Upload
angel-perez-leon
View
240
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
1/14
1 CINTURON DE SEGURIDAD2 COMODIDAD DEL ASIENTO3 DIVERSIDAD DE MODELOS
4 DISEO ERGONOMICO5 RESISTENCIA AL CHOQUE6 RESISTENCIA DEL POLIURETANO7 ACOLCHADO8 PERMITA APOYO DE LA CABEZA RESPALDO REBATIBLE CON 3 TIEMPOS COMO MINIMO
1! ASIENTOS CON CODERA REBATIBLE
11 DISTANCIA ENTRE ASIENTOS COMO MINIMO A LOS 53 CM12 SEPARADOR DE ASIENTOS - DISTRIBUCION13 LIGEROS14 DESCANSAPIES15 ANCHO DEL ASIENTO DE 400 mm A 500 mm16
BA"O COSTO DEL ASIENTO
DI#ERENTES CALIDADES DE LOS ASIENTOSASIENTOS BIPERSONALES Y PERSONALES
OB"ETIVOS DEL PROYECTO $ ESPECI#ICACIONESTECNICAS
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
2/14
PRIORIDAD
1!8
768
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
3/14
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
4/14
IMPORT
ANCIA
DISEOERG
ONOMICO
RELACIONES FUERTE
3 MEDIANA1 DEBIL
1 Cmodo
2 Limpio
3 Bu! "#p$%o 7
4 A$o&$'"do
5 Ci!%u(o!# d #)u(id"d
6 *"(id"d d Di#+o# 6 3
7 C","
8 D#$"!#"pi# 8
i i & '
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
5/14
*ALORES OB3ETI*O
1
2
3
4
5
IMPORTANCIA TECNICAABSOLUTA 567
RELATIVA 36%
ASESORAMIENTOCOMPETITI*O
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
6/14
INNO*A
CION
3
3 3 3
3
3
OPTIMIAREL
METO
DO
DETRABA3O
RESISTEN
CIADEL
POLIUTERANO
RESPA
LDO
RECLINABLECON
TIEMPOS
COMO
MINI
MO
RE*ISIO
NDEL
PRODUCTO
TERMINADO
ASIEN
TOS
BIPERSONALES6
PERSONALES
ANCHODEL
ASIENTO
DE
40
CMA
50
CM
E*ALUA
CION
TECNICA
DELOS
ASIEN
TOS
CAC
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
7/14
72 2!7 1!2 225 ! 63 21! 138 1536
4%7 13%5 6%6 14%6 5% 4%1 13%7 %!
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
8/14
CORRELACIONES
#UERTEPOSITIVANEGATIVA
BENCHMAR&ING
MALO
ME3OR
1 2 3 4 5
A DE LALIDAD
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
9/14
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
10/14
Casa de Calidad
1. Definir los qu's
Interacciones 2. Definir los cmo's se puede satisfacer los qu's
Sinergizar 3. Determinar la relacin entre los qu's y los cmo.
Comprometer alor ! para relaciones fuertes
alor 3 para relaciones medias
" Direccin de la me#ora alor 1 para relaciones d$iles
Importancia
Compra%
&
&reparaci
n
'ntrenamie
nto
Sa$or ( ! ! 3 1 )ariedad 1 ! " 1 3 )*impieza + " ! ! " ),emperatura 1 " " 3 ! )-pidez 2 " ! ! 3 )
Cantidad 2 " 1 3 " )&recio 3 ! 1 1 ! )
Importancia ,cnica /1 1"+ /2 ("
0,aco al. al. 0 actios Indicador
011.( /"4 /"4 502"""" specificacin
%6 )
6 )- ) aluacin ,cnica%6
%% )
Caracter7stica de Calidad
Inersinen
'quipo
%e#or Igual
&eor
+. Definir la importancia de los qu's. (.aluar la importancia tcnica 8. Determinar ladireccin de me#ora. 9. Determinar los aloreso$#etios para los cmo /. -ealizar la ealuacin tcnica
!. -ealizar la ealuacin competitia1".Definir las interacciones de los cmo 11.:nlisis
de la casa de calidad; e)istencia de columnasac7as e)istencia de filas ac7as
coincidencia entre la ealuacin competitia yealuacin tcnica usando como referncia las relaciones fuertes.
12.Seleccionar el cmo a me#orar
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
11/14
Relaciones:
%a) %in >$e#tio
PROGRAMADELMPE!A
RED"#R$%CO&
AMPLAR
ME&%
1 2 3 + ( 8 9 / ! 1" 1" 1" 1" 1" 1"
*>C
:* =? S, *I%&I> 1" !
=? S: C>%>D> / !
=? S, 6I@ ?6IC:D> !
=? S, *I%&I> 1" !
=? S,@ @ 6?@ S,:D> / !
=? *>S S:@I,:-I>S S, AIBI@IC>S/ !
=? ,@B: 6?@ :S&C,>!
9'(e)*e
3Media
1De+il
&"#ALACO&
DEP%
O"DE
,EA
-%E'OLLE#ERA
#E&GA
MAPADE%$CAC.&
/
,A"DEACCE"O
REMODELAR
E&$
A"EA
#E&DE&CA
&"PECCO&
/RE"#A%RACO&
DE
MO,LARO
"ELECC.&
DEMA#ERA
PRMADECALDA
D
ACEP#A$LE
MA&E0OD
E
MA#ERALE
"/
ALMACE&AMEO
"ELECC.&
DEM
A#ERA
PRMACO&
DE&,ELE"
$A0O"DECALOR
A"
REAL!AR
RECE#ADE
CADADE"
APRO1MADA"DE
CADA
&GREDEE
ME0ORAR
ELEMP
A-%E
AC#%AL
REAL!AR
E"#%DOD
E
MERCADOP
ARA
E"#A$LECER
PRE
CO
COMPE##,O
CAPAC#ACO&
E&
CALDAD
DE"ER,
CO
ME0ORAR
EL
PROCEDMEO
%>I*I:
-I>
I@S,:*:
CI>@'S
o)*ancia
Re(e)iien*os delclien*e
Ca)ac*e)s*icas del se)icio
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
12/14
C>%ID:-:&
ID:
&->D?C,> =? S: :-I:D>
1"
=? *>S I@B-DI@,S S:@ D C:*ID:D1"
=? ,@B: 6?@ S:6>-1"
=? S: ?@: C:: -CIC*:6* 1"
=? S: C>@>%IC> /
=? >-EC:@ &:=?,S ; (
S'-ICI>
=? S: -:&ID: *: @,-B: F &-&:-:CI>@ 1"
QUE SEA AMABLE LA ATENCION1" 1
=? ,@B: @,-B: : D>%ICI*I>8 1
D'C%L#AD ORGA&!ACO&AL + ( 2 + + ( 2 + 3 1 1 1 1 1 1
,alo)es O+e*io
1
2
3
+
(
o)*ancia *cnica:$soluta !! 13( 13( 191 11( 139 92 !8 !+ 98 98 98 98 98 98
-elatia 9.882(+ 1".++/! 1".++/! 13.23(3 /.!""! 1".8"+ (.(92/ 9.+3 9.29(( (.// (.// (.// (.// (.// (.//
'%&:
=?'
&-'CI
>
&->%
>CI>
@'S
limpiezacada3Grsdelpiso;cada
2
(mostrador
:SS>-:%I@,> C>%&,I,I>
%>-
&>-
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
13/14
CORRELACO&E"
'%ER#E
PO"#,A
&EGA#,A
& '%ER#E
=ue#asdelsericio
MAL
O
ME0
OR
1" 1" 1 2 3 4 5
12 83 83 83 9 9 9 +( 8 9 9
2 2+ 83 83 / 1/ 2+ 29 1/ 8 8
( 9 ! ! (+ (+ 9 ! /1 !
9 ( 8 ! /1 (+ !
/ ! 1/ 1/ ! +(
" $%RG%ER &G 8 !
"
MC DO&A&L" /1
CARL;" R
DE"
ARROLLAR
EL"ER,9
DE
EREGAADOMCLO
,alo)acioncoe*i*ia
7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL
14/14
8
/1
+
/1
1 !! 13( 13( 333 11( 139 92 !8 !+ 98 12!2
2 $%RG%ER &G HHH
3 MC DO&A&L"
2 CARL;" R
1
(
12
1 1
98 98 1292(.// (.//
-:
DI>D
'1"%;C>%&-:%I@D'
01
""