La ComunicaciónLa Comunicación

DefiniciónDefinición

Proceso por el que Proceso por el que un individuo o un individuo o comunicador comunicador transmite estímulos transmite estímulos para modificar la para modificar la conducta de otros conducta de otros individuos o individuos o receptores receptores

En el proceso de comunicación no solo el En el proceso de comunicación no solo el aspecto verbal es importante ya que aspecto verbal es importante ya que existen otros factores involucrados como existen otros factores involucrados como son:son:

Lenguaje verbal 7 %Lenguaje verbal 7 %Lenguaje corporal 55%Lenguaje corporal 55%

Tono de voz 38%. Tono de voz 38%.

Aspectos involucrados Aspectos involucrados

Barreras de la Barreras de la comunicacióncomunicación Existen ciertos factores Existen ciertos factores

presentes en el proceso presentes en el proceso de comunicación que de comunicación que obstaculizan el obstaculizan el intercambio de intercambio de información estos son:información estos son:

AmbientalesAmbientalesVerbalesVerbales

InterpersonalesInterpersonales

Para que se de una buena comunicación Para que se de una buena comunicación interpersonal tenemos que cuidar interpersonal tenemos que cuidar algunos aspectos que propiciaran un algunos aspectos que propiciaran un ambiente ideal para la comunicación ambiente ideal para la comunicación interpersonal y son:interpersonal y son:

ConfianzaConfianzaBuena relación (congruencia)Buena relación (congruencia)

Fuerza de la palabraFuerza de la palabra

Comunicación Comunicación interpersonalinterpersonal

Comunicación en familiaComunicación en familia La comunicación La comunicación

dentro de la familia es dentro de la familia es de gran importancia de gran importancia ya que nos permite la ya que nos permite la convivencia en un convivencia en un entorno saludable.entorno saludable.

Es importante que en Es importante que en la comunicación entre la comunicación entre familia exista familia exista confianza, sinceridad y confianza, sinceridad y respeto.respeto.

Comunicación en familiaComunicación en familia

Dentro del proceso de Dentro del proceso de comunicación comunicación debemos de aprender debemos de aprender a escuchar y a a escuchar y a expresar nuestros expresar nuestros sentimientos de la sentimientos de la manera apropiada.manera apropiada.

Comunicación en parejaComunicación en pareja Para tener una buena Para tener una buena

relación en pareja es relación en pareja es necesario que exista necesario que exista una buena una buena comunicación en la comunicación en la cual sepamos ser cual sepamos ser asertivos, sepamos asertivos, sepamos escuchar y respetar escuchar y respetar las ideas y las ideas y aportaciones de la aportaciones de la pareja.pareja.

Comunicación en parejaComunicación en pareja

Debemos de tener Debemos de tener cuidado de que este cuidado de que este tipo de comunicación tipo de comunicación no se convierta en no se convierta en reclamaciones y reclamaciones y reproches, sino que reproches, sino que sea un dialogo que sea un dialogo que aporte a la relación.aporte a la relación.

Comunicación con Comunicación con amigosamigos

Esta comunicación Esta comunicación suele ser más abierta suele ser más abierta y sincera porque y sincera porque normalmente normalmente confiamos mucho en confiamos mucho en los amigos y nos es los amigos y nos es más fácil externar más fácil externar sentimientos y sentimientos y entablar una entablar una comunicación comunicación eficiente.eficiente.

Comunicación con Comunicación con amigosamigos

En este tipo de En este tipo de comunicación es muy comunicación es muy frecuente que exista frecuente que exista una retroalimentación una retroalimentación y normalmente es y normalmente es mejor aceptada o no mejor aceptada o no suele ser rechazada suele ser rechazada con facilidad por la con facilidad por la confianza existente.confianza existente.

Elementos para una buena Elementos para una buena comunicacióncomunicación Deje de pelear por el Deje de pelear por el

poder. poder.

Reconozca sus conductas Reconozca sus conductas negativas. negativas.

Identifique las señales de Identifique las señales de aviso. aviso.

Tome “tiempo fuera”. Tome “tiempo fuera”.

Identifique los factores Identifique los factores precipitantes. precipitantes.

Elementos para una buena Elementos para una buena comunicacióncomunicación Respete a los demás. Respete a los demás.

Comuníquese a nivel de Comuníquese a nivel de sentimientos.sentimientos.

Valore los aspectos Valore los aspectos personales de otros. personales de otros.

Ofrezca sus Ofrezca sus comentarios comentarios

CambieCambie

También es También es importante….importante…. Mantener contacto

visual directo Adoptar una

postura abierta y relajada

Asegurarse que la expresión facial coincida con el mensaje

También es También es importante….importante…. Mantener un tono

de voz modulado y estable

Escuchar a los demás y demostrarles que escuchó

De ser necesario hacer preguntas para aclarar dudas

Características de una mala Características de una mala comunicacióncomunicación Inhabilidad para Inhabilidad para

expresar libremente sus expresar libremente sus sentimientos sentimientos

Facilidad para expresar Facilidad para expresar coraje coraje

Inhabilidad para Inhabilidad para sentirse bien consigo sentirse bien consigo mismo mismo

Sentimientos de Sentimientos de inseguridad inseguridad

Características de una mala Características de una mala comunicacióncomunicación Falta de Falta de

autocontrolautocontrol Falta de Falta de

conocimientos y conocimientos y destrezasdestrezassobre la buena sobre la buena comunicación.comunicación.

No saber escuchar.No saber escuchar. Encerrarse en las Encerrarse en las

mismas ideas y no mismas ideas y no abrirse al diálogo.abrirse al diálogo.

¿Como solucionar una mala ¿Como solucionar una mala comunicación?comunicación? Tomarnos un tiempo Tomarnos un tiempo

para tranquilizarnos.para tranquilizarnos. Expresar la Expresar la

importancia de importancia de comunicarnos en comunicarnos en forma calmada y claraforma calmada y clara

Explicar cómo el Explicar cómo el mensaje de uno mensaje de uno impactó o afecto al impactó o afecto al otro y derivo en un otro y derivo en un mal entendido mal entendido

¿Como solucionar una mala ¿Como solucionar una mala comunicación?comunicación?

Pedir a la otra Pedir a la otra persona que persona que comparta lo que comparta lo que siente sobre lo siente sobre lo que está que está sucediendosucediendo

Explorar diversas Explorar diversas formas de evitar formas de evitar la mala la mala comunicación en comunicación en situaciones situaciones futurasfuturas

Siempre tratar de comunicarnos a nivel de Siempre tratar de comunicarnos a nivel de sentimientos. sentimientos.

Expresar en el momento lo que se sienta a la Expresar en el momento lo que se sienta a la persona que nos lo hizo sentir. persona que nos lo hizo sentir.

Pensar antes de hablar. Pensar antes de hablar.

Animar a otros a expresar lo que sienten. Animar a otros a expresar lo que sienten.

No acusar en el momento de comunicar nuestros No acusar en el momento de comunicar nuestros sentimientos. sentimientos.

Alentar la expresión de sentimientos.Alentar la expresión de sentimientos.

Recomendaciones….Recomendaciones….

Recomendaciones….Recomendaciones…. Escuchar lo que dicen los Escuchar lo que dicen los

demás para luego expresar demás para luego expresar nuestras opiniones. nuestras opiniones.

No poner palabras en la No poner palabras en la boca de otros.boca de otros.

Poner atención a las Poner atención a las señales que se envían señales que se envían mediante el cuerpo. mediante el cuerpo.

Tratar de encontrar algo Tratar de encontrar algo positivo aun en los positivo aun en los aspectos más negativosaspectos más negativos

Presentación disponible enPresentación disponible enhttp://www.alberto.com.mx

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