COMUNICACIÓN PROFESIONAL

JESSICA MARIA SILVA TELLEZ

ERNESTINA NATERAS SOTO

PRIMER PARCIAL

1IM21

IDEA

CONCEPTO: Juicio sobre una idea. Noción formada por el entendimiento al agrupar las características esenciales de un conjunto de seres afines y distinguir las relaciones lógicas entre ellos. DEFINICION: (Del latín “definito” derivado de “definiré”, poner límite, circunscribir) Acción y efecto de definir. Expresión breve de la naturaleza de una cosa o del significado de un término. Definiendo un objeto se le acota, se le separa de los demás para que aparezca con la máxima claridad posible. Este acotamiento se lleva a cabo señalando lo que dicho objeto es. La definición debe ser breve y clara, debe convenir solo a lo definido y en ella no ha de entrar lo que se define.SIGNIFICADO: Gram. Concepto contenido en la palabra y expresado por esta; la palabra es el elemento material. Fonético o grafico de la comunicación, en tanto el significado es su elemento mental, el mensaje transmitido en la comunicación, relacionado con el referente extralingüístico particulares de cada uno de nosotros.

CONCEPTO DEFINICION SIGNIFICADOOpinión que se aproxima a la idea sobre cualquier tema juicio, idea global.

Proposición que se trata de expresar de manera

universal. Exacto y preasa. Rígido,

Eneolítico, Estructural.

Valor subjetivo que le damos mentalmente a los términos o palabras flexible. Interpretación

emocional.

COMUNICACIÓN

CONCEPTO: Relación existente entre un emisor y un receptor, que se transmiten señales a través de un código común.DEFINICIÓN: Acción y resultado de comunicarse. Deriva del latín “communicare” que significa “compartir algo, poner en común”. La comunicación es un fenómeno evidente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo, a través de ella, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirlo con el resto. SIGNIFICADO: Proceso que consiste en la transmisión de la información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje.

PROFESIONAL

CONCEPTO: Un profesional es una persona que se ha formado académicamente para realizar una ocupación especifica. DEFINICIÓN: Perteneciente o relativo a la profesión y oficio, aquel que realiza su trabajo mediante retribución.SIGNIFICADO: Persona que ejerce su profesión (empleo o trabajo que requiere de conocimientos específicos y formales).

MAPA CONCEPTUAL

Herramienta que posibilita organizar y representar de manera grafica y mediante un esquema, el conocimiento. Surgió en los 60´s su objetivo es representar vínculos entre distintos conceptos que adquieren la forma de preposiciones. Los conceptos aparecen en círculos o cuadros, mediante que las relaciones entre ellos se manifiestan con líneas que unen sus correspondientes círculos o cuadros.

MAPA MENTAL

Diagrama o bosquejo que se desarrolla con la intensión de reflejar conceptos o actividades que se hallan vinculadas a una idea principal o a un termino clase. Los conceptos se disponen alrededor de la palabra principal creando una red de relaciones. ELEMENTOS:

Ideas principales Temas principales Imágenes Palabras clave Colores

CUADRO COMPARATIVO

Es una representación grafica que sirve para presentar datos/información de tal manera que se puedan identificar fácilmente las diferencias al compararlos.Para elaborarlo es necesario seguir unos pasos:

1. Identificar elementos a comparar.2. Parámetros a comparar.3. Identificar las características de cada objeto.4. Consultar afirmaciones relevantes de los elementos comparados.

CUADRO SINOPTICO

Esquema que muestra la estructura global del tema, teoría o ideas estudiadas, así como sus múltiples elementos, detalles, contrastes y relaciones. Es una forma de expresar y organizar ideas, conceptos o textos mostrando la estructura lógica de la información. Se puede mostrar la información de forma jerárquica, facilitando su comprensión, memorización y análisis.

PROCESO DE COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS

La comunicación es un proceso de intercambio de información en el que un emisor trasmite a un receptor algo a través de un canal, espera a que, posteriormente se produzca una respuesta de dicho receptor en un contexto determinado.

ELEMENTOS: EMISOR: El que emite el mensaje. RECEPTOR: El que recibe el mensaje. MENSAJE: Información que se quiere transmitir. Puede encontrarse

codificado en uno de los diferentes tipos de código. (Hablado, escrito, dibujado, gravado, etc.) Contenido, estructura y código.

CANAL: Medio a través del cual se transmite el mensaje (Cartas, cd, cine, etc.) 5 sentidos.

CODIGO: Conjunto de signos y reglas que forman un lenguaje, ayudan a codificar el mensaje. Signos lingüísticos.

CONTEXTO: Conjunto de circunstancias (Lugar, hora, estado de los interlocutores, etc.) que existen en el momento de la comunicación, es importante para interpretar correctamente el mensaje.

PROPOSITOS DE LA COMUNICACIÓN

<<PROPOSITOS INTERMEDIOS>> INFORMAR ENTRETENER PERSUADIR

IMPROVISAR/ADVERTIR

INFORMAR: Consiste en dar a conocer algún acontecimiento, tema, situación, novedad, etc. (Conferencia, sesión de clase, anuncio publicitario, platica, etc.)

PROPOSITOS ESPECIFICOS

ENTRETENER: Divertir, recrear el animo de alguien (Chiste, cuento, anécdota, conversación, etc.)

PERSUADIR: Comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una o mas personas.

PROPOSITOS ESPECIFICOS

IMPROVISACIÓN: Actúa de formas espontaneas sin un guion, ya sea por diversión o por necesidad o para advertir algo.

PROPOSITOS GENERARLES

EXPLICAR: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo ( receta para elaborar pastel).DESCRIBIR: Dar las características esenciales o accidentales de algo para que el publico construya en su mente una imagen.DEFINIR: Aclarar un termino.

Motivar a la acción.Convencer/formar.Convencer/reforzar.

Que el emisor y receptor tengan el mismo punto de vista.

MODELOS DE COMUNICACIÓN

ARISTOTELES: Describe a la comunidad como una ciencia cuyo fin ultimo es la persuasión de los públicos, el filosofo griego contempla los elementos fundamentales del proceso de comunicación el que habla (emisor), el discurso (mensaje), el que escucha (receptor). ¿Quién? ¿Qué? ¿Quién?

Orador Discurso Publico

Solo contempla parcialmente el proceso (fenómeno de la comunicación) y por lo tanto resulta insuficiente para su estudio.

MODELO DE SHANNON Y WEAVER

Ha sido empleado analógicamente en el estudio de temas como la conducta y la lingüística, proceso lineal unidireccional, señala 5 funciones que se tienen que cumplir, apareciendo el factor ruido.

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

FUENTE DE INFORMACIÓN

MENSAJETRANSMISOR

SEÑAL

FUENTE DE RUIDO

RECEPTOR

SEÑAL RECIBIDA

DESTINO

DAVID Y BELLO

“SMCR” (Source, Message, Channel, Receiver) (Fuente, mensaje, canal, receptor).PARTES:

Fuente (Origen, habilidad, conocimiento). : Mensaje. Canal. Decodificador. Receptor. Ruido (Aspecto social).

Tiene que ver con la parte organizacional.

AFECTA(DIMENSION DELPROPOSITO)

FIDELIDAD CONCEPTO: Es la virtud para dar cumplimiento a una promesa. Prometer es un compromiso ya que se decide qué es lo que se va a hacer en un futuro incierto.DEFINICION: El término proviene del latín “fidelitas” que significa “servir a un dios” y también permite hacer referencia a la exactitud o puntualidad en la ejecución de una acción. SIGNIFICADO: Tener fidelidad es una expresión usada para nombrar al o a lo que tiene constancia. La fidelidad de un cliente, amigo, de dios, esposos, etc. La fidelidad es la capacidad, el poder o la virtud de dar cumplimiento a las promesas. También es la capacidad de no engañar, de no traicionar a los demás, cuando se rompen estos compromisos se llama infidelidad. La fidelidad es también una observancia rigurosa de la verdad, es decir, un cumplimiento riguroso de la precisión en la reproducción de un texto, de una entrevista o de una narración.

EN ESTE CAS FIDELIDAD: Mensaje bien estructurado, cumple con todas las reglas gramaticales, se juntan para expresar el mensaje.

HabilidadesConocimientoAptitudesPosición

PANICO ESCENICO

El pánico escénico es un trastorno de ansiedad social externa que se caracteriza por el temor a hablar o actuar en publico y por la sensación de perdida de control a nivel cognitivo, fisiológico y conductual, problema que puede durar para toda la vida si la persona no se trata con la ayuda de un psicólogo, señala el especialista en psicología y presidente de la sociedad española de ansiedad y estrés, Antonio Cano. Se manifiesta a nivel fisiológico mediante síntomas como aumento de temperatura, taquicardias, sudoración excesiva, dificultades en el sistema nervioso muscular, como sequedad bucal, temblor, dificultades para tragar, entre otros. Puede llegar a sentir que tiene que ir urgentemente al baño o a vomitar.El paciente experimenta dificultades en la conducta. El comportamiento puede no ser el mas adecuado para hacer una determinada tarea porque se siente paralizado o esta mas pendiente de ella que de la interacción con los demás, en este caso el publico. A pesar de los numerosos síntomas físicos, los demás no tienen porque percibir este tipo de ansiedad en quien lo sufre.Se trata de un problema que afecta a personas que en un determinado momento tiene dificultades para tener una relación social.

LENGUAJE

Comprende el conjunto de símbolos (verbales y no verbales) que utiliza una comunidad o nación para comunicarse, se estima que hay mas de 6000 lenguas en el mundo. Oceanía es el continente con mayor diversidad lingüística. Por lenguaje se considera a los procedimientos realizados por cualquier animal con el fin de comunicarse, el ser humano posee el lenguaje mas sofisticado.

TIPOS DE LENGUAJE (CONVENCIONALIDAD)

NATURAL: También llamado lenguaje ordinario, es el que utiliza una comunidad lingüística con el fin primario de la comunicación y se ha construido con reglas y convenciones lingüísticas y sociales durante el periodo de constitución histórica de esta sociedad. Es ambiguo y vago. >>Castellano, Catalán, Vasco, Etc. ARTIFICIAL: Tiene como finalidad evitar los inconvenientes de ambigüedad y vaguedad de los lenguajes naturales u ordinarios, presenta un grado de dificultad y convencional mucho mayor por lo que se refiere a la comunicación de símbolos y al significado que se les asigna. >>Lenguaje Técnico: Utiliza términos ya definidos.>>Lenguaje formal: Se constituye artificial y convencionalmente.

FUNCIONES

LENGUAJE FONÉTICO

Este lenguaje esta integrado por un grupo de sonidos, convencionales, esto es debido a que la raíz de las palabras tienen un significado y gramática exclusiva en cada área geográfica o región, de tal forma que las palabras son interpretados en forma similar por los integrantes de una región. Los elementos básicos del sistema fonético del lenguaje son los llamados fonemas (unidad fonológica mínima que resulta de la descripción de los sonidos) se dividen en:

LAS VOCALES : /a/, /e/, /i/, /o/, /u/.Estos fonemas se forman cuando el aire que hace vibrar las cuerdas vocales pasa libremente por la boca sin otra modificación que una mayor o menor abertura de está. Cada vocal se genera por un numero diferente de vibraciones de las cuerdas vocales. MAYOR /u/, /o/, /a/, /e/, /i/, MENOR.

LAS CONSONANTES : La pronunciación de estos fonemas, no se pueden hacer sin el concurso de las vocales. Estas consonantes se clasifican principalmente tomando en cuenta dos aspectos:

1. Punto o zona de articulación.2. Modo de articulación.

LENGUAJE KINESTESICO

Al hablar se producen movimientos que acompañan a las palabras (movimiento de cabeza, brazos, manos) y que apoyan la intensidad del mensaje, estos movimientos forman el lenguaje kinestésico.Es un “Sistema de puntuación” que sirve para ampliar o complementar la intensión de comunicación, también indicar motivos (ansiedad, tensión, nerviosismo) y mantienen el flujo de la conversación.

1. GESTOS (movimiento de cabeza, cara, extremidades)2. MANERAS (toser, comer, hablar)3. POSTURA

COGNITIVA: Adquisición, desarrollo y razonamiento del conocimiento.COMUNICATIVO: Exteriorizar pensamientos y emitir mensajes.

LENGUAJE PROXÉMICO

O también llamado del espacio próximo. Trata sobre lo que afecta el espacio físico en las relaciones interpersonales y en el individuo en si mismo. Se refiere a la distancia a la cual se entabla una conversación. El objetivo es variar las actitudes espaciales y las distancias interpersonales en el acto comunicativo. ESPACIO:

FIJO: marcado por estructuras que no se pueden mover. SEMI FIJO: Espacio alrededor del cuerpo.

1. Intima 46cm. (Conversación privada).2. Personal 46cm.-1.20m (Conversaciones casuales).3. Sorial 1.20m-3.60m (Conversaciones impersonales).4. Pública 3.60m (Otras conversaciones).

La seguridad al hablar varia dependiendo del espacio en el que se emite el mensaje. Una fuente cercana constituye un modo de invasión del “territorio” del individuo. Por lo que se excluye a las personas hostiles, antipáticas, etc. Emisor y receptor organizan sus encuentros y con esas distancias definen sus relaciones interpersonales.

LENGUAJE ICÓNICO O PICTOGRÁFICO

Se vale de signos e imágenes que tienen significado determinado para transmitir un mensaje, las imágenes pueden representar personas u objetos, ideas o mensajes.

CONVENCIONALES FIJAS : Tienen significa universal (Aeropuertos, carreteras, etc.).

Exclusivas de las diversas disciplinas, culturas o usos sociales.

LENGUAJE ESCRITO

Sistema de comunicación que se realiza por ,medio de signos visuales gráficos; cada uno de ellos representa un elemento de la lengua (fonema).

LENGUAJE MUSICAL

Es una expresión artística en la que existe una melodía, un ritmo y pulso, que en conjunto crean una composición musical o canción. El lenguaje musical se puede expresar a través del pentagrama.

LENGUAJE VISUAL

Es el que desarrollaremos en concepto relacionado con la manera como interpretamos lo que percibimos a través de los ojos, es decir, el que se establece a través de las imágenes.

LENGUAJE DE LOS COLORES

Sensación que percibimos gracias a la existencia y naturaleza de la luz y a la capacidad de nuestros órganos visuales para transmitir dicha sensación al cerebro. Sus criterios de análisis son subjetivos.

LENGUA Y LENGUAJE

LENGUA: Según la Real Academia Española (RAE), es el medio de expresión propio de una comunidad. Las personas que hablan una misma lengua forman una comunidad lingüística. No obstante, no todos los miembros de esas comunidades hablan del mismo modo, ya que las lenguas no son uniformes, presentan variedades distintas (jerga, modismos, etc.).LENGUAJE: Según la RAE, son los fonemas o sonidos que realizamos al hablar, son los signos y palabras que forman la lengua. Esquemas, dictan las normas ortográficas o gramaticales de cada una de las palabras (como usarlas, escribirlas, los tonos, etc.).

Lengua: Español. Lenguaje: Coloquial, formal, técnico.

LENGUAJE DENOTATIVO: Es el lenguaje objetivo acorde con la realidad. Esta forma de expresión, se utiliza para decir las cosas tal como son o se presenta. LENGUAJE COMUTATIVO: Es aquel que se cumplen en forma simbólica o figurado y no solo comunica la información sino sensaciones y sentimientos.

CODIGOS

Es una combinación de símbolos que, en el marco de un sistema ya establecido, cuente con un cierto valor. Comparativos entre el emisor y el receptor de un mensaje, para que este sea comprendido. Aparte del idioma, existen muchos otros códigos, es decir, muchos conjuntos de signos que utilizaremos a diario.

Señales de transito (semáforo, líneas en el suelo, etc.). Campanas de una iglesia.

CODIGO LINGÜISTICO

Signos que necesita el lenguaje, ya sea oral o escrito (idioma).

CODIGO NO LINGÜISTICO

No necesita del lenguaje. No requiere de un idioma determinado para ser capaces de transmitir el mensaje. Estas son útiles, tanto el emisor como el receptor deberán saber sus significados, pero no tienen que saber leer ni escribir.

o VISUAL : Se transmite a través de la vista. Solo basta con ver (señales de transito).

o GESTUAL : El emisor transmite sus mensajes a través de gestos, utilizando su cuerpo (lenguaje de los sordo-mudos).

o ACUSTICO/AUDITIVO : Se transmite a través del oído, el receptor debe escuchar la señal para recibir y entender el mensaje (campanas de la iglesia, sirenas de una ambulancia).

1. Normas legales que regulas una materia determinada.2. Cifra para formular y comprender mensajes secretos.3. Tarjeta de crédito.4. Código civil (texto legal).5. Código de barras (líneas y números asociados que se ponen sobre productos

de consumo para gestión informativa).6. Código de comercio.7. Código de señales (banderas, faroles, destellos, semáforos).8. Código de genético (clave de la información, contenido en los genes).9. Código postal (relación de números que funcionan como clave de zonas,

poblaciones o distritos, a efectos de la clasificación y distribución del conteo).

SEMIOLOGÍA

O Semotica, es la disciplina que estudia el signo y abarca la interpretación y producción del sentido, pero no trata el significado (abordado por la semántica).

SIGNOS NATURALES

Son los que siempre han formado parte de la naturaleza. Desde que existe el mundo, las personas con arrugas (signos de la edad).

SIGNOS ARTIFICIALES Son los que han inventado para facilitar la comunicación en la vida social, timbres (unos nos dicen que llaman al teléfono, otros a la puerta, que suena el despertador, etc.).

ALCANCES Y FINES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es la base de interacción de las relaciones hombre a hombre. Al nacer somos indefensos, incapaces de lastimar y ser lastimados, nos comunicamos por medio de gestos, risas y llantos. A los 2 años comenzaremos a dominar un lenguaje verbal, imitando a las personas de nuestro alrededor. Estamos hechos para influir y afectar intencionalmente, así como para recibir una respuesta.La comunicación, el comunicador trata de influir en la conducta de los demás, también en la respuesta de una persona en particular.Es común que nuestros mensajes lleguen a personas a las que no iba dirigido el mensaje ocasionando diferente reacción.

NIVELES DE COMUNICACIÓN

NIVEL INTRAPERSONAL: Aquella comunicación que llevamos con nosotros mismos, interviene solamente el pensamiento y el lenguaje. ¿Cómo me vestiré hoy?NIVEL PERSONAL:

PRIMER NIVEL: FISICOAl elaborar un mensaje, el emisor supone la existencia de un receptor.

SEGUNDO NIVEL: ACCIÓN-REACCIÓNEn este nivel el receptor emite respuesta al emisor, debido a que existe atención por parte del receptor.

TERCER NIVEL: EMPATÍAPredecir la forma en que va a reaccionar la persona el recibir el mensaje que se le ha enviado.

INFERENCIA: El emisor supone que el receptor reacciona de manera similar que el.

ASUNCIÓN DEL ROL: Se pueden predecir las posibles respuesta del receptor.

CULTURA: El conocimiento de un cultura nos permite predecir las posibles respuestas, ante un mensaje de quienes lo comparten.

CUARTO NIVEL: INTERACCIÓN

El emisor y el receptor realizan una empatía mutua. Uno de los dos objetivos de la comunicación es lograr este nivel de interdependencia.

FACTORES QUE DETERMINAN LAEFECTIVIAD EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

DIÁLOGO, CON LOS NIVELES DE LA COMUNICACIÓN

(Luis se encuentra en el mercado con su mama y se dirigen hacia un puesto de frutas y verduras)(Al estar frente al puesto) FISICAM- Buenas tardes Don Mario.V- Buenas tardes güerita ¿Qué va llevar?M- Me da 2 kg. De calabazas por favor

(Voltea hacía Luis) Llevo mucho jitomate para los hotdogs ¿Verdad? INFERENCIAL- Sí mamáM- ¿Y de fruta qué llevamos? L- Se que no te gusta mucho la pera, pero podríamos llevar algunas? ASUNCIÓN DEL ROL M- Claro hijo

(Voltea hacía el vendedor) Me podría dar medio kilo de pera por favor y 2 kilos de jitomate.V- ¿No va llevar yaca? ¿Ya la conoce? CULTURAM- No, nunca la había escuchadoV- Es una fruta de Asia, pero nosotros la traemos desde NayaritM- Me llevo una para probarla, ¿Cuánto va a ser?V- Serían $60, va ver que le va gustar la Yaca M- Aquí tiene, ¡Gracias! Hasta luego Don MarioV- A ustedes. Hasta Luego.

INTRÍNSECOS

EXTRÍNSECOS

Actitudes. Nivel de conocimientos.

Habilidades comunicacionales (código).

Cultura.

ACCIÓN-REACCIÓN

INTERACCIÓN

TIPOS DE COMUNICACIÓN

CUANTITATIVO

ORGANIZACIONAL

LENGUAJE

TAMAÑO

UNIDIRECCIONAL: En este proceso una persona expone una idea, otra persona la recibe y no hay retroalimentación directa, se llama mas comúnmente información. (tv)

BIDIRECCIONAL: El emisor envía un mensaje por medio de un canal al receptor, quien lo recibe y envía la retroalimentación. Casi simultanea. (Salón de clases).

MULTIDIRECCIONAL: Este tipo de comunicación va en todas direcciones, participan mas de 3 personas, siendo emisores y receptores a la vez, por lo general con un mismo canal. (Red de comunicación).

PÚBLICA: Cuando es accesible para todo el contexto (ámbito, público, sociedad civil).

PRIVADA: Cuando se refiere a un contexto preestablecido y únicamente accesible para pocos.

INTRAPERSONAL: Comunicación que uno mantiene consigo mismo. ¿Qué me pongo hoy?

INTERPERSONAL: Lo que se mantiene entre pocas personas (cara a cara).

MASIVA: Cuando se produce entre muchas personas.

INTRAGRUPAL: La mantenida dentro de un grupo.

INTERGRUPAL: La que se da entre distintos grupos.

VERBAL: Se establece mediante el uso del lenguaje (oral y escrito).

NO VERBAL: Utiliza recursos no verbales (textos, actitudes corporales).

MICROGRUPAL: Se da en grupos pequeños, primarios, de socialización, de elementos básicos (familia, amigos).

MACROGRUPAL: Las relaciones humanos son menos intensas, tienen que ver con intereses, aficiones comunes, etc. (Club de fans).

INSTRUMENTO

EN UNA

ORGANIZACIÓN

MODELO DE LA COMUNICACIÓN DE DAVID K. BELLO

SOURCE MESSAGE CHANNEL RECEIVER

FUENTE MENSAJE CANAL RECEPTOR

FUENTE: Constituye el origen, el punto de partida, sensible a factores como la respuesta esperada. Supone habilidad de hablar y escribir.CODIFICADOR: Traduce a una clave el mensaje destinado a obtener la respuesta esperada, supone habilidad de hablar y escribir.MENSAJE: Es el producto físico del emisor y su estructura debe estar compuesta por un código, un contenido y un tratamiento del mensaje.CANAL: Es el vehículo de transporte el cual habrá de dirigirse a uno de los sentidos o varios (5 sentidos).RECEPTOR-DECODIFICADOR: Es a quien se dirige el mensaje, la decodificación se refiere a las habilidades de leer y escuchar, y comprender el mensaje que se quiso enviar.

DIRECTA: Aquella que se da entre los individuos dentro del mismo contexto temporal y espacial.

INDIRECTA: Tiene como base un instrumento o herramienta de por medio, el receptor y el emisor están a distancia (hablar por teléfono, chat por internet, enviar comunicado impreso, etc.).

INFORMAL: Surge espontáneamente entre los miembros de una empresa, sin seguir canales oficiales.

FORMAL: La propia organización establece las vías de comunicación siguiendo niveles jerárquicos y protocolos.

RCS MCODIFICA

DECODIFICA

TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA EL PÁNICO ESCÉNICO

TÉCNICAS A NIVEL COGNITIVO: Se centra en la reestructuración cognitiva, se basa en la psicoeducación, en mostrarle al afectado que la ansiedad la produce el mismo, cometiendo dos tipos de errores: magnificar las amenazas y pensar constantemente en su problema. TECNICAS DE RELAJACIÓN: Reducen la activación de manera permanente, a diferencia de los fármacos que lo hacen a intervalos de unas horas.TECNICAS CONDUCTUALES: El entrenamiento en habilidades sociales, como hablar en publico, actuar delante de un escenario, etc. Sumado a la practica, la corrección y el esfuerzo por lo que se hace bien, hace que cada vez se haga mejor la actividad.

SUPERAR EL MIEDO ESCÉNICO PARA UN DISCURSO O PRESENTACIÓN

1. Hazlo interesante (piensa en maneras de hacer el discurso mas accesible y atrayente) estarás menos preocupado si sabes que el contenido es atrayente.

2. Ten en cuenta al auditorio (necesidades, conocimientos, expectativas).3. No le digas a la gente que estas nervioso (el publico perderá fe en ti, en

lugar de prestarte atención). 4. Grábate, continua practicando y grabándote, hasta que puedas ver la

grabación y decir ¡Vaya, si es una buena presentación!. Ante el publico recuerda lo genial que te veras en la presentación.

5. Muévete y gesticula para enfatizar, no muevas tus manos juntas, si no paras de moverte, lograras crear mas tensión y los demás notaran que estas nervioso.

6. Habla mas despacio, eso hará menos propenso a equivocarte de palabras. Cronometra la duración de tu discurso de ante mano, acostúmbrate al ritmo, mantén un reloj a la mano.

7. Pregunta como lo hiciste, saber que lo hiciste bien, fomentara tu confianza y saber en que puedes mejorar, te hará sentir mas confiado la próxima vez.

CUALIDADES DEL EMISO Y RECEPTOR

Cualidades físicas, facultades sensorias. Cualidades intelectivas, inteligencia, sensibilidad, imaginación, laxitud,

memoria y cultura. o SENSIBILIDAD: Capacidad para compartir el espectáculo de la vida

y de los hombres, emociones y pasiones.o IMAGINACION: Fuente de inspiración para concebir las ideas en

nuevas facetas.o MEMORIA: Primer requisito de la mentalidad oratoria, los mensajes

mas profundos son producto de la memoria.o LAXITUD: Relajación, serenidad. Poseer cultura general el ingenio

puede cumplir la falta de conocimiento. Cualidades morales, éticas y axiológicas (justo y virtuoso).

LENGUA

ESTUDIO SINTETICO DE LA LENGUA

Estudio de la lengua en el momento presente no sujeta, por tanto, a cambios históricos y sin atender a las razones que motivaron que un fenómeno sea de tal o cual manera.

ESTUDIO DIACRONICO DE LA LENGUA

Disciplina lingüística que estudia el cambio de las lenguas con el tiempo y el proceso de cambio lingüístico. Ocupa un lugar destacado en el estudio de la evolución diacrónica de las lenguas y su relación o parentesco genético.

LINGÜÍSTICA TEÓRICA

Es la parte de la lingüística interesada en los aspectos centrales de las lenguas naturales en concreto de la estructura de las lenguas y la caracterización del conocimiento lingüístico de los habitantes. Usualmente se ha considerado que la lingüística teórica está formada por la fonología, la morfología , sintaxis y la semántica.

LINGÜÍSTICA APLICADA

Área interdisciplinaria de la lingüística que se centra en el estudio de problemas sociales que tienen que ver con el lenguaje.

NIVELES ESPECÍFICOS DE LA GRAMÁTICA

FONOLOGÍA: Subcampo de la lingüística; describe el modo en que los sonidos funcionan, en una lengua en particular en un nivel abstracto o mental. Viene a ser la síntesis comparativa en el comportamiento de los fonemas.

UN FONEMA: No es un sonido, sino un constructo mental, cada fonema es una clase de equivalencia de sonidos caracterizada por una especificación incompleta de rasgos fonéticos (acústicos y articulatorios). La pronunciación dependerá de la posición en la palabra o contexto fonético.

MORFOLOGÍA: Es la forma de la lingüística que estudia la estructura interna de las palabras para delimitar, definir y clasificar sus unidades, las clases de palabras a las que da lugar (morfología flexiva) y la formación de nuevas palabras (morfología léxica).SINTAXIS: Se encarga del estudio de las reglas que gobiernan la combinatoria de constituyentes y la formación de unidades superiores a estos como los sintagmas (unión de comas) y oraciones. Estudia las formas en que se combinan las palabras, así como las relaciones sintagmáticas y paradigmas existentes entre ellas. (unidad elemental con la que se construya una oración). FONÉTICA: Estudia la producción y percepción de los sonidos de una lengua en sus manifestaciones físicas. Sus principales ramas son: fonética experimental, fonética articulatoria, fonemática y fonética acústica.SEMÁNTICA: Es el estudio del significado de las expresiones del lenguaje, es decir, examina el modo en que los significados se atribuían a las palabras, sin modificaciones a través del tiempo y aun sus cambios por nuevos significados.

LEXICOGRAFÍA: Describe el significado de las palabras de un idioma (diccionarios).

ETIMOLOGÍA: Es el estudio del origen de las palabras, razón de su existencia, de su significado y de su forma según la RAE estudia el origen de las palabras cuando son incorporadas a un idioma, de que fuente, y como su forma y significado han cambiado.

GRAMÁTICA

Se denomina así a la ciencia que tiene como objetivo el estudio de los componentes de una lengua y sus combinaciones. Del latín, “grammatica” hace referencia al arte de denominar una lengua de modo correcto, tanto el hablar como la escritura. Se define como el grupo de principios, reglas y preceptos que rigen el empleo de un lenguaje en particular (cada lengua posee su propia gramática). Esta contemplada como parte de la lingüística.

TIPOS DE GRAMÁTICA

1. GRAMÁTICA SINCRONICA: Estudia las diversas características de un idioma en un momento determinado de la historia, sin tener en cuenta su evolución posterior o las consecuencias de sus cambios en la misma gramática <<El español en el siglo XV>>.

2. GRAMÁTICA HISTÓRICA O DIACRÓNICA: Se interesa por el modo en que la gramática de una lengua va evolucionando a lo largo de la historia. Tiende por objeto comprender, describir y demostrar las consecuencias de esos cambios en las diversas etapas históricas.

3. GRAMÁTICA DESCRIPTIVA: Tiene como finalidad describir las diversas disciplinas de que se sirve la gramática para estudiar a un idioma. Entre estas disciplinas se encuentran; la fonética, la fonología, morfología y la sintaxis. Analiza de forma completa la estructura de una lengua.

4. GRAMÁTICA NORMATIVA: Procura establecer normas y usos que se consideran lo más correctos para la lengua de una determinada comunidad. Generalmente existen instrucciones a las cuales se les reconoce como autoridad y son los que se encargan de establecer las reglas y teorías de la gramática, en el caso de la lengua español dicha institución es la Real Academia Española (RAE). <<Libros de reglas de gramática y ortografía>>.

5. GRAMÁTICA TEÓRICA: Existen estudios de la lengua que se encargan de realizar un estudio propio de la gramática. Elaboran una teoría particular de la misma <<Gramática generativa de Noam Chomshy>>.

PARTES DE LA GRAMÁTICA

FONÉTICA: Estudia como se producen y se perciben los sonidos de una lengua. <<Entonación de una palabra, acentuación>>.MORFOLOGÍA: Ciencia que estudia a la palabra y a sus diversas formas, identifica a que categoría gramatical pertenece una palabra. <<Arroz (sust.)>>.SINTAXIS: Estudia la manera en que las palabras se unen y combinan para formar oraciones, según la RAE se trata de una disciplina de naturaleza combinatoria <<Luis (sujeto) compra un libro>>. SEMANTICA: Estudio del significado de las palabras <<Algunos términos se clasifican en función de su significado>>.

GRAMÁTICA QUE UTILIZAMOS

La nueva gramática de la lengua Española (2009-2011) primera gramática académica desde 1931 es una obra consensuada por todas las academias de la lengua y otorga una destacada atención a los usos del español en las distintas áreas lingüísticas. Publicado en 3 volúmenes:

1. Morfología.2. Sintaxis.3. Fonética y fonología.

ROLES QUE DESEMPEÑAMOS EN LA VIDA

Los roles, los papeles que jugamos están relacionados con las funciones que desempeñamos en nuestras sociedades. Tiene que ver con una obra colectiva, que se logra gracias a la participación de todos.Como si de una obra de teatro se tratara a lo largo de nuestra vida, vamos desempeñando roles.

Los que no podemos elegir (familiares) nos corresponden desde el momento en el que nacemos, independientemente de nuestras decisiones. <<Hija, hermana, nieta, tía, sobrina, prima, cuñada, etc.>>

Los que si podemos “elegir” voluntariamente, decidir que amigos forman parte de nuestra vida y el cónyuge.

TrabajoParejaFamiliaSocialIndividual

Nuestro comportamiento y el rol que desempeñamos, están marcados y condicionados por lo que se espera de nosotros. A veces nos comportamos de manera sumisa y pasiva con determinadas personas, sin embargo, podemos llegar a ser firmes, seguros y lideres con otras.

FUNCIONES DE LA LENGUA

ROLES DE LA VIDA

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

CÓDIGO REFERENTE

F. Emotiva

F. Metalingüística

F. Poética

F. Referencial

F. Apelativa

FUNCIÓN REFERENCIAL: /Informativa/ representativa mediante esta función el autor comunica un suceso, noticia, idea o cualquier información de manera objetiva sobre cualquier cuestión relacionada con el contexto <<Texto de divulgación científica, instructivos>>.FUNCÓN APELATIVA: /Conativa/ El autor pretende influir en el lector invitando, ordenando y sugiriendo la realización de una acción que haga o deje de hacer. Predomina en las ordenes, receptor es el elemento que predomina en el acto, pues el emisor espera una respuesta o una acción <<Manda la carta, trae un café>>. FUNCIÓN POÉTICA: /Estética/ En el texto se le da mas importancia a la forma de comunicación del mensaje, se buscan palabras mas expresivas, esta función destaca la forma sobre el contenido, es frecuente en la literatura. <<Lecturas descriptivas, narraciones, diálogos, monólogos, etc>>. FUNCIÓN EMOTIVA: /Sintomática/ Expresiva. Esta centrada en el emisor del discurso, es una expresión directa de la actitud el hablante ante aquello de lo que esta hablando y produce una impresión de emoción del receptor. <<Expresar miedo, alegría, euforia, tristeza, etc.>>. FUNCIÓN METALINGÜITICA: Esta centrada en el código que se manifiesta cuando el lenguaje habla del lenguaje mismo. Nos conviene comprobar que las interlocutores emplean y conocen el código que se esta utilizando. <<Preguntar por el significado de una palabra. “bueno” se escribe con b>>.FUNCIÓN FÁTICA: /De contacto/ Con esta función se intenta descubrir si funciona el canal, se utiliza para indicar, interrumpir, continuar o finalizar una comunicación. <<¿Diga?, ¿Me oyes?>>.

OBJETIVO DE LA LENGUA

Comprender y producir mensajes orales y escritos en la lengua propia, atendiendo a diferentes intenciones y situaciones que de acuerdo con sus necesidades e intereses que de acuerdo con una lengua extranjera a través de mensajes sencillos y contextualizados.

PROPOSITOS DE LA LENGUA

Comunicar opiniones y sentimientos y ser receptivos a las de los demás, utilizando creativamente los distintos lenguajes (verbal, numérico, gráfico, corporal, musical, etc.) desarrollando la sensibilidad estética, la capacidad de disfrutar y el pensamiento lógico.

Identificar y plantear interrogantes y problemas a partir de su experiencia cotidiana, manifestando curiosidad por comprender el mundo que le rodea.

CANAL O MEDIO

F. Fáctica

SERVICIOS QUE NOS PRESTA

Utilizar en la resolución de problemas sencillos los conocimientos adquiridos, los recursos a su alcance y si fuera preciso, la ayuda de otras personas.

Actuar y desenvolverse con autonomía en la vida cotidiana, estableciendo relaciones afectivas y siendo consiente de sus propias posibilidades y limitaciones.

Colaborar en la planificación y realización de actividades en grupo, aceptar las normas que democráticamente se establezcan, respetando puntos de vista distintos y asumir la responsabilidad que corresponda.

CONTEXTO Y PRAGMATICA

Contexto es el conjunto de circunstancias (materiales o abstractas) que se producen alrededor de un hecho, o evento dado, que están fiablemente comprobadas y transmitidas, sin distorsión a los sentidos de las personas del futuro.Pragmática es la disciplina encargada del contexto lingüístico.

MICROCONTEXTO: Contexto lingüístico esta dado por una palabra inmediata dentro del enunciado.

MACROCONTEXTO: El sentido del texto no es inmediato, si no, esta dado por un contexto en múltiples elementos.

CULTURA

Del latín, “cultus”, hace referencia al cultivo del espíritu humano, y de las facultades intelectuales del hombre. La cultura ha sido asociada a la civilización y el progreso.

EN EL CONTEXTO DE UNA COMUNIDADEs el conjunto de formas y expresiones que caracterizan costumbres, creencias, practicas comunes, reglas, normas, códigos, vestimenta, religión, rituales y maneras de ser que predominan en el común de la gente que la integra, en el tiempo a una sociedad determinada. <<Cultura romana, griega>>Se puede hablar de la cultura desde un enfoque personal, gramial o colectiva, también como idea referida a una globalidad de valores compartidos por una comunidad.

Decimos que un individuo tiende a ampliar cultura cuando manifiestan conocimientos diversos en temas muy variados, deporte, literatura, derecho, medicina, etc. En un sentido general, la cultura no es una realidad acabada, sino que es totalmente dinámica y cambiante.

ORIGEN DE LA PALABRA

EDAD MEDIA: Se usaba para referirse al cultivo de la tierra y el ganado, ya que proviene del latín “cultus”, que significa cuidado del campo y del ganado.SIGLO XVIII: O siglo de las luces. Nace en muchos una profunda vocación por el cultivo del pensamiento, inmediatamente el termino mutara hacia el sentido figurado de “cultivar el espíritu”.

CENTROS O INSTITUCIONES

La cultura tiene sus lugares propios en los que se desarrolla. Los museos, las escuelas o las bibliotecas son lugares especializados en la cultura, donde las personas aprenden y se ejercitan para alcanzar un determinado nivel de conocimientos. Cuando un pueblo tiene un índice elevado de analfabetismo o falta de escuela, hay un evidente problema social. INCULTURA: Ausencia o pobreza de conocimientos.UNESCO: Organización de las naciones unidas para la educación, la ciencia y la cultura.

CLASIFICACIÓN POR SU GRADO DE DESARROLLO

1. PRIMITIVA: Escaso desarrollo técnico y no atiende a la innovación. 2. CIVILIZADA: Se actualiza mediante la producción de nuevos elementos.3. PRE-ALFABETA: No ha incorporado la escritura.4. ALFABETA: Utiliza lenguaje escrito y oral.

DIVISIÓN

o TÓPICA: Incluye lista de categorías.o HISTÓRICA: La cultura como herencia social.o MENTAL: Complejo de ideas y hábitos.o ESTRUCTURAL: Símbolos pautados e interrelacionados.

o SIMBÓLICA: Significados asignados arbitrariamente que son compartidos por una sociedad.

CULTIVAR EL CUERPO

Gracias a nuestro cuerpo físico estamos en la vida, nos movemos y hacemos muchas cosas. Cultivar el cuerpo es comprenderlo, valorarlo y entenderse con el.

1. CORRECTA RESPIRACIÓNLa respiración completa y profunda aporta oxigeno a todos los órganos tejidos y células del cuerpo estimulando la buena circulación; el oxigeno permite que los tóxicos y grasas del organismo se quemen adecuadamente, estimulando el sistema nervioso y regular el ritmo del corazón, disminuyendo el estrés, la depresión, la hormona asociada al envejecimiento, la perdida de memoria y de concentración, mejora el sistema inmunitario. La respiración adecuada es la diafragmática; aire entra lento y suave por la nariz, la barriga se infla y al espirar se desinfla, gracias al musculo del diafragma.

2. DESCANSOEs vital respetas los ciclos. Necesitamos dormir unas 8 horas, para encontrarnos despiertos, claros y en forma, es importante que procuremos un ambiente de descanso tranquilo y sin luz. Nuestro reloj biológico esta regulado por ciclos de luz, oscuridad y sueño, saltarnos estos ciclos o no respetarlos afecta nuestra estabilidad física y psíquica. Implica dormir, no realizar actividades bruscas, meditar, etc.

3. BUENA ALIMENTACIONNecesitamos alimentos que aporten al cuerpo la gasolina adecuada.El sistema nervioso y el cerebro necesitan a diario hidratos de carbono. Nuestros músculos y tejidos, necesitan proteína, las grasas protegen a nuestros órganos vitales, regulan la temperatura corporal y son necesarias para la producción de hormonas, enzimas y neurotransmisores. Las vitaminas y minerales son vitales para que se den los procesos metabólicos y para el equilibrio celular.

4. MOVIMIENTOCon el ejercicio físico, aumenta el ritmo cardiaco y la respiración, mejora la circulación y oxigena todos los órganos, realizar trabajo se mantiene una concentración intensa, se reduce la capacidad pulmonar, nos olvidamos de respirar privando de oxigeno al organismo de modo que nos fatigamos mental y físicamente.El ejercicio físico mejora la circulación y tonifica los músculos, los fortalece, contribuye a la salud de los huesos y ayuda a nuestro estado anímico. Interrumpe las ideas negativas, estimula la producción de endorfinas (moléculas con efecto analgésico y responsables de la sensación de bienestar), y contribuye a segregar serotonina, hormona de la felicidad.

5. CONTACTO Y AFECTOEl niño al nacer es un ser que depende de la protección, cuidado y enseñanzas de los adultos, este afecto le permite desarrollar las habilidades, para manejarse en la vida y es la base de nuestra vida social.

El apoyo, las relaciones afectivas y el contrato, nos animan, nos mantienen vivos.A través de nuestra piel provocan reacciones físicas y emociones.

6. SENTIR EL CUERPOSus señales nos indican cuando algo no función correctamente, nos avisa cuando algo falla, algo falta o algo sobra, saturándolo y también nos señala que lo alimenta y lo mantiene y lo anima a través de sensaciones como el placer y el bienestar. Es importante que sepamos escuchar, que pongamos atención y aprendamos a descifrar su lenguaje, que nos conozcamos y establezcamos una relación de confianza, comprensión respeto con el.“Una emoción es un estado corporal después de una percepción en el cerebro”.

7. LIMPIEZAEXTERIOR: Cuidar y limpiar nuestro cuerpo, cepillarnos los dientes, ducharnos, cortarnos las uñas, utilizar ropa limpia son hábitos de higiene que nos ayudan a prevenir enfermedades y mantener la salud. Es imposibles mantener nuestra casa y lugar de trabajo limpios y bien arados.INTERIOR: Procurar mantener una alimentación natural, libre de tóxicos, evitar el consumo de sustancias nocivas.También implica cuidar lo que pensamos y cuidar las emociones.

SIGNIFICADOS Y CONTEXTOS

SIGNIFICADO DENOTATIVO : Tipo de significado de una palabra que es objetivo y se da en el plano, de la lengua. Es el significado universal, el que una palabra tiene para todos los conocedores de una lengua, sin que exista la mas mínima discrepancia entre ellos. E y R entienden el mismo significado.

SIGNIFICADO CONNOTATIVO : Significado contextual distintivo de ciertas enseñanzas culturales, las que al ser empleados por los emisores, se comunican por el uso en la acción connotativo, intentos de definición del contexto: Palabra-Objeto.

SIGNIFICADO REFERENCIAL : Se define en correspondencia con la teoría semiótica a través de la relación del objeto matemático con el significado, o sea, en la esfera conceptual.

SIGNIFICADO ESTRUCTURAL : Cuando una palabra, signo, nos ayuda a captar otra palabra, los signos nos enseñan algo que no pudimos extraer de ambas por separado. (mental-metafórico).

SIGNIFICADO CONTEXTUAL : Es un tipo hibrido de significado. Es denotativo cuando se establece una relación signo-objeto y es estructural en el sentido de que predecimos significados a través de relaciones entre 2 términos. Así el significado se extrae a partir del contexto. Puede ser macro o micro.

SIGNIFICADO GRAMATICAL : Frecuentemente, el diccionario informa de la variación del significado o de un verbo.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Son todas aquellas que impiden la comunicación deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos.

TIPOS

FISICAS: Circunstancias, que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación <<Ruidos, iluminación, distancia>>.Fallo o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir el mensaje. <<Teléfono, micrófono, grabadora, etc.>>.SEMANTICAS: Es el significado de las palabras cuando no se precisa su sentido estas se prestan a diferentes interpretaciones si no lo que su contexto cultural es.FISIOLÓGICAS: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o receptor, tales defecto pueden afectar cualquiera de los sentidos ya sea en forma total o parcial <<Enfermedad>>.PSICOLÓGICAS: Representa la situación psicología particular del emisor o receptor de la información ocasionado a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o hacia el emisor según sea el caso o incluso el mensaje que se comunica (tiene que ver con nuestras inclinaciones). La deficiencia o deformación puede deberse a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se dice.ADMINISTRATIVAS: Por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas expresión deficiente, perdida de transmisión y mala retención, sobrecarga de información.

¿QUÉ FAVORECE LA COMUNICACIÓN?

Actitud empática. No discutir. No soñar despierto. Elección del lugar y momento adecuado. Estado emocionales positivos. Escuchar activamente. Hacer preguntas especificas. Pedir la opinión. Manifestar deseos y sentimientos en primera persona. Estar dispuesto a aceptar o estar parcialmente de acuerdo. Utilizar el mismo código de comunicación. Hacer observaciones concretas. Expresar sentimientos.

¿OBSTACULOS EN LA COMUNICACIÓN?

Tener objetivos contradictorios. Lugar y momento inadecuado. Acusaciones, amenazas y exigencias. Preguntas de reporte. Declaraciones del tipo “deberías”. Inconsistencias, incoherencia en los mensajes. Cortar la conversación. Etiquetar. Generalización del tipo “siempre” o “nunca”. Consejos prematuros y no solicitados. Ignorar mensaje importantes. No escuchar.

NARANJA (borrador)

Es un fruto que se da en los arboles, aporta gran cantidad de vitamina C, lo cual nos ayuda a aumentar nuestras defensas, pues fortalece el sistema inmunológico. Cuando compramos naranjas en algún supermercado tenemos que saber escoger aquellas que son las mas adecuadas en cuanto textura, color, tamaño, olor; las de cascara delgada son, por lo regular, las mas dulces y jugosas, así como las que tienen un color vivo, pero no muy fuerte, ya que si estas ya han alcanzado y también podemos saber esto desde que las tocamos y estas ya han perdido su rigidez, pues se sienten aguadas. Uso en medicamentos.

Nervios, sudoración, insomnio. Preparar 5 grm. En infusión de las hojas por 100 grm. De agua. Tomar una tasa al momento de la crisis.

Vejiga, próstata. El jugo de naranja en gran cantidad estimula las funciones de la vejiga y estimula la próstata por lo general lo hacen todas las frutas con acido cítrico.

Amigdalitis. Tomar en ayunas el licuado de jugo de naranja y 3 cucharadas de aloe vera.

Bronconeumonía. Infección que ataca los bronquios y pulmones. Tomar jugo de naranja con cristales de aloe vera, licuados una vez al día.

Reumatismo. Gota. El acido cítrico, el causante de esos dolores, se disuelve tomando con frecuencia, jugo de naranja.

Corazón. La naranja ayuda a disminuir las palpitaciones del corazón. Fiebres. Depuración. El jugo de naranja fresca y dulce por su contenido en

vitamina C, elimina toxinas y calma fiebre al mismo tiempo que alimenta.Las frutas cítricas deben consumirse antes de las 2 de la tarde.

¿CÓMO ELIMINAR BARRERAS?

Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor.

Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal. Asumir una actitud de empatía. Escuchar con atención. Aclarar las diferencias en las percepciones. Utilizar la retroalimentación para verificar la comprensión adecuada. Eliminar o evitar los ruidos o interferencia. Evitar los prejuicios. Controlar las emociones.

GUIA PARA SABER ESCUCHAR

1. DEJE HABLAR : No puede escuchar si se la pasa hablando.2. ESCUCHE CON UNA MENTE ABIERTA : No haga prejuicios.3. HAGA QUE SU INTERLOCUTOR SE SIENTA CÓMODO : Ayude a la

persona a hablar libremente, elimine todo gesto, actitud o movimiento de rechazo.

4. CENTRE SU ATENCION EN LO QUE LE ESTAN DICIENDO : Céntrese en el contenido del mensaje y no en la forma, no se distraiga con los tics nervosos, muletillas o fallas de pronunciación de su interlocutor.

5. ELIMINE LAS DISTRACCIONES : No mueva papeles, ni tambalee, prevenga o elimine cualquier posible interferencia, si hay mucho ruido externo cierre la puerta.

6. CONSERVE LA CALMA : Sea paciente, no interrumpa, espere a que la otra persona termine de hablar, antes de dar una respuesta. No se aleje o corte la comunicación.

7. MUESTRE EMPATÍA : Trate de ponerse mentalmente en el lugar de su interlocutor y ver las cosas desde su perspectiva.

8. CENTRE SU ATENCION EN LAS IDEAS PRINCIPALES : Ya que será lo que deberá recordar mas tarde, detectando la escancia de la conversación.

9. ESCUCHE LA TOTALIDAD DEL MENSAJE : Evite resumir, no quiera adivinar lo que le dirán, ni lo corte dando por su puesto el resto.

Haga preguntas. Evite discusiones y criticas. No dejarse llevar por emociones. No sueñe despierto (distraerse mentalmente). Enfrentarse al material complicado.

REDACTAR

DEFINICIÓN: Poner por escrito. Escribir informes, sobre cosas sucedidas, inventadas o pensadas con anterioridad.Reducción proviene del latín “reductio” (acción y efecto de redactar).CONCEPTO: El concepto esta vinculado con la utilización del verbo “redigere”. Primero los romanos lo usaron para hablar de la acción de recoger materiales para una construcción o de apilar la leña para hacer una hoguera. De allí paso a la acción de “poner en orden”, estos materiales y luego, poner en orden las palabras de una escritura.SIGNIFICADO: Poner por escrito algo que ha sucedido. Poner en orden, consiste en expresar por escrito los pensamientos previamente ordenados, como expresión de conocimiento <<Se transmite la información>>.

REQUISITOS DE LA REDACCIÓN

o CLARIDAD : Escriba con sencillez, para que se le entienda con el menor esfuerzo. Use las palabras correctas y utilícelas con naturalidad, para lo cual se requiere.

Ordenar los conceptos en forma lógica. Evitar declaraciones o explicaciones innecesarias. Suprimir notas entre paréntesis. Eliminar frases sin sentidos.

o PRECISIÓN : Consiste en decir con toda exactitud lo que se prensa; sin rodeos, sin palabras confusas ni excesivas, sinónimos y antónimos. El exceso de productos confunde y exige un esfuerzo innecesario de decodificación. Seleccionar palabras.

o CONCLUSIÓN : Es expresar un mensaje cumpliendo solamente con las palabras necesarias para expresar una idea, con toda claridad. No se debe confundir con otro: no debemos reducir la cantidad de palabras al grado de lesionar la claridad o la persuasión.

o FORMA DRAMATICA : Este termino se emplea en el sentido de ser capaz de conmover, es decir, de impresionar o emocionar. Si nuestro anuncio logra conmover con su dramatismo, el publico reaccionara favorentemente.

o FACIL DE RECORDAR : Con la claridad, la precisión, la concisión y el dramatismo (expresado con palabras, imágenes o colores) lograra que el publico recuerde el mensaje publicitario.

o BREVEDAD : Debe expresar el máximo de ideas con el mínimo de palabras, pero consiguiendo transmitir el mensaje que desea.

o CORRECCIÓN : Tanto en la presentación formal. (imágenes, sangría, limpieza, caligrafía) como a las reglas americanas y al tono o nivel adecuado.

o TOTALIDAD : Debe incluir todas las ideas referidas al tema, preocúpese de no dejar en el lector la impresión al comienzo pero con el tiempo cada persona puede buscar un estilo propio.

Utilizar abreviaturas o siglas. Signos de puntuación.

o CENCILLEZ : Utiliza vocabulario que este alcance de la mayoría de las personas. No vulgares..

ELEMENTOS DE LA REDACCIÓN

El fondo de la redacción lo constituyen las ideas que utiliza el autor para desarrollar el tema. Los aspectos de sintaxis y contenido mas importantes que se deben considerar son:

La coherencia. El contenido interesante. La fundamentación de las ideas. La concordancia. Orden y precisión de las ideas. Fluidez. Mensaje efectivo y original. Vocabulario acertado y diverso.

A. COHERENCIA: Cualquiera que sea su objetivo, todo escrito debe estar organizado de tal manera que el acomodo de las ideas en los párrafos conserve una coherencia o unidad lógica y clara. Un texto tiene un tema general o titulo y que cada párrafo desarrolla una idea central (a veces la idea se desarrolla en más de un párrafo) relacionada con el título del texto.

B. CONTENIDO INTERESANTE: Toda la forma se rinde al contenido, un buen escritor debe decir algo sustancioso, útil, originalidad o agradable. La mejor forma de lograr un contenido interesante y centrado en la esencia de un tema es la que se realiza a través de lecturas diversas, de preferencias textos originales.

C. FUNDAMENTACIÓN DE LAS IDEAS: Si el enunciado o autor de un discurso no elige debidamente a su referente, si no analiza su tema. Las bases que determinan su conceptos; si sus fuente de información son dudosas o superficiales, corre el riesgo de que el texto, producto de su esfuerzo, sea rechazado por sus receptores, aun cuando haya cumplido con todos los requisitos formales de presentación.

D. CONRODANCIA: La conformidad de accidentes gramaticales, la lógica entre los distintos elementos que debe regir para que un texto pueda interpretarse adecuadamente.

E. ORDEN Y PRECISIÓN: Suprimir la redundancia o repetición innecesaria de términos e ideas. Utilizar las palabras justas, indispensables y específicas, oraciones y párrafos cortos.

F. FLUIDEZ: De un escrito esta hermanada con la sencillez y con la habilidad para discriminar y separar repeticiones o agregados innecesarios. Cuando el lector percibe con facilidad el mensaje y siente un gusto natural por continuar una lectura que es accesible, clara lógica y agradable, con

seguridad esta ante un escrito fluido, ágil que conduce al tema una cauce apropiado.

G. MENSAJE EFECTIVO Y ORIGINAL: Quizás lo más difícil en una redacción sea la posibilidad de incluir ideas originales e interesantes del autor, pues lo mas frecuente es dudar de nuestra propia capacidad para crear conceptos nuevos, que a muy pocos se les hubiera podido ocurrir y que además, mantenga la virtud de la lógica y sentido común.

H. VOCABULARIO ACERTADO Y DIVERSO: Tanto en una expresión escrita como en la oral es frecuente la notable pobreza del vocabulario que se emplea, como sucede en el uso incorrecto de preposiciones de ciertos pronombres y el abuso de ciertos verbos o palabras que llamamos "muletillas", porque se utilizan de forma indiscriminada para toda ocasión.

SINTAXIS

La sintaxis es la parte de la gramática que estudia las reglas y principios que gobiernan la combinatoria de constituyentes sintácticos y la formación de unidades superiores a estos, como los sintagmas y las oraciones gramaticales, estudia las formas en que se combinan las palabras, así como las relaciones sintagmáticas y paradigmáticas existentes entre ellas.

HILACHOS

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