1. Coaching................................................................................................2 1.1. Coaching e Psicologia....................................................................2 1.2. Pressupostos do Coaching............................................................2 1.3. Princpios Espirituais do Coaching Wecreate............................3 1.4. Princpios ticos do Coaching......................................................3 2. Modelo dos 4 Rs..................................................................................4 3. Rosa........................................................................................................4 3.1. Rosa 1.0...........................................................................................5 3.1.1. Realidade..................................................................................5 3.1.2. Objectivos.................................................................................5 3.1.3. Solues....................................................................................5 3.1.4. Aco..........................................................................................5 3.2. Rosa 2.0...........................................................................................6 3.2.1. Realidade..................................................................................6 3.2.2. Objectivos.................................................................................7 3.2.3. Solues....................................................................................8 3.2.4. Ao...........................................................................................8 3.3. Rosa 3.0...........................................................................................9 4. Razes...................................................................................................10 5. Rapport................................................................................................11 6. Pizza do Coach....................................................................................13 7. Ferramentas de Coaching/PNL.........................................................14 8. 1sesso de Coaching........................................................................15

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1.CoachingCoaching um processo, com incio, meio e fim, definido em comum acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) de acordo com a meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, mdio e longo prazo, atravs da identificao e uso das prprias competncias desenvolvidas, como tambm do reconhecimento e superao de suas fragilidades. Por outras palavras, coaching um processo do coachee, que tem por objectivo: desenvolver, desafiar, apoiar e capacitar pessoas a atingirem o seu potencial pessoal e profissional. Pretende libertar potencial atravs de aco.

1.1.Coaching e Psicologia

Psiclogo/Piscologia

Coach/Coaching

Passado Futuro

Presente

1.2.Pressupostos do Coaching1. Perguntas O cliente tem as respostas, o coach tem as perguntas. 2. Respeito O mapa no o territrio. O coach tem o dever de respeitar o mapa-mundo do cliente (p.s. Se no consegues respeitar o mapa-mnundo do cliente, no vais conseguir servi-lo). 3. Feedback No existe fracasso, apenas existe feedback/aprendizagem. Falhar um julgamento lmitador a curto prazo, feedback/aprendizagem um processo. 2

4. Recursos Todas as pessoas tm os recursos dentro delas ou podem adquiri-los, o coach trata sempre o cliente como algum cheio de recursos. 5. Melhor opo no momento As pessoas optam pela melhor opo possvel naquele momento. Fazem o melor diante as opes que tm, considerando as cirscuntncias e os recursos naquele momento 6. Causa-Efeito Cada pessoa cria a sua prpria realidade 7. Ao Se queres entender aje! 8. Flexvel - Se no ests a ter o resultado desejado, faz de outra maneira. Na relao coac/cliente o coach tem que ser o mais flexvel. 9. Positivo Todo o comportamento tem uma inteno positiva, poque impelido por foras insconsciente, valores, porque o cliente quer algo

1.1.Princpios Espirituais do Coaching Wecreate1. 2. 3. 4. Somos todos Um Protege quem no est na sesso Coaching Yin (feminino) e Coaching Yang (masculino) Integrao de paradoroxos substitui OU por E Os 4 Elementos da Vida A mudana do teu cliente tem que ser feita nos 4 elementos 5. Celebrar! A vida uma celebrao 6. Aprender com os Mestres O coach traz os seus mestres consigo 7. A resposta sempre o Amor 8. Contribuio Tornar o mundo melhor 9. O sonho comanda a vida 10.Est tudo certo Gratido 11.(Extra) Ama os outros como Amas a ti mesmo

1.1.Princpios ticos do Coaching1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Confidencialidade Autonomia Ateno projeo Credibilidade Ganhar a vida com o Propsito de Vida Auto-coaching O coach compassivo

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1.Modelo dos 4 Rs Rosa

Ressultados

Razes

Rapport

2.RosaA ROSA uma ferramente de coaching extremamente poderosa e de grande utilidade nas diversas reas da nossa vida: coaching, gesto, comercial.. Pode ser usada com os seus clientes num processo rpido e de grande resultados.

4

2.1. Rosa

1.0

5

Realidade

->

Objetivo -> Solues ->

Ao

2.1.1.RealidadeO que que se passa? Quais so as necessidades desta pessoa? O que ela procura? Nesta fase, pretende verificar e avaliar como que esto as diferentes reas da vida do nosso cliente. O que que est a correr bem e o que podia estar a correr melhor.

2.1.2.ObjectivosO que que esta pessoa quer? O que que ela gostaria de ter? Qual o seu objectivo? Na fase dos objectivos, o que o cliente procura descortinar sobre o que quer no seu futuro, o que que realmente deseja.

2.1.3.SoluesQue solues v esta pessoa? O que pode ser uma boa soluo para ela?

2.1.4.AcoQuando? Como? O qu? Nesta fase d-se uma escolha de aes e um afunilamente propositado da parte do coach, de modo a que se defina uma/vrias aes com espao/tempo/data definidos e o compromisso de ao entre coach/cliente.

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2.2.Rosa 2.0

7

8

META +

TPC S WWW H PPP P

De modo a avanar para a rosa 2.0, teremos vrias ferramentas a apresentar ao cliente, de modo a que este possa aprofundar um pouco mais cada fase da Rosa.

2.2.1.Realidade 2.2.1.1.Trs reas positivas e trs reas a melhorarNesta fase pretende-se que o cliente descubra 3 aspectos positivos da sua vida e 3 aspectos a melhorar.

L D T S R / F C A H P e i r A a p o e s g d o a m n r b e e s n p h d a i t e b r r o i a e g l r n i a f s l c o i d e G n l i h e a b i s r c a t u z o a o i a u d o g p V e V i o m i d d aa

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2.2.1.2.Pizza da vida

Fatia de Alavancagem/Impacto a fatia que, melhorando um pouco, ter mais impacto sobre todas as outras fatias

2.2.2.Objectivos 2.2.2.1.Objetivos GuruSo objetivos to grande, to grande, que h uma voz dentro de ti que no acredita

2.2.2.2.Objetivos bbSo objtivos to pequenos, to pequenos, que tenho a certeza absoluta que consigo concretizar

2.2.2.3.Meta + M MensurvelDeve ser possvel de medir e avaliar o objectivo. Seja atravs de quantidade ou frequncia.

E Especfico/Eu centrado/EcolgicoO objetivo deve ser especfico, que se saiba o que se vai ver, ouvir, sentir quando se concretizar o objetivo. Deve ser centrado em si mesmo, a sua 10

realizao dever estar centrada na pessoa que o realizada (causa/efeito). Deve ser ecolgico, deve ir de acordo com os valores, crenas e princpios do mesmo

T TemporizadoO objetivo deve ser escrito de modo a poder fazer um check no final quando este for concretizado.

A AcreditarDeve ser um objetivo onde pelo menos uma voz acredita que este possvel.

+ PositivoDeve ser escrito na forma positiva, pois o cerbro anula a palavra no e uma abordagem rica em possibilidades e no em condicionamentos.

2.2.3.Solues 2.2.3.1.Muitas soluesSe procuras sempre as mesmas solues, ters sempre os mesmo resultados. Na fase das solues, o cliente vai procurar em si diferentes solues: as bvias, as interessantes, as criativas, e se possvel, as inovadoras. Nota: permitir o bvio, pedir mais ideias, ajudar a evitar julgamentos, ultrapassar objees com perguntas E se..?, muito bem e que mais?

2.2.3.2.Mudana de paradigmaProcurar que acontea um momento em que o cliente mude completamente o modo como estava a ver a realidade actual e o modo como soluccionar onde quer chegar. Procurar um ahhh moment.

2.2.4.AoPessoas tendem a sobrestimar o que conseguem fazer a curto prazo, e substimar o que conseguem a longo prazo.

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2.2.4.1.Prximo Pequeno Primeiro Passo (PPPP)Qual o prximo pequeno primeiro passo que o cliente pode fazer de modo a ir ao encontro do seu objetivo? Que ao pode fazer j hoje ou amanh?

2.2.4.2.TPCsNo existe coaching sem ao. O coach/cliente devem definir aes para as datas a seguir sesso de coaching.

2.2.4.3.WWWHQuem? O qu? Onde? Com quem? Como posso ter a certeza que vais ter essa ao?

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2.3.Rosa 3.0

13

WWWH

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META +

TPC S

PPP P

Conflito de Valores ligada ao do objetivo

Valor por trs do objetivo

Integrao do conflito de Valores

Ao valor

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3.Razes

4.RapportCapacidade de estabelecer empatia e simpatia. As pessoas gostam de dois tipos de pessoas, como ns somos (empatia) ou que como gostvamos de ser (simpatia).

Presena e Parceria Postura e Palavras Perguntas e Psicologia e Persona Pacincia

ACEITA EMBALA16

INSPIRA OUSA UNE

Presena e Parceria O coach deve estar no momento presente, estar no aqui e agora (p.e. Exerccio de meditao/respirao). Trabalha em parceria com o cliente (nunca ter cadeiras diferentes) Palavras e Postura O coach deve citar palavras, metforas e no parafrasear. Pelo menos quando est a ouvir fazer matching & mirroring (imitar a postura do cliente) Perguntas - As perguntas iluminam zonas escuras da psique

Pacincia Se queres ser coach, esta uma das tuas principais virtudes.

Psicologia e PEMS Na medida do possvel, o coach deve orientar as suas perguntas na mesma psicologia e PEMS do cliente. Cabe ao coach averiguar qual a energia predominante do cliente e falar de acordo com a linguagem que este entenda.

Persona O coach poder procurar compreender profundamente o seu cliente. 17

5.Pizza do Coach

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C E S F T > A e L I R perguntas i o x t e P u a i n o n e i r l C t p d c s g s m c N p e o a u c p a s S o r n m a i l e v o r a d 1 2 3 g o f e m t n i . e n a l i c 0 m c n a i / a o

T l n s a c e l n s i i s d c a a o d e

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6.Ferramentas de Coaching/PNL1- Resignificar Ajudar o cliente a dar um novo significado a algo. Que outro significado podes dar a isso? 2- Associao/Dissociao pontos comuns e pontos divergentes (p.e. posies perceptivas) 20

3- ncora associar um determinado estado a um gesto ou zona do corpo, de modo a estar num estado cheio de recursos 4- Metforas as pessoas aprendem com histrias 5- Pre-framing criar a moldura onde vo ouvir a informao 6- Re-framing- Cliente d a informao numa moldura e o coach coloca noutra moldura 7- Feedback modo sandwich ou modo indirecto 8- Expanso parafrasear e aumentar as possibilidades 9- Perguntas O que que o amor faria aqui? Como que o amor pode resolver isto tudo? Como seria se..? O que teria de acontecer para? Sei que no sabes, e se soubesses? 10-Metamodelo generalizaes: Tudo? Sempre? Nunca? 11-A minha alucinao ... (j puseste a hiptese de?)

Nota: Nunca imponhas linguagem de coaching, pode quebrar rapport, e tornaste um chatocoaching

1.1sesso de Coaching1234Preparar a sala, espao, roupa, condies Estudar como se faz uma 1sesso Meditar (silncio e respirar) Rapport inicial (informal) 21

5- Antes de me contar a situao inicial, diz-me de onde vieste, quem te recomendou, quais so as tuas expectativas, como sabers que este processo ser um sucesso? 6- Angariar informao sobre o cliente 7- Explicar o que o coaching utilizando as palavras/metforas do cliente (power rapport) 8- Jogo das canetas 3 aspetos positivos, 3 a melhorar 9- Questes burocrticas e prticas contrato verbal 9.1-Confidencialidade da sesso 9.2-Pedir autorizao para interromper 10-Conte-me a sua situao? Como que o posso ajudar? 11-Apresentar a pizza da vida (o coaching no sobre preencher a pizza toda, mas melhorar um pouco ou bastante 1 ou 2 fatias) 12-Fatia de alavancagem (escolher) 13-Objetivo Guru/Objetivo Bb 14-Deixar TPCs 15-Fecho da sesso (criativa/feeback)

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