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CARTA DE SERVICIOS UPV/EHU

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CARTA DE SERVICIOS UPV/EHU. LARRAKO ETXEA OFICINA DE INFORMACIÓN DE BIZKAIA. PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD. Larrako Etxea - Oficina de Información de Bizkaia. Ubicada en la Avda. Lehendakari Agirre 81 (Bilbao) –junto a la Fac. CCEE y EE-. Adscrita al Vicerrectorado de Campus de Bizkaia. - PowerPoint PPT Presentation

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Diapositiva 1

LARRAKO ETXEAOFICINA DE INFORMACIN DE BIZKAIACARTA DE SERVICIOS UPV/EHU

2 PRESENTACIN DE LA UNIDADLarrako Etxea - Oficina de Informacin de Bizkaia.Ubicada en la Avda. Lehendakari Agirre 81 (Bilbao) junto a la Fac. CCEE y EE-.Adscrita al Vicerrectorado de Campus de Bizkaia.La oficina nace con una idea, casi una utopa, unir procesos de diferentes servicios para que la persona usuaria se pueda dirigir a un punto nico, en lugar de intentar localizar la informacin o trmite que necesita en nuestro enorme y complejo Campus.

3 PRINCIPALES ACTIVIDADES

4 LA CARTA PARA QUDOS GRANDES OBJETIVOS:

1.-Despus de casi 6 aos de funcionamiento, en el que hemos ido incorporando a nuestro quehacer diario informacin y nuevos procesos, mientras se sucedan cambios en las personas que han formado el equipo de trabajo con las diferentes aportaciones y formas diferentes de trabajar de cada una-, era el momento de analizar, de unificar, de clarificar, de ordenar y de mostrar quienes somos, para poder seguir creciendo sobre una base firme.

2.-Por otra parte, en el contexto del Vicerrectorado de Campus de Bizkaia, del que formamos parte, era una oportunidad para probar esta herramienta en una parte pequea de nuestro servicio, con el objetivo de poder luego integrarla en el resto de procesos de nuestra estructura.

5 QUE HEMOS HECHOHemos cambiado la web

6 CONTRATIEMPOSPRINCIPALES2.- Pequeos problemas con el programa. 1.- Nosotros mismos:

7 LECCIONES APRENDIDAS

8 Nuestro agradecimiento a la Vicegerencia de Formacin y Mejora de la Gestin y al Servicio de Calidad por su ayuda. Y por supuesto, gracias a los compaeros de Larrako, Gracias Mikel !

9 Eskerrik Asko !!

LARRAKO ETXEAOFICINA DE INFORMACIN DE BIZKAIABizkaiko Campuseko ErrektoreordetzaVicerrectorado de Campus de Bizkaia