Documents.tips Constantin Telespan Leontin Stanciu Bazele Managementului

7/26/2019 Documents.tips Constantin Telespan Leontin Stanciu Bazele Managementului

1/190

CONSTANTIN TELEPAN,LEONTIN STANCIU

BAZELE MANAGEMENTULUIcurs

aprut la Editura Academiei !rtel!r Terestre"##$

Edi%ie electr!&ic

APOLOGETICUM"##$

1


2/190

Digitally signed by Apologeticum

DN: cn=Apologeticum, c=RO, o=Apologeticum, ou=Biblioteca

teologica digitala, [email protected]

Reason: I attest to the accuracy and integrity of this document

Location: Romania

Date: 2005.11.11 18:55:25 +02'00'

' "##$ APOLOGETICUM()ttp*++ap!l!eticum(&et)ttp*++---(a&el.ire(c!m+space"+carti+ap!l!eticum"##/01a)!!(c!m


3/190

2


4/190

CuprinsCuvnt nainte $

Introducere 2Capitolul 1 tiina managementului 3

4(4( 5e.i&i%ia 6i imp!rta&%a ma&aeme&tului 34("( E7!lu%ia 8&dirii ma&aeriale 494(/( A:!rdri ma;!re e.eri&%e :i:li!ra.ice $3Capitolul 3 Lideri i manageri 24

/(4( Caracteristici 6i te&di&%e ale s!ciet%ii c!&temp!ra&e 24/("( Ma&aerii* de.i&i%ie, caracteri?ri 2//(/( Liderii* de.i&i%ie, caracteri?ri @=/(=( E.icacitatea mu&cii ma&aeril!r 94>e.eri&%e :i:li!ra.ice 93Capitolul 4 Procesul decizional mecanismul procesului i

utiliti decizionale 3#=(4( C!&ceptul de deci?ie 3#

4.1.1. 'i!ologia eci"iilor 32=("( Meca&ismul pr!cesului deci?i!&al 3@

4.2.1. lasi&icarea !roceselor eci"ionale 334.2.2. *rinci!ii ale !roceselor eci"ionale 4##4.2.3. $ta!ele metoologiei e raionali"are a !rocesului

eci"ional 4#$=(/( Particularit%ile pr!cesului deci?i!&al 44"

4.3.1. *rocurarea atelor +i in&ormaiilor 44/

3


5/190

4.3.2. *relucrarea atelor +i in&ormaiilor 44$4.3.3. ,i&u"area atelor +i in&ormaiilor 44@

=(=( Utilit%i deci?i!&ale 4"">e.eri&%e :i:li!ra.ice 4/#Capitolul Mecanismul procesului decizional! "la#orarea

deciziilor $n condiii de certitudine i risc 4/4$(4( Ela:!rarea deci?iil!r multicriteriale


6/190

uvnt %nainte

/u este nici o %noial c societatea viitorului va &i guvernat emanagement. ea mai im!ortant revoluie ce se a&irm in ce %n mai!regnant !e toate !lanurile este revoluia managementului. /icioat

managerii nu s0au con&runtat cu !rovocri att e incitante. r ei nimicnu va &i %n to!. $i vor &i iriorii +i vor &ace schimbri !e care acum nicinu ni le !utem %nchi!ui. ariera e manager va &i cea mai im!ortant!reocu!are iar recom!ensele !entru com!eten vor &i +i elesemni&icative.

co!ul crii este e a !regti cititorul !entru a eveni manageri. +acum se !re"int +i %n lucrare aceast %ntre!rinere nu este eloc sim!l.*e lng &a!tul c nu to i oamenii au is!onibilitatea e a eveni

manageri cu toii suntem con+tieni c o sim!l memorare a unorin&ormaii +tiini&ice nu ne vor a automat com!etene manageriale. ,e+i!are mic !rocentul e contribuie a in&ormaiei +tiini&ice la &ormaia emanager (2) este totu+i im!ortant.

7a acest !rocent &ace re&erire lucrarea noastr !unn accentul !eaborarea clar concis actual +i !ro&un a conce!telor emanagement. unt !re"entate cu atenie +i rigoare +tiini&ic conce!teletraiionale e management !roblemele contem!orane im!ortante e

management !recum +i in&ormaii !rivin moalitile %n care !ot sa!lice aceste conce!te !entru a asigura succesul organi"aiei.8n cm!ul ei e aciune cercetarea managerial trebuie s serveasc

aevrului com!let !rogresului economic social +i ecologic al omului alsocietii economisirii resurselor cheltuite !e unitatea e e&ect util e ocalitate eterminat iar %n aciunea sa s observe toteauna luarea %nconsierare a %ntregului sistem e interese9 s nu omit armoni"area +ires!ectarea reci!roc a intereselor economice !ersonale !articulare +i

acelor naionale generale. ,e aceea activitatea aevratului managereste intre cele mai im!ortante +i mai !line e res!onsabilitate. ,in toate!unctele e veere el trebuie s &ie un real !romotor al !rogresului uman.

4

5


7/190

Introducere

tii&%a se c!&stituie ca ! .!rm speci.ic de adaptare a uma&it %ii


8/190

:alien rii;/, cum ! &umea arl MarF, &!il!r clase s!ciale6i r?:!iuluidi&tre acestea, iar .i&alme&te, c!mu&ismului(

H& cea dea d!ua .a? , care a


9/190

C8&d aud cu78&tul :management;ma;!ritatea !ame&il!r c!&ti&u sse 8&deasc la :managementul %ntre!rinerilor economice;( Esteade7rat c ma&aeme&tul


10/190

C a p i t o l u l 1

&II'() M)')*"M"'&+L+I

1!1! ,e-iniia i importana managementului1!2! ".oluia g/ndirii manageriale1!3! )#ordri ma0ore $n management

1!1! ,e-inirea i importana managementului5e6i c!&ducerea a eFistat


11/190

&ecesitatea predrii ma&aeme&tului ca discipli& disti&ct


12/190

E

Ma&aeme&tul ca 6tii&%

C 5

Pr!cesul de c!&ducere 6iec)ipa de c!&tr!l

B A

K Pr!cesul de :a? al !ra&i?a%iei c!&duse

igura 1.1. chema sistemic a managementului

Este i&du:ita:il c ma&aeme&tul este as!ciat !ra&i?a%iil!r( r si&sistm prea mult, pri& !ra&i?a%ii se


13/190

A6adar, ma&aeme&tul diri;ea? sistemele 6i c!&teFtul u&ui mediudi&amic, urmri&d ! .u&c%i!&are e.icie&t 6i c!rect di& pu&ct de 7ederes!cial;uridic(

EFist &umer!ase de.i&i%ii ale ma&aeme&tului( !m pre?e&ta c8te7adi&tre acestea pe&tru a ilustra apr!pierea di&tre acestea, dar 6i di7ersitatea

a:!rdril!r(Ast.el, aut!rii J( I7a&ce7ic), James 5!&&ell1 6i James Gi:s!&2 aratc ma&aeme&tul este pr!cesul


14/190

te)&!l!iile practicate de ctre !ra&i?a%ii, cercetrile !pera%i!&ale,6tii&%ele ec!&!mice, s!ci!l!ia, psi)!l!ia, i&.!rmatica, te!ria sistemel!r6(a(

H&truc8t ma&aeme&tul ca pr!ces se reali?ea? pri& deci?ii, iardeci?iile se iau


15/190

Ma&aerul era de.i&it ca :!ersoan care este rs!un"toare !entrumunca unor subalterni;( Cu alte cu7i&te, u& ma&aer era u& 6e., iarma&aeme&tul


16/190

ma&aeme&tului ;ap!&e? pri& care se stimulea? creati7itatea, calitatea,participarea la ati&erea e.icie&t a !:iecti7el!r .irmei(

Ca ec)ip, imp!rta& %a ma&aeme&tului p!ate .i remarcat pri&m!di.icrile ce sur7i&


17/190

FM FA!::i&s S(,ManagementT)ird Editi!&, E&le-!!d Cli..s, N, Pri&tice, 4334

16


18/190

salaria ii ceea ce solicit &r %noial sugestiile tuturor +i !resea"asu!ra sistemului eucaional s !regteasc +i s o&ere tot mai muliabsolveni cu bacalaureat !recum +i generali+ti cultivai coniieinis!ensabil !entru ca o inustrie s &ie alimentat !ermanent cu

inteligen;14.

1!2! ".oluia g/ndirii managerialeMa&aeme&tul sa ma&i.estat de c8&d !me&irea a


19/190

ideea c :ir!cra%ia este ! .!rm ideal sau :!ur; de !ra&i?are, u&sta&dard de re.eri&%


20/190

6tii&%a ma&aeme&tului !ra&i?a%iei tratat ca a&sam:lu di&amic al u&!rpr%i i&depe&de&te, a cr!r i&terare este c!&di%i!&at de .act!ripsi)!l!ici 6i s!ciali(

I&tr!duc8&d &!i c!&cepte


21/190

:a?ea? pe te!ria e&eral a sistemel!r care !se&?-ei, S( Beer, I( !rrester, S( Opt&er, J( Mele?e,

( Sad!7si, E( G( Iudi&, I( ( Blau:er 6i ale alt!ra, a:!rdarea sistemic asem&i.icat, pe&tru de?7!ltarea te!riei ma&aeme&tului, si&te?a c!&cep%iil!r6i te!riil!r care au precedat! de la care preia selecti7 ! serie de eleme&teimp!rta&te pe care le tratea?


22/190

6tii&%i.ice,


23/190

H& lucrarea citat"#se sus%i&e c !rice !pera%ie e.ectuat de u& mu&cit!rp!ate .i reali?at


24/190

H&trepri&dere

Te)&ic C!mercial i&a&ciar C!&ta:il 5esecuritate

MANAGEMENT

A pre7edea A !ra&i?a A c!ma&da A c!!rd!&a A c!&tr!la

igura 1.2. unciunile organi"aiei +i &unciunile managementului %n vi"iunea luiG. a>ol22

a1!l c!&sider c ma&aerii tre:uie s dispu& de ! serie de calit%i.i?ice s&tate, 7i!are, me&tale a:ilitatea de a


25/190

c!mu&icarea


26/190

MaF Re:er a i&tr!dus c!&ceptul de !ra&i?are :ir!cratic, pr!pu&8&du& sistem de c!&ducere impers!&al, :a?at pe aut!ritate ra%i!&al cuc!mpartime&te, :ir!uri care s c!&stituie ! structur .!rmal capa:il dec!&ti&uitate, i&di.ere&t dac ma&aerii i&di7iduali triesc sau m!r, lucrea?


27/190

H& c!&clu?ie se p!t despri&de ! serie de idei c!mu&e carecaracteri?ea? 6c!ala clasic, 6i a&ume"$*

pre!cuparea pe&tru ela:!rarea u&!r pri&cipii 6tii&%i.ice dema&aeme&t care s c!&stituie ade7rate


28/190

care sus%i&eau p8& atu&ci m!delul simplist al :omului economic; di&!ra&i?a %ii au


29/190

!mul mediu are ! mare capacitate de imai&a%ie 6i creati7itate, daracest p!te&%ial este d!ar par%ial utili?atD

!mul mediu &u d!re6te s6i maFimi?e?e &umai a7a&ta;eleec!&!mice, ci 6i pe cele de &atur psi)!s!cialD

c!&tr!lul eFter& 6i ame&i&%area &u su&t si&urele mi;l!ace de

atraere a eFecuta&%il!r la reali?area !:iecti7el!r(Ma&aerii care p!r&esc de la premisele te!riei K 7!r de?7!lta u& stilde ma&aeme&t aut!ritar, 7!r


30/190

a:!rdarea cu pri!ritate a .u&c%iu&il!r de cercetarede?7!ltare,pr!duc%ie 6i c!mercial(

Meritele pri&cipale ale 6c!lii ca&titati7e c!&stau


31/190

di&amismul repre?e&tat de m!di.icarea


32/190

Jap!&ia %ara


33/190

l!c


34/190

rapidrganizaiile rganizaiile

rganizaiile 0aponeze economice corespunztoareoccidentale teoriei 4

/( Cariere &especiali?ate /( Cariere /( Cariere speciali?ate

speciali?ate=( Meca&isme de c!&tr!l =( Meca&ism =( Meca&isme de c!&tr!limplicite aut!c!&tr!l de c!&tr!l c!m:i&ate

eFplicite pri&reulispeciale

$( Ela:!rare c!lecti7 a $( Ela:!rare $( Ela:!rarea deci?iil!r deci?iil!r i&di7idual a pri& c!&se&s

deci?iil!r2( >esp!&sa:ilitate adec7at 2( 2( >esp!&sa:ilitate

>esp!&sa:ilit i&di7idualatei&di7idual

@( Spirit )!listic @( Atitudi&e @( Atitudi&e )!listicseme&tar di& pu&ct de 7edere al

a&a;a%il!r

Pr!.es!rul Ouc)i c!&sider c .!rmarea de !ra&i?a%ii de tipc!respu&?t!r te!riei Z 7a a;uta pe !ccide&tali s .ac .a% c!&cure&%ei

;ap!&e?e( H& acela6i timp se 7a !:ser7a c trsturile cele mai pr!ducti7eale cel!r d!u m!dele de ma&aeme&t, 7!r a;uta pe ;ap!&e?i s .ac .a%c!&cure&%ei de pe pie%ele pe care ac%i!&ea?(

1.3.&. 'celena n aaceri

EFcele& %a !:ert ( Raterma& ;r(, care, pe :a?a u&eicercetri asupra cau?el!r succesului c!mpa&iil!r cel!r mai :i&e c!&duse

di& SUA au a;u&s la c!&clu?ii sistemati?ate (, o!. cit.

33


35/190

antre$renoriat*i autonomie( Se


36/190

este &ecesar s se a&ticipe?e t!tdeau&a e.ectele ac%iu&il!r 6ie7e&ime&tel!r cure&te asupra re?ultatel!r 7iit!are(

A:!rdrile la care am .cut re.erire au c!&tri:uit .iecare, cu eleme&te&!i pri7i&d c!&%i&utul sau &atura ma&aeme&tului( arietatea mare dea:!rdri, re7e&irile


37/190

9( I7a&ce7ic) J(, 5!&&ell1 J(, G!:s!& J(, ManagementC *rinci!les anunction !rt) Editi!&, B!st!&, Ma !u)t!& Mi..li& C!(, 433"

3( Cert! S(, Moern Management SiFt) Editi!&, B!st!&All1&Bac!&, 433=

4#( reit&er >(, Management i.t) Editi!&, B!st!& Ma !u)t!&

Mi..li& C!(, 433"44( Burdu6 E(,Management com!aratEditura Ec!&!mic, Bucure6ti,4339

4"( >!::i&s S(, ManagementT)ird Editi!&, E&le-!!d Cli..s, N,Pri&tice, 4334

4/( >usu C(, on&luene %n omeniul managementului A&aleleI&stitutului de cercetri ec!&!mice, N+4334

4=( Z!rle&%a& T(, Burdu6 E(, Cprrescu G)( Managementulorgani"aiei Editura Ec!&!mic, Bucure6ti, 4339

4$( 5a.t >ic)ard L(,ManagementC)ica!, T)e 5r1de& Press, 439942( Bertala&..1 L(, 'he Gistor> an tatus o& Heneral >stems 'heor>

Academ1 !. Ma&aeme&t J!ur&al, 43@"4@( Mali%a M(,$ucaia la tim!ul viitorEditura p!litic, Bucure6ti, 43@$49(Nais:itt J!)&,Megatrens 2N, Rilliam M!rr!- 439"43( Ta1l!r (R(, 'he *rinci!les o& Management N,

arperBr!t)ers, 4344"#( Tur:a& E.raim, Jac >( Meredit), unamentals o& Management

cience i.t) Editi!&, !me-!!d II, I>RIN, 433"

36


38/190

C a p i t o l u l 2

M)')*"M"'&+L C) P5C"6

2!1! ,i.iziunea procesului de management

2!2! Componente ale procesului de management pe .erticalasistemului ierar7ic

2!3! Conceptul i coninutul procesului de management2!4! &rsturile procesului de management

2!1! ,i.iziunea procesului de management4

Sistemul de ma&aeme&t este imai&at ca ! c!&struc%ie ce.u&c%i!&ea? c!&ectat la sistemul de tra&s.!rmri te)&!l!ice 6i s!ciale(

5e?7!ltarea s!cial 6i di7i?iu&ea mu&cii se a.l


39/190

cu prep!&dere&%, acti7itatea de ma&aeme&t( I&.!rma%ia este :materia!rim; a ma&aeme&tului, cea mai imp!rta&t resurs a acestuia(EFerci%iile de resp!&sa:ilitate acce&tuat su&t Nca&t!&ate


40/190

cea mai mare parte a lucrrii citate acti7it%ii de ma&aeme&t care meritae.!rturi c!&sidera:ile de cercetare( P!tri7it a.irma%iil!r sale :E conuce%nseamn s !reve"i +i s !lani&ici s organi"e"i s coman"i scoorone"i +i s controle"i. *reveerea %nseamn scrutarea viitorului +ielaborarea !lanului e aciune. organi"a %nseamn a conce!e structuraual material +i uman a %ntre!rinerii. *rin coman se %nelegee&ortul e meninere a !ersonalului %n aciune. ooronarea se re&er lacorelarea armoni"area +i uni&icarea %ntregii activiti +i a %ntregului e&orte!us. ontrolul %nseamn s se veri&ice ac tot ceea ce se reali"ea"este con&orm cu orinea stabilit +i cu comen"ile ate;4.

Sistemati?area pr!cesului de ma&aeme&t, i&i%iat de Ta1l!r 6i a1!lia pre!cupat pe speciali6ti 6i


41/190

me&%i!&ate( Se


42/190

igura 2.1. @e!re"entarea interconexiunii intre &unciunile manageriale %nliteratura e s!ecialitate

a Sursa9D : Sursa3D c Sursa4#D d Sursa44

Cele ci&ci .u&c%iu&i me&%i!&ate ic)ard,ManagementC)ica!, T)e 5r1de& Press, 439944 Cert! Samuel, o!ere citate

41


43/190

CONT>OLCOO>5ONA>ECOMAN5YO>GANIZA>EPLANIICA>E

C5

Opera

%ii

MarIeti&,

Pers!&al

i&a&ciarCc!&ta:il

4 " / = $

igura 2.2. ,ivi"area !e &unciuni a !rocesului e management12

5i7i?area pr!cesului de ma&aeme&t p!ate .i de?7!ltat


44/190

@"r/r= ad!ptarea deci?iei !ptimeD

@/r$r2 impleme&tarea deci?iei ad!ptate(Pe ciclu di& .iura "(/( @4 cupri&de c!lectarea datel!r de i&trare,

a&ali?a i&.!rma%iei 6i .!rmularea 7aria&tel!r,@"i&clude acti7it%ile pri7i&de7aluarea, c!mpararea 6i selectarea 7aria&tei !ptime, iar @/

impleme&tarea deci?iei c!mp!rt ac%iu&ile di& ultimele d!u :l!curi,dup care ciclul se p!ate repeta( >epetarea p!ate a7ea l!c

igura 2.4. ,ivi"area !rocesului e management u! trei cooronateC D

&unciunile &irmei9 D &unciunile conucerii9 @ D o!eraiile conucerii14

H& aceast matrice tridime&si!&al apar 2# de m!dele ma&aeriale $= / @ e&erate de i&tersectarea cel!r trei c!!rd!&ate d!u di&tredi7i?iu&ile c!!rd!&atei 6i a&ume / c!ma&da 6i = c!!rd!&area au.!st c!masate


45/190

!roblem e cercetare0e"voltare; 6 i @4$$ :olectarea +i anali"ain&ormaiei !rivin controlul &inanciar contabil;.

M!dulele .iurate


46/190

* Pr!duc%ie MSS Ma&aeme&t

M Mareti& Sup!rt S1stem i&a&%e6ic!&ta:ilitate

@O >esurse uma&e RS &!-lede

R!r S1stem

TPS Tra&sacti!&

* M @ Pr!cessi&S1stem

igura 2.6. 'i!urile e sisteme in&ormaionale asociate

M c!respu&de treptei ma&aeme&tului de 78r. sau strateic6i areurmt!arele pre!cupri* strateiile pe terme& lu&D i&ter7e&%iile de ure&%D i&i%ierea de &!i a.aceri(Sistemele TPS se !cup de supra7e)erea 6i m!&it!ri?area acti7it%il!r

cure&te(P!tri7it literaturii de specialitate4@cele trei &i7eluri ierar)ice pre?i&t

caracteristicile de mai ;!s(Ma&aerii de la 78r.ul piramidei senior managerssau to! managersrspu&de de


47/190

di& cadrul .irmei, !ra&i?ea? acti7itatea departame&tului pr!priu,


48/190

eleme&tele c!mp!&e&te ale acestui sistem 6i rela%iile l!r c!mu&e, pr!cesulma&aerial caracteri?ea? sistemul ma&aerial


49/190

5ea lu&ul u&ui ciclu ma&aerial .u&c%iile ma&aeme&tului sema&i.est cu i&te&sit%i di.erite, ast.el*

.u&c%ia de pre7i?iu&e se ma&i.est cu ! i&te&sitate mai mare las.8r6itul u&ei etape c8&d se .u&dame&tea? c!mp!&e&te ale pre7i?iu&iispeci.ice etapei urmt!are 6i la


50/190

pre.iziunea se .i&ali?ea? cu deci?ia pri7i&d !:iecti7ele de


51/190

Pri& urmare, c!&eFiu&ea o#iecti.e -unciuni ale organizaiei -uncii ale managementului se p!ate pre?e&ta sc)ematic ca


52/190

P>OCES 5E

MANAGEMENTUNC[II

Pre7i?iu&eaC!&tr!lulP>EE5E>EA E

O>GANIZA>EA E

\ ] C] TCOMAN5Apr%i pr!ces E C!!rd!&area Ora&i?area

COO>5ONA>EA

CONT>OLUL A&tre&area

igura 2.P. $&ectul emergent al !rocesului e management

2!4! &rsturile procesului de managementH& !rice !ra&i?a%ie, pr!cesul de ma&aeme&t are urmt!arele

trsturi*4( este u&itarD"( este tipicD/( este c!&teFtualD=( este !rie&tat pe c!&ducerea !ame&il!rD$( este c!&ti&uuD2( se derulea? pe .a?eD@( este pr!resi7(1! Procesul de management este unitar: de!arece acti7it%ile

c!mp!&e&te, respecti7 .u&c%iile ma&aeme&tului, su&t i&terdepe&de&te, elei&.lue&%8&du se recipr!c( Ast.el, p!r&i&d de la !:iecti7ele !ra&i?a%iei,sta:ilite pri& .u&c%ia de pre7i?iu&e, se !ra&i?ea? acti7it%ile


53/190

P>EIZIUNEA O>GANIZA>EA COO>5ONA>EA

CONT>OL

>EGLA>EA ANT>ENA>EA

igura 2.F. aracterul unitar al !rocesului e management

5ac


54/190

Spre de!se:ire de c!&ducerea pr!cesel!r te)&ice, u&de reac%iasistemului c!&dus la ! a&umit deci?ie a sistemului c!&duct!r se p!atea&ticipa, !rie&tarea pr!cesului de ma&aeme&t asupra .act!rului uma&i&dic u&ele pr!:leme


55/190

8aza postoperati. .i&al , de c!&ser7are 6i i&terpretare are?ultatel!r se caracteri?ea? pri& eFercitarea cu prep!&dere&% a .u&c%ieide c!&tr!lrelare ma&aeme&t de%i& ! p!&dere mai redus , c)iar dac


56/190

H& c!&clu?ie, para.ra?8&dul pe Peter 5rucer care a.irma c &u eFist%ri :!ate 6i %ri srace, ci &umai %ri :i&e c!&duse 6i pr!st c!&duse,apreciem c di.ere&%ele de per.!rma&%e ic)ard ManagementC)ica!, T)e 5re1de& Press, 4399=( a1!l ( ministration =nustrielle et HLnLrale5u&!d, Paris,

43""

$( La&e O( =ntroucere %n cibernetica economic Edituratii&%i.ic, Bucure6ti, 432@

2( L!&d!& (, Car!l Guerci! Tra7er, Ja&e Price L!&d!&,=n&ormation'echnolog> an ociet> Belm!&t Ca, Rads-!rt) I&c(, 433=

@( Nic!lescu O( c!!rd!&at!r Management Editura 5idactic 6iPeda!ic, Bucure6ti, 433"

9( Nic!lescu O(, er:!&cu I( Management edi%ia a /a, EdituraEc!&!mic, Bucure6ti, 4333

3( Petrescu I!& ManagementEditura !ldi& >ep!rter, Bucure6ti,43344#(Starr Marti& ( ManagementC Moern !!roachB!st!& Ma,

erc!urtBrace, 43@444(St&ci!iu I(, Militaru G)( ManagementEditura Te!ra, Bucure6ti,

43394"(T!..ler A( 'he 'hir KaveN, Rilliam Marr!-, 439#4/(au P( c!!rd!&at!r ,icionar e conucere+i organi"are

Editura P!litic, Bucure6ti, 439$4=(Z!rle&%a& T(, Burdu6 E(, Cprrescu G)(, Managementulorgani"aiei Editura Ec!&!mic, Bucure6ti, 4333

55


57/190

C a p i t o l u l 3

LI,"5I I M)')*"5I

3!1! Caracteristici i tendine ale societii contemporane

3!2! Managerii= de-iniie: caracterizri3!3! Liderii= de-iniie: caracterizri3!4! "-icacitatea muncii managerilor

3!1! Caracteristici i tendine ale societii contemporaneS!cietatea c!&temp!ra& a a;u&s


58/190

culturii di7erse( Pr!dusele 6i ser7iciile 7!r tre:ui adaptate la &!ile c!&di%iidem!ra.iceD

Muta%ie


59/190

.amilii cu d!u 7e&ituri( Gra%ie te)&!l!iil!r i&.!rma%i!&ale t!t mai mul%i!ame&i 7!r .i capa:ili s lucre?e acas, s .!l!seasc ser7iciile :a&care 6is6i .ac pia%a .r a se deplasa de la d!miciliuD

Acti7ism s!cial sp!rit( EFpresia :gne+te global+i acionea"local; 7a cpta ! &!u


60/190

Ma&aeme&tul se re.er la !ame&i( Sarci&a lui de a .ace !ame&iicapa:ili s .ie e.icie&%i atu&ci c8&d lucrea?


61/190

ei 6i s se c!&7i& de .aptul c restul !:lia%iil!r 6tiu ce se a6teapt de laei(

Nici ca&titatea de pr!duse !:%i&ute, &ici :re"ultatul &inal; &u p!tre.lecta si&ure per.!rma&%ele ma&aeme&tului 6i al !ra&i?a%iei( P!?i%iape pia%, i&!7a%iile, pr!ducti7itatea, cali.icarea pers!&alului, calitatea,

re?ultatele .i&a&ciare t!ate su&t a:s!lut i&dispe&sa:ile pe&tru e.icie&%au&ei !ra&i?a%ii su&t &i6te eleme&te 7itale(i


62/190

Pe&tru u& ma&aer resp!&sa:il, actul ma&aerial este u& drum reu,cu urcu6uri 6i c!:!r86uri pe care tre:uie sl parcur .r a p6i


63/190

special( H& m!d .rec7e&t, speciali6tii c!&sider pers!&alitatea ! re?ulta&t apatru .act!ri9*

c!&stitu%ia 6i temperame&tul su:iectuluiD mediul .i?ic climat, )ra&D mediul s!cial %ar, .amilie, educa%ieD !:iceiurile 6i depri&derile c86tiate su: e.ectul i&.lue&%el!r

precede&te m!d de 7ia%, iie& alime&tar(Latura i&strume&tal a pers!&alit%ii este dat de aptitudi&i( Ca


64/190

pri7i&d pri&cipiile, met!dele 6i te)&icile de ma&aeme&t, care sed!:8&desc pri&


65/190

Orice ma&aer p!ate .i c!&siderat ca u& ce&tru al sistemului &er7!s al!ra&i?a%iei sale( H&depli&i&du6i r!lul de !:ser7at!r acti7, ma&aerulscrutea? mediul


66/190

extravertiii pers!a&e desc)ise lumii eFteri!are, impetu!ase,eFteri!ri?ate, la care pred!mi& te&di&%ele !:iecti7eD

introvertiii pers!a&e i&teri!ri?ate, ad8&cite eddi& R( J(, 7es trois imenssions es irigeants


67/190

&a#elul 3!1! 6tiluri de munc speci-ice managerilor

'r!crt! 6til Preocupare pentru= In-luen

de realizarea contacte umane randament asupra munciiconducere su#alternilor

sarcinilor1 2 3 4 %4 Lips de i&teres, >e.u? s dea 5 curs lucrril!r Sti&)ere6te 6i


68/190

1 2 3 4 %$ 5estul de redus, Su.let carita:il, >a&dame&t sla:, T!tal

situat ca !rdi&e pre!cupat de c)iar di& pu&ctul de?!ra&i?are

Altru

ist

de pri!ritate crearea u&ei de 7edere aldup re?!l7area atm!s.ere c!rdiale pr!:lemel!r

pr!:lemel!r 6i plcute( 5iscut uma&e pe care &upers!&alului pr!:lemele cu le re?!l7

pers!&alul di& &ici!dat


69/190

Clasi.icarea care st la :a?a


70/190

des.6urat de ctre ace6tia este c!mpleF 6i calit%ile de care dispu& su&tmai de!se:ite, t!tu6i ei p!t .i caracteri?a%i pri& a&umite atri:ute, pers!a&eese&%iale

H& e&eral, liderii se caracteri?ea? pri&tru& spirit pe&etra&t, !capacitate de a&ali? relati7 de?7!ltat, aptitudi&ea de a 8&di strateic 6i

multidime&si!&al 6i ! :u& i&tui%ie pr!.esi!&al(C!&.!rm u&ui studiu e.ectuat dea lu&ul a mai mul%i a&i asupra a 3#de .irme america&e de succes, R( Be&&is42a;u&e la c!&clu?ia c ceea celiderii acest!ra a7eau


71/190

Pe&tru a de7e&i lider este &ecesar ! tra&s.!rmare a i&di7idului


72/190

H&tre trsturile ce caracteri?ea? liderii,


73/190

IZIUNE

>EALISM MY>E[IA ETICA

CU>AJ

igura 3.3. Moelul celor !atru coluri ale leaershi!0ului

5up cum se p!ate 7edea di& .i( /(/( u& lider tre:uie s secaracteri?e?e pri&tr! trstur d!mi&a&t, MY>E[ IA, plasat


74/190

-

, '

C

, '

-

C

pers!a&a este i&teresa&t, simpatic,cu 7i?iu&e cura;!as, dar di& pcate,&ea78&d &ici u& sim% al realit%ii p!ate .ipericul!as( H& e&eral, u& ast.el de

c!&duct!r 7a a;u&e la .alime&t

despre u& ast.el de i&di7id se p!atespu&e c este u& &emer&ic pe&tru c arecura;, este realist, dar este lipsit de etic(Pe&tru el celelalte pers!a&e su&t !:iecte,ci.re, i&strume&te

pers!a&a are cura;, spirit de ec)ipDeste realist, dar &u 6tie


75/190

U& lider &u p!ate c86tia aut!ritatea 6i respectul dec8t pri& ci&ste 6ic!rectitudi&e, pri& respectul pe&tru lee 6i pri& :u& credi&%( Tre:uie 6tiutc !rice carier, dar mai ales cariera u&ui lider la .el ca .ericirea !mului,a7erea 6i m rirea, succesul !ri e6ecul


76/190

Multe di&tre di.icult%ile pe care le


77/190

me&%i&erea u&ui c!&tr!l riur!s 6i permite ! .!arte mic li:ertate deac%iu&e pe&tru su:!rd!&a%i( C!&ducerea este aut!ritar( Cel di& eFtremadreapt caracteri?ea? ma&aerul care ad!pt deci?ii pri& eFercitarea u&uic!&tr!l redus 6i !.er su:!rd!&a%il!r u& rad mare de li:ertate de ac%iu&e(H& acest ca? c!&ducerea este dem!cratic(

Acelea6i aspecte ale ma&aeme&tului su&t a:!rdate de te!riilec!&ti&e&%iale ce se c!&ce&trea? asupra ide&ti.icrii 7aria:ilel!r ce permitc!&duct!ril!r s .ie e.icace (, Argani"ational ?ehavoirSiFt) Editi!&, RestPu:lis)i& C!mpa&1, 433"

76


78/190

multe directi7e, ace6tia .ii&d !rie&ta%i mai mult ctre sarci&i dec8t ctre!ame&i(

H& .iura /(2("$su&t pre?e&tate eleme&tele de :a? ale acestui m!del(Sc!rul 7* least pre..ered c!-!rer, i&tr!dus de iedler pe&tru aaprecia stilul de c!&ducere se :a?ea? pe ide&ti.icarea c!leului de mu&c

acceptat la limit(- permisi7- pasi7- c!&sidera%ie

Stilul de c!&ducere

- structurareasarci&il!r

c!&tr!l LPC acti7

Situa%ii 4 " / = $ 2 @ 9>ela%iile ma&aer ? ? ? ? ? / / / /su:!rd!&at

Structura sarci&il!r @ @ @ @

Puterea de care dispu&e * N * N * N * Nma&aerul

C!&ducerea e.icie&t Ma&aerul sereali?at pri& !rie&tea? pe

sarci&i

7* redus

Ma&aerul se!rie&tea? pe rela%iilecu su:!rd!&a%ii

7* ic)ard L(, o!ere citate


79/190

77


80/190

certre% 4 " / = $ 2 @ 9 li&i6tite?ita&t 4 " / = $ 2 @ 9 siur de el

i&e.icie&t 4 " / = $ 2 @ 9 e.icie&t

igura 3.#. 'rsturi bi!olare ale colaboratorilor

Ma&aerii care !:%i& u&7*redus ma&i.est ! sla: c!!perare


81/190

rec!ma&da:il s .ie pus s c!&duc u& rup care s ai: situa%iac!mpati:il cu c!mp!rtame&tul su(

ict!r r!!m 6i Art)ur J!! au de?7!ltat u& m!del de c!&ducere ce sec!&ce&trea? pe r!lul ;ucat de c!&duct!ri


82/190

Pe :a?a acest!r 7aria:ile se p!t descrie di.erite stiluri de c!&ducere( O

repre?e&tare ra.ic a acestei structuri este dat ic)ard 5(, A!ere citate

80


83/190

&a#elul 3!3! ,e-iciene ale organizrii i -olosirii timpului de manageri2>

,e-iciena Cauza Consecina4( 5ep6irea .rec7e&t a >ecrutarea 6i pr!m!7area Stres !ra&i?a%i!&al( Apari%iaduratei ?ilei de mu&c( Se de.ectu!as a ma&aeril!r :!lil!r pr!.esi!&ale*a.irm c rare!ri u& ma&aer cardi!7asculare, &er7!ase,lucrea? mai pu%i& de 2# de diesti7e

!re pe sptm8&"( Structura I&su.icie&ta cu&!a6tere 6i Apari%ia a &umer!ase&ec!respu&?t!are a ?ilei de !rd!&are a acti7it%il!r pr!:leme &ere?!l7ate,mu&c


84/190

9( !este&:aum P( 7es Quatre verites u managementI&ter Editi!&Paris, 433/

3( !tterJ( 7e leaershi! e lBavantage concurentielI&ter Editi!&,433#

4#(reit&er >( Managementi.t) Editi!&, B!st!& Ma !u)t!&

Mi..li& C!(, 433"44( Nais:itt J( Megatrens 2Editura uma&itas, Bucure6ti, 433/4"(Nic!lescu O( c!!rd!&at!r Management Editura 5idactic 6i

Peda!ic, Bucure6ti, 433"4/(>eddi& R(J( 7es trios imenssions es irigeants >A

82


85/190

C a p i t o l u l 4

P>OCESUL 5ECIZIONAL MECANISMUL P>OCESULUI IUTILITY[I 5ECIZIONALE

4!1! Conceptul de decizie4!2! Mecanismul procesului decizional4!3! Particularitile procesului decizional4!4! +tiliti decizionale

Pr!cesul deci?i!&al c!&st


86/190


87/190


88/190

>e?ult .aptul c deci?iile tre:uie s se


89/190

m!dalit%i de


90/190


91/190

c!&di%iil!r !:iecti7e este eal cu 4 (!=4)D 7aria:ilele cu care se!perea? su&t mai reu de c!&tr!lat &eput8&d .i pre7i?i!&ate


92/190

,eci: $n esen procesul decizional const $n ansam#lul -azelorprin intermediul crora se pregtete: adopt: aplic i e.alueazdecizia managerial4(

5at .ii&d 7arietatea situa%iil!r deci?i!&ale 6i pr!cesele deci?i!&aleimplicate su&t de!se:it de eter!e&e su: aspectul parametril!r c!&structi7i

6i .u&c%i!&ali( T!cmai de aceea se impu&e ! a:!rdare mai pr!.u&d apri&cipalel!r c!mp!&e&te implicate* decide&tul, mul%imea 7aria&tel!rdeci?i!&ale, mul%imea criteriil!r deci?i!&ale, mediul am:ia&t, mul%imeac!&seci&%el!r 6i !:iecti7ele(* decide&tul, mul%imea 7aria&tel!r deci?i!&ale,mul%imea criteriil!r deci?i!&ale, mediul am:ia&t, mul%imea c!&seci&%el!r 6i!:iecti7ele(

,ecidentul este i&di7idul sau mul%imea de i&di7i?i care urmea? salea 7aria&ta cea mai a7a&ta;!as, di& mai multe p!si:ile,


93/190


94/190

Principalele a#ordri ale procesului decizional=H& te!ria 6i practica ela:!rrii se c!&sider c acti7itatea decide&%il!r

se des.6 !ar dup d!u a:!rdri te!rii* a:!rdarea &!rmati7 6ia:!rdarea descripti7( Spre de!se:ire de alte discipli&e 6tii&%i.ice,


95/190


96/190

H& :l!cul 2 este m!&it!ri?at re?ultatul, adic ma&aerul ia &!t des!lu%ia pr!:lemei la a crei re?!l7are e.ecti7 p!ate .i atras u& specialist


97/190

C!&statarea se p!ate :a?a pe eFperie&%a decide&tului sau pri& utili?areau&!r met!de,


98/190

imp!rta&% mai mare sau mai mic a di.eritel!r 7aria&te p8&


99/190


100/190


101/190

&a#elul 4!%! )naliza etapelor procesului decizional

5eci?iaEtapa pr!cesului Sc!pul etapei strateic la care E.ectul

O:s(

deci?i!&al &u a .!stparcurs

a&ali?a m!dului de .u&dame&tare a deci?iil!r pri& prismac!resp!&de&%ei met!del!r .!l!site pe&tru ela:!rarea deci?iil!r di& di.eriterupe(

etapa a III;a* per.ec%i!&area m!dului de ela:!rare a deci?iil!r !rmularea 5eci?ia Cau?a Mi;l!acele E.ectele

msurii 7i?at 7i?at &ecesare sc!&tate O:s

impleme&tarea msuril!r pr!puse 7i?ea? ! serie de ac%iu&i pri7i&d* m!di.icare structurii !ra&ismel!r de c!&ducere participati7D

sc)im:area u&!r decide&%iD rec!ma&dri pe&tru ! serie de decide&%iD pre?e&tarea m!dului de parcurere a etapel!r pr!cesului deci?i!&alD eFempli.icarea m!dului de utili?are a u&!r met!de, te)&ici 6i

i&strume&te deci?i!&aleD pu&erea


102/190


103/190


104/190

pr!.itului "x are u& maFim ce se ati&e la 7al!area S"_ a 7aria:ilei

deci?iei, acest maFim este situat su& c!&sta&ta


105/190

eleme&te t!p!ra.ice ale tere&ului relie.ul 6i detaliile depla&imetrieD

clima precipita%ii atm!s.erice, temperatura, umiditatea, mi6cri aleaerului, 7i?i:ilitateD

alte date suplime&tare care caracteri?ea? ?!&a p!litice, s!ciale,

dem!ra.ice, relii!ase, psi)!l!ice, ec!&!mice, sa&itar7eteri&are etc((5atele 6i i&.!rma%iile despre i&amic se re.er la* c!mpu&erea .!r%el!r ide&titate, te)&ic militar, tipul de

!ra&i?areD dispu&erea .!r%el!rD ruparea .!r%el!r 6i mi;l!acel!rD c!&cep%ia pr!:a:il de


106/190


107/190


108/190

Acti7it%ile c!ma&dame&tului pe&tru pretirea 6i des.6urareaac%iu&il!r militare su&t determi&ate de eFecutarea actului de c!ma&d(Pr!cesul de pretire 6i des.6urare a ac %iu&il!r militare este acela6i,i&di.ere&t de .!rma


109/190

4.3.3. iu%area atelor *i inormaiilor

O alt etap de cu&!a 6tere a situa%iei este cea de di.u?are a datel!r 6ii&.!rma%iil!r( Aceasta are drept sc!p pu&erea la disp!?i%ie a re?ultatel!racti7it%ii i&.!rmati7e, pers!a&el!r, u&it%il!r sau c!ma&dame&tel!r ce au&e7!ie de acestea(

O di.u?are e.icie&t tre:uie s respecte urmt!arele ceri&%e* s .ie trimise la timp pe&tru a putea .i utili?ate !p!rtu&D s .ie cur%ate de i&.!rma%ia redu&da&tD s .ie trimise peri!dic 6i cu respectarea .!rmei d!cume&tuluiD s .ie pr!te;ate .a% de eleme&tele i&.!rmati7e ale i&amicului(5i.u?area se .ace pri& urmt!arele pr!ceduri* rap!arte de i&.!rmare,

i&.!rmri 6i alte pr!ceduri de stat ma;!r !rd!&ate de c!ma&da&t 6i a7ute ladisp!?i%ie(

I&.!rmarea c!ma&dame&tel!r su:!rd!&ate, a cel!r cu care sec!!perea? 6i a cel!r 7eci&e se 7a .ace, !ri de c8te !ri este &e7!ie, pri&pr!ceduri sta:ilite(

Pri& acti7itatea de di.u?are a datel!r 6i i&.!rma%iil!r !:%i&utec!ma&dame&tul structurii respecti7e de7i&e, la r8&dul su, surs pe&tru ceicare


110/190


111/190

direc%iile de e.!rt, pu&ctele critice, capacitatea !pera%i!&al la s.8r6itulac%iu&ii(

Ide&ti.icarea limitel!r ac%iu&ii 7i?ea? d!u aspecte* o#ligaiile, carese re.er la ceea ce tre:uie s .ac u&itatea 6i su&t temp!rale, spa%iale 6iac%i!&ale 6i restriciile, care se re.er la ce &u tre:uie s .ac u&itatea 6i

p!t .i p!litice, dipl!matice, s!ciale, m!rale, ;uridice, relii!ase, et&ice,ac%i!&ale(c rientarea personalului implicat


112/190

sta:ile6te radul de risc 6i accepta:ilitatea luiD sta:ile6te ac%iu&i acti7e 6i pasi7e pe&tru reducerea e.ectel!r ac%iu&ii

i&amicului asupra .!r%el!r pr!prii(C!mpararea cursuril!r ac%iu&ii .!r%el!r pr!prii are ca sc!p sta:ilirea

cursului ac%iu&ii militare care are cea mai mare pr!:a:ilitate de succes .a%

de ac%iu&ea i&amicului( H& urma c!mparrii cursuril!r, c!ma&da&tul decidecursul !ptim al ac%iu&ii militare( Cursul !ptim p!ate .i u&ul di& cursurilepr!puse i&i%ial de ctre statul ma;!r, u&ul


113/190


114/190

gse+te un bilet e loterie cu care el !oate c+tiga cu o egal !robabilitateou"eci e mii e uniti monetare sau nimic. Ra &i consierat cer+etorulneinteligent iraional ac va vine biletul !entru "ece mii e unitimonetare c+tig s!eratT /u. Raloarea biletului este e 2 u.m. sau e u.m. %n tim! ce !entru cer+etor utilitatea acestuia este e 1 u.m.

U& alt m!me&t al acestei e7!lu%ii o& Hame an $conomic ?ehaviorB!st!&, Mass(, I>RIN,432=

112


115/190


116/190

113


117/190


118/190


119/190

O x ?

115


120/190


121/190


122/190


123/190


124/190


125/190

7ogica +i !rinci!iul e ba"* O alter&ati7este d!mi&atdaceFist!alt alter&ati7 care ! dep6e6te surclasea? pe prima, pe&tru u&ul saumai multe criterii 6i le ealea? pe celelalte(

*roceura* Se c!mpar primele d!u alter&ati7e( 5ac u&a ested!mi&at de cealalt, atu&ci se elimi& alter&ati7a d!mi&at( Urmt!area

etap c!mpar alter&ati7a rmas


126/190

lternativ * met!da semi!rd!& rii leFic!ra.ice


127/190


128/190

re?er7at m!delel!r matematice ale situa%iil!r de c!&.lict, iar te!ria;!curil!r studia? aceste m!dele sc)ematice(

A6adar, pri& ;!c 7!m


129/190

aceea6i accep%iu&e( H& rap!rt cu &umrul ;uct!ril!r care particip cui&terese a&ta!&iste, ;!curile se p!t


130/190

!orne+te e la %nce!ut cu un !lan gata !regtit nu trebuie inter!retat ca orestrngere a libertii lui e aciune %ntruct nu i se !retine s0+i&unamente"e eci"iile !e ba"a unor in&ormaii mai !uin com!lete ectacelea !e care le0ar avea !ractic la is!o"iie %n momentul mutrii.trategia !resu!une %ntocmirea unei liste e eci"ii !articulare care sunt

&uncie e cantitatea e in&ormaii !e care uctorul o are la is!o"iie %nmomentul cn trebuie s ia eci"ia.ingura greutate im!us uctorilor este sarcina intelectual e a

elabora o regul e com!ortare !entru toate eventualitile cn ei nu voruca %n &on ect o singur !arti. A at elaborat strategia aic oat ce listele au &ost %ntocmite ele !ot &i !reate unui arbitru care !oateuca singur;.

H& c!&clu?ie, strateia p!ate .i c!&siderat ca ! mul%ime de i&struc%iu&i

care p!ate .i tra&smis u&ei ma6i&i pe&tru ca ea s ac%i!&e?e eFact cum ar.i .cut ;uct!rii(H& te!ria ;!curil!r se


131/190

ad7ersarii &u urmresc reali?area aceluia6i e7e&ime&t, !:iecti7ele l!r su&tdi.erite, ceea ce c!&duce la c86tiuri di.erite(

Pe&tru determi&area c86 tiului, tre:uie cu&!scut re?ultatulc!&.ru&trii strateiil!r pure ale cel!r d!i ;uc t!ri( 5eci ! !pera%ie!:liat!rie preala:il determi&rii c86tiului este sta:ilirea strateiil!r pure

de care dispu&e .iecare ;uct!r(5e aseme&ea, tre:uie cu&!scut reparti%ia c86tiului, adic plata ce artre:ui .cut de u&ii ;uct!ri


132/190

Strateiile ;uct!ruluimi&imi?a&t B

Strateiile;uct!rului Matricea ;!cului maFimi?a&t A

adic*?4 ?" ` ? ` ?n

4 a44 a4" ` a4 ` a4n" ( a"4 a"" ` a" ` a"n

( ( ( (( ( ( ( (( ( ( ( (

i ( ai4 ai" ` ai ` ain( ( ( (( ( ( ( (( ( ( ( (

m am4 am" ` am ` amn

5e eFemplu,


133/190

! .u&c%ie real&de.i&it pe mul%imeaS, &umit .u&c%ia de c86ti( 5ac

;uct!rulalee strateiaxiS, iar ;uct!rul?alee strateia>, atu&ci&xi,>ai6i ;uct!rul?plte6te ;uct!rului aceast7al!are(H& acest ca?, ;!cul matriceal mnse &!tea?*-S &(

Matricea de pl%i de.i&it pri& ai &xi,>,


134/190

partid( A6adar, u& ;!c


135/190

H& 7ederea eFempli.icrii pr!cesului de deci?ie 6i a re?ultatel!r u&uiaseme&ea pr!ces, apelm la ;!cul a78&d matricea de pl%i pre?e&tat edm mai ;!s .!rma c!mprimat a acestei matrici*

-" mi& ai34 3"

-4 34 = " " maF mi& ai

3" / 4 4 i

= 4 mi& maF ai

maF ai i

i

As!ciat matricei= ai

sa


136/190

Strateiile c!m:i&ate miFte implic u& pr!ces de urmrire aad7ersarului 6i c!mutare de la ! 7aria&t la alta,


137/190

/Ma?&ard (B,Manual e inginerie inustrial!l( 4, Editura Te)&ic, Bucure6ti, 43@$

131


138/190

H& $(/( 6i $(=(Si6i -repre?i&t pr!p!r %iile


139/190


140/190


141/190

6a( Pre?e&%a


142/190

5ac d!mi&a%ia &u este strict, sem&ul Fcare ca? u&ele eleme&te ale li&iei U p!tc!respu&?t!are li&iei i(

5e eFemplu,


143/190

li&ia a treia este d!mi&at de ! c!m:i&a%ie li&iar c!&7eF a cel!rlalted!u li&ii,


144/190

4 / 4 = 2" # / / 4

/ 4 / $ =

= 4 4 2 4 "

# = # / =

" 4 4# 4 "

/ # / = $

acesta se reduce la u& ;!c /" a78&d matricea*

4 /4=" #/

4

H& te!ria ;!curil!r se dem!&strea? c pri& elimi&area strateiil!rd!mi&ate se !:%i&e u& ;!c a78&d aceea6i 7al!are cu ;!cul i&i%ial( 5easeme&ea se dem!&strea? c la ma&e7rarea strateiil!r pure ale ;!cului

i&i%ial tre:uie s se %i& seama de s!lu%ia ;!cului redus


145/190

Strateiile mi&imaF rec!ma&date ca u& prim mi;l!c de a !:%i&e u& mi&imara&tat se d!7edesc &ea7a&ta;!ase


146/190

Pe de alt parte, su&t ;!curi


147/190

Preci?m c !rice strateie pur c!&stituie u& ca? particular destrateie miFt,


148/190

este lee pe&tru ;!curile " "D el este u& re?ultat pr!priu d!ar ;!culuistudiat(

Pe 7iit!r, =4i =4Pe&tru ;uc t!rul?aceast spera&% de c86ti este $S, ( Am &!tat

cuSx4,x",`,xm 6i >4,>", `,>& .rec7e&%ele relati7e cu care cei d!i;uct!ri .!l!sesc strateiile l!r pure, =4 #2 >

i =4 =4

H& acest ca? strateiile miFte

6i ?

ale cel!r d!i ;uct!ri ar putea .iscrise S, B sau* ((( (((

= 4 x " ((( x i ((( x

m x " i

4 m ? ? ((( ? ((( ?

?

4 > " ((( > ((( >n

= > " 4 n

apr8&d 7i?i:il .rec7e&%ele cu care .iecare ;uct!r


149/190

Mul%imeaS, &umit pe 7iit!r strateia miFtS, este c!mpus a6 adardi& .rec7e&%ele relati7e cu care ;uct!rul


150/190

alter&area strateiil!r tre:uie .cut dup alte criterii, 6i a&ume acelea carere?ult di&*

_= 4 " ,

_=?4 ? "

9 3 4# @ ?

4@ 4@4@ 4@

5ac ;uct!rulalter&ea? strateiile sale cu .rec7e&%ele relati7e 9+4@6i 3+4@, c86tiul su mi&im ara&tat este de $+4@D de aseme&ea, pierderea;uct!rului?&u p!ate .i mai mare dec8t $+4@(

;uct!rul&u p!ate sc86tie mai mult dec8t $+4@, dec8t dacestei&.!rmat c ;uct!rul ?&u


151/190

eFiste&%a mai mult!r parte&eri !.er p!si:ilitatea reali?rii u&!rc!ali%ii, cu !:%i&erea u&!r re?ultate superi!areD

;!curile .r sum &ul su&t i&teresa&te de!arece &u


152/190

&a#elul !1! Criterii de decizie

Variante

Strialecondiiilorobiective

S1(p1) Sk(pk) Ss(ps)

Criterii C1 Cj Cn C1* C1 Cj Cn Cxk C1 Cj Cn C*s

V1 U111 U1i1 U1n U11 U11k U1ik U1nk U1k U11s U1is U1ns U1s1

. . . . . . . . . . . . . .

Vi Ui11 Uij1 Uin1 Ui1 Ui1k Uijk Uink Uik Ui1s Uijs Uins Uis

. . . . . . . . . . . . . .

Vm Um11 Umi1 Umn1 Um1 Um1k Umjk Umnk Umk Um1s Umis Umns Ums

u&de*

D U_este criteriul si&te?pe&tru starea c!&di%iil!r !:iecti7eU, pe&tru

U4,`,sD OiUeste utilitatea si&te? a 7aria&tei i


153/190

&a#elul !2! Procentele renta#ilitii capitalului $n ec7itate la-irmele ): @: C: $n -uncie de strile aleatoare ale e.oluiei economice

Strile ec!&!miei 34 3" /aria&te de i&7esti%ii Ri cre6tereB sta&are i&.la%ie

R4i&7esti%ie


154/190

mic s .ie de?7!ltat p8& la &i7elul u&ei


155/190

EFempli.icarea utili?rii acest!r eFplica %ii se .ace pe&tru aleerea7aria&tei !ptime la pu&ctul de deci?ie


156/190

2St&ci!iu I(, Militaru G)(, o!ere citatep( "##"#4

149


157/190

? au pr!:a:ilit%ile a&teri!are * 6i *?, dar dac


158/190

Apare, de aseme&ea, pr!:a:ilitatea a&teri!ar* a e7e&ime&tului(Este ! p!si:ilitate &ec!&di%i!&at(

Ba1es a ela:!rat ! .!rmul e&eral pe&tru calculul pr!:a:ilit%il!rp!steri!are 7ala:il pe&tru ! mul%ime de & e7e&ime&te recipr!c eFclusi7e6i eF)austi7e( H& 7ederea deducerii acestei .!rmule, &umit 6i te!rema

Ba1es, se apelea? la ! mul%ime de trei e7e&ime&te, ?6i , di&tre carec!&siderm drept e7e&ime&t de re.eri&%( H& acest ca? se p!t .!rmulapr!:a:ilit%ile p!steri!are pe&tru?6i *

150


159/190

* (?Y)= *(

(6i)?)

*

+i

* (Y)= * ((6i))

*

>ela%iile pr!:a:ilit%il!r *?h 6i *h 7!r satis.ace pri&cipiulide&tit%ii pr!:a:ilit%il!r c!&di%i!&ate dac 6i &umai dac*

* ()=* (6i?)+*(6i)=* (Y?) * (?)+* (Y) *

()5em!&stra%ia acestui ade7r se :a?ea? pe .aptul c &umai


160/190

151


161/190

$(Pi&tilie C( onucerea unitilor economice ASE, Bucure6ti,4394

2(>!di& J( >e&e 7e traQue e la Qualite. 7es aitionsBorgani"ations Paris, 4399

@(St&ci!iu I(, Militaru G)( Management D elemente &unamentale

Editura Te!ra, Bucure6ti, 43399(au P(, Z!rle&%a& T( ,eci"ia D moment esenial %n conucereaunitilor economice Editura P!litic, Bucure6ti, 43@/

152


162/190

C a p i t o l u l %

P5C"6+L ,"CII')L M"&," ," 5)(I')LI)5" ) ,"CIIIL5 ,"

*5+P I D' C',I(II ," I'C"5&I&+,I'"

%!1! rganizarea aciunilor *!)!,!M!%!2! )doptarea deciziei colecti.e%!3! ,ecizii $n condiii de incertitudine%!4! )lgoritmul ,eutc7;Martin%!! Metoda "lectre%!%! Metoda nicescu%!


163/190

ac%iu&i de aleere a s!lu%iei !ptime :Hrou! ecision marUing;G(5(M((

%!1! rganizarea aciunilor *!)!,!M!"

Ac%iu&ile de ide&ti.icare a pr!:lemel!r de ma&aeme&t 6i de preci?are

a cil!r sau alter&ati7el!r de re?!l7are .ac parte di& s.era creati7it%ii(Cele mai imp!rta&te met!de pri& care se p!t


164/190

>spu&surile su&t prelucrate de ctre !ra&i?at!rii a&c)etei, e?ultatele prelucrril!r ser7esc ca .eed:ac pe&tru speciali6tii c!&sulta&%i care,


165/190

O:lia%ia de a asiura .u&dame&tarea cerut, re7i&e ma&aerului


166/190

Cu alte cu7i&te, dac pre.eri&%ele i&di7iduale pre?i&t u& e7a&tai larde di.ere&%iere, atu&ci eFist ! si&ur cale ca i&di7i?ii s a;u& la !deci?ie c!mu&* dictatura sau impu&erea u&ei mul%imi de 7al!rii&depe&de&te de 7al!rile de%i&ute de ctre mem:rii rupului(

Pe&tru a e7ita parad!Ful lui Arr!- se p!t utili?a mai multe te)&ici pe

care le 7!m a:!rda


167/190

&a#elul %!1! Calculul ma0oritii cu compunere de utiliti indi.iduale

,ecideni 1 2H# Hn +tilitatea glo#alarianteR4 O44 O4"Ò4Ò4n O44O4"Ò4` O4n

(R" (O"4 O""`( O"Ò"n( (O"4O""Ò"` O"n( ( ( ( (( ( ( ( (

Ri Oi4 Oi"ÒiÒin Oi4Oi"Òi` Oin( ( ( ( (( ( ( ( (( ( ( ( (

Rm Om4Om"ÒmÒmn Om4Om"ÒmÒmn

Utilitatea l!:al a 7aria&tel!r se calculea? ca sum a utilit%il!ri&di7iduale( aria&ta !ptim este aceea cu utilitatea l!:al maFim*

nRo!t=maFOi

i =4

5i.ere&%ele


168/190

n

Ri=Oi=4

Este aleas ca 7aria&t !ptim acea 7aria&t pe&tru care sumautilit%il!r este maFim(

nRo!t=maFOi

i =4

)lternati.a 2 este caracteri?atpri& .aptul csu&t di.eri%i c!e.icie&%iide imp!rta&% ai criteriil!r deci?i!&ale( Se calculea? pe&tru .iecare7aria&t deci?i!&al suma pr!dusel!r di&tre utilitatea .iecrui criteriu a7ut


169/190

? 1?

# #,$ 4

igura 6.1. alculul utilitilor

Ta:elului 2(/(


170/190

&a#elul %!%! Calculul coe-icienilor de importan

C!e.icie&t de imp!rta&%


171/190

161


172/190

a criteriul pesimist sau reula lui RaldD: criteriul !ptimistDc criteriul !ptimismului p!&derat reula lui ur-ic?Dd criteriul reretului mi&imaF reula lui Sa7aeDe criteriul lui Laplace, al ec)ipr!:a:ilit%il!r(

aB 5egula pesimist G)#ra7am aldBpresupu&e c7aria&ta !ptimeste aceea pe&tru care se !:%i& cele mai mari a7a&ta;e Aplic8&d reula pesimist, 7aria&ta !ptim se determi&

ast.el* Ro!tmaF",/D ","D ",4D 4,3$b",/5eci 7aria&ta !ptim este R4(#B 5egula optimist c!&st


173/190

Ro!tmaF",92D ",$$D ",2D",=4b",925eci 7aria&ta !ptim este R/(cB 5egula optimalitii GLeonid JurKicsB rec!ma&daleerea

7aria&tei !ptime dup cum maFimi?ea? rela%ia*

Ro!t=maF{OiU4+(4)OiU#}u&de* este u& c!e.icie&t ales de ctre decide&t cu 7al!ri


174/190

163


175/190


176/190

u&de aieste c!&seci&%a 7aria&tei idup criteriul( etapa a II;a* calculul utilit%ii .iecrei c!&seci&%e dup.!rmula*

O = aia+

ia+

u&de am .!l!sit &!ta%iile* a+

=maF ai(>e?ult ast.el matricea utilit%il!r, care se &!tea? cu O( etapa a III ;a* sta:ilirea radului de aparte&e&%a .iecrei 7aria&te

la 7aria&ta !ptim, pe&tru .iecare criteriu de !ptimi?are(

Gradul de aparte&e&% la 7aria&ta !ptim pe&tru .iecare utilitate U i;secalculea? dup rela%ia*

i

=

e

UOi

u&de eeste c!&sta&ta lui Euler e",@, iar ieste radul de aparte&e&% la7aria&ta !ptim al 7aria&tei i pe&tru criteriul de !ptimi?are D U estec!e.icie&tul de aparte&e&% care are 7al!ri cupri&se


177/190

&a#elul %!11! Matricea decidenilor

5ecide&%i ,4 ,"`, `,naria&teR4 O44 O4"Ò4Ò4n

(R" (O"4 O""( Ò"(` O"n(( ( ( ( (( ( ( ( (

(Ri (Oi4 Oi"(Òi(Òin(( ( ( ( (( ( ( ( (

Rm Om4 Om"ÒmÒmn

Se calculea? momentele liniepe&tru .iecare 7aria&t dup rela%ia*n

Oi

M i7

==4

n

Oi=4

u&deMi7

este m!me&tul li&ie al 7aria&tei li&iei i, iareste &umrul de!rdi&e al decide&tului(

5up ce se calculea? m!me&tul li&ie pe&tru .iecare 7aria&t


178/190

166


179/190

%!! Metoda "lectreMet!da Electre Elimi&ati!& et C)!iF Traduisa&t la >WalitW a .!st

c!&ceput de Bertra&d >!1


180/190

#, pe&tru aceipe&tru care OgOh(R ,R )=

g h

4maFOgOhpe&tru aceipe&tru careOg


181/190

NF

1

)

E c!&st


182/190

"tapa a III;a*

G-g:-hB &a#elul %!1

aria&teR4 R" R/ R=R4 4 #,9/ #,=4

R" #,23 4 #,$9R/ #, /9 #,$ #R= 4 4 #,2"

Eleme&tul R4, R/ a .!st calculat ast.el*

R4,R/=maF{#,9/D#,2@D#,22D#,$}=#,9/

"tapa a I;a*

Pe&tru determi&area 7aria&tei !ptime, 7!m utili?a urmt!rul arti.iciu* c!mpletm urmt!rul ta:el*

&a#elul %!1A! ,eterminarea .ariantei optime

C!e.icie&t mi& cRg, Rh maF Rg, Rh

aria&tR4 #,42 4R" #,== 4R/ #,$2 #,$R= # 4

7!m da lui !7al!area maFim pe care ! ia mi& cRg,Rh, respecti7!#,$2 iar lui Q 7al!area c!respu&?t!are pe li&ie, respecti7 Q#,$( !m

dese&a ra.ul c!respu&?t!r acest!r 7al!ri*R4 R"

R=

R/

5eci, 7aria&ta !ptim este t!t R/(AbservaieC utili?8&d arti.iciul, 7!m !:%i&edoar7aria&ta !ptim&u6i

! ierar)ie a 7aria&tel!r, ceea ce p!ate c!&stitui u& de?a7a&ta;(

170


183/190


184/190


185/190

&a#elul %!23! rdonarea .ariantelor

4 " ` ` nR4 R= ` R" ` RmR/ Rm ` R4 ` R4( ( ( ( ( (( ( ( ( ( (( ( ( ( ( (

R$ R/ ` R= ` R" etapa a III;a* ela:!rarea matriceiale crei eleme&te aratde

c8te !ri ! alter&ati7 i!cup l!cul(

&a#elul %!24! Matricea consecinelor

4 " ` ` nR4 c44 c4" ` c4 ` c4nR" c"4 c"" ` c" ` c"n( ( ( ` ( ` (( ( ( ( (( ( ( ( (Ri ci4 ci" ` ci ` cin( ( ( ` ( ` (( ( ( ( (( ( ( ( (

Rm cm4 cm" ` cm ` cmn

u&de ci arat de c8te !ri 7aria&ta ise rese6te pe li&ia ia matricei?( etapa a I;a* ierar)i?area 7aria&tel!r dup! .u&c%ie de arearede

.!rma*& (Ri)=ci4

4"+ci" "

4"+(((+cim "

4m

aria&ta !ptim este aceea pe&tru care .u&c%ia de areare are 7al!areamaFim*

Ro!t=maF& (Ri)i

arianta 2 are, de aseme&ea, mai multe etape, primele d!udetermi&area matricel!r6i? .ii&d asem&t!are cel!r de la 7aria&ta 4(

etapa a III;a* atri:uirea c!e.icie&tului de imp!rta&%pe&tru.iecarecriteriu, dup rela%ia*!= 4 , 4, `,

n"U

u&de Ueste ! c!&sta&t care p!ate lua urmt!arele 7al!ri* U4 pe&tru criteriul c!&siderat cel mai imp!rta&tD U" pe&tru criteriul c!&siderat al d!ilea ca imp!rta&%D U/ pe&tru criteriul c!&siderat al treilea ca imp!rta&%(

173


186/190

&a#elul %!2! )tri#uirea coe-icientului de importan

4 " ` ` n! 4+"" 4+"$ 4+"/ 4+"

etapa a I;a* ierar)i?area 7aria&tel!r dup.u&c%ia de areare demai ;!s*

n 4& (Ri)=! " loc(R i,))

=4

u&de* !este c!e.icie&tul de imp!rta&% al criteriuluiD

l!c Ri, este l!cul 7aria&tei idup criteriul, adic &umrul

li&iei pe care este 7aria&ta Ri


187/190

etapa a III;a* matricea

&a#elul %!2A! Matricea C

4 " / =R4 4 # / 4R" " # 4 "

R/ " / # #R= # " 4 "

etapa a I;a*

& (R4)=4 4"+# "

4"+/ "

4/+4 "

4= =42

4$

&R""#+42,&R/"9+42,&R=4"+42

pri& urmare, 7aria&tele su&t ierar)i?ate ast.el* R/gR"gR4gR=, iar 7aria&ta!ptim este R/(

arianta 2 etapa a III;a* C!&siderm c ierar)i?area criteriil!r este

urmt!area* $g4g"g=g/( C!&sta&tele U iau urmt!arele 7al!ri*U$4, U4",U"/,U==,U/$(

&a#elul %!2>! )tri#uirea coe-icienilor de importan

4 " / = $

! 4+"" 4+"/ 4+"$ 4+"= 4+"

etapa a I;a*

& (R )= 4

4+

44

+4

4

+4

4 +4 4 =9=4 "" "/ "/ " "$ "/ "= "= " "/ "3

& (R") =43/ , ( ) =42# ,& (R=) =2#

"3 & R/

"

3

"3H& aceast situa%ie, ierar)ia este* R"gR/gR4gR=, cu 7aria&ta !ptim R"

5ac se c!&sider c 4g$, atu&ci ierar)ia 7aria&tel!r deci?i!&ale este*R/gR"gR4gR=, 7aria&ta !ptim .ii&d:vechea; R/( 5eci este rec!ma&datcaierar)i?area 7aria&tel!r deci?i!&ale s se .ac .!arte eFact(

%!


188/190

met!da utilit%ii l!:ale cu .!rmula 2(@(( Situa%ia deci?i!&al se pre?i&tast.el*

&a#elul %!3E! +tilitatea .ariantelor

C!e.icie&t de imp!rta&% 5ecide&%i U4 ` U" ` U&

Criterii deci?i!&ale 4 ` " ` &aria&te deci?i!&ale

R4 ,4 O444 ` O44 ` O4n4( ( (( ,1 O44> Ò4> Ò4n>( ( (

,F O44x Ò4x Ò4nxRi ,4 Oi44 Òi4 Òin4( ( (

( ,1 Oi4>

Òi>

Òin>

( ( (

,F Oi4F ÒiF Òinx

Rm ,4 Om44Òm4Òmn4( ( (( ,1 Om4>Òm>Òmn>( ( (

,F Om1xÒmxÒmnx

H& c!&ti&uare, etapele met!dei su&t ide&tice cu cele pre?e&tate la

ELECT>E :idime&si!&al( etapa a II;a* calculul coe-icientului de concordan a

alter&ati7el!r deci?i!&ale*


189/190

etapa a III;a* calculul coe-icienilor de discordan dup.!rmula*

#pe&tru aceipe&tru care OgOh(R R )=

4

g h

maF

Og

Oh pe&tru aceipe&tru care Og


190/190

atu&ci 7aria&ta g surclasea? 7aria&ta h, iar

Rh