Qu es el COACHING ? El coaching es:

Un modelo para el aprendizaje y el desarrolloGuiar a alguien hacia sus metas;Compartir mutuamente experiencias y opiniones para plantear resultados acordados en comn

A travs del Coaching se puede ayudar a otros a: Maximizar fortalezas individuales Superar obstculos personales Alcanzar todo el potencial a travs de un aprendizaje continuo Lograr nuevas destrezas y competencias para ser mas eficaz Prepararse para nuevas responsabilidades Gestionarse a ellos mismos Clarificar las metas de desempeo y trabajar para lograrlas Aumentar la satisfaccin en el trabajo

Cuando es necesario hacer un COACHING ?El Coaching es continuo y ocurre a medida que surge la necesidad o la oportunidad. Algunas veces se agendan sesiones de coaching sobre situaciones particulares. Mas a menudo se hace coaching de manera informal a medida que interacta con los subordinados directos y pares en persona, por telfono, o a travs de e-mail.

Cmo saber cuando hacer CoachingCuando se observa que un subordinado:

esta teniendo problemas para cumplir con su trabajo se esta aburriendo un poco con la rutina est causando fricciones en el equipo anda a tropezones mientras trabaja en ciertas tareas

Seguimiento para quien recibe coachingProceso de ObservacinPreparar preguntas preliminaresEvitar juicios preliminaresReflexionar sobre las reflexionesProbar las teorasExaminar los propios motivos- Expectativas poco realistas- Sentimientos que interfieren- Incapacidad de escuchar- Incapacidad de elogiar- Actuar segn las propias palabras

6. Verificar con la realidad7. Comentar las observaciones con el asesorado

Actuar como un buen modelo de conducta. Los subordinados directos pueden estar imitando la conducta del jefe superior

Cmo desarrollar destrezas de coaching ? Para convertirse en un Coach eficaz se debe trabajar las siguientes destrezas:

Escuchar activamente Hacer las Preguntas Correctas Abogar por sus opiniones Dar feedback como coach Construir acuerdos

MANEJO DE CRISIS

Qu es una Crisis?Una Crisis es un cambio sbito o gradual- que se transforma en un problema urgente que debe ser abordado de inmediato. Una crisis puede suceder de distintas maneras

Etapas del Manejo de CrisisEvitar la crisisPrepararse para manejar la crisisReconocer la crisisContener la crisisResolver la crisisAprender de la crisis

Evitar la crisisIntegrar la Planificacin de Crisis en la Planificacin EstratgicaRealizar Reuniones de Equipo para compartir ideasEfectuar un anlisis FODACentrarse en las cuatro reas principales de crisisReducir la Lista de Riesgo de Crisis

reas principales de crisis Desastres sanitarios y ambientales

Fallas Tecnolgica

Fuerzas Econmicas y del Mercado

Las Relaciones

Etapa 2 Prepararse para manejar un crisis

Identificar obstculos y puntos de falla Elaborar un Plan de Recursos Elaborar un Plan de Comunicaciones Distribuir planes de recursos y de comunicacin

Etapa 3 : Reconocer la crisisPreguntas:Cuntas personas estn involucradas? Quines son?Cunto tiempo podra durar?Se han visto violado leyes? Cules?Quin ya sabe de la crisis?Qu se sabe?Quin debe saber?Cules son los costos a estas alturas en trminos de la salud? De dinero?De reputacin?

Si es una crisis, cmo la abordar? Formar un Equipo

Obtenga la informacin que necesita

Conseguir una caja de resonancia

Si se est seguro de que est enfrentando una crisis, rena informacin sobre los hechos los ms rpido y lo mejor que pueda

Etapa 4: Contener una Crisis Tomar decisiones rpidamente

Estar presente en el lugar de los hechos

Informar a los miembros de la organizacin lo que esta sucediendo

Comunicar informacin crucial a personas claves

Etapa 5 Resolver la Crisis Gestionar las emociones

Comprender el rol del lder

Actuar- Activar el plan de crisis- Ayudar a que todos trabajen en conjunto- Evitar las culpas a otros- Hacer lo que hay que hacer

Etapa 6 Aprender de la Crisis

Evaluar cmo se manej la crisis Planificar para la prxima crisis Seguimiento de los resultados

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