BAB IV

PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Sistem Informasi yang diterapkan di Pizza Hut yang mencakup

Operating Support System (OSS) dan Managing Support System (MSS) telah

di seting sesuai dangan visi perusahaan yaitu memuaskan pelanggan.

Sehingga setiap peningkatan penjualan, peningkatan outlet, kendala-kendala

operasional tidak berpengaruh terhadap kualitas pelayanan Pizza Hut.

Pizza Hut dengan tipe Sistem Informasi ini bisa bersaing dengan

kompetitor-kompetitor lain karena keunggulan strategik yang dimiliki oleh

Pizza Hut dapat dipertahankan dan juga dapat diarahkan kepada

pengembangan-pengembangan produk lain yang bertujuan untuk

meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

31