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*La Toma de Decisioness/ Herbert SimonAdministracin General
Ctedra: 4to Ao N
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La empresa en relacin con el entorno
Comportamiento delas personas
ABIERTACERRADAAFECTIVORACIONAL1910La etapa CLASICATaylor, Weber,
Fayol,Gilbreth, Mooney, etc.Evolucin del Pensamiento (Clasificacin
cronolgica s/Harold Koontz)
RACIONALIDADLIMITADA1930El FACTOR HUMANOMayo, Argyris,
McGregor,Maslow, Schein, Senge, etc.1950Los PROCESOS DECISORIOS
Simon, Drucker1970ESTRATEGIAPorter, Prahalad, Hamel,Mintzberg,
Ansoff, etc.
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*El comportamiento Administrativo(Herbert Simon)Introduccin al
libro
Hoja1
TaylorCLSICORacionalistaAdam Smith
Absoluto
(Homo- Economicus)
Organizacin Newtoniana (Mecanicista)
MayoSOCILOGOSocialOtro Extremo
CONDUCISTAAfectivoNiega todo el aporte de Taylor
Multimotivacional
REALIDAD
191019461930
TaylorSimonMayo
RacionalidadTeora de laEmociones
AbsolutaRacionalidadAfectividad
Limitada
No se puede probar si correcto o no.
SimonDECISIONAL1) tico
Eleccin es un juicio de valor
Taylor tena raznFinalista
Qu hago para conseguir fines? El Cmo?
Objetivo/Fin2) Fctico
(Captulo 3)Son los medios para conseguir los fines.
Comportamiento
RacionalSubjetivoMis fines pueden ser distintos a los tuyos
(Captulo 4)
Tengo fines, alternativas, elijo la mejor
para los fines que tengo (Cadena de medios
a fines)
Mayo tambin-Social
-EmocionalParte deLMITES
-Afectivo(Captulo 5)
Influye en toma de decisionesNO absoluta
Hoja2
Hoja3
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio: Eleccin y
comportamientoTodo comportamiento implica una seleccin de
determinadas acciones, entre todas las que son fsicamente posibles,
para el que acta y para aquellas personas sobre las cuales este
ejerce influencia o autoridad.La seleccin de acciones pueden ser: -
Consistente en una accin refleja establecida. - de Planificacin o
de diseo.En el proceso de seleccin, todas estas acciones
alternativas quedan reducidas por algn proceso, a aquella que en
realidad es llevada a cabo.
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio: Valor y
Hecho en la decisinEl comportamiento de los individuos dentro de
las organizaciones administrativas es intencionado, es decir, est
orientado a metas u objetivos.Las decisiones tienen elementos ticos
y fcticos.Decisin: - Seleccin de finalidades ltimas: JUICIO de
VALOR. - Cuando implican el logro de tales finalidades: JUICIO DE
HECHO.La correccin de las proposiciones ticas no puede
determinarse. Si el problema es fctico hay una y solo una
respuesta, pero si el problema es tico pueden ser varias.Es posible
combinar elementos valorativos y fcticos en un objetivo nico (como
un medio y como un fin).
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio: Elementos
de la decisinJuicios de hecho (fcticos): Para determinar si es V F,
correcta o incorrecta, se la compara con la experiencia y se ve si
ocurre o no.Elemento de valor ( ticos): no se puede demostrar a
travs de la experiencia si son correctos o no en un sentido
objetivo. Las correcciones pueden ser buenas (pero no pueden ser
correctas o verdaderas, en un sentido cualificado
objetivo-).SELECTIVAMENTE: la decisin puede ser correcta o
incorrecta.OBJETIVAMENTE: no se puede determinar si es correcta o
incorrecta.
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio: Valoracin
de las decisionesAfirmar que existe un elemento tico en toda
decisin no equivale a afirmar que las decisiones impliquen
nicamente elementos ticos.La mayora de las proposiciones ticas van
mezcladas con elementos de hecho.La mayora de los imperativos no
son fines en s mismos sino fines intermedios, es una cuestin de
hecho la de su adecuacin a los fines ltimos a que se dirigen.El
proceso decisorio debe arrancar de alguna premisa tica que se toma
como dada. Esta premisa describe el objetivo de la organizacin.
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio: Valoracin
de las decisionesPara que una proposicin tica sea til en la decisin
racional: a) los valores que se toman como objetivos de la
organizacin deben ser definidos de manera que se pueda determinarse
su grado de realizacin en cualquier situacin y b) debe ser posible
formar juicios relativos a la probabilidad de que determinadas
acciones cumplan con tales objetivos.En una afirmacin fctica se
puede comprobar la verdad o falsedad.Al tomar decisiones es
necesario elegir continuamente premisas fcticas cuya verdad o
falsedad no se conoce definitivamente ni puede determinarse con
certidumbre con la informacin y tiempo de que se dispone para
llegar a una decisin.
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio: Elementos
de la decisinNo es la decisin que se valora, sino la relacin de
hechos que se afirma entre la decisin y sus fines (si las medidas
son apropiadas para alcanzar la finalidad).No se puede afirmar que
sea correcta o incorrecta ninguna decisin con contenido tico
(intermedio o final). El proceso decisorio debe arrancar con una
premisa tica tomada como base (debera ser el objetivo de la
organizacin)Juicio en la decisin: es importante ya que en toda
decisin hay que elegir premisas fcticas de la realidad, cuya verdad
o falsedad no se puede determinar por adelantado.
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio: Elementos
de la decisinConcepto de finalidad implica la nocin de jerarqua de
decisiones.El comportamiento es finalista en cuanto se gue por
metas u objetivos generales.Es racional en cuanto que elige
alternativas que llevan al cumplimiento de las metas previamente
seleccionadas.La pirmide de finalidades no est perfectamente
organizada o integrada en el comportamiento real.
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio: Elemento
relativo de la decisinToda decisin encierra una transaccin.La
alternativa finalmente elegida, no permite nunca una realizacin
completa o perfecta de objetivos, sino que es simplemente la mejor
solucin disponible en las circunstancias dadas.El elemento relativo
de realizacin agudiza la necesidad de encontrar un denominador comn
cuando el comportamiento aspira simultneamente a varios
objetivos.Es preciso dejar de pensar en objetivos como fines en s
mismos y concebirlos, en cambio como medios para algn objetivo ms
general.
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio:
Comportamiento del Individuo Aislado
Hoja1
TaylorCLSICORacionalistaAdam Smith
Absoluto
(Homo- Economicus)
Organizacin Newtoniana (Mecanicista)
MayoSOCILOGOSocialOtro Extremo
CONDUCISTAAfectivoNiega todo el aporte de Taylor
Multimotivacional
REALIDAD
191019461930
TaylorSimonMayo
RacionalidadTeora de laEmociones
AbsolutaRacionalidadAfectividad
Limitada
No se puede probar si correcto o no.
SimonDECISIONAL1) tico
Eleccin es un juicio de valor
Taylor tena raznFinalista
Qu hago para conseguir fines? El Cmo?
Objetivo/Fin2) Fctico
(Captulo 3)Son los medios para conseguir los fines.
Comportamiento
RacionalSubjetivoMis fines pueden ser distintos a los tuyos
(Captulo 4)
Tengo fines, alternativas, elijo la mejor
para los fines que tengo (Cadena de medios
a fines)
Mayo tambin-Social
-EmocionalParte deLMITES
-Afectivo(Captulo 5)
Influye en toma de decisionesNO absoluta
Hoja2
HOMBRE AISLADOIRREALREALIDAD
Todas las alternativasNunca las tenemos
Todas las consecuenciasNunca podemos evaluar
Elegimos siempre la ptimaNunca certeza absoluta
porque es Anticipacin
Racionalidad Absoluta
(Objetiva)LMITES
Racionalidad Limitada
(Subjetiva)
+ Emociones
(No en forma explcita)
Son
Hombre
Brecha(1))
Hoja3
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*El comportamiento Administrativo:Toma de Decisiones en el
proceso administrativoActividad administrativa: actividad de
grupo.Procesos administrativos: procesos decisoriosLa organizacin
quita al individuo parte de la autonoma decisoria y la sustituye
por un proceso organizativo de toma de decisiones.Las decisiones
que la organizacin elabora ordinariamente para el individuo:
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*El comportamiento Administrativo:Toma de Decisiones en el
proceso administrativoEspecifican su funcin alcance y naturaleza de
sus deberes.Asignan autoridadEstablecen tantos lmites a su facultad
de elegir como sean necesarios para coordinar las actividades de
los distintos individuos de la organizacin.
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*El comportamiento Administrativo:Toma de Decisiones en el
proceso administrativoLa organizacin administrativa se caracteriza
por la especializacin: asignacin de determinadas tareas a
determinadas partes de la organizacin. Necesidad de Especializacin
Vertical por tres motivos: Coordinacin Pericia Responsabilidad
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*El comportamiento Administrativo:Toma de Decisiones en el
proceso administrativoCoordinacin:El comportamiento de grupo exige
no slo la adopcin de decisiones correctas sino tambin que todos los
miembros del grupo adopten las mismas decisiones.A travs de
autoridad u otra forma de influencia se puede centralizar la funcin
de decidir, de manera que un plan rija las actividades de todos los
miembros de la organizacin.Puede ser: Esencial: Especifica el
contenido de su trabajo, o de Procedimiento: establece las lneas de
autoridad.
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*El comportamiento Administrativo:Toma de Decisiones en el
proceso administrativoPericia:El trabajo de una organizacin debe
subdividirse de manera que todos los procesos que requieran una
habilidad determinada puedan ser realizados por personas que la
posean.Responsabilidad:Una de las funciones primarias de la
organizacin consiste en exigir la conformidad del individuo a las
normas establecidas por el grupo o por aquellos de sus miembros que
ostentan la autoridad.
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*El comportamiento Administrativo:Influencia Organizacional.La
organizacin:Selecciona los fines del individuo.Lo entrena para
dotarlo de habilidades.Le suministra informacin para la correcta
toma de decisiones.Proceso de integracin de
comportamiento:Planificacin esencial: objetivos, valores y medios
para conseguirla.Planificacin de procedimiento: construccin del
medio ambiente psicolgico.Ejecucin del plan: a travs del marco
definido.
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*El comportamiento Administrativo:Influencia Organizacional.Las
influencias que la organizacin desarrolla para incidir en el
comportamiento de los individuos puede clasificarse en dos
grupos:La formacin de actitudes, hbitos en el empleado operativo
que lo conduzca a una decisin ventajosa para la organizacin,
representada por las normas organizativas, preocupacin por la
eficacia y el entrenamiento.La imposicin al empleado operativo de
las decisiones a que se ha llegado en otros puntos de la
organizacin (que dependen primariamente de la autoridad y los
servicios consultivo e informativo).
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*El comportamiento Administrativo:Formas de Influencia
Organizativa.Autoridad: Un subordinado acepta la autoridad siempre
que consienta que su comportamiento sea guiado por la decisin de un
superior, sin examinar libremente las razones de la misma.Mezcla de
sugerencia y persuasin.Una funcin importante: que decisin sea
tomada y cumplida.Si se trata de llevar la autoridad mas all de la
zona de aceptacin del subordinado, se producir la
desobediencia.
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*El comportamiento Administrativo:Formas de Influencia
OrganizativaLealtades organizativas:Caracterstica dominante: los
miembros de un grupo organizado tienden a identificarse con ese
grupo.Induce a valorar las vas alternativas de accin, en relacin
con las consecuencias que sta tendr para el
grupo.Eficiencia:Significa simplemente tomar el camino ms breve,
los medios ms baratos para alcanzar las metas que se desean.
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*El comportamiento Administrativo:Formas de Influencia
OrganizativaConsejo e Informacin:Muchas de las influencias que la
organizacin ejerce sobre sus miembros son informales. La informacin
y el consejo fluyen en todas direcciones a travs de la organizacin
.Entrenamiento:Influye en las decisiones de dentro a fuera (permite
que el individuo tome decisiones en forma satisfactoria sin
necesidad del ejercicio constante de autoridad y consejo).Puede ser
previo o bien realizarse en el trabajo.
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio:
Racionalidad.Racionalidad del comportamiento administrativo: En un
sentido relativo una decisin es correcta si elige los medios
apropiados para alcanzar los fines sealados. Le corresponde al
administrativo racional seleccionar estos medios eficaces.Racional
significa seleccionar una alternativa entre varias; cada una con
consecuencia y que pueden ser relacionadas de acuerdo a un sistema
de Alternativas Consecuencias.
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*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio:
Racionalidad objetiva.Racionalidad objetiva: no es posible con un
solo individuo ya que no puede conocer todas las alternativas. Y en
consecuencia no puede valorar toda la informacin.Ambiente de
incertidumbre: la organizacin impone al individuo el medio
ambiente.Lmites de la racionalidad: - Alternativas - Consecuencias
- Elegir alternativas segn sistema de valores.
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*El comportamiento Administrativo:Racionalidad: Medios y finesEl
hecho y el valor estn relacionados con los medios y fines.En el
proceso de decisin resultan elegidas alternativas que se consideran
medios adecuados para alcanzar los fines que se desean.stos con
frecuencia son simples instrumentos para conseguir objetivos ms
definitivos.Esto lleva a disponer a una jerarqua en la que cada
nivel se considera como un fin en relacin con los niveles de abajo
y como medio con relacin a los superiores.Cadena de medios a fines:
integrada y conexa.
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*El comportamiento Administrativo:Limitaciones al esquema de
Medios y finesLas finalidades a alcanzar se exponen con frecuencia
de una manera incompleta o existen conflictos y contradicciones
internas entre los medios elegidos y el fin ltimo.La eficiencia
como criterio orientador de la decisin administrativa.La
terminologa Medios- a fines tiende a oscurecer el papel del
elemento Tiempo: La eleccin impone dos problemas : a) A qu fin
renuncio por realizar otro determinado en un momento dado, y b) De
qu manera me limita el fin a realizar en un momento dado a
realizarlo en otro momento.
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*El comportamiento Administrativo:Alternativas de
comportamiento.La decisin es el proceso mediante el cual una de
estas alternativas de comportamiento para cada momento es elegida
para ser realizada. La serie de tales decisiones que determina el
comportamiento a lo largo de un perodo de tiempo: estrategia.La
tarea de decisin racional consiste en elegir la estrategia que
vendr seguida de la serie preferida de consecuencias.Tarea entraa
tres pasos: 1) Enumeracin de todas las estrategias alternativas, 2)
determinacin de todas las consecuencias, 3) valoracin comparativa
de estas series de consecuencias.
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*El comportamiento Administrativo:Comportamiento de Grupo.Factor
de suma importancia: todo individuo deber conocer cules sern las
acciones de los dems, a fin de determinar nicamente las
consecuencias de las suyas.La finalidad superior de planificar y
organizar es la de permitir que cada uno forma expectativas exactas
sobre lo que van a hacer los dems. - Cooperacin: actividad en la
que los participantes comparten una finalidad comn. - Coordinacin:
proceso de informar a cada uno los comportamientos proyectados por
los dems.
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*El comportamiento Administrativo:Psicologa de las decisiones
administrativas.Imposible que el comportamiento de un individuo
solo y aislado alcance un alto grado de racionalidad.La eleccin
individual tiene lugar en un medio ambiente de supuestos de
premisas que el sujeto acepta como bases de su eleccin, y el
comportamiento resulta adaptable dentro de los lmites establecidos
de estos supuestos.Una de las funciones de la organizacin: situar a
sus miembros en un medio ambiente psicolgico que adapte sus
decisiones a los objetivos de la organizacin y les proporcione la
informacin necesaria para tomar decisiones correctamente.La
organizacin permite al individuo aproximarse al objetivo de la
racionalidad.
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*El comportamiento Administrativo:Lmites de la
racionalidad.Racionalidad objetiva implicara: a) Visin de
alternativas de comportamiento de una manera panormica. b)
Consideracin del complejo total de consecuencias. c) Eleccin de una
entre toda la serie de alternativas.El comportamiento real no
alcanza la racionalidad absoluta. La racionalidad exige: a) Un
conocimiento y anticipacin completa de las secuencias que seguirn a
cada eleccin. b) Como consecuencias pertenecen al futuro, la
imaginacin debe suplir la falta de experiencia al asignarle
valores. c) Racionalidad exige una eleccin entre todos los posibles
comportamientos alternativos. En el comportamiento real solo se nos
ocurren unas pocas de estas posibles alternativas.
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*El comportamiento Administrativo:Imperfeccin del
conocimiento.En la realidad, el ser humano tiene un conocimiento
fragmentario de las condiciones que rodean a su accin.El ser humano
ha desarrollado procedimientos de trabajo con los que supera esa
dificultad: un sistema cerrado con un nmero limitado de variables y
consecuencias.La valoracin de una consecuencia est limitada en su
exactitud y consistencia por el poder del individuo para sealar los
elementos variados de valor en la consecuencia imaginada y para
darles por anticipado el mismo peso que tendrn para el
experimentalmente.
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*El comportamiento Administrativo:Comportamiento finalista del
individuo.Las caractersticas del proceso psicolgico de eleccin son:
a) Docilidad: Para lograr integracin, se fija en las consecuencias
de sus movimientos y los ajusta para conseguir la finalidad
deseada. Etapas: Exploracin, investigacin y adaptacin. El
aprendizaje de animales: tanteo error. El humano observa las
irregulares de tipo general, las comunica a otros y abrevia este
proceso de aprendizaje. Comunicacin: ventaja sobre la cuestin de
aprendizaje.
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*El comportamiento Administrativo:Comportamiento finalista del
individuo. b) Memoria: Se encarga de almacenar la informacin
reunida y conclusiones, y las pone a disposicin sin nueva
investigacin cuando surge un problema de la misma clase. La memoria
artificial es la ms importante de la organizacin. c) Hbito:
Mecanismo que ayuda a conservar los modelos tiles de
comportamiento. Permite evitar el esfuerzo mental, eliminando del
consciente las situaciones que se repiten con mucha frecuencia.
Tiene, lo mismo que la memoria, una contrapartida artificial de
organizacin llamada rutina de la organizacin.
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*El comportamiento Administrativo:Comportamiento finalista del
individuo.El modelo de duda eleccin es el que prevalece en el
modelo completo del comportamiento.La duda que prevalece a la
eleccin puede alargarse convirtindose en inaccin.La atencin es a
toma de posesin de la mente.La atencin se dirige a la serie de
elementos que entran en la conciencia en cualquier momento dado.
Parece existir una relacin entre la esferas de la atencin y de la
racionalidad.La docilidad est limitada por: a) alcance de la
atencin. b) rea dentro de la cual las habilidades y otros
comportamientos se convirtieron en habituales.
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*El comportamiento Administrativo:Comportamiento finalista del
individuo.As, los lmites de racionalidad resultan de los lmites del
rea de atencinEn el comportamiento real, distinto del racional, la
respuesta a los estmulos es en parte razonada, pero en parte
habitual. Estmulos no solo determina decisin que se toma sino
tambin ejerce influencia sobre la conclusin a que se llega.
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*El comportamiento Administrativo:Determinantes del medio
ambiente psicolgico.Los estmulos, instrumentos de la iniciacin del
proceso decisorio, se originan por: - Lneas de comunicacin dentro
de una organizacin administrativa: Se traza un sistema regular de
archivos e informes que dirija automticamente los estmulos por los
conductos apropiados y para que cada individuo tenga la informacin
necesaria para tomar la decisin en forma correcta. - Mecanismos de
integracin del comportamiento: 1) los que hacen que el
comportamiento persista en una direccin determinada una vez que ha
sido puesto en esa direccin y 2) los que inician el comportamiento
en una direccin determinada.
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*El comportamiento Administrativo:Integracin del
comportamiento.El proceso comprende tres etapas:El individuo o la
organizacin toma amplias decisiones relativas a los valores a los
que va a dedicar sus actividades, mtodos para alcanzar esos valores
y, conocimientos, habilidades e informacin que necesitar para
determinadas decisiones.El individuo disea y establece los
mecanismos que dirigirn su atencin, canalizarn la informacin y los
conocimientos de manera que las decisiones diarias se acomoden al
plan esencial (planif. procedimiento).El individuo ejecuta el plan
a travs de decisiones y actividades diarias que encajan en el marco
dado por las etapas anteriores.
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*El comportamiento Administrativo:Funcin de la organizacin
social. Las influencias de la organizacin sobre el individuo son de
dos clases:stas permiten que cada individuo del grupo forme slidas
expectativas en cuanto al comportamiento de los dems miembros en
determinadas condiciones.Proporcionan estmulos generales y
directrices de la atencin que canalizan los comportamientos de los
miembros del grupo y ofrecen a esos miembros objetivos intermedios
que estimulen la accin. Los modelos de comportamiento que llamamos
organizaciones son fundamentales para el logro de la racionalidad
humana en sentido amplio.
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*El comportamiento Administrativo:Mecanismos de influencia
organizativa.La organizacin divide el trabajo entre sus miembros
(Divisin del Trabajo).Establece prcticas tipo (Normalizacin).
Transmite las decisiones hacia abajo, estableciendo sistemas de
autoridad y de influencia (Coordinacin).Proporciona canales de
comunicacin que corren en todas direcciones y a travs de los cuales
fluye la informacin para la toma de decisiones.Entrena y adoctrina
a sus miembros: transmite a los miembros de la organizacin
criterios de decisin que la organizacin desea emplear. Tambin
llamada Interiorizacin de la influencia.
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*El comportamiento Administrativo:Mecanismos de influencia
organizativa: Coordinacin.Una de las principales funciones de
influencia organizativa: dar coordinacin a las actividades de sus
miembros. Armoniza esfuerzos e integra el comportamiento.La
eficacia de un individuo depende de cmo su actividad se relaciona
con la de los dems.Coordinacin comprende varios elementos: -
Relacin de objetivos y finalidades intermedias del individuo con
las de otras secciones de la organizacin. - Valoracin del individuo
de las alternativas a su alcance y al alcance de los otros miembros
del grupo. - Expectativas en cuanto a las vas de accin que seguirn
los dems.
-
*El comportamiento Administrativo:Alternativas del grupo frente
a las alternativas de los individuos.Las series de alternativas de
que dispone el grupo deben distinguirse de aquellas que dispone el
individuo.El llegar al mejor resultado implica que cada miembro
conoce su lugar dentro del esquema y que est preparado a realizar
su tarea con los dems. Pero la coordinacin es difcilmente posible,
a menos que las intenciones de cada miembro puedan comunicarse a
los dems. Si falta coordinacin formal: el resultado es
fortuito.
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*El comportamiento Administrativo:Etapas del proceso de
CoordinacinDesarrollo de un plan de comportamiento para todos los
miembros del grupo.Comunicacin de las partes importantes del
plan.La buena disposicin de todos los miembros individuales para
permitir que sus comportamientos sean dirigidos por el plan:
Aceptacin
-
*El comportamiento Administrativo:Proceso Decisorio:
Comportamiento del Individuo en la organizacin y la influencia de
la misma sobre el individuo
Hoja1
TaylorCLSICORacionalistaAdam Smith
Absoluto
(Homo- Economicus)
Organizacin Newtoniana (Mecanicista)
MayoSOCILOGOSocialOtro Extremo
CONDUCISTAAfectivoNiega todo el aporte de Taylor
Multimotivacional
REALIDAD
191019461930
TaylorSimonMayo
RacionalidadTeora de laEmociones
AbsolutaRacionalidadAfectividad
Limitada
No se puede probar si correcto o no.
SimonDECISIONAL1) tico
Eleccin es un juicio de valor
Taylor tena raznFinalista
Qu hago para conseguir fines? El Cmo?
Objetivo/Fin2) Fctico
(Captulo 3)Son los medios para conseguir los fines.
Comportamiento
RacionalSubjetivoMis fines pueden ser distintos a los tuyos
(Captulo 4)
Tengo fines, alternativas, elijo la mejor
para los fines que tengo (Cadena de medios
a fines)
Mayo tambin-Social
-EmocionalParte deLMITES
-Afectivo(Captulo 5)
Influye en toma de decisionesNO absoluta
Hoja2
HOMBRE AISLADOIRREALREALIDAD
Todas las alternativasNunca las tenemos
Todas las consecuenciasNunca podemos evaluar
Elegimos siempre la ptimaNunca certeza absoluta
porque es Anticipacin
Racionalidad Absoluta
(Objetiva)LMITES
Racionalidad Limitada
(Subjetiva)
+ Emociones
(No en forma explcita)
Son
Hombre
Brecha(1))
Hoja3
HOMBRE EN LA ORGANIZACIN E INFLUENCIA DE LA MISMA
La brecha (1) a (2) disminuye porque aumenta el campo de
racionalidad limitada:
Docilidad (aprendo de otros en la Organizacin)
Memoria (Disposicin de informacin)
Hbito (Salir de consciente a Inconsciente por
Entrenamiento y capacitacin)
La Brecha (2) a (3) disminuye porque disminuyen
alternativas:
Autoridad
Lealtad organizativa
Criterio de Eficiencia
Consejo e Informacin
Entrenamiento
Normalizacin de procesos
Brecha (2)
Brecha (3)
Brecha (1)
Hombre
