.2

Dimensi Empathy

No. Dimensi Empathy atau Empati

1. Tingkat kesukaan iklan Suka : 31 responden (81%)

Alasannya : informatif,memiliki pesan

moral, actor yang menarik dan alur cerita.

52

Netral :7 responden (19%)

Alasannya : Durasi terlalu panjang

Tidak suka : 0 (0%)

2. Relevansi dalam

kehidupan sehari-hari

(merasakan arti berbagi

dalam tayangan Iklan AIA

syariah)

Bisa merasakan : 35 responden (92%)

Alasannya : Responden menjadi lebih

mengerti bahwa konsep asuransi AIA

syariah azas saling tolong menolong.

Tidak merasakan : 3 responden (6%)

3 Pemikiran pengetahuan

setelah melihat tayangan

iklan (pemahaman tentang

iklan)

Mengerti : 36 responden (95%)

Alasan : responden mengatakan mengerti

bahwa ini adalah iklan asuransi AIA syariah

dan investasi yang berbasis syariah.

Tidak mengerti : 2 responden (5%)

Tingkat Kefektifan “Sangat Efektif”

Setelah melakukan wawancara kepada 38 orang yang menntonton iklan

Asuransi AIA Syariah, Analisis Iklan menyatakan bahwa:

-Tingkat kesukaan: Sebanyak 31 responden (81%) menyatakan suka atau

menyukai iklan asuransi AIA syariah. Alasannya yaitu iklan asuransi AIA

syariah informatif, memiliki pesan moral, aktor yang menarik dan alur

ceritayang cukup menarik. Ada juga yang menyukai inovasi AIA yang

menjelaskan istilah-istilah dan mekanisme yang ada di asuransi AIA

syariah melalui analogi kegiatan kehidupan sehari hari. Ada juga yang

menyukai iklan ini karena kecantikan sang aktor dan ada pula yang

menyukai iklan karena mengetahui pentingnya Asuransi.

Namun sekitar 7 (19%) responden yang menilai iklan asuransi AIA

syariah ini biasa saja atau menyatakan sikapa netral. Alasannya antara lain

durasinya yang terbilang cukup panjang dalam sebuah iklan. Dan ada pula

53

yang tidak menyukai Asuransi syariah. Jadi iklan Asuransi AIA Syariah

dilihat dari Unsur suka atau kesukaan adalah “Berhasil”

-Relevansi di Kehidupan Sehari-hari: Sebanyak 35(92%) responden

bisa merasakan relevansi arti berbagi dalam iklan ini. Alasannya bahwa

mereka menyetujui bahwa tolong menolong itu penting dalam kehidupan

sehari-hari, sebagaimana azas dalam Asuransi AIA Syariah ini. Sedangkan

3(6%) menyatakan bahwa mereka belum bisa mereka belum hisa

merasakan relevansi ke dalam kehudapan mereka, dengan alasan mereka

belum atau tidak berminat dengan asuransi. Jadi, iklan Asuransi AIA

Syariah dilihat dari unsur Relevansi di dalam kehidupan sehari-hari adalah

“Berhasil”

-Pemahaman iklan: Analisis ketiga dalam dimensi empathy yaitu

melibatkan pemikiran yaitu pengetahuan yang diperoleh dari pengalaman,

serta yang tertanam dalam ingatan responden. Sebayak 36 (95%)

responden yang telah menonnton iklan asuransi AIA syariah mengerti atau

bisa mengerti bahwa iklan ini adalah produk Asuransi AIA Syariah sebuah

asuransi yang berlandaskan asas tolong menong dan menggunakan sistem

tranparansi. Sedangkan sebanyak 2(5%) responden mengatakan belum

mengerti dengan alasan mereka tidak mengerti dengan bahasa atau istilah-

istilah yang ada di dalam asuransi.Jadi, iklan Asuransi AIA syariah dilihat

dari unsur pemahan iklan bisa dikatan “Berhasil”

Jika dilihat dari 3 unsur yang ada di dalam dimensi empati diatas, dapat

dikatakan iklan Asuransi AIA syariah ini bisa membuat orang-orang yang

menonton menyukai,merasakan relevansi, serta memahami produk yang

ditawarkan dalam iklan ini. Jadi,kesimpulan analisis iklan Asuransi AIA Syariah

dilihat dari dimensi empati adalah “Sangat efektif”

2. Dimensi Persuasion atau persuasi

Persuasi merupakan perubahan yang terjadi pada terhadap kepercayaan

pengguna sosial media YouTube, sikap dan keinginan berprilaku yang disebabkan

54

suatu promosi dari media sosial Youtube. Iklan yang disampaikan perlu mudah

dimengerti dan menarik sehingga ketertarikan konsumen pada produk meningkat

dan akan timbul perasaan ingin mengetahui lebih dalam tentang suatu produk

yang menimbulkan daya tarik bagi konsumen.

Dimensi persuasion atau persuasi menginformasikanapa yang dapat

diberikan suatu iklan untuk peningkatan atau penguatan karakter suatu merek,

sehingga pemasang iklan memperoleh pemahan tentang dampak iklan terhadap

keinginan konsumen untuk membeli serta memperoleh gambaran kemampuan

suatu iklan dalam mengembangkan daya tarik suatu merek, efek pada niat

pembelian dan minat pada merek.

Tabel 4.3

Dimensi Persuasi

No. Dimensi Persuasi

1. Ketertarikan responden

(seberapa menarik iklan

bagi responden)

Menarik : 35 responden (92%)

Alasannya : cara penyajian mekanisme

asuransi AIA syariah yang dianalogikan ke

dalam kehidupan sehari-hari

Kurang menarik : 3 responden (6%)

Alasan : Iklan terlalu panjang dan tidak

terlalu berminat dengan asuransi

2. Ketertarikan dibanding

iklan asuransi yang lain

Lebih menarik iklan asuransi AIA syariah :

35 responden (92%)

Alasan : penjelasan beberapa istilah dan

mekanisme yang di asuransi AIA syariah

lebih jelas di terangkan oleh aktor.

Kurang tertarik : 3 responden (8%)

Alasannya : Tidak terlalu tertarik dengan

55

Asuransi

3. Niat ketertarikan menjadi

nasabah Asuransi AIA

Syariah

Ragu-ragu :28 responden (74%)

Alasan : masih menimbang-nimbang untuk

ikut menjadi peserta asuransi AIA syariah.

Tidak tertarik : 10 responden (26%)

Alasan : masih belum memiliki pendapatan

tetap, sudah ikut dalam asuransi lain.

Tingkat Kefektifan “Kurang efektif”

Analisis kedua dilahat dari dimensi persuasi yaitu penguatan karakter suatu

merek dari daya tarik iklan asuransi AIA syariah yang menimbulkan efek niat

pembelian produk.

-Tingkat ketertarikan: Sebanyak 35(92%) responden menyatakan bahwa

mereka tertarik atau iklan menarik dimata responden. Alasannya bahwa

mereka mengatakan bahwa iklan ini berbeda dengan iklan lainnya, iklan ini

dikemas dengan penyajian yang bagus juga cara menjelaskan iklan atau

penjelasan dalam iklan ini yang menggunakan analogi-analogi istilah

asuransi kedalam kegiatan sehari-hari. Sedangkan sebanyak 3(5%)

responden belum tertarik terhadap iklan ini. Alasannya bahwa mereka tidak

tertari dengan asuransi dan durasi dalam iklan asuransi yang terlalu panjang.

Jadi, kesimpulan iklan Asuransi AIA Syariah dilihat dari unsur ketertarikan

biasa dikatakan berhasil.

-Tingkat kesukaan dibanding iklan lain: Analisis kedua dimensi persuasi

yaitu penguatan karakter merek dalam iklan asuransi AIA syariah

dibandingkan dengan iklan asuransi lainnya. Sebanyak 35(92%) responden

lebih menyukai iklan Asuransi AIA Syariah. Alasannya mereka mengatakan

bahwa iklan ini menjelaskan tentang asuransi AIA syariah dengan cara yang

unik, dengan metode analogi di dalam kehidupan sehari-hari. Namun

sebanyak 3(5%) responden mengatakan bahwa iklan ini sama saja dengan

56

iklan lain dan mengataan bahwa mereka tidak tertarik dengan asuransi. Jadi,

iklan Asuransi AIA Syariah dilihat dari unsur ketertarikan dibanding iklan

lain bisa dikatakn “Berhasil”

-Niat menjadi peserta: Analisis ketiga dalam dimensi persuasi yaitu efek

niat pembelian pada merek. Dari 38 responden, sebanyak 28 (74%)

responden menjawab masih ragu untuk menjadi peserta Asuransi AIA

Syariah. Alasannya mereka masih menimbang-nimbang antara lain karena

ada yang ingin menjadi peserta tapi belum memiliki penghasilan, masih

ingin mencari tau lebih dalam lagi tentang Asuransi AIA Syraiah dan masih

ada tanggungan lain. Sedangkan sebanyak 10 (26%) belum memilik jiat

menjadi peserta Asuransi AIA Syariah. Alasannya, antara lain karena sudah

memiliki BPJS atau asuransi lain dan ada juga yang memang tidak tertarik

dengan asuransi. Jadi, Iklan Asuransi AIA Syariah dilihat dari unsur Niat

pembelian dapat dikatan “Belum Berhasil”.

Jika dilihat dari tiga unsur dimensi persuasi diatas, bahwa iklan Asuransi

AIA Syariah ini bisa menaikkan citra merek produk mereka lewat iklan ,melalui

media YouTube. Banyak responden atau orang yang menonton iklan ini yang

lebih tertarik dengan iklan ini dibanding iklan produk lain, akan tetapi iklan ini

belum mampu menimbulkan efek niat pembelian responden untuk membeli

produk asuransi AIA Syariah ini, dikarenakan keterbatasan biaya, masih

menimbang-nimbang, bahkan tidak tertarik untuk menjadi peserta. Dari analisis

tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa iklan Asuransi AIA Syariah ini dilihat

dari dimensi persuasi dapat dikatan “Kurang Efektif”.

3. Dimensi Dampak atau Impact

Dampak yang dinginkan dari hasil iklan di media sosial YouTube adalah

peningkatan pengetahuan tentang iklan. Dengan menggunakan iklan yang menarik

melalui media sosial YouTubeakan meningkatkan keinginan konsumen untuk

mencari informasi tambahan dan mencoba produk yang menarik perhatiannya.

57

Kemudian iklan tersebut mempengaruhi konsumen untuk melakukan pemilihan

produk.

Dimensi Impact atau dampak menunjukkan apakah suatu merek dapat

terlihat lebih menonjol diandingkan merek lain pada yang serupa dan apakah

suatu iklan mampu melibatkan konsumen dalam peran yang disampaikan.

Dampak yang diinginkan dari hasil iklan adalah jumlah pengetahuan produk yang

dicapai konsumen melalui tingkat keterlibatan konsumen atau proses pemilihan.

Keterlibatan konsumen mengacu pada persepsi konsumen tentang pentingnya atau

relevansi personal suatu objek, kejadian, atau aktivitas. Keterlibatan adalah status

motivasi yang menggerakkan serta mengarahkan proses kognitif dan perilaku

konsumen pada saat mereka membuat keputusan.

Tabel 4.4

Dimensi Impact

No. Dimensi Impact

1. Pengetahuan responden

terhadap produk

Mengetahui : 18 responden (46%)

Alasan : Responden mengetahui bahwa iklan

tersebut adalah iklan asuransi dengan investasi

berbasis syariah dan mengerti produk di

dalamnya.

Belum mengetahui : 20 responden (54%)

Alasan: masih Awam akan istilah yang ada

didalam asuransi.

2. Kreatifitas iklan Lebih kreatif : 35 responden (92%)

Alasan : Karena iklan ini menjelaskan istilah

dan mekanisme yang ada di dalam asuransi

syariah dengan menganalogikan dengan

kegiatan sehari-hari

km

Relatif sama dan lebih kreatif iklan lain : 3

(8%) respondenAlasan : Tidak tertarik dengan

58

Asuransi

3 Keputusan pemilihan

produk asuransi AIA

syariah

Memilih asuransi AIA Syariah : 10 Responden

(26%)

Alasan : Karena ingin mencoba asuransi yang

berbasis syariah, selain itu ada juga yang

mengatakan bahwa sudah percaya dengan

dengan nama besar AIA yang dianggap

perusahaan benefit.

Tidak memilih asuransi AIA syariah : 28

responden (74%)

Alasannya : belum tertarik untuk mengikuti

asuransi.

Tingkat Keefektifan “ Kurang Efektif”

-Tingkat pengetahuan responden:Analisis pertama, dimensi impact

atau dampak yaitu pengetahuan responden terhadap produk iklan asuransi

AIA syariah. Sebanyak 18 (46%) reponden mengetahui dan mengerti

produk asuransi AIA Syariah. Alasannya iklan ini dikemas dengan

penjelasan yang unik dan mudah dipahami. Namun 20(54%) responden

mengatakan belum mengerti karena mereka masih awan dengan asuransi

syariah dan istilah-istilah yang ada di dalamnya. Jadi jika dilihat dari unsur

oengetahuan responden iklan Asuransi AIA Syariah ini dapat dikatakan

“Belum berhasil”.

-Tingkat kreatifitas iklan: Analisis kedua, yaitu tentang kreatifitas

iklan asuransi AIA syariah. Apakah lebih bagus dibandingkan iklan asuransi

lain, dilihat seberapa kreatifnya disbanding iklan lainnya. Sebanyak 35

(92%) responden mengatakan iklan Asuransi AIA Syaraiah yang tanyang di

media sosial YouTube ini lebih kreatif dibanding iklan lain.Alasannya

dikarenakan dalam adegannya sang actor menjelaskan bebrapa istilah dan

59

mekanisme dalam asuransi AIA syariah dengan menganalogikan ke daalam

kehidupan sehari-hari jadi iklan ini lebih mudah dimengerti. Namun

sebanyak 3 (8%) responden mengatakan iklan ini relatif sama saja dengan

iklan lain. Alasannya karena mereka memang tidak tertarik dengan asuransi.

Jadi, iklan Asuransi AIA Syariah dilihat dari unsur kreatifitas dapat dikatan

“Berhasil”.

-Tingkat keputusan pemilihan produk: Analisis ketiga, yaitu

menngarahkan konsumen untuk membuat keputusan umtuk memilih produk

asuransi AIA syariah. Sebanyak 10 (26%) responden menjawab akan

memilih asuransi AIA syariah dengan alasan ingin mencoba asuransi yang

berbasis syariah dan ingin menjauhi riba. Adapula yang mengatakan ingin

ikut asuransi AIA syariah karena nama besar perusahaan AIA syariah, dan

adapula yang tertarik karena melihat iklan itu sendiri. Namun sebanyak 28

(74%) responden menjawab tidak memilih asuransi AIA syariah karena

belum tertarik untuk mengikuti asuransi. Ada pula yang beralasan akan

mengikuti jika sudah ada penghasilan cukup karena status narasumber

adalah masih mahasiswa. Jadi, dilihat dari unsur pemilihan terhadap produk,

iklan Asuransi AIA Syariah dapat dikatakan “Belum Berhasil”

Jika dilihat dari 3 unsur dimensi Impact (dampak) diatas, iklan

Asuransi AIA Syariah yang ditanyangkan melalui media sosial YouTube

belum berhasil membuat sebagian besar dari para responden atau orang-

orang yaang menonton iklan Asuransi AIA Syariah ini mengerti produk

yang diiklan kan ini. Dengan metode penjelasan sang aktor yang unik dan

menarik tentang asuransi AIA Syariah ini membuat iklan ini dinilai lebih

kreatif dibanding iklan-iklan produk lain. Namun kreatifitas iklan belum

mampu membuat para responden mengambil keputusan untuk menjadi

peserta Asuransi AIA Syariah. Alasan mereka belum bisa bergabung antara

lain karena sebagian responden masih belum berpenghasilan cukup, masih

berstatus mahasiswa dan belum ada niat untuk mengikuti asuransi. Jadi, dari

60

kesimpulan analisis tersebut iklan Asuransi AIA syariah dilihat dimensi

Impact (dampak) dapat dikatakan “Kurang Efektif”

4. Dimensi Communication atau Komunikasi

Dimensi komunikasi memberikan informasi tentang kemampuan konsumen

dalam mengingat pesan utama yang disampaikan, pemahaman konsumen, serta

kekuatan kesan yang ditinggalkan pesan tersebut. Proses dimulai ketika suatu

sumber komunikasi promosi menentukan informasi apa yang harus

dikomunikasikan, kemudian menginterpretasikan pesan tersebut dalam bentuk

simbol-simbol paling tepat.

Pesan ditransmisikan ke sebuah penerima melalui media penerima atau

konsumen. Jika ingin giring ke suatu aktivitas promosi, konsumen harus bisa

menerjemahkan makna dari promosi yang telah dijelaskan. Komunikasi

menitikberatkan pada pemahaman penonton terhadap kesan yang ditinggalkan

dari informasi yang diberikan pada iklan tersebut.

Tabel 4.5

Dimensi Communication

No. Dimensi Communication atau Komunikasi

1. Kejelasan informasi iklan Suka : 34 (90%)

Alasan : meberikan informasi yang jelas

tentang istilah dan mekanisme yang ada pada

produk asuransi AIA syariah.

Kurang suka : 4 (10%)

Alasan : durasi terlalu lama dan responden

masih awam dengan asuransi syariah.

2. Kebutuhan mengenai

informasi yang

disampaikan

Informasi dibutuhkan : 34 (90%)

Alasan : mendapat informasi tentang produk

asuransi AIA syariah dan lebih mengetahui

tentang istilah-istilah dan mekanisme yang

ada dalam asuransi AIA syariah

61

Informasi tidak dibutuhkan : 4 (10%)

Alasan : Belum tertarik menjadi peserta

3 Kekuatan pesan utama

iklan (pesan bahwa

asuransi AIA syariah

adalah asuransi dengan

azas tolong menolong

antar peserta dan

mengutamakan unsur

transparansi)

Setuju dan memilih :10 responden (26%)

Alasan : karena sesuai dengan ajaran islam

dan menjadi yakin setelah melihat tayang

tersebut.

Setuju tapi tidak memilih : 28

responden(74%)

Alasan : Belum tertarik untuk ikut menjadi

peserta asuransi karena berbagai

pertimbangan.

Tingkat keefektifan “Efektif”

-Tingkat kejelasan informasi:Analisis pertama dimensi

communication yaitu komunikasi promosi menentukan informasi apa

yang harus dikomunikasikan. Dalam hal ini iklan asuransi AIA syariah

menginformasikan kepada penonton lalu dianalisis apakah penonton

mendapat informasi yang jelas. Sebanyak34 (90%) responden menjawab

bahwa iklan asuransi AIA syariah memberikan informasi yang jelas

tentang produk dan mekanisme asuransi AIA syariah. 4 (10%)

responden yang menjawab iklan kurang memberikan informasi yang

jelas kepada mereka dengan alasan mereka masih awam dengan

asuransi. Jika dilihat dari ulasan diatas maka iklan Asuransi AIA syariah

dalam unsur Tingkat kejelasan informasi dikatakan “Berhasil”.

-Tingkat kenutuhan informasi: Analisis kedua, yaitu apakah informasi

yang disampaikan dalam iklan asuransi AIA syariah dibutuhkan oleh

penonton. Sebanyak 34 (90%) responden menjawab informasi yang

disampaikan dalam iklan asuransi AIA syariah dibutuhkan oleh mereka.

62

Seperti informasi tentang produk asuransi AIA syariah, istilah dan

mekanisme, dan manfaat yang didapat dari asuransi. Namun sebnayak 4

(10%) responden yang berpendapat iklan asuransi AIA syariah tidak

memberikan informasi yang mereka butuhkan dikarenakan mereka tidak

tertarik dengan asuransi. Jika dilihat dari unsur kebutuhan informasi

maka iklan Asuransi AIA Syariah dapat dikatan “Berhasil”.

-Tingkat kekuatan pesan:Analisis ketiga, yaitu kekuatan pesan utama

dalam iklan asuransi AIA syariah. Dalam iklan tersebut terdapat pesan

utama “pesan bahwa asuransi AIA syariah adalah asuransi dengan azas

tolong menolong antar peserta dan mengutamakan unsur transparansi.

Dalam hal ini responden seluruhnya menjawab setuju terhadap pesan

tersebt. Setelah menyetujui lalu ditekankan kembali, dengan pertanyaan

apakah responden akan memilih menjadi peserta asuransi AIA syariah.

Sebanyak 10 (26%) responden menjawab akan memilih asuransi AIA

syariah dengan alasan sesuai dengan ajaran agama islam, dan mendapat

keyakinan terhadap produk tersebut setelah menoton iklan asuransi AIA

syariah di media youtube. Namun 28 (74%) responden yang menyetujui

pesan tapi belum bisa memlih dengan alasan belum tertarik untuk

menjadi peserta asuransi AIA syariah karena berbagai pertimbangan.

Adapula yang berlasan sudah tercover oleh BPJS. Ada pula yang belum

bisa ikut asuransi AIA syariah karena harus berkonsultasi dengan suami

karena status narasumber tersebut merupakan ibu rumah tangga. Ada

pula yang menunggu penghasilan lebih dan adasebagian dari responden

yang masih belum berpenghasilan. Jika dilihat dari unsur

communication maka iklan Asuransi AIA Syariah dapat dikatan

“Berhasil”.

Jika dilihat dari 3 unsur diatas, Iklan Asuransi AIA Syariah cukup

berhasil dalam memberikan informasi yang jelas tentang produk yang

diiklankan, sebagian besar responden mengerti tentang produk yang

ditawarkan lewat media sosial YouTube. Para respnden juga mengatakan

63

bahwa mereka membutuhkan informasi yang dibawa iklan ini, dan pesan

utama dari iklan Asuransi AIA Syariah ini dapat tersampaikan dengan baik

kepada responden. Responden mengerti bahwa pesan dari iklan ini adalah rasa

saling tolong menolong yang menjadi prinsip Asuransi AIA Syariah.Kejelasan

informasi produk dan kekuatan pesan utama yang berhasil ditangkap dan

sampai ke penonton ternyata belum mampu membuat para responden menjadi

peserta Asuransi AIA Syariah, dikarenakan beberapa alasan antara lain belum

berpenghasilan, sudah mempunyai BPJS atau asuransi lain dan memang tidak

tertarik dengan asuransi. Namun kejelasan informasi yang diberikan dan

kekuatan pesan inti dari iklan Asuransi AIA Syariah berhasil sampai kepada

para responden atau orang-orang yang menonon iklan ini. Jadi dari analisis

diatas, iklan Asuransi AIA Syariah dilihat dari dimensi communication dapat

dikatakan “Efektif”.

64

BAB V

PENUTUP

Sebagai penutup dalam penelitian ini, penulis menyajikan simpulan

berdasarkan analisis hasil penelitian dan memberikan saran berdasarkan

kesimpulan yaitu sebagai berikut.

A. Simpulan

1. Simpulan dari gambaran tayangan iklan Asuransi AIA Syariah ialah sebagai

berikut. Pertama. Dilihat dari tampilan iklan Asuransi AIA Syariah yang

berdurasi kurang lebih 3 menit 40 detik, menayangkan adegan tentang

penjabaran istilah-istilah dan mekanisme yang ada di dalam Asuransi AIA

Syariah yang dikemas dengan menganalogikan kedalam kegiatan sehari-hari.

Kedua, tujuan iklan Asuransi AIA syariah adalah memberikan informasi.

Terlihat dari pesan yang disampaikan yaitu memberikan informasi tentang

produk Asuransi AIA Syariah yaitu asuransi dengan investasi berbasis syariah.

Ketiga, mengenai tayangan iklan Asuransi AIA Syariah. Iklan Asuransi AIA

Syariah sampai kini masih ditayangkan di media sosial youtube. Di era

globalisasi sepeerti ini memasang iklan dalam bentuk video di media sosial

YouTube menjadi cukup efektif dalam mempromosikan produk.

2. Iklan Asuransi AIA Syariah di media sosial Youtube dianalisis dari empat

dimensi kritis: empathy, persuasion, impact, dan communication.

a. Dimensi empathy yaitu pertama, iklan Asuransi AIA Syariah bisa

membuat hampir seluruh responden menyukai iklan tersebut. Kedua, iklan

Asuransi AIA Syariah bisa membuat hubungan rasa kepada pribadi

responden, yaitu hampir seluruh responden bisa merasakan adanya azas

tolong menolong dalam Asuransi AIA Syariah setelah melihat tayangan

iklan tersebut. Ketiga, iklan Asuransi AIA Syariah dapat dimengerti oleh

sebagian besar responden. Jadi dapat disimpulkan bahwa dimensi empathy

data dikatakanberhasil dalam iklan Asuransi AIA Syariah.

b. Dimensi persuasion atau persuasif yaitu pertama, sebagian besar

responden berpendapat iklan Asuransi AIA syariah menarik. Analisis kedua

65

yaitu iklan Asuransi AIA Syariah itu lebih menarik dari iklan asuransi

lainnya yang membuat Asuransi AIA Syariah lebih dimengerti dan menarik

dibanding asuransi lainnya. Ketiga yaitu terkait ketertarikan responden

untuk pembelian atau untuk menjadi peserta Asuransi AIA Syariah. Setelah

dianalisis sebagian responden memiliki niat, namun ada pula yang

mengatakan tidak memiliki niat untuk menjadi peserta Asuransi AIA

Syariah. Jadi dapat disimpulkan iklan Asuransi AIA Syariah dalam hal

dimensi persuasion atu persuasi, peningkatan karakter merek Asuransi AIA

Syariah dapat dikatakan berhasil. Namun dalam hal memberikan efek

terhadap niat pembelian untuk menjadi peserta, belum dapat dikatakan

belum berhasil.

c. Dimensi Impact atau dampak yaitu pertama sebagian besar responden

belum mengetahui produk yang ada di dalam iklan Asuransi AIA Syariah,

hanya sebagian kecil responden yang mengetahui. Kedua sebagian besar

responden mengatakan bahwa iklan Asuransi AIA Syariah lebih kreatif

disbanding iklan asuransi lainnya. Tetapi terdapat responden yang

berpendapat bahwa iklan Asuransi AIA Syariah sama dengan iklan asuransi

lainnya. Ketiga, sekitar 44% lebih memilih Asuransi AIA Syariah

dabanding iklan asuransi lainnya. Namun sebagian besar responden sekitar

55% tidak memilih Asuransi AIA Syariah dan lebih memilih asuransi

lainnya. Jadi, bisa dikatakan bahwa dimensi impact atau dampak dalam

iklan Asuransi AIA Syariah kurang berhasil.

d. Dimensi communication atau komunikasi yaitu pertama sebagian

responden mendapat informasi yang jelas dari iklan Asuransi AIA Syariah,

namun sebagian responden tidak memperoleh informasi yang jelas. Kedua,

sebagian besar responden mengatakan iklan Asuransi AIA Syariah

memberikan informasi yang dibutuhkan. Ketiga, tenytang kekuatan pesan

dalam iklan. Seluruh responden menyetujui pesan utama dalam iklan

Asuransi AIA Syariah. Jadi dapat disimpulkan bahwa dimensi

66

communication atau komunikasi dapat dikatakan berhasil dalam tayangan

iklan Asuransi AIA Syariah.

B. Saran

1. Saran terhadap kesimpulan gambaran iklan Asuransi AIA Syariah adalah

agar di massif kan lagi pemasaran iklan tersebut. Lalu agar iklan Asuransi AIA

syariah ini ditayangkan di media Televisi juga agar minat penonton terhadap

kebutuhan asuransi syariah ini lebih besar.

2. Saran terhadap iklan Asuransi AIA syariah yaitu agar dimensi persuasi di

dalam iklan ini lebih dibuat menarik lagi agar bisa mengajak para penonton

untuk memiliki niat untuk membeli atau menjadi peserta Asuransi AIA

Syariah. Lalu untuk dimensi impact agar diperkuat lagi pesan inti dari iklan

Asuransi AIA Syariah ini. Agar iklan berikutnya bisa membuat penonton yakin

untuk memilih Asuransi AIA Syariah dibanding produk lain.

67

DAFTAR PUSTAKA

Buku:

Amrin, Abdullah. Meraih Bekah Melalui Asuransi Syariah ditinjau dari

Perbandingan dengan Asuransi Konvensional. Jakarta: Elex Media

Komputindo. 2011.

Bungin, Burhan. Penelitian Kualitatif, Jakarta: Kencana. 2007.

Muali, Chusnul.,&Nisa Khoirun.(2019).Pemasaran Syariah Berbantua Media

Sosial:Kontestasi Strategis Peningkatan Daya Jual. Jurnal Ekonomi

Islam. Vol 05. No. 02. 2019, h.6.

Daktris, Ditya Emanuel. Anteseden Efektivitas iklan Pop-up di Media Sosial

YouTube, dalam Jurnal Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Duncan, Tom.Principles of Advertising& IMC.Second Edition. New York:

McGraw-Hill/Irwin. 2005.

Durianto, Darmandi.,Sugiarto, Widjaja, dkk. Invasi Pasar dengan iklan yang

EfekifStrategi, program, dan teknik pengukuran. Jakarta: PT. Gramedia

Pustaka Utama. 2003.

Herdiansyah, Haris. Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial,

Jakarta; Salemba Humanika. 2012.

Kartajaya, Hermawan dan Syakir sula, Muhammad. Syariah Marketing,

Bandung:Mizan Media Utama (MMU). 2006.

Kasali, Renald. Membidik Pasar Indonesia: Segmentasi, Targeting, dan

Positioning, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. 2001.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane.Menejemen Pemasaran, edisi 12 Jilid 2,

Jakarta; Indes. 2008.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 8 Jilid 2.

Jakarta: Erlangga. 2001.

68

Lamb, Charles W., Hair, F. Joseph.Dan McDaniel, Carl.Pemasaran. Jakarta:

Kencana Media Grup. 2010.

Lee, Monledan Johnson, Carla.Prinsip-prinsip Pokok Periklanan dalam

Perspektif Global. Jakarta: Kencana. 2007.

Lupioyadi, Rambatdan Hamdani, A. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi ke 2,

Jakarta: Salemba Empat. 2006.

Morissan.Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana Prenada

Media Group. 2012.

Mubarok, Nurul(2017).Strategi Pemasaran Islami Dalam Meningkatkan Penjualan

Pada Butik Calista. I-Economic. Vol 03. No. 01. 2017, h. 7.

Prisgunanto, Dr. Ilham. Komunikasi Pemasaran Era Digital. Jakarta; Prisani

Cendikia. 2014.

Rochaety, Ety.Tresnati, Ratih. Dan Lathief, Abdul Madjid. Metodologi Penelitian

Bisnis Dengan Aplikasi SPSS, Edisi Revisi. Jakarta: Mitra Wacana

Media. 2009.

Sekaran, Uma. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

2006.

Singarimbun Masri., dan Effendi, Sofyan. Metode Peneliitian Survey, Cetakan

Ketiga Puluh (Edisi Revisi), Jakarta: LP3S. 2012.

Suma, M. Amin. Asuransi Syariah dan Asuransi Konvensional. Tangerang:

Kolam Publishing. 2006.

Surachman, Winarno.Pengantar Penelitian Ilmiah: Dasar, Metoe dan teknik.

Bandung: Tarsito. 1990.

Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing. 2005.

Widodo, Sugegng. MindsetAgen Asuransi,Cara Cerdas Sukses, Kaya dan Terpuji.

Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. 2011.

69

Website:

http//www.bni.co.id/idid/bankingsarvice/consumer/bancassurance/inbranchtelem

arketing.ispx.

http://id.m.wikipedia.org/wiki/Youtube.

http://jabarprov.go.id/index.php/pages/id/1063

http://widisudharta .weeebly.com/metode-penelitian-skripsi.html.

http://www.aia-financial.co.id/id/about-aia/aia-di-indonesia.html

http://www.aia-financial.co.id/id/about-aia/info-media/press-releases/2016/aia-

perkuat-segmen-syariah-dengan-meluncurkan.html

http://www.nielsen.com/content/dam/Nielsen/en_us/documents/pdf/Fact%20Sheet

s/Nielsen%20ads@work%20brochure.pdf

http://www.ojk.go.id/id/kanal/iknb/berita-dan-kegiatan/publikasi/Pages/Daftar-

Perusahaan-Asuransi-Umum,-Jiwa-dan-Reasuransi-dengan-Prinsip-syariah.aspx

Badan-Badan Terkait:

Undang-undang No. 2 1992, pasal 1

Fatwa Dewan syariah Nasional No. 21/DSN-MUI/X/2001.

Kitab undang-undang Hukum Dagang, pasal 246.

Otoritas Jasa Kuangan, Direktori Perasuransian 2017.