Chestionar

ul ~discutarea

elemetelor~

1.Definirea termenului1.Definirea termenului

2.2.Caracteristicile chestionaruluiCaracteristicile chestionarului

3.Clasificarea chestionarului3.Clasificarea chestionarului

4.Strucutura chestionarului4.Strucutura chestionarului

5.Consideraţii finale5.Consideraţii finale

Definirea termenului:Definirea termenului:Roger Mucchielli dRoger Mucchielli dăă cea mai cea mai

simplsimplăă defini definiţţie, dar ie, dar şşi cea i cea mai pumai puţţin completin completăă chestionarului. Acesta poate chestionarului. Acesta poate fi considerat drept fi considerat drept o listo listăă de de îîntrebntrebăări la care subiectul ri la care subiectul trebuie strebuie săă ofere r ofere răăspunsuri spunsuri îîn n funcfuncţţie de scopurile cercetie de scopurile cercetăării. rii.

Septimiu Chelcea oferSeptimiu Chelcea oferăă o defini o definiţţie mai ie mai amplamplăă acestui instrument de cercetare. acestui instrument de cercetare. Pentru autorul citat, chestionarul de Pentru autorul citat, chestionarul de cercetare reprezintcercetare reprezintăă o tehnico tehnicăă şşi i corespunzcorespunzăător, un tor, un instrument de instrument de investigare, investigare, const constâând nd îîntr-un ntr-un ansamblu ansamblu de de îîntrebntrebăări scriseri scrise şşi , eventual, i , eventual, imagini grafice, ordonate logic imagini grafice, ordonate logic şşi i psihologic, carepsihologic, care,, prin administrarea de prin administrarea de ccăătre operatorii de anchettre operatorii de anchetăă sau prin sau prin autoadministrare, determinautoadministrare, determinăă din partea din partea persoanelor anchetate rpersoanelor anchetate răăspunsuri ce spunsuri ce urmeazurmeazăă a fi a fi îînregistrate nregistrate îîn scris.n scris.

Factori care influenFactori care influenţţeazeazăă comportamenetele comportamenetele verbale verbale şşi nonverbale declani nonverbale declanşşate de ate de îîntrebntrebăările sau imaginile cuprinse rile sau imaginile cuprinse îîn n chestionarchestionar sunt : sunt :

Factorii de personalitateFactorii de personalitate (personalitatea celui (personalitatea celui anchetat ,personalitatea operatorului) ;anchetat ,personalitatea operatorului) ;

Factorii de situaFactorii de situaţţieie (situa (situaţţia cadru de ia cadru de desfdesfăşăşurare a anchetei, timpul, situaurare a anchetei, timpul, situaţţia socialia socialăă globalglobalăă) ;) ;

Factorii care Factorii care ţţin de tema cercetin de tema cercetăăriirii (alegerea (alegerea temei, ipoteze, etemei, ipoteze, eşşantion)antion)

Factorii care se referFactorii care se referăă la instrumentul de la instrumentul de cercetare cercetare şşi tehnica aplicati tehnica aplicatăă (tipul de (tipul de chestionar, structura chestionarului , modul de chestionar, structura chestionarului , modul de aplicare ) ;aplicare ) ;

M. A. Tremblay (1968) defineM. A. Tremblay (1968) defineşte un şte un chestionar după chestionar după şapteşapte caracteristici caracteristici principale:principale:

1.1.Un chestionar este, prin definiţie, un instrument Un chestionar este, prin definiţie, un instrument de măsură empirică a unor fenomene;de măsură empirică a unor fenomene;

2.2.În scopul prelucrării şi utilizării datelor, În scopul prelucrării şi utilizării datelor, standardizarea este necesară : chestionarul este standardizarea este necesară : chestionarul este prezentat tuturor respondeţilor în aceeaşi prezentat tuturor respondeţilor în aceeaşi formă : întrebări predeterminate, identice pentru formă : întrebări predeterminate, identice pentru toţi, în aceeaşi ordine;toţi, în aceeaşi ordine;

3.3.Chestionarul este un instrument pretestat: Chestionarul este un instrument pretestat: înainte de utilizare este absolut necesar ca înainte de utilizare este absolut necesar ca instrumentul să fie încercat pentru a se vedea instrumentul să fie încercat pentru a se vedea dacă măsoară bine ceea ce şi-a propus să dacă măsoară bine ceea ce şi-a propus să măsoare;măsoare;

4.4.Chestionarul permite obţinerea informaţiilor Chestionarul permite obţinerea informaţiilor identificate în trei categorii:identificate în trei categorii:

a) fapte, atitudini, opinii, preferinţe, aşteptăria) fapte, atitudini, opinii, preferinţe, aşteptări b) caracteristici asociate respondenţilor (sex, b) caracteristici asociate respondenţilor (sex,

vârstă, naţionalitate).vârstă, naţionalitate).

c) informaţii legate de administrarea c) informaţii legate de administrarea chestionarului (data, locul, grupa de chestionarului (data, locul, grupa de respondenţi) ;respondenţi) ;

5.5.Datele culese prin chestionar au o dublă Datele culese prin chestionar au o dublă caracteristică : sunt atât subiective,cât şi caracteristică : sunt atât subiective,cât şi obiective. Prin urmare, măsurarea poate fi obiective. Prin urmare, măsurarea poate fi privită printr-o dublă caracteristică : fie privită printr-o dublă caracteristică : fie individuală, fie colectivă. individuală, fie colectivă.

6.6.Chestionarul este administrat, de obicei, pe Chestionarul este administrat, de obicei, pe un eşantion dintr-o populaţie.un eşantion dintr-o populaţie.

7.7.Chestionarul este construit esenţial în funcţie Chestionarul este construit esenţial în funcţie de modelul de analiză a rezultatelor care de modelul de analiză a rezultatelor care permite să se răspundă problematicii iniţiale. permite să se răspundă problematicii iniţiale. Planul de analiză şi ipotezele corespunzătoare Planul de analiză şi ipotezele corespunzătoare sunt specificate dinainte, cu scopul de a ghida sunt specificate dinainte, cu scopul de a ghida alegerea specialistului în momentul elaborării alegerea specialistului în momentul elaborării instrumentului.instrumentului.

Clasificarea Clasificarea chestionarelor:chestionarelor:

I.Clasificare dupa continut:I.Clasificare dupa continut:

1.Chestionare de date 1.Chestionare de date factuale ;factuale ;- - colecteaza date colecteaza date referitoare la fapte referitoare la fapte obiective ce pot fi obiective ce pot fi observate direct si observate direct si verificate : nume, varsta, verificate : nume, varsta, profesie, studii, venit, loc profesie, studii, venit, loc de munca etc.de munca etc.2.Chestionare de opinie ;2.Chestionare de opinie ;- - investigheaza aspecte investigheaza aspecte precum: motivatiile, precum: motivatiile, interesele, atitudinele, interesele, atitudinele, valorile etc.valorile etc.

3. Chestionare speciale3. Chestionare speciale -sunt folosite cel mai adesea

in marketing sau in probleme legate de comportamentul electoral;

4. Chestionare omnibus4. Chestionare omnibus

-solicita o cantitate mare de -solicita o cantitate mare de informatii: cca 300 de informatii: cca 300 de intrebari;intrebari;

II.Clasificare dupa forma II.Clasificare dupa forma intrebarilor:intrebarilor:

1.Chestionare cu intrebari 1.Chestionare cu intrebari inchise (precodificate) inchise (precodificate)

Variante de constructie a Variante de constructie a intrebarilor :intrebarilor :

a)a) Intrebari cu raspunsuri unice;Intrebari cu raspunsuri unice;b)b) Intrebari cu posibilitati Intrebari cu posibilitati

dihotomice de raspuns;dihotomice de raspuns;c)c) Intrebari precodificate multiplu;Intrebari precodificate multiplu;d)d) Intrebari de clasament;Intrebari de clasament;

2. 2. Chestionare cu intrebari Chestionare cu intrebari deschise (postcodificate)deschise (postcodificate)

intrebarile au formulari intrebarile au formulari introductive de genul: introductive de genul:

‘’‘’Care este parerea dvs in Care este parerea dvs in legatura cu…?’’legatura cu…?’’

3. Chestionare cu intrebari semi-3. Chestionare cu intrebari semi-deschise (semi-inchise)deschise (semi-inchise)

-de ex: Va place muzica? -de ex: Va place muzica? (variante de raspuns: 1.Da; (variante de raspuns: 1.Da; 2.Nu; 3.Nu stiu; 4.Alt 2.Nu; 3.Nu stiu; 4.Alt raspuns_______raspuns_______

III.Clasificare dupa modul de III.Clasificare dupa modul de aplicare:aplicare:

1.Chestionare autoadministrate :1.Chestionare autoadministrate :

a)Chestionare postale ;a)Chestionare postale ;

b)Chestionare publicate in b)Chestionare publicate in ziare/reviste/prospectul unor marfuri ;ziare/reviste/prospectul unor marfuri ;

c)Chestionare autoadministrate colectiv ;c)Chestionare autoadministrate colectiv ;

2.Chestionare administrate de operatorii 2.Chestionare administrate de operatorii de ancheta:de ancheta:

a)Chestionare de scurta durata ;a)Chestionare de scurta durata ;

b)Chestionare de lunga durata ;b)Chestionare de lunga durata ;

Structura chestionaruluiStructura chestionarului

A vorbi despre structura A vorbi despre structura chestionarului chestionarului înseamnă a vorbi înseamnă a vorbi despre diferitele tipuri de despre diferitele tipuri de întrebări ca elemente ale întrebări ca elemente ale structurii şi despre raporturile structurii şi despre raporturile dintre aceste întrebări ca legături dintre aceste întrebări ca legături între elementele structurii.între elementele structurii.

În structura chestionarelor se În structura chestionarelor se evidenţiază următoarele întrebări : evidenţiază următoarele întrebări :

introductive, de contact sau de introductive, de contact sau de “spart gheaţa”“spart gheaţa”

întrebări de trecere sau tamponîntrebări de trecere sau tampon întrebări filtruîntrebări filtru întrebări bifurcateîntrebări bifurcate ăntrebări “de ce”ăntrebări “de ce” întrebări de controlîntrebări de control întrebări de identificareîntrebări de identificare

Consideratii finaleConsideratii finale

Chestionarul este la fel de dificil de utilizat Chestionarul este la fel de dificil de utilizat in cercetare, ca si celelalte tehnici in cercetare, ca si celelalte tehnici (observatia, experimentul, analiza de (observatia, experimentul, analiza de continut etc) . Impresia de facilitate provine continut etc) . Impresia de facilitate provine din ignorarea exigentelor metodologice.din ignorarea exigentelor metodologice.

Ca si convorbirea, chestionarul se loveste Ca si convorbirea, chestionarul se loveste de doua categorii de dificultati:de doua categorii de dificultati:

-cele ce decurg din particularitatile -cele ce decurg din particularitatile introspectiei introspectiei

-castigarea increderii subiectului pentru a -castigarea increderii subiectului pentru a raspunde sincer si cu seriozitate.raspunde sincer si cu seriozitate.

Un avantaj al chestionarului este ca Un avantaj al chestionarului este ca acesta poate fi aplicat unei populatii mai acesta poate fi aplicat unei populatii mai largi.largi.

Chestionarul constituie astazi “una din Chestionarul constituie astazi “una din metodele de baza in investigarea metodele de baza in investigarea fenomenelor sociale”(Paul Lazarfeld). fenomenelor sociale”(Paul Lazarfeld). Folosirea intensa a chestionarului in Folosirea intensa a chestionarului in investigatii a avut ca urmare in primul investigatii a avut ca urmare in primul rand sporirea posibilitatilor de largire a rand sporirea posibilitatilor de largire a temelor de cercetare.temelor de cercetare.

Cunoscandu-i-se limitele, chestionarul Cunoscandu-i-se limitele, chestionarul reprezinta un instrument pretios pentru reprezinta un instrument pretios pentru cunoasterea si ,implicit, pentru cunoasterea si ,implicit, pentru organizarea si conducerea stiintifica a organizarea si conducerea stiintifica a colectivitatilor umane.colectivitatilor umane.

-“Psihologie general-“Psihologie generalăă”, Andrei ”, Andrei CosmoviciCosmovici

-“Chestionarul -“Chestionarul îîn investigan investigaţţia ia sociologicsociologicăă”, Septimiu Chelcea”, Septimiu Chelcea

-”Suport pentru curs”--”Suport pentru curs”-îînvnvăăttăămmâânt la nt la distandistanţăţă

““Metodologia ştiinţelor socio-umane”, Metodologia ştiinţelor socio-umane”, Serge Moscovici, Fabrice BuschiniSerge Moscovici, Fabrice Buschini