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Questes para reviso. 1-Como os conceitos do comportamento organizacional se relacionam com as funes, papis e habilidades dos executivos? 2-Defina comportamento organizacional. Relacione isto com a administrao. 3-O que uma organizao? Uma famlia pode ser considerada uma organizao? Explique. 4-Identifique e compare os trs principais papis dos executivos. 5-O que a "abordagem contigencial" no estudo do comportamento organizacional? 6-Compare as contribuies da psicologia e da sociologia para o estudo do comportamento organizacional. 7-"O comportamento geralmente previsivel, no havendo necessidade de ser estudado formalmente." Porque essa afirmao est incorreta? 8-Quais so os trs nveis de anlise em nosso modelo de comportamento organizacional? Eles esto relacionados? Se esto, como? 9-Se a satisfao no trabalho no um comportamento, por que considerada uma vriavel dependente importante? 10-O que so eficiencias e eficcia? Como esses conceitos se relacionam com o comportamento organizacional? Respostas: 1-Uma linha comum une as funes, papis e habilidades dos executivos: a necessidade de

desenvolver as habilidades das pessoas para que possam tornar-se eficazes e bem sucedidas. Os executivos realizam as coisas por meio das outras pessoas. Eles realizam seu trabalho dentro da organizao. -As funes de administrao envolvem a gesto da organizaoplanejar, controlar e administrar as pessoas dentro da organizao - organizar e liderar. -Os papis dos executivos (veja o Quadro 1-1) so os papis que os executivos desempenham dentro de uma organizao e envolvem a interao deles com as outras pessoas. -As habilidades dos executivos, como identifica Robert Katz, consistem em trs competncias essenciais: tcnica, humana, e conceitual. Elas utilizam o comportamento organizacional para administrar os processos e as pessoas e para a soluo de problemas.2-O comportamento organizacional um campo de estudo que investiga o impacto que os

indivduos, grupos e estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes, com a finalidade de aplicar tal conhecimento para melhorar a eficcia de uma organizao. Como os executivos realizam seu trabalho por meio do trabalho de outros, o comportamento organizacional prov as ferramentas para administrar a sua produtividade, predizer o comportamento humano no trabalho e as perspectivas necessrias para gerenciar-se indivduos com diferentes experincias.3-Uma organizao uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou

mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contnua, com o intuito de atingir um objetivo comum. A famlia um tipo de organizao porque tem todas as essas caractersticas. A diferena que as metas de uma famlia podem no ser explcitas, e ento os estudantes podem argumentar que no se trata de uma organizao por se.4-Papis interpessoais so cerimoniais e simblicos.

a) o papel de "figura de proa" - as atividades so cerimoniais e simblicas por natureza. b) o papel de liderana - contratar, treinar, motivar, e disciplinar os empregados. c) o papel de ligao - contatar pessoas que possam fornecer informaes. Estes podem ser indivduos ou grupos dentro ou fora da organizao. Papis de informao envolvem a coleta e difuso da informao.

a) o papel de monitor - coleta informaes de outras organizaes e instituies. b) o papel de disseminador - canal para transmitir informao aos membros da organizao. c) o papel de porta-voz - representa a organizao diante de estranhos. Papis de tomada de decises enfocam fazer escolhas. a) o papel de empreendedor - os executivos iniciam e supervisionam projetos novos que melhoraro o desempenho da organizao. b) o papel de gerenciador de turbulncias - tomar ao corretiva diante de problemas imprevistos. c) o papel de alocador de recursos - responsvel por alocar recursos humanos, fsicos e financeiros. d) o papel de negociador - discute e barganha com outras unidades para ganhar vantagens para sua prpria unidade.5-A

palavra Contingncia significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou no. Dentro de um aspecto mais amplo, a Abordagem Contingencial salienta que no se atinge a eficcia organizacional seguindo um nico e exclusivo modelo organizacional, ou seja, no existe uma forma nica que seja melhor para organizar no sentido de alcanar os objetivos altamente variados das organizaes dentro de um ambiente tambm altamente variado. Os estudos atuais sobre as organizaes complexas levaram a uma nova perspectiva terica: a estrutura de uma organizao e seu funcionamento so dependentes da interface com o ambiente externo6-Reconhecimento

da importncia do desenvolvimento das habilidades interpessoais dos executivos est intimamente relacionado com a necessidade das organizaes em conseguirem funcionrios com alto desempenho. Isto se torna particularmente crucial em um mercado bastante disputado. Empresas com reputao de bons locais de trabalho tais como Hewlett-Packard, Lincoln Electric, Southwest Airlines e Starbucks levam grande vantagem. Um recente estudo realizado sobre a fora de Trabalho nos Estados Unidos revelou que os salrios e os benefcios adicionais no so os motivos pelos quais uma pessoa gosta de seu emprego ou nele permanece. Muito mais importantes so a qualidade do trabalho exercido e o apoio recebido em seu ambiente de trabalho. Ter executivos com boas habilidades interpessoais o mesmo que garantir um ambiente de trabalho mais agradvel, que, por sua vez, facilita a contratao e a manuteno de pessoas qualificadas.7-Uma abordagem to casual ou baseada apenas no bom senso geralmente leva a previses

erradas. O estudo do comportamento organizacional melhora a habilidade de previso dos administradores, substituindo opinies intuitivas por uma abordagem mais sistemtica. O comportamento costuma ser previsvel quando sabemos como a pessoa percebe uma situao e o que importante para ela. Embora o comportamento das pessoas possa no parecer racional a um observador, existe razo para acreditarmos que sua inteno o , e parece racional para elas. Existem algumas consistncias fundamentais que sustentam o comportamento de todos os indivduos, que podem ser identificadas e, ento, modificadas para refletir as diferenas individuais. Estas consistncias fundamentais permitem a previsibilidade. Quando empregamos o termo estudo sistemtico, nos referimos observao dos relacionamentos, tentando atribuir causas e efeitos, e apoiando nossas concluses em evidncias cientficas - ou seja, em dados coletados sob condies controladas, mensurados e interpretados de uma maneira razoavelmente rigorosa.8-Os nveis so: individual, do grupo e dos sistemas organizacionais. Os trs nveis bsicos so

anlogos uma construo; cada nvel construdo em cima nvel anterior. Os conceitos de grupo emergem da base do conceito individual; estabelecemos limitaes aos indivduos e aos grupos para chegarmos ao comportamento organizacional.9-A satisfao no trabalho a diferena entre as recompensas recebidas de fato pelos

trabalhadores e aquilo que eles acreditam que deveriam receber. Ao contrrio as outras variveis dependentes, a satisfao no trabalho representa mais uma atitude do que um comportamento. Ela se tornou uma varivel dependente primria por duas razes: 1) demonstrou ter relao com os fatores de desempenho e 2) as preferncias de valores defendidos por diversos pesquisadores do comportamento organizacional. Os administradores acreditaram durante anos que os empregados satisfeitos so mais produtivos. Muitas evidncias questionam a assuno dessa relao causal. Contudo, pode-se argumentar que as sociedades avanadas deveriam se preocupar com a qualidade de vida. Eticamente, as organizaes tm a responsabilidade de proporcionar para seus empregados um trabalho que seja desafiador e intrinsecamente recompensador.10-Uma organizao produtiva se atingir suas metas (eficcia) e faz-lo por meio da

transformao dos insumos em resultados ao mais baixo custo possvel (eficincia). Dessa forma, a produtividade implica em uma preocupao tanto pela eficcia como pela eficincia. O exemplo de um hospital - eficaz quando satisfaz as necessidades de sua clientela. eficiente quando o faz a um baixo custo. O exemplo de uma empresa comercial - eficaz quando atinge suas metas de vendas ou de participao de mercado, mas sua produtividade tambm depende do atingimento eficiente dessas metas. Conseguir produtividade por meio da eficcia e da eficincia envolve todos os trs nveis de uma organizao, o indivduo, o grupo, e o sistema organizacional. O estudo do comportamento organizacional prov as ferramentas, as vises e as habilidades para predizer os resultados necessrios para equilibrar estes dois elementos.