e-Građanin, e-Citizen, Blok 3, e-Sudjelovanje, priručnik · ITdesk.info projekt – računalne e-edukacije sa slobodnim pristupom ITdesk.info is licensed under a Creative Commons

Program eGrađanin

BLOK 3 – e-Sudjelovanje

PRIRUČNIK

ITdesk.info – projekt računalne e-edukacije sa slobodnim pristupom

ITdesk.info is licensed under a Creative Commons Attribution-

Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Croatia License

Izvornik:

Autori:

Gorana Čelebić i Mario Dujlo

Glavni naslov:


Podnaslovi:

• Osnovni pojmovi ICT-a, priručnik (ISBN: 978-953-56758-0-8)

• Pregledavanje web-a i komunikacija, priručnik (ISBN: 978-953-56758-6-0)

Nakladnik:

Otvoreno društvo za razmjenu ideja (ODRAZI), Zagreb

Potvrdili tehničku ispravnost:

Infokatedra, centar za obrazovanje odraslih, Zagreb

Lektorice:

Ema Čišić, Antea Seršić

Naslovnica:

Silvija Bunić

Mjesto i godina izdavanja:

Zagreb, 2011.

Prilagodili za program e-Građanin (e-Citizen):

Nakladnik:

Otvoreno društvo za razmjenu ideja (ODRAZI), Zagreb

Stručna recenzija:

Krešimir Sikulin, inženjer informatike

Lektorica:

Ema Čišić

ISBN:

978-953-7908-02-7

Mjesto i godina izdavanja:

Zagreb, 2012.

Autorsko pravo: Slobodno kopirajte, tiskajte i dalje distribuirajte cijelu ili dio ove publikacije, uključujući i u svrhu

organiziranih školovanja, bilo u javnim ili u privatnim edukacijskim organizacijama, ali isključivo u

nekomercijalne svrhe (dakle bez naplate krajnjim korisnicima/cama za korištenje publikacije) te uz

navođenje izvora (izvor: www.ITdesk.info - projekt računalne e-edukacije sa slobodnim

pristupom). Izvedeni (derivirani) radovi nisu dopušteni bez prethodnog odobrenja nositelja

autorskih prava (udruga Otvoreno društvo za razmjenu ideja - ODRAZI).



Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Croatia License

SADRŽAJ:

BLOK 3 - e-Sudjelovanje ....................................................................................................................... 1

3.1 Online usluge........................................................................................................................ 1

3.1.1 Razumijevanje pojma online obrazaca. ........................................................................... 1

3.1.2 Razumijevanje funkcioniranja online obrazaca: služenje izbornicima, kontrolnim

okvirima, tabovima, unošenje podataka, gumbi za predaju obrasca, pogreške pri korištenju itd. ... 4

3.1.3 Razumijevanje važnosti provjere podataka u obrascima. ................................................ 6

3.1.4 Razumijevanje problema potencijalno neprovjerenih pružatelja online usluga i rizika pri

korištenju njihovih usluga. Sposobnost poduzimanja preventivnih mjera. ..................................... 7

3.1.5 Razumijevanje sigurnosnih rizika pružanja detalja kreditne kartice kod ispunjavanja

obrazaca i sposobnost poduzimanja preventivnih mjera. ............................................................... 7

3.2 Sudjelovanje - pristup –interakcija - korištenje ..................................................................... 9

3.2.1 Vijesti: Biti sposoban poslati elektroničku poruku lokalnoj informativnoj postaji,

sudjelovati u vijestima, popuniti obrazac koji traži vaše mišljenje o stavkama lokalnih vijesti. ........ 9

3.2.2 Vlada: Biti sposoban poslati zahtjev elektroničkom poštom za informacijom, preuzeti

informacije o vladinim službama, poslati obrazac za povrat poreza, poslati svoje podatke u birački

spisak, sudjelovati u radu raspravnih skupina. ............................................................................. 11

3.2.3 Potrošač: Biti sposoban poslati elektroničku poruku svojoj banci s upitom o online

bankarstvu, obaviti prijenos sredstava između računa, naručiti kazališnu ulaznicu, pribaviti

ponudu za kupnju automobila, kupiti CD ili knjigu, platiti račun itd. ............................................. 13

3.2.4 Putovanje: Biti sposoban rezervirati let, rezervirati hotelsku sobu, unajmiti automobil. 19

3.2.5 Edukacija/Školovanje: Biti sposoban poslati upit elektroničkom poštom o tečaju,

popuniti prijavu za tečaj, rezervirati knjigu u knjižnici. Sudjelovati u interaktivnoj Internetskoj

učionici ili na tečaju. .................................................................................................................... 21

3.2.6 Zapošljavanje: Biti sposoban ispuniti obrazac za zaposlenje, poslati životopis agenciji za

zapošljavanje ili potencijalnome poslodavcu. .............................................................................. 27

3.2.7 Zdravlje: Biti sposoban popuniti obrazac kojim se traži brošuru ili dodatne informacije o

zdravstvenom problemu, elektroničkom poštom dogovoriti pregled u lokalnoj bolnici. Popuniti

zahtjev za osiguranjem. ............................................................................................................... 28

3.2.8 Interesne skupine: Biti sposoban poslati poruku na oglasnu ploču, postati član raspravne

grupe, sudjelovati kao dio posebne interesne skupine. ................................................................ 30

3.2.9 Business: Biti sposoban popuniti troškovnik, poslati izvješće o rezultatima prodaje na

intranet, naručiti godišnje ili kvartalno izvješće. Raspitati se za poslovne prilike .......................... 31

Opći uvjeti korištenja: ........................................................................................................................ 33



Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Croatia License 1/33

BLOK 3 - E-SUDJELOVANJE

Temeljen na već stečenim vještinama poznavanja računala i pretraživanja, ovaj Blok dopunjava skup vještina potrebnih da se postane e-Građanin, samostalnim korištenjem online resursa i usluga:

rješavanje svakodnevnih radnji kao što su kupovanje CD-a ili knjige, plaćanje računa, online bankarstvo ili rezerviranje smještaja,

pristupanje različitim uslugama i obavljanje zadaća kao što su ispunjavanje obrasca za povrat poreza, podnošenje molbi za zaposlenje, upisivanje na tečaj, ugovaranje liječničkih pregleda, upoznavanje novih zakona ili sudjelovanje u online forumima,

poduzimanje preventivnih mjera od rizika povezanih s korištenjem interneta (sigurnosni rizici u transakcijama s kreditnim karticama, važnost provjere podataka u online obrascima i sl.).

3.1 ONLINE USLUGE

3.1.1 RAZUMIJEVANJE POJMA ONLINE OBRAZACA

Mnogi web servisi traže da se ispuni nekakav online obrazac (Online Form, Web Form, Web obrazac) prije nego li ih se može koristiti. Svrha web obrazaca je prikupljanje podataka o korisnicima/korisnicama, da bi usluga koju pružaju bila personalizirana (prilagođena). Imajte na umu da ostavljanje osobnih podataka na sumnjivim stranicama može imati neželjene posljedice, stoga provjerite vjerodostojnost web sjedišta na kojem ostavljate osobne podatke.

S web obrascima se na internetu često susrećemo, bez obzira radi li se o sudjelovanju u nagradnim igrama ili anketama, otvaranju e-mail korisničkih računa (npr. Gmail, Yahoo! Mail) i sl. U nastavku je primjer web obrasca (za otvaranje G-mail računa) i objašnjenja kako ga popuniti.

Otvaranje Gmail računa – popunjavanje web obrasca

Gmail račun otvarate tako da otvorite popularnu tražilicu Google, koja se nalazi na adresi http://www.google.hr/. Na stranici odabirete hipervezu Gmail, nakon čega se otvara stranica za prijavu i registraciju korisnika. Za kreiranje novog računa (registraciju korisnika), potrebno je pritisnuti gumb „Otvorite račun“.

Sl.1 Kreiranje novog računa - pritisak lijeve tipke miša na gumb

Otvara se online obrazac čija polja (Fields) popunjavate podacima. Najprije u tekstualne

http://www.google.hr/




okvire unosite svoje ime i prezime te ime za prijavu (alias) koje će biti dio vaše e–mail adrese. Nakon toga, upotrebom gumba provjeri dostupnost!, provjeravate dostupnost imena za prijavu. Ako je ime već u uporabi, upisujete novo ime za prijavu ili prihvaćate neko od generiranih imena za prijavu.

Sl.2 Tekstualni okviri - za unos osobnih podataka

Zatim je potrebno unijeti zaporku minimalne duljine od osam znakova. Pri odabiru zaporke savjetuje se korištenje interpunkcijskih znakova i brojeva, kao i kombiniranje velikih i malih slova (više o izboru sigurne zaporke možete saznati u priručniku Osnovni_pojmovi_infomacijske_tehnologije, poglavlje: Zaštita prilikom korištenja ICT tehnologije). Sustav zatim procjenjuje njenu jakost – ako je zaporka procijenjena kao slaba, vrlo je poželjno kreirati novu. Zaporku je potrebno potvrditi ponovnim upisom.

Kvačicom ćete označiti dva potvrdna okvira ako želite ostati prijavljeni i prihvaćate uslugu Web povijesti.

Sl.3 Kreiranje zaporke

Ako ste zaboravili svoju zaporku, sustav će vas tražiti da odgovorite na sigurnosno pitanje kako biste se ponovno mogli prijaviti (ulogirati) na taj e-mail račun. Sigurnosno pitanje možete odabrati iz liste ponuđenih pitanja u padajućem izborniku. Da se padajući izbornik otvori, potrebno je kliknuti na strelicu na desnoj strani i zatim iz ponuđene liste kliknuti na željenu opciju.

Također možete sami kreirati sigurnosno pitanje odabirom opcije „napišite vlastito pitanje“. Odgovor na sigurnosno pitanje upisujete u tekstualni okvir ispod okvira sigurnosnog pitanja.

Sl.4 Sigurnosno pitanje -

odabir opcije iz

padajućeg izbornika

U sljedeći tekstualni okvir upisujete alternativnu adresu e-pošte (ako je imate). Ta opcija se

koristi za provjeru autentičnosti računa i slanje zaporke e-poštom u slučaju da ste je

zaboravili.

http://www.itdesk.info/prirucnik_osnovni_pojmovi_infomacijske_tehnologije.pdf




Sl.5 Povratna adresa e – pošte

Zatim u padajućem izborniku odabirete lokaciju. Potrebno je kliknuti na strelicu na desnoj strani i iz liste ponuđenih zemalja u padajućem izborniku kliknuti na željenu opciju.

Sl.6 Odabir lokacije

U tekstualni okvir Provjera riječi upisujete slova sa iskrivljene slike. Ovaj podatak služi potvrđivanju da osoba, a ne robot, pokušava otvoriti korisnički račun.

Sl.7 Sigurnosna provjera

Nakon što ste pročitali uvjete pružanja usluge, gumbom „Prihvaćam. Izradi moj račun“ završavate s otvaranjem korisničkog računa i možete se njime služiti.

Sl. 8 Uvjeti pružanja usluge

Na primjeru popunjavanja ovog web obrasca možete vidjeti da postoji nekoliko načina odgovaranja na pitanja:

- upisivanjem teksta u tekstualne okvire,

- biranjem između više ponuđenih vrijednosti,

- označavanjem potvrdnih okvira kvačicom,

- odabirom mogućnosti koje se nude u padajućem izborniku.

Nakon popunjavanja obrasca, upotrebom gumba: Šalji (Send, Submit) ili slično, aktivirate prijenos podataka.




3.1.2 RAZUMIJEVANJE FUNKCIONIRANJA ONLINE OBRAZACA:

SLUŽENJE IZBORNICIMA, KONTROLNIM OKVIRIMA, TABOVIMA,

UNOŠENJE PODATAKA, GUMBI ZA PREDAJU OBRASCA, POGREŠKE PRI

KORIŠTENJU ITD.

Kao što je pokazano na primjeru popunjavanja web obrasca za otvaranje G-mail računa, postoji nekoliko načina odgovaranja na pitanja. Osnovni elementi od kojih se sastoji web obrazac se nazivaju polja (Fields) i ona određuju način odgovaranja na određeno pitanje.

Vrste polja (Fields) su:

Polja za unos jednog reda teksta (Text box) o Postoje polja u koje je unos obavezan (Mandatory Fields), npr. login i lozinka

za otvaranje korisničkog računa e-pošte, i ona su najčešće označena zvjezdicom (Asterisk) (*). Dok se obavezna polja ne popune, slanje (Submit) obrasca nije moguće i pojavljuje se iskočni (Pop-Up) prozor s upozorenjem koja su polja obavezna.

Polje za unos zaporke ili lozinke (password) (Password box) o Tekst koji se unosi u ovo polje se prikazuje u obliku zvjezdica (*) i iz tog

razloga je prilikom otvaranja novoga korisničkog računa potrebno dva puta unijeti zaporku: kako biste bili sigurni da ste upisali tekst koji želite imati kao zaporku.

Polje za unos više redova teksta (Scrolling Text Box) o U ovo polje možete unijeti duži tekst, a nakon ispisivanja nekoliko redova, s

desne strane će se pojaviti funkcionalan klizač za vertikalnu navigaciju.

Polje za ekskluzivni izbor ponuđenih opcija (Radio Button) o Pritiskom lijeve tipke miša na pojedinu opciju, ona je u sredini kruga označena

točkom. U ovom polju mora biti odabrana uvijek jedna opcija.

Polje za izbor ponuđenih opcija (Check Box) o Klikom miša na kvadratić u ovom polju, pojavljuje se znak kvačice i potvrđena

je ponuđena opcija. Za razliku od prethodnog polja, ove opcije nisu obavezne te mogu biti odabrane nekoliko njih ili sve.

Padajući izbornik (Drop Down Menu) o Kod ove vrste polja ponuđene opcije su zadane i izlistane na padajućem

izborniku, a klikom na pojedinu opciju odabirete željenu opciju.




Gumbi (Buttons) o Kao što je već rečeno, na kraju popunjavanja obrasca obavezno

upotrebljavate gumb Šalji (Send, Submit) ili slično, da se aktivira prijenos podataka nakon čega se u Internet pregledniku učitava web–stranica s

porukom u vezi statusa obrasca.

Što god ste unijeli u web obrazac možete prije slanja promijeniti: lijevom tipkom miša se pozicionirate u polje u kojem želite izmijeniti unos i, kao kad ste prvi put koristili to polje, koristite ga ponovno (unosite tekst, klikate na druge opcije). Osim pozicioniranjem na određeno polje pomoću miša, možete koristiti i tipku Tab za premještanje na sljedeće polje, ili Shift+Tab za premještanje na prethodno polje. Opcije naprednog pretraživanja tražilice Google su također napravljene s nekoliko vrsta polja:

Polja za unos jednog reda teksta (Text box);

Polje za ekskluzivni izbor ponuđenih opcija (Radio Button) - opcija: Sigurno pretraživanje);

Padajući izbornik (Drop Down Menu) - polja sa strelicom na desnoj strani;

Gumbi (Buttons) - Google pretraživanje i Traži.

Sl. 9 Tražilica Google – opcije naprednog pretraživanja weba

Pojašnjenja pojedinih naprednih opcija pretraživanja:

sa svim riječima – vraća rezultate vezane uz sve riječi koje ste napisali (npr. +ljekovito +bilje +mediteransko);




s točnim izrazom – vraća rezultate s točno tim izrazom (npr. „ljekovito bilje“);

s barem jednom riječi – vraća rezultate s barem jednom riječi iz pretrage (npr. ljekovito OR bilje);

bez riječi – vraća rezultate bez nekih izraza (npr. biljke – otrovne - izostavlja otrovne biljke iz pretrage) ;

jezik – ovom opcijom odabirete jezik stranice koju tražite;

regija – ovdje birate stranicu iz određene zemlje;

format datoteke – npr. određujete da vam se prikazuju samo datoteke s ekstenzijom .xlsx;

datum – utvrđujete starost traženih podataka (npr. pretražujete vijest koja je objavljena u protekla 24h);

pojavljivanja – određujete da se traženi pojmovi nalaze u naslovu (npr. allintitle: sijamska mačka), tijelu dokumenta, url-u…;

domena – riječ ili frazu tražite na određenoj domeni ili web–stranici (npr. sijamska mačka site:hr.wikipedia.org);

slično – pronalazi stranice slične stranici koju tražite (npr. related:wikipedia.com);

veze – kao rezultat vraća stranice koje su povezane sa stranicom koju ste pretraživali.

Poruke o grešci (Error Messages)

Nakon što se pritisne gumb Pošalji (Submit), treba obratiti pažnju hoće li se pojaviti upozorenje da podaci nisu stigli do odredišta. U upozorenju može pisati primjerice da je njihov sustav preopterećen i ne stigne obraditi nove podatke i da pokušate kasnije poslati web obrazac. Posebno treba biti oprezan prilikom online plaćanja jer možda je zahtjev ipak obrađen i stoga ne treba ponavljati postupak slanja obrasca dok se ne uvjerite da prvotna uplata nije realizirana.

3.1.3 RAZUMIJEVANJE VAŽNOSTI PROVJERE PODATAKA U OBRASCIMA

Bitno je korektno unijeti podatke u web obrazac, a da korisnici ne bi imali nepotrebne nesporazume u njegovom ispunjavanju, uz gotovo svako polje nudi se link na koji se, ako se klikne, može dobiti objašnjenje pitanja i pomoć u odgovaranju. Ako imate ikakvu nedoumicu u vezi odgovaranja na određeno pitanje, uvijek je uputno provjeriti objašnjenja koja nude ponuđači određene web usluge.

Sl. 10 Korištenjem linkova „Snaga zaporke“ i „Saznajte više“ se dobiva objašnjenje i pomoć u vezi polja uz koja se ti linkovi nalaze




3.1.4 RAZUMIJEVANJE PROBLEMA POTENCIJALNO NEPROVJERENIH

PRUŽATELJA ONLINE USLUGA I RIZIKA PRI KORIŠTENJU NJIHOVIH

USLUGA TE SPOSOBNOST PODUZIMANJA PREVENTIVNIH MJERA

Kao što je spomenuto u priručniku prethodnog bloka, mnoge opasnosti vrebaju na internetu i neophodna je opreznost i odgovornost jer inače posljedice mogu biti u rasponu od zaraze zloćudnim softverom (malware) do financijske prevare, čak i krađe identiteta.

Pojam spam podrazumijeva neželjenu, masovno distribuiranu elektroničku poštu (reklame, obavijesti o temama na koje niste pretplaćeni, lažne privatne poruke i sl). Spam može sadržavati spyware, virus, ili sličan maliciozni program.

Preventivne mjere:

obavezno je korištenje tzv. anti-spam zaštite,

ne ostavljajte privatnu e-mail adresu na nepouzdanim web–stranicama,

kreirajte privremene e-mail adrese koje ćete koristiti za registraciju na neprovjerenim web–stranicama,

ako primite poruku nepoznatog pošiljaoca, osobito s privitkom, najbolje je takve poruke obrisati bez otvaranja.

Pojam 'Phishing' se odnosi na oblik prijevare u kojoj se osobe lažno predstavljaju, koristeći

pritom krivotvorene e-mail poruke i web–stranice, s ciljem stjecanja povjerljivih informacija

(broj kreditne kartice, lozinke...).

Više o zaštiti od virusa i drugih zloćudnih programa možete saznati u priručniku Osnovni

pojmovi informacijske tehnologije, u poglavlju Zaštita prilikom korištenja ICT tehnologije,

objavljenom na sljedećem linku:

http://www.itdesk.info/prirucnik_osnovni_pojmovi_informacijske_tehnologije.pdf .

Da biste podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa i krađe, koristite korisničko ime i lozinku

koji potvrđuju vaš identitet u računalnom svijetu i onemogućuju neovlašteni pristup

podacima. Isto, ako se trebate nakratko udaljiti od računala potrebno je zaključati računalo.

Računalo zaključavate u izborniku Start, pritiskom na strelicu pokraj gumba Isključi računalo

(Shut Down) te odabirom opcije Zaključaj (Lock).

3.1.5 RAZUMIJEVANJE SIGURNOSNIH RIZIKA PRUŽANJA DETALJA

KREDITNE KARTICE KOD ISPUNJAVANJA OBRAZACA I SPOSOBNOST

PODUZIMANJA PREVENTIVNIH MJERA

Web adresa sigurnog mjesta počinje protokolom https, a u adresnoj (ili statusnoj, ovisno o

pregledniku) traci se pojavljuje znak lokota . Sigurne veze koriste certifikate da bi

identificirale web mjesto. Kada kliknete na znak lokota, prikazuju se dodatne informacije o

http://www.itdesk.info/prirucnik_osnovni_pojmovi_informacijske_tehnologije.pdf




web mjestu (izvješće o sigurnosti). Certifikati s detaljnijom provjerom (Extended Validation),

označavaju adresu zelenom bojom. (Odnosi se na Internet Explorer 8 i 9.)

Digitalni certifikati su elektroničke isprave koje potvrđuju identitet neke osobe na internetu. Omogućuju sigurnu komunikaciju, npr. pristup bankovnim računima.

Za dodatnu sigurnost prilikom online plaćanja možete koristiti posebnu bankovnu karticu na kojoj nije dozvoljen minus i u svakom trenutku se na računu nalazi nekoliko dolara. Neposredno prije korištenja te kartice, prvo se prebace novci na taj račun te nakon toga možete koristiti online plaćanje bez bojazni da ćete biti financijski oštećeni ako vam informacije o bankovnom računu budu ukradene.




3.2 SUDJELOVANJE - PRISTUP – INTERAKCIJA – KORIŠTENJE

Kao što je rečeno u priručniku bloka 2, informacije i pojedinosti o uslugama koje se nude

najlakše možete pronaći tako da upišete ključne riječi u tražilicu te iz rezultata pretraživanja

učitate stranice što relevantnije za vaš upit, a koje se obično pojavljuju među prvim

rezultatima.

3.2.1 VIJESTI: BITI SPOSOBAN POSLATI ELEKTRONIČKU PORUKU

LOKALNOJ INFORMATIVNOJ POSTAJI, SUDJELOVATI U VIJESTIMA,

POPUNITI OBRAZAC KOJI TRAŽI VAŠE MIŠLJENJE O STAVKAMA

LOKALNIH VIJESTI

Na web sjedištima informativnih postaja se nalaze stranice s kontaktnim e-mail adresama,

koje možete koristiti za slanje sugestija i kritika.

Na stranici Hrvatske radiotelevizije, u dnu stranice kliknete na link Kontakti i otvara se

stranica s linkovima za e-mail adrese i telefonske brojeve. Odabirom linka E-mail adrese HRT-

a učitava se stranica s listom pojedinih odjela i emisija. Ako kliknete na link bilo koje emisije

ili odjela, automatski se pokreće program za slanje i primanje pošte instaliran na vašem

računalu te je kreirana nova poruka koja u polju za e-mail adresu ima adresu odjela/emisije

na koju ste upravo kliknuli.

Sl. 11 Stranica „Kontakti“ web sjedišta HRT-a i stranica „E-mail adrese HRT-a“




S obzirom da informativne postaje žele privući što više korisnika, nastoje olakšati

zainteresiranim osobama da im iznesu svoje mišljenje i sugestije, a uobičajeni načini su:

online anketom (u pravilu anonimna; samo se odabere jedan od ponuđenih odgovora i zatim

gumb Pošalji), web obrascima za slanje mišljenja (u pravilu traže kontaktnu mail adresu

pošiljaoca), diskusijskim grupama i sl.

Sl. 12 Web stranica Forum HRT-a

Sl. 13 Stranice s kontaktima i obrascem za slanje primjedbi na web stranici

Otvorenog radija




Sl. 14 Na početnoj stranici radija Antena se nalazi obrazac za slanje poruke te anketa (koja se sastoji od polja za ekskluzivni izbor ponuđenih opcija (Radio Button)).

Odabirom gumba „Rezultati“ možete pogledati trenutne rezultate ankete, bez sudjelovanja u anketi.

Na nekim web sjedištima informativnih postaja, kontaktne e-mail adrese se mogu pronaći na

linku „Impressum“ (kao npr. na prethodnoj slici). Također, velik broj informativnih postaja

nudi pretplatu na novosti koje zatim prijavljeni korisnici primaju preko e-maila.

3.2.2 VLADA: BITI SPOSOBAN POSLATI ZAHTJEV ELEKTRONIČKOM

POŠTOM ZA INFORMACIJOM, PREUZETI INFORMACIJE O VLADINIM

SLUŽBAMA, POSLATI OBRAZAC ZA POVRAT POREZA, POSLATI SVOJE

PODATKE U BIRAČKI SPISAK, SUDJELOVATI U RADU RASPRAVNIH

SKUPINA

Na web sjedištima državnih institucija također postoje linkovi s popisom kontaktnih e-mail

adresa. Na stranici Vlade RH (www.vlada.hr) se na glavnom izborniku nalazi link Adresar i

linkovi, na koji se, ako kliknete, učitava stranica prikazana na sljedećoj slici s glavnim

kontaktnim informacijama ove institucije, a s desne strane se nalaze linkovi za pojedine

službe, ispod kojih se nalaze informacije i linkovi na društvene mreže na kojima ova

institucija ima otvoren profil i na kojoj možete pratiti novosti i obavijesti.

http://www.vlada.hr/




Sl. 15 Stranica s kontaktnim mail adresama web sjedišta Vlade RH

Sl. 16 Stranica s kontaktnim

mail adresama web sjedišta Sabora RH




Sl. 17 Online servis HITRO.HR - „servis Vlade Republike Hrvatske za ubrzanu komunikaciju građana i poslovnih subjekata s državnom upravom. Svrha mu je podizanje razine usluga povećanjem brzine, učinkovitosti, fleksibilnosti i transparentnosti rada državne uprave. HITRO.HR na jednom mjestu građanima i poduzetnicima omogućava brži i jednostavniji pristup informacijama i uslugama. Na HITRO.HR šalterima unutar Financijske agencije (FINA) možete na lakši i brži način osnovati trgovačko društvo ili otvoriti obrt. HITRO.HR servis pruža i web usluge koje su dostupne iz vlastitog ureda ili doma, 24 sata dnevno, u vrijeme kada to Vama najviše odgovara.“ (tekst preuzet sa stranice: http://www.hitro.hr/Default.aspx?sec=28)

3.2.3 POTROŠAČ: BITI SPOSOBAN POSLATI ELEKTRONIČKU PORUKU

SVOJOJ BANCI S UPITOM O ONLINE BANKARSTVU, OBAVITI PRIJENOS

SREDSTAVA IZMEĐU RAČUNA, NARUČITI KAZALIŠNU ULAZNICU,

PRIBAVITI PONUDU ZA KUPNJU AUTOMOBILA, KUPITI CD ILI KNJIGU,

PLATITI RAČUN ITD.

Slanje e-maila banci

Web sjedišta pojedinih banaka također sadržavaju stranice s kontaktnim e-mail adresama

odjela i pojedinaca unutar određene banke, kao i upute za korištenje e-servisa (online

usluga) koje nude.

http://www.hitro.hr/Default.aspx?sec=28




Sl.18 Naslovna stranica i stranica „Impressum“ web sjedišta Zagrebačke bake

Online bankarstvo nudi određene pogodnosti (pristup 24 sata dnevno, razni pregledi stanja i

sl.) i mnoge banke nude servis e-bankarstva, s kojim smo se upoznali u prethodnom bloku.

Korisnici dobivaju uređaj za razmjenu lozinki (token) kojeg koriste prilikom prijave na svoj

račun, uz korisničko ime i lozinku.

Nakon prijave na stranicu online bankarstva, vidjet ćete izbornik, obično na lijevoj strani, s

tipovima usluga i kada kliknete na neku od ponuđenih na desnoj strani ekrana se otvara

obrazac s unesenim osnovnim opcijama za taj tip usluge.

Po završetku rada s e-banking uslugom potrebno je odjaviti se iz sustava, obično klikom na

link Odjava na dnu lijevog izbornika.

Naručivanje kazališne ulaznice

Nekoliko kazališnih kuća nudi mogućnost rezervacije ulaznice za kazalište. Dakle, ako želite

rezervirati ulaznicu za npr. Hrvatsko narodno kazalište, na web sjedištu kazališta (kojeg

možete pronaći i pomoću tražilice; www.hnk.hr ) klikete na link Online kupnja na desnom

izborniku te se učita stranica „Repertoar“ na kojoj odabirete predstavu za koju ste

http://www.hnk.hr/




zainteresirani, da biste dobili pregled rezerviranosti sjedala za odabranu predstavu (sljedeća

slika).

Dalje nastavljate tako da kliknete na dostupno sjedalo (bijeli kvadrati na slici, kako je

pojašnjeno legendom na lijevoj strani) i klikom na link „Prihvati“ potvrđujete odabir i

preusmjereni ste na stranicu na kojoj ostavljate osobne podatke (ime i prezime, broj telefona

te e-mail adresu).

Sl. 19 Online rezervacija kazališnih karata na web stranici Hrvatskog narodnog kazališta

Pribavljanje ponude za kupnju automobila

Prodavači i proizvođači automobila koji posluju u Hrvatskoj imaju u pravilu svoju web–

stranicu, čija se web adresa sastoji od tipa automobila koji prodaju i hrvatske domene (npr.

www.opel.hr, www.kia.hr itd.). Također, danas na većini tako specijaliziranih web–stranica

možete naći „konfigurator“ tj. iz ponuđenih opcija izabrati određene dodatke, izgled

naplataka i sl. Na sljedećim slikama možete vidjeti da se link Konfigurator nalazi na glavnom

izborniku, na koji, ako kliknete, prvo odabirete model automobila a zatim odabirete

ponuđene opcije. Ono što odaberete odmah se primijenjeni na slici automobila na vrhu

stranice.

http://www.opel.hr/

http://www.kia.hr/




Sl.20 Konfigurator vozila na web stranici Opel - Hrvatska




Sl. 21 Konfigurator opreme na stranici

Kia - Hrvatska -

Kupnja CD-a ili knjige

Poznatije knjižare već dugo vremena nude mogućnost kupovanja knjiga (a često i

multimedijalnih proizvoda - filmova, albuma, video igrica i sl.) putem interneta, a neke od

njih su Algoritam (www.algoritam.hr), Sveznadar (www.sveznadar.com), Superknjižara

(www.superknjizara.hr).

Na početnoj stranici Superknjižare se u gornjem desnom kutu nailazi na obavijest „vaša

košarica je prazna“. Nakon što pomoću tražilice pronađete naslov koji vas zanima, pokraj

slike knjige se nalazi gumb Kupi. Klikom na taj gumb, učitava se stranica s pregledom „vaše“

košarice, tj. knjigom koju želite kupiti. U gornjem desnom kutu sada je naveden broj artikala

koje ste odabrali i njihova ukupna cijena. Dalje možete pronaći još neki zanimljiv naslov i

http://www.algoritam.hr/

http://www.sveznadar.com/

http://www.superknjizara.hr/




„dodati ga u košaricu“. Na kraju odaberete gumb Naruči s kojim vas se prebaci na stranicu na

kojoj se trebate ulogirati da biste izvršili uplatu.

Sl. 22 Početna stranica online knjižare Superknjižara

Sl. 23 Nakon odabira gumba Kupi otvara se pregled „vaše“ košarice, tj. knjiga koje ste odabrali




3.2.4 PUTOVANJE: BITI SPOSOBAN REZERVIRATI LET, REZERVIRATI

HOTELSKU SOBU, UNAJMITI AUTOMOBIL

Kao što npr. kazališta nude online rezervaciju i prodaju karata, tako i avio-prijevoznici nude

rezervaciju i plaćanje, često vrlo povoljnih, letova. Na web–stranici svake kompanije može se

naći web obrazac u koji unosite mjesto polaska i destinaciju te željeni datum leta. Preko

rezultata pretrage možete vidjeti njihovu ponudu. Na naslovnoj stranici Croatia Airlinesa

(www.croatiaairlines.hr) nalazi se web obrazac u koji, osim navedenih podataka, možete

uključiti opcije s presjedanjem, pregledati ponudu letova za ranije i kasnije datume od

unesenog. Kada kliknete u polje s datumom, otvara se kalendar kao na slici ispod, unutar

kojega kliknete na datum koji želite i on je onda unesen u to polje.

Sl. 24 Naslovnica web sjedišta Croatia Airlinesa - sadrži web obrazac za kupnju karata online

Jedan od poznatijih avio-prijevoznika koji nudi vrlo povoljne letove je Ryan Air

(http://www.ryanair.com/hr), koji također ima vrlo sličan web obrazac kao što je prikazan na

prethodnoj slici.

Za rezerviranje hotelske sobe također se može koristiti web obrazac koji je jednostavniji od

web obrazaca za rezerviranje sjedala na letu - traži samo datum dolaska u hotel i odlaska te

broj osoba, odnosno traži manje podataka. Rezervaciju hotelske sobe najbrže ćete napraviti

tako da u tražilicu upišete ključne riječi (npr. hotel rezervacija pula) i preko rezultata pretrage

http://www.croatiaairlines.hr/

http://www.ryanair.com/hr




pronađete adekvatne stranice. Kao prvi rezultat za spomenutu pretragu pojavljuje se link za

stranicu Booking.com (www.booking.com), prikazan na sljedećoj slici. Također sadrži uočljivi

web obrazac koji ima nekoliko polja s padajućim izbornikom, preko kojih vršite odabir i

potom kliknete na gumb Traži.

Sl. 25 Stranica za rezerviranje hotelske sobe Booking.com

Rezultate pretrage možete sortirati prema nekoliko kriterija (na slici ispod: rezultati su razvrstani po cijeni) i kada se odlučite za nešto od ponuđenog, kliknete na gumb Rezervirajte sada. Nakon toga ispunjavate web obrazac s osobnim podacima, ako već niste otvorili korisnički račun na stranici i već prije unijeli potrebne osnovne podatke.

Sl.26 Stranica Booking.com s rezultatima pretrage za smještaj u Puli

http://www.booking.com/




Osim navedene, postoje i druge web–stranice preko kojih se može pregledati ponuda i

rezervirati hotelska soba, npr. www.adriatica.net, www.orbitz.com.

Neke web–stranice preko koji se može rezervirati hotelski smještaj također nude i najam

automobila. Web obrazac za najam automobila je vrlo sličan obrascima koji su spomenuti u

prethodnim dijelovima - na padajućim izbornicima valja kliknuti na opciju koju želite i nakon

toga kliknuti na gumb Traži. U rezultatima pretrage možete vidjeti raspoložive automobile (s

njihovim specifikacijama, cijenama i sl.) i rezervirati željeni automobil odabirom gumba

Rezerviraj sad.

Sl. 27 Stranica RentalCars.com s web obrascem za rezervaciju automobila

3.2.5 EDUKACIJA/ŠKOLOVANJE : BITI SPOSOBAN POSLATI UPIT

ELEKTRONIČKOM POŠTOM O TEČAJU, POPUNITI PRIJAVU ZA TEČAJ,

REZERVIRATI KNJIGU U KNJIŽNICI , SUDJELOVATI U INTERAKTIVNOJ

INTERNETSKOJ UČIONICI ILI NA TEČAJU

Ustanove koje organiziraju tečajeve u pravilu imaju web–stranice na kojima se može saznati

više informacija o obrazovnim programima koje nude, kao i kontaktne informacije (u pravilu

na linku imena Kontakti) na koje im se zainteresirani korisnici mogu obratiti s dodatnim

pitanjima. Neke od tih ustanova nude i online edukaciju, a najpoznatija takva ustanova je

međunarodno popularni Massachussets Institute of Technology (MIT) i njihova inicijativa MIT

http://www.adriatica.net/

http://www.orbitz.com/




Open Courseware - web–stranica na kojoj su objavljeni besplatni edukacijski materijali (PDF

dokumenti, audio i video snimke određenih predavanja), na dodiplomskoj i postdiplomskoj

razini.

Sl. 28 Web sjedište MIT Open Courseware (www.ocw.mit.edu ) Massachussets Institute of Technology (MIT)

Većina privatnih obrazovnih institucija u Hrvatskoj danas nudi neku vrstu e-edukacije, bilo

ponudom online tečajeva ili prodajom CD-a koji pokrivaju potrebno gradivo za pojedine

ispite. Konkretno, Rock Akademija na svome web sjedištu ima link za online edukaciju, na

kojem možete besplatno vidjeti nekoliko sati tečaja gitare za početnike.

http://www.ocw.mit.edu/




Sl.29 Besplatna online edukacija gitare za početnike - stranica Rock Akademije

Neke informatičke škole na svojim stranicama nude na prodaju multimedijalne digitalne

materijale koji pokrivaju gradivo pojedinog tečaja.




Web–stranica na kojoj su, uz ovaj priručnik, objavljene i video prezentacije i kvizovi za sva tri

bloka programa e-Građanin (e-Citizen) je također primjer online edukacije. Materijali su

objavljeni na stranici www.ITdesk.info - projekta računalne e-edukacije sa slobodnim

pristupom. Uz pomoć ove stranice mogu se savladati osnovne računalne vještine, i to putem:

- priručnika s detaljnim uputama, čiju je tehničku ispravnost potvrdila Infokatedra,

centar za obrazovanje, Zagreb,

- skripti koje pokrivaju potrebno gradivo,

- video prezentacija za učenje (Namještene su da se zaustave (pauziraju) kad god se

pojavi okvir s tekstom u kojem pišu objašnjenja ili što će se sljedeće. Tada u gornjem

lijevom kutu piše: Paused. Click to continue. i dalje se pokreće kada se klikne bilo gdje

na video. Kada se učita stranica, video je već pauziran zbog okvira s tekstom koji se

prvi pojavljuju.),

- primjera ispita i video prezentacija koji pokazuju rješavanje primjera ispita,

- kvizova koje korisnici/ce sami rješavaju.

Pristup materijalu je besplatan ili otvoren, drugim riječima nije potrebno otvoriti račun ili

ostaviti svoju e-mail adresu te je korištenje, kao i štampanje priručnika potpuno besplatno za

krajnje korisnike. Budući da se računalna edukacija nametnula kao temeljna potreba

današnjeg poslovanja, svrha projekta ITdesk.info je, u prvom redu, omogućiti svim

pojedincima/kama besplatnu računalnu edukaciju, pritom koristeći moderne načine

prenošenja znanja. Želimo omogućiti praktično savladavanje znanja i vještina korištenja

računala, kao i iskoristiti prednosti e-učenja (učenje u vrijeme i tempom koji odgovara

korisnicima/cama, ponavljanje gradiva koje je potrebno, provjera znanja putem kvizova). U

drugom redu, cilj nam je putem projekta ITdesk.info aktivno promovirati ljudska prava na

edukaciju i slobodan pristup informacijama, osvještavati javnost o proširenju pojma

pismenosti koji danas uključuje i pojam 'digitalna pismenost' te promovirati digitalnu

pismenost.

Kao i ovaj priručnik, svi materijali objavljeni na stranici www.ITdesk.info su zaštićeni

sljedećim autorskim pravom: „Slobodno kopirajte, tiskajte i dalje distribuirajte cijelu ili dio

ove publikacije, uključujući i u svrhu organiziranih školovanja, bilo u javnim ili u privatnim

edukacijskim organizacijama, ali isključivo u nekomercijalne svrhe (dakle bez naplate

krajnjim korisnicima/cama za korištenje publikacije) te uz navođenje izvora.“.

Drugi web projekt naše udruge je objava gradiva koje pokriva nastavno gradivo matematike od 5. do 8. razreda na stranici www.odrazi-se.org. Materijali su animirani (tj. postupno se pojavljuju) i mogu se ubrzavati i ponovno pregledavati, prema potrebi, bez ulogiravanja ili ostavljanja osobnih informacija. U sklopu projekta „Odrazi-se.org“ cilj nam je osigurati besplatnu i inkluzivnu edukaciju matematike za osnovnu školu te time promovirati ljudska prava na slobodan pristup edukaciji i informacijama.

http://www.itdesk.info/


http://www.odrazi-se.org/




Sl. 30 Web stranica Odrazi-se.org - matematika za osnovnu školu od 5. do 8. razreda




Rezervacija knjige u knjižnici

Kao što je rečeno u priručniku prošlog bloka, mreža knjižnica Knjižnice grada Zagreba (KGZ)

na svom web sjedištu www.kgz.hr sadrži kataloge koji se mogu pregledavati i pretraživati (po

autoru, naslovu, godini izdanja, ključnoj riječi itd.) preko interneta. Uz to, imaju i link

Kontakti (s općim kontaktnim informacijama i e-mail adresama odgovornih pojedinaca u

organizaciji) koji ima i dva podlinka: Pitanja i prijedlozi (web obrazac kakav smo vidjeli u

dijelu sa slanjem sugestija informativnim postajama) i Adresar (kontaktne mail adrese za

svaku knjižnicu u mreži). Provjeru dostupnosti i rezervaciju knjige možete napraviti slanjem

e-maila ili telefonski.

Sl. 31 Web stranice Kontakti te Pitanja i

prijedlozi na web sjedištu Knjižnica

grada Zagreba

http://www.kgz.hr/




3.2.6 ZAPOŠLJAVANJE: BITI SPOSOBAN ISPUNITI OBRAZAC ZA

ZAPOSLENJE, POSLATI ŽIVOTOPIS AGENCIJI ZA ZAPOŠLJAVANJE ILI

POTENCIJALNOME POSLODAVCU

Na web–stranici http://burzarada.hzz.hr Hrvatskog zavoda za zapošljavanje se nalaze oglasi

za posloprimce (oglasi u vezi ponude radnih mjesta) i poslodavce (podaci o nezaposlenim

osobama). Nakon što kliknete na gumb „za posloprimce“, učitava se stranica s linkovima na

razne kategorije zanimanja, a s lijeve strane se nalazi polje u kojem određujete županiju na

koju se odnose pojedini objavljeni oglasi za posao.

Sl. 32 Web sjedište Burze rada Hrvatskog zavoda za zapošljavanje

http://burzarada.hzz.hr/




Na ovu stranicu se možete registrirati putem web obrasca, što je prikazano na sljedećoj slici,

te nakon toga možete kreirati svoj životopis i primati poruke putem e-maila.

Sl. 33 Web obrazac za registraciju na Burzu rada Hrvatskog zavoda za zapošljavanje

Slične online usluge nude npr. i web–stranice www.posao.hr i www.moj-posao.net, koje

također nude uslugu pretraživanja oglasa za posao, izrade online životopisa, vijesti i savjete

za traženje posla. Od inozemnih stranica, poznatije su recimo www.careerbuilder.com/ i

www.jobfinder.com/.

3.2.7 ZDRAVLJE: BITI SPOSOBAN POPUNITI OBRAZAC KOJIM SE TRAŽI

BROŠURU ILI DODATNE INFORMACIJE O ZDRAVSTVENOM PROBLEMU,

ELEKTRONIČKOM POŠTOM DOGOVORITI PREGLED U LOKALNOJ

BOLNICI, POPUNITI ZAHTJEV ZA OSIGURANJEM

Kao što je spomenuto u priručniku bloka 2, postoje i specijalizirani portali koji nude novosti iz

medicine, predstavljaju simptome bolesti, omogućuju korisnicima da ostave svoja pitanja na

stranici na koja odgovaraju doktori medicine. Neki od tih portala su:

http://www.mojdoktor.hr

http://www.mojezdravlje.net

http://www.posao.hr/

http://www.moj-posao.net/

http://www.careerbuilder.com/

http://www.jobfinder.com/

http://www.mojdoktor.hr/

http://www.mojezdravlje.net/




http://www.plivazdravlje.hr/

http://www.cybermed.hr

Na tim stranicama možete pročitati ili upitati o npr. simptomima određenih lijekova,

mogućim zamjenama za taj lijek i sl. Odabirom linka „upit liječniku putem e-maila“ učitava se

stranica s web obrascem u koji možete unijeti pitanje ili komentar i prije slanja unijeti

brojevni niz na slici (anti-spam zaštita).

Sl. 34 Web sjedište MojDoktor.hr - web obrazac za pitanje/komentar i anketa

Osiguravajuće kuće danas nude i online osiguranja, na kojima također putem web obrasca

unosite potrebne podatke i odabirete ponuđene opcije te na kraju šaljete zahtjev za

ponudom takvog osiguranja.

http://www.plivazdravlje.hr/

http://www.cybermed.hr/




Sl. 35 Web sjedište Online-osiguranje.net

3.2.8 INTERESNE SKUPINE: BITI SPOSOBAN POSLATI PORUKU NA

OGLASNU PLOČU, POSTATI ČLAN RASPRAVNE GRUPE , SUDJELOVATI

KAO DIO POSEBNE INTERESNE SKUPINE

Raspravne grupe (Discussion Groups) su mjesta na kojima komuniciraju grupe ljudi u vezi

zajedničkog interesa. Primjeri raspravnih grupa su Google Groups i Yahoo Groups. Na web–

stranici npr. http://groups.yahoo.com/ možete potražiti grupu koja odgovara vašim

interesima prema ključnim riječima, lokaciji i sl. Rezultati pretrage se sastoje od linkova na

pojedine grupe, na kojima se nalazi kratki opis grupe, broj članova, aktivnost (na kalendaru

su obilježeni dani kada je bilo komunikacije među članovima). Ako ste prijavljeni na Yahoo e-

mail račun, odabirom gumba Join this group učitava se stranica na kojoj podešavate kako

ćete biti obaviješteni kada je poslan mail grupi: individualnim mailom (svaka poruka dolazi

kao zasebna e-mail poruka), zatim možemo primati jednu poruku dnevno koja sadržava svu

komunikaciju u zadnja 24 sata te, naposljetku, možete biti obavještavani jednim mailom

tjedno.

Vrlo lako možete pokrenuti vlastitu grupu odabirom linka Create your group i određivanjem

http://groups.yahoo.com/




osnovnih informacija (ime grupe, kratki opis, je li javna ili privatna grupa).

Sl. 36 Stranica Yahoo! Groups i stranica grupe tangozagreb

3.2.9 BUSINESS: BITI SPOSOBAN POPUNITI TROŠKOVNIK, POSLATI

IZVJEŠĆE O REZULTATIMA PRODAJE NA INTRANET, NARUČITI

GODIŠNJE ILI KVARTALNO IZVJEŠĆE , RASPITATI SE ZA POSLOVNE

PRILIKE

Tvrtke danas obično imaju obrasce za troškovnik i različita izvješća, koja su pohranjena često kao web obrasci na intranetu (računalna mreža kojoj se može pristupiti samo iz te tvrtke). Zaposlenici tvrtke, ovisno o poziciji i funkcijama, mogu imati dozvoljen pristup rada s




resursima tvrtke te objavljivati (publish) informacije koje su onda dostupne i drugim zaposlenicima.

Na stranici http://demo.adenin.com možete vidjeti demo (pokazni) intranet portal. Samo odaberete link Try, prijavite se kao jedan od ponuđenih zaposlenika i imate potpuno funkcionalnu i interaktivnu reprezentaciju intraneta, s pregledom trenutnih i budućih poslova i obaveza. S lijeve strane se nalaze primjeri tipičnih web obrazaca koji se susreću u poslovnom svijetu.

Sl. 37 Demo intranet portal na stranici http://demo.adenin.com

http://demo.adenin.com/

http://demo.adenin.com/




OPĆI UVJETI KORIŠTEN JA:

Web–stranicu www.ITdesk.info je pokrenula udruga „Otvoreno društvo za razmjenu

ideja - ODRAZI“ u sklopu aktivnog promoviranja ljudskog prava na slobodan

pristup informacijama te ljudskog prava na edukaciju.

Slobodno kopirajte i distribuirajte ovaj dokument, uz uvjet da ne mijenjate ništa u

njemu!

Nad svim programima i uslugama navedenim na web–stranici ITdesk Home na web adresi ITdesk.info

isključivo pravo posjeduju njihovi autori/ce. Microsoft, Windows, i Windowsxx su registrirani zaštitni znakovi tvrtke Microsoft Corporation. Ostali zaštitni znaci korišteni na ITdesk Home Web stranicama

su isključivo vlasništvo njihovih vlasnika/ca. Ako imate pitanja vezana uz uporabu ili redistribuciju

bilo kojeg programa, molimo kontaktirajte autore/ice dotičnog programa. Sva dodatna pitanja pošaljite na [email protected].

___________________________________

Ove web–stranice sadržavaju linkove na ostale web–stranice ili izvore. ITdesk.info tim NIJE

odgovoran za tekstualni i/ili reklamni sadržaj, odnosno za proizvode koji su na tim web–stranicama /izvorima ponuđeni, kao što NIJE odgovoran niti za sadržaj koji je putem njih dostupan; mogućnost

korištenja ili točnost sadržaja. Linkove koristite na vlastitu odgovornost. Također, ITdesk.info tim ne

garantira:

da je sadržaj na ovim web–stranicama oslobođen od pogrešaka ili pogodan za svaku svrhu,

da će ove web–stranice ili web usluge funkcionirati bez pogrešaka ili prekida,

da će biti odgovarajući za vaše potrebe,

da implementacija takvog sadržaja neće narušavati patente, autorska prava, zaštitni znak ili

ostala prava neke treće strane.

Ako se ne slažete s ovim općim uvjetima korištenja ili ako niste zadovoljni web–stranicama koje

pružamo, prekinite s korištenjem ovih web–stranica i web usluga. ITdesk.info tim nije odgovoran

vama, niti trećim osobama za bilo koju nastalu štetu, bila ona direktna, indirektna, slučajna ili

posljedična, povezana s ili proizlazeći iz vaše uporabe, pogrešne uporabe ovih web–stranica ili web

usluga. Iako vaše potraživanje može biti bazirano na garanciji, ugovoru, prekršaju ili nekom drugom pravnom uporištu, neovisno o našoj obaviještenosti o mogućnosti nastanka takve štete, oslobađamo se

svake odgovornosti. Prihvaćanje ograničenja naše odgovornosti nužan je preduvjet korištenja ovih

web–stranica i web usluga.

Svi softveri navedeni u ovom ili drugim dokumentima objavljenim na stranici ITdesk.info su navedeni

samo za edukativne svrhe ili kao primjer te mi, na bilo koji način, ne preferiramo navedeni softver u

odnosu na neki drugi softver. Bilo koju izjavu da neki navedeni softver preferiramo više u odnosu na drugi, koji se spominje ili ne spominje u materijalima, smatrat će se kao lažni iskaz. Našu izravnu i

bezrezervnu podršku imaju jedino softveri otvorenog koda (open source) koji omogućuju

korisnicima/cama da bez prepreka postanu digitalno pismeni, koriste računalo i sudjeluju u modernom

informatičkom društvu.

Posebna napomena: upute u ovom priručniku se odnose za operativni sustav Microsoft Windows 7 i

uredski paket programa Microsoft Office 2010. Može biti malih i značajnih odstupanja u drugim

verzijama.


mailto:[email protected]




Nakladnik:

Otvoreno društvo za razmjenu ideja

(ODRAZI), Zagreb

ISBN: 978-953-7908-02-7

Documents

e-Građanin, e-Citizen, Blok 3, e-Sudjelovanje, priručnik · ITdesk.info projekt – računalne e-edukacije sa slobodnim pristupom ITdesk.info is licensed under a Creative Commons