Quick Responce Quality Control(QRQC)

QRQC SASTANAK

Šta znači QRQC ?

QRQC predstavlja metodologiju za rešavanja problema vezanih za kvalitet proizvoda

Na problem mora da se odgovori brzo

(Quick Responce)

+Rešiti uzrok problema

(Quality Control)

Kako rešavamo problem ???

Uvek po principu Plan Do Check Act

planiraj

uradiproveri

delujMoramo usvojiti ovakav sistem razmišljanja

Neophodno je problem :

1. Definisati2. Analizitirati i izmeriti3. Napraviti Plan rešavanja 4. Sprovesti dogovorene aktivnosti5. Analizirati rešenje (Da li smo otklonili

uzrok? Da li smo dobili željeni rezultat? Ako nismo zašto nismo ? )

6. Dokumentovati (nova procedura, obaveštanje, potrebna obuka...)

Kako pronalazimo probleme i šanse za unapređenje ?

Redovnim praćenjem proizvodnje i efikasnim sastancima

4. Potvrđi

vanje

1. Otkrivanje problema

2. Komun

ikacija

QRQCQRQCsastanasastana

kk

3. Analiza

Praćenje proizvodnje je kao upravljanje avionom...

MORAMO ZNATI:1.Kuda letimo 2.Na kojoj visini3.Kojom brzinom4.Potrošnju goriva5.Vreme na sletanju6.Radarski izveštaj

Na nedeljnim osnovama u proizvodnji pratimo...

• Broj proizvedenih delova

• Broj škartova

• Broj dorada

• Bolovanje

• Broj popravki

• Ispunjenost plana

• Efiksasnost...

I sve to proverimo na sastanku ispred table...

TRAINING PLAN

MONTH TEAM A TEAM B

Jul

Aug

Sep

WORK STATION ASSIGNMENT SKILLS AND FLEXIBILITY

TEAM …… .

KEY PERFORMANCE INDICATORS

Service Quality Cost

…

… …

… …

… …

… …

… …

…

… … ……

STATUS

•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________

A B C

D

G F EAbsent

Members

Shift Blue Red Yellow

TL

PC JH

KL

GU

AS

CS

FO

FG JS

VY LO

UY CD

WO JL

AZ TU

WS TR

VE KG

NN MR

HOURLY PERFORMANCE

QA JU

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

123

4

Hour Acc. Hour Acc.6 am - 7 am7 am - 8 am8 am - 9 am9 am - 10 am10 am - 11 am11 am - 12 pm12 pm - 1 pm1 pm - 2 pm2 pm - 3 pm3 pm - 4 pm4 pm - 5 pm5 pm - 6 pm6 pm - 7 pm7 pm - 8 pm8 pm - 9 pm9 pm - 10 pm10 pm - 11 pm11 pm - 12 am12 am - 1 am1 am - 2 am2 am - 3 am3 am - 4 am4 am - 5 am5 am - 6 am

Target ActualHour Comments

TRAINING PLAN

MONTH TEAM A TEAM B

Jul

Aug

Sep

WORK STATION ASSIGNMENT SKILLS AND FLEXIBILITY

TIM …… .

KEY PERFORMANCE INDICATORSINDIKATORI USPEŠNOSTI

Service Quality Cost

…

… …

………

…… ……

…… …

… …

………

…… ……

…… …

… …

………

…… ……

……

…… …… …………

STATUS

•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________

A B C

D

G F EAbsent

Members

Shift Blue Red Yellow

TL

PC JH

KL

GU

AS

CS

FO

FG JS

VY LO

UY CD

WO JL

AZ TU

WS TR

VE KG

NN MR

HOURLY PERFORMANCE

QA JU

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

123

4

Hour Acc. Hour Acc.6 am - 7 am7 am - 8 am8 am - 9 am9 am - 10 am10 am - 11 am11 am - 12 pm12 pm - 1 pm1 pm - 2 pm2 pm - 3 pm3 pm - 4 pm4 pm - 5 pm5 pm - 6 pm6 pm - 7 pm7 pm - 8 pm8 pm - 9 pm9 pm - 10 pm10 pm - 11 pm11 pm - 12 am12 am - 1 am1 am - 2 am2 am - 3 am3 am - 4 am4 am - 5 am5 am - 6 am

Target ActualHour Comments

Dogovorene informacije unosimo na tablu, kako bi svi mogli videti i diskutovati o stanju proizvodnje

Na sastanku svakodnevno diskutujemo o

Malim problemima - odmah dodeljujemo odgovornog za rešavanje problema i datum završetka, širimo informaciju po smenama

Velikim problemima - formiramo tim za rešavanje i DOBRO ISPITUJEMO I ANALIZIRAMO problem

Kako rešavamo složene probleme ?

Dobro analiziramo problem na mestu nastanka, odnosno gde se on pojavljuje (ne u kancelariji)

83%

11%

4 %

1 %

1 %

Ovako ljudi prikupljaju informacije:

Tražimo uzrok problema

Pitati 5 puta zašto :1. Zašto je bušilica

stala?

• Osigurač je pregoreo

2. Zašto je osigurač pregoreo?

Nije bilo dovoljno ulja na vratilu

3. Zašto nije bilo dovoljno ulja?

Pumpa za ulje ne pumpa dovoljno ulja

Zato što se opiljak zaglavio u karteru bušilice

5. Zašto se vratilo potrošilo

Zato što se vratilo potrošilo

4. Zašto pumpa ne pumpa ulje dobro ?

Upisujemo stvarne podatke i rešavamo timski

Sastanci u proizvodnji...

Dnevni sastanak: poslovođe, kvalitet, održavanjeRešavanje sitnih problema, obaveštenjaTrajanje : 5-10 minuta, Vreme: oko 11h i oko 15.45

Nedeljni sastanak: poslovođe, kvalitet,održavanjeRešavanje složenih problemaAnaliziranje nedeljnog učinkaTrajanje: 20 minutaVreme: sreda, 11.30

Sastanak u kancelariji

• Prisustvuju svi departmani

• Diskutujemo o velikim problemima i reklamacijama kupaca

• Pratimo rešavanje svakog velikog problema prema PDCA metodoloogiji

• Radimo to jednom nedeljno, četvrtak 11.30

• Sastanak traje 30 minuta maksimalno

Cilj je da...Što brže da odgovorimo na reklamacije kupaca i probleme koje imamo i pri tome:

Radimo brzo Da čim uočimo problem počnemo da ga rešavamo

Preuzememo odgovornost

Da znamo ko je odgovoran za rešavanje problema

Logički razmišljamo

Da probleme rešavamo tako da što pre nađemo njihov uzrok i eliminišemo mogućnost da se on ponovi

Vi ste ono što radite...