E - BOOK

WWW .GENWHY .PL

Asertywność i radzeniesobie ze stresem

ASERTYWNOŚĆ W PRACY

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

2

Efekty naszych działań w dużej mierze zależą od tego,jak traktujemy naszych rozmówców oraz jakpodchodzimy do samych siebie i do realizowanychzadań. W tym zakresie nieocenioną pomocą służykoncepcja zachowań asertywnych. Dobra atmosferapracy, jasna świadomość swoich obowiązków i praworaz równie jasne odróżnianie zachowań asertywnychod agresywnych i uległych stanowi fundamentkorzystnej współpracy. Co to jest asertywność? Asertywność jest to umiejętność realizowaniawłasnych praw w taki sposób, by nie naruszaćpraw innych ludzi. Jest to działaniestanowcze, ale bez agresji, łagodne, ale bez uległości. Do czego się przydaje asertywność? 1.  Do chronienia siebie w kontaktach z innymi2. Do jasnego wyrażania swoich opinii3. Do właściwego przyjmowania krytyki4. Do ochrony siebie przed próbami manipulowania5. Do radzenia sobie z poczuciem krzywdy i winy6. Do radzenia sobie z własną złością

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

3

Asertywność przejawia się w takich zachowaniach, jak: 1.      otwarte wyrażanie swoich uczuć pozytywnych inegatywnych (bez naruszania granic innych osób)2.      otwarte i jasne wyrażanie swoich potrzeb (choćbez gwarancji, że zostaną zaspokojone)3.      utrzymywanie pozytywnej opinii o sobie4.      przyjmowanie uczciwych ocen krytycznych ipochwał5.      prezentowanie swoich opinii zarówno wobecsłuchaczy przychylnych, jak i nieprzychylnych6.      wypowiadanie niezależnych poglądów w obecności„autorytetów”7.      obrona własnego „terytorium psychologicznego”przed manipulacją i atakiem 8.      swobodne nawiązywanie kontaktów (także zosobami wcześniej mało znanymi)9.      poszanowanie cudzego „terytoriumpsychologicznego” 10.     realistyczne określanie swoich celów11.      podejmowanie ambitnych zadań (zeświadomością, że nie wszystko musi się powieść)

Fundamentem, na którym budujemy swoje zachowania są

uogólnione przeświadczenia na temat własnej osoby oraz

innych ludzi. Z

kombinacji tych opinii wynikają postawy , jakie

przyjmujemy w różnorodnych sytuacjach , a te z kolei

mają decydujący wpływ na nasze

zachowania.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

4

MODEL ASERTYWNOŚCI CZTERY TYPY ZACHOWAŃ

ASERTYWNY

BIERNY BIERNO - AGRESYWNY AGRESYWNY MANIPULACJA

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

5

Każdy człowiek cechuje się pewną ogólną postawąwobec innych ludzi. Nasze kontakty z ludźmi zależą wdużym stopniu od postawy wobec siebie i innych, odprzekonania „kto jest w porządku”. Według EricaBerne’a, twórcy Analizy Transakcyjnej, możliwe sątakie kombinacje postaw: I.  Ja jestem w porządku – Ty nie jesteś w porządku  II.  Ja nie jestem w porządku – Ty jesteś w porządku III. Ja nie jestem w porządku – Ty nie jesteś wporządku IV. Ja jestem w porządku – Ty jesteś w porządku   Osoba przekonana, że jest w porządku, za to każdyinny człowiek nie jest w porządku, częstozachowuje się agresywnie, atakując innych. Osoba,która ma poczucie, że nie jest w porządku, natomiasto innych myśli, że oni są w porządku, zwyklepodporządkowuje się, rezygnując np. z wypowiadaniaswojej opinii, czyli jest uległa. Osobamająca poczucie, że sama nie jest w porządkui podobnie spostrzegająca innych ludzi ma tendencjedo manipulowania, np. zawstydzania kogoś. Osobaczująca, że jest w porządku i uznająca, że inni są wporządku postępuje asertywnie, sięgając w trudnychsytuacjach np. do technik negocjacyjnych.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

6

ASERTYWNE WYRAŻANIE WŁASNYCHOPINIIMasz prawo być sobą, a więc również mieć własnypunktwidzenia. Masz prawo do swobodnego wyrażaniawłasnych opinii i przekonań. Twój rozmówca ma tesame prawa. Jeśli spotkasz się z odmienną opinią, nieukrywaj tej rozbieżności - po prostu wymieńcie siępoglądami. Zdarza się jednak, żeTwój partner mając odmienne, w stosunku do Twojego,zdanie, wywiera nacisk chcąc skłonić Cię do zmianyTwojego punktu widzenia. Pamiętaj, że w takiej sytuacji:·      możesz pokazać tę różnicę i nie zmienić swojegozdania - ujawnić i zaakceptować różnice w opinii,sądach stanowiskach pozostając jednocześnie przyswoim punkcie widzenia·      możesz próbować przekonać do swojego poglądudrugą stronę - wyjaśniać swój punkt widzenia tak, abypartner lepiej go zrozumiał, ale nie walczyć naargumenty, bo takie zachowanie wzbudzi w Twoimrozmówcy podejrzliwość ·      zamiast twardo udowadniać wyższość Twoich racji,możesz odwoływać się do siebie - własnych preferencji,upodobań, gustów, do których masz przecież prawo·      jeśli Twój rozmówca wywiera na Ciebie naciskstosując argumenty z podtekstem: „nie powinieneś takmyśleć,jeśli tak myślisz to nie jesteś w porządku”, to możeszkonsekwentnieujawniać takie aluzje zamieniając je na komunikatywprost „a więc sądzisz, że nie mam prawa do własnegozdania na ten temat?”.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

7

ASERTYWNE STAWIANIE GRANICAsertywność przydaje się nam również wtedy, gdyinni próbują na nas wymusić coś, czego z jakiś powodów nie chcemy lub nie możemy zrobić.Gdy w takich sytuacjach ulegamy – czujemy się potemoszukani i wykorzystani. Gdy odpowiadamy złością –mamy poczucie winy, które powoduje, że następnymrazem zgodzimy się na coś, na co nie powinniśmysię zgodzić. Asertywność pozwala nam poradzić sobie ztątrudną sytuacją.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

8

ASERTYWNA ODMOWAWyrażanie siebie, w sposób podstawowy, przejawiasię przez nasze TAK: zgodę, akceptację, potrzebę, lubprzez NIE: sprzeciw, bunt, odmowę. Tworzymy w tensposób granice własnego psychologicznegoterytorium. Unikając „nie” pozbawiamy się wpływu naróżne zdarzenia. Nie wyznaczając naszych granicprzez odmowę dajemy wykorzystywać się innym.

Asertywna odmowa jest krótkim zdaniem, wktórym pojawia się:• słowo NIE• ewentualne krótkie uzasadnienie odmowy• wyrażenie chęci podtrzymania kontaktu

PRZYKŁADY ASERTYWNEJ ODMOWY W nawiasie podane zostały przykłady uzupełnieniapodtrzymującego dobre wzajemne stosunki. Nie wkażdym przypadku jest ono konieczne, dotyczy raczejsytuacji bardzo bliskiej znajomości z osobą, którejodmawiamy: · „Nie, nie pójdę dziś z tobą na zakupy.Zaplanowałam sobie dzisiejsze popołudnie w inny sposób. (Ale mogę Ci szcze gólnie polecićmiejsce, gdzie widziałamostatnio sweter którego szukasz)”· „Nie, nie pożyczę ci tej książki, ponieważ dziś wie czórmam zniej właśnie korzystać. (Ale, przypo minam sobie, że mają również Krzysztof)”· „Nie, nie będę na najbliższymniedzielnym zebraniu, bo spędzam ten czas z moim gościem, któremu chcę pokazać nasze atrakcjeturystyczne. (Ale może i wydołączylibyś cie się do tej wycieczki)”

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

9

SPOSOBY RADZENIA SOBIE WTRUDNYCH SYTUACJACH1.  Zdarta płyta Polega na konsekwentnym powtarzaniu asertywnejodmowy aż do pożądanego skutku. Niepodajemy kolejnych uzasadnień, nie tłumaczymy sięze swojego postępowania,powtarzamy tę samą treść. 2. Nic do ukrycia Czasami osoby próbujące nas skłonić do jakiegośdziałania próbują szantażu emocjonalnego: „ja bymdla Ciebie to zrobił”, „ja Tobie zawsze pomagam”,„pamiętasz, że w zeszłym miesiącu pomogłem Ci”,„prawdziwi kumple tak nie postępują”. Wartowtedy swoją odmowę uzupełnić o zdaniazmiękczające: „pamiętam, co dla mnie zrobiłeś ijestem Ci wdzięczny, ale dziś nie mogę się zgodzić naTwoja prośbę”, „też staram Ci się pomagać, ale tymrazem muszę odmówić”, „rozumiem, że to dlaCiebie kłopot, ale muszę powiedzieć NIE”. W tensposób nie przeciwstawiamy się argumentom, niestaramy się udowodnić swojej racji – pokazujemy, żesłyszymy to, co mówi do nas nasz rozmówca, alejednocześnie jesteśmy konsekwentni w obroniewłasnych interesów.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

10

PUŁAPKI NIEASERTYWNEJ ODMOWY1. Niedostateczna forma odmowy Włączenie w naszą odmowę słów i zwrotów małokategorycznych w rodzaju "chyba", "raczej", "wydaje misię" itp. osłabia nasze stanowisko i może zachęcićrozmówcę do dalszego namawiania. 2. Poszukiwanie przebaczenia Kłopot z odmawianiem wiąże się zwykle z odczuciem,że jest się "nie w porządku" wobec drugiej osoby.Próby poszukiwania prze baczenia są tutaj takim"pułapkowym" zachowa niem. Wiąże się z nimprzepraszanie i nadmierne uspra wiedliwi anie,"mnożenie" argumentów, tłumaczenie się itp.Przyjmując taką postawę dajemy drugiej stronie coś wrodzaju "dowodu naszej winy", która w rzeczywistościnie istnieje. 3. Obwinianie partnera Polega ono na próbach dowodzenia, że partner jest"nie w porzą dku", skoro prosi nas o coś, czego niemożemy spełnić. Łączą się z nim różne niepotrzebnepretensje, często wspierane wspom nieniami wydarzeń"wygrzebanymi" z odległej przeszłości 4. Zrzucanie odpowiedzialności za podejmowanądecyzję Odmawiający sugeruje, że został czy jest zmuszonyprzez okolicz ności zewnętrzne do podjęcia swojejdecyzji, używając zwrotów w rodzaju: "nie mogę","muszę", "nie jestem w stanie", "jestem zmuszony" itp.Jest to sposób odmawiania,który wywołuje naj częściejdługie nalegania i rozwodzenie się nad tym, czyodma wiający rzeczywiście nie może spełnić wysuniętejprośby (np. "Z gościem możesz się przejechać przedpołudniem", "Może ja poro zmawiam z twoją żoną" itp.).

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

11

CZTEROSTOPNIOWA PROCEDURASTAWIANIA GRANICW sytuacjach, kiedy ktoś zachowuje się wobec Ciebiew sposób, którego sobie nie życzysz możeszwykorzystać następującą czterostopniową ścieżkępostępowania (kolejne kroki wykonuje się, o ile niezadziałały poprzednie). I Krok. Opisz sytuację – nie koncentruj się na swoichemocjach, ale powiedz, co widzisz i słyszysz. Pamiętaj,że z faktami trudno dyskutować. Powiedz otrudnościach, ograniczeniach w tej sytuacji.„Przychodzisz tutaj i z progu krzyczysz na mnie.Trudno mi zrozumieć, o co Ci chodzi” II Krok. Postaw granicę: „Nie zgadzam się na ... (twojezachowanie)”. „Proszę przestać mnie obrażać”.Zaproponuj zajęcie się meritum: „O czym mamyrozmawiać w związku z...” III Krok. Zapowiedz sankcje „ Jeśli nie przestaniesz .. .to ja...” Nie stosuj pustych gróźb - sankcje muszą byćrealne i dotkliwe. IV Krok. Wykonaj sankcje

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

12

Asertywność wymaga też od nas radzenia sobie zwłasną złością. Złość łatwo zamienia się w agresję, a taniepotrzebnie uszkadza nasze relacje z innymi. Co więczrobić w sytuacji, gdy wpadniesz w złość? Nie małatwych odpowiedzi, ale być może pomogąCi następujące wskazówki: ·  Zastanów się czy dana sytuacja jest naprawdę wartaTwojego czasu i energii.·  Przypomnij sobie, jakie niekorzystne konsekwencjemoże wywołać Twój wybuch złości. Podejmij decyzję,czy chcesz coś zrobić z tą sytuacją. ·  Jeśli sytuacja jest dla Ciebie ważna i zdecydowałeśsię działać - powiedz wprost o swojej złości. („Jestemzły”. „Ta sprawa wyprowadza mnie z równowagi”,„Złości mnie, gdy tak do mnie mówisz”). ·  Weź odpowiedzialność za swoje uczucia. Pamiętaj, żeto Ty wpadasz w złość z powodu tego, co się stało – tonie druga osoba jest winna, że jesteś zły.(„Denerwujesz mnie”, „Zezłościłeś mnie…”)·  Daj sobie czas na ochłonięcie zanim zajmiesz sięrozwiązywaniem problemu, który jest przyczyną Twojejzłości.·  Pracuj nad rozwiązaniem problemu. Tylko takskutecznie poradzisz sobieze złością, kiedy zrobisz wszystko, co możliwe, abypoznać i wyeliminować jejprzyczynę.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

13

SPOSOBY REAGOWANIA NAKRYTYKĘ W UZASADNIONYCHSYTUACJACH: 1. Zamiana oceny na opinię Często jest tak, że słysząc ocenę na nasz temat,traktujemy ją jako prawdę o nas samych. Możemyjednak taki komunikat odebrać jako jedną z wielumożliwych opinii na swój temat, z którą możemy sięzgodzić lub nie, nie polemizując i wypowiadającwłasne zdanie na swój temat. Sytuacja :Krytykujący w nieuprawniony sposób wykorzystujefakty, które stają się dla niego pretekstem donieprzyjemnej, ogólnej i jednoznacznie negatywnejoceny Twojej osoby. Asertywna odpowiedź:Oddziel treści dotyczące faktów od treści dotyczącychTwojej osoby. Odnieś się osobno do faktów i osobnodo uogólnionej, negatywnej oceny Twojej osobyprzeciwstawiając się takiej ocenie.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

14

2. Poszukiwanie krytyki Czasami krytyka, którą słyszymy jest wyrażana niewprost. Wtedy warto zadawać naszemu rozmówcypytania, których celem jest poszukiwanieukonkretnionego zarzutu wobec naszego zachowania.„powiedz co konkretnie masz na myśli mówiąc..” 3. Uprzedzanie krytyki Polega na wytrąceniu miecza z ręki osoby krytykującejpoprzez złożenie swoistej samokrytyki zanim drugaosoba nas skrytykuje. 

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

15

 4. Potwierdzenie Jeśli krytyka Twojego zachowania jest słuszna najlepiejzrobisz, gdy się z nią zgodzisz bez dodatkowychtłumaczeń, usprawiedliwień i wykrętów.  5. Krytyka oparta na faktach Sytuacja:Krytykujący poprzestaje na wskazaniu faktówdotyczących Twojego zachowania. Fakty tesprawiają krytykującemu Cię kłopot. Asertywna odpowiedź:1.    Sprawdź fakty.2.   Jeśli nie zgadzają się z rzeczywistością - powiedz otym rozmówcy.3.   Jeśli zgadzają się z rzeczywistością tylko częściowo- sprostuj i odnieś się do faktów rzeczywistych.4.   Jeśli fakty naprawdę zaistniały i nie podlegajądyskusji - potwierdź je i zachowaj się odpowiednio (np.przeproś).

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

16

TECHNIKI ASERTYWNEGOPRZYJMOWANIA KRYTYKI:

POTWIERDZENIE NEGATYWNE      Strategia korzystna w sytuacji, gdy krytykaskierowana w stronę  odbiorcy jest trafna.     Krytyka : „ Jesteś totalnym bałaganiarzem”     Odpowiedź : „Tak, to prawda, nie potrafię zbytdługo utrzymać porządku na biurku”.  2. ZAMGLANIE         Technika polega na znalezieniu w danymstwierdzeniu elementu, z którym się zgadzamy i równocześnie trzymanie się swojego punktu widzenia.        Można wyróżnić 3 sposoby stosowania tejtechniki: a) zgoda częściowa - gdy w wypowiedzi krytycznejznajduje się część racji, to warto z nią się zgodzićignorując pozostałe treściKrytyka : „Dawniej było inaczej. Teraz nigdy nie maszczasu dla swoich przyjaciół. Praca stała się Twojaobsesją”.Odpowiedź : „Masz rację. Nie mam teraz zbyt dużoczasu dla swoich przyjaciół”. b) zgoda „być może” - gdy istnieje jakaś szansa, żekrytyk ma racje Krytyka : „ Zawsze pracujesz; myślisz, że światby się zawalił, gdybyś wziął dzień wolnego?”Odpowiedź : „ Być może rzeczywiście dużopracuję”.

1.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

17

c) zgoda logiczna - gdy można zgodzić się z logikątwierdzenia krytycznego, ale nie z jego przesłanką.Krytyka : „Jeżeli nie będziesz się więcej uczył, niezdasz”.Odpowiedź : ”Masz rację, trzeba się dużo uczyć, żebyzdać maturę”. 3. SONDA Technika przydatna wówczas, gdy nie jesteśmy pewni,czy krytyka jest manipulacją, czy stwierdzeniemkonstruktywnym, lub wydaje się nam, ze rozmówca niemówi nam wszystkiego.Krytyka : „Będzie to dla ciebie trudne,prawda?. Przecież jesteś tak nieśmiały?”Odpowiedź : „Kiedy Twoim zdaniem Jestemnieśmiały?”, „Co Cię drażni w moim zachowaniu?”

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

18

ĆWICZENIA SZKOLENIOWE : CZYMJEST ASERTYWNOŚĆ A CZYM NIEJEST ?Asertywność to kompetencja której po prostu wartosię nauczyć. W kroku pierwszym zapraszam Cię doćwiczenia – określ, które zachowania są asertywne, aktóre uległe lub agresywne. Bazuj na powyższychtreściach merytorycznych.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

19

WYRAŻANIE  EMOCJI – KOMUNIKAT JA Jedną z podstawowych technik asertywnych jestkomunikat typu „Ja”. Służy on dokomunikowania emocji oraz do udzielaniainformacji zwrotnej – zarówno w relacjachbiznesowych jak i prywatnych. 1.      Ja czuję się….., kiedy Ty (opis zachowania) ponieważdla mnie ważne jest… Proszę Cię o to abyś… 2.      Ja czuję się….., kiedy Ty (opis zachowania) ponieważdla mnie ważne jest…. Co jest powodem takiegozachowania?3.      Ja czuję się….., kiedy Ty (opis zachowania).Chciałabym, abyś…4.      Ja czuję się….., kiedy Ty (opis zachowania) ponieważdla mnie ważne jest… Czy mógłbyś?5.      Ja czuję się…, w sytuacji kiedy Ty (opis zachowania)ponieważ dla mnie ważne jest… PLUS EWENUALNEWYJAŚNIENIE, PODTRZYMANIE RELACJI6.      Jestem (uczucie) kiedy (opis faktu, zachowania).  

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

20

MAPA ASERTYWNOŚCI Wstaw krzyżyk do odpowiedniej kratki, przyjmując, że:-  pierwsza oznacza TAK- RACZEJ TAK-  druga oznacza    NIE- RACZEJ NIE OBRONA SWOICH PRAW POZA SFERĄ OSOBISTĄ               Czy zdarza Ci się kupić rzecz na którąwłaściwie nie masz ochoty, tylko dlatego, żetrudno Ci było odmówić sprzedawcy?.... . . . . . . . . . . . . . . . .          _____       _____ Czy wahasz się przed zwróceniem towaru dosklepu, nawet jeśli jest on wadliwy inieużyteczny?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .           _____      _____ Jeżeli ktoś rozmawia głośno podczas filmu,sztuki lub koncertu- czy prosisz go, bybył cicho? ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .          _____     _____ Jeżeli ktoś potrąca lub stuka w Twoje krzesło w kinie czy teatrze czy prosisz tęosobę, by przestała? ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .           _____     _____ 

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

21

TakRaczejtak

NieRaczejnie

Jeżeli przeszkadza Ci, że ktoś pali papierosa blisko Ciebieczy potrafisztopowiedzieć?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .          _____    _____ Jeżeli sprzedawca niesłusznie obsługujekogoś bez kolejkiczy zwracaszgłośnouwagę?.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .           _____   _____  W przypadku awarii w Twoim mieszkaniu- czynalegasz, by pracownik administracji dokonał naprawy, do której jest zobowiązany?... . . . . . . . . .            _____   _____  Jeżeli taksówkarz- wbrew Twoim intencjom-traktuje resztę jakonapiwek- czyupomnisz się o swoje pieniądze, nawet jeśli jest toniedużasuma?.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .         _____   _____

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

22

OBRONA SWOICH PRAW W KONTAKTACH OSOBISTYCH              Jeżeli ktoś zachowuje się wobec Ciebie w sposób niesprawiedliwy lub krzywdzący- czy zwracasz mu uwagę?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .           _____     _____  Jeżeli ktoś pożyczył od Ciebie pieniądze lub jakąś rzecz i zwleka z oddaniem- czy wspominasz mu o tym?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .             _____   _____ Jeżeli ktoś prosi Cię o przysługę, której spełnienie wydaje Ci się trudnelub niewygodne- czy odmawiasz?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .     _____   _____  Czy masz wrażenie, że inni ludzie mają tendencje do wykorzystywania Ciebie lub rządzeniaTobą?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .            _____     _____ Czy często zdarza Ci się robić coś, na co nie masz ochoty, tylko dlatego, że nie potrafiszprzeciwstawić się otoczeniu?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .              _____    _____ 

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

23

TakRaczejtak

NieRaczejnie

INICJATYWA I KONTAKTY TOWARZYSKIE Czy jesteś w stanie rozpocząć rozmowę z obcąosobą?.... . . . . . . . . . . . . . . . . .      ______   _____  Czy często odczuwasz trudności wpodtrzymywaniu rozmowytowarzyskiej?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .         _____     _____  Czy sprawia Ci trudność podtrzymywaniekontaktu wzrokowego z osobą, z którąrozmawiasz?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .           _____     _____ Czy swobodnie uczestniczysz w spotkaniutowarzyskim, na którym nie znasz nikogo opróczgospodarza?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .           ______    _____

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

24

TakRaczejtak

NieRaczejnie

WYRAŻANIE I PRZYJMOWANIE KRYTYKI I POCHWAŁ   Gdy ktoś Cię pochwali- czy wiesz, jak sięzachować?.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   _____     ____  Czy zdarza Ci się chwalić znajomych,przyjaciół, członków rodziny?... . . . . . . . . . . . . . . . . . .           _____     _____  Gdy ktoś Cię krytykuje- czy wiesz, jak sięzachować?.... . . . . . . . . . . . . . . . . . .            _____    _____   Czy masz trudności w krytykowaniu znajomych, przyjaciół, członków rodziny? ... . . . . . . . . .            _____    _____ WYRAŻANIE PRÓŚB  Czy potrafisz zwrócić się do nieznajomej osoby z prośbą o pomoc?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .            _____   _____ Czy potrafisz prosić znajomych, przyjaciół, członków rodziny o przysługi lub pomoc... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .            _____   _____

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

25

TakRaczejtak

NieRaczejnie

TakRaczejtak

NieRaczejnie

WYRAŻANIE UCZUĆ  Czy potrafisz otwarcie i szczerze wyrażać ciepło, sympatię, zaangażowanie wobecmężczyzn?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .            _____   _____ Czy potrafisz otwarcie i szczerze wyrażać niezadowolenie i złość wobecmężczyzn?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .              _____   _____ Czy potrafisz otwarcie i szczerze wyrażać ciepło, sympatię, zaangażowanie wobeckobiet?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    _____   _____ Czy potrafisz otwarcie i szczerze wyrażać niezadowolenie i złość wobec kobiet?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                          _____    _____ Czy często zdarza Ci się unikać pewnych ludzi lub sytuacji z obawy przed własnymzakłopotaniem?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                _____  _____ Czy zdarza Ci się dzielić swoimi odczuciamiz inną osobą?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                 _____   _____

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

26

TakRaczejtak

NieRaczejnie

WYRAŻANIE OPINII    Jeżeli rozmawiając z kimś, uświadomisz sobie, że masz odmienne zdanie czy zwykledecydujesz się wyrazić swój pogląd?.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                 _____   _____ Czy często unikasz wypowiadania prawdziwej opinii na jakiś temat z obawy, aby Twój rozmówca nie nabrał o Tobie niekorzystnego wrażenia?... . . . . . . .             _____   _____ Czy często przeżywasz taką sytuację, że inni atakują Twoje zdanie, a Ty masz kłopot z jegoobroną?.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                          _____ _____ Czy masz zwyczaj reagować niepokojem i napięciem, gdy Twój rozmówca ma odmienne zdanie od Twojego?.... . . . . . . . . .                                        _____   _____ WYSTĄPIENIA PUBLICZNE Czy sprawia Ci trudność zabieranie głosu ( zadanie pytania, Podzielenie się opinią) przy dużym audytorium?... . . . . . . . . . . . . . . . .                        _____   _____  Czy odczuwasz trudności podczas wystąpień publicznych ( przemówienie, Pogadanka)wobec szerszego forum?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                    _____   _____

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

27

TakRaczejtak

NieRaczejnie

TakRaczejtak

NieRaczejnie

KONTAKT Z AUTORYTETEM  Jeżeli masz odmienne zdanie, niż ktoś, kto jest dla Ciebie autorytetem - czy otwarcie wyrażasz swoje stanowisko?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    _____   _____ Czy podczas kontaktu z osobą, która jest dla Ciebie autorytetem, zdarza Ci się często rezygnować ze swoich interesów i preferencji na korzyść interesów i preferencji tej osoby? ?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                  _____   _____ NARUSZENIE CUDZEGO TERYTORIUM Czy zdarza Ci się kończyć zdania za inne osoby?... . . . . . . . . . . . . .                          _____ _____ Czy masz zwyczaj używać krzyku jako sposobu zmuszania innych do zrobienia tego,czego ty chcesz?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                            _____ _____ Czy złoszcząc się masz zwyczaj używania wyzwisk i niecenzuralnych wyrazów?.... . . . . . . . . . . . . . _____ _____ Czy kontynuujesz prowadzenie sprzeczki, mimo, że druga osoba od dłuższego czasu ma jej dosyć?... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                            _____   _____ Czy masz zwyczaj podejmować decyzje za innedorosłe osoby? ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                 _____   _____

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

28

TakRaczejtak

NieRaczejnie

TakRaczejtak

NieRaczejnie

Zielone linie wskazują na obszary Twoich trudności. Oblicz ile kolorowych linii znalazło się w określonych obszarach.Wybierz 2 obszary gdzie kolorowych linii jest najwięcej i dwa gdziejest ich najmniej lub nie ma wcale.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

29

SZANOWNI PAŃSTWOW imieniu firmy GENWHY, składam na Państwa ręce .

E-book na temat: Asertywność i radzenie sobie ze stresem,

Dominika Maciołek

Dyrektor merytoryczny

608-667-938

OFERTA

ROZWOJOWA

CO NAS WYRÓŻNIAProwadzimy szkolenia z wykorzystaniem gier szkoleniowych, dzięki czemu

osiągamy lepsze efekty, możliwie do zmierzenia. Posiadamy zespół trenerów,

którzy mają bogate doświadczenie w przeprowadzaniu gier.

Gry szkoleniowe pozwalają szybko i skutecznie rozwijać potrzebne obecnie

kompetencje. Oprócz pogłębiania twórczego myślenia, wpływają na intuicję,

uczenie się na błędach czy dostrzeganie długofalowej perspektywy. Ich

mechanizmy pozwalają na warunkowanie pozytywnych zachowań oraz

skłaniają do ich powtarzania.

Gry szkoleniowe wyzwalają w uczestnikach zaangażowanie, które jest

również potrzebne w codziennej pracy. Tak samo jak podczas zabawy,

pracownicy powinni być aktywni wykonując swoje obowiązki. Skuteczność

gier szkoleniowych wynika z tego, że uczestnicy koncentrują całą swoją

uwagę na celu gry i rozwijają kompetencje kluczowe do efektywnego

funkcjonowania w pracy.

Mechanizm gier zakłada, że każdy następny etap jest coraz trudniejszy.

Bardziej wymagający poziom jest dla nas coraz większym wyzwaniem, a

nasze umiejętności przecież wciąż pozostają takie same. Przez to istnieje

sposobność do popełnienia błędów. Jeżeli nam się to zdarzy to nie

załamujmy rąk, bo podczas gry szkoleniowej od razu dostajemy informację

zwrotną, jak moglibyśmy działać lepiej. Dają nam one możliwość

bezpiecznego próbowania, eksperymentowania i uczenia się na własnych

błędach.

WWW .GENWHY .PL

30

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

31

KSIĄŻKA "NIEPOKORNE POKOLENIE MILENIUM" - PREMIERA WE WRZEŚNIU.

Książka wyczekiwana przez liderów, którzy zarządzają pokoleniem Milenium, czyli

pracownikami w wieku 22-33 lata. Z jednej strony jest to generacja najlepiej zbadana,

jednak z drugiej najmniej odkryta w biznesowej rzeczywistości. 

Z KSIĄŻKI CZYTELNIK DOWIE SIĘ :

1.   Kim są polscy milenialsi i czym odróżnia się ta generacja na tle pozostałych 3

generacji funkcjonujących na rynku pracy

 2.    Liderzy poznają kod dostępu do generacji milenium – poznają 9 unikalnych

wartości tego pokolenia oraz 9 nowych kompetencji lidera.

3.    Milenailsi dowiedzą się jakie błędy popełnia to pokolenie na rynku pracy

4.    Pracodawcypoznają przepis na pracodawcę marzeń dla tego pokolenia i będą

wiedzieć o co zadbać, aby skutecznie przyciągać młodych zdolnych do twojej firmy

TRENER DOMINIKA MACIOŁEK Jako trener biznesu już ponad 14 lat odkrywam

potencjały zespołów i pracowników. Rocznie realizuje

ponad 1200 godzin szkoleniowych, przeszkoliłam

ponad 70 % firm z listy 500 i zaprojektowała ponad 76

kompleksowych programów rozwojowych. Posiadam

certfikację metody DISC D3.

W pracy Eksperta HR identyfikuje zmieniające się trendy

na rynku pracy, tworzę ranking DREAM EMPLOYER . W

ramach pracy w fundacji WHYGENERATION inspiruje,

pomagam i szkolę wszystkie strony rynku pracy, wierzę

w to, że w różnorodności pokoleniowej tkwi siła firm i

przedsiębiorstw.

Będąc właścicielką firmy szkoleniowej GENWHY

(funkcjonującej niegdyś jako Maciołek i Wspólnicy) –

spotykam prawdziwe osobowości biznesu i liderów

największych firm w Polsce. Dzięki temu odkrywam

coraz większą potrzebę likwidowania różnic

pokoleniowych na rynku pracy, co stało się moim

głównym priorytetem.

Moim najnowszym projektem, który mocno mnie

zaangażował - jest mająca się ukazać jesienią tego roku

książka ,,NIEPOKORNE POKOLENIE MILENIUM”.

OFERTA

ROZWOJOWA

WWW .GENWHY .PL

32

SZKOLIŁAM DLA TAKICH FIRM, JAK:Selvita, Borga, Centrum Finansowe Partner, Ardigen,

BioCentrum, Urząd Dozoru Technicznego, Grundfos

Pompy ,Port Lotniczy w Łodzi, Lotnisko Chopina w

Warszawie, Cartamundi i wiele innych.

KIM JESTEM?Jestem przede wszystkim edukatorką oraz trenerką, która

odkrywa nowe perspektywy dla biznesu i przedsiębiorców

– włączając w to pokolenie Z i Milenium. Prowadzone

przeze mnie szkolenia, sesje czy konsultacje opieram na

założeniu, że wielopokoleniowość to potencjał, który

można przekuć w sukces. Nie stanowi ona zatem

zagrożenia dla rozwoju firmy, o ile odpowiednio się nią

zarządza i organizuje.

Z nieskrywaną radością obserwuję ciągle zmieniający się

rynek szkoleniowy i podążam za najnowszymi trendami.

Rozwój i chęć niesienia wiedzy jest wpisany w moją

naturę, dlatego chętnie dzielę się swoimi

doświadczeniem. Wdrażane przeze mnie rozwiązania

przenoszą się na konkretne wyniki, dlatego nie boję się

dużych projektów. Wręcz przeciwnie – mocno się w nie

angażuję.

OFERTA

SZKOLENIOWA

WWW .GENWHY .PL

W CZYM SIĘ SPECJALIZUJĘ?To, czego nauczyłam się przez lata pracy szkoleniowej i menedżerskiej

pokazało mi, że nawet najbardziej złożone cele – są możliwe do osiągnięcia.

Niezbędne jest jednak indywidualne podejście i zrozumienie potrzeb danej

firmy czy przedsiębiorcy.

Projektuję i wdrażam zmiany, na każdym szczeblu zarządzania organizacji.

W obszarze consultingu dla HR, opracowuję i wprowadzam kompleksowe

rozwiązania, bazując na nowych procesach. Jako trener, pracuję w oparciu o

nowoczesne metody szkoleniowe takie jak gry szkoleniowe oraz diagnozę

potencjału kierowniczego D3.

Z kolei podczas szkoleń, skupiam się na rozwijaniu kompetencji

menedżerskich i zarządczych – ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki

pracy w zespołach wielopokoleniowych (pokolenia X, Y, Z).

933

OFERTA

SZKOLENIOWA

CO NAS WYRÓŻNIA?Jako jedyna firma szkolenia w Polsce, specjalizujemy się

w zarządzania różnorodnością pokoleniową. Nasze

metody pracy i rozwiązanie merytoryczne

dopasowujemy do różnych generacji obecnych na

rynku pracy.

Świadczymy usługi konsultingowe w zakresie

wdrażania procesów personalnych w firmach w zakresie

zarządzania różnorodnością pokoleniową.

Diagnozę potrzeb szkoleniowych realizujemy z

wykorzystaniem metodologii D3.

Na naszych szkoleniach wykorzystujemy symulacyjne

gry szkoleniowe.

Follow up szkoleń przeprowadzamy w formie

webinarów online.

1.

2.

3.

4.

5.

GENWHY W LICZBACH

5 lat na rynku

4 tysiące godzin szkoleniowych

rocznie

13 trenerów i konsultantów

47 różnych programów

szkoleniowych

W RAMACH SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO ZAPEWNIAMY:dyplomy ukończenia szkolenia,

raport poszkoleniowy,

cykl działań wdrożeniowych,

rozpisanych w ofercie (w tym

WEBINAR),

możliwość konsultacji po szkoleniu,

profesjonalną pomoc i opiekę przed,

w trakcie i po szkoleniu.

WWW .GENWHY .PL

60% naszych Klientów znajduje się na

liście 500 największych

pracodawców w Polsce

37 licencjonowanych gier

szkoleniowych

audyt, mający na celu poznanie

szczegółów dotyczących potrzeb

szkoleniowych i zagadnień, które muszą

być poruszone podczas szkolenia,

profesjonalnie przeprowadzone

szkolenie,

materiały do ćwiczeń,

skrypty szkoleniowe,

34

OFERTA

ROZWOJOWA

PLAN DZIAŁANIA W KROKACH

01 Komunikacja lidera i działu HR do pracowników

02 Badanie kompetencji on line

03 Sesja dla z informacją zwrotną ze strony konsultanta 

WWW .GENWHY .PL

35

REALIZOWALIŚMY PODOBNEPROJEKTY DLA:

04 Warsztat rozwojowy dla całego zespołu