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7/23/2019 Curso QRQC Quick Response Quality Control
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Quick Response Quality Control
QRQC (Quick Response
Quality Control)
Maestro: Oscar Peinado
Romero.14 Octubre 2015
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Quick Response Quality Control
• Nombre
• Puesto• Años en la empresa
• Experiencia y area
• Expectativas del curso
Presentación
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Quick Response Quality Control
Conjunto de procesos que caracterizas unaplaneación, ejecución o control de actividadessus resultados.
(Valeriano, 2005)
ecuencia ló!ica empleada para atender unobjetivo deseado.
(Seleme y Stadler, 2008)
¿Qué es una Metodología?
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Quick Response Quality Control
"el lat#n ferramenta, una erramienta esun instrumento que permite realizar ciertos
trabajos
¿Qué es una Herramienta?
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Quick Response Quality Controlwww.company.com
QRQC• Una ? que incluye las principales herramientas de
calidad para el análisis e identiicaci!n de pro"lemasrelacionadas a un proceso producti#o$ siendoutili%ado principalmente en industriasautomo#ilísticas&
Al027400!
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Quick Response Quality Controlwww.company.com
¿Que es QRQC?• QRQC 'Quic( Response Quality Control ) Control de
calidad de rápida respuesta*+
• ,e puede descri"ir como -proceso de soluci!nde pro"lemas para la industria de productos yser#icios. utili%ado en empresas que necesitanresol#er los pro"lemas con a"ilidad/+
• 0lgunas empresas lo deinen como1 -2s nuestrocomportamiento $ nuestra actitud para enrentarnos alos pro"lemas 'en deiniti#a nuestra cultura*/
Al027400!
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%unciona de manera muy similar al P!C". se basa en & puntos'
# !etección
# Comunicación# "n$lisis
# Veri%cación&"prendi'ae
QRQC
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(a a!ilidad, etimoló!icamente proveniente del
lat#n a*ilitatis+, es la aptitud que tieneal!uien de ejecutar r)pida, pronta, li!era ye*cazmente tareas de #ndole +#sica o
intelectual.
(a a!ilidad mental es privativa del ser umano,y puede expresarse en la +acilidad para acerc)lculos mentales, encontrar raudamente la
solución a un problema, conse!uir el material adecuado para un trabajo o acer en poco
0gilidad
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e re*ere al conjunto de propiedades inerentesa un objeto que le con*eren capacidad para
satis+acer necesidades impl#citas o expl#citas.
Por otro lado, la calidad de un producto oservicio es la percepción que el cliente tiene delmismo.
¿Qué es una Calidad?
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(a palabra control proviene del t-rmino+ranc-s contrôle y si!ni*ca comproación,inspección, %scali'ación o inter-ención.
ambi-n puede acer re+erencia al dominio,mando y preponderancia, o ala re*ulación sobre un sistema.
¿Qué es control?
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Es el conjunto de t/cnicas yacti-idades de acción operativa que seutilizan, actualmente, para evaluar los
requisitos que se deben cumplirrespecto de la calidad del producto o
servicio.
¿Qué es una Control de Calidad?
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Cam"ios culturales
/ Entender que la calidad la se construye enequipo las
actividades diarias./ El QRQC en el proceso es un abito , no unacto.
/ Producción y los departamentos de soporte
deben deablar el mismo idioma de calidad./ Eliminar los problemas , para poder
destinar tiempo a
Pro!resar.
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1!3"
Antecedentes
4"
V"67 "9R7C1"
2002
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#$A% MA%&'A()&R*%+
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,*-OA
,id/a '自動化 * es un término 3aponés queen la metodología lean manufacturing signiica4automati%aci!n con un toque humano4+ 5ido(apermite que el proceso tenga su propioautocontrol de calidad+
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• (os pasos de los que consta esta metodolo!#a son'
• : # e localiza un problema. Puede ser localizadoautom)ticamente 1por sensores o dispositivoselectrónicos2, o manualmente 1por operarios oinspectores2.
• 2 # e para la producción de la lineamoment)neamente.
• ; # e establecen soluciones r)pidas para corre!ir lose+ectos del problema. As# se puede reanudar laproducción mientras se busca una solución de*nitiva.
,*-OA
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$RRAM*$%)A
•1S=13">"•5?s
•5>@2=•4"
•P"R74
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• 3En la actualidad tenemos 4 a 5 reclamaciones
mensuales, antes ten#amos de 4 a 5 por d#a6Entrevistado
(ARA()$R*)*(A
• $cil aplicación
• Aeora continua• "dministración Visual
• Costo ao
• "prendi'ae continua• 1nte*ración de toda la empresa
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• 3En la actualidad tenemos 4 a 5 reclamaciones
mensuales, antes ten#amos de 4 a 5 por d#a6Entrevistado
-i3icultades
• !epende del Bactor umano
• ecesidades de monitoriamentecontinuo
• alta de conocimiento de laserramientas de calidad
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:. San Den Su*i6a "ctitud
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San Den Su*i
• ,06 signiica -7/
• 826 signiica -real/
& Den&"a1 9ugar real : ;iempo real < Den&"utsu1 =ie%as reales
& Den&3itsu1 Realidad 'hechos y datos reales*
• ,HU8> signiica -principios/
9os 7 principios reales
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6u*ar real & 4iempo realE DenFa
2star donde se produce el pro"lema
Cuando se produce el pro"lema
Con la *ente implicada en el pro"lema
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Pie'as realesE DenFutsu
9a pie%a Guena y la pie%a Aala
2l 7st$ndar
H 2mm
I <mm
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JV11 Con*reso de Calidad en la "utomoción
!atos realesE DenFitsu
=alar con datos precisos
isponer de prueas
7ablar con
datos precisos
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2. Aetodolo*Ka(!C"V)
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QRQCEComprender en tiempo real
Caracteri%ar el pro"lema 'identiicarlo*
Responder en tiempo realContener
0nali%ar
Resol#er @alidar
2scalar 'si es necesario*
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Quick Response Quality Control
QRQCE LCómoM
etecci!n
@eriicaci!n QRQC Comunicaci!n
0nálisis
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Quick Response Quality Control
!etenerse ante el
!etección
Veri%cación
!etección
QRQC
"n$lisis
primer deBectoA etener la líneaA B"ser#ar las condiciones
en que se detectaron yocurrieron los deectos
Caracteri'ar
comparandoA einir el pro"lema
Caa roa
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Quick Response Quality Control
Comunicación
!etección
Veri%cación
QRQCComunicación
Re*istrarA Crear una línea en el
cuadro QR0=Sudi-idir en peNueOastareas
A0signar$ 2scalar AContener
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Quick Response Quality Control
Sudi-idir en peNueOas tareas 0signar & Contener
• Reglas de reacci!n$ como1& Cam"iar de lote o clasiicar la producci!n de la línea
'productos que se están a"ricando o ya se hanproducido*+
& 2ectuar el mantenimiento+
& =edir ayuda a otros operarios$auditor de calidad$ etc
& >normar al pro#eedor interno ' inyecci!n*+& 2scalar el pro"lema si es necesario+
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Quick Response Quality Control
"n$lisis
!etección
CompararA 9as dierenciasA Comprender lo que ha
cam"iadoReproducir
A 9a situaci!nResol-er
A Corregir el pro"lema
QRQC"n$lisis
Comunicación
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Quick Response Quality Control
Veri%car la e%caciaA e todos los equipos
de turno
"prenderA ormarse 'B5;*
elicitar
Veri%cación
Veri%cación
!etección
QRQC
"n$lisis
Comunicación
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Quick Response Quality Control
2002 200; 200< 2005QRQC
,tep D
QRQC,tep E
200 200 2008 200 20:0 20:: 20:2
=RBUC; QU09>;F4>"R!S 0 PPG
=2R2C; G0RR06;F R2,B9U;>B6 ,=22
2RB R2 90U6CH2,
29>@2RF =2R+ I DJJJ =M
QU09>;F B BUR GBRK>68 ,F,;2M
99C2RB R2CURR26C2 G>;H @;2,
QRQC,tep 7
> DL
=2B=92 QU09>;F
CB0CH>68 : B5;
CRB,, U6C;>B609 ;20M
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Quick Response Quality Control
2plicaci!n
QRQC
Conirmaci!n emostraci!n
Step 3
=edir que actuéndelante tuyo
=ara con#ertirse en ormador QRQC
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Quick Response Quality Control
QRQC ,tep 7 Roadmap
!iri*ido =$il "utónomo Aodelo a se*uir
San DenSu*i
("ctitud)
QRQC(Aetodolo*ia)
CB6BC2Pensamientoló*ico
("plicación)
Compartir laeperiencia
(3ai'en)
=U22
H0C2R
CB6,B=BR;2
=U22H0C2R
,>2M=R2,B9B
=U22BRM0R
0 B;RB,
CBMBH0C2R
ormaci!n QRQC del irector 8eneral a los operarios
> ED
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Quick Response Quality Control
¿Que tenemos que conseguir?
D+ 2ntender que la calidad la N CB6,;RU>MB, O entre todosen nuestras acti#idades diarias+
E+ 2l QRQC en el taller es un N HP>;B O al igual que elKai%en
7+ 9os departamentos de soporte y la producci!n ha"lan elmismo N >>BM0 O
+ Matar los pro"lemas para poder dedicar nuestro tiempo a
N =RB8R2,0R O
S+ Cam"io de rol del personal de Calidad1e Controlar a N BRM0R O
> EE
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Quick Response Quality Control
5> and 2= Response
5 >
8at is te problem9 "escribe it in a sin!le
sentence, so tat oters :ill be able to
understand :at you mean.
e problem is0
8y is it a problem9 8at is te pain9 is is a problem because0
8ere do :e encounter te problem9 8e encounter te problem at 1(ocation21ime2 :en 1peci*c circumstance20
8o is impacted9 is impacts' 1ta;2 by0, 1Patients2 by0,
1<ter providers2 by 0 1oters2 by0
8en did :e *rst encounter te problem9 8e *rst encountered tis problem0
2=
7o: did :e =no: tere :as a problem9 e symptoms o+ tis problem are0
7o: o+ten do :e encounter tis problem9 8e encounter tis problem 1x2 times and
eac encounter is 1tis bi!2. e problem is
!ettin! 1better>:orse2.
5>2=
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Quick Response Quality Control
ttps'>>:::.youtube.com>:atc9v?@B5lAD"!
ttps'>>:::.youtube.com>:atc9v?:z<qm&FlG
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Quick Response Quality Control
Hepresentaciones Ir)*cas que muestranlas condiciones o +acturas causantes ocontribuidores a la ocurrencia de unresultado de*nido como evento m)ximo
4"
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Quick Response Quality Control
:. "e*na la condición de +alla y escriba la +alla mas alta.2. Jtilizando in+ormación t-cnica y juicios pro+esionales,determine las posibles razones por la que la +alla ocurrió.
Hecuerde, estos son elementos de nivel se!undo porque seencuentran debajo del nivel mas alto en el )rbol.;. Continu- detallando cada elemento con puertasadicionales a niveles mas bajos. Considere la relación entrelos elementos para ayudarle a decidir si utiliza una puerta
KyK o una KoK ló!ica.<. %inalice y repase el dia!rama completo. (a cadena solopuede terminar en un +allo b)sico' umano, equipoelectrónico 1ard:are2 o pro!rama de computación1so+t:are2.
5. i es posible, evalu- la probabilidad de cada ocurrenciao cada elemento de nivel bajo y calcule la probabilidad
P"SS 4"
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Quick Response Quality Control
S1AG6S 4"
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Dracias
Btro. <scar Peinado Homerpeinado.romeroL!mail.co
<scar.peinadoLnormia.com.m