Embed Size (px)
Citation preview
www.bryggeriforeningen.dk
2015
Bryggeriforeningensvejledning om digital markedsføring
www.bryggeriforeningen.dk
• Digitale medier
• Markedsføring på digitale medier
• Krav om identifikation
• Markedsføring og børn og unge
• Aldersfiltre
• Vennehvervning
• Brugergenereret indhold
• Spam
Indhold
Digitale medier
3
Hvad er digitale medier?
• Tekniske systemer eller redskaber, der sætter os i stand til at kommunikere med hinanden – fx.:
• Hjemmesider
• Sociale netværk (fx. Facebook, Instagram m.fl.)
• E-mails
• Blogs
www.bryggeriforeningen.dk
Markedsføring på digitale medier
4
• Alle generelle markedsføringsretlige regler og principper gælder også på de digitale medier!
• Alkoholreklamenævnets retningslinjer for markedsføring af alkoholholdige drikkevarer finder anvendelse
• Læskedrikreklamenævnets retningslinjer for markedsføring af læskedrikke finder anvendelse
www.bryggeriforeningen.dk
Krav om identifikation
5
• I henhold til Markedsføringsloven gælder der et generelt forbud mod skjult reklame, da forbrugerne til enhver tid skal være klar over, at de bliver udsat for markedsføring.
• Derfor skal al markedsføring også i digitale medier udformes og præsenteres på en måde, så det tydeligt fremgår, at der er tale om markedsføring, og hvilken virksomhed der står bag markedsføringen.
www.bryggeriforeningen.dk
Krav om identifikation
6
• Identifikationskravet indebærer, at forbrugerne har en let, umiddelbar og vedvarende adgang til oplysninger om virksomheden. Virksomheden skal give oplysninger om:
• Virksomhedens navn
• Virksomhedens adresse og e-mail
• CVR nummer
www.bryggeriforeningen.dk
Markedsføring og børn og unge
7
• Virksomhederne er forpligtet til at udforme deres markedsføring rettet mod børn og unge under særlig hensyntagen til børn og unges naturlige godtroenhed, jf. Forbrugerombudsmanden
• For læskedrikmarkedsføring gælder Læskedrikreklamenævnets retningslinjer samt markedsføringsloven
• For alkoholmarkedsføring gælder Alkoholreklamenævnets retningslinjer samt særligt markedsføringslovens § 8, stk. 3:
Markedsføring rettet mod børn og unge under 18 år må ikke indeholde omtale af, billeder af eller henvisninger til rusmidler,
herunder alkohol.
www.bryggeriforeningen.dk
Aldersfiltre
8
• Da børn og unge nyder et særligt beskyttelseshensyn, skal alle bryggerierne have aldersfiltre på deres hjemmesider for at sikre, at børn og unge under 18 år ikke får lovligt adgang til siden
• Derudover skal bryggerierne installere aldersfiltre ved markedsføring på andre digitale medier, f.eks. Facebook og YouTube, i det omgang det er teknisk muligt
www.bryggeriforeningen.dk
Aldersfiltre
9
• Forbrugerombudsmanden har udtalt, at en indgangsside, hvor det alene er muligt at klikke ”ja” eller ”nej” til, hvorvidt forbrugeren er over 18 år, anses ikke for at være tilstrækkeligt.
• Forbrugerombudsmanden lægger vægt på, at de erhvervsdrivende anvender den bedst mulige tilgængelige tekniske løsning ved aldersfiltre.
www.bryggeriforeningen.dk
Vennehvervning
10
• Vennehvervning består i, at virksomheden anmoder dens venner, fx. på facebook, om at dele indhold med brugernes kontakter i vennekredsen.
• Forbrugerombudsmanden finder, at vennehvervning er en betænkelig og særlig aggressiv markedsføringsform.
• Især blandt børn og unge er vennehvervning en betænkelig markedsføringsform.
www.bryggeriforeningen.dk
Brugergenereret indhold
11
• Brugergenereret indhold består i, at virksomheden via deres markedsføringstiltag opfordrer forbrugerne til aktivt at tage del i markedsføringen ved f.eks. at bidrage med kommentarer, uploade billeder, videoer eller lignende.
• Alkoholreklamenævnet har ved tidligere afgørelser udtalt, at virksomheder selv har ansvaret for brugen af deres navn, varemærke, logo og lignende, uanset om det er virksomheden selv, der laver markedsføring i strid med retningslinjerne eller ej.
www.bryggeriforeningen.dk
Brugergenereret indhold
12
Anvendelsen af brugergenereret indhold i markedsføringen kræver nøje monitorering, da virksomheden til enhver tid vil have ansvaret for det brugergenererede indhold, som virksomheden har opfordret brugerne til at bidrage med.
www.bryggeriforeningen.dk
Spam
13
Markedsføringslovens § 6 forbyder spam:
En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk
opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt
arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det.
www.bryggeriforeningen.dk
Spam
14
• Omfattet af reglerne er al slags post, som fremsendes uanmodet – fx. tilbud om deltagelse i en konkurrence, nyhedsbreve osv.
• ”Tip en ven”-tjenester er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse lovlige, hvis den erhvervsdrivende alene stiller funktionen til rådighed, uden at forbrugeren derudover opfordres til eller præmieres for at benytte den.
www.bryggeriforeningen.dk
www.bryggeriforeningen.dk
Caroline [email protected]: 7216 2430
Marie Frank-NielsenJuridisk [email protected]: 7216 2427
