Coaching I - Manual II

Manual de Coaching I

Modulo II

Capacitacin y Entrenamiento-Gestin de Competencias-Consultora

Coaching para la Accin Mdulo II www.gh.la [email protected] 2

Temas incluidos:

1. Objetivos y Valores. 2. HUGGS.

Bibliografa Coaching con PNL- (O`CONNOR LAGES). ICC. International Coaching Community.

1. OBJETIVOS Y VALORES

Hasta qu punto te sientes satisfecho ahora mismo con tu vida?

Tendemos a acostumbrarnos a lo que tenemos. Tengo ahora mismo todo lo que me merezco?

Lo hermoso y lo peligroso de la vida moderna es que tienes que

seguir movindote en tu propia direccin, de lo contrario los dems te

movern en la suya. Si no sabes lo que quieres, es muy fcil encontrar a alguien que te diga lo que l quiere que hagas y trate de conseguirlo.

La vida es una serie de pequeas decisiones. Una a una parecen

insignificantes, pero juntas suponen mucho. Cada una de ellas es

importante. Toda una vida puede cambiar por una decisin aparentemente pequea. Todo cuanto hacemos, cada pequea decisin que tomamos, tiene

algn propsito.

Tomar las riendas de tu vida significa tener tu propio propsito y fijar tus propios objetivos, y no permitir que otros lo fijen por ti. Todas las personas exitosas se fijan objetivos. Los objetivos son sueos con piernas Van para adelante!

No es fcil comenzar, sin garanta de conseguir al final eso que quieres. Tiene miedo. Es normal que lo asuste lo desconocido. Sin embargo, el miedo puede ser muy positivo si consigues dirigir la energa que contiene.

El miedo nos hace avanzar, cuando no nos paraliza puede ser muy motivador.

El miedo es un instinto de supervivencia, de modo que tiene su papel

en la vida, aunque a menudo nos mantiene anclados en el mismo lugar

seguro.



Cuando tenemos suficiente apoyo para ir a por nuestros objetivos

(esta apoyo puede ser la fe en el futuro y en nuestras posibilidades) podemos superar el miedo.

Nos encontramos entonces en un periodo de transicin, en el que hemos abandonado la seguridad de donde estbamos pero aun no hemos

llegado a donde queremos estar. Este tiempo puede ser nuestro mejor amigo (nos prepara para nuestro objetivo) o nuestro peor enemigo (nos

hace creer que nuestro objetivo no es posible tan solo porque aun no estamos ah).

Explorar el Presente y Disear el Futuro

Un objetivo es un sueo con piernas. Qu significa eso?

Los objetivos son lo que nos hace avanzar. Son lo que queremos. Por qu nos levantamos de la cama cada maana? Porque queremos algo. Puede ser algo trivial, por ejemplo un desayuno, o grandioso, como mejorar

la vida de alguien mediante un trabajo significativo.

Los objetivos son la base del Coaching. El Coaching ayuda a los clientes a expresar lo que quieren, a tener buenos sueos, a ponerles patas y a correr con ellos.

Siempre nos movemos hacia algo. Nos movemos de un estado

presente a un estado deseado. En el momento en que no nos sentimos satisfechos con lo que tenemos, nos ponemos en marcha hacia algo mejor. Lo que una persona quiere es lo que la distingue de otra.

Algunas tienen toda la comodidad material, pero aun as se sienten

insatisfechas. Otras viven con gran simplicidad y, sin embargo, se sienten

plenamente a gusto. Nuestros objetivos son tan individuales como nuestras huellas dactilares.

Lo opuesto a marcar objetivos es pensar en los problemas. Eso centra

la atencin lo que est mal. Muchas personas se pierden en un laberinto de

problemas buscando los antecedentes, el coste y las consecuencias de los problemas, as como su culpable.

La marcacin de objetivos cambia la atencin de Qu est mal? a

Qu es lo que quiero? lo cual nos hace avanzar de forma ms estructurada.



El coach ayuda al cliente a explorar el presente y a disear el futuro.

Acompaa al cliente desde donde est hacia donde quiere estar, proporcionndole ms opciones y ms recursos para el viaje.

Eso implica dos clases distintas de objetivos:

El objetivo-resultado tu destino final, el lugar a donde te

diriges. El objetivo-proceso tu viaje, como vas a llegar all.

Distinguir entre esos dos aspectos muy distintos de la marcacin de

objetivos es crucial.

Las Siete Reglas de Oro para los Objetivos

viaje

(objetivo-proceso)

Cuando te marcas un objetivo, este debe ser valioso. Debe expresar

tus valores de lo contrario Para qu hacerlo? Existen siete reglas de oro para los objetivos, que resulten tiles tanto para establecer tus objetivos como para ayudar a otros con los suyos.

Estas reglas sirven por igual a los objetivos profesionales, a los

personales y a los empresarios.

1. El Objetivo debe ser Expresado en Positivo. Todo objetivo-resultado

debera ser expresado en trminos positivos, describiendo lo que quieres y no lo que no quieres o deseas evitar.

Muchos clientes se dan cuenta de lo que va mal en su vida y quieren

alejarse de ello. Te dicen exactamente qu es lo que no quieren. Pero

marcarse objetivos negativos es como ir de compras con una lista de lo que no quieres comprar.

El poder de la definicin de objetivos reside en que fija tu atencin y

centra tus pensamientos. Si te fijas un objetivo negativo este centrara tu atencin sobre lo que no quieres, de modo que, por ejemplo, si tu objetivo es no perder dinero, tus pensamientos estarn ocupados con la

idea de perder dinero.

Es mucho ms aconsejable pensar en lo que quieres, en este caso ganar dinero.

Estado Presente Estado Deseado

(objetivo-resultado)



Esta regla de oro se aplica solo para objetivos-resultado, es decir, a

tu destino final. Un destino tiene que ser positivo, es algo hacia lo que te mueves. En cambio, el objetivo-proceso, como llegar a donde quieres, puede definirse en trminos negativos. De hecho, alcanzar el objetivo

final suele comportar desprenderse de algo.

Preguntas claves para la primera regla de oro

Qu es lo que quieres? Qu quieres en lugar de lo que tienes? Qu preferiras tener?

2. El Objetivo tiene que ser Especfico. Asegrate de que tu objetivo-

resultado sea lo ms especifico posible. Para objetivos tangibles, en los que el resultado es un objeto fsico concreto, especifcalo, pero dentro de unos lmites apropiados.

No trates de ser perfeccionista; el perfeccionismo no tan solo es

demasiado especfico sino que no se conforma con nada diferente. El coach comienza con los objetivos a largo plazo de su cliente, y sobre tales objetivos no es posible ser muy especfico. Cuantos ms prximos

en el tiempo sean los objetivos, ms especficos podrs ser al respecto. Puedes decir cuando, donde y con quien vas a alcanzarlos.

En el caso de los objetivos abstractos, no trates de especificar el

resultado. Ser mejor que especifiques lo que querrs ver, or y sentir, es

decir, las pruebas que te permitirn saber que has alcanzado el objetivo deseado.

Algo que siempre debera especificarse es la escala temporal:Cunto

voy a tardar en alcanzar ese objetivo?Cundo lo quiero?. La duracin del

viaje te proporciona el tiempo de llegada a tu destino.

Preguntas claves de la segunda regla de oro Qu es exactamente lo que quieres?

Puedes describirlo con mayor precisin? Qu, exactamente, veras, oirs o sentirs cuando lo alcances?

Cunto tiempo necesitaras para alcanzarlo? Cuando quieres alcanzarlo?

3. Decide como obtendrs la prueba y el feedback del logro de tu objetivo. Es importante definir de antemano las pruebas que te

permitirn saber que has alcanzado tu objetivo-resultado: cuando veas, oigas y sientas sabrs que lo has logrado.

En el caso del objetivo-proceso, lo que te guiara es el feedback que

te indicara si estas o no en el camino hacia tu objetivo-resultado. Si no

prestas atencin al feedback que recibes puedes perder fcilmente tu objetivo. Eso es particularmente cierto en los objetivos a largo plazo.



El control constante es parte de la garanta de que no va a haber emergencias. Cuando ayudes a un cliente a definir sus objetivos, debers formularle varias preguntas que le mueven a reflexionar sobre

el feedback Cmo medirs tu progreso hacia el objetivo? Hay dos formas bsicas, aunque la mayora de objetivos requerirn algunos

elementos de ambos mtodos:

a. Con relacin a uno mismo: evalas tu propio rendimiento, mas adelante lo vuelves a evaluar y comparas cuanto has mejorado.

b. Con relacin a otra persona.

Con cuanta frecuencia medirs tu progreso? Necesitamos recabar feedback constantemente para asegurarnos de

que estamos en el buen camino hacia nuestro objetivo. Si marcamos hitos en el camino nos ser ms fcil mantenernos en el. Estas marcas

pueden ser nuestra gua. Preguntas claves para la tercera regla de oro.

Cmo sabrs que has logrado tu objetivo?

Qu marcas dispondrs a lo largo del camino? Cmo sabrs que estas en el buen camino hacia el objetivo? Con qu frecuencia comprobars que estas en el buen camino?

4. Organiza tus recursos. Necesitas tus recursos durante el viaje, no

cuando ya has llegado. Los recursos pueden ser: objetos, personas, tiempo, modelos o cualidades personales.

El objetivo puede parecer inmenso y lejano, el viaje largo y arduo, pero un pequeo recurso en el lugar adecuado puede marcar la diferencia.

Pequeo empujn, gran efecto. Palanca en lugar de fuerza bruta.

5. Se proactivo. Este principio es de aplicacin al viaje, no al destino

final. Para alcanzar t objetivo eres t quien tiene que actuar, no otra persona. Tienes que sentir la causa de tu vida, no el efecto.

Muchos clientes acuden al Coaching convencidos de que siempre han

sido manejados por los dems, de que siempre responden a lo que otros

hacen en lugar de hacer algo por s mismos.

El primer paso para ellos consiste en marcarse sus propios objetivos, y es aqu donde esta regla es particularmente importante. Hay dos

formas de hablar de lo que hacemos, y las palabras reflejan como pensamos acerca de ello.

La primera es la que denominamos voz activa. Eso significa que t eres el sujeto del verbo, que t ests haciendo algo. La segunda forma



de hablar es la voz pasiva que pone el nfasis en que fue hecho e ignora quin lo hizo.

Algunas veces los clientes utilizan la voz pasiva porque les incomoda tomar posesin de un objetivo o por falsa modestia.

Preguntas claves de la quinta regla.

Hasta qu punto controlas ese objetivo?

Qu vas a hacer al respecto? Qu hars para alcanzar ese objetivo? Qu puedes ofrecer a los dems que les mueva a ayudarle?

6. Presta atencin a las consecuencias ms amplias. No te fijes

nicamente en ti mismo. Toda accin tiene consecuencias para el sistema ms amplio en que vivimos.

Cada objetivo que persigamos tendr consecuencias para nosotros, pero tambin para otras personas. Esta regla es de aplicacin tanto al

viaje como al destino final. Tambin hay que tener en cuenta el viaje. Hay quienes sienten la tentacin de atacar los objetivos con una

obcecacin y una ferocidad que resultan perjudiciales para la familia o amigos.

Preguntas claves para la sexta regla.

Cules son las consecuencias para otras personas? Cul es el coste en tiempo, dinero y oportunidad?

A qu podras tener que renunciar? Cmo quedara afectado el equilibrio entre los diferentes aspectos de tu vida cuando alcances el objetivo?

Qu hay de importante en tus circunstancias actuales que tal vez tengas que dejar atrs?

7. Prepara un plan de accin. Es lo que convierte un sueo en un objetivo, le estas poniendo piernas a tu sueo. Para emprender la accin

necesitas estar motivado. Es por eso que los objetivos tienen que ser difciles, pero tambin realistas.

Necesitas esforzarte para alcanzarlos, pero tambin realistas.

Necesitas esforzarte para alcanzarlos, pero tambin saber que son

posibles. Un objetivo, sobre todo si es a largo plazo, puede parecer intimidador.

El plan de accin fracciona el objetivo en pasos ms pequeos, cada

uno de ellos en si mismo manejable. Es el mapa de tu viaje.



Trabajo con Objetivos

El primer paso en Coaching consiste en que la persona defina sus objetivos. Tienen que comenzar por sus objetivos a largo plazo (significa al

menos 10 aos).

Pocas personas estn acostumbradas a planificar con tanta antelacin, pero es esencial para generar un sentido de direccin. nicamente marcando objetivos a largo plazo podrn comenzar a lograr los

objetivos a corto plazo que les apoyaran en el camino hacia el destino final deseado.

Lo ms aconsejable es preparar una mezcla equilibrada de objetivos, con la carrera, con la salud, las relaciones, el dinero, el desarrollo personal,

etc.

Una vez planteados los objetivos a largo plazo, hay que anotar algunos objetivos a mediano plazo, y finalmente escribir objetivos a un ao vista. Esto puede llevar varias sesiones.

Para terminar es necesario repetir una vez ms los puntos mas

importantes de todo esto: los objetivos tienen que valer la pena. Tiene que estar alineado con los valores del cliente.

Los valores son el combustible de los objetivos, son ellos quienes dan mpetu al viaje y permiten al cliente seguir avanzando cuando se siente

descorazonado. El valor es la verdadera razn tras el objetivo.

Valores

Los valores son aquello que en realidad importa. Son el centro de lo

que t eres. Todos tenemos valores. Los valores son estados mentales y principios de accin. Por lo general son abstractos como amor, honestidad, respeto, etc. Valoramos estas cualidades en los dems y en nosotros

mismos.

En el Coaching necesitamos averiguar los valores del cliente. Descubrirs los valores del cliente mediante preguntas como: Qu es importante para ti en relacin? Qu es lo que te importa a ti en esto? Qu obtienes haciendo esto?

Otra buena forma de averiguar los valores consiste en preguntar: Qu metfora emplearas para describirte a ti mismo haciendo esto? O

Quin eres cuando haces esto? La metfora que el cliente emplee llevara implcitos determinados valores.

Muchas personas piensan que en los valores de forma eminentemente lgica, pero los valores no tienen nada de lgicos. Son la



expresin de quines somos y las personas no somos lgicas. Muchos te

dirn lgicamente quienes creen que son, pero sus valores profundos tal vez sean distintos.

Los valores suelen depender del contexto. Nunca juzgues los valores de tu cliente aunque te parezcan extraos. El coach no est ah para juzgar.

Debe respetar los valores de su cliente, o no trabajar con ellos.

Los valores se demuestran con el comportamiento, aunque el comportamiento correspondiente a un mismo valor puede cambiar de persona a persona.

La mayora de las veces en que una persona o una organizacin

tienen un comportamiento inaceptable o fuera de lugar, es debido a que no tienen claro el valor que est generando ese comportamiento y no estn seguras sobre como satisfacerlo.

Todo objetivo esta generado por uno o varios valores. Cada cosa que

deseamos en el mundo es la expresin de un valor que queremos satisfacer.

Es fundamental respetar, en cada una de las acciones que tomas para

alcanzar tu objetivo, el valor que inicialmente lo genero. Es necesario vivir ese valor a lo largo del camino que te conduce al objetivo final.

Los fines son objetivos-destino, generados por uno o mas valores. Al

marcar el destino final de tu viaje de acuerdo con tus valores, cartografas

saldrn automticamente el recorrido que te llevara hasta l. Los valores que generaron ese objetivo son tu brjula para el camino.

Cuando conocemos nuestros valores tenemos libertad para encontrar

el mejor modo de satisfacer nuestras necesidades ms intimas. Por otro

lado, vivir nuestros valores durante el viaje nos mantiene motivados.

La cuestin es descubrir ese valor que est generando determinado objetivo.

Proceso del valor fundamental

El proceso para averiguar el valor fundamental tras un objetivo:

Cul es el objetivo del cliente? Qu es lo que quiere? Con esta informacin, y utilizando las mismas palabras que su

cliente, el coach le hace un pregunta que le lleva a un nivel

superior, preguntndole: Cuando tengas (el objetivo-resultado en sus mismas palabras)Qu te aportara eso? (observa que



la pregunta comienza por cuando tengas y no si tuvieras, porque en este caso implicara duda sobre la consecucin del objetivo). Esta pregunta asocia asimismo al cliente con el objetivo. En otras palabras, le hace vivir en el momento

presente la experiencia del logro de su objetivo. El cliente responde con otro objetivo u valor.

El coach vuelve a formular la misma pregunta, utilizando la respuesta del cliente a su pregunta anterior.

El cliente responde con otro objetivo valor. Ambos prosiguen con este proceso hasta que el cliente llega a

algo realmente importante. Este es el valor detrs del objetivo.

Es muy importante utilizar exactamente las mismas palabras que el

cliente, ya que podra significar para l algo muy diferente, que interferira con el proceso.

Cmo sabrs que has llegado a ese valor fundamental? Hay varias formas de saberlo:

Cuando el cliente repita la misma palabra varias veces durante el

proceso.

Cuando enfatice algunas palabras con un gesto o con un tono de voz ms expresivo.

Cuando utilice una afirmacin que implique identidad en primera persona singular (Crecer!).

Cuando el proceso empiece a dar vueltas sobre lo mismo y el cliente

repita la misma respuesta que ha dado antes.

Una vez descubierto el valor detrs del objetivo, alcanzar ese objetivo se torna gozoso.

2. HUGGS

Metas inmensas e increblemente buenas.

HUGGS (Huge Unbelievable Good Goals). Las HUGGS pueden darle forma a su vida. Dado que estas son metas

a largo plazo, y estn alineadas con sus valores ms profundos, frecuentemente sern alcanzadas en forma impredecibles. No tendr una

meta HUGG en forma lineal y direccionada.



Frecuentemente estas metas se alcanzaran en formas paradjicas, o

simplemente parecern haber sido alcanzadas por arte de magia. Las metas HUGGS frecuentemente tienen elementos del alejarse de

algo que no se quiere o molesta. Si no se logran, resulta doloroso. Esto las hace aun ms motivadoras. Las metas HUGGS presentan generalmente un

lmite, como un tope o una serie de condiciones.

Las metas HUGGS son creativas, producen efectos progresivos y expresan sus valores. Usted las crea, son personales, no las copia de nadie.

Las ms poderosas HUGGS frecuentemente involucran remover elementos de su vida, para hacerla ms simple. Algunas veces la mayor

palanca, no proviene del hacer tareas para alcanzar estas metas, sino del dejar de hacer las tareas que se van interponiendo en su camino.

Las metas HUGGS tienen las siguientes cualidades:

Son a largo plazo (de 5 a 30 aos). Son claras, irresistibles y fciles de alcanzar. Se conectan con su identidad y valores ms profundos.

Se sienten fuertemente involucrado con ellas, comprometen sus emociones; es decir, cuando piensa en ellas se siente

maravillosamente bien. Cuando las establece por primera vez, parecen imposibles, parecen

un destello en sus ojos. Cuando el tiempo pasa, comienzan a

manifestarse ms y ms. No implican el sacrificar el presente por el posible futuro, aunque este

sea bueno hacerlo. Ejemplos de HUGGS:

Llegar a ser un autor publicado.

Establecer su propia compaa con xito. Iniciar una fundacin de beneficencia. Mudarse a vivir a otro pas.

Ganar una medalla olmpica. Llegar a ser millonario.

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