Embed Size (px)
Citation preview
Comunicación empresarial y atención al cliente
Unidad 9. Potenciación de la imagen empresarial
Potenciación de la imagen empresarial
2
09
En esta unidad aprenderás a:
- Identificar el concepto de marketing.
- Reconocer las funciones y objetivos principales del marketing.
- Valorar la importancia del departamento de marketing.
- Diferenciar los elementos y herramientas básicas del marketing mix.
- Valorar la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos de la empresa.
- Valorar la importancia de las RR.PP. y la atención al cliente.
Potenciación de la imagen empresarial
3
09
Estudiarás:
1. La función comercial de la empresa.
2. Marketing: concepto y niveles de desarrollo.
3. Implantación del plan de marketing.
4. El producto y sus estrategias.
5. El precio y sus estrategias.
6. El acercamiento físico al cliente: la distribución.
7. Estrategias de comunicación con el cliente.
8. Imagen y cultura de empresa: responsabilidad social corporativa.
Y serás capaz de potenciar la imagen de una empresa.
Potenciación de la imagen empresarial
4
09
1. La función comercial de la empresa
Potenciación de la imagen empresarial
5
09
2. Marketing: concepto y niveles de desarrollo
Potenciación de la imagen empresarial
6
09
Potenciación de la imagen empresarial
7
09
3. Implantación del plan de marketing
Potenciación de la imagen empresarial
8
09
4. El producto y sus estrategias
Potenciación de la imagen empresarial
9
09
Dimensiones del producto según las necesidades que logre satisfacer
Potenciación de la imagen empresarial
10
09
Potenciación de la imagen empresarial
11
09
5. El precio y sus estrategias
Factores que influyen en la fijación de precios
Potenciación de la imagen empresarial
12
09
Estrategias de fijación de precios
Potenciación de la imagen empresarial
13
09
6. El acercamiento físico al cliente: la distribución
Potenciación de la imagen empresarial
14
09
Potenciación de la imagen empresarial
15
09
En los últimos años se puede observar la irrupción en los mercados de nuevas formas de acercar el producto al cliente:
- Franquicias.- Category killers.- E-commerce.- Establecimientos discount.- Tiendas de conveniencia.- Vending.
Potenciación de la imagen empresarial
16
09
Potenciación de la imagen empresarial
17
09
Publicidad
Promoción de ventas
Merchandising
Potenciación de la imagen empresarial
18
09
Venta personal
Relaciones públicas
Potenciación de la imagen empresarial
19
09
8. Imagen y cultura de empresa: responsabilidad social corporativa
Potenciación de la imagen empresarial
20
09
Potenciación de la imagen empresarial
21
09
