Cas Marketing Pardon!

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Marketing stratgique

PARDON!

Marketing Stratgique 26 Novembre 2014

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1. Premire partie Prsentation Pardon est une marque de prt--porter franaise cre en 1984 par lallemand M. Peter Mertes sur lile de la Runion, dpartement dOutre-Mer dans locan Indien. La marque a une notorit haute localement pour sa campagne de publicit originale, ses graphismes et lhumeur marrant. Pardon! est active dans trois secteurs : la vente de tee-shirts message ce que reprsente lorigine de la marque, la vente de prt--porter color, estival mais stylis et la vente de gadgets. M. Mertes cre vtements pour tout le monde ds bb jusquaux parents. La marque Pardon! est notamment prsente avec huit magasins la Runion. Sur Maurice, en Martinique, en Guadeloupe, Mayotte et Montpellier, la marque possde respectivement une succursale et une franchise Annecy. En suite la Runion, les vtements PARDON! sont distribues par des revendeurs multimarques locaux dans des endroits touristiques stratgiques. Selon M. Mertes la clientle principale est reprsent par de personnes qui savent lire et crire et qui ont un certain tat desprit, indpendant de lge. ce sujet, je peux poser la problmatique suivante Comment la marque PARDON ! peut relancer ses activits pour quil retrouve la phase de la croissance rapidement ? . Lentreprise a plusieurs objectifs tel que :

La cration dune stratgie marketing approprie pour se diffrencier de la concurrence et augment la notorit parmi des consommateurs.

Une solution adapte pour le march franais On se propose de raliser un diagnostic externe et interne afin de mieux cerner lactivit de lentreprise. Ensuite, nous analyserons les facteurs cls de succs ainsi que les comptences distinctives de lentreprise, partir desquels nous dresserons une synthse et donnerons nos avis sur les perspectives futures de lentreprise pour atteindre ces objectifs. Dans une seconde partie nous allons prsenter la stratgie marketing avec lorientation stratgique et le plan marketing. Enfin en troisime partie nous allons tudier la situation dexportation en utilisant la franchise.


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1.1. Diagnostic externe

OPPORTUNITES MENACES

Micro environnement Clients/consommateurs/March

Les femmes dpensent globalement 15 Milliard deuros, ce reprsente presque 50% du march du textile.

Le march de bbs se dveloppe bien.

Les chiffre daffaires (CA) textile- habillement de distributeurs ont diminu de 1,5% et lensemble des produit textiles non-enregistr de 0,4% en comparaison avec lanne 2010

Les quatre premiers mois de lanne 2012 indiquent un recule de consommation darticles dhabillement de 4,1% en valeur vis--vis lanne prcdente.

En grande , march runionnaise est constitu dindpendants en structure familiale avec une surface en moyenne de 81m et emploient moins de 5 salaris dont presque 50% des tablissements.

Concurrence La Runion conte 879 tablissements actifs

dans le secteur dhabillement, 30% au Nord et 35% au Sud de lle.

Une douzaine des marques locales ont la mme stratgie.

Lffet Pi, leurs habillements sont : dcontracts, confortables et sexy

Lovenci propose prt--porter pour de jeunes femmes, lesprit et glamoureux, sexy et trs runionnaise

Quicksilver, Ripcurl

Esprit, Promod, Etam, Mango et La Halle.

En Mtropole, il y a pas de concurrence relle qui vende des tee-shirts imprims message.

La marque basque 64 : distribu par des marques prt--porter globale

Typhus : Une marque belge, vende des tee-shirts message humoristique, vendue sur ses propres sites de vente et sont en recherche de distributeurs multimarques.

Commercialisation/distribution Internet : vente et fidlisation

Le canal de distribution : La partie de chaines spcialises a augment par 3,5% en 20 ans.

Les magasins indpendants ont perdu 21% et les grands magasins 4% de leur part de march en 20 ans.

Les grands surfaces se sont volu et reprsente aujourdhui 12% comme les magasins de sport qui occupe 8% en 20 ans.

Fournisseurs La Chine et Bangladesh offrent un rapport Les producteurs de Maurice deviennent trop


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qualit/prix/dlai trs comptitif.

chers.

Pour la Fabrication de t-shirts et de basse de maile, Inde est trop cher et ne produit pas la qualit cherche.

La Chine reste inaccessible en raison dun volume minimal trop lev.

Tendances actuelles Linternet,

Les stratgies doffre pour pouvoir soutenir la demande.

Les accessoires (10-20% du CA)

Les lignes responsables, bio et quitables.

La boutique multimarque

Manifestations contre la vie chre la Runion

Baisse de 3,3% des chaussures par rapport lanne 2011

Macro environnement Politique

Les politiques de rigueur ont rduits les dpenses des mnages.

conomique Le PIB runionnaise a augment de 3,9% de

1999 2009

La population runionnaise et en forte croissance.

La consommation de mnages runionnais reste bien oriente sur lanne.

Runion : Le secteur du tourisme, agroalimentaire et agriculture ont gagn plus dactivit.

Contexte conomique mondial trs dfavorable (crise de la dette)

Hausse des prix de 2% en 2011

Diminution du niveau de vie des mnages.

Runion : 50% de la population et en situation de pauvret.

Runion : Taux de chmage de 29,5% ce que reprsente 60% des jeunes.

Les mnages runionnais dpensent le plus pour les dpenses hors consommation, deuxime transport et troisime alimentation. Les habillements soccupent 6,8% des dpenses ce que reprsente le 8ime rang selon les chiffres du 2006.

La Runion a accueilli 420 300 touristes ce que sont 0,4% moins quen 2010.

la Runion le budget de touristes a diminu de 3,1% par rapport 2009.

Socioculturel la runion les femmes prfrent des

vtements plus dcontractes, faciles porter pendent lt.

La tenue basic : legging, caleon court, tunique et de top en maille Achtent plutt petit prix, moins de 20.

La population runionnaise habitant en Mtropole augment chaque anne de 1,6% depuis 1999.

70% des consommateurs estiment que les vtements sont les mme par tout.

40% des collections sont vendue en soldes

La consommation est devenue individualiste et responsable

Le client est devenu un professionnel de la consommation, il est bien inform

Technologique


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Facteurs cls de succs : Pour quune marque de prt--porter prsente sur le march de habillements franais puisse se dvelopper elle doit avoir une stratgie marketing pour pouvoir communiquer sa diffrenciation de la concurrence. En suit pour pouvoir augmenter la notorit il est important de faire la publicit plus forte. Comme la moiti des dpenses est fait par des femmes, il est recommander de mettre le focus sur des vtements fminins. Elle doit galement mettre une dmarche des tudes de prix sur le march pour pouvoir propos des promotions aux clients en raison de la situation conomique difficile et limportance de dpense largent pour des habillements. En mme temps elle doit justifier ses prix lev par une qualit suprieur pour que les femmes runionnais sont attirer.

Environnemental

En mtropole la clmence des tempratures ont favoris les achats en printemps et ont influenc ngativement les vents en automne-hiver.

En mtropole la mto trs pluvieuse a abouti une chute de 17% en valeur des CA en avril.

Lgale


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1.2. Diagnostic interne

FORCES FAIBLESSES

MARKETING / COMMERCIAL Large gamme de produits pour femmes, hommes,

enfants, bbs et des accessoires.

Pardon ! trois collections : Ses tee-shirts message, une mini-collection prt--porter et une collection causal.

La qualit des produits est apprcier et constante.

Une notorit haute la Runion pour lhumour, ses graphismes et des campagnes publicitaire originales.

Leader du t-shirt touristique runionnais.

Vende des sacs de shopping limage des tee-shirts.

Le rle de la marque : acteur culturel

Partenariat avec DODO, la marque de la bire locale, EDENA leau de source, Renault pour des sries limites de Twingo et SFR pour des tlphones portable PARDON !

Lorganisation des anniversaires dans des restaurants branchs de lle.

Des dfils de mode en pleine rue St. Denis

La sponsorisation des comptitions de surf et Zong une groupe de rock lectronique runionnaise

Notorit faible en Mtropole.

Mtropole : Fermetures de 3 franchises et 3 succursales.

Il nexiste pas un service marketing/ communication dans lentreprise.

La communication institutionnelle o Il y na pas une stratgie de ni un

programme planifi ni un budget prcis o M. Mertes utilise sa popularit mdiatique

et ses relations

Pas de segmentation de la clientle

Dans les filiales : Un manque de relationnel, un accueil trop froid et un approche client trop mtropolitaine.

Laffaire de Valrie Bgue et la perte des clients en consquence.

La sentence excutoire en matire de ne pas avoir attendu le droit dimage de la premire dame, Carla Bruni.

Nombreuse dnonciations de la part des institutions publiques.

RESSOURCES FINANCIERES

CA en 2011 : 6 millions deuros

En 2008, la politique de rigueur: (rduction de cots, un plan budgtaire, un business plan, un plan activit de 5 ans a apport un dveloppement positif) est la raison quaujourdhui le rsultat net et lgrement dans le plus.

Pendant des dernires annes la stabilit financire tait difficile.

Depuis 2008 le rsultat net dans le rouge, en raison du mauvais dveloppement du rseau en Mtropole.

Pas de ralisation danalyse fines de dcomposition du CA par catgorie de produits.

La vente en ligne gnre de 8 10 milles dEuros.

RESSOURCES MATERIELLES / PHYSIQUES

Les vtements sont fabriqus au Bangladesh et lInde et les accessoires en Chine.

La srigraphie est ralise dans un atelier St Denis de la Runion.

8 magasines la Runion, une succursale sur Maurice et Montpellier et 9 franchises en Martinique, en Guadeloupe, Mayotte et Montpellier et Annecy.

Les fermetures des succursales Marseille et Toulouse et des franchises Besanon, Dunkerque et Kremlin Bictre.


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Distribu par des revendeurs multimarques (8% du CA)

Distribution par des revendeurs St Barthlemy.

RESSOURCES HUMAINES

Pardon emploie une quarantaine des salaris.

Le directeur financier du Groupe a introduit la politique de rigueur.

En gnrale de personnes non-conventionnelles (piercing, tatouage) travail dans des filiales.

Aucune employe embauche pour le Marketing

Le management est pratiqu limage de et par M. Mertes.

RESSOURCES IMMATERIELLES

Sur la page Facebook : 117 000 fans

Les informations du client qui a la carte de fidlit.

Une exprience de 25 ans

Avantages concurrentiels: Pour surpasser la forte concurrence la marque PARDON doit mettre en place une quipe de Marketing/ communication qui dveloppe une stratgie et des actions pour fidliser les clients, gagner des clients au nouveau qui taient perdu aprs laffaire de la Miss France et acqurir des nouveaux. Elle doit galement segmenter sa clientle afin de rpondre la demande de la clientle et daugmenter son chiffre daffaires.

Les cinq forces dattraction de PORTER

Concurrence intra-sectoriell:

la Runion:

Lffet Pi: une entreprise runionnaise avec une forte notorit. La gamme de produits propose prt--porter pour enfants, femmes, hommes, collection de bain et des accessoires. Leur habillements sont : dcontracts, confortables et sexy.

Lovenci propose une gamme de tee-shirt, robes, tuniques, tops et leggings pour de jeunes femmes. Leurs collections sont fait dans un esprit glamoureux, sexy et trs runionnaise.

Les marques de surf: Quicksilver, Ripcurl

Les global players: Esprit, Promod, Etam, Mango et La Halle.

En Mtropole ( Pas de la concurrence relle tee-shirt message)

La marque basque 64 : distribu par des marques prt--porter globale

Typhus : Une marque belge, vende des tee-shirts message humoristique, vendue sur ses propres sites de vente et sont en recherche de distributeurs multimarques.

Cette industire est marqu par une concurrence trs forte.

Nouveau entrants

-une marque commcercialisant seulemet des vtements bio et les quelles sont fabriqu d'une manire rsponsable.

- pas de brevet

- pas de savoir-faire spciale

- une quantit important pour pouvoir command en Asie

- un petit investissement

- la notorit et un clietl pour pouvoir vendre

--> malgrs des exigences petites, le mnace de nouveaux entrants sont moyenne en raison de la base de clientle le quelle est essentielle et le volume de vtements qui est asss grand.

Pouvoir de ngociation des clients

- Des locaux, des touristes, - Les personne de plus de 30 ans - Des passionnes et de collectionneurs. -Selon M. Mertes des personnes qui savent lire et ecrir, et qui ont uncertain tat d'sprit. --> nombreux: pouvoir faible --> beaucoup de produits de substituton: pouvoir fort --> cot de transfere: pouvoir fort Le pouvoir de ngocier des clients est plutt lev en raison de l'absence de cot de transfre et l'accs a un grand choix de produits de substitution.

Mnace de substitution

S"quand le rapport valeur/prix est suprieur celui de l'offre tablie"1

Le tee-shirt de PARDON! peut etre subsitu avec un tee-shirt de H&M

--> le mnace des produits substitution et forte

Pouvoir de ngociation des

fournisseurs

Les furnisseurs des vtements se trouve au Bangladesh et en Inde

Les fabricateur des accessoires en Chine.

--> Les fournisseurs ont un pouvoir fort

-->ils dictent la quantit


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1.3. La synthse

Monsieur, Suite votre demande, notre quipe a ralis une analyse approfondie de lentreprise PARDON ! , et des enjeux auxquels lentreprise est confronte. Tout dabord, nous parlerons de la situation de lentreprise, sur le march et sur son environnement concurrentiel. De plus, nous vous parlerons des facteurs cls de succs maitriser et des comptences distinctives. Suite cela, nous vous prsenterons votre positionnement sur le march et enfin vos perspectives et nos propositions venir. Premirement, nous avons constat une situation conomique difficile qui nencourage pas les mnages de dpenser largent pour des habillements et une dcroissance de 4,1 % dans la consommation des articles dhabillement est textile pendant les premiers quatre mois de lanne 2012 en France. la Runion les dpenses des mnages sont dynamique et continue daugmenter, malgr une croissance lente de lconomie runionnais. Les dpenses pour les habillements ont augment de 0,5% de 2003 2006 est se placent au range 8 des dpenses en gnral en 2011, derrire de les dpenses pour le loyer et avant les dpenses de pour les loisirs. En ce qui concerne la concurrence, le secteur dispose de nombreux concurrents la Runion et en France. Ses principaux concurrents sont les marques locales de la Runion comme ffet Pi, Lovenci, les marques de surf et les grandes marques comme Esprit. En Mtropole, il ny a pas une marque vendant des tee-shirts message humoristique, mais il faut mentionner la marque basque 64 autant concurrence. La marque belge Typhus commercialise des tee-shirts message humoristique. La diffrenciation est donc un outil indispensable la prennit dune entreprise dans le secteur des habillements. PRARDON ! est une marque de prt--porter qui est bien diffrenci de la concurrence en transmettant parmi leurs tee-shirts des messages actuels de la socit. Malgr des difficults financires en 2008, PARDON! est capable de prsenter un Rsultat net lgrement positif, trois ans plus tard, grce la politique de rigueur du directeur financier. Lessai dagrandir le rseau des filiales de PARDON! a rsult dans la fermeture de 3 franchises et 3 succursales en Mtropole. Au niveau de son marketing, bien que nayant pas de service marketing/ communication, lentreprise se sert du buzz, des affichages, des partenariats, de la publicit en ligne (site de web et rseaux sociaux) et du sponsoring. En suite PARDON! ne ralise pas encore des analyse fines de dcomposition du CA par catgorie de produits, que est recommander. En Mtropole, la notorit de la marque est faible ce que devrait tre chang par une publicit plus forte. Nous pouvons poser la problmatique suivante : Comment lentreprise peut-elle relancer ses activits dans le march runionnais et franais dune manire prenne alors quelle retrouve


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la phase de la croissance ? Comment lagrandissement du rseau des filiales peut-il tre ralis ? Les facteurs cls de succs exploiter pour russir sur le march de prt--porter est une stratgie marketing qui mets en place une campagne de publicit qui communique bien la diffrenciation par rapport des autres marques augmente en mme temps la notorit dans le march. En suite il faut segmenter ses clients pur pouvoir rependre aux besoins le mieux possible. En effet, les clients sont trs sensible par rapport le prix ce que la raison pour laquelle il faut justifier des prix plus lev avec une qualit suprieur est sont pour cela facile attirer avec des actions de promotions. Les volutions de march montrent que les femmes sont les clients le plus nombreux, les vtements de bb se dveloppe bien et les nouveaux tendances mets en avant le dveloppement des collections responsable et bio. En comptences distinctives, il est important que les collections prsentes de la marque se diffrencier desquels de concurrents. En plus elle doit conserver et mettre en avant la production de qualit afin de pouvoir proposer des vtements dune bonne rapport par rapport prix et qualit. On observe une baisse de la consommation des habillements en gnrale mais une croissance parmi des magasins spcialis pendant les derniers 20 ans. Cela peut dire que le dveloppement du PARDON ! pourrait se raliser plus vite comme elle est un magasin spcialis. Les tendances actuelles montre que lintrt dans des vtements bio et responsable augmente, quune bonne partie du CA est ralis par des accessoires. Il faudrait que lentreprise rflchisse dimplant une collection de bio. Enfin pour rpondre la problmatique, nous pouvons dire que, votre entreprise, afin de se dvelopper de manire prenne, doit voluer une quipe et une stratgie marketing pour pouvoir communiquer sa diffrenciation et augmenter sa notorit premirement la Runion. De plus, il devrait rorganiser le system dexpansion pour le pouvoir raliser dune faon russite. En outre PARDON! pourrait implant des analyses fines de dcomposition du CA par catgorie de produits, dvelopper une collection bio et raliser une tude de prix pour pouvoir offrir des promotions aux consommateurs.


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2. Deuxime partie 2.1. Les orientations stratgiques de lentreprise

ORIENTATIONS STRATEGIQUES AVANTAGES LIMITES

P E N E T R A T I O N

1. Promotionner le critre qualit des vtements.

Attirer lintrt du consommateur

Rpondre aux attentes qualitatives.

Le client peut privilgier le prix la qualit

2. Affichage de 4x3 cible sur la rgion la rentre.

Notorit

Regagner la clientle perdue

Ne touche pas les clients clibls

3. Publicit dans les magazines de style de vie,

des femmes, ariens, surf. Augmenter la notorit

Attirer de nouveaux clients du reste de la France

Cote cher

ne peut pas tre utilis tout le temps

4. Raliser des tudes de prix pour pouvoir emmener une rduction des prix en correspondance ces de la concurrence et raliser des actions de promotion.

Savoir ce que le march dicte

Attirer de nouveaux clients

largir la clientle

Se faire connaitre

Limage de la marque

Marg faible

Apparaitre comme une marque bonne march sans qualit

5. Renforcer les collections causales Rependre aux besoins des consommateurs

largir la clientle

Rependre la concurrence ESPRIT

Que ESPRIT vas raliser une attaque

Limage de la marque

6. Relancer des actions avec des partenariats dj tabli

nouveaux clients

notorit

meilleure diffusion de linformation

ncessite un suivi

plus de travail

7. Encourager lutilisation sur le site interne et les rseaux sociaux.

Marge plus importante

Augmente la notorit de la marque et renforce son image

Les frets du transport lev

Le temps du transport

E x t e n s i o n

8. Ralis lextension des filiale en Mtropole Agrandissement du march

Nouveaux clients

CA plus important

Une volume plus important

Risque lev

Investissement important

Difficile grer

D E V E L O P P E M E N T P R O D U I T S

9. Dvelopper une collection bio. Offre plus diversifi

Nouvelle clientle

Rependre la tendance nouvelle du march

Change limage de lentreprise

10. Publi un magazine PARDON ! Augmenter la notorit

Fidliser les clients (fan-club)

Dcourager des nouveaux clients quand le point de vue est trop subjectif

Savoir-Faire

Les cots supplmentaires

11. Intgrer des chaussures dans la gamme de produit

Nouvelle clientle

Offre plus diversifi par rapport la concurrence.

Limage de lentreprise pourrait se changer

Savoir-faire

D I V E R S I F I C A T I O N

12. Dvelopper une agence touristique la Runion

Contact immdiate avec des touristes nouveaux clients

largir la clientle

Savoir-faire

plus de travail - personnel

I N T E G R A T I O N

13. Achat dun producteur de vtements Matrise des cots et de la qualit

Approvisionnement facilit

Pas de savoir-faire

Un investissement important - risqu


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2.2. Plan Marketing 2.2.1. Segmentation de la clientle

Segment 1 des touristes

- De toutes les ges - la Runion

Segment 2 des jeunes femmes/ des jeunes mres - actives, sportives - entre 15 et 40 - un CSP moyen

Segment 3 des jeunes hommes - actives, sportives - entre 30 et 40 - un CSP moyen

Segment 4 des personnes alternatives - Engag politiquement, intress aux actualits - Des cologistes

Segment 5 des surfeurs - Dorigine runionnaise - De toutes les ges - Marchs trangers

2.2.2. Le positionnement et le marketing mix

POSITIONNEMENT 1. Les besoins & attentes de la clientle

- Des vtements en peux spciales des tee-shirts message - Un choix des vtements causals : Une tenue basic ce que comprennent des

legging, caleon court, tunique et de top en maille. - Les femmes runionnaises prfrent un style : dcontractes, faciles

porter, sexy et appropri pour lt. Elles sont coquettes, trs bijoutes et aiment les vtements colors et moulants.

2. Les avantages concurrentiels - Une notorit haute la Runion pour lhumour, ses graphismes et des

campagnes publicitaire originales, sur le march depuis 1984. - Leader du t-shirt touristique runionnais et reprsente un rle de lacteur

culturel lhritage culturelle - Magasin spcialis


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- Savoir-faire

3. Le positionnement des concurrents la Runion:

- Lffet Pi: une entreprise runionnaise avec une forte notorit. La gamme de produits propose prt--porter pour enfants, femmes, hommes, collection de bain et des accessoires. Leur habillements sont : dcontracts, confortables et sexy.

- Lovenci propose une gamme de tee-shirt, robes, tuniques, tops et leggings pour de jeunes femmes. Leurs collections sont fait dans un esprit glamoureux, sexy et trs runionnaise.

- Les marques de surf: Quicksilver, Ripcurl - Les global players: Esprit, Promod, Etam, Mango et La Halle.

En Mtropole (Pas de la concurrence relle tee-shirt message) - La marque basque 64 : distribu par des marques prt--porter globale - Typhus : Une marque belge, vende des tee-shirts message humoristique,

vendue sur ses propres sites de vente et sont en recherche de distributeurs multimarques.

PRODUCT/ PRICE

PROMOTION - - Promotionner le critre qualit des vtements - Affichage de 4x3 cible sur la rgion la rentre - Publicit dans les magazines de style de vie, des femmes, ariens, surf. - Raliser des actions de promotion - Des partenariats avec des marques locales : DODO et EDENA - Encourager lutilisation sur le site interne et les rseaux sociaux.

PLACE/DISTRIBUTION

- Dans les magasins de PARDON ! la Runion et en Mtropole

- Par des revendeurs St Barthlemy - Distribu par des revendeurs locaux multimarques

Femmes Hommes Enfants Bb Accessoires Basics 25 Basics 29 T-shirt 19 23 Baby-grows 15 Badges, coques i-phone

Mini collection 29 62 Mini collection 29 62 Mini collection 19 49 Baby Marcel 29 Savantes, casquettes

Sous-vtements 35 Sous-vtements 35 Pyjamas 22 Bagagerie

Collection soire

39 50 Beach et surf ware

49 Draps de bain, paros

Maillots 45 Cartes postales, stickers


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2.2.3. Les grandes lignes de la communication

Principal outil de communication commerciale et la publicit et elle est un trs bon moyen de toucher notre clientle potentielle, notre cible. Puisquil est ncessaire daugmenter la notorit la pub permet dattirer lattention sur notre marque de nouveau. Le but final est de relancer lactivit de notre marque PARDON !

Proposition des lignes de la communication : 1. Publicit internet (site web) et les rseaux sociaux

- Des actions : o tirage au sort, o Une comptition : de laisser crer les clients un tee-shirt lequel

serait commercialiser. - publi des photos du travail, des runions, des ftes - Encourager lutilisation du site web en mettant des flyers avec un certain

pourcentage de rduction. - Proposer des promotions pour les clients fidles et encourager de joindre le

club des clients fidles.

2. Affichage - Distribu dans des endroits trs touristique/ restaurants & bars/ salles de

sport/ - Affiches papier, arte dautobus, laroport, et autres affichages urbains,

panneaux lumineux

3. La radio Comme la marque PARDON ! est bien connue parmi les Runionnaises la radio permettra de renforcer son existence dans les ttes des gens.

- La radio correspond alors particulirement aux actions de proximit o Lannonce dvnements o Doffres spciales o Des soldes o Le lancement dune nouvelle collection

- aux actions de notorit via le sponsoring dmission de radio.

Les limites que nous pouvons poser lutilisation de ce mdia : le manque de disponibilit parfois des cibles pendant lcoute labsence de rfrence visuelle qui rend difficile la

mmorisation des messages.


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4. Le marketing direct Les techniques de communication individuelle ce que ds nox jours une utile de communication trs performante.

- Le marketing direct vendeur : Une formation vendeur pour le personnel dans les filiales pour quils puissent emmener des dcisions dachat immdiate des clients en travers leur capabilit de conseiller dans le magasin.

- Le marketing direct de fidlisation :

De sadresser individuellement nos clients qui possdent une carte de fidlit.

o Mailing, Emailing o Un service supplmentaire

De promotions additionnelles Une livraison plus vite et moins coteuse

o Newsletter, magazine de PARDON ! o Sms, MMS

5. Les relations publiques Pour renforcer limage et la notorit, les relations publiques sont parfaitement. Elles permettent de rencontrer nos clients, des nouveaux clients, de connatre notre march, de trouver des prospects, de rencontrer des prescripteurs et plus nationalement de mieux faire connatre notre marque et nos collections et vnements auprs de nos diffrentes cibles.

- Les relations presses o Sur lactivit de lentreprise

Les nouvelles collections, le dveloppement bio

- Le sponsoring o De professionnels du surf o Les comptitions de surf o Le groupe de Zong - Organiser un concert avec un dfil de

mode

- Journes portes ouvertes : un dfil de mode dans le magasin, un jour de style.


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3. Troisime partie

3.1. Exportabilit de PARDON! dans des autres zones que des rgions tropicales Selon moi, PARDON! est par la franchise ou la vente direct sans une forte adaptation conceptuelle aux nouveaux conditions des march trangers dans des rgions non-tropicales difficilement exportable.

- Ncessaire de dvelopp des collections nouveau, adapt au temps de pays cibl.

o Augmentation des cots o Ajoute un ou plusieurs intermdiaires o Difficile trouver des fournisseurs par rapport la question du

volume

- Changement du concept en raison de la connexion forte avec la culture runionnaise

o Limage de la marque o Consommateurs dsorient

3.2. La franchise Les avantages la de la formule franchise sont les point suivants Les avantages pour le franchiseur

- Permet de ralis une expansion rapide et homogne - Puissance dachat et publicitaire important - Une notorit plus lev - Aide dapporter une signature et un symbole la marque - Des personnes locales sur place qui vont grer la filiale de franchise - Une source de revenue pour le franchiseur le fret de la franchise et il gagne

un pourcentage du revenue des filiales franchises. - Le risque dinvestissement est moins lev en raison du fret de la franchise

La formule de franchise ntait pas adapte au cas de PARDON! parce que la marque est trs spcialis est les conditions de dpart dune franchise ntait pas donner. Le concept de PARDON! est trs spciale parc que la marque possde une appartenance forte la culture runionnaise. La commercialisation dun concept spcialis dans un march tranger en utilisant la franchise, sans adaptation aux conditions du march, mapparait difficile. Une forte adaptation est au contraire avec le but de la franchise ce quest lhomognit de limage de la marque. En suite les conditions de prparations et ltablissement du system de la franchise pour que a puisse fonctionner ont manqu des connaissances du march mtropolitaine, des


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estimations de cots par rapport limplantation, de limite de rentabilit et daccompagnement. De plus, selon mes connaissances, lentre du march mtropolitaine se ralise en commenant Paris pour pouvoir augmenter la notorit fortement et se dvelopper dans tout lhexagone dans un deuxime pas.

3.3. Prconisations pour relancer le dveloppement du rseau PARDON! Lexportation en Mtropole :

- La faon dexportation o Commencer de revendre les vtements dans des magasins

multimarques, de boutiques ou de grandes surfaces en Mtropole pour augmenter la notorit.

o Limplantation dun suivi de vente pour pouvoir juge dans quelle direction il faut se dvelopper.

o REVOIR la stratgie de la franchise : raliser des tudes du march, analyser les attentes des consommateurs, identifier les segments et les consommateurs cibles, revoir les performances de filiales installes, vrifier les estimations de cots par rapport limplantation, les limites de la rentabilit et la dimension daccompagnement ncessaire.

peser les arguments pour et contre afin de prendre une dcision de dveloppement.

tablir le rseau en Mtropole par la franchise Sorient vers des revendeurs (magasins, boutique)

- Les outils

o Des campagnes de publicit pour augmenter la notorit o Se servir de plusieurs utiles de la communication (Voyez 2.2.3) o Les actions de promotion o Sponsoring et partenariats

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